序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)知識(shí)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論是企業(yè)或事業(yè)單位的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，還是IT業(yè)的運(yùn)營(yíng)公司，都迫切需要能夠從事網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用的人才，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理課程開(kāi)設(shè)的目的就是為了讓學(xué)生在這個(gè)領(lǐng)域掌握新的技能以拓展自己的發(fā)展空間。《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理》課程是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門(mén)專業(yè)課，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理既是軟件與硬件的結(jié)合，又是計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)的結(jié)合，而且還涉及網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)知識(shí)，所以知識(shí)面比較寬泛。另外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。必需要通過(guò)SNMP相關(guān)理論的講述，使學(xué)生能夠把這些相關(guān)理論應(yīng)用到實(shí)際中，使網(wǎng)絡(luò)能夠正常、安全的運(yùn)行。

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理教材選用和教學(xué)內(nèi)容

首先要做好選取教材的工作，教材的選取要針對(duì)不同的學(xué)習(xí)對(duì)象而選取。目前市面上提供的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的教材都不是很理想，所以我們參考了五本計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理方面的教材[2-6]，教材[2]以SNMP協(xié)議為基礎(chǔ)詳細(xì)討論了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、管理功能域、協(xié)議規(guī)范、管理信息庫(kù)組成、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視功能和安全機(jī)制；教材[3]從狹義網(wǎng)絡(luò)管理的角度組織內(nèi)容，比較詳細(xì)地介紹了網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議CMIP和SNMP，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的開(kāi)發(fā)也有一定程度地介紹；教材[4]是一本詳細(xì)介紹了最為流行的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP的教材；教材[5]選擇了許多網(wǎng)絡(luò)管理工具，并對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)管理工具進(jìn)行分門(mén)別類。教材[6]介紹了網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的知識(shí)，可以看出，任何一本教材都不能直接滿足課程目標(biāo)，因此，在課程教學(xué)中綜合采用了以上五本教材：(1)在教學(xué)內(nèi)容的組織方式和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的常識(shí)性介紹方面，選擇了教材[2]；(2)在網(wǎng)絡(luò)管理工具的講授上，選擇了教材[5]；(3)在網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)管理軟件開(kāi)發(fā)方面，采用了教材[3]和教材[4]，并自己補(bǔ)充了一些內(nèi)容，如SNMP4J的分析等；(4)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的介紹選擇教材[6]。

通過(guò)對(duì)五本教材的內(nèi)容進(jìn)行篩選，并補(bǔ)充一些教材上沒(méi)有涉及到的內(nèi)容，圍繞教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容組織為以下幾個(gè)部分：(1)網(wǎng)絡(luò)管理概述：主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)管理的基本概念、網(wǎng)絡(luò)管理的基本功能、網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)理論與技術(shù)；(2)網(wǎng)絡(luò)管理的體系結(jié)構(gòu)：主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)管理的基本模型、網(wǎng)絡(luò)管理的基本模式以及網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議等；(3)簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP：該部分是網(wǎng)絡(luò)管理課程的重點(diǎn)講解的內(nèi)容，主要內(nèi)容包括SNMP基礎(chǔ)知識(shí)、SNMPv1、SNMPv2以及SNMPv3；在SNMP基礎(chǔ)知識(shí)中，主要講解SNMP概述、在Windows操作系統(tǒng)中搭建SNMP的學(xué)習(xí)環(huán)境、抽象標(biāo)記語(yǔ)言ASN.1、基本編碼規(guī)則BER以及SNMP4J中ASN.1和BER的實(shí)現(xiàn)；在SNMPv1中，主要講解管理信息結(jié)構(gòu)SMI、管理信息庫(kù)MIB、SNMP的基本操作以及SNMP4J對(duì)SNMPv1的支持分析；在SNMPv2中，主要講解SNMPv2概述、SNMPv2SMI、SNMPv2MIB、SNMPv2協(xié)議以及SNMP4J對(duì)SNMPv2的支持分析；在SNMPv3中，主要講解SNMPv3概述、SNMPv3體系框架、用戶安全管理以及SNMP4J對(duì)SNMPv3的支持分析。(4)網(wǎng)絡(luò)管理工具SNMPc：重點(diǎn)介紹如何利用網(wǎng)絡(luò)管理工具SNMPc對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。(5)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：主要介紹網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及在Win-dowsServer2000和RedHatLinux9.0操作系統(tǒng)下的網(wǎng)絡(luò)管理操作。

2.教學(xué)模式和教學(xué)方法

2.1多媒體技術(shù)教學(xué)隨著教學(xué)條件的不斷提高，大部分高校都能實(shí)現(xiàn)使用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，但是事實(shí)上，并沒(méi)有科學(xué)的利用多媒體技術(shù)，上課變成了機(jī)械的翻幻燈片，變成一串串的公式和圖片。實(shí)際使用多媒體技術(shù)，是對(duì)教師提出了更高的要求，如何合理地使用多媒體技術(shù)，如何輔助合理的講解，并且使整個(gè)課堂不缺乏系統(tǒng)性。應(yīng)該從以下幾方面做起：

(1)教師應(yīng)注重多媒體課件的精心設(shè)計(jì)，盡可能使內(nèi)容的講解充滿動(dòng)感和新意，避免冗長(zhǎng)枯燥的文字性敘述和大段公式的羅列，根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)強(qiáng)管理課程專業(yè)性強(qiáng)，圖表結(jié)構(gòu)多的特點(diǎn)，在講解時(shí)，用形象直觀的圖示和動(dòng)畫(huà)來(lái)表達(dá)網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)技術(shù)和原理，可以起到很好的教學(xué)效果，通過(guò)多媒體課件的演示可以將枯燥的理論形象化，收到事半功倍的教學(xué)效果。同時(shí)也更容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

(2)在教學(xué)過(guò)程中。集多種教學(xué)媒體為一體，包括文字教材、錄像教材、模擬軟件和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源等，將其穿插在相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的講解過(guò)程中，使學(xué)生從不同角度加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解，從而幫助學(xué)生理解概念、熟悉協(xié)議和掌握各種技能。

2.2互動(dòng)式教學(xué)

傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以教師為主，學(xué)生只是被動(dòng)的接受，把學(xué)生放在被動(dòng)的位置，這種教學(xué)方法激發(fā)不起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。在教學(xué)過(guò)程中，教師要合理的設(shè)置問(wèn)題，組織學(xué)生進(jìn)行討論，教師起引導(dǎo)作用，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，提高學(xué)生參與課堂的積極性。激發(fā)學(xué)生探索知識(shí)的欲望，敢于質(zhì)疑，這樣在質(zhì)疑與討論中更好地理解相關(guān)的知識(shí)。

2.3研究式教學(xué)

在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的科研意識(shí)，教師在教學(xué)中，適時(shí)提出相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，促使學(xué)生去查閱相關(guān)領(lǐng)域的資料，通過(guò)分析不同的觀點(diǎn)加深對(duì)知識(shí)的理解，因此，教師提供的問(wèn)題應(yīng)更多的取材于學(xué)科的實(shí)際，并且在很大程度上與問(wèn)題的解決聯(lián)系在一起，讓學(xué)生感受到問(wèn)題的存在，并學(xué)會(huì)利用所學(xué)過(guò)的知識(shí)去進(jìn)行分析、思考、展開(kāi)探索、提出假設(shè)，進(jìn)而檢驗(yàn)假設(shè)，得出結(jié)論。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域已得到廣泛的應(yīng)用，在教學(xué)中，我們針對(duì)具體的教學(xué)內(nèi)容選擇了與之相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題作為學(xué)習(xí)研究的中心主題內(nèi)容，讓學(xué)生在分析、解決具體問(wèn)題的過(guò)程中，去感受和體驗(yàn)該知識(shí)所反映事物的性質(zhì)。例如，“如何管理我院的校園網(wǎng)”，圍繞這一教學(xué)內(nèi)容擬定了“我院校園網(wǎng)安全環(huán)境的特點(diǎn)”、“校園網(wǎng)內(nèi)各結(jié)點(diǎn)流量控制”“、校同網(wǎng)安全存在的問(wèn)題與對(duì)策”、“網(wǎng)絡(luò)安全的檢測(cè)與防治”等問(wèn)題，要求學(xué)生結(jié)合我院校園網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際，展開(kāi)分析和研究，寫(xiě)出主題報(bào)告。在這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程中，使學(xué)生始終處于主動(dòng)探索、主動(dòng)思考和主動(dòng)建構(gòu)意義的認(rèn)知主置，通過(guò)教師的引導(dǎo)，達(dá)到事先設(shè)定的教學(xué)目的，充分體現(xiàn)了教師的指導(dǎo)作用與學(xué)生主體作用的結(jié)合。引導(dǎo)學(xué)生對(duì)實(shí)踐的重視。既提高其實(shí)際操作能力。同時(shí)又有助于對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握。

3.實(shí)驗(yàn)教學(xué)

實(shí)驗(yàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理教學(xué)中占有重要地位，一方面網(wǎng)絡(luò)管理的理論知識(shí)必須通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)證，不進(jìn)行實(shí)驗(yàn)就等于紙上談兵；另一方面在實(shí)踐過(guò)程中能夠培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及一定的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力，但目前關(guān)于該課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題是：實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目編排不合理，缺乏規(guī)劃性。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容單一，要么實(shí)驗(yàn)內(nèi)容偏應(yīng)用，比較簡(jiǎn)單，要么偏理論，都是對(duì)理論的驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，沒(méi)有一個(gè)整體全面的教學(xué)規(guī)劃，使學(xué)生很難獲得對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理整體思維的訓(xùn)練。網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)管理欠規(guī)范，實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理松散，考核不嚴(yán)格，使學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)的重要性認(rèn)識(shí)不足、關(guān)注度不高。下面以我校計(jì)算機(jī)專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為例，提出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的幾點(diǎn)建議：#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

3.1重視實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的編排

教師在課程開(kāi)設(shè)之前，應(yīng)著眼于課程整體，編寫(xiě)與教學(xué)大綱相適應(yīng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱，在實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的編排上，應(yīng)合理把握理論與實(shí)踐的比例，使學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)理論的基礎(chǔ)上均有適當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)。我校將實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容分為應(yīng)用型實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)和綜合實(shí)驗(yàn)，具本在網(wǎng)絡(luò)管理這門(mén)課上，應(yīng)該合理的設(shè)計(jì)各種類型實(shí)驗(yàn)的數(shù)目。此外，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容也不是一成不變的，應(yīng)隨著網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的發(fā)展以及實(shí)驗(yàn)條件的改善而不斷更新。

3.2加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)課的規(guī)范化管理

由于長(zhǎng)期以來(lái)考核重理論，輕實(shí)踐，有一部分同學(xué)對(duì)實(shí)驗(yàn)課不夠重視，上實(shí)驗(yàn)課要么直接不來(lái)，要么來(lái)了也不認(rèn)真做實(shí)驗(yàn)，而做一些與實(shí)驗(yàn)課無(wú)關(guān)的事情。基于此，應(yīng)該從以下幾方面促使學(xué)生認(rèn)真的完成相關(guān)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)之前，教師應(yīng)準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)教案，向?qū)W生布置實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，提出實(shí)驗(yàn)要求、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮退伎紗?wèn)題，要求學(xué)生課后準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)方案，這樣才能保證在短暫的實(shí)驗(yàn)時(shí)間內(nèi)完成實(shí)驗(yàn)；在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，教師應(yīng)該積極的指導(dǎo)并檢查各小組的實(shí)驗(yàn)方案和實(shí)驗(yàn)結(jié)果，隨時(shí)解答學(xué)生實(shí)驗(yàn)中遇到的問(wèn)題或提出建設(shè)性意見(jiàn)，并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行考評(píng)，作為實(shí)驗(yàn)課考核的部分依據(jù)；實(shí)驗(yàn)完成后，要求學(xué)生認(rèn)真撰寫(xiě)完整的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，記錄實(shí)驗(yàn)方案、實(shí)驗(yàn)結(jié)果和實(shí)驗(yàn)中遇到的問(wèn)題及解決方法，使學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的治學(xué)習(xí)慣。

4.改革考核

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理課程傳統(tǒng)的考核方式主要采用筆試的方法，這樣的結(jié)果會(huì)造成學(xué)生形成“重理論、輕實(shí)踐”的錯(cuò)誤觀念。認(rèn)為只要死記硬背那些枯燥的原理與理論、也不管是否真正理解其技術(shù)的內(nèi)涵就可以了。結(jié)果學(xué)生只知道一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)管管相關(guān)的理論知識(shí)，對(duì)實(shí)際操作技能的掌握很薄弱。這種方式對(duì)于培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才的目標(biāo)是相違背的。針對(duì)這一情況，筆者認(rèn)為除了通過(guò)筆試考核必須掌握的知識(shí)以外。還應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐的考核。除了在平時(shí)檢查每一次學(xué)生實(shí)驗(yàn)的完成情況以外，結(jié)合上交的實(shí)驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行評(píng)分，在期末考核中可以選取做過(guò)的實(shí)驗(yàn)，再稍加一些改變，進(jìn)一步綜合檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)際操作技能。期末的成績(jī)可以將平時(shí)表現(xiàn)、理論考試、實(shí)驗(yàn)考試按一定的比例進(jìn)行總評(píng)。只有這樣，才能促進(jìn)本門(mén)課程的教學(xué)和改革。

5.課程延伸

僅僅通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理課程本身的學(xué)習(xí)，對(duì)于滿足社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人才的要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要對(duì)課程有更深入、實(shí)用性更強(qiáng)的訓(xùn)練。可以通過(guò)以下幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：一方面設(shè)計(jì)與課程相關(guān)的專題，激發(fā)學(xué)生的探索熱情，積極的查閱相關(guān)的文獻(xiàn)，并進(jìn)行專題討論；另一方面，課程設(shè)計(jì)是一條不錯(cuò)的途徑。課程設(shè)計(jì)題目的設(shè)置比計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理課程的實(shí)驗(yàn)難度大一些。綜合性和應(yīng)用性更強(qiáng)一些，例如，用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)管理的理論知識(shí)編程實(shí)現(xiàn)一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)管理軟件、編寫(xiě)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)加密算法、建立并配置一個(gè)虛擬專網(wǎng)等等。這樣可以設(shè)置多個(gè)題目供學(xué)生選擇，學(xué)生根據(jù)自己的興趣自由選擇題目，查找資料完成設(shè)計(jì)。題目的設(shè)計(jì)雖然是綜合性的，但是可以根據(jù)實(shí)際情況，使難度和復(fù)雜度適宜。學(xué)生通過(guò)這些綜合性的實(shí)訓(xùn)體會(huì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)的理論知識(shí)以及提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際的結(jié)合。除此之外還應(yīng)開(kāi)設(shè)一些與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程管理相關(guān)的應(yīng)用性強(qiáng)的其它課程。例如網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)高級(jí)應(yīng)用等。這些對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常必要的。

篇(2)

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

隨著計(jì)算機(jī)及通信技術(shù)的飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行的問(wèn)題也大大增加，如交換機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、路由器以及通信線路等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的故障問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件和管理軟件的設(shè)置、優(yōu)化問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)病毒的破壞和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題等。如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)管理，解決上面的問(wèn)題，確保信息網(wǎng)絡(luò)可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的核心問(wèn)題，由此，應(yīng)運(yùn)而生了網(wǎng)絡(luò)管理工作。

網(wǎng)絡(luò)管理工作是網(wǎng)絡(luò)管理員利用多種工具軟件、應(yīng)用程序軟件和輔助設(shè)備來(lái)監(jiān)控和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)正常、高效運(yùn)行的一種服務(wù)工作。

一、網(wǎng)絡(luò)管理員的主要工作

簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)管人員的工作主要包含三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和組建局域網(wǎng)（包括規(guī)劃拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、物理硬件實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置），新增或升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。（在建設(shè)過(guò)程中我們要保留網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)圖、配線架的配線圖，以便我們?nèi)蘸髮ふ夜收宵c(diǎn)。）

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：包括網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)和維修（硬件和軟件）以及保障網(wǎng)絡(luò)安全。（我們要制作維護(hù)日志，對(duì)增加、修改的結(jié)點(diǎn)要進(jìn)行標(biāo)注。）

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)、不同目的而有所區(qū)別，包括軟硬件資源。我們提供服務(wù)、并進(jìn)行維護(hù)。但這些網(wǎng)絡(luò)也有共同的服務(wù)，最常見(jiàn)的服務(wù)有：遠(yuǎn)程登錄服務(wù)、文件傳輸服務(wù)、電子郵件服務(wù)、資源共享服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、路由器和交換機(jī)的設(shè)置、即時(shí)通訊（IM）軟件的設(shè)置。

由此可見(jiàn)，對(duì)局域網(wǎng)的管理是網(wǎng)管管理工作的核心，作為網(wǎng)管人員具體要負(fù)責(zé)的工作有以下幾個(gè)方面：

1、管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是管理員工作重點(diǎn)中的重點(diǎn)，要管理設(shè)備，就必須知道網(wǎng)絡(luò)在物理上是如何連接起來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)中的終端如何與另一終端實(shí)現(xiàn)互訪與通信，如何處理速率與帶寬的差別，不同的網(wǎng)絡(luò)是如何對(duì)聯(lián)及如何通信的。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理主要是指對(duì)路由器、交換機(jī)、硬件防火墻及線路的管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置信息進(jìn)行書(shū)面和電子文檔的歸檔存儲(chǔ)。

2、管理配置服務(wù)器

服務(wù)器是一種特殊的計(jì)算機(jī)，它是網(wǎng)絡(luò)中為用戶提供各種服務(wù)的高性能計(jì)算機(jī)，它在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的控制下，將與其相連的一些硬件設(shè)置提供給網(wǎng)絡(luò)上的客戶共享，也能為網(wǎng)絡(luò)用戶提供集中計(jì)算、信息及數(shù)據(jù)管理等服務(wù)。

一般一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中要有許多的專用服務(wù)器來(lái)滿足網(wǎng)絡(luò)用戶的需要，我們要進(jìn)行規(guī)劃，將發(fā)生沖突的服務(wù)分別放在不同的服務(wù)器，我們要用最小的配置來(lái)滿足的用戶的要求。通常需要服務(wù)器提供的服務(wù)有以下幾種：

（1）WEB服務(wù)器：

（2）EMAIL郵件服務(wù)器：

（3）FTP服務(wù)器

（4）DNS服務(wù)器

（5）PROXY服務(wù)

（6）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

（7）即時(shí)通訊（IM）服務(wù)器

（8）軟件防火墻：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件

維護(hù)和管理各種不同功能的服務(wù)器應(yīng)該熟悉這些服務(wù)器的安裝和使用知識(shí)。

3、管理資源：

網(wǎng)絡(luò)中的資源很多，如IP地址資源、域名資源、硬盤(pán)資源等，對(duì)病毒庫(kù)更新升級(jí)，只有管理好這些資源才能夠讓網(wǎng)絡(luò)為用戶更好的服務(wù)。4、管理用戶：

管理用戶就是添加或刪除用戶，授予用戶一定的訪問(wèn)權(quán)限、分配不同級(jí)別的資源給不同的用戶，并保證網(wǎng)絡(luò)的安全。

5、數(shù)據(jù)的備份：

網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)崩潰，因此，我們要對(duì)路由器、交換機(jī)、服務(wù)器的資源進(jìn)行備份，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，我們可以利用備份數(shù)據(jù)進(jìn)行快速恢復(fù)，把損失降到最低。建議：對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行二至三份的備份并進(jìn)行妥善保管。

網(wǎng)管人員負(fù)責(zé)的這些工作，說(shuō)起簡(jiǎn)單，但如果不具備一定的專業(yè)知識(shí)是無(wú)法勝任的。

二、網(wǎng)管應(yīng)當(dāng)掌握的知識(shí)

掌握網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)的硬件及軟件知識(shí)，是成為一個(gè)合格網(wǎng)絡(luò)管理員基礎(chǔ)。

1、硬件方面的知識(shí)

管理網(wǎng)絡(luò)免不了和硬件打交道，除了要熟悉PC的各種配置和故障排除方法外，還得了解網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的相關(guān)知識(shí)，才能夠排除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障和問(wèn)題。熟悉服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）、傳輸介質(zhì)（網(wǎng)線）、路由器、交換機(jī)（包括集線器）、硬件防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)及實(shí)用性。

2、軟件方面的知識(shí)

軟件方面需要掌握服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝及配置方法，掌握數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)，掌握軟件防火墻、殺毒軟件的安裝及配置方法。

三、網(wǎng)管應(yīng)具備的素質(zhì)

1、熟悉自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

作為網(wǎng)絡(luò)管理員，必須知道自己的系統(tǒng)都使用了哪些網(wǎng)絡(luò)硬件，熟悉系統(tǒng)的物理線路所連接的交換機(jī)、路由器，應(yīng)該了解自己網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝位置，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能及性能、型號(hào)和制造廠商、使用方法，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無(wú)服務(wù)合同及故障預(yù)報(bào)機(jī)制，了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)故障的現(xiàn)象找到故障設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行修理或更換。

2、能使用一些必要的管理工具軟件

網(wǎng)絡(luò)管理員不但要掌握常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，還應(yīng)該了解一些攻擊防御軟件，這樣，才能在出現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)危機(jī)時(shí)化險(xiǎn)為夷。

3、豐富的經(jīng)驗(yàn)有助于網(wǎng)絡(luò)管理。

篇(3)

關(guān)鍵詞：技術(shù)聯(lián)盟；技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力；戰(zhàn)略規(guī)劃能力；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力；網(wǎng)絡(luò)管理能力；文化開(kāi)放性

中圖分類號(hào)：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3104（2014）01?0007?08

技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力是聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)所具有的，并直接影響聯(lián)盟間技術(shù)交流活動(dòng)過(guò)程和效果，主要體現(xiàn)了聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)整合、資源利用效率，以及聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的過(guò)程。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)能力構(gòu)成和測(cè)量，Hakansson對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)行了界定，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力包括網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)位置的調(diào)整能力和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)關(guān)系的處理能力，通過(guò)實(shí)證模型，驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)關(guān)系的處理能力和效果的非線性關(guān) 系[1]。Ritter 等對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力的測(cè)量展開(kāi)研究，將網(wǎng)絡(luò)能力定義為企業(yè)特有的能力，是企業(yè)通過(guò)整合網(wǎng)絡(luò)間節(jié)點(diǎn)關(guān)系獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力包含任務(wù)執(zhí)行和資格條件兩個(gè)維度[2， 3]。Walter等認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)發(fā)展和利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從外部網(wǎng)絡(luò)獲得各種資源的能力，由協(xié)調(diào)能力、關(guān)系能力、市場(chǎng)信息和內(nèi)部互動(dòng)溝通構(gòu)成[4]。許強(qiáng)等認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)管理節(jié)點(diǎn)間關(guān)系，拓展網(wǎng)絡(luò)外部邊界的能力，是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系尋求企業(yè)本身不具備的資源組合，從而獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從戰(zhàn)略層、網(wǎng)絡(luò)層和關(guān)系層三個(gè)層面將網(wǎng)絡(luò)能力解釋為網(wǎng)絡(luò)構(gòu)想能力、角色管理能力和關(guān)系組合能力的有機(jī)集合[5]。邢小強(qiáng)等認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)增強(qiáng)外部市場(chǎng)適應(yīng)性的一種動(dòng)態(tài)能力，基于自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和資源稟賦狀態(tài)，通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，發(fā)展并利用網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間關(guān)系，獲取自身缺乏的網(wǎng)絡(luò)資源以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)絡(luò)能力分為網(wǎng)絡(luò)愿景能力、網(wǎng)絡(luò)管理能力、組合管理能力和關(guān)系管理能力四個(gè)維度[7]；朱秀梅等認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力表現(xiàn)為以實(shí)現(xiàn)資源獲取為目標(biāo)的一系列網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和網(wǎng)絡(luò)管理活動(dòng)，并將網(wǎng)絡(luò)能力劃分為網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和網(wǎng)絡(luò)管理三個(gè)維 度[6]；趙爽和肖洪鈞認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力包含網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力和網(wǎng)絡(luò)占位能力，是企業(yè)處理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和管理網(wǎng)絡(luò)位置能力的總和[8]。

對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)能力因素的研究，Ritter認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部資源的可獲得性、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向的人力資源管理水平、組織文化的開(kāi)放程度，以及內(nèi)部交流結(jié)構(gòu)的整合性是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)能力的四個(gè)前提條件。Noorderhaven等研究表明，開(kāi)放系統(tǒng)導(dǎo)向的企業(yè)文化有助于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的開(kāi)展[9]。Cummings & Teng通過(guò)研究企業(yè)研發(fā)合作的知識(shí)轉(zhuǎn)移行為，從知識(shí)和關(guān)系視角驗(yàn)證了知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素，即知識(shí)特性、企業(yè)間關(guān)系、知識(shí)接收者特征和企業(yè)行為活動(dòng)[10]。徐萬(wàn)里等探討高管團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、交互記憶系統(tǒng)對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的作用，將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)劃分為組織內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和組織外網(wǎng)絡(luò)，分別從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)范圍和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度三個(gè)方面進(jìn)行分析[11]。徐金發(fā)等從企業(yè)組織特性出發(fā)，探討了影響網(wǎng)絡(luò)能力提升的關(guān)鍵因素，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部資源的支持、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理技能提高，以及開(kāi)放的企業(yè)文化對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)能力具有重要作用。鄭勝華提出企業(yè)聯(lián)盟能力的影響因素主要包括外部環(huán)境、聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化、高管層經(jīng)歷以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)[12]。方剛通過(guò)企業(yè)調(diào)研訪談，認(rèn)為IT成熟度、文化開(kāi)放度，網(wǎng)絡(luò)管理體系和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的主要因素[13]。李偉等提出了企業(yè)家精神、外部知識(shí)保存能力、吸收能力、結(jié)構(gòu)嵌入能力、關(guān)系嵌入能力的五要素理論模型，并進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)[14]。李玲認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)知識(shí)存量，以及關(guān)系資源的異質(zhì)性會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力產(chǎn)生影響[15]。

技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)整體，其網(wǎng)絡(luò)能力體現(xiàn)了整個(gè)聯(lián)盟的技術(shù)創(chuàng)新水平，對(duì)聯(lián)盟效果有決定性的影響。因此，本文從技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)整體的角度，具體分析技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力的影響因素，構(gòu)建實(shí)證模型，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)實(shí)證數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，進(jìn)而提出了相應(yīng)措施，改善技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力，為有效的提升和拓展技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟目標(biāo)具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力構(gòu)成

技術(shù)聯(lián)盟是一種以知識(shí)的共享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新為主要目的的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新組織形式，其網(wǎng)絡(luò)能力也具有知識(shí)性、互動(dòng)性和創(chuàng)新性[16]，網(wǎng)絡(luò)能力的發(fā)展是技術(shù)聯(lián)盟持續(xù)有效地進(jìn)行創(chuàng)新的重要前提。技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)源于聯(lián)盟所具備的特有網(wǎng)絡(luò)資源，由于網(wǎng)絡(luò)資源的難以模仿性和不可替代性，成為技術(shù)聯(lián)盟獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本性條件。因此，對(duì)技術(shù)聯(lián)盟應(yīng)更加注重網(wǎng)絡(luò)能力的培養(yǎng)和提升，通過(guò)不斷整合、創(chuàng)新技術(shù)知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟整體和成員個(gè)體的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文認(rèn)為技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力由戰(zhàn)略規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力構(gòu)成。

（一） 戰(zhàn)略規(guī)劃能力

戰(zhàn)略規(guī)劃能力是技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的根本性能力。由于技術(shù)聯(lián)盟的外部市場(chǎng)環(huán)境具備本質(zhì)上的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性，技術(shù)聯(lián)盟的發(fā)展需要通過(guò)有效識(shí)別、預(yù)測(cè)和規(guī)劃市場(chǎng)環(huán)境，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，從而增加技術(shù)聯(lián)盟的外部適應(yīng)性。

網(wǎng)絡(luò)能力的形成與發(fā)展主要依賴于企業(yè)對(duì)自身及外部資源的識(shí)別和利用效果，聯(lián)盟企業(yè)通過(guò)與具備互補(bǔ)知識(shí)或技術(shù)的企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，有助于聯(lián)盟企業(yè)在對(duì)自身資源缺陷進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估的基礎(chǔ)上，選擇吸收擁有互補(bǔ)性知識(shí)和技術(shù)，促進(jìn)資源的相互作用，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境存在嚴(yán)重依賴，聯(lián)盟企業(yè)需要提升識(shí)別技術(shù)發(fā)展方向的管理技能，從而針對(duì)具體方向制定或修正發(fā)展戰(zhàn)略，并進(jìn)一步發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。加強(qiáng)聯(lián)盟整體網(wǎng)絡(luò)愿景的塑造，聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)伙伴成員組成的，各個(gè)成員參與聯(lián)盟的目的不盡相同，并且大都從自身的利益出發(fā)，只有聯(lián)盟成員都認(rèn)同聯(lián)盟的戰(zhàn)略意圖，才能夠更積極的參與到聯(lián)盟研發(fā)過(guò)程中來(lái)，共享、創(chuàng)造更多有價(jià)值的信息資源。

（二） 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力

聯(lián)盟組織通過(guò)內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，整合相關(guān)知識(shí)技能并產(chǎn)生新知識(shí)的能力，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)情境下的學(xué)習(xí)能力，以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效率和效果，這種學(xué)習(xí)能力強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的累積、分享、創(chuàng)新和應(yīng)用。

知識(shí)資源的共享能力，體現(xiàn)了知識(shí)資源在聯(lián)盟成員間有效分析和傳遞的能力，尤其是隱性知識(shí)，需要聯(lián)盟主體通過(guò)緊密聯(lián)系在學(xué)習(xí)交往中逐漸獲得。知識(shí)資源的整合能力，更多地強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的結(jié)合，以及對(duì)潛在知識(shí)的挖掘，這種整合或轉(zhuǎn)化要求聯(lián)盟成員具備一定的吸收能力，掌握獲取的新知識(shí)，通過(guò)交流、學(xué)習(xí)、融合，產(chǎn)生新的知識(shí)。知識(shí)資源的創(chuàng)新能力，主要通過(guò)知識(shí)資源的流動(dòng)和碰撞，產(chǎn)生新思維、新方法、新價(jià)值，并應(yīng)用到新的領(lǐng)域，創(chuàng)新是聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)源，在技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中起著重要的作用。

（三） 網(wǎng)絡(luò)管理能力

聯(lián)盟需要制定和執(zhí)行各種制度和網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)，協(xié)調(diào)各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)關(guān)系，保證網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的正常進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)管理能力是各種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的組合，并對(duì)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)組織能力，主要體現(xiàn)在對(duì)具體合作方式等進(jìn)行有效安排，聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中的隱性知識(shí)獲取是企業(yè)研發(fā)活動(dòng)的基礎(chǔ)性條件，網(wǎng)絡(luò)形成有助于建立良好的溝通平臺(tái)，鼓勵(lì)成員進(jìn)行深層次的交流，獲得有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)協(xié)調(diào)能力，由于聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性，以及不同文化、組織結(jié)構(gòu)等差異，存在著沖突和分歧，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)間合作規(guī)范以及內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，合理處置沖突和分歧，能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和分享。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)控制能力，對(duì)聯(lián)盟活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行反饋管理，主要依靠網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的溝通交流來(lái)得以實(shí)現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)順利進(jìn)行的有力保障。

綜上所述，戰(zhàn)略管理能力把握網(wǎng)絡(luò)整體方向，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力決定聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)管理能力是聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的保障機(jī)制，三種能力相互作用，相互促進(jìn)，共同構(gòu)成技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力。

二、研究假設(shè)與模型

技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力在一定程度上可視為聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能力的協(xié)調(diào)與整合。考慮外界環(huán)境的影響，從主體知識(shí)存量、文化開(kāi)放性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)外部技術(shù)環(huán)境五個(gè)方面，分析了影響技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力的因素并提出假設(shè)。

（一） 主體知識(shí)存量

已有的文獻(xiàn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)能力的首要表現(xiàn)是各成員內(nèi)部相關(guān)知識(shí)的集合，這些不同的知識(shí)組合，構(gòu)成了技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)條件，網(wǎng)絡(luò)管理的成效將直接影響技術(shù)聯(lián)盟的合作效果。本文認(rèn)為聯(lián)盟企業(yè)的合作經(jīng)驗(yàn)是影響網(wǎng)絡(luò)能力的重要因素之一，Lane、Lubatkin通過(guò)實(shí)證發(fā)現(xiàn)，聯(lián)盟合作關(guān)系中企業(yè)知識(shí)存量的差異對(duì)聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率有顯著的負(fù)向影響[17]；Cohen、Levinthal指出聯(lián)盟成員的經(jīng)驗(yàn)以及成員自身資源稟賦的多樣性能夠有效促進(jìn)組織學(xué)習(xí)能力的發(fā)展[18]。因此，聯(lián)盟企業(yè)自身的知識(shí)存量是企業(yè)應(yīng)用、改進(jìn)和拓展聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)間傳遞和共享的知識(shí)集合的根本性條件，當(dāng)聯(lián)盟企業(yè)缺乏相應(yīng)的知識(shí)存量時(shí)，與其他聯(lián)盟企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)移和資源傳遞就無(wú)法有效進(jìn)行，對(duì)外在知識(shí)和資源的吸收也會(huì)受到一定程度上的影響，難以快速識(shí)別并抓住創(chuàng)新機(jī)會(huì)。聯(lián)盟企業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力的提升同樣起著積極的作用，Simonin通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)層合作的經(jīng)驗(yàn)將提升對(duì)合作伙伴選擇的時(shí)效性，并有助于有效解決合作關(guān)系中沖突和分歧；Kale 等指出，網(wǎng)絡(luò)管理能力在很大程度上來(lái)源于以往聯(lián)盟合作經(jīng)驗(yàn)中獲得的關(guān)系管理技能。因此，本文提出假設(shè)1：技術(shù)聯(lián)盟主體知識(shí)存量對(duì)技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的正向影響。

（二） 文化開(kāi)放性

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中逐漸形成的，體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、組織制度等特有的文化形象，是適應(yīng)外部環(huán)境，以及內(nèi)部整合的過(guò)程中，所形成的自發(fā)行為模式和行為規(guī)范[19]。Ritter認(rèn)為文化開(kāi)放性體現(xiàn)了企業(yè)文化氛圍的開(kāi)放程度，主要包括靈活性、自主性和包容性。Dyer、Kale、Singh認(rèn)為企業(yè)文化類型與企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品的協(xié)同性，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力的主要影響因素[20]。Cummings 和Teng認(rèn)為開(kāi)放性的企業(yè)文化通常在企業(yè)吸收外源知識(shí)和資源時(shí)發(fā)揮重要作用，其提升在一定程度上促進(jìn)了聯(lián)盟企業(yè)間合作關(guān)系的建立和維持。Ritter認(rèn)為具有開(kāi)放性企業(yè)文化的個(gè)體，通常具備較強(qiáng)的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)[3]。企業(yè)文化的開(kāi)放性有助于企業(yè)建立系統(tǒng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑，主動(dòng)拓展技術(shù)聯(lián)盟的合作關(guān)系，對(duì)于技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)自身的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，提升戰(zhàn)略規(guī)劃能力。因此，本文提出假設(shè)2：技術(shù)聯(lián)盟文化開(kāi)放性對(duì)技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的正向影響。

（三） 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模

網(wǎng)絡(luò)規(guī)模是技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的重要特征，一般用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)多樣性、網(wǎng)絡(luò)資源的投入程度等來(lái)衡量。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系在聯(lián)盟企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移中起著載體的作用，在一定程度上衡量企業(yè)自身資源稟賦的水平；網(wǎng)絡(luò)多樣性是衡量網(wǎng)絡(luò)規(guī)模主要指標(biāo)，在復(fù)雜多變的環(huán)境中，聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)需要多樣性的信息和資源，網(wǎng)絡(luò)差異性越大，擁有更多的異質(zhì)性資源，更有利于網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)絡(luò)資源的投入程度也是衡量網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的主要指標(biāo)。Freel實(shí)地調(diào)研了英格蘭中西部228家制造業(yè)企業(yè)，通過(guò)實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的復(fù)雜性與網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的學(xué)習(xí)能力的關(guān)系函數(shù)單調(diào)遞增，因此網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的復(fù)雜性間接影響企業(yè)專業(yè)性知識(shí)和技術(shù)資源的獲取[21]；Johannisson 和Ramirez-Pasillas通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)績(jī)效有顯著的正相關(guān)作用，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，其知識(shí)獲取、管理等能力越強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的成長(zhǎng)越快[22]；Reagans發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)范圍對(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響[23]；周立新以351家家族企業(yè)為樣本，實(shí)證證實(shí)網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織學(xué)習(xí)有顯著的促進(jìn)作用[24]；Ritter通過(guò)對(duì)德國(guó)電子工程企業(yè)的實(shí)證研究，驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力的正向影響。技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模擴(kuò)大，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)資源的多樣性，能夠有效促進(jìn)聯(lián)盟成員間的技術(shù)轉(zhuǎn)移和知識(shí)共享，使得企業(yè)的技術(shù)能力得到顯著的提高，聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)管理能力得到增強(qiáng)，進(jìn)而促進(jìn)了聯(lián)盟企業(yè)間合作關(guān)系的建立和維持。因此，本文提出假設(shè)3：技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的正向影響。

（四） 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強(qiáng)度

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強(qiáng)度是衡量網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接特征的主要變量，由于技術(shù)聯(lián)盟形成和發(fā)展的過(guò)程本質(zhì)是聯(lián)盟成員間的互動(dòng)過(guò)程，技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)間經(jīng)常發(fā)生高頻率的互動(dòng)和聯(lián)系，因此，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強(qiáng)度成為衡量技術(shù)聯(lián)盟發(fā)展程度的重要參數(shù)。已有的文獻(xiàn)指出，聯(lián)盟成員間的關(guān)系強(qiáng)度會(huì)直接影響技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力的提升，這種作用隨著技術(shù)聯(lián)盟的發(fā)展，最終將影響技術(shù)聯(lián)盟技術(shù)創(chuàng)新的效果，Granovetter提出網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)聯(lián)系理論，認(rèn)為具有強(qiáng)聯(lián)系的合作伙伴間更易于發(fā)生資源傳遞和知識(shí)轉(zhuǎn)移，尤其是隱形知識(shí)在合作伙伴間的轉(zhuǎn)移[25]；Jennifer Lewis認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間的強(qiáng)聯(lián)系對(duì)合作伙伴間的信任、聲譽(yù)具有正向影響，間接提升網(wǎng)絡(luò)能力[26]；Kapasuwan指出網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間的交互作用，能夠提升網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)獲取知識(shí)的有效性，從而對(duì)節(jié)點(diǎn)和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新行為和模式產(chǎn)生影響[27]；Ritter指出網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部溝通交流的頻率與網(wǎng)絡(luò)能力具有正向關(guān)系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的治理具有重要作用；曹興提出網(wǎng)絡(luò)參與度的概念，指出較高的網(wǎng)絡(luò)參與度能夠有效提升企業(yè)獲取資源的能力[28]。本文認(rèn)為聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)成員間緊密的交互行為，能夠加快網(wǎng)絡(luò)中信息資源的共享程度，深化聯(lián)盟成員對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體性的認(rèn)知。同時(shí)，緊密的交互行為有利于建立合作伙伴間的信任和聲譽(yù)水平，從而進(jìn)一步提升資源傳遞和知識(shí)轉(zhuǎn)移程度，隱性知識(shí)的傳遞在這種背景下逐漸得到發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)生深度信息交流，使得信息處理能力等相應(yīng)的資源吸收和整合能力得到加強(qiáng)。當(dāng)聯(lián)盟成員間形成緊密穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系后，網(wǎng)絡(luò)中控制、協(xié)調(diào)、治理的能力得到提升，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體系逐漸形成。因此，本文提出假設(shè)4：技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強(qiáng)度對(duì)技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的正向影響。

（五） 外部技術(shù)環(huán)境

技術(shù)聯(lián)盟所處的外部環(huán)境能夠?qū)β?lián)盟的技術(shù)交流活動(dòng)產(chǎn)生影響。Kale認(rèn)為企業(yè)參與聯(lián)盟的普遍程度、聯(lián)盟價(jià)值的日益顯現(xiàn)和聯(lián)盟新思維的導(dǎo)向，能夠比較直觀的反映其影響技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)相關(guān)能力的程度；鄭勝華也認(rèn)為企業(yè)外部的聯(lián)盟環(huán)境能夠?qū)β?lián)盟活動(dòng)產(chǎn)生影響[11]。本文對(duì)技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)所進(jìn)行的實(shí)地調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其聯(lián)盟研發(fā)活動(dòng)受到行業(yè)背景等外在技術(shù)環(huán)境的作用，例如在一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，技術(shù)的更新速度很快，企業(yè)為應(yīng)對(duì)快速變化的外部環(huán)境，不得不加快自身技術(shù)創(chuàng)新能力的提升，而自身資源稟賦的限制往往迫使企業(yè)加入技術(shù)聯(lián)盟，和技術(shù)領(lǐng)先機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系以彌補(bǔ)自身的資源缺陷。因此，外部技術(shù)環(huán)境能夠促使聯(lián)盟成員整合外部資源，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，從而獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位。因此，本文提出假設(shè)5：技術(shù)聯(lián)盟外部環(huán)境對(duì)技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力有顯著的正向影響。

根據(jù)以上研究假設(shè)，本文構(gòu)建了技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力影響因素模型，如圖1所示。

三、實(shí)證分析

（一） 樣本選擇與數(shù)據(jù)處理

本文在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出測(cè)度量表。其中，被解釋變量為技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力，包含有戰(zhàn)略管理能力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力三個(gè)維度。戰(zhàn)略管理能力包括發(fā)展方向識(shí)別、資源發(fā)現(xiàn)以及愿景塑造；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力包括技術(shù)共享、技術(shù)整合以及技術(shù)創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)管理能力則包括制度建立、沖突協(xié)調(diào)以及關(guān)系管理等。

主體知識(shí)存量采用人員、經(jīng)驗(yàn)和專利衡量；文化開(kāi)放性采用追求創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作以及文化分享衡量；網(wǎng)絡(luò)規(guī)模采用數(shù)量、資源投入以及多樣性衡量；聯(lián)系強(qiáng)度主要采用聯(lián)系頻率和深度以及關(guān)系親密程度衡量；外部技術(shù)環(huán)境則主要包括行業(yè)聯(lián)盟情況和產(chǎn)品創(chuàng)新情況。

通過(guò)企業(yè)訪談以及網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷，有針對(duì)性地發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。選取具有技術(shù)合作背景的高技術(shù)企業(yè)作為研究對(duì)象，并將受訪對(duì)象設(shè)定為企業(yè)中、高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門(mén)主管及熟悉技術(shù)合作過(guò)程的相關(guān)技術(shù)人員。問(wèn)卷調(diào)查起始時(shí)間為2009年7月20日起至2009年8月20日，共發(fā)放問(wèn)卷1 125份，回收724份，有效問(wèn)信度和因子分析。對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行Cronbach’s 信度分析，通過(guò)對(duì)各個(gè)分量表進(jìn)行信度測(cè)試，得到戰(zhàn)略規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力、網(wǎng)絡(luò)管理能力、知識(shí)存量、文化開(kāi)放性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強(qiáng)度以及外部技術(shù)環(huán)境的Cronbach’s 值，分別為0.734、0.811、0.769、0.731、0.774、0.784、0.740、0.827，說(shuō)明問(wèn)卷具有良好的信度，如表1所示。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力量表和影響因素量表進(jìn)行因子分析，檢驗(yàn)指標(biāo)間的相關(guān)性，其中KMO值分別為0.805和0.764，且Bartlett顯著異于0，適合進(jìn)一步做因子分析。按照特征值大于1的原則提取因子，使用正交旋轉(zhuǎn)法對(duì)因子載荷進(jìn)行旋轉(zhuǎn)處理，其中網(wǎng)絡(luò)能力提取出了3個(gè)因子，累積解釋總方差的55.384%，影響因素提取了5個(gè)因子，累積解釋總方差的69.477%。

結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)能力由戰(zhàn)略管理能力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力三個(gè)維度構(gòu)成；影響因素由知識(shí)存量、文化開(kāi)放性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強(qiáng)度以及外部技術(shù)環(huán)境5個(gè)部分構(gòu)成。通過(guò)問(wèn)卷分析，認(rèn)為問(wèn)卷具有良好的信度和效度。

（二） 實(shí)證結(jié)果

運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)模型及假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。初始模型擬合結(jié)果表明，模型擬合不夠理想，如表2中M1所示，需要對(duì)其進(jìn)行修正。由于知識(shí)存量與戰(zhàn)略規(guī)劃能力、外部環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力、文化開(kāi)放性與戰(zhàn)略規(guī)劃能力、聯(lián)系強(qiáng)度與網(wǎng)絡(luò)管理能力的路徑系數(shù)在0.05顯著性水平下均不顯著，考慮到模型的簡(jiǎn)潔性，在修正模型中刪除這四條路徑，根據(jù)修正指數(shù)增加了NLC2（代表“聯(lián)盟合作加快了技術(shù)更新速度”）和NLC5（代表“在聯(lián)盟合作過(guò)程中獲得重要的技術(shù)知 識(shí)”）的相關(guān)性路徑。直觀來(lái)看，NLC2和NLC5確實(shí)存在直接相關(guān)，因?yàn)榧夹g(shù)聯(lián)盟的目的就是通過(guò)獲取、整合網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，若聯(lián)盟在合作過(guò)程中能夠有效地吸收內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)互補(bǔ)資源，則能夠大大提高技術(shù)研發(fā)能力，加快技術(shù)更新速度，反之亦然。

修正后的模型如圖2所示，擬合結(jié)果如表2中M2所示。表中各擬合指數(shù)均達(dá)到理想值，修正模型與數(shù)據(jù)擬合更好。實(shí)證研究結(jié)果表明：知識(shí)存量、文化開(kāi)放性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強(qiáng)度和外部技術(shù)環(huán)境均對(duì)技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力有不同程度的影響。

（三） 結(jié)果分析與解釋

知識(shí)存量對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力有顯著的正向影響，但對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃能力的路徑系數(shù)不顯著，其原因是由于戰(zhàn)略規(guī)劃能力是規(guī)劃和預(yù)測(cè)的能力，注重對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察和控制，而知識(shí)存量主要衡量技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，其本身不足以把握市場(chǎng)的整體趨勢(shì)。由于本研究的主要調(diào)研對(duì)象是國(guó)內(nèi)的高新技術(shù)企業(yè)，部分企業(yè)加入技術(shù)聯(lián)盟的時(shí)間尚短且缺乏一定經(jīng)驗(yàn)，在合作關(guān)系中大多都處在吸收和理解階段，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃能力的影響不顯著。

文化開(kāi)放性對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力有顯著的正向影響，但對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃能力的路徑系數(shù)不顯著，其原因可能是文化開(kāi)放性是組織共同認(rèn)可的行為規(guī)范，主要對(duì)操作層面的相關(guān)具體活動(dòng)產(chǎn)生影響，相比之下，戰(zhàn)略規(guī)劃能力主要從戰(zhàn)略層視角出發(fā)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，這種能力主要影響價(jià)值層面的相關(guān)具體活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力均有顯著的正向影響，提出的研究假設(shè)3得到了驗(yàn)證。實(shí)證結(jié)果說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部合作關(guān)系和資源具備線性關(guān)系，這種相互促進(jìn)的關(guān)系促使技術(shù)聯(lián)盟拓展了企業(yè)發(fā)展視角的廣度和寬度。

當(dāng)技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模擴(kuò)展到一定程度時(shí)，網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)知識(shí)的可能性和信息處理能力得到增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和治理對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃能力具有了更高層次的要求，推動(dòng)了戰(zhàn)略規(guī)劃能力的提升。此外，知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享的廣度和深度因網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大而得到加強(qiáng)，管理人才和管理思想在網(wǎng)絡(luò)中有效地匯集，因此網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力也得到相應(yīng)的提升。

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強(qiáng)度對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃能力有顯著的正向影響，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理能力路徑系數(shù)不顯著，其原因在于網(wǎng)絡(luò)管理能力主要包含關(guān)系管理，具體網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度建立、創(chuàng)造良好的溝通平臺(tái)等維度，并且網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)強(qiáng)度主要作用于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建立，并不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理能力的其他職能提供足夠的支持。

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強(qiáng)度對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力有顯著的負(fù)向影響，與原假設(shè)方向相悖，由于本研究的假設(shè)主要是基于強(qiáng)聯(lián)系理論，即認(rèn)為若聯(lián)盟聯(lián)系緊密，會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性以及聯(lián)盟成員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的忠誠(chéng)，但由此也可能導(dǎo)致聯(lián)盟成員間信息、資源的冗余，造成聯(lián)盟成員思維的同化，意味著從外界獲取更多異質(zhì)性資源的通斷被堵塞，不利于創(chuàng)新研發(fā)行為的進(jìn)行，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響[29]。技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)雖然屬于弱聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，其治理和控制關(guān)系松散，但是由于技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)間大多擁有異質(zhì)性資源，這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能夠保持各個(gè)聯(lián)盟成員的相對(duì)獨(dú)立性以及創(chuàng)新能力，有利于提升合作關(guān)系中資源傳遞和知識(shí)共享的效率，對(duì)于大多高技術(shù)企業(yè)構(gòu)成的技術(shù)聯(lián)盟來(lái)說(shuō)，這種刺激機(jī)制更加適合技術(shù)含量高、更新速度快的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，實(shí)證結(jié)果顯示的現(xiàn)象與Granovetter提出的弱聯(lián)系理論相關(guān)思 想類似。

外部環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力有顯著的正向影響，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力的路徑系數(shù)不顯著，其原因是因?yàn)橥獠凯h(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響主要體現(xiàn)在外在的推動(dòng)作用，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力則是一種內(nèi)在能力，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部知識(shí)的共享、整合乃至創(chuàng)新，因而外部影響對(duì)內(nèi)在能力的作用效果有限。

四、結(jié)論與展望

技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力包括戰(zhàn)略規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)絡(luò)管理能力三個(gè)維度。戰(zhàn)略規(guī)劃能力是對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的規(guī)劃并預(yù)測(cè)把握網(wǎng)絡(luò)乃至行業(yè)未來(lái)的技術(shù)發(fā)展方向，并由此不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整來(lái)適應(yīng)這種變化的能力。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力是聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行知識(shí)的分享、獲取、整合和創(chuàng)新等一系列活動(dòng)的能力。網(wǎng)絡(luò)管理能力是對(duì)技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行管理以保證研發(fā)等組織正常活動(dòng)有效進(jìn)行的能力。

對(duì)技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，應(yīng)兼顧三種網(wǎng)絡(luò)能力及其之間的協(xié)同作用。這三種能力之間相互影響，相互作用，技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力效用的發(fā)揮依賴于這三種能力的整體協(xié)同作用。因此，在構(gòu)建和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)能力時(shí)應(yīng)注意三種能力的形成和協(xié)調(diào)，這三種能力共同促進(jìn)技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力整體水平的提升，進(jìn)而保持聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟目標(biāo)，獲得理想的創(chuàng)新績(jī)效。技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力的影響因素主要體現(xiàn)為知識(shí)存量、文化開(kāi)放性、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強(qiáng)度和外部技術(shù)環(huán)境，通過(guò)實(shí)證分析，驗(yàn)證了這些因素對(duì)技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力的影響。

由于技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力影響因素的研究是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)性研究，不同類型的技術(shù)聯(lián)盟對(duì)聯(lián)盟的合作行為有直接的影響，因此，下一步的研究中將考慮對(duì)不同行業(yè)、不同類型技術(shù)聯(lián)盟的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)行深入的探討，此外技術(shù)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)能力具有動(dòng)態(tài)性，進(jìn)一步的研究應(yīng)針對(duì)技術(shù)聯(lián)盟不同的發(fā)展階段來(lái)考慮網(wǎng)絡(luò)能力的構(gòu)成及其影響因素。

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篇(4)

摘要本文從教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容兩個(gè)方面探析了如何有效地進(jìn)行《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)。中職學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，能了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)，掌握基本計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備一定的網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、配置等綜合應(yīng)用能力。

0 引言

21世紀(jì)是以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息時(shí)代，隨著IT產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的觸角已經(jīng)伸向社會(huì)的各個(gè)角落，并深刻地影響到人們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)。我國(guó)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也正在以空前的速度向前發(fā)展，尤其Internet的普及和廣泛應(yīng)用，使人們深刻地認(rèn)識(shí)到掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)對(duì)適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展具有重要作用。

中等職業(yè)技術(shù)教育(以下簡(jiǎn)稱中職)是我國(guó)職業(yè)教育體系中的一個(gè)重要組成部分。中職的培養(yǎng)目標(biāo)定位于“具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的高素質(zhì)的勞動(dòng)者和初中級(jí)專門(mén)人才”。中職的教育質(zhì)量和辦學(xué)效益，直接關(guān)系到我國(guó)21世紀(jì)勞動(dòng)者和專門(mén)人才的素質(zhì)。因此，探索課程內(nèi)容，研究教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)發(fā)展具有重要的意義。

1 《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課程教學(xué)方法探析

中職《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課程教學(xué)的主要任務(wù)是使學(xué)生獲得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，了解和掌握基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，初步具備分析比較和選擇網(wǎng)絡(luò)技術(shù)元素的能力，掌握基本的局域網(wǎng)組建的技術(shù)，具備一定的網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)知識(shí)，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)配置管理等綜合應(yīng)用能力。

在近幾年的教學(xué)與實(shí)踐中，筆者對(duì)中職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和畢業(yè)后的就業(yè)情況進(jìn)行研究，認(rèn)為《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》應(yīng)采用“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”進(jìn)行教學(xué)。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是以學(xué)生為中心，以培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力為目標(biāo)，在教師的行為引導(dǎo)下，通過(guò)多種不定型的活動(dòng)形式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，使學(xué)生主動(dòng)地用腦、用心、用手進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法。由于中職學(xué)生基礎(chǔ)較差，素質(zhì)不高，他們沒(méi)辦法掌握難度較大的知識(shí)，只能理解和掌握一些比較基礎(chǔ)的內(nèi)容。但中職學(xué)生具有“二強(qiáng)一高”的優(yōu)點(diǎn)，即動(dòng)手能力強(qiáng)、可塑性強(qiáng)，對(duì)新鮮事物興趣高。因此在教學(xué)過(guò)程中就必須充分利用這個(gè)優(yōu)點(diǎn)。首先需要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生興趣，在學(xué)生“想學(xué)”的基礎(chǔ)上開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。其次要向?qū)W生指明所學(xué)的內(nèi)容和所要達(dá)到的目標(biāo)，學(xué)生只有清楚了這些，才會(huì)有意識(shí)地主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。最后采用容易讓學(xué)生理解的方式，在教學(xué)過(guò)程中以行動(dòng)為導(dǎo)向來(lái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)生是學(xué)習(xí)過(guò)程的主體和中心，是學(xué)習(xí)的主角，老師起著啟發(fā)、幫助和引導(dǎo)的作用。

2 《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課程各部分內(nèi)容教學(xué)探析

通過(guò)分析與比較，筆者覺(jué)得《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課程應(yīng)該從六個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)，分別是：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述、數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)技術(shù)、Internet及其應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理。在教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)少講理論性內(nèi)容，多講實(shí)踐性內(nèi)容，讓學(xué)生多動(dòng)手實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。

2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述

本部分的教學(xué)內(nèi)容主要講授三個(gè)方面的知識(shí)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的形成及發(fā)展、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類和應(yīng)用、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。其中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類和應(yīng)用是教學(xué)的重點(diǎn)。首先必須讓學(xué)生明確計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按不同的標(biāo)準(zhǔn)分類可分為不同的網(wǎng)絡(luò)，教師可引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)實(shí)例分析局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的不同；有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別；再根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)講述星型網(wǎng)絡(luò)、總線型網(wǎng)絡(luò)、樹(shù)型網(wǎng)絡(luò)、環(huán)型網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)狀型網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)與差異。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的教學(xué)中，可通過(guò)案例列舉出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，如：辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、電子銀行、在線娛樂(lè)等等，讓學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有更進(jìn)一步的了解。在講授我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)容時(shí)，可通過(guò)查閱中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的資料，結(jié)合最新《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。

2.2 數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)

本部分的教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生了解數(shù)據(jù)通信技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，主要講授三個(gè)方面的內(nèi)容：數(shù)據(jù)通信的基本概念、數(shù)據(jù)通信介質(zhì)和數(shù)據(jù)傳輸交換技術(shù)。首先讓學(xué)生掌握信息、數(shù)據(jù)和信號(hào)的概念；其次明確通信介質(zhì)中有線介質(zhì)和無(wú)線介質(zhì)之分，教學(xué)過(guò)程中可通過(guò)實(shí)物介紹雙膠線、同軸電纜和光纖三種有線傳輸介質(zhì)的物理特性和傳輸特性；再通過(guò)實(shí)例介紹紅外線、藍(lán)牙、激光等無(wú)線介質(zhì)的特性。然后講授數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，讓學(xué)生明確并行傳輸與串行傳輸，異步傳輸與同步傳輸，單工、半雙工和雙全工這三種傳輸技術(shù)的區(qū)別。最后了解三種數(shù)據(jù)交換方式：電路交換、報(bào)文交換和分組交換。

2.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的核心內(nèi)容，但要求中職學(xué)生完全掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的確是相當(dāng)困難，因此教學(xué)中也只能講授最基礎(chǔ)的內(nèi)容。這部分教學(xué)內(nèi)容主要有：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能特性、OSI參考模型的七個(gè)層次結(jié)構(gòu)、常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、IP地址的分類等。首先必須讓學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)的功能特性，只有理解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能特性才能夠掌握各種網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，才能了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的原理。其次要讓學(xué)生明確網(wǎng)絡(luò)為什么要實(shí)行分層，并且能夠知道OSI參考模型到底是哪七個(gè)層。但是具體七個(gè)層是怎樣工作的就不要求學(xué)生掌握。然后讓學(xué)生了解一些重要的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，如TCP/IP、UDP、FTP、HTTP、SMTP等。最后講授IP地址的分類。

2.4 計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)技術(shù)

本部分的教學(xué)內(nèi)容是本課程的重點(diǎn)。本部分的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握簡(jiǎn)單的組網(wǎng)技術(shù)。講授的內(nèi)容有：局域網(wǎng)概述、局域網(wǎng)組成、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)、局域網(wǎng)的組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、局域網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)等。學(xué)生通過(guò)本部分的學(xué)習(xí)，初步能夠具備網(wǎng)絡(luò)管理員的基本素質(zhì)。本部分的教學(xué)最好都在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，我們可分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行教學(xué)：（1）引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)適配器、中繼器、集線器、交換機(jī)、路由器等，還要?jiǎng)邮种谱骶W(wǎng)線。（2）要求學(xué)生理解網(wǎng)絡(luò)互連的本質(zhì)，能區(qū)分硬件互連與軟件互連。雖然這部分內(nèi)容較難，但這部分是核心內(nèi)容，學(xué)生一定要掌握。（3）通過(guò)以上的學(xué)習(xí)，學(xué)生必須掌握簡(jiǎn)單的組網(wǎng)技術(shù)，包括怎樣布線、選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、進(jìn)行簡(jiǎn)單的配置等，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生自己動(dòng)手操作和實(shí)踐的能力。（4）最后要求學(xué)生能夠掌握Windows 2003 server的基本操作，如配置用戶、共享、服務(wù)等。

2.5 Internet及其應(yīng)用

本部分的教學(xué)內(nèi)容同樣是重點(diǎn)。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，基本可以掌握Internet及相關(guān)知識(shí)。本部分的內(nèi)容包括Internet的概念、Internet的主要服務(wù)和應(yīng)用、Internet的接入方式、域名的認(rèn)識(shí)等相關(guān)內(nèi)容。本部分可教學(xué)的內(nèi)容很多，學(xué)生也能夠很好掌握。Internet的發(fā)展日新月異，所以在教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)該多結(jié)合當(dāng)前的一些新技術(shù)和新元素，使學(xué)生對(duì)Internet有更深的了解。在講授Internet應(yīng)用的過(guò)程中，除了講授Web服務(wù)、電子郵件服務(wù)、文件傳輸服務(wù)等傳統(tǒng)的Internet服務(wù)以外，還可以結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展介紹其它流行的Internet服務(wù)，如：即時(shí)通信、博客（或微博）、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行、遠(yuǎn)程教育等等，多舉一些與生活聯(lián)系緊密的例子，這樣不僅讓學(xué)生增加了學(xué)習(xí)的興趣，也增長(zhǎng)了許多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。在Internet的接入方式的教學(xué)中，可結(jié)合當(dāng)前“三網(wǎng)融合”的政策進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生了解國(guó)家的一些政策。另外還可以介紹世界和我國(guó)目前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，介紹先進(jìn)的“云計(jì)算”和“物聯(lián)網(wǎng)”知識(shí)，讓學(xué)生對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)美好的憧憬。這部分的教學(xué)內(nèi)容豐富多彩，只要教師備課充分，一定能夠讓學(xué)生學(xué)得興趣盎然。

2.6 網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理

網(wǎng)絡(luò)安全部分的教學(xué)內(nèi)容主要有：網(wǎng)絡(luò)安全概述、網(wǎng)絡(luò)安全的威脅、網(wǎng)絡(luò)安全目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。重點(diǎn)講述四個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：加密技術(shù)、數(shù)字認(rèn)證、防火墻技術(shù)、病毒防治技術(shù)。另外對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性、網(wǎng)絡(luò)的不安全因素來(lái)源也要求學(xué)生有一些了解。

網(wǎng)絡(luò)管理部分的內(nèi)容較難，因此只能講授一些比較簡(jiǎn)單的內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)管理的概念、網(wǎng)絡(luò)管理的功能和簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(SNMP)。重點(diǎn)分析網(wǎng)絡(luò)管理的五項(xiàng)功能（網(wǎng)絡(luò)故障管理、網(wǎng)絡(luò)配置管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理和網(wǎng)絡(luò)安全管理）和介紹SNMP的內(nèi)容。最后再介紹一些常用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。

3 結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)近幾年的教學(xué)探索和實(shí)踐，《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課程已經(jīng)成為我校中職教學(xué)的特色專業(yè)課。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)日新月異的發(fā)展，需要教師不斷更新知識(shí)，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)是一門(mén)理論性比較強(qiáng)、概念原理多、學(xué)生較難理解的抽象的課程，要取得良好的教學(xué)效果有賴于教、學(xué)雙方的不懈努力和教學(xué)方法的不斷創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1]李歡，徐師.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（第2版）[M].人民郵電出版社，2007.4.

[2]尹曉勇.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（第4版）[M].電子工業(yè)出版社，2008.7.

篇(5)

關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)管理

中圖分類號(hào)： G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2017）06-143-2

引言

隨著信息化建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，高校校園網(wǎng)在校園中的重要性也逐步提升。高校校園網(wǎng)的作用主要有3個(gè)方面：①信息化管理。校園內(nèi)的教學(xué)管理、財(cái)務(wù)管理、協(xié)同辦公等應(yīng)用系統(tǒng)都要依托于校園網(wǎng)。②信息化教學(xué)。教師使用信息化技術(shù)為學(xué)生上課，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為學(xué)生提供便捷的輔導(dǎo)和答疑，學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)提交電子版作業(yè)。要實(shí)現(xiàn)這些場(chǎng)景需要校園網(wǎng)的技術(shù)支持。③信息化科研。科研是現(xiàn)代高校的一個(gè)重要職能，在科研過(guò)程中需要查閱大量文獻(xiàn)，需要使用計(jì)算機(jī)做一些輔助工作。校園網(wǎng)通過(guò)多種應(yīng)用從學(xué)校的教學(xué)、科研等各個(gè)方面支撐起現(xiàn)代化校園。

受計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展的影響，高校校園網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)也不斷更新?lián)Q代，種種新技術(shù)層出不窮，校園網(wǎng)的復(fù)雜度也不斷加大。近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得了高速發(fā)展，這也進(jìn)一步增加了校園網(wǎng)的復(fù)雜性。與其他局域網(wǎng)相比，高校校園網(wǎng)存在著諸多特殊之處：用戶的數(shù)量極大，應(yīng)用種類多，影響范圍大……這些特殊性也正是高校校園網(wǎng)管理工作中的困難之所在[1]。本文擬對(duì)目前校園網(wǎng)管理工作所面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對(duì)策。

1 高校網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題

在高校校園網(wǎng)的日常管理工作中，存在以下問(wèn)題：

校園網(wǎng)設(shè)備陳舊，種類復(fù)雜，時(shí)間跨度長(zhǎng)。部分高校校園網(wǎng)建設(shè)得比較早，隨著時(shí)間推移，在原網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上不斷添加新的設(shè)備，從而組成了現(xiàn)在的校園網(wǎng)[2]。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，既有老舊型號(hào)的路由器交換機(jī)，又有新型的入侵檢測(cè)，VPN設(shè)備，既有新式的刀片服務(wù)器，存儲(chǔ)陣列，又有陳舊的塔式服務(wù)器。一方面，校園網(wǎng)24小時(shí)運(yùn)作，設(shè)備很快就會(huì)變得陳舊，這些舊設(shè)備出故障的概率較高，影響了整個(gè)校園網(wǎng)的穩(wěn)定性；另一方面，老舊設(shè)備性能低下，是校園網(wǎng)這個(gè)“木桶”的“短板”，影響了校園網(wǎng)的整體性能和用戶體驗(yàn)。

由于網(wǎng)絡(luò)高度開(kāi)放，校園網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)之間互連性又比較高，校園網(wǎng)存在易受攻擊、病毒易泛濫等問(wèn)題。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)研究的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)攻擊的方式不斷推陳出新，從早期較單一的攻擊手段發(fā)展成多層次，多手段的全方位攻擊。據(jù)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心統(tǒng)計(jì)，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡意程序、 拒絕服務(wù)攻擊、安全漏洞、網(wǎng)頁(yè)仿冒、網(wǎng)頁(yè)篡改等攻擊方式成為主流。2015 年， CNCERT統(tǒng)計(jì)受控主機(jī)IP地址總數(shù)為28728402個(gè)，較2014年大幅上升105.3%。其中，境內(nèi)共有19781858個(gè)IP地址的主機(jī)被植入木馬或僵尸程序，較2014年增長(zhǎng)78.4%。校園網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要組成部分，高校師生接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間比一般網(wǎng)民更長(zhǎng)，受木馬程序感染的幾率相對(duì)更大，校園網(wǎng)中被植入木馬或僵尸程序的主機(jī)也不在少數(shù)。這些木馬程序通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行高速傳播擴(kuò)散，而校園網(wǎng)由于其內(nèi)部的互聯(lián)性，往往一臺(tái)主機(jī)感染了木馬程序會(huì)影響到一大片主機(jī)，影響到大量校園網(wǎng)用戶的正常使用。

信息化建設(shè)在國(guó)內(nèi)起步較晚，信息化發(fā)展的過(guò)程一直受到人員短缺，制度缺乏等不利條件的影響。

一方面，高校作為一類特殊的局域網(wǎng)，內(nèi)部的用戶呈兩級(jí)分化的態(tài)勢(shì)[3]。部分用戶由于本身就研究計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面稱得上是行家里手，遇到一些問(wèn)題能夠自己解決，還能對(duì)校園網(wǎng)管理提出一些好的建議和意見(jiàn)。這部分用戶又是雙刃劍，往往也是校園網(wǎng)內(nèi)部攻擊的高發(fā)群體，缺乏自覺(jué)維護(hù)校園網(wǎng)的意識(shí)。另一部分用戶卻缺乏相關(guān)知識(shí)，往往一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題能困擾他們很久，甚至影響到正常工作和生活。人員的缺乏導(dǎo)致校園網(wǎng)管理部門(mén)既無(wú)法有效地組織起前者幫助維護(hù)校園網(wǎng)，培養(yǎng)前者的網(wǎng)絡(luò)道德，又難以及時(shí)響應(yīng)后者的請(qǐng)求，幫助后者解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，或是培訓(xùn)后者掌握基礎(chǔ)知識(shí)從而提升用戶體驗(yàn)。

另一方面，雖然一些與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的法律法規(guī)已逐步出臺(tái)，但仍存在一定的空白區(qū)域。在校園網(wǎng)管理的過(guò)程中，往往出現(xiàn)由于規(guī)章制度的缺乏，導(dǎo)致遇事推諉或是不知如何處理的情況發(fā)生[4]。內(nèi)部攻擊是校園網(wǎng)安全的一大隱患，也是校園網(wǎng)管理工作的一個(gè)痛點(diǎn)。對(duì)于這些精力旺盛，喜歡探索的用戶，既要通過(guò)講座教育等形式培養(yǎng)法律觀念和道德觀念，也要以規(guī)章制度的形式加以震懾，才能真正減少內(nèi)部攻擊的發(fā)生。

2 高校網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題的對(duì)策

對(duì)校園網(wǎng)中目前存在的問(wèn)題進(jìn)行歸納分析，可以發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)的管理問(wèn)題不外乎三個(gè)方面：設(shè)備，應(yīng)用，人員。具體而言，設(shè)備包括校園網(wǎng)內(nèi)的交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，服務(wù)器、存儲(chǔ)等服務(wù)器設(shè)備，光纖、雙絞線等線路設(shè)施；應(yīng)用包括校內(nèi)各部門(mén)、各學(xué)院使用的諸多系統(tǒng)，校園內(nèi)大大小小的網(wǎng)站，存儲(chǔ)著教工個(gè)人信息、學(xué)生信息的數(shù)據(jù)庫(kù)等等；人員包括校內(nèi)的師生，黨務(wù)行政部門(mén)的工作人員（包括校園網(wǎng)管理部門(mén)的工作人員）以及其他人員。這三個(gè)方面有機(jī)結(jié)合在一起，組成了一個(gè)完整的校園網(wǎng)。校園網(wǎng)的管理問(wèn)題，產(chǎn)生于這三個(gè)方面中，要想解決諸多管理問(wèn)題，也要從這三方面進(jìn)行考慮，才能更好地解決問(wèn)題。

首先，可以從設(shè)備的角度著手，打牢校園網(wǎng)管理工作的基礎(chǔ)。設(shè)備是校園網(wǎng)各種應(yīng)用系統(tǒng)的最終承載，是整個(gè)校園網(wǎng)存在的基礎(chǔ)。要做好校園網(wǎng)管理工作，管理好校園網(wǎng)設(shè)備是前提。首先，可以對(duì)校園網(wǎng)的現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行整合，統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)量、種類、工作年限等信息，摸清整個(gè)校園網(wǎng)中設(shè)備的基本情況。其次，對(duì)校園網(wǎng)不同的設(shè)備，采用有針對(duì)性的管理措施[5]。例如，對(duì)于核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在保證良好物理環(huán)境的基礎(chǔ)上，必要時(shí)做好冗余設(shè)置，增強(qiáng)整個(gè)校園網(wǎng)的健壯性；對(duì)于樓宇交換機(jī)，要保障好電力供應(yīng)和環(huán)境安全，防止電力供應(yīng)不足，嚴(yán)格控制樓宇弱電間的鑰匙，防止無(wú)關(guān)人員私自操作設(shè)備造成網(wǎng)絡(luò)中斷；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)線路，要嚴(yán)格按照工程要求做好防護(hù)工作，在道路樓宇等區(qū)域設(shè)立醒目標(biāo)志以防土建工程影響到網(wǎng)絡(luò)線路。對(duì)校園網(wǎng)主干線路等重要線路可以配備冗余線路，增強(qiáng)線路對(duì)突況的抗干擾能力。

其次，可以從應(yīng)用的角度著手，從多渠道來(lái)管理校園網(wǎng)。應(yīng)用是整個(gè)校園網(wǎng)中直接面對(duì)用戶的一環(huán)，也是，種種功能各異的應(yīng)用構(gòu)成了整個(gè)校園網(wǎng)。管理人員可以在校內(nèi)部署過(guò)濾應(yīng)用對(duì)非法信息和垃圾郵件等信息進(jìn)行過(guò)濾，保證校園網(wǎng)內(nèi)容干凈；可以在一些重要區(qū)域部署防火墻等應(yīng)用，配合適當(dāng)?shù)牟呗詫⒛抉R、病毒等有害程序隔離在校園網(wǎng)外，減少外部資源對(duì)校園網(wǎng)內(nèi)部的威脅；可以使用網(wǎng)絡(luò)管理等應(yīng)用實(shí)時(shí)顯示校園網(wǎng)的線路信息、流量走向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常。還能幫助工作人員對(duì)校內(nèi)流量走向進(jìn)行分析，進(jìn)而分析師生對(duì)哪些信息較為關(guān)注，哪些應(yīng)用使用的人數(shù)較多，從而有針對(duì)性地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)更好地服務(wù)師生。筆者就曾遇到過(guò)一例故障，單位某個(gè)區(qū)域大量用戶打電話反映網(wǎng)絡(luò)故障。開(kāi)始在核心交換機(jī)、認(rèn)證服務(wù)器等設(shè)備上檢查了很久也沒(méi)有找到問(wèn)題的原因所在，后來(lái)通過(guò)流量分析軟件，管理人員發(fā)現(xiàn)某個(gè)運(yùn)營(yíng)商出口的流量在某一時(shí)間點(diǎn)急劇下降，進(jìn)而判斷出是某臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)了故障，最終及時(shí)解決了問(wèn)題。

最后，可以從人員的角度著手，全方位做好校園網(wǎng)管理工作。這里的人員包括校園網(wǎng)管理部門(mén)的工作人員和校園網(wǎng)用戶。對(duì)于工作人員的管理，既要定期增加工作人員數(shù)量，即按照學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，校園網(wǎng)用戶和應(yīng)用的增加，校園網(wǎng)管理人員也要有相應(yīng)的增加，這樣才能跟得上信息化建設(shè)的步伐；又要提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，包括技術(shù)水平和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)變得越來(lái)越復(fù)雜，管理人員必須要及時(shí)學(xué)習(xí)最新知識(shí)，才能跟上校園網(wǎng)發(fā)展的步伐。管理人員學(xué)習(xí)新知識(shí)，也不能局限于技術(shù)的學(xué)習(xí)，而是要全方面的學(xué)習(xí)。除了技術(shù)知識(shí)，作為校園網(wǎng)管理人員，還要學(xué)習(xí)關(guān)于等級(jí)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)等信息安全知識(shí)，與用戶溝通的方式和技巧等知識(shí)[6]。對(duì)于校園網(wǎng)用戶的管理，是很多高校忽視或是有心卻無(wú)力去做的一個(gè)方面。結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多用戶反映的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題其實(shí)很容易就可以自行解決，卻常常因?yàn)橛脩羧狈ο鄳?yīng)的知識(shí)而無(wú)法解決，影響了師生的學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)，高校普遍存在網(wǎng)絡(luò)管理人員人手少、任務(wù)重，用戶數(shù)量多，不能及時(shí)響應(yīng)用戶報(bào)修的情況。針對(duì)這一情況，筆者認(rèn)為，一方面可以由校園網(wǎng)管理人員定期以講座的形式為用戶普及校園網(wǎng)知識(shí)，法律法規(guī)及學(xué)校的相關(guān)規(guī)章制度，增加用戶對(duì)校園網(wǎng)的了解。另一方面，可以由校園網(wǎng)管理部門(mén)出面，聯(lián)系團(tuán)委、學(xué)生處等相關(guān)部門(mén)通過(guò)社團(tuán)的形式，將一部分對(duì)網(wǎng)絡(luò)感興趣的師生召集到一起，定期定點(diǎn)安排網(wǎng)絡(luò)課程和實(shí)踐操作，為師生講解簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)故障的排錯(cuò)檢修方法。這些社員既可以作為校園網(wǎng)管理部門(mén)的一份子，深入到校園內(nèi)的各個(gè)學(xué)院、部門(mén)，向校園網(wǎng)管理部門(mén)反饋校園網(wǎng)的情況，還可以用自己在社團(tuán)中學(xué)到的知識(shí)為身邊的同學(xué)、同事和老師們解決簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障。在這個(gè)過(guò)程中，社員們本身也得到了鍛煉，加深了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的理解，增強(qiáng)了動(dòng)手能力。

3 結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)高校眾多，在校師生數(shù)千萬(wàn)計(jì)，校園網(wǎng)在國(guó)家信息化版圖中占據(jù)著重要地位。隨著校園網(wǎng)在校園中的重要性不斷提升，如何管理好校園網(wǎng)成為一個(gè)不容忽視的問(wèn)題[7]。作為高校校園網(wǎng)管理者，不僅要專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，還要有堅(jiān)定正確的思想政治素養(yǎng)。作為主管部門(mén)，既要積極向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取人力物力建設(shè)好校園網(wǎng)，又要調(diào)動(dòng)本部門(mén)管理人員的積極性，還要?jiǎng)訂T師生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)常識(shí)和相關(guān)規(guī)章制度，學(xué)好用好校園網(wǎng)。如此三管齊下做好校園網(wǎng)管理工作，才能更好地為學(xué)校的教學(xué)、科研、管理活動(dòng)提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 教育部國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作的意見(jiàn)[Z].（教思政〔2013〕3號(hào)）.

[2] 趙擁軍.關(guān)于加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)管理工作的研究[J].科技展望，2015，19：185.

[3] 王江.淺談高校網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題與對(duì)策[J].中小企業(yè)管理與科技，2016，11：99-100.

[4] 周輝，吳爽.淺談高校網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題及處理措施[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2016，06：36-38.

[5] 游佳，易宇峰.校@網(wǎng)絡(luò)管理難點(diǎn)及對(duì)策研究[J].西南科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，5：95-98.

篇(6)

關(guān)鍵詞：Gratuitous ARP；DHCP；IP沖突；網(wǎng)絡(luò)故障；交換網(wǎng)絡(luò)；

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）07（b）-0000-00

1. 引言

伴隨計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在校園快速普及，成為高校中重要的信息交換平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)在高校的教學(xué)、科研、管理等方面發(fā)揮著重要的作用，是現(xiàn)代高校中一個(gè)不可或缺的重要組成部分。但是，隨著校園網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的迅速擴(kuò)張，校園網(wǎng)的管理維護(hù)日趨復(fù)雜和困難，尤其在計(jì)算機(jī)選擇解決終端IP地址的配置方面引起故障的解決方案時(shí)的通常會(huì)出現(xiàn)難以取舍問(wèn)題，更使得管理人員力不從心，如何從根本上解決這一問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)從基本理論上去分析實(shí)際問(wèn)題，才能從根本上得出IP配置和管理上問(wèn)題的最優(yōu)方案。

2. IP地址配置和管理上存在的問(wèn)題

在校園網(wǎng)絡(luò)整體設(shè)計(jì)時(shí)，通常只會(huì)設(shè)計(jì)用戶使用IP地址的范圍，不針對(duì)用戶的計(jì)算機(jī)終端類型進(jìn)行特別設(shè)定。通常提供給用戶的獲取IP地址方式為DHCP動(dòng)態(tài)獲取，用戶只要將計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡設(shè)置為自動(dòng)獲取，就可以獲得IP成功連接到網(wǎng)絡(luò)中。而在實(shí)際情況中，一些例如外屏顯示器、單片機(jī)、無(wú)線AP等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要手動(dòng)設(shè)置地址，這經(jīng)常引起IP沖突，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

下面以揚(yáng)州某高校校園網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)中遇到特殊問(wèn)題為案例進(jìn)行分析，該校網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為大二層扁平化的交換網(wǎng)絡(luò)，DNS和DHCP服務(wù)都集成在核心交換機(jī)上。

案例1：多媒體教室安裝一塊LED電子橫幅，使用單片機(jī)編程控制，網(wǎng)絡(luò)接口為常用的RJ45適配器，手動(dòng)配置IP地址，MAC地址可以在軟件操作界面自行更換。首次配置地址后，正常連通網(wǎng)絡(luò)。但是保持原有IP地址不變，操作“更新MAC地址”后，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接，等待300秒后，恢復(fù)正常。

案例2：校園網(wǎng)絡(luò)用戶報(bào)修稱網(wǎng)絡(luò)使用一段時(shí)間后，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)較大，甚至出現(xiàn)掉線現(xiàn)象。經(jīng)實(shí)地檢測(cè)，用戶使用的是DHCP自動(dòng)獲取的IP地址，使用30分鐘后出現(xiàn)Ping值變大，甚至出現(xiàn)超時(shí)現(xiàn)象，由此出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)丟包斷線現(xiàn)象，幾分鐘后恢復(fù)正常。

上述兩個(gè)案例中：案例1是用戶使用手動(dòng)配置IP引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障，案例2是交換網(wǎng)絡(luò)中用戶使用DHCP自動(dòng)獲取地址情況下出現(xiàn)的故障。仔細(xì)分析這兩個(gè)故障發(fā)生時(shí)的現(xiàn)象，大致可以從核心交換機(jī)的DHCP、ARP以及ARP緩存等方面入手查找故障原因。

3. DHCP、Gratuitous ARP、交換機(jī)ARP緩存相關(guān)知識(shí)

3.1 DHCP服務(wù)

DHCP是一種簡(jiǎn)化了的主機(jī)IP地址分配管理的TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，其利用UDP協(xié)議工作。網(wǎng)絡(luò)管理員可利用DHCP服務(wù)器來(lái)管理動(dòng)態(tài)的IP地址分配及其相關(guān)的環(huán)境配置工作。動(dòng)態(tài)的IP分配避免了手工設(shè)置IP地址及子網(wǎng)掩碼所產(chǎn)生的錯(cuò)誤，即避免了同一個(gè)IP地址分配給多臺(tái)計(jì)算機(jī)形成的地址沖突，減少配置網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)所花費(fèi)的時(shí)間和管理IP地址設(shè)置的負(fù)擔(dān)，還可以靈活地設(shè)置地址租期，節(jié)省了IP資源，提高了工作效率。

DHCP協(xié)議的主要工作原理為：當(dāng)沒(méi)有任何配置的DHCP客戶端接入網(wǎng)絡(luò)時(shí)，會(huì)向網(wǎng)絡(luò)廣播一個(gè)DHCPDISCOVER數(shù)據(jù)包，其源地址為0.0.0.0，目的地址為255.255.255.255，然后再附上DHCP discover的信息。當(dāng)DHCP服務(wù)器監(jiān)聽(tīng)到客戶端發(fā)出的DHCP discover廣播數(shù)據(jù)包后，它會(huì)從那些還沒(méi)有租出的地址范圍內(nèi)，選擇最前面的閑置IP，連同其它TCP/IP設(shè)定，給客戶端發(fā)送一個(gè)DHCP offer的數(shù)據(jù)包，客戶端在開(kāi)始的時(shí)候還沒(méi)有IP地址，所以在其DHCP discover封包內(nèi)會(huì)帶有其MAC地址信息。假如網(wǎng)絡(luò)上有多臺(tái)DHCP服務(wù)器的響應(yīng)客戶端，那么客戶端只會(huì)挑選其中一個(gè)DHCP offer而已（通常是最先抵達(dá)的那個(gè)），并且會(huì)向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送一個(gè)DHCP request廣播封包，告訴所有DHCP服務(wù)器它將指定接受哪一臺(tái)服務(wù)器提供的IP地址。

3.2 Gratuitous ARP

Gratuitous ARP一般也稱為免費(fèi)ARP。它與一般的APR請(qǐng)求不一樣，主要區(qū)別在于它不要求得到IP對(duì)應(yīng)的MAC地址，而是當(dāng)主機(jī)啟動(dòng)或者更換網(wǎng)卡（或更換MAC地址）的時(shí)候，將發(fā)送一個(gè)Gratuitous ARP廣播，宣告自己的IP地址對(duì)應(yīng)的MAC地址。

Gratuitous ARP有兩種作用：第一，確定設(shè)置的IP地址在局域網(wǎng)中是否已經(jīng)被占用，主機(jī)啟動(dòng)后廣播Gratuitous ARP，若得到回應(yīng)，那么就可以確定設(shè)定的IP已經(jīng)被占用，否則就可以繼續(xù)使用設(shè)定的IP。第二，如果發(fā)送Gratuitous ARP的主機(jī)正好改變了硬件地址（更換MAC地址或者網(wǎng)卡適配器），發(fā)送的Gratuitous ARP廣播包就可以使其他主機(jī)高速緩存中舊的硬件地址進(jìn)行相應(yīng)的更新。

3.3 ARP高速緩存

ARP高速緩存（ARP cache），由最近的ARP項(xiàng)組成的內(nèi)在中的一個(gè)臨時(shí)表。每個(gè)主機(jī)、交換機(jī)或路由器都有一個(gè)ARP高速緩存表。它用來(lái)存放最近IP地址到硬件MAC地址之間的映射記錄。轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包時(shí)可以快速查找到對(duì)應(yīng)MAC地址的端口。高速緩存表中每一項(xiàng)的生存時(shí)間都是有限的，一般稱為老化時(shí)間，起始時(shí)間從被創(chuàng)建時(shí)開(kāi)始計(jì)算的，一般老化時(shí)間為300秒。

4. 故障原因分析

4.1案例1故障分析

根據(jù)上述Gratuitous ARP、ARP緩存相關(guān)知識(shí)對(duì)案例1進(jìn)行分析，單片機(jī)更改了MAC地址，網(wǎng)卡啟動(dòng)后會(huì)自動(dòng)廣播Gratuitous ARP來(lái)宣告既定的IP地址，更新上層設(shè)備（二層交換機(jī)）的MAC地址表項(xiàng)，通知三層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新ARP高速緩存。但是案例1中三層設(shè)備的ARP緩存卻沒(méi)有立即更新，而是等原有的ARP信息老化之后才進(jìn)行更新，這就導(dǎo)致LED顯示屏單片機(jī)更換MAC后出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。同樣，使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)接在與單片機(jī)接在相同的二層交換機(jī)下，當(dāng)單片機(jī)更換MAC后，計(jì)算機(jī)能夠立即Ping通單片機(jī)，這說(shuō)明計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠接受單片機(jī)發(fā)送Gratuitous ARP，并快速更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的ARP高速緩存。

4.2案例2故障分析

根據(jù)DHCP、ARP緩存相關(guān)知識(shí)并查看三層交換機(jī)中DHCP的配置，用戶使用30分鐘后Ping值變大，甚至出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，而30分鐘恰好是DHCP租期的一半。為了確定為DHCP問(wèn)題，將用戶計(jì)算機(jī)的IP設(shè)置為手動(dòng)地址，觀察30分鐘后故障現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有出現(xiàn)，同時(shí)檢查三層核心交換機(jī)上的ARP緩存變動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)在30分鐘（租期一半）時(shí)，核心交換機(jī)清空了ARP高速緩存。這樣，原來(lái)直接由硬件快速轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)由軟件轉(zhuǎn)發(fā)，所以轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)間變長(zhǎng)，出現(xiàn)Ping值變長(zhǎng)，甚至丟包現(xiàn)象。

通過(guò)案例1和案例2可以看出，二者都是在交換網(wǎng)絡(luò)的核心交換機(jī)的ARP機(jī)制上出現(xiàn)的故障，兩種故障的發(fā)生從機(jī)制上解釋又發(fā)生了矛盾：案例1中主機(jī)變更MAC地址后要求能快速更新核心交換機(jī)的ARP緩存，而案例2為了快速更新ARP緩存提前做了清空，反而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)丟包。

5. IP地址配置和管理上應(yīng)當(dāng)注意的幾點(diǎn)

從案例1和案例2分析的結(jié)果上來(lái)看，由于引起故障的原因是對(duì)立和矛盾的，所以無(wú)法同時(shí)解決這兩個(gè)故障。從故障的輕重緩急來(lái)看，可以把案例2的故障重要性放在案例1前，優(yōu)先從技術(shù)上處理，對(duì)于案例1的故障則要從管理上處理。主要有以下幾個(gè)方面：

1） 正確規(guī)劃IP地址范圍，合理使用DHCP服務(wù)，啟動(dòng)dhcp功能的同時(shí)，適當(dāng)預(yù)留一些不分配的地址，以供特殊的手動(dòng)配置使用。

2） 在交換機(jī)端口上使用ip dhcp snooping功能限制自動(dòng)獲取IP地址的用戶，使其不能手動(dòng)配置。

3） 優(yōu)化三層核心交換機(jī)上的ARP高速緩存清理機(jī)制，減少因清理ARP高速緩存而引起的數(shù)據(jù)丟包。

4） 盡量減少簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接入，接入設(shè)備能夠處理Gratuitous ARP回應(yīng)包，有IP沖突提醒機(jī)制。

6. 結(jié)語(yǔ)

本文從實(shí)踐的角度出發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中的案例，結(jié)合DHCP、Gratuitous ARP、交換機(jī)ARP緩存相關(guān)知識(shí)具體分析了故障的原因，并從故障查看，測(cè)試、分析和排除的步驟以及故障原因的相互對(duì)比中，提出了交換網(wǎng)絡(luò)中根據(jù)故障緊急及優(yōu)先次序分類處理的方法，并針對(duì)目前IP地址配置和管理上容易出的問(wèn)題，提出了一些建議。

【參考文獻(xiàn)】

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4. 賈毅峰，逯建速.校園網(wǎng)中的 DHCP 引起的沖突與解決[J]. 銅仁學(xué)院學(xué)報(bào). 2014（16）第4期：96-98.

5. 陳小中，校園網(wǎng)DHCP故障與解決[J].福建電腦，2010（10）：167-169.

篇(7)

【關(guān)鍵詞】城建;信息化;電子管理

隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案電子信息化管理模式逐漸引起了人們的關(guān)注，因而在此背景下當(dāng)代城建部門(mén)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)注重將其落實(shí)到實(shí)踐管理中，完善檔案信息管理形式，凸顯信息時(shí)代檔案管理優(yōu)勢(shì)，提升電子檔案信息安全。以下就是對(duì)城建電子信息化管理的詳細(xì)闡述，望其能為當(dāng)代城建部門(mén)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供有利的文字參考，并帶動(dòng)其在發(fā)展過(guò)程中能培養(yǎng)更多專業(yè)化檔案管理人員。

一、城建檔案管理中存在的問(wèn)題

就當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，城建檔案管理中存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，城建檔案管理建設(shè)重視度不足，即領(lǐng)導(dǎo)階層在實(shí)施管理工作的過(guò)程中未意識(shí)到檔案管理的重要性，繼而導(dǎo)致城建檔案管理在實(shí)施的過(guò)程中逐漸凸顯出投入不足及制度不完善等問(wèn)題，最終影響到了檔案管理工作的服務(wù)水平;第二，管理水平較為落后也是城建檔案管理中凸顯出的主要問(wèn)題，而此問(wèn)題發(fā)生的原因主要?dú)w咎于技術(shù)層面的落后，從而致使信息查詢及歸納等環(huán)節(jié)受到一定限制，無(wú)法有效發(fā)揮其功效。

二、城建檔案電子信息化管理對(duì)策

（一）建設(shè)信息查詢系統(tǒng)。在城建檔案電子信息化管理中建設(shè)信息查詢系統(tǒng)是非常必要的，對(duì)于此，首先要求城建部門(mén)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)通過(guò)信息整合的方式總結(jié)出檔案管理中存在的問(wèn)題，繼而在此基礎(chǔ)上構(gòu)建相應(yīng)的操作平臺(tái)，并確保操作平臺(tái)能與資料庫(kù)形成一定聯(lián)系，繼而便于用戶在對(duì)信息查詢系統(tǒng)進(jìn)行操控的過(guò)程中可及時(shí)獲取自身所需信息。其次，由于信息查詢系統(tǒng)的構(gòu)建對(duì)城建部門(mén)軟件開(kāi)發(fā)水平提出了更高的要求，因而在此背景下為了提升軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量，要求城建部門(mén)應(yīng)注重與專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)公司間的合作，同時(shí)依據(jù)本單位檔案電子信息化管理現(xiàn)狀引進(jìn)相應(yīng)的成熟軟件，最終滿足檔案信息查詢需求。此外，在信息查詢系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上保障系統(tǒng)信息的動(dòng)態(tài)更新也是非常必要的，為此，應(yīng)提高對(duì)其的重視度。

（二）提升管理人員綜合素質(zhì)。管理人員綜合素質(zhì)在一定程度上決定著城建檔案電子信息化管理工作的實(shí)施成效，因而在此背景下各單位在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)專業(yè)化人才的培養(yǎng)，且應(yīng)以高薪招聘的方式引進(jìn)個(gè)人素質(zhì)高且責(zé)任心強(qiáng)的管理人員，繼而為電子信息化管理工作的開(kāi)展提供有利的基礎(chǔ)條件。此外，定期安排管理人員參加專業(yè)化的培訓(xùn)項(xiàng)目也是非常必要的，有助于管理人員在培訓(xùn)過(guò)程中掌握到現(xiàn)代科技知識(shí)及電子技術(shù)，并將其應(yīng)用于實(shí)踐工作環(huán)節(jié)中，提升整體檔案電子信息化管理水平。另外，由于檔案電子信息化管理工作的實(shí)施對(duì)管理人員知識(shí)掌握水平提出了更高的要求，為此，管理人員在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上應(yīng)注重及時(shí)更新自身對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的檔案信息管理狀態(tài)。

（三）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理體系。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理體系是城建檔案電子信息化管理工作實(shí)施的有效途徑之一，對(duì)于此，要求城建單位在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)結(jié)合管理權(quán)限，并基于逐層逐級(jí)的基礎(chǔ)上構(gòu)建城建檔案局域網(wǎng)，繼而由此緩解城建管理權(quán)劃分中存在的問(wèn)題。此外，在檔案局域網(wǎng)構(gòu)建的基礎(chǔ)上應(yīng)確保局域網(wǎng)間的有效連接，繼而形成網(wǎng)絡(luò)化管理模式，最終保障檔案信息管理工作的有序開(kāi)展。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化管理體系的構(gòu)建亦有助于用戶透過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)查閱自身所需的檔案資料，為此，城建單位在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理體系的重視程度，且將其納入到創(chuàng)新計(jì)劃中，提升檔案信息的整體利用效率。另外，在網(wǎng)絡(luò)管理體系構(gòu)建的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)市館、縣館、部門(mén)檔案室三級(jí)聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是至關(guān)重要的，有利于檔案信息價(jià)值的發(fā)揮，因而應(yīng)將其落實(shí)到實(shí)踐管理中。

三、結(jié)論

綜上可知，部分城建單位在檔案信息管理過(guò)程中仍然存在著技術(shù)水平較低等問(wèn)題，因而在此背景下，要求城建部門(mén)在實(shí)施檔案信息管理工作的過(guò)程中，應(yīng)注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的引入，且從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理體系、提升管理人員綜合素質(zhì)、建設(shè)信息查詢系統(tǒng)等途徑入手，營(yíng)造一個(gè)良好的檔案信息管理環(huán)境，提升檔案信息的整體利用效率，推動(dòng)城建部門(mén)管理工作朝著更為健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。