序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)；安全管理

【中圖分類號(hào)】G642

一、電子商務(wù)發(fā)展中面臨的風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)，電子商務(wù)向人們展示了“快、便、省”的優(yōu)勢。例如在美國，傳統(tǒng)的銀行系統(tǒng)每一筆交易的平均成本1.8美元，而采用網(wǎng)上交易，每筆交易的成本將減少到0.13美元，成本降低83%。通過網(wǎng)絡(luò)可以突破空間及時(shí)間的障礙，接觸到網(wǎng)絡(luò)世界中大量網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者及企業(yè)，可以降低信息處理成本，壓縮供應(yīng)鏈等。但是電子商務(wù)與其它新生事物一樣，在帶來巨大機(jī)遇的同時(shí)，也存在著許多風(fēng)險(xiǎn)。

1.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類型

電子商務(wù)是一種新的經(jīng)濟(jì)形式，既存在高收益又存在高風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)中常見的風(fēng)險(xiǎn)可分為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、金融與支付風(fēng)險(xiǎn)、稅收風(fēng)險(xiǎn)、人才與培養(yǎng)、政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和競爭風(fēng)險(xiǎn)。

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)中一個(gè)突出問題就是“安全”問題，包括交易安全、認(rèn)證安全、數(shù)據(jù)加密、支付安全等，還有就是網(wǎng)站的安全問題，如何抵抗黑客在破壞；此外電子商務(wù)還缺乏全球性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在互操作問題上，容易受制于不同的廠商。因此，構(gòu)建電子商務(wù)相應(yīng)的安全、高效、通用的平臺(tái)十分重要。

（2）金融與支付風(fēng)險(xiǎn)

金融電子化可以在短時(shí)間完成較大規(guī)模的資金調(diào)動(dòng)，若國家新的有關(guān)立法跟不上，政府就可能對(duì)此失去控制，面臨新的金融風(fēng)暴的風(fēng)險(xiǎn)。另一個(gè)方面就是支付風(fēng)險(xiǎn)，即支付安全問題。

（3）稅收風(fēng)險(xiǎn)

為鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展，我國規(guī)定兩年內(nèi)不對(duì)網(wǎng)上電子商務(wù)進(jìn)行征稅，而美國政府更是一直堅(jiān)持因特網(wǎng)上的交易是一個(gè)免稅區(qū)。

（4）人才與培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的發(fā)展需要大量計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)商務(wù)人才以及相關(guān)復(fù)合人才，我國在這方面的人才較為欠缺，而且新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展是迅速的，特別在我國的發(fā)展必將是跳躍性的，人才就可能成為制約發(fā)展的因素之一。

（5）政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的發(fā)展如同網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展一樣是非?？斓?，與之相比國家有關(guān)管理部門的政策、法規(guī)的制定不可避免的存在滯后的可能，使得新興的電子商務(wù)發(fā)展可能處于缺乏保障的地位，而且電子商務(wù)中個(gè)性化特點(diǎn)日趨突出，給政策、法規(guī)的制定也提高了難度。

（6）競爭風(fēng)險(xiǎn)

我國目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，但與國際發(fā)達(dá)國家相比基礎(chǔ)薄弱、發(fā)展滯后、投入有限、國民上網(wǎng)率低，這是與我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相一致的。因此電子商務(wù)的發(fā)展將同時(shí)面臨國外大公司、企業(yè)的競爭，還要面對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與之的競爭。

2.電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特征

電子商務(wù)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，雖然多為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中所固有，但它無論在表現(xiàn)形式、強(qiáng)烈程度還是影響范圍上與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的風(fēng)險(xiǎn)都不相同。概括起來說，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有全球性、傳染性、成長性、隱蔽性、復(fù)雜性等重要特征。

（1）全球性

電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有全球性特征。風(fēng)險(xiǎn)既可能來自國內(nèi)，也可能來自世界任何一個(gè)地方：其根源在于電子商務(wù)的虛擬性。四通八達(dá)的通訊網(wǎng)絡(luò)，把世界各地都緊緊地聯(lián)系在一起。

（2）傳染性

電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可以在全球范圍內(nèi)迅速傳播，具有很強(qiáng)的傳染性和廣泛的影響力，使人們很難進(jìn)行有效防范。實(shí)時(shí)性和交互性是電子商務(wù)的兩個(gè)基本特征。一旦風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，它就會(huì)借助信息的實(shí)時(shí)傳遞和市場交易主體之間的交互關(guān)系而迅速擴(kuò)散。

（3）成長性

在一定條件下，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)迅速成長和壯大，具有一股強(qiáng)大的、摧毀一切的力量。這種異乎尋常的成長性，來自于電子商務(wù)中所特有的不穩(wěn)定均衡和正反饋效應(yīng)。

（4）隱蔽性

電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有很強(qiáng)的隱蔽性。風(fēng)險(xiǎn)初起時(shí)可能不大容易覺察，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)變得清晰可辨時(shí)，危機(jī)就無法避免了。這種隱蔽性，來自信息的非對(duì)稱性。

（5）復(fù)雜性

在電子商務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)不是單一的，而是綜合的。多種風(fēng)險(xiǎn)往往交叉在一起，它們相互影響和助長，使得風(fēng)險(xiǎn)防范的難度大大增加。

二、電子商務(wù)安全管理方法

電子商務(wù)的安全威脅主要來自：網(wǎng)絡(luò)物理設(shè)備的安全威脅、對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的安全威脅和“信用危機(jī)”等。那么，加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是當(dāng)務(wù)之急，完善管理和技術(shù)防范是根本，強(qiáng)化監(jiān)督是保障。

1.加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信線路、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等設(shè)備，在靜電、電磁泄漏和意外事故等情況下會(huì)造成數(shù)據(jù)的丟失，機(jī)密信息泄漏。所以，加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，選擇高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建設(shè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，才能為電子商務(wù)交易的信息提供硬件保障。

2.實(shí)施技術(shù)防范措施

電子商務(wù)的運(yùn)作涉及資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等多方面的安全問題，任何一點(diǎn)漏洞都可能導(dǎo)致大量資金流失。而這些安全首先是對(duì)信息技術(shù)的依賴。目前，防火墻技術(shù)、電子簽名和安全認(rèn)證，成為電子商務(wù)比較成熟的技術(shù)安全措施。

3.健全管理與控制

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)面對(duì)一個(gè)全新的網(wǎng)上空間，交易信息以光速在網(wǎng)上傳遞，使得對(duì)內(nèi)部控制制度的依賴性增大。由于電子商務(wù)企業(yè)一般都是新興企業(yè)，管理制度、管理手段沒有傳統(tǒng)企業(yè)成熟、嚴(yán)密，加上一些電子商務(wù)企業(yè)一般更注重技術(shù)創(chuàng)新而非管理。因而，電子商務(wù)建立先進(jìn)的管理與控制更為迫切。

4.健全法制，倡導(dǎo)誠信

1996年聯(lián)合國貿(mào)易法委員會(huì)制訂了《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)電子商務(wù)示范法》，2005年初，國務(wù)院頒發(fā)了《加強(qiáng)電子商務(wù)的若干意見》，2005年4月1日開始正式實(shí)施的《電子簽名法》，對(duì)我國正在興起的電子商務(wù)給予了強(qiáng)有力的法律支持，為我國電子商務(wù)安全認(rèn)證體系和網(wǎng)絡(luò)信任體系的建立奠定了基礎(chǔ)。但是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的誠信問題不是僅僅靠《電子簽名法》所能夠解決的，要想根本鏟除互聯(lián)網(wǎng)交易中的種種弊端，歸根到底要靠安全認(rèn)證和行業(yè)的自律。所以，倡導(dǎo)誠信，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是推動(dòng)我國電子商務(wù)健康發(fā)展的內(nèi)在因素。

三、結(jié)論

電子商務(wù)在給我們帶來廣泛的機(jī)遇的同時(shí)，也給我們帶來了新的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)安全管理無疑是規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)的利器，我們在注重電子商務(wù)安全管理過程的同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)的特性，制定一套適合電子商務(wù)安全管理的策略，這樣我們才能將電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)減少到最小。

參考文獻(xiàn)：

篇(2)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)管理；業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃BCP；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

中圖分類號(hào)：TP393.08文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2010) 10-0000-02

How to Reduce the Risk of E-commerce

Lin Luying

(Zhangzhou Institute of Technology,Zhangzhou363000,China)

Abstract:In most cases,your e-commerce systems run smoothly,but may sometimes,an unexpected and uncontrollable external events that disrupt your normal business operations.Prepared for the worst case,such as data loss or a sudden not work error,accident or natural or man-made disaster in your e-business is an important aspect of risk management.

Keywords: E-commerce；Risk management；Business continuity plan BCP ；Risk measures

電子商務(wù)在今日充滿機(jī)遇，可是作為一名電子商務(wù)的參與者，你是否了解電子商務(wù)？有哪些要素和你的收益以及風(fēng)險(xiǎn)是并存的？讓我們來了解一下什么是風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)程，什么是商務(wù)連續(xù)計(jì)劃，以及如何降低電子商務(wù)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

在90年代末，Phil Gilmour是加利福尼亞的一家會(huì)計(jì)咨詢公司Armstrong Gilmour的管理合伙人。公司相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)是個(gè)人委托的管理私人撫恤基金業(yè)務(wù)?？蛻舻酿B(yǎng)老金和投資數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)公司數(shù)據(jù)庫，客戶可以在線訪問數(shù)據(jù)庫，并核對(duì)他們的帳戶。Gilmour致力于管理的養(yǎng)老基金業(yè)務(wù)增長迅速，因?yàn)闊o法處理日益繁忙的存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)庫崩潰了。幸運(yùn)的是，公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有一個(gè)磁帶備份，因此Gilmour認(rèn)為客戶的數(shù)據(jù)應(yīng)該是安全的。當(dāng)該公司試圖恢復(fù)養(yǎng)老金數(shù)據(jù)備份磁帶的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)磁帶上的數(shù)據(jù)已經(jīng)被損壞了。剩下的唯一的選擇是昂貴和痛苦的。公司的員工在接下來幾個(gè)星期內(nèi)不得不花費(fèi)很長的時(shí)間長重新手動(dòng)恢復(fù)數(shù)據(jù)庫。但這次災(zāi)難耗費(fèi)的總費(fèi)用可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于員工耗費(fèi)的時(shí)間和用于數(shù)據(jù)庫恢復(fù)的數(shù)千美元。在公司失去一部分委托人的信任和信譽(yù)之后，Gilmour最終損失了數(shù)百萬美元，以低價(jià)出售了公司。

這次令人痛心的災(zāi)難，暴露出了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)―Gilmour思考著其余那些同樣依賴于磁帶來備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)的小型-和中型企業(yè)。他懷疑其中的許多企業(yè)應(yīng)該都像Armstrong一樣，缺乏專門的技術(shù)和時(shí)間，使備用磁帶系統(tǒng)運(yùn)作正常。從Gilmour的不幸經(jīng)歷上，是否可以發(fā)現(xiàn)新的電子商機(jī)？

成為電子商務(wù)的經(jīng)營者是有回報(bào)也有要求的。在建立你的電子商務(wù)并且獲得成功之前，你將需要面臨挑戰(zhàn)，比如確定一個(gè)可行的電子商務(wù)理念，制訂一個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃獲得資金投入，解決法律和稅務(wù)問題，招聘關(guān)鍵員工，營銷您的產(chǎn)品和服務(wù)，為網(wǎng)站作出正確的技術(shù)決策等等。

除此之外，運(yùn)轉(zhuǎn)你的電子商務(wù)將會(huì)遇到許多挑戰(zhàn)。例如，在經(jīng)營商務(wù)中都會(huì)遇到普遍固有的風(fēng)險(xiǎn)和特殊風(fēng)險(xiǎn)間的聯(lián)系，你必須作好準(zhǔn)備保衛(wèi)你的電子商務(wù)的未來。保護(hù)您的電子商務(wù)不僅保護(hù)其有形資產(chǎn)，聲譽(yù)和生命期是一個(gè)更重要的問題。您的電子商務(wù)面臨著各種潛在的威脅：自然災(zāi)害或人為災(zāi)害，如火災(zāi)，洪水，颶風(fēng)，地震，或恐怖襲擊；物理盜竊您的設(shè)備和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)或電子竊取客戶的數(shù)據(jù)；故意性的破壞網(wǎng)站或外部攻擊網(wǎng)絡(luò)所造成的業(yè)務(wù)中斷；因?yàn)閱T工不適當(dāng)?shù)厥褂秒娮余]件和互聯(lián)網(wǎng)，和他們之間所耗費(fèi)的訴訟及庭外和解等費(fèi)用；通過你的網(wǎng)站做廣告的產(chǎn)品或者服務(wù)出現(xiàn)問題，出售的東西賠償； 由網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的侵犯版權(quán)，商標(biāo)，專利引起的訴訟。

這些威脅不僅會(huì)造成立即的收入損失，并且影響未來的收益，并可能導(dǎo)致其他的賠償金?？傊虡I(yè)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，可能會(huì)威脅電子商務(wù)的生存。因此，您必須有一些機(jī)制來管理這些風(fēng)險(xiǎn)的潛在損失。這一機(jī)制就是風(fēng)險(xiǎn)管理。

風(fēng)險(xiǎn)管理又名危機(jī)管理，是一個(gè)管理過程，包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定義，測量，評(píng)估和發(fā)展應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略。

假設(shè)，你剛購買了至關(guān)重要和昂貴的計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和個(gè)人工作站。讓我們看看使用風(fēng)險(xiǎn)管理程序，是如何保護(hù)您的計(jì)算機(jī)設(shè)備資產(chǎn)以防范自然風(fēng)險(xiǎn)。

第一步：確定新設(shè)備的物理風(fēng)險(xiǎn)。一般包括火災(zāi)，洪水，和偷竊。第二步：評(píng)估可能對(duì)您的電子商務(wù)產(chǎn)生影響的情況，例如因火災(zāi)，洪水，或偷盜而失去了新的設(shè)備。電子商務(wù)的最明顯成本是更換設(shè)備的費(fèi)用。還有其他不明顯的花費(fèi)，如軟件和數(shù)據(jù)文件的損失，以及與雇員有關(guān)的恢復(fù)軟件和數(shù)據(jù)進(jìn)程的損失。第三步：管理風(fēng)險(xiǎn)。你可以想辦法轉(zhuǎn)移剩余部分的風(fēng)險(xiǎn)，比如購買您可以負(fù)擔(dān)得起的火災(zāi)，水災(zāi)，及盜竊保險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)管理不僅可以幫助您保護(hù)有形資產(chǎn)如設(shè)備被物理損壞或被盜，而且還保護(hù)您的無形資產(chǎn)（版權(quán)商標(biāo)品牌名稱，員工知識(shí)和信譽(yù)）遠(yuǎn)離電子商務(wù)可能會(huì)接觸的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃將可能包括健全的安全政策和程序，網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站的安全和入侵檢測程序，防病毒保護(hù)，防火墻，員工安全教育計(jì)劃，以及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移計(jì)劃（保險(xiǎn)）等等。

一個(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的重要組成部分是將部分或所有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給別人，主要是通過購買保險(xiǎn)。你可以去了解一些傳統(tǒng)的商業(yè)保險(xiǎn)類型，然后為你的電子商務(wù)選擇合適的使用。

在大多數(shù)情況下，你的電子商務(wù)系統(tǒng)順利的運(yùn)行，但可能有時(shí)候，一個(gè)意外和無法控制的外部事件會(huì)擾亂了你正常的業(yè)務(wù)操作，如911恐怖襲擊事件。此類事件可以阻止你幾天，幾周，甚至幾個(gè)月的業(yè)務(wù)。作好最壞情況的準(zhǔn)備，如數(shù)據(jù)丟失或突然無法運(yùn)作的錯(cuò)誤，事故或自然或人為造成的對(duì)您的電子業(yè)務(wù)災(zāi)害，是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要方面。

業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃（BCP）設(shè)計(jì)了當(dāng)自然或人為造成的故障或?yàn)?zāi)難以及由此造成的財(cái)產(chǎn)損和正常業(yè)務(wù)不能正常使用時(shí)，用來保護(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的步驟。業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃包括：識(shí)別可能導(dǎo)致一個(gè)商業(yè)中斷的事件；評(píng)估中斷事件可能對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生的影響；確定那些中斷事件后你需要的用于維持關(guān)鍵生意的資源；災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃；在中斷事件后建立與利益相關(guān)者的溝通聯(lián)系（員工，委托人，賣主，銀行家，急救服務(wù)，地方官員和公共資金）。

在最低限度，必須為啟動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃指定危機(jī)管理小組的關(guān)鍵員工；指定后繼計(jì)劃管理人員（如果一名經(jīng)理無法上任，確定誰是下一個(gè)承擔(dān)責(zé)任者）：以及當(dāng)工作時(shí)間以外發(fā)生破壞性事件，通知雇員向哪里報(bào)告。提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息以保持現(xiàn)場，讓危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)可以訪問。這個(gè)信息可能包括：復(fù)制備份系統(tǒng)軟件，軟件程序，和危急數(shù)據(jù)文件；說明如何進(jìn)入文件和站外存儲(chǔ)的電子報(bào)告；電子文件的副本備份和恢復(fù)程序；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作手冊和服務(wù)協(xié)議；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組件如何配置的信息；緊急聯(lián)絡(luò)信息：所有危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)成員名稱，地址，電話號(hào)碼，以及員工，供應(yīng)商和客戶的e-mail；緊急值班員工名冊；辦公場所的平面圖和計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的清單；租賃協(xié)議的副本和保險(xiǎn)政策；電力，電話和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的急救服務(wù)協(xié)議的副本。

風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)人士也可以幫助你制定有效的業(yè)務(wù)連續(xù)計(jì)劃的細(xì)節(jié)。一旦你的業(yè)務(wù)連續(xù)計(jì)劃和災(zāi)難恢復(fù)程序創(chuàng)建好，不要等到中斷事件發(fā)生后再來了解它的效果如何，相反的，您應(yīng)該定期評(píng)估你的計(jì)劃的內(nèi)容，以便您可以重新評(píng)估破壞性活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，做任何必要的調(diào)整。

除上述要素外，任何企業(yè)，無論是傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)營，還是實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的電子商務(wù)，或純粹的電子商務(wù)，都必須關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全。

正如您所預(yù)料的，使您的電子商務(wù)公司的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站安全可靠需要花費(fèi)時(shí)間，努力和金錢。但是記住，未能提供足夠的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站安全的電子商務(wù)，所耗費(fèi)的潛在費(fèi)用是遠(yuǎn)高于有實(shí)際提供安全性保障的費(fèi)用的。 2005年7月，計(jì)算機(jī)安全協(xié)會(huì)（CSI）公布了第十屆年度計(jì)算機(jī)犯罪和安全調(diào)查的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果來源于700名金融機(jī)構(gòu)，政府機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，大學(xué)和企業(yè)的安全管理人員的反饋。這項(xiàng)調(diào)查是由聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）舊金山辦公室的計(jì)算機(jī)安全協(xié)會(huì)實(shí)施的。統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的一些結(jié)果概述如下，強(qiáng)調(diào)了計(jì)算機(jī)安全不斷受到有組織的攻擊：56%的被調(diào)查者，在過去的十二個(gè)月里有被未經(jīng)授權(quán)者侵入其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)歷；95% 的受訪者報(bào)告網(wǎng)站事故；報(bào)告估計(jì)經(jīng)濟(jì)損失超過13億美金。

根據(jù)CSI2005年的報(bào)告，超過80%報(bào)告的經(jīng)濟(jì)損失來自病毒感染，非法入侵網(wǎng)絡(luò)存取和盜取私有信息，分布式服務(wù)攻擊，和網(wǎng)站毀損。

電子商務(wù)市場中，快速的變化使風(fēng)險(xiǎn)也在增加。通過側(cè)重于危害性、不確定性和機(jī)遇三個(gè)領(lǐng)域，電子商務(wù)企業(yè)能夠更有效地管理風(fēng)險(xiǎn)將增加他們實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)目標(biāo)的機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]《Essentials of E-Business》，新加坡特許學(xué)院出版教，2009

篇(3)

一、開展電子商務(wù)要給自己準(zhǔn)確定位

如果說單個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)對(duì)電子商務(wù)來說是專賣店，電子網(wǎng)站成立商務(wù)公司則是百貨公司，而幾家或10多家大生產(chǎn)公司聯(lián)合成立的電子商務(wù)公司則是電子超市；化工電子超市的目標(biāo)是4000億美元的大市場。對(duì)于財(cái)大氣粗的大企業(yè)來說，建立電子商務(wù)甚至電子超市都是很容易的事。他們憑借先進(jìn)的網(wǎng)站優(yōu)勢，壟斷市場信息、產(chǎn)品來源以及資源。而對(duì)一些財(cái)力單薄的企業(yè)。如發(fā)展中國家的中小企業(yè)來說，建立電子商務(wù)就比較困難，更不用說建立電子超市。因此，如何進(jìn)行反壟斷是必須深入研究的課題。對(duì)中小企業(yè)來說，建立電子商務(wù)的首要問題是找準(zhǔn)自己在全球市場中的位置，并以此來制定自己的電子商務(wù)戰(zhàn)略。對(duì)石化集團(tuán)來講，國產(chǎn)成品油和聚合物的國內(nèi)市場占有率約為80%和50%，因此，目前的市場主要應(yīng)定在國內(nèi)，努力擴(kuò)大國內(nèi)市場占有率，拓展市場，與跨國公司和進(jìn)口產(chǎn)品擺開全面競爭的態(tài)勢。在此基礎(chǔ)上，視發(fā)展情況再進(jìn)入國際市場，發(fā)展國際電子商務(wù)。

二、注意信息安全

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是無國界的全球經(jīng)濟(jì)，是以因特網(wǎng)為載體，信息一上網(wǎng)，傳遍全球，因而確保網(wǎng)絡(luò)安全，特別重要。

1998年加拿大首席科學(xué)家費(fèi)曼德斯發(fā)現(xiàn)一個(gè)NSA Key秘鑰，危害用戶的信息安全，即在每一份微軟視窗系統(tǒng)中都安裝了一個(gè)后門，供NSA（美國國家安全局）隨時(shí)監(jiān)控每一臺(tái)電腦。而且Intel奔騰Ⅲ芯片都有序列號(hào)，購機(jī)者為保修將用戶名和序號(hào)寄回廠家，由此，NSA就有可能獲得這些信息，有針對(duì)性的監(jiān)控任一用戶的計(jì)算機(jī)內(nèi)容。

此外，公司使用網(wǎng)站基礎(chǔ)技術(shù)，和供應(yīng)商或顧客聯(lián)網(wǎng)分享信息，會(huì)冒暴露公司的風(fēng)險(xiǎn)；由于假貨或偷盜這些信息，而導(dǎo)致中斷服務(wù)、未授權(quán)而使用資源，導(dǎo)致直接損失錢財(cái)、市場和商業(yè)機(jī)會(huì)；編程序者可能將公司的秘密公布到公開環(huán)境中或?yàn)槠渌婕瘓F(tuán)得到。所以，在進(jìn)行網(wǎng)上交易之前，要解決信息安全的問題，企業(yè)必須開發(fā)自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)軟件，或者特有的加密方式。在解決這些問題前，上國際網(wǎng)站應(yīng)慎重。

三、注意產(chǎn)業(yè)安全

現(xiàn)在加入網(wǎng)站的國外大公司都在宣揚(yáng)合作。他們這樣做一方面是為了保護(hù)本企業(yè)利益。電子商務(wù)問世使商業(yè)運(yùn)作變得透明而快捷，顧客查詢、選購很方便；另一方面是為了擴(kuò)展市場。世界跨國公司欲打入發(fā)展中國家的市場，于是提出與后者合作。但是國內(nèi)企業(yè)在資金、資源、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、受過培訓(xùn)的人員等方面與跨國公司比沒有優(yōu)勢，能進(jìn)行合作的本錢可能只有市場了。龐大的正在高速發(fā)展的市場是國內(nèi)企業(yè)具有的巨大優(yōu)勢。在與跨國公司合作過程中，國內(nèi)企業(yè)的市場份額必然受到侵蝕，在一定時(shí)期內(nèi)是要吃虧的。但是從長期來看，國內(nèi)企業(yè)會(huì)提高技術(shù)、積累資金、豐富經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)人員，提升企業(yè)的競爭能力。關(guān)鍵是在合作初期如何維護(hù)本國產(chǎn)業(yè)安全，不致被跨國公司擠垮，是國內(nèi)企業(yè)需要審慎研究的。

四、注意法律和市場環(huán)境

篇(4)

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)在世界經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，大企業(yè)蒸蒸日上。正在發(fā)展中的中小型企業(yè)，在我國國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要作用，如何快速擴(kuò)展市場，獲得效益。是中小企業(yè)所面臨的當(dāng)務(wù)之急。信息流的效率與質(zhì)量，決定了企業(yè)中整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的效率與質(zhì)量。為此，人們一直在尋找新方法，來改進(jìn)企業(yè)收集、處理信息的能力。近十幾年來，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)得到大范圍普及。人們看到了解決這一問題的可能和有效途徑——利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)來從事一切商務(wù)活動(dòng)。即電子商務(wù)。通過這種途徑，企業(yè)可以利用以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)改變商務(wù)活動(dòng)中的信息流程，從而改變業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)競爭力。

1電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益分析

電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益主要表現(xiàn)在：提高企業(yè)服務(wù)能力及市場競爭力。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

①擴(kuò)展企業(yè)市場機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)幾乎遍及全世界的每一個(gè)角落，通過網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)外聯(lián)系，可將世界各地的商業(yè)資源得到有效的利用。每一個(gè)企業(yè)都可以面向全球市場開展商務(wù)活動(dòng)，成為真正意義上的國際企業(yè)。與全球范圍內(nèi)的伙伴合作，與來自全世界的競爭者競爭，在全世界范圍內(nèi)招聘。對(duì)于企業(yè)，這會(huì)大大擴(kuò)展企業(yè)市場機(jī)會(huì)。②降低庫存。庫存量越大，經(jīng)營成本越高。當(dāng)我們不能清楚的了解顧客的需求時(shí)。我們會(huì)生產(chǎn)過量的產(chǎn)品。當(dāng)我們不能準(zhǔn)確地了解原材料的供應(yīng)情況時(shí)，我們會(huì)采購預(yù)備性的原材料。庫存產(chǎn)生于信息的不確定。若供需雙方可以及時(shí)地溝通，將會(huì)大大降低庫存。③縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。產(chǎn)品從購買原材料到制作成功稱為生產(chǎn)周期。通過電子商務(wù)可以將過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，根據(jù)客戶訂單進(jìn)行即時(shí)生產(chǎn)、即時(shí)銷售，從而最大限度減少因封閉而無謂等待的時(shí)間。④提高客戶的滿意度。電子商務(wù)可以迅速地反饋用戶信息。企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢向內(nèi)部和外部提供無空間、時(shí)間限制的信息服務(wù)。企業(yè)了解顧客的個(gè)性化需求信息的成本變得低廉，進(jìn)而有針對(duì)性地提供服務(wù)，增加顧客的忠誠度。

2開展電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)分析

所有的商業(yè)活動(dòng)都存在著不同程度的風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)也一樣，在開展電子商務(wù)活動(dòng)的不同階段，存在的風(fēng)險(xiǎn)也不同。

開展電子商務(wù)的最初的階段是信息收集與。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)通過網(wǎng)站對(duì)外公布一些信息，由于企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)沒有與互聯(lián)網(wǎng)連接，網(wǎng)絡(luò)也不是企業(yè)聯(lián)系顧客的主要渠道。這時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)最多只是網(wǎng)站被黑，暫時(shí)停止工作，不會(huì)危及企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作。但是，即使在這個(gè)初級(jí)階段，也會(huì)取得很大效益。

開展電子商務(wù)的第二個(gè)階段是在線單據(jù)的傳輸與支付，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)可能對(duì)外開放內(nèi)部信息系統(tǒng)中的部分信息，企業(yè)開展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)也隨即增加。比如，欺騙性的定單、現(xiàn)行法律對(duì)電子合同的保障、顧客資料被盜、系統(tǒng)內(nèi)部信息泄密等。與此同時(shí)，企業(yè)通過電子商務(wù)取得的效益也增加了，比如，提高采購及銷售效率，減少單據(jù)的失誤，降低人力、郵寄、復(fù)印成本等。

開展電子商務(wù)的最終階段是全面的電子商務(wù)應(yīng)用，這個(gè)階段中，企業(yè)面臨的最大問題是原有結(jié)構(gòu)調(diào)整與業(yè)務(wù)重新整合，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，此階段風(fēng)險(xiǎn)主要來自企業(yè)內(nèi)部，需要一些資金和技術(shù)的投入，在開展電子商務(wù)三個(gè)階段中，所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是最大的。帶來的效益將會(huì)是企業(yè)競爭力的全面提升。

關(guān)于開展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)問題，我們需要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)：

商務(wù)活動(dòng)必然存在風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)開展后雖然會(huì)有新的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也改善了一些傳統(tǒng)模式的不足，比如市場時(shí)效、信息失真等。我國已出臺(tái)相應(yīng)的條例及法律。又有先進(jìn)的經(jīng)營理念、網(wǎng)上身份認(rèn)證技術(shù)、加密軟件、反黑客軟件等，雖然它們不足以把風(fēng)險(xiǎn)降低為零，卻也足以將損失控制到極小的范圍之內(nèi)。

篇(5)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　網(wǎng)絡(luò)支付　風(fēng)險(xiǎn)與防范　安全技術(shù)　訪問控制

中圖分類號(hào)：F626.5　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2011)10-058-02

當(dāng)前，電子商務(wù)已經(jīng)深入到千家萬戶。無論是企業(yè)的商品交易，還是個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)購物都有可能選擇進(jìn)行電子商務(wù)，就是在企業(yè)的資金籌集和資金投放活動(dòng)中也經(jīng)常需要通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)算?？梢哉f網(wǎng)絡(luò)結(jié)算正在深人到我們生活和生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。在電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)銀行的核心，也是銀行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的發(fā)展有力地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，但是，網(wǎng)絡(luò)支付的安全問題卻一直困擾著人們。在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)有些來自銀行外部的黑客，也有些來自銀行內(nèi)部的工作人員。有預(yù)謀的詐騙，也有無意的失誤造成的危害。有系統(tǒng)遭受破壞的風(fēng)險(xiǎn)，也有交易過程中人為的損失造成的風(fēng)險(xiǎn)。最近上網(wǎng)搜索一下網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)案例，就有130多條觸目驚心的事件出現(xiàn)在我們的面前。為此，筆者認(rèn)真分析了網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)以及產(chǎn)生的原因，并探討防范風(fēng)險(xiǎn)的具體措施，以利于網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的正常開展。

一、網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生的原因

在企業(yè)理財(cái)活動(dòng)中，存在著三大理財(cái)觀念，即：現(xiàn)金為王、資金時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。其中的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值和現(xiàn)金有著密切的聯(lián)系，也是經(jīng)營者必須考慮的問題。而網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算中的風(fēng)險(xiǎn)一般都涉及到現(xiàn)金的損失。風(fēng)險(xiǎn)的一般概念是指某一事件其結(jié)果的不確定性。電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)是指由于網(wǎng)絡(luò)銀行遭到黑客攻擊、病毒泛濫以及其他人為的或自然的原因，致使網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算數(shù)據(jù)丟失、被竊、遭到破壞等等。從大的方面來說，可以分為兩類，一類是由于網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)性和管理性問題引起的風(fēng)險(xiǎn)；另一類是由于網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)本身問題引起的風(fēng)險(xiǎn)。具體內(nèi)容分析如下：

1　由于網(wǎng)絡(luò)銀行的技術(shù)性和管理性問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)。首先，網(wǎng)絡(luò)銀行要正常地開展運(yùn)營，必須選擇一種成熟的技術(shù)解決方案。但是，在技術(shù)選擇上存在著選擇失誤的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)一方面來自網(wǎng)絡(luò)銀行所選擇的技術(shù)系統(tǒng)與客戶終端軟件的兼容性差異而導(dǎo)致的信息傳輸中斷或速度偏慢；另一方面來自于網(wǎng)絡(luò)銀行選擇了落后技術(shù)而造成的巨大商業(yè)機(jī)會(huì)的損失。由于網(wǎng)絡(luò)結(jié)算業(yè)務(wù)選擇了落后的技術(shù)，就很容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)釣魚、木馬病毒等風(fēng)險(xiǎn)。其次，網(wǎng)絡(luò)銀行要正常運(yùn)營，必須保證其信息的安全性。但是，隨著銀行網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)銀行的信息丟失、信息被盜、信息被攻擊一直威脅著網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而也威脅著網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。一些別有用心的人利用電子商務(wù)信息盜取客戶信息用以詐騙已經(jīng)成為常見的違法行為，可見網(wǎng)絡(luò)結(jié)算業(yè)務(wù)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。第三，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)運(yùn)行必須依賴計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、磁盤陣列和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件以及應(yīng)用軟件的高度精準(zhǔn)協(xié)調(diào)。但是，我們卻不能有效地避免由于某種設(shè)計(jì)缺陷、容錯(cuò)能力差、兼容性差等原因引起系統(tǒng)故障，嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。第四，網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營必須有銀行網(wǎng)絡(luò)安全性做保證。但是，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的不完善、不合理、加密技術(shù)落后，反病毒措施不力等原因，往往不能保證網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)所需要的銀行網(wǎng)絡(luò)的安全環(huán)境。

2　由于網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)本身的問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)。首先，是由于網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性、安全性和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的缺陷，可能使用戶在業(yè)務(wù)上的疏忽、無意間的錯(cuò)誤操作等等嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的正確性、及時(shí)性和安全性。其次，由于網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的虛擬性，使交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)而發(fā)生聯(lián)系，不能像傳統(tǒng)交易那樣見面交談，使得交易身份、交易真實(shí)性和交易者的信用歷史驗(yàn)證難度增大。另外，出于我國國情，網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)不僅存在網(wǎng)絡(luò)虛擬性風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)存在社會(huì)信用體系的不完善而導(dǎo)致的違約風(fēng)險(xiǎn)。第三，由于網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展．紙幣的流通需求量相對(duì)減少，國家的紙幣發(fā)行量可能會(huì)減少。這就給電子貨幣變現(xiàn)成為紙幣帶來了流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。一旦計(jì)算機(jī)發(fā)生故障，或者網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)發(fā)生故障，再或者系統(tǒng)受到病毒的破壞，甚至是大規(guī)模停電，都可能影響正常的紙幣兌現(xiàn)業(yè)務(wù)，從而造成一定的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。第四，由于網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的開放性，導(dǎo)致支付結(jié)算系統(tǒng)的國際化，而各個(gè)國家的結(jié)算制度和法律有很大的差異，從而加大了支付清算的國際性風(fēng)險(xiǎn)。第五，由于在虛擬的銀行市場上，存在著信息的不對(duì)稱性，所以，很可能造成客戶選擇了服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)都不好的網(wǎng)絡(luò)銀行，這就構(gòu)成了市場信息風(fēng)險(xiǎn)。第六，由于中國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足和各方面法律制度不健全，所以很可能客戶遇到法律空白而得不到法律的保護(hù)。這就是所謂的法律風(fēng)險(xiǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的防范

所謂風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值，是指企業(yè)理財(cái)活動(dòng)因冒一定的風(fēng)險(xiǎn)而要求的超出時(shí)間價(jià)值的那部分額外收益(或損失減少)，它是對(duì)理財(cái)可能遇到風(fēng)險(xiǎn)的一種價(jià)值補(bǔ)償。網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的防范是指的為了確保網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算系統(tǒng)的安全可靠，確保網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算數(shù)據(jù)的完整、真實(shí)和保密性，所采取的技術(shù)措施、制度建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理等一系列切實(shí)可行的手段。這種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范也是對(duì)可能遇到風(fēng)險(xiǎn)的一種補(bǔ)償。筆者以為，可以從以下幾個(gè)方面做起。

1　安全技術(shù)方面?？梢允褂镁W(wǎng)絡(luò)層加密技術(shù)、生物特征技術(shù)、認(rèn)證和鑒別技術(shù)等，以確保網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的安全性。具體工作由各大商業(yè)銀行聯(lián)手去研究和開發(fā)。

2　訪問控制技術(shù)方面?？梢越M織軟件人員開發(fā)研究更好的防火墻技術(shù)、訪問權(quán)限控制技術(shù)和監(jiān)督控制、審計(jì)技術(shù)。這個(gè)具體工作應(yīng)該由國務(wù)院財(cái)政部門出面解決。

3　病毒防治技術(shù)方面。各個(gè)商業(yè)銀行可以聯(lián)合開發(fā)新的適合中國實(shí)際情況的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算所需要的殺毒軟件。以保證中國網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

4　其他安全技術(shù)方面。主要是通過技術(shù)評(píng)估、安全評(píng)估、備份恢復(fù)、隔離等等技術(shù)措施，確保網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的安全運(yùn)行。

5　制度建設(shè)方面。主要是大力發(fā)展中國的自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和先進(jìn)信息技術(shù)；建立銀行機(jī)構(gòu)總體發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和管理，并且尋求這方面的國際合作，以求早日建立與國際協(xié)調(diào)一致的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付乃至網(wǎng)絡(luò)銀行的立法；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銀行的社會(huì)信用制度建設(shè)，徹底改變中國社會(huì)信用整體素質(zhì)低的局面；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銀行的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范控制制度；建立健全信息保密、系統(tǒng)維護(hù)、安全管理以及審計(jì)等制度。使網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算業(yè)務(wù)走向法制的軌道，為我國的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)現(xiàn)代化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6　加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合，提升金融網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化水平。目前，我國的中國國家金融網(wǎng)絡(luò)(CNFN)是以我國各類金融信息的傳輸為基點(diǎn)，提供公用數(shù)據(jù)通信服務(wù)而設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)。CNFN網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和獨(dú)立、完善的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使其不僅具有普通公用網(wǎng)的可靠性高、穩(wěn)定性強(qiáng)的特點(diǎn)，而且也具備專網(wǎng)的封閉性和效率高的特點(diǎn)。

CNFN以提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為目標(biāo)，以開放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)使用戶的各類計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)的連接運(yùn)行公共的應(yīng)用程序。在提供數(shù)據(jù)通信服務(wù)的基礎(chǔ)上，CNFN能夠開展金融專用的E-Mall、儲(chǔ)存轉(zhuǎn)發(fā)傳真、EDI等增值業(yè)務(wù)，為我國金融領(lǐng)域辦公自動(dòng)化提供方便、快捷的服務(wù)。這一切都為我們提升金融網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化水平提供了基本保證。我們需要對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合，才能更好地發(fā)揮這些基礎(chǔ)設(shè)施的作用。

篇(6)

論文摘要：隨著商業(yè)銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略成為理論與實(shí)踐中必須重視的課題。剖析現(xiàn)階段電子商務(wù)安全網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)策略的薄弱點(diǎn)，發(fā)展商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略，應(yīng)借鑒成熟的傳統(tǒng)金融風(fēng)險(xiǎn)度量中的一些方法改變電子商務(wù)安全管理對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行粗略的優(yōu)先級(jí)別排序，用系統(tǒng)管理思想構(gòu)建商業(yè)銀行電子商務(wù)安全管理框架，并將商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)納入風(fēng)險(xiǎn)管理范疇。

商業(yè)銀行從事金融業(yè)務(wù)面臨著市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、以及操作風(fēng)險(xiǎn)等，而電子商務(wù)的出現(xiàn)則加劇了上述各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后的破壞程度。2004年以來，我國面臨的網(wǎng)絡(luò)仿冒威脅正在逐漸加大，仿冒對(duì)象主要是金融網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站。2005年上半年共收到網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告65679件，超過2004年全年案件數(shù)，商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略已成為理論與實(shí)踐中必須重視的課題。

一、信息安全管理的歷史演進(jìn)與現(xiàn)階段的特點(diǎn)

信息安全管理的策略大體遵循事件驅(qū)動(dòng)(技術(shù)和管理脫節(jié))－逐漸標(biāo)準(zhǔn)化(技術(shù)和管理逐漸結(jié)合)——安全風(fēng)險(xiǎn)管理(引入了風(fēng)險(xiǎn)分析)的發(fā)展路徑。

(一)以事件驅(qū)動(dòng)的初級(jí)階段時(shí)期

19世紀(jì)70年代安全主要是指物理設(shè)備和環(huán)境的安全，人與計(jì)算機(jī)之間的交互主要局限在大型計(jì)算機(jī)上的啞終端，安全問題只涉及能訪問終端的少數(shù)人。安全管理策略處于初級(jí)階段，由事件驅(qū)動(dòng)，沒有形成規(guī)范的管理流程。在此階段的前期，只重視技術(shù)手段。后期開始重視管理手段，但是技術(shù)和管理之間脫節(jié)。許多組織對(duì)信息安全制定了相應(yīng)的規(guī)章和制度，但組織的信息安全管理基本上還處在一種靜態(tài)、局部、少數(shù)人負(fù)責(zé)、突擊式、事后糾正式的管理方式。

(二)標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)期

企業(yè)開始將安全問題作為整體考慮，形成一套較為完整的安全管理策略，其中包括了安全管理的技術(shù)手段和管理制度(或稱運(yùn)作管理)。幾乎所有從事電子商務(wù)的企業(yè)都擁有自己的安全策略，內(nèi)容也包括了技術(shù)手段、安全管理制度、人員安全教育等等，基本上形成體系，技術(shù)和管理手段綜合統(tǒng)一，但是安全風(fēng)險(xiǎn)分析還存在不足之處。

(三)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略時(shí)期

隨著電子商務(wù)安全管理發(fā)展到一個(gè)比較高的層次，安全管理策略也演進(jìn)到安全風(fēng)險(xiǎn)管理階段。主要特點(diǎn)如下：

1.安全風(fēng)險(xiǎn)管理成為主流趨勢；在安全管理策略的演進(jìn)過程中，技術(shù)和管理手段綜合統(tǒng)一、又融入了風(fēng)險(xiǎn)管理的分析、防范策略，從而安全管理進(jìn)入了安全風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)期。西方商業(yè)銀行已對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)管理形成共識(shí)。如安氏公司(is—One)，認(rèn)為信息安全問題最終將歸結(jié)為風(fēng)險(xiǎn)管理問題，風(fēng)險(xiǎn)管理方法是建立良性的安全技術(shù)和管理體系的依據(jù)和基礎(chǔ)。

2.安全風(fēng)險(xiǎn)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)和各國的規(guī)范逐漸形成并趨于完善。國際上關(guān)于安全風(fēng)險(xiǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)有巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理原則》、英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)制訂的BS7799等。各國也日益重視安全風(fēng)險(xiǎn)管理，制定了許多規(guī)范。例如美國貨幣監(jiān)理署(OCC)的《電子銀行最終規(guī)則》、香港金融管理局的《電子銀行服務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理》等。中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員也于2006年頒布了《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，對(duì)國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理給出了指導(dǎo)意見。

3.利用外部專業(yè)化機(jī)構(gòu)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的安全性評(píng)估已成為大部分國家的選擇。電子銀行面臨的安全和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，在相當(dāng)程度上取決于采用的信息技術(shù)的先進(jìn)程度，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)水平，以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備及其供應(yīng)商的選擇等；銀行依靠傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制已很難識(shí)別、監(jiān)測、控制和管理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。同樣，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也難以完全依靠自身的力量對(duì)電子銀行的安全性進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和監(jiān)控。因此，大部分國家都采用了依靠外部專業(yè)化機(jī)構(gòu)定期對(duì)電子銀行安全性進(jìn)行評(píng)估的辦法，加強(qiáng)對(duì)電子銀行安全性和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的管理和監(jiān)管。

4.在許多國家信息系統(tǒng)審計(jì)(Is Audit)作為一種信息技術(shù)服務(wù)被廣泛提供，許多知名的咨詢公司都提供類似的信息審計(jì)服務(wù)。業(yè)界的IT風(fēng)險(xiǎn)分析師也成為一種職業(yè)，專門從事電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)工作，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)分析風(fēng)險(xiǎn)，充分衡量保持安全的代價(jià)和收益之間的關(guān)系，尋求用最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大的效用，在風(fēng)險(xiǎn)分析中也形成一套較為成熟的模式。

二、我國商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略的薄弱點(diǎn)

(一)系統(tǒng)管理思想缺乏

目前的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略，在全局上缺乏系統(tǒng)論理論的指導(dǎo)，在實(shí)際操作中受到多種多樣的安全攻擊時(shí)會(huì)不可避免地出現(xiàn)安全漏洞，無法形成一張全面有序的安全網(wǎng)絡(luò)。

實(shí)踐中被采用的安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略，以及作為指導(dǎo)意見的規(guī)則規(guī)范，如《信息安全管理實(shí)務(wù)準(zhǔn)則》(IS017799)、《信息技術(shù)安全性評(píng)估準(zhǔn)則》(GB／T18336．1)、巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理原則》，盡管提出了比較全面的安全風(fēng)險(xiǎn)管理方案，層次上也比較清晰，但是還不足以作為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)。實(shí)踐中，電子商務(wù)組織是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)組織，電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系和過程也是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。系統(tǒng)論、控制論的思想在電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中是不可或缺的。

(二)風(fēng)險(xiǎn)分析的模型與方法不成熟，定量分析不足

電子商務(wù)模式自身的發(fā)展歷史也不過20幾年，在風(fēng)險(xiǎn)分析的定量技術(shù)上并不成熟；如BS7799中推薦的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，往往將威脅發(fā)生的可能性定性劃分為幾個(gè)級(jí)別，將威脅所造成的影響也定性劃分為1～5級(jí)，實(shí)質(zhì)上是將一些按照概率發(fā)生的事件定義為不連續(xù)的幾個(gè)級(jí)別，在操作上易行，但造成了度量的不精確。在進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)之后，也存在無法量化、對(duì)比的問題。

(三)忽視與原有的傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的結(jié)合

本質(zhì)上，電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)無非是新興的商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)的改變，以及產(chǎn)生的在傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域暫時(shí)無法明晰的新風(fēng)險(xiǎn)；現(xiàn)有管理策略只從信息技術(shù)的角度、或者從偏重技術(shù)的角度看待問題，站在金融領(lǐng)域本身來分析研究較少。這種狀況導(dǎo)致了對(duì)電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的研究無法立足于一個(gè)比較高的層次；忽略了風(fēng)險(xiǎn)的整體性，只進(jìn)行偏信息和技術(shù)的研究，導(dǎo)致了現(xiàn)有的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略與金融機(jī)構(gòu)原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略存在差距。對(duì)于商業(yè)銀行而言，傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制與電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制，兩個(gè)方面存在脫節(jié)，同樣屬于商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)，存在著不同的管理策略，導(dǎo)致多頭管理、資源浪費(fèi)、機(jī)構(gòu)之間的扯皮，乃至缺位管理。

(四)風(fēng)險(xiǎn)管理策略無法依賴外部的信息安全管理行業(yè)

在發(fā)達(dá)國家，信息系統(tǒng)審計(jì)(Is Audit)作為一種信息技術(shù)服務(wù)被廣泛提供，許多知名的咨詢公司都提供類似的信息審計(jì)服務(wù)。IT風(fēng)險(xiǎn)分析師也成為一種職業(yè)，專門從事電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)工作。商業(yè)銀行采用依靠外部專業(yè)化機(jī)構(gòu)定期對(duì)電子銀行的安全性進(jìn)行評(píng)估的辦法，提高對(duì)電子銀行安全性和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的管理和監(jiān)管。而國內(nèi)初步建立了國家信息安全組織保障體系，制定和引進(jìn)了一批重要的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作得到了一定重視，但與發(fā)達(dá)國家成熟完善的外部信息安全管理行業(yè)仍有很大差距。

(五)風(fēng)險(xiǎn)管理策略中商業(yè)銀行的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制能力薄弱

我國商業(yè)銀行目前均建立起統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理部門；但風(fēng)險(xiǎn)控制部門的職能、權(quán)限與花旗銀行等體制較為先進(jìn)的銀行相比仍然存在較大差距，風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)質(zhì)上仍然分散在各個(gè)子部門；風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、防范與控制實(shí)質(zhì)上完全依靠商業(yè)銀行的電子交易部門；風(fēng)險(xiǎn)管理部門、內(nèi)審稽核部門實(shí)質(zhì)上無法控制電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)。例如，風(fēng)險(xiǎn)管理部門接受了電子交易部的風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告，表面上履行的內(nèi)控審核的流程，但審核作用有限，無法完成電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中的監(jiān)控與審計(jì)環(huán)節(jié)。

三、商業(yè)銀行的電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略的改進(jìn)建議

(一)基于系統(tǒng)的思想構(gòu)建商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略框架

利用系統(tǒng)理論作為總體的指導(dǎo)思想，將電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理策略本身當(dāng)作一個(gè)開放的自適應(yīng)系統(tǒng)。將商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)組成循環(huán)上升的系統(tǒng)。

在商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)控制的流程中，經(jīng)過信息安全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資產(chǎn)識(shí)別和選擇、實(shí)施控制降低風(fēng)險(xiǎn)的措施、將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍內(nèi)，然后進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)；尤其重要的是把監(jiān)控和審計(jì)所得到的內(nèi)容作為新一輪風(fēng)險(xiǎn)分析輸入，從而開始新一輪的風(fēng)險(xiǎn)管理過程。商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)步驟為動(dòng)態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)。每完成一個(gè)循環(huán)，安全風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性就上一個(gè)臺(tái)階，商業(yè)銀行的安全管理水平變得到了提高。

(二)電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中定量分析中的改進(jìn)思路

商業(yè)銀行可以借鑒成熟的傳統(tǒng)金融風(fēng)險(xiǎn)度量中的一些方法來改變電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理中對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行粗略的優(yōu)先級(jí)別排序的方法。實(shí)踐中，商業(yè)銀行對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理與對(duì)電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理有其相似之處。巴塞爾委員會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部計(jì)量法中規(guī)定，商業(yè)銀行內(nèi)部估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)敞口指標(biāo)、損失事件發(fā)生的概率、風(fēng)險(xiǎn)損失，巴塞爾委員會(huì)制定資本要求的轉(zhuǎn)換系數(shù)；在度量損失的分布時(shí)，主要利用統(tǒng)計(jì)和精算技術(shù)。商業(yè)銀行應(yīng)通過數(shù)據(jù)庫將威脅發(fā)生的頻率、威脅所造成的影響等精確記錄下來，利用現(xiàn)有的度量方法進(jìn)行精確的風(fēng)險(xiǎn)定量分析的嘗試。

(三)將商業(yè)銀行電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)納入商業(yè)銀行總體風(fēng)險(xiǎn)管理范疇

篇(7)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 風(fēng)險(xiǎn)管理 法律框架

一、引言

本文主要研究企業(yè)開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)這些法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。為了完成這一研究成果，我們設(shè)定了如下具體目標(biāo)：選擇風(fēng)險(xiǎn)管理模式；識(shí)別、評(píng)估和分析法律風(fēng)險(xiǎn)；研究圍繞企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的法律法規(guī)現(xiàn)狀，提出一種方法來提升企業(yè)內(nèi)部的法律風(fēng)險(xiǎn)管理。

二、法律風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理廣泛應(yīng)用于各種經(jīng)營活動(dòng)之中，當(dāng)前，法律風(fēng)險(xiǎn)管理方面的研究在飛速發(fā)展。法律風(fēng)險(xiǎn)不是孤立的，還會(huì)受到其他的商務(wù)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的影響。在本課題的研究過程中，我們采用了法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定法律風(fēng)險(xiǎn)管理措施、實(shí)施該法律風(fēng)險(xiǎn)管理措施、法律風(fēng)險(xiǎn)措施改進(jìn)與評(píng)價(jià)這樣一個(gè)五步法律風(fēng)險(xiǎn)管理模式。

三、法律風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析

企業(yè)從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的主要法律風(fēng)險(xiǎn)有：銷售合規(guī)性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息安全和數(shù)據(jù)資料保護(hù)。

（一）銷售合規(guī)性

無論何種方式的銷售和購買活動(dòng)都是受相關(guān)法律法規(guī)所規(guī)范的。在中國，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品和服務(wù)，公眾的利益受多種法律法規(guī)的保護(hù)。如根據(jù)國家藥監(jiān)局2005年9月下發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須經(jīng)過審查驗(yàn)收并取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書。

另外，在產(chǎn)品配送和服務(wù)方面違規(guī)可迅速成為電子商務(wù)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)，很容易讓企業(yè)失去客戶信任、遭受財(cái)務(wù)損失甚至在市場上喪失信譽(yù)。

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包括著作權(quán)、專利、外觀設(shè)計(jì)權(quán)和商標(biāo)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是關(guān)注由來已久。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件開發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)法律策略的一個(gè)重要方面是必須遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。

對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，企業(yè)要從兩個(gè)維度來考慮：一方面，必須確保電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)遵守有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)；另一方面，要有一套程序來監(jiān)管本企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)其不受侵害。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷

營銷是商務(wù)活動(dòng)的核心，營銷有助于品牌認(rèn)知、創(chuàng)造收入和產(chǎn)生客戶群。企業(yè)在營銷的時(shí)候，要保證所有的營銷活動(dòng)是合法的，這是企業(yè)必須承擔(dān)的義務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通過搜索引擎、電子郵件、社會(huì)媒體等工具開展?fàn)I銷。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略不盡相同，但無論網(wǎng)絡(luò)營銷策略包含何種具體網(wǎng)絡(luò)營銷方式，都必須遵守法律法規(guī)，并符合消費(fèi)者行為。

（四）信息安全和數(shù)據(jù)保護(hù)

對(duì)于企業(yè)來說，確保商務(wù)通信的安全及保護(hù)客戶信息的安全和完整是保持競爭優(yōu)勢的要素之一。商務(wù)信息被人知悉，就可能喪失商機(jī)，因此首先必須保證信息除了發(fā)送方和接收方外不被其它人竊取，要確保信息的保密性。其次還要確保信息在傳輸過程中不能被篡改，保證商務(wù)信息的完整性。此外，商務(wù)信息的發(fā)送方要能夠確認(rèn)接收方的身份，確保交易方身份的真實(shí)性。最后，雙方對(duì)于自己的信息不能抵賴，確保交易的不可否認(rèn)性。

要想在商業(yè)道德方面獲得競爭優(yōu)勢，同時(shí)做到遵從法律法規(guī)，維護(hù)信息安全是非常重要的。企業(yè)如果無視信息安全和合法的數(shù)據(jù)保護(hù)的要求就會(huì)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)具有全球性，企業(yè)從事國際電子商務(wù)除了要遵守中國的法律法規(guī)，同樣應(yīng)該保持對(duì)國際和相關(guān)國家或地區(qū)法律法規(guī)的遵從。

四、一種法律風(fēng)險(xiǎn)管理方法

前文中，我們對(duì)企業(yè)開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的主要法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別和評(píng)估，指出了法律上需遵從的方面，本節(jié)我們提出一種方法來制定、實(shí)施、監(jiān)測與評(píng)價(jià)法律風(fēng)險(xiǎn)管理措施。

首先，要增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，員工要清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的法律問題。企業(yè)要根據(jù)員工的角色開發(fā)一套策略來引起員工的法律意識(shí)，這套策略要涵蓋到企業(yè)的每個(gè)人?；趩T工角色和職責(zé)的層次結(jié)構(gòu)來開發(fā)管理策略是個(gè)很好的方法。對(duì)營銷人員應(yīng)該增強(qiáng)營銷相關(guān)法律問題的意識(shí)，對(duì)信息技術(shù)支持人員應(yīng)該增強(qiáng)《電子簽名法》等信息安全方面的法律意識(shí)。企業(yè)還要周期性地舉辦一些活動(dòng)來提升員工的法律意識(shí)。

其次，企業(yè)高層管理人員可在法律專家的幫助下，制定一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程以確保合規(guī)性。按照這套規(guī)程，員工在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作之前先要完成核查表，確保法律規(guī)定得以滿足。信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用可使企業(yè)內(nèi)部信息處理更加高效，這樣既節(jié)約成本，又可有效促進(jìn)守法要求。目前市場上有許多成熟的信息管理系統(tǒng)商業(yè)解決方案，如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等。信息技術(shù)支持主管要確保企業(yè)內(nèi)使用的信息系統(tǒng)是合法的。通過使用合法的信息管理系統(tǒng)，企業(yè)可以對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)控，利于明確責(zé)任和提高效率。

再次，企業(yè)還可以引入員工激勵(lì)系統(tǒng)，來激勵(lì)那些達(dá)到最低合法要求并使企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)不受潛在法律風(fēng)險(xiǎn)影響的員工。激勵(lì)可以以獎(jiǎng)金、禮物、積分等形式來體現(xiàn)，最重要的是在精神上給員工以認(rèn)可和欣賞。

五、結(jié)論

法律風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)前正處于初期，但是其發(fā)展演進(jìn)非?？?。本文從法律的角度來討論企業(yè)開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷，需要有一套風(fēng)險(xiǎn)管理策略，這是非常重要的。

未來，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的法律還在演進(jìn)，新的技術(shù)進(jìn)步會(huì)為企業(yè)和消費(fèi)者帶來法律保護(hù)的新需求。電子商務(wù)環(huán)境下，任何企業(yè)都可以從事全球貿(mào)易和營銷，保持法律的協(xié)調(diào)和一致性將會(huì)給企業(yè)一個(gè)公平的平臺(tái)。