序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業信息化經典案例范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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【關鍵詞】企業信息化；內部控制；銷售業務

一、引言

未來學家托夫勒在《第三次浪潮》中，曾把人類發展史化分為“農業文明”“工業文明”“信息社會”。信息社會的主要財富是信息，具備先進的信息技術，獲得更多的信息，也就能掌握更多的財富[1]。信息對企業的重要作用不言而喻，企業各個環節都離不開信息的支撐，信息技術的使用推動了信息在企業中的高速運轉，簡化了企業經營業務的流程，提高了企業的經營效率和效果，為企業的發展帶來了財富。雖然信息技術的使用能夠為企業的發展添磚加瓦，但是如果信息技術利用不當也會給企業造成不利的影響：廣東標致汽車公司投入巨資促進企業信息網的發展，但是主系統中的十幾個功能模塊中，啟用的不到軟件內涵的10%，巨資的投入并沒有發揮網絡效益；河南許繼集團由于企業經營結構的重大調整未考慮到對ERP項目的調整，使得企業信息化的宏偉目標夭折。信息技術的不當使用給企業帶來上述問題的同時，也會增加企業的信息風險，以及內部控制負擔。企業內部控制系統與管理信息系統是企業的兩個重要子系統，內部控制系統為信息系統注入理念和內容，信息系統為內部控制系統提供信息和載體[2]。本文從內部控制角度入手，分析企業信息化實施過程中面臨的內部控制問題，并為此提出相應的建議。

二、國內外對企業信息化的重視

由于信息化對企業的重要作用，國內外相關機構都給予了高度的重視。信息及相關技術控制目標（COBIT）是信息系統審計和控制聯合會（ISACA）制定的面向過程的信息系統審計和評價的標準，為目前國際公認的權威安全與信息技術管理和控制標準[3]。該標準輔助企業進行IT治理，自1996年問世以來，不斷更新升級，2012年已經發行第五個版本。COBIT清除了管理層、IT與審計之間的溝通障礙，并且加強了管理層對控制的認識和支持，依據COBIT出具的審計報告更容易得到管理層的認可[4]。我國內部控制委員會也十分重視企業信息化中的內部控制問題，《企業內部控制基本規范》中強調企業應當充分利用信息技術促進信息的集成與共享，同時也應當防范風險，保障信息系統的安全穩定運行。《企業內部控制應用指引》尤其是《企業內部控制應用指引——第18號信息系統》的頒布，強調企業應當重視信息系統的重要作用。

三、企業信息化過程中內部控制問題分析

信息技術的廣泛應用對企業的生產經營產生了重大的影響，簡化流程、方便管理的同時，也給企業的內部控制管理帶來了一定的風險。駱良彬等[4]從內部控制五要素的角度指出內部控制的問題主要有控制環境更加復雜、風險評估難度加大、控制活動容易出現漏洞、信息溝通不順暢以及缺乏適當的監督。本文以銷售業務為例，從事物發展過程的事前控制、事中控制和事后控制角度對企業信息化過程中的內部控制問題進行具體分析。銷售業務涉及銷售、發貨、收款等多個環節，信息技術的使用簡化了企業銷售業務的流程，提高了企業的經營效率，但是給企業也帶來了內部控制的諸多風險。

（一）事前控制更加復雜

1.內部環境的復雜多變銷售業務的發生需要良好的內部環境，企業信息化增加了企業內部銷售環境的復雜性，企業內部銷售環境存在安全隱患。隨著信息技術的發展，信息對于企業的價值越來越大，由于網絡的無形性以及匿名性，滋生了內部管理人員可能將企業的重要銷售政策、策略以及對市場的預測情況等重要銷售信息變賣給競爭對手的不正當行為，也可能促使企業信息管理人員收受賄賂，發生篡改客戶信息等行為，給企業造成財產損失。由于互聯網的大眾化以及網絡風險的存在，登錄者只需一個登錄的密碼就可以進入企業的信息系統，信息技術的易操作性和不留痕跡的特點，為惡意訪問者提供了方便，他們可能通過入侵網絡系統，竊取企業的重要銷售渠道等信息，或者是對企業重要的客戶信息等進行修改，干擾企業的信息系統。2.風險評估的難度加大企業信息化拓寬了銷售業務風險評估范圍，不僅僅局限于傳統的銷售風險評估。風險評估是對企業實現內部控制目標時可能產生的不利影響進行分析和辨認，傳統銷售業務的風險評估行為主要針對企業的銷售政策和策略是否恰當，市場預測是否準確，銷售渠道的管理以及客戶信用檔案的管理等風險進行評估。但是信息技術與企業的生產經營進行結合之后，企業風險評估增加了對企業信息系統進行評估的問題。從企業信息的初始化問題，信息安全訪問的控制等環節，信息系統的安全性和可靠性，信息系統對企業資源的協調分配、整理能力等都要進行評估分析，而這些風險評估過程是需要不同專業背景的人員才能完成的，這無疑加大了企業風險評估的難度和復雜性。

（二）事中控制風險加大

1.具體業務流程易出漏洞信息技術在簡化企業業務處理流程，方便員工進行數據操作時，也給企業帶來了相應的風險。在信息化的環境下，除了初始信息需要員工進行錄入之外，計算機信息系統可以自行處理財務報表的生成等多個環節，簡化了財務處理流程。然而信息技術的使用也加大了業務處理的風險，如果信息的初始輸入存在錯誤，錯誤將很難被發現，并且會影響后續業務處理環節的正確性，影響企業的收入及利潤，嚴重情況下可能導致虛假財務報表的產生。信息技術的使用也會增加員工的惰性，比如在記賬憑證審核時，存在“批審核”功能，這一功能雖然會提高工作人員的效率，但是也可能誘導員工在并未審核憑證的情況下，完成這一功能。由于在信息化環境下，并不能夠反映出員工的操作痕跡，因此諸如此類的錯誤并不能夠被發現。2.信息溝通的不順暢企業信息化存在比較大的一個問題是“信息孤島”的問題。由于ERP系統是采用幾個模塊進行設計的，各個模塊啟用時間不同、使用人員不同，同一數據由不同部門錄入也可能各不相同，造成信息的混亂。不同部門之間各自為政，相關部門人員在進行數據處理時工作量比較大，影響了工作效率和質量。數據的不統一、信息的不一致會影響整個企業的有效溝通，造成信息溝通不順暢。

（三）事后控制需要加強

銷售業務完成后，還要進行相應的事后完善和處理，這主要指的是相關數據信息的整理和保存。數據是企業的重要資源，數據的備份和保存應作為內部控制的重要環節。企業的數據信息特別繁雜，備份企業數據需要大量的存儲空間。與紙質信息有所不同，由于電子信息的存儲介質不穩定，一旦操作失誤就會喪失企業的重要商業信息，比如在導出企業銷售業務信息時，可能由于錯點“刪除”等按鈕，導致企業流失客戶檔案、應收賬款等重要資源。同時由于存儲介質比較小巧，特別容易被復制或者竊取，因此容易引起商業機密的泄露，對企業造成不可估量的損失。

四、完善企業信息化過程中內部控制的建議

如前所述，企業信息化會產生許多不同于傳統經營環境的內部控制問題，本部分將針對前一部分所提出的內部控制問題提出相應的完善建議，從內部控制五要素的角度加強企業信息化過程中的內部控制。

（一）營造良好的內部環境

企業信息化需要良好的內部環境作為支撐，企業應該建立誠信的企業文化氛圍、恰當可行的獎懲政策。加強企業成員的價值觀念、誠信水平和職業道德水平的建設，緩解企業信息化過程中由于內部環境造成內控缺陷的負面影響。以經典“胡蘿卜加大棒”的措施對企業員工進行鼓勵和約束，確保企業內部控制建設的順利進行。對于精簡企業流程、為企業信息化建設做出突出貢獻的技術或財務人員以及舉報企業舞弊人員等進行相應的激勵，對于利用信息技術的漏洞牟取私利損害企業經濟利益的人員進行嚴懲，并且要求承擔相應的法律責任。

（二）完善企業風險評估機制

企業信息化增加了內部控制的風險評估難度，既要評估傳統經營業務的風險，還要評估信息系統的風險，以及信息系統與業務系統整合風險。信息化環境下，企業的風險評估需要不同專業背景的人員配合，因此企業應組建風險評估部門，完善部門人員知識構成，進行企業的風險評估工作，建立企業信息化基礎上的風險評估機制。不僅要建立信息系統安全管理的制度和政策，而且要定期對企業信息系統的運行情況以及信息系統與業務系統的結合情況進行評價，建立健全問責制度，加強對計算機軟硬件的管理和控制，評估企業面臨的整體風險。

（三）完善控制活動的環節控制

建立良好的控制系統，確保數據的初始輸入準確無誤；重視信息技術的控制，加強軟件的應用管理。企業應該參與到軟件的開發階段，將信息系統與企業總體戰略，信息系統與企業的業務處理過程緊密地結合起來。在軟件開發之初，引入稽核監督機制，對于員工的數據操作記錄和痕跡進行后臺的記錄與備份，防止員工利用信息化環境下無法反映業務痕跡這一特點簡化必要的業務流程。同時應在軟件開發階段，進行不同員工的權限設置，建立雙重身份審核制度，防止私自利用信息系統的漏洞進行會計處理，篡改財務數據的行為。

（四）建立有效的信息溝通系統

建立有效的信息溝通系統，促使企業信息化戰略與總戰略協調一致，推進各部門的交流與合作。很多企業僅把信息化作為一種數據處理的工具，追求如何通過技術更快捷地處理業務，忽略了企業的管理思想，使得企業的信息化與管理脫節。信息化應該與企業的管理協調發展，企業各部門的工作都服從和服務于企業的整體戰略，因此企業的信息化戰略應該和企業的整體戰略一致。企業各部門應該按照業務需要識別信息使用者所需要的信息，對信息進行收集、加工和處理，進行數據共享，使得其他部門信息使用者能夠及時使用信息，避免重復錄入信息，或者錄入信息口徑不一致。

（五）規范監督管理機制

信息化建設的實施和發展離不開監督管理機制的約束，規范監督管理機制不僅需要企業的配合，也需要政府部門及專業審計機構的支持。企業內部應該設有針對企業信息化的監督部門，制定企業信息化發展的規章制度，定期檢查企業信息化進程，監督檢查企業信息化的成果。政府部門需要完善相關審計法規，在原有審計規范的基礎上，出臺企業信息技術管理相關規范。目前我國的網站審計比較落后，應該建立切實可行的網站審計規范，促進網站審計的發展。注冊會計師等審計人員應該完善自己的知識結構，學習對信息化環境下的電子憑證等會計信息的審計。

五、總結

信息技術在促進企業發展的同時，也給企業的內部控制帶來了風險。本文以銷售業務為例，從事前控制、事中控制和事后控制的角度對企業信息化過程中的內部控制問題進行分析，發現企業信息化使企業的事前控制更加復雜，事中控制風險加大，事后控制需要更加完善。企業信息化雖然給企業帶來了一定的內部控制風險，但是并不能舍棄信息化，舍棄信息技術在企業中的運用。應該針對企業信息化過程中存在的問題，加強和完善企業內部控制，使企業內部控制系統和管理信息系統完美結合，促進企業的發展。因此，本文針對前文提出的問題，從內部控制五要素的角度提出完善建議：企業應當營造良好的內部控制環境；完善風險評估機制和控制活動的環節控制；建立有效的信息溝通系統；規范監督管理機制。

【參考文獻】

［1］劉新華.關于加快我國信息化建設的探討［J］.管理世界，1997（2）：113-118，125.

［2］韓曉梅.朱國泓，徐相偉，內控信息化的動態演進——蘇州高新1994—2011年縱向案例研究［J］.會計研究，2015（1）：76-81，97.

［3］陳婉玲，袁若賓.COBIT及其在信息系統控制與審計中的應用［J］.審計研究，2006（S1）：93-96，104.

［4］駱良彬，張白.企業信息化過程中內部控制問題研究［J］.會計研究，2008（5）：69-75.

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關鍵詞：管理類專業；實驗教學；教學目的

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）22-0195-03

“管工融合”指的是管理知識、方法、能力與工科知識交叉滲透、相互遷移與互補共進，培養并強化學生的跨學科知識重組、創新和應用能力，使學生能快速適應現代化企業的管理要求。管工融合強調對學生創新能力、實踐能力的培養。實驗教學對培養創新型、應用型人才具有重要意義。對文科學生而言，實驗教學與理論教學雖同為知識傳授的一種方式，卻具有理論教學不可替代的作用。在經管類教學中引入實驗環節，可以彌補當前實踐教學環節上存在的不足，提高學生學習的主動性和積極性，培養學生的動手能力，綜合運用多學科知識來分析和解決問題的能力及理論創新能力。傳統的實踐教學研究和實踐探索，多以理工科為主，一談起實踐教學，言必稱某工程技術專業，忽略了以社會對象和精神對象為探索客體的文科實踐。實驗教學也面臨相同的問題，文科實驗室的建設卻非常緩慢。這些質疑聲的存在，反映了管理類專業實驗教學目的不明確，功能定位不夠清晰。這些問題的存在，也進一步影響了管理類專業實驗教學體系的建設。本文將運用比較研究的方法，通過與傳統理工學科實驗特點的比較，結合理工學科實驗教學的功能定位，研究管理類專業實驗教學的目的，進而提出實驗教學體系建設的思路。

一、理工類學科實驗教學目的比較

實驗的研究方法起源于物理化學等理科，實驗教學的培養方法也是理工科常用的培養方法，因此筆者首先研究了物理、輕化等傳統理工科的實驗教學項目內容和目的，整理如下：

從上表看出，理工科實驗教學的目的多是為了驗證原理，加深學生對原理的理解，如材料學院的《點蝕實驗》，驗證點蝕的形成機理。還有的實驗是為了培養學生掌握一種實驗方法（技能）。當然多數實驗同時兼具以上兩個目的。雖然現在的實驗教學也具備培養設計能力和創新能力的作用，但都是以掌握并運用實驗技術為基礎的。

二、管理類專業實驗教學目的

管理實驗是研究如何在可控的實驗環境下對某一管理現象或管理問題，通過控制實驗條件、觀察實驗者行為和分析實驗結果，以檢驗、比較和完善管理理論或為管理者提供決策依據的過程。為了驗證原理，管理實驗需要大量人的參與，其成本較高。如經典的霍桑實驗，不僅需要大量員工的參與，而且實驗歷時九年，這樣的實驗在本科教學當中根本無法完成。另外一個經典的啤酒游戲實驗，雖然成本相對較低，只需要幾十個學生，可以在實驗室完成；但是在虛擬的環境下，被試者不需要擔心決策失誤帶來的經營損失，因而其決策行為與真實環境下是否一致不得而知，所以實驗信度一直受到人們的質疑。相反理工科實驗對條件要求較低，具備一定的實驗設備就可以在實驗室中進行，如表1所示實驗均為在我校實驗室當中由學生操作完成的實驗。理工科實驗教學另外一個目的是培養學生對實驗設備的操作技能或者工作方法，這些方法專業性較強，不經過學校實驗教學和老師的指導，學生自己難以掌握。而管理實驗則不需要什么專用實驗設備和工作方法，實驗所需方法主要來自于研究者根據自己對待研究問題的理解來自行設計。通過以上分析，我們可以看到傳統理工科實驗的驗證原理、培養技能的兩大目的在管理類學科中均難以通過實驗教學實現。那么管理類專業實驗教學目的究竟是什么？應用型本科人才的知識結構應包括理論知識、通用知識和職業知識。理論知識是概括性強、抽象度高的知識體系，具有系統的內容體系和知識范圍。理論知識可以通過課堂理論教學快速構建起學生的理論知識體系，對于個別難于理解的原理、概念，可以通過案例教學加深學生理解。職業知識是圍繞理論知識在具體職業崗位運用而形成的實踐知識，針對應用能力培養的需求，以職業分析乃至工作過程分析為依據，充分體現職業崗位的特點，與職業崗位群發展密切相關。工管融合背景下管理類專業職業知識主要是圍繞企業，特別是工業企業及為工業企業提供服務的現代服務業中，各種管理工作的具體內容、流程，這些知識比較瑣碎，理論教學難以在學生頭腦中形成感性認識。因此，管理類實驗教學的目的是運用計算機技術，將企業的管理業務流程信息化運作，構建企業實際業務流程的虛擬環境，讓學生親身參與虛擬企業運作，加深對企業具體管理活動的感性認識，并能夠從宏觀上、整體上認識企業各項管理活動之間的相互關系。

三、工管融合背景下管理類專業實驗教學建設思路

在厘清實驗教學目的后，我們認為管理類專業實驗室建設要做好以下幾點：

1.重視軟件建設。談起實驗室建設，人們首先想到的是機房等硬件設備。而工管融合背景下管理類實驗需要學生對工業企業相關的管理活動的內容盡量多的了解，因此，實驗室建設應將更多精力、資金放在軟件開發、采購上，以建設更多的模擬環境供學生使用，并提高軟件的實用性。

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[美]杰克?韋爾奇著，扈喜林譯　中信出版社

管理學大師杰克?韋爾奇的最新力作。兩年前《贏》出版后，在美國上市僅一周即躍居亞馬遜經管類排行榜第一名，中文版銷售至今已逾50萬冊，作為《贏》的姐妹篇，此次韋爾奇更是在前作基礎上再推新作，探索《贏》沒有談及的有關企業經營、事業發展的新話題。在《贏的答案》中韋爾奇親自解答了74個商業難題，包括先前被忽略的互聯網和Web 2.0下的新商業模式，特別是關于全球競爭、創新、中國市場、政府關系、歐洲經濟、外包業務、競爭力和管理權的探訓，為讀者找出了那些在《贏》中沒有給出的答案，告訴你贏和輸是不能量化的，它們只是一種心境。比爾?蓋茨看過此書后就評價說，“杰克?韋爾奇給人家帶來了一本涉及企業各個方面的意義深遠的作品。”一切只為贏，總之，只有認輸，你才會輸。

《2.0時代的贏利模式》

高建華　著　京華出版社

2006年底，美國《時代周刊》將2006年度人物頒給了“YOU”，代表了千千萬萬的個人，昭示了“個性化消費時代”的來臨。從2006年底以來，國內的主流則經媒體紛紛將視角聚焦在中國企業的商業模式創新上，商業2.0、Web2.0、營銷2.0等冠上2.0的名詞充斥于耳，這說明大家已經開始意識到一個新的經濟時代，2.0時代已經來臨。作者高建華，國內為數不多的具有國際一流水平的高級職業經理人之一。他曾在中國惠普公司工作15年，從助理工程師做起，先后擔任市場總監、戰略規劃總監、華北區總經理、助理總裁、首席知識官(CKO)、中國惠普公司決策委員會成員。書中的前言中，他這樣寫道，希望大家靜下心來，以一顆平常心來深刻理解豐饒經濟時代的市場營銷到底是怎么回事，用謙卑的心態去學習，把產品創新當作新時代市場營銷的核心工作，從而實現革命性的突破。

在書中提出了一個非常好的概念：創新是科學，不是藝術，正因為是科學，才可以復制，可以學習，可以掌握。換句話說，創新不是憑空產生的，也不是僅僅依靠頭腦風暴就奏效的，創新必須來自于準確的市場定位，對目標市場的充分了解。產品創新只有上升到科學的流程，企業才能像流水線一樣源源不斷地給客戶提供獨特價值的新產品。

《局限》

蘇小和　著　中國發展出版社

為什么德隆會死于一種過分放大的夢想?順馳鋪天蓋地的圈地運動幾乎超越了所有理性的底線后，孫宏斌卻陷入了困境?紅豆集團的MBO是是否實現了從鄉鎮企業到民營企業的偉大轉型?拿來主義的百度為何能夠成為中國最成功的互聯網公司?一切的答案就在這本《局限》中。當2004年，中國企業界曾經狂熱地炒作“全球競爭力之父”邁克爾?波特，凡是聽過波特演講、看過波特著作的人都明白，波特的宏大理論其實是在構建一套普適性的道理，在這些道理面前，我們只有遵循、模仿、學習。但今天，我們驚訝的發現，波特的普適性道理在中國竟然面臨著嚴重的水土不服。中國企業的戰略模式已成為全球化背景下現代企業戰略的一個異數。《局限》一書的作者蘇小和、北京和唐財經企業發展研究機構首席研究員，清華大學首屆財經媒體EMBA學員，在一個個經典的中國企業案例中解讀著中國本土企業的命運。從不同角度對民營石油企業、金健米業、湖南電廣、德隆、順馳、百度等本土企業進行了深度的剖析，揭示了今天中國本土企業的諸多現象背后的實質。無論是理論上，還是實戰上，此書都不愧為一本守住了經濟學底線的商業經典讀本，為正在掙扎和困惑的中國本土企業管理者們帶來了新的啟迪。

《SOA＆Web2.0新商業語言》

[美]卡特(carter，S)著，袁月楊，麻麗莉譯，清華大學出版社

當今的企業尤其是快速成長的中國企業，快速反應和快速變化越來越變成了成功的關鍵因素，“靈活性”越來越成為CIO和企業用戶需要從IT系統那里得到的最重要的東西。把企業內部和外部的流程、人員、信息實時連接起來，靈活快速地響應變化，是企業信息化的關鍵目標，而SOA(面向服務架構)正是幫助企業實現這一目標的IT架構和方法。

本質上SOA是一種思想，一種新的構建IT系統的思想。SOA的意義在于讓IT變得更有彈性，使業務與IT保持同步，從而更好駕馭變化。SOA的核心價值在于組織能力服務化，通過服務編排實現靈活的業務流程，推動商業創新。SOA是以業務為導向的，是未來企業用來提高敏捷度、靈活性的關鍵。

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回首李寧公司十多年的發展歷程，你會發現在這樣一個短暫而又高速的發展史中，一切皆有可能的企業理念背后，信息化的印跡處處皆是。

吃螃蟹第一人

16年前，李寧公司正式成立。在最初的幾年內，一如許多剛成立企業一樣，李寧公司借助品牌優勢，經歷了創建、高速發展的階段。但從事物發展規律來看，任何高速發展的事物都必會經歷一個發展減速的自我調整期，“李寧”同樣也不例外，企業管理模式與業務發展的不協調成為企業高速發展5年以后呈現出來的突出問題。于是從1996年開始，李寧公司進入了經營調整階段。就在這個對于李寧公司來說是具有二次創業意義的新時期。信息化成為亮眼的詞匯。

在李寧公司早期的IT應用中，存在兩套單項獨立應用的系統，他們分別是企業“進銷存”業務管理系統和一套實施財務管理的財務軟件。隨著公司運作不斷規模化、成熟化后，這種業務與財務各自為政的模式已無法適應李寧公司的戰略發展需要。1998年，業務發展驅動公司領導開始考慮全面應用企業資源規劃軟件，于是第二年中國出現了第一家實施ERP及AFS服裝與鞋業解決方案的體育用品企業。

但在李寧公司努力走向ERP與AFS綜合應用之時，作為國內第一個吃螃蟹的人，并不輕松。因為當時整個李寧公司基本沒有什么IT相關人才，企業的信息技術主要由三位員工負責。在實施目時，這三人甚至還仍然屬于銷售部的職員，這種狀況直到2003年信息技術部正式組建之后才得到徹底改觀。

但項目具體實施中，項目組創造性地采用了木桶原理，將公司各部門能力d的長短分別找出來，對癥下藥。隨后結合公司OEM生產特性，將企業各種資源、各部門的關系完整地疏理一遍，從而將它們真正整和起來，支撐公司的持續性發展與提高。

2000年6月份，李寧公司的ERP及AFS項目正式上線，這時距離項目開始建設已經過去整整一年半的時間。就是在這一年半的時間內，項目組通過自己的努力，將李寧公司的ERP項目實施打造成為一個經典案例，并被美國麻省理工學院收錄為MBA案例。

國際化背后的英雄

從1999年起，李寧公司就將“品牌國際化”提到了戰略議程上，并將“國際化”看作是一種有明確方向的內在行為過程，而非一個簡簡單單的目標或標志性符號。為了實現這一戰略，李寧人一直在孳孳不倦地探索前進。1999年8月，李寧公司代表中國體育用品行業，首次參加在德國舉辦的世界體育用品博覽會，開始以品牌切入的方式突入歐洲市場；2000年，“李寧” 已在西班牙、希臘、法國等歐洲的九個國家拓展了自己的特許經銷商；同年6月，“李寧”贊助法國體操協會成功；2001年7月，“李寧”簽約意大利及法國頂尖設計師……

在“李寧”向著品牌國際化快速邁進之時，信息化成為企業國際化背后的重要支撐。李寧公司ERP項目主管劉源向記者展示了這樣一組數據：從2000年ERP系統正式上線算起，當年，李寧公司的銷售額約7億元；2001年，約為7.34億元；而在2002年，李寧公司營業額達到了約9.58億元；2003年則突破了10億元，達到12.76億元。公司業務增長率連續3年保持遞增狀態。而在2004年，公司的銷售額達到了18.78億元的歷史新高，也就是在這一年，李寧公司在香港聯交主板成功上市(股票編號：2331)，成為在香港上市的第一家內地體育用品公司。

當然，如果把這些成績全歸功于ERP的實施，可能會有失偏頗。但如果沒有企業信息化的及時運行，李寧公司也不會有今天的成就。

作為一個特殊的行業，由于服裝市場流行趨勢變化非常快，其生產銷售也呈現出非常強烈的季節性和期貨性的特點。針對這種特性，ERP有效加強了李寧公司對銷售訂單的信用管理。

此外，作為服裝行業特定的解決方案，AFS極大地加強了李寧公司對本行業特點的價格和期貨制度的整體控制。在年銷售額連年遞增20%多的情況下，公司負責訂單管理的銷售內勤卻從1999年的15個人逐漸減少到現在的7個人。系統讓每一位銷售內勤輕松實現管理50個客戶左右。

步入終端掌控時代

走出公司之后，產品如何從分公司、經銷商賣到消費者手中，以什么樣的價格、什么樣的方式賣掉，在2004年以前是李寧公司一直無法準確看到的，但是這些終端數據和銷售狀況卻直接影響著“李寧”品牌層如何為每一季新產品的推廣和促銷活動做策劃。

由于無法看到終端數據，不能根據各地的不同需求正確分析銷售狀況，李寧公司品牌層針對產品所作的推廣和促銷活動有時就像是“無頭蒼蠅”，工作辛苦卻看不到實際效果。一些不需要做市場推廣的產品，活動卻不斷；那些急需市場推廣的產品，卻無人問津。由此造成的后果是公司遭遇庫存挑戰。

2002年，公司意識到：零售業務必須在品牌層和決策層的視野范圍之內。并由此決定建設一個E時代電子化的、快速響應的零售管理系統。由于系統是以銷售點POS為基礎，該項目當時被命名為“E-POS”。通過對公司業務架構近半年的反復認證，及隨后幾個月的開發。2003年底E-POS產品初露端倪。

產品隨即在北京和武漢進行試點，2004年初的3個月內，公司完成了對其余11家分公司和300多家門店的上線。為了確保終端的數據統計準確，制定了相關機制和運作流程來規范每一個門店的運用。

每天，在這套系統里運行的門店銷售終端POS系統，在規定時間將每天的各項銷售指標通過數據通信傳到分公司的MIS系統，也同時傳到總公司的MIS系統，所有的銷售數據及時、準確，一目了然，真正實現了從下而上的數據關聯。

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“如果你們有問題，一定是自己的問題！”廠商對用戶說。

這句話現在成了國內ERP（企業資源規劃）失敗案例的經典對白。

“我們發現，ERP失敗通常緣自于參與各方固執地從自身利益看問題。”江蘇恒瑞醫藥股份有限公司（以下簡稱“恒瑞”）CIO王衛列說，善于把握主流需求，并尊重合作伙伴是雙贏的基礎。

“廠商既要尊重產品、市場、商業運營的客觀規律，也要緊抓信息化之于用戶的核心價值，比如如何獲得核心競爭力。合作是一面鏡子，廠商能夠為用戶帶來多少價值，廠商就能夠獲得多少價值，從長遠看，這是一個定律。”浪潮之所以把行業ERP的落腳點放在“健康應用”上，是因為“健康應用”是實現與用戶長期雙贏的基礎，也是浪潮ERP追求的理想目標。浪潮通過象征著“健康”和業已實現應用實踐成功復制的醫藥企業作為行業ERP的標桿。一方面突出“健康應用”主題；另一方面也表達了浪潮專注行業、標準應用、快速復制的產品化、規模化的目標訴求。

潮集團高級副總裁王興山認為，很多時候，忽視用戶的本質需求是彼此矛盾不可調和的根源。

王衛列、王興山都是在參加一場主題為“專注行業、健康應用”的活動中發表上述觀點的。二人把這些觀點歸納為ERP“健康論”：國內ERP距離“健康應用”看上去很遙遠，實際上只是一堵薄墻。這堵墻需要用戶、廠商雙方的共識，更需要彼此的努力。

恒瑞的關鍵“藥方”

像大多數醫藥企業一樣，恒瑞發展速度很快，但隨著經營規模的擴大，企業內部管理的各種問題和矛盾越來越突出。2001年，江蘇省經貿委信息化方面的專家組和與王衛列在全國考察了十幾家醫藥企業，同時與國內外軟件廠商進行廣泛的接觸。但考察結果是“三多三少”：失敗的教訓多，成功的企業少；部分系統實施多，整體實施少；半途而廢的多，堅持到底的少。在當地省、市經貿委的支持與指導下，2002年5月，恒瑞醫藥在信息產業部和江蘇省有關院所、省信息化專家組的幫助下，完成了《信息化項目的可行性研究》和《十五發展規劃》，并通過了省經貿委、信息產業廳組織的論證。最終恒瑞醫藥整體信息化項目確定浪潮作為合作伙伴。

恒瑞醫藥是一家集醫藥生產、銷售一體的連續型醫藥企業。在制造和銷售方面，分別有GMP（藥品生產質量管理規范）、GSP（藥品經營質量管理規范）兩個認證的規范要求。GMP與ERP結合是必須實現的。實施之初，浪潮就注重解決ERP對GMP的支持。ERP與GMP的有機結合能保證醫藥行業ERP軟件的完整性，是這個項目最大的亮點之一。

對于恒瑞而言，上ERP系統是一件大事，恒瑞領導班子的基本思想是，財務、進銷存是常規問題，不具有醫藥企業的行業針對性，是治標不治本。而對恒瑞最有價值的卻是行業化特色問題，比如醫藥行業特有的復雜的物料控制、產品銷售、質量跟蹤、生產計劃、銷售費用的控制以及考核體系的建立；業務符合GSP、GMP規范；在物料流動的所有環節，必須強調藥品質量控制；對批次的跟蹤必須精確無誤；設備管理的體系必須嚴密完整等。“這些方面是醫藥企業的生命線，是恒瑞的關鍵‘藥方’，是核心問題。”王衛列認為，在醫藥企業管理者看來，這些關鍵問題解決好了，其他都是錦上添花的事情。對于ERP廠商而言，缺乏深厚的行業管理積淀，不可能產生獨具特色的管理思想。

王衛列介紹，下一步恒瑞要實現ERP與PLC（制劑生產自控系統）的結合，不僅可以通過SCADA（監視控制與數據采集系統）完成對關鍵工序、關鍵工藝參數的自動采集工作，而且可以將這些關鍵的生產數據按照不同的用途，通過數據轉換系統準確無誤地傳遞到ERP生產管理各系統中去，經過各種數據整理和分析，為各級企業管理者所用，使得恒瑞公司的整體管理效率和藥品質量大大得到提高，從而進一步提高恒瑞醫藥的市場競爭力和經濟效益。

信息化的核心價值

恒瑞與浪潮成功合作的案例體現了共建雙贏、健康應用的理念，同時也體現了恒瑞對于自身管理的認識。恒瑞董事長孫飄揚多次強調，公司的管理必須要圍繞著核心業務和提升市場競爭力開展。這便意味著，恒瑞的信息化也必須要圍繞著核心業務和提升市場競爭力開展。

“恒瑞理解的核心業務是，作為醫藥企業，行業規范是基礎，產品質量是生命，銷售管理是核心。”王衛列說：“只有信息化觸及到企業核心了，才能夠被領導真正關注。”王衛列認為，通用的產品必然是通用的管理思想，而公司更迫切需要的是獨具特色的管理思想，這是提升市場競爭力的關鍵。

當前，醫藥企業的突出特點有：對專利（配方）有較強的依賴；嚴格的GMP、GSP、GAP管理要求；銷售范圍廣，銷售情況難以從總體上把握；藥品定價影響因素多且復雜，銷售終端資源（醫院、藥店、超市等）難以控制，發貨、退貨頻繁，營銷費用居高不下；物料管理有嚴格的貨位、產地、狀態、批號、小批號、效期控制；藥品品種多、更新快，但新品的研發周期長。

這些特點是醫藥企業管理的核心點，也是ERP的難點和突破點。這些難點和突破點給浪潮帶來了機遇。“解決行業的復雜應用是浪潮的優勢，也是浪潮獲得核心競爭力和建立業務壁壘的切入點。”王興山表示，這也是浪潮ERP提出專注行業，聚焦行業特色化、差異化應用的深層原因。

“從管理的角度和信息化的核心價值看，企業信息化是為了得到成熟、先進的管理思想和業務流程，提升企業的管理水平，而非簡單的業務電算化。”王興山認為，在國內外企業基本管理思想趨同以及體系成熟的態勢下，有價值的管理創新通常來自于行業管理特色和管理差異化，因此，行業管理特色和管理差異化知識

的沉淀將直接影響到ERP的成熟度、價值含量。

“健康ERP”的距離

浪潮提出的ERP健康應用的6個標志：先進的技術、成熟的產品；健康的客戶協同研發體系；健康的應用模式（631X）；健康的雙贏價值觀體系；健康的合作伙伴生態鏈系統（咨詢公司、行業伙伴、渠道）；健康的客戶服務體系。

王興山認為，ERP健康應用模式的直接體現是廠商與用戶的雙贏，這個“雙贏”不僅體現在合作項目的成功上，還有在合作中所產生的經驗和管理知識的沉淀。“這是浪潮長期堅持CCD（研發前移）、建立健康的客戶協同研發體系的結果”。并不意味著片面客戶化，還要遵行普遍商業規則，比如，浪潮ERP的目標是實現高價值部分的行業化、差異化，卻必須堅持以標準化、平臺化為基礎，即631X“ERP工業標準”，其中的“6”是基礎，“1”是創新，而“3”是核心，整體比例多一分則多，少一分則少――這套模式也得到了國內廣大行業用戶的普遍認可。

“對于浪潮以及浪潮的行業用戶而言，631X不是簡單的應用模式，而是雙贏的價值觀體系。提到健康的雙贏價值觀體系，其實就是為了在彼此諒解和妥協中達到雙方利益的平衡點，而浪潮和用戶都在這個過程中逐漸成熟。”健康的核心在于“贏”，既有經濟利益上的，也有經濟利益之外的。現在看來，浪潮最大的“贏”，就是希望對鎖定的行業吃得最深、最透。

此外，王興山還特別強調了行業應用實踐的快速復制能力。他認為，行業應用實踐的快速復制能力是檢閱行業ERP成熟度、行業管理知識沉淀度的重要標準，也是ERP健康應用的重要標志，缺乏行業復制能力的ERP不是健康的ERP。而獲得行業復制能力就必須要建立健康的合作伙伴（咨詢公司、行業伙伴、渠道）生態系統。

恒瑞CIO王衛列則從另一個角度理解ERP健康應用。他認為目前多數ERP距離健康應用都很有距離，這個距離體現在技術、產品、實施、服務等各個方面，而歸根結底卻是價值觀分歧以及缺乏管理知識的深厚積累。

篇(6)

關鍵詞：建筑工業工程;物流;應用

中圖分類號：F251 文獻標識碼：A

一、引言

建筑工業工程作為一門應用型和綜合交叉型科學。建筑工業工程在進入我國后，逐漸被高校、企業認識和接受，并開始應用于實踐，創造了一定的經濟收益。但筆者在實踐和研究過程中發現，建筑工業工程在我國往往還局限于制造業，在第三產業中的研究和應用剛剛起步，范圍非常有限。而物流行業作為服務行業中非常重要的一環，已經通過供應鏈思想越來越深入地影響制造業乃至整個國民經濟的發展。

建筑工業工程是綜合運用各種實用的知識和方法，對一個由人力、物資、信息、設備等組成的系統進行規劃、設計、預測和評價活動。

建筑工業工程起步時，是以現場為中心，作業者為對象，采用科學管理的方法進行時間及動作研究、工作簡化、質量控制、物料搬運等工作，以提高單項作業的效率和降低作業成本。隨著研究工作的深入，逐步轉向以工廠為中心，管理者為對象，采用綜合的管理以及運籌學的思想，進行生產過程的分析、規劃、改進、完善等工作，并提供系統最優化的技術支持。在此基礎上，向以企業整體為中心，經營者為對象，用系統戰略進行管理的階段轉變，這一階段的主要特點是系統性和綜合性，強調的企業整體效益最佳。

二、建筑工業工程技術在我國物流行業中的應用設想

1、建筑工業工程技術在我國的應用現狀

建筑工業工程技術在我國其實也有相當長的應用。先后以“工業管理法”、“實業工程”、“建筑工業工程”的名字向國內的教育和管理界做了深入的介紹，并已經開始局部應用于上海等當時工業發達的地區。

改革開放以后，隨著國民經濟由計劃經濟向市場機制的過度，提高生產率和經濟效益成為社會與企業的客觀要求。在這種情況下，管理工程學科開始逐漸受到重視，建筑工業工程的一些技術也被有意識地應用到工業項目的規劃、設計、咨詢、評估和改進方面。

2、建筑工業工程技術在我國物流行業的應用還過分狹隘

物流這一概念最早形成于美國，貨物配送。20世紀90年代末，物流的概念被進一步發展，與生產過程結合更加緊密，成為“供應鏈”中的一部分。應該說“物流”這一概念從誕生起，就不同于傳統意義上的準能運輸，而是俾晝作夜了運輸、保管、信息在內的系統問題，用以提高整個生產環節中物資傳遞效率。這一特點與建筑工業工程提高效率、追求效益的目標有著天然的一致。國內也有相當多的學者應用與建筑工業工程相同的原理和方法研究物流系統和物流動作，例如線性規劃、動態規劃、存儲論、埃運籌學、系統分析等。

但是，從筆者的實踐中發現，目前國內的物流的研究和分析還存在較大的局限性。首先，對物流的研究集中于宏觀層面，過于關注物流園選址、配送節點和道路設置等企業戰略層面問題，較少關注微觀的操作環節，例如配載、倉儲管理、搬運效率、流程優化等。其次，物流研究大多集中于硬件設計，例如選址、道路、運輸工具、倉儲和搬運設備，較少研究如何建立有效和信息管理系統，對于崗位設置、人員配置、動作合理化、崗位分工、排班等的研究就更加匱乏。再次，許多物流有研究與實際動作情況脫節，有許多數學方法和數學模型被大量學者研究和發展，但甚少應用于企業的實際操作，大部分企業還是憑經驗和處人意愿行事，通過作業人員的個人行為的改進操作，而不是遵從和應用科學方法。

總體來說，無論是建筑工業工程還是物流系統的研究，我國都已經逐步向世界先進水平靠近。但在實踐中，物流行業應用建筑工業工程技術的水痘還凸顯不足。

3、應加強經典建筑工業工程在物流行業的應用

回顧國外建筑工業工程的發展歷程，我們可以清晰地看到一條“局部優化―整體優化―全局優化”的發展道路，押這對于我國在物流行業應用建筑工業工程有著非常重要的啟示。

（1）設立專業的建筑工業工程職位

將流程規劃和改進的職能從管理者職能中剝離出來，聘用專業的人員進行建筑工業工程研究。這是因為應用建筑工業工程需要一定深度的專業知識，而這部分專業知識不需要管理者掌握，也難以被管理者掌握。同時，建筑工業工程的實際應用往往伴隨著大量的觀察、記錄、分析動作，需要大量的時間，而管理者往往沒有如此充分的時間跟蹤整個作業流程，分析每個作業動作。

（2）應用標準化的動作研究、時間研究、規范人員配置和班組設置。

物流行業往往需要24小時保持運作，同時又會在運輸工具到達或者離開時出擊作業高峰。因此，通過動作研究和時間研究，確保企業在好寫的時間段內，運用最合理的人員安排，到達作業效率的最大化。是建筑工業工程在物流企業應用的最期末、最簡單也是最有效的方式。

上述對于建筑工業工程在物流企業應用的建議，其實都 屬于20世紀初練習曲建筑工業工程時期的典型方式，雖然看起來似乎和西方發達國家和國際先進水平有很大差距，但是我們不應該忽略我國現有在物流鉆鑿的建筑工業工程還處于起步和發展階段，管理水平不高的現狀。如果沒有一套好的、穩定的、經得起考驗的基礎標準，將會使一現代建筑工業工程技術方法和先進的物流技術如同建立的沙灘上的空中閣樓，即浪費了資金、花費了時間，還達不到預期的效果。

三、結束語

建筑工業工程主要是通過優化和重新組織企業系統的各種資源，達到提高效率的目的，是一種投資少甚至不需投資就能提高收效的方法，是符合節約型和效益型社會的重要工業技術。雖然我國目前的歐美發達國家以至于日本還有很大的差距，但筆者希望通過寫出個人實踐的體會，拋磚引玉，和廣大學者和企業管理人員共同探討適用我國實際情況的建筑工業工程應用方式。

作者單位：河北軟件職業技術學院

參考文獻：

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[3]馬智亮,陳娟. 建筑施工信息化發展趨勢與對策[J]. 施工技術,1998 ，（5）：23-34.

篇(7)

中圖分類號:G64

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)04-0210-02

管理信息系統(Management Information Systems,MIS)是介于管理科學、數學和計算機科學之間的一個綜合性、邊緣性、系統性的交叉學科。MIS運用這些學科的概念和方法,融合提煉組成一套新的體系和方法。從事MIS的工作,應有一些基本知識的訓練、基本技能的訓練,還應有一些基本素質和修養的訓練。

在信息經濟時代,企業要想實現任何期望和夢想,實現任何新戰略,沒有MIS的支持是不可能實現的。沒有一家跨國公司不重視企業的MIS建設。在這一時展背景下,《管理信息系統》課程已經成為高校經管類專業的核心課程,而且越來越受到重視(這里的經管類專業主要指會計、工商管理、市場營銷、國際貿易、金融、旅游等偏重經濟和管理的非計算機或非類計算機專業,比如信息管理與信息系統專業屬于類計算機專業)。要完全系統地掌握MIS的知識,需要先具備計算機軟件、硬件、網絡技術的基本知識和經濟、管理的基本常識。所以在學習管理信息系統分析與設計的時候,對于一些抽象理論性強的知識,信息管理與信息系統專業的學生能很容易理解,而對于經管類專業的學生來說,由于缺乏對計算機理論方面的系統學習,便難于理解,進而缺乏學習的興趣,跟不上教學進度,完全處于被動學習。對教授這些專業的教師來講,所要具備的知識面廣,學生又不能與之更好地互動,教學質量得不到很好的保證,教學效果需進一步改善。為了提高經管理類專業《管理信息系統》課程的教學質量和效果,需要系統地分析教學中存在的問題,并有針對性地改革教學內容和教學方式。根據筆者對經管類專業多年的《管理信息系統》課程教學經驗,結合同行的交流,對該課程的教學作出以下幾點思考。

1 明確教學目標

MIS的最終目的是為管理和決策服務。但是很多高校對這門課程的教學設計沒有因材施教地考慮,對全校所有專業學生實行統一標準,對不懂軟件開發的經管類專業學生也要求掌握系統開發的技能,其結果是部分教學內容形同虛設,教師難教,學生難學。

經管類專業的學生畢業后主要從事經濟和管理相關的工作,而非計算機技術工作。由于工作經歷缺乏,經管類畢業生剛參加工作所從事的還只是底層的基礎性經濟管理工作,因而對經管類專業本科學生來說,不可能把他們培養成為程序設計員、信息系統開發者、計算機專家,也不能在短時間內培養成為企業戰略管理者,而應該培養成為具備一定現代經濟管理理論基礎、掌握現代信息技術知識及應用能力的、能適應現代信息化社會需要的綜合型優秀經濟管理專門人才。

因此,對于經管類專業的《管理信息系統》課程的教學目標要細分定位,結合專業培養的要求來制定該課程的教學目標。比如對于工商管理類專業的學生,該課程的教學目標應該是通過講解使學生清楚自己在今后的工作崗位上,對于MIS建設中所扮演的角色和應發揮的作用,以及培養學生運用所學MIS知識發現、分析和解決實際問題的應用能力。

2 按專業設計教學內容

沒有明確的教學目標定位,就制定不出有針對性的教學內容。明確各專業的《管理信息系統》課程教學目標的定位后,應結合專業培養方案制定教學內容。經管類專業的職業目標是綜合經濟管理人員,學習這門課的側重點是學會應用MIS的管理思想和管理方法來提高管理的水平和效率。因此對于經管類學生的授課重點是探討信息技術如何支持管理活動來實現管理現代化,以及怎樣利用MIS來培養和保持企業的競爭優勢;要弱化信息技術原理的講解,對于MIS系統的開發只限于介紹常用開發方法的和系統開發的組織設施,而不要詳細講授系統開發技術和實現細節。

比如對于工商管理專業的《管理信息系統》課程內容,主要講解MIS的基本概念和基本理論,以及信息化管理的思想;講解管理信息系統開發的方式、方法和組織管理,講解系統的維護和信息的采集、處理、分類、管理、利用以及信息技術在解決管理問題的作用;講解MIS與信息技術與企業管理變革的關系,以及MIS對提升企亞競爭力的支持。通過講解讓學生認識到作為信息時代的現代企業管理者必須具備MIS的相關知識,能從宏觀上了解信息技術或信息系統的功能,必須意識到MIS建設對于企業發展的重要性,并且只有具備這種知識,才可能在管理工作中將信息技術與管理的戰略結合,才能在企業信息化進程的建設中發揮自己的主導作用。

3 采取多種教學形式

現有《管理信息系統》的教材中有相當大的篇幅介紹計算機基礎知識、數據庫系統知識、計算機網絡技術知識,以及系統開發與設計等計算機專業相關的知識,因而讓經管類專業的學生一看到教材目錄就誤認為該課程是計算機類課程,打開書本更是見到許多抽象難懂的理論,于是一開始就對該課程產生抵觸厭學情緒。對于教師來講,MIS是一門理論與實踐結合很緊密的學科,并且理論性強,相關理論速度更新快,既要花費大量時間更新知識點,還要承受學生學習積極性不高帶來的課題壓力,講解該課程具有較高的挑戰性。實踐證明該課程如果僅用傳統教學方法,會使教學過程變得呆板、抽象和無趣。因此管理信息系統課程的教學應根據教材各部分內容的特點,有針對性地采用多種教學形式,充分調動學生學習的主動性和積極性。以下是幾種在教學中探索的教學形式:

(1)課堂討論。經常組織課堂討論可以活躍課堂氣氛,增強學生學習的主動性,培養學生的學習興趣,鍛煉學生的表達能力。教師在備課時要圍繞每次講課的教學內容設計討論題目,并且每次課程結束時布置下次討論的題目,讓學生在課下進行準備。例如,在講到ERP系統概念時,先讓學生課下查閱有關資料,然后再在課堂上組織討論。討論的題目不急于公布,而是在討論課時才公布,這樣多次實施后,學生為了下次討論時準備充分,掌握發言主動性,就會在查閱資料時作一定的歸納整理,形成主動收集整理信息的習慣,培養收集整理信息的能力。討論的題目可以設置為“ERP的概念簡述(可以舉例說明)”、“ERP系統實施成功的關鍵因素”、“ERP系統設施的失敗原因”等。討論過程中要適當地對學生的思維加以引導,激活學生的討論熱情,控制學生討論時的發言時間,確保大多數學生有發言機會,并及時對學生的發言進行總結和點評。

(2)案例教學。管理信息系統是一門理論與實踐相結合的課程,案例教學的作用十分重要。通過案例教學可以把枯燥的理論知識具體化、形象化,易于學生理解和掌握。在實施案例教學過程中,要強調學生的參與性,注重學生主動性學習熱情的培養,注重學生對于問題的綜合思考能力培養。例如,在講解ERP系統前,組織一次“情人啤酒游戲”的案例(情人啤酒游戲是哈佛大學的經典管理學案例),讓學生自由分組扮演司機、制造商、供應商、零售商角色,并將如何分組的實施交給班干部執行。為了游戲能順利進行,游戲規則事先在課堂上介紹,并給一周的時間進行準備。通過該案例教學,讓學生理解供應鏈管理的意義,理解溝通與信息暢通對供應鏈管理重要;同時培養了學生的組織能力和問題發現、分析和解決的能力。通過該游戲的案例教學后,再在實驗課中進行ERP軟件的模擬,就加深了學生對ERP概念的理解和認識,懂得ERP管理思想在實際管理工作中的應用,實驗課效果也提高了。

(3)合作學習。管理信息系統課程教學中引入合作學習,對促進教學效果會有積極作用。在管理信息系統課程教學過程中,學生通過合作學習將自己的經驗和才能與其他同學分享,共同解決學習上的問題。實踐表明:通過同學間互動能夠更好地理解和掌握所學的內容,并且通過不同觀點的交流能產生新的思想火花。合作學習有利于改善同學關系、啟發集體智慧,產生更好的解決方法、提高學生的思辨能力、更牢固的掌握知識。比如“情人啤酒游戲”案例教學中,通過分組參與游戲和討論,更容易和更快掌握游戲規則和相關知識點,并提出更好的問題解決方法。

(4)角色換位教學。角色換位是在課堂上讓學生與教師角色互換,進行換位思考。在教學中可以針對一些知識點設計難度適中的問題,讓學生課下查閱相關資料,試行解決問題,并且鼓勵學生上講臺以教師的角色給大家講解對問題的理解和解決的問題的思路。通過師生角色互換,鼓勵學生上講臺不僅培養了學生獨當一面的膽識,提高交際能力和工作面試能力,還加深了師生之間的溝通和理解,增強學生自學能力。

同時,對一個問題上讓多個學生在臺上講解,給予學生多角度對比分析問題的機會,加深了對知識點的理解和認識。在角色換位教學中,教師要注意對學生在講臺上的表現作出客觀的點評和總結,進一步激發他們的學習熱情。

4 科學、透明的考核方法

學生只有通過勤奮學習,才能取得優秀的成績。但人都是有懶惰的,也是人之本性,這就不能太相信學生的學習自覺性,要控制他們的有限自由學習安排。因此對學生的學習情況考核是有必要的,設置考核標準,可以減少惰性,提高學習效果。但只有考核,沒有激勵,再好的教學方式,其教學效果也會打折扣。

對學生的成績考核分為兩部分,一是客觀部分,即期末卷面考試成績;二是主觀部分,即實驗成績和平時成績。對于客觀部分的考核,在試卷題目上應傾向于實際問題的分析能力上,盡力不出客觀題,主觀題要緊扣專業培育目標,并且不設置標準答案,有利于引導學生注重創造能力和綜合思考問題的能力的提高;對于實驗成績和平時成績的考核,要有利于引導學生端正學習態度,注重分析與解決實際問題的能力提高,有利于鼓勵學生積極創新、敢于質疑和探索。

由于主觀部分的考核是平時教學中進行,就需要在學期開始時明確告訴學生考核標準,做到考核標準科學、透明,并且在設施中做到賞罰分明,才能取信于學生,激起他們的學習熱情。同時,科學、透明的考核標準建立和實施后,才能支持多樣化教學形式的開展。比如課堂討論教學法,如果不給表現好的學生給予鼓勵,不對參與的學生給予肯定,久而久之,學生的參與熱情就會減退,沒有一定數量的參與者,課堂討論就形同虛設。

在考核標準的制定上,要充分發揮學生的參與性和民主性。只有學生參與制定的標準,才會樂意執行,只有學生認可的標準,才會主動配合執行。比如對課堂討論的評價,因為往往會以小組討論后再由小組推薦發言人表述討論結果的形式來進行,其中不乏小組成員搭便車的情況,沒有參與出謀劃策,卻要享受成果。這種情況就需要一套有效、靈活的小組內部考核機制,來規范這種行為。可以先由學生自主設計所需的考核制度,教師也可以給出一定的參考意見,然后綜合全班的方案來執行。因為考核與學生切身利益相關,他們為了能有好的平時成績,一定會團結合作,積極思考,出謀劃策。

參考文獻

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[2]朱恒民,翟丹妮,洪小娟.管理信息系統課程的教學探索[J].南京郵電大學學報(社會科學版),2008,(3).