序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇檔案知識管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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【關鍵詞】醫院檔案；知識管理；探究

近年來，醫院檔案管理廣泛引入信息化技術，邁入信息智能時代，知識管理也隨之出現，有力的提升了檔案的管理和運用。

1醫院檔案知識管理的內涵及優勢

（1）醫院檔案知識管理概念醫院檔案知識管理指的是對醫院檔案相關知識的管理。具體而言，就是對醫院檔案顯性知識和隱性知識的管理，包括對其進行獲取、采集、加工，進而創造和利用；以及實際利用中與醫院檔案知識關聯的知識資產、人員、設施、組織等資源的管理。

（2）醫院檔案知識管理的優點①加快醫院檔案信息共享現階段，我國各級各類醫院基本上建立起了內部信息網，利用內部信息網絡，實現了信息間的互聯互通。醫院檔案的知識管理就是借助于醫院內部的信息網絡強調檔案知識信息的儲備和共享，從而有助于醫院整體醫療水平的提升。②加速隱性知識顯性化轉化隱性知識貯存于人的大腦中，作為一種潛意識的知識，隱性知識難于用語義和邏輯工具來表達，因此也就很難與人實現共享。與之相反，顯性知識則能夠借助文字實現可編輯化，從而達到與人的交流和分享。醫院檔案知識的管理化能夠對隱性知識實施挖掘和組織，促進其向顯性知識轉化，達到知識的交流和分享。③促進知識運用和創新醫院檔案知識管理的終極目的在于促進檔案知識的運用和創新。檔案知識在管理的內化過程中通過知識的儲備和外溢，使個人激發創新能力，獲取新思想、新概念，在有效的時間內轉化為新知識、新能力，從而提高醫院醫療衛生水平的提高。

2醫院檔案知識管理的內涵與意義

檔案知識管理是針對醫院醫療診治、護理及其行政管理所產生的檔案給予統一集中地知識管理。它包括上述所有檔案的收錄、整理、貯存及其開發利用，醫院檔案知識管理意在通過建立一套科學、嚴謹的創新、分享制度，使醫院在醫療診治、護理及管理方面的知識應用得到整體提升。檔案知識管理把醫院檔案作為核心資源，充分體現出知識密集型組織的管理特性。

（1）保證醫院可持續性發展。21世紀是知識經濟時代，知識創新成為經濟發展的新亮點。醫院檔案作為醫院醫療診斷、護理、科研及管理的載體，是保證醫院可持續性發展的戰略資源，是科技知識集大成者，因此，充分發揮醫院檔案的知識作用，為醫院發展增添源源不斷的動力。

（2）促進知識創新。醫院檔案作為醫院醫療診斷、護理、科研及管理成果的載體，為醫院醫療診治、科研、管理提供豐富而詳實的資料，這些資料作為隱性知識，通過有效地整合、組織，被充分挖掘、再利用，從而使知識呈現出顯性化，有力的促進了知識創新。

（3）再造業務流程。隨著計算機技術的普及和廣泛運用，檔案管理也進入數字化信息時代。醫院檔案引進知識管理概念與技術，借助數字信息技術，重新梳理檔案實體的管理流程，實現紙質檔案的數字化，發揮檔案承載知識價值。

3醫院檔案知識管理體系建構

（1）建立專業管理。隊伍高素質的專業技術人才是實施醫院檔案知識管理的關鍵。再好的配置，再好的設施，如果沒有人的管理，一切都是空談。因此，醫院檔案知識管理需要一支高素質的專業技術隊伍。醫院管理者要從醫院長期發展出發，未雨綢繆，建立知識管理人才培養計劃以及行之有效的激勵制度，采取引進來走出去的戰略，從高等院校引進優秀的專業人才，同時對現有的管理人員實施外培計劃，把他們送入高等院校去進修；醫院領導也要以身作則，樹立對檔案知識管理理念，使全院上下形成檔案知識管理的氛圍。

（2）營造知識交流氛圍。醫院是知識分子聚集的地方，這里有著眾多的專家型、學者型的高科技人才，他們的頭腦中中潛藏著大量具有醫療參考價值的隱性知識，但是也要看到，他們長期承擔著繁重的醫療、科研任務，很少有空閑時間坐在電腦前，因此也難以把這些豐富的醫療知識、科研知識用語言和邏輯手段展示出來。為此，醫院領導層要采取行之有效的手段，并形成制度，為這些專家提供切實可行的交流平臺，并且讓檔案管理人員參與其中，讓醫務工作者發揮智慧潛能，開發隱性知識，從而形成顯性知識。

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關鍵詞:檔案管理;知識管理;概念;關系;相互作用

在知識經濟時代背景下，知識管理和檔案管理發生了密切的聯系，社會經濟活動的決策者和引導者明確提出把知識管理的基本理念和方法全面系統的應用于檔案管理工作當中，人們也開始逐漸意識到知識管理和檔案管理從有所區別，到相互影響，最后有機融合，形成內在規律的邏輯關系。

一、檔案管理與知識管理的概念

知識管理是以知識為核心的管理，圍繞著知識和與知識有關的一系列生產社會活動。而知識是通過學習、實踐或者探索所獲得的認識、判斷或技能，在人類社會當中，知識已成為一種重要資源，久而久之人們認識到知識的稀缺和可靠，開始追逐知識的獲取，最終演化成一門知識學科，于是知識管理作為一種最新的管理意識和形式，經歷了多年的積累和發展，它融合了現代信息技術、知識經濟理論、企業管理思想和現代管理理念，在企業管理中知識管理是一項重要內容。檔案管理亦稱檔案工作，是直接對檔案實體和檔案信息進行管理并提供利用服務的各項業務工作的總稱，也是國家檔案事業最基本的組成部分。廣義意義的檔案管理是指檔案的保管，而狹義意義的檔案管理是指對已經收集、整理后的材料存入庫房形成的檔案進行日常的管理工作。檔案管理作為一項管理工作，主要環節在收集、整理、保管、鑒定、統計和為檔案利用者提供服務。在現代社會經濟活動當中，眾多企事業單位實際經營活動就是采取和使用企業管理進行日常工作安排和產生經濟效益，而檔案管理作為一項企業管理的重要內容，逐漸得到決策者和領導者的重視，對于檔案管理本身來講，除了對檔案實體的管理以外，還有對檔案內在信息的管理，在某種程度上來說，實際上是對一種知識的使用價值的有效管理，因此檔案管理和知識管理二者很難割裂開來。

二、檔案管理與知識管理異同關系

(一)檔案管理與知識管理的相同之處

1．二者的管理對象檔案管理的對象主要是文字、圖形、音頻、視頻等等文件材料，可以說檔案管理具備信息屬性，而信息作為一種知識的表現形式，同屬于知識管理的范疇。知識管理的對象則主要是知識，而知識的組成部分為顯性知識和隱形知識，顯性知識主要是通過外部獲取的方式得到的，如圖書、報紙期刊等有形知識，而隱形知識是側重于無法用文字描述和表達的知識，更多的是以思想、經驗為代表的無實物形態的知識。我們可以看出檔案管理屬于顯性知識范疇內，知識管理的管理對象包含了檔案管理的管理對象。2．二者的管理目的檔案管理的管理目的在于為檔案利用者提高更精準、更快速的服務，側重滿足利用者的需求;而知識管理的管理目的是盡可能的實行知識的價值，為知識管理者提高知識理論體系，指導其作出正確的決策和判斷?？梢哉f二者在最終終端管理工作的達成都是為了滿足使用者需求實現管理的價值，二者出發點相近。3．二者的管理流程不管是傳統檔案管理模式還是現代化檔案管理模式，都有收集、整理分析、保管、分類統計、利用的過程，而知識管理的流程主要是知識產生、收集、加工、整理、評價、利用，可以看出在某幾個環節當中，檔案管理和知識管理的管理流程基本類似。4．二者的管理技術隨著信息技術的發展和普及，各行各業也都隨之與其相結合，可以說在管理技術和手段上，新一代現代化檔案管理和知識管理都紛紛以計算機技術和網絡為技術支撐和傳播媒介，二者技術手段相同。

(二)檔案管理與知識管理的不同之處

1．范圍大小檔案管理管理范圍主要是檔案實體和信息管理，而知識管理的范圍較檔案管理廣泛，包含顯性知識與隱形知識，可以說檔案管理的管理范圍僅僅涵蓋了顯性知識，而不具備隱形知識，知識管理二者皆備。2．重視利用程度在社會經濟活動中，檔案管理一直受決策者和領導者的忽視，重視程度低，利用效率同樣低下，甚至就因為檔案管理人員知識管理認知較低導致檔案管理水平不高，隨著近些年檔案管理工作的現代化發展進程加快，情況有所好轉，但是知識管理從出現至今一直備受重視二者的重視利用程度差異明顯。3．機制體系完善度正是由于二者的重視程度差異較大，知識管理早早就形成了屬于自己的理論體系，以及系統有效的管理機制，而檔案管理理論水平較低，由于思想認知問題導致人員參與程度低，長期處于體系不完整、機制不完備的狀況。

三、檔案管理與知識管理的相互作用

(一)知識管理提升檔案管理

正是由于傳統的檔案管理工作缺乏高水平的知識管理介入，現代化發展的檔案管理工作需要知識管理的作用。知識管理通過其自身先進的理念來推動檔案管理工作，提高管理人員和執行人員的認知水平和思想深度，在主觀上影響其促使檔案管理知識深化，形成檔案管理的知識及管理體系。同時隨著知識管理的不斷深入，數字信息技術的引進也使得檔案管理手段豐富、工作效率提升。

(二)檔案管理推動知識管理

檔案管理工作的工作主客觀條件得到改善，管理工作的大力開展，有助于知識的沉淀和積累，形成的知識理論體系將培養出新一代管理人才，對知識的傳播與交流都起到了推動作用，并在此過程中，知識管理可以得到深挖，通過新一輪的理解和完善，知識管理體系會更為深化和系統。

參考文獻:

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1.高校檔案館知識管理的內涵和特點

高校檔案館是信息管理的組織機構，所從事的是與知識相關的業務。因此知識管理背景下的高校檔案館管理是以知識管理的理念和方法為指導思想，有效組織、整合、記錄、挖掘、創新檔案館內、外知識資源，將知識與技術密切結合，實現知識的重組、再造、共享，最終實施開放型、針對型、多樣型、知識密集型服務的過程。由此看來，高校檔案館知識管理囊括了檔案信息知識資源、人力資源、檔案館設施、計算機信息技術資源。其特點概括如下：檔案館知識管理以檔案信息管理為基礎，是檔案信息管理的繼續和延伸;檔案館知識管理是使知識增值、創造新知識并逐漸向現實生產力轉化的管理;檔案館知識管理通過人的行為能力使信息資源與技術結合達到最佳狀態;檔案館知識管理以用戶滿意為根本宗旨，以實現知識配送、知識共享為最終目標。

2.高校檔案館實施知識管理的現實意義

傳統的檔案管理側重于檔案實體的管理，實體檔案數量大、種類多、載體多樣、內容分散，多以孤本形式存于檔案庫房，不利于檔案的有效利用。高校檔案館開展知識管理能把信息與信息、信息與人聯系起來，從而進一步把握知識之間的內在關系，形成完整的檔案信息知識系統。

（1）知識管理有利于促進高校檔案館的可持續發展

知識管理是以知識為核心的管理，包括顯性知識管理和隱性知識管理。檔案館顯性知識管理是借助現代信息技術手段對現有實體資源進行結構化和有序化的處理，建立起內容豐富全面、調用便利快捷的信息知識庫的過程，強調人與文檔、人與工作之間的關系。檔案館隱性知識管理是以“人”的知識和智慧為工具，通過個體之間相互交流、討論，充分表現員工的聰明才智，實現知識共享，強調人與人之間的關系。知識管理為檔案館內、外互相學習，實現知識共享創造了新途徑，有利于建立學習型的檔案組織，能夠使檔案館隱性知識最大程度地顯化，不斷創新知識和傳播知識，從而實現檔案管理創新、服務創新，有效提升檔案館的生存發展、服務能力，推動高校檔案館的可持續發展。

（2）知識管理有利于提升高校檔案館的組織應變能力

傳統的高校檔案館管理是以館藏檔案實體為中心的管理，服務是坐等用戶、被動的、手工式的服務，這使得檔案館缺乏現代社會的競爭力，無法適應現代用戶多樣化信息需求。知識管理背景下的用戶需求由信息單元向知識單元轉變，這要求檔案館必須改變傳統的管理方法和服務模式，將用戶需求同信息資源結合起來，加強檔案館的整體應變能力和組織協調能力的管理。首先，知識管理能提升高校檔案館的管理功能。高校檔案館知識管理將管理中的“人與人”“、人與物”結合起來，加強組織內部人與人、人與信息之間關系，使組織內部協調更加有效，信息交流更加及時，對外界的反應更加靈敏。其次，知識管理促使高校檔案館服務主動化。高校是人才濟濟的殿堂，這對檔案館管理和服務提出更深層次的要求，要求高校檔案館在深入研究用戶需求，分析用戶需求傾向基礎上，深化服務內容，優化服務項目，變被動為主動服務，使偶爾用戶變為經常用戶，潛在用戶變為現實用戶，真正實現“以用戶為中心”的知識服務。再次，知識管理保障了檔案信息資源共享。隨著信息技術的發展和知識傳播手段的日趨成熟，高校檔案館努力營造知識共享環境，利用現代信息技術中的數據挖掘技術、信息檢索技術、網絡技術、智能傳輸技術等，實施信息知識轉移，擴大了知識共享范圍，深化了知識共享的深度。

（3）知識管理有利于提升高校檔案館的核心競爭力

高校檔案館實施知識管理既是知識創新管理又是知識服務管理。檔案管理的單位向檔案知識元轉變，通過對檔案知識進行組織、存儲、共享和創新，構建以滿足用戶知識需求為目標的靈活的檔案知識服務體系。高校檔案館通過館員為學校的教學、科研提供優質的知識服務，創造社會效益和經濟效益，有效提升檔案館的信譽度和知名度，形成高校檔案館獨特的核心競爭力。

二、高校檔案館實施知識管理的策略

1.構建基于知識管理的檔案館管理機制

知識管理理論為現代檔案管理和服務構建了全新的理論平臺。構建基于知識管理的檔案館管理機制是高校檔案館開展知識管理保障。首先，建立有效的學習機制，構建知識型檔案館?；谥R管理的檔案館學習機制，將促使檔案館成為一個終身學習、全員學習、全過程學習、團隊學習為特征的學習型組織，館員之間，館員和用戶之間互相學習和交流，使學習成為日常的、自覺的事情。其次，構建有效、健全的溝通機制，促進知識交流。良好的工作氛圍和人際關系，有利于部門之間、上下級之間的協調關系的形成。檔案館要結合本館實際情況，豐富溝通方式，營造良好的溝通氛圍。一方面要充分發揮傳統交流形式的作用，如檔案館開展定期培訓、座談、檔案知識競賽、檔案櫥窗等，實施定制式的溝通交流；另一方面通過現代信息技術保證館員自由溝通，如通過網絡視頻、網絡論壇、QQ聊天、微博、微信等形式促進館員之間的溝通。再次，建立有效的信息服務反饋機制。用戶和檔案館之間是相互依賴、利益共存的共同體，檔案館及時捕捉用戶需求心理傾向，分析檔案利用中存在的問題，采納用戶意見，調整檔案管理方向，有助于及時解決問題，彌補工作中的失誤。

2.重視檔案信息資源知識管理，創設有效的知識管理內容

知識管理背景下的檔案信息資源須有序化、數字化、知識化，因此檔案館重視檔案信息資源的知識管理，創建有效的知識管理內容是檔案館實施知識管理的關鍵。首先，重視館藏檔案信息知識管理，促進顯性知識系統化、結構化。對數量龐大、種類繁多、內容分散的館藏檔案信息有針對性地加工、提煉，使無序的信息變得有序，使固化的信息變得活化，形成特有的檔案館精品信息，促進信息知識的形成。為更好地為學校師生服務，南京信息工程大學檔案館重視檔案信息資源的知識管理，精心提煉館藏信息，構建了學校歷年機構設置、干部任免、歷年畢業生基本信息、歷年畢業生學位論文信息等精品信息，為檔案館實施知識管理奠定了良好的基礎。其次，加快檔案數字化建設的步伐，構建知識化的數字檔案產品。知識管理的最終目標是實施知識服務，檔案數字化產品是知識服務的實施對象，因此高校檔案館應有計劃、有步驟地加快館藏檔案的數字化進程，形成具有知識價值的數字化檔案產品。再次，挖掘特色檔案信息資源，構建個性化、定制化的知識產品。特色檔案信息資源體現鮮明的館藏特色和學科、專業特色，將特色檔案編撰成為系統性、知識性強的專題，形成適合用戶需求的、量身定做的知識產品。

3.重視人力資源管理，培養知識型館員

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關鍵詞：檔案管理；知識管理；資源

中圖分類號：C93 文獻標識碼： A

一、檔案管理與知識管理

檔案管理分為廣義和狹義兩種，廣義主要是指對建立的檔案進行保管；狹義主要是指對已經入庫的檔案進行日常養護工作。而在我們日常的檔案管理中，除了妥善放置檔案和對檔案進行維護外，還有就是對于檔案內容信息進行管理。對于檔案內容的管理，其實是一種對于檔案內部具有使用價值的知識管理。

知識管理起源于商業管理，是誰具體提出知識管理這個概念重說紛紜，知識管理主要是管理團隊通過科學合理的管理方式，對于知識資源進行重組和分配，保證其得到有效利用。我國對于知識管理的主流解釋是，將組織的智力和記錄型信息轉化為更大的生產力。從上述定義可以看出，我們將知識管理定義為利用對于知識的有效管理和利用，提升企業的效益。

二.現行的檔案管理模式的缺陷

靈活性差：現行的檔案管理模式基本繼承史料管理方式，送來的資料就存檔，基本上是通過文字、圖案記錄在紙片上，將檔案變成了一個存放借取倉庫。再者，檔案管理人員的觀念相對死板，阻礙了信息化檔案的發展。工作人員只是將送來的檔案整理、編目、排序、存放靜態放置，導致知識信息孤立、傳遞慢，而在知識經濟滲透到檔案領域的今天，這樣的管理方式顯然不靈活。 局限性大：按照現在的管理模式，對于沒有完結的文件以及動態的知識是不重視的，對于檔案的使用范圍以及實效性是有限制的，對于信息只是簡單的整理信息的利用率是低下的，這些對檔案的管理方式都有悖于現代開放性的知識經濟環境，無法適應時代潮流，最終只能成為一個冗余的部門。

三 知識管理在檔案信息管理中的應用

1 對檔案中顯性知識的組織和管理

檔案信息資源的內容極為廣泛，涉及各個方面的知識，只有當這些知識被人們了解掌握后，才能在原有的基礎上創新，進行新的探索，從而實現檔案的價值。其次，擴大檔案信息的傳播和共享途徑。在知識管理中，對檔案信息分析的目的并不僅僅是為了保管收藏，而更強調“關注檔案的情報價值、現實價值與利用價值”，如何更好地利用其價值，并進一步推動知識創新，它預示著檔案工作者的理念從“重藏輕用”到“以用戶為中心”的轉變。主動向用戶提供利用，前提是找到切實可行的提供利用的途徑和方式，這就要求檔案工作者憑借自己的智慧，借助知識管理的技術手段實現檔案信息的廣泛傳播和共享。

2 對檔案隱性知識的組織和管理

隱性知識是建立在個人經驗基礎之上并涉及各種無形因素，如個人信念、觀點、理解、直覺、預感和價值觀等方面難以公式化和明晰化的知識。檔案所具有的隱性知識，主要指不被用戶所知的檔案形成背景信息、檔案內容包含的未表述清晰需要人們挖掘的隱性信息。隱性知識難以用語言表達且傳播起來十分困難，所以對檔案中隱性知識的組織和管理，最主要的是把隱性知識轉化為顯性知識，以此實現檔案隱性知識的交流與共享。舉例來說，一張照片檔案在一般人看來也許就是一張照片，其所包含的隱性知識就需要檔案工作者挖掘，即要能清楚解釋照片檔案的背景信息、展現的重點內容及其可能蘊含的潛在價值。

四知識管理在檔案實體管理中的應用

1 檔案管理流程中的知識管理

（1）擴大檔案的收集范圍。豐富多元的檔案館藏是實施知識管理的基礎。在現有館藏中，文書檔案占據了館藏檔案的主體，隨著電子政務、電子商務的發展，電子文件的收集也越來越受到重視；除此之外，還要注重收集私人檔案、實物檔案、口述檔案等多種形式的檔案以及與檔案相關的資料。

（2）以知識單元為基礎整理檔案。在知識管理中，檔案的整理更傾向于以檔案所蘊含的信息、知識為標準，進行分類整理。知識組織是以知識單元為加工單位的，而知識單元是經過專家精心評價、篩選、提取和測試之后獲得的“濃縮”的知識。對于數字化檔案信息和電子文件的整理來說，由于計算機存儲技術、數據庫技術和搜索引擎的應用，采用以知識單元為基礎的知識組織方式更能滿足用戶需要，這也是當前知識組織的主流和方向。知識單元具有不確定性，我們可以根據不同的信息需求制定多種分類方案。

（4）資源合理配置的檔案保管。實現檔案“藏”和“用”的平衡，是把知識管理應用于檔案管理的目標之一。盡量長久地保存有價值的檔案和保存檔案的效益之間需要一個平衡點，怎樣以更經濟的方法實現檔案的長久保管是檔案保管中需要解決的實際問題。在知識管理中，可以運用已有的經驗和現代分配理論合理分配有限的資源，爭取實現檔案保管效益的最大化。

（4）以用戶為中心的知識服務?！耙杂脩魹橹行摹辈恢皇且痪淇谔枺鼞撠灤┯跈n案實體管理的全過程中，并最終由檔案利用者的評價來體現；提供知識服務是更高層次的檔案利用方式，它強調的是檔案館是否提供了利用者需要的信息，這些信息能否解決利用者的問題。為了實現這一目標，一方面，要深入挖掘檔案信息中的顯性知識和隱性知識，豐富檔案知識的檢索途徑，使用戶能夠獲取信息；另一方面，還要收集和分析檔案利用者的相關信息，為知識服務提供導向性、針對性依據，為用戶提供創造新知識的可能性。

2檔案實體管理中對知識管理技術的應用

現代信息技術是知識管理技術產生的基礎，因此可以把知識管理技術理解為以計算機技術為核心的現代信息技術集合。在信息技術無孔不入的時代，檔案管理也受其影響，特別是紙質檔案的數字化、電子文件、多媒體檔案的產生和管理，都是以信息技術為支撐的，對這些檔案的管理必然離不開信息技術的應用。可見，對檔案實體管理流程的調整和完善中，對知識管理技術的應用不可或缺：知識管理技術中的數據庫技術、分布式管理技術、網絡技術、人工智能技術等能夠使檔案知識的獲取、分類、存儲、檢索、傳遞、共享、更新變得更加容易。

五知識管理在檔案機構管理中的應用

這里所說的檔案機構，既包括各級各類檔案館、檔案室、文件管理中心、檔案中介機構以及檔案信息中心等實體機構，也包括數字檔案館、檔案網絡聯盟等虛擬機構。把知識管理（尤其是知識組織管理）應用到檔案機構管理中，目的是實現機構高效運轉、資源配置合理，有利于對檔案信息資源實施知識管理。檔案機構如何在自身的管理中運用知識管理，可以學習較為成熟的企業知識管理的經驗，就是通過在所有部門和組織的管理流程中逐步引入知識管理方法，提高檔案機構的運作效率。

1 把知識服務的理念融入組織文化

組織文化對組織成員有著突出的導向、凝聚、激勵和約束作用，會外化表現在組織成員的活動中。把知識服務的理念融入組織文化，就是要在檔案機構中形成一種崇尚知識、倡導學習、創新服務的理念。檔案機構應鼓勵員工提高工作能力，加強專業知識學習，并愿意把自己的知識貢獻給機構其他成員和檔案利用者，實現知識共享。

2以知識共享為目標廣泛開展合作

對于檔案館、檔案中介機構這樣的獨立機構來說，要加強各部門之間的交流與溝通，培養大家的合作意識，分享知識管理中的經驗，提高服務質量：對于檔案室檔案信息中心等一些組織的內部子機構來說，其服務對象相對固定，即組織內部人員，他們所追求的知識共享更傾向于提供檔案信息服務，以滿足本組織對檔案信息的需求，支持組織正常運轉。

這里的廣泛合作還有更深一層的意思，即檔案機構之間的知識共享和合作。一個機構的檔案信息資源是有限的，為了更好地服務用戶，應該開展機構間的合作甚至是聯合，擴大知識共享范圍。

3以技術為支撐的管理模式

現代信息技術不僅在檔案實體管理中發揮著重要作用，在檔案機構的管理中也是如此。無論是實體檔案機構還是虛擬檔案機構，信息技術都是其實施知識管理必不可少的基本條件（尤其是對于數字檔案館和檔案網絡聯盟本身就是依仗著計算機技術和網絡技術的發展才出現的新生事物來說，信息技術甚至是其生存之本）。舉例來說，辦公自動化系統在檔案機構的應用，可以提高其工作效率，節省資源消耗；知識管理系統能對海量數據進行存儲和提供利用，為實現知識共享提供了技術支持。同時，也使檔案機構更具知識創新能力。

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關鍵詞：知識管理 管理技術 檔案管理 數字化

一、檔案管理與知識管理相近相通

（一）管理對象重疊

如今，在檔案管理中，對檔案的分類十分的細致，主要是按照文件或檔案的內容進行不同程度的劃分，而且并對不同年限的的檔案進行明細的標記，并且排列好順序，以方便讀者在進行閱讀時，可以詳細的對檔案進行了解。而知識管理則與文檔管理有很大不同，它主要是對知識進行不同的分析、解釋和研究，也是文件最基礎的組成部分。組織的知識的知識為顯性知識和隱性知識。顯性知識是通過組織自身工作和活動中逐步形成的非文件和收買其他各個組織信息以及通過其他外部因素得到的文件和檔案；主要由收集、購買、交換等方式從外部獲取的圖書、報紙、期刊、數據庫等。目前在進行檔案管理的過程中，我們主要很大一部分是進行知識管理。換句話說其實知識管理其實包含著檔案管理，而且在進行檔案管理和知識管理時，我們所面對的對象其實都是文件和檔案。雖然從表面上這兩個管理方式是有著不同的管理模式，但是隨著科技的發展，這兩個不同的方式，都以及相互聯系和相互包含。

（二）管理目的相近

檔案是以知識形態為世界做出服務的一種方式，是為了滿足社會各界在需要某些知識時能夠提供到相應的檔案的一種管理模式。為組織各項活動提供檔案服務，滿足用戶的檔案需求，是檔案管理工作中的根本目的和管理模式，也是檔案管理工作在應用中的主要出發點和落腳點。知識管理的最終目標是實現知識的價值、提升企業的核心競爭力，為此在知識管理過程中必須通過將知識模式應用在恰當的地方，更是能夠傳遞給需要這些知識的人們，以便于其在工作中能夠對其產生良好的幫助和制定出最佳決策。

（三）管理流程類似

長期以來，我國檔案界將傳統檔案管理業務劃分為六個環節：檔案的接收與征集、整理、鑒定、保管、統計和利用服務。實現文件、檔案一體化管理、集成管理，則還包括文件的制作或接收、傳遞、處理、歸檔等環節。知識管理的流程是知識的產生、收集、存儲、加工、整理、評價、利用等。檔案管理和知識管理的管理流程相當類似：都是對散布在各個角落的文件或知識進行識別，收集，集中在一起。之后再整理，歸納，辨別。最后使之大眾化，可以被所有人利用學習，實現其應有的價值；而在利用過程中又會產生新的文件、檔案或知識，需要對其進行收集、存儲。

（四）管理技術相同

受信息技術全球化的整體趨勢影響下，科學技術越來越發達，信息傳遞越來越迅速，文件和檔案在管理中逐步的出現相互交流和相互的改革控制，各種信息形式的日益復雜化。對于從古代流傳下來的羊皮或絹帛或紙質的文件和檔案，為了能在當前網絡一體化的管理模式下適應發展，應當對其進行數字化處理，使其所傳遞的知識能讓現代人所了解學習。同時也可以保證檔案管理工作和知識管理能夠進行綜合應用。因此，現代檔案管理的全部活動——文件、檔案的制作或接收、傳遞、處理、歸檔、整理、鑒定、保管和提供利用等都依賴于現代信息技術。而知識管理更是信息技術飛速發展的產物，知識管理的實現離不開計算機技術、通訊技術和網絡技術等的應用。

二、檔案管理與知識管理相差相異

1、管理的對象不同

從管理的對象上來看，檔案工作的管理對象是對文本文檔、文獻資料等相關的可記錄與記載的信息進行管理，不論是在傳統的紙質管理模式中，還是在現代化技術下的檔案信息化管理模式中，其所要進行管理與工作的具體對象都是可見、可聞的信息或者數據；但是在知識管理中，它所管理的具體對象有可能是無法用文字或數據經記錄于記載的，比如企業員工在生活實踐中所領悟出的經驗之與知識管理的對象的范圍度進行比較，前者是應該被包涵于后者中的，即：信息包含于知識，知識包含信息。

2、管理的具體流程的不同

檔案管理工作的具體流程主要有信息資料的收集、整理、鑒定、保管、編目和檢索、統計、編輯研究、提供利用等等，其管理流程中的每一個環節都是極其重要的，這主要是檔案信息化管理工作的具體流程，相對較復雜，傳統的檔案管理工作程序就簡單很多了，它只有其中信息資料的收集、整理、館藏與利用四大環節；而知識管理工作中，它所包括的具體工作主要有：建立知識庫；促進員工之間知識的交流；在企業內部建立起尊重知識的良好環境；將知識作為企業的資產進行管理，知識管理需要在企業內部構建一個完整的、量化與質化的知識系統，讓企業員工通過不同途徑獲得相關的知識，并將所獲取的知識轉化為工作績效，最后回饋給企業，促進企業的發展

三、檔案管理與知識管理相輔相成

（一）知識管理提升檔案管理

1.知識管理可以拓展檔案管理的領域

傳統的企業檔案管理過分強調檔案與文件、檔案與圖書情報的區別，將文件、圖書情報等排除在管理職責之外，從而極大地限制了自身活動的范圍。而在管理內容上，現今的大多數企業檔案都只是記錄歷史，保留已有的文件，其實這些對于企業的發展來說，已經成為過去式，并不能帶來太大的利用價值，在當今的時代潮流下，檔案管理應該服務于現實，與時俱進，積極的搜集各種有利于企業進步發展的信息，進而歸檔研究分析，最大的發揮檔案管理的作用，為企業創造更多的價值。

知識管理要求將包括文件、檔案在內的一切載體形態的知識納入管理范圍，并將不同載體形態的知識進行整合與集成，建構一個整體的知識資源體系。知識管理強調在企業各項生產、經營、管理活動創造知識、共享知識、應用知識，使知識直接服務于企業價值創造活動。

2.知識管理可以提升檔案管理的價值

傳統的企業檔案管理重保管輕利用，大部分都是將企業過往的資料保存，所提供的信息自然也都是過時的，不能滿足企業發展的信息。而知識管理可以再分析研究知識的過程中發現新的信息，這樣一來，知識管理體現了檔案管理的意義，進而也提升了檔案管理的價值。。

（二）檔案管理促進知識管理

1.檔案管理有助于沉淀、積累知識

檔案管理可以保留從人類文明開始的一切知識和信息，通過文件或檔案的方式流傳下來，使后來者可以學習借鑒，豐富自身的知識，在此基礎上創新發展，這也是世界能夠得以發展的基礎。

2.檔案管理有助于傳播、交流知識

信息、知識的傳播、交流主要有兩種途徑：一是語言，二是書面。語言交流包括面對面的口頭交流、會議交流和電話交流。書面交流主要是指以文件為載體或工具的交流。

在語言交流的過程中對檔案管理分析與應用是最為關鍵的，但是語言交流也存在一些缺點，比如受時間空間的限制，容易失真，不能以書面的方式流傳下來等。對于書面交流來說，費時費力和文化限制又成為其主要的缺點。

3.檔案管理有助于理解、挖掘知識

檔案管理的最基本理論和最高原則是“來源原則。也就是說文件是在何種條件下被誰用什么方式為達到哪種目的而產生出來的。這些來源信息正是了解、管理和利用電子文件的關鍵所在。

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【關鍵詞】知識管理；視角；檔案管理；構建

不管是在哪一個行業，開展知識管理最直接的效用就是能夠將更多的智慧集中起來，實現隱性知識以及顯性知識之間的互通共享，最終達到增強某一個組織反應能力以及創新能力的目的。一般來說，知識管理的內容主要有以下幾方面的內容：一是知識庫的建立，二是內部知識環境的建立，三是職員之間進行知識的溝通交流，四是知識資產管理。筆者在文中以企業為分析對象，闡述了知識管理視角下檔案管理模式的構建。

一、知識管理和檔案管理兩者間存在的差異

首先是兩者之間管理對象上的差異。知識就是知識管理的對象，除了我們經常接觸的顯性知識外，還包括隱性知識。這兩種知識在企業中并不是一個很多、一個很少的狀態，而是相對平衡的，因此都應該被重視。而實物以及文檔則是檔案管理的對象，這兩個對象都歸納為顯性知識的其中一部分內容。其次是兩者使用工具上的差異。檔案管理通常是工作人員根據類別進行歸檔以及提供利用，而知識管理的實用工具則種類更多。再次是兩者間IT應用的側重方面的差異性。IT在檔案管理中的應用，是為了歸檔存儲更加規范，管理起來更加簡便。而IT在知識管理中的應用，突出的則是知識的使用功能，可以說是對知識的信息化進行了更高層次的升華。此外，兩者間的管理的特點以及管理的手段也存在較大的差異。

二、知識管理視角下檔案管理模式的構建的建議

（一）對文件進行標準化與數字化管理。公司運行過程中新出現的文件，比如投資經營管理等活動中形成的重要的來往文件等，都要進行分類整理，在規定的時間內統一歸檔存到控制平臺信息系統里。要注意糾正一些員工以往形成的開展工作時不注意歸檔文件或者不注意將文件存到文控系統中的做法，做到將所有具有保存價值的文件進行數字化管理。對于存量文件，比如一些非數字化的文件，這類文件無法通過內容進行檢索，我們可以對其進行掃描轉化成電子文件進行存檔。對所有數字化的文件都要進行規范統一的編碼儲存，將一些重要的屬性信息標記好，這樣就能夠實現文件管理的標準化以及信息化。

（二）創建智能搜索引擎。為了方便企業的領導員工有效利用存儲的文件資料，發揮檔案的最大價值，我們可以再組織內部建立一個企業領導員工專用的搜索引擎，可以對企業進行“百度”，這樣用戶就可以迅速通過搜索引擎獲取知識或者檔案。有了搜索引擎功能，就能夠實現對組織整理歸檔的大量數據開展檢索，特別是對一些掃描檔案以及非結構化文件的內容進行搜索，這些前人積累下來的知識與經驗就可以被更多人重復利用。

（三）建立知識庫。一是解決核心知識是什么的問題。通常來說，每個組織都會有自己的不同種類的知識，我們將這些知識根據內涵進行分類可以分為一般類知識與核心類知識。若是根據類型進行區分，則分為三大類，即專門類、文書類以及特種類。若是根據知識形態可以分為兩類，若是根據企業層次也有明晰的五種分類。但是我們在實際的知識管理工作中，并不需要對所有種類的知識都進行管理。因此，在構建知識庫的時候一定要首先認識到要管理的知識類型以及價值是在哪方面，有所側重。第二是合理控制知識產出，牢牢掌握產出知識結構。若是做不到結合組織中的所有的流程與崗位進行分析，則想實現知識共享是存在很大難度的。做不到這一步，即使是有知識“產出”，這些知識的質量也難以保證。第三是科學組織知識，多方式展示知識。通常來說，工作中產生的知識量很多，但是也非常零散，所以我們要對這些知識進行系統化整理。開展知識庫構建工作的時候，要對這些知識開展初步的收集、整理，再進行分門別類，緊接著還要將知識入庫，由相關的管理人員對它們進行進一步的審核與標準化處理才能成為知識庫的資源。第四是提高知識的利用率，實現知識的合理評估。知識雖然是一種資源，但是從知識自身的屬性來分析，它實際上是沒有使用價值的。只有當我們把知識加以利用，這些知識才擁有了使用價值。反觀我們現在很多組織雖然建立了知識庫，但是知識庫的價值卻并沒有發揮出來，造成這種情況主要是由于這些知識和組織具體的業務之間沒有關聯，我們要做的是從一個知識使用者的角度出發，對用戶的實際需求開展全面的、綜合的分析，比如我們要求某些崗位的員工達到某種水平的工作能力，他應當具備什么方面的知識，另一方面還要對這些知識的表達手段一并考慮。第五是以創新提升知識質量。要更好地管理檔案，最大程度地利用這些知識，不僅需要組織的重視，更需要員工的參與。因此，有必要建立一套激勵機制，引導、鼓勵員工參與到知識的整合和提煉活動中，我們要做的至關重要的一項工作就是讓員工明白共享知識的必要性和意義。有了一個完善的工作機制，在機制運行的過程中會慢慢培養出知識共享的認識和文化形態，如此一來，組織的知識管理就更容易形成常態化。

三、結語

總而言之，組織只有將檔案管理當成知識利用的重要途徑，以知識管理的視角開展檔案管理，才能實現知識更大程度的利用。

【參考文獻】

[1]張濤.知識管理背景下的企業檔案信息化建設探討[J].現代商業2013(02).

[2]王雨.基于知識服務的檔案管理模式的理論探索[J].青春歲月2011(18).

篇(7)

（一）知識管理的定義與優勢。目前，關于知識管理的定義還沒有統一的認識。知識管理可以認為是對知識本身的管理，包括對顯性知識與隱性知識進行的獲取、保存、加工、創造以及利用等管理工作。此外，知識管理在實際應用中，往往還涉及與知識相關的各種資源的管理，包括知識資產、知識人員、知識設施以及知識組織等等。由此可見，知識管理是一種對知識本身以及知識關聯資源的全方位和全過程管理。知識管理的先進管理優勢主要體現在三個方面：

1.有利于知識和信息共享。知識管理重視知識和信息的交流，通過內部信息網絡將局部的知識儲備傳播到組織整體，形成全局的知識儲備，并對組織進行開放。

2.有利于隱性知識顯性化。隱性知識是一種存在與人腦中，難以使用語義以及邏輯工具表示的潛意識知識，它不易交流與分享。而顯性知識是可以通過文字或符號來表現的可編輯知識。知識管理重視對隱性知識的挖掘與組織，促進隱性知識的交流、共享與創新，加速隱性知識的顯性化。

3.有利于知識應用和創新。知識應用是知識管理內化的過程，是通過利用組織知識儲備來解決新問題的過程。知識創新是基于組織知識儲備溢出。擴展的新思想、新概念。知識管理激發個人的創新能力，在最合適的時間傳遞最為恰當的知識，幫助個人提高決策以及實踐能力。

（二）醫院檔案知識管理的定義與意義。醫院檔案知識管理是指對醫院管理業務領域內所產生的檔案進行集中知識管理的過程，涉及檔案的收集、整理、保存以及利用等環節，并建立一整套有效的知識創新、分享機制，通過檔案知識管理提高醫院整體的知識應用水平。以檔案為核心資源，以知識管理為導向，醫院檔案知識管理是知識密集型組織的管理趨勢，符合現代醫院檔案管理的要求：

1.檔案知識管理適應時代需求。知識經濟高速發展，知識成為了經濟效益的新的增長點。醫院檔案資源是醫院關鍵的戰略性資源，是醫院高知識含量的體現，檔案知識管理充分挖掘醫院知識資源，為醫院發展增添動力。

2.檔案知識管理促進知識創新。醫院檔案管理在發現隱性知識單元的基礎上，進行整合、組織，實現知識顯性表示，提供利用者的利用效率，最大限度實現檔案所承載知識信息的價值與功能。

3.檔案知識管理再造業務流程。利用知識管理概念與技術重新梳理檔案實體的管理流程，引入現代化信息技術，提高對檔案承載知識價值的實現，實現紙質檔案的數字化管理。

二、建設醫院檔案知識管理體系的措施

（一）建設知識管理專業團隊。醫院檔案人員的知識管理能力直接影響著醫院檔案知識管理的應用程度以及管理體系的建設。醫院檔案管理人員要建立一套適應知識管理的人才培養計劃以及行之有效的激勵制度。對檔案人員的培訓要重視知識管理的理念與技能培訓，以知識主管為培養目標，充分挖掘醫院對知識的需求以及日常形成的檔案資料。

（二）營造隱性知識交流氛圍。醫院是典型的知識密集型組織，尤其是在醫務人員的頭腦中潛藏著大量具有醫療參考價值的隱性知識。這些隱性知識是在長期的臨床實際中逐漸積累而成，是醫院知識管理亟待開發的部分，也是檔案知識管理的最終目的。因此，在醫院內營造隱性知識共享和創新的文化交流氛圍至關重要。依據不同部門，不同愛好，有規律的長期組織工作交流會，讓檔案管理人員參與其中，引導醫務工作者發揮智慧潛能，開發隱性知識。

（三）整合信息技術管理體系。高新信息技術是貫徹實施檔案知識管理的物質保障，隨著信息技術的高速發展，醫院管理已經全面現代化。在新的信息環境下，醫院日常工作產生的文件以數字電子文件為主，非數字化文件為輔。為了實現檔案知識的共享與管理，一方面，要做好非數字文件的數字化工作，加速隱性知識的顯性化；另一方面，利用通信網絡實現醫院檔案信息管理系統與醫院綜合管理系統的連接，實現現行文件與檔案的無縫對接。