序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇數(shù)據(jù)庫營銷論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：市場細分；數(shù)據(jù)庫營銷；數(shù)據(jù)庫的知識發(fā)現(xiàn)；數(shù)據(jù)挖掘

企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，產(chǎn)生了大量運營數(shù)據(jù)，如果不加以利用就會雜亂無章地占據(jù)大量的存儲、管理、維護等資源。實際上這些數(shù)據(jù)是用戶行為、用戶習(xí)慣的表征記錄，是企業(yè)各項經(jīng)營活動的成果記錄，其中蘊涵著大量的信息與知識，如果善加利用將是企業(yè)不可估量的戰(zhàn)略資源。在數(shù)據(jù)的存儲方面，隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)的迅速發(fā)展以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，人們可以積累的數(shù)據(jù)越來越多。目前的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已經(jīng)可以高效地實現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入、查詢、統(tǒng)計等功能，但無法發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中存在的關(guān)系和規(guī)則，無法根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。

因此，在學(xué)術(shù)界對數(shù)據(jù)庫的知識發(fā)現(xiàn)的研究也在不斷深入。1989年IJCAI會議進行了關(guān)于數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)（KnowledgeDiscoveryandDatabase，KDD）的專題討論，F(xiàn)ayyad將其定義為“KDD是從數(shù)據(jù)集中識別出有效的、新穎的、潛在有用的以及最終可理解的模式的非平凡過程”。從1995年開始，KDD發(fā)展為國際年會，國內(nèi)對該領(lǐng)域研究始于1993年，國家自然科學(xué)基金開始支持該領(lǐng)域研究。數(shù)據(jù)分析能力是一項對開發(fā)者、使用者都有很高要求的能力，需要具備數(shù)據(jù)庫、人工智能、機器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)計學(xué)、模式識別、知識庫系統(tǒng)、信息檢索和數(shù)據(jù)庫可視化等多方面的知識和技巧。

同時對于這項技術(shù)在企業(yè)中的實際應(yīng)用來說，隨著理論的深入與數(shù)據(jù)挖掘工具的不斷推出，其對各個企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營活動都起到了很大的推動作用。特別是數(shù)據(jù)庫營銷，由于其較低的成本，完善的模型和對市場的細微把握，對企業(yè)有著重大的意義。而所有的營銷活動都應(yīng)以市場細分為基礎(chǔ)，因此數(shù)據(jù)庫營銷中市場細分就成為其不可逾越的第一步工作。

一、數(shù)據(jù)庫營銷中市場細分的作用

數(shù)據(jù)庫營銷中市場細分的應(yīng)用隨著IT技術(shù)的發(fā)展和市場交易量的擴大愈來愈廣泛。目前，各個行業(yè)領(lǐng)域包括金融業(yè)、電信業(yè)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)行業(yè)、零售商、制造業(yè)、醫(yī)療保健及制藥業(yè)等都將其視為本公司的重要戰(zhàn)略資源加以應(yīng)用。從目前技術(shù)的發(fā)展與行業(yè)的應(yīng)用來看，其作用主要體現(xiàn)在以下方面：

第一，對運營數(shù)據(jù)進行更好的重組、匯集、抽取和預(yù)測，更方便、快捷地從企業(yè)現(xiàn)有資源上采集和轉(zhuǎn)化信息和數(shù)據(jù)，能為企業(yè)管理提供更好的決策支持，使管理層及時地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，深入地了解企業(yè)所處的競爭環(huán)境，更好地制定符合實際的戰(zhàn)略方案。

第二，在激烈的市場競爭和迅速的業(yè)務(wù)擴張中，運營數(shù)據(jù)可以用來分析數(shù)據(jù)的一般特性，使用數(shù)據(jù)可視化、分類、聚類分析、序列模式分析等工具，理解商業(yè)行為、確定商業(yè)模式、捕捉對企業(yè)利益侵害行為、提高服務(wù)質(zhì)量，提高資源利用率，提高員工勞動生產(chǎn)率。例如，電信企業(yè)中對客服中心的分布的設(shè)計，基站的設(shè)置等。

第三，運營數(shù)據(jù)是用戶消費行為的直接記錄，通過對用戶長期消費活動數(shù)據(jù)的規(guī)律總結(jié)。有助于劃分用戶群體，使用分類技術(shù)和聚類技術(shù)，可以更精確地挑選出潛在的用戶；識別用戶購買行為，發(fā)現(xiàn)用戶購買模式和趨勢，進行關(guān)聯(lián)分析，以便更好地進行產(chǎn)品組合、產(chǎn)品推介等等。

第四，運營數(shù)據(jù)雖然是歷史數(shù)據(jù)的集合，如果能夠通過各種工具發(fā)現(xiàn)其中存在的普遍規(guī)律。由于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有延續(xù)性，用戶的消費習(xí)慣有規(guī)律性，我們可以用來預(yù)測未來的生產(chǎn)經(jīng)營情況，比如我們可以通過營銷案預(yù)演，虛擬整個營銷過程，測試目標用戶反應(yīng)，初步評價各種營銷案的效果，確認最能接受營銷案的客戶群體，保證在真正推出市場的銷售方案代價最小，收益最大。又如，我們可以通過運營數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶流失的規(guī)律與特征，使企業(yè)能在用戶流失之前做出有效地挽留措施，降低流失率。

二、數(shù)據(jù)庫營銷中市場細分與傳統(tǒng)市場營銷中市場細分的異同

市場細分是現(xiàn)代營銷理念的產(chǎn)物是市場營銷理論和戰(zhàn)略的新發(fā)展。目前市場細分的理論和方法不斷完善，而且被廣泛地應(yīng)用于營銷實踐。而作為本文研究的重點，數(shù)據(jù)庫營銷中的市場細分與市場營銷中的市場細分既有聯(lián)系又有區(qū)別。

首先，兩者的聯(lián)系主要體現(xiàn)在：市場營銷活動與數(shù)據(jù)庫營銷過程是銜接的。數(shù)據(jù)庫營銷的市場細分可以在營銷活動之前提供數(shù)據(jù)預(yù)測；也可以用在營銷活動之后分析結(jié)果，但兩者總是聯(lián)系緊密的過程。企業(yè)逐漸認識到，本企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在能夠向用戶提供滿足整體需求的產(chǎn)品和服務(wù)組合，為用戶提供個性化業(yè)務(wù)解決方案。因此，在設(shè)計市場營銷業(yè)務(wù)項目時，需要采取不同的用戶群細分方法對用戶進行細分，對不同用戶采取不同的服務(wù)策略。而企業(yè)的經(jīng)營成果也正是構(gòu)筑在不同細分用戶對企業(yè)的貢獻上的，不同的用戶群體對總體收入的影響是不同的，因而在經(jīng)營成果的分析中，也必不可少的需要對用戶進行細分。這樣可以加深對市場的了解，認清每種用戶對企業(yè)經(jīng)營活動的意義，從而制定更有針對性的營銷政策。其理論依據(jù)也是相同的。根據(jù)1956年美國著名的市場學(xué)家溫德爾·史密斯（WendellSmith）的論述主要有兩個：一是用戶需求的異質(zhì)性。由于用戶需求、欲望及購買行為是多元的，所以用戶在購買產(chǎn)品和使用服務(wù)上的需求呈現(xiàn)較大的差異。用戶需求的異質(zhì)性是進行用戶細分的內(nèi)在依據(jù)。二是企業(yè)資源的有限性和為了進行有效的市場競爭。現(xiàn)代企業(yè)由于受到自身實力的限制，即便是處于市場領(lǐng)先地位也不可能在整個營銷過程中占絕對優(yōu)勢。為了進行有效的競爭，企業(yè)必須進行市場細分，選擇最有利可圖的目標用戶群體，集中企業(yè)資源，制定有效的競爭策略來增強自己的競爭優(yōu)勢。所以企業(yè)資源的有限性和為了進行有效的市場競爭是進行市場細分的外在要求。

其次，數(shù)據(jù)庫營銷中的市場細分與市場營銷中的市場細分區(qū)別主要是：目的不同。數(shù)據(jù)庫營銷的市場細分目的是為了更好的從現(xiàn)有的經(jīng)營數(shù)據(jù)中，找出對經(jīng)營成果有影響的各個用戶群體，并分析其影響程度或者找出其中規(guī)律；市場營銷的市場細分，主要是為了開拓用戶未被開發(fā)的潛力，增加其對經(jīng)營成果的貢獻。方法不同。數(shù)據(jù)庫營銷中的市場細分更加倚重數(shù)據(jù)庫營銷的各種手段，包括統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘等等，從海量的日常經(jīng)營數(shù)據(jù)中，通過設(shè)定參數(shù)與算法，建立模型的方式，找出符合細分條件的用戶群體。市場營銷的市場細分，主要依據(jù)兩種方法：一是依據(jù)自然屬性來細分用戶，主要是利用人口統(tǒng)計學(xué)、社會經(jīng)濟學(xué)、經(jīng)濟地理原理所提供的特定市場內(nèi)有關(guān)個人的重要信息來細分用戶，其變量主要有地理細分變量、人口統(tǒng)計變量、社會經(jīng)濟變量等，也可以把這些變量結(jié)合起來進行細分；二是依據(jù)行為屬性來細分用戶依據(jù)行為屬性細分，用戶主要是通過對人們的心理分析，個性特征，生活方式的研究來細分用戶，其變量主要有心理分析變量、產(chǎn)品使用變量和產(chǎn)品效用變量等。對象不同。數(shù)據(jù)庫營銷中的市場細分主要面對企業(yè)現(xiàn)有用戶，這是因為數(shù)據(jù)庫營銷的數(shù)據(jù)來源主要是企業(yè)已經(jīng)獲得的經(jīng)營數(shù)據(jù)。市場營銷的市場細分主要面對全體消費者，從中找出目標用戶群體發(fā)展為企業(yè)的新用戶。標準不同。數(shù)據(jù)庫營銷中的市場細分依據(jù)的標準在細分前是未知的，需要運用數(shù)據(jù)挖掘的方法與工具從大量數(shù)據(jù)中找出可以用來細分用戶的標準。而市場營銷的市場細分主要基于一些已知的標準，對目標可以進行歸類與分析。

三、數(shù)據(jù)庫營銷中市場細分的方法與過程

上文結(jié)合市場營銷的市場細分總結(jié)了數(shù)據(jù)庫營銷中的市場細分有以上的一些特點，所以在應(yīng)用上，后者更多地依靠統(tǒng)計學(xué)與數(shù)據(jù)挖掘的方式進行。通過設(shè)定變量與參數(shù)，在企業(yè)經(jīng)營獲得的大量日常生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)中，找出各種隱含的商務(wù)關(guān)系、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)、營銷機會與用戶行為特征。

數(shù)據(jù)庫營銷中市場細分的方法可以分為5項：關(guān)聯(lián)分析、分類和預(yù)測、聚類分析、孤立點分析、演變分析等。實現(xiàn)上述功能的算法包括統(tǒng)計類的諸如回歸分析、時間序列、判別分析、因子分析；神經(jīng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)類的諸如粗糙集、決策樹、模糊集、支持向量集等等。數(shù)據(jù)庫營銷中的市場細分的過程，如圖1所示。

第一，確定市場細分參數(shù)。即決定使用何種參數(shù)從數(shù)據(jù)庫的海量數(shù)據(jù)中提取相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)對用戶進行細分。一般目前企業(yè)級的數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)用中，為了更加精確地描述實際市場情況，模型的設(shè)計維數(shù)都比較高，設(shè)計與提取的參數(shù)數(shù)量一般都需要上百個。

第二，數(shù)據(jù)準備。一般前面兩個步驟就會占據(jù)整個過程的50-90%的時間和精力。需要完成的工作包括：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)描述、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估和數(shù)據(jù)清理、合并與整合、構(gòu)建元數(shù)據(jù)，加載數(shù)據(jù)挖掘庫等。

第三，數(shù)據(jù)分析與驗證，運用數(shù)據(jù)挖掘的方法，將初步確定參數(shù)的具體數(shù)值進行分析，進而發(fā)現(xiàn)參數(shù)設(shè)定的有效性并進行參數(shù)的變換，形成對解釋問題有效的參數(shù)集。

第四，建立模型。通過以上步驟，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，為了保證得到的模型具有較好的精確度和健壯性，需要一個定義完善的“訓(xùn)練-驗證”協(xié)議，進行模型訓(xùn)練與優(yōu)化。

第五，模型應(yīng)用與評估。按照確定的參數(shù)將目標用戶導(dǎo)入模型進行細分，同時分析同類用戶的各種特征，找出其中隱含的關(guān)聯(lián)，為分析與應(yīng)用提出結(jié)論。最后還要根據(jù)實際情況，對模型輸出進行營銷學(xué)上的解釋，并進行實施效果評估。

參考文獻：

1、張曉航.基于聚類算法的客戶細分[J].通信企業(yè)管理,2005(12).

2、DavidHand等著;張銀奎等譯.數(shù)據(jù)挖掘原理[M].機械工業(yè)出版社,2003.

篇(2)

關(guān)鍵詞：紡織服裝院校圖書館；特色數(shù)據(jù)庫；現(xiàn)狀分析

中圖分類號：G251.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）35-0105-03

近些年來，高校圖書館隨著高校事業(yè)的大發(fā)展，館藏數(shù)量和規(guī)模都有了非常大的提高，基本能夠滿足讀者的常規(guī)文獻需求。在這種情況下，圖書館如何更大程度地發(fā)揮文化傳播功能，而不僅僅只是數(shù)量的增長，特色化和數(shù)字化已成為當(dāng)代圖書館發(fā)展的兩大主流。眾所周知，每一所高校都有著自己獨特的辦學(xué)風(fēng)格和特點，同時也擁有不同的重點學(xué)科，那么相應(yīng)的圖書館也會根據(jù)本校的專業(yè)特色來進行收藏文獻，從而形成本校特有的資源體系。高校圖書館如何利用自身優(yōu)勢，更好地發(fā)揮本館的館藏優(yōu)勢，為本校的教學(xué)、科研以及讀者提供更好的服務(wù)；怎樣將本館擁有的特色資源數(shù)字化等等，都是目前高校圖書館所面臨的問題。因此，走特色化辦館之路，大力建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫已是大勢所趨。[1]目前，我國許多高校圖書館都在對本館擁有的特色館藏資源進行數(shù)字化處理，可其中關(guān)于紡織服裝方面的特色館藏資源開發(fā)與利用報道甚少。根據(jù)各紡織高校圖書館網(wǎng)站公布的資料得知，有一些圖書館已經(jīng)建立了相應(yīng)的特色數(shù)據(jù)庫。[2]例如，天津工業(yè)大學(xué)圖書館曾在2002年建立了外文期刊目次數(shù)據(jù)庫；東華大學(xué)圖書館曾在2003年建立了《紡織特色文摘庫》；武漢科技學(xué)院圖書館在2004年也建立了《紡織外文期刊文摘數(shù)據(jù)庫》；北京服裝學(xué)院圖書館于2007年10月開通了《服裝數(shù)字圖書館》；浙江理工大學(xué)圖書館在2008年底也開始建立《浙江紡織服裝特色數(shù)據(jù)庫》等等。這些特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)已經(jīng)取得了良好的效果，因此，各大紡織服裝院校圖書館也紛紛重視這方面特色資源的開發(fā)與利用，并且成為其圖書館建設(shè)和發(fā)展的工作重點之一。

一、數(shù)量統(tǒng)計

紡織服裝類特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)其實主要集中在有紡織服裝優(yōu)勢學(xué)科的高校圖書館，即原隸屬于國家紡織工業(yè)部的高校，但隨著我國高校教育事業(yè)的發(fā)展，好多紡織服裝類院校在發(fā)展過程中被一些綜合類大學(xué)合并，成為了綜合型大學(xué)，基本上失去其原有的特色和優(yōu)勢。例如，原山東紡織工學(xué)院于1993年和原青島大學(xué)、青島醫(yī)學(xué)院、青島師范?？茖W(xué)校合并組建成青島大學(xué)；1995～2000年蘇州蠶桑專科學(xué)校、蘇州絲綢工學(xué)院先后并入到蘇州大學(xué)。我們這里調(diào)查的紡織服裝類高校主要以全國紡織服裝信息研究會網(wǎng)站公布的高校為研究對象。截至2013年7月底，根據(jù)各高校圖書館網(wǎng)站公布的資料，現(xiàn)將我國紡織服裝高校特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)情況統(tǒng)計如右表：

從表1我們可以看出，北京服裝學(xué)院圖書館建立了12個特色數(shù)據(jù)庫，位居第一；東華大學(xué)圖書館建立9個特色數(shù)據(jù)庫，位居第二；天津工業(yè)大學(xué)圖書館也建立了6個特色數(shù)據(jù)庫，位居第三；武漢紡織大學(xué)圖書館建立了3個特色數(shù)據(jù)庫；西安工程大學(xué)建立了2個特色數(shù)據(jù)庫；建立一個特色數(shù)據(jù)庫的有：鹽城工學(xué)院圖書館、浙江理工大學(xué)圖書館；沒有建立特色數(shù)據(jù)庫的圖書館有：大連工業(yè)大學(xué)、青島大學(xué)、蘇州大學(xué)、太原理工大學(xué)輕紡工程與美術(shù)學(xué)院、中原工學(xué)院、河南工程學(xué)院。

二、資源分析

各大高校圖書館基本都是在自己特有館藏基礎(chǔ)上建設(shè)特色資源庫，并且將其進行數(shù)字化處理，最終以網(wǎng)頁的形式呈現(xiàn)。資源的類型通過表1我們可以看出其具有多樣性，主要有全文、圖片、文摘、題錄，還有多媒體、超鏈接等。在這里我們重點解析幾所在這方面建設(shè)比較成功的圖書館。北京服裝學(xué)院圖書館在建設(shè)特色資源數(shù)據(jù)庫方面屬于行動較早的館，早在2003年就建立了服裝藝術(shù)圖片數(shù)據(jù)庫，主要由服裝圖片庫和藝術(shù)圖片庫2個大庫組成。每個庫又根據(jù)不同的專業(yè)分為不同的部分。即藝術(shù)圖片庫包括廣告、攝影和藝術(shù)設(shè)計圖片；服裝圖片庫包括服裝設(shè)計大師作品、各類型服裝款式、師生獲獎作品、中外重要獎項作品藝術(shù)和中外著名模特。[3]其中比較有影響力的特色數(shù)據(jù)庫是2007開通的服裝數(shù)字圖書館，主要包括服飾文化、服裝結(jié)構(gòu)工藝、服裝設(shè)計基礎(chǔ)、服裝生產(chǎn)及營銷、服裝專業(yè)設(shè)計、服裝材料、時尚傳媒、藝術(shù)設(shè)計欄目；資源類型包括文章、圖庫、館藏資源、相關(guān)人物、網(wǎng)絡(luò)資源等。目前推出的特色資源包有服裝設(shè)計師、苗族服飾、刺繡工藝，這些資源包對相關(guān)內(nèi)容進行專業(yè)報道，并展示大量的圖片。服裝數(shù)字圖書館的特點是提供比較系統(tǒng)的服裝特色資源。東華大學(xué)是一所以紡織、服裝為特色的國家重點大學(xué)，其圖書館作為全國紡織文獻中心，承擔(dān)了教育部CALIS“十五”期間專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目，以纖維及其制品、纖維材料、服裝工程與人體功能三個重點學(xué)科為中心，于2003年建立了紡織特色文獻數(shù)據(jù)庫?，F(xiàn)將所有自建的9個特色數(shù)據(jù)庫整合在現(xiàn)代紡織信息參考平臺，均在Apabi數(shù)字資源平臺上，以紡織服裝二次文獻為主。其特點是紡織服裝中文資源比較豐富。[4]天津工業(yè)大學(xué)圖書館通過申請?zhí)旖蚴薪涛椖浚⒘送馕钠诳看螖?shù)據(jù)庫，于2002年實現(xiàn)全國原紡織高校館藏紡織外文期刊目錄免費共享。[5]其中紡織特色外文文獻全文庫是TALIS的天津市高校特色資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目。是在其館館藏外文期刊資源、學(xué)位論文資源的基礎(chǔ)上，建立外文期刊、學(xué)位論文、特種文獻等全文數(shù)據(jù)庫，同時對網(wǎng)絡(luò)資源進行全面搜索，高效而有機地將紡織方面的網(wǎng)絡(luò)外文資源組織在一起，建立紡織學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，為本校的重點學(xué)科“紡織學(xué)科”的建設(shè)服務(wù)，同時為全國的紡織行業(yè)信息化做出貢獻。其特點是紡織服裝外文資源比較豐富。西安工程大學(xué)圖書館自建了兩個關(guān)于紡織服裝方面的特色數(shù)據(jù)庫。（1）中國國際毛紡織會議論文數(shù)據(jù)庫是西安工程大學(xué)圖書館收集整理了歷次會議約700余篇參會論文，涉及不同時期國內(nèi)外毛紡織業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、技術(shù)與管理等領(lǐng)域的熱點問題，是各國毛紡織專家和技術(shù)人員在該領(lǐng)域的研究成果。（2）服裝專題文獻數(shù)據(jù)庫涉及的內(nèi)容主要是：1989年以來，所有與服裝領(lǐng)域相關(guān)的2 000余種中文期刊刊載的29 000余篇文獻的題錄信息，并且每年都進行更新。其內(nèi)容涵蓋了服裝與自然科學(xué)、社會科學(xué)、軍事經(jīng)濟、文化藝術(shù)等學(xué)科。該數(shù)據(jù)庫又分為5個專輯，分別為：社會科學(xué)、經(jīng)濟文化、自然科學(xué)、工業(yè)技術(shù)和服裝工業(yè)，同時還可以按照題名、作者、機構(gòu)、刊名、年度等進行檢索查詢。[6]2004年武漢紡織大學(xué)圖書館建成了紡織外文期刊文摘數(shù)據(jù)庫，該庫大概收錄了1.9萬條記錄；[7]服裝圖文影像數(shù)據(jù)庫主要包括各種服裝、服飾配件等資料。鹽城工學(xué)院的紡織機械專題數(shù)據(jù)庫，也是比較有特色的，主要針對某一紡織機械收集整理特色資源。

三、存在的問題

目前，我國高校圖書館已經(jīng)將建設(shè)本校特色數(shù)據(jù)庫作為一項重要的任務(wù)來抓，雖然已取得了可喜的成績，但通過訪問一些高校圖書館網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，各高校圖書館在建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫中都存在著這樣或那樣的問題。紡織服裝類高校也不例外，存在著與其他高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)的通病。

1.數(shù)據(jù)庫建設(shè)不系統(tǒng)。通過對各紡織服裝高校圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，存在很多問題。我們這里提到的建設(shè)不系統(tǒng)，主要包括兩個方面的內(nèi)容：首先在整體建設(shè)體系上，各圖書館都自行建設(shè)，呈現(xiàn)分散狀態(tài)，沒有整體規(guī)劃和布局。雖然建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫應(yīng)該充分利用本館的特色館藏，并且結(jié)合本校學(xué)科的發(fā)展，從各高校圖書館本身來說是毋庸置疑的，但從整個紡織服裝類高校圖書館來說，由于特色庫的重復(fù)建設(shè)，這在一定程度上造成了人力、物力、財力的浪費。比如關(guān)于服裝類的特色數(shù)據(jù)庫，有幾個圖書館都在建設(shè)。其次在建設(shè)內(nèi)容上，例如北京服裝學(xué)院圖書館建設(shè)的服裝數(shù)字圖書館，主要包括服裝專業(yè)設(shè)計、服裝材料、服飾文化、服裝設(shè)計基礎(chǔ)、服裝結(jié)構(gòu)工藝、服裝生產(chǎn)及營銷、藝術(shù)設(shè)計、時尚傳媒欄目，可以說幾乎全部囊括了關(guān)于服裝藝術(shù)的內(nèi)容，而與此同時，東華大學(xué)建設(shè)的中國服裝史圖文庫，天津工業(yè)大學(xué)建設(shè)的館藏時裝圖庫，武漢紡織大學(xué)建設(shè)的服裝圖文影像數(shù)據(jù)庫等等，在數(shù)據(jù)庫內(nèi)容上都與前者有很多的重復(fù)。通過調(diào)查我們可以看出，紡織服裝類高校建設(shè)的特色數(shù)據(jù)庫，一部分資源存在嚴重的充分建設(shè)，而有的資源幾乎無人問津。比如關(guān)于布料染色等方面，各圖書館都沒有建設(shè)。

2.忽略后期維護，更新緩慢。建立一個有生命力的特色數(shù)據(jù)庫是一項長期性的工程。建立特色數(shù)據(jù)庫只是這項工程的開始，就像蓋房子一樣，剛把地基打好，其后期的維護與更新也是一項非常艱巨的任務(wù)。一個數(shù)據(jù)庫之所以存在生命力，就是因為數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容不斷地更新、修正等，所以特色庫建好后需要長期不斷地進行維護。[8]通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多紡織服裝院校圖書館在特色庫建好后，就不再投入精力開展維護工作，并且很少及時更新特色數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。多數(shù)特色數(shù)據(jù)庫的建立都是在特定條件下的，在完成任務(wù)后，由于各種原因，數(shù)據(jù)不能及時追加、更新，滯后于信息資源建設(shè)的進程。還有一些特色數(shù)據(jù)庫顯示的最新數(shù)據(jù)為兩三年前的數(shù)據(jù)，然而也有部分特色庫的數(shù)據(jù)雖然仍在更新，但更新的量很少。例如，北京服裝學(xué)院圖書館建設(shè)的重塑裘皮材料特色數(shù)據(jù)庫，從建成后就沒有再更新過；服裝藝術(shù)圖片數(shù)據(jù)庫雖然會有更新，但更新的數(shù)據(jù)也很少；服裝數(shù)字圖書館可以說是一個做得相當(dāng)不錯的特色數(shù)據(jù)庫，但由于經(jīng)費、人力等原因，現(xiàn)在也是舉步維艱。

3.開放范圍受限，平臺不穩(wěn)定。從一定層面上講，各高校圖書館建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫是為了充分發(fā)揮各館特色資源的優(yōu)勢，最大限度地滿足用戶的需求。但是，在現(xiàn)實中由于受“版權(quán)意識”和“共享意識”的影響，各高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫通過IP限制或賬號限制，僅為本單位服務(wù)。一般只有通過校園網(wǎng)才可以登錄使用，校外用戶很難進入高校圖書館的特色數(shù)據(jù)庫，即使檢索到了，許多數(shù)據(jù)庫也沒有訪問權(quán)限。其實這在一定程度上違背了建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫的初衷，無法實現(xiàn)資源共享。其實對于紡織服裝院校圖書館來說，由于其建立的特色數(shù)據(jù)庫多是圖片，一般情況下，如果不提供原圖的大圖，僅用“縮率圖”建立索引庫是比較安全的。[9]通過訪問各特色數(shù)據(jù)庫的體驗來看，數(shù)據(jù)庫的平臺很重要，它是保證用戶能否正常訪問的重要因素。例如，如果后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計或者平臺的搭建等存在問題，都有可能導(dǎo)致用戶檢索不到資源。

4.檢索途徑單一。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多紡織服裝院校圖書館建設(shè)的特色數(shù)據(jù)庫檢索途徑過于單一，例如缺少檢索詞的查找和選擇功能，并且缺乏適當(dāng)?shù)娜藱C交互界面。許多數(shù)據(jù)庫不提供檢索算符，用戶只能進行簡單檢索，而不能利用檢索算符構(gòu)造檢索式，進行復(fù)雜檢索。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，許多特色數(shù)據(jù)庫用戶的操作界面也不怎么好用，并且許多數(shù)據(jù)庫都沒有簡介，這對讀者在查找資源以及對數(shù)據(jù)庫的認知上都造成了一定的困難。例如，東華大學(xué)自建的特色數(shù)據(jù)庫，在2009年曾各自獨立呈現(xiàn)在圖書館的網(wǎng)站上，后來由于資源整合，將各個小數(shù)據(jù)庫都統(tǒng)一放在了一個平臺上――現(xiàn)代紡織信息參考平臺。并且將這個平臺放在本校圖書館網(wǎng)站電子資源下的特色資源里面，同圖書館購買來的特色數(shù)據(jù)庫混淆在一起，很難區(qū)分出哪些是自建的數(shù)據(jù)庫，哪些是購買的。好多圖書館都存在這樣的問題，沒有把“自建”和“購買”的特色數(shù)據(jù)庫分開。

通過對紡織服裝院校圖書館自建的特色數(shù)據(jù)庫調(diào)查得知，目前這些自建的數(shù)據(jù)庫涉及紡織服裝的多個方面，雖然沒有形成一定的體系，但也都有各自一定的資源基礎(chǔ)?；谀壳艾F(xiàn)狀，各紡織服裝院校圖書館在建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫的時候，應(yīng)加強合作，實現(xiàn)共享；深層次開發(fā)特色資源；建設(shè)緊貼地方紡織服裝產(chǎn)業(yè)的特色數(shù)據(jù)庫。

參考文獻：

[1]劉毅力，秦靜.高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)的研究[J].現(xiàn)代情報，2009，（12）：95-96.

[2]隋秀芝等.紡織服裝特色資源的數(shù)字化開發(fā)研究[J].圖書館工作與研究，2008，（1）：39-41.

[3]李曉玲，張海波.基于網(wǎng)絡(luò)的藝術(shù)圖片數(shù)據(jù)庫建設(shè)[J].現(xiàn)代情報，2004，（6）：58-59.

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[5]周秀會，王志輝，等.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校資源共享紡織特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)[J].天津工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2002，21（6）：82-84.

[6]王琛，王芙蓉.西安工程大學(xué)圖書館特色館藏建設(shè)淺析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009，19（13）：19-21.

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[8]張麗靜.高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)中存在的各種矛盾現(xiàn)象分析[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2011，（1）：54-57.

[9]谷秀潔.國內(nèi)高校圖書館數(shù)字館藏現(xiàn)狀掃描[A]//西安：全國紡織服裝信息研究會館長論壇暨學(xué)術(shù)研討會論文集[C].2009：41-50.

篇(3)

學(xué)科化服務(wù)營銷是讓醫(yī)學(xué)科研用戶廣泛了解學(xué)科化服務(wù)的有效方式?？蒲腥藛T已經(jīng)習(xí)慣于到圖書館或圖書館網(wǎng)站尋求服務(wù)，而學(xué)科館員主動了解需求、主動為用戶設(shè)計服務(wù)、上門服務(wù)、主動配合科學(xué)研究提供知識化服務(wù)是大多數(shù)科研用戶所不了解的，要讓科研用戶知道、認識、接受并依賴學(xué)科館員的服務(wù)，從而提升信息資源的利用。因此，建立一套適合科研用戶的學(xué)科化信息服務(wù)營銷策略具有深遠及其重要的意義。

1.1突出中醫(yī)藥圖書館在科研、醫(yī)療和教學(xué)中的支撐作用

隨著數(shù)字時代的到來，各種信息源也呈現(xiàn)爆炸式增長。面對當(dāng)今這樣信息泛濫、供過于求的環(huán)境，用戶對信息的需求雖然強烈，但是卻不知從何入手，鑒別、組織、利用有效信息的能力明顯不足。因此，圖書館必須轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，充分推銷自己，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動了解科研人員的信息需求，為之提供學(xué)科化信息服務(wù)，加強信息資源利用，主動引導(dǎo)用戶使用有效信息，以促進中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，使中醫(yī)藥圖書館真正發(fā)揮在中醫(yī)藥科研、臨床及教學(xué)中的支撐作用。

1.2提高用戶對專業(yè)圖書館的認知度，以提升圖書館在行業(yè)中的核心地位

由于目前信息環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，各種網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和檢索工具的快速發(fā)展，使很多用戶已經(jīng)將搜索引擎作為信息獲取的首選，結(jié)果導(dǎo)致用戶與搜索引擎的關(guān)系日漸密切，使圖書館失去了很多用戶。因此，中醫(yī)藥圖書館要想在競爭的環(huán)境中求得生存、發(fā)展，就必須創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)手段，采取學(xué)科化服務(wù)營銷，加大學(xué)科化服務(wù)的力度，讓科研用戶廣泛了解并接受學(xué)科化服務(wù)，以提升圖書館在行業(yè)中的核心地位。

1.3深化圖書館學(xué)科化服務(wù)，提高信息資源利用

圖書館擁有海量的信息資源，包括各種館藏資源、中外文文獻數(shù)據(jù)庫等。學(xué)科館員要不以盈利為目的推薦宣傳使用，提升這些資源的利用價值。在新的信息環(huán)境下如何進一步深化學(xué)科館員的服務(wù)，真正滿足科研用戶對中醫(yī)藥信息的需求已成為圖書館努力的方向。實施學(xué)科化服務(wù)營銷，是和科研用戶進行有效溝通，便于科研用戶更好地了解圖書館所提供的各種信息資源和各種服務(wù)的有效手段，也是深化圖書館學(xué)科化服務(wù)、提高各種信息資源利用的需要。

2學(xué)科化服務(wù)營銷策略

中醫(yī)藥圖書館實施學(xué)科化服務(wù)營銷，其核心內(nèi)容是資源營銷和服務(wù)營銷，資源營銷也是信息營銷。擁有眾多的信息資源是我們營銷的基礎(chǔ)，加強信息資源的利用，促進中醫(yī)藥文化的發(fā)展，提升學(xué)科化服務(wù)質(zhì)量是我們營銷的目的。

2.1資源營銷

中國中醫(yī)科學(xué)院圖書館是中醫(yī)藥醫(yī)學(xué)文獻信息中心，擁有眾多的信息資源，包括圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等。我館館藏圖書32萬余冊，其中中醫(yī)古籍5千余種6萬余冊，約占存世中醫(yī)古籍的50%；中醫(yī)珍善本為1300余種1.6萬余冊。1911年以后出版的圖書5.8萬余種，其中中醫(yī)藥圖書達2萬余種，外文傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)圖書3000余種。另有館藏中文期刊1867種，現(xiàn)訂閱中文醫(yī)學(xué)期刊650余種；館藏外文傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)及相關(guān)期刊過刊280余種，現(xiàn)訂閱期刊180種。還有近百個專題文獻數(shù)據(jù)庫，以及聲像資源、電子全文數(shù)據(jù)庫等。下面將我院圖書館的主要電子資源進行簡要介紹。

2.1.1電子圖書

超星電子圖書，讀秀學(xué)術(shù)搜索，方正電子圖書，EBSCO（艾博思科）外文電子圖書，中醫(yī)藥古代文獻知識庫，中醫(yī)古籍全文數(shù)據(jù)庫，信息科學(xué)與信息技術(shù)辭典數(shù)據(jù)庫，期間中草藥實用手冊。

2.1.2中文文獻數(shù)據(jù)庫

中國中醫(yī)藥期刊文獻數(shù)據(jù)庫-文摘型，中醫(yī)民國期刊文獻數(shù)據(jù)庫-題錄型，《全國報刊索引》數(shù)據(jù)庫-中醫(yī)藥專題（1949年以前）-題錄型，中國生物醫(yī)學(xué)文獻服務(wù)系統(tǒng)（中文庫）-文摘型，中國生物醫(yī)學(xué)期刊引文數(shù)據(jù)庫-題錄型，CNKI中國醫(yī)院數(shù)字圖書館（1994年以后）-全文型，CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（世紀期刊，1993年以前）-全文型，CNKI期刊、論文、會議、報紙、生物全文數(shù)據(jù)庫，萬方數(shù)據(jù)資源庫群（鏡像庫）-全文型，萬方數(shù)據(jù)資源庫群（遠程訪問）-全文型，維普醫(yī)藥資源信息系統(tǒng)-全文型，中國引文數(shù)據(jù)庫-題錄型。

2.1.3外文文獻數(shù)據(jù)庫

科學(xué)引文索引數(shù)據(jù)庫（SCI-Expanded）、外文生物醫(yī)學(xué)期刊文獻情報服務(wù)系統(tǒng)（FMJS）、OVID循證醫(yī)學(xué)全文數(shù)據(jù)庫（EBMR）、OVID藥物信息全文數(shù)據(jù)庫、OVID國際藥學(xué)文摘數(shù)據(jù)庫(IPA)、EBSCODynaMed（循證臨床信息數(shù)據(jù)庫）、EBSCOAltHealthWatch（補充替代醫(yī)學(xué)）、EBSCONatural&AlternateTreatments、EBSCOMedline1400種全文期刊、PubMed、HighWirePress、NSTL（NationalScienceandTechnologyLibrary）提供的外文現(xiàn)刊數(shù)據(jù)庫、NSTL提供的外文回溯期刊全文數(shù)據(jù)庫、FreeMedicalJournals、Socolar、《醫(yī)師信息和教育資源》(Pier)、InfoSci-OnlinePremium數(shù)據(jù)庫、冷泉港實驗室實驗方案、F1000Posters壁報文獻開放獲取數(shù)據(jù)庫等。通過上述介紹，便于科研用戶更好地了解我院圖書館可以提供的信息資源，使之能夠有效地被利用，從而滿足醫(yī)學(xué)科研、臨床及教學(xué)對信息的需求。

2.2服務(wù)營銷

2.2.1加強宣傳

圖書館現(xiàn)在雖然擁有眾多的信息資源，但是在使用方面尚存在一定的問題。因為圖書館還未建立一站式檢索，所以文獻查找比較繁瑣，并且大部分用戶缺乏相關(guān)檢索知識，對圖書館擁有的電子資源和館藏紙質(zhì)資源不甚了解。因此學(xué)科館員應(yīng)該走出圖書館，面向廣大科研用戶加大宣傳力度，制作《中國中醫(yī)科學(xué)院圖書館信息資源與服務(wù)指南》宣傳手冊，向各科研單位發(fā)放，讓廣大科研用戶真正了解和學(xué)會使用眾多的信息資源，提高資源的利用率。

2.2.2掛牌建立學(xué)科化服務(wù)站

在我院各二級院所掛牌建立學(xué)科化服務(wù)站。與各臨床院所的圖書館配合，服務(wù)站就設(shè)在二級院所的圖書館。學(xué)科館員通過宣傳、培訓(xùn)、拜訪研究所領(lǐng)導(dǎo)與科研人員等方式，主動開展信息資源與服務(wù)宣傳介紹，通過這一系列活動使科研人員開始認識并逐漸接受學(xué)科館員為科研用戶提供學(xué)科化的知識服務(wù)。在我院各二級院所掛牌建立學(xué)科化服務(wù)站是我們實施學(xué)科化服務(wù)營銷、加強學(xué)科化服務(wù)的重要舉措。

2.2.3建立學(xué)科化服務(wù)平臺

學(xué)科館員以科研人員需求為導(dǎo)向，以滿足科研用戶需求為目標，在中國中醫(yī)科學(xué)院圖書館主頁上建立學(xué)科化服務(wù)平臺。一是可以通過這個平臺建立資源鏈接，以提升信息資源的利用價值。二是科研用戶通過平臺與學(xué)科館員進行實時溝通，科研用戶提出學(xué)科化信息服務(wù)需求，學(xué)科館員根據(jù)科研用戶的信息需求，提供有針對性、具有使用價值的學(xué)科化信息服務(wù)?；蛲ㄟ^飛鴿、飛信、微信、QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具與科研用戶建立交流溝通渠道，學(xué)科館員可以不受時間、不受地點制約，隨時掌握科研人員的信息需求，提供實時的學(xué)科化信息服務(wù)。

3小結(jié)

篇(4)

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專業(yè)

層次

學(xué)制

主要課程

音樂教育

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兩年

大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、

本科

兩年

英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文

經(jīng)濟法

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兩年

大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎(chǔ)、人力資源管理

本科

兩年

英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)（輔修）

市場營銷專科兩年政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）

本科兩年英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用（含實踐）

公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略

行政管理專科兩年大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）

本科兩年英語（二）、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論

漢語言

文學(xué)

專科

兩年

文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等

本科

兩年

美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文

涉外秘書學(xué)

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兩年

英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、

本科

兩年

英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等

對外漢語

本科

兩年

現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等

英語翻譯

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兩年

英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力

本科

兩年

中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文

日語

專科

兩年

基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語

本科

兩年

高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文

英語

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兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等

外貿(mào)英語

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兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等

公共事業(yè)

管理

?？?/p>

兩年

計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（實踐）等

本科

兩年

英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等

工商企業(yè)

管理

專科

兩年

計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；

本科

兩年

英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。

國際貿(mào)易

專科

兩年

高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等

本科

兩年

國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等

金融管理

?？?/p>

兩年

證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等

本科

兩年

管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟學(xué)等

會計（電算化）

專科

兩年

英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）

本科

兩年

高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析（一）、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）

人力資源

管理

專科

兩年

管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等

本科

兩年

企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等

文化事業(yè)

管理

專科

兩年

英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機

文化產(chǎn)業(yè)

本科

兩年

英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易

經(jīng)濟信息

管理

專科

兩年

高等數(shù)學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機軟件基礎(chǔ)、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導(dǎo)論、計算機信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟學(xué)等

本科

兩年

英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預(yù)測方法。

游戲軟件

開發(fā)技術(shù)

?？?/p>

兩年

英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計算機游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等

本科

兩年

英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等

電子商務(wù)

?？?/p>

兩年

電子商務(wù)英語、經(jīng)濟學(xué)（二）、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)

本科

兩年

英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）

信息技術(shù)

教育

本科

兩年

英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究

計算機

及應(yīng)用

專科

兩年

大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

本科

兩年

英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信

電子政務(wù)

?？?/p>

兩年

行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用技術(shù)

本科

兩年

篇(5)

專業(yè)

層次

學(xué)制

主要課程

音樂教育

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兩年

大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、

本科

兩年

英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文

經(jīng)濟法

專科

兩年

大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎(chǔ)、人力資源管理

本科

兩年

英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)（輔修）

市場營銷專科兩年政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）

本科兩年英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用（含實踐）

公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略

行政管理專科兩年大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）

本科兩年英語（二）、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論

漢語言

文學(xué)

專科

兩年

文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等

本科

兩年

美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文

涉外秘書學(xué)

?？?/p>

兩年

英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、

本科

兩年

英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等

對外漢語

本科

兩年

現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等

英語翻譯

專科

兩年

英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力

本科

兩年

中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文

日語

專科

兩年

基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語

本科

兩年

高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文

英語

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兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等

外貿(mào)英語

?？?/p>

兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等

公共事業(yè)

管理

?？?/p>

兩年

計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（實踐）等

本科

兩年

英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等

工商企業(yè)

管理

?？?/p>

兩年

計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；

本科

兩年

英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。

國際貿(mào)易

?？?/p>

兩年

高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等

本科

兩年

國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等

金融管理

?？?/p>

兩年

證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等

本科

兩年

管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟學(xué)等

會計（電算化）

專科

兩年

英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）

本科

兩年

高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析（一）、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）

人力資源

管理

?？?/p>

兩年

管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等

本科

兩年

企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等

文化事業(yè)

管理

?？?/p>

兩年

英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機

文化產(chǎn)業(yè)

本科

兩年

英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易

經(jīng)濟信息

管理

專科

兩年

高等數(shù)學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機軟件基礎(chǔ)、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導(dǎo)論、計算機信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟學(xué)等

本科

兩年

英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預(yù)測方法。

游戲軟件

開發(fā)技術(shù)

?？?/p>

兩年

英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計算機游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等

本科

兩年

英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等

電子商務(wù)

?？?/p>

兩年

電子商務(wù)英語、經(jīng)濟學(xué)（二）、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)

本科

兩年

英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）

信息技術(shù)

教育

本科

兩年

英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究

計算機

及應(yīng)用

專科

兩年

大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

本科

兩年

英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信

電子政務(wù)

?？?/p>

兩年

行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用技術(shù)

本科

兩年

英語（二）、公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟學(xué)、信息化理論與實踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理

篇(6)

專業(yè)

層次

學(xué)制

主要課程

音樂教育

專科

兩年

大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、

本科

兩年

英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文

經(jīng)濟法

?？?/p>

兩年

大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎(chǔ)、人力資源管理

本科

兩年

英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)（輔修）

市場營銷專科兩年政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）

本科兩年英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用（含實踐）

公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略

行政管理專科兩年大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）

本科兩年英語（二）、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論

漢語言

文學(xué)

?？?/p>

兩年

文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等

本科

兩年

美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文

涉外秘書學(xué)

專科

兩年

英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、

本科

兩年

英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等

對外漢語

本科

兩年

現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等

英語翻譯

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兩年

英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力

本科

兩年

中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文

日語

專科

兩年

基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語

本科

兩年

高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文

英語

專科

兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等

外貿(mào)英語

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兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等

公共事業(yè)

管理

專科

兩年

計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（實踐）等

本科

兩年

英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等

工商企業(yè)

管理

專科

兩年

計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；

本科

兩年

英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。

國際貿(mào)易

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兩年

高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等

本科

兩年

國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等

金融管理

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兩年

證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等

本科

兩年

管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟學(xué)等

會計（電算化）

?？?/p>

兩年

英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）

本科

兩年

高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析（一）、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）

人力資源

管理

專科

兩年

管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等

本科

兩年

企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等

文化事業(yè)

管理

?？?/p>

兩年

英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機

文化產(chǎn)業(yè)

本科

兩年

英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易

經(jīng)濟信息

管理

?？?/p>

兩年

高等數(shù)學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機軟件基礎(chǔ)、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導(dǎo)論、計算機信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟學(xué)等

本科

兩年

英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預(yù)測方法。

游戲軟件

開發(fā)技術(shù)

?？?/p>

兩年

英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計算機游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等

本科

兩年

英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等

電子商務(wù)

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兩年

電子商務(wù)英語、經(jīng)濟學(xué)（二）、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)

本科

兩年

英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）

信息技術(shù)

教育

本科

兩年

英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究

計算機

及應(yīng)用

?？?/p>

兩年

大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

本科

兩年

英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信

電子政務(wù)

?？?/p>

兩年

行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用技術(shù)

本科

兩年

英語（二）、公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟學(xué)、信息化理論與實踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理

篇(7)

[論文摘要]電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)和應(yīng)用，是電力營銷系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展的重要支持手段。分析應(yīng)用營銷管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀，提出營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計建設(shè)應(yīng)該遵循的原則與開發(fā)建設(shè)。

一、應(yīng)用營銷管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀

影響電力營銷管理信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用的原因主要有以下兩個方面：（1）通道問題是導(dǎo)致各供電營業(yè)所單機獨立運行的主要原因。由于各供電營業(yè)所地理位置分布較廣，在全區(qū)范圍內(nèi)鋪設(shè)光纜到各供電營業(yè)所，成本和維護費用太大，而傳統(tǒng)的電話撥號連接又不能滿足信息系統(tǒng)的帶寬要求。（2）目前計算機的應(yīng)用雖然越來越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相對較大的城鎮(zhèn)，而供電營業(yè)所廣泛分布在小城鎮(zhèn)，對計算機的認識水平還比較低，特別是當(dāng)機器出現(xiàn)故障時無法及時處理。

隨著全社會通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的飛速發(fā)展，電信、網(wǎng)通、廣電的基礎(chǔ)通訊設(shè)施已經(jīng)相當(dāng)完善，網(wǎng)絡(luò)的連接可以解決由于操作人員應(yīng)用計算機水平低引起的系統(tǒng)維護難的問題。在應(yīng)用工作站安裝遠程控制軟件，通過遠程控制可以維護一些簡單計算機操作的問題。操作員可以運用本地自動更新模塊來自動更新維護；信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫集中存放，這樣系統(tǒng)管理員只需維護數(shù)據(jù)庫就可以了，而操作員只要客戶端網(wǎng)絡(luò)通暢，應(yīng)用系統(tǒng)就沒有問題。

二、系統(tǒng)設(shè)計原則

（一）開放的系統(tǒng)設(shè)計。設(shè)計時，應(yīng)充分考慮到電力企業(yè)資源的統(tǒng)一規(guī)劃，可以與其他相關(guān)的開放的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等的無縫連接。

（二）靈活性。不同的供電企業(yè)或同一供電企業(yè)的不同時期，其業(yè)務(wù)處理過程、方式可能有非常大的不同。我們的目標就是適應(yīng)電力企業(yè)快速轉(zhuǎn)型需要，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售情況迅速制定不同的企業(yè)解決方案。

（三）先進的技術(shù)。建議采用當(dāng)前流行的企業(yè)信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計與軟件設(shè)計思想，充分利用先進的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進行分布式、模塊化的組件開發(fā)，可提供各種專業(yè)接口，為系統(tǒng)問的互聯(lián)和系統(tǒng)的擴展提供強大的技術(shù)支撐。

（四）安全性。通過客戶權(quán)限管理、用戶加密、數(shù)據(jù)備份、分布式應(yīng)用服務(wù)以及系統(tǒng)出錯處理等各種方法來保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全性。其中用戶權(quán)限設(shè)置應(yīng)將系統(tǒng)用戶的工作權(quán)限定義到具體功能，保證數(shù)據(jù)的訪問與處理安全性。應(yīng)用服務(wù)通過負載平衡算法保證系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運行。

三、營銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)

（一）系統(tǒng)功能劃分。根據(jù)營銷系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)功能可劃分為：用電營銷管理信息系統(tǒng)（包括核心業(yè)務(wù)模塊、管理功能模塊）和與其它系統(tǒng)的接口兩部分，核心業(yè)務(wù)模塊包括業(yè)擴管理、抄表管理、電量電費管理、收費與賬務(wù)管理、計量管理、用電檢查管理、系統(tǒng)維護管理子系統(tǒng)，管理功能模塊是輔助決策等，系統(tǒng)接口包括銀電聯(lián)網(wǎng)、客服系統(tǒng)接口、財務(wù)系統(tǒng)接口、電能計量系統(tǒng)及各類電能采集裝置的接口、OA接口、觸摸屏查詢等。

（二）電力營銷管理信息系統(tǒng)。電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)有業(yè)擴報裝、電費計算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實行數(shù)據(jù)集中管理，各供電營業(yè)所通過廣電網(wǎng)絡(luò)建立廣域網(wǎng)實行數(shù)據(jù)共享。業(yè)擴流程納入計算機管理并加以業(yè)擴監(jiān)控，逐步達到單軌制無紙化流程。利用廣電網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)據(jù)庫通道建立供電局與各供電營業(yè)所之間的物理連接，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器放置在供電局大樓信息中心統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)庫采用Oracle，系統(tǒng)開發(fā)工具采用Delphi。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的唯一性、合法性、一致性，系統(tǒng)軟件的升級只要將文件寫入相應(yīng)的數(shù)據(jù)表，操作員運行一下本地的自動更新程序即可。

（三）系統(tǒng)功能要求。

1．在數(shù)據(jù)處理能力方面，要求數(shù)據(jù)的存儲和管理性能靈活（包括對歷史數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)儲及處理），保證數(shù)據(jù)的完整性、可追憶性、可恢復(fù)性、可操作性、共享性和安全性，方便查詢及分類統(tǒng)計。2．在報表功能方面，應(yīng)能充分利用數(shù)據(jù)庫信息按要求靈活生成各類統(tǒng)計報表，提供靈活的報表格式。

3．在圖形功能方面，應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)庫信息進行動態(tài)分析，能以棒圖、餅圖和條形圖、曲線等示之，并能按A4紙打??；圖形要求美觀、比例恰當(dāng)、布局合理。在統(tǒng)計功能方面，對系統(tǒng)所要求的各類數(shù)據(jù)庫進行一般性統(tǒng)計和按某種需求進行統(tǒng)計；統(tǒng)計可以由用戶自定義；統(tǒng)計結(jié)果可以按自定義的格式用A4紙打印。

4．在保密及授權(quán)方面，應(yīng)具有良好的授權(quán)機制，訪問權(quán)限具有足夠的授權(quán)設(shè)置級別和嚴密的控制管理。

5．在系統(tǒng)維護方面，要求方便、快捷、可靠、安全。

（四）業(yè)擴報裝。

1．電力客戶服務(wù)中心為新裝增容用電和用電變更一口對外管理部門。

2．低壓客戶（綜合配變供電的客戶）的報裝等相應(yīng)事宜在所屬供電所辦理，各供電所應(yīng)建立相應(yīng)的客戶檔案，并及時向客戶服務(wù)中心備案。

3．10kV及以上客戶的報裝業(yè)務(wù)在電力客戶服務(wù)中心。

4．客戶服務(wù)中心負責(zé)受理客戶申請、客戶建檔、組織竣工驗收、簽訂供用電合同等，生技科專責(zé)人負責(zé)現(xiàn)場勘察、確定供電方案等方面的工作，營銷部負責(zé)計量等方面的工作，實業(yè)總公司負責(zé)客戶施工等工作，生技科負責(zé)方案審核。

5．客戶業(yè)擴工程竣工后，由客戶中心組織生技科、營銷部、供電所及實業(yè)總公司等有關(guān)人員，對工程進行驗收，各相關(guān)科室積極配合，接到驗收通知后要按時參加，及時為客戶驗收送電。

6．電力客戶服務(wù)中心全面負責(zé)對外業(yè)務(wù)服務(wù)，對內(nèi)負責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)流程的調(diào)度，按時完成各環(huán)節(jié)工作。

（五）電費計算。通過設(shè)立綜合變用戶和公用變用戶這兩種只計量不計費的關(guān)口表用戶，來統(tǒng)計線損。主要功能有：讀數(shù)錄入，電費計算，電價字典維護，電費臺賬生成與打印，電量電費報表匯總，銀行數(shù)據(jù)接口（委托銀行代開發(fā)票、代收費的，按一定格式生成銀行所需數(shù)據(jù)）。

（六）檔案管理。提供模糊查詢功能，輸入相應(yīng)的參數(shù)，能夠在數(shù)據(jù)庫中調(diào)出數(shù)據(jù)，供查詢用戶文件、表計文件、農(nóng)村綜合變、小城鎮(zhèn)公用變、表庫文件等資料。

（七）物資管理。實行進、銷、存操作，對各供電營業(yè)所的物資進行計算機管理，統(tǒng)一編碼，實時統(tǒng)計庫存量，便于物資合理利用。包括：材料編碼、材料進倉、材料核價、材料銷售，材料結(jié)存。

四、結(jié)語

通過對各類業(yè)務(wù)模塊的細分，滿足供電企業(yè)營銷各級管理群體的需要，既減輕了軟件維護的工作量，又方便了各供電營業(yè)所相互之間的應(yīng)用交流，滿足數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、編碼統(tǒng)一、運行模式統(tǒng)一的設(shè)計目標。全面提高供電企業(yè)的管理水平、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和決策水平，促進電力營銷管理的現(xiàn)代化。

參考文獻：