序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務(wù)運(yùn)營托管范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

痛苦抉擇

網(wǎng)絡(luò)改變著人們的生活方式，也改變著傳統(tǒng)品牌的銷售方式。在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，線下銷售渠道強(qiáng)大的傳統(tǒng)品牌，一番痛苦抉擇后，紛紛觸網(wǎng)。

這些行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)品牌有以下共性：生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品力求規(guī)模效應(yīng)，線下有完善的銷售渠道，有數(shù)量眾多的線下銷售終端，有龐大的線下銷售人員及管理團(tuán)隊(duì)。

在電子商務(wù)時(shí)代，這些傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售面臨著眾多困惑：相同產(chǎn)品，如何協(xié)調(diào)或區(qū)隔線上線下的零售價(jià)格？如何實(shí)現(xiàn)線上+線下>2的增量銷售效果，而不是簡單的線上對線下需求的存量替代？網(wǎng)絡(luò)銷售如何既增加銷量又?jǐn)U大品牌影響力？網(wǎng)絡(luò)銷量一定的前提下，如何實(shí)現(xiàn)利潤最大化？

沒有一種網(wǎng)絡(luò)銷售渠道模式能夠全面滿足傳統(tǒng)品牌在價(jià)格管控、增量銷售、強(qiáng)化品牌、利潤最大化等方面多維度的目標(biāo)。不同的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)模式，有各自的優(yōu)劣勢，其中取舍的關(guān)鍵在于傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售能力的積累和決策者的核心目標(biāo)。

三大電商渠道建設(shè)模式

1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制

傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)批發(fā)/零售商簽訂經(jīng)銷合同，企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)批發(fā)/零售商之間是單純的商品買賣關(guān)系，這與線下的經(jīng)銷商賺取批零差價(jià)模式?jīng)]有本質(zhì)區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道僅是線下渠道的補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制又分為多家分銷和獨(dú)家經(jīng)銷兩種，品牌越強(qiáng)勢越傾向采用多家分銷制，反之則采用獨(dú)家經(jīng)銷制。

2. 網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營托管制

傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)（包括淘寶天貓商城、京東商城等）簽訂網(wǎng)絡(luò)直營旗艦店入駐協(xié)議，同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)旗艦店的運(yùn)營（包括店鋪裝修、客服接單、倉儲(chǔ)發(fā)貨等）外包委托給專業(yè)電商托管公司運(yùn)營。電商托管公司獲取月度托管服務(wù)費(fèi)及銷售傭金，銷售傭金一般按網(wǎng)絡(luò)零售額的5%～10%比例提取。

3. 網(wǎng)絡(luò)零售直營制

傳統(tǒng)品牌組建網(wǎng)絡(luò)銷售部門（事業(yè)部或獨(dú)立電子商務(wù)子公司形式），與天貓/京東等各大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)直接合作，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直營旗艦店，自主負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)旗艦店的裝修、定價(jià)、客服、售后、促銷推廣等日常運(yùn)營工作。部分激進(jìn)的財(cái)大氣粗的傳統(tǒng)大品牌企業(yè)直接建垂直B2C零售商城（如海爾電器/百麗鞋業(yè)等），采用全方位網(wǎng)絡(luò)零售直營制。

利與弊

1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制

對傳統(tǒng)品牌而言，這是最簡單省事的網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)模式。傳統(tǒng)品牌傳統(tǒng)銷售渠道（批銷渠道、商超渠道等）建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售本質(zhì)與傳統(tǒng)線下渠道一致。采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制，企業(yè)可以借鑒移植其線下管理經(jīng)驗(yàn)。

但是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商因經(jīng)營成本低、銷售區(qū)域無邊界，價(jià)格戰(zhàn)是其獲取銷量的常用手段，其銷量主要來源于線下存量需求的轉(zhuǎn)移，這非常容易激發(fā)線上和線下渠道的矛盾，也容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商與企業(yè)的矛盾。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制，傳統(tǒng)品牌難以掌控線上零售價(jià)格，無法發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)短渠道銷售控制優(yōu)勢，不能獲取網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)值鏈上的利潤，更難以起到傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的品牌傳播和維護(hù)作用。

2. 網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營托管制

伴隨電子商務(wù)的發(fā)展，中國各地電商代運(yùn)營公司雨后春筍般地出現(xiàn)，僅在電子商務(wù)之都杭州（淘寶所在地）就有數(shù)百家電商代運(yùn)營公司。

傳統(tǒng)品牌采用網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營托管制，本質(zhì)是借雞生蛋，將“客服、零售倉儲(chǔ)、發(fā)貨”等粗活外包，自己掌控網(wǎng)絡(luò)旗艦店所有權(quán)，掌控品牌、價(jià)格、推廣等核心資源，并能獲得零售價(jià)值鏈中的多數(shù)利潤。

不利之處在于，電商托管公司魚龍混雜，優(yōu)秀的、有實(shí)力的不多，難以找到合適的電商托管公司；一旦簽訂托管合同（一般是1～2年），在托管期內(nèi)，傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售必受制于人，且必須付出不菲的電商代運(yùn)營托管傭金。

3. 網(wǎng)絡(luò)零售直營制

如同設(shè)立線下直營門市部或?qū)Ｙu店一樣，傳統(tǒng)品牌在淘寶天貓/京東等銷售平臺(tái)上設(shè)立網(wǎng)絡(luò)旗艦店，有利于全面掌控網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)值鏈，肥水不流外人田，有極強(qiáng)的價(jià)格控制力，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)零售短渠道優(yōu)勢！能夠兼顧品牌建設(shè)和銷量之間的關(guān)系。

弊端有：傳統(tǒng)品牌的管理層不熟悉電子商務(wù)運(yùn)營，缺乏忠誠的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營隊(duì)伍，難以解決電商運(yùn)營文化和傳統(tǒng)管理文化之間的沖突。傳統(tǒng)品牌自己建站銷售的直營模式，因引流成本巨大、獨(dú)立網(wǎng)站維護(hù)成本過高等，弊遠(yuǎn)大于利，不宜提倡。

進(jìn)與退

1. 服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器類的一線傳統(tǒng)品牌，基于戰(zhàn)略發(fā)展之目的，應(yīng)不遺余力地組建網(wǎng)絡(luò)銷售部門，采用有渠道掌控力、零售利潤最大化的網(wǎng)絡(luò)零售直營制（但不必自建獨(dú)立網(wǎng)站銷售），應(yīng)盡力突破網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營人才、文化、機(jī)制的瓶頸，鍥而不舍、知難而進(jìn)！因?yàn)椋裉觳蛔唠娚讨罚魈鞂⒖赡軣o路可走！

若因電商運(yùn)營人才不足問題，不敢倉促采用網(wǎng)絡(luò)零售直營制，權(quán)宜之計(jì)可采用代運(yùn)營托管制，一旦時(shí)機(jī)成熟，必須早日采用網(wǎng)絡(luò)零售直營制為主、托管與經(jīng)銷為輔的渠道模式。

占有天時(shí)地利人和之優(yōu)勢，在線下已經(jīng)建立完善渠道的杭州女裝傳統(tǒng)知名品牌“藍(lán)色傾情”“秋水伊人”“江南布衣”“衣香麗影”等已經(jīng)前后組建電商銷售部門，進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直營旗艦店，并取得不菲的業(yè)績。

2. 專注于核心業(yè)務(wù)，習(xí)慣于非核心業(yè)務(wù)外包的外資品牌，應(yīng)首選網(wǎng)絡(luò)店鋪代運(yùn)營托管制。

外資品牌企業(yè)管理等級森嚴(yán)，日常運(yùn)行機(jī)制規(guī)范有序（不輕易設(shè)立電商子公司，不輕易打破工作流程），職員高薪高效精簡，擅長并專注產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)等核心能力的打造。外資品牌習(xí)慣于將“市場調(diào)查、批發(fā)零售、倉儲(chǔ)配送、銷售服務(wù)”等非核心職能特別是非知識密集型活動(dòng)外包，網(wǎng)絡(luò)零售同樣被定義為非知識密集型活動(dòng)，采用網(wǎng)絡(luò)店鋪托管制成為必然。

外資企業(yè)的普通雇員年薪動(dòng)輒數(shù)十萬元，朝九晚五晚上不加班、周末不接工作電話的潛規(guī)矩蔚然成風(fēng)，這與電子商務(wù)公司里的客服、設(shè)計(jì)、物流人員數(shù)萬年薪、沒日沒夜地工作之現(xiàn)象形成鮮明的反差。不同的管理機(jī)制、工作流程、企業(yè)文化、員工結(jié)構(gòu)，決定了外資品牌企業(yè)（也包括部分國內(nèi)大品牌）難以實(shí)施網(wǎng)絡(luò)零售直營制。事實(shí)上，寶潔、聯(lián)合利華、飛利浦、惠普等著名外資品牌企業(yè)以及國內(nèi)美的、聯(lián)想等著名品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售大多采用外包托管制。

對一些國內(nèi)二、三線傳統(tǒng)品牌而言，因企業(yè)的品牌建設(shè)能力不足，電商運(yùn)營人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)銷售最好采用借雞生蛋一體化電商運(yùn)營托管制，即將網(wǎng)絡(luò)旗艦店的裝修、客服、推廣等功能全方位外包。要充分相信電商托管公司的專業(yè)運(yùn)營能力一定比自己做得更好。如果電商托管的旗艦店獲得了預(yù)期中的成功，在電商運(yùn)營人才引進(jìn)及運(yùn)行機(jī)制準(zhǔn)備到位的前提下，中小品牌可以終止外包托管，自主運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)品牌旗艦店。

3. 對一些飲料類生鮮食品類等傳統(tǒng)品牌而言，可采用簡單易行的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制。

服飾鞋包、日化用品、家紡家具、家用電器等產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)是對傳統(tǒng)線下渠道的顛覆，應(yīng)該以零售直營制為主。

但是無論現(xiàn)在還是將來，網(wǎng)絡(luò)渠道都僅僅是飲料類、生鮮類傳統(tǒng)品牌線下廣渠道的補(bǔ)充，因?yàn)轱嬃蠁蝺r(jià)便宜、重量重，顧客即時(shí)消費(fèi)為主；生鮮類保質(zhì)期短、遠(yuǎn)程零售配送成本高且品質(zhì)難以有保證。天貓超市和京東超市的蓬勃發(fā)展，與飲料食品類傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制模式密切相關(guān)。

服飾鞋包、日化家紡類品牌旗下的一些庫存/過季商品，也可采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷制一攬子打包給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商銷售。

篇(2)

有錢能砸出運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)嗎？

“要人咱有人，要錢咱有錢，商品就更不用說了，憑啥咱不能投入個(gè)幾百萬，也砸出個(gè)B2C，弄出個(gè)上市公司？”這是傳統(tǒng)企業(yè)普遍的想法。一時(shí)間，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)勢不可擋。

可正兒八經(jīng)地弄出個(gè)電商部門來，卻懵了。小到商品的選型、定價(jià)、拍攝、描述，大到網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、運(yùn)營以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的搭建、考核，一切都得摸著石頭過河。

一個(gè)成熟的電子商務(wù)生態(tài)鏈上，包括了供應(yīng)鏈、物流、IT技術(shù)、運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)營銷……對于眾多傳統(tǒng)企業(yè)而言，“商務(wù)”涉及的研發(fā)制造和供應(yīng)鏈管理是強(qiáng)項(xiàng)，可“電子”所涉獵的網(wǎng)絡(luò)營銷、運(yùn)營和IT技術(shù)，卻相當(dāng)陌生。

矛盾催生出電子商務(wù)托管運(yùn)營這種新的“前店后廠”的合作模式。

托管運(yùn)營，在美國、日韓等電子商務(wù)發(fā)達(dá)的國家與地區(qū)早已成熟，它就像日常生活常見的小區(qū)物管、酒店托管管理一樣，把網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營、在線銷售等外包給專業(yè)代運(yùn)營商，企業(yè)自身則專注于老本行――研發(fā)與制造。

案例：如何與老東家協(xié)調(diào)節(jié)奏

A公司為美國上市公司，是中國最大的醫(yī)用輔料出口企業(yè)，2009年底，正式建立自主品牌――P全棉時(shí)代，進(jìn)入國內(nèi)高端全棉生活用品零售市場（含母嬰棉品、美容棉品），已經(jīng)在全國一線城市建立了50家直營店，欲開辟電子商務(wù)渠道。

該企業(yè)為傳統(tǒng)OEM企業(yè)，深諳專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做這個(gè)道理。2010年6月A公司與專業(yè)代運(yùn)營商達(dá)成正式合作，經(jīng)過2個(gè)月的籌備，代運(yùn)營商幫助企業(yè)建立了覆蓋商品規(guī)劃、平臺(tái)規(guī)劃、運(yùn)營規(guī)劃、物流規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的整套運(yùn)營方案，旗下的第三方平臺(tái)商城旗艦店于2010年7月底成功上線。

自2010年8月～12月，短短4個(gè)月時(shí)間，轉(zhuǎn)化率高達(dá)3%，回頭客率超過10%，這對于一個(gè)新市場新品牌來之不易。累計(jì)銷售即接近200萬，月均銷售50萬，最近的月份銷售130萬。占該品牌所有銷售渠道40%以上。

營銷亮點(diǎn)：

全棉高端用品市場，在國內(nèi)是個(gè)新市場，它的消費(fèi)群體相對高端，對品質(zhì)高度敏感，但對價(jià)格相對不敏感。代運(yùn)營商制定的策略是：

1.堅(jiān)持走高品質(zhì)與高服務(wù)的路線，打造第三方平臺(tái)NO.1品質(zhì)全棉家居旗艦店形象；

2.通過大規(guī)模的“免費(fèi)試用”，促使用戶第一次購買；

3.該類商品為日常消費(fèi)品，通過大力發(fā)展會(huì)員制和團(tuán)購業(yè)務(wù)，結(jié)合“情感營銷”《致客戶的一封信》，刺激口碑傳播與提高回頭率；

4.堅(jiān)持“寧送不折”的銷售策略，營造高品質(zhì)品牌形象。

5.大膽采用線上線下同價(jià)，通過提供高質(zhì)量服務(wù)的差異化策略，解決線上線下的沖突問題。既保持了企業(yè)統(tǒng)一的品牌形象，又照顧到不同渠道的消費(fèi)群體需求。

磨合之道：

1.傳統(tǒng)制造業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)決策流程與網(wǎng)購快速、靈活的運(yùn)營機(jī)制沖突。

網(wǎng)購，特別是第三方平臺(tái)，講究快速、靈活，很可能今天告訴你下午有個(gè)活動(dòng)，或者有好的推廣資源，需要企業(yè)在極短的時(shí)間（精確到小時(shí)）做出決策。要是企業(yè)定不下來，這個(gè)資源就是別人的了（因?yàn)槟壳暗谌狡脚_(tái)入口稀缺，可謂“僧多粥少”）。

可對傳統(tǒng)企業(yè)而言，這種決策機(jī)制是不可想象的。哪一個(gè)廣告或促銷計(jì)劃，不需要提前計(jì)劃和預(yù)算？

在雙方磨合的前2個(gè)月，往往是第三方平臺(tái)這邊催得腦子發(fā)暈，企業(yè)這邊卻還在按部就班地走著OA系統(tǒng)，大家心里都急得冒煙，卻只能眼睜睜地看著機(jī)會(huì)在眼前白白溜走，那種撕心裂肺的痛，實(shí)在難以言狀。

對策：

通過2個(gè)月的磨合，與企業(yè)掌門人反復(fù)PK，終于建立起了計(jì)劃性與靈活性相結(jié)合的機(jī)制：季度計(jì)劃+“綠色通道”臨時(shí)決策機(jī)制。季度計(jì)劃滿足了企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)作的需求，“綠色通道”臨時(shí)決策機(jī)制，則在一定額度與范圍內(nèi)，授予了代運(yùn)營公司靈活處理的權(quán)限，“前店后廠”終于運(yùn)作順暢。

2.第三方平臺(tái)網(wǎng)店系統(tǒng)與企業(yè)自有ERP信息系統(tǒng)的對接。

第三方平臺(tái)的網(wǎng)店系統(tǒng)，包括商品、庫存管理子系統(tǒng)，已經(jīng)非常成熟。可第三方平臺(tái)的后臺(tái)卻無法與企業(yè)自有的ERP系統(tǒng)聯(lián)通。讓這個(gè)渠道的供應(yīng)鏈、庫存管理游離于系統(tǒng)之外，對于一家制造企業(yè)而言，是個(gè)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

對策：

系統(tǒng)對接問題，無法在上線初期解決，可難道因?yàn)橄到y(tǒng)對接問題而耽誤網(wǎng)店上線？

代運(yùn)營公司提出了邊走邊解決策略，上線初期2個(gè)月內(nèi)人工管理；2個(gè)月后，通過程序開發(fā)與第三方平臺(tái)的API實(shí)現(xiàn)了對接，實(shí)現(xiàn)了第三方平臺(tái)網(wǎng)店與系統(tǒng)ERP的成功對接，有效避免了管理缺陷與人工管理帶來的隱患。

企業(yè)不能做甩手掌柜

托管運(yùn)營投入低、見效快，即使是對于電子商務(wù)完全不懂的傳統(tǒng)企業(yè)，也能夠較快地建立符合網(wǎng)購的運(yùn)營機(jī)制與團(tuán)隊(duì)。

但這不意味著企業(yè)就能安坐家中，等著貨如輪轉(zhuǎn)。企業(yè)選擇托管運(yùn)營模式，需要高度關(guān)注以下幾個(gè)問題：

1.合作雙方的定位。

一家網(wǎng)店能夠穩(wěn)健發(fā)展，離不開強(qiáng)大的商品開發(fā)與供應(yīng)鏈管理能力、富有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營銷資源，三者缺一不可。代運(yùn)營商有后兩者之利，迅速讓企業(yè)上路，但它不能替代企業(yè)在商品與供應(yīng)鏈所扮演的角色。

2.資源投入。

代運(yùn)營商具有的網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗(yàn)、資源，但并不代表企業(yè)就不需要投入推廣資源，不需要建立為之匹配的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。代運(yùn)營商能做到的是合理分配資源，并且盡可能提高投入產(chǎn)出比。

3.雙方的合作機(jī)制。

代運(yùn)營商是純粹的輕公司，它是圍繞網(wǎng)絡(luò)市場快速、靈活的機(jī)制來運(yùn)轉(zhuǎn)的，而對于一些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹圃煨推髽I(yè)而言，毫不夸張地說，上電子商務(wù)不亞于上ERP系統(tǒng)，整個(gè)運(yùn)營與決策流程都要“傷筋動(dòng)骨”，不建立起適應(yīng)網(wǎng)購市場的溝通與合作機(jī)制，就非常容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)在前面跑，卻被工廠在后面拖著跑不動(dòng)的情況。

4.代運(yùn)營商的專長與資源。

篇(3)

(訊)云計(jì)算平臺(tái)融合了電子商務(wù)主要目的在于減少自身在硬件設(shè)備等方面的需求，降低企業(yè)整體能耗，簡化電子商務(wù)服務(wù)的操作流程，數(shù)據(jù)中心將富余尖端的服務(wù)器設(shè)備及其他數(shù)據(jù)中心資源進(jìn)行服務(wù)器租用和服務(wù)器托管業(yè)務(wù)，來滿足用戶的各種需求。在我國，中小企業(yè)的發(fā)展平臺(tái)逐步擴(kuò)展到信息服務(wù)項(xiàng)目中，各行各業(yè)已將信息化平臺(tái)列入企業(yè)運(yùn)營方案的主要計(jì)劃中，并為此而努力著，從中獲得寶貴的信息資源，將企業(yè)推向高效率、高產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式。

一些IDC服務(wù)商為客戶提供一站式豐富的、高價(jià)值的多樣化服務(wù)，同時(shí)能將設(shè)備產(chǎn)權(quán)慢慢轉(zhuǎn)向運(yùn)營商歸屬，增強(qiáng)了開展增值服務(wù)的基礎(chǔ)，從而為精細(xì)化運(yùn)營、統(tǒng)一管理平臺(tái)、利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲得利潤打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。IDC的重要客戶群也從中獲益，借助云計(jì)算系統(tǒng)，采用自助式服務(wù)，賓館實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速部署，低成本獲取IT資源，降低信息化門檻。

云計(jì)算具有強(qiáng)大便攜、移動(dòng)和娛樂性和利用云計(jì)算進(jìn)行辦公能力的云終端產(chǎn)品將會(huì)成為市場的主流。它帶來了計(jì)算、通信、消費(fèi)電子、內(nèi)容之間的融合；4C的融合也帶動(dòng)了終端之間的融合，也意味著各種便攜網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PC、手機(jī)、家電之間的界限越來越模糊。可以想象，手機(jī)發(fā)展到一定程度，既可以便攜、通話、上網(wǎng)、控制家電，當(dāng)外接屏幕和輸入設(shè)備時(shí)，用戶就可以擁有一臺(tái)高清播放設(shè)備、辦公電腦，而且內(nèi)容方面可以和所有的終端共享。

云計(jì)算平臺(tái)融合了電子商務(wù)主要目的在于減少自身在硬件設(shè)備等方面的需求，降低企業(yè)整體能耗，簡化電子商務(wù)服務(wù)的操作流程，數(shù)據(jù)中心將富余尖端的服務(wù)器設(shè)備及其他數(shù)據(jù)中心資源進(jìn)行服務(wù)器租用和服務(wù)器托管業(yè)務(wù)，來滿足用戶的各種需求。

隨著IT業(yè)務(wù)需求不斷增加，云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施成為重點(diǎn)構(gòu)架，同時(shí)沒有基礎(chǔ)構(gòu)架的云計(jì)算，也就沒有辦法發(fā)揮最大優(yōu)勢。基礎(chǔ)構(gòu)架需求：無限動(dòng)態(tài)擴(kuò)展、自我修復(fù)功能、自我按需進(jìn)行資源分配、自我管理功能、基于策略的容量、性能自動(dòng)調(diào)節(jié)、易于管理和使用的界面、能降低成本等。從而在業(yè)務(wù)層面實(shí)現(xiàn)成本控制、部署簡單快速、提高利用率及實(shí)現(xiàn)整合的目的。(來源：IT商業(yè)新聞)

篇(4)

關(guān)鍵詞：中國聯(lián)通；電子商務(wù)平臺(tái)；發(fā)展模式

自從1998年我國第一筆網(wǎng)上交易產(chǎn)生，電子商務(wù)在我國得到了極大的發(fā)展。很多的行業(yè)在經(jīng)歷著電子商務(wù)模式的改革，在這樣的行業(yè)融合的過程中，求得了新的生機(jī)和活力，對于通訊行業(yè)來說，電子商務(wù)也在促進(jìn)其行業(yè)的不斷發(fā)展。

1 中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

很長一段時(shí)間以來，通訊行業(yè)一直關(guān)注于信息技術(shù)的使用，并在此領(lǐng)域一直代表著行業(yè)的領(lǐng)先水平。至于電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用，通訊行業(yè)是行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)，影響著電子商務(wù)的發(fā)展水平和結(jié)構(gòu)。另外一方面，電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用在通訊行業(yè)也表現(xiàn)得很明顯，往往代表著行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的最高境界，起著模范帶頭的作用。通訊行業(yè)的電子商務(wù)，即通訊企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)來運(yùn)轉(zhuǎn)其通訊業(yè)務(wù)。這與傳統(tǒng)的通訊業(yè)務(wù)相比，其打破了傳統(tǒng)的制造商，運(yùn)營商和用戶三者之間的價(jià)值鏈條，極大的延伸了增值空間，主要涉及到其運(yùn)營的三個(gè)方面，即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層面，屬于通訊企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)資料；應(yīng)用層面，關(guān)注于用戶的體驗(yàn)；業(yè)務(wù)層，涉及服務(wù)的內(nèi)容。

現(xiàn)階段的通訊行業(yè)的發(fā)展模式，主要由B2B，B2C兩種模式，對于通訊行業(yè)來說，其中的B2B就是以互聯(lián)網(wǎng)的手段，整合各方資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的電子化聯(lián)系；后者是整合資源，以客戶為導(dǎo)向，建立全面的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供更好的服務(wù)產(chǎn)品。

通訊行業(yè)電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式有：網(wǎng)上營業(yè)廳，電子商務(wù)綜合平臺(tái)，網(wǎng)上信息服務(wù)以及商務(wù)服務(wù)四種。其實(shí)電子商務(wù)的應(yīng)用沒有固定的模式，以客戶為導(dǎo)向，建立通訊業(yè)務(wù)的溝通，實(shí)現(xiàn)電子化洽談，構(gòu)成這樣的目的，就可以被稱為是通訊電子商務(wù)。

2 中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)的導(dǎo)入意義

作為通訊行業(yè)的巨頭，重視電子商務(wù)的應(yīng)用是一種必然。從表象來看，電子商務(wù)在中國聯(lián)通上的應(yīng)用將會(huì)為中國聯(lián)通帶來巨額的利潤；其次在實(shí)行電子商務(wù)的過程中，勢必會(huì)帶動(dòng)社會(huì)的各個(gè)行業(yè)進(jìn)入中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，由此極大的擴(kuò)大了其網(wǎng)絡(luò)用戶的群體，是擴(kuò)大用戶資源的好方式；對于最終的用戶來講，也極大的降低了獲得成本，在和中國聯(lián)通的合作的過程中也獲得了一定的收益。這樣的雙贏局面是雙方都愿意看到的。

以發(fā)展的觀點(diǎn)來看問題，中國聯(lián)通導(dǎo)入電子商務(wù)。這是在促進(jìn)傳統(tǒng)通訊行業(yè)的改革，優(yōu)化通訊服務(wù)的層次，代表著信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3 中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)模式的分析

如何讓電子商務(wù)平臺(tái)模式促進(jìn)通訊事業(yè)的發(fā)展，這是中國聯(lián)通一直在追尋的問題。電子商務(wù)的價(jià)值鏈條和邊際效益上可以得到啟發(fā)，建立健全平臺(tái)加應(yīng)用的模式成了中國聯(lián)通的首選。我們知道傳統(tǒng)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)包括制造商.運(yùn)營商和最終用戶三個(gè)環(huán)節(jié)，節(jié)點(diǎn)很少，影響的范圍很窄。但是現(xiàn)在電子商務(wù)的模式下，其價(jià)值鏈條很大程度上被延伸，以B2B價(jià)值鏈來說，中國聯(lián)通涉及到的業(yè)務(wù)有：基礎(chǔ)設(shè)施提供商，托管服務(wù)提供商以及加密認(rèn)證服務(wù)商等等的主體，以B2C價(jià)值鏈來說，則包含移動(dòng)通信運(yùn)營商，獨(dú)立的安全認(rèn)證中心以及最終用戶等主體。以下將從三個(gè)方面詳細(xì)闡釋：

3.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的電子商務(wù)

中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)可以有效的降低網(wǎng)路運(yùn)營商的成本，以三種方式來提升自己的綜合效率：其一，設(shè)施成本被大大降低；其二，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的幫助下，其應(yīng)用構(gòu)建的成本被極大的降低，提高了其運(yùn)作的效率；其三，降低了運(yùn)營商所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。總而言之，電子商務(wù)平臺(tái)突顯出來的邊際成本和邊際效益，有效地實(shí)現(xiàn)了對于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制，是很理想的發(fā)展趨勢。

3.2 設(shè)備制造商的電子商務(wù)

對于設(shè)備環(huán)節(jié)，最理想的狀態(tài)就是多樣化的應(yīng)用可以快速，便捷的進(jìn)入電子商務(wù)的平臺(tái)，以提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

3.3 應(yīng)用開發(fā)商的電子商務(wù)

中國聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)在信息傳送，數(shù)據(jù)定義，注冊信息等領(lǐng)域都是國際上最先進(jìn)的，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了技術(shù)上的標(biāo)準(zhǔn)化。這樣的措施，可以極大的減少后期的因軟件升級和商家加入帶來的工作量，使得業(yè)務(wù)推出時(shí)間大大縮減。對于開發(fā)商，以現(xiàn)有的資料進(jìn)行升級的操作，從而確保了吸引更多商家進(jìn)入的可能性。

3.4 用戶的電子商務(wù)

綜合聯(lián)通的用戶資源，我們可以將其分為以下幾種類型：集團(tuán)客戶和分散客戶兩種。電子商務(wù)平臺(tái)必須要針對不同的客戶提供不同的電子商務(wù)服務(wù)。基于B2B和B2C，中國聯(lián)通充分發(fā)揮其在信用上，資源能力上的優(yōu)勢，為客戶提供方便的接入方式，由此帶來的消費(fèi)體驗(yàn)是很快捷和方便的。與此同時(shí)，合作的商家也會(huì)帶動(dòng)其自己的客戶。

綜上所述，上述的三方力量相互合作，共同促進(jìn)電子商務(wù)的規(guī)模化發(fā)展，從而推動(dòng)整個(gè)平臺(tái)的發(fā)展。類似于“中國聯(lián)通搭臺(tái)，大家唱戲”的模式，極大的滿足了各方的利益，眾位主體之間相互溝通，積極參與，帶來的是技術(shù)，客戶資源的融合，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，達(dá)到了產(chǎn)業(yè)的融合。

[參考文獻(xiàn)]

[1]于洪雷.國家自然科學(xué)基金重大項(xiàng)目-新興電子商務(wù)重大基礎(chǔ)問題與關(guān)鍵技術(shù)研究.2008.

篇(5)

[關(guān)鍵詞] 河北省　電子商務(wù)　發(fā)展戰(zhàn)略　知識經(jīng)濟(jì)

一、世界電子商務(wù)發(fā)展情況

1996年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶不足0.4億，到2004年全球上網(wǎng)人數(shù)增至10億，平均每個(gè)月增加100萬戶。1994年全球電子商務(wù)銷售額為12億美元，1997年達(dá)到26億美元，增長了一倍多，1998年銷售額達(dá)500億美元，比1997年增長近20倍。聯(lián)合國發(fā)表的一份報(bào)告表明，2000年全球電子商務(wù)的交易額達(dá)到3770億美元，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為2萬億美元，到2006年將可能達(dá)到12.8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。Gartner group研究指出：亞洲電子商務(wù)2000年將達(dá)到84億元，每年以超過2倍的速度增長，到2003年達(dá)到480億美元。2002年全美網(wǎng)上銷售和服務(wù)的營業(yè)額將達(dá)3270億美元，2005年美國B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)到了2.6萬億美元，韓國：2002年交易額達(dá)到177萬億韓元，未來10年三分之一的全球國際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來完成。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展情況

我國電子商務(wù)發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：1996年開始認(rèn)識電子商務(wù)階段，從1997年起，我國進(jìn)入廣泛關(guān)注電子商務(wù)階段，1999年，我國的電子商務(wù)踏上了應(yīng)用發(fā)展階段。2002年，中國電信業(yè)實(shí)現(xiàn)了向世界第一大網(wǎng)的跨越，電話用戶總數(shù)達(dá)4.21億戶；互聯(lián)網(wǎng)達(dá)5000多萬戶。2000年底，中國電子商務(wù)交易額達(dá)到1億美元，2001年中國電子商務(wù)交易額升至93.3億美元，據(jù)易觀國際《互聯(lián)網(wǎng)研究系列報(bào)告――電子商務(wù)（2004）》顯示，中國電子商務(wù)的交易總額在2004年達(dá)到550億美元，比2003年增長73.7%，2005年激增至775億美元。按目前的趨勢，其發(fā)展速度不亞于國際發(fā)展速度，有著良好的前景。

三、河北省電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

近年來，河北省在電子商務(wù)方面總體上處于剛剛起步的階段，要堅(jiān)持“政府推進(jìn)、統(tǒng)籌規(guī)劃、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、整合資源、循序漸進(jìn)、分步實(shí)施、培育市場”的方針，充分發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃、管理和指導(dǎo)作用，加快實(shí)施電子政務(wù)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。通過電子商務(wù)促進(jìn)流通現(xiàn)代化，提高企業(yè)信息化水平，推動(dòng)全省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。

1.電子商務(wù)基本框架的建設(shè)

借著電子商務(wù)的發(fā)展勢頭加緊河北省的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以形成河北省基本的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展做準(zhǔn)備。大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快城市網(wǎng)絡(luò)和用戶接入寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，保證網(wǎng)絡(luò)安全暢通；降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本，減輕用戶負(fù)擔(dān)，為電子政務(wù)、電子商務(wù)提供線路保障。大力發(fā)展大型電子商務(wù)綜合平臺(tái)和專業(yè)網(wǎng)站，構(gòu)建電子商務(wù)、電子政務(wù)一體化的網(wǎng)站體系，創(chuàng)造良好的平臺(tái)環(huán)境，開展多種模式的電子商務(wù)、電子政務(wù)，為中小企業(yè)提供有力的技術(shù)支持和商務(wù)服務(wù)，形成網(wǎng)上市場大省。

2.電子商務(wù)運(yùn)行機(jī)制的研究

電子商務(wù)宏觀管理控制機(jī)制的研究首先需要制定出電子商務(wù)的宏觀控制機(jī)制和框架，確定出在電子商務(wù)活動(dòng)中參與者的行為規(guī)范，建立起一系列有效的監(jiān)督和管理制度。這個(gè)框架只能根據(jù)國外的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)發(fā)展的趨勢來制定，需要保持一定的穩(wěn)定性，以及對新技術(shù)的開放性，并經(jīng)過小范圍內(nèi)的試點(diǎn)運(yùn)行后才能最終確定，在實(shí)際應(yīng)用過程中還需要不斷的調(diào)整。在宏觀框架確立之后，還需要制定一系列切實(shí)可行的、具有可操作性的電子商務(wù)具體管理辦法，其內(nèi)容將隨著具體電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而變化，目前大致應(yīng)包括電子商務(wù)的價(jià)格管理、稅收管理和交易控制、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)等方面。

3.電子商務(wù)應(yīng)用的研究開發(fā)

主要由研究機(jī)構(gòu)和電子商務(wù)的主要參與者共同進(jìn)行研究開發(fā)，研究開發(fā)的內(nèi)容可能包括商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。(1)對現(xiàn)有產(chǎn)品的集成。電子商務(wù)產(chǎn)品中有很多功能可利用現(xiàn)成的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，因此必須重視對現(xiàn)有產(chǎn)品的集成，以加快電子商務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的速度。(2)對國外引進(jìn)產(chǎn)品的消化吸收。對于國外已經(jīng)開發(fā)的電子商務(wù)類產(chǎn)品，主要是采取吸收借鑒的方法，而不是照抄。對于國外產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)跟蹤其技術(shù)動(dòng)態(tài)，吸取其合理之處，為我所用。(3)自主開發(fā)國內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)品。這是發(fā)展電子商務(wù)實(shí)質(zhì)內(nèi)容中的核心部分。對于電子商務(wù)類產(chǎn)品，基本的原則應(yīng)該是在充分吸收國外最新技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上自主開發(fā)適合我國國情的產(chǎn)品。

4.相關(guān)技術(shù)的研究

在進(jìn)行電子商務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)的同時(shí)，必須由研究機(jī)構(gòu)和電子商務(wù)的主要參與者共同進(jìn)行相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的研究，以便為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供技術(shù)上的支持。(1)信息安全技術(shù)。信息安全技術(shù)主要是對原始信息進(jìn)行加密等措施的保護(hù)，以保證信息在存儲(chǔ)、傳輸?shù)冗^程中的安全。(2)分布式用戶認(rèn)證技術(shù)。電子商務(wù)活動(dòng)的參與各方通常分布在異地，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系，因此需要彼此之間通過分布式的認(rèn)證方式獨(dú)立地確認(rèn)參與各方相互之間的身份，以防受到欺騙。(3)密鑰托管技術(shù)。密鑰托管技術(shù)主要是提供在緊急情況下獲取信息解密密鑰的一種新途徑的技術(shù)。(4)商務(wù)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。基于Web技術(shù)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)需要各廠商建立和維護(hù)商務(wù)Web站點(diǎn)，而這些Web站點(diǎn)又將成為網(wǎng)上黑客攻擊的新目標(biāo)。(5)電子貨幣支付技術(shù)。電子貨幣支付是任何一個(gè)電子商務(wù)交易活動(dòng)的必要環(huán)節(jié)，也是所有環(huán)節(jié)中最易受到攻擊和破壞的環(huán)節(jié)。(6)完善物流配送體系技術(shù)。通過開展電子商務(wù)，企業(yè)銷售范圍的擴(kuò)大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費(fèi)者購買方式的轉(zhuǎn)變。完善的物流配送體系具有完整的物流機(jī)能，包括運(yùn)輸配送、倉儲(chǔ)保管、分裝包裝、流通加工等。

5.電子商務(wù)運(yùn)作人才的培養(yǎng)戰(zhàn)略

企業(yè)在人才問題上的最大困難是缺少既懂IT技術(shù)又熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。現(xiàn)在推動(dòng)電子商務(wù)的人員多是 IT 業(yè)界人士，他們懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但對商務(wù)都往往沒有經(jīng)驗(yàn)，造成IT界和商業(yè)企業(yè)界有明顯脫節(jié)，至于電子商務(wù)中的電子貨幣，認(rèn)證體系，法律規(guī)范等，又是雙方均不太熟悉的領(lǐng)域。而在河北省開展電子商務(wù)，這些人員才是真正關(guān)鍵群體。

參考文獻(xiàn):

篇(6)

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；信息安全；技術(shù)

中圖分類號：TP309 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）12-0036-02

1 電子商務(wù)的信息安全現(xiàn)狀

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，已經(jīng)成為我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代流通方式的重要組成部分。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國通過手機(jī)上網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)突破了7億和3億大關(guān)，這么多的網(wǎng)絡(luò)用戶就為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我國電子商務(wù)市場整體交易量近年來持續(xù)增大，2011年中國網(wǎng)民在線購物交易額達(dá)到7849.3億元，比2010年增長了66%。，有效地促進(jìn)了消費(fèi)增長。預(yù)測2015年電子商務(wù)交易額將達(dá)12萬億元。隨著網(wǎng)絡(luò)深入到生活的方方面面，電子商務(wù)領(lǐng)域也接連出現(xiàn)信息安全事故，電商網(wǎng)絡(luò)安全問題越來越受到用戶的高度關(guān)注。日前，知名網(wǎng)商1號店爆出個(gè)人用戶信息被泄露，京東商城也出現(xiàn)大量“惡意訂單”，在消費(fèi)者中引發(fā)不安和爭議。在10月30日晚上10點(diǎn)半左右，在京東商城的充值平臺(tái)上出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，當(dāng)時(shí)該平臺(tái)上的積分換話費(fèi)活動(dòng)出現(xiàn)系統(tǒng)BUG（漏洞），用戶點(diǎn)擊后就自動(dòng)進(jìn)行充值，整個(gè)過程并沒有進(jìn)行相應(yīng)的扣分。而且沒有充值成功的積分被雙倍的返還，自動(dòng)打入消費(fèi)者賬戶，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這個(gè)漏洞，紛紛上網(wǎng)參與活動(dòng)，一次充值僅僅10秒左右就可以完成，一直持續(xù)到晚上將近12點(diǎn)，京東才發(fā)現(xiàn)異常，并修復(fù)了好了該漏洞，這次事件為眾多從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)敲響了警鐘，網(wǎng)絡(luò)完全問題無處不在，一旦發(fā)生將是不可挽回的損失。

2 電子商務(wù)對信息安全存在的問題

所謂電子商務(wù)基于電子信息網(wǎng)絡(luò)，特別是互聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人提品或服務(wù)交易及相關(guān)的電子認(rèn)證、在線支付、物流配送等服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。目前我國企業(yè)在電子商務(wù)信息安全方面的問題主要存在以下幾點(diǎn)。

1）企業(yè)對信息安全的重要性有所認(rèn)識，但對面臨的信息安全威脅和存在的隱患仍存在僥幸心理，很多從事電子商務(wù)的企業(yè)對注冊會(huì)員的資料欠缺有效的保密措施，很多信息資料采用是明文保存，這就很容易被黑客侵入獲得相關(guān)客戶的資料，公司內(nèi)部不法人員也可以輕而易舉的獲得客戶資料，為了牟利將其泄漏。這些問題看似技術(shù)層面的原因，其實(shí)深究起來，還是企業(yè)信息安全管理上的漏洞。在很多中小購物網(wǎng)站中，有的第三方支付平臺(tái)未依法落實(shí)相關(guān)的日至留存措施，有的甚至在明知他人實(shí)施網(wǎng)絡(luò)犯罪的情況下，仍為其提供支付服務(wù)，并從中提成獲利，有的電子商務(wù)運(yùn)營商并未落實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易異常、信用異常和非法交易的監(jiān)控措施，導(dǎo)致銷售違禁品、網(wǎng)上銷贓等違法犯罪活動(dòng)難以發(fā)現(xiàn)。

2）法律層面缺失。對于個(gè)人信息安全和網(wǎng)絡(luò)信息安全事故，由于相關(guān)法律的缺失，截至目前，依然很難給予法律層面上的定性。盡管媒體上多次報(bào)道一些網(wǎng)站出現(xiàn)用戶資料泄密事件，但從處理結(jié)果來看，企業(yè)僅僅道歉了事，并沒有承擔(dān)法律上的責(zé)任。這是由于目前我國在這方面的法律缺位，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息的侵權(quán)成本過低，同時(shí)消費(fèi)者要維權(quán)也缺乏法律支持，而且維權(quán)成本太高，這就使得很多企業(yè)并沒有動(dòng)力去真正的加強(qiáng)用戶信息保密工作。

3）網(wǎng)民安全意識薄弱，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和網(wǎng)民的法律意識，提升違法成本，才是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事故的根本之策。就像京東商城那個(gè)案例，很多網(wǎng)民利用系統(tǒng)BUG，實(shí)現(xiàn)了給自己手機(jī)充值，或者給Q幣充值的目的，這種行為其實(shí)已經(jīng)符合盜竊行為的本質(zhì)，但很多消費(fèi)者并沒有從思想上認(rèn)識到這是一種盜竊，認(rèn)為這是在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間里就不能算作犯罪行為。隨著新的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域及電子商務(wù)向農(nóng)村縱深發(fā)展，這種意識和行為還有加重的趨勢。可見，加強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)信息安全的認(rèn)識，樹立起消費(fèi)者守法的網(wǎng)絡(luò)行為十分必要。

3 電子商務(wù)的信息安全技術(shù)

3.1 加強(qiáng)安全認(rèn)證

電子商務(wù)安全認(rèn)證系統(tǒng)是保證電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)設(shè)施，目前，在電子商務(wù)領(lǐng)域，安全認(rèn)證是較為通行的一種做法。電子商務(wù)安全認(rèn)證是以數(shù)字證書應(yīng)用為核心的密碼，它以PKI技術(shù)為基礎(chǔ)，對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行加密，有數(shù)字加密和簽名加密兩種方式。電子商務(wù)交易雙方都是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易行為，交易雙方互相有個(gè)信任問題，如何在不見面的情形下對雙方身份進(jìn)行確認(rèn)是個(gè)難點(diǎn)，所以就需要一個(gè)參與方對雙方身份進(jìn)行確認(rèn)并相關(guān)證書，網(wǎng)絡(luò)交易雙方都可以通過加密證書對雙方的身份進(jìn)行認(rèn)證，保證網(wǎng)絡(luò)信息不被篡改和竊取。同時(shí)數(shù)字證書也可以起到對集中審計(jì)、產(chǎn)品授權(quán)等相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤管理的作用。例如新浪曾經(jīng)推出國內(nèi)首個(gè)安全認(rèn)證企業(yè)郵箱，傳統(tǒng)的郵件加密只限于客戶端的加密，而對于郵件的傳遞無法監(jiān)控，新浪這種加密的企業(yè)郵箱采用電子安全認(rèn)證技術(shù)，基于瀏覽器的郵件加密，通過公鑰加密與私鑰解密技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)電子郵件最大的安全性。擁有這種企業(yè)郵箱的用戶，可以保證在郵件的傳遞過程中進(jìn)行發(fā)件方和接受方的身份確認(rèn)，并且可以對郵件進(jìn)行電子簽名，保證信息的不可抵賴性。同時(shí)還支持國際漫游業(yè)務(wù)，當(dāng)用戶離開出差外地，使用別人的PC，打開自己的企業(yè)郵箱，輸入電子認(rèn)證證書密碼，即可從服務(wù)器上獲得128位的加密密鑰，打開電子郵件，當(dāng)用戶閱讀完郵件，關(guān)閉瀏覽器，其加密密鑰自動(dòng)銷毀，在機(jī)器上不留任何備份，保證了郵件安全。

3.2 完善電子商務(wù)網(wǎng)站

電子商務(wù)交易雙方的信任度成為評價(jià)電子商務(wù)秩序狀況的重要指標(biāo)，這就需要一個(gè)完善的電子商務(wù)網(wǎng)站。建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站并不是很容易的，服務(wù)器的選擇至關(guān)重要。特別是在建站的前期，服務(wù)器最重要的就是需要擁有更好的安全性和更高的性能，能夠最大限度的保證消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)交易行為的安全性。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，在網(wǎng)站建設(shè)與管理中，為了保證消費(fèi)者能夠短時(shí)間內(nèi)挑選出適合自己的商品，就不可避免的要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的搜索功能，這就對網(wǎng)站服務(wù)器的性能和結(jié)構(gòu)提出了要求。首先選擇服務(wù)器的結(jié)構(gòu)。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，服務(wù)器是要托管到電信或者網(wǎng)通機(jī)房，這是要付出一定費(fèi)用的。服務(wù)器體積越大相應(yīng)的托管費(fèi)用就越高，所以企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，選擇性價(jià)比高的機(jī)架式服務(wù)器，常見的1U或2U機(jī)架式服務(wù)器都可以符合企業(yè)經(jīng)營需要。其次，在服務(wù)器性能方面，可以選擇四核處理器、2GB內(nèi)存以及讀取性能更好的SAS硬盤，如果企業(yè)規(guī)模較小或者資金有限，可以考慮性能相對較低的SATA硬盤，并通過組建RIAD磁盤陣列來提升硬盤的讀取性能和安全性。

3.3 加強(qiáng)信息安全的規(guī)劃和溝通

沒有合作的文化是做不成大團(tuán)隊(duì)的，電子商務(wù)信息與安全管理需要這樣的合力來推行。電子商務(wù)企業(yè)信息安全發(fā)展到現(xiàn)代，在軟硬件以及信息安全技術(shù)、方法上差別不大，關(guān)鍵是信息安全理念的差異。有的電子商務(wù)企業(yè)缺乏先進(jìn)信息安全管理理念，企業(yè)高層對信息安全管理的意見相左，各部分之間溝通不暢、缺少合力或者缺乏對信息安全建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和指導(dǎo)，這些因素都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息安全建設(shè)的失敗。因此，對于電子商務(wù)企業(yè)而言，企業(yè)信息化建設(shè)需要形成合力，需要企業(yè)高層對信息安全建設(shè)的投入、長遠(yuǎn)規(guī)劃等意見統(tǒng)一，需要企業(yè)IT與業(yè)務(wù)部門溝通順暢，建立信息化規(guī)劃時(shí)，要按步驟、分階段來規(guī)劃。當(dāng)然每個(gè)企業(yè)實(shí)際情況不同，信息安全建設(shè)的速度、規(guī)模都不盡相同，企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際需要，根據(jù)企業(yè)的資金實(shí)力、發(fā)展規(guī)模以及企業(yè)發(fā)展階段等因素做好信息安全建設(shè)的規(guī)劃。同時(shí)，企業(yè)要建立統(tǒng)一的日常運(yùn)營需要建立的管理流程，除了采取用較優(yōu)秀的熟悉公司業(yè)務(wù)的人員做項(xiàng)目經(jīng)理外，最好的辦法就是建立一種長期的溝通機(jī)制，每個(gè)部門除了知道本部門的活動(dòng)計(jì)劃之外，還要知道其他部門的重大活動(dòng)，這樣才可以加強(qiáng)相互之間的配合。還有就是電子商務(wù)主要在網(wǎng)絡(luò)上展開，由于網(wǎng)絡(luò)傳播速度很快，因此應(yīng)該對流程的每一步都應(yīng)該進(jìn)行怎樣的測試和審核，避免有意和無意的疏忽造成重大事故。在出現(xiàn)問題時(shí)采取何種措施，對這些問題采取什么樣的風(fēng)險(xiǎn)描述。保證做到系統(tǒng)能夠快速恢復(fù)、人員能夠快速進(jìn)入工作崗位。

總之，電子商務(wù)作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)越來越多的應(yīng)用到企業(yè)中，電子商務(wù)涉及面廣、主體眾多，存在巨大的信息安全隱患，加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全很重要。企業(yè)作為電子商務(wù)運(yùn)營的主體，要切實(shí)加強(qiáng)對電子商務(wù)信息安全的重視程度，采用各種技術(shù)和方法來保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。

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篇(7)

1大數(shù)據(jù)處理模式的意義和特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)處理模式，是依托于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而興起的一種新型技術(shù)模式，能夠有效地處理大批量的數(shù)據(jù)信息，并保證信息的安全性和可靠性。大數(shù)據(jù)處理模式，突破了傳統(tǒng)意義上的信息搜索和信息存儲(chǔ)，有效捕捉和管理數(shù)據(jù)信息，決策力更強(qiáng)，洞察力更優(yōu)，效率更高，信息更多樣化。大數(shù)據(jù)處理模式，改變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集的意義，對于數(shù)據(jù)信息的收集，其意義不在于數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)，而是對所收集到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行刪選整合等一系列的專業(yè)化處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的轉(zhuǎn)化和升值，為不同行業(yè)不同領(lǐng)域的銷售轉(zhuǎn)化提供參考和動(dòng)力，有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)盈利。大數(shù)據(jù)處理模式與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫不同，海量的數(shù)據(jù)只是基礎(chǔ)，能夠進(jìn)行復(fù)雜有效的數(shù)據(jù)分析，才是大數(shù)據(jù)處理模式的顯著優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)處理模式有四個(gè)顯著特點(diǎn)：第一，數(shù)據(jù)量大。大數(shù)據(jù)處理模式能夠存儲(chǔ)海量信息，并保證信息的安全性。第二，數(shù)據(jù)的類型繁雜。大數(shù)據(jù)處理模式下的數(shù)據(jù)，突破傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)概念，將圖片、視頻、位置數(shù)據(jù)等都統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)信息。第三，數(shù)據(jù)信息的處理速度極快。無論是何種類型的數(shù)據(jù)，無論是何種形式的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)處理模式都能在短時(shí)間內(nèi)分析出數(shù)據(jù)價(jià)值，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。第四，較高的數(shù)據(jù)價(jià)值回報(bào)。對于海量的信息，大數(shù)據(jù)處理模式能夠進(jìn)行專業(yè)性的準(zhǔn)確分析，并能夠在分析后對數(shù)據(jù)的使用和應(yīng)用方式提出指示性建議，帶來較高的價(jià)值回報(bào)。總之，大數(shù)據(jù)處理模式是當(dāng)今時(shí)代海量數(shù)據(jù)分析的首要選擇，也是眾多行業(yè)眾多領(lǐng)域越來越傾心的數(shù)據(jù)處理的前沿方式，在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，必定會(huì)得到更為長足的發(fā)展。

2大數(shù)據(jù)處理模式對電子商務(wù)的影響

2.1提高了電子商務(wù)領(lǐng)域信息檢索的能力

電子商務(wù)平臺(tái)，是依托于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而興起的商業(yè)模式，極大地改變了當(dāng)代消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，但是，電子商務(wù)信息冗雜，無論是商品的種類還是商品的數(shù)量，都有海量的商家可供選擇，增加了用戶刪選的難度。只有改變這種雜亂無章的非結(jié)構(gòu)化信息數(shù)據(jù)，才能提高電子商務(wù)的運(yùn)營水平和銷售轉(zhuǎn)化。大數(shù)據(jù)處理模式，使得信息數(shù)據(jù)的處理更為針對性，更為靈活化。電子商務(wù)充分利用大數(shù)據(jù)處理模式，能夠?qū)崿F(xiàn)信息數(shù)據(jù)的有效檢索，根據(jù)用戶的消費(fèi)需求進(jìn)行針對性的信息顯示，根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行準(zhǔn)確性的信息篩選，使得電子商務(wù)的運(yùn)作更為智能化，更為高效性。大數(shù)據(jù)的處理模式，使得信息推薦更有針對性，提高了用戶的消費(fèi)質(zhì)量和消費(fèi)效率，節(jié)省了消費(fèi)時(shí)間和消費(fèi)精力，用戶只要輸入相關(guān)字眼，就能夠迅速反饋出用戶所需的信息資源，大大提高了消費(fèi)用戶的滿意度。

2.2提高了電子商務(wù)平臺(tái)彈性處理的能力

電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，離不開信息數(shù)據(jù)的處理。大數(shù)據(jù)處理模式的發(fā)展，提高了電子商務(wù)平臺(tái)的彈性處理能力，能夠在極短的時(shí)間內(nèi)反饋，對大量的用戶訪問做出及時(shí)地回饋和反應(yīng)。對于電子商務(wù)而言，商家的營銷活動(dòng)時(shí)時(shí)有、日日有，大量活動(dòng)信息的堆積必然造成大量的訂單信息，這就對數(shù)據(jù)信息的處理提出了更高的要求。大數(shù)據(jù)的信息存儲(chǔ)能力有效地解決了這一問題，保證了信息存儲(chǔ)的安全性，優(yōu)化了資源配置，實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的即取即用。電子商務(wù)的發(fā)展，依托于對信息數(shù)據(jù)的及時(shí)反饋和刪選，彈性的信息處理能力才能讓電子商務(wù)的發(fā)展如虎添翼，提高其運(yùn)營的整體水平和質(zhì)量。

2.3保證了電子商務(wù)行業(yè)信息處理的安全性

大數(shù)據(jù)處理模式的發(fā)展，保障了電子商務(wù)行業(yè)信息處理的安全性。電子商務(wù)是依托于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展而興起的消費(fèi)模式，難以避免地會(huì)面臨數(shù)據(jù)信息安全與否的問題。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓、網(wǎng)絡(luò)交易安全的缺失都會(huì)對信息安全帶來極大的威脅。而對于電商的消費(fèi)用戶而言，信息安全和交易過程的安全是他們最為關(guān)心的事情，不容忽視。大數(shù)據(jù)處理模式的引進(jìn)，有效存儲(chǔ)用戶的信息，及時(shí)對網(wǎng)絡(luò)攻擊現(xiàn)象進(jìn)行審查和定位，對于一些非正常的攻擊現(xiàn)象及時(shí)收集并分析，采取有效的預(yù)防和處理措施，保證信息資源的安全性和可靠性。云計(jì)算技術(shù)的引用，還能夠?qū)⒁恍┛煽康男畔⑦M(jìn)行進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化，使之成為云服務(wù)，進(jìn)而托管在云端，對這些可靠的、重要的信息進(jìn)行更為專業(yè)的防護(hù)和保密，最大化信息安全。此外，大數(shù)據(jù)的處理模式還能夠?qū)⒁恍┟舾行缘摹?shù)量極大的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使之成為可用的信息資源，為下一步創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3大數(shù)據(jù)處理模式不斷發(fā)展的條件下電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

3.1大數(shù)據(jù)的發(fā)展推動(dòng)了電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)和產(chǎn)品的多樣化

大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，推動(dòng)了電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)和產(chǎn)品的多樣化發(fā)展。電子商務(wù)是以服務(wù)和產(chǎn)品為主導(dǎo)的行業(yè)類型，高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品才是提高行業(yè)效益的根據(jù)手段和運(yùn)營方式。對于電子商務(wù)所針對的用戶群體來說，大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，能夠有效分析這些客戶群體的喜好和偏愛，能夠刪選有效的客戶信息，能夠有效進(jìn)行客戶的針對性信息發(fā)送，提高信息的針對性和準(zhǔn)確度，并根據(jù)客戶信息的提示進(jìn)行服務(wù)類型和服務(wù)方式的調(diào)整，根據(jù)客戶的偏愛進(jìn)行產(chǎn)品類型的刪減和增添，以促進(jìn)銷售。以書包為例，不同年齡有不同的風(fēng)格喜好，不同性別有不同的類別偏好，以藍(lán)胖子為主題的書包類型一定不是酷炫殺馬特風(fēng)格的青少年的囊中物，胡巴的卡通形象才是呆萌少女最熱衷的產(chǎn)品類型。根據(jù)客戶不同的喜好和性格，可以有效改變服務(wù)和產(chǎn)品類型，帶動(dòng)一定量的銷售業(yè)績。

3.2大數(shù)據(jù)的發(fā)展推動(dòng)新型電子商務(wù)運(yùn)營模式的產(chǎn)生和發(fā)展

大數(shù)據(jù)處理模式的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式造成了一定的沖擊，產(chǎn)生了一系列的個(gè)性化服務(wù)和定制化產(chǎn)品類型，這些都直接影響了電子商務(wù)行業(yè)的運(yùn)營模式，傳統(tǒng)的運(yùn)營理念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的發(fā)展要求和信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，創(chuàng)新電子商務(wù)的運(yùn)營模式才能為電子商務(wù)的發(fā)展開辟一條坦途。大數(shù)據(jù)處理模式的出現(xiàn)，對電子商務(wù)進(jìn)行了區(qū)別和分析，根據(jù)所運(yùn)營產(chǎn)品和服務(wù)對象的不同，依托于互聯(lián)網(wǎng)的力量，歸納出不同的運(yùn)營模式：B2B的企業(yè)互惠，B2C的網(wǎng)絡(luò)直銷，C2C的消費(fèi)者交易，O2O的互聯(lián)網(wǎng)銷售等，有效提高了交易速度，簡化了交易流程，提高了交易質(zhì)量，便捷了交易模式，大數(shù)據(jù)處理模式影響了電子商務(wù)不同模式競相爭榮，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下一道亮麗的風(fēng)景線。例如，近兩年不斷興起的上門服務(wù)，革新了傳統(tǒng)的銷售模式和運(yùn)營方式，以消費(fèi)者的訴求為根本，從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理出發(fā)，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，便捷了操作模式和操作流程，明顯提高了交易質(zhì)量和效果。

3.3大數(shù)據(jù)的發(fā)展推動(dòng)IT設(shè)施在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中的核心競爭力