序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇旅游企業(yè)管理方向范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1 我國(guó)旅游管理體制中存在的主要問(wèn)題

第一，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失調(diào)問(wèn)題開(kāi)始逐漸突出。 旅游業(yè)中除了對(duì)景物的欣賞，人文的體會(huì)，還有對(duì)吃住條件的要求。吃的食物不好、住的條件不好會(huì)大大影響旅游人的心情，增加旅游的疲憊感。為了使游客的旅游更加舒適，吸引更多的游客，各大旅游景點(diǎn)漸漸將對(duì)景區(qū)的管理和建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到飯店和一些娛樂(lè)設(shè)施上。但是，過(guò)猶不及，一些景區(qū)只顧著追求奢華的享受，將過(guò)多的資金投入到飯店的建設(shè)中，卻忽視了最基本的交通設(shè)施建設(shè)，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失調(diào)。

第二，政策落實(shí)不到位。我國(guó)旅游業(yè)有一套較為完善的管理制度，其中有一項(xiàng)明確指出工作在第一線的中低層管理者的主要工作就是對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的管理。但是由于我國(guó)的旅游業(yè)涉及很多企業(yè)，不可避免地就會(huì)有很多企業(yè)私自制定旅游管理措施，將國(guó)家的規(guī)定置于一旁不去理會(huì)，更有甚者，鉆旅游規(guī)則的空子來(lái)為企業(yè)謀取利益。所以，即使有中下級(jí)旅游局在監(jiān)督旅游的服務(wù)質(zhì)量，但是依然難以制止這些行為。

第三，不良競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象嚴(yán)重。一些旅游業(yè)為了謀取更多的利益，將價(jià)格降低，破壞了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，此外，還有一些服務(wù)不到位，虛假?gòu)V告，導(dǎo)致消費(fèi)者白白遭受損失，在這些惡劣地影響之下，旅游管理無(wú)法正常發(fā)展。這些情況都是我國(guó)旅游業(yè)管理制度的不完善和不徹底造成的，既影響了同行業(yè)其他旅游產(chǎn)業(yè)的利益，影響自身的發(fā)展，還無(wú)法完成消費(fèi)者旅游的初衷。

2 我國(guó)旅游管理體制的改革和創(chuàng)新措施

1.加強(qiáng)宏觀調(diào)控，控制好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系

我們國(guó)家的旅游管理體制不完整，地方旅游局權(quán)力較大，瓜分國(guó)家旅游局的權(quán)力，使得國(guó)家層面的旅游戰(zhàn)略難以實(shí)現(xiàn)，不利于國(guó)家的宏觀調(diào)控。集權(quán)和分權(quán)都是必要的，但是要適度，掌握好這個(gè)度，集權(quán)需要集中多少，分權(quán)要分到什么地步，這些才是難點(diǎn)。集權(quán)，國(guó)家應(yīng)該將決策權(quán)集權(quán)到中央。例如對(duì)旅游策略、發(fā)展方向等宏觀層面的決策，國(guó)家旅游局統(tǒng)一制定政策，并由國(guó)家旅游局決策。分權(quán)，國(guó)家應(yīng)該將發(fā)展策略的權(quán)力下發(fā)給地方旅游局，因?yàn)榈胤铰糜尉謱?duì)和管理部門處于旅游業(yè)的第一線，相比于中央，地方旅游局和管理部門能更快更準(zhǔn)確地了解到當(dāng)?shù)芈糜喂芾碇写嬖诘膯?wèn)題，所以也能更快更有針對(duì)性地及時(shí)制定相應(yīng)的解決方法。中央和地方相結(jié)合，宏觀上，中央負(fù)責(zé)旅游業(yè)的整體發(fā)展方向，保證發(fā)展方向準(zhǔn)確；微觀上，地方負(fù)責(zé)解決旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證旅游業(yè)的正常發(fā)展。兩者相輔相成，共同發(fā)展，促進(jìn)旅游業(yè)在正確的道路上，無(wú)礙地發(fā)展[2]。

2.加強(qiáng)行政監(jiān)督力度

國(guó)家旅游局和地方旅游局共同協(xié)作，一個(gè)負(fù)責(zé)制定旅游管理措施和旅游業(yè)的發(fā)展方向，一個(gè)負(fù)責(zé)服務(wù)管理和行政監(jiān)督，二者相輔相成，共同構(gòu)成了旅游業(yè)繁榮昌盛的局面，促進(jìn)國(guó)家旅游業(yè)的發(fā)展。為了更好地發(fā)展旅游業(yè)，改善我國(guó)現(xiàn)在旅游市場(chǎng)中的一些不良現(xiàn)狀，地方管理部門的行政監(jiān)督功能必不可少。為了更好地貫徹國(guó)家旅游局制定的旅游管理策略，地方管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家政策和相關(guān)規(guī)定，定期對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行整頓，對(duì)政策和措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查。適當(dāng)增加監(jiān)督部門的權(quán)力，將監(jiān)督的力度深入到游客中，監(jiān)督基層的不良競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。將每個(gè)游客和每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展成為旅游管理中的監(jiān)督者，從每個(gè)景點(diǎn)每條線路中進(jìn)行監(jiān)督，能更好的發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)中的存在的不良現(xiàn)象，才能更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改良亂象，從而收到成效。

3.處理好行政管理與企業(yè)管理的關(guān)系

旅游的行政管理是按照國(guó)家旅游局制定的旅游路線，依據(jù)相關(guān)的旅游法律法規(guī)制定的管理制度，而旅游的企業(yè)管理制度則是企業(yè)根據(jù)自身利益制定的旅游管理制度，主要是以營(yíng)利為主。有時(shí)候，行政管理制度和企業(yè)管理制度會(huì)有相悖的現(xiàn)象。行政管理部門作為國(guó)家旅游局制定的管理政策，應(yīng)該妥善處理好二者之間的關(guān)系，而旅游企業(yè)管理措施的制定必須符合國(guó)家和地方的相關(guān)行政規(guī)定，在滿足這一點(diǎn)的條件下，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況制定更加具體的管理措施，企業(yè)管理負(fù)責(zé)管理旅游體制方面的細(xì)節(jié)，進(jìn)一步完善行政管理效果。行政管理為企業(yè)管理指明方向，企業(yè)管理使行政管理更為貼近游客，對(duì)行政管理中不合理的部分進(jìn)行改革，補(bǔ)充了行政管理中不全的部分，更有利于我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，提高旅游的經(jīng)濟(jì)收益。

篇(2)

 

旅游業(yè)作為一款高度集成的工業(yè)，受到各種限制，并面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是個(gè)別地區(qū)，個(gè)別企業(yè)、還有旅游產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，只有在旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)行行業(yè)合作，才會(huì)找到一個(gè)生存的席位。作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)重要組成部分，我國(guó)的旅游業(yè)雖然發(fā)展迅速，它也面臨著各種挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)和文化和旅游企業(yè)的生存和發(fā)展密切相關(guān)，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的今天，旅游管理的發(fā)展有了更高的要求，擺在旅游企業(yè)管理面前的是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。所以，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大背景下，研究旅游企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)旅游企業(yè)管理發(fā)展創(chuàng)新水平提高，有著重大意義。

 

1.研究現(xiàn)狀

 

因?yàn)槁糜螌W(xué)科是一門新的學(xué)科，雖然國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)在管理上做了許多創(chuàng)新，學(xué)科體系到目前為止還不成熟，因此，我國(guó)旅游企業(yè)管理創(chuàng)新的研究還處于起步階段。20世紀(jì)以來(lái)，針對(duì)此方面的國(guó)內(nèi)研究才越來(lái)越多，而且越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新的重要性。但到目前為止，這方面的學(xué)術(shù)研究仍然是比較少，在目前的這些研究結(jié)果中，主要集中在研究的概念、理念研究較多，而在其他方面是明顯不足的，因此研究相對(duì)缺乏系統(tǒng)性。研究方法也主要是傳統(tǒng)的研究方法，現(xiàn)代科技管理創(chuàng)新模式研究是罕見(jiàn)的。定性研究一些問(wèn)題，定量研究就相對(duì)較少，可操作性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也相對(duì)缺乏。具體到基于服務(wù)的旅游企業(yè)，如何激發(fā)創(chuàng)新的理念，如何克服管理創(chuàng)新過(guò)程中的各種障礙，旅游企業(yè)在管理創(chuàng)新中如何靈活地運(yùn)用創(chuàng)新理念，這些問(wèn)題都是值得好好的思考。

 

2.旅游企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新趨勢(shì)

 

2.1實(shí)現(xiàn)信息化管理

 

信息化已經(jīng)遍布社會(huì)的各個(gè)行業(yè)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代旅游企業(yè)的管理模型，管理思想以及管理方法都發(fā)生了巨大的變化，主要有以下幾個(gè)方面：

 

1 ) 信息社會(huì)該旅游企業(yè)帶來(lái)新的旅游競(jìng)爭(zhēng);

 

2 ) 要成功使用信息技術(shù)，管理和組織的創(chuàng)新是旅游企業(yè)必須做的改變;

 

3 )建立信息為中心的旅游企業(yè)，將是旅游企業(yè)管理創(chuàng)新的新模式。

 

2.2 實(shí)現(xiàn)人本管理

 

一人為本，人的創(chuàng)造力是無(wú)窮的，充分發(fā)揮的人的潛能為人服務(wù)是旅游企業(yè)的宗旨，旅游企業(yè)應(yīng)該，充分發(fā)揮創(chuàng)造力和素質(zhì)是提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的保證。相對(duì)其他行業(yè)，旅游產(chǎn)品是無(wú)形的，以一種服務(wù)的形式體現(xiàn)出來(lái)，人的服務(wù)水平直接影響到旅游產(chǎn)品的好壞。因此，旅游企業(yè)應(yīng)該注重人本管理，而人本管理應(yīng)該注重有更多深刻的探索和更豐富的內(nèi)容。人本管理應(yīng)該注重和激勵(lì)理論對(duì)接，注重物質(zhì)激勵(lì)和懲罰并重的方法，根據(jù)物質(zhì)需求原理，物質(zhì)是人生存最基本的保障，由于管理企業(yè)的特點(diǎn)，管理企業(yè)的管理者跟外界接觸的機(jī)會(huì)更過(guò)，因此，對(duì)物質(zhì)的要求也就提高了，滿足他們的物質(zhì)要求成了企業(yè)管理的最為有效的方式。然而獎(jiǎng)勵(lì)能夠起到激勵(lì)作用，但也可能導(dǎo)致沒(méi)有獎(jiǎng)金就不干的思想，因此，相應(yīng)的懲罰措施也是必要的。賞罰并重才可以產(chǎn)生比較良好的激勵(lì)效果。其次還應(yīng)該注重精神情感方面的鼓勵(lì)，當(dāng)物質(zhì)等到了滿足，人的精神需求就上來(lái)了。旅游企業(yè)和別的企業(yè)的員工一樣，都希望被尊重，被認(rèn)可。對(duì)員工精神上的鼓勵(lì)，可以給員工帶來(lái)情緒上的好轉(zhuǎn)，而情緒的好轉(zhuǎn)可以對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的提高起著直接的作用。情感方面，旅游企業(yè)應(yīng)該關(guān)系員工的生活、教育、子女、家庭等等問(wèn)題，一個(gè)不通人情的管理者絕對(duì)不是一個(gè)好的管理者。

 

2.3管理無(wú)形資產(chǎn)

 

以前我們專注于旅游企業(yè)內(nèi)部的管理。降低成本，服務(wù)質(zhì)量，改善設(shè)施是旅游企業(yè)長(zhǎng)期應(yīng)該注重的問(wèn)題。但是隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，給旅游企業(yè)贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力的已經(jīng)不完全是完善的基礎(chǔ)設(shè)施及其他有形資產(chǎn)了。無(wú)形資產(chǎn)的管理成了，旅游企業(yè)凝聚長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。旅游企業(yè)核心在于無(wú)形資產(chǎn)的管理和運(yùn)營(yíng)。旅游企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)管理包括人力資本管理、組織資本管理、關(guān)聯(lián)資本管理。人力資本管理是旅游企業(yè)能夠提供旅客滿意的產(chǎn)品的保障，組織資本管理是管理企業(yè)的學(xué)習(xí)、組織、產(chǎn)品和服務(wù)的傳遞能力。關(guān)系資本管理是管理旅游企業(yè)利益相關(guān)者的創(chuàng)造力。無(wú)形資產(chǎn)的管理將成為現(xiàn)代旅游企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

 

2.4旅游企業(yè)管理組織將網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、扁平化

 

在旅游全球化、信息化、市場(chǎng)化的時(shí)代背景下，旅游企業(yè)的組織環(huán)境出現(xiàn)了復(fù)雜局面，旅客多樣化、個(gè)性化、旅游企業(yè)的社會(huì)環(huán)境也負(fù)責(zé)化，傳統(tǒng)的管理模式受到了極大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、扁平化成了旅游企業(yè)管理的趨勢(shì)。這種管理方式，一方面計(jì)算機(jī)將取代傳統(tǒng)管理中許多人工監(jiān)督活動(dòng)，加大管理層和執(zhí)行層的直接溝通，另一方面，各管理小組將直接成為管理單位，變成了參與層。企業(yè)要促進(jìn)旅游企業(yè)發(fā)展;面對(duì)專注于高等教育、個(gè)性化和靈活性較強(qiáng)的旅游接待任務(wù)時(shí)，傳統(tǒng)的管理方式顯示出它的弊端。只有減少管理層級(jí)，適應(yīng)新的形勢(shì)，并實(shí)行綜合管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)管理組織的扁平化，體現(xiàn)出網(wǎng)上組織和協(xié)調(diào)部門之間的溝通。

 

3.小結(jié)

 

中國(guó)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)過(guò)了一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程，管理水平也有了不斷地提高。和其他行業(yè)相比，旅游企業(yè)管理的現(xiàn)代化進(jìn)程中體現(xiàn)了三個(gè)特點(diǎn)：(1)較早開(kāi)放，旅游企業(yè)管理水平快速增長(zhǎng)是由于較高的整體開(kāi)放性管理的引進(jìn)和推廣;(2)在旅游行業(yè)廣泛使用信息技術(shù)使得旅游企業(yè)管理呈現(xiàn)了創(chuàng)新性趨勢(shì);(3)到面前為止，中國(guó)旅游企業(yè)技術(shù)普遍含量低，所以要提高人力資源的質(zhì)量。一些旅游企業(yè)存在“弱、小、差、散” 的狀態(tài)，在某種程度上制約了現(xiàn)代旅游企業(yè)管理發(fā)展的步伐。總體而言，雖然很多旅游企業(yè)付出了較多的努力也富有創(chuàng)新精神，但企業(yè)的管理水平仍然參差不齊，有很大的提高空間，管理的現(xiàn)代化水平與國(guó)外相比有很大的差距，進(jìn)一步提高旅游企業(yè)管理水平還有待提高。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】旅游管理；實(shí)踐教學(xué)體系；必要性；構(gòu)建

旅游業(yè)是一個(gè)綜合行業(yè)，在人才需求上尤其注重實(shí)踐動(dòng)手能力。這就要求旅游管理專業(yè)在學(xué)生培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)上要注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的安排，提高實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)的比例，如此才能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力，高校的培養(yǎng)目標(biāo)方能與人才市場(chǎng)的需求吻合。

1.旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的必要性

1.1應(yīng)用性人才培養(yǎng)的需要

應(yīng)用性人才培養(yǎng)是很多實(shí)踐性強(qiáng)的專業(yè)的辦學(xué)目的，旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)尤其注重，無(wú)論是本科辦學(xué)層次還是專科辦學(xué)層次。所以旅游管理專業(yè)應(yīng)考慮旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的需求特點(diǎn)，在注重理論教學(xué)的同時(shí)加大對(duì)實(shí)踐教學(xué)的比例。然而受制于辦學(xué)資金的限制，大多數(shù)高校旅游管理專業(yè)要么就沒(méi)有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要么以校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)為主。基于此，旅游管理專業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建校內(nèi)校外實(shí)踐教學(xué)基地為一體的實(shí)踐教學(xué)體系，以滿足應(yīng)用性人才培養(yǎng)的需要。

1.2旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的需要

上個(gè)世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)高等旅游教育一直采取外延式擴(kuò)張的模式，許多高校為滿足地方旅游業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求紛紛新設(shè)旅游管理專業(yè)或在相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)上設(shè)立旅游管理專業(yè)。這種迅速擴(kuò)張的模式一方面滿足了旅游業(yè)飛速發(fā)展對(duì)人才的需求，填補(bǔ)了人才需求的大缺口；另一方面盲目極速擴(kuò)張?jiān)斐筛鞲咝Ｂ糜喂芾韺I(yè)培養(yǎng)方案雷同性強(qiáng)，特色不明顯，直接影響了旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的速度和方向。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)大多數(shù)旅游高等教學(xué)沿用的仍是傳統(tǒng)的教學(xué)模式，重理論，輕實(shí)踐。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建，也是滿足旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的需要。

1.3大學(xué)生就業(yè)保障的需要

現(xiàn)階段，大學(xué)生就業(yè)難是很多高校很多專業(yè)面臨的首要問(wèn)題。隨著高校的擴(kuò)招以及人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，旅游管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)也愈來(lái)愈難。大學(xué)生就業(yè)難是多重因素綜合影響的結(jié)果，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐操作能力不強(qiáng)是重要的原因之一。忽視實(shí)踐教學(xué)，造成大學(xué)生旅游專業(yè)知識(shí)相對(duì)較強(qiáng)，但缺乏良好的心理素質(zhì)能力和實(shí)踐動(dòng)手能力。要保證充分就業(yè)，旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案就要立足市場(chǎng)，按照市場(chǎng)需求設(shè)置課程內(nèi)容，進(jìn)一步加大實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)比例，讓學(xué)生能夠走出校外，在企業(yè)中邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，提高實(shí)操能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為就業(yè)做充分而有效的準(zhǔn)備。因此，實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建是大學(xué)生就業(yè)保障的需要。

1.4地方旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

培養(yǎng)人才、科學(xué)研究和服務(wù)社會(huì)是高校功能的主要體現(xiàn)。旅游管理高等教學(xué)特別是地方性高校一定要突出服務(wù)社會(huì)服務(wù)地方的功能。在人才培養(yǎng)方案的擬定上，課程設(shè)置模塊除了要考慮到地方旅游業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需要，還要在實(shí)踐教學(xué)中加強(qiáng)與地方的互動(dòng)合作。校外實(shí)踐教學(xué)基地的選擇和培育上應(yīng)優(yōu)先考慮地方旅游企業(yè)，可以考慮與地方旅游業(yè)企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的模式。如此，不但可以節(jié)省校外實(shí)踐教學(xué)基地構(gòu)建的費(fèi)用，也體現(xiàn)了高校服務(wù)社會(huì)服務(wù)地方的功能，還能夠使培養(yǎng)出的學(xué)生更具有地方適應(yīng)性。因此，實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建也是地方旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。

2.旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建模式

2.1實(shí)踐形式

實(shí)踐教學(xué)是專業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)應(yīng)用能力并形成綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)按照由淺入深、不斷深化的教學(xué)規(guī)律，形成包括企業(yè)參觀、課程實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、專業(yè)見(jiàn)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文、課內(nèi)外專業(yè)活動(dòng)等內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)體系。在實(shí)踐方式上，采用集中和分散、定期和不定期，校企聯(lián)合合作等多種形式實(shí)施。

2.1.1綜合素質(zhì)拓展訓(xùn)練實(shí)踐形式

通過(guò)校內(nèi)教師或邀請(qǐng)校外企業(yè)管理人員授課、座談等方式，塑造大學(xué)生最基本的道德價(jià)值觀，初步建立良好的儀態(tài)儀表、社交禮儀，掌握溝通技巧，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作能力，從而提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2.1.2以學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃等為載體的實(shí)踐形式

應(yīng)積極支持和鼓勵(lì)學(xué)生參加各類學(xué)科競(jìng)賽和創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，如大學(xué)生挑戰(zhàn)杯、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽等，引導(dǎo)學(xué)生積極參與實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)培養(yǎng)自身創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念。

2.1.3專業(yè)實(shí)驗(yàn)與社會(huì)實(shí)踐調(diào)查相結(jié)合的實(shí)踐形式

充分利用已有的實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)室等設(shè)施，加大學(xué)生的實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)，利用學(xué)期寒暑假進(jìn)行旅游社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)，到企業(yè)走訪，學(xué)會(huì)觀察、學(xué)會(huì)分析，學(xué)會(huì)思考。

2.1.4校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行專業(yè)見(jiàn)習(xí)和課程實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐形式

高年級(jí)時(shí)，學(xué)生應(yīng)集中到校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行專業(yè)見(jiàn)習(xí)和課程實(shí)訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握必備的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)企業(yè)中管理及技術(shù)人員做人、做事的方式方法；了解本專業(yè)的用人情況及對(duì)知識(shí)、能力及素質(zhì)的要求，感受社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，激發(fā)自己加強(qiáng)必備技能與能力的訓(xùn)練，不斷提升自己的專業(yè)水平和能力。

2.1.5實(shí)習(xí)與就業(yè)相結(jié)合的實(shí)踐形式

畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文兩個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)合并為一個(gè)階段進(jìn)行，畢業(yè)論文選題或研究?jī)?nèi)容來(lái)源于實(shí)習(xí)單位。學(xué)生緊密結(jié)合實(shí)習(xí)單位生產(chǎn)或管理上的問(wèn)題進(jìn)行畢業(yè)論文的選題，完成的畢業(yè)論文可供實(shí)習(xí)單位采用或參考。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)生和企業(yè)之間增進(jìn)了了解，單位找招聘時(shí)可優(yōu)先考慮這些學(xué)生。

2.2實(shí)踐內(nèi)容

根據(jù)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)踐教學(xué)的要求，可實(shí)行“三結(jié)合、四層次、六模塊”的實(shí)踐教學(xué)模式，并據(jù)此確立相應(yīng)的實(shí)踐內(nèi)容。“三結(jié)合”是在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，采取日常實(shí)驗(yàn)與集中實(shí)習(xí)相結(jié)合，課內(nèi)實(shí)習(xí)與課外實(shí)習(xí)相結(jié)合，校內(nèi)實(shí)習(xí)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合；“四層次”包括認(rèn)知性實(shí)踐、驗(yàn)證性實(shí)踐、綜合性實(shí)踐和科研性實(shí)踐四個(gè)層次；“六模塊“將實(shí)踐教學(xué)分為社會(huì)實(shí)踐、課程實(shí)驗(yàn)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文和科研實(shí)踐等六個(gè)教學(xué)模塊，他們相互補(bǔ)充、相互配套、有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)完整的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系。

2.2.1認(rèn)知實(shí)踐

認(rèn)知實(shí)踐的目的是能夠使學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)建立感性認(rèn)識(shí)，鞏固所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)技能和實(shí)際工作能力的實(shí)習(xí)過(guò)程。認(rèn)知實(shí)習(xí)不僅僅可以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，還可以促使他們發(fā)現(xiàn)自身的不足，對(duì)今后的學(xué)生起到一個(gè)很好的調(diào)整作用。認(rèn)知實(shí)踐可以采用參觀、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、觀看錄像、見(jiàn)習(xí)等手段，通過(guò)組織學(xué)生考察本地旅游線路的組合及參觀旅游六大要素所涉及到的旅行社、景區(qū)、旅游飯店、旅游交通、餐飲和旅游商店等，使學(xué)生全面了解旅游行業(yè)構(gòu)成要素，對(duì)旅游活動(dòng)相關(guān)企業(yè)有一個(gè)初步的了解。

2.2.2課程實(shí)驗(yàn)

課程實(shí)驗(yàn)可有案例討論和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)兩部分構(gòu)成，既有技術(shù)性較強(qiáng)的的管理實(shí)踐，又有探索性的案例分析和綜合課程設(shè)計(jì)。旅游管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室可以分別設(shè)置飯店管理實(shí)驗(yàn)室、導(dǎo)游模擬實(shí)驗(yàn)室、旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室和旅游企業(yè)管理實(shí)驗(yàn)室。飯店管理實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目包括客房銷售、前廳接待、餐飲服務(wù)，逐步掌握飯店前廳、客房及餐飲部門的操作技能；導(dǎo)游模擬實(shí)驗(yàn)室可進(jìn)行導(dǎo)游模擬技能訓(xùn)練，進(jìn)行導(dǎo)游影像資料的觀摩學(xué)生，逐步提高導(dǎo)游技巧；旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室借助ArcGIS、Mapinfo、AutoCAD等軟件，培養(yǎng)學(xué)生旅游資源的分類與評(píng)價(jià)、景觀視覺(jué)造型藝術(shù)、景觀設(shè)計(jì)工程制圖等技能；旅游企業(yè)管理實(shí)驗(yàn)室借助飯店、旅行社、景區(qū)管理等專業(yè)軟件，要求學(xué)生掌握旅游企業(yè)業(yè)務(wù)流程和專業(yè)管理軟件的操作。

2.2.3專業(yè)素質(zhì)拓展實(shí)踐

依據(jù)旅游管理專業(yè)素質(zhì)所需，主要通過(guò)崗前素質(zhì)培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃、商務(wù)禮儀、營(yíng)銷技巧等實(shí)踐課程和活動(dòng)，不斷提升學(xué)生的綜合專業(yè)素質(zhì)和能力。可借助旅游歌曲大賽、舞蹈大賽、旅游禮儀展示與競(jìng)賽、旅游知識(shí)競(jìng)賽、普通話培訓(xùn)、導(dǎo)游大賽等形式開(kāi)展。

2.2.4專業(yè)實(shí)訓(xùn)

在校內(nèi)相關(guān)的理論課程和實(shí)驗(yàn)課程結(jié)束后，通過(guò)到實(shí)習(xí)基地企業(yè)的實(shí)際相應(yīng)崗位上實(shí)習(xí)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步提升和增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技能，其主要內(nèi)容是根據(jù)學(xué)生選擇的相應(yīng)職業(yè)的崗位差異而分別設(shè)置，實(shí)訓(xùn)時(shí)間一般半年以上，太短不利于學(xué)生實(shí)操能力的提升。

2.2.5畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文實(shí)踐

畢業(yè)實(shí)習(xí)主要依據(jù)學(xué)生的就業(yè)去向和職業(yè)規(guī)劃合理安排學(xué)生到實(shí)習(xí)基地企業(yè)相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，其目的是在專業(yè)實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行專業(yè)實(shí)操能力的培養(yǎng)，畢業(yè)生應(yīng)在實(shí)習(xí)期間結(jié)合自己在企業(yè)的實(shí)習(xí)完成相應(yīng)的畢業(yè)論文。

2.3實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)施的保障

2.3.1加強(qiáng)實(shí)踐基地的建設(shè)

實(shí)踐基地分為校內(nèi)實(shí)踐基地和校外實(shí)踐基地。校內(nèi)實(shí)踐基地建設(shè)主要是指滿足學(xué)生校內(nèi)實(shí)踐的實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)室；校外實(shí)踐基地是學(xué)校與校外企業(yè)合作建立的相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)習(xí)場(chǎng)所。目前，受資金和辦學(xué)規(guī)模的限制，多說(shuō)高校旅游管理實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備陳舊，更新速度慢，難易滿足學(xué)生實(shí)踐的需求。校外實(shí)踐基地種類單一，多是酒店，不能滿足學(xué)生多樣化的需求。因此，加強(qiáng)實(shí)踐基地的建設(shè)是旅游管理實(shí)踐教學(xué)體系得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和前提條件。

2.3.2加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)

許多旅游管理專業(yè)專業(yè)課教師畢業(yè)后即從事教學(xué)工作，缺乏旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，短期內(nèi)難易承受實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的工作。因此，學(xué)校應(yīng)采取措施加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)，多培養(yǎng)雙師型教師。一是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”：邀請(qǐng)旅游企業(yè)管理人員擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)教師；二是“走出去”：鼓勵(lì)教師利用假期到旅游企業(yè)或行業(yè)管理部門掛職鍛煉。

2.3.3完善實(shí)踐教學(xué)管理

結(jié)合旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，組建實(shí)踐教學(xué)體系管理小組，完善實(shí)踐教學(xué)體系和教學(xué)管理文件，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理和質(zhì)量監(jiān)督，適時(shí)實(shí)踐教學(xué)工作動(dòng)態(tài)，將實(shí)踐教學(xué)落到實(shí)處，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)操能力，逐步形成有效的實(shí)踐教學(xué)管理體制。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：

湖北省教學(xué)研究項(xiàng)目“旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究――以戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)為目標(biāo)”（2011314）。

作者簡(jiǎn)介：

篇(4)

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)　國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)　管理創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F592　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1672-3791(2012)02(a)-0188-02

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代旅游企業(yè)而言是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，管理創(chuàng)新的管理轉(zhuǎn)變顯得尤為重要。旅游企業(yè)創(chuàng)新體系及旅游企業(yè)內(nèi)部的管理創(chuàng)新舉措必然會(huì)推動(dòng)企業(yè)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新構(gòu)成。

1　旅游企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)

1.1　國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的要求

目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展正處于快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，受政府部門和旅游業(yè)的規(guī)劃管理影響，旅游企業(yè)的發(fā)展有了較高的改變，如改善交通、增辟景點(diǎn)、美化環(huán)境，修建規(guī)格不等的飯店，設(shè)立專門接待國(guó)內(nèi)旅游者的二三類旅行社。由于我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)龐大，為國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游消費(fèi)者的需求，國(guó)內(nèi)旅游者基本上停留在吃、住、行和安全的基本保障上，距離享受差距很大。因此對(duì)旅游企業(yè)的創(chuàng)新管理是目前旅游業(yè)發(fā)展的必然要求，旅游企業(yè)必須形成全面化的管理控制，轉(zhuǎn)變目前設(shè)施設(shè)備，服務(wù)等都不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，轉(zhuǎn)變以往的管理弊病，對(duì)旅游企業(yè)的創(chuàng)新管理有重新的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃化的旅游企業(yè)管理控制，消除市場(chǎng)泡沫的不利影響，通過(guò)管理控制消除旅游企業(yè)的不利發(fā)展因素。

1.2　國(guó)際旅游需求的要求

目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)入境旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)運(yùn)行良好，市場(chǎng)上的旅游人次、總收入、人均旅游消費(fèi)支出都呈上升趨勢(shì)。我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)躋身世界前列，世界旅游組織對(duì)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給出了非常高的預(yù)期。在如此良好的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境下，有著旅游業(yè)發(fā)展的無(wú)限空間，但是同時(shí)也使得我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了市場(chǎng)發(fā)展快于旅游產(chǎn)業(yè)管理的現(xiàn)狀。為了更好地適應(yīng)旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)的內(nèi)在化管理措施必須強(qiáng)化。只有在內(nèi)部強(qiáng)化管理控制之下，我國(guó)的旅游企業(yè)才能更好地適應(yīng)國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的需求，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展規(guī)劃，保證旅游企業(yè)能在金融危機(jī)的影響下依然保有較高的市場(chǎng)占有率，并獲得旅游經(jīng)濟(jì)利益。

2　國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)下旅游企業(yè)管理創(chuàng)新必要性

2.1　提高管理水平

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)條件下，旅游企業(yè)的發(fā)展必須要重視管理水平的提升，目前我國(guó)旅游企業(yè)由于缺乏有效的管理和指導(dǎo)，導(dǎo)致旅游企業(yè)在硬件設(shè)施和服務(wù)品質(zhì)上都比較隨意，不像國(guó)際大型旅游企業(yè)(酒店)一樣有較為系統(tǒng)化的管理標(biāo)準(zhǔn)，只能靠消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)和口碑進(jìn)行判斷，存在管理上的盲區(qū)。為此必須要全面提供管理水平，最終實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)品牌、管理經(jīng)驗(yàn)等方面的全面提升。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，樹(shù)立中國(guó)旅游企業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌，根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué)、合理地選擇管理方式，通過(guò)管理要發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新化轉(zhuǎn)變。

2.2　樹(shù)立企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。把旅游企業(yè)宗旨、職業(yè)素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、服務(wù)特色等，通過(guò)各種方式傳播給客戶和社會(huì)公眾，造就良好的旅游企業(yè)形象，以提高旅游企業(yè)的知名度，促進(jìn)客戶對(duì)旅游企業(yè)的信任，推動(dòng)旅游企業(yè)的發(fā)展，并由此造就著名的旅游企業(yè)、著名的產(chǎn)品、著名的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。

3　國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性旅游企業(yè)管理創(chuàng)新舉措

3.1　建立系統(tǒng)化服務(wù)管理

建立系統(tǒng)化的服務(wù)管理程序，使得旅游企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中顯示出了超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使得中小型旅游行業(yè)有了向國(guó)際化發(fā)展方向邁進(jìn)的可能。系統(tǒng)化的服務(wù)管理要從服務(wù)的角度將傳統(tǒng)旅游與新型旅游的客戶需求結(jié)合起來(lái)，提供全方位的服務(wù)支持。酒店管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)地區(qū)旅游資源優(yōu)勢(shì)分析游客的服務(wù)需求，建立雙軌制的服務(wù)體系，有效節(jié)約酒店設(shè)施建設(shè)的成本，合理布局資源，同時(shí)提高客戶滿意度。另外，系統(tǒng)化的服務(wù)管理要保證管理的數(shù)據(jù)化控制，以信息技術(shù)為手段對(duì)進(jìn)行旅游服務(wù)的客戶進(jìn)行全面化的、精細(xì)化管理。信息技術(shù)應(yīng)該從客戶進(jìn)入旅游酒店開(kāi)始，對(duì)客戶的入住、旅游咨詢、客房服務(wù)、機(jī)票車票的訂購(gòu)等問(wèn)題進(jìn)行全面化的服務(wù)。而對(duì)在這一系列過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題的人員進(jìn)行及時(shí)了解，使得企業(yè)的整體服務(wù)得到好評(píng)。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的整體化管理制度而言，則要強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)督導(dǎo)，切實(shí)做到部署到位、管理到位、服務(wù)到位，執(zhí)行到位，做到目標(biāo)分配量化、具體化；監(jiān)督考查嚴(yán)格化、細(xì)致化。

3.2　強(qiáng)化營(yíng)銷化聯(lián)動(dòng)管理

旅游企業(yè)要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有市場(chǎng)，營(yíng)銷方式必須多元化，受旅游業(yè)特點(diǎn)的影響，我國(guó)的旅游企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。主要是由于網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳優(yōu)勢(shì)，容易激發(fā)網(wǎng)民出游興趣和欲望。與傳統(tǒng)媒體互補(bǔ)，連帶宣傳性極強(qiáng)，達(dá)到宣傳最大化。旅行社通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳反饋，能得到大量真實(shí)的信息反饋，便于調(diào)整廣告計(jì)劃細(xì)節(jié)和宣傳戰(zhàn)略，從而加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而且網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷是目前企業(yè)營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容，有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，另外以網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷為主體可以帶動(dòng)其他的營(yíng)銷模式進(jìn)行合作聯(lián)動(dòng)管理。例如：在網(wǎng)絡(luò)宣傳之外，聯(lián)合報(bào)紙、電視、宣傳廣告等媒體作用，能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)動(dòng)化的整體營(yíng)銷業(yè)務(wù)，全面完善旅游企業(yè)的信息營(yíng)銷管理系統(tǒng)。

3.3　人力資源化競(jìng)爭(zhēng)管理

根據(jù)旅游企業(yè)的實(shí)際情況，科學(xué)合理地設(shè)置崗位，是旅游業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，為了保證每個(gè)員工和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人都有積極的工作態(tài)度、認(rèn)真的工作規(guī)范，應(yīng)該適時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)管理機(jī)制。所謂的競(jìng)爭(zhēng)管理機(jī)制就是要在旅游企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)、處處競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，借以調(diào)動(dòng)工作熱情，完善人力資源管理。例如：規(guī)定每個(gè)崗位的職責(zé)和任職資格及任職條件，員工錄用、考核、培訓(xùn)、晉升等才有據(jù)可循。個(gè)體配置要求根據(jù)企業(yè)實(shí)際和崗位要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，可采取凡進(jìn)必考的辦法，著力考察員工的綜合素質(zhì)和開(kāi)發(fā)潛力。同時(shí)，對(duì)員工的平時(shí)業(yè)績(jī)要有規(guī)范化的檔案記錄，保證員工的日常化管理有章可循。另外，在員工待遇上給予優(yōu)厚，工資高于或持平于行業(yè)平均水平，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃上，較為容易依據(jù)自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作出決定，鼓勵(lì)員工工作干勁，發(fā)揮內(nèi)在潛能，創(chuàng)造更大的價(jià)值，取得了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4　產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化國(guó)際管理

旅游企業(yè)的發(fā)展只有通過(guò)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間信息、技術(shù)、資本、人力的互相融通，才能形成一個(gè)優(yōu)勢(shì)的旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)群，并帶動(dòng)與之緊密相關(guān)的各個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)運(yùn)作方式上，從長(zhǎng)期來(lái)看，市場(chǎng)化將是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)模式。但國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)的本身表明，完全的市場(chǎng)化不可能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，必須要形成更為集團(tuán)化的產(chǎn)業(yè)集群。我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐也證明，在一定時(shí)期內(nèi)單項(xiàng)企業(yè)發(fā)展主導(dǎo)能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的超常規(guī)發(fā)展，而旅游產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化轉(zhuǎn)型升級(jí)離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化的作用。產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化的發(fā)展要求旅游企業(yè)不斷的擴(kuò)大企業(yè)外延，實(shí)現(xiàn)連鎖的企業(yè)管理，對(duì)分公司進(jìn)行統(tǒng)一的管理規(guī)劃，并更加不同地區(qū)的旅游形式制定不同的旅游路線和旅游規(guī)模。集團(tuán)化的發(fā)展同時(shí)需要政府部門的支持，要在政府支持的前提下，對(duì)各地的旅游企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的連鎖合并、合作發(fā)展，使得企業(yè)的集體競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，有利于投入到國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)氛圍之中。而對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展而言必須在一定規(guī)模的基礎(chǔ)上，集中管理，提高效率，降低成本，達(dá)到一個(gè)狹義上的“集群”，給客人一種專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精品化的第一印象。

綜上所述，旅游企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中要占有優(yōu)勢(shì)地位，必須要建立系統(tǒng)化服務(wù)管理，強(qiáng)化營(yíng)銷化聯(lián)動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)人力資源化競(jìng)爭(zhēng)管理，形成產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化國(guó)際管理，使得企業(yè)的創(chuàng)新管理為旅游企業(yè)的國(guó)際發(fā)展添加動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

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篇(5)

【摘要】旅游業(yè)是發(fā)展最快,也是最有活力的產(chǎn)業(yè)之一。知識(shí)和技術(shù)在旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的進(jìn)程中起著關(guān)鍵作用,因此,知識(shí)管理在旅游企業(yè)中的應(yīng)用顯然成為一種必然。本文通過(guò)對(duì)這種必然性的解析,緊緊圍繞符合旅游企業(yè)特點(diǎn)的知識(shí)管理方式和方法,構(gòu)建了旅游企業(yè)的知識(shí)管理模式,并從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)著手,分析了這種管理模式的軟件和硬件支持機(jī)制,為旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略提供了借鑒。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理;旅游企業(yè);管理模式;支持機(jī)制

1引言

旅游業(yè)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性、高乘數(shù)效應(yīng)以及較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入度成為其在我國(guó)迅速發(fā)展的主要原因。但是目前我國(guó)的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱,旅游企業(yè)管理水平低,從業(yè)人員素質(zhì)較差。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮和信息化的推動(dòng)下,旅游企業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以適應(yīng)日益激烈的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。21世紀(jì)初,國(guó)內(nèi)的學(xué)者開(kāi)始探索旅游企業(yè)管理中的知識(shí)管理,對(duì)知識(shí)管理的定義、發(fā)展必要性、管理策略等做了一定的研究,但是研究重點(diǎn)大部分都集中在企業(yè)內(nèi)部支持機(jī)制的建設(shè),缺乏具體的旅游企業(yè)知識(shí)管理模式研究。本文將著力研究具體的管理模式,結(jié)合支持機(jī)制建設(shè),努力構(gòu)建全面的旅游企業(yè)知識(shí)管理。

2知識(shí)管理成為旅游企業(yè)管理模式的必然選擇

2.1外部環(huán)境促動(dòng):信息產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展催生了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和廣泛滲透不可避免地使旅游企業(yè)受到一定程度的影響。特別是信息技術(shù)快速發(fā)展所導(dǎo)致的生產(chǎn)于服務(wù)成本的下降,使在線商務(wù)、在線消費(fèi)成為越來(lái)越多人的選擇。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及度,國(guó)內(nèi)企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和柔性化程度,高新技術(shù)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的高度重視等等使傳統(tǒng)的管理形式都受到了很大的沖擊。

2.2產(chǎn)業(yè)性質(zhì)轉(zhuǎn)變:傳統(tǒng)的旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),勞動(dòng)力資源稟賦優(yōu)勢(shì)為旅游業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)也為解決就業(yè)問(wèn)題提供了有利條件。但是現(xiàn)代旅游業(yè)是集勞動(dòng)密集型與資金、知識(shí)密集型等特征與一體的服務(wù)業(yè)[1]。旅游產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對(duì)旅游企業(yè)的戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、人力資源管理等方面都提出了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此在旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展中,應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,在提高企業(yè)發(fā)展過(guò)程的知識(shí)含量(以高科技為代表)和加大人力資本的投資力度兩個(gè)方面有所突破[2]。

2.3提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求:旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的催化下,旅游產(chǎn)品和服務(wù)必將取勝于其知識(shí)性。一體化的服務(wù)設(shè)計(jì)需要科學(xué)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、判斷預(yù)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)流程并進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng);旅游服務(wù)過(guò)程的一線供給者需要能夠有足夠的素質(zhì)為顧客提供個(gè)性化服務(wù),滿足不斷復(fù)雜的旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)和需求;旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更明顯地受到知識(shí)和技術(shù)的影響,比如復(fù)雜旅游設(shè)施的建設(shè)、高科技旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、具有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等[3]。旅游產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)將更多地依賴于知識(shí)和技術(shù)。

2.4可持續(xù)旅游的發(fā)展需要:旅游業(yè)是個(gè)資源依賴型產(chǎn)業(yè),其發(fā)展與資源和環(huán)境之間存在著天然的聯(lián)系和矛盾,如何處理好旅游業(yè)與資源環(huán)境的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。首先,知識(shí)資源本身所具有的投入少、產(chǎn)出多、資源可重復(fù)利用等特點(diǎn)符合可持續(xù)旅游的發(fā)展要求[2]。其次旅游企業(yè)的生態(tài)管理也需要對(duì)顧客需求、自然規(guī)律、環(huán)境承載力、管理方法等進(jìn)行科學(xué)的研究和精確的判斷。

3旅游企業(yè)知識(shí)管理模式構(gòu)建

旅游企業(yè)的知識(shí)管理是指建立在旅游業(yè)良好的信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)之上,對(duì)旅游企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)依賴的知識(shí)及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開(kāi)發(fā)等一系列過(guò)程進(jìn)行管理,是為旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享尋找新途徑,運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的管理形態(tài)[4]。知識(shí)管理的基礎(chǔ)流程可以劃分為緊密聯(lián)系的9項(xiàng)活動(dòng),并形成螺旋上升的有機(jī)“PSCA”閉合環(huán)路[5]。考慮到旅游企業(yè)的廣泛性,服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和體驗(yàn)性,產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性,以及從業(yè)人員素質(zhì)偏低,國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱等特點(diǎn)本文采用“PSCA”閉環(huán),分別對(duì)知識(shí)的生成、積累、交流和應(yīng)用重點(diǎn)分析。

3.1知識(shí)的內(nèi)部和外部生成并重:旅游企業(yè)知識(shí)的來(lái)源可以分為內(nèi)部生成和外部生成。其中內(nèi)部生成形式多樣,主要包括工作實(shí)踐、自主學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)信息、培訓(xùn)等;外部生成主要包括兩種形式,其一是通過(guò)人員招聘,其二是通過(guò)外部鏈接,建立與企業(yè),與學(xué)校的知識(shí)聯(lián)盟[6]。旅游企業(yè)之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性使得合作成為其發(fā)展的做佳選擇,當(dāng)企業(yè)由于分工與合作形成了固定的、專一的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,甚或按照知識(shí)流程的順序被組建成“模塊式”的產(chǎn)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[7],將對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

旅游企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,因此在搜集知識(shí)工作完成之后要對(duì)知識(shí)的構(gòu)成進(jìn)行分析,要確定知識(shí)的主體和服務(wù)對(duì)象,區(qū)分知識(shí)的顯隱特性,歸類常規(guī)性知識(shí)和創(chuàng)新型知識(shí)[8],并針對(duì)不同的知識(shí)采用不同的傳播方式和媒介,確定不同的傳播受眾。

3.2雙管齊下做好知識(shí)積累:知識(shí)積累是知識(shí)交流和應(yīng)用的基礎(chǔ),目標(biāo)是將知識(shí)生成中所獲得的知識(shí)進(jìn)行保存和安全管理,同時(shí)為交流和應(yīng)用創(chuàng)造系統(tǒng)、及時(shí)、高效的環(huán)境。

在知識(shí)的保存方面,傳統(tǒng)的知識(shí)積累管理的方式是建立知識(shí)庫(kù)和知識(shí)地圖,這是基于顯性知識(shí)的可編碼特征。但是旅游企業(yè)中存在大量的隱性知識(shí),并且這些隱性知識(shí)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高往往起著決定作用,因此對(duì)隱性知識(shí)的保存也顯得尤為必要。隱性知識(shí)的保存可以通過(guò)隱性知識(shí)顯性化的方式,以編碼的形式存檔,也同樣可以采用在企業(yè)內(nèi)部建立專家系統(tǒng)(ES)的方式進(jìn)行管理。專家化知識(shí)積累管理強(qiáng)調(diào)人力資源方面的投資[5]。

在知識(shí)的安全管理方面,旅游企業(yè)要樹(shù)立知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)觀念。通過(guò)信息瀏覽權(quán)限的設(shè)置來(lái)約束企業(yè)知識(shí)的流動(dòng),保證讓不同級(jí)別的人接觸適當(dāng)?shù)闹R(shí)部分,以保證企業(yè)的核心機(jī)密不被泄露。而針對(duì)旅游企業(yè)人員流失率較高的特點(diǎn),還應(yīng)該建立和完善相應(yīng)的知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,防止“知識(shí)流失”[9]。

3.3多層面多形式的知識(shí)交流:知識(shí)交流包括知識(shí)傳遞和知識(shí)分享。旅游企業(yè)可以在工作任務(wù)分解的基礎(chǔ)上組織團(tuán)隊(duì),這樣企業(yè)中便存在三種形式的知識(shí)傳遞:個(gè)體和個(gè)體之間,個(gè)體和團(tuán)體之間,團(tuán)體和團(tuán)體之間的平等型傳遞;個(gè)體向團(tuán)體的貢獻(xiàn)型傳遞;團(tuán)體向個(gè)體的滲透型傳遞。另外還可以采用企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的交互型傳遞。通過(guò)個(gè)層面的知識(shí)交流可以增加知識(shí)的覆蓋面。在每個(gè)層面都可以運(yùn)用多種傳遞手段,如專題討論、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、培訓(xùn)、專利技術(shù)貢獻(xiàn)等等。知識(shí)交流在各處的不斷碰撞中被了解、更新和享用,推動(dòng)了知識(shí)的創(chuàng)新。

3.4在知識(shí)應(yīng)用中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新:應(yīng)用是知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)手段。通過(guò)對(duì)各部門和人員對(duì)知識(shí)資源的需求分析,規(guī)劃和設(shè)計(jì)知識(shí)分類體系,開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng),建立知識(shí)管理部門和相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制。為了推動(dòng)知識(shí)的應(yīng)用,旅游企業(yè)還要從企業(yè)文化和環(huán)境入手,創(chuàng)造“知識(shí)拉動(dòng)力”,在組織形式上建立跨職能的合作團(tuán)隊(duì)。

知識(shí)應(yīng)用是知識(shí)生成的一個(gè)重要來(lái)源,因?yàn)橹R(shí)應(yīng)用的過(guò)程中毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)不斷形成新知識(shí)。旅游企業(yè)要重視新知識(shí)的生成和積累,積極總結(jié)來(lái)自知識(shí)交流環(huán)節(jié)的各個(gè)層面的反饋,并及時(shí)調(diào)整在知識(shí)應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題、變化和調(diào)整的意見(jiàn),并最終反饋給企業(yè)的知識(shí)庫(kù),形成一種知識(shí)不斷更新升級(jí)的態(tài)勢(shì)。比如旅游企業(yè)中的一體化服務(wù)設(shè)計(jì),就要隨著知識(shí)的更新不斷變化,不能將一體化服務(wù)固定為不變的范式,而應(yīng)該成為不斷更新的標(biāo)桿。

4旅游企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)部支持機(jī)制建設(shè)

4.1設(shè)置專門的知識(shí)管理部門:許多相關(guān)文獻(xiàn)都提到在旅游企業(yè)中設(shè)立專門的知識(shí)管理部門及知識(shí)主管,這一方面是由于知識(shí)管理的重要性,另一方面則是基于對(duì)知識(shí)管理工作的規(guī)范。知識(shí)管理過(guò)程中信息的搜集和分析,創(chuàng)新知識(shí)的管理,知識(shí)成果的申報(bào)和保護(hù),企業(yè)環(huán)境和組織的再造促進(jìn)等各項(xiàng)具體工作的實(shí)施都需要有統(tǒng)一的工作程序和方式方法,需要由專一的部門負(fù)責(zé)。

4.2建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái):知識(shí)管理的各項(xiàng)工作都來(lái)自網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的支持,因此善用信息科技的協(xié)助是必要的。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的作用在于將企業(yè)信息化,包括數(shù)據(jù)信息化、流程信息化和決策信息化三個(gè)環(huán)節(jié)[10]。旅游企業(yè)要在功能完善和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上,使用相應(yīng)的軟件對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼和目錄管理,建立知識(shí)門戶。

4.3組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展:

知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、彈性化、虛擬化、超文本模式的組織結(jié)構(gòu)[11]。旅游企業(yè)需要打破目前的傳統(tǒng)式金字塔組織結(jié)構(gòu),突破單一至上而下的信息渠道,減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié),加速知識(shí)傳遞的速度、效率和對(duì)外抗風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變能力。旅游企業(yè)的組織不應(yīng)僅考慮縱向扁平化,還應(yīng)該結(jié)合旅游企業(yè)的工作項(xiàng)目和自主靈活的工作特點(diǎn),采用工作團(tuán)隊(duì)、技術(shù)創(chuàng)新組織、并行項(xiàng)目組織、流程再造等,打造變形蟲(chóng)式組織結(jié)構(gòu)。

4.4培養(yǎng)認(rèn)同共享的企業(yè)文化:

組織層面的知識(shí)管理應(yīng)重視以知識(shí)管理為組織戰(zhàn)略,組織的學(xué)習(xí)和組織文化[12]。組織文化是知識(shí)管理成敗的關(guān)鍵。當(dāng)組織文化是助力時(shí),知識(shí)管理的推動(dòng)當(dāng)順勢(shì)而為,反之則當(dāng)以漸進(jìn)改變的方式為之[13]。目前絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的發(fā)展仍然處于初級(jí)階段,企業(yè)文化的建設(shè)還需要向有利于知識(shí)管理的方向加強(qiáng)。可以采用獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)意,文件化作業(yè),競(jìng)業(yè)禁止等措施,促使祖師成員的個(gè)人知識(shí)盡量外化。

4.5實(shí)施柔性的人力資源管理:

國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,從業(yè)人員素質(zhì)偏低等現(xiàn)象嚴(yán)重,因此在其人力資源管理過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注重高層次人才的引入,重點(diǎn)實(shí)施創(chuàng)新激勵(lì),加強(qiáng)人力資本的積累。從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜特點(diǎn)又要求企業(yè)在人力資源的管理中注重有的放矢的量身培訓(xùn)。將企業(yè)員工的薪金與知識(shí)管理的績(jī)效掛鉤,直接對(duì)員工參與知識(shí)管理進(jìn)行激勵(lì)。總之,為更好地在旅游企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理,其人力資源管理要有區(qū)分,動(dòng)態(tài)化,與企業(yè)的知識(shí)管理隨時(shí)保持一致。

篇(6)

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；旅游企業(yè)；風(fēng)險(xiǎn)防范

企業(yè)內(nèi)部控制中最重要的作用是防微杜漸，杜絕漏洞，預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，可以說(shuō)，這對(duì)企業(yè)管理的具有重要性。另外，作為企業(yè)管家的財(cái)務(wù)人員在工作職能極其重點(diǎn)也必須由財(cái)務(wù)核算向財(cái)務(wù)管理傾斜，并且有斷層的數(shù)字核算朝著查漏補(bǔ)缺、識(shí)別抵押方向等相應(yīng)地管理職能轉(zhuǎn)變。旅游企業(yè)想要健康發(fā)展必須建立健全完善的內(nèi)控制度，切實(shí)、有效地進(jìn)行內(nèi)控控制活動(dòng)，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全的完整，可以說(shuō)，這是當(dāng)代財(cái)務(wù)管理的重要目的及重要責(zé)任。

一、企業(yè)內(nèi)控管理概述

內(nèi)控管理在企業(yè)中的目的主要是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)的完整性和企業(yè)會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性。企業(yè)內(nèi)控管理中的主要內(nèi)容包括環(huán)境控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息溝通、控制活動(dòng)及監(jiān)督檢查管理。企業(yè)發(fā)展中，在內(nèi)部控制管理基礎(chǔ)上積極建立一系列規(guī)范對(duì)企業(yè)的發(fā)展意義重大。內(nèi)控管理制度可以在一定程度上提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息考核的真實(shí)性、可靠性。

二、旅游景區(qū)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)

旅游業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下，日常管理過(guò)程中出現(xiàn)不少難以忽視的財(cái)務(wù)問(wèn)題。當(dāng)下，企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)復(fù)雜，因而，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者而言，如何應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面分析，怎樣才能夠有效地提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范，地域風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

(一)資金管理風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)資金管理風(fēng)險(xiǎn)包括資金編制、資金占用、資金流失等方面的風(fēng)險(xiǎn)，其主要產(chǎn)生的原因在于企業(yè)違規(guī)使用資金，旅游企業(yè)財(cái)務(wù)人員違規(guī)占用資金，將資金違規(guī)存儲(chǔ)在非銀行的存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)中，企業(yè)自身并沒(méi)有充分意識(shí)到資金周轉(zhuǎn)需要的重要性。

(二)投資風(fēng)險(xiǎn)

旅游景區(qū)企業(yè)的對(duì)財(cái)投資中，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到投資風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)決策出現(xiàn)失誤時(shí)，造成企業(yè)生產(chǎn)的巨額投資損失，進(jìn)而產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)中因存貨庫(kù)存結(jié)構(gòu)和不合理，導(dǎo)致存貨周轉(zhuǎn)率不高，因存貨的流動(dòng)性較大，一方面占用了企業(yè)資金，另一方面企業(yè)還需要支付大量保存貨物的管理費(fèi)用，導(dǎo)致企業(yè)費(fèi)用上升，利潤(rùn)下降。在長(zhǎng)期的庫(kù)存存貨中，企業(yè)還必須承擔(dān)因市價(jià)下跌產(chǎn)生的存貨跌價(jià)的損失、保管不善的損失，最終產(chǎn)生相應(yīng)地財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)財(cái)務(wù)的舞弊風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)中造成財(cái)務(wù)舞弊風(fēng)險(xiǎn)的最主要原因是因?yàn)槠髽I(yè)違規(guī)真實(shí)性的核算原則造成財(cái)務(wù)信息的失真，具體而言，財(cái)務(wù)舞弊風(fēng)險(xiǎn)的重要性特點(diǎn)在于具有目的性、針對(duì)性、計(jì)劃性，它是在經(jīng)過(guò)管理層和員工精心策劃指導(dǎo)下完成的。

三、預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制措施

(一)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立

旅游景區(qū)企業(yè)為有效地控制內(nèi)控，抵御風(fēng)險(xiǎn)，需要積極建立企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制。完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系，為化解和防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)筑起堅(jiān)實(shí)的防線，確保財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)控制度的有效進(jìn)行。企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的分級(jí)負(fù)責(zé)制，對(duì)監(jiān)管職責(zé)進(jìn)行明確。旅游景區(qū)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極建立全面、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在旅游景區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程中財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的主要依據(jù)是財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及其他相關(guān)的財(cái)務(wù)資料。主要利用市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)、金融、企業(yè)管理等相關(guān)理論對(duì)旅游景區(qū)企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行對(duì)比分析。可以說(shuō)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)不僅包括流動(dòng)比率、速動(dòng)比例、資產(chǎn)負(fù)債等相應(yīng)地財(cái)務(wù)指標(biāo)，另外，還包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)品的合格率、市場(chǎng)占有率等明確指標(biāo)，能夠?qū)ω?cái)務(wù)管理實(shí)施監(jiān)控。

(二)建立預(yù)警預(yù)控的內(nèi)控系統(tǒng)

旅游景區(qū)企業(yè)內(nèi)預(yù)警預(yù)控內(nèi)控系統(tǒng)的建立可利用財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，該途徑是財(cái)務(wù)內(nèi)控的科學(xué)新途徑，預(yù)警模塊可將成本費(fèi)用按照預(yù)算值對(duì)預(yù)警控制值進(jìn)行設(shè)定，一旦月度超標(biāo)變進(jìn)入到預(yù)警機(jī)制，超過(guò)季度后便可進(jìn)入紅燈預(yù)控，進(jìn)而自動(dòng)封鎖系統(tǒng)，無(wú)法進(jìn)行行為的報(bào)銷。基于投資系統(tǒng)的內(nèi)控模塊而言，依據(jù)投資計(jì)劃值、資金量進(jìn)行預(yù)警控制，倘若缺少投資計(jì)劃，系統(tǒng)就會(huì)鎖住；如果計(jì)劃中投資補(bǔ)助，則進(jìn)入黃色預(yù)警；只有當(dāng)資金與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行吻合后，才可進(jìn)行放行。應(yīng)收狀況的系統(tǒng)內(nèi)控模塊中，依據(jù)的是客戶應(yīng)收賬款的賬齡、額度，并結(jié)合不同的業(yè)務(wù)量、資信情況設(shè)了信用級(jí)別，氛圍紅燈、黃燈、綠燈三級(jí)預(yù)警，如果出現(xiàn)惡化情況，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行報(bào)警。總的來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)的應(yīng)用能夠預(yù)防客戶拖欠款行為，達(dá)到預(yù)防內(nèi)控財(cái)務(wù)債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)目的。

(三)加強(qiáng)會(huì)計(jì)部門的內(nèi)控管理，明確資金預(yù)算

資金預(yù)算在編制的過(guò)程中需要注意旅游景區(qū)企業(yè)資金的收益及流向，此外，還需要制定相應(yīng)有效地政策控制投資項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。基于企業(yè)的財(cái)政部門而言，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)撥款的款項(xiàng)都需要通過(guò)會(huì)計(jì)部門。因而，準(zhǔn)確定位企業(yè)資金的預(yù)算，可以有效地結(jié)合企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)中的工作充分地調(diào)動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作與溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理目標(biāo)。此外，旅游景區(qū)企業(yè)在具體的管理中，為避免經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)漏洞，可對(duì)各個(gè)部門、會(huì)計(jì)關(guān)系進(jìn)行明確。總的來(lái)說(shuō)，有利于全面準(zhǔn)確資料的反饋，還可以明確地計(jì)算出漏洞出現(xiàn)的具體方面。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理者為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，可依據(jù)預(yù)算走向適時(shí)改變方針，進(jìn)而提高旅游景區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益。

參考文獻(xiàn):

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篇(7)

一、“引教入企“合作模式介紹

2010年4月，榆次后溝古村景區(qū)在景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理難以為繼的情況下，與太原旅游職業(yè)學(xué)院合作，幫助企業(yè)走出困境，提升企業(yè)綜合管理能力，為企業(yè)培養(yǎng)后續(xù)的管理人才。太原旅游職業(yè)學(xué)院經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研之后，與后溝古村景區(qū)簽訂了四年的合作協(xié)議，由太原旅游職業(yè)學(xué)院派出教師學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)對(duì)榆次后溝古村景區(qū)進(jìn)行全面的委托管理。從2010年4月至今派出11位教師，三屆實(shí)習(xí)學(xué)生58名，共計(jì)69位的教師學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)，成為學(xué)院探索“引教入企“旅游景區(qū)合作辦學(xué)的一種新合作模式。管理團(tuán)隊(duì)采用總經(jīng)理責(zé)任制、部門經(jīng)理分管的管理模式，設(shè)置市場(chǎng)部、導(dǎo)游部、經(jīng)營(yíng)部、規(guī)劃部、財(cái)務(wù)部、安保部、辦公室六部一室的管理部門，分別由學(xué)院派出的教師擔(dān)任總經(jīng)理和各部門的部門經(jīng)理，由實(shí)習(xí)生擔(dān)任辦公室主任和部分部門員工。

后溝古村景區(qū)作為太原旅游職業(yè)學(xué)院教師學(xué)生共建的校外生產(chǎn)性、運(yùn)行性的教學(xué)基地，學(xué)院對(duì)后溝古村進(jìn)行全面的委托經(jīng)營(yíng)管理，轉(zhuǎn)變?cè)械墓芾砟Ｊ健⑴嘤?xùn)原有員工和實(shí)習(xí)生員工，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極開(kāi)展與政府、企業(yè)、行業(yè)、后溝村相關(guān)部門的合作，實(shí)現(xiàn)專業(yè)群與產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、崗位的對(duì)接，保護(hù)古村落文化遺產(chǎn)，提升后溝古村的知名度。學(xué)院依托后溝古村景區(qū)開(kāi)展學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)、在校學(xué)生節(jié)假日實(shí)踐教學(xué)，日常教學(xué)實(shí)踐、教師科研課題研究等項(xiàng)目。這種“引教入企“的合作模式，為行業(yè)中小企業(yè)的發(fā)展注入了新的血液，引領(lǐng)著校企合作良性發(fā)展，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益，對(duì)于眾多資金不足、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所有限、教學(xué)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的高職類院校有著良好的實(shí)踐管理平臺(tái)。

二、“引教入企“合作模式的定位

肩負(fù)著人才培養(yǎng)和服務(wù)社會(huì)的“引教入企“合作模式是探索高職新的人才培養(yǎng)方案和校企合作的新途徑。經(jīng)過(guò)對(duì)學(xué)院綜合指標(biāo)評(píng)估，在現(xiàn)階段學(xué)院“引教入企“合作模式以行業(yè)中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象；以專業(yè)群建設(shè)融入企業(yè)管理，形成管理資源共享庫(kù)為合作方向；深化工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，形成合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制和體制為合作目標(biāo)。

（一）服務(wù)行業(yè)中小企業(yè)

旅游行業(yè)中小型企業(yè)，有著自我發(fā)展和帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的迫切需求，但在管理上整體呈現(xiàn)粗放型的經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)于行業(yè)出現(xiàn)的新理念、新模式改革力度不足。山西省的旅游景區(qū)除了相對(duì)發(fā)展成熟的5A、4A級(jí)景區(qū)之外，更多的新開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)普遍存在著規(guī)模小、游客少，人才短缺、資金匱乏、信息封閉等管理困境，因自身資源有限，品牌可信度不高，中小旅游景區(qū)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，這些因素制約了中小旅游景區(qū)業(yè)的發(fā)展。“引教入企“合作模式，重組管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)開(kāi)展企業(yè)員工技能培訓(xùn)，培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工服務(wù)技能，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和重塑企業(yè)文化。高職院校通過(guò)“引教入企“服務(wù)中小企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。

（二）以專業(yè)群建設(shè)融入企業(yè)管理，形成管理資源共享庫(kù)

現(xiàn)階段，高職院校“引教入企“已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢(shì)，具體方式為邀請(qǐng)?jiān)盒＝處熯M(jìn)行員工培訓(xùn)、參與行業(yè)技能等級(jí)鑒定、參與企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和企業(yè)發(fā)展定位、市場(chǎng)營(yíng)銷、規(guī)劃項(xiàng)目。學(xué)院在專業(yè)群建設(shè)的總方向下，發(fā)揮宏觀調(diào)控能力，從各個(gè)專業(yè)優(yōu)選專業(yè)骨干教師，針對(duì)企業(yè)在校企合作中需要的管理結(jié)構(gòu)與管理人員，組建專業(yè)群的高精專管理團(tuán)隊(duì)，探究企業(yè)管理模式、熟悉企業(yè)管理流程、工作流程。建立深度的校企合作，達(dá)到真正地輸出管理，這樣的管理團(tuán)隊(duì)正是現(xiàn)在企業(yè)所需要的管理團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

組建后溝古村景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)，本次景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)是從學(xué)院的重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)群資源庫(kù)中的景區(qū)規(guī)劃專業(yè)、旅游管理專業(yè)、導(dǎo)游專業(yè)、外語(yǔ)導(dǎo)游專業(yè)、會(huì)計(jì)專業(yè)，選拔景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)成員，組建景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)，輸出管理團(tuán)隊(duì)。通過(guò)管理資源的整合，不斷補(bǔ)充新的專業(yè)建設(shè)和實(shí)踐管理的經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)群建設(shè)如同一個(gè)大的資源共享庫(kù)，整合資源，形成與企業(yè)雙向互動(dòng)的良性合作機(jī)制。

（三）深化工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

通過(guò)對(duì)山西省高職院校畢業(yè)生的調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，畢業(yè)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后，多選擇到與專業(yè)相關(guān)的地方一線、二線企業(yè)就業(yè)，在就業(yè)一年期內(nèi)，有近80%的學(xué)生跳槽、轉(zhuǎn)行、流失。如何培養(yǎng)學(xué)生在工作中能夠立足本土，從服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)文化入手，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式和企業(yè)文化，了解企業(yè)對(duì)人力資源的真正需求。“引教入企“深入到企業(yè)一線，了解企業(yè)的人力資源需求，真正解決學(xué)生在就業(yè)中遇到的眼高手低、無(wú)從下手的現(xiàn)狀，從而達(dá)到學(xué)生的被動(dòng)就業(yè)到主動(dòng)就業(yè)的轉(zhuǎn)變，最終形成“四合作“――合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制和體制，深化工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。

三、“引教入企“模式的“四大對(duì)接“

（一）教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才

現(xiàn)階段高職院校與企業(yè)的合作日益緊密，以工作過(guò)程為載體，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以體例模塊化，內(nèi)容專題化，實(shí)踐項(xiàng)目化等教學(xué)模式的探索，都要求教師具有高專精的專業(yè)知識(shí)和操作實(shí)踐能力。“引教入企“讓教師熟悉企業(yè)一線的工作崗位和崗位需求，發(fā)現(xiàn)新的工作平臺(tái)和技術(shù)革新，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，以工作過(guò)程為載體的課堂教學(xué)，加速了教學(xué)過(guò)程和生產(chǎn)過(guò)程的對(duì)接，促進(jìn)高職院校人才培養(yǎng)方案的建設(shè)和完善。

（二）專業(yè)群課程與崗位對(duì)接，帶動(dòng)專業(yè)群建設(shè)、崗位細(xì)分

高職院校在自我發(fā)展和自我完善的過(guò)程中，逐漸形成了以企業(yè)為主體，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，注重技能訓(xùn)練的專業(yè)設(shè)置和專業(yè)課程體系建設(shè)。對(duì)于企業(yè)多崗位的融合性特征，單一的專業(yè)和課程建設(shè)很難滿足企業(yè)的需求。專業(yè)課程之間的互補(bǔ)性，專業(yè)群之間的合作建設(shè)，高職院校教師的專業(yè)群化與企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理模式的對(duì)接，更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)院與企業(yè)之間的校企合作，帶動(dòng)其他專業(yè)和課程的建設(shè)，通過(guò)學(xué)院的教研活動(dòng)、校企合作研討會(huì)等形式聽(tīng)取多方的指導(dǎo)建議，更好地參照業(yè)內(nèi)專家的建議，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，熟練崗位工作流程，形成良好的溝通互助的企業(yè)文化精神，全面提升企業(yè)綜合實(shí)力，形成“引教入企“的管理模式雛形。

（三）教師團(tuán)隊(duì)與管理層對(duì)接打造“雙師型“教師

高職院校“雙師型“教師已經(jīng)成為教學(xué)團(tuán)隊(duì)的主體力量。高職院校教師通過(guò)到企業(yè)學(xué)習(xí)頂崗鍛煉，走訪調(diào)研市場(chǎng)，考取職業(yè)資格證書(shū)，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行各種專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)等項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)工作，已經(jīng)具備“雙師型“教師的一些要素。通過(guò)“引教入企“模式，雙師型教師團(tuán)隊(duì)與企業(yè)管理層的成功對(duì)接，與行業(yè)、企業(yè)有了更多的信息溝通和業(yè)務(wù)往來(lái)，對(duì)企業(yè)的管理模式、企業(yè)員工的培訓(xùn)有直接的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，這都促進(jìn)了高職院校教師“雙師型“教師實(shí)踐管理和操作能力的加強(qiáng)。

（四）科研團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)接，完善技術(shù)創(chuàng)新體系

高職院校教師學(xué)歷逐年提升，呈現(xiàn)出高學(xué)歷化的趨勢(shì)。高學(xué)歷化的高職院校教師在教學(xué)理論研究、教學(xué)科研方面能夠更好地開(kāi)展教學(xué)與科研的研究，敏銳關(guān)注學(xué)科前沿，并具有較強(qiáng)的獨(dú)立創(chuàng)新能力。高職院校教師通過(guò)承擔(dān)校企合作科研課題的研究任務(wù)，促進(jìn)了高職院校教師在理論研究、技術(shù)革新、深度校企合作等方面的成長(zhǎng)。“引教入企“模式，開(kāi)拓教師服務(wù)社會(huì)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教師從學(xué)習(xí)型到創(chuàng)新型的轉(zhuǎn)變，通過(guò)職業(yè)實(shí)踐，建設(shè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)變化、科技進(jìn)步、職業(yè)技能要求，提高教師的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。通過(guò)“引教入企“，教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)的技術(shù)革新、管理創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)，解決企業(yè)面臨的具體問(wèn)題，對(duì)行業(yè)前沿、企業(yè)發(fā)展的政策與方向有著更加理性、科學(xué)的分析判斷。

四、建立“引教入企“模式的長(zhǎng)效合作機(jī)制

（一）形成管理團(tuán)隊(duì)的連貫性

職業(yè)院校專業(yè)教師企業(yè)實(shí)踐時(shí)間一般為三個(gè)月到半年為一個(gè)周期，作為企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，半年時(shí)間是管理團(tuán)隊(duì)的磨合期和適應(yīng)期，在“引教入企“模式下的教師管理團(tuán)隊(duì)在企業(yè)從事管理崗位，應(yīng)保持管理的持續(xù)性和連貫性，一般應(yīng)為1-2年的時(shí)間，并保持管理團(tuán)隊(duì)整體的穩(wěn)定性，加入新教師，形成管理團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)，保證“引教入企“模式的長(zhǎng)期合作，也便于對(duì)“引教入企“模式進(jìn)行量化分析的科學(xué)性和可操作性。

（二）創(chuàng)建實(shí)訓(xùn)基地大教室，為學(xué)生搭建職業(yè)發(fā)展大平臺(tái)

后溝古村景區(qū)作為學(xué)院的校外教學(xué)基地，為學(xué)生提供了更多的教學(xué)實(shí)踐機(jī)會(huì)，從2010年4月到2012年4月，共有420名學(xué)生節(jié)假日實(shí)踐學(xué)習(xí)，2648名學(xué)生在后溝古村進(jìn)行為期一天的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。根據(jù)各專業(yè)教學(xué)要求進(jìn)行專業(yè)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，景區(qū)管理系學(xué)生開(kāi)展景區(qū)規(guī)劃項(xiàng)目訓(xùn)練，信息系學(xué)生著眼于對(duì)景區(qū)的標(biāo)識(shí)和景區(qū)的整體風(fēng)格的規(guī)劃和分析，旅行社管理的學(xué)生設(shè)計(jì)旅游線路，旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告策劃，導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生景區(qū)景點(diǎn)講解訓(xùn)練等項(xiàng)目，并組建學(xué)習(xí)小組，形成最后的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告和項(xiàng)目可行性分析。以及對(duì)于專項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)，如農(nóng)耕文化、古村落、地質(zhì)地貌、生存環(huán)境調(diào)研等研究項(xiàng)目，形成調(diào)研報(bào)告等。創(chuàng)建實(shí)訓(xùn)基地大教室，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)學(xué)生的專業(yè)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)模擬職場(chǎng)需求到真實(shí)職場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變。

（三）共享多方資源，拓展企業(yè)發(fā)展的新模式

如何共享旅游業(yè)界的多方資源，對(duì)于中小型的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，對(duì)于校企合作的企業(yè)來(lái)說(shuō)，更多資源的共享，為經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)很多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。如后溝古村景區(qū)在“引教入企“合作之后，加入“品鑒山西“文化旅游聯(lián)盟，聯(lián)盟企業(yè)通過(guò)整體營(yíng)銷、聯(lián)合銷售、跨省宣傳、聯(lián)盟會(huì)議等方式，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)整體實(shí)力提升和文化品質(zhì)的凝練，這對(duì)于這些中小型的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，是從經(jīng)營(yíng)管理到廣告營(yíng)銷的一次華麗轉(zhuǎn)身，并帶來(lái)先進(jìn)的管理理念和管理模式，提升了企業(yè)的知名度和管理水平，對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)的教師來(lái)說(shuō)，加入行業(yè)聯(lián)盟，對(duì)于教師角色的轉(zhuǎn)變，從教師到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變有著非常重要的意義，提供了一個(gè)快速成長(zhǎng)的平臺(tái)。同時(shí)教育主管部門、旅游主管部門、地方政府對(duì)于“校企合作“模式的的大力支持，行業(yè)旅游聯(lián)盟的互通有無(wú)，多家旅行社的業(yè)務(wù)往來(lái)。“引教入企“模式讓企業(yè)在共享學(xué)院的智力資源中受益，也為合作企業(yè)提供了更加廣泛的資源，促進(jìn)校企合作模式的革新和完善。

總之，“引教入企“模式的探索剛剛開(kāi)始，積極發(fā)揮政府在“校政行企“合作中的主導(dǎo)地位，完善相關(guān)制度建設(shè)作為有力保障、發(fā)揮行會(huì)等組織在校企合作中的作用；依托地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)培養(yǎng)專業(yè)技能型的人才，進(jìn)行技術(shù)改革和管理模式的創(chuàng)新，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型；開(kāi)拓領(lǐng)域探索企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)科研的轉(zhuǎn)化，形成教師學(xué)生一體的管理團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生的實(shí)習(xí)就業(yè)提供更多的選擇。探索校企合作的多種合作模式，建立和完善學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)的合作機(jī)制。更好地提升高職教育的校企合作還需要在以后的實(shí)踐探索中繼續(xù)研究。