序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇獨(dú)處的心理學(xué)定義范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：環(huán)境心理學(xué)；發(fā)展歷程；理論基礎(chǔ)；方法論

環(huán)境心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，是一門新興的邊緣學(xué)科，它于20世紀(jì)六七十年代在美國(guó)產(chǎn)生并迅速發(fā)展起來(lái)，是一門研究人與其所處環(huán)境之間相互作用和關(guān)系的心理學(xué)前沿學(xué)科。環(huán)境心理學(xué)主要運(yùn)用心理學(xué)的方法分析人類經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)與環(huán)境各方面的相互作用和相互影響，揭示各種環(huán)境條件下人的心理發(fā)生發(fā)展的規(guī)律[1] 。

一、環(huán)境心理學(xué)的發(fā)展歷程

有關(guān)環(huán)境和人的行為之間關(guān)系的科學(xué)研究始于一百多年前（Gulliver，1908；Trowbridge，1913）。19世紀(jì)，心理學(xué)家研究了人對(duì)聲、光、重量、壓力等環(huán)境刺激的知覺，但由于行為主義的主導(dǎo)地位和對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時(shí)的研究?jī)A向于把環(huán)境事件看作強(qiáng)化程序和兒童經(jīng)驗(yàn)。20世紀(jì)40年代，少量關(guān)于環(huán)境和行為聯(lián)系的研究出現(xiàn)，其中包括行為地圖、環(huán)境認(rèn)知地圖和城市社會(huì)學(xué)（Moore，1987）。不過(guò)，這些并不完全是對(duì)環(huán)境和行為相互作用的最充分的研究。最早轉(zhuǎn)向?qū)Νh(huán)境和行為系統(tǒng)研究的人是費(fèi)斯廷格（Festinger）、沙赫特（Schachter）和貝克（Back），他們研究了環(huán)境設(shè)計(jì)因素對(duì)學(xué)生社會(huì)關(guān)系發(fā)展的影響 [2] 。

20世紀(jì)50年代，這個(gè)領(lǐng)域的研究逐漸增多。勒溫（Lewin，1950）把環(huán)境定義為決定行為的一個(gè)關(guān)鍵因素。盡管他強(qiáng)調(diào)的主要是社會(huì)環(huán)境，但是人們還是會(huì)經(jīng)常談?wù)摰剿睦碚搶?duì)于自然環(huán)境的重要性。同一時(shí)期，勒溫的學(xué)生巴克（Barker）等人對(duì)環(huán)境和行為的關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)研究，把勒溫的行為公式：B=f （PE） （即人的行為是人與其所處環(huán)境相互作用的結(jié)果） 和“生活空間” （life space） 等心理場(chǎng)論（field theory） 發(fā)展成為一種系統(tǒng)的生態(tài)心理學(xué)研究范式，從而啟動(dòng)了最初的環(huán)境心理學(xué)研究[3] 。 霍爾（Hall，1959，1966）的空間關(guān)系學(xué)主要研究如何使用空間；此外還有針對(duì)擁擠的效應(yīng)的研究（Calhoun，1962，1964），以及20世紀(jì)60年代城市規(guī)劃師林奇（K.Lynch）對(duì)環(huán)境認(rèn)知和城市表象的研究。這些研究促進(jìn)了大量關(guān)于人和環(huán)境關(guān)系的研究。同時(shí)還有一些對(duì)空間行為、精神病院設(shè)計(jì)以及其他環(huán)境―行為關(guān)系方面的研究也得到了較快發(fā)展。建筑師與行為科學(xué)家也開始了長(zhǎng)期的合作，目的是設(shè)計(jì)出對(duì)人的某些行為功能有益的建筑。環(huán)境心理學(xué)的研究開始遍及全球，而對(duì)知覺和認(rèn)知的其他研究也在環(huán)境心理學(xué)中扮演了重要角色。隨著人們對(duì)能源使用和自然環(huán)境保護(hù)問題的關(guān)注的加強(qiáng)，越來(lái)越多的研究者開始尋求方法以改變?nèi)藗兤茐沫h(huán)境的行為。1961年和1966年，美國(guó)猶他大學(xué)舉行了最初的兩次環(huán)境心理學(xué)會(huì)議，1968年，代表美國(guó)研究潮流的環(huán)境―行為學(xué)術(shù)組織――環(huán)境設(shè)計(jì)研究學(xué)會(huì)（EDRA）成立。同年，紐約市立大學(xué)建立了第一個(gè)環(huán)境心理學(xué)博士點(diǎn)。1970年，伊特爾森（W.Ittelson）和普羅夏斯基（H.M. Proshansky）等人合編的《環(huán)境心理學(xué)》正式出版，這也被學(xué)界認(rèn)為是環(huán)境心理學(xué)誕生的標(biāo)志。第一批環(huán)境心理學(xué)的雜志（如《環(huán)境和行為》）在20世紀(jì)60年代后期創(chuàng)刊。1972年，聯(lián)合國(guó)在瑞典斯德哥爾摩舉行第一屆國(guó)際環(huán)境保護(hù)會(huì)議，把環(huán)境保護(hù)列為人類亟待解決的問題之一，引起了許多國(guó)家政府和公眾的關(guān)注。環(huán)境心理學(xué)主要奠基者之一的柯雷（ Kenneth Craik） 1973年在《心理學(xué)年鑒》中以“環(huán)境心理學(xué)”為標(biāo)題撰寫了有關(guān)的研究綜述，意味著“環(huán)境心理學(xué)”已經(jīng)被接受為心理學(xué)的一個(gè)分支領(lǐng)域[4]。1975年，世界第一個(gè)環(huán)境心理學(xué)博士畢業(yè)。1977年，在“人口心理學(xué)”的基礎(chǔ)上，美國(guó)心理學(xué)會(huì)的第34分會(huì)正式改名為“人口與環(huán)境心理學(xué)分會(huì)”。1978年，環(huán)境心理學(xué)的另一位主要代表人物斯托克斯（D. Stokols） 為《心理學(xué)年鑒》撰寫了第二篇關(guān)于“環(huán)境心理學(xué)”的研究綜述[5] ，基本上確定了環(huán)境心理學(xué)作為心理學(xué)分支的正式地位。1987年，斯托克斯（Stokols & Altman） 等人主編的《環(huán)境心理學(xué)手冊(cè)》出版，被看作環(huán)境心理學(xué)發(fā)展的一個(gè)里程碑和環(huán)境心理學(xué)成熟的標(biāo)志。20世紀(jì)80至90年代，環(huán)境心理學(xué)已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步。定期的綜述性文章大約每四年就會(huì)編入《心理學(xué)年鑒》，它記載了這一領(lǐng)域最重要的發(fā)現(xiàn)。到20世紀(jì)末，“綠色”問題和生態(tài)學(xué)已經(jīng)成為最引人注意的主題之一 （Pol ，1993） 。

目前在我國(guó)，環(huán)境心理學(xué)這門學(xué)科已被心理學(xué)界承認(rèn)并列入《心理學(xué)年鑒》，但環(huán)境心理學(xué)在中國(guó)大陸的發(fā)展要遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于世界水平。我國(guó)20世紀(jì)70年代初才開始有學(xué)者編譯環(huán)境心理學(xué)著作，80年代有一些關(guān)于環(huán)境心理學(xué)的初步研究文章見于刊物，但直到90年代，關(guān)于環(huán)境心理學(xué)研究的書籍和文章都很少。1993年6月，哈爾濱建筑工程學(xué)院常懷生教授等人聯(lián)名發(fā)表《關(guān)于促進(jìn)建筑環(huán)境心理學(xué)學(xué)科發(fā)展的倡議書》，呼吁社會(huì)促進(jìn)建筑環(huán)境心理學(xué)學(xué)科的發(fā)展。同年4月，英國(guó)著名環(huán)境心理學(xué)家David Canter來(lái)中國(guó)講學(xué)，先后在清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)和華東師范大學(xué)為學(xué)生授課。同年7月在吉林市召開了第一次“建筑學(xué)與心理學(xué)”學(xué)術(shù)研討會(huì)。1993年12月，《建筑師》雜志（總第55期）專門為這次會(huì)議出版了一期專刊，這些可以看作這門學(xué)科在中國(guó)正式誕生的標(biāo)志。1993年以后，環(huán)境心理學(xué)研究逐漸展開，1995年，第二次“建筑學(xué)與心理學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)”在大連召開，會(huì)上正式成立了中國(guó)建筑環(huán)境心理學(xué)學(xué)會(huì)（2000年改名為中國(guó)環(huán)境行為學(xué)會(huì)）[6]。 此后，中國(guó)環(huán)境行為學(xué)會(huì)每?jī)赡暝诟鞯剌喠髡匍_一次學(xué)術(shù)研討會(huì)。學(xué)術(shù)研究的定期交流和環(huán)境心理學(xué)基本知識(shí)在高校中的系統(tǒng)傳授，促進(jìn)了環(huán)境心理學(xué)科在國(guó)內(nèi)的發(fā)展。

二、環(huán)境心理學(xué)的理論基礎(chǔ)

（一）認(rèn)知心理學(xué)傾向

持認(rèn)知心理學(xué)理論傾向的環(huán)境心理學(xué)家以現(xiàn)象學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的研究方法作為根據(jù)，以解釋人們經(jīng)驗(yàn)的方式來(lái)了解他們所處的環(huán)境。

1.喚醒構(gòu)建理論

喚醒構(gòu)建理論基于如下假設(shè)：個(gè)體各種行為和經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容與形式，和我們的生理活動(dòng)如何被喚醒（arousal）有關(guān)。由于喚醒是應(yīng)激的一個(gè)必然反應(yīng)，因而這一理論與應(yīng)激理論有相似之處。所不同的是，此理論中喚醒被界定為增加了腦活動(dòng)和自主反應(yīng)（脈搏、心率等），而且它可以與不引起應(yīng)激的事件相聯(lián)系。日常生活中，高興或悲傷等都可以引起喚醒，因此，研究者可以通過(guò)研究喚醒的性質(zhì)來(lái)了解喚醒及其所產(chǎn)生的環(huán)境，進(jìn)而研究環(huán)境與個(gè)體心理的關(guān)系。

2.應(yīng)激理論

應(yīng)激理論把環(huán)境中的許多因素看作應(yīng)激源，比如噪聲、擁擠。應(yīng)激源被認(rèn)為是威脅人們健康狀況的不利環(huán)境，它主要包括工作應(yīng)激、自然災(zāi)害、婚姻不和諧、搬遷混亂等。應(yīng)激（stress）是一種調(diào)節(jié)或中介變量，被定義為個(gè)體對(duì)不利環(huán)境的反應(yīng)。這一“反應(yīng)”包含了情緒、行為和生理等成分。應(yīng)激有兩種基本模式，一種是生理反應(yīng)，另一種是心理反應(yīng)。由于生理和心理應(yīng)激反應(yīng)互相聯(lián)系，不會(huì)單獨(dú)出現(xiàn)，因此環(huán)境心理學(xué)家通常把所有的成分整合到環(huán)境應(yīng)激模型（environmental stress model）（Baum，Singer & Baum 1981；Evans & Cohen，1987；Lazarus & Folkman，1984）中去。目前，應(yīng)激理論已被用于對(duì)環(huán)境應(yīng)激物如噪聲、擁擠、環(huán)境壓力等的整體研究，并被用來(lái)解釋當(dāng)環(huán)境刺激超過(guò)個(gè)體適應(yīng)能力限度時(shí)對(duì)健康造成的影響。

3.環(huán)境超負(fù)荷理論

環(huán)境超負(fù)荷（overload）理論將個(gè)體作為人―環(huán)境關(guān)系中的一個(gè)重要變量。環(huán)境提供的信息量超出個(gè)體的加工能力，即個(gè)體所獲得的感覺信息超過(guò)他（或她）所能有效處理的能力時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)超負(fù)荷現(xiàn)象；相反，當(dāng)個(gè)體從環(huán)境中獲得的信息量太少時(shí)，則會(huì)造成負(fù)荷不足。目前，超負(fù)荷理論已被用來(lái)解釋個(gè)體的城市生活以及高密度、噪聲、擁擠等現(xiàn)象，這些問題都和喚醒及超負(fù)荷有關(guān)，而負(fù)荷不足則被用來(lái)解釋環(huán)境刺激不足所導(dǎo)致的單調(diào)和孤獨(dú)等問題；但在其他的條件下，它卻會(huì)產(chǎn)生積極效果，如提高某些較容易的認(rèn)知任務(wù)的成績(jī)。

（二）生態(tài)心理學(xué)傾向

秉持生態(tài)心理學(xué)理論傾向的環(huán)境心理學(xué)家，以生態(tài)心理學(xué)和學(xué)習(xí)理論為依據(jù)，把決定個(gè)體行為的因素歸結(jié)為環(huán)境。他們強(qiáng)調(diào)在觀察行為的過(guò)程中對(duì)“環(huán)境―行為”關(guān)系進(jìn)行描述，把個(gè)體所處的自然環(huán)境作為整個(gè)生態(tài)環(huán)境的一部分，重視在現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行研究。

1.巴克的生態(tài)心理學(xué)觀點(diǎn)

生態(tài)心理學(xué)理論的代表是巴克（Barker），他認(rèn)為環(huán)境心理學(xué)家所關(guān)心的應(yīng)該是行為背景的整合，個(gè)體行為與環(huán)境處在一個(gè)相互作用的生態(tài)系統(tǒng)中。個(gè)體的所有行為都有一個(gè)空間和時(shí)間背景，由此構(gòu)成的立體的生態(tài)系統(tǒng)是研究環(huán)境的一個(gè)很適合的分析層面，這樣就可以為環(huán)境問題提供不同的視角和思路。此理論強(qiáng)調(diào)人和環(huán)境都是統(tǒng)一體中的一部分，一方的活動(dòng)必然會(huì)影響另一方。

2.環(huán)境決定論

環(huán)境決定論認(rèn)為個(gè)體由環(huán)境決定，即人類行為的起因和過(guò)程完全受環(huán)境支配，而否認(rèn)環(huán)境和行為之間的相互作用，這是傳統(tǒng)的環(huán)境規(guī)劃、環(huán)境設(shè)計(jì)的思想。根據(jù)這個(gè)觀點(diǎn)，只要適當(dāng)改變城市的物質(zhì)形式，就能改變個(gè)體的行為。其代表人物邁耶（D.R.Meyer）認(rèn)為，如果人們能消除極差的住宅和貧民窟，新的良好的住宅和環(huán)境就會(huì)從本質(zhì)上治愈社會(huì)的疾病。

3.維度理論

1975年奧爾特曼（I.Altman）提出了維度理論，他認(rèn)為擁擠和孤獨(dú)是同一維度的兩個(gè)極端：獨(dú)處的空間太小會(huì)造成擁擠，獨(dú)處的空間太大則會(huì)出現(xiàn)孤獨(dú)，因此空間行為是調(diào)節(jié)獨(dú)處或使其最優(yōu)化的一種主要機(jī)制。根據(jù)這一理論，奧爾特曼試圖解釋個(gè)體的空間行為、領(lǐng)域性和擁有感[1]。

三、環(huán)境心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容與研究方法

（一）環(huán)境心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

作為一門新興的、發(fā)展中的分支學(xué)科，環(huán)境心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容也在不斷發(fā)展之中。早期研究主要是有關(guān)環(huán)境（如建筑物）對(duì)人的心理的影響；后來(lái)，研究范圍逐步擴(kuò)展，有關(guān)自然環(huán)境對(duì)人的影響的研究越來(lái)越多，斯托克斯把環(huán)境心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容列為以下幾個(gè)方面：環(huán)境認(rèn)知、環(huán)境觀點(diǎn)、人格與環(huán)境、環(huán)境評(píng)價(jià)、環(huán)境與行為關(guān)系的生態(tài)分析、人的空間行為、物質(zhì)環(huán)境的影響以及生態(tài)心理學(xué)[1]；再后來(lái)，研究?jī)?nèi)容擴(kuò)展到了人的行為與構(gòu)造和自然環(huán)境之間的相互關(guān)系，如環(huán)境與人的行為的交互作用（涉及環(huán)境壓力、環(huán)境負(fù)荷、應(yīng)激反應(yīng)等方面的研究），人的行為對(duì)周圍環(huán)境與生態(tài)系統(tǒng)的影響（涉及環(huán)境保護(hù)行為和環(huán)境保護(hù)的心理學(xué)研究），環(huán)境心理學(xué)與自然、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展等問題。

“擁擠”（crowding）是環(huán)境心理學(xué)的經(jīng)典研究課題之一。在環(huán)境心理學(xué)的發(fā)展歷程中，早期有關(guān)環(huán)境因素對(duì)人的心理和行為影響的研究逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹車h(huán)境對(duì)人的工作與生活質(zhì)量的影響的研究。環(huán)境心理學(xué)家在城區(qū)規(guī)劃和建設(shè)以及居住和建筑設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行了卓有成效的行動(dòng)研究，這直接影響到了20世紀(jì)90年代西方國(guó)家的居住環(huán)境和公共設(shè)施的設(shè)計(jì)，包括學(xué)校和公共運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、醫(yī)院和醫(yī)療環(huán)境以及軍事單位和監(jiān)獄等。尤其是在1995年至2005年的十年間，環(huán)境心理學(xué)的研究逐漸集中在人的行為對(duì)周圍環(huán)境與生態(tài)系統(tǒng)影響的層面，研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了對(duì)能源和自然資源的保護(hù)，促進(jìn)了生態(tài)心理學(xué)和環(huán)境保護(hù)心理學(xué)的興起，以及對(duì)自然與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的心理學(xué)研究 [7] ，“環(huán)境污染心理學(xué)”也隨之成為研究熱點(diǎn)之一。美國(guó)著名心理學(xué)家杜?舒爾茨說(shuō)過(guò)：“我們?nèi)抗ぷ骱蜕钤诙喾N不同的環(huán)境之中，這些環(huán)境全部會(huì)影響我們的感覺，影響我們的行為，有時(shí)這種影響是明顯的、直接的；有時(shí)則是微妙的、間接的。在20世紀(jì)，人類已經(jīng)破壞和污染了自己的許多環(huán)境，土地、水源、空氣都遭到破壞，結(jié)果導(dǎo)致了這種環(huán)境對(duì)人類行為的消極影響，這一現(xiàn)象也成為環(huán)境心理學(xué)家們的研究?jī)?nèi)容” [8] 。2000年，荷蘭心理學(xué)家Charles Vlek 總結(jié)了當(dāng)前世界范圍內(nèi)環(huán)境心理學(xué)的研究主要圍繞以下課題進(jìn)行：人對(duì)環(huán)境的知覺、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；環(huán)境危險(xiǎn)知覺、壓力和生活質(zhì)量；環(huán)境研究中的認(rèn)知、動(dòng)機(jī)和社會(huì)因素；可持續(xù)發(fā)展行為、生活方式和組織文化；改變非可持續(xù)發(fā)展行為模式的方式和方法；支持環(huán)境政策的形成和作出決策 [9]。

（二）環(huán)境心理學(xué)的研究方法

1.環(huán)境心理學(xué)研究的方法論

（1）有機(jī)論

有機(jī)論是在互動(dòng)論研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。它認(rèn)為人類與環(huán)境之間存在著復(fù)雜的相互作用的關(guān)系，初步具備了整體主義的方法論的特征。它認(rèn)為整體系統(tǒng)是研究的主要單元，強(qiáng)調(diào)“整體大于部分之和”。

（2）互動(dòng)論

互動(dòng)論主張人的心理現(xiàn)象與社會(huì)物理環(huán)境是相互獨(dú)立的。在方法論上具體表現(xiàn)為堅(jiān)持還原主義研究路線，將復(fù)雜的整體現(xiàn)象還原為“環(huán)境”與“行為”等幾個(gè)元素，探討每個(gè)元素的特點(diǎn)，然后尋求元素之間的因果關(guān)系，進(jìn)而描述整體現(xiàn)象，同時(shí)將時(shí)間視為獨(dú)立于現(xiàn)象之外的變量，變化是在不同時(shí)間下的靜止?fàn)顟B(tài)的現(xiàn)象和結(jié)構(gòu)的差別。其關(guān)系法則是單維的因果決定論和機(jī)械論，即：環(huán)境因素影響人的行為，環(huán)境因素與人格特質(zhì)共同影響行為，環(huán)境因素透過(guò)某種心理過(guò)程（中介變量）而影響行為。

（3）交互論

交互論同樣也體現(xiàn)了整體主義特征，重視整體而非個(gè)別元素。此研究方案視個(gè)體、心理過(guò)程和環(huán)境為并存的、相互依賴的、統(tǒng)一的整體，認(rèn)為各自孤立的元素沒有意義，個(gè)體的活動(dòng)只有放在一定的情境、時(shí)間以及他人的活動(dòng)情境里來(lái)理解才有意義[10]。

（4）整合理論

整合理論需要以一種對(duì)人的心理的整體觀來(lái)進(jìn)行研究。考查心理學(xué)的發(fā)展歷史，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)：在對(duì)人的心理與動(dòng)物心理的差別的理解上，心理學(xué)的理論派別各有各的觀點(diǎn)，同時(shí)在對(duì)人的心理的理解上，行為主義、精神分析學(xué)派、認(rèn)知學(xué)派與人本主義心理學(xué)又都只抓住一個(gè)心理片斷來(lái)代替人的整體心理。在環(huán)境心理學(xué)的研究中，由于研究對(duì)象的復(fù)雜性，不可避免地出現(xiàn)不同學(xué)科背景出身的研究者對(duì)同一個(gè)問題偏重于從本學(xué)科視角進(jìn)行理解，因此，要想有所突破，需要將不同背景理論進(jìn)行整合。

（5）開展跨文化、跨領(lǐng)域的合作研究

許多研究都探討了特定文化背景下人的行為，但每一個(gè)單獨(dú)的研究由于設(shè)置的實(shí)驗(yàn)和觀察的條件不同，不具有可比性，只能在定性上有所參考。因此，需要區(qū)分普適的理論在不同的文化背景下發(fā)生作用的條件。一方面，開展跨文化的合作研究，需要不同文化背景的學(xué)者的成熟和學(xué)術(shù)研究條件的改善。只有發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)者的熱情不足以使這種合作繼續(xù)下去，還要注重發(fā)展中國(guó)家的學(xué)者在研究中的重要作用。另一方面，開展跨領(lǐng)域的合作也相當(dāng)重要，如跨文化的心理研究和跨文化的建筑研究相結(jié)合[11]。

2.環(huán)境心理學(xué)的具體研究方法

環(huán)境心理學(xué)屬于應(yīng)用心理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，它將環(huán)境―心理作為整體加以研究，比其他分支學(xué)科更側(cè)重于應(yīng)用的研究，故其研究方法也很多樣，包括實(shí)驗(yàn)方法、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、相關(guān)研究、描述研究、自我報(bào)告法、檔案法和觀察法等。

四、小結(jié)

環(huán)境心理學(xué)作為一門新興的應(yīng)用學(xué)科，可謂發(fā)展迅速，尤其是20世紀(jì)80年代以來(lái)，環(huán)境心理學(xué)更是取得了巨大的進(jìn)步。但不可否認(rèn)的是，該學(xué)科目前仍存在著一些問題。

第一，在理論建構(gòu)上，環(huán)境心理學(xué)需要改變基本理論薄弱的現(xiàn)狀，從學(xué)科形象的模糊轉(zhuǎn)向?qū)W科形象的清晰。環(huán)境心理學(xué)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，雖然提出了一些理論模式，并將其應(yīng)用到環(huán)境問題的分析上，但是還未形成統(tǒng)一的理論體系，所以相關(guān)理論的系統(tǒng)化和整合還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。環(huán)境心理學(xué)需要建立比較系統(tǒng)的行為與環(huán)境交互作用的理論體系，這個(gè)理論體系應(yīng)該對(duì)于研究領(lǐng)域內(nèi)的主要課題具有指導(dǎo)意義。

第二，在研究?jī)?nèi)容上，環(huán)境心理學(xué)的研究對(duì)象是明確的，即人與環(huán)境的關(guān)系。無(wú)疑，人與環(huán)境的關(guān)系非常復(fù)雜，這就導(dǎo)致了它的研究?jī)?nèi)容和領(lǐng)域過(guò)于龐雜，缺乏集中性、整體性與獨(dú)特性。鑒于此，筆者認(rèn)為，在以后的學(xué)科發(fā)展中應(yīng)統(tǒng)一環(huán)境心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和研究領(lǐng)域。

第三，在方法論上，環(huán)境心理學(xué)需要改變基本概念和方法滯后的現(xiàn)狀，探索在更開闊的視野上辨別和澄清研究環(huán)境問題的心理學(xué)問題、概念、模式和研究方法，重視組織、社區(qū)和文化意義上的跨學(xué)科開放性研究，創(chuàng)造多學(xué)科的“思想合作”和“研究梯隊(duì)”。應(yīng)該意識(shí)到，解決區(qū)域性、全球性的環(huán)境問題，單靠心理學(xué)的作用是非常有限的。環(huán)境心理學(xué)家應(yīng)該廣泛開展國(guó)際間、多學(xué)科間的研究。

[1]俞國(guó)良，王青蘭，楊治良. 環(huán)境心理學(xué)[M]. 北京：人民教育出版社，2000.

[2]保羅?貝爾，等.環(huán)境心理學(xué)[M].朱建軍，吳建平，等，譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009：8.

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篇(2)

單一的兩個(gè)詞匯，有怎能把幸福描寫的透徹。將這兩個(gè)詞匯用更多詞句擴(kuò)充，即理解為：

幸福是知足，只欣喜于擁有的事物，不惱怒或嫉妒他人擁有的事物；

幸福是發(fā)現(xiàn)，在生活中遇到任何挫折和困難時(shí)，能夠看到事情好的一面，不苛求生活的完美；

幸福是專注，專注于每一件正在做的事情，最簡(jiǎn)單、重復(fù)的勞務(wù)也能在專注中找到做事的樂趣；

幸福是智慧的眼睛，能辨別出生活中美好的一面，不只在繁榮中發(fā)現(xiàn)美好，更能在平凡不堪的事物中發(fā)現(xiàn)美好；

幸福是愛，用心的去愛身邊所有的人，不求任何回報(bào)，能對(duì)他人的苦難感同身受，對(duì)任何人都抱有同情與包容之心；

幸福是感恩，感恩自己身邊的哪怕一點(diǎn)小事，感謝為我們充饑的食物、感謝為我們保暖的衣物，感謝與我們相伴的人們。

……

幸福還可以擴(kuò)充的理解為：

當(dāng)一個(gè)人的時(shí)候，我們不感到孤單，不感到生活的無(wú)趣，善于和自己獨(dú)處，懷著熱情和希望的活著，他既是幸福的；

當(dāng)與眾多人相處時(shí)，我們通過(guò)奉獻(xiàn)自己的愛、智慧和幽默，讓周圍的人感到快樂，他也是幸福的；

當(dāng)處于逆境時(shí)，能從逆境中看到光明，并充滿期望的活著，他既是幸福的；

當(dāng)處于順境時(shí)，能不妄自菲薄，自高自大，仍能平靜的看待生活，他也是幸福的；

當(dāng)與不喜歡的人相處時(shí)，能做到泰然處之，不卑不亢，而不惡言相對(duì)，冷眼相望，惱人惱幾，他既是幸福的；

當(dāng)與喜歡的人相處時(shí)，能互相激發(fā)生活靈感，尋求安慰，彼此敞開心扉，坦誠(chéng)以待，他也是幸福的；

當(dāng)辛苦勞作時(shí)，能樂此不疲，在工作中找到樂趣，他也是幸福的。

……

世界是二元對(duì)立的，任何事情都有黑白兩面，總能看到白色的一面是生活中的一種智慧，每天看到事情黑的一面，是生活的悲劇。

我們因悲觀、缺乏信念、比較、不懂得付出愛、不知足、不信任、焦慮而失去了幸福，我們何不試著努力去找回生活中幸福的答案，只要努力試圖去尋找，必會(huì)得到答案。

篇(3)

秋冬季節(jié)抑郁癥病人明顯增加

氣象條件是組成人類生活環(huán)境的重要因素，氣象條件及其變化不僅影響人的生理健康，對(duì)人的心理情緒的影響也非常明顯。有利的氣象條件可使人們情緒高漲、心情舒暢，生活質(zhì)量和工作效率提高；而不利的氣象條件則使人情緒低落、心胸憋悶、懶惰無(wú)力，甚至?xí)?dǎo)致心理及精神病態(tài)和行為異常。

在秋冬季節(jié)，患抑郁癥的人數(shù)明顯增加，比平時(shí)多出大約10％。其中男性患者比女性患者多，且多為中年人。按照定義，所謂的季節(jié)影響的精神紊亂(SAD，SeasonalAffectiveDisorder)就是受季節(jié)影響的精神疾病。一般來(lái)說(shuō)，北半球這種季節(jié)性的抑郁癥在10月至11月開始發(fā)作，3月至4月結(jié)束。大多數(shù)病人發(fā)展成非典型抑郁癥狀，如嗜好甜食，體重增加等等。另外還有一些癥狀，如持續(xù)疲乏，喜歡獨(dú)處，對(duì)什么都提不起興趣，容易激動(dòng)等等。SAD的發(fā)生和精神、社會(huì)壓力無(wú)關(guān)，過(guò)了發(fā)病季節(jié)癥狀又會(huì)消失得無(wú)影無(wú)蹤。維也納大學(xué)的一項(xiàng)研究指出，在中歐國(guó)家大約有13％的人口患有輕度的SAD，4％的人口患有嚴(yán)重的SAD。

想擺脫壞心情，去陽(yáng)光下走走

篇(4)

一、“心理孤兒”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

1、問題家庭給子女帶來(lái)了嚴(yán)重的心理問題。

“問題家庭”是相對(duì)于“和諧家庭”而言的，它指的是在家庭關(guān)系的處理上存在著這樣或那樣的不和諧因素。主要有這么幾種：一是家庭不和睦，父母關(guān)系緊張，“大吵三六九，小吵天天有。”（據(jù)中國(guó)家庭調(diào)查，每周糾紛在兩次及以上的：30歲以下組占52%，30—45歲組戰(zhàn)34%，45—60歲組占21%，60歲以上組占16%）生活在這樣家庭中的孩子往往處在緊張不安之中，甚至被父母當(dāng)作出氣筒；二是父母不完整，或是父母離異（統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，今天的離婚率將近22%），把子女當(dāng)作“皮球”任意踢來(lái)踢去；或是父母一方早逝，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，一天到晚為生計(jì)而奔波，無(wú)暇顧及子女。這樣的家庭環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的孩子往往沒有安全感，容易產(chǎn)生壓抑、煩躁、自卑、孤僻、冷漠、仇視等變態(tài)心理，有的甚至走上犯罪道路。

2、父母顧了事業(yè)難顧家庭，缺少與子女的溝通交流，久而久之使子女的內(nèi)心世界封閉起來(lái)。

隨著改革開放的進(jìn)一步深入，我國(guó)將加快與國(guó)際接軌的步伐。生活的節(jié)奏更快，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)更加突出，危機(jī)感更加強(qiáng)烈，作為父母工作壓力更大。于是為了工作為了事業(yè)，平時(shí)無(wú)暇顧及自己的孩子，要么把子女托付給爺爺奶奶，要么雇保姆照看。自己很少安排時(shí)間與子女在一起溝通交流，一起聊天做事，使子女與父母之間容易產(chǎn)生“陌生感”和“距離感”，使自己的子女在心靈深處形成一個(gè)不愿輕易向人開啟的自我封閉的世界。有心理學(xué)家指出，如果家長(zhǎng)對(duì)孩子冷淡、拒絕將造成孩子自卑、焦慮、退縮，或反抗、適應(yīng)困難。

3、家庭教育缺乏科學(xué)性、民主性，方法簡(jiǎn)單，親子關(guān)系緊張。

目前，中小學(xué)生的家長(zhǎng)大多是“”時(shí)期成長(zhǎng)起來(lái)的，由于歷史原因，他們的文化學(xué)習(xí)被耽誤，心理上受影響，經(jīng)過(guò)撥亂反正，一部分人抓住機(jī)遇而重新走進(jìn)學(xué)校，但仍有不少人因心有余力不足而未能彌補(bǔ)過(guò)去在文化上的“空白”。因此，他們對(duì)家庭教育科學(xué)不甚了了，對(duì)待子女的教育方法也大都沿襲長(zhǎng)輩的傳統(tǒng)或通過(guò)大眾傳播媒介獲得。一位中學(xué)生家長(zhǎng)曾對(duì)孩子的老師說(shuō)：“老師，說(shuō)起來(lái)心理很慚愧，如今糊里糊涂當(dāng)了家長(zhǎng)，卻不知道怎樣來(lái)教育自己的孩子……”。這樣的家長(zhǎng)在對(duì)子女的教育上，往往走兩個(gè)極端：一是由于家長(zhǎng)補(bǔ)償心理的影響，“望子成龍”“望女成鳳”非常心切。“”使這些家長(zhǎng)成為像錯(cuò)過(guò)季節(jié)的莊稼，他們是帶著無(wú)盡的遺憾步入社會(huì)、步入中年的。他們把不能實(shí)現(xiàn)的理想寄托在子女身上，節(jié)衣縮食為子女竭力提供物質(zhì)條件，把子女放在至關(guān)重要的地位，惟恐錯(cuò)過(guò)這個(gè)成長(zhǎng)季節(jié)。他們把子女逼進(jìn)書房題海，稍有不從，或用大道理壓人或“棍棒相加”（據(jù)一位全國(guó)優(yōu)秀輔導(dǎo)員對(duì)某小學(xué)的調(diào)查，全班48名學(xué)生，沒有挨過(guò)父母打的孩子只有1人，27%的家長(zhǎng)用棍子……），結(jié)果是父母與子女的關(guān)系緊張，達(dá)不到預(yù)期的目的；二是重養(yǎng)不重教。重肌體健康，輕心理健康；重物質(zhì)投入，輕精神投入。隨著生活水平的提高，中小學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)狀況大為改善，中小學(xué)生的生理發(fā)育明顯提前，但中小學(xué)生的心理發(fā)育由于家庭、學(xué)校的保守、封閉滯后于生理發(fā)育，對(duì)子女的思想、情感、內(nèi)心世界的關(guān)注更少，父母與子女的心靈溝通成了“被遺忘的角落”。

4、獨(dú)生、獨(dú)門獨(dú)戶，把同齡人拒之門外，缺少伙伴。

隨著城鄉(xiāng)住宅建設(shè)的發(fā)展，成千上萬(wàn)家庭的住房條件得到了不同程度的改善，不少家庭搬進(jìn)了套房或別墅，擺脫了“老小三口一張床，煤爐、馬桶去一房，一門多戶矛盾多，三代同堂難分房”的困難境地。家庭居住條件改善了，生活環(huán)境優(yōu)化了，中小學(xué)生有了屬于自己的小天地，這有利于他們的學(xué)習(xí)和休息。但獨(dú)門獨(dú)戶的居住環(huán)境縮小了兒童青少年的生活范圍，“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)，管它春夏與秋冬”，與同齡人的交往大大地減少。要么與父母、祖父母作伴，要么獨(dú)處一室。許多心理學(xué)家做過(guò)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果表明孩子的天性是合群的。當(dāng)他們與大人在一起的時(shí)候，多少是拘謹(jǐn)?shù)模荒苓_(dá)到無(wú)所不言、無(wú)所不為的“自由”境界，而一旦與同齡或基本上同齡的孩子在一起的時(shí)候，他們那種高興勁頭是成人難以理解的。而孩子長(zhǎng)期獨(dú)處，又會(huì)使他們的氣質(zhì)受到損害，養(yǎng)成一種膽怯、怕事、怕交往的不良心理。

二、減少“心理孤兒”現(xiàn)象的對(duì)策

1、加強(qiáng)問題家庭父母的責(zé)任感，孩子是無(wú)辜的。

家庭是孩子人生中一所永不畢業(yè)的學(xué)校，父母是孩子的第一任老師，教育好子女是父母的天職。作為問題家庭的父母絕不能因個(gè)人的情感、是非問題而置自己的子女于不顧。教育家馬卡連柯告訴我們：“你們生育教養(yǎng)子女，不僅是為了父母的愉快，在你們家庭里，在你們影響下，成長(zhǎng)著未來(lái)的公民，未來(lái)的事業(yè)家，未來(lái)的戰(zhàn)士。”翻譯家傅雷提醒我們：“爸爸不為兒子煩心，為誰(shuí)煩心？爸爸不幫助孩子，誰(shuí)幫助孩子？?jī)鹤佑锌鄲啦幌虬职智缶龋蛘l(shuí)求救？”為此，經(jīng)常爭(zhēng)吵的父母要學(xué)會(huì)理智，忙于應(yīng)酬的應(yīng)盡可能早點(diǎn)回家，經(jīng)濟(jì)不寬裕的也盡量不要犧牲養(yǎng)育孩子的時(shí)間去掙錢。即使是分道揚(yáng)鑣的也要計(jì)劃好育子的方案，方可說(shuō)聲“再見”。

2、加強(qiáng)溝通意識(shí)，留些時(shí)間與孩子交往。

作為父母不僅要關(guān)心孩子的衣食住行，更要關(guān)心孩子的內(nèi)心和精神世界。對(duì)孩子的內(nèi)心世界忽視和冷漠會(huì)導(dǎo)致很多心理問題和品德問題。為此，作為家長(zhǎng)應(yīng)多與子女進(jìn)行思想交流，了解自己子女的思想脈搏。隨著生產(chǎn)力的提高和勞動(dòng)生產(chǎn)日的逐漸縮短，節(jié)假日日益增多，作為父母也應(yīng)提高閑暇的水平和質(zhì)量，多安排一些時(shí)間給孩子。可以琴棋書畫，可以種花、吟詩(shī)、聽音樂、集郵、旅游、登山。切莫把大量與家人團(tuán)聚共享天倫之樂的美好時(shí)光消磨在“筑長(zhǎng)城”或舞池中。英國(guó)首相布萊爾作為一國(guó)之主，尚且騰出時(shí)間與孩子共度周末。我們普天之下的父母?jìng)兏鼞?yīng)多留一些時(shí)間給孩子，多一些交流，多一些溝通。

3、改進(jìn)教育方法，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，轉(zhuǎn)換角色，既是長(zhǎng)者，又是朋友。

作為父母要了解兒童青少年成長(zhǎng)的生理、心理知識(shí)，并按照他們的生理、心理規(guī)律來(lái)辦。我們要反對(duì)“棍棒型”“溺愛型”的家庭教育方式，倡導(dǎo)“民主型”的家庭教育方式。對(duì)孩子要講民主和平等，要給孩子更多的發(fā)言權(quán)，使民主成為家庭一面永遠(yuǎn)飄揚(yáng)的旗幟。不管是父母還是子女，在政治上大家是平等的，家長(zhǎng)不僅是孩子慈愛的父母，循循善誘的導(dǎo)師，志同道合的同志，而且是真誠(chéng)的朋友。據(jù)調(diào)查分析，中小學(xué)生喜歡“朋友式”的父母親，而不喜歡“牧師式”、“師徒式”的父母親。心理學(xué)家提出“家長(zhǎng)民主意識(shí)的十條建議”，值得我們家長(zhǎng)參考：⑴不訓(xùn)斥孩子，經(jīng)常訓(xùn)斥會(huì)形成厭煩的氣氛。⑵不當(dāng)別人的面批評(píng)孩子，尊重孩子的人格。⑶糾正缺點(diǎn)不要籠籠統(tǒng)統(tǒng)，總體否定，應(yīng)具體就事論事。⑷不要顯示權(quán)威，而是提出具體辦法。⑸決不打擊孩子，如“我有你這孩子真倒霉”一類的話。⑹盡量應(yīng)用表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。⑺尊重孩子意見。⑻多說(shuō)：“你自己決定”。⑼常交談。⑽與孩子的朋友建立聯(lián)系，邀他們到家玩。

4、創(chuàng)造空間，營(yíng)造良好的伙伴交往環(huán)境。

老一輩的教育家劉紹禹先生曾語(yǔ)重心長(zhǎng)地談到了教育兒童的原則：“兒童應(yīng)與年齡相同的兒童生活，然后才能學(xué)得與人相處之道。與成年人一起，相依賴式的自卑心理，頗難打破，將來(lái)離家入社會(huì)是莫大之困難。”因此，家長(zhǎng)要想方設(shè)法創(chuàng)造條件為子女提供與小伙伴交往的時(shí)間和空間。放學(xué)路上少接送，讓子女與其他小朋友結(jié)伴而行；周末和節(jié)假日讓子女邀請(qǐng)小伙伴來(lái)家玩，鼓勵(lì)子女利用空閑時(shí)間與同學(xué)小伙伴進(jìn)行電話交流，或主動(dòng)到四鄰八舍走動(dòng)。通過(guò)串門，擴(kuò)大交往的范圍，學(xué)會(huì)與各種人交往的經(jīng)驗(yàn)，消除一個(gè)人獨(dú)處的寂寞。

5、建立學(xué)生的“心理檔案”，開展心理輔導(dǎo)工作。

隨著“健康”定義的不斷嬗變，心理健康越來(lái)越被人們重視，心理健康教育將是學(xué)校不可或缺的一部分。首先，學(xué)校應(yīng)與家庭聯(lián)手，形成合力，建立“家校聯(lián)系薄”；其次，有條件的學(xué)校應(yīng)聘請(qǐng)心理輔導(dǎo)老師，建立“心理咨詢室”，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試，構(gòu)建“學(xué)生心理檔案”，把學(xué)生的家庭情況、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、情緒意志、個(gè)性品質(zhì)一一記載下來(lái)。再次，開設(shè)心理輔導(dǎo)課，開展個(gè)別心理輔導(dǎo)。（約3700字）

參考書籍：

篇(5)

關(guān)鍵詞：文化移情；制約因素；提高途徑；研究前景 

一、文化移情的定義及來(lái)源

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英文中的“empathy”(移情)來(lái)源于德語(yǔ)“einfühlung” (設(shè)想)，首先運(yùn)用于十九世 紀(jì)后期的德國(guó)美學(xué)領(lǐng)域，后來(lái)被德國(guó)心理學(xué)家利普斯（theodore lipps）發(fā)展到人際交流 領(lǐng)域。二十世紀(jì)三十年代移情首次作為一個(gè)學(xué)術(shù)理念被引介到中國(guó)，之后被運(yùn)用到美學(xué)、哲 學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域，并掀起了一陣從心理學(xué)視角評(píng)析文學(xué)作品的波瀾。近年來(lái)隨著英 語(yǔ)教育的深入和對(duì)語(yǔ)言本質(zhì)認(rèn)識(shí)的變遷，跨文化交際能力的培養(yǎng)和教育逐漸引起了英語(yǔ)教育 界的重視，而文化移情能力則是跨文化交際能力的核心。布魯諾指出，移情既是一般交際能 力的重要元素，又是充分有效地跨文化交際的要素。

由于移情這一概念從美學(xué)領(lǐng)域跨越到其它諸如認(rèn)知心理學(xué)和跨文化交際等眾多領(lǐng)域，從 不同視角探究它的內(nèi)涵，其意義多樣復(fù)雜。布魯諾認(rèn)為，移情的字面意義是用自己的感 覺去“體驗(yàn)”他人的感覺，它是代替性的，目的是實(shí)現(xiàn)一種“我”和“你”的一致性。移情 還指以同步或“合拍”的方式感知和適應(yīng)彼此的生活節(jié)奏。顧嘉祖認(rèn)為：“移情界定應(yīng)分為 兩個(gè)方面：知覺技能和交際技能。移情不僅指察覺和認(rèn)識(shí)他人的情緒，情感狀態(tài)，而且還包 括對(duì)他人情感和情緒狀態(tài)的正確反饋和反應(yīng)，兩方面都不可偏廢。”① “以上都是比較 深 刻的見解。通俗的說(shuō)，文化移情就是交際主體在跨文化交際中，為保證不同文化之間順利溝 通而進(jìn)行的一種心理體驗(yàn)，感情位移，認(rèn)知轉(zhuǎn)換，即有意識(shí)的超越民族本土語(yǔ)言文化定勢(shì)的 心理束縛，站在另一種文化模式中進(jìn)行思維的心理傾向。”②

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二、移情能力的特點(diǎn)

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第一，移情如同人類的五種基本感覺，是人類固有的和區(qū)別于其他動(dòng)物特有的能力。

第 二，移情是一種社會(huì)行為。人類區(qū)別于其他哺乳動(dòng)物的根本屬性是其社會(huì)性。這種跨越自我 中心視角的能力和意愿是人類社會(huì)能力的主要組成部分。移情在維持和發(fā)展社會(huì)關(guān)系上起到 至關(guān)重要的作用。在社會(huì)交往中那些試圖跨越自我的世界，理解他人感受的個(gè)體將表現(xiàn)得更 加友善和體貼，會(huì)更加受到歡迎。交際中合作的態(tài)度和不以自我為中心的態(tài)度會(huì)促使交際行 為更容易成功。

第三，移情是一種可以通過(guò)特定訓(xùn)練發(fā)展和改善的心智技巧。“文化移情既 要‘put yourself into someone else’s shoes’ ,又要‘understand how one’s posit ion looks from the other fellow’s shoes ’”③實(shí)質(zhì)是體察他人的感受和經(jīng)歷。雖 然 哪些情感體驗(yàn)可以通過(guò)何種手段增強(qiáng)，在這里缺乏具體詳盡的探討，然而，某些情感體驗(yàn)可 以通過(guò)特定訓(xùn)練提高的實(shí)事是毋庸置疑的。

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三、影響文化移情能力的因素

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文化移情能力在很大程度上影響跨文化交際能力。雖然對(duì)移情在交際中的具體影響和作 用有待細(xì)致考察研究，文化移情能力對(duì)交際成功的制約性是不言而喻的。筆者認(rèn)為移情能力 是人綜合素質(zhì)的一部分，因此就存在固有及后天影響的因素。人是社會(huì)動(dòng)物，決定移情能力 的因素大多是在后期社會(huì)化（secondary socialization）過(guò)程中起作用的。

第一，以交際主體為中心的程度越高文化移情能力越低。假如主體將大部分精力集中于 關(guān)注自身的感情和行為，就無(wú)法及時(shí)有效地注意交際客體的情感和行為動(dòng)態(tài)，并給予適當(dāng)反 饋。第二，過(guò)分夸大客體的部分特性，將其視為總體特性，只見樹木不見森林，以偏概全， 一葉障目，限制文化移情能力。第三，對(duì)性別，特定種族或文化的固有的定型式的成見也是 文化移情的絆腳石。比如認(rèn)為所有美國(guó)人都熱情富有，英國(guó)人都保守緘默，德國(guó)人都嚴(yán)肅刻 板，日本人都窮兵黷武。無(wú)視和忽視社會(huì)團(tuán)體中個(gè)體的差異。第四，避免交際客體的防范行 為有助于文化移情。假如交際主體對(duì)交際客體提供的信息斷然，隨意地加以評(píng)價(jià)和判斷，交 際客體出于自尊和面子的考慮，就不愿意提供更詳盡的信息。移情需要雙方共同的努力，當(dāng) 彼此間都以平等坦誠(chéng)的心靈交際時(shí)，移情能力才被激發(fā)到最大程度，交際最充分。如果交際 客體懷有防范心理，不僅自身不能充分體察對(duì)方的情感，同時(shí)缺乏充足的信息，交際主體的 移情能力也將被抑制，交際將進(jìn)入惡性循環(huán)。第五，教條主義也是阻礙移情能力的因素之一 。教條主義者懷疑他人所言的真實(shí)性，對(duì)所提出的問題，已有既定的觀點(diǎn)先入為主，不容辯 駁。這種懷疑態(tài)度，會(huì)讓交際者感到不被信任，壓抑其交流欲望，抑制移情能力的發(fā)展。第 六，缺乏相互理解的動(dòng)力和求知欲，移情能力降低。由于地緣的關(guān)系，人們總是對(duì)周圍的人 物和事件更為關(guān)心。試想聽說(shuō)自己的朋友出車禍?zhǔn)軅粐?yán)重要比聽說(shuō)在印度有上萬(wàn)人民飽 受洪澇之苦還要強(qiáng)烈。

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四、提高文化移情能力的途徑

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培養(yǎng)移情能力，不應(yīng)該期望看到立竿見影的成效。移情能力的提高和其他知識(shí)技能方面 基本能力的提高一樣需要集腋成裘的耐力和在實(shí)踐中錘煉的勇氣。文化移情是在不同文化大 環(huán)境下成長(zhǎng)個(gè)體之間的交流中發(fā)生的，需要交際者跨越本民族文化立場(chǎng)的界限，接受并理解 存 在的差異，是一個(gè)更加復(fù)雜艱辛的過(guò)程。因此，筆者認(rèn)為文化移情能力的提高，不可能有絕 對(duì)的途徑，有很多前提條件，他們通常難以控制或難以在短期內(nèi)改善。包括交際者的內(nèi)在條 件如個(gè)人性格，心理素質(zhì)。外在條件如社會(huì)制度，經(jīng)濟(jì)狀況，人文環(huán)境等。但籠統(tǒng)來(lái)講，可 以通過(guò)以下方式培養(yǎng)和改善移情能力。

第一，注意其他交際者的情感表達(dá)。表達(dá)情感的語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)是發(fā)揮移情能力的保 證，是信息加工的材料和解讀他人心理狀況的窗口，只有對(duì)其進(jìn)行解讀，才能體察交際者的 情緒狀態(tài)。然而，始終對(duì)其他交際者保持高度關(guān)注是比較困難的，這可以通過(guò)將注意力轉(zhuǎn)移 到對(duì)情況的關(guān)注，注意力在交際者和現(xiàn)時(shí)情景之間轉(zhuǎn)換來(lái)解決。

第二，交際者要充分地表達(dá)彼此的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。文化移情能力在交際者彼此激發(fā)下相互 促進(jìn)或抑制。如果讓一方感覺 到另一方不夠誠(chéng)懇或表達(dá)有所保留和顧慮，就會(huì)引起防范心理 ，沒有動(dòng)力提供更詳盡的信息，限制文化移情能力。

第三，熟悉交際者所處文化的價(jià)值觀和習(xí)俗。文化規(guī)約和價(jià)值觀上的差異是跨文化交際 中溝通障礙的根源。接受并客觀對(duì)待不同民族和地域上的文化差異，就能夠找到打開交際中 瓶頸問題的鑰匙。比如受歐洲傳統(tǒng)文化影響，絕大多數(shù)歐美人認(rèn)為時(shí)間是固定的、連續(xù)的、 數(shù)量的、可度量的，因此，他們習(xí)慣于制定嚴(yán)格的時(shí)間表，提前安排行程，甚至安排了幾年 以后的日程。這種制定時(shí)間表的行為方式，在亞洲并沒有普遍流行。東方人受道教思想影響 認(rèn)為事態(tài)出于不斷變化之中，我中有你，你中有我，互相滲透影響，不斷變化。因此過(guò)于機(jī) 械地安排時(shí)間未免徒勞，往往計(jì)劃沒有變化快。沒有辦法將變化的事件安排在固定的時(shí)間里 。美國(guó)西南部亞利桑那洲的納瓦右（navajo）和優(yōu)不咯(pueblo)印第安人就完全不會(huì)理解這 種處理時(shí)間的方式，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)即時(shí)的才是現(xiàn)實(shí)的，未來(lái)幾乎沒有現(xiàn)實(shí)意義或者說(shuō)不確 定是否存在，因此也不會(huì)把事件安排在未來(lái)。

第四，克服文化定型的消極影響。將個(gè)體的特點(diǎn)過(guò)分夸大到整個(gè)群體的范圍，或者把 群體的特征不加條件地映射到所有個(gè)體成員上面是定型的消極影響的根源，也是其形成的原 因。交際時(shí)具體問題具體對(duì)待，個(gè)別情況單獨(dú)處理，萬(wàn)萬(wàn)不能“一視同仁”。

第五，區(qū)分自我和異己的文化傾向，擺脫固有文化習(xí)慣的束縛。站在對(duì)方文化立場(chǎng)上 看待問題，前提條件是對(duì)自己和他人的文化都熟悉并且清楚之間的異同，這樣才能保證換位 思考。

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五、近期文化移情能力的相關(guān)研究及研究前景

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筆者在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)上輸入“文化移情”作為關(guān)鍵字，搜索到20__到20__七年間發(fā)表 于核心期刊上的文化移情方面的文章三篇，在中國(guó)博碩上搜索到兩篇碩士論文。它們 可以基本代表近年來(lái)中國(guó)在文化移情領(lǐng)域的研究成果。

“跨文化交際中文化移情能力的價(jià)值和培養(yǎng)”（高永晨，20__）深入闡述了文化移情能 力在交際中的價(jià)值和意義，概況地論述了文化移情能力的培養(yǎng)。“跨文化交際中文化移情的 適度原則”（高永晨，20__）詳細(xì)論述了文化移情表現(xiàn)的兩方面，知覺移情和交際移情的適 度性，以及保證文化移情適度原則的前提。“文學(xué)翻譯中譯者的移情作用芻議”（潘為民， 錢妮娜，20__）探討翻譯移情的必然性和必要性，確立譯者在翻譯移情中的主體地位；分析 移情過(guò)程中譯者無(wú)法隱形的原因，試圖對(duì)譯者的主體作用提出了“度”的限定；指出翻譯中 的審美移情是作者、作品、譯者、讀者四方面的有機(jī)統(tǒng)一。

前兩篇文章對(duì)文化移情的相關(guān)理論進(jìn)行了深入細(xì)致地闡述，但是對(duì)如何提高文化移情能 力探討較少。文化移情畢竟是在交際中進(jìn)行的，交際主體是人，如何提高個(gè)體的實(shí)際能力和 如何對(duì)文化移情能力進(jìn)行教學(xué)應(yīng)該是最終需要解決的問題。這兩個(gè)問題非常復(fù)雜和困難，需 要反復(fù)實(shí)驗(yàn)，不斷論證和更改，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，然而卻意義重大。第三篇文章視角比 較獨(dú)特而且很有意義，文化移情能力既能運(yùn)用到現(xiàn)時(shí)的交流中也可以在文本語(yǔ)篇中有重要作 用，使開拓文化移情研究領(lǐng)域的道路更加明亮了。

綜上所述，今后的文化移情研究應(yīng)該更傾向于提高交際者實(shí)際移情能力的策略和對(duì)它的 教學(xué)工作，從而提高交際者的文化移情能力，改善教學(xué)質(zhì)量。在實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐中不斷驗(yàn)證結(jié)論 ，提出新的設(shè)想。將文化移情的研究和心理學(xué)、教育學(xué)、語(yǔ)言學(xué)相關(guān)理論聯(lián)系起來(lái)，從不同 視角研究同一問題，努力拓寬文化移情的應(yīng)用領(lǐng)域。前文提到的兩個(gè)問題，通過(guò)何種具體手 段增強(qiáng)移情能力和移情在交際中的具體影響和作用也是有待研究的。

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注釋：

①顧家祖.跨文化交際：外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)中的隱秘文化［m］.南京師范大學(xué)出版社，20__:220. 

②高永晨.跨文化交際中文化移情能力的價(jià)值和培養(yǎng)［j］.外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，20__,（12）. 

③高永晨.跨文化交際中文化移情的適度原則［j］.外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，20__,（8）.

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［6］高永晨. 跨文化交際中文化移情能力的價(jià)值和培養(yǎng)［j］.外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，20__,（12 ）.

［7］高永晨.跨文化交際中文化移情的適度原則［j］.外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，20__,（8）.

［8］顧家祖.跨文化交際：外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)中的隱秘文化［m］.南京：南京師范大學(xué)出版社， 20__.

篇(6)

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 孤獨(dú)感 生活事件

1.孤獨(dú)感的概念和內(nèi)涵

雖然“孤獨(dú)”一詞我們時(shí)常掛在嘴邊，甚至一度成為年輕人當(dāng)中的流行語(yǔ)，但要對(duì)“孤獨(dú)”這個(gè)概念進(jìn)行明確的界定卻不是容易的事情。不同的研究者對(duì)于孤獨(dú)有著不同的定義。在Schmit（1983）看來(lái)孤獨(dú)是由個(gè)體感受到他所擁有的人際關(guān)系與希望的人際關(guān)系之間的不一致而導(dǎo)致的。[1]Williarns（1983）將孤獨(dú)感定義的關(guān)注點(diǎn)放在了親密人際關(guān)系的需要上，因此孤獨(dú)是指?jìng)€(gè)體感到需要或不滿意親密人際關(guān)系時(shí)感受到的一種痛苦體驗(yàn)。[2]Woodward（1990）認(rèn)為孤獨(dú)是指?jìng)€(gè)人感到孤立和疏遠(yuǎn)，缺乏與重要的人、事、物的聯(lián)系。[3]

中國(guó)學(xué)者也提出了對(duì)于孤獨(dú)的不同定義。黃希庭（2004）將孤獨(dú)定義為一種負(fù)向的情緒體驗(yàn)，是個(gè)體渴望人際交往和親密關(guān)系卻又無(wú)法滿足，而產(chǎn)生的一種不愉快的情緒。[4]岑國(guó)楨（1996）認(rèn)為孤獨(dú)是個(gè)體在人際關(guān)系中未能滿足自己的社會(huì)期望。在主觀上產(chǎn)生的被忽視、被遺忘、被他人認(rèn)為是無(wú)足輕重的感受，從而引發(fā)的一種消極心理狀態(tài)。[5]李傳銀和許燕（1999）認(rèn)為孤獨(dú)是當(dāng)個(gè)人感覺到缺乏令人滿意的人際關(guān)系，自己對(duì)交往的渴望與實(shí)際的交往水平產(chǎn)生差距時(shí)而引起的一種主觀心理感受或體驗(yàn)，常伴有寂寞、孤立、無(wú)助、郁悶等不良情緒反應(yīng)和難耐的精神空落感。[6]

盡管上述定義不盡相同，但其中還是包含一些共同點(diǎn)。第一，孤獨(dú)源自于社交不足與人際關(guān)系缺陷，它只有在人際關(guān)系中才會(huì)產(chǎn)生；第二，孤獨(dú)是一種主觀體驗(yàn)或心理感受，而非客觀的社交孤立狀態(tài)，一個(gè)人可能在漫長(zhǎng)的獨(dú)處中毫無(wú)孤獨(dú)感，也可能在眾人環(huán)繞中仍深感孤獨(dú)；第三，孤獨(dú)體驗(yàn)是不愉快的，令人痛苦的。

2.孤獨(dú)感的影響因素研究

國(guó)內(nèi)外對(duì)于大學(xué)生孤獨(dú)感的研究，主要集中在大學(xué)生孤獨(dú)感與有關(guān)變量的關(guān)系和其自身的結(jié)構(gòu)方面。在與大學(xué)生孤獨(dú)感有關(guān)的變量方面，大家感興趣的主要是諸如性別、年級(jí)、學(xué)歷層次、生源地、學(xué)科類別的背景變量和自尊水平、社會(huì)支持、自我表露、心理健康水平的心理變量。

性別變量是研究者們最感興趣的，但對(duì)此不同的研究者得到的結(jié)論并不統(tǒng)一。一些研究者的研究（孟晉，202；余苗梓等，2007）表明，男生的孤獨(dú)程度顯著高于女生。[7]而李傳銀（20oo）的研究結(jié)論剛好相反，認(rèn)為女生的孤獨(dú)程度比男生強(qiáng)烈。[8]蔣艷菊等（2005）的研究表明，大學(xué)男生在人際孤獨(dú)感、社會(huì)孤獨(dú)感和孤獨(dú)感總分上的得分均顯著高于大學(xué)女生，在自我孤獨(dú)感維度上的得分卻顯著低于大學(xué)女生，男女大學(xué)生在發(fā)展孤獨(dú)感上的得分差異不顯著。駱光林等（1999）的研究則認(rèn)為性別與孤獨(dú)沒有顯著關(guān)系。[9]

對(duì)于大學(xué)生孤獨(dú)感與年級(jí)的關(guān)系，研究者的結(jié)論之間存在著很大分歧。蔣艷菊等（205）的研究結(jié)論是大學(xué)生的孤獨(dú)感在不同年級(jí)存在著顯著差異。在社會(huì)孤獨(dú)感、人際孤獨(dú)感、自我孤獨(dú)感、發(fā)展孤獨(dú)感及其孤獨(dú)感總分方面，呈現(xiàn)出了不同的差異。[10]而一些研究者的研究并未發(fā)現(xiàn)年級(jí)與孤獨(dú)的顯著差異，特別是大學(xué)新生的孤獨(dú)程度與其他年級(jí)學(xué)生無(wú)顯著差異（盂晉，202；余苗梓等，207），這與李傳銀（2000）的研究結(jié)果基本一致。[11]但駱光林等（1999）的調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生經(jīng)常產(chǎn)生孤獨(dú)的比例基本上由低年級(jí)向高年級(jí)遞增，而二、三年級(jí)相差不大。[12]

對(duì)于大學(xué)生的孤獨(dú)感與學(xué)歷層次的關(guān)系，研究結(jié)論趨于一致。駱光林等（1999）的研究表明，專科生經(jīng)常產(chǎn)生孤獨(dú)感的比例比本科生和成教生高，孤獨(dú)感與學(xué)生類別存在顯著關(guān)系。[13]蔣艷菊等人（205）發(fā)現(xiàn)，在孤獨(dú)感的總分及各個(gè)維度上，專科生的孤獨(dú)感體驗(yàn)都高于本科生，而且在社會(huì)孤獨(dú)感、發(fā)展孤獨(dú)感和孤獨(dú)感總分方面，兩個(gè)學(xué)歷層次之間的差異均達(dá)到了極其顯著的水平。[14]

對(duì)于大學(xué)生孤獨(dú)感與生源地的關(guān)系，研究結(jié)論又呈現(xiàn)出了多樣化的情景。駱光林等（1999）的研究結(jié)論是大學(xué)生的孤獨(dú)感與生源地沒有顯著性關(guān)系，這與蔣艷菊等人的研究結(jié)論基本一致。[15]而李傳銀（2000）的調(diào)查結(jié)果卻表明大學(xué)生孤獨(dú)感在生源地方面存在顯著差異。[16]

對(duì)于大學(xué)生孤獨(dú)感與學(xué)科類別的關(guān)系，研究結(jié)論也存在著差異。孟晉（202）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)科與孤獨(dú)沒有顯著關(guān)系，但理科男生的情緒孤獨(dú)顯著高于文科男生。[17]蔣艷菊等（205）的研究發(fā)現(xiàn)，雖然文科、理工科、醫(yī)學(xué)之間差別不顯著，但體育藝術(shù)與文科、理工科、醫(yī)學(xué)之間的差別非常顯著。[18]

自我價(jià)值感是自我系統(tǒng)的核心因素，對(duì)人的心理健康和社會(huì)適應(yīng)有重要的影響作用。許多研究表明了自我價(jià)值感對(duì)個(gè)體孤獨(dú)的影響作用。劉婭俐（1995）使用UCLA量表對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了自尊與孤獨(dú)感的研究，其結(jié)論是“高自尊的人有更低的孤獨(dú)感”。[19]王曉剛等人（2006）用青少年自我價(jià)值感量表和狀態(tài)與特質(zhì)孤獨(dú)量表，研究了大學(xué)生孤獨(dú)感與自我價(jià)值感的關(guān)系，結(jié)果表明大學(xué)生自我價(jià)值感與孤獨(dú)具有顯著的負(fù)相關(guān)。[20]上述結(jié)果說(shuō)明，個(gè)體較低的自尊和自我評(píng)價(jià)經(jīng)常對(duì)建立和維持令人滿意的人際關(guān)系產(chǎn)生消極影響，使個(gè)體對(duì)人際交往缺乏信心，自己的交往需要難以滿足，從而產(chǎn)生孤獨(dú)感。而孤獨(dú)者又可能因?yàn)樽约喝狈θ穗H關(guān)系渴望一種歸屬關(guān)系而降低了自我價(jià)值感。

孤獨(dú)的大學(xué)生往往會(huì)社交不足，而社會(huì)支持對(duì)于他們改變這種狀況有著重要作用。關(guān)于社會(huì)支持與孤獨(dú)感的研究發(fā)現(xiàn)（weiss，2000），社會(huì)支持與孤獨(dú)感呈顯著負(fù)相關(guān)。[21]在對(duì)大學(xué)生為被試的研究中亦是如此，總體而言，社會(huì)支持水平越高，大學(xué)生孤獨(dú)感體驗(yàn)越少（譚雪晴，2008）。[22]國(guó)內(nèi)的研究者（李娟等，2002）還進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，感受到的支持比客觀支持更有意義。[23]因?yàn)殡m然感受到的支持并不是客觀支持，但是感受到的支持確是心理的現(xiàn)實(shí)，而正是心理的現(xiàn)實(shí)作為實(shí)際的變量影響人的行為和發(fā)展。

自我暴露是個(gè)體與他人交往時(shí)自愿在他人面前真實(shí)展示自己的行為、傾訴自己的思想的過(guò)程。研究者很早就開始關(guān)注這個(gè)概念與孤獨(dú)感之間的關(guān)系。Chelune等以150名未婚大學(xué)生為被試的研究發(fā)現(xiàn)，中等且適度的暴露者與過(guò)高或過(guò)低的暴露者相比，較少體驗(yàn)到孤獨(dú)感。[24]wei等（2005）的一項(xiàng)縱向研究發(fā)現(xiàn)，具有高回避依戀水平的大學(xué)新生如能適當(dāng)?shù)叵蛩吮砺蹲约旱那楦泻屯纯啵瑒t有機(jī)會(huì)降低孤獨(dú)感和抑郁的發(fā)生率。[25]李林英和陳會(huì)昌（2004）的研究結(jié)果則表明大學(xué)生的自我表露程度與孤獨(dú)感呈顯著的負(fù)相關(guān)，低表露者比高表露者的孤獨(dú)感體驗(yàn)更強(qiáng)烈。[26]余苗梓等（2007）的研究結(jié)果與李林英的研究較為一致，自我表露與孤獨(dú)感存在負(fù)相關(guān)，同時(shí)他們還發(fā)現(xiàn)自我表露不僅自身可以影響孤獨(dú)感，還可以通過(guò)積極應(yīng)對(duì)和社會(huì)支持等中介變量對(duì)孤獨(dú)感產(chǎn)生影響。[27]

3.對(duì)大學(xué)生生活事件的了解

主要采用大學(xué)生生活事件量表，生活事件主要包括家庭生活方面、學(xué)習(xí)生活方面、社交及其他方面。

4.結(jié)語(yǔ)

目前關(guān)于大學(xué)生孤獨(dú)感與生活事件的相關(guān)研究很少，戴革等通過(guò)分析表明，家在鄉(xiāng)村的、非獨(dú)生子女的醫(yī)科大學(xué)生的孤獨(dú)分?jǐn)?shù)顯著比其相對(duì)應(yīng)的醫(yī)科大學(xué)生的孤獨(dú)分?jǐn)?shù)更高，生活事件得分越高的醫(yī)科大學(xué)生產(chǎn)生孤獨(dú)的可能性更大。[28]孫曉杰等人認(rèn)為孤獨(dú)感的年級(jí)、性別差異顯著，三年級(jí)大學(xué)生的孤獨(dú)感水平最高，男生孤獨(dú)感水平高于女生，城市農(nóng)村生源地差異不顯著；[29]負(fù)性生活事件中的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力和信任中的信賴能夠有效預(yù)測(cè)孤獨(dú)感；信賴在人際關(guān)系對(duì)孤獨(dú)感的影響中具有調(diào)節(jié)作用。[30]

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篇(7)

為什么產(chǎn)品要如此定位？為什么只能滿足這個(gè)需求而不能滿足那個(gè)需求？為什么這個(gè)功能要這么做？為什么這塊的設(shè)計(jì)非得這么做？為什么人力物力不足的時(shí)候要砍掉這個(gè)需求而不是那個(gè)？為什么這塊還得考慮運(yùn)營(yíng)的需要？為什么不一次性把一個(gè)功能做完整了？……為什么？為什么？為什么？為什么……腦袋要炸了啊。還好，我挺過(guò)來(lái)了，腦袋沒有炸。但為了應(yīng)對(duì)大家問的這些為什么，我逐漸養(yǎng)成了問自己“為什么”，從他虐變成自虐。而且，在不斷地問自己的過(guò)程中，問自己“為什么”竟然成為了一個(gè)習(xí)慣：凡事都想問為什么？通過(guò)自虐找到了也是無(wú)奈了。

最近，在產(chǎn)品這塊，我一直在考慮下面的一些問題：

為什么工具類的產(chǎn)品不容易聚焦用戶，讓用戶沉迷，而社交類的產(chǎn)品卻截然相反呢？為什么簡(jiǎn)單的游戲類產(chǎn)品就能讓人沉迷，而大型的團(tuán)隊(duì)合作性游戲竟然會(huì)讓用戶成癮呢？為什么極限運(yùn)動(dòng)如此危險(xiǎn)還是有大量的人趨之若鶩？為什么競(jìng)技類的運(yùn)動(dòng)(無(wú)論是足籃排還是乒乓游泳)讓觀看者如此著迷？為什么iphone會(huì)讓很多人攢錢好幾月去買，而魅族小米華為這類體驗(yàn)并不差的手機(jī)即使賣到799卻也難以獲得用戶的忠誠(chéng)呢？為什么同樣的一條凳子，擺在家具賣場(chǎng)就賣幾十塊，而放到無(wú)印良品的店里就是幾百甚至幾千呢？為什么街邊小店的一碗米飯只能賣兩塊錢，而五星級(jí)飯店就能買到十幾塊呢？為什么同樣的礦泉水，某些品牌就是比別的品牌貴一倍呢？……簡(jiǎn)而言之，我想弄明白：一個(gè)頂尖產(chǎn)品之所以成為一個(gè)頂尖的產(chǎn)品，它的核心秘訣是什么呢？有沒有更加本質(zhì)上的東西決定了一個(gè)頂尖產(chǎn)品成為一個(gè)頂尖呢？一個(gè)頂尖產(chǎn)品之所以成為一個(gè)頂尖產(chǎn)品，是否是因?yàn)樗峁┝耸裁锤颖举|(zhì)的東西呢？換一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我想要知道：有沒有一個(gè)最最本質(zhì)的東西來(lái)判斷一個(gè)產(chǎn)品是否有可能成為頂尖產(chǎn)品？或者說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品只要在這個(gè)方面上不斷努力，才有可能成為一個(gè)頂尖的產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的琢磨，我覺得自己找到了一個(gè)可以說(shuō)服自己的答案。

為什么這么說(shuō)呢？以下是我的一些思考。

要回答上面的問題，首先我們要明確什么是產(chǎn)品。

產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西；包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。

產(chǎn)品一般可以分為三個(gè)層次，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。

核心產(chǎn)品是整體產(chǎn)品提供給購(gòu)買者的直接利益和效用；形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的物質(zhì)實(shí)體外形，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、特征、造型、商標(biāo)和包裝等；延伸產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運(yùn)送、安裝、維修、保證等在消費(fèi)領(lǐng)域給予消費(fèi)者的好處。由定義我們可以看出，產(chǎn)品的核心是滿足人們的某種需求。而產(chǎn)品滿足用戶需求是用戶通過(guò)形式產(chǎn)品的感知，從而獲得直接利益和效用以及附加利益的整個(gè)過(guò)程來(lái)完成的。那么，頂尖產(chǎn)品是不是那些完美地滿足用戶需求的產(chǎn)品呢？從某種意義上來(lái)講，可以這么說(shuō)。但是，同樣是完美地滿足了人們喝水需求的礦泉水，農(nóng)夫山泉和冰露顯然是不同的，而售價(jià)100美元一瓶的日本神戶天然礦泉水Fillico則更不一樣了。這個(gè)問題又如何解釋呢？

我首先想到的是需求層次理論，也就是大家談到需求滿足的時(shí)候經(jīng)常提到的馬斯洛需求理論。我們先簡(jiǎn)單來(lái)了解一下馬斯洛需求理論。

馬斯洛理論把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、愛和歸屬感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我實(shí)現(xiàn)(Self-actualization)五類，依次由較低層次到較高層次排列。

第一層次：生理上的需要：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性

如果這些需要(除性以外)任何一項(xiàng)得不到滿足，人類個(gè)人的生理機(jī)能就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。換而言之，人類的生命就會(huì)因此受到威脅。在這個(gè)意義上說(shuō)，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)最首要的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。

第二層次：安全上的需要：人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全

馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。

第三層次：情感和歸屬的需要：友情、愛情、性親密

人人都希望得到相互的關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

第四層次：尊重的需要：自我尊重、信心、成就、對(duì)他人尊重、被他人尊重

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處價(jià)值。

第五層次：自我實(shí)現(xiàn)的需要：道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正度、接受現(xiàn)實(shí)能力、自我超越

自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人。接受自己也接受他人，解決問題能力增強(qiáng)，自覺性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說(shuō)，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。

可以看出，馬斯洛需求理論中，除了第一層意外，多數(shù)是心理和精神上的需求。會(huì)讓人感覺到安全、被尊重、自我實(shí)現(xiàn)等。

通過(guò)對(duì)馬斯洛需求理論的了解，我的推論是：之所以農(nóng)夫山泉和冰露不同，而Fillico又更不一樣的原因在于：雖然這三者都非常好地滿足了人對(duì)水的攝入需求(生理需求)，這一點(diǎn)上差距其實(shí)不大。但農(nóng)夫山泉的品牌比冰露要好一些，在安全需求方面有了一定的滿足，而Fillico在此基礎(chǔ)上，還滿足更加高級(jí)的需求，如體現(xiàn)自我價(jià)值、被人尊重、自信、身份標(biāo)識(shí)等需求，F(xiàn)illico不僅僅是一瓶水了，而是成為了一種身份象征，滿足了用戶更高層次上的心理和精神上的需求。

到這里，好像一切都可以解釋明白了。一個(gè)產(chǎn)品能夠滿足用戶的需求層次越多、層級(jí)越高，則越容易成為一個(gè)優(yōu)秀的或頂尖的產(chǎn)品。但我在前面說(shuō)過(guò)，我希望能夠進(jìn)入更加深層次的地方，找到一個(gè)單一或簡(jiǎn)單的維度來(lái)判斷產(chǎn)品，而需求顯然是一個(gè)非常復(fù)雜的東西，人類有多少種需求呢？并不知道。而且很多需求是隱性的，作為一個(gè)普通用戶或產(chǎn)品管理人員，除非出現(xiàn)滿足需求的東西，否則甚至可能都難以發(fā)現(xiàn)自己對(duì)某種東西是有需求的。所以，需求雖然看似可以解釋很多東西，但事實(shí)上卻不是那么容易讓人被感知的，除了生理性的需求外。

于是，我決定從產(chǎn)品滿足用戶需求的過(guò)程來(lái)進(jìn)行了一些分析。

一個(gè)產(chǎn)品，無(wú)論是有形還是無(wú)形的，都必然得被用戶感知，最終才能滿足用戶的需求。那么，在這個(gè)產(chǎn)品被感知的過(guò)程中，發(fā)生了什么呢？通過(guò)什么，用戶覺得自己被滿足了呢？要回答這兩個(gè)問題，需要首先普及一些心理學(xué)知識(shí)，看看在心理學(xué)上，一個(gè)東西是如何被感知的。

心理學(xué)上來(lái)說(shuō)，一個(gè)物體或東西，大體的感知過(guò)程是，首先感覺、知覺一個(gè)物體，然后形成對(duì)這個(gè)物體的態(tài)度(態(tài)度包括知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的判斷，情感反應(yīng)和行為傾向三個(gè)方面)。以下是一些更加詳細(xì)的概念：

感覺：感覺是其他一切心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)，沒有感覺就沒有其他一切心理現(xiàn)象。人對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)是從感覺開始的，它是最簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)形式。感覺分為兩大類。第一類是外部感覺，有視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺五種。第二類感覺是反映機(jī)體本身各部分運(yùn)動(dòng)或內(nèi)部器官發(fā)生的變化，這類感覺的感覺器位于各有關(guān)組織的深處(如肌肉)或內(nèi)部器官的表面(如胃壁、呼吸道)，有運(yùn)動(dòng)覺、平衡覺和機(jī)體覺。人類是通過(guò)對(duì)客觀事物的各種感覺認(rèn)識(shí)到事物的各種屬性。例如當(dāng)菠蘿作用于我們的感覺器官時(shí)，我們通過(guò)視覺可以反映它的顏色；通過(guò)味覺可以反映它的酸甜味；通過(guò)嗅覺可以反映它的清香氣味，同時(shí)，通過(guò)觸覺可以反映它的粗糙的凸起。感覺不僅反映客觀事物的個(gè)別屬性，而且也反映我們身體各部分的運(yùn)動(dòng)和狀態(tài)。例如，我們可以感覺到雙手在舉起，感覺到身體的傾斜，以及感覺到腸胃的劇烈收縮等等。感覺雖然是一種極簡(jiǎn)單的心理過(guò)程，可是它在我們的生活實(shí)踐中具有重要的意義。

知覺：知覺是一系列組織并解釋外界客體和事件的產(chǎn)生的感覺信息的加工過(guò)程。對(duì)客觀事物的個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)是感覺，對(duì)同一事物的各種感覺的結(jié)合，就形成了對(duì)這一物體的整體的認(rèn)識(shí)，也就是形成了對(duì)這一物體的知覺。知覺是直接作用于感覺器官的客觀物體在人腦中的反映。知覺是各種感覺的結(jié)合，它來(lái)自于感覺，但已不同于感覺。感覺只反映事物的個(gè)別屬性，知覺卻認(rèn)識(shí)了事物的整體；感覺是單一感覺器官的活動(dòng)的結(jié)果，知覺卻是各種感覺協(xié)同活動(dòng)的結(jié)果；感覺不依賴于個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，知覺卻受個(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的影響。同一物體，不同的人對(duì)它的感覺是類似的，但對(duì)它的知覺就會(huì)有差別，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富對(duì)物體的知覺越完善，越全面。顯微鏡下邊的血樣，只要不是色盲，無(wú)論誰(shuí)看都是紅色的；但醫(yī)生還能看出里邊的紅血球、白血球和血小板，沒有醫(yī)學(xué)知識(shí)的人就看不出來(lái)。

態(tài)度：態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象(人、觀念、情感或者事件等)所持有的穩(wěn)定的心理傾向。這種心理傾向蘊(yùn)含著個(gè)體的主觀評(píng)價(jià)以及由此產(chǎn)生的行為傾向性。邁爾斯(1993年)指出，態(tài)度的機(jī)構(gòu)涉及三個(gè)維度：情感、行為意向和認(rèn)知。即態(tài)度的ABC機(jī)構(gòu)。

認(rèn)知成分：認(rèn)知因素就是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象帶有評(píng)價(jià)意義的敘述。敘述的內(nèi)容包括個(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)識(shí)、理解、相信、懷疑以及贊成或反對(duì)等。情感成分：《心理學(xué)大辭典》中認(rèn)為：“情感是人對(duì)客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)”。同時(shí)一般的普通心理學(xué)課程中還認(rèn)為：“情緒和情感都是人對(duì)客觀事物所持的態(tài)度體驗(yàn)，只是情緒更傾向于個(gè)體基本需求欲望上的態(tài)度體驗(yàn)，而情感則更傾向于社會(huì)需求欲望上的態(tài)度體驗(yàn)”。行為意向成分：意向因素就是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)傾向或行為的準(zhǔn)備狀態(tài)，也就是個(gè)體準(zhǔn)備對(duì)態(tài)度對(duì)象做出何種反映。因此，在產(chǎn)品被用于感知的過(guò)程中，產(chǎn)品先是被感覺，然后被知覺，然后通過(guò)認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)的評(píng)判，產(chǎn)生情感或情緒，最終形成行為意向。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是一瓶水放到我們面前，我們通過(guò)感覺來(lái)知道它的顏色、溫度、手感、口感、包裝紙顏色等感覺，然后通過(guò)知覺來(lái)知道這是農(nóng)夫山泉還是冰露，進(jìn)而通過(guò)我們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)評(píng)價(jià)這瓶水，從而產(chǎn)生情感(是高興、快樂愉悅還是厭惡、討厭)，最終通過(guò)行為意向來(lái)決定是否買下它。

那么，在這一整個(gè)過(guò)程中，哪一個(gè)環(huán)節(jié)是最容易被用戶察覺，最容易被產(chǎn)品經(jīng)理觀察到呢？其實(shí)是情感和情緒，這塊正常人是非常難以隱藏的。感覺、知覺幾乎是人體可以自動(dòng)化處理的，我們幾乎觀察不到這個(gè)過(guò)程。而行為意向本來(lái)是一個(gè)非常好的維度，但行為意向會(huì)受到非常多的現(xiàn)實(shí)情況的影響，尤其對(duì)于許多高檔產(chǎn)品來(lái)說(shuō)。因此，情緒和情感其實(shí)是一個(gè)最佳的維度。無(wú)論理性上分析是否能夠買得起或用得起，但一個(gè)產(chǎn)品如果是一個(gè)好的產(chǎn)品，就一定會(huì)激發(fā)用戶的積極情感。也就是說(shuō)，在滿足用戶需求的整個(gè)過(guò)程中，用戶所被激發(fā)的情感是可以作為判斷一個(gè)產(chǎn)品是否好壞的根本性維度。最簡(jiǎn)單的說(shuō)，使用產(chǎn)品過(guò)程中所激發(fā)的情感越積極，則產(chǎn)品越好。

而從馬斯洛需求層次論來(lái)看，滿足不同的需求所產(chǎn)生的情感類型和復(fù)雜度是不同的。怎么說(shuō)呢？如果就是簡(jiǎn)單的吃飯的話，吃飽了可能就是愉悅感，但在五星級(jí)飯店吃飯，出了愉悅感，可能還有自豪感，還有被尊重感，明顯，愉悅是比較初級(jí)的情感，而被尊重感則是比較高級(jí)的情感。在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，能夠帶情感上的積極刺激的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。情感越復(fù)雜，越多樣，程度越熱烈，產(chǎn)品對(duì)用戶來(lái)說(shuō)越好。即使能夠滿足需求，但若情感上的刺激是負(fù)面的，也不會(huì)讓用戶感覺是好產(chǎn)品。比如，飯店的飯不錯(cuò)，但服務(wù)態(tài)度特別糟糕，大家照樣會(huì)覺得產(chǎn)品不是好產(chǎn)品。產(chǎn)品并不是你賣出去的那個(gè)東西，還包括前后一系列的服務(wù)。

所以，對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)來(lái)說(shuō)，要盡可能地讓產(chǎn)品去激發(fā)用戶的積極情感，類型越多、越復(fù)雜、程度越熱烈越好。比如，你的產(chǎn)品是礦泉水。如果只是最普通的礦泉水，那么最多只能讓大家口渴的時(shí)候喝完了感覺愉悅；如果這時(shí)候你定義了一個(gè)概念，你的礦泉水是城市白領(lǐng)專用水，那么用戶喝完水后，不僅感覺愉悅了，更覺得自己是一個(gè)白領(lǐng)(相對(duì)高端)；如果你在此基礎(chǔ)上，你又定義了和這種水的是懂得生活情趣的城市白領(lǐng)，那么用戶喝完這瓶水后，就不僅覺得自己的社會(huì)地位是城市白領(lǐng)，更覺得自己是一個(gè)懂得生活情趣的人，而這兩種所產(chǎn)生的情感就比較復(fù)雜了，以至于我們都不知道這種情感怎么命名。但無(wú)疑，這種情感是積極正面的。當(dāng)然，如果你能夠以比較低的價(jià)格來(lái)銷售這款產(chǎn)品，那必然會(huì)比只賣一品普通的礦泉水更好。