時(shí)間:2023-10-13 09:48:41
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敬業(yè),就是忠于職守。敬業(yè)是弘揚(yáng)職業(yè)道德的前提和核心,是對(duì)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)榮譽(yù)的深刻認(rèn)識(shí)。而愛(ài)崗則是對(duì)敬業(yè)的感情升華,是對(duì)事業(yè)無(wú)怨無(wú)悔的熱愛(ài)和傾力付出。二者相輔相成,密不可分。不敬業(yè)的人,很難做到愛(ài)崗;不愛(ài)崗的人,也很難說(shuō)是真正的敬業(yè)。
1、敬業(yè)愛(ài)崗是電網(wǎng)企業(yè)的職業(yè)要求
電網(wǎng)企業(yè)負(fù)有重大的社會(huì)責(zé)任,要求我們必須敬業(yè)愛(ài)崗。工作搞得好,會(huì)給人民送來(lái)光明、給經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供巨大動(dòng)力;如果發(fā)生失誤,也會(huì)造成不同尋常的破壞。特別是安全事故,不僅會(huì)減少供電量或損壞電力設(shè)備,而且對(duì)客戶停電會(huì)導(dǎo)致比電網(wǎng)企業(yè)多幾倍或幾百倍的經(jīng)濟(jì)損失和政治影響。
電網(wǎng)工作是艱辛的勞動(dòng),只有敬業(yè)愛(ài)崗才能適應(yīng)工作。
電網(wǎng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展,需要敬業(yè)愛(ài)崗精神做支撐。電力走向市場(chǎng)勢(shì)在必行,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展,是電網(wǎng)企業(yè)的唯一選擇。迫切要求全體員工必須認(rèn)清發(fā)展趨勢(shì),增強(qiáng)危機(jī)感,更加珍愛(ài)自己的職業(yè)和工作機(jī)會(huì),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)地干好每件工作。
2、敬業(yè)愛(ài)崗以熱愛(ài)本職為前提
敬業(yè)愛(ài)崗要求的首要之點(diǎn),就是員工要熱愛(ài)自己的工作崗位。只有真正熱愛(ài)自己所從事的工作,才能主動(dòng)、勤奮自覺(jué)地學(xué)習(xí)本職工作所需的各種知識(shí)、技能,才能全身心地投入,保持積極樂(lè)觀的態(tài)度和盡心竭力的精神,干好工作。相反,對(duì)工作缺少應(yīng)有的熱愛(ài)之情,甚至有厭倦情緒,那他的工作必然是一種“做一天和尚撞一天鐘”的狀態(tài),不可能有出色的表現(xiàn)。
熱愛(ài)本職就要充分認(rèn)識(shí)所從事工作的意義。每個(gè)工作崗位都是重要的,都是有意義的,既是每個(gè)員工為社會(huì)做貢獻(xiàn)的基本手段和場(chǎng)所,也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)和價(jià)值的基本方式。
熱愛(ài)本職就要將個(gè)人志愿融于企業(yè)需要。不管領(lǐng)導(dǎo)分配什么工作,都愉快地服從并盡心盡力地干好,不計(jì)較個(gè)人名利得失,全心全意為同志和客戶服務(wù),干一行,愛(ài)一行,成功一行。
熱愛(ài)本職就要立足平凡崗位做貢獻(xiàn)。由于電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn),工作崗位是千差萬(wàn)別的,許多工作是在環(huán)境艱苦、條件比較差、收人也有限的情況下進(jìn)行的。盡管隨著生產(chǎn)的發(fā)展,工作條件和員工待遇有了顯著改善,但總會(huì)存在差別,也總會(huì)有大量平凡工作需要人來(lái)做。俗話說(shuō):“平凡孕育偉大”,“梅花香自苦寒來(lái)”。只要我們甘于平凡,勤奮耕耘,就會(huì)日積月累,從少到多,做出不平凡的成績(jī)。
3、敬業(yè)愛(ài)崗就要有過(guò)硬的工作本領(lǐng)
光有正確的職業(yè)態(tài)度還不夠,如果業(yè)務(wù)不精,不稱其職,責(zé)任心再?gòu)?qiáng),本事不濟(jì),敬業(yè)愛(ài)崗也難以落到實(shí)處。
首先要學(xué)習(xí)鉆研本職業(yè)務(wù)技術(shù)。努力掌握本專業(yè)的基本知識(shí)和技能,勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí),虛心拜師求教,積極參加崗位培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng);要千方百計(jì)、想方設(shè)法對(duì)所于專業(yè)進(jìn)行深人了解,弄懂吃透,能夠準(zhǔn)確、熟練掌握本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作標(biāo)準(zhǔn)和各個(gè)環(huán)節(jié)上的要求,成為行家里手。
二要堅(jiān)持再學(xué)習(xí),不斷追求新知識(shí)。如今,終身學(xué)習(xí)已成為21世紀(jì)社會(huì)及個(gè)人努力的方向,終身學(xué)習(xí)的理念已越來(lái)越得到更多的人的認(rèn)同。只有通過(guò)繼續(xù)教育,再學(xué)習(xí),再鉆研,始終站在掌握新知識(shí)、新技能的最前沿,把學(xué)習(xí)與企業(yè)的改革發(fā)展更好地結(jié)合起來(lái),把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來(lái),在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí),才能跟上時(shí)代的腳步,保持常勝不衰。
三要注重實(shí)踐,培養(yǎng)實(shí)際工作能力。學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)的目的,全在于應(yīng)用,即運(yùn)用已獲取的知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題,把工作干好。因此,在鉆研業(yè)務(wù)過(guò)程中,應(yīng)自覺(jué)做到學(xué)與用相結(jié)合,知與行相統(tǒng)一。各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)都來(lái)源于生產(chǎn)實(shí)踐,只有通過(guò)實(shí)踐運(yùn)用,才能更深刻地理解其精神實(shí)質(zhì),掌握其要領(lǐng),真正變?yōu)樽陨淼募寄埽灰仓挥型ㄟ^(guò)實(shí)踐運(yùn)用,才能更好地檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)鉆研的效果,發(fā)現(xiàn)不足,明確下一步學(xué)習(xí)的方向,把本職工作干好,干出色。
4、敬業(yè)愛(ài)崗必須在工作中追求卓越
敬業(yè)愛(ài)崗要求員工不僅要有正確的職業(yè)理想、良好的職業(yè)態(tài)度以及高超的職業(yè)技能,而且還必須有崇高的職業(yè)追求,即有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,對(duì)工作盡職盡責(zé),精益求精,開拓創(chuàng)新,追求卓越的成績(jī),不斷超越自我,爭(zhēng)做無(wú)愧于時(shí)代的、優(yōu)秀的電網(wǎng)員工。
追求卓越要堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)。敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)、“做一天和尚撞一天鐘”,這是庸人的思想作風(fēng)。愛(ài)崗敬業(yè)就應(yīng)該用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在業(yè)績(jī)上不僅僅要高出同事,更要不斷超越自我。
追求卓越就要勇敢迎接挑戰(zhàn)。干事業(yè)不可能一帆風(fēng)順,或許設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障,或許技術(shù)操作遇到難關(guān),或許工作中出現(xiàn)新矛盾,這些困難和挑戰(zhàn),既是對(duì)一個(gè)員工敬業(yè)愛(ài)崗的嚴(yán)峻考驗(yàn),也為我們追求卓越提供了一個(gè)難得的機(jī)遇。“天下無(wú)難事,只要肯登攀。”堅(jiān)信事在人為,路在腳下。只要我們能主動(dòng)變壓力為動(dòng)力,迎難而上,銳意進(jìn)取,不辭辛苦,百折不撓,就一定能戰(zhàn)勝困難,登上新的光輝頂點(diǎn)。
追求卓越更要積極開拓創(chuàng)新。在本職工作中要想有所作為,就必須樹立起強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),不斷解放思想,立足企業(yè)實(shí)際,注重研究新情況、新問(wèn)題,大膽摸索,使自己所從事的工作不斷有所發(fā)現(xiàn),有所發(fā)明,有所創(chuàng)新。一個(gè)敬業(yè)愛(ài)崗的工作者,理應(yīng)成為勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的先鋒,在前人創(chuàng)造的優(yōu)秀文明成果的基礎(chǔ)上,不斷開辟未知的領(lǐng)域,成為適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)發(fā)展需要的人才。
二、遵章守紀(jì),確保電網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行
嚴(yán)格遵章守紀(jì),對(duì)于保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)有序運(yùn)轉(zhuǎn),保證安全生產(chǎn),提高企業(yè)管理水平,推動(dòng)電力事業(yè)發(fā)展,有著重要作用。員工必須進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)程意識(shí),大力弘揚(yáng)尊重科學(xué),嚴(yán)守規(guī)章的優(yōu)良傳統(tǒng)。
1、遵章守紀(jì),是電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行的保證
嚴(yán)守規(guī)章是由電力的公用事業(yè)性決定的。電力工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)行業(yè),它與整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和人民生活密切相關(guān)。如果我們有章不循、守紀(jì)不嚴(yán),不能保證電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定和安全,就會(huì)直接損害客戶利益,甚至影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,損壞“光明使者”的形象。
嚴(yán)守規(guī)章是由電業(yè)的技術(shù)、資金密集性決定的。電網(wǎng)企業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、自動(dòng)化程度高、裝備復(fù)雜、系統(tǒng)龐大等持點(diǎn),大部分裝備都涉及新技術(shù)、新材料、新工藝、新產(chǎn)品,必須要有一整套科學(xué)的操作程序和管理辦法。電網(wǎng)企業(yè)又是投資巨大的行業(yè),如何把國(guó)家投入巨額資金建好的設(shè)備和生產(chǎn)系統(tǒng)管好用好,確實(shí)責(zé)任重大。
2、遵章守紀(jì),必須服從大局聽指揮
服從大局聽從指揮,是每位員工必須遵循的基本工作原則。要求每個(gè)員工都要有服從大局的意識(shí),有服從指揮的自覺(jué)性,以養(yǎng)成令行禁止、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
一要局部服從整體。電網(wǎng)是一個(gè)統(tǒng)一的整體,只有電網(wǎng)的每個(gè)局部服從全網(wǎng)統(tǒng)一指揮,才能保證電網(wǎng)的安全生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
二要服從上級(jí)指揮。電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式集約化程度高,系統(tǒng)聯(lián)合緊密,所以全系統(tǒng)實(shí)行高度集中統(tǒng)一管理。這就要求每個(gè)員工養(yǎng)成一切行動(dòng)服從指揮的良好習(xí)慣。服從直接領(lǐng)導(dǎo)者的部署,服從工作程序的安排。這種“服從”是不講條件、不打折扣的,而且需要雷厲風(fēng)行、令行禁止。接受任務(wù)不拖拉,對(duì)待工作不推諉,辦事迅速干練,不拖泥帶水,不疲疲沓沓,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),以保證生產(chǎn)指令暢通和各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。
三要生產(chǎn)服從調(diào)度。電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)要堅(jiān)決服從電網(wǎng)的統(tǒng)一調(diào)度指揮。電網(wǎng)調(diào)度是電網(wǎng)的神經(jīng)中樞,是電力生產(chǎn)中的一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)。它通過(guò)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行有效的組織、指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào),以適應(yīng)用戶的需要和保證電能的質(zhì)量,從而獲得電網(wǎng)的最大經(jīng)濟(jì)效益。其安全穩(wěn)定與否,直接關(guān)系著整個(gè)電網(wǎng)的安全穩(wěn)定供電。實(shí)行“統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理”,是電網(wǎng)安全運(yùn)行最重要的保證。
3、遵章守紀(jì),必須尊重科學(xué)不違規(guī)
電網(wǎng)規(guī)章制度是電業(yè)員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐、并從許多經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)中總結(jié)出來(lái)的,其中很多條款可以說(shuō)是用生命和血的代價(jià)寫成的,既具有科學(xué)性,反映了生產(chǎn)客觀規(guī)律的要求;又具有可操作性,嚴(yán)格執(zhí)行就能有效地防止工作失誤和事故發(fā)生;更具有強(qiáng)制性,要求每個(gè)員工必須嚴(yán)格遵守,不得違犯。
一要認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度。學(xué)好規(guī)章是用好規(guī)章的前提。只有對(duì)各種規(guī)章制度勤學(xué)、勤記、勤練,達(dá)到了如指掌的程度,才能熟練掌握規(guī)程。學(xué)習(xí)中,應(yīng)注意在全面了解規(guī)章的基礎(chǔ)上,把握好安全工作規(guī)程這個(gè)重點(diǎn)。
二要消除違章操作的不良心理。要克服不信規(guī)章信經(jīng)驗(yàn)的思想,要克服圖省事、怕麻煩的思想。執(zhí)行規(guī)章,就得嚴(yán)格遵守規(guī)章中的每條每款,一絲不茍地執(zhí)行,絕對(duì)馬虎不得。
三要同違章行為做斗爭(zhēng)。嚴(yán)肅對(duì)待違規(guī)苗頭,把未遂事故當(dāng)成事故對(duì)待,認(rèn)真分析,嚴(yán)肅處理。對(duì)事故堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則,即事故原因不清不放過(guò)、事故責(zé)任者和應(yīng)教育者沒(méi)有受到教育不放過(guò)、沒(méi)有采取防范措施不放過(guò)。對(duì)違反規(guī)程者應(yīng)給予懲處,以便懲戒一人,教育一片,維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。
4、遵章守紀(jì),必須維護(hù)企業(yè)利益不泄密
隨著社會(huì)的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,商業(yè)秘密作為企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分,是經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者知識(shí)和智慧的結(jié)晶,其持殊的技術(shù)信息和經(jīng)濟(jì)信息,也越來(lái)越引起人們的重視。
一要增強(qiáng)保密意識(shí)。更新保密觀念,保守企業(yè)核心機(jī)密,維護(hù)企業(yè)利益,才能保證企業(yè)的發(fā)展、壯大。充分認(rèn)識(shí)保守企業(yè)商業(yè)秘密是維護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施,關(guān)系個(gè)業(yè)的生存和發(fā)展,一定要克服麻痹大意的傾向,養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣。
二要加強(qiáng)保密法規(guī)教育。根據(jù)電力企業(yè)面臨的形勢(shì)和任務(wù),結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)《保密法》的宣傳教育,增強(qiáng)全體員工的保密意識(shí),做到不該看的文件不看,不該聽的事不聽,不該問(wèn)的情況不問(wèn),不該說(shuō)的話不說(shuō),不該外傳的信息不外傳,保守企業(yè)秘密,維護(hù)企業(yè)權(quán)益。
三要改進(jìn)保密措施。加強(qiáng)文件和重要資料的管理,改進(jìn)對(duì)文件材料的發(fā)放范圍,控制文件印刷權(quán)限,嚴(yán)格借閱登記。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保密管理,進(jìn)一步建立完善計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密技術(shù)監(jiān)督和管理機(jī)制,健全管理規(guī)章和辦法。加強(qiáng)會(huì)議的控制。凡涉及企業(yè)發(fā)展大計(jì)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、對(duì)外招標(biāo)等內(nèi)容的重要會(huì)議,控制與會(huì)人員范圍,明確會(huì)議紀(jì)律。不斷改進(jìn)日常保密管理。抓好辦公環(huán)境、重點(diǎn)部門和部位的保密檢查,抓好載體保密管理情況的檢查。
三、誠(chéng)實(shí)守信,珍惜電業(yè)信譽(yù)資源
誠(chéng)實(shí)守信,就是忠誠(chéng)老實(shí),信守諾言,是為人處事的一種美德。所謂誠(chéng)實(shí),就是忠誠(chéng)老實(shí),不講假話。誠(chéng)實(shí)的人能忠實(shí)于事物的本來(lái)面目,下歪曲篡改事實(shí),不隱瞞自己的真實(shí)思想,反對(duì)投機(jī)取巧、吹拍奉迎、見(jiàn)風(fēng)使舵、弄虛作假、口是心非。所謂守信,就是信守諾言,講信譽(yù),重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。誠(chéng)實(shí)和守信兩者互相聯(lián)系。誠(chéng)實(shí)是守信的基礎(chǔ),守信是誠(chéng)實(shí)的具體表現(xiàn),不誠(chéng)實(shí)很難做到守信,不守信也很難說(shuō)是真正的誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)道德的根本。
1、誠(chéng)信做人,光明磊落
對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),誠(chéng)實(shí)守信是一種真、善、美統(tǒng)一的道德修養(yǎng)境界。一個(gè)人要想在社會(huì)立足,干出一番事業(yè),就必須具有誠(chéng)實(shí)守信的美德。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善的今天,個(gè)人或者企業(yè)、部門的誠(chéng)信價(jià)值更加突現(xiàn)出來(lái),這是我們每個(gè)人從工作生活中都能感受到的事實(shí)。比如,交往靠誠(chéng)信,經(jīng)營(yíng)靠誠(chéng)信,服務(wù)靠誠(chéng)信,打造品牌靠誠(chéng)信。一句話,誠(chéng)信是人們進(jìn)行社會(huì)交往和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中成功與失敗的試金石、生命線。可以說(shuō),只要有誠(chéng)信,你就把握住了成功的起點(diǎn)。
一是對(duì)自己要揚(yáng)善祛惡,獨(dú)善其身。就是要尊重自己的人格,珍重自己的名譽(yù),要自重。自省、自警、自勵(lì)。“勿以惡小而為之,勿以善小而不為。”
二是對(duì)他人要開誠(chéng)布公,真實(shí)無(wú)欺。在社會(huì)人際交往中,要把誠(chéng)實(shí)作為說(shuō)和做的基本準(zhǔn)則,誠(chéng)意待人,坦白無(wú)私,講真話,辦實(shí)事,不口是心非,不欺騙他人,不弄虛作假,做到講信譽(yù),守信用,重信義。
三是對(duì)工作要求真務(wù)實(shí),誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)。這里講的求真務(wù)實(shí),指的是認(rèn)真負(fù)責(zé),真心實(shí)意,執(zhí)著堅(jiān)定地為人民群眾多做有意義的事情,嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)津、職業(yè)道德。
2、堅(jiān)持原則,辦事公道
每一個(gè)人的尊嚴(yán)與社會(huì)權(quán)利都是平等的,人與人之間只有社會(huì)分工和能力大小的不同,而沒(méi)有高低貴賤之分。在社會(huì)的職業(yè)活動(dòng)中,要求各行各業(yè)的勞動(dòng)者,都要在自己的本職崗位上,以國(guó)家法律、法規(guī)、各種紀(jì)律、規(guī)章以及公共道德準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn),秉公辦事,公平、公正地處理問(wèn)題。
一是堅(jiān)持原則。辦事公道首先體現(xiàn)在堅(jiān)持原則,也就是從業(yè)人員無(wú)一例外地按照國(guó)家方針政策、法律法規(guī)和職業(yè)紀(jì)律、規(guī)章制度行使職業(yè)權(quán)力,履行職業(yè)義務(wù)。我們只有在國(guó)家方針政策、法律紀(jì)律要求的范圍內(nèi)行使職權(quán),履行義務(wù),才能保證社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化生活有條不紊,保證國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益協(xié)調(diào)一致,保證三個(gè)文明建設(shè)的順利進(jìn)行。
二是平等待人。就是要對(duì)客戶一視同仁,不能將服務(wù)對(duì)象分成三六九等,看人下菜碟。不能優(yōu)親厚友,不分親疏,真心實(shí)意地為每一名客戶服務(wù),滿腔熱情地去幫助他們解決每一個(gè)用電問(wèn)題。
三是不徇私情。不徇私情是公正的思想基礎(chǔ),只有不徇私情,才能處事公道,-碗水端平。做到廉潔奉公,不借職務(wù)之便侵犯公共利益,貪圖便宜,假公濟(jì)私;做到公私分明,說(shuō)話辦事出以公心,不以個(gè)人好惡處事。切實(shí)加強(qiáng)自身的人格修養(yǎng),做到“慎獨(dú)”、“修身”,自我約束,嚴(yán)以津己。
3、有諾必踐,信譽(yù)至上
有諾必踐,簡(jiǎn)言之就是說(shuō)到做到,不放空炮,答應(yīng)人家的事或與他人簽訂的合同,一定要不折不扣地履行自己的義務(wù)。
一是說(shuō)到做到。即對(duì)自己所說(shuō)的活一定要承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。尤其在對(duì)外工作交注中,要深思熟慮,慎重決策,如果表態(tài)許諾了,一定要兌現(xiàn),做到言而有行,言而有信。
二是落實(shí)承諾。“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的八字服務(wù)方針,“優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)八項(xiàng)承諾”,是電力企業(yè)向社會(huì)發(fā)出的誠(chéng)信宣言,保證承諾條款落到實(shí)處,用高水平的服務(wù)取信于群眾,是每名員工的責(zé)任。
三是履行契約。切實(shí)做到講信譽(yù)、重信用、守信義,用誠(chéng)信筑牢合作關(guān)系,用誠(chéng)信來(lái)成就事業(yè)。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù),做人民的光明使者
為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活直接提供電力保障,落實(shí)為人民服務(wù)的要求,提供優(yōu)質(zhì)電力和服務(wù),做到服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì),做人民的光明使者,是電力職工的職責(zé)所在。
1、恪守宗旨,樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀
確立正確的價(jià)值觀,有利于職工形成統(tǒng)一的意志和規(guī)范自身的行為。作為為社會(huì)提供電力供應(yīng)和普遍服務(wù)的企業(yè),必須把服務(wù)客戶放在第一位,把“人民電業(yè)為人民”奉為宗旨。這是因?yàn)椋?/p>
一是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的要求。把“人民電業(yè)為人民”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的宗旨,符合“三個(gè)代表”的根本要求,是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。
二是由電力企業(yè)的地位和作用決定的。電力企業(yè)是事關(guān)國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),承擔(dān)著建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電力市場(chǎng)、促進(jìn)電力資源優(yōu)化配置的責(zé)任,聯(lián)系著各行各業(yè)和千家萬(wàn)戶。從事電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的人員必須具有對(duì)社會(huì)和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感,切實(shí)把搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)放到工作的首位。
三是電網(wǎng)企業(yè)以服務(wù)求市場(chǎng)、求發(fā)展的需要。只有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,搞好行風(fēng)建設(shè),不斷提高服務(wù)水平,滿足客戶的要求,贏得社會(huì)各界的滿意和好評(píng),才能得到政府和社會(huì)的認(rèn)可和支持,才能贏得更多的客戶,為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、真摯服務(wù),認(rèn)真履行工作職責(zé)和義務(wù)
真摯服務(wù)是為人民服務(wù)的道德要求在職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn),是電業(yè)員工必須遵守的道德準(zhǔn)則。所謂真摯服務(wù),就是以真誠(chéng)懇切的情感善待客戶,堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,嚴(yán)格遵守和自覺(jué)履行自己的職業(yè)道德義務(wù)。在具體工作中應(yīng)做到:
一要態(tài)度端正。每個(gè)員工都要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,熱愛(ài)本職工作,甘當(dāng)客戶的勤務(wù)員。做到文明待客,對(duì)客戶熱情和藹,服務(wù)周到,想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需。所有服務(wù)都要做到談吐文雅、舉止有禮、主動(dòng)周到,以高尚的情操和良好的作風(fēng),去影響和感染客戶,建立和諧的新型人際關(guān)系。
二要服務(wù)規(guī)范。要做到真摯服務(wù),并持之以恒,必須規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)工作。依據(jù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范,嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,做到對(duì)外受理流程通暢、服務(wù)行為規(guī)范;對(duì)內(nèi)指令及時(shí)準(zhǔn)確,督辦協(xié)調(diào)有力,真正把“只要客戶打一個(gè)電話,其他事情由我來(lái)辦”落到實(shí)處。
三要環(huán)境整潔。完善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,健全服務(wù)功能,改變陳舊的服務(wù)方式。把已建成的設(shè)施維護(hù)好,使之經(jīng)常處于良好的運(yùn)行狀態(tài),并注意克服只圖形式,忽視實(shí)際作用的不良傾向。
四要嚴(yán)守紀(jì)律。嚴(yán)禁以電謀私,借工作之便承攬私活、聯(lián)手竊電、擅自停電,對(duì)客戶吃、拿、卡、要等。嚴(yán)明紀(jì)律保證工作健康有序地進(jìn)行,克服各種行業(yè)不正之風(fēng),保證真摯服務(wù)落到實(shí)處。
五要接受監(jiān)督。接受監(jiān)督既是落實(shí)服務(wù)宗旨的要求,也是企業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,提高服務(wù)水平的必要途徑。在社會(huì)、政府、輿論、客戶等監(jiān)督渠道中,最直接、最經(jīng)常的是客戶監(jiān)督。公開企業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度,公布承諾條款,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使客戶監(jiān)督有據(jù),珍重客戶的意見(jiàn)和批評(píng),做到聞過(guò)則喜,不文過(guò)飾非。
3、講求質(zhì)量,不斷提高服務(wù)水平
服務(wù)重在優(yōu)質(zhì)和實(shí)效。要把一切工作的著眼點(diǎn)都放在滿足客戶的需求上,在辦事認(rèn)真、解決問(wèn)題及時(shí)和嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策等方面狠下功夫,切忌搞花架子。踏踏實(shí)實(shí)、細(xì)致入微地把與群眾利益直接相關(guān)的事情辦好。
第一,辦理業(yè)務(wù)認(rèn)真。在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中,要落實(shí)“認(rèn)真”二字,就必須做到受理業(yè)務(wù)細(xì)心,不怕麻煩;對(duì)客戶提出的要求要精心,不馬虎從事;對(duì)一時(shí)拿不準(zhǔn)的問(wèn)題要誠(chéng)心,不敷衍搪塞,盡心竭力為客戶辦好每件用電事項(xiàng)。要站在客戶的立場(chǎng)上,幫助客戶精打細(xì)算,做到取費(fèi)有據(jù)、辦事公開,不發(fā)生亂欠費(fèi)的問(wèn)題;要在保證系統(tǒng)安全的前提下,尊重客戶對(duì)設(shè)備選型和工程施工單位自由選擇的權(quán)益,做到平等協(xié)商,杜絕硬性指定的做法;要做到精心設(shè)計(jì),精心施工,確保工期和質(zhì)量,不發(fā)生因自身原因造成拖延工期,或因施工質(zhì)量問(wèn)題影響客戶如期用電的現(xiàn)象。
第二,搶修事故及時(shí)。電網(wǎng)運(yùn)行中由于各種原因,可能發(fā)生停電事故。搶修事故是供電部門的重要工作環(huán)節(jié),事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定和客戶的切身利益,必須給予高度重視。堅(jiān)持每天24小時(shí)值班服務(wù),受理報(bào)修耐心細(xì)致、準(zhǔn)確無(wú)誤,趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限恪守承諾,盡快查找故障位置,排除故障迅速,保證搶修質(zhì)量。
第三,執(zhí)行電價(jià)政策嚴(yán)格。在執(zhí)行電價(jià)政策上,應(yīng)注意對(duì)各類用電性質(zhì)認(rèn)真界定,做到合理定價(jià)。界定有誤要么影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,要么給客戶帶來(lái)不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失,要防止侵占國(guó)家和企業(yè)利益,發(fā)生人情電、關(guān)系電、權(quán)力電等違紀(jì)行為。
第四,確保供電電壓質(zhì)量,不斷提高供電可靠性。在不斷提高供電能力的同時(shí),更多地采用光進(jìn)的技術(shù)手段,加強(qiáng)監(jiān)測(cè),不斷改善電壓質(zhì)量,讓客戶放心使用電力。繼續(xù)加大城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)的力度,采取切實(shí)可行的措施,兌現(xiàn)承諾,把供電可靠性提高到一個(gè)新的水平。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)大有文章可做,任重道遠(yuǎn)。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)電業(yè)“心系客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”的優(yōu)良傳統(tǒng),把為客戶提供“充足、可靠、安全、價(jià)格合理”的電力,使客戶享受到“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù),在努力實(shí)踐服務(wù)宗旨中,展現(xiàn)出良好的道德風(fēng)尚,做當(dāng)之無(wú)愧的光明使者。
旅供落實(shí)公司黨委忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)精神起點(diǎn)高、措施新
近日,根據(jù)**供電公司**年忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)方案的總體安排,旅供結(jié)合實(shí)際情況,制定下發(fā)了《旅順供電分公司**年忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)方案》,全面貫徹落實(shí)公司忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)精神。
**年的忠誠(chéng)教育活動(dòng)指導(dǎo)思想起點(diǎn)更高,體現(xiàn)以人為本,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,著力實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變:思想觀念的轉(zhuǎn)變、教育方法的轉(zhuǎn)變、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)方案體現(xiàn)四新:?jiǎn)T工隊(duì)伍的總體素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度要有新提高;精神文明和思想政治工作要有新作為;新聞宣傳工作要有新變化;忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)要有新成效。
方案中還制定了忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)職責(zé)分工,主要目的就是要增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)和忠誠(chéng)度,用忠誠(chéng)履行責(zé)任,用責(zé)任創(chuàng)造業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展,全力推進(jìn)旅順供電分公司忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)再上新臺(tái)階。(姜艷燕)
電建集團(tuán)召開4月份黨建工作會(huì)議
摘要加強(qiáng)青年員工思想道德建設(shè),對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,非一日之功,需要我們?cè)诓粩嗫偨Y(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,努力實(shí)踐,勇于探索,創(chuàng)新形式,通過(guò)青年員工思想道德建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供思想支持。
關(guān)鍵詞企業(yè)青年員工思想道德建設(shè)
一、企業(yè)青年員工思想道德建設(shè)的現(xiàn)狀
當(dāng)前的企業(yè)建設(shè)中,主要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主,無(wú)形中就疏忽對(duì)企業(yè)青年員工的思想道德建設(shè)。所以,企業(yè)在青年員工的思想道德建設(shè)實(shí)際管理中存在諸多弊端。
(一)企業(yè)青年員工的職業(yè)道德缺乏
企業(yè)在實(shí)際管理當(dāng)中,主要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主,疏忽了員工在從業(yè)中的職業(yè)道德培養(yǎng)。員工在實(shí)際的工作中,花費(fèi)了太多精力和時(shí)間在業(yè)務(wù)拓展上,對(duì)一些服務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)道德建設(shè)就顯得缺乏,因此就造成了青年員工在服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量上存在問(wèn)題。
(二)企業(yè)缺乏有效的思想道德教育活動(dòng)
企業(yè)在對(duì)青年員工進(jìn)行思想道德教育時(shí),往往以枯燥的理論教育為主,缺乏實(shí)質(zhì)性的企業(yè)道德建設(shè)教育活動(dòng),不但教育效果不好,而且容易讓青年員工產(chǎn)生逆反心理,不利于營(yíng)造良好的思想道德建設(shè)的氛圍。
(三)青年員工的政治思想建設(shè)缺乏
企業(yè)的發(fā)展往往以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主,而對(duì)于諸如愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨、愛(ài)人民的政治思想的建設(shè)更加的缺乏,甚至對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)講根本沒(méi)有開展的可能。
二、加強(qiáng)青年員工思想道德建設(shè)應(yīng)遵循的原則
(一)要從青年員工實(shí)際生活入手
關(guān)心青年員工、愛(ài)護(hù)青年員工,讓其感受到企業(yè)對(duì)他們的重視。同時(shí),還要人性化地去做思想政治工作,加強(qiáng)情感溝通,幫助青年員工打開心結(jié),重拾信心。并且盡可能地幫助解決青年員工的實(shí)際問(wèn)題,免除后顧之憂。
(二)從提升青年員工綜合素質(zhì)入手
通過(guò)提高青年員工的勞動(dòng)技能和知識(shí)水平,建設(shè)一支高素質(zhì)的青年員工隊(duì)伍。如舉辦各種培訓(xùn)班與講座,開展高超技術(shù)表演活動(dòng)和技術(shù)練兵比武、技能比賽等等。重視與發(fā)掘青年員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、帶動(dòng)青年員工學(xué)習(xí)的勁頭,這是整個(gè)企業(yè)氛圍良性循環(huán)的重要環(huán)節(jié),必須得到足夠重視。
(三)從維護(hù)青年員工合法權(quán)益入手
加強(qiáng)和完善企業(yè)管理,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)維護(hù)青年員工的各種合法權(quán)益。青年員工依法享有知曉企業(yè)重大事項(xiàng),參與企業(yè)各項(xiàng)管理,以及表達(dá)利益訴求等基本權(quán)利。與此同時(shí),維護(hù)青年員工各項(xiàng)合法權(quán)利,也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和不可推卸的責(zé)任,對(duì)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系具有極為重要的意義,當(dāng)然,對(duì)促進(jìn)青年員工思想道德建設(shè)也有著不可或缺的作用。
三、企業(yè)青年員工思想道德建設(shè)的強(qiáng)化途徑
企業(yè)的思想道德建設(shè)還面臨著諸多的問(wèn)題,要想從本質(zhì)上解決企業(yè)在思想道德建設(shè)中的困境,需要開發(fā)有效的思想道德建設(shè)模式,需要有足夠的人力、物力上的支持。
(一)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),培育健康向上的輿論環(huán)境
堅(jiān)持用正面言論和觀點(diǎn)引導(dǎo)教育青年員工,弘揚(yáng)身邊正能量。我們必須以更加可行的措施、更為有效的手段加強(qiáng)正面輿論的宣傳引導(dǎo),幫助青年員工樹立正確的榮辱觀,處理好眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、個(gè)人與集體的關(guān)系。我們一要充分發(fā)掘報(bào)紙、電視、宣傳欄等輿論陣地的巨大潛力,通過(guò)及時(shí)傳播正面聲音,消除負(fù)面影響,把廣大干部青年員工的思想凝聚到企業(yè)核心價(jià)值觀上來(lái)。二要努力做到黨政工團(tuán)密切合作,互為支撐、互為補(bǔ)充,開展豐富多彩的群眾性精神文明活動(dòng),在活動(dòng)中培育青年員工與企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同,產(chǎn)生為企業(yè)發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步而勤奮工作的動(dòng)力。三要廣泛宣傳企業(yè)內(nèi)部的先進(jìn)人物的事跡,用他們成長(zhǎng)進(jìn)步的事實(shí)影響和激勵(lì)廣大青年員工,引導(dǎo)大家普遍形成自覺(jué)遵守職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德的良好習(xí)慣。
(二)積極開展道德教育活動(dòng),強(qiáng)化道德氛圍
在道德教育的同時(shí),適量的開展有意義的道德活動(dòng)是道德教育的關(guān)鍵。企業(yè)的道德教育也要更加的多元化,不能過(guò)分拘泥于活動(dòng)的形式,應(yīng)該大膽的為道德教育開展多種形式的教育活動(dòng)。教育活動(dòng)的內(nèi)容不應(yīng)該僅僅圍繞專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德開展,而應(yīng)該更多地圍繞青年員工的人生觀、價(jià)值觀、生活觀開展。在道德教育的開展中,不僅很好的提升了青年員工的從業(yè)道德品質(zhì),而且逐漸形成的各種觀念更加的有利于綜合素質(zhì)的提高。
(三)良好的道德建設(shè)的機(jī)制,重視思想道德教育
思想道德教育本就是一項(xiàng)教育活動(dòng)。一個(gè)良好的教育活動(dòng)是需要有一個(gè)健全的道德培養(yǎng)的機(jī)制。企業(yè)在思想道德教育上的開展,需要諸多的前提基礎(chǔ)作為其開展的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)而言,首先要對(duì)思想道德建設(shè)有一個(gè)明確的目標(biāo),目標(biāo)的明確化,更加有利于思想教育的開展,在后期道的思想道德建設(shè)中起到主導(dǎo)的地位。其次,在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的建設(shè)管理,也是體制得以實(shí)施的關(guān)鍵。企業(yè)要制定好良好的建設(shè)計(jì)劃,把思想道德建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)更加詳細(xì)的細(xì)化,便于道德建設(shè)的管理。最后,思想道德教育的有效規(guī)范和準(zhǔn)則。
參考文獻(xiàn):
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神,深入推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè),全面提升公民思想道德素質(zhì),切實(shí)推進(jìn)“做文明崇德人”系列活動(dòng),決定實(shí)施企業(yè)員工素養(yǎng)提升工程,為全面建成更高水平的小康社會(huì)和現(xiàn)代化商貿(mào)重鎮(zhèn)提供精神動(dòng)力和智力支持,以優(yōu)良的精神面貌喜迎黨的十的勝利召開。
二、目標(biāo)任務(wù)
以高質(zhì)量建設(shè)“六個(gè)一”為目標(biāo),即建設(shè)一批道德教育陣地、組建一支道德教育隊(duì)伍、開設(shè)一個(gè)道德培訓(xùn)講堂、組織一系列道德比賽活動(dòng)、打造一塊道德展示平臺(tái)、建立一套道德測(cè)評(píng)體系等,營(yíng)造人人崇尚道德的良好氛圍,全面提升廣大員工的思想道德素質(zhì)。
1、建設(shè)一批道德教育陣地。
成立一個(gè)全鎮(zhèn)性的企業(yè)員工道德素養(yǎng)培訓(xùn)中心,在兩個(gè)工業(yè)園區(qū)分別建立一個(gè)分中心,分中心下設(shè)若干培訓(xùn)點(diǎn),配備好教學(xué)所需的相關(guān)場(chǎng)地和設(shè)施。充分利用企業(yè)宣傳窗、黑板報(bào)、墻頭畫、電子顯示屏等,以各種形式展示道德格言、警句、標(biāo)語(yǔ)、美德故事等,積極營(yíng)造道德教育的氛圍。
2、組建一支道德教育隊(duì)伍。
向全社會(huì)招聘教學(xué)志愿者,組建企業(yè)員工思想道德教育的教學(xué)骨干隊(duì)伍,為每個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)提供足夠的師資力量。招聘對(duì)象主要為各級(jí)勞動(dòng)模范、先進(jìn)典型、創(chuàng)業(yè)先鋒、道德楷模、離退休教師、干部等。
3、開設(shè)一個(gè)道德培訓(xùn)講堂。
開設(shè)企業(yè)思想道德講堂,舉辦專題講座,向企業(yè)員工傳授文明道德的有關(guān)知識(shí)。各培訓(xùn)點(diǎn)要成立專門的管理小組,制訂工作計(jì)劃,落實(shí)相關(guān)人員,堅(jiān)持因地制宜的原則,針對(duì)企業(yè)員工的生產(chǎn)生活特點(diǎn),適時(shí)安排一些教育活動(dòng)。還可以利用空閑時(shí)間,通過(guò)購(gòu)買有關(guān)道德方面的書籍,播放道德故事電視片等形式,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)他們的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品格的教育。
4、組織一系列道德比賽活動(dòng)。
舉辦道德模范和標(biāo)兵的評(píng)選,組織寓教于樂(lè)的比賽和活動(dòng),讓員工在實(shí)踐中感受道德;通過(guò)道德教育“三微”作品的征集,征集反映身邊好人好事的小品、戲曲和故事,挖掘身邊道德先進(jìn)典型;舉辦道德歌曲演唱、美術(shù)作品創(chuàng)作等比賽活動(dòng),以文藝形式感染教育企業(yè)員工;大力號(hào)召開展志愿者服務(wù)活動(dòng),成立黨員志愿者、青年志愿者、民間志愿者等隊(duì)伍,廣泛參與服務(wù)各項(xiàng)社會(huì)事務(wù),讓廣大員工在活動(dòng)中提升道德素養(yǎng)。
5、打造一塊道德展示平臺(tái)。
努力打造一批道德先進(jìn)典型,通過(guò)典型材料整理,媒體報(bào)道和各種途徑的形象展示,既展現(xiàn)道德的魅力,讓員工受到再教育,同時(shí)也讓道德教學(xué)成果得到升華。
6、建立一套道德測(cè)評(píng)體系。
根據(jù)企業(yè)員工實(shí)際,制訂一個(gè)道德評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立一個(gè)道德獎(jiǎng)勵(lì)基金,按照自評(píng)、互評(píng)、平時(shí)教育表現(xiàn)相結(jié)合的辦法,激勵(lì)廣大員工增強(qiáng)道德觀念和誠(chéng)信意識(shí),弘揚(yáng)道德新風(fēng)。
三、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工道德素養(yǎng)提升工程,是加強(qiáng)公民道德建設(shè),推進(jìn)“做文明崇德人”系列活動(dòng)的有效載體,各單位要站在全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)的高度,認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。鎮(zhèn)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),黨群書記、黨委宣統(tǒng)委員、黨委組織委員、分管工業(yè)、教文衛(wèi)的副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng),鎮(zhèn)宣統(tǒng)辦、組織辦、工貿(mào)辦、教文衛(wèi)辦、社保中心、總工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、成校等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作由鎮(zhèn)宣統(tǒng)辦組織協(xié)調(diào)。
關(guān)鍵詞:職業(yè)道德;重要性;企業(yè)
中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1002-7661(2012)12-026-01
一、什么是“5+3”職業(yè)道德教育模式
所謂“5+3”職業(yè)道德教育模式,就是以兩節(jié)課為單位(我們學(xué)校兩節(jié)課共80分鐘),課前課后分別進(jìn)行5分鐘和3分鐘的職業(yè)道德教育,使職業(yè)道德教育“天天講”、“節(jié)節(jié)講”,貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程之中,并將企業(yè)文化大量融入到“5+3”職業(yè)道德教育中,有意識(shí)地提升學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度。
二、為什么提出“5+3”職業(yè)道德教育模式
1、現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)對(duì)應(yīng)屆中職畢業(yè)生的職業(yè)道德不滿意。我長(zhǎng)期擔(dān)任本校班主任,對(duì)剛到企業(yè)工作的多屆畢業(yè)生進(jìn)行了一個(gè)跟蹤調(diào)查。很大比例的學(xué)生存在以下問(wèn)題:不適應(yīng)企業(yè)管理、不踏實(shí)、缺乏實(shí)干精神、不能吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)合作精神較差,以自我為中心、認(rèn)為自己的薪金與付出不成比例,抱怨較多。甚至還有一部分學(xué)生才到企業(yè)不久就擅自跑回學(xué)校,指責(zé)學(xué)校騙他,要求重新分配工作。
2、職業(yè)道德教育模式單一,不能滿足社會(huì)要求。學(xué)校德育的實(shí)施無(wú)疑要依靠完整的教育課程,加強(qiáng)對(duì)課程的研究亦成為實(shí)施德育的關(guān)鍵所在。但事實(shí)證明:當(dāng)前仍然有很大一部分中職學(xué)生存在以下問(wèn)題:自卑、狂傲,敏感、愛(ài)感情用事、不遵守紀(jì)律、常常違反校紀(jì)校規(guī)、我行我素、好吃懶做等等,根本不符合企業(yè)用人條件。因此只靠德育課老師和班主任不足以完成培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德的重任,還必須充分利用其它任課教師,讓所有任課教師積極行動(dòng)起來(lái),真正做到教書育人,先育人,后教書,“德”是根本。
3、企業(yè)對(duì)中職學(xué)生更重視的是“德”。來(lái)校招聘的企業(yè)負(fù)責(zé)人明確表示:健康的價(jià)值觀和良好的行為是企業(yè)用人的前提條件,價(jià)值觀和行為習(xí)慣是長(zhǎng)期形成的,面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,企業(yè)通常很難有時(shí)間和資源來(lái)改變一個(gè)價(jià)值觀和行為與企業(yè)要求不符的員工。而技術(shù),師傅可以教,前提是學(xué)生愿意學(xué)、認(rèn)真學(xué)。
三、課堂“5+3”職業(yè)道德教育模式的講授內(nèi)容
我校的中專是三年制,第三年是在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。
1、第一、二學(xué)期可進(jìn)行文明素養(yǎng)、行為規(guī)范和集體主義的教育。以誠(chéng)信、感恩、敬業(yè)為重點(diǎn)職業(yè)道德教育;學(xué)生日常行為規(guī)范、交往禮儀以及職業(yè)禮儀的教育與訓(xùn)練;培養(yǎng)學(xué)生善于在集體中生活的習(xí)慣,使學(xué)生能夠關(guān)心集體,關(guān)心同學(xué),愿為集體和同學(xué)服務(wù)。
2、第三學(xué)期可進(jìn)行企業(yè)文化方面的教育。企業(yè)的制度、崗位職責(zé)、責(zé)任書、勞動(dòng)紀(jì)律、工作管理流程、員工守則,員工行為規(guī)范、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神 、愛(ài)企精神、創(chuàng)新精神、競(jìng)爭(zhēng)精神、服務(wù)精神、團(tuán)結(jié)精神、民主精神、企業(yè)的環(huán)境。
3、第四學(xué)期可進(jìn)行學(xué)生與職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換方面的教育。企業(yè)需要什么樣的員工、如何成為卓越員工、你想成為抱怨的員工嗎?認(rèn)識(shí)工學(xué)結(jié)合、企業(yè)實(shí)習(xí)、企業(yè)正式員工的異同、我們?nèi)绾巫龊脺?zhǔn)備和如何角色轉(zhuǎn)換等。
4、第五學(xué)期和第六學(xué)期可對(duì)學(xué)生跟蹤教育,教育學(xué)生樹立正確的心態(tài)。合作心態(tài)、雙贏心態(tài)、包容心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)、付出心態(tài)、永不放棄心態(tài)、感恩心態(tài)。
5、課后3分鐘,可進(jìn)行本次課的多向互動(dòng)交流和評(píng)價(jià),如評(píng)價(jià)表現(xiàn),可采取學(xué)生對(duì)學(xué)生、教師對(duì)學(xué)生,學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)方式。最后讓學(xué)生清理課桌和地面。
當(dāng)然以上的授課內(nèi)容可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整或有機(jī)結(jié)合。總之,進(jìn)行“5+3”職業(yè)道德教育模式目的是:讓學(xué)生能在第三年順利頂崗實(shí)習(xí),并盡快適應(yīng)社會(huì),成為社會(huì)有用的人,成為有能力有責(zé)任的人。
四、實(shí)施“5+3”職業(yè)道德教育模式的授課形式
1、制作短小的錄像。如校園內(nèi)及周邊不良現(xiàn)象和好人好事、學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐及大型活動(dòng)等具有教育意義。
2、制作課件。制作的素材來(lái)自學(xué)生的行為、就業(yè)、社會(huì)熱點(diǎn),學(xué)生感興趣的事。如 “走進(jìn)企業(yè)”、“企業(yè)需要什么樣的員工”。
3.視頻:將熱點(diǎn)、感人事件、勵(lì)志片、愛(ài)崗敬業(yè)等播放給學(xué)生看,并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
4、直觀表演。可采用截取生活典型。如讓學(xué)生不文明、不禮貌的交際現(xiàn)象在課堂中重演。感悟口語(yǔ)交際中文明禮儀的重要性。
5、名人名言。用名人名言激勵(lì)學(xué)生或讓學(xué)生領(lǐng)悟人生。如用微軟創(chuàng)始人比爾.蓋茨先生對(duì)剛畢業(yè)的學(xué)生的一席深刻的講話,加深學(xué)生對(duì)人生及就業(yè)的認(rèn)識(shí)。
6、講故事。中職生好奇心強(qiáng),他們愛(ài)聽愛(ài)看有趣的故事。教師可抓住這一特點(diǎn),給他們講述教師本人及名人成長(zhǎng)史、中外有關(guān)敬業(yè)、誠(chéng)信、紀(jì)律、奉獻(xiàn)等例子
7、將歷年中外有關(guān)的著名調(diào)查報(bào)告和實(shí)驗(yàn)展示給學(xué)生。如用人單位的期望及國(guó)內(nèi)外大學(xué)進(jìn)行的關(guān)于人生目標(biāo)實(shí)驗(yàn)。
五、采用“5+3”模式進(jìn)行職業(yè)道德教育的優(yōu)勢(shì)
1、整體性和潛隱性。該模式提供給學(xué)生的是直接和間接的、而且是潛移默化地把有關(guān)道德的、審美的、職業(yè)的、知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)滲透到課堂中,把經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生。
一、職業(yè)道德的內(nèi)涵
現(xiàn)代職業(yè)教育是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要,面向經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和生產(chǎn)服務(wù)一線,培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的教育類型1。 培養(yǎng)合格的高素質(zhì)職業(yè)人才是職業(yè)院校的使命。而職業(yè)道德素養(yǎng)是高級(jí)技能型人才的最基本體現(xiàn)。
職業(yè)道德是指人們?cè)诼殬I(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德規(guī)范,即一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn);是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱,它通過(guò)公約、守則、誓言、承諾、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)等形式對(duì)職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范,又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)2。培養(yǎng)合格的職業(yè)人才,職業(yè)道德教育必不可少。
二、職業(yè)道德教育的重要性
職業(yè)道德是高級(jí)技能人才必備的基本素質(zhì),培養(yǎng)高職學(xué)生良好的職業(yè)道德是貫徹高職院校培養(yǎng)目標(biāo)的基本要求。高職院校不僅要注重對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的教育和培養(yǎng),而且還要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育,重視培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)。
1.職業(yè)道德素養(yǎng)是合格的職業(yè)人才的基本要求
對(duì)企業(yè)用人需要的調(diào)查結(jié)果顯示,工作態(tài)度及敬業(yè)精神是企業(yè)挑選人才時(shí)首選條件。除此之外,受企業(yè)歡迎的員工所具備的基本素質(zhì)還包括:道德品行好,較高的專業(yè)能力和學(xué)習(xí)潛能,善于溝通,合群,自我了解,適應(yīng)性強(qiáng)等等。一般來(lái)說(shuō),人的智力相差不會(huì)太大,工作成效的高低往往取決于對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度,勇于承擔(dān)任務(wù)的精神。在工作中遇到挫折仍不屈不撓,堅(jiān)持到底的員工,其成效必然較高,并因此受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的倚重和信賴。因此,企業(yè)最看重的往往是員工的綜合職業(yè)道德素養(yǎng),而非工作技能和水平。
2.加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德教育是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是道德經(jīng)濟(jì),“從發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐看,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德有著非常緊密的內(nèi)在聯(lián)系,或者說(shuō)如果沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的職業(yè)操守,就不會(huì)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效率和由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”3在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)選人用人都把道德素質(zhì)作為首選。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶有趨利性、盲目性,其負(fù)面效應(yīng)會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的道德失范現(xiàn)象。近年來(lái),部分企業(yè)個(gè)人缺失職業(yè)道德操守,不擇手段追求利益,嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常秩序,侵害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益的事件屢見(jiàn)不鮮。因此,高職院校只有不斷加強(qiáng)職業(yè)道德教育,才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的新型高級(jí)技能人才。
3.職業(yè)道德教育決定著學(xué)生的職業(yè)道德行為養(yǎng)成
職業(yè)教育是將學(xué)生從一名學(xué)子向一名技能人才轉(zhuǎn)變的過(guò)程,在此期間,如能對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德引導(dǎo),將有益于學(xué)生的職業(yè)道德行為養(yǎng)成,進(jìn)而為未來(lái)融入社會(huì)服務(wù)社會(huì)成為合格的技能人才打下基礎(chǔ);反之,如果不能把握時(shí)機(jī),則會(huì)直接影響到學(xué)生將來(lái)的就業(yè)質(zhì)量,甚至影響學(xué)生的職業(yè)生涯以及一生的幸福。
三、高職院校職業(yè)道德的現(xiàn)狀
1.對(duì)職業(yè)道德教育重視不夠
目前高校普遍不重視職業(yè)道德教育,而一味地追求技能以提高就業(yè)率。學(xué)校往往認(rèn)為畢業(yè)生就業(yè)率的高低與專業(yè)技能直接相關(guān),因此學(xué)校更多關(guān)注開展的專業(yè)課程是否能培養(yǎng)出符合社會(huì)和企業(yè)所需要的畢業(yè)生,從而忽略了畢業(yè)生的職業(yè)道德素養(yǎng)是否也符合社會(huì)和企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力質(zhì)量的要求。
2.教育方式多為紙上談兵,課堂教學(xué)照本宣科,缺乏針對(duì)性
職業(yè)道德教育可分為一般職業(yè)道德教育和行業(yè)職業(yè)道德教育兩個(gè)層次。目前,職業(yè)院校所開展的大多為一般職業(yè)道德教育,也就是從業(yè)人員普遍遵循的共同職業(yè)道德要求。而行業(yè)職業(yè)道德教育,作為該行業(yè)從業(yè)人員所應(yīng)該具有的行業(yè)規(guī)范則往往被忽略。這種現(xiàn)象存在的一個(gè)重要原因,就是職業(yè)道德教育現(xiàn)在更多的表現(xiàn)為課堂教學(xué)的模式。這種現(xiàn)象歸根結(jié)底是因?yàn)楫?dāng)前學(xué)校與企業(yè)缺乏聯(lián)系,使得職業(yè)道德教育缺乏針對(duì)性,不能涉及到企業(yè)對(duì)從業(yè)者的真正要求。
四、幾點(diǎn)思考與建議
1.轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí),不斷加強(qiáng)職業(yè)道德教育
“隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強(qiáng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,整個(gè)社會(huì)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來(lái)越高。”4 因此,高職院校應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念,堅(jiān)持“以人為本,德育優(yōu)先”的辦學(xué)理念,充分認(rèn)識(shí)職業(yè)道德教育在人才培養(yǎng)中的重要地位,把職業(yè)道德教育滲透到學(xué)校教育的各個(gè)環(huán)節(jié),積極營(yíng)造開展職業(yè)道德教育的濃厚氛圍。
2.完善職業(yè)道德教育課程體系,充實(shí)職業(yè)道德教育內(nèi)容
高職院校應(yīng)該不斷完善職業(yè)道德教育課程體系,除了開設(shè)“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”、“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)”外,還應(yīng)該結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè),開設(shè)相關(guān)的職業(yè)道德課程。例如,針對(duì)師范專業(yè)學(xué)生開設(shè)“教師職業(yè)道德”課程,針對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生開設(shè)“醫(yī)生職業(yè)道德”課程。通過(guò)這些課程,對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)情操、職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德規(guī)范等內(nèi)容的系統(tǒng)教育,使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自己在未來(lái)職業(yè)生涯中承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
3.專業(yè)課教學(xué)滲透職業(yè)道德教育內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)“教書”“育人”的有機(jī)結(jié)合
“道德教育是一個(gè)需要多學(xué)科共同研究的領(lǐng)域,僅僅通過(guò)這一門學(xué)科來(lái)探討這一領(lǐng)域既是有限的,也是危險(xiǎn)的。”所以,職業(yè)道德教育不能僅僅依靠德育課程來(lái)完成,必須進(jìn)行跨學(xué)科、多維度的理論融合,必須依靠多門課程的合力來(lái)推動(dòng)。高職院校開設(shè)的課程大多為專業(yè)課,專業(yè)課程也包含職業(yè)道德的內(nèi)容。實(shí)踐證明,以專業(yè)知識(shí)為依托的職業(yè)道德教育,內(nèi)容充實(shí)、生動(dòng)、形象,更有說(shuō)服力和感染力,更受學(xué)生歡迎。在專業(yè)課教學(xué)中滲透職業(yè)道德教育,有助于學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握與本專業(yè)相對(duì)應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范。所以,專業(yè)課教師應(yīng)結(jié)合專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容給學(xué)生詳細(xì)介紹本專業(yè)的職業(yè)規(guī)范、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)禁忌等,幫助學(xué)生詳細(xì)了解本專業(yè)特有的職業(yè)道德規(guī)范和要求,全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)專業(yè)課教學(xué)“教書”與“育人”的有機(jī)結(jié)合。
在新時(shí)期,高職院校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)職業(yè)道德教育的重要性與必要性,教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》指出:“高職高專教育是我國(guó)高等教育的重要組成部分,培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線,適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的,德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。”加強(qiáng)職業(yè)道德教育是新時(shí)期我國(guó)高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)所決定,是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,也是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的內(nèi)在要求,因此,學(xué)校應(yīng)高度重視職業(yè)道德教育,加強(qiáng)對(duì)職業(yè)道德教育的理論研究,提高教師素質(zhì),主要是教師的教學(xué)能力和思想道德素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)力度和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入,學(xué)校選派優(yōu)秀的教師到企業(yè)中掛職鍛煉,真正了解企業(yè)的職業(yè)道德和企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)素質(zhì)要求,切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
2.整合其他科目,突出職業(yè)道德教育,在學(xué)科教育中滲透職業(yè)道德教育
高職院校針對(duì)學(xué)生職業(yè)道德教育的科目并不多,教材內(nèi)容理論化強(qiáng)。針對(duì)90后大學(xué)生的實(shí)際,職業(yè)道德教育應(yīng)走入各類專業(yè)課和公共課中,在各學(xué)科教學(xué)中,教師要充分挖掘和提煉職業(yè)道德因素,滲透到課堂教學(xué)中,樹立人人都是職業(yè)道德教育者的教育理念,尤其是思想政治課、法律課、心理輔導(dǎo)課和職業(yè)生涯規(guī)劃課等進(jìn)行系統(tǒng)整合,使職業(yè)道德教育實(shí)現(xiàn)多元化、常態(tài)化。
3.共建全員育人格局,發(fā)揮學(xué)校與企業(yè)、社會(huì)、家庭“四力合一”的作用
“職業(yè)道德認(rèn)知不等于職業(yè)道德品格的養(yǎng)成”,對(duì)于道德的觀念,如誠(chéng)信等不是自動(dòng)就能變成學(xué)生的品質(zhì)或行為的,而需要學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)和家庭“四力合一”,共同加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德教育。學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)理論知識(shí),到企業(yè)中去實(shí)踐應(yīng)用,加上社會(huì)良好大環(huán)境的正能量傳遞,家長(zhǎng)的監(jiān)督及參與評(píng)價(jià),使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣和高尚的職業(yè)道德素質(zhì)。
4.突破傳統(tǒng)職業(yè)道德教育評(píng)價(jià)方式,創(chuàng)新職業(yè)道德教育評(píng)價(jià)體系
高職院校傳統(tǒng)的職業(yè)道德教育評(píng)價(jià)方式側(cè)重對(duì)學(xué)生理論知識(shí)的考核評(píng)價(jià),教師通過(guò)作業(yè)檢查學(xué)生對(duì)職業(yè)道德理論知識(shí)的掌握情況,這樣的評(píng)價(jià)方式比較單一,缺乏實(shí)效。因此,學(xué)校應(yīng)改變傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式,形成任課教師、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員和學(xué)生本人“五方共同評(píng)價(jià)”的體系。教師側(cè)重學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià);實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和企業(yè)指導(dǎo)老師側(cè)重考核學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的評(píng)價(jià);輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生日常行為綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià);學(xué)生本人則進(jìn)行自評(píng)。
5.充分利用實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)最佳平臺(tái),將企業(yè)文化與校園文化有機(jī)融合
高職教育以就業(yè)為導(dǎo)向,目前各院校已加大了校企合作的力度,學(xué)生在校期間至少有半年的頂崗實(shí)習(xí)期。高職院校應(yīng)抓住學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)環(huán)節(jié),讓學(xué)生深刻體會(huì)企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的要求,學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)中的榜樣,通過(guò)榜樣示范作用,提高自身的職業(yè)素質(zhì)。學(xué)生在校期間,加強(qiáng)企業(yè)文化與校園文化的有機(jī)融合,邀請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)校園,開展“校企合作論壇”,使學(xué)生在校期間接受“演練”,以便日后更好地適應(yīng)企業(yè)的要求。
【關(guān)鍵詞】高職 酒店專業(yè) 職業(yè)道德
【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089(2014)01-0236-02
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,酒店行業(yè)也面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇。目前,中國(guó)酒店業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,也逐步提高了星級(jí)酒店設(shè)施的檔次。同時(shí),酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈,對(duì)酒店員工的素質(zhì)也提出了更高的要求。在這種形勢(shì)下,高職酒店專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)符合酒店發(fā)展要求的技能型高素質(zhì)人才。現(xiàn)階段的高職教育往往只重視提高學(xué)生的從業(yè)基本能力,在職業(yè)道德培養(yǎng)方面卻鮮有涉及。而在實(shí)際工作中,這些隱形的因素往往影響著酒店專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展前景,應(yīng)引起高度重視。
一、高職院校酒店專業(yè)學(xué)生開展職業(yè)道德教育的現(xiàn)狀
高職院校酒店專業(yè)學(xué)生要想成為酒店所需要的專業(yè)人才,除了要努力提高自身的知識(shí)水平和技能之外,還需要培養(yǎng)自己的職業(yè)道德素質(zhì)。職業(yè)道德是優(yōu)秀員工必備的基本素質(zhì)之一,直接影響著學(xué)生的終生職業(yè)發(fā)展。目前,高職院校酒店專業(yè)學(xué)生在職業(yè)道德教育方面還存在著不少問(wèn)題,現(xiàn)介紹如下:
(一)自我約束能力較差
經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)的高職學(xué)生都能認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德對(duì)自身發(fā)展的重要性,很多人具有提高自身道德素質(zhì)的潛在需求。但是,高職學(xué)生雖然充分肯定了職業(yè)道德素質(zhì)的重要性,但對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)還不夠深入。很多學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中隨意請(qǐng)假,自律意識(shí)亟待提高。
(二)不能適應(yīng)自身角色,工作認(rèn)同感較低
由于酒店行業(yè)的特殊性,剛畢業(yè)的高職學(xué)生需要與各種不同類型的客人打交道,很多畢業(yè)生處理不好酒店復(fù)雜的人際關(guān)系,不知道如何與人相處。還有相當(dāng)多的畢業(yè)生對(duì)自己的定位認(rèn)識(shí)不清,甘愿在一線工作的畢業(yè)生少之又少,大部分人認(rèn)為從事管理工作會(huì)有比較好的發(fā)展前途。由此可見(jiàn),畢業(yè)生的就業(yè)動(dòng)機(jī)比較實(shí)際,對(duì)相對(duì)辛苦的一線工作具有一定的排斥心理。
(三)缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神
無(wú)論是酒店行業(yè),還是從事其它行業(yè),敬業(yè)精神都是十分重要的。畢業(yè)生開始自己的職業(yè)生涯時(shí),就必須踏踏實(shí)實(shí)從基層做起,酒店行業(yè)也不例外。如果高職學(xué)生欠缺敬業(yè)精神,就無(wú)法適應(yīng)日復(fù)一日的基層工作,就會(huì)對(duì)酒店的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度以及崗位安排產(chǎn)生抵觸心理,在工作中就會(huì)消極怠工,不服從管理,這些都直接影響到學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多高職酒店專業(yè)的畢業(yè)生奉獻(xiàn)意識(shí)不強(qiáng),功利主義傾向卻很明顯。
二、培養(yǎng)高職酒店專業(yè)學(xué)生職業(yè)道德的對(duì)策
(一)做好新生入學(xué)教育
要培養(yǎng)高職酒店專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì),就必須從新生入學(xué)開始。通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行入學(xué)教育,開設(shè)課程設(shè)計(jì)講座等形式,讓學(xué)生明白一個(gè)“酒店人”應(yīng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)。還要向?qū)W生講解酒店專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)以及發(fā)展前景,讓新生樹立正確的價(jià)值觀和世界觀,為提高學(xué)生的職業(yè)道德水平打好基礎(chǔ)。
(二)對(duì)學(xué)生的日常行為加強(qiáng)管理
要提高一個(gè)人的道德水平,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,就必須充分利用學(xué)校教育的有利條件對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的教育。高職院校應(yīng)根據(jù)酒店行業(yè)未來(lái)職業(yè)道德的具體要求,從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)制定并完善學(xué)校的規(guī)章制度和行為規(guī)范,在對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常生活管理時(shí)融入職業(yè)道德的具體要求,有效規(guī)范學(xué)生的行為,使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
(三)提高對(duì)職業(yè)道德教育的認(rèn)識(shí)
高職院校要進(jìn)一步提高對(duì)職業(yè)道德教育的認(rèn)識(shí),將其納入相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃并提出考核要求。學(xué)生要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)酒店職業(yè)道德規(guī)范、原則等內(nèi)容,逐步培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神和協(xié)作能力,提高其職業(yè)道德水平。同時(shí),學(xué)校還要開設(shè)相關(guān)專題講座以及基層經(jīng)營(yíng)管理等課程提高學(xué)生的實(shí)踐能力和管理知識(shí)水平。
(四)利用社會(huì)實(shí)踐等機(jī)會(huì)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)
學(xué)生在酒店頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)候,教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo),鼓勵(lì)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)與酒店管理實(shí)踐結(jié)合起來(lái),以酒店優(yōu)秀管理者和員工為榜樣,不斷提高自己的實(shí)踐能力和職業(yè)道德水平。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,要及時(shí)幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,跳出認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),為培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的職業(yè)習(xí)慣打好基礎(chǔ)。
(五)在酒店專業(yè)課程教學(xué)中滲透職業(yè)道德教育
要將職業(yè)道德教育與專業(yè)課教學(xué)緊密結(jié)合起來(lái),這樣不僅可以提高教學(xué)質(zhì)量,還能提高學(xué)生的職業(yè)道德水平,增強(qiáng)育人的效果。比如,在實(shí)訓(xùn)課中,專業(yè)教師要抓好細(xì)節(jié),讓學(xué)生在學(xué)校的時(shí)候就注意自己的儀容儀表、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣、態(tài)度以及行為舉止,使學(xué)生養(yǎng)成酒店所要求的基本禮貌和禮儀習(xí)慣。還可以開展案例教學(xué)以取得更為直觀的教學(xué)效果,注重在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。
(六)注重校園文化建設(shè),營(yíng)造職業(yè)道德教育的良好氛圍
高職院校應(yīng)將職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與校園文化建設(shè)結(jié)合起來(lái),營(yíng)造出良好的職業(yè)道德教育氛圍。可以將團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)實(shí)信用、奮發(fā)進(jìn)取、遵紀(jì)守法、勤學(xué)實(shí)干等職業(yè)道德素質(zhì)融入到校園文化建設(shè)之中,這樣可以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì),增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)。
(七)圍繞職業(yè)道德教育開展課外活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德意識(shí)
可以開展各種形式的職業(yè)道德教育活動(dòng),在課外活動(dòng)中增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德意識(shí)。可以積極開展社團(tuán)活動(dòng),通過(guò)演講、職業(yè)指導(dǎo)和征文等方式讓學(xué)生明白職業(yè)道德的基本要求;還可以利用寒暑假社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)培養(yǎng)學(xué)生的技能和職業(yè)品質(zhì),使學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì),提高自身的職業(yè)素質(zhì)。
綜上所述,酒店專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,需要進(jìn)行系統(tǒng)的教育和培養(yǎng)。高職學(xué)生要想提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,獲得較好的職業(yè)發(fā)展,不僅要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能,還要具備良好的職業(yè)道德素質(zhì),成為受企業(yè)和社會(huì)歡迎的、具有良好發(fā)展前景的職場(chǎng)精英。
參考文獻(xiàn):
[1]俞圓.高職酒店專業(yè)學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)對(duì)策研究[J].甘肅科技,2011(1).