序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】上海老街 互聯(lián)網(wǎng)營銷 體驗營銷

一、研究背景

上海作為一座冉冉升起的國際化大都市，越來越吸引全國各地，乃至世界各地的人民的目光，根據(jù)最新調(diào)查顯示2014年上海市接待國內(nèi)游客數(shù)達(dá)2.68億人次，旅游總收入為3415.96億元。今年3月20日舉行的上海市旅游工作會議上指出，去年本市出、入境人數(shù)同比都在上漲，其中全市接待入境游客數(shù)達(dá)791.3萬人次，同比增長4.5%。這一系列的數(shù)據(jù)充分說明了上海不僅僅是作為一座經(jīng)濟大都市，更是一座有著充足魅力的旅游大都市。因此如何充分挖掘上海的旅游資源就尤為重要，特別是通過加大建設(shè)具有本土人文氣息的旅游資源從而使上海變成一座獨一無二的具有內(nèi)涵的旅游大都市。

然而伴隨網(wǎng)絡(luò)時代的到來，人們的生活發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)在人們的出行可以通過“滴答”打車，吃飯有美團，購物可以網(wǎng)購等等。所以當(dāng)上海在對于傳統(tǒng)商業(yè)特色街的建設(shè)時就更得注重互聯(lián)網(wǎng)的影響。

二、研究目的

上海老街，作為一條比較典型的商業(yè)特色街，我們可以通過對其探究當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)特色街影響，然后對上海老街如何更好地維護當(dāng)前影響力，利用互聯(lián)網(wǎng)來彌補不足，擴大優(yōu)勢提出建議，并對其他特色街提供借鑒。

三、上海老街互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的現(xiàn)狀

我們隨機走訪了許多商家，與部分商家進(jìn)行交談，在問及他們是否有利用過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來營銷自身時，76%的商家基本上都說他們很少會這樣去做，由于很多游客都是外來的，基本上來這里的頻率不是很高，所以很多游客在當(dāng)?shù)氐馁徫锒际堑谝挥∠笏鶝Q定，計劃性并不強。

但是仍然有部分商家開始利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，據(jù)其中幾家做得比較好的介紹，他們會在一些旅游網(wǎng)站上放上一些關(guān)于自己的介紹，同時也打算開發(fā)一些App和利用微信公眾號進(jìn)行推廣和活動宣傳。最后還有32%商家與美團，大眾點評網(wǎng)等O2O平臺進(jìn)行合作，優(yōu)化游客體驗。

四、老街的其他特色

在走訪上海老街的過程當(dāng)中，最令人印象深刻的一個地方便是“丁娘子布莊”。在這家店里，有很多手工織布機，顧客進(jìn)店時可直接看見整個織布的過程，雖里面的衣服均價都在200以上，但仍有很多顧客在掏錢包購買。

上海老街還有一個特點，其雖名為上海老街，但是并不意味著這里只賣上海特色的東西，上海老街還有很多外來的商戶，其中有一家江蘇來的昆山灶面，雖說來自外地，但是卻十分受歡迎，據(jù)老板介紹生意好的時候，一天的客流量可以達(dá)到3000人以上，店里的特色花色面平均一天可以賣出1000碗。除了這些，外來的商戶還有浙江的“咸亨酒店”，香港的“廣良興”，臺灣的“杖頭木偶”等。

五、互聯(lián)網(wǎng)下上海老街商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)分析

我們選取豫園商城并進(jìn)行瀏覽和分析，得出如下結(jié)論：

作為一個上市公司網(wǎng)站，它給股民或潛在股民提供一個信息平臺，了解豫園商城重大事件進(jìn)程，滿足股民或潛在股民的需要。

作為一個集團網(wǎng)站，它給旗下各個單位一個展示的平臺。讓不同的單位通過網(wǎng)頁的空間將自身推薦給網(wǎng)民，讓網(wǎng)民了解集團的不同業(yè)務(wù)側(cè)面。

作為一個商業(yè)網(wǎng)站，它做到一定的宣傳效果。它為網(wǎng)民提供的信息包括到達(dá)的公交路線、周圍的電子地圖，不同單位的地址、營業(yè)時間、聯(lián)系方式和地圖，讓對其有所興趣的網(wǎng)民可直接前往。

六、上海老街營銷現(xiàn)狀的優(yōu)點與不足

（一）優(yōu)點

商鋪富有特色：皮影、上海本邦菜、旗袍等充分展現(xiàn)了上海的特色，很好的展現(xiàn)了老上海的特色。

包容性：上海老街在展現(xiàn)老上海的特色的時候，也在吸納著其他地方的一些特色，這樣既展現(xiàn)了自身包容的特點，同時也進(jìn)一步完善了自身的商業(yè)功能，豐富了整條街的商品結(jié)構(gòu)。

注重顧客體驗：部分商鋪注重顧客在消費中的體驗，如前面所介紹的丁娘子布莊，雖說沒有讓消費者直接參與織布，但是通過直接讓顧客觀看這一過程的來感受整個織布的過程，這既能讓顧客體會到織布的魅力，同時也能增加商品的附加值等。

（二）缺點

互聯(lián)網(wǎng)意識不足：雖有豫園商城，但許多個體商家仍無重視和利用互聯(lián)網(wǎng)這一渠道。

營銷引導(dǎo)不足：雖不乏像丁娘子布莊那樣的注重消費者體驗的商家，但是接近64%商家實際上只是在給消費者賣商品，而不知道把消費者拉入自己的經(jīng)營當(dāng)中，讓他們?yōu)榧核谩?/p>

七、建議

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，提升整體營銷水平

通過培養(yǎng)商家的互聯(lián)網(wǎng)意識，利用互聯(lián)網(wǎng)為自己造勢，形成有利于自己的輿論氛圍，使自己在整個商家中更好的突出。

不應(yīng)只等著靠整條街的名氣把消費者拉過來，要利用推送平臺把自己推出去，學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)講故事，從而占據(jù)消費者的心靈空間。

同時可以開發(fā)app，微信公眾號，微店，美團、大眾點評等互聯(lián)網(wǎng)，移動網(wǎng)的技術(shù)，對店鋪活動進(jìn)行宣傳推廣。

我們也設(shè)想說，整個老街全面覆蓋高速無線網(wǎng)，游客進(jìn)入后可以下載一款豫園的app，游客填寫相關(guān)信息后，該款app會根據(jù)個人喜好定向推送豫園的優(yōu)惠活動信息，同時具有精確定位，指路導(dǎo)航的功能，幫助游客在琳瑯滿目的老街中快速找到要達(dá)到的商鋪。而且，該app還能記錄游客的走路路線，收集游客的動線，駐留時間等等消費者行為指標(biāo)，便于老街商業(yè)戰(zhàn)略部的人員進(jìn)行分析，提高整體的商業(yè)競爭力水平。

（二）注重消費者體驗

相比于其他的一些商業(yè)而言，這類經(jīng)營傳統(tǒng)玩意兒的商店其實更好讓消費者參與其中，而且消費者的參與可以更好地讓消費者感受其中所蘊含的文化價值，比如一些陶藝，篆刻等。

篇(2)

隨著經(jīng)濟的發(fā)展當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一種困境。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)正在慢慢的接軌。傳統(tǒng)行業(yè)在接入互聯(lián)網(wǎng)之后正在慢慢的改變過去行業(yè)的格局，一些企業(yè)正在考慮在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)怎么發(fā)展自身。比如說在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何推銷自己，這是現(xiàn)在一些企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中注重發(fā)展的關(guān)鍵。筆者在了解了互聯(lián)網(wǎng)營銷的一些理論之后，對互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展的結(jié)合提出了幾點意見建議。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；品牌營銷；戰(zhàn)略

當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)深入到我們?nèi)粘Ｉ钪腥藗冊谫徫镏吧暇W(wǎng)了解商品的相關(guān)信息已經(jīng)成為人們普遍采用的方式。除此之外互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展也給人們的日常生活和消費習(xí)慣進(jìn)行了巨大的改變，科技高速發(fā)展的今天和互聯(lián)網(wǎng)相互結(jié)合。現(xiàn)在也是企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中關(guān)注的要點和面臨的挑戰(zhàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代品牌營銷的特點

相比較于傳統(tǒng)的營銷方式互聯(lián)網(wǎng)營銷可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳播的廣泛性和便利性進(jìn)行傳播。傳統(tǒng)的營銷方式需要企業(yè)在營銷過程中投入大量的人力財力，但是在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代這些費用都可以省去。在筆者看來隨著人們觀念的改變和互聯(lián)網(wǎng)營銷技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在我未來將會成為企業(yè)營銷的主陣地。對企業(yè)將會產(chǎn)生重大影響。和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式相比，互聯(lián)網(wǎng)營銷在當(dāng)前想要給一個品牌進(jìn)行宣傳可以在極短的時間內(nèi)達(dá)到目的并且覆蓋面要比傳統(tǒng)的營銷方式更加寬廣。但是對于一個傳統(tǒng)品牌來說，創(chuàng)立一個知名度高的品牌需要一個企業(yè)幾十年的努力和幾代人的領(lǐng)導(dǎo)，并且創(chuàng)立的品牌影響的范圍還很有限。在產(chǎn)品營銷成本上的對比可以知曉傳統(tǒng)的營銷方式需要企業(yè)外派很多的人員并且給人員提供較多的資金，而互聯(lián)網(wǎng)營銷不需要人工成本的奔波需要的只是技術(shù)人員的操控和包下來幾個知名網(wǎng)站的頭版頭條。除此之外相比傳統(tǒng)的營銷方式互聯(lián)網(wǎng)營銷可以及時的向消費者傳遞新產(chǎn)品的信息，而傳統(tǒng)的產(chǎn)品在傳播上具有時間差，消費者往往不能及時知道產(chǎn)品的情況。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代品牌營銷策略

（一）建立消費者對品牌的信任

產(chǎn)品營銷的主要目的就是建設(shè)企業(yè)產(chǎn)品品牌，從而形成相應(yīng)的品牌效應(yīng)。使消費者依附到該品牌的日后發(fā)展上。但是在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代想要建立起這種品牌依附關(guān)系卻不容易，因而筆者建議從下面幾點出發(fā)：

1、加強產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)。產(chǎn)品的質(zhì)量是一個企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，如果一個企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上不過關(guān)其他的相關(guān)領(lǐng)域更是沒有提及的必要了，產(chǎn)品質(zhì)量可以說是企業(yè)發(fā)展的底線。俗話說的好：“千杯銀杯不如老百姓的口碑”。當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量過硬贏得消費者青睞的時候，消費者也會不自覺的像自己的親戚朋友推薦他用過的產(chǎn)品，這也是一種毫無成本的營銷推廣方式。但是如果產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)就會在消費者的世界里形成一種連鎖反應(yīng)，一傳十，十傳百，百傳千千萬的像其他消費者報道該企業(yè)的負(fù)面信息。因此生產(chǎn)企業(yè)必須把產(chǎn)品質(zhì)量作為生存發(fā)展的關(guān)鍵點來抓。

2、誠信是立業(yè)根本。企業(yè)的誠實守信是整個行業(yè)提倡的一種規(guī)范行為，特別是對于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨。很多的經(jīng)營生產(chǎn)者認(rèn)為隔著網(wǎng)絡(luò)的阻隔肆意銷售假冒偽劣的產(chǎn)品，該種行為不僅給自己以后生產(chǎn)經(jīng)營抹上了黑點也給行業(yè)的發(fā)展抹黑。生產(chǎn)者在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代必須要做到誠實守信的經(jīng)營，合法合規(guī)的宣傳自己的產(chǎn)品，真實有效的信息。在消費者選購商品的時候提供一層保障，給消費者創(chuàng)立良好的企業(yè)形象。

3、加強物流系統(tǒng)建設(shè)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的覆蓋面比較廣、消費人群相當(dāng)?shù)亩啵虼嗽诋a(chǎn)品的配送國成忠就和傳統(tǒng)的配送不一樣。網(wǎng)絡(luò)營銷在配送商品的時候經(jīng)常由于種種問題導(dǎo)致商品不能夠及時的送達(dá)到消費者的手中，這最后一公里也成為了營銷互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的重要障礙。可想而知如果消費者首次體驗不好就會對該公司甚至該行業(yè)形成了一個固定的第一印象，因此在接下里的其他銷售環(huán)節(jié)就會遇到困境。為了應(yīng)對這一問題各大以；互聯(lián)網(wǎng)為營銷主力的公司也在不斷的開發(fā)出自己的物流系統(tǒng)試圖來減少此類情況的發(fā)生。根據(jù)實際反饋的效果來看自營的物流系統(tǒng)效果要好于委托式的物流公司。

（二）提供消費者需要的產(chǎn)品

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)深入經(jīng)營環(huán)節(jié)的時代，商家應(yīng)該充分地利用互聯(lián)網(wǎng)和消費者建立起必要的溝通機制，了解消費者的需求和產(chǎn)品偏好。在當(dāng)前的社會環(huán)境下，消費者已經(jīng)變成了產(chǎn)品生產(chǎn)的見解參與者，只有讓消費者進(jìn)入到產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)才可以知道消費者心目中滿意的產(chǎn)品是怎么樣的，企業(yè)在創(chuàng)新開發(fā)的時候才能發(fā)揮出持久的創(chuàng)新力。而對于企業(yè)生產(chǎn)者來說，要想賣出更多的產(chǎn)品獲取更多的收益，也必須要培育消費者品牌依附心理，形成自己產(chǎn)品獨有的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)在的品牌營銷已經(jīng)由過去單純的面向大眾像購買期望高的消費者過度。比如說在3G時代我們熟知的iPhone和中國聯(lián)通的合作例子。該合作模式仍然是傳統(tǒng)意義上的實體=英雄，但是不同的是中國聯(lián)通根據(jù)中國人的消費習(xí)慣和消費心理制定出產(chǎn)品廣告在一些電視媒體上進(jìn)行投放，深深的把握住了消費者心理，最后獲利頗豐。

（三）提高網(wǎng)站吸引力

在互聯(lián)網(wǎng)時代消費者想要了解一個企業(yè)或者一個企業(yè)的產(chǎn)品，首先關(guān)注的就是該企業(yè)的網(wǎng)站。因此網(wǎng)站是企業(yè)呈現(xiàn)給消費者的第一印象，因而企業(yè)在日常的運營中要組織專門的人員參與到網(wǎng)站的建設(shè)和日常的維護上來。除此之外網(wǎng)站建設(shè)要以美觀簡潔的標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)。消費者來到網(wǎng)站的目的就是或許相關(guān)的信息，因此網(wǎng)站設(shè)計一定要簡潔，把公司的特色和產(chǎn)品概況直接呈現(xiàn)在消費者面前給人一種清晰易懂的感覺；而美觀是必須要考慮的因素之一，難看的網(wǎng)站自然會影響消費者的心理，因而對網(wǎng)站建設(shè)上注意美工考慮。其他的例如搜索和結(jié)構(gòu)設(shè)計筆者就不在此一一詳述了，總之對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說網(wǎng)站就是企業(yè)的外衣衣服必須要美觀大方。

三、結(jié)束語

總的來說，在互聯(lián)網(wǎng)信息高速公路進(jìn)入千家萬戶的時代，公司的經(jīng)營方式推廣方式也隨之發(fā)生了變化。企業(yè)的營銷越來越貼近消費者的心理和生活。但是需要注意的就是無論處于社會發(fā)展的那個階段，企業(yè)因勢而變、積極創(chuàng)新是其長久不息蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵。

作者：陳思凱 單位：遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]魏彬.面向“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷策略研究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟.2016(04)

篇(3)

1.跨平臺、多渠道的結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的快速發(fā)展，推動了眾多企業(yè)的技術(shù)革新。同時也推動了郵件營銷行為的具體化，加強了郵件營銷的效果。國內(nèi)智能化郵件營銷服務(wù)商Focussend指出在基于以用戶為核心的互聯(lián)網(wǎng)營銷理念中，用戶成為了最重要的資源，不同企業(yè)或者網(wǎng)站在獲取用戶的過程中，都會通過郵件驗證的方式進(jìn)行。此外，在用戶的維護與價值提升環(huán)節(jié)，各種的觸發(fā)類型郵件更是成為了維護用戶的重要方式。知名的用車軟件Uber在其整個服務(wù)流程中，除了短信通知的方式外，也會通過郵件的方式告知用戶的消費情況，其中整個流程中會包括歡迎信，首次體驗信，賬單詳情等，實現(xiàn)郵件營銷與其他營銷方式的完美結(jié)合。

2.基于大數(shù)據(jù)的個性化營銷

郵件營銷從伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也在不斷創(chuàng)新和突破。在大數(shù)據(jù)的背景下，郵件營銷與大數(shù)據(jù)的結(jié)合讓營銷效果可以有效提升。個性化營銷因其良好的用戶體驗和精準(zhǔn)的用戶定位一直受到互聯(lián)網(wǎng)各大企業(yè)的推崇。舉例而言，當(dāng)你瀏覽了一些電商網(wǎng)站或者在線旅游網(wǎng)站，你極有可能會受到來自它們所推送的郵件。這些營銷類郵件的商品推薦都是你曾經(jīng)關(guān)注或者瀏覽的相關(guān)產(chǎn)品。這正是基于你的用戶數(shù)據(jù)，實施的個性化精準(zhǔn)營銷。

3.品牌建設(shè)的重要途徑

互聯(lián)網(wǎng)時代品牌的樹立同樣重要，行之有效的品牌營銷是建立在多種渠道有效的整合的基礎(chǔ)上，不是單一的途徑。微信，微博營銷現(xiàn)在成為眾多企業(yè)的重要方式之一，但是千萬不能忽略郵件的作用。

(1)擴大受眾群體

每種營銷方式會有不同的受眾群體，郵件也不例外。在企業(yè)推廣活動中嗎，多渠道同步進(jìn)行，不僅能夠增加受眾面，在營銷效果上也會得到很好的改善。

(2)增加網(wǎng)站流量

篇(4)

二維碼革新企業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式加速信息轉(zhuǎn)化

在很長一段時間內(nèi)，企業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式一直是一種單向的營銷方式，制作燈箱、戶外廣告、DM等等方式，對用戶進(jìn)行填鴨式的視覺宣傳，用戶只能看或者不看，無法進(jìn)行互動，或者說進(jìn)行互動需要一個很繁瑣的過程，用戶要記住網(wǎng)址或內(nèi)容或一長串字母，盡管通訊終端的普及性和先進(jìn)性，一個用戶要和一個廣告進(jìn)行互動，至少需要三個以上的步驟才能完成，同時還會帶來一定量的互動成本，再上一些社會化場所時間的緊迫性，傳統(tǒng)的廣告只能起到短暫的視覺效應(yīng)，然后隨之而消亡。這樣的營銷方式在很長一段時間內(nèi)，沒有被改變過，企業(yè)的營銷只能通過又大又多的廣告進(jìn)行，然而二維碼的出現(xiàn)受到了眾多企業(yè)的青睞，企業(yè)通過在宣傳媒介上印刷形形，漂亮的二維碼，無論多大的廣告位，立馬變“小”為“大”。用戶通過使用手機內(nèi)的掃描軟件，掃描二維碼，可以瞬間捕捉二維碼內(nèi)的信息，然后使用手機的網(wǎng)絡(luò)功能，可以瞬間完成與廣告的互動，比如下載優(yōu)惠卷，進(jìn)行手機報名，參加網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，關(guān)注企業(yè)微博和企業(yè)微信，領(lǐng)取積分，下載音樂和應(yīng)用，觀看企業(yè)短片，互動抽獎

…..形形的廣告不在那么“遙不可及”，從而變得“觸手可及”。2010年麥當(dāng)勞率先推出二維碼的優(yōu)惠卷，使二維碼進(jìn)入了日常消費領(lǐng)域，麥當(dāng)勞從此在營銷方式上取得了重大突破，為企業(yè)的銷售帶來無比巨大的收入，隨后，國內(nèi)眾多企業(yè)試水二維碼營銷，其中不乏中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、海爾等巨頭，他們在地鐵走廊、電視屏幕上都打上二維碼，方便用戶可以快速的獲取廣告信息，傳統(tǒng)的營銷方式漸漸被遺棄，二維碼營銷成為企業(yè)一種新的營銷方式。

受移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)影響二維碼被深度應(yīng)用

隨著新的二維碼營銷方式逐漸深入人心和移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的爆發(fā)，二維碼更是受到了移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)的青睞，被眾多的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行更深層次的營銷應(yīng)用。從最初的掃描宣傳單頁、易拉寶、用戶手冊上的掃描下載應(yīng)用，到越來越多的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，直接在應(yīng)用內(nèi)內(nèi)置掃碼功能，淘寶客戶端內(nèi)置掃碼功能實現(xiàn)移動支付，京東商城內(nèi)置掃碼功能進(jìn)行手機下單購物，UC瀏覽器內(nèi)置掃碼功能進(jìn)行掃碼瀏覽網(wǎng)頁，還有騰訊微信內(nèi)置掃碼功能，實現(xiàn)添加微信關(guān)注，線下領(lǐng)取會員卡等功能，騰訊微信對二維碼的深度應(yīng)用和大面積推廣，讓傳統(tǒng)的新浪也如坐針氈，2012年9月24日新浪微博宣布正式上線二維碼功能，帶用戶可以輕松分享專屬二維碼在多種場景推廣自己或利用微博客戶端掃描微博二維碼，省卻繁瑣的輸入搜索，更快互粉、瀏覽網(wǎng)頁或者微博，二維碼讓手機用戶慢慢的遠(yuǎn)離電腦，應(yīng)用下載、觀看視頻、網(wǎng)絡(luò)報名……只要掃碼就可以完成，讓移動互聯(lián)網(wǎng)變得真正的移動化，與此同時傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，如百度、金山、360等等紛紛布局移動互聯(lián)網(wǎng)，2012中國互聯(lián)網(wǎng)大會上金山軟件CEO張宏江更是說到順勢而為轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)，所有的產(chǎn)品都轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)上來。而二維碼正如移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，通過這個入口，手機可以隨時隨地的攫取海量的互聯(lián)網(wǎng)資源，進(jìn)行更加深度的互動。

二維碼的普及快速擴大o2o規(guī)模

篇(5)

一、外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式及特點

與傳統(tǒng)營銷方式相比，互聯(lián)網(wǎng)營銷具有明顯的優(yōu)勢。一是受眾面廣，時間限制少。全世界擁有互聯(lián)網(wǎng)的任何區(qū)域，全天24小時內(nèi)只要對網(wǎng)絡(luò)信息感興趣的人均可能是直接受眾；其次，信息傳播速度快，成本較低。正因為如此，互聯(lián)網(wǎng)營銷越來越被外貿(mào)企業(yè)，尤其是中小外貿(mào)企業(yè)看好。目前互聯(lián)網(wǎng)營銷主要有以下幾種方式：

(一)B2B平臺營銷――我國外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的首選

B2B(Business to Business)平臺即是提供企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行B2B活動的網(wǎng)站。數(shù)據(jù)表明，2004年全世界通過B2B平成的進(jìn)出易額為2.5萬億美元，成為全球電子商務(wù)的主要途徑。我國外貿(mào)企業(yè)選擇B2B平臺作為首選互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，并不是因為該種方式是目前最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，而多數(shù)是受國內(nèi)媒體宣傳的鼓動以及B2B平臺成功營銷的激勵。目前國內(nèi)提供B2B平臺服務(wù)的服務(wù)商主要有環(huán)球資源、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、易貿(mào)通以及化工網(wǎng)等。其中，環(huán)球資源是B2B平臺行業(yè)的佼佼者，有35年的歷史，在歐美擁有一批優(yōu)質(zhì)買家，但由于費用高昂，使其成為貴族聚集地。阿里巴巴是B2B平臺新秀，隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展以及中國制造業(yè)的崛起，成為會員最多的B2B平臺，它不僅取得巨大的商業(yè)成功，同時也幫助其會員開拓了國際市場，產(chǎn)生了很好效果。中國制造網(wǎng)成立時間不長，其買家主要集中在歐美地區(qū)。化工網(wǎng)是網(wǎng)盛整合化工行業(yè)內(nèi)資源，成為化工領(lǐng)域內(nèi)的垂直平臺，而易貿(mào)通則是1999年成立的香港公司。

盡管B2B平臺是我國外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的首選方式，但由于客觀條件和主觀認(rèn)知的差異使眾多外貿(mào)企業(yè)在使用B2B平臺過程當(dāng)中存在問題，如高估信息更新作用，地區(qū)認(rèn)知上的偏差等等，最新研究表明，國內(nèi)85.3％的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)度都存在問題。所有這些都直接影響電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷價值。

(二)搜索引擎營銷――逐漸興起

搜索引擎營銷(SEM，Search En-gine Marketing)是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，就是利用搜索引擎來進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣，通過客戶對搜索引擎的訪問，帶來更全面的專業(yè)客戶。調(diào)查結(jié)果表明，美國互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)上行為中，使用E-moil占77％，使用搜索引擎則占63％，位居第二。Jupiter2005年4月份的數(shù)據(jù)則顯示，尋找供應(yīng)商的用戶更愿意直接在搜索引中查找專業(yè)產(chǎn)品，這樣的用戶占調(diào)查總數(shù)的29.1％，而瀏覽大型“購物頻道”的用戶僅有4.5％。與此同時，90％的用戶每月都會重復(fù)訪問搜索引擎，這種行為在一個月中平均重復(fù)5次或者更多。在中國，據(jù)顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶最常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分別是(被調(diào)查者所占比例)：電子郵箱(56.1％)、看新聞(53.5％)、搜索引擎(51.5％)。這些數(shù)據(jù)說明搜索引擎在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中有較大的發(fā)展空間。

目前采用搜索引擎營銷方式主要有三種：一是付費排名，支付費用越高排名越靠前；二是購買關(guān)鍵詞廣告，即在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，實現(xiàn)高級定位投放，用戶可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞：三是搜索引擎優(yōu)化(SEO－Search Engine Optimizer)，就是通過對網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計，使得網(wǎng)站在自然搜索結(jié)果中靠前。目前國內(nèi)搜索引擎市場中百度占的份額最大，而國際上Google更占先一步，Google、Yahool和LIVE等三大搜索引擎占國際市場的80％左右。外貿(mào)企業(yè)提高搜索引擎營銷效果需要解決兩個問題，除了三大搜索引擎之外，更要關(guān)注一些地域性和專業(yè)性搜索引擎。在每一個搜索引擎中的覆蓋面要大，不僅僅是購買搜索引擎付費服務(wù)，更需要通過第三方公司服務(wù)以得到自然結(jié)果的靠前位置。同時，盡可能多的覆蓋主要與相關(guān)搜索的關(guān)鍵詞，窮盡國外買家可能查找中國供應(yīng)商的詞匯。而對于專業(yè)客戶的篩選則需要經(jīng)過對相關(guān)數(shù)據(jù)分析和挖掘才能獲得。

(三)基于數(shù)據(jù)庫的郵件營銷

郵件(E-mail)營銷，是指把文本、HTML或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達(dá)到營銷目的，其最大優(yōu)點在于高效而低成本。據(jù)相關(guān)資料顯示，國內(nèi)郵件營銷方法仍然主要以大批量的垃圾郵件發(fā)送，而真正意義上的許可郵件營銷則少有人清楚。

許可(Permission)郵件營銷，顧名思義是經(jīng)過許可的郵件發(fā)送，在向其目標(biāo)發(fā)送產(chǎn)品等相關(guān)信息時，事先征得用戶的“許可”。在國外，許可郵件營銷已有很大發(fā)展，在獲取買家信息、發(fā)展?jié)撛谫I家、培養(yǎng)忠誠客戶的過程中，發(fā)揮重要作用。國外很多第三方服務(wù)機構(gòu)擁有龐大的許可用戶數(shù)據(jù)庫，這些用戶是在自愿注冊的前提下接收來自郵件服務(wù)商的相關(guān)信息。

E-mail營銷有兩個基本因素：潛在用戶E-mail地址資源的選擇和E-mail營銷的內(nèi)容設(shè)計。如何獲取足夠多的潛在用戶的郵件地址是開始郵件營銷的基礎(chǔ)，在中國國內(nèi)，由于沒有出現(xiàn)單獨的專業(yè)地址提供商，目前只能依靠企業(yè)本身力量去搜集，而且也需要相當(dāng)長時間的積累。在自身網(wǎng)站平臺設(shè)置郵件收集器是比較有效的解決方案。而每一個向你詢問的買家郵件地址都應(yīng)該成為你潛在買家郵件列表當(dāng)中的一員。郵件的內(nèi)容設(shè)計與從事該項工作的實際操作人員經(jīng)驗與知識有直接關(guān)系，它決定了最終受眾是否將每一封郵件看作是主動的保持聯(lián)系，而不是垃圾郵件。

(四)分類目錄營銷

分類目錄非常類似在線指南。通過目錄編輯把所有的網(wǎng)站資源整理后組織起來，按相同的主題放在相同的目錄下，從而形成一個體系，方便信息查詢者去尋找。分類目錄較早出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，早期的搜索引擎就是可搜索的目錄，著名的Yahoo就是其中之一。對于開展網(wǎng)絡(luò)營銷的外貿(mào)企業(yè)來說，進(jìn)行目錄登陸的目的主要有兩個：其一在于國外買家會去目錄當(dāng)中尋找供應(yīng)商，尤其是某些付費目錄。其二在于搜索引擎的自然結(jié)果權(quán)重與一些目錄相關(guān)，做好部分重要目錄的登陸甚至?xí)袥Q定性作用。目前，Open Di-rectory Project(ODP)是互聯(lián)網(wǎng)上最大的、最廣泛的人工目錄，它由來自全球各地的志愿者們共同維護的全球最

大分類目錄。在外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的初期，目錄登陸是必需的。

除了以上網(wǎng)絡(luò)營銷方式外，博客營銷與RSS營銷是正在推廣的新興方式。博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。開展博客營銷基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到傳播產(chǎn)品信息的目的。而在實際操作層面，博客營銷已經(jīng)給一些外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)的開拓帶來了幫助。RSS(Really simple Syndication)營銷也是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的推廣方式，是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式。目前，RSS并沒有成為廣泛的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)工具。盡管如此，RSS營銷前景仍然是樂觀的，因為有越來越多的讀取軟件和內(nèi)容加入到RSS陣營。

二、外貿(mào)企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題

與傳統(tǒng)營銷方式相比，盡管網(wǎng)絡(luò)營銷有很多優(yōu)勢，但同樣存在一些問題。除了網(wǎng)絡(luò)營銷本身問題外，對于外貿(mào)企業(yè)來說，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中也存在一些共性問題：

1　開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強。其一，對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為靠參加展會和老客戶推薦等傳統(tǒng)方式就夠了。其二，雖意識到網(wǎng)絡(luò)營銷重要性卻缺乏基礎(chǔ)知識，很多企業(yè)僅停留在隨便制作一個網(wǎng)站，買個B2B會員資格的初級階段。其三，重視程度不夠，真正配備專業(yè)人員從事網(wǎng)絡(luò)營銷的公司更是少之又少。而且很多外貿(mào)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷歸于企業(yè)內(nèi)務(wù)或由行政來管理，或是業(yè)務(wù)部門和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷職能部門相互之間聯(lián)系不緊密。

2　缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)劃與耐心。網(wǎng)絡(luò)營銷需要制訂周密規(guī)劃和系統(tǒng)化安排，堅持不懈，最終可能取得理想效果。然而一些外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷只是因為媒體宣傳以及朋友的介紹，或者第三方公司銷售的鼓動，以及現(xiàn)實中傳統(tǒng)營銷方式效果越來越差，于是希望通過互聯(lián)網(wǎng)來擴大自己的業(yè)務(wù)，安排制作網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。整個行動缺乏規(guī)劃，倉促上馬，一旦一段時間沒有效果，就對網(wǎng)絡(luò)營銷失去耐心和信心。

3　缺乏將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有效整合。網(wǎng)絡(luò)營銷作為外貿(mào)企業(yè)開拓業(yè)務(wù)的新興營銷方式，只有與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，企業(yè)才能取得好的營銷效果。然而相當(dāng)一部分外貿(mào)企業(yè)過分夸大互聯(lián)網(wǎng)的作用，認(rèn)為只要通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的品牌知名度、企業(yè)形象宣傳就萬事大吉了，忽視丁網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的有效整合，導(dǎo)致實際的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不理想。

4　缺乏理性地選擇互聯(lián)網(wǎng)工具。目前可使用的網(wǎng)絡(luò)推廣工具種類較多，外貿(mào)企業(yè)在工具選擇上存在很大的非理性因素。實踐中，一旦某個行業(yè)的幾個企業(yè)尤其是業(yè)績不錯的企業(yè)選擇了某家B2B會員或其他網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，同行業(yè)的其它企業(yè)紛紛仿效，存在較強的跟風(fēng)心理和盲目性，忽視了企業(yè)自身發(fā)展實際。實踐表明，由于跟風(fēng)而購買的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)往往整體效果較差。

5　缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷效果的綜合分析。一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評析，應(yīng)該包括對外貿(mào)網(wǎng)站的訪問情況、買家的黏度、買家來源情況、搜索引擎效果等數(shù)據(jù)的分析。但目前我國從事網(wǎng)絡(luò)營銷的外貿(mào)企業(yè)在營銷效果衡量上，絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)往往存在重統(tǒng)計結(jié)果輕分析過程的傾向，即外貿(mào)企業(yè)普遍關(guān)注自身網(wǎng)站的訪問量及網(wǎng)站世界排名等內(nèi)容，輕視分析買家回訪率、買家來源地域分析、買家使用等效果數(shù)據(jù)。

三、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢，提升外貿(mào)企業(yè)營銷效果

(一)整合各種營銷資源，在更廣泛的范圍吸引目標(biāo)客戶

整合各種營銷資源，即企業(yè)根據(jù)自身實際，有選擇的使用多個網(wǎng)絡(luò)營銷工具，并且使各個工具相互支持，形成整合力量。由于國內(nèi)大部分外貿(mào)企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于初級階段，加上專業(yè)人才的缺乏，所以對于剛開始從事網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說，相對有效的營銷方式應(yīng)該是首先做好自身網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)化，同時進(jìn)行搜索引擎推廣，這是國外有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的成功經(jīng)驗。無論是B2B也好，還是付費目錄也好，整合的意義是將目標(biāo)客戶引導(dǎo)到自身的平臺。

(二)凸現(xiàn)外貿(mào)公司專業(yè)度，提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率

將目標(biāo)客戶吸引到自身平臺只是第一步，如何將每一個潛在客戶買家轉(zhuǎn)變成真正意義上的客戶則是關(guān)鍵。核心問題在于如何凸現(xiàn)自身產(chǎn)品與服務(wù)的價值而不是價格，讓買家認(rèn)同產(chǎn)品、服務(wù)價值并愿意與之交易。這其中，外貿(mào)企業(yè)自身網(wǎng)站建設(shè)尤為關(guān)鍵。考慮客戶友好度，突出專業(yè)印象，方便客戶瀏覽產(chǎn)品并發(fā)送詢盤，精心設(shè)計服務(wù)描述以突出核心服務(wù)優(yōu)勢，搜集潛在買家聯(lián)系方式。上述描述每一個基本點是對外營銷網(wǎng)站的基礎(chǔ)。同時需要關(guān)注可用度和可信度。在發(fā)達(dá)國家，網(wǎng)站的可用度和可信度建設(shè)直接關(guān)系網(wǎng)站效果。其中，網(wǎng)站可用度標(biāo)準(zhǔn)包括一些涉及到每個用戶使用的各個方面，例如導(dǎo)航的方便性、分類結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站顯示速度等。而網(wǎng)站可信度高低與網(wǎng)站基本信息完整、產(chǎn)品描述全面、固定的聯(lián)系方式、使用企業(yè)郵局、正規(guī)的付款方式直接有關(guān)。

(三)提高客戶黏度，留住專業(yè)客人

專業(yè)客戶持續(xù)訪問企業(yè)自身平臺以及目標(biāo)客戶習(xí)慣于經(jīng)常與企業(yè)保持聯(lián)系，這是客戶黏度高的表現(xiàn)。客戶對企業(yè)有足夠的黏度，既代表著可能與企業(yè)開始深入、全面的合作，同時也說明對企業(yè)忠誠度高。影響客戶黏度的因素主要有網(wǎng)站內(nèi)容、博客、許可郵件、RSS營銷等。因此，網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)并經(jīng)常更新，能夠給買家提供價值；博客營銷要突出知識特征；許可郵件要經(jīng)常給買家發(fā)送新的產(chǎn)品信息和邀約。只有全方位的積極與客戶聯(lián)系，才能真正提高客戶的黏度，留住專業(yè)目標(biāo)買家。

篇(6)

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷 意義 策略

網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

現(xiàn)代市場營銷的主旨是用戶導(dǎo)向,然而迄今為止,大多數(shù)企業(yè)的市場營銷都是單向的,即依賴各種各樣的媒體廣告來促進(jìn)顧客的接受,再以各種各樣的調(diào)查研究方式了解顧客的需求。兩種過程在大多數(shù)場合下是分離的。

而互聯(lián)網(wǎng)則提供了企業(yè)與顧客雙向交流的通道,使企業(yè)得以發(fā)展規(guī)模化的交互式的市場營銷方式。這種交互式的市場營銷方式一方面讓企業(yè)更直接、更迅速地了解顧客的需求;另一方面,使企業(yè)有更多的空間,為用戶提供更具價值的售前服務(wù)和售后服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的買賣關(guān)系,帶來了企業(yè)市場營銷方式的變革,對市場營銷提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術(shù)和市場營銷相互結(jié)合,相互作用,形成了網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價格、促進(jìn)和渠道組合。

一、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

1. 網(wǎng)絡(luò)是酒店企業(yè)宣傳的綜合信息平臺。酒店可以利用多媒體信息技術(shù),把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來,網(wǎng)絡(luò)宣傳比傳統(tǒng)的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務(wù)有形化,它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動。

2. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為酒店創(chuàng)造價值。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅通過對各個服務(wù)環(huán)節(jié)的滲透間接創(chuàng)造價值,還能直接節(jié)省成本,給酒店帶來實惠。如家酒店每個月有4萬份訂單,其中40%來自中央預(yù)訂系統(tǒng),而每份訂均入住1.5天。如果沒有中央預(yù)訂系統(tǒng),這些訂單來自中介機構(gòu)的話,那么每天每房要支付20元。僅此一項,如家每月就節(jié)省了48萬元人民幣。如家今后還將大力推廣網(wǎng)上訂房,只要能將現(xiàn)有的每天100份網(wǎng)上訂單提高到300份,那么至少可以節(jié)省兩個800電話接線員的薪資費用。在信息技術(shù)的支持下,管理者和消費者都過上了“幸福生活”。

3. 網(wǎng)絡(luò)使酒店全球營銷成為可能。由于互聯(lián)網(wǎng)具有跨時空性,網(wǎng)絡(luò)營銷可以不受時間、空間的限制而進(jìn)行信息傳播和交流,突破傳統(tǒng)營銷媒體手段的限制,為全球范圍的潛在消費者提供全天候的服務(wù)。

4. 網(wǎng)絡(luò)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。酒店可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對客戶按消費水平實行分級管理,即實行SPG優(yōu)先客人計劃。根據(jù)不同消費積累積分,經(jīng)常與客戶溝通,告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、哪些優(yōu)惠、哪些獎勵等,同時,酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動或者差別定價。

5. 網(wǎng)絡(luò)幫助酒店提高個性化服務(wù)質(zhì)量。酒店可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)廣泛收集記錄客人的愛好及要求,進(jìn)而對這些信息進(jìn)行分析,針對不同賓客的不同需要,設(shè)計、生產(chǎn)個性化產(chǎn)品,實現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。

二、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷目前存在的問題

1. 酒店網(wǎng)站設(shè)計不美觀、不生動,內(nèi)容單調(diào),信息更新速度慢,時效性低。

2. 網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容簡單。目前大多數(shù)的酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷僅限于客人預(yù)定房間和客房的展示,其實網(wǎng)絡(luò)營銷的意義不會這么簡單,它是一家企業(yè)的網(wǎng)上形象,是宣傳企業(yè)文化、服務(wù)水平、服務(wù)價值和吸引顧客的一個很重要的網(wǎng)上市場,而且現(xiàn)代酒店營銷強調(diào)人性化和互動,形式陳舊的內(nèi)容不可能給酒店帶來良好的網(wǎng)上效應(yīng)。

3. 網(wǎng)絡(luò)營銷沒有和其他營銷方式有效的結(jié)合起來。營銷的最終目的是為了占領(lǐng)目標(biāo)市場,而不是單單為了追趕潮流而流于形式,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)和其他的營銷方式,如綠色營銷結(jié)合起來,網(wǎng)絡(luò)是一個工具,可以為酒店的綠色營銷提供途徑。

4. 網(wǎng)絡(luò)營銷中沒有很好的利用促銷手段。大多數(shù)的酒店只是簡單的把網(wǎng)絡(luò)營銷作為酒店的一個介紹性的窗口和一個預(yù)定房間的工具。其實網(wǎng)絡(luò)營銷的本身也需要促銷,如制定酒店網(wǎng)站的會員制、積分制,讓越來越多的會員為酒店的網(wǎng)站促銷。

三、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

1. 產(chǎn)品策略――虛擬客房

顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解。酒店可以利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段營造一間“虛擬客房”,讓顧客能夠?qū)λ麑⒁A(yù)訂的客房有一個全方位的了解,從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點擊按紐,屏幕會立刻從平面進(jìn)入一個立體空間,顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究、面帶微笑的服務(wù)員,她領(lǐng)你進(jìn)入客房,為你開窗、沏茶、開音樂,并在一旁用她悅耳的聲音為顧客做客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客展示客房全景、家具介紹、房間裝飾、地板花紋等等。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項目,甚至還可以遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”的客房很滿意的話,就可以進(jìn)行預(yù)訂確認(rèn)。

2. 價格策略

隨著酒店市場發(fā)展的逐漸完善,市場的價格透明度也越來越高,賓客對價格也越來越敏感,尤其是網(wǎng)絡(luò)預(yù)定客戶和會議客戶。因此產(chǎn)品價格體系的合理與否直接關(guān)系到酒店產(chǎn)品的市場競爭力的高低。網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品和服務(wù)的定價要考慮以下因素:

(1)國際化。由于互聯(lián)網(wǎng)營造的全球市場環(huán)境以及互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)的信息對稱性,酒店在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價格時,要考慮國際化因素,針對國際市場、國內(nèi)市場的需求狀況和產(chǎn)品價格情況,以確定本酒店的價格對策。

(2)趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使酒店的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低,酒店可以進(jìn)一步降低產(chǎn)品價格。同時由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性,市場是開放和透明的,消費者可以就產(chǎn)品及價格進(jìn)行充分地比較、選擇,“貨比三家”,因此,要求酒店以更高的性價比向消費者提品和服務(wù)。

(3)價格解釋體系。酒店通過互聯(lián)網(wǎng),向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品定價的資料,如產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、銷售成本等,建立價格解釋體系,為產(chǎn)品定價提供理由,并解答消費者的詢問,使消費者認(rèn)同酒店的產(chǎn)品價格。

(4)靈活變價。由于互聯(lián)網(wǎng)上客房價格隨時都有可能受到同行業(yè)酒店的沖擊,所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價格自動調(diào)節(jié)系統(tǒng),按照旅游的淡旺季、市場供需情況、其他酒店的價格變動等情況,在計算最大盈利的基礎(chǔ)上自動地進(jìn)行實際的價格調(diào)整,并且定期提供優(yōu)惠、折扣等形式以吸引顧客。

(5)彈性議價。酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價還價”。酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預(yù)訂時輸入他可以接受的價格范圍以及所需的客房的樓層,朝向等資料,然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個價格不超過300元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間,此時酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商,讓其做出選擇,并向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話,酒店會給他更優(yōu)惠的價格。這樣,顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報價要省去很多麻煩,也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價格一樣一樣地挑選商品要省時,要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否作出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。

此外,網(wǎng)絡(luò)營銷中提品和服務(wù)的價格依然要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的需求彈性來指定,同時又要考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。酒店在網(wǎng)上可以向顧客提供價格更低的產(chǎn)品和服務(wù),但酒店向顧客提供更多的方便和閑暇時間也是不可忽視的重要因素。

3. 渠道策略

如果僅從銷售渠道的層次來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次,因此,對于酒店來說其重點應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。可以采取的方式有很多,如建立會員網(wǎng)絡(luò),提供免費的服務(wù)和產(chǎn)品。

會員網(wǎng)絡(luò)是酒店在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團體。酒店可以把曾經(jīng)住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)他們之間的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度,并且把顧客融入到整個營銷過程中,讓每一個會員都互惠互利,共同發(fā)展。

比如在客人離店后,酒店通過互聯(lián)網(wǎng)上的E-MAIL詢問他對酒店客房的意見,以示對客人的尊重和關(guān)心;還比如在節(jié)假日,酒店可通過E-MAIL向會員發(fā)送精致的賀卡,在酒店推出新的服務(wù)項目以及對客房進(jìn)行重新設(shè)計前,也可以通過E-MAIL這種方式通知會員,并征求他們的意見,這樣,顧客就會有一種被尊重、被重視的感覺,從而對本酒店就會有一個持續(xù)良好的印象。

4. 促銷策略

酒店網(wǎng)站只有得到大量的網(wǎng)友訪問,才有可能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售上的根本性突破,因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷演變?yōu)閷频甑木W(wǎng)址和網(wǎng)站的促銷,提高其點擊率和瀏覽率。當(dāng)然,前面的產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個重要的方面,但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須和相應(yīng)的促銷手段相配合。

(1)網(wǎng)站促銷。酒店可以根據(jù)客人的訂房方式進(jìn)行差別定價,對于通過酒店的網(wǎng)站預(yù)訂客房的客人,實行最低銷售價格,以促進(jìn)、鼓勵客人訪問酒店網(wǎng)站,通過網(wǎng)絡(luò)訂房。

(2)網(wǎng)站會員促銷。酒店鼓勵網(wǎng)站的會員推薦、介紹自己的朋友、親戚、同事選擇酒店的網(wǎng)站訂房,對于預(yù)訂客房的客人實行最低房價,對于介紹人---酒店網(wǎng)站會員實行會員積分獎勵,而一定的會員積分可以兌換免費的客房服務(wù),這樣酒店通過酒店網(wǎng)站會員進(jìn)行有效的關(guān)系營銷。

(3)電子郵件形式。電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個人信件,可以把酒店的廣告通過E-MAIL直接發(fā)給顧客。酒店所投寄的信息顧客不一定需要,這樣就容易導(dǎo)致顧客對本酒店產(chǎn)生不良的印象,這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷人員要認(rèn)真分析和嚴(yán)格審查,根據(jù)其資料進(jìn)行取舍,同時提高所投電子郵件的質(zhì)量,包括措辭、文字設(shè)計、背景圖案等各方面的內(nèi)容。當(dāng)然在前面提到的會員網(wǎng)絡(luò)中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

(4)專業(yè)銷售網(wǎng)。這是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事某一類產(chǎn)品或服務(wù)的直接營銷方式,其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的――預(yù)訂客房。而且專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在專業(yè)銷售網(wǎng)上,顧客只要輸入旅游地的名稱,所需酒店等級等信息后,屏幕上便會列出一系列與該信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址,顧客便可以迅速查詢、訪問了。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中,除非有人刻意的尋找,否則很難保證顧客會訪問酒店的網(wǎng)址。

篇(7)

關(guān)鍵詞：餐飲業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；營銷策略

中圖分類號：F752 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01

一、餐飲業(yè)現(xiàn)狀與互聯(lián)網(wǎng)的營銷趨勢

餐飲行業(yè)，是指從事該行業(yè)的組織或個人，通過對食品進(jìn)行加工處理，滿足食客的飲食需要，從而獲取相應(yīng)的服務(wù)收入。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年全國餐飲收入22591億元，同比增長9.7%，增速較去年同期上升0.7個百分點，在社會消費品零售總額中的比重早已超過10%，成為服務(wù)業(yè)中的重要支柱。

互聯(lián)網(wǎng)營銷，也稱網(wǎng)絡(luò)營銷，是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型市場營銷方式。目前，市場上移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式多數(shù)借助微博、微信以及手機軟件來進(jìn)行。智能手機APP強大的廣告推送功能和及時的新產(chǎn)品信息更新功能，把互聯(lián)網(wǎng)營銷推到了一個靈活、互動、信息準(zhǔn)確的新高度。此外，網(wǎng)絡(luò)上豐富的購物信息，快捷的手機在線支付功能，讓越來越多的人們利用移動終端來進(jìn)行商品購買。

二、外賣行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略現(xiàn)狀與問題

2015年二季度，我國在線外賣市場實現(xiàn)訂單350萬單，環(huán)比增長98.86%；實現(xiàn)成交額82.17億元，環(huán)比增長92.38%。面對如此高速增長且龐大的市場規(guī)模，餐飲商家主要利用三種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)站網(wǎng)頁營銷、微博微信營銷以及手機APP營銷。其中手機APP營銷是三種方式中最主要的營銷方式，多數(shù)商家利用具有名氣度高、訪問量大的手機APP平臺，如：美團、百度糯米、大眾點評、餓了么等進(jìn)行產(chǎn)品銷售和信息宣傳。根據(jù)對三種餐飲業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)存在以下幾點主要問題：

1.營銷模式單一，缺乏與消費者的互動聯(lián)系

互聯(lián)網(wǎng)營銷模式處于多樣化階段，外賣商家站在增加銷量、減少成本、提高利潤的角度考慮，多數(shù)會直接選擇具有知名度的移動APP平臺進(jìn)行合作營銷，而很少從餐飲的特點和目標(biāo)人群入手來進(jìn)行營銷模式的選擇。移動APP的營銷流程為消費者下訂單、在線支付、商家配送，忽略了商家和消費者的互動聯(lián)系，商家也無法準(zhǔn)確的從消費者身上得到商品的信息反饋。即使多數(shù)APP平臺具有商品評價功能，但從實際情況來看，此功能的信息準(zhǔn)確性有待考慮。

2.外賣商家配送速度慢，客戶體驗不能保證

送餐速度是外賣的一大特色，所以速度的重要性無需多言，必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時送達(dá)。而客戶的體驗主要集中在商家接單時間、送達(dá)時間和餐品質(zhì)量上。在此過程中，商家訂單確認(rèn)，餐飲制作以及配送路程階段，都屬于客戶的等待時間，通過配送時間統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家配送時間為60-90分鐘以上，最迅速的配送時間也需要等待30-40分鐘，用戶存在抱怨情緒，故而沒法體現(xiàn)外賣特色和客戶體驗。

3.外賣質(zhì)量和安全問題不能保證

APP平臺為了吸引更多的商家加入，在審查資質(zhì)和監(jiān)管上有所欠缺，從而造成線上商家魚龍混雜、良莠不齊的現(xiàn)象，常會出現(xiàn)一些沒有營業(yè)執(zhí)照或證件不齊全的問題商家。尤其在高校周邊，為了博得大學(xué)生的青睞，很多餐飲店家低價競爭，導(dǎo)致外賣品質(zhì)低，食品安全存在很大隱患，給大學(xué)生的身體健康帶來危害。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)下外賣行業(yè)的營銷策略建議

1.健全自身營銷管理策略，樹立品牌觀念

外賣商家應(yīng)從自身角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)與營銷當(dāng)中存在的各項問題并及時改善，不能一味依賴線上平臺的營銷模式與宣傳渠道，應(yīng)主動出擊建立多維度的營銷模式和銷售策略，如：在與線上平臺合作的同時，建立自身的企業(yè)網(wǎng)站和微信公眾號，利用企業(yè)網(wǎng)站和微信公眾號，對商店和餐飲產(chǎn)品進(jìn)行特色宣傳，將品牌和價值觀展現(xiàn)給廣大的消費者，建立屬于自己的有特色的品牌消費渠道。其次，重視餐飲的服務(wù)反饋信息，利用每一次消費機會，請用戶提出客觀的、中肯的意見，得到商品評價的信息反饋并進(jìn)行改進(jìn)提升。

2.提升物流配送速度，全方位保障餐飲質(zhì)量與安全

對于在線外賣來說，配送快速和餐飲安全是第一要務(wù)。因此實現(xiàn)配送體系的標(biāo)準(zhǔn)化，建立產(chǎn)業(yè)化的外賣物流行業(yè)日益重要。商家應(yīng)組建專業(yè)的餐飲團隊。并對配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立外賣配送標(biāo)準(zhǔn)，提高送餐速度。同時，線上平臺應(yīng)不斷完善準(zhǔn)入的審核機制，建立有效的線上和線下結(jié)合的監(jiān)督制度，引入用戶評價體系，提供用戶投訴渠道，全面保障食品質(zhì)量和安全。另外，還可推出餐飲保險，當(dāng)消費者在線上平臺訂購?fù)赓u時，可選擇性的購買餐飲保險。利用餐飲保險去保障用戶的合法權(quán)益，制約商家的不良行為。

3.依靠大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

在全民網(wǎng)絡(luò)情況下，每位消費者的生活狀況、消費標(biāo)準(zhǔn)以及娛樂喜好都會通過數(shù)據(jù)的方式在互聯(lián)網(wǎng)中表現(xiàn)出來，而消費者在使用線上平臺進(jìn)行餐飲下單時，每位用戶的特點也均可表現(xiàn)出來。所以，線上平臺和商家可以通過大數(shù)據(jù)的分析和挖掘得出用戶喜好和用戶特點，進(jìn)行差異化服務(wù)推薦，使?fàn)I銷方式和策略更加直接和精準(zhǔn)，這種方式能讓商家在營銷策略上更加主動，也幫助客戶解決了在商品選擇上的糾結(jié)性和復(fù)雜性。

4.優(yōu)化餐飲業(yè)線上交易平臺

針對以上提出的線上平臺問題，平臺應(yīng)優(yōu)化界面結(jié)構(gòu)，做好圖文呈現(xiàn)優(yōu)化，提高平臺的運行速度。同時，要多去關(guān)注消費者的APP體驗情況，隨時為用戶服務(wù)來定位自身平臺。根據(jù)消費者情況，做好本地化推薦，以精確的對用戶地理位置定位，提高配送速度。另外，線上平臺也應(yīng)多接入連鎖品牌，滿足不同層次用戶需求，提升平臺競爭力，更好的實現(xiàn)營銷策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]周瑜杰.中國餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及策略分析[J].市場營銷，2013，06.

[2]陳磊.移動互聯(lián)網(wǎng)下的餐飲營銷模式的研究[J].中國電子商務(wù)，2014，09.