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篇(1)

關鍵詞：網絡零售；線下零售；經濟發展條件；需求模式；制造模式

一、 引言

自20世紀90年代中期以來，在流通領域，基于互聯網技術的電子商務引發了一場針對傳統實體商業的網絡零售革命。近年來這場革命發展迅速，并將世界主要經濟體都卷入了進來。從總體上看，網絡零售革命在中國和美國的發展最為引人注目。然而，支撐中美這兩個最為發達的網絡零售經濟體系的發展模式存在巨大差異。在中國，以網絡零售平臺為中心，大量中小網絡零售商運營于其上的平臺型網絡零售形態居于主導地位。它表現為近5年來天貓和淘寶這兩個中國最大的平臺型網絡零售形態的交易額占中國全部網絡零售交易總額的80%左右。相反，在美國則是自營式網絡零售形態占優，它表現為近5年來Ebay這個美國最大的平臺型網絡零售的交易額只占美國全部網絡零售交易總額的30%左右，且其份額正逐漸被以亞馬遜為代表自營式網絡零售不斷侵占。

中美電商網絡零售發展中涌現出的對比鮮明的事實提出了一個有趣的研究命題：為什么基于同樣的互聯網技術的網絡零售革命在中美會以差異化的模式展開？

二、 文獻綜述

當前關于網絡零售的研究并沒有完全解開這一謎題。現有網絡零售的研究大致可以分為三類。第一，探索網絡零售的效率根源的研究。與連鎖零售革命的效率基礎主要來源于組織創新不同，交易技術進步是網絡零售的效率基礎。互聯網交易技術降低了消費者與零售商的傳統對接過程中的摩擦程度（Brynjolfsson & Smith，2000）。這些手段包括：減少中間銷售環節、降低搜尋與比較成本、提供24×7的全時段購物、趨向無限多樣的產品以提高消費者的選擇空間，以及滿足消費者的個性化長尾需求成為可能（Brynjolfsson et al，2009）， 等等。交易摩擦程度的降低過程就是交易效率提升與消費者福利改善的過程，網絡零售的市場聚合能力也因此得到急劇增強，網絡零售也得以迅速發展。第二，揭示網絡零售基本特征的研究。這可以看成是從技術維度對網絡零售組織某些規律的考察。研究采用的基本方式是通過與傳統零售的比較來探索網絡零售的獨特發展規律。已經被揭示出的網絡零售特征或規律包括：與價值創造和獲取有關的商業模式（Timmer，1998；Mahadevan，2000；Amit & Zott，2001）、定價方式（Bakos，2001；Reilay et al.，2007），等等。第三，考察網絡零售治理機制的研究。這可以看作是從合約維度對網絡零售組織某些規律的考察。與線下交易相比，網絡零售面臨著更加嚴重的信息問題：網絡交易不是面對面的、即時履約的現貨交易，消費者不直接接觸賣方和產品導致他缺乏足夠的信息對賣方和產品質量做出合理判斷，而訂單履行過程的延續則增大了從發貨到完成配送的過程中的不確定性。如果沒有恰當的約束機制，網絡交易將因為買賣雙方的機會主義行為而失去吸引力。因此網絡交易治理機制對于網絡零售市場的繁榮起著至關重要的作用（Gefen，2000；Standifird，2001；周黎安等，2006；勝，2007）。

現有的研究拓展了我們對網絡零售發展規律的認識。例如關于網絡零售效率根源及其基本特性的研究實際上指出了為什么以及如何網絡零售組織會取代傳統零售組織這一問題的答案，而關于治理機制的研究則部分表明了為什么網絡零售組織不會完全替代傳統零售組織的機制。然而，這些網絡零售零售發展規律并不能直接用來解釋中美差異化網零售發展模式的根源。

事實上，僅有極少數研究試圖探索中美網絡零售模式的差異。然而即使是這類研究，也要么以簡單的描述性分析為主（史金平和李娟，2008；吳江秋等，2015），要么只對中美網絡零售模式進行了局部的比較，如張琳和邵鵬（2005）對中美旅游網絡零售的比較，盧濤和董堅峰（2008）對中美網絡零售網站評價方式的比較。整體來看，這類研究并沒有獨特性的系統識別中美網絡零售組織模式的差異，更沒有并對這些差異的根源進行深入分析。本文致力于探索中美網絡零售模式差異的深層根源。

三、 微觀原因：中美線下零售體系的差異孕育了兩國差異化的網絡零售模式

引致中美網絡零售模式差異的根源多種多樣。從微觀層面來看，主要源于兩國零售產業格局的差異，從宏觀層面來看，則主要源于中美兩國經濟發展條件的差異。本節主要考察微觀層面的原因。

當網絡零售革命爆發時，中國線下零售體系的基本格局是以專業市場為主導。從2003年中國網絡零售開始大規模興起至今，專業市場在國內流通體系中一直居于主導地位。現實數據表明了這一點：作為專業市場典型代表的億元以上的批發市場占全部國內批發零售總額的比例一直維持在30%，而規模以上連鎖零售的份額則只有10%左右。由于大量批發零售市場的交易額低于一億元，因此這一結果實際上系統地低估了專業市場的國內流通地位。

為什么專業市場流通體系能夠孕育出平臺型網絡零售發展模式？我們可以從專業市場的內部結構出發做出解析。專業市場的結構與效率基礎可以從技術和合約兩個維度來分析。從技術維度來看，依靠集聚的批發商，專業市場可以緩解中小制造商和中小零售企業直接對接過程中存在的無效率，從合約維度來看，制造商、批發商與零售商之間又主要基于平等商品契約聯結在一起。專業市場技術維度的特性決定了當前中國傳統流通體系的基本特點是交易主體規模小、交易技術傳統，專業市場合約維度的特性決定了整個體系在增值型流通服務供給上的無效率，但它又賦予了其中的交易主體變革戰略行動的自。

專業市場技術和合約維度的特性為平臺型網絡零售模式的出現奠定了基礎。首先，以專業市場居于主導地位的傳統流通體系的效率較低，因此當網絡零售革命爆發時，新的交易技術因降低了搜尋成本等機制而帶來了新的創業機會。其次，基于平等商品契約基礎上的專業市場流通體系是一個相對松散的體系，一旦網絡零售革命帶來了新的創業機會，它們將吸引原本依靠專業市場生存的獨立的中小交易主體主動擁抱新技術，并催生出眾多新的中小交易主體的出現。最后，由于這些獨立的中小網絡交易主體規模小，無法獨立生存，因此他們必須依靠一個能夠提供更多公共服務的開放式電商平臺的出現。正是在這些

相比之下，在美國，當新的零售革命發生時，其流通體系已經演進到了以沃爾瑪等為代表的連鎖零售和品牌直營等流通體系占主導地位的階段。連鎖零售體系是這樣一種流通體系，從技術維度來看，連鎖零售是依靠內部規模和范圍經濟而將生產者與消費者聯系在一起，從合約維度來看，其中的交易主體是基于關系契約聯結起來的。連鎖零售體系的技術維度的特點決定了其中的交易主體規模較大、交易技術先進，連鎖零售合約維度的特性決定了整個體系能夠有效地供給增值服務，但卻又導致交易網絡中處于“自由”狀態的中小交易主體較少。

連鎖零售體系技術和合約維度的特性為自營式網絡零售模式的出現奠定了基礎。首先，以沃爾瑪為代表的高效率現代化流通企業的大量存在推高了整個社會的流通效率。因此，新的電商交易技術的出現催生的創業機會較少。其次，基于關系契約基礎的連鎖零售體系是一個受控程度較高的體系，交易機會的出現難以吸引或催生出足夠多的中小交易主體的出現。它們無法從傳統批發商和零售商處以有競爭力的價格獲取商品以供銷售。缺少大量網絡零售商，平臺型網絡零售模式是無法生存的。這意味著美國的傳統線下流通格局并沒有為平臺型網絡零售模式的出現留下足夠的空間，只為具有足夠交易效率的自營式網絡零售模式提供了發展的可能。

四、 宏觀原因：中美經濟發展條件的差異孕育了兩國差異化的網絡零售模式

人類線下流通體系的演變歷程表明，在特定時段內，何種流通模式居于主導是由其所處的社會經濟條件決定的。這一規律也適用于對網絡零售的描述。也即在特定國家中，何種網絡零售模式居于主導地位是由其所處的社會經濟條件決定的。

與自營式網絡零售模式相比，平臺型網絡零售模式的效率優勢在于兩點：第一，每個網絡零售商所需支付的固定成本相對較低。網絡零售所需的巨大固定成本由電商平臺企業、網絡零售商以及物流企業等分別成本，這種固定成本社會化分擔方式大大降低了每個參與主體所需要支付的固定成本。第二，每個網絡零售商都是獨立的市場主體，它們必須對決策的成本和收益負責，因而具有更好的激勵效應。與自營式網絡零售模式相比，平臺型網絡零售模式的缺陷也表現為兩點：第一，平臺型網絡零售主體間通過商品契約聯接，這種分散的體系中，每個主體的決策相對分散，因此在涉及具有公共物品性質的信息技術投資上往往無法有效解決外部性，從而導致這類投資較低，繼而導致單次交易所需支付的可變成本較高；第二，無法有效解決質量保證等增值服務供給過程中所需的專用投資扭曲問題。從組織維度來看，平臺型網絡零售模式是分散化組織，自營式網絡零售模式是一體化組織，在緩解專用投入上，一體化組織的產權配置結構更有效（Grossman & Hart，1986）。

平臺型和自營式網絡零售模式的優缺點決定了它們各自能夠適應的外部環境。更低的固定成本支出使得平臺型網零售模式在應對分散化的小規模需求時更有利。更高的激勵效率則使得平臺型網絡零售模式在應對多樣化的需求時更有利。更低的可變成本支出使得自營式網絡零售模式在應對集中的大規模需求時有利。更好的增值服務供給使得自營式網絡零售模式在應對服務化的需求時更有利。

當網絡零售革命爆發時，中國當時正處在現代化轉型的階段。其經濟發展環境的典型特點是：城市化水平低、人均收入水平、低消費者的機動性較低、資本缺乏、勞動力豐富但勞動技能低、傳統化企業管理方式盛行，等等。具有這樣特征的外部環境將導致稀疏的、多樣化的、功能密集型需求在全部需求居于主導地位、生產體系以簡單產品的生產為主。這種需求和制造模式更有利于平臺型網絡零售組織的生存和發展。相反，在美國，當網絡零售革命爆發時，美國已經處在現代化階段，其經濟發展的特點孕育的是集中化、服務密集型需求。它們更有利于自營式網絡零售模式的發展。

五、 結論和建議

在網絡零售革命中，中美形成了差異化的網絡零售模式。造成這一現象的原因有兩個，微觀層面的根源在于中美線下零售體系的差異。中國以專業市場居于主導地位的線下零售體系為平臺型網絡零售模式的出現提供了基礎，而美國以連鎖零售居于主導地位的線下零售體系則為自營式網絡零售模式的誕生提供了空間。宏觀層面的根源在于中美經濟發展條件的差異。網絡零售革命爆發時，中國經濟正處于從傳統向現代化轉型的階段，此時的經濟發展條件孕育的是分散化的需求與制造模式，它們更有利于平臺型網絡零售模式的發展，而美國經濟則處于現代化階段，此時的經濟發展條件孕育的是集中化的需求與制造模式，它們更有利于自營式網絡零售模式的發展。

本文的研究一方面指明了中國傳統線下零售體系轉型升級的新方向：專業市場可以依托開放式電商平臺實現轉型升級。中國特殊的平臺型網絡零售發展模式的興起和發展得益于以專業市場為主導的國內流通體系。相應地，平臺型網絡零售發展模式也為專業市場流通體系的現代化轉型提供了橋梁。依托開放式電商平臺而實現轉型升級已成為專業市場轉型升級實踐的新前沿。義烏小商品市場這個全國最大的專業市場的轉型升級是典型。義烏小商品市場的轉型以其周邊的青巖劉村的興起為代表。青巖劉村的興起源于兩個原因，一方面，它的成功源于專業市場。青巖劉村地處義烏小商品市場這一全國最大的專業市場附近，可以方便且以有競爭力的價格獲得商品；另一方面，它的成功源于電商平臺體系的出現。首先，淘寶平臺的出現使得單個網絡零售商不必構建網絡零售平臺就可以創業，其次以匯思奇百貨為代表的分析中介平臺的出現則進一步降低了這種壁壘。分銷中介平臺企業不僅為網絡零售企業供給產品，發揮了基本的商品流轉功能，更重要的是它們還開始向交易鏈的上下游延伸其職能，引入產品設計、創新物流方式、提供網上展示的數據包等增值服務。電商平臺企業的出現大大降低了傳統專業市場里的批發商進入網絡零售領域的壁壘。

另一方面它也為理解中國網絡零售的發展歷程和演進趨勢的關鍵線索：在中國，平臺型網絡零售模式主導地位的獲得和維持，在很大程度上是因為正處于現代化轉型階段的中國的經濟發展環境為其提供了合適的制造和需求基礎。但隨著城市化的提升、人均收入水平的增加、企業的轉型升級等經濟發展環境的變化，中國的制造和需求模式將朝著更加有利于自營式網絡零售模式發展的方向演進。這是為什么在過去，淘寶這種平臺型網絡零售組織能夠戰勝技術上更先進的亞馬遜這種典型的自營式網絡零售組織，成為中國網絡零售的領導者的原因。這也是為什么近期，阿里巴巴要將戰略重心要從淘寶（純平臺型網絡零售模式）轉向天貓（介于平臺型與自營式網絡零售組織的中間型或混合式網絡零售模式）的原因，同時還是為什么近年來唯品會等新的混合型網絡零售模式會出現的根源。

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基金項目：國家社科基金項目“中國新的發展階段‘創新租金’驅動經濟發展方式研究”（項目號：10BJL017）。

篇(2)

關鍵詞電子商務消費者誠信危機

網上消費者個人誠信危機的表現形式多種多樣，如或提供虛假個人信息，對企業進行惡意誹謗，單方面隨意或頻繁變更承諾過的交易條件，收貨不付款，惡意訂購商品，偷竊他人隱私和商業秘密，偽造電子函件、證件、信用卡，惡意復制侵害他人信息，進行網上詐騙……凡此種種，不一而足。這些不誠信的行為，將帶來一連串的不良后果：受欺詐的企業（經營者）有可能以欺騙的方式將損失轉嫁給其它消費者或有關企業；受欺騙的消費者有可能也以不誠信的手段來彌補自己的損失；獲得不當利益的不誠信消費者將有可能繼續以失信行為來牟取暴利。網上消費者的個人誠信危機嚴重地擾亂了電子商務經營秩序，給電子商務企業和其它消費者、有時甚至自己帶來不必要的經濟損失，為電子商務的健康發展抹上了一絲黑影。

1網上消費者個人誠信危機的根源

1.1社會根源：整個社會誠信危機的大環境

我國正處在現代市場經濟體制的建設之中，規章尚不健全，體制正待完善。社會轉型帶來的各種影響，沖擊和瓦解著人們原有的誠信道德觀念，而新的、與現代社會相適應的誠信道德觀念仍未建立，這構成了誠信危機產生的契機。規章和體制的漏洞缺失給實施欺詐留下了空檔，一些不法之徒和心存僥幸者大搞欺詐活動，且愈演愈烈，進而造成全社會的誠信危機。于是，拖欠貨款、坑蒙拐騙、出售偽劣商品、虛假廣告、冒用他人名譽、偽造各式證件……大行其道，并使許多企業和個人從中漁利。在現實生活中常常可看到，誠實守信者沒有得到相應的鼓勵和收益，失信者也沒有得到應有的懲罰。

1.2思想根源：個人倫理道德的頹喪

計算機網絡的使用沖擊現實的道德規范。快速傳遞的大量乃至泛濫的信息中混雜著許多不道德、反道德的內容，侵犯著人類的道德心理，抑制著健全道德人格的形成，導致個體道德和群體道德水平下降。人們的價值取向越來越趨于享樂主義、拜金主義，在實際行為中表現為急功近利、背信棄義、為達目的而不擇手段。由于網絡中大部分行為具有匿名性、虛擬性，致使有些消費者可以摘下社會面具，完全隱去自己真實的社會身份，摒棄傳統的倫理道德規范，唯利是圖，以一個或多個"虛擬"的身份從事網上交易和交往，以自己的意志裸地為非作歹，將違反道德規范的網上活動視為自己技藝高超的表現，將騙取錢物作為自己網上交易的終極目標。

1.3經濟根源：功利主義的不良推動

透過撲朔迷離的網絡社會現象，我們不難發現，網上發生的誠信危機背后隱藏著深刻的經濟根源。正是由于不正當的經濟利益和商業利潤驅使人們藐視道德和法律而在網絡這個"自由時空"中為所欲為。不成熟的市場經濟把人對財富的貪欲刺激到了極點，在硬約束不健全的情況下，難免有人為財鋌而走險，在物質利益與個人私欲的驅動下，大干違法亂紀、背信棄義、損人利己之事。當在同一個市場上，有人靠投機取巧、不當得利、坑蒙拐騙掙錢比誠實守信致富來得快的時候，會有很多人對此羨慕不已，不去詰責，反而追隨，也采取同樣的失信行為去謀取暴利。

1.4技術根源：電子商務的虛擬性和不安全性

電子商務是借助互聯網這個技術平臺而實現的一種商務活動，互聯網的一個最突出特征就是虛擬性。在互聯網世界中，人們的交往都是以數字、符號的形式出現。網絡的虛擬性，給處在這種環境中的電子商務交易的主體提供了不誠信的溫床。電子商務活動主要通過網絡來實現，因此，商務活動主體之間基本上不受直面的道德輿論約束、近距離人身安全威脅及不動產的拖累，這就為一些心懷不軌者和心存僥幸者實施欺詐行為提供了方便之門。信息網絡技術同任何其他技術一樣，其本身存在著兩面性，網絡在給人們帶來方便的同時，也把人們引入了安全陷阱。

1.5法律根源：相關法律制度的不健全

對電子商務來說，法治是非常重要的，新的貿易形式，必定產生利益分配的重新組合，在這個沒有硝煙的爭奪利益的戰場上，所有參與者都必須在法律的規范內，遵循公允的游戲規則。我國已經頒布了《計算機軟件保護條例》等與信息化相關的法律規范，也頒布和制定了《個人存款賬戶實名制規定》等與個人誠信建設有關的法律和規定。然而，現有的法律法規制度不能適應電子商務發展的需要，由于商務活動無法可依或法不對號，法律制度不完備，法制建設滯后，一些消費者能夠鉆法律的空子，讓不講誠信的消費者有增無減。

1.6信息根源：交易雙方信息的不對稱

由于存在信息不對稱，受"自利動機"和"機會主義"行為的驅使，處于信息優勢的一方就可以借此獲益，而處于信息劣勢的一方則會吃虧，這就容易造成信用的缺失。互不見面的電子商務在某些方面加劇了信息不對稱，從而增大了電子商務的信用風險。雖然電子商務突破了時間和空間的限制，但參加電于商務的雙方是互不見面，雙方無法確認對方的身份、信譽等。對于那些一心想在網上交易中獲取不正當利益的消費者而言，他主動提供給經營者的信息，是以最大化自身利益為前提的，采取各種手段盡量減少信息的暴露程度，或散布虛假信息，利用欺詐行為以最大化自身的利益。因此，當消費者擁有信息優勢時，就為其網上交易的失信行為提供了便利。

2網上消費者個人誠信的樹立與健全

2.1加強電子商務倫理道德教育，提高消費者的誠信意識

電子商務倫理是傳統商業倫理的擴充與發展，它對于電子商務的規范化運作和健康發展起著至關重要的作用。由于在中國經濟轉型過程中，許多人以倫理價值的失范獲得意外之財，讓一些人產生了市場經濟就是講錢、為了掙錢可以不擇手段的錯覺，尤其是在全新的自由度非常高的電子商務環境下，更是充滿了投機和發財機會。因此，必須加強電子商務倫理道德教育，提高電子商務主體的道德水平。就消費者個人誠信危機而言，政府有關部門、行業協會和大學的商學院等教育機構，一方面要做大量基礎性的研究工作，重建符合市場經濟的、積極向上的新經濟狀態下的商業倫理，特別是進行電子商務倫理建設，規范消費者的商務行為，以滿足電子商務飛速發展的需要；另一方面，在對消費者進行傳統商業倫理教育的同時，更應加強電子商務倫理道德教育，充分利用網絡教育之自我教育、交互教育的特性，加強對消費者的認知特點和心理狀態的調查研究，采取在線和離線相結合的教育方法，提高消費者在電子商務活動中的倫理自覺，讓廣大消費者負責任地使用信息技術，在思想意識上筑起一道抵御"失信"入侵的防火墻，共同構筑電子商務誠信環境。

2.2建立消費者誠信數據庫，完善個人信用歷史記錄

在消費者誠信數據庫建設方面，美國為我們做出了榜樣。美國由一個專門機構來負責消費者個人的信用歷史記錄并建設誠信數據庫，每一個人每一次信用付費、借貸以及交罰單都是有記錄的，這保證了有據可查。美國的誠信監管機制還將對失信人員做出相應懲罰，比如美國的有關法律規定，個人公司一旦宣布破產，注冊人將永遠不能再注冊新公司。這些法律規定將使失去誠信的人不可能再進入誠信社會。因此，我們可以借鑒美國的誠信體系建設，加強消費者個人誠信數據庫建設，完善個人信用歷史記錄，建立個人信用體系和信用查詢制度，以實現在具體化、可靠性基礎上所進行的"虛擬化"交易。

2.3強化網絡安全管理，切實解決電子商務安全問題

電子商務活動中很多失信行為的產生，正是抓住了網絡的虛擬性和不安全性，從而讓一些失信者大行其道。因此，為維護網絡安全，減少失信者鉆空子的機會，需要廣大電子商務企業、銀行、物流企業和消費者齊心協力，采取高效安全措施，強化網絡安全管理，切實解決電子商務安全問題。目前，為保障網絡的物理安全和邏輯安全，普遍采用的技術有網絡安全技術和密碼技術兩大類，其中網絡安全技術包括操作系統安全技術、防火墻技術、虛擬專用網技術、各種反黑客技術及漏洞檢測技術等；密碼技術包括加密技術、數字簽名、論證機構和數字證書等。這些安全技術的應用，為保障電子商務的安全做出了強有力的技術支撐。鑒于網絡的開放性和自由性，電子商務安全管理既不是一個單純的技術問題，也不是一個簡單的管理問題。它是一種工程，不僅涉及到"物"，還涉及到人，需要先進的安全技術和嚴格科學的管理。"三分技術、七分管理"，嚴格、科學、高效的管理是對安全技術的補充，是促進電子商務企業發展壯大的源泉，也是降低消費者失信行為的有力武器。因此，電子商務企業在應用安全技術的同時，還需加強安全管理，制定企業安全政策，規范內部人員管理，加強信息資產管理，適時采取應急措施，最大限度地減少企業損失，樹立企業安全、高效、守信的網絡形象。

2.4加快誠信立法步伐，營造電子商務法律環境

網上消費者的誠信行為，一方面需要自律，提高自身的網絡道德和商業倫理；另一方面需要他律，以強制性的法律將消費者的責任、權利和義務加以明確規定，使人們清楚地知道什么是必須做的，什么是禁止做的，從而強制規范人們的行為。在電子商務飛速發展的今天，我國現有的相關法律無法應對諸如"電子合同的法律效力"、"電子鑒章的法律效力"、"要約與承諾的撤口與撤消"等之類的問題，電子商務立法已到了非解決不可的時候了。針對目前電子商務活動開展的勢頭，政府、企業、理論界等有關部門應積極研究電子商務的趨勢和特點，迅速制定有針對性的網絡倫理規范和法律法規，以規范電子商務活動，解決諸如電子合同、網絡稅收、知識產權、個人隱私、用戶權益保護、網上交易規則、電子支付、網絡安全保障、網絡犯罪、網絡證據等錯綜復雜的問題，增加企業和廣大消費者對電子商務的信任感。我國的電子商務立法，一方面要參與國際間關于網絡發展的國際公約和協議的制定；另一方面要充分考慮我國的實際情況，及時制定符合中國國情和電子商務發展需要的網絡法律法規，規范商務活動主體的誠信行為，使電子商務在規則的作用下健康發展。

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篇(3)

很多人都不愿意花更多的時間去研究學術著作和比較有實體價值的文獻，讓論文在一定程度上變成了一種學術垃圾，這樣的論文缺乏創意，是根本沒有任何現實價值可言的，下面是學術參考網的小編整理的關于網絡暴力論文參考文獻，歡迎大家閱讀借鑒。

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[16]徐源．網絡輿論暴力的意識形態解析——由“人肉搜索”引發的些許思考[J]．江蘇省社會主義學院學報，2009，(3).

篇(4)

我的秘術普通但卻實用，不信你瞧瞧。

秘術之一——除癮趁早。我們在玩網絡游戲時，發覺自己有沉迷于此的跡象時，我們就應作出相應的措施，將網癮扼殺在搖籃中。

如果你不小心沉迷于此，那請不要擔心，我還有秘術之二幫助你擺脫網癮。

秘術之二——步步遠離。從字面上理解就是漸漸遠離它。因為網癮似煙癮，一下去除，普通人成功的機率不大，所以我們要漸漸遠離它。

篇(5)

隨著新技術的迅猛發展，高校圖書館存儲信息量越來越豐富，傳播形式越來越復雜，傳統的圖書館機制已難以滿足這些需要。因而，數字圖書館應運而生，數字版權也成為一個耳熟能詳的名詞。數字圖書館（Digital Library），又稱電子圖書館，數字圖書館是專業人員對數字式資源進行篩選、加工、保持其完整性和永存性，以使這些數字式資源能夠快速傳播，且其版權被法律許可的用戶或群體所享有。數字出版是指“從編輯、制作到發行的整個出版過程，所有信息都以數字化形式存儲，信息必須借助網絡或計算機來進行傳播和使用的一種出版形式”[1]。數字版權，是指作者及其他權利人對其文學、藝術、科學作品在數字化復制、傳播方面依法所享有的一系列專有性的精神權利和經濟權利的總稱[2]。知識產權文化的基本理念是“尊重知識、崇尚創新、誠信守法”，產權文化則是一種善待、尊重他人智力成果的素養。因而，高校圖書館數字版權研究已成為學界和圖書館界研究的一個重要課題。本文從高校圖書館數字版權的困境著手，找出影響高校數字版權的根源，最后給出了加強高校圖書館數字版權的應對策略。

一、高校圖書館數字版權現實困境及其根源

（一）文化困境及其根源

知識產權文化具有開放、多元和包容的特點，對版權法的實施效果起著至關重要作用。盡管我國數字版權制度框架漸已成型，但由于封閉式的傳統版權文化仍然盛行，數字版權制度所要求的知識產權文化氛圍尚未真正形成，文化缺失是當前我國高校圖書館數字版權制度實施中所面臨的最大困境。其根源在于：

1.版權人保護意識不夠。隨著電子技術的進步，版權人可以加強作品數字化版權的保護措施，打破作品保護期限的桎梏，絕對地保護已有作品，擺脫合理使用制度，無限地排斥別人使用其作品，規避盜版等行為。正如勞倫斯?萊斯格所言：“隨著人們逐漸發現互聯網的優勢，在信奉操縱觀念的傳統思維下，及在以操縱獲得利益的人的鼓吹下，如今的社會對互聯網的到來舉手歡迎。”[3]

但是，實踐中大多數版權人卻對版權保護重視不夠，版權意識淡薄，仍依靠傳統服務商，從出版商那里獲得版稅作為勞動報酬。因此，如不能提高版權人的版權保護意識，電子技術的進步也很難起到實際作用。

2.使用者隱私觀念增強，使用者通常把以非營利性為目的對產品的使用認為是個人的隱私；對網絡數字化作品的使用不允許別人任意指責，因為這屬于個人的隱私。現實中，這種隱私意識助長了使用者“隨意利用”他人作品的行為，阻礙數字版權的發展。這導致了大量的私人復制和隨意傳播，妨礙版權人的權益。

3.版權用戶對數字化作品的版權意識弱化。數字用戶對個人使用數字化作品時仍是按照傳統的版權意識，對網絡技術產生的“信息分享”利益沒有足夠重視。首先，數字版權立法真空導致侵權行為的模糊性導致用戶版權意識的弱化。由于網絡數字技術的發展，很多數字用戶認為使用、下載網絡作品等對新技術的使用不會侵害別人的版權。其次是立法預備期致使用戶行為價值的內化。數字化用戶有效使用數字技術可以充分減小“信息的不對稱”，提高信息捕獲能力。這些對自身所做的價值估量如果經過長時間的沉積，就很輕易形成“隨意使用電子化信息”的不良習慣，并認為對新技術的利用是正當、合法的，最終導致對版權法的實施表現出強烈的抵制效果。

4.間接侵權與數字傳播產業版權意識的缺失。間接侵權責任是把經營平臺的網絡服務商劃歸版權調整的范圍，增強其在服務當中的版權觀念，包括替代責任和幫助責任，即在具有操縱用戶侵權行為的能力時禁止放縱或不作為，在明知侵害別人版權時停止實施幫助行為。在信息受版權法規制、計算機代碼為持有者掌握的狀態下，保護信息傳播和產權交易，數字提供商擁有良好的版權觀念是高校圖書館數字化和諧有序發展的重要保證[4]。一些高校圖書館及數字出版行業，版權觀念仍沒有轉變成行業經營思維。高校圖書館的數字提供商缺乏“尊重版權”的意識，堅持放任利用別人作品、規避版權的經營思維，往往在造成侵權后陷入被動應訴的境遇。

（二）制度困境及其根源

由于數字化作品各利益主體參加的開放性版權文化仍未確立，制度改變和版權文化進步的不一致，變為數字版權制度順利實行的障礙。數字版權意識之所以不為版權人、使用者和數字提供商等利益主體接受，其原因在于國家缺失數字版權相關法律制度，缺乏形成與數字版權相適應的管理制度，造成各種數字版權侵權行為，其根源在于立法滯后。

隨著電子技術的快速發展，版權法立法真空不斷蔓延，在DMCA等數字版權法頒布之前，數字版權提供商大多依據傳統版權的立法進行經營，面對網絡下載、信息傳播、復制等版權行為沒有相應的法律界限和責任分配機制，數字供應商、作品信息服務商，全是從一己私利最大化考慮，都盡力規避數字版權服務成本，為此，數字版權法才被迫進行適當的變遷[5]。DMCA等數字版權法頒布后，高校圖書館在數字技術轉型的進程中任意使用他人作品的思想進一步得到遏制，不得不面對新的行規與法律。但是，網絡點對點技術的應用給數字化作品運營商帶來了巨大挑戰，從而衍生出服務商以廣告形式去賺得利潤而不是一味向用戶收費的數字經營范本，意在規避數字化版權風險。因此，數字版權制度相對技術發展折射出嚴重的滯后性，制度沒有跟上新技術的變遷，立法滯后導致數字版權在數字經營過程中的制度失控。

二、高校圖書館數字版權的應對策略

要真正提高作者、使用者和數字提供商三方面的版權意識，防止在立法真空時產生規避版權的經營觀念，一定要正確規范用戶的行為與數字行業的前進方向，從文化上引導作品使用習慣和制度上加強建設快速規制立法制定前的“法律空白區域”；為高校圖書館數字版權制定新規章和創造和諧的文化環境；推動數字行業的健康前進，引領版權文化的發展方向。

（一）積極引導數字產權文化發展方向

國家對版權的保護程度會促進作品創作和有關行業的持續繁榮。網絡技術的發展要求進一步放任技術的推廣，由市場報酬系統來決定作品的保護水平；但對數字版權行業卻主張法律對版權作品的擴散施以技術標準，從而實現保護數字圖書版權的意圖。目前，依然是傳統的封閉性版權文化占主導地位，版權意識仍限制在網絡服務商，并未在作者、傳播者和使用者之間得到固化，這導致立法和執法進程中的爭執和矛盾。因此，行政主管部門可以根據我國高校圖書館數字版權管理的現狀與發展狀況，強化數字版權供應商的版權觀念，引導數字產業前進的方向，提升作品使用者和傳播者的版權意識，促進形成重視別人版權意識的氛圍。另推出適當的技術標準以實現版權產業發展，及版權文化的交互促進，積極引導高校圖書館數字版權發展的方向，促進尊重他人版權意識的早日形成以提高我國高校圖書館對數字版權管理的功效。高校圖書館數字版權管理從混沌無序，到涇渭分明，從無序到有序形成一個良好的文化氛圍。

（二）制定數字版權相關立法

從目前來看，盡管我國管理數字版權的法律法規體系基本具備，但相應法律規定在某些方面仍滯后于產業發展需求，因此從法律層面著手以解決目前數字期刊的版權獲取成為當務之急。如在龍源期刊網侵權案中，該公司總裁湯潮之建議立法界定在網絡傳播中“數字出版”與“數字發行”的區別[6]。就該案而言，如果將傳統期刊數字化傳播界定為“發行”，那么龍源的授權模式完全合法，但如果界定為一種“數字出版”，則是對作者“信息網絡傳播權”的實然傷害。因此，信息網絡傳播權這一法律概念的自身模糊，導致我國現行法律對于“數字出版”與“數字發行”行為的概念界定不清，從而致使很多數字期刊出版商舉步維艱。因此，明確相應立法勢在必行。

（三）加強技術管理，提高作者版權意識

高校圖書館面對數字化圖書館的迅速普及，應制定技術審理、審查標準保護數字版權。尊重作者是解決問題之本，縱觀數字期刊出版商的各種侵權，其最終敗訴都是因為沒有尊重作者的合法版權。誠然，就數字版權授權而言，要求數字期刊出版商和期刊作者一對一談判似乎有些強人所難，但如果按照目前的法律，沒有作者的明確授權就會產生侵權。因此，高校圖書館面對數字化進程的加速，首先應從文章發表的源頭著手，實現傳統期刊出版過程中對于版權內容的全面獲取。這需要高校圖書館尊重出版過程中的作者權益，實現傳統期刊與作者之間的平等對話，也需要出版行業協會圍繞作者利益建立版權合作平臺，實現版權利益分配的公平與透明，從而使得作者、傳統期刊、數字出版平臺實現充分的利益共享。因此，相關行政部門預先制定的技術審理、審查標準，必須得到版權人的認可，如果技術審理、審查標準被其認為是違背法理的，那所涉數字圖書運營商甚至全部數字行業都會出現萎縮，甚至更為糟糕的境遇，事后不僅釀成巨大的資源損失，且會形成抵制版權觀念的扭曲心理，嚴重阻礙高校圖書館數字化進程。

篇(6)

關鍵詞：計算機；信息管理技術；網絡安全

由于計算機網絡所具有的開放性的特征，人們在利用計算機和網絡進行工作與學習時很可能受到外部攻擊的影響，致使計算機系統癱瘓或者個人信息泄露，嚴重影響用戶的信息安全和財產安全。計算機信息管理技術便是在此基礎上所推出的新型信息管理手段，通過對計算機網絡中各類信息的有效監管來提升計算機網絡的運行安全，為用戶創建安全的網絡環境是計算機信息管理技術應用的主要目標。從某一層面來講，它可有效降低網絡安全風險的發生率。因此，下文將針對其在計算機網絡安全中的應用進行系統分析。

1計算機網絡安全中應用計算機信息管理技術的必要性

現階段，人們的生活與工作均離不開計算機網絡技術的支持，人們在訪問網站和平臺時輸入的各類個人信息極易受到網絡攻擊，發生信息泄露的問題，致使用戶的信息安全和財產安全遭受嚴重的威脅。而計算機信息管理技術的應用是將計算機設備作為主要的載體，通過對設備內部信息運行狀態的監管，來保障網絡運行安全和信息安全。除此之外，人們在借助網絡平臺進行互動交流時，也可能產生信息泄露的問題。尤其是部分不法分子會借助計算機系統的漏洞和網絡安全漏洞，對計算機系統進行非法入侵，通過盜取信息和資料的形式來謀取不法收益，這也加大了計算機網絡的安全風險。基于此，便突出了進行信息管理的重要性，借助計算機信息管理技術可實現對網絡體系的全面檢測，并且針對網絡運行中的協議層，鏈路層以及應用層的數據傳輸狀況進行嚴格篩查，從根源上控制網絡安全問題發生率。因此，應用信息管理技術十分必要[1]。

2計算機網絡安全中面臨的主要安全問題

（1）黑客入侵問題黑客入侵指的是一些掌握高超計算機技術能力的人員采取非法手段獲取信息或者篡改信息以謀取不法收益的行為。黑客入侵不僅會威脅計算機系統的運行質量，還會造成信息材料丟失的嚴重后果，對于一些企事業單位來說，內部信息丟失很可能影響企事業單位的整體發展。黑客入侵時，主要依靠網絡這一渠道，通常是借助網絡漏洞來達成入侵計算機系統的目標。此外，黑客也會通過散播木馬病毒的形式對計算機網絡安全構成威脅。

（2）電腦病毒問題電腦病毒普遍具有傳播速度快和破壞性較強的特性。在計算機中毒的情況下，不僅會影響系統的穩定運行，還有可能導致系統崩潰，對人們的正常工作和生活帶來一定程度的影響。在近些年來，隨著計算機技術水平的不斷提升，計算機病毒類型也隨之增多，這為網絡安全帶來了極大的威脅。為了降低病毒的傳播率，則需注重對網絡系統的維護。在計算機內部裝設殺毒軟件和木馬查殺軟件等，做到對計算機病毒的有效防護，保障計算機網絡安全[2]。

（3）系統漏洞問題計算機系統漏洞問題不可避免，且此類問題會給不法分子提供可乘之機，是威脅網絡安全的關鍵性因素。同時，也會對計算機系統的運行效果帶來一定程度的影響，為用戶帶來極為不良的應用體驗。因此，需要及時做好計算機系統的升級工作，及時了解其中存在的漏洞和問題，并做好升級補丁，從根本上降低系統漏洞問題的存在量，爭取從根源上入手，控制網絡安全問題的發生概率。

3常見的計算機信息管理技術

（1）防火墻技術在計算機網絡安全管理中，防火墻技術屬于一種常用的安全防護技術，主要作用為可防止黑客攻擊，使計算機系統處于安全的運行環境中。防火墻技術類型主要包括三類，一種為防火墻技術，一種為過濾防火墻技術，一種為地址轉換防火墻技術，具體可根據計算機系統的運行特點選擇特定的防火墻技術并用于網絡安全防護。該項技術的應用，在數據安全方面發揮了突出的作用，通過防火墻的設立，可在計算機中設置一個有效的保護屏障，對各類攻擊行為進行有效屏蔽，使計算機系統處于穩定的運行狀態[3]。

（2）身份認證技術與訪問控制技術身份認證技術指的是通過在系統內部設置身份認證信息的方式來明確用戶身份，只有通過身份認證的用戶才具備系統的訪問權限，這可在一定程度上控制黑客入侵行為的發生。而訪問控制技術也是通過對訪問權限的設置來約束用戶的上網行為。一般情況下，會采取訪問控制技術與身份認證技術結合應用的方式來控制計算機系統訪問用戶，以此來過濾掉部分不具備訪問權限的訪問行為，使計算機系統的運行安全和信息安全得到有效的保障[4]。

（3）網絡安全評估技術該種技術是在未發生網絡安全問題的情況下，預先對計算機系統的安全狀態進行評估，通常是采取安裝專業的殺毒軟件以及查殺軟件的方式來檢測計算機系統中的安全運行狀況，主動了解計算機系統的安全狀況，以此來保障系統運行的安全。例如，360軟件中的殺毒軟件以及360安全衛士，可以主動進行系統修復和木馬查殺，并且在運行時會自動檢測計算機系統的運行狀況，一旦檢測出惡意攻擊和出現病毒入侵的情況則會及時做出提醒，增強網絡安全管理的主動性。

4計算機網絡安全中計算機信息管理技術的應用策略

（1）建立起動態科學的網絡安全防護體系從上文分析中可知，網絡安全管理的主要管理內容包括對計算機病毒、黑客攻擊以及系統漏洞等問題的綜合管理。為了進一步提升計算機網絡的運行安全，應在計算機系統內部設置一個動態監督和管理系統，借助相應的信息管理技術來執行系統運行監管。同時，考慮到計算機系統具有開放性和動態性的特征，使得網絡運行安全還會受到網絡外部環境以及用戶自身操作行為的直接影響，除去網絡外部環境影響，在用戶操作不當的情況下也可能增加病毒入侵的概率，產生嚴重的網絡安全問題[5]。因此，需要結合用戶的計算機應用現狀，制定科學動態的網絡安全防護系統，實現對計算機網絡的動態化監督。此外，也需加大對計算機操作方法的宣傳和教育工作，盡可能規范用戶操作行為，從根源上控制病毒入侵對計算機網絡安全的影響。結合黑客攻擊手段以及病毒入侵的現狀，可以從技術層面入手對網絡傳輸協議中的信息結構進行更改，通過設置系統權限的方式對于部分機密性較高的信息進行鎖定，并且對系統數據庫中的相應信息和操作進行全面核查，核查通過后才能正常進行信息傳輸，該方法可從根源上保障信息傳輸質量，提升網絡安全[6]。考慮到系統漏洞問題以及網絡漏洞問題是影響網絡安全的關鍵性因素，可以倡導用戶定期進行殺毒軟件和系統更新，使殺毒軟件中的病毒庫得以及時同步，進一步強化殺毒軟件的防控效果。此外，也可借助專用的殺毒軟件以及系統安全軟件對系統進行及時的修復，并就一些機密性的信息進行密鑰保護，主動提升信息保存的安全性，以免為不法分子提供可乘之機。

篇(7)

關鍵詞：　傳送網；網元；網管；脫管

中圖分類號：TN915 文獻標識碼：A 文章編號：1671－7597（2012）1110158－01

0　前言

日常問題處理中，脫管問題是網絡較多的問題之一，脫管問題原因很多，所需要具備的技能較為綜合，包括設備ECC通信原理、網管與設備通信原理等等，有一個清晰的思路，是找到問題癥結的關鍵，本文總結囊括了網元脫管的多種場景，包括各種原因的分析，希望通過本文的學習能夠進一步掌握各種脫管問題的分析處理方法。

1　脫管的定義及網管與設備的通信機制和檢測機制

脫管就是網管無法對網元（主機）進行正常的管理。其現象主要表現為：網元變灰、網元無法登錄。

網管與網關網元會建立socket連接，socket連接檢測僅僅是檢測網管與網關網元之間的socket連接是否正常，這個檢測僅對Qx類型網關網元進行，如果連續3次（每次36秒）未響應，再第4次下發就會置socket中斷，上報GNE_CONNECT_FAIL告警；網管與網關網元和非網關網元之間都會進行DCN檢測，對網元下發Qx/TL1消息，需要網元進行Qx/TL1響應，如果網元連續2次（60秒一次）未響應，在第3次下發時就會置網元通信中斷，上報NE_COMMU_BREAK告警；網管會對網關網元以及非網關網元下發登錄命令，如果失敗則上報NE_NOT_LOGIN告警。

2　各種故障定位處理

2.1　上報NE_NOT_LOGIN告警

網管登錄不上網元，但并不代表網管與網元之前的通信不通，告警是檢測后立即上報的；而上報NE_COMMU_BREAK告警表示網元通信不通，同樣肯定會伴隨NE_NOT_LOGIN告警，該告警至少要2分鐘（2×60秒）才會上報；而上報GNE_CONNECT_FAIL

告警表示網關通信失效，與該網關相關的非網關網元應該有脫管現象，該告警從檢測故障起108秒（3×36秒）才會上報；

NDCNTestTimeoutCount參數，該參數即上面提到的DCN檢測的參數，缺省為2，即連續2次（60秒一次）未響應，第三次置網元通信中斷。可以在ems.cfg中增加nDCNTestTimeoutCount=2

這一行，把該參數改大可以緩解網管上網元頻繁脫管的現象，但該方法治標不治本，無法根本解決DCN網絡差的問題，一般是不建議使用的。

2.2　單個網元脫管和多個網元脫管

脫管有單個網元脫管和多個網元脫管，單網元脫管的原因一般有：網元ID沖突、主控故障、光板故障、網元用戶不正確、所屬網關設置不正確等等；單網元脫管的定位可以參考以下流程圖：

2.3　ECC風暴

ECC風暴的根本原因是ECC本身不適合大組網導致的，組網過大，路由計算下降，當網絡變化時，路由廣播信息不斷在整個網絡中廣播，造成路由不斷重算，導致路由表收斂時間過長。根本解決ECC風暴的方法是ECC劃分，保證性能的情況下要求小于等于64個網元，基本可用的情況下要求小于或等于80個網元。

2.4　GNE_MGR_LIMIT_OVER告警

該告警是檢測網管側網關網元所管理的非網關網元數目，超過缺省的64個則會上報該告警，起到提醒用戶組網過大避免發生ECC風暴的作用，若現網很難做到64個網元以下，那么處理該告警的方法可以通過修改ems.cfg配置文件，增加GneMgrLim

ItLevel=64一行，把值修改為比實際非網關網元數量大的值即可，但不建議一味改大，否則該告警的作用將失去意義，建議盡量別超過100；確實不需要該告警作為提醒，也可以對該告警進行過濾處理。

2.5　網關網元脫管

網關網元也脫管的情況下，此時需要檢查網管到網關之間的DCN是否正常，可以先從網管服務器上ping脫管網關的IP地址，若不通則需要確認網管服務器到網關網元的具體DCN網絡的組網，然后逐步排查DCN網絡的故障，DCN網絡組網種類繁多，具體的定位方法在此就不過多進行贅述。如果能夠ping通網關網元，但是還是無法登錄，那么可以從服務器上嘗試使用navigator工具來登錄網元，判斷是否為網管問題導致，如果navigator工具也無法登錄，可以通過telnet網關網元IP　1400，測試網管與網關之間TCP通信的1400端口是否通，如果不通需要檢查服務器操作系統上的防火墻以及殺毒軟件等設置是否存在禁用端口的情況。

2.6　網元互踢脫管

查詢互踢根源，需先定位確認確實存在互踢，且不明互踢源是從哪臺網管哪個地方登錄過來的，可以切換另一個網元用戶登錄，然后查詢該互踢根源來自何處，查詢方法如下：1）對于OSP平臺R10之后的版本，可以通過網元操作日志看出，網元操作日志會記錄登錄其終端的IP地址，查詢方法：log-query：

SCCID，"oplog"；2）通過Tei、CON-ON值結合cm-get-lanconi

nifo信息查找，首先通過：sm-get-curuser查詢當前登錄的用戶，然后通過：sm-get-user："userid"查詢該用戶的詳細信息，其中字段Tei的信息取高位減去0x11，如0x1f090023，高位0x1f減去0x11等于0x0e，那么其CON-ON的值就是0x0e，Tei后面的0x090023就是網關網元的ID，說明該用戶是通過0x090023網關登錄過來的；然后到該網關上去查：cm-get-lanconinfo就可以查到與該網關有連接的所有終端信息，根據剛才計算得出的CON-ON位0x0e找出對應的一條記錄，那條記錄的IP地址即為互踢根源的終端網管。

2.7　SECU_ALM告警（用戶非法登錄告警）

此告警是由于除該網元用戶外，存在其他不合法的網元用戶或密碼嘗試登錄該設備，處理該告警最簡單的方法就是屏蔽。一般產生該告警往往是設備經過升級數據庫或者更換主控后導致的，網管根據此前用戶自行創建的網元用戶去登錄設備，設備沒有對應的用戶導致上報SECU_ALM告警。

2.8　ECC誤碼

頻繁脫管或者間歇性脫管的問題，若排除了互踢或ECC風暴等原因外，那么就需要檢查是否存在ECC誤碼了，查看ECC誤碼使用：cm-get-chanerror：SCCNO，檢查相應鏈路上的ECC通道看是否存在誤碼，對于命令的輸出結果，主要關注LG、NO、CR、AB、UN、MFR這幾項是否有值，多次查詢值是否在不斷增加，特別是脫管發生后值是否有增加，如果是則表示存在ECC誤碼；需要進一步通過SDH性能檢查相關的鏈路上是否存在誤碼，處理相應的誤碼直至問題解決。

3　結束語

通過對網元的脫管處理的深入學習與了解，給我們的日常維護工作帶來了極大的方便，但是我自知尚有好多不足與不解之處，希望能夠得到大家的批評與指導。在以后的工作中把更多的理論與實際的問題結合起來，把我們的工作搞好。

參考文獻：

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