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篇(1)

【關(guān)鍵詞】核電站；方家山；長周期；生產(chǎn)計劃體系；體系構(gòu)建

0 引言

核電站相對于其他常規(guī)能源電站，如水力電站、火力電站、風(fēng)能電站、太陽能電站，核電站對于核安全性有著特殊的要求，因此對于電廠管理來說，需要不斷的追求和提升核安全性。而且電站作為企業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)性的追求也是一種必然的需求。長周期的生產(chǎn)體系就是將二者進(jìn)行融合，以使核電站各項生產(chǎn)檢修活動達(dá)到安全性和經(jīng)濟(jì)性的最優(yōu)化，從而使企業(yè)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。長周期生產(chǎn)計劃體系的構(gòu)建，就是為了達(dá)到上述目標(biāo)而建立的一種工作過程控制體系，長周期生產(chǎn)計劃體系從工單觸發(fā)、計劃準(zhǔn)備、工單準(zhǔn)備、隔離安措準(zhǔn)備、執(zhí)行專業(yè)反饋信息及工單調(diào)整，在各個工作^程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置了里程碑，通過設(shè)置定期會議進(jìn)行審查，此項工作貫穿整個工作過程周期。另外，長周期生產(chǎn)計劃體系還需要是工作安排合理性最大化，如此可以有效降低工作成本，提高執(zhí)行專業(yè)的工作效率，對電站的核安全提升起到至關(guān)重要的作用。

1 長周期計劃體系構(gòu)架要素

1.1 長周期組成結(jié)構(gòu)

1.1.1 建立工作周概念

為了滿足對長周期計劃執(zhí)行的需要，需將整個工作過程以周為單位拆分開來，最終實施的周稱為工作周。工作周是最終長周期計劃實施的具體單元，工作周不僅決定著具體的項目是否得以實施，還決定著長周期的穩(wěn)定率。方家山核電工作周成員主要由計劃工程師牽頭，由運行工程師、執(zhí)行部門協(xié)調(diào)工程師、核安全工程師、工業(yè)安全工程師、輻射防護(hù)工程師等組成。

1.1.2 建立長周期審批小組

為了使以周為單位的長周期項目在工作周時得以正常實施，不至于使工作周除不可抗力因素外進(jìn)行項目調(diào)整，需要對長周期項目進(jìn)行提前審查，方家山核電長周期計劃從T-24周開始，即從未來的第24周開始，逐步審查遞進(jìn)至工作周。長周期審批小組的組員和工作周成員基本一致，只是需要增加備件管理工程師，對長周期的項目進(jìn)行備件審查、購買、跟蹤。

1.1.3 各執(zhí)行部門設(shè)立協(xié)調(diào)工程師崗位

以上工作周和長周期審查組都提及了執(zhí)行部門協(xié)調(diào)工程師，不同專業(yè)的協(xié)調(diào)工程師分屬不同領(lǐng)域，負(fù)責(zé)各自所屬工作周的計劃推進(jìn)。因此當(dāng)各專業(yè)產(chǎn)生分歧或工作產(chǎn)生沖突時，需要各專業(yè)協(xié)調(diào)工程師將各專業(yè)的已經(jīng)反饋至計劃工程師處，最終由計劃工程師居中協(xié)調(diào)，進(jìn)行整體計劃調(diào)整和任務(wù)優(yōu)化。

1.2 長周期計劃適應(yīng)性調(diào)整

1.2.1 長周期項目周內(nèi)容增加

由于長周期內(nèi)容提前24周即開始進(jìn)行計劃初排，一般對于運行多年的機(jī)組而言，可能穩(wěn)定性較高，而對于類似方家山機(jī)組一樣，剛發(fā)電的新機(jī)組，可能存在周內(nèi)項目過多、過少、項目內(nèi)容不合適的情況。由于長周期較周計劃而言，有較大的前瞻性，工單準(zhǔn)備、隔離內(nèi)容審查及準(zhǔn)備等工作過程都大大提前，因此長周期項目內(nèi)容增加不僅不會影響執(zhí)行周的工作，提前審查出問題，適時增加或刪減內(nèi)容還對將來執(zhí)行周的穩(wěn)定率有很大的提高。

1.2.2 工作周范圍擴(kuò)大

方家山單元長周期從T-2至T-24周，那么執(zhí)行周T-0和T-1則納入工作周范疇。為了使長周期和工作周的無縫鏈接，需要每周對T-2至T-24周的長周期內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和細(xì)化，長周期的執(zhí)行程度已經(jīng)遠(yuǎn)超周計劃。因此周計劃內(nèi)容不再重復(fù)出現(xiàn)在長周期計劃中，而是通過三天滾動計劃進(jìn)行。因此長周期和周計劃進(jìn)行無縫鏈接的同時，對長周期質(zhì)量也提出了更高的要求，使得長周期計劃更早、更全面的考慮計劃問題。

1.2.3 長周期計劃建立

根據(jù)長周期計劃的節(jié)點，總項目清單、審查備品備件、準(zhǔn)備工單、審查輻射防護(hù)、工業(yè)安全、消防、核安全、運行隔離窗口的準(zhǔn)備、項目凍結(jié)等階段性計劃，規(guī)定每一個節(jié)點需要達(dá)到的要求，進(jìn)行循環(huán)滾動，嚴(yán)格控制每一個過程，最終形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行周計劃。

1.3 長周期工作過程節(jié)點設(shè)置

1）T-24周，匯總項目清單，召集計劃協(xié)調(diào)組進(jìn)行審查后確定預(yù)防性維修工單的初步實施時間，計劃工程師將工作項目安排在合適的窗口，編制24周長周期計劃，計劃開始滾動執(zhí)行，每周定期清理新增加的預(yù)防性工單，并納入24 周長周期計劃。

2）T-23至T-21周，審查備品備件情況，設(shè)備工程師審查核實預(yù)防性維修工單的備品備件庫存情況，如無庫存，則提出采購申請并持續(xù)跟蹤。

3）T-20至T-16周，準(zhǔn)備工單，執(zhí)行部門評估工單，包括工作內(nèi)容討論、工作文件準(zhǔn)備和備件申報情況確認(rèn)、是否需要風(fēng)險分析單、高風(fēng)險作業(yè)工業(yè)安全許可證、輻射許可證、動火作業(yè)等安全要求。

4）T-15至T-13周，審查輻射防護(hù)、工業(yè)安全、消防、核安全等，安全質(zhì)量處、保健物理處、保衛(wèi)處、核安全處對需要高風(fēng)險作業(yè)工業(yè)安全許可證、輻射許可證、動火作業(yè)、涉及安全系統(tǒng)及技術(shù)規(guī)格書限制等安全項目進(jìn)行評估，對其他工作根據(jù)需要進(jìn)行評估。

5）T-12至T-10周，跟蹤備件采購情況，物資采購人員跟蹤備件進(jìn)展，并及時更新到貨信息。

6）審查T-9周計劃，確認(rèn)備品備件的已準(zhǔn)備完畢，滿足實施要求，如在采購中，要求維修責(zé)任工程師持續(xù)跟蹤，確保T-2周備品備件的已準(zhǔn)備完畢。

7）審查T-7周計劃，確認(rèn)維修項目工單相關(guān)文件已準(zhǔn)備完畢，運行處室工程師審查運行隔離窗口是否合適。

8）審查T-5周計劃，確認(rèn)工單執(zhí)行窗口滿足要求，如果不滿足則重新進(jìn)行準(zhǔn)備和計劃窗口安排。

9）T-5周計劃，計劃工程師T-5周計劃并凍結(jié)，責(zé)任工程師確認(rèn)輻射防護(hù)、工業(yè)安全等各項許可證準(zhǔn)備情況，維修責(zé)任工程師對備件物資實際到貨情況進(jìn)行核對。

10）T-2周計劃審查，計劃協(xié)調(diào)組對安全風(fēng)險、窗口、人力、備件等準(zhǔn)備情況進(jìn)行綜合審查，滿足現(xiàn)場實施條件。審查后凍結(jié)T-2周計劃。工作計劃根據(jù)該工作計劃中的停役范圍利用PSA模型計算。

11）T-0周，按計劃執(zhí)行安措、實施維修活動及維修后試驗。每天對缺陷進(jìn)行安排并插入周計劃中，討論需要協(xié)調(diào)的問題。

12）T+1周回顧上周長周期計劃執(zhí)行情況，對上周長周期計劃執(zhí)行情況進(jìn)行回顧，各專業(yè)科室反饋上周長周期計劃未按時開工、完工原因。

1.4 長周期指標(biāo)管理

24周長周期計劃工作中，固定周期的預(yù)防性維護(hù)工單（PM）在寬限期內(nèi)執(zhí)行都認(rèn)為是有效的，在寬限期的1/2時間段之前完成的，作為“PM按時完成”。（寬限期：針對某項周期性維修任務(wù)，其執(zhí)行周期的25%作榭硐奩冢只要該項任務(wù)能夠在寬限期內(nèi)完成，則該任務(wù)還被認(rèn)為是有效執(zhí)行的。）為了防止長周期項目超期，我們設(shè)置了如下的指標(biāo)，以便進(jìn)行監(jiān)督。

1）T-7周定期項目工單準(zhǔn)備完成率，根據(jù)計劃日期（提前7周）完成準(zhǔn)備定期項目工單數(shù)量與需完成準(zhǔn)備數(shù)量的比值。該指標(biāo)反映了電廠實施部門按計劃節(jié)點完成定期項目工單準(zhǔn)備執(zhí)行的效率。

2）T-2周凍結(jié)計劃穩(wěn)定率，計劃凍結(jié)后在實施周按期執(zhí)行的百分比。該指標(biāo)反映了電廠計劃窗口安排的可靠性和穩(wěn)定性。

3）T-3周仍未完成準(zhǔn)備的工單，該指標(biāo)用于提示執(zhí)行部門尚有工單未完成準(zhǔn)備，或者用于提醒是否可以考慮將該項目進(jìn)行調(diào)整。

4）預(yù)維超過12.5%的項目數(shù)量，該指標(biāo)用于提醒執(zhí)行部門及運行部門預(yù)維項目即將超期，提示考慮延期并重新安排窗口或近期盡快安排。

5）預(yù)維超過25%的項目數(shù)量，該指標(biāo)用于提醒執(zhí)行部門進(jìn)行PM變更單的填寫，以及監(jiān)督該超期項目的后期執(zhí)行。

2 長周期計劃操作過程

按照長周期節(jié)點的要求，提前準(zhǔn)備并推進(jìn)電廠的日常生產(chǎn)活動，提前24周進(jìn)行工作周計劃的管理，強(qiáng)調(diào)工作相關(guān)部門提前參與準(zhǔn)備，以確保工作周計劃在實施周可以按計劃正常實施。每周對上一周的執(zhí)行計劃進(jìn)行統(tǒng)計審查，總結(jié)缺點，對之后的長周期項目進(jìn)行改進(jìn)，為此設(shè)立了節(jié)點階段性的會議對未來周內(nèi)計劃進(jìn)行審查。

2.1 T-2周維修計劃審查會

每周一次，對T-2周維修工作的安全風(fēng)險、窗口、人力、備件等準(zhǔn)備情況進(jìn)行綜合審查。要求維修項目滿足現(xiàn)場實施條件，計劃工程師根據(jù)審查意見優(yōu)化T-2周長周期日常計劃后，發(fā)給協(xié)調(diào)組成員審查，在長周期計劃確認(rèn)表簽字后，每周五正式版T-2周長周期日常計劃并凍結(jié)。

2.2 T-5周維修計劃審查會

每周一次，討論審查T-5周計劃，確認(rèn)工單執(zhí)行窗口滿足要求。各責(zé)任處室計劃協(xié)調(diào)員反饋T-5周長周期日常計劃時間窗口的審查意見，計劃工程師根據(jù)審查意見優(yōu)化T-5周長周期日常計劃后，發(fā)給協(xié)調(diào)組成員審查，在長周期計劃確認(rèn)表簽字后，每周五正式版T-5周長周期日常計劃并凍結(jié)。

2.3 T-7周維修計劃審查會

每周一次，討論審查T-7周計劃。確認(rèn)維修項目工單相關(guān)文件已準(zhǔn)備完畢，計劃工程師根據(jù)討論意見優(yōu)化T-7周長周期日常計劃。

2.4 T-9周維修計劃審查會

每周一次，協(xié)調(diào)組審查T-9周計劃，確認(rèn)備品備件已準(zhǔn)備完畢，滿足實施要求。如備品備件在采購中，要求設(shè)備、維修責(zé)任工程師持續(xù)跟蹤，確保T-2周備品備件已準(zhǔn)備完畢。計劃工程師根據(jù)討論意見優(yōu)化T-9周長周期日常計劃。

2.5 T+1周回顧上周長周期計劃執(zhí)行情況

每周一次對上周長周期計劃執(zhí)行情況進(jìn)行回顧，各專業(yè)科室反饋上周長周期計劃未按時開工、完工原因。

3 長周期計劃管理的優(yōu)勢

3.1 計劃前瞻性

長周期計劃較工作周計劃而言，從時間跨度上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越工作周的范疇，因此對于項目的把握更為全面。

3.2 項目的完整性

由于時間跨度較大，使得長周期對于項目的把握更為全面，從T-24周計劃項目生成開始，每周都對該周項目不斷的優(yōu)化和完整，使得長周期計劃不斷深度優(yōu)化，正在體現(xiàn)出了大計劃的概念。

3.3 計劃風(fēng)險控制較好

長周期項目由于提前審查，因此對于風(fēng)險而言可以提前預(yù)判，通過定期切換或項目合并，可以大大降低機(jī)組運行風(fēng)險和瞬態(tài)，保障機(jī)組安全穩(wěn)定運行。

3.4 工單準(zhǔn)備充分、提升檢修質(zhì)量

長周期設(shè)置了較多的節(jié)點，每個節(jié)點都有相對嚴(yán)格的控制，較隨機(jī)產(chǎn)生的工作周項目而言，長周期項目準(zhǔn)備更為充分，因此檢修質(zhì)量也就更有保障。

篇(2)

關(guān)鍵詞：材料監(jiān)理; 材料采購; 材料進(jìn)場; 材料取樣; 材料檢測

Abstract: In the actual work of the material management is more complex, which is responsible for supervision content is complicated, so we should inspect reason program to grab, use system to standardize the material management, at the same time, material procurement, testing approach, standardized management, in order to ensure material supervision effect; and the material inspection work is to ensure the quality of materials by direct means, so it should be from the whole angle carries on the reasonable supervision and standardize, improve the quality of material testing.

Key words: material management; material purchase; material approach material sampling; materials testing;

中圖分類號：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：2095-2104（2012）06-0020-02

一、建筑工程中資料實驗的要點分析

1、明確材料監(jiān)理的程序和制度監(jiān)理的制度是我國借鑒西方的經(jīng)驗而確立的，是一種第三方輔助管理的模式，此種模式是借助監(jiān)理機(jī)構(gòu)的第三方身份對工程進(jìn)行客觀工作的監(jiān)督和審查，使其過程或者質(zhì)量符合國家的相關(guān)規(guī)定和法規(guī)。工作實際上就是一種監(jiān)督和個管理的輔助制度。主要負(fù)責(zé)的是對工程材料的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，從建筑工程的角度看，是十分必要的。因此，在施工項目中實現(xiàn)材料監(jiān)理應(yīng)當(dāng)首先明確材料管理的過程和制度，具體的做法是根據(jù)實際的施工情況制定詳細(xì)的材料監(jiān)理的計劃、實施細(xì)則、材料監(jiān)理的程序。這樣才能使得材料監(jiān)理融入到施工的過程中，合理的進(jìn)行質(zhì)量管理。其中細(xì)則應(yīng)當(dāng)包括：材料監(jiān)理工程是的崗職崗責(zé)、工作步驟和方法、實施監(jiān)理的手段、保證材料質(zhì)量和檢測規(guī)范的措施等等。在材料監(jiān)理的過程中，監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)依循制定的計劃、細(xì)則、制度按照步驟展開工作，這樣才能在制度化的前提下規(guī)范材料監(jiān)理的工作，保證質(zhì)量防止疏漏。

2、對材料計劃進(jìn)行審核材料監(jiān)理工程是進(jìn)入施工現(xiàn)場后，應(yīng)當(dāng)對整個施工單位的材料情況進(jìn)行摸底，即了解工程的特征、材料特征、材料進(jìn)出的流程等。這樣才能做到將監(jiān)理制度和施工實際向結(jié)合，并滿足施工進(jìn)度的總體要求。在審核的過程中，材料監(jiān)理工程是應(yīng)當(dāng)對材料計劃中存在問題的部分進(jìn)行咨詢和建議，保證施工的進(jìn)度與材料計劃相一致。同時在總體計劃的基礎(chǔ)上，對計劃進(jìn)行分解，要求施工單位按照月度將材料的進(jìn)場計劃上報給監(jiān)理工程師，以方便材料監(jiān)理工作有針對性的開展工作，做到對材料的數(shù)量、品種、廠家、性質(zhì)等進(jìn)行提前的了解，以方便開展監(jiān)理和檢測工作。

3、材料采購情況的監(jiān)督材料監(jiān)理工程師還應(yīng)當(dāng)對材料的采購情況可進(jìn)行監(jiān)督和控制，因為材料的采購過程中會出現(xiàn)一些不符合資質(zhì)的廠商利用舞弊的手段改變材料的性能和等級，造成材料的質(zhì)量下降。因此在監(jiān)理過程中應(yīng)當(dāng)對材料的源頭進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證其來自由一定生產(chǎn)能力而具備相關(guān)資質(zhì)的廠商，以此從源頭上控制材料的質(zhì)量。于此同時還應(yīng)當(dāng)對供貨廠商提供的樣品進(jìn)行必要的檢測，同時將樣品進(jìn)行封存和備案，以此保證批量采購的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，并與樣品品質(zhì)相一致，在出現(xiàn)問題的時候方便查詢。

4、材料進(jìn)場后的質(zhì)量監(jiān)理對進(jìn)場的材料應(yīng)當(dāng)按照監(jiān)理工作計劃對其進(jìn)行質(zhì)量的監(jiān)督和控制，主要是對其檢測工作進(jìn)行監(jiān)督。具體工作有：對工程用的鋼筋、水泥等進(jìn)行出廠質(zhì)量保證書地檢查，砂石等需要檢查材料質(zhì)量檢測單，施工用水如有特殊要求應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的檢測并出據(jù)檢測報告等。同時按照監(jiān)理委托書中的規(guī)定，監(jiān)理一方有權(quán)利對材料進(jìn)行檢測，并按照國家的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量檢測的結(jié)果。施工單位材料檢測工作應(yīng)在監(jiān)理方指定的具有一定資質(zhì)的檢驗試驗室中進(jìn)行，如條件允許也可以在監(jiān)理方認(rèn)可的現(xiàn)場檢測試驗室進(jìn)行檢查和試驗，監(jiān)理方對所有的檢測結(jié)果都有監(jiān)督和審核的權(quán)利，以此確認(rèn)材料的質(zhì)量是否達(dá)到行業(yè)或者國家標(biāo)準(zhǔn)。施工現(xiàn)場的材料檢測還需要符合規(guī)定的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和流程，監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)對其監(jiān)督，以保證檢驗的過程符合規(guī)范，杜絕舞弊事件的發(fā)生。

二、建筑工程采用檢測的要點分析

1、保證材料進(jìn)場取樣的規(guī)范首先，監(jiān)理工程師和技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)對進(jìn)場的材料的基本資質(zhì)進(jìn)行審核，包括：出廠證明、技術(shù)合格證、質(zhì)量保證書等，對新型材料還應(yīng)當(dāng)對其質(zhì)量和技術(shù)鑒定文件進(jìn)行審核。經(jīng)過審查后的材料方可進(jìn)入施工現(xiàn)場，進(jìn)場后施工方應(yīng)當(dāng)會同監(jiān)理工程是對材料進(jìn)行檢測的抽樣，并送檢。材料管理中對沒有經(jīng)過檢驗合格的材料應(yīng)當(dāng)進(jìn)行暫時型封存，使其不能進(jìn)入到施工的環(huán)節(jié)中。

篇(3)

關(guān)鍵詞：建筑裝飾工程；管理；檢查；

中圖分類號： TQ174.6+4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

建筑裝飾工程是一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其施工工藝復(fù)雜，材料品種繁多，各施工工種班組多，參與部門和單位多，如設(shè)計、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運營等，整個過程涉及人員、材料、技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度等多方面。如何協(xié)調(diào)好各個工序，把握好工期，控制好工程質(zhì)量，實現(xiàn)安全、高效生產(chǎn)目標(biāo)，體現(xiàn)出了企業(yè)的管理水平。

一．工程施工前的部署

編制切實可行的施工組織方案，強(qiáng)化目標(biāo)管理，落實責(zé)任。編制合格的各分項工程專項方案，制定合理的人機(jī)料進(jìn)場計劃，編制月施工進(jìn)度計劃，制定工程的關(guān)鍵過程和關(guān)鍵過程的關(guān)鍵工序，制定關(guān)鍵過程的重點控制方法和措施，針對工程特點制定預(yù)防措施，針對施工過程質(zhì)量存在的不合格進(jìn)行階段性的糾正措施等，并對方案及計劃實施進(jìn)行控制和檢查。

勞務(wù)隊伍的選擇與培訓(xùn)是保證施工進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)鍵因素，也是施工部署的重要工作之一。企業(yè)應(yīng)選擇長期合作、具有資質(zhì)保證并且從隊伍管理到工人素質(zhì)都具有較高水平和履約能力的勞務(wù)隊伍進(jìn)行工程的施工，保證勞務(wù)分包隊伍素質(zhì)，確保工程按計劃進(jìn)行，保證施工過程的安全與質(zhì)量。

二．由制定嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系

1） 在施工全過程中，嚴(yán)格按照經(jīng)總包、業(yè)主及監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的《施工組織方案》進(jìn)行施工，在自檢和專檢的基礎(chǔ)上，按照分部分項工程向甲方、總包、監(jiān)理報驗，并根據(jù)監(jiān)理意見及時予以整改。貫徹已建立的質(zhì)量控制、檢查、管理制度，并以此對施工過程進(jìn)行控制，杜絕現(xiàn)場施工不服從監(jiān)理指揮的事情發(fā)生，對可能出現(xiàn)的工作意見不一致的情況，遵循“先執(zhí)行總包、業(yè)主、監(jiān)理指導(dǎo)，后予以磋商統(tǒng)一”的原則,維護(hù)好監(jiān)理工程師的權(quán)威性,使監(jiān)理工程師一切指令得到全面的執(zhí)行。

分項工程大面積施工前，按照合同的要求及“樣板”先行的制度，對每一代表性區(qū)域的分項工程進(jìn)行樣板作業(yè)，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理書面認(rèn)可后方可大面積施工。

分項工程開工前制定各分項工程施工方案，并嚴(yán)格執(zhí)行分層交底制度，即技術(shù)人員做好書面各分項工程的專項施工方案，并向責(zé)任工程師進(jìn)行交底，責(zé)任工程師根據(jù)各專項方案的要求，向操作層人員下發(fā)書面的各分項工程技術(shù)交底。施工過程中每道工序完畢后，操作人員必須進(jìn)行自檢并做好自檢記錄，不合格處由原操作人員進(jìn)行整改，直至合格為止，責(zé)任工程師、班組長要在自檢記錄上簽字認(rèn)可。

施工過程中不同的工種、工序、班組之間進(jìn)行交接檢，由責(zé)任工程師組織雙方人員參加并做好交接檢記錄，不合格的項目由原操作人員進(jìn)行整改直至合格為止。各專業(yè)分包間交叉施工時，應(yīng)合理安排，并辦理好交接工作和有關(guān)的成品保護(hù)工作。

每一分項工程完成后，責(zé)任工程師對分項工程進(jìn)行檢查驗收，驗收后按照部位或區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識，即粘貼標(biāo)識牌和質(zhì)量記錄標(biāo)識。合格的在標(biāo)識牌上蓋藍(lán)章，不合格的在標(biāo)識牌上蓋紅章，不合格的要下發(fā)書面的整改通知單，整改合格后重新進(jìn)行標(biāo)識。

分項工程完成后，按照合同及有關(guān)規(guī)范要求，責(zé)任工程師對分項工程進(jìn)行質(zhì)量評定，由專職質(zhì)量檢查員核定等級。項目部組織對各分項工程檢查驗收后，由責(zé)任工程師填寫書面的工程報驗資料，報監(jiān)理做最終的分項工程檢查驗收。除項目部設(shè)專職的質(zhì)量檢查員在施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理外，公司總部的質(zhì)量檢查人員也須定期對工程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)書面的整改通知單，并跟蹤復(fù)查至整改合格。每一分部工程完成后，項目經(jīng)理組織有關(guān)人員對分部工程進(jìn)行檢查驗收。按部位或分項工序檢驗的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“一案三工序”的準(zhǔn)則，上道工序不合格，下道工序不施工。

按照合同及工程要求，隨時做好技術(shù)資料的報驗、整理歸檔工作，并設(shè)專人負(fù)責(zé)。在工程接近尾聲時，組織專人編制竣工資料及竣工圖，工程完工后交付業(yè)主。

2） 所有進(jìn)入現(xiàn)場的成品、半成品、材料、器具均主動向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)量保證書，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理工程師檢驗合格后方可使用。

采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽(yù)的商店中采購，采購的各種材料、半成品按照合同及國家地方的有關(guān)規(guī)范要求，具有生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品合格證、檢測報告和使用說明書，對材料、設(shè)備有疑問的禁止進(jìn)貨。

材料、材料半成品進(jìn)入施工現(xiàn)場后，嚴(yán)格按照合同上的規(guī)定及有關(guān)規(guī)范的要求由材料員、責(zé)任工程師、專職質(zhì)量檢查員共同進(jìn)行檢查驗收，不合格的材料半成品絕不使用在工程上，即按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的程序文件要求進(jìn)行處置。材料、材料半成品由項目部相關(guān)人員共同檢查驗收合格，并報監(jiān)理檢查驗收合格后，方可使用在工程上。有特殊要求的裝飾材料由監(jiān)理、甲方代表共同驗收，驗收合格后，方可使用在工程上，保證驗收的一次通過合格率達(dá)到100%。

三．工期保證措施

針對每個項目的工程特點，充分利用現(xiàn)場的空間和時間，以計劃為龍頭，采用綜合管理模式，對現(xiàn)場的每個角落的施工進(jìn)展情況、質(zhì)量情況、安全文明施工情況進(jìn)行全面的監(jiān)控，利用各工序時間差，穿插水電設(shè)備安裝施工，在有限的施工工期內(nèi)最大限度地交叉安排施工工序，為他人創(chuàng)造條件，為工程竣工贏得時間。并根據(jù)分部工程的內(nèi)容和特點及工程量情況進(jìn)行分區(qū)。采取平行施工的管理部署，以確保工期。

根據(jù)每個項目工程的特點及難點，合理的施工流程和施工順序，盡可能提供施工作業(yè)面，使各分項工程可以交叉進(jìn)行。在各工序持續(xù)時間的安排上根據(jù)以往同類工序的經(jīng)驗，結(jié)合本工程的特點，留有一定的余地，并應(yīng)充分征求有關(guān)方面的意見加以確定，同時要根據(jù)各個工序的邏輯關(guān)系編制總體控制計劃，明確關(guān)鍵線路，確定若干工期控制點，同時將總計劃分解成月、周、日作業(yè)計劃以做到以日保周、以周保月、以月保總體的工期保證體系。

組織各專業(yè)施工隊參加每日的碰頭協(xié)調(diào)會，檢查落實當(dāng)天計劃完成情況、未完成計劃原因，及時解決影響進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工、交叉施工存在的問題，布置解決問題所采取的措施，安排第二天的工作計劃。定時召開生產(chǎn)例會，及時解決工程施工中出現(xiàn)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工和成品保護(hù)等問題，為下一步的生產(chǎn)工作提前作好準(zhǔn)備。

保證材料供應(yīng)，項目部設(shè)材料專職人員進(jìn)行采購，并就特、新、規(guī)格多等材料制定詳細(xì)而準(zhǔn)確的計劃，保證材料按時按量進(jìn)場。做到既不因量少影響進(jìn)度，又不因多采購而帶來損耗。

四．建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保項目施工安全。

1）項目部應(yīng)根據(jù)安全生產(chǎn)管理目標(biāo)將責(zé)任落實到人，明確項目成員的安全生產(chǎn)職責(zé)，制定詳盡的崗位責(zé)任制，將安全生產(chǎn)職責(zé)層層分解，做到每個過程每個環(huán)節(jié)都責(zé)任到人，確保在安全的條件下進(jìn)行施工生產(chǎn)。

篇(4)

【關(guān)鍵詞】建設(shè)項目 EPC 施工進(jìn)度 管理要點 工期索賠

一、項目施工進(jìn)度管理的作用

建設(shè)工程項目管理中，施工質(zhì)量、進(jìn)度控制和投資是建設(shè)項目最重要的內(nèi)容。對于施工質(zhì)量，國家注冊監(jiān)理工程師制度的建立，出臺了工程的旁站監(jiān)理和質(zhì)量責(zé)任制，注重施工質(zhì)量，對于投資控制，因為甲方責(zé)任制對于投資的重視已達(dá)到一個新的高度，國家已成立注冊造價工程師制度；但對于第三方，施工進(jìn)度管理似乎忽略了。事實上，建設(shè)項目的進(jìn)度管理，是施工管理的重要組成部分，有著特殊的重要地位和作用。

二、計劃進(jìn)度管理體系

總承包國外工程進(jìn)度管理系統(tǒng)可以大致描述為規(guī)劃和預(yù)測，指揮和指導(dǎo)，控制和目標(biāo)，即通過目標(biāo)計劃的建立預(yù)測項目運行動態(tài)，通過項目管理在實際運作過程中的指揮與指導(dǎo)項目的運作，控制工程進(jìn)度達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

（一）制定全面詳細(xì)的項目計劃

合同簽訂后，按照合同的要求，編制總承包商自己的進(jìn)度計劃時間表。一般會在合同中給出了一些關(guān)鍵的里程碑節(jié)點，這時則需要計劃和控制部門按照里程碑節(jié)點進(jìn)行項目各階段（包括前期階段建設(shè)，設(shè)計，采購，施工，啟動階段）的詳細(xì)計劃，確定項目各分部分項工程目標(biāo)和全部項目完成時間。制定計劃的過程也是一個明確工作的范圍，具體工作量，資源調(diào)集，費用安排。

（二）項目計劃的運行

建設(shè)項目施工計劃一般要分解為四級，計劃編制完成后還要甲方的審批，等待甲方批準(zhǔn)后方可作為工程目標(biāo)計劃。甲方應(yīng)發(fā)放到各部門和項目部，落實到每個人。對項目運行過程中，項目部的每一個成員都應(yīng)該知道項目的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)影響項目運作問題，一旦發(fā)生偏差應(yīng)及時采取措施修正計劃。

（三）項目的協(xié)調(diào)

總承包項目的協(xié)調(diào)也是非常重要的，項目的協(xié)調(diào)程序說明了項目運行過程中項目總承包應(yīng)與甲方、施工方和各分承包商的溝通及協(xié)調(diào)方法，明確協(xié)調(diào)的范圍，內(nèi)容，方法和程序，提高工作效率和協(xié)調(diào)水平，保證了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。所以，做好與甲方及相關(guān)方的協(xié)調(diào)協(xié)作是順利進(jìn)行進(jìn)度計劃控制的一個重要條件。

（四）統(tǒng)一協(xié)調(diào)施工進(jìn)度，質(zhì)量及成本

在建設(shè)項目中，進(jìn)度，質(zhì)量和成本是一組矛盾體。施工進(jìn)度的加快，就意味著成本的增加并可能出現(xiàn)施工質(zhì)量風(fēng)險，所以項目施工進(jìn)度要求較高。這就要求項目管理部門對項目進(jìn)度計劃進(jìn)行反復(fù)討論，在加快進(jìn)度的同時做出優(yōu)質(zhì)工程。加快步伐也意味著該項目投產(chǎn)提前，鑒于此，一個運行良好的項目進(jìn)度控制，將大大提高工程項目的經(jīng)濟(jì)效益。

三、施工計劃進(jìn)度管理的要點

國際工程EPC（設(shè)計，采購，施工）以合同方式承包商給總承包商是一種常見的國際工程承包合同的形式，這就要求施工企業(yè)努力實現(xiàn)自身的從組織管理的全過程實施架構(gòu)及管理體系的轉(zhuǎn)變，為了適應(yīng)中國加入WTO的國際工程市場。因為施工計劃進(jìn)度管理是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的一個重要方面。

（一）進(jìn)度計劃的編制

施工進(jìn)度計劃編制原理可分為以下幾個步驟：一是研究圖紙及工程量清單，區(qū)分的范圍和內(nèi)容，以避免計劃編制之前弄錯范圍；二是分析合同關(guān)于工期及進(jìn)度的條款，將要求一一反映到一級計劃中；三是項目工作分解結(jié)構(gòu)建立（WBS），可以參考所做的工程，有經(jīng)驗計劃的工程師應(yīng)根據(jù)過去的經(jīng)驗總結(jié)出準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)模式。在工作分解中，力求將做到最精細(xì)的計劃，這對進(jìn)度計劃的跟蹤、控制和工程款給付提供參考和依據(jù)效益；四是確定各工作的持續(xù)時間；五是確定各工作時間的邏輯關(guān)系；六是明確標(biāo)識別關(guān)鍵路徑，成為CPM計劃；七是檢查、調(diào)整形成正式的，以后跟蹤、控制的基準(zhǔn)CPM計劃。

（二）計劃體系動態(tài)跟蹤與分析

多層級的計劃體系動態(tài)跟蹤與分析主要包括以下兩點：一是自下而上匯總項目的實際進(jìn)展，二是PDCA循環(huán)。所謂PDCA循環(huán)，基本過程是制定目標(biāo)計劃定期下發(fā)滾動計劃定期收集更新實際數(shù)據(jù)分析報告、明確責(zé)任進(jìn)行優(yōu)化（如果工程出現(xiàn)重大變更，或承包商原因?qū)е鹿こ虈?yán)重滯后，可能會制定新的目標(biāo)計劃）定期下發(fā)滾動計劃……。這是一個動態(tài)循環(huán)的過程，直到項目結(jié)束。

（三）優(yōu)化調(diào)整關(guān)鍵路徑

關(guān)鍵路徑是每個項目關(guān)注的焦點，也是進(jìn)度重點，計劃的重點是在關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵操作，通過關(guān)鍵路徑的優(yōu)化，縮短建設(shè)周期，提高利潤的目的。

優(yōu)化和項目的實際操作的調(diào)整主要是通過以下手段或方法實現(xiàn)的關(guān)鍵路徑：一是更改關(guān)鍵路徑上作業(yè)的工作日歷分配；二是更改關(guān)鍵路徑上的操作之間的邏輯關(guān)系，使用邏輯關(guān)系交叉可平行作業(yè)；三是為作業(yè)增加更多資源以縮短工期；四是熟練的工種替代不熟練的工種或使用更先進(jìn)的設(shè)備，或分配額外新的資源；五是對存在超額分配的資源進(jìn)行資源平衡；六是應(yīng)用或修改限制條件。

四、項目進(jìn)度控制及計量方法

（一）項目計劃進(jìn)度控制

項目進(jìn)度控制是要各部門協(xié)同的，使得項目進(jìn)度按照目標(biāo)計劃時間來運行，運行過程中及時預(yù)測和校正出現(xiàn)和已經(jīng)形成的進(jìn)度偏差。主要通過以下幾個方面來控制工程項目實施過程中的進(jìn)度：一是績效審查；二是偏差分析；三是資源平衡。

（二）建設(shè)項目施工進(jìn)度計量措施

建設(shè)項目施工進(jìn)度計量需要的是把所有項目作業(yè)要分解到WBS的最低水平。在技術(shù)文件登記表的設(shè)計工作（TDR）分解每個圖和各文件，采購要分解到每個訂單，施工作業(yè)要分解到工程量清單（BOQ），預(yù)調(diào)試，調(diào)試工作要分解到試運行子系統(tǒng)。

所有的工作必須有一個百分比的權(quán)重。在簽訂合同后，按照不同階段的費用測算，按比例設(shè)計，采購，施工與調(diào)試不同階段的百分比權(quán)重并報甲方審批。

作業(yè)級的權(quán)重百分比，設(shè)計和試運階段由加載的人工時獲得采購階段由訂單的費用估算獲得，而施工階段是由工程量清單的費用估算獲得。上述工作完成后，我們可以得到整個項目的進(jìn)度和S曲線，它是整個項目的運作目標(biāo)值。

（三）贏得值管理

首要任務(wù)是做好項目的實施計劃，實施到項目管理人員和工人。項目控制的重點是監(jiān)測和報告工作的范圍內(nèi)項目管理計劃的執(zhí)行，包括進(jìn)度和成本，以及質(zhì)量與風(fēng)險。換句話說，項目控制是保證項目計劃的執(zhí)行并將結(jié)果保持在可容忍的范圍內(nèi)的過程。

作為績效管理方法，EVM（贏值管理）增加了項目管理一些關(guān)鍵的做法，主要用于項目的計劃和控制，對目標(biāo)的測量，分析，預(yù)測及報告，用費用和計劃完成的數(shù)據(jù)來評估員工，管理人員和其他關(guān)鍵利益相關(guān)者的工作績效。

五、施工工期索賠分析

建設(shè)項目在前期進(jìn)行控制計劃策劃時，要做的第一件事就是根據(jù)項目合同和甲方的程序文件，建立項目的WBS及CBS結(jié)構(gòu)。確定了WBS結(jié)構(gòu)的項目，便可以開始主進(jìn)度計劃的編制，進(jìn)度計劃經(jīng)過甲方批復(fù)以后即成為項目的目標(biāo)計劃或稱基準(zhǔn)計劃，也是以后進(jìn)行項目進(jìn)度計量和工程變更索賠的主要依據(jù)。

（一）國際工程工期索賠與P6軟件

primaverap6是非常有用的，是國外總承包項目必要的進(jìn)度控制軟件，也是國際工程中索賠意識最高的工具。用作工期索賠時，可以把變更前的進(jìn)度計劃作為參考，把更改內(nèi)容增加到進(jìn)度計劃中得到一個新的進(jìn)度計劃，它可以在之前和之后的行程變化進(jìn)行了分析和比較，為項目的工期索賠提供堅實可靠的基礎(chǔ)。

（二）FIDIC標(biāo)準(zhǔn)合同條件

FIDIC是國際咨詢工程師聯(lián)合會的法文縮寫。FIDIC橘皮書明確要求使用緊前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，意思是不但是工程的施工進(jìn)度控制，包括索賠均需采用此技術(shù)，以說明你的計劃、安排和方法處于關(guān)鍵路徑，并且影響的工期是非承包商的原因。

（三）工期延長論證和索賠方法

1.事件影響分析法。事件分析方法分為以下二種情況：第一，不考慮關(guān)鍵路徑或總浮時，就事論事，某事件造成的影響所導(dǎo)致工程延期的時間即作為工期索賠的時間。這種方法是當(dāng)前索賠的最常見的方式。

第二，考慮到關(guān)鍵路徑，但事件往往不是在基準(zhǔn)計劃內(nèi)，這時需要將發(fā)生的時間通過邏輯關(guān)系加入當(dāng)前計劃系統(tǒng)。

2.基準(zhǔn)計劃影響分析法。基準(zhǔn)計劃的分析方法是通過對基準(zhǔn)計劃完成時間判斷事件的影響分析。具體做法是插入在基準(zhǔn)計劃的活動代表事件的影響，然后重新計算完成時間，兩者之間的區(qū)別是原進(jìn)度延誤。

3.修訂和重建模擬法。項目的變更或發(fā)生事件，是根本性的變化或者說以因素比較多，更復(fù)雜的。這時，項目開始階段批準(zhǔn)的基準(zhǔn)計劃不足以或者不能很詳細(xì)地反映出該變更（或者事件對整個項目的影響），并根據(jù)項目的實際情況，修改或重建工程模型，梳理出影響工期關(guān)鍵路徑進(jìn)行索賠。

4.常見的工期延誤事件和工期索賠。事實上，導(dǎo)致索賠的原因有很多，不可以完全按照書定式。在不可預(yù)測的情況下發(fā)生風(fēng)險事件后，需要立刻寫下來，并在規(guī)定的時間內(nèi)（28天）通知甲方。然后提交索賠報告給甲方。承包商在索賠報告中，應(yīng)該對施工工期的延長、實際工期，理論工期進(jìn)行詳細(xì)討論，解釋要的延長工期時間的要求（天）根據(jù)。

（四）進(jìn)度分析方法

1.制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計劃，并經(jīng)工程師批準(zhǔn)后。在正常情況下，承包商命令在工程師發(fā)出開工命令內(nèi)提交詳細(xì)計劃，對于每個單位工程，承包商要在項目施工應(yīng)提具體的工作計劃，作為上述計劃的支持和補(bǔ)充。

2.承包商通過實際施工進(jìn)度計劃編制來反映建設(shè)項目實際進(jìn)度。定期填寫進(jìn)度報告，及時整理，統(tǒng)計和分析實際完成的工程量及其累計值，并計算百分比和進(jìn)度的比較。保持連續(xù)，準(zhǔn)確，完整的實際進(jìn)度計劃表，及時反映和計劃進(jìn)度表中不同的有關(guān)工期、工序及邏輯關(guān)系的變化。

3.根據(jù)進(jìn)度實施周期定期分析偏差發(fā)生的原因，及時對影響施工進(jìn)度的因素，辨識潛在的索賠機(jī)會，有效的進(jìn)度控制，降低偏差的發(fā)生。通過實際進(jìn)度表與原計劃的簡單對比，并不能作為索賠提供有力的支持，因為這種比較往往不能反映出造成延遲的原因。

如果受到氣候障礙的影響，客觀障礙及其他雙方同意的、由變更情況而造成的對工期影響。都單獨分離出來加以反映。不僅要反映甲方造成的延誤，也要反映承包商造成的延誤。這樣就能說明沒有甲方的延期，承包商本來可以按時完成任務(wù)。

六、結(jié)語

EPC總承包工程項目進(jìn)度計劃與控制管理是確保項目實現(xiàn)預(yù)期的工期目標(biāo)，對EPC項目壽命周期全過程的各項工作時間進(jìn)行計劃、實施、檢查、調(diào)整等的一系列工作，施工進(jìn)度計劃和進(jìn)度控制管理是一項十分重要的工作。

參考文獻(xiàn)

[1]王雪青.國際工程項目管理[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2000：85-86.

篇(5)

關(guān)鍵詞：太平礦業(yè)；E P C；承包模式；管理

中圖分類號：F721.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

1、前言：

內(nèi)蒙古太平礦業(yè)有限公司長山壕金礦二期擴(kuò)建工程位于烏拉特中旗新忽熱蘇木北10km的浩堯爾忽洞地區(qū)。二期擴(kuò)建工程新增生產(chǎn)能力30000t/d，擴(kuò)建后總生產(chǎn)能力可達(dá)到60000t/d，年處理礦量2024萬噸，該項目投產(chǎn)后是中國境內(nèi)最大的黃金礦山之一。項目包括破碎系統(tǒng)、堆浸場、金回收系統(tǒng)及附屬的行政、福利設(shè)施等。

項目由中國黃金集團(tuán)建設(shè)公司進(jìn)行EPC工程總承包，設(shè)計、設(shè)備采購和施工均由中國黃金集團(tuán)建設(shè)公司旗下的長春黃金設(shè)計院、中國金域物資總公司和中十冶集團(tuán)公司承擔(dān)，該項目為典型邊可研、邊勘探、邊設(shè)計、邊采購、邊施工的五邊工程，2012年8月1日開工，2013年8月1日投產(chǎn)試車，建設(shè)周期12個月，總投資9.33億。

2.制定切實可行的項目策劃

根據(jù)項目總體部署要求，在分析項目設(shè)計、采購、施工管理各方面的特點、難點的基礎(chǔ)上，總包部編制了詳細(xì)項目策劃，策劃報告中詳細(xì)規(guī)定了項目在設(shè)計、采購、施工管理過程中質(zhì)量、安全、進(jìn)度、費用控制的目標(biāo)、措施和要求，做到了項目組各級人員任務(wù)目標(biāo)清楚，責(zé)任明確，從而確保項目總體部署的貫徹落實，實現(xiàn)項目管理的各項目標(biāo)。

3、高效的管理模式

因為工期較緊，在主體設(shè)計方案確定后．太平礦業(yè)工程總包部立即進(jìn)入現(xiàn)場，進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，隨著設(shè)計工作的進(jìn)展．在完成一部分分項工程的設(shè)計后．總包部立即組織施工方進(jìn)行施工。快速跟進(jìn)的管理模式大大的縮短工程周期，節(jié)約成本。這一舉措一方面可使整個工程可以按期投產(chǎn)．另一方面把設(shè)計、采購、施工三者結(jié)合在一起，使整個項目在一個統(tǒng)一的框架下展開整體運作。目標(biāo)一致、行動一致。統(tǒng)一運作可以有效地解決設(shè)計與施工的銜接問題．減少采購與施工之間的中間環(huán)節(jié)。也可以使施工中方案的實用性、技術(shù)性、安全性三者之間的矛盾更加迅速和順利地解決。發(fā)揮協(xié)調(diào)管理是這一過程管理、動態(tài)管理的優(yōu)勢，在相互矛盾的項目目標(biāo)的實現(xiàn)和選擇中實現(xiàn)平衡，確保項目的順利進(jìn)行。

4、組建強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)

組建強(qiáng)有力的工程建設(shè)項目組織機(jī)構(gòu)，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，是搞好EPC總承包的關(guān)鍵。為了保證項目順利實施，太平礦業(yè)工程總包部實行以項目組為核心，部室管理為基礎(chǔ)的矩陣式組織機(jī)構(gòu)，明確項目組的責(zé)、權(quán)、利，把項目四大控制目標(biāo)和總包部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核掛鉤，保證項目管理組織機(jī)構(gòu)高效運轉(zhuǎn)。

5、以設(shè)計為先導(dǎo)，做好各項工作

以設(shè)計組為源頭，抓好質(zhì)量、安全、進(jìn)度、費用控制設(shè)計是工程建設(shè)的靈魂，針對承擔(dān)的設(shè)計任務(wù)，總包部配備強(qiáng)有力的設(shè)計班子，各專業(yè)設(shè)計進(jìn)駐現(xiàn)場精心組織設(shè)計，認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)改造方案的討論和論證，優(yōu)化設(shè)計方案，強(qiáng)化設(shè)計校核、審核制度的執(zhí)行，堅決貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)、地方的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，同時注重設(shè)計評審工作，在初步設(shè)計完成后，設(shè)計項目組首先組織內(nèi)部評審，力求把設(shè)計問題解決在圖紙上。總包部注意設(shè)計、采購、施工的銜接，設(shè)計滲透到項目全過程，采購、施工準(zhǔn)備向前延伸，實現(xiàn)工作程序合理深度交叉，加強(qiáng)設(shè)計現(xiàn)場服務(wù)，各專業(yè)設(shè)計人員及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的錯、漏、碰、缺問題，從源頭上保證了質(zhì)量、安全、進(jìn)度、費用控制。

6.規(guī)范設(shè)備材料招標(biāo)工作，避免設(shè)備材料采購風(fēng)險

開展陽光招標(biāo)采購，在設(shè)備、材料采購公開招標(biāo)時盡量邀請多家單位參加投標(biāo)，積極引入競爭機(jī)制，堅持質(zhì)量第一、貨比三家、擇優(yōu)選購、資質(zhì)和業(yè)績并重的原則，對所有物資按照國家和行業(yè)的招投標(biāo)規(guī)定，進(jìn)行招標(biāo)采購，把好物資進(jìn)貨渠道關(guān)，確保了物資采購進(jìn)貨環(huán)節(jié)的質(zhì)量和費用控制。

長周期制造設(shè)備的采購，設(shè)計條件的往返速度，直接影響施工圖設(shè)計進(jìn)度。因此在招標(biāo)過程中對所需的設(shè)計資料及交付時間提出明確要求，評標(biāo)時將設(shè)計資料交付進(jìn)度與設(shè)備交貨期同等對待，在合同中予以明確，從而使設(shè)計條件快速提交返回，縮短了施工圖設(shè)計周期，從而為滿足現(xiàn)場施工要求創(chuàng)造了良好的條件。

為保證供貨質(zhì)量和交貨進(jìn)度，堅持誰訂貨、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任到人。同時吸取了以往只重視簽合同而忽視合同執(zhí)行的全過程的教訓(xùn)，對設(shè)備、器材合同的執(zhí)行情況，實行動態(tài)管理。跟蹤制造廠材料準(zhǔn)備、制造、檢驗、交貨等進(jìn)度，對已訂貨的關(guān)鍵設(shè)備委托有資質(zhì)的監(jiān)造單位進(jìn)行監(jiān)造，并安排專人對承擔(dān)非標(biāo)設(shè)備制造的廠商進(jìn)行巡檢、監(jiān)造；及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，從而保證原材料和設(shè)備的質(zhì)量。

7、項目施工管理的主要做法

7.1在施工管理的風(fēng)險控制方面，主要采取以下幾點加強(qiáng)施工過程中的風(fēng)險管控：

第一，在勞務(wù)分包、專業(yè)分包招標(biāo)工作中做好工程量清單，工程量清單子目編制盡量詳細(xì)，尤其是清單編制規(guī)則，保證分包合同的全面性。

第二，招標(biāo)時選擇具備施工資質(zhì)和專項資質(zhì)的施工隊伍，并且有過同類型項目的施工經(jīng)驗，信譽(yù)良好價格適當(dāng)?shù)膯挝弧?/p>

第三，與分包單位簽訂完善的分包合同，采用公司合同范本，內(nèi)容注意合同范圍，合同總價，工程款支付方式，工程內(nèi)容遺漏或者清單漏項的結(jié)算計算方式，必須出具履約保函，違約罰款條件，工程驗收和工程結(jié)算條件，施工工期及延期處罰措施等都列入合同之中。

第四，實施過程控制，每周一上午參加監(jiān)理例會，每周一晚召開工程例會，每周二下午參加業(yè)主協(xié)調(diào)會，每周二晚召開安全例會，每晚堅持召開碰頭會，重大問題召開專題會議，通過會議解決問題。同時注重往來的書面材料，無論是與業(yè)主，監(jiān)理，設(shè)備供應(yīng)商還是分包單位，注意書面材料保存。

7.2進(jìn)度控制

一是在根據(jù)業(yè)主有關(guān)項目進(jìn)度控制的要求，根據(jù)合同確定的開工日期、總工期和竣工日期確定進(jìn)度目標(biāo)，編制項目的一級網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃。二是要求設(shè)計、采購、施工各分承包方，按照一級網(wǎng)絡(luò)計劃，制定各自的二級網(wǎng)絡(luò)計劃，并由總包部進(jìn)行審核；三是加強(qiáng)工作計劃的嚴(yán)肅性，做好月、周滾動計劃，堅持月進(jìn)度報告和月統(tǒng)計報表的真實性，努力維護(hù)計劃的權(quán)威性；四是當(dāng)工作進(jìn)度與網(wǎng)絡(luò)計劃差異較大時，召開進(jìn)度協(xié)調(diào)會，制定、落實具體措施；五是項目組成員深入現(xiàn)場，隨時掌握工程進(jìn)度的真實情況。發(fā)現(xiàn)問題，及時做出反應(yīng)。六是項目組根據(jù)總體部署的要求，編制設(shè)計、采購和施工的滾動計劃和工程進(jìn)展月報、周報等，及時向業(yè)主及集團(tuán)公司報告工程進(jìn)展情況。七是按進(jìn)度節(jié)點嚴(yán)格考核，獎罰兌現(xiàn)。

7.3項目質(zhì)量控制

健全質(zhì)量負(fù)責(zé)制，保證工程質(zhì)量受控。總包部在成立伊始就建立了完善的質(zhì)量管理體系，總包部按確定的質(zhì)量管理目標(biāo)，認(rèn)真編制項目質(zhì)量計劃，明確總包部成員的崗位職責(zé)和質(zhì)量責(zé)任，確定設(shè)計過程、設(shè)備材料采購、施工管理過程的質(zhì)量檢查程序和停檢點、必檢點、巡檢點的檢查內(nèi)容，以及對有質(zhì)量缺陷和不合格品的處理、處罰辦法。為提高全體參建人員質(zhì)量意識，總包部在工程例會上對每周的工程質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)，獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)了項目管理人員和施工單位員工的責(zé)任心和主動性。

為保證工程質(zhì)量，總包部采取日常跟蹤檢查和質(zhì)量體系內(nèi)審相結(jié)合的辦法。加大了項目實施全過程中質(zhì)量體系運行情況的監(jiān)督力度。與此同時，總包部還經(jīng)常組織階段性質(zhì)量大檢查。通過檢查確保質(zhì)量體系正常運轉(zhuǎn)，質(zhì)量管理人員和質(zhì)量管理工作到位。在現(xiàn)場施工管理中，堅持抓好“六查”工作，即一查施工人員資質(zhì)，是否持有上崗證或特種作業(yè)證；二查進(jìn)場設(shè)備、器材的合格證和復(fù)驗質(zhì)量，確保現(xiàn)場不進(jìn)入、不使用一件不合格的設(shè)備、器材；三查施工方案并組織評審；四查施工過程中，施工分承包方質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)和質(zhì)量控制點；五查施工質(zhì)量記錄的真實性、有效性；六查實物質(zhì)量。按照這“六查”要求，項目經(jīng)理、施工經(jīng)理、總工程師、副總工程師以及各專業(yè)管理工程師，每天堅持巡檢，對各類質(zhì)量控制點，項目經(jīng)理、各分管副經(jīng)理、總工程師、副總工程師以及各專業(yè)管理工程師，現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤檢查，對不合格項實行一票否決制，不允許出現(xiàn)下不為例的情況，要求施工分承包方針對查出問題制定整改計劃，填寫整改記錄，并由分管副經(jīng)理跟蹤監(jiān)督。

7.3項目的安全控制

安全責(zé)任重于泰山。安全環(huán)保部針對設(shè)計、采購、施工管理過程中可能出現(xiàn)的危害進(jìn)行了識別，并采取相應(yīng)的控制和削減措施，為建立和保持HSE／OSH管理體系奠定了基礎(chǔ)。針對具體作業(yè)編制《HSE作業(yè)指導(dǎo)書》，用以指導(dǎo)和檢查施工分承包方編制的作業(yè)指導(dǎo)書。

施工總包項目部分別與安全環(huán)保部和各勞務(wù)分包單位簽訂兩級“HSE／OSH 風(fēng)險抵押責(zé)任制，”進(jìn)一步明確了各自責(zé)任，強(qiáng)化了“安全責(zé)任重于泰山”的意識。另外總包部在選擇施工分承包方時對建立了HSE／OSH 管理體系的分承包方優(yōu)先予以評價和選擇，并要求他們提供HSE／OSH保證計劃，風(fēng)險識別和控制或削減措施。在施工開始前，與施工分承包方簽訂“施工HSE／OSH 協(xié)議書”，堅持“誰施工誰負(fù)責(zé)”的原則，并明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

強(qiáng)化HSE／OSH 管理，加大安全檢查監(jiān)督力度。把搞好HSE／OSH 管理作為搞好工程管理的前提條件，把施工現(xiàn)場安全工作作為施工分承包方義不容辭的工作來抓。全面落實安全管理“七個到位”，即思想認(rèn)識到位、管理網(wǎng)絡(luò)到位、安全教育到位、安全設(shè)施到位、防范措施到位、監(jiān)督檢查到位、獎罰措施到位。另外項目部還采取了以下具體措施：一是每周進(jìn)行一次工程例會，進(jìn)行有關(guān)安全方面的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定以及安全知識的學(xué)習(xí)。二是要求施工單位對進(jìn)入現(xiàn)場的人員進(jìn)行安全教育和安全技術(shù)交底，安全教育要有紀(jì)錄臺帳，安全交底要有交底人和被交底人的書面文字和簽字。三是狠抓現(xiàn)場文明施工，并把它作為安全管理的一項重要內(nèi)容來抓。四是強(qiáng)化現(xiàn)場安全檢查，重點抓好施工作業(yè)現(xiàn)場的管理，要求各施工單位做出“安全活動”的具體工作安排，同時采用“HSE／OSH(安全)檢查表”，對不同的作業(yè)項目進(jìn)行逐項逐條對照落實，對不符合項，按責(zé)任劃分，立即責(zé)令限時整改。

7.4項目的成本控制

總包部作為總承包單位，在造價控制目標(biāo)上，責(zé)任非常清晰，一方面要對業(yè)主負(fù)責(zé)，在確保工程質(zhì)量、縮短建設(shè)工期的基礎(chǔ)上，把工程投資控制在批準(zhǔn)的概算內(nèi)，并實現(xiàn)總體部署規(guī)定的節(jié)約目標(biāo)。另一方面，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾怼?yán)細(xì)的核算、嚴(yán)格的考核，努力降低工程建設(shè)管理費用。總包部在費用控制上進(jìn)行了一些有益的探索。主要做法包括：一是認(rèn)真執(zhí)行國家、中國黃金集團(tuán)公司、中金建設(shè)、中十冶集團(tuán)關(guān)于工程建設(shè)招投標(biāo)的法規(guī)和規(guī)定，堅持以公開、公平招投標(biāo)的形式選擇施工隊伍，重點放在本系統(tǒng)內(nèi)，具有相應(yīng)施工資質(zhì)、豐富施工經(jīng)驗、良好施工業(yè)績的單位。通過積極開展施工隊伍招標(biāo)工作，節(jié)約費用，減少支出。二是在物資采購上，堅持采用公開招投標(biāo)辦法，積極引入競爭機(jī)制；實行貨比三家 價比三家，擇優(yōu)選購。做到多渠道、少環(huán)節(jié)，直接見面的采購方式，在保證采購質(zhì)量的同時，力求降低采購成本。三是認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)格控制采購費用支出，對設(shè)備、材料按專業(yè)分工采購、驗收、運輸、保管，防止錯訂、漏訂、重訂、丟失、損壞等現(xiàn)象，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。四是項目部切實加強(qiáng)總體組織管理，做好協(xié)調(diào)和銜接工作，爭取實現(xiàn)開工后持續(xù)作業(yè)，不間斷施工，以避免或減少停工，窩工損失。五是在項目管理上，實施成本管理責(zé)任制，將管理費用控制指標(biāo)下達(dá)到各部室，進(jìn)行嚴(yán)格考核和獎罰兌現(xiàn)，以降低項目管理費用。六是加大項目概算審核力度，為項目投資控制奠定了扎實的基礎(chǔ)。

篇(6)

1.對工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水；

2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運行；

3.規(guī)范管理機(jī)制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴；

4.加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度；

5.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益；

為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：

1．制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)；

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

2．配合行政和財務(wù)部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應(yīng)；

過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求配合行政和財務(wù)部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對××材料市場進(jìn)行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應(yīng)，提高了為工作的及時率。

 

3．重視設(shè)備設(shè)施的安全運行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進(jìn)性檢查，以確保商場的設(shè)施設(shè)備安全運行；

在日常工作時，強(qiáng)調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生；

但是工程部在土建外場維修施工現(xiàn)場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強(qiáng)安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4．對三標(biāo)體系進(jìn)行修改，完善管理機(jī)制，配合品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理；

為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對三標(biāo)文件進(jìn)行了仔細(xì)的閱讀和領(lǐng)會，結(jié)合實際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5．加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管，提高萬達(dá)資產(chǎn)的有效使用；

去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設(shè)備表面銹蝕，將會造成設(shè)備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度，制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件，明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時間周期，檢查責(zé)任人和相應(yīng)的工作要求，工程部按照三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情況，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。

6．重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過自身的努力，修護(hù)消防設(shè)備。

消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運行，關(guān)系到商場的消防安全，是商場的財產(chǎn)安全的保障。工程部從商場的消防設(shè)施設(shè)備安裝時就非常重視這項工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調(diào)試情況，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團(tuán)隊對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯(lián)動設(shè)備的地址碼和邏輯關(guān)系，逐點進(jìn)行測試，查出問題。進(jìn)行維修，消除故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。

7．加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；

工程部為了提高工作效力對內(nèi)部管理作了以下要求：

l班長負(fù)責(zé)接聽保修電話，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類問題；

l工程部工程師每周兩次對所管轄的機(jī)房和樓層機(jī)房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題通知責(zé)任人限時整改；

l工程部經(jīng)理每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求工程師限時整改，一周內(nèi)回訪限時整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實情況；

l每月定期對技工的工作進(jìn)行績效考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

8．嚴(yán)格控制設(shè)備的運行，力求節(jié)能降耗；

在節(jié)能方面，今年的主要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運行時間和參數(shù)，以及環(huán)境的要求，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

9．加強(qiáng)廣場內(nèi)外裝飾面的維修工作，以保證廣場良好的形象品質(zhì)；

由于廣場人流量大，以及路面設(shè)計等因素，地面損壞率較高，如不及時加強(qiáng)維修工作，整個廣場內(nèi)外形象很差，嚴(yán)重?fù)p壞萬達(dá)廣場的聲譽(yù)，為保障維修工作的及時，工程部安排專人每天不間斷地檢查和維修。

10．配合項目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設(shè)和驗收工作；

××萬達(dá)廣場交接時預(yù)留三百多項主要遺留工程問題，通過一年的整改，去年底還有11項重要預(yù)留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機(jī)房加裝空調(diào)的改造項目，目前正在配合改造的項目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場地面維修工作。

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11．配合施工單位對廣場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修；

××萬達(dá)廣場是萬達(dá)開發(fā)的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復(fù)合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現(xiàn)了許多的工程問題，工程部積極的主動工作，一方面在自己有條件能維修的情況下及時主動維修，減少問題的擴(kuò)大。另一方面聯(lián)系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情況和質(zhì)量。

12．配合營運部搞好多種經(jīng)營；

每到周末和節(jié)假日是工程部最忙的時候，工程部除了要及時解決完成客服的報修工作，還要積極配合營運部搞好多種經(jīng)營戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應(yīng)；

13．加強(qiáng)培訓(xùn)工作，組織員工參加團(tuán)隊活動，增加團(tuán)隊精神和凝聚力；

a)組織員工參加文藝活動和各項活動文體活動；

b)組織技工學(xué)習(xí)公司月刊，了解萬達(dá)企業(yè)文化；

c)不定期給員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平；

2009年工作亮點

通過弱電班組的團(tuán)隊努力修復(fù)了消防報警聯(lián)動系統(tǒng)中存在的大量問題，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)工作正常，并在總部的消防檢查中未發(fā)現(xiàn)重要問題，被總部領(lǐng)導(dǎo)評為萬達(dá)廣場消防報警聯(lián)動系統(tǒng)性能維護(hù)地最好的單位之一。

2009年工作計劃

1、加強(qiáng)工程部內(nèi)部管理，落實各崗位工作責(zé)任制，提高工作效率；

2、根據(jù)實際情況修改業(yè)務(wù)流程及體系，強(qiáng)化管理控制，規(guī)范作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)，固化管理機(jī)制；

3、每月對技工進(jìn)行工作考評，提高技工的服務(wù)質(zhì)量；

4、配合空調(diào)節(jié)能改造工作，做好運行管理，力求達(dá)到預(yù)期的節(jié)能效果。

5、通過對廣場的硬件設(shè)施的優(yōu)化改造，提升廣場硬件設(shè)施的品質(zhì)；

6、定期對技工進(jìn)行企業(yè)文化和技術(shù)培訓(xùn)。

篇(7)

隨著我校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，校園網(wǎng)應(yīng)用也日漸豐富，教師和學(xué)生使用的終端電腦數(shù)量也在不斷地增加。目前，學(xué)校所有普通教室、專業(yè)教室均配備了多媒體教學(xué)系統(tǒng)，并通過校園網(wǎng)接入因特網(wǎng)，教師在教室里的教學(xué)活動可以使用傳統(tǒng)的電腦多媒體，還可以使用平板電腦、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備和技術(shù)開展教學(xué)活動；教師人人配備了云桌面電腦系統(tǒng)、iPad等各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備，極大地改善了教師教學(xué)教研條件；同時，學(xué)校數(shù)字校園一期、二期建設(shè)的完成，也使得學(xué)校信息化應(yīng)用更為普及。

學(xué)校信息中心正式在崗人員共有8人，承擔(dān)著全校信息化建設(shè)、各種活動的技術(shù)支持、應(yīng)用系統(tǒng)的管理和維護(hù)、設(shè)備的維護(hù)管理和維修以及信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)等工作。隨著學(xué)校信息化設(shè)備與應(yīng)用的不斷增加，給學(xué)校信息技術(shù)部門帶來了極大的壓力，人員少，任務(wù)重，工作繁雜。為了保證校園IT設(shè)備的正常使用，信息技術(shù)教師不得不每天用大量時間去具體學(xué)習(xí)如何操作和維護(hù)這些IT設(shè)備（而這些實際性操作恰恰是最簡單、煩瑣的工作），導(dǎo)致無暇關(guān)注和致力于研究如何讓信息化設(shè)備更好地輔助教學(xué)應(yīng)用，間接造成師資力量的一種浪費。另一方面，學(xué)校由于人員編制緊張、對信息技術(shù)教師的要求高、非一線教學(xué)人員待遇低、職稱評定困難等因素，使得學(xué)校很難招聘到合適的人員從事信息技術(shù)工作。而學(xué)校信息化發(fā)展與應(yīng)用卻需要信息技術(shù)部門提供快速高效的IT服務(wù)，無奈之下，我校開展了IT服務(wù)外包的嘗試。

北京理工大學(xué)附屬中學(xué)IT服務(wù)的內(nèi)容分析

研究表明，將部分IT服務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)公司，比什么都由校內(nèi)教師完成，運行效率更高，成本更低。本著讓專業(yè)的人來做專業(yè)的工作，為學(xué)校教育教學(xué)工作提供快速高效的IT服務(wù)這一原則，我們對本校IT服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理。

（1）學(xué)校信息化建設(shè)。包括根據(jù)學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)制定并實施信息化建設(shè)計劃、教師信息技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。

（2）學(xué)校各種應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)管理。包括數(shù)字校園系統(tǒng)、學(xué)校網(wǎng)站、教學(xué)資源庫等各種應(yīng)用系統(tǒng)。

（3）學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的管理與維護(hù)。包括核心交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的用戶管理等。

（4）網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)。包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢測、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試；信息點工作狀態(tài)檢測；網(wǎng)絡(luò)安全及防火墻檢測。

（5）教師終端設(shè)備的維護(hù)與維修。包括終端設(shè)備硬件的維修、系統(tǒng)的維護(hù)、應(yīng)用軟件的安裝與維護(hù)等。

（6）教室多媒體教學(xué)系統(tǒng)的維護(hù)與維修。包括教室多媒體系統(tǒng)的軟件和硬件維護(hù)與維修、教室有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與維修等，以及多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的軟硬件維護(hù)與維修。

（7）學(xué)校各種會議和活動的技術(shù)支持。包括會議室、禮堂和活動中心多媒體系統(tǒng)的軟件和硬件維護(hù)與維修、攝影與攝像等工作。

（8）學(xué)校信息技術(shù)相關(guān)資產(chǎn)的管理。包括信息技術(shù)設(shè)備的采購、配發(fā)、登記入賬、報廢等工作。

北京理工大學(xué)附屬中學(xué)IT服務(wù)外包的內(nèi)容分析

通過對學(xué)校IT服務(wù)內(nèi)容的梳理，我們對學(xué)校的IT服務(wù)內(nèi)容有了更清晰的認(rèn)識。為建立學(xué)校信息化可持續(xù)發(fā)展的運行機(jī)制，推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)中應(yīng)用，我們認(rèn)為，學(xué)校IT服務(wù)并不適合全面外包。因為學(xué)校信息技術(shù)教師雖然技術(shù)沒有IT服務(wù)公司的技術(shù)工程師熟練，但信息技術(shù)教師了解教學(xué)的需要，知道如何在教學(xué)中運用信息技術(shù)。因此，在對學(xué)校IT服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為適合IT服務(wù)外包的內(nèi)容主要有網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)、教師終端設(shè)備的維護(hù)與維修、教室多媒體教學(xué)系統(tǒng)的維護(hù)與維修、學(xué)校各種會議和活動的技術(shù)支持等。

北京理工大學(xué)附屬中學(xué)IT服務(wù)外包的做法

經(jīng)過多方調(diào)查了解，目前中學(xué)進(jìn)行IT服務(wù)外包的方式主要有以下兩種。

（1）除了設(shè)備招標(biāo)和采購?fù)猓渌械腎T服務(wù)全部外包。這種方式學(xué)校除了聘用信息技術(shù)教師承擔(dān)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)外，其他的信息化工作人員幾乎都不需要，減輕了學(xué)校人員聘用的部分工作和壓力。不足是學(xué)校對IT服務(wù)外包公司的依賴程度非常高，一旦雙方中止合作，將給學(xué)校的正常教育教學(xué)工作帶來巨大的影響。

（2）按IT服務(wù)的內(nèi)容及工作量的多少確定外包費用，實際駐場工程師的人數(shù)由IT服務(wù)外包公司自行確定。這種方式雖然學(xué)校可以減少一部分費用，但學(xué)校后期增加的信息化應(yīng)用的維護(hù)管理服務(wù)，特別是外包合同規(guī)定以外的、臨時性的IT服務(wù)內(nèi)容將受到影響，可能會因為沒有及時得到相關(guān)服務(wù)導(dǎo)致工作受到不良影響。

經(jīng)過綜合考慮，結(jié)合我校信息化建設(shè)正在高速發(fā)展中，新的應(yīng)用不斷增加，信息中心除了要承擔(dān)學(xué)校信息化建設(shè)的任務(wù)外，還要及時推進(jìn)信息技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用，提高學(xué)校整體的信息化應(yīng)用水平等實際情況，根據(jù)我校IT服務(wù)外包的內(nèi)容，我們確定了IT服務(wù)外包公司，由與學(xué)校合作多年的學(xué)校校園網(wǎng)承建公司派遣兩名駐場工程師：一名駐場工程師重點負(fù)責(zé)教室多媒體教學(xué)系統(tǒng)的維護(hù)與維修、學(xué)校各種會議和活動的技術(shù)支持；另一名駐場工程師重點負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)、教師終端設(shè)備的維護(hù)與維修。駐場工程師的具體工作內(nèi)容由學(xué)校安排，除了各自的重點工作外，還需要承擔(dān)學(xué)校的其他相關(guān)工作。所有這些IT服務(wù)工作學(xué)校信息中心人員也參與其中，以提高信息技術(shù)教師的技術(shù)水平，提高學(xué)校IT服務(wù)的速度和質(zhì)量。另外，學(xué)校任何一個新建項目，都由承建單位派遣一名短期駐場工程師，在學(xué)校駐場一段時間，及時解決新項目中存在的問題。同時，也是學(xué)校信息技術(shù)教師學(xué)習(xí)的過程，以提高信息技術(shù)教師的技術(shù)水平，更好地為學(xué)校教師提供IT服務(wù)。

北京理工大學(xué)附屬中學(xué)IT服務(wù)外包的實踐情況分析

1.IT服務(wù)外包的實踐效果

經(jīng)過兩年的探索實踐，我校IT服務(wù)有了較大的變化。首先，學(xué)校信息中心的工作職責(zé)發(fā)生了明顯的變化，其主要職責(zé)由日常維護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)制定教育信息化工作計劃并實施、組織開展學(xué)校教師信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、開展課題研究、指導(dǎo)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合工作等。如在學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)過程中，每周召開一次監(jiān)理會，討論研究數(shù)字校園建設(shè)中存在的問題及改進(jìn)意見；每學(xué)期不定期組織教師參加新技術(shù)、新應(yīng)用的培訓(xùn)，如微課制作培訓(xùn)、網(wǎng)盤使用培訓(xùn)、iPad教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)等；并參與了區(qū)級課題“海淀區(qū)基礎(chǔ)教育信息化發(fā)展的核心特征與運作模式研究”“理工附中信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)資源庫建設(shè)的實踐研究”和市級課題“基于學(xué)科教學(xué)的數(shù)字資源常態(tài)供給與應(yīng)用策略研究”“傳統(tǒng)文化教育活動的內(nèi)容及實施途徑研究”等課題研究。其次，學(xué)校IT維護(hù)的技術(shù)水平大大提高，特別是一些重要系統(tǒng)的核心技術(shù)故障，維修的響應(yīng)速度和修復(fù)時間都有了極大的改善，保障了學(xué)校各項教育教學(xué)活動的順利進(jìn)行。同時，在駐場工程師的影響下，信息中心教師自身的技術(shù)水平也得到了提高。再次，減少了學(xué)校因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及因系統(tǒng)故障不能及時修復(fù)而對學(xué)校正常教育教學(xué)工作造成的影響。

2.IT服務(wù)外包中存在的問題

雖然我校IT服務(wù)外包取得了很好的效果，但也存在著一些問題，需要我們在今后的實踐中繼續(xù)探索，并不斷改進(jìn)。首先，駐場工程師的技術(shù)水平和工作態(tài)度，將對IT服務(wù)外包的質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。從公司的角度來說，由于IT服務(wù)外包的利潤是固定的，駐場工程師不能給公司創(chuàng)造更大的利潤，因此，公司不愿意將技術(shù)水平高的工程師派駐學(xué)校；從駐場工程師個人角度來說，由于駐場工程師的工作場所在學(xué)校，而不在公司，因此，駐場工程師不能參與公司的會議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等各種活動，使駐場工程師自身的發(fā)展空間受到限制，進(jìn)而影響駐場工程師的工作積極性和工作態(tài)度，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高。其次，由于公司人員流動較快，導(dǎo)致駐場工程師的人員流動也較快，將對學(xué)校的IT服務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)不良影響。每更換一次駐場工程師，學(xué)校就要對新駐場工程師進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓他盡快熟悉學(xué)校的工作環(huán)境，熟悉學(xué)校IT服務(wù)的內(nèi)容，使他能夠盡快適應(yīng)學(xué)校的IT服務(wù)工作。因此，更換駐場工程師期間，學(xué)校IT服務(wù)質(zhì)量往往是維修響應(yīng)時間長、服務(wù)水平下降的時期。再次，遇到一些臨時性工作量較大的IT服務(wù)時，因信息中心教師沒有及時參與，僅僅讓一位駐場工程師承擔(dān)整個任務(wù)時，會造成完成時間延長，服務(wù)對象不滿意。如學(xué)校準(zhǔn)備給30位學(xué)科教師配發(fā)電腦，如果沒有學(xué)校信息中心教師的參與，僅由駐場工程師承擔(dān)這項工作，也許需要一周甚至更長時間才能完成，這樣學(xué)科教師就會產(chǎn)生不滿情緒，從而對學(xué)校IT服務(wù)不滿意。

3.改進(jìn)措施

針對我校IT服務(wù)外包存在的問題，我們提出了以下解決措施并將在今后的IT服務(wù)外包中進(jìn)行探索實踐。首先，要求IT服務(wù)外包公司派駐的駐場工程師，至少應(yīng)熟悉該公司承建系統(tǒng)的技術(shù)，能夠解決系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的常見故障。當(dāng)系統(tǒng)核心技術(shù)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致系統(tǒng)中大部分用戶不能正常使用時，公司必須及時派出技術(shù)骨干到現(xiàn)場解決故障。其次，更換駐場工程師時，必須由原駐場工程師帶著新駐場工程師熟悉情況，時間至少3個月，以便新駐場工程師盡快適應(yīng)學(xué)校的工作環(huán)境和工作內(nèi)容。再次，遇到臨時性工作量較大的IT服務(wù)時，信息中心教師必須同時參與，發(fā)揮集體的力量，盡快完成任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

總之，我校在實行IT服務(wù)外包后，學(xué)校IT服務(wù)質(zhì)量有了明顯提升，信息技術(shù)教師的工作重心也轉(zhuǎn)移到與教育教學(xué)密切相關(guān)的教師信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、開展課題研究等方面上，不僅促進(jìn)了學(xué)校信息化應(yīng)用水平的提高，教師個人的信息技術(shù)水平和教育教學(xué)能力也得到了提升。但是，我校的IT服務(wù)外包畢竟還處于探索實踐階段，需要繼續(xù)探索實踐，及時解決IT服務(wù)外包中存在的問題，為學(xué)校教育教學(xué)工作提供快速高效的IT服務(wù)，并建立學(xué)校信息化可持續(xù)發(fā)展的運行機(jī)制，推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)