序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇知識管理的分類范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞：企業檔案管理，數字化，知識管理

 

1、前言知識經濟的到來在廣泛影響人們物質文化生活的同時，也引發了人們對于企業經營管理的思考，引起了企業競爭行為和態勢的革命性變化。在經濟全球化、知識普及化的今天，知識管理成為提高企業核心競爭力及可持續發展力的關鍵。面對著無限的發展機遇，企業管理者只有充分的利用知識來武裝自己才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，使企業科學管理之樹常青。那么，如何實現企業管理的全面知識化從而增強企業的綜合競爭力使之利于不敗之林，首要目標就是實現企業檔案管理的數字化。這是由于企業檔案是企業生產、經營、管理等環節的最真實的寫照。它便于企業各方面的利用，為企業的各類活動提供檔案服務，是企業維護自身經濟利益和再現歷史面貌的重要依據。論文格式，知識管理。企業經營管理者及員工通過檔案展開對企業經營文化、歷史的追憶和回顧，在追古意今的思緒中明確企業的發展方向，制定企業的改革政策，為員工及企業提供了前進的動力。企業檔案是企業豐富知識資源的象征，是一種無形的資產，因此實現企業管理的知識化首要任務即是對企業檔案的全面管理。

2、企業檔案管理的數字化趨勢信息化的社會決定了高科技的廣泛應用與快速發展。這種應用同樣體現在企業檔案管理中。它們多樣化、復雜化、細致化、信息化的管理流程決定了高科技手段的廣泛應用和全面數字化的發展進程。在眾多檔案中快速查詢到需要的內容，對檔案進行年代的編排與錄入，檔案的全面分類管理、檔案的借還、歸檔、檔案的查詢及共享管理均需要數字化的檔案管理方式。論文格式，知識管理。同時，企業的生產、經營方式的自動化、智能化也給企業檔案管理的數字化帶來了前所未有的挑戰。檔案管理的數字化有利于企業提高檔案管理效率，降低管理成本，促進信息資源的共享與流通，增強企業綜合競爭力。因此，便捷、高效、有序、統一的自動化、共享化管理是企業檔案管理數字化發展的趨勢。

3、企業知識管理概述企業知識管理的最終目標是實現知識的價值，為此知識管理必須力圖將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便使他們做出最好的決策。因此企業知識管理對檔案管理、生產管理、經營管理有著科學的導向作用。論文格式，知識管理。知識管理對企業信息、資訊進行全面的收集、科學的加工和充分的運用，并通過促進知識的共享、創新來實現知識的增殖，從而達到企業全面升華的目的。市場分析、經營戰略等特有的經驗和成熟的方法需要知識的協調統一，進而優化為全面的企業知識體系，成為企業最薄厚悠遠的戰略資源。

4、知識管理對檔案管理的要求知識管理是目標，檔案管理是手段，因此，知識管理對企業戰略目標、經營理念、管理方式、業務流程、營銷體系、人力資源管理、信系管理等方面的不同程度的要求決定著企業檔案管理的轉變方式。論文格式，知識管理。即從注重檔案實體管理轉向注重檔案內容即知識的管理，強化對檔案知識的開發利用，實施智能化、科技化、一體化的檔案管理服務，實現企業檔案知識的資源共享。這種角色的轉變，要求檔案管理人員應將工作重心向信息、知識的綜合管理轉變，而非對文檔、案件的具體管理，是一種由表及里、由現象到本質、由機械到自動化的管理轉變，為企業管理全面數字化，高質量的提供信息資源提供了必要保證。

5、企業檔案管理與知識管理功能的結合企業檔案管理與知識管理的結合主要包括：采集與轉換、挖掘與發現、分類與建模、反饋與推薦等。采集與轉換從檔案中采集各類數字信息，并按知識管理的要求對信息進行加工處理，這包括信息整理、格式轉換、信息錄入、信息集成等環節。經過這些環節的加工從而實現檔案管理數字信息向知識管理系統的轉換。挖掘與發現則通過建立檔案信息資源體系，數據庫和相關鏈接實現信息資源的編輯、集成、存儲與修改。同時將原始數據和信息作統一分析并總結出隱含的規律，挖掘出知識的聯系。分類與建模中的分類通常按照數字檔案分類標準構建分類體系，形成資源分類庫，從而為知識管理服務提供便捷、高效、自動化的分類方式及有序的信息基礎。建模則是在用戶信息獲取、描述和反饋的基礎上，進行需求分析，建立用戶需求偏好模型。論文格式，知識管理。分類與建模更好的實現了數字檔案信息向知識管理服務的切實轉變，為其提供了規范、科學的模型和算法支持，具有很好的導向作用。反饋與推薦從前者所得的用戶的需求分析、操作記錄、對系統的建議及反饋入手，進行用戶信息的編輯與量化，為用戶需求模型的優化及整改提供反饋與支持。論文格式，知識管理。同時，針對用戶的習慣性需求還可向用戶推薦適合自身的知識系統。

6、結語為適應未來的競爭環境，企業必須加快實施檔案管理信息化、數字化建設進程，促進檔案信息管理與知識管理的結合，提高檔案管理的效率，豐富檔案管理的資源配置，使之向高科技、規范化、科學化、自動化的現代企業管理模式邁進。只有這樣才能實現檔案資源、知識信息的全面共享，使企業經久不衰，常勝、常青。

[參考文獻]

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摘要：知識管理是以知識為對象的管理模式，圖書館是人類知識的寶庫。本文闡述了知識管理中知識的活動過程和知識管理的基本職能，研究了圖書館在知識管理的知識活動中和知識管理的基本職能中的作用。

關鍵詞：圖書館 知識管理 知識活動 知識管理的基本職能

1、引言

圖書館是一個管理文獻知識，為社會提供相關的服務的社會組織，是人們進行知識獲取和交流共享的重要場所。信息化使圖書館發生了較大的變化，（1）在其形態上，現代的圖書館不僅僅局限于圖書館大樓，還有現在網絡上的數字圖書館；（2）在其服務上，不僅僅提供資料的查閱的服務，還有知識服務，并且知識服務逐漸成為主要的服務方式。目前，大量的學者都研究了知識管理在圖書館管理的中應用。研究主要包括，知識管理用于指導圖書館管理和服務，采用新技術改進圖書館知識管理服務，以及圖書館中知識管理的特征等理論和實踐研究。然而，對于圖書館在知識管理中的作用研究比較少，本文研究圖書館對于知識管理的杠桿效用，主要闡述了圖書館在是知識活動中的作用和圖書館對知識管理基本職能方面的作用。

2、圖書館在知識活動中的作用

知識作為知識管理的對象，知識的活動過程是知識管理的重要工作，圖書館是一個重要的管理知識和提供服務的社會組織，其在知識管理的各個環節中起到重要作用。

2.1 知識管理中的知識活動

國家標準化管理委員會提出了知識管理的概念模型， 模型中指出知識管理的核心業務流程包括知識鑒別、創造、獲取、存儲、共享、應用等幾個過程。

2.2 圖書館對知識活動的杠桿作用

（1）圖書館在知識鑒別中的作用（2）圖書館在知識創造中的作用（3）圖書館在知識獲取和存儲中的作用（4）圖書館在知識共享中的作用（5）圖書館在知識應用中的作用

3、圖書館對知識管理基本職能中的作用

3.1 知識管理的基本職能

Carl Frappaolo總結知識管理包括外化、內化、中介化和認知化等職能。外化是知識與知識之間的聯系。它指的是在外部存儲器捕獲知識，并按照某種分類框架或者事物的本體來組織知識的過程。內化是知識與尋求的聯系，它指的是從一個外部存儲器中提取知識，過濾后向知識買方提供使用的部分。內化與外部知識庫密切相關，并按照知識尋求方的問題焦點重構知識庫。中介化是知識與人群的聯系。中介化指的是一種特殊的經紀人行為，即將尋求某種知識的人與能夠提供這種知識的撮合起來。

3.2 圖書館對知識管理的杠桿效用

（1）圖書館在知識管理中的外化職能

圖書館的一項最基本的功能就是搜集知識，并依據知識分類框架使雜亂無序的知識有序化。尤其借助信息技術、計算機網絡技術發展起來的數字圖書館，使其知識收集、整理、保存、傳播更容易實現，從而為相關的組織提供網絡信息導航服務。圖書館能夠為知識管理的組織提供外化的職能。

（2）圖書館在知識管理中的內化職能

現代社會，圖書館成為繼續教育、終身教育的基地，擔負了更多的教育職能。圖書館可以通過各種不同培訓將知識傳遞給需要的人。還有圖書館能夠依據組織的要求，篩選過濾知識庫中的知識，將能滿足其要求的知識提供給組織。圖書館能夠為知識管理的組織提供內化的職能。

（3）圖書館在知識管理中的中介化職能

圖書館能夠依據知識庫中的知識，形成相關的主題地圖，把組織的研究內容和進展與組織之間關聯起來，為組織之間知識共享和傳播提供了中介平臺。圖書館能夠為知識管理的組織提供中介化的職能。

（4）圖書館在知識管理中的認知職能

認知是知識管理的終極目標，就是利用現有的人類知識來改善現有的工作，并采用專家系統或采用人工智能的技術實現。現有圖書館，提供了多種形式的知識表示，是實現專家系統和人工智能技術處理的基礎。圖書館能夠為知識管理的組織提供認知的職能。

4、結論

本文闡述了知識管理中知識鑒別、創造、獲取、存儲、共享、應用等核心活動流程，同時研究了圖書館在各個過程中的杠桿作用。另外，本文闡述了知識管理的外化、內化、中介化和認知化等職能，并研究了圖書館在各個職能的作用。圖書館以后要進一步改善和提高知識管理。

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[關鍵詞]高校圖書館;知識活動;知識管理;實施策略

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.180

[中圖分類號]G251 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0-01

1 高校圖書館知識管理內涵

國內較為認可的高校圖書館知識管定義為“應用知識管理理論與方法，科學地合理配置和實用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升圖書館的各項職能，更好地發揮其作用的過程”。其內涵反映了高校圖書館知識管理要人的能力為核心、以信息為基礎、以信息技術為工具、以知識創新為最終目標和實現途徑。

2 高校圖書館實施知識管理的意義

高校圖書館實施知識管理具有重要意義：第一，能夠將圖書館中的業務流程、館藏資源、專業技能等知識進行組織文化、知識庫、信息通信技術等形式固化，有利于實現圖書館的可持續發展。第二，通過內部組織知識的共享與重用，可以提高員工的知識水平和創新能力，提升員工素質和服務能力。第三，能夠為師生提供更優質的知識產品、高效的服務，可以幫助提升高校圖書館用戶滿意程度。

3 高校圖書館知識管理及知識活動分析

3.1 高校圖書館知識管理的概念模型

高校圖書館知識管理的知識活動是以知識資源為核心，以知識鑒別、創造、獲取、存儲、共享和使用為過程的循環模式，從而實現知識不斷創新、價值不斷提升。知識活動的支持要素包括組織結構與制度、組織文化、技術設施三個要素，基于此，高校圖書館知識管理的概念模型如圖1所示。

圖1 高校圖書館知識管理概念模型

3.2 高校圖書館知識管理的知識活動

鑒別知識：知識管理中的一個關鍵的戰略性步驟，主要是根據知識戰略規劃、業務流程分析、服務的知識需求分析，獲取高校圖書館所需要的知識及其相關信息。

知識創造：是知識的創新活動，依據高校圖書館組織的知識戰略和需求，完成知識創新的輸出，包括新理論、新模式、新服務、新流程等內容。

知識獲取。通過對存在于高校圖書館內部已有知識的整理和外部已有知識的獲取，對隱性和顯性知識進行梳理、分類、匯總，從而形成滿足組織需要的知識體系。

知識存儲：運用知識存儲的技術工具將知識存儲下來以便為知識共享和應用提供服務，知識存儲一般需要知識的過濾、分類、存儲和索引、更新與維護等活動。

知識共享。通過知識的交流傳遞，將個人或團隊的知識擴散到高校科研、學習、交流和管理等系統中。

知識應用：通過對知識的合理有效的應用，挖掘發揮知識的價值，為科研、教學和學習提供支持，并在應用過程中提出新知識需求，開展新一輪的知識活動。

4 高校圖書館知識管理實施策略

高校圖書館知識管理的實施應針對高校圖書館各相關方的需求，實施并保持持續改進其業績的知識管理。

4.1 堅持以人為本的管理思想

一方面要重視館員在知識的組織、傳播和創新中地位和作用，挖掘館內組織成員的知識和經驗形成有效的知識。另一方面，樹立“讀者第一”的管理理念，通過了解讀者需求、深化服務、加強讀者教育等措施提高讀者的滿意度。

4.2 優化組織結構，建立學習型組織模式

知識管理實施需要建立是一種以知識為基礎、信息為內容、網絡為路徑和創新為靈魂的新型組織，增加信息和知識的傳遞與溝通，提高信息和知識交流和反饋的速度。學習型組織能夠通過不斷學習，實現知識的更新、創造、共享和應用。

4.3 以信息技術設施、信息資源作為知識管理實施的技術支撐

圖書館的信息技術和信息資源建設是圖書館知識管理實現的保障和源泉，通過建立服務于知識管理的技術設施、信息資源能夠使知識管理的成果能夠鞏固和持久。

5 結 語

高校圖書館知識管理實施要以核心業務為導向，通過業務驅動實現組織結構、業務流程和知識流程的有效銜接和互動。通過組織管理的文化融合、技術保障，實現知識創新、保護和持續改進，從而確保高校圖書館知識管理的有效實施。

主要參考文獻

[1]黃力軍.我國高校圖書館知識管理研究綜述[J].現代情報，2008（6）.

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關鍵詞：醫療器械；審評核查；知識管理

知識管理作為一種新興的管理思想和方法，是對知識、知識應用和創造過程進行規劃和管理的活動[1]。新版ISO9001質量管理體系將組織的知識作為一種新的資源引入標準要求。當前，通過實施知識管理提升運營水平和核心競爭力，已成為組織從“優秀到卓越”階段最重要的手段之一。

1.知識管理應用于醫療器械審評核查工作的必要性

1.1醫療器械審評核查知識特點

作為保障公眾用械安全源頭準入關的醫療器械技術審評和體系核查（以下稱審評核查）工作，是典型的知識型工作，與藥品相比，醫療器械產品更為復雜多樣，對審查人員的專業技術能力和知識覆蓋面的要求也更高。在審評核查過程中，審查人員既要掌握行業監管涉及的相關法律法規、標準規范要求，也要熟悉各類產品的設計原理、功能特點、臨床應用以及生產環節對生產工藝、過程控制等專業知識要求，同時，結合行業最佳實踐，對產品的安全性、有效性以及生產的可控性做出綜合判斷和評價。審評核查過程既是需要大量信息支撐的知識應用過程，也是知識不斷開發和產生的過程[2]。

1.2審評核查知識管理體系構建的必要性

日新月異的高新技術產業發展特點，需要審查員應用知識管理的手段加強對新知識的跟蹤和學習，確保審評核查業務能力不斷滿足創新發展的需要；醫療器械審評體制改革的要求，需要審查機構通過形成有效的知識儲備體系和共享流程，促進審評核查工作提質增效；職業化專業化檢查員隊伍建設，同樣需要應用知識管理的方法，形成全面的知識培訓體系，加速專業技術人員的培養。因此，盡快建立適應醫療器械審評核查工作的個性化知識管理體系，以促進知識的及時共享、有效應用、不斷積累和創新。知識管理體系的建立，對切實提升審評核查質量和效率，促進審查標準統一、加快人才隊伍建設將起到積極的推動作用。

2.醫療器械審評核查知識體系的分類

對審評核查工作來說，知識主要指來自于實踐并經總結、驗證，能夠對審評核查工作直接產生指導、參考、約束作用的內容。按照知識的來源分，審評核查知識可分為外部知識（從組織外部獲取）和內部知識（由組織內部產生）[3]。涉及的外部知識主要包括法律法規、標準指南等規范性文件，發展規劃、政策信息等指導性文件，以及監管動態、學科知識、技術文獻等參考性資料；涉及的內部知識主要包括組織內部產生的管理規定、工作規范等工作要求，審查要點、審查意見、工作模版等指導性文件，以及信息數據、經驗總結、研究成果、學習培訓等參考性資料。知識管理的重點是要促進內部知識的產生、傳播和利用。按照知識的表現形式分，審評核查知識可分為顯性知識和隱性知識[4]。顯性知識可以用文字、圖表、語音、視頻等方式表達；隱性知識的載體是人，其表達形式為審查員在各自崗位上積累的工作經驗、閱歷，處理問題的方式、方法等。結合內部管理模式，建立相適應的創新激勵機制，促進顯性知識和隱形知識之間的內部轉化和創造，是組織知識管理活動難點和挑戰。醫療器械審評核查知識分類圖譜見圖1。

3.醫療器械審評核查知識管理體系的構建

知識管理主要包括三個方面內容：對知識客體即知識信息的管理；對知識主體即人員的管理；對知識環境即組織的管理[5]。知識管理將知識、人和組織鏈接成一個密不可分的系統，因此，知識管理體系的構建應從以上三個方面著手，并綜合考慮組織的戰略、文化、流程、制度和信息化資源，進行系統化的設計與策劃。汲取組織知識管理實踐經驗，結合審評核查工作實際，構建醫療器械審評核查知識管理體系結構如下（見圖2）。

3.1知識管理共識

對審查機構來說，知識管理是較新的管理方法，它的運行需要與組織的管理機制和業務流程充分融合。知識管理工作的深入推動，需要得到組織領導的重視和各部門的配合。因此，在組織內部各方達成對知識管理的共識，建立統一的理解，是知識管理體系構建實施的第一步。結合實踐經驗，建議組織將ISO9001知識管理內容和要求作為切入點，通過交流、研討、培訓的方式達成初步共識。

3.2知識管理組織架構

知識管理是一項持續的創新活動，需要聚集組織各層次力量集體推進。建立知識管理組織架構，明確不同層級的角色職責，是項目順利實施的組織保障。為確保知識管理工作的有效落實，組織還應確定知識管理責任機構，承擔知識管理規劃、實施、推動工作。結合審評核查機構現狀，建議考慮將知識管理職責掛靠在質量管理相關部門。

3.3知識管理戰略目標

戰略和目標是知識管理實施的方向。組織應結合發展戰略來規劃知識管理戰略和目標。對于審查機構而言，大量高素質的專業技術人才是其核心資源，產品注冊的技術審評、生產許可的現場檢查為其核心技術服務，智能化審評核查和知識創新為其核心方向，因此審評核查機構的知識管理戰略可以從知識管理如何提升審評核查過程的科學性、高效性，加速人才成長和團隊創新等角度切入。

3.4知識組織體系

知識組織體系的構建需要明確知識生產、內容組織、知識利用與更新機制。根據審評核查業務所產生和涉及的各類知識信息進行界定，明確核心知識范圍，確定知識構架和知識地圖，構建多維度的知識分類體系。存量知識是組織在運作過程中積累的寶貴知識資產，知識管理實施過程中首先應對存量知識內容進行梳理整合、分級分類，形成初步的知識數據庫，確保知識的共享和利用用；同時，明確增量知識收集和產出的方法和要求，推進知識的更新和創造。

3.5知識管理系統

根據審評核查機構業務工作現狀，建議依托已有的信息化系統（如審評核查業務系統、OA系統等），在其功能平臺上進行拓展。系統的設計可重點關注知識庫管理、知識應用、知識交流、角色管理等環節的設置。知識管理系統通常應包括知識庫（知識獲取、保存、傳遞）知識社區（知識評價、發現、創新）、知識地圖（知識體系、流程展示）功能。系統的設計還應考慮與其他系統的整合，建立可供各系統交互的知識庫，實現知識的充分開發和利用。

3.6知識管理制度體系

知識管理需要制度的規范，對組織的知識管理活動進行約束和激勵。基于審查機構的現狀，應逐步建立和完善知識管理的制度體系，確保知識管理的有效應用和持續推進。制度體系應涵蓋有關人員職責、權限和工作要求的人員管理，知識界定、分類、保存、共享、應用的流程管理，知識庫和知識社區的應用管理，以及知識交流創新、人員培訓考核等激勵機制，通過一系列制度讓每個人都感到知識管理與自己息息相關，使“知識”真正落到人，“管理”切實落到實處。

4.小結

應用知識管理的方法，結合信息化技術手段，從以上六個維度進行綜合考慮，初步建立起適合審評核查工作的個性化知識管理體系，以確保組織對知識資源的充分開發和有效利用。知識管理體系建設是一項長期、持續性工作。當前，2015版ISO9001對于組織知識管理的要求，其本質上還是處于基礎應用層次，也是知識管理體系建設的初步層級。隨著知識應用的不斷深入，推進各業務職能全面的知識管理，解決高層次的決策、創新問題，實現組織知識管理的系統化高層次，將是審評核查知識管理體系建設實施的目標和方向。

參考文獻

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論文關鍵詞:教育信息化　知識管理

論文摘要:在當前信.息時代和知識時代下，軍隊院校的管理面臨著巨大挑戰，本文從知識管理的概念出發，談談在軍校教育信息化建設中引入知識管理的必要性和發展思路.

當我們接受信息時代和知識時代這兩個概念時，對院校而言，知識是其運轉的核心資源，也是創造價值的核心資源。利用網絡實現知識的積累、利用、擴散、傳播和提升創造能力，理應成為提高軍隊院校核心競爭能力的驅動器。因此，在基于知識管理的理念下，推動軍校教育信息化建設是我們的必然選擇。

一、知識管理的基本概念

(一)基本內涵

知識管理的概念是90年代中期以后出現的，但目前尚未形成一個能為人們普遍認可的定義。當前的共識是，知識管理就是對一個企業集體的知識與技能的捕獲，其目標就是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便使他們能夠做出最好的決策。

(二)知識管理的基本過程

一般來說，知識管理由知識集約、知識應用、知識交流程和知識創新等四個過程構成。知識集約，指對現有的知識進行收集、整理、分類和管理的過程。知識應用，指利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程。知識交流，指通過交流來擴展整體知識儲備的過程.知識創新，指整體的知識儲備擴大并由此產生出新概念、新思想、新體系的過程。

(三)知識管理與信息管理的區別

信息管理主要側重的是建立并維持一個通暢且高效的信息網絡，從事信息的收集、檢索、挑選、分類、存儲、傳輸和分析等等，卻沒有有效的工具將這些數據轉化為知識并傳遞給需要的領導或人員，結果造成校園網上雖然擁有大量的信息，但當決策需要，卻無從下手。而知識管理則是對包括信息在內的所有知識資源統籌起來，并且可以將這些信息傳遞到正確的方向。

二、在軍隊教育信息化建設中引入知識管理的必要性

目前，軍校開展教育信息化主要思路還是從運用現代教育媒體傳送教育信息，以實現教育最優化的這一角度來進行。其實在沒有實施知識管理之前，教育信息化在某種程度上便成了設備現代化、技術高檔化，資源數字化的代名詞，其在教育教學和管理中的作用遠遠沒有體現出來.因此，網絡時代的教育信息需要從更基本的要素來研究新形勢下的軍事教育，以便有效地和科學地推進軍事教育信息化的發展。

(一)知識軍事時代軍校管理的必然要求

知識管理己經成為我軍教育信息化需要迫切研究的課題。一是網上己累積了數以兆計的信息，組成了非常壯觀的資料庫。海量的信息如何加工、轉化為易于存取、可用的知識，是我們需要正視的現實問題。二是各單位都在準備建設或已經建設了網絡資源庫、網絡課程、遠程學習平臺等，怎樣設計、組織、運行、管理才能發揮其教育資源的作用，不僅是避免資源浪費的需要，也是軍校教育信息化必須解決的問題。其三，在一些己經開通網絡應用的學習中，教員和學員對文件分類、資源共享、知識版權和產權、網絡學習中如何提高學員知識轉換及知識創新等問題，還存在一些誤區和認識上的偏差。

〔二)知識軍事時代軍校發展的必然趨勢

軍隊院校擔負著人才培養、科研以及社會服務的重任，面對“知識爆炸”的時代，各個領域知識更新速度、周期越來越快，如何盡快了解與把握各個學科領域特別是軍事領域的發展趨勢和前沿成果，是軍校生存和發展的關鍵。

(三)為滿足人才全面發展的必然需求

知識管理的所有職能活動都圍繞人的知識創造潛能開展，強調以人的成長和發展為目的，尊重知識和人才，這也正是人才全面發展所需要的。現代信息技術特別是Internet己經把全世界的信息資源連接在一起，為廣大的學習者提供了豐富的教育信息資源，如何準確、有效、迅速地挖掘豐富的教育信息資源和隱藏在信息背后的知識顯得尤為重要。

三、落實知識管理理念推動軍校教育信息化發展的基本思路

奎達斯等認為知識管理的目標包括六個方面:第一，知識的;第二，確保知識在需要時是可得的;第三，推進新知識的有效開發:第四，支持從外部獲取知識;第五，確保知識、新知識在組織內的擴散;第六，確保組織內部的人知道所需的知識在何處。筆者認為，目前最重要的工作在與理念的建立、方向的把握和機制的建設。

(一)強化理念宣傳，職員工的思想

實際上，目前知識管理的概念還并不為人所熟悉，知識管理的理念也還遠未深入人心。而校園網的建設等同于平臺的建設和海量資料建設，人們在利用的時候沒有給予高度的重視，以至教員、行政干部無法養成信息分享的習慣，也就無法實現真正意義上的知識管理。所以，應大力普及知識管理的理念。

(二)以教學科研需要的知識為核心，把握軍事教育信息化建設的方向

知識管理的本身就是一種透過協作及整合的方法來創造、采集、組織、截取、使用院校的知識資源。軍隊院校內部積聚著大量的知識，能否挖掘隱含在學校中的知識、充分發揮這些知識的作用，是知識管理的關鍵，也是軍事教育信息化建設成功與否的關鍵。

篇(6)

新員工小陳上班第一天得到人事部門分配的企業管理系統用戶身份,該用戶身份賦予小陳訪問企業CRM、辦公系統、HR系統、知識管理系統等權限。同時，公司提供了海量的文本文檔和數據資源供她學習和利用。小陳在未入職前聽說公司的信息化有比較好的基礎，但沒想到入職后給自己帶來的不是信息化的幫助，而是信息化的困惑。

上述系統提供了流程自動化、業務規則的規范化等平臺化的支撐，但這種便捷的信息途徑是帶來冗余信息的主要因素。藍凌管理咨詢支持系統有限公司北京分公司總經理王小雷認為，這些問題的出現緣于公司沒有有效地將行動、流程、事務、項目等活動緊密結合在知識管理(KM)的應用中。

面對企業信息孤島林立、數據管理復雜、業務流程處理混亂的現象，藍凌基于對企業信息化、企業門戶的理解，總結多年的管理咨詢和數百個企業軟件實施服務經驗，結合SOA設計理念和IT技術，提煉出“基于知識管理的企業門戶”軟件解決方案，為企業提供統一的管理支撐平臺，促進企業管理的精耕細作。

基于知識管理的企業門戶，王小雷認為，這是一個由企業管理支撐門戶和知識管理體系共同構成和實現的整體。對于企業而言，每一位員工在自己的崗位上都會產生大量的工作經驗，這些都是隱性的知識。但是僅僅將這些知識都羅列式地沉淀，不將其分類、歸納和梳理，這類知識很有可能仍舊難以被利用甚至流失。真正的知識管理是要讓知識得到分享、再次被應用，直至創新。通過基于知識管理的企業門戶不但能夠將知識進行分類梳理，更重要的是能快速地從眾多冗繁的知識中搜索到能夠幫助自己的那一部分知識。

篇(7)

1　什么是“個人知識管理”

從實用的角度來定義“個人知識管理”，它一般指個人通過工具建立知識體系并不斷完善，進行知識的收集、消化吸收和創新的過程，英文是Personal KnowledgeManagement。

個人知識管理的實質在于幫助個人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。通過個人知識管理，讓個人擁有的各種資料，隨手可得的信息變成更有價值的知識，最終服務于自己的學習、工作和生活。積累是知識管理的基礎，共享是知識管理的價值體現，創新是知識管理的最終追求。

個人知識管理可以幫助實施者做到以下幾點。

(1)快速找到并應用自己已有的知識、資料來解決問題，速度要能快到“不打斷思路。

(2)系統化的管理“個人知識”，達到提高個人競爭力的目的。

(3)收集和消化工作、生活等所需的知識，能清晰的反映自己的知識結構，根據個人職業規劃或實際需求進行結構調整。

(4)實施個人知識管理，最直接的結果是提高個人的工作效率。對組織而言，則能夠推動組織的知識管理順利開展。

2　什么是互聯網產品經理。為什么互聯網產品經理需要進行個人知識管理

IPM(Intemet Product Manager)，互聯網產品經理是互聯網公司中的一種產品管理職能，負責互聯網產品的設計開發、運營市場等方方面面的產品管理工作，主要職能包括：產品的定義、定位、定價，邏輯、功能、界面設計，跟蹤用戶反饋、競爭對手動態，優化產品使用體驗，制定產品改進、運營、營銷計劃，與技術、設計等各部門協調合作、對產品開發項目過程進行管理與跟蹤，配合市場部進行商務合作、產品營銷等。

在互聯網公司，產品經理是一個非常重要的職位，對產品的整個生命周期各個階段負責，保證產品的順利開發和正常運營，確保產品的方向和業績符合公司策略及預期，并且是各部門順利協調、溝通的橋梁。產品經理需要非常強的溝通能力，協調能力，市場洞察力和商業敏感度。不但要了解消費者，了解市場，還要能跟各種風格迥異的團隊，如開發團隊及銷售團隊進行默契的配合。可以說互聯網產品經理決定了一個互聯網公司的成敗。

籠統來講，產品經理的職責范圍覆蓋很廣、責任很重，產品的一切問題都跟產品經理相關，需要了解的知識之多，覆蓋從計算機科學、心理學／用戶研究、人機交互、統計、數據分析到信息管理、市場營銷、商業談判等各個層面的知識。產品經理不一定是專才，但需要是“全才”。

但是互聯網并不像世界杯具有80年的歷史，所以團隊中的人員分工和定位相對模糊。不同風格的公司、不同類型的產品、甚至同一產品的不同的生命階段，對產品經理的要求的側重點也不盡相同。例如，技術密集型產品要求產品經理具有相當的技術背景，業務密集型產品則偏重于更多的邏輯、管理；免費產品的經理最關心的是互聯網用戶產品的用戶體驗，而收費的商業產品的產品經理則更多地需要關心產品的流量變現能力等等，實際工作對于互聯網產品經理的要求其實已經細分，但對在外提及時卻往往沒有進行區別，仍統一使用“產品經理”這一職位名稱。這就使“互聯網產品經理”這一職位必需的知識結構更加多元、復雜、難以明確界定。另外，以(廣義的)產品經理職責范圍覆蓋之廣、需要了解的知識之多，每一個獨立的從業人員個人也很難達到面面俱到。

因此，基于對互聯網產品經理職責及要求的以上特點，互聯網產品經理尤其需要個人知識管理。通過個人知識管理，互聯網產品經理不但可以提高自身的工作效率，還可以隨時做到對自己的知識結構心中有數，對工作中要求掌握的知識心中有數，并根據個人需要對自己的知識結構進行調整，長期積累、調整的結果必然會有利于個人的職業規劃。

3　互聯網產品經理如何進行個人知識管理

那么，互聯網產品經理應該如何進行個人知識管理呢?

首先，要樹立個人知識管理的觀念和意識。

進行“個人知識管理”，養成習慣遠比使用工具重要。在工作和生活中有意識地加強“個人知識管理”觀念，在目標導向下，注重平時個人資產的積累，了解“個人知識管理”的概念，意義，并將其貫穿到工作中去，注重平時個人資產的積累，在工作中隨時注意對有用的知識進行收集，整理、分類、匯總并進行系統管理及應用創新，以免需要掌握的知識很多卻沒有頭緒、無從下手，不知道如何理順，知識使用過之后就丟之腦后，需要再次使用時卻找不到。

其次，需要確定自己的需求，確定個人實施知識管理的目標，確定需要管理的知識。

可以通過以下3個步驟來實現。

(1)分析自我；自己喜歡做什么、拿手的是什么、自己的專業背景、性格特點是什么。

(2)進行個人職業生涯規劃。

(3)根據個人特點和職業生涯確定自己的核心需求、目標。

進行“個人知識管理”首先需要弄清什么是需要自己管理的個人知識，包括：屬于自己的知識、自己想掌握的知識、自己需要掌握的知識。

這就涉及到兩個方面的問題，一是確定個人工作生活中需要關注的知識領域方向和關注方向。這就需要對個人職業進行規劃、對個人興趣、現有知識結構進行梳理，根據對未來的規劃、職業發展的需要及個人興趣所至有目的有條理地收集、整理相關領域的知識。在互聯網技術日新月異、實體產業不斷向互聯網轉移的今天，對互聯網產品經理的要求及其職能也在被不斷細分，成為一個優秀的互聯網產品經理，不但需要將產品經理的核心技能掌握熟練，同時要對產品特性、行業特點、市場前景、競爭態勢有相當的了解，特別是那些由線下轉移到線上的產品，互聯網產品經理也需要像傳統行業的產品經理一樣同時對產品的線下特性了如指掌。在這種情況下，需要每一個互聯網產品經理對自己的職業生涯做更細致的規劃：將自己現已掌握的知識，自己希望掌握的知識，和實際工作或職業進階需要自己掌握的知識分別列在一張

表上，進行對比；根據對比有目的地彌補自己知識的不足。這么做的同時可以畫出自己的知識結構樹。對自己有個更清晰地了解。這個監控、對比、完善的過程應該是長期的，只做一次就拋之腦后無法取得真正的效果。二是需要在大量冗余爆炸的信息中提煉你真正需要的知識。

以上兩點即是對需要管理的知識進行定位。

第三步，實施個人知識管理。

在進行了觀念準備和“需求梳理”后，下一步就是實施了。

從供求的角度來看。需要對知識的需求和供給進行管理。個人知識管理主要是對知識的需求進行管理，即從學習中總結、積累、應用知識。而對“知識供給”的管理，即對自己創造的知識進行歸類、總結、再次應用。

實施個人知識管理主要有以下步驟。

(1)識別知識。

實施個人知識管理，首先要識別知識，包括：決策支持知識(戰略規劃、年度計劃、項目計劃、產業分析、員工意見、內部調查、會議紀要等)，崗位技能知識(產品設計理論、技術原理、產品設計文件、作業工具知識、管理技術知識等)，規范協作知識(工作管理制度、操作規程、標準規范文件、標準流程模板、項目工作程序和文本規范等)，企業文化知識(工作氛圍文化、價值觀念文化、道德規范文化、行為規范文化)等。

(2)采集、提煉知識或生產新知識。

個人需通過各種來源，包括書籍課程的學習、互聯網、人際圈子，與他人的交流等途徑來獲取信息。然后對獲取的信息進行提煉，使之成為真正有用的知識。

對于互聯網產品經理來說，更多的是習慣于從網絡獲取知識，從來源上細分有：同行和專業高手們的博客、個人網站，專業媒體、教學網站，社會化網絡(SNS)分享平臺等。獲取方式有通過搜索引擎搜索、rss訂閱等。另外，在知識管理做得好的公司，產品經理還可以利用公司資源進行個人知識的積累，比如利用公司共享的svn或0a、jira，公司內部wiki上積累的資源、文檔進行學習。參加公司內部的rtx討論組、經常與同事開展線上線下的業務討論，參加公司舉行的業務培訓等。還有一個重要和容易被忽略的來源是來自產品經理個人，即生產新知識。產品經理在乎時的工作過程中，應隨時注意整理總結注意整理工作中的需求、項目文檔，會議后及時寫會議紀要，保留好來往郵件，制定開發、營銷計劃等。其中，將隱性知識轉化成顯性知識是一個比較重要的問題。當在頭腦里的只是一個模糊的概念的時候，最好的方法就是試著通過文字系統和結構化的整理出來。開始的時候很難想得系統，但通過一段時間的沉淀，還是要盡量將其顯性化出來，再不斷完善，這一方面是結構化思維能力的鍛煉。另一方面也是靈感的重要來源。另外一方面就是仍然要注意關聯知識來源的積累，在某個業務領域哪些人或公司平時研究走在前面。國外有哪些及時的信息和資抖網站，國內有哪些大的論壇和資料中心等。這些信息都需要在平時積累，積累的越多后續解決問題能力就越強。因為至少你已經清楚了一個很重要的內容：切入點。這樣在碰到問題時至少會知道應該到哪里尋求解決。

(3)整理、存儲知識。

知識獲取后，可以依據對個人適用的分類原則，將平時積累的知識分類存儲。存儲的原則是按方便個人查找的方式進行分類，以方便之后的利用。需要將知識文檔按照所屬產品、用途分類存儲，將郵件按照發件人或項目分類，將im聯系人按職能分組等。建立知識分類的一個原則是不能每次想起什么就建立什么樣的文件夾或者標簽，要做好規范化工作，同時持之以恒。可以先摸索著建立框架，然后根據具體需要不斷歸納、合并或細分，最終建立起使用于個人的知識體系。

可以使用工具，個人知識管理的存儲工具除了傳統的文件夾加搜索外，還有網絡工具如blog、rs8、書簽、通訊簿等或專門的知識管理軟件。

(4)應用知識、知識創新。

知識只有被利用時才能展現價值。進行個人知識管理時，要實現知識的利用就要根據自己的實際情況制定一個學習計劃，并且常抽出時間學習那些存儲的知識，而不能僅僅將知識保存起來就不管了。在反復學習之后，學到的知識還應該被積極地運用于實際工作，并且在工作中結合實際情況進行創新。這樣才能“學以致用，以用促學”，知識才能轉化成工作效率，不至于成為死的知識。另外除了在工作中學以致用之外，產品經理可以通過定期寫博客、工作總結等方式描述應用新知的心得體會，這樣不但有利于知識的鞏固，還有利于知識的進一步分享和傳播。

(5)分享傳播知識。

借助任何場合分享傳播的知識、見解。在此過程中必然會得到他人的意見和反饋，知識的交流碰撞是對知識的再深化過程。個人知識傳播得越廣，個人的影響力越大。樹立個人品牌的機會，也正是在組織內共享知識的過程。知識的分享傳播是個人知識管理的重要一環，也是對知識共享最有促進作用的一環，尤其是對難以文字化的隱形知識更是如此。分享方式可以是個人博客、sn8興趣交流小組、公司內部共享知識的論壇或8vn等。

(6)個人知識管理的常用工具。

對個人知識的有效管理離不開工具。個人知識管理最基礎的工具就是文件夾，像倉庫一樣。將知識分門別類存放。其基礎原則是建立科學合理的分類體系。分類體系可以按照信息的應用領域，學科性質，獲取目的等多個維度來建立，以清晰、實用、易查為目標，方便之后的利用。為方便查找備忘，可在文件夾內用excel或word建立簡明索引，記錄資源信息。

此外，利用網絡工具和專用知識管理軟件進行管理也是不錯的選擇。從類型來講，有如下分類。

①時間管理：安排約會和活動，自動提醒的功能是必要的：OutLook，ThinkRock，Sunbird。

②便箋：記錄零散信息，比如剛剛分配到的一個帳號和密碼。通常它們會被進一步整理。

③書簽、文章訂閱：Rss和tag等應用，分類存儲我們經常拜訪的URL。自動解析更新，允許多人共享是兩個很有創造性，很有價值的。值得開發的功能：Google Reader，抓蝦，鮮果等。

④通訊簿：分類存儲聯系人信息。強大而又靈活的搜索功能是必不可少的。如：outlook。

⑤日記和文章：發表分類的原創文字：blog、wiki。