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時間:2023-09-18 17:03:34
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇企業信息化水平評價指標范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
論文關鍵詞:BP神經網絡;電力企業;信息化水平;評價;指標體系
0引言
電力行業是國內應用信息技術較早的行業之一,先后經歷了生產過程自動化、管理信息化等建設階段。目前,電力信息化呈現出基礎設施齊備、數據龐雜、應用廣泛等特點,已從量化范疇提升到質的高度。對電力企業進行有效的信息化評價和管理,是提升信息化水平和實現企業信息化可持續發展的重要保障。
如何積極開展信息化建設來降低運營成本?通過何種指標來科學評價我國電力企業的信息化發展水平?這是當前電力行業必須解決的一個問題,而目前我國還沒有一套完整的電力企業信息化水平評價指標體系正式。通過構建科學、實用、有效的電力企業信息化水平評價體系,采用具有學習、記憶、歸納、容錯及自學習、自適應能力的BP神經網絡算法,科學、有效、客觀地評價電力企業信息化水平,有利于規范和完善電力企業信息化建設,促進電力信息化健康,快速地發展。
1電力企業信息化水平評價指標體系的建立
1.1建立的原則
(1)簡明科學原則。評價指標體系應明確反映電力企業信息化水平高低與指標間的關系,避免無關的指標列入,指標體系的大小也應適宜。若評價指標體系過大、指標層次過多、指標過細,則勢必將評價者的注意力吸引到細小問題上;而若評價指標體系過小、指標層次過少、指標過粗,則不能充分反映和評價電力企業信息化的整體設計與使用情況。
(2)公正合理原則。即評價指標應能客觀、公正、合理地體現電力企業信息化水平的動態性。
(3)易于操作原則。評價指標體系在實際應用中應具有可操作性,指標含義明確、可靠,數據易于收集,可供不了解指標體系建立過程的人員進行操作與應用。
(4)以定量指標為主,輔以一定的定性指標。評價指標盡可能以定量指標為主,但全部采用定量指標也不能完全反映電力企業信息化水平的整體情況,所以要輔以一些描述性的定性指標。
1.2指標體系的內容
結合電力企業信息化水平評價指標體系建立的原則,從3個層次來構建電力企業信息化水平評價指標體系,主要由業務支持程度、IT績效水平、信息技術水平、IT管理能力、IT持續發展能力等五大方面構成,如表l所示。
1.3指標值的確定及歸一化處理
在上述55個三級指標中,有定性指標和定量指標之分。根據指標的評價準則又可分為3類指標:正向指標、負向指標和優化指標。由于不同的指標從不同側面反映電力企業信息化水平,指標之間又由于量綱不同,所以無法進行比較。因此,為了便于最終評價值的確定,需要對各指標進行無量綱化處理,即對評價指標做標準化、正規化處理,以便消除指標量綱的影響。考慮神經網絡訓練的收斂問題,對所有指標分3種情況進行無量綱化處理。
(1)定性指標。定性指標有工程建設情況、信息安全措施、信息安全制度的完善程度、信息安全制度的執行情況、企業職工IT素質等。這些指標的評價值采用專家打分的辦法進行評價,取值為0.0~1.0之間。
(2)正向定量指標。是指標值越大越好的指標,包括:設備的運行率、安全運行時間、物資供應保障率、勞動生產率、網絡覆蓋率、聯通率等。因這類指標越大越好,故選用所有電力企業的最大值為該指標的理想值,進行無量綱化處理。
(3)負向定量指標。是指其值越小越好的指標,包括采購成本、生產成本、平均響應時間等。這類指標是越小越好,因此,選取所有電力企業的最小值為該指標的理想值,并進行無量綱化處理。
(4)優化指標。是指標具有一個最優的取值范圍,太大或太小都不好的指標,包括電力企業資產負債率指標,該指標如果太大說明企業在信息化投資建設中將會出現資不抵債的情況,不利于電力企業的發展;如果該指標值很小則說明在企業信息化建設中沒有發揮有限資本的價值。一般該指標取40%~60%比較理想,然后進行無量綱化處理。無量綱化處理方法如下:
(1)有量綱向無量綱的轉化。采取一種二次拋物偏大型分布的數學模型描述:
(2)無量綱指標的處理。采取線性遞增函數進行描述:
2電力企業信息化水平評價的神經網絡專家系統
2.1 BP神經網絡的基本原理
人工神經網絡(ANN)是由大量簡單的處理單元組成的非線性、自適應、自組織系統,它是在現代神經科學研究成果的基礎上,試圖通過模擬人類神經系統對信息進行加工、記憶和處理的方式,設計出的一種具有人腦風格的信息處理系統。它可廣泛應用于預測、分類、模式識別和過程控制等各種數據處理場合,相對于傳統的數據分析處理方法,更適合處理模糊、非線性和模式特征不明確的問題。
BP神經網絡是單向傳播的多層前向神經網絡,網絡可分為輸入層、中間層(隱含層)和輸出層,其中輸入和輸出都只有1層,中間層可有1層或多層。同層的網絡結點之間沒有連接,每個網絡結點表示一個神經元,其傳遞函數通常采用Sigmoid型函數。每對神經元之間的連接上有一個加權系數W,它可以加強或減弱上一個神經元的輸出對下一個神經元的刺激。這個加權系數通常稱為權值,修改權值的規則稱為權值算法。建立在BP神經網絡基礎上的專家系統根據一定的算法,通過對樣本數據的學習確定網絡權值。神經網絡專家系統的權值確定、結構穩定后,就可以處理新的數據,給出相應的輸出。
2.2基于BP網絡的電力企業信息化水平評價的學習過程
BP神經網絡電力企業信息化水平評價模型中,輸入層包含55個神經元,分別接受55個電力企業信息化水平評價中三級指標的樣本數據輸入;中間層包含26個神經元;輸出層有1個神經元,就是電力企業信息化水平評價結果,相應的BP網絡結構如圖1所示。
由于神經網絡各層的初始連接權值是任意的,必須先對神經網絡進行訓練,使電力企業信息化水平評價結果的實際輸出與期望值的偏差盡可能小。BP神經網絡通過訓練將學習樣本的真實值與網絡輸出的誤差反向傳播到各層的神經元,采用梯度下降法不斷調節各層的權值,減小因權值帶來的偏差,從而使訓練樣本真實輸出與網絡輸出的誤差控制在設定的0.001誤差范圍內。具體BP神經網絡學習過程如下:
(1)根據電力企業信息化水平評價指標要求,提供訓練集。選人對網絡輸出即電力企業信息化水平有影響的三級指標x1,x2,……,x55作為輸入自變量,以此確定輸入節點的個數(本網絡有55個輸入節點);
(2)進行初始化。置所有權值為隨機任意小,給定學習精度£一10,目標誤差為0.001,讀入網絡初始權重及學習樣本。這里可通過對電力企業300名職工開展問卷調查,隨機抽取前100組記錄(樣本序號為1~100)作為神經網絡辯識模型的訓練樣本;
(3)按BP算法訓練網絡。學習過程流程如圖2所示;
(4)判斷學習精度是否達到要求,如達到轉入下一步執行;否則返回上一步繼續學習;
(5)儲存并輸出權值。利用訓練好的網絡進行測試(采用10個樣本記錄為例),輸出電力企業信息化水平的最終評價結果。
3實驗結果及分析
采用BP神經網絡對電力企業信息化水平進行辨識,輸入層、隱含層和輸出層的結點數分別為55×26×1。根據經驗和試驗,前100組記錄用作學習樣本,作為訓練神經元連接權值用,學習精度£=1×10;后10組(樣本序號為291~300)樣本作為測試檢驗用。經過反復多次學習,其學習結果(測試)如表2所示。
論文關鍵詞:企業信息化測度體系評價體系
一、企業信息化水平評價體系內涵
企業信息化水平的評價體系主要是指由評價指標體系制訂的原則,評價指標體系,評價內容,評價原則和評價組織等所組成的整體。
企業信息化水平的評價一般可分為:單一企業信息化水平評價,即對一個具體的企業信息化水平進行評價,如對海爾集團,聯想集團等;行業企業信息化水平評價,即對某一行業企業信息化的整體水平進行評價,如對汽車行業,紡織行業等;區域企業信息化水平評價,即對某一個地區的企業信息化水平進行評價,如一個市、一個省或一個國家等。
行業企業信息化水平的評價和區域企業信息化水平的評價是建立在單一企業信息化水平評價的基礎之上的。
二、企業信息化水平評價的意義
企業信息化是企業不斷應用信息技術、深入開發和應用信息資源的過程。或者更確切地說,企業信息化是信息技術應用和信息資源開發由局部到全局、由內部到外部、由戰術層次到戰略層次不斷深化的過程,其建設過程應該包括計劃、實施、評估和改進四個環節。
對企業信息化建設水平進行評價,是從企業引進信息技術的目的和戰略出發,考察信息技術應用給企業經營和管理帶來的影響。企業信息化水平評價的現實意義主要體現在:(1)檢查企業信息化是否達到預期目標。(2)及時發現企業信息化建設中存在的問題。(3)總結企業信息化實施過程中的經驗和教訓。
三、企業信息化評價的內容
1.信息設備的裝備情況
企業信息設備的裝備情況,是評價企業信息化水平最基本的內容。如計算機、多媒體、傳真機和電話等信息設備的裝備,局域網、互聯網的建設情況。
2.信息技術應用的廣度和深度
具體來說,可以從兩個方面來做。從功能上,考察管理系統的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術的支持;從性能上,涉及技術先進性、可靠性、適用性、易維護性和用戶界面等等。值得注意的是,在評價信息技術應用的廣度和深度的過程中,要遵循動態性原則層次性原則。隨著企業信息化的進展,企業不斷應用新的信息技術,相應的評價指標體系也要隨之進行調整。而且,評估指標要有重點,分層次,以確保評價的質量。
3.信息資源開發和利用
信息資源的開發和利用是企業信息化的重要內容。企業信息系統的運行要靠信息資源的開發和利用來支持,否則再先進的信息系統也毫無意義。可見,在企業信息化水平的評價中必須要十分重視信息資源開發和利用情況的評價。從信息資源開發利用角度,可以評價信息系統的利用程度和企業的知識管理水平。在評價中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數據庫的開發等方面進行評估。
4.信息化人才開發
人是企業信息化的重要組成部分,也是企業信息化的重要參與者。隨著企業信息化的深入,員工積累了豐富的經驗和教訓,這是進一步推動企業信息化的基礎。這方面,可以從企業信息專業技術人員的比例數、企業員工素質的提高和員工參與信息化的程度等方面來評定。
5.信息化組織和控制
對企業信息化組織和控制是基于信息化的深入,員工逐漸形成比較完善的信息化規劃、組織和控制機制,同時,也必然伴隨著有關信息化方面的政策、制度和標準的制定過程。企業信息化的實施總是依托于某一類型的組織結構,信息技術能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播,從而為企業的經營活動發生由量到質的改善提供可能。
6.企業信息化經濟效益的評價
企業信息化經濟效益可使用比率算法,差額算法進行評價。
(1)企業信息化經濟效益的比率算法:
式中:QE為企業信息化收益;QC為企業信息化成本。
(2)企業信息化經濟效益的差額算法:
企業信息化經濟效益EX1=QE-QC
四、企業信息化水平評價的指標體系
1.企業信息化信息設備裝備指標
(1)信息設備單項裝備率。郵政裝備率,企業用于郵政間接投資費用與信息設備投資總費用的比率;電話裝備率,企業用于電話裝機費用與信息設備投資總費用的比率;傳真機裝備率,企業用于傳真機購置費用與信息設備投資總費用的比率;計算機裝備率,企業用于購置計算機的費用與信息設備投資總費用的比率;多媒體裝備率,企業用于多媒體購置費用與信息設備投資總費用的比率;電子信箱裝備率,企業用于電子信箱投建費用與信息設備投資總費用的比率;網絡裝備率,企業投建網絡費用與信息設備投資總費用的比率;國際互聯網裝備率,企業投建國際互聯網站(點)費用與信息設備投資總費用的比率。
(2)信息設備綜合裝備率。通過這一重要指標全面反映各種信息設備綜合裝備的程度,它等于信息設備投資總費用與企業全部設備投資總額之比。
(3)信息設備裝備提高率。這是動態反映信息設備裝備率提高的速度指標。它有信息設備單項裝備提高率和信息設備綜合裝備提高率兩個指標。
2.信息技術應用的廣度和深度指標
(1)信息技術應用于企業管理的范圍。如財務管理、人事管理、生產管理、物料管理、客戶管理等。
(2)信息系統的性能指標:①信息系統的總體水平:系統的總體結構、地域與網絡的規模、所采用技術的先進性等。②信息系統功能的范圍與層次:功能的多少與難易程度、對應管理層次的高低等。③信息系統的質量指標:系統的可使用性,系統的穩定性,系統的可靠性,系統的適應性,系統的可擴展性,系統的可維護性等。
(3)信息系統的安全性和保密性。
(4)信息系統文檔的完備性。
3.信息資源開發和利用指標
包括:①每人使用互聯網的字節數;②每人圖書、報紙、雜志的總印張數;③人均電話通話次數;④人均傳真次數;⑤購買數據庫的數目;⑥開發數據庫的數目;⑦數據庫信息總量。
4.信息化人才開發指標
包括:①企業信息專業技術人員的比例;②企業信息專業技術人才的職稱結構比例;③企業用于信息技術人才培養和培訓的經費;④企業用于吸引信息技術人才的專項資金數量;⑤企業用于獎勵信息專業技術人才的專項資金數量。
5.企業信息化組織和控制指標
包括:①信息化方面的方針和政策;②信息化的管理制度和標準;③企業CIO體制實施情況;④企業業務流程再造的效果;⑤企業組織結構的變革情況;⑥企業信息系統維護和運行管理的質量;⑦企業信息化項目管理的質量;⑨企業信息化總體規劃的水平等等。
6.企業信息化經濟效益的指標
(1)直接經濟效益的有關指標:①信息化的投資額:包括信息系統硬件、軟件的購置、安裝,應用系統的開發或購置所投入的資金。②信息系統運行費用:包括消耗性材料費用、系統投資折舊費及硬件日常維護費等。③信息系統運行新增的效益:主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動資金周轉加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期:投資回收期為通過新增效益,逐步收回投入的資金所需的時間,它也是反映信息系統經濟效益好壞的重要指標。
(2)間接經濟效益的有關指標:①對組織為適應環境所作的結構、管理制度與管理模式的變革會起巨大的推動作用,這種作用一般無法用其他方法實現。②能顯著地改善企業形象,對外可提高客戶對企業的信任程度,對內可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識、新技術與新方法,進而提高他們的技能素質,拓寬思路,進入學習與掌握新知識的良性循環。④系統信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯系更緊密,這可加強他們的協作精神,提高企業的凝聚力。⑤對企業的規章制度、工作規范、定額與標準、計量與代碼等的基礎管理產生很大的促進作用,為基他管理工作提供有利的條件。⑥應用系統提供了豐富的信息,提高了管理者決策的自信心和準確度。
五、企業信息化水平評價的方法
1.企業信息化指數的測算方法
綜合評價分析法的基本評價模型,通常多采用簡單線性加權法:
式中,Pi為第i個評價指標無綱化處理后的值;Wi為Pi的權重;EII(EnterpriseInformatizationIndex)為企業信息化水平總指數值。
2.企業信息化水平指數的提高率
它是動態反映企業信息化水平提高速度的指標。一般有兩種方法:
(1)環比法。即本年度企業信息化指數與上年企業信息化指數之差,及與上年企業信息化綜合指數的比率。
式中:叫為企業信息化水平指數的提高率;年企業信息化水平指數;年企業信息化水平指數。
(2)基比法。①企業信息化水平指數總提高率:
式中:為企業信息化水平指數的總提高率;年企業信息化水平指數;為基年企業信息化水平指數。②企業信息化水平指數年均提高率:
式中:為企業信息化水平指數的總提高率;年企業信息化水平指數平均提高率;為基年企業信息化水平指數;N為l,2,3,…,N一l,N。
六、企業信息化水平評價的組織
組織也是企業信息化水平評價過程中的一個重要環節,它的好壞將直接影響企業信息化水平評價的結果,因此,在企業信息化水平評價的過程中必須注重組織的工作。
一般來說,企業信息化水平評價的組織內容主要涉及評價專家組的組成,評價過程的安排,評價步驟的確定,評價指標體系和評價方法的選定等。
論文關鍵詞:企業;信息化水平;指標體系;評價;計算機支持系統
近年來,我國越來越多的企業開始加強信息化建設.從系統觀點看,對企業信息化水平進行科學合理的評價,不僅有利于促進企業自身的信息化建設,并且能起到反饋和控制作用,從而使企業信息化工程系統成為一個閉環系統.因此,企業信息化水平的評價工作與建設工作是同等重要和緊迫的.然而,目前對企業信息化定性的研究,對企業信息化評價的定量研究以及相應的計算機支持系統的研制開發等,均存在著嚴重的不足.這必將影響我國企業信息化建設的健康發展.
本文對企業信息化水平及其評價作了較全面的分析,從技術、管理、人員等信息化的3大構建指標體系著手,采用層次分析法建模,并將原型法與結構法相結合,設計開發了相應的計算機決策支持系統.
1企業信息化水平及評價指標體系的設計
要對企業信息化水平進行評價,首先必須對企業信息化有一個全面、科學的認識.信息生態學認為,企業是在一定的信息環境中運作的信息系統,系統的組成要素分為:信息工具中的軟硬件、信息網絡、信息資源、人員(最關鍵因素),及其與信息系統有關的工作流程、操作規程,以及相應的法規、制度、標準、協議等.
這些要素以各種有形或無形的方式互相聯系,形成復雜的結構.實現企業信息化不應僅限于建立和運用單一的信息系統,而應將其看成是建設企業的信息基礎設施和開發信息資源的重要組成部分,并應用于企業的經營管理活動之中,最終為實現企業的戰略目標服務.對企業信息化水平的評價就要圍繞這些目標,以企業信息化所包含的主要方面為考察依據,采用合理、可操作的方法,借助計算機進行量化的評比與分析,進而輔助決策.
目前,雖然已有學者提出一些評價方案,但是由于對企業信息化含義的認識存在分歧,影響企業信息化水平的因素比較繁雜,以及信息化建設的成效在很多方面相互交叉體現等原因,使得這些方案多將重點放在信息技術在企業中的應用方面,或者過于強調軟、硬件的技術條件,不太重視信息技術與企業管理經營的結合…;或者是指標體系過于定性化,主觀性太強,可操作性和量化程度不夠.針對這些情況,筆者初步設計了比較簡明、全面,且具有一定可操作性、可決策性的指標體系.
a.信息技術應用方面的指標.包括信息技術在硬件、軟件、網絡等基礎設施建設方面的應用水平,信息系統的開發、應用及其對生產過程、管理過程、集成一體化的支持程度,以及企業對IT的投資占總投資的比例.
b.管理信息化方面的指標.包括組織結構的變革、業務流程的重組力度和適宜程度,以及對整個信息生命周期的管理能力等.
c.人員的信息觀念和行為方面的指標.包括企業內部人員對信息化的理解支持態度和觀念,處理信息的行為和能力,以及應具備的信息安全意識等.
2用層次分析法建模
層次分析法是一種對復雜問題做出決策的簡易方法.它能將定性與半定性問題轉化為定量的計算,使人們的思維過程層次化,能逐層比較多種關聯因素.因此,層次分析法特別適合于難以完全用定量方法進行分析的復雜問題.
基于以上考慮,筆者建立的評價層次結構模型如圖1所示.
3企業信息化水平評價計算機支持系統的開發
系統的用戶主要是企業信息化的管理部門和咨詢部門.系統以計算機為輔助工具,實現對企業信息化水平評價信息的有效管理,為評價與決策提供技術支持.
系統以原型法為主,并與結構化方法相結合,進行系統分析、初步設計、詳細設計、編程實現等各階段的工作.系統以VB6.0為開發工具,由于用戶的讀寫流量和數據存儲量不是太大,采用Access數據庫即能滿足用戶需要.
系統由以下3個庫及其管理系統組成:
a.模型庫管理系統(MBMS).存儲簡單加權法、層次分析法等多種與模型有關的信息,完成對模型的靜態和動態管理,便于將來擴充模型.
b.方法庫管理系統(ABMS).存儲對應于實現各個模型的計算機程序,為模型運行求解提供服務,并提供對方法的增加、刪除、修改、查詢等操作.
c.數據庫管理系統(DBMA).存儲與指標體系有關的信息:不同參評企業的原始數據、按照該體系的專家打分計算機得到的有關數據、對參評企業的評價結果等信息.
4系統功能模塊結構
系統的功能模塊結構如圖2所示.
a.數據輸入模塊.錄入或選擇有關的指標集、參評企業的原始數據、專家打分等信息.
b.分析評價模塊(主要功能模塊).根據所選定的指標集和模型對參評企業信息化水平進行分析和評價.
c.查詢模塊.對已評價過的企業信息進行條件查詢.
d.輔助決策模塊(主要功能模塊).通過分析各項指標的得分情況,揭示企業信息化建設的優劣之處,提出改進措施,為企業戰略決策服務.
e.系統維護模塊.由系統管理員對指標庫、模型庫、方法庫的數據等進行修改與維護.
f.打印模塊.以報表形式輸出查詢信息、評價信息.
5用戶界面的功能和特點
用戶界面是用戶了解和使用系統的窗口,也是計算機系統的重要組成部分,對于本系統而言,它的具體功能有:
(a)使用戶與系統之間能進行信息傳遞;
(b)對用戶的操作錯誤或偶發事件提出警告,并進行提示或作出相應的安全處理;
(C)提供幫助信息,輔助用戶學習和使用系統;
(d)具有對環境變化的自適應能力,這主要體現在參評企業數量的變化、評價指標的靈活選擇、權重的分配等方面.
本系統的特點是:操作方便簡易,評價結果一律量化,清晰明了,且具有較好的開放性和可維護性.
關鍵詞:企業信息化水平;體系和方法
中圖分類號:TP391
評價指標體系設計應遵循完備性、科學性、可行性、重點性、動態性等原則。指標內容應該覆蓋企業信息化體系的所有要素,反映企業信息化過程的各個環節,并且重點突出,適應變化,易懂、易用。指標數據應該便于采集、分析和比較,從而有利于企業改進自身信息化建設。
作為專門從事信息化評價的機構,國家信息化測評中心經過多年的研究與實踐,提出并了企業信息化評價的指標體系及其計算方法,并被廣泛應用于企業信息化評價,影響很大,幾乎成為我國企業信息化水平評價的基礎。它包括3大類指標:基本指標、補充(效能)指標和評議指標。所謂基本指標是指能體現企業信息化基本狀況的統計指標,其反應的是企業基本發展情況,實踐中多用來社會統計調查和政府監測。所謂補充指標是指以企業在基本指標的基礎上,從企業自身特征出發,結合整個行業特點,參考相關的標準,對企業信息化的實效性客觀評價的指標。它具有定量分析的特點。其主要通過適宜度和靈敏度兩大指標構成,適宜度指標主要包括:戰略適宜度、投資適宜度、應用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度指標主要包括:信息靈敏度、對外反應靈敏度和管理效率靈敏度。適宜度和靈敏度兩項指標的得分總和即為效能指標的得分。多用來對企業信息化水平評價進行定級。所謂評議指標是由第三方的專業評價機構,組成專家組對影響企業信息化實效的特殊因素展開判斷的評價指標,從而形成對企業信息化評價的定性分析結論。
企業信息化基本指標對所有企業都具有指導評價效用,從企業化信息化戰略規劃、企業基礎設施建設、應用狀況、人力資源管理、信息安全、企業效益等6個方面(準則或一級指標),用21個指標定量而客觀地描述了企業信息化狀況,便于認識企業信息化基本狀況和進行初步的橫向行為對比分析。
企業信息化基本指標值(總指數)I反映了企業信息化的基本狀況(水平),其計算如下所示:
I表示指標體系的總得分,表示第i類準則(―級指標)的得分。表示第i個準則的權重,所有指標權重的和為l00%。權重表將基本指標劃分成6個大類,每―類的權重設計如下:戰略地位:10%:基礎建設:20%;應用狀況:20%;人力資源:15%;安全:5%;效益指數:30%。而如果評價指標體系是多層次的,即準則下面還有子準則,則可以通過下式計算得到:
其中,是第i個準則下屬的個子準則的指標值;是相應指標的權重系數,具體可根據層次分析法等,結合政策導向確定。j=1,2,…,,i=1,2,…,n。,各基本指標簡述如下:
(1)信息化重視度(分)。從三方面評價:主抓信息化工作領導者的地位;CIO職位的級別設置;企業信息化的規劃和預算。
(2)信息化投入總額占固定資產投資比重(%)。企業進行信息化建設的投入包括:軟件、硬件、培訓、專業IT人員的聘用費用、維護費用。其在企業固定資產投資中所占的比例。
(3)每百人計算機擁有量(臺)。
(4)網絡性能水平(分)。
(5)計算機連網率(%)。
(6)信息采集的信息化手段覆蓋率(%)。信息化手段在企業進行日常生產管理、市場調查、銷售數據分析、企業人力資源管理、企業員工培訓等領域的運用覆蓋率。
(7)辦公自動化系統應用程度(分)。主要包括:信息流程的監控、電子公文交換、文檔共享、收發文管理、會議管理、信息、信息集成、業務學習、企業員工個人數據管理、企業檔案管理、企業人力資源管理、企業日程安排等全方位的企業辦公自動化應用。
(8)決策信息化水平(分)。根據初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標準如下:
初級水平:依據廣泛的信息資源,經過采集、初步分析處理后為企業決策提供初步參考。
中級水平:對采集的數據資源進行較為詳細的處理,然后優先出可靠的決策執行方案,從而更進一步地支持政策的制訂和執行。
高級水平:開發出人工智能分析系統,依據系統分析,來智能化進行決策。
(9)核心、業務流程信息化水平。根據初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標準如下:
初級水平:企業主要業務流程信進行息化管理,缺點是容易造成部分主要業務流程出現信息孤立現象。
中級水平:企業絕大部分(80%)的主要業務流程進行信息化管理,并且可以各流程間可以充分共享數據信息。
高級水平:信息化水平涵蓋企業全部主要業務流程,實現管理最優化控制。
(10)企業門戶網站建設水平(分)。這部分通過以下兩大類進行評價:服務對象列表和服務功能列表情況。其中:服務對象列表包括企業員工管理、管理決策者、企業終端客戶、供應商、其他合作伙伴。服務功能列表包括信息、網上采購、網上銷售、客戶網上自助服務、員工入口、移動商務、消息自動傳送、業務報警功能等。
(11)網絡營銷應用率(%)。企業整個營銷收入中,通過電子商務成交的部分所占的比例。
(12)管理信息化的應用水平(分)。企業管理中信息化技術的覆蓋率以及信息化數據的整合效能和水平。其應用領域包括:電子商務、人力資源管理、商業智能、購銷存管理、生產制造管理、分銷管理、財務管理、客戶關系管理等。
(13)人力資源指數(分)企業員工大專(含)以上學歷的人數占員工總數的百分比。
(14)信息化技能普及率(分)。包括:企業員工掌握IT技術的人數占總員工的比例;管理層非專業IT技術員對信息化技術學習掌握的水平。
(15)用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例(%)。為維護企業信息安全所投入的費用:軟件、硬件、安全培訓、信息安全人力資源支出等。
(16)信息化安全措施應用率(%)。為強化企業信息安全,企業對員工信息安全意識的培養,企業信息安全制度的制定,保護企業高層信息安全的措施,其它一些有關信息化防范安全措施,如,企業信息實時和定時備份;企業要具備2個以上的ISP;企業級殺毒軟件安裝,并及時升級程序;單機版殺毒軟件安裝,并保證及時升級;郵件加密保護;建立企業內部局域網,并有專業IT人員維護;企業檔案、員工信息服務器、網絡服務器等網絡流量相關設備要有備份。
(17)庫存資金占用率(%)。庫存資金占用率=庫存平均占用的資金/全部流動資金
(18)資金運轉效率(次/年)。企業流動資金每年的周轉次數增長幅度的計算方法:
(19)增長指數。通過企業自身的調查報表,計算出企業某一時期的銷售收入和營利利潤的增長比率,并與同行業平均銷售收入和營利利潤增長比率,進行縱向和橫向對比、分析,準確分析企業自身的發展,確定企業在整個行業中所處的層次,判斷企業信息化在相關方面帶來的影響。
總之,20世紀90年代隨著信息化的概念在國內普及,特別是互聯網帶動了國家信息化全面建設,人們開始從國家、地區和企業等多個層面開展信息化水平或績效方面評估。信息化評價是伴隨著信息化的發展而出現的新生事物,我國信息化評價的發展歷程比較短暫,涉足研究、開發和應用的單位尚不多,還需大家共同努力。
參考文獻:
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[2]蔡荃.企業信息系統資源與績效關系研究[D].浙江大學,2006.
關鍵詞:企業信息化;競爭力;企業管理
中圖分類號:F49 文獻標識碼:A 文章編號:1674-7712 (2013) 24-0000-01
隨著全球信息化的發展,在世界各地,各行各業已經掀起信息化的浪潮,信息化的層次也在不斷的演進,從MRP,ERP到CRM,從數據倉庫到數據挖掘,每一次變革都極大地推動著企業信息化的升級和企業管理水平的提高,功能強大的,面向事物型的信息系統在各個行業中大量應用。
一、導致我國企業信息化建設停滯不前的阻礙因素具體表現在
(一)信息意識淡薄,不善于主動地捕捉和利用信息資源,一方面,企業缺乏應有的信息支持管理決策,另一方面國家已經建立的技術經濟信息資源利用率較低。
(二)信息技術應用水平低下,不能針對生產管理實際情況,支持其決策需求。
(三)信息人才缺乏,信息和信息技術的教育和培訓不夠。
(四)投入強度低,地區行業不平衡,投資決策具有盲目性。把有限的投入重點放在硬技術上,而軟件(特別是行之有效的管理信息系統)開發不足等等。
總而言之,主要因為企業在信息化建設中認識與研究不夠,缺乏一套科學的,系統的,可操作的企業信息化評價指標體系和方法。
建立企業信息化評價指標體系,對提高企業的整體素質,提高企業的可持續發展能力、切實增強企業的國際競爭力,對推動各地的經濟和社會的發展,特別是使我國的企業少走彎路,建設有效的信息化,具有關鍵意義。
二、企業信息化內涵
企業信息化是指企業借助網絡信息平臺,在生產、經營、管理等各個層次、各個環節及各個方面,應用先進的計算機、通信、互聯網和軟件等信息化技術和產品,并充分整合、廣泛利用企業內外信息資源,實現企業的資金流、物流、作業流、信息流的數字化、網絡化管理,實現企業的自動化和企業制度的現代化,提高企業生產,實現企業內部全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化,從而提供企業的整體素質,增強企業競爭力的過程。
其中,企業信息化主要的組成要素有:(1)信息技術應用,利用先進的信息技術如:計算機、計算機外設、計算機網絡、數據庫及其他軟硬件,以提高企業經營效率。(2)信息資源開發利用,利用先進的信息技術隊信息資源進行更深層次的開發和利用。(3)復合型信息技術人才,企業信息化對企業經營管理人員的要求更高了,一支既懂管理、又善經營,同時還掌握現代信息化工具的復合型人才隊伍是企業信息化的保證。
三、如何提升企業的信息化
(一)增強企業主體意識
從這些年的信息化研究經驗看來,我認為提高企業的主體意識是最根本的。政府在推進信息化工作,系統服務商在推進信息化工作,專家學者在推進信息化工作,而最后實施的主體是企業,企業自身的主體意識決定了企業的信息化應用水平。ERP項目不是一個純技術的工程,他是企業管理戰略落實的過程,因此ERP系統的成本和企業管理人員,尤其是企業高層管理人員的主觀意識密切相關,主觀意識又包括產業鏈創新意識、管理意識、危機意識和信息意識等。
(二)加強信息化培訓,提升人員管理素質
加強培訓是提高企業意識水平和系統應用能力的重要方式,企業需要各種各樣的培訓,ERP系統的服務商也需要加強對企業的培訓服務。
企業需要制定專業的培訓方案。包括培訓的對象、課程、時長、地點、師資,培訓考核的方式,培訓效果如何量化,培訓風險如何控制。
(三)鼓勵企業管理創新,促進企業管理升級
信息化系統對于企業來說是拿來主義,與此同時,企業還應當加強自我創新能力,在管理模式、業務流程、關鍵控制點、授權機制、監督機制、反饋機制、評估機制、分析模型等方面進行管理研究,要敢于進行業務模式重組(BMR)。其中,管理模式和業務流程的創新又是重中之重。企業實施ERP項目的效果是可以量化的,例如管理創新比率,它指的是企業通過實施ERP改進流程數量占企業流程總數量的比率。管理創新比率越高,說明ERP系統的應用程度越深入。
(四)制定具備前瞻性的IT規劃,支撐企業長期發展
如果說發展中的企業是公路上奔馳的汽車,那么信息化系統就是公路交通的指揮系統,而信息化規劃則是集未來城市規劃、交通規劃、路線設計、指揮調度、交通壓力預測于一體的總設計藍圖。
(五)成立ERP行業協會、建立成熟的市場導向
在軟件領域由于行業標準難以定義,行業競爭針鋒相對,到目前為止一直未形成實質性的行業協會組織。
四、結束語
過去人們對企業信息化水平的評價都存在“重硬輕軟”的特點。企業信息化的根本目的是開發企業內外的信息資源,以提高企業生產、管理及決策的科學化和智能化。因此,在以企業信息基礎機構為基礎、以企業信息主體活動為保障的條件下,充分開發利用各種軟件體統實現企業生產經營等各個環節與方面信息資源的開發利用,實現各業務環節的計算機化控制和管理,是企業信息化的核心。企業信息量水平是評價企業信息化水平最重要的內容。
總的來說,信息量水平應該體現企業信息化覆蓋企業生產經營各個方面的幅度和質量,因此,企業信息量水平的評價指標包括橫向和縱向兩個方向的指標,其中,橫向式企業信息化幅度指標,而縱向是企業信息化質量指標。
參考文獻:
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隨著煤炭企業信息化的深入發展,企業信息化考評體系的建立是企業進行信息化管理的首要工作和基礎平臺。一方面,企業信息化規模的增大促使其逐漸成為提高企業核心競爭力的有效手段和途徑;另一方面,如何在戰略計劃的制定與實施過程中對信息系統進行定位,如何正確認識本企業信息化的績效,如何了解本企業信息化的建設與應用水平,以促進企業的信息管理績效,這些已經成為企業所日益關注的核心問題。因此針對這些問題,開展了對大型煤炭企業信息化考評體系構建的研究。
1 國內外研究現狀
目前,在信息化的全面評價指標體系方面,國外進行了一些分散、獨立的研究主要側重于軟件質量的測量,其注意力主要集中在獲取利潤,減少和避免投資風險上,而他們對信息化評價對國民經濟和社會發展的意義與作用的關注和研究的較少。國內評價方法和體系都是處在戰略管理的層面,是對社會信息化的宏觀評測。對大型煤炭企業來說,更重要的是評測體系如何與管理職能、方法聯系,如何全面掌控企業的信息化狀況和績效,如何指導企業深入應用信息化,如何推動企業信息化建設。
2 大型煤炭企業信息化考評體系構建理論依據
2.1 考評體系的設計原則
考評體系設計應遵循以下原則:
(1)統一性、整體性。考評體系應作為一個整體全面地反應企業信息化建設的各個方面。
(2)可操作性。所選取的指標應該盡量與企業現有數據銜接,新指標應定義明確,便于數據采集。
(3)引導性。通過考評體系設定,能指導企業信息化發展路徑和前進方向。
(4)定量與定性分析相結合原則。企業信息化環境與效益的定量評價非常困難,一次定性與定量分析結合是客觀評價信息化水平的重要原則。
(5)穩定性。考評體系將在一段時期內保持相對穩定,局部可根據具體情況作一定調整,從而使該體系真正對企業起到指導作用。
(6)簡明性。評價指標應簡明,交叉少,覆蓋面大,指標設置應具有一定的綜合性,指標之間的邏輯關聯要強。
(7)可延續性。所設計的體系不僅可在時間上延續,而且可以在內容上拓展。
(8)靈活性。評估專家根據可能發生變化的實際情況,可對指標靈活運用。
2.2 考評指標的權重方法
2.2.1 指標權重理論基礎
具體權重根據德爾菲法、層次分析法,結合政策導向確定。
(1)德爾菲法
德爾菲法是依據系統的程序,采用匿名發表意見的方式,即團隊成員之間不得互相討論,不發生橫向聯系,只能與調查人員發生關系,以反覆的填寫問卷,以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見,可用來構造團隊溝通流程,應對復雜任務難題的管理技術。
(2)層次分析法
層次分析法(Analytic Hierarchy Process簡稱AHP)是將決策總是有關的元素分解成目標、準則、方案等層次,在此基礎之上進行定性和定量分析的決策方法。層次分析法的特點是在對復雜的決策問題的本質、影響因素及其內在關系等進行深入分析的基礎上,利用較少的定量信息使決策的思維過程數學化,從而為多目標、多準則或無結構特性的復雜決策問題提供簡便的決策方法。尤其適合于對決策結果難于直接準確計量的場合。
2.2.2 權重指標分配
考評體系設計四級指標,一級和二級指標為各企業指標體系的共性指標,三級和四級指標為企業的特性指標,也是量化考評打分指標,即數據采集項。其中四級指標是企業重要應用系統的特性考評指標。
企業信息化考評指標總分計算方法:
I=Σ(Pi*Wi)
I表示指標體系的總得分;Pi表示第i個指標的得分,各指標得滿分都是100分:Wi表示第i個指標的權重,所有指標權重的和為100%。
3 大型煤炭企業信息化考評體系構建
3.1 考評體系總體設計
考評體系設計四級五細則,包含4個一級指標,16個二級指標, 86個三級指標,5個應用系統考評細則,包括財務系統、資金系統、醫保系統、設備管理系統和人事培訓系統。一級指標和二級指標為共性指標,三級和四級指標為數據采集項。一級指標包括:信息化保障環境、信息化管理制度、信息化基礎設施、信息化應用水平。
3.2 考評體系指標內容
3.2.1 信息化保障環境
信息化保障環境占考評權重的10%,總分100分,反映企業信息化建設的基本條件和支撐環境。包括4個二級指標:組織領導工作機制(40分,占總權重4%)、信息化規劃及投入(20分,占總權重2%)、信息化工作執行力(30分,占總權重3%)、信息化教育培訓(10分,占總權重1%),和9個三級指標。
3.2.2 信息化管理制度
信息化管理制度占考評權重的15%,總分100分,反映企業信息化制度、日常業務管理、人員素質等方面的情況,包括5個二級指標:規章制度(20分,占總權重3%)、技術資料(20分,占總權重3%)、工作記錄(20分,占總權重3%)、網管資料(20分,占總權重3%)、業務人員(20分,占總權重3%),31個三級指標。
3.2.3 信息化基礎設施
信息化基礎設施占考評權重25%,總分100分,反映企業信息化在硬件設施、信息安全等方面的情況,包括4個二級指標:機房系統(25分,占總權重6.25%)、網絡系統(25分,占總權重6.25%)、服務器(25分,占總權重6.25%)、信息系統安全(25分,占總權重6.25%),33個三級指標。
3.2.4 信息化應用水平
信息化應用水平占考評全總50%,總分100分。反映企業在信息化應用、系統集成方面的水平,考評體系以應用為本,因此信息化應用水平在四大考評指標中占比重最大。包括3個二級指標:企業通用系統(60分,占總權重30%)、專用系統(30,占總權重15%)、系統集成水平(10分,占總權重5%)。企業可根據自身的情況,靈活設置三級指標。另外,企業可根據應用系統的戰略性、重要性設置某一應用系統專用的詳細考評指標,即四級指標。本考評系統以煤炭行業為例,列出了13個三級指標,5個四級指標。
3.3 考評體系運轉保障
面對信息化建設日趨重要的大型煤炭企業,從戰略層面,探索并深化信息化績效和管理水平的精益管理模式和方法,推進企業的信息化建設,提升企業的信息化運行監管和效能監察,已非常重要。
企業信息化考評體系的有效實施需要做到以下幾點:
(1)企業需建立一套合理有效的考評制度體系來保障。
(2)企業需有專門的管理機構來組織考評,形成統一的、全面的企業信息化績效評價。
(3)考評要堅持實事求是,客觀反映企業信息化現狀,數據采集要真實準確。
(4)評價辦法公開,評價過程透明,評價結果公正。
(5)考評方式要科學。
論文關鍵詞:屬性層次分析法;信息化;指標體系
1引言
為全面提高企業管理水平和整體競爭能力,大力推進企業信息化建設,我國信息產業部推出了企業信息化基本指標試行方案.但這些指標體系都是從宏觀上對企業的信息化水平進行評測,企業自行制定發展信息化對策.這樣造成的盲目性,既浪費了人力、物力和財力,又不能使信息化很好地服務于企業戰略.
本文借助現有企業信息化評價指標及其評價方法,結合東北老工業基地制造企業的現狀及其發展戰略,利用屬性層次法的球賽模型對企業重要的信息化指標進行比較,提出適合企業信息化發展的模式.
2企業綜合信息化指標設計
2.1東北老工業基地企業的信息化發展目標
通過東北老工業基地企業信息化水平評價,可以改變傳統老工業的內部環境.包括企業的特征,企業的優勢與劣勢.尤其是挖掘相對競爭對手而言企業獨特的潛在競爭優勢.目前,東北老工業基地企業仍具有其一定程度的產業優勢、科研優勢和產業技術工人優勢,主導產品的技術水平和生產規模在全國工業中占有重要地位.但技術研發能力不強,缺乏核心技術,適應迅速變化的市場能力較差,產品增值服務較弱,迫切需要加強綜合能力.振興東北迫切需要盡快將以降低成本為主要手段的推式生產模式轉變為一切以市場為出發點,重視客戶滿意度的客戶拉動式產品生產方式.
針對東北制造業企業目前信息化發展的現況,企業應以綜合信息化為發展目標,其特征是以核心業務信息化為目標,把焦點集中在核心價值上,向綜合化、網絡化的方向延伸和擴展,強調信息化與業務類型匹配,與自身業務發展階段匹配,與企業的管理基礎、企業資源匹配.在合理投入的基礎上適度發展,實現整體最優.
2.2指標體系設計原則
構造東北企業信息化發展規劃,目的在于從微觀推進綜合信息化,為企業的發展戰略服務.具體做法就是以整體的價值鏈信息化為發展路線,以主導產品生產過程信息化做為重點,然后向上游集成研發過程信息化,向下游延伸到市場,在集成和優化的思想指導下,去實現基礎信息化.在實現基礎信息化的同時,部分地選擇有用的集成和優化的應用,正確引導企業信息化健康發展,提高企業的核心競爭力.
2.3老工業基地企業綜合信息化指標體系的設計具體選取的指標如下:
1)信息技術應用普及率指信息技術在企業各個部門,有關領域及業務工作中普及應用的程度,用百分比表示.
2)信息技術應用覆蓋率指信息技術設備完成的業務量占企業總業務量的百分比.
3)計算機輔助設計/制造應用率指標適用離散加工制造型企業工程技術水平的評價.
4)網絡化程度及企業信息網絡的規模與水平指企業聯網的計算機臺數占企業計算機安裝總量的百分比,企業上網及網站的數量與質量,企業計算機應用系統網絡化程度.
5)集成化程度(管理控制一體化)據龔炳崢方案改信息集成,過程集成,用戶集成.
6)核心業務流程信息化水平指核心業務流程信息化的深廣度,主要業務流程的覆蓋面及質量水平.
7)管理信息化的應用水平(分)管理信息化的應用水平(分),反映信息資源的管理與利用狀況,管理信息化應用覆蓋率及數據整合水平.
8)產品和服務信息附加值指標指是否系統地確定了顧客需要或將從中獲益的信息產品或服務是什么?(靈捷審計).
9)ERP應用覆蓋率指ERP完成的業務量占企業資源規劃管理總業務量的百分比,ERP覆蓋率是指企業由ERP完成的管理工作量占企業資源規劃管理工作總量的百分比.
10)新技術信息吸收能力(董景榮方案).
3運用屬性層次模型的企業信息化指標排序
3.1方法的選擇
1997年,程乾生教授創立了屬性數學,在屬性測度基礎上提出了相對屬性測度和屬性判斷矩陣的概念,提出了一種新的無結構決策的方法——屬性層次模型AHM.與Saaty在1977年提出的層次分析法相比,AHM既不需要計算特征向量,也不需要進行一致性檢驗,運算量小,科學性強,是簡便有效的決策方法,兩種決策方法皆分3個步驟,即建立層次結構,構造判斷矩陣并計算相對權,計算方案對系統目標的合成權以進行決策.用比賽模型刻畫這2種方法,層次分析法相當于舉重模型,而屬性層次模型方法相當于球賽模型,2種方法皆是合理的.用例子說明屬性層次模型相比于層次分析法計算更簡單有效.
3.2建立屬性層次模型
1)建立現階段東北企業信息化層次結構(只考慮第一層),如圖1所示.
2)以下的標度法確定判斷矩陣中的元素
3)構造判斷矩陣,計算相對屬性權
由標度定義AHM的判斷矩陣元素應滿足以下條件:
由以上的排序得出:W6>W8>W5>W10>W4>W9>W7>W3>W2>W1.其中:W6代表核心業務流程信息化水平的權重;W8代表產品服務信息和附加值的權重;W5代表集成化程度的權重;W10代表新技術吸收能力的權重;W4代表網絡化程度的權重;W9代表ERP應用覆蓋率的權重;W7代表管理信息化水平的權重;W3代表計算機輔助設計/制造應用率的權重;W2代表信息技術應用覆蓋率的權重;W1代表信息技術應用覆蓋率的權重.這些權重說明,老工業基地企業在發展信息化的過程中應該首先提高自己核心業務的信息化水平,這是企業獲得核心競爭力的關鍵;其次,要著重提品服務信息和產品的附加值,這體現了企業要以市場為重心,注重顧客的需求,使企業的特征由原來的生產推動型向需求拉動型轉變,適應市場變化.
4結語
針對東北老工業基地制造企業在生產過程中的工藝和技術的比較優勢,信息化工作初見規模的狀況,提出以下幾點建議:
1)將信息化重點放在適度提高核心業務流程的信息化水平上,以充分發揮老工業基地制造業的比較優勢,為企業的改造和虛擬企業的構建打下良好基礎;
2)核心業務信息化發展到一定程度時,企業要注重產品服務信息和附加值的信息化建設,加快企業市場反映速度;
3)企業信息化要均衡發展,信息化發展應由過去只注重點效率向注重線效率發展,以線帶面實現企業的全面信息化;