序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇房地產網絡營銷模式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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【關鍵詞】房地產 網絡營銷 優劣勢 手段

房地產網絡營銷是利用計算機網絡技術，現代通訊技術以及數字交互式媒介平臺進行房地產網絡營銷活動。概括地說，房地產網絡營銷主要有四個特點。(1)雙向的交流與選擇。房地產網絡營銷與傳統營銷相比，最大的特點在于其本質上是一種互動營銷，其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發商利用互聯網，通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設，分別與供應商、目標消費群、業主等群體發生相互的信息交流?；ヂ摼W幾乎無限的信息容量可以容納不同開發商針對不同消費者的差異化房地產信息，能夠較好地適應房地產消費者的選擇性。就單個開發商而言，其推出的房地產商品在網絡上可以即時獲得消費者的反饋，并針對消費者的口味加以改進。(2)實現了三維空間的溝通。借助于現代化的網絡信息平臺，克服了時空對房地產營銷相關各方制約性，拉近了營銷各方的距離，使超越時空的房地產營銷成為可能。(3)增強了市場信息的雙向透明度。利用房地產企業網站和專業網站，開發商將企業信息、產品信息、附加服務信息、價格信息、中介信息在網上，為房地產消費者及時獲得相關信息提供了保障，同時房地產消費者也可以把自己的支付能力、產品偏好、購買價格定位等信息掛在網上與開發商進行交流，便于開發商掌握真實的消費者需求。(4)以數據庫作為營銷工具。開發商把自己與潛在顧客發生的每一次聯系所獲得的信息包括潛在購買數量、價格、區位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案，建立顧客數據庫，根據數據庫進行市場調查與預測，選擇合適的營銷策略。

一、房地產網絡營銷優勢分析

基于網絡的自身特點以及與房地產業相互結合，同傳統的房地產營銷相比，房地產網絡營銷具有明顯的優勢。

1、真正做到以消費者為中心。就傳統營銷方式而言，真正做到以消費者為中心還有很大難度。而房地產網絡營銷始終以消費者為營銷的出發點與歸宿點，重點強調互動式信息交流，消費者可以通過網絡主動查詢感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、咨詢有關信息。通過BBS提問并及時得到解答，房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流，大大提高了營銷過程中消費者的地位，給予消費者前所未有的參與和選擇自由，極大地強化了消費者的核心地位。

2、減少了市場信息的不對稱，擴大了消費者的選擇空間。房地產是一種復雜商品，消費者購買時需要了解諸如價格、質量、結構、設計、合同、產權等大量信息，由于互聯網具有傳播范圍廣、速度快、無時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點，對上述信息能夠做到全面快速準確的傳遞，減少了信息在供求雙方之間的不對稱。同時利用互聯網絡，消費者足不出戶，就可了解所需商品有關位置、戶型、結構、布局、環境、物業管理等微觀信息，還可以進一步查詢建設設計、城市規劃、能源利用、景觀布局等中觀信息，使房地產產品差異化特征更加直觀，更有利于不同偏好的消費者選擇。

3、目標消費群集中，可以實現高效營銷。報紙、廣播、電視等傳統媒體的受眾雖多，但人群分布過于廣泛，年齡、收入等差距較大，導致房地產營銷的實際命中率很低。而房地產網絡營銷主要針對上網人群，據統計，截至2005年底，中國的互聯網用戶人數為1．2億人，在全球僅次于美國。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來幾年內，這一人群也將是房地產的主力消費群。與傳統營銷相比，房地產網絡營銷有更為確定的目標消費群。

4、降低成本，提高效率，效果易于測量。目前地產廣告主要依靠報紙，網絡廣告與其相比，成本只有報紙廣告的約二十分之一，而且，隨著房地產項目的不斷開發，報紙上房地產廣告正日漸增多，報紙廣告表現形式單一，人們對每個廣告的關注程度日益下降。網絡媒體則通過運用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術向購房者展示項目的所有信息，信息量大而翔實，不受時空限制，讓購房者的選購有更大的自主性。房地產網絡營銷采用網上采購、網上設計、網上銷售方式，有效地降低了包括采購費、場地租賃費、媒體廣告費、推銷人工費等在內的營銷成本，由于網絡信息傳播與制作的快捷性特點，從材料的提交到，只需要很短的時間就能把信息出去，提高了營銷效率。傳統營銷效果很難測量，而在網絡營銷當中，只要在相關程序中插入流量統計和探測流量來源的代碼，多少人看過此廣告、多少人點擊詳細查看等數據都易于測出。

二、房地產網絡營銷劣勢分析

1、虛擬和現實存在矛盾，消費者對網絡營銷缺乏足夠信任。房地產是一件價值巨大的產品，每個購買者都是相當謹慎的。網絡雖然可以全方位展示房地產的外形及結構，向消費者提供購買依據，但它無法向消費者提供親身體驗。房地產作為一種高價值、差異性極大的特殊商品，現場感受對消費者來說是非常重要的，況且我國的消費者與房地產商的互信度一直較差，所以目前消費者是無法充分信任網上信息，網上交易更是困難。

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互聯網的發展和運用拓寬了房地產業的營銷傳播模式，由于各類傳播渠道都具有自己的特性，對其進行有效的整合和優化，才能最大限度的發揮網絡的優勢，創造良好的品牌效應，提高企業的競爭力和經濟效益，也能夠更好地滿足人們的不同需求。整合網絡營銷傳播模式也成為了房地產業永久性的熱門話題。網絡整合營銷不但要整合各種網絡營銷方式，還要將這些網絡營銷方式的優點緊密聯系，不僅提高了對房地產企業的要求，也增加了實現的難度。文章通過對房地產網絡營銷現狀進行分析，明確構建房地產網絡整合營銷傳播模式的基本原則，從而提出相應的措施，構建科學合理的整合傳播模式。

關鍵詞：

網絡整合營銷；現狀；原則；措施

一、引言

房地產業所受到的影響因素眾多，包括金錢額度高、政治因素、周邊環境以及文化氛圍等，隨著改革開發的經濟體制改革的不斷推進，傳統的營銷方式已經不在適應現代市場經濟發展的規律和要求，房地產業對網絡營銷進行整合勢在必行。網絡整合營銷則是指營銷機構以消費者為核心重組企業和市場行為，綜合協調使用以互聯網渠道為主的各種傳播方式以統一的目標和形象傳播連續、一致的企業或產品信息，實現與消費者的雙向溝通迅速樹立品牌形象，建立產品與消費者的長期密切關系，更有效地達到品牌傳播和產品行銷的目的。因此房地產業的發展要以科學的發展觀為導向，合理運用發達的網絡技術，結合房地產市場的發展趨勢和企業本身存在的優勢，與時俱進，進而構建房地產網絡整合營銷傳播模式，這對于房地產形象品牌的創造滿足人們的高標準需求以及可持續發展戰略的落實都具有重要的現實意義。

二、房地產網絡營銷現狀的分析

1、房地產業鏈所經歷的發展歷程和發展空間是隨著改革開放和現代化網絡的普及和應用而發生改變。在此之前傳統的房地產業營銷模式主要通過宣傳頁、效果圖、售樓處以及銷售人員的介紹來將樓盤進行推廣，再逐漸過渡到通過設置專門的示范區域、樓盤樣板以及廣告、報紙和等方式，直至如今的互聯網產生的各類新興媒體的傳播，使樓盤更加生動、直觀的呈現在社會公眾面前在最初的網絡營銷模式下，通過社會網絡平臺和企業自身建設的宣傳網站進行和更新，并配以銷售項目的詳細信息以及各項優惠和售后政策，使民眾對所購買的商品有全面詳細的了解，從而顯示出了公正、透明、平等的交易原則隨著各類手持終端設備以及各種各樣的交流軟件的投入和使用，房地產在營銷渠道上實現了多樣化，加快了信息的傳播，方便了企業與公眾之間的交流和溝通，直至今日房地產企業已經不滿足這種單一的營銷方式，從而衍生出了對網絡資源的整合和優化走上了線上線下全面整合的發展道路，即進入了所謂的電商時代。在這一方面房地產業取得了巨大的成績。不僅充分利用了互聯網輻射面更廣，交互性更強的特點，網絡營銷成為了一個新興的有魅力的潛力無窮的營銷模式，并被業界認可和推崇，都通過網絡進行了企業自身商品的營銷推廣。也從網絡中創新了企業的品牌、樹立了良好的形象從而適應了市場，把握了市場。2、房地產業雖然順應了時代的發展，但是由于我國國情和長期傳統經濟體制以人們古舊思想意識的限制，不可避免的會出現一些潛在的問題，制約著房地產業的發展尤其是在面對競爭激烈、網絡信息良莠不齊的環境下，加劇了房地產業和社會之間的矛盾。首先網絡信息的具有局限性且內容單一。在現階段的房地產信息網站中，多數企業的資質和實力不強，所給予的服務內容較為單一，對所有商品的宣傳都是一樣的，沒有改變和創新，相對于傳統媒體的實際可操作性和更新速度上較為緩慢，同時網絡上的信息不具有即視性，造成了宣傳資源的浪費，加之網絡宣傳不管是在廣告位還是可視電視的屏幕占比上都要受到一定的限制，致使很多宣傳信息的缺失；其次，企業自身缺乏專門的網絡營銷技術，很多的企業不具備專業的人員和部門去進行網絡的建設和維護，一般都是委托其他的合法機構或是聲譽較好的網站機構代為處理，這些就夠由于缺乏對該企業的具體了解，只是生搬硬套，缺乏企業的獨特性和實際性，從而做出來的效果遠遠達不到預期的要求，另外，企業開展網絡營銷需要大量的人力、物力和財力，對于此，企業并沒有一個明確的概念進行界定，普遍的都是敷衍了事，最終導致網站缺少了吸引力，削弱了營銷的影響力度。

三、構建房地產網絡整合營銷傳播模式的基本原則

1、緊密結合用戶的實際需求。互聯網的發達改變了房地產的傳播環境，打破了傳統的單向營銷模式，轉化為商家和用戶雙方面的互通模式，用戶也成為了一個個鮮明的獨立個體，擁有自己獨特的需求，思想意識形態也發生了質的變化，對精神建設提出了更高的要求和標準，因此房地產企業應該緊密聯系用戶的需求，迎合用戶的心態變化，從而引起用戶的關注，完成營銷傳播，進而全面的滿足了不同人群的不同需求。2、實事求是，一切從產品的實際出發。房地產業在營銷傳播的過程中，應該按照產品的實際情況出發，不弄虛作假，實事求是，增加網絡宣傳的真實性，不能僅僅是為了吸引人們的注意力而脫離了實際，以免給后續工作帶來不必要的糾紛，從而維護好品牌和企業的形象，維護好公眾的合法利益。因此所有的營銷傳播行為都必須是基于品牌的核心價值，傳遞一致性的品牌主張，通過想象的整合建立強力的品牌形象。3、以網絡為樞紐，整合優化跨媒體傳播。隨著營銷傳播方式的變化，對網絡的整合優化已成房地產業發展的必然，有效科學的以網絡為發展平臺，整合各類網絡媒體進行優化，組成一張互通的大網，利于用戶全面詳細的了解產品，保證網絡營銷的權威性，反之也便于企業隨時了解用戶的最新動態，并及時的進行溝通。

四、構建網絡整合營銷傳播模式

1、確定營銷對象完善用戶數據信息。網路整合就是以“一對一”的理念為基礎，針對不同客體制定不同方案，整理歸納不同的數據信息。這與傳統的營銷模式基本保持一致，對用戶客體的需求、心理特點、所處的社會地位和環境以及其具有的經濟能力進行精確的分析、整理并歸納，企業則通過網絡建立起相應完善的用戶基本信息數據庫，同時根據用戶使用網絡終端的不同，判斷出各年齡段的人群的接受程度和方式，以此來了解用戶的消費習慣，并作為確定營銷渠道的依據。2、深刻了解網絡營銷渠道的特點。網絡媒體平臺復雜多樣，企業應該根據自身的實際情況，綜合考慮樓盤所處環境的影響因素，在用戶比較關注的門戶網站等宣傳平臺上進行商品的宣傳，另外針對專業的房地產網站，企業可通過增加相關的有獎參與活動或是其他的房產優惠活動等形式的內容，吸引用戶保持房地產宣傳的市場活躍性。而吸引用戶的網絡營銷平臺主要是以專業知名的房產網站。同時房地產的營銷模式從最初的移動交流軟件，雖然具有覆蓋率廣、傳播便捷等特點，但是用戶的體驗度較差，進而發展到運用各移動網站、用戶終端、移動報刊等較高等級的網絡媒體，因此針對這些媒體，企業要進行綜合的考察，對各媒體進行優勢整合，從而打造屬于自己、適合宣傳的專屬的網絡營銷平臺，實現傳統和現代營銷模式的整合和銜接。3、完善營銷效果的評估和傳播過程。在網絡營銷整合傳播中，要完善對營銷效果的評估和傳播過程，從認知、態度、方法上進行完整的評估，也要注重對各傳播網、傳播內容以及各媒體接觸點的分析和評估，以便更好的服務于商品的營銷傳播過程，滿足社會公眾的需求。在此過程中，企業可以組建專業人員對客戶進行跟蹤回訪、對市場進行調查、對品牌和口牌進行調研以及隨時關注更媒體平臺上對該商品的點擊度，從中獲取第一手動態資料，便于及時調整和改進。

五、結語

房地產業是我國經濟的重要組成部分，良好的營銷模式，不僅利于增加企業的經濟效益，也利于解決社會民生和安定問題。因此在新時期下，合理利用各網絡平臺，并對其進行整合和優化，從而拓寬營銷途徑，加大企業的宣傳力度，不僅能夠更好的滿足人們的不同需求，也可以幫助企業規避市場經濟帶來的沖擊，實現房地產業的可持續發展。

參考文獻:

[1]張鑫.淺談房地產網絡整合營銷傳播模式.

[2]史磊.房地產網絡整合營銷傳播模式研究.

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【關鍵詞】 房地產 網絡營銷 互聯網 對策

房地產營銷就是通過市場營銷的理念和方法將開發商的產品信息傳達給客戶，將客戶的需求反饋給公司，最后促使成交的過程。網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動，它是由顧客價值變革、科技進步、市場競爭等綜合因素促成的，是信息化社會的必然產物。

信息化時代，網絡成為了信息傳遞的重要載體，在這樣的形勢下，房地產營銷者有必要將自己的營銷活動全部或部分建立在互聯網的基礎之上，對傳統的直接營銷方式做必要補充。具體來說，房地產網絡營銷首先是建立自己的網站（homepages），然后將該營銷項目在互聯網上的域名地址借助各種方式讓消費者獲知，而消費者則根據自己的需要瀏覽房地產企業或項目的網頁，對正在營銷的房地產項目進行了解，同時可以在線向房地產營銷網站反饋一些重要的信息。

一、我國房地產網絡營銷現狀

網絡營銷的發展使房地產市場從一個狹小、有形、傳統的小市場走向了廣闊、無形、現代的大市場，可以說傳統房地產營銷方式已經遠遠不能滿足日益多元化的市場需求，因此房地產網絡營銷已成為并將持續作為房地產業的主戰場。相對于通常意義上的網絡營銷，對房地產這類特殊商品的網絡營銷的研究起步比較晚，尚未形成一套完整的成熟的科學體系，對于實際企業決策還處于一個比較膚淺的階段。

1997年我國引入了電子商務的概念，在這之后許多行業開始開展網絡營銷，房地產企業也引進了網絡營銷這一概念。2003年之后房地產行業普遍看好房地產網絡營銷的前景，開展網絡營銷的企業也越來越多，這一手段在我國迅速發展起來。隨著互聯網的普及，我國網民數量直線增長，網絡已成為中國人民日常生活不可或缺的一部分。不僅如此，互聯網不再局限于傳統營銷方式下單方向的直線傳播，輻射面更廣，交互性更強，這使得房地產網絡營銷成為了一個新興的有魅力的潛力無窮的營銷模式。

現在，房地產網絡營銷的觀念已經被業界認可和推崇，幾乎所有的房地產企業都在通過網絡進行自己企業產品的營銷推廣。除此之外，房地產企業的品牌創新、形象樹立等工作也轉移到網絡上進行。不可否認的是，房地產營銷人員必須正確地掌握和運用房地產網絡營銷的概念，重視網絡營銷的過程才能適應市場，把握市場。

二、我國房地產網絡營銷存在的問題及成因

我國房地產網絡營銷正以迅猛的速度發展著，但因為很多客觀主觀條件的制約，我國房地產網絡營銷仍然存在一些問題。

1、網絡內容簡單，不能滿足消費者的需要

現在房地產網站的數量不少，且正持續擴張，但是大多數房地產企業實力比較弱，服務內容不夠豐富，的信息許多是復制粘貼的，因此在數量和質量上都無法超過傳統媒體。當然這樣的信息量是肯定不足以促動網站訪問者做出購買決策的，至少應做到提供三維動態的樣板房、小區的位置及環境，除了房地產本身的信息外，為訪問者提供一些有關國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。還有一些房地產網站不能夠調整自己適應市場需求、缺乏獨特價值、競爭優勢不明顯，反而導致網絡營銷成了買賣雙方之間多余的第三只手。

2、網絡信息具有局限性

網絡上的信息不具有強制收視的效果，只能等待顧客主動上門索取，消費者可以選擇看或不看，房地產企業非常被動，實質上許多宣傳資源可以說是被浪費了，無法達到預期的效果。另外，雖然網絡媒體具有多媒體的效果，但由于許多客觀條件的制約，比如網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕的限制等等，致使網絡信息的具有很大的局限性，彌補的關鍵是要設法增加網絡的吸引力。對于房地產企業來說，網絡營銷不能單純依靠網絡廣告，而是要將網絡技術融入市場營銷的全過程中。

3、企業自身的網絡營銷技術不能滿足營銷要求

現在的許多房地產企業并不是親自去建立網址，設計自己的網站，而是尋求一些機構的協助，但是幫助策劃企業網絡營銷的機構可能對企業的經營理念、組織文化沒有深入的了解，無法結合企業的現實情況和戰略進行網絡營銷的設計。因此，許多房地產企業的網絡營銷并沒有取得很好的效果。而親自進行網絡營銷活動設計的企業，又可能因為自身網絡營銷技術不能達到標準而影響營銷效果。目前我國計算機網絡的基礎設施還較差，技術軟件的使用和研發能力有待提高，企業還缺乏高水平的網絡管理人員和安全保護措施，這些都在很大程度上制約了房地產網絡營銷的發展。

4、企業對上網營銷的費用估計不足

利用網絡開展營銷活動究竟需要花費多少錢財和人力，多數房地產企業目前仍然沒有一個非常清晰準確的概念，但可以確定的是大家潛意識里不愿花太多的錢，甚至認為其無足輕重。但事實上，由于網絡營銷是建立在日新月異的網絡技術基礎之上的，網絡技術的發展必然會使企業在網絡上的投資逐步增加，為了更新和維護的網站，企業所需要投資的費用可能會更高。房地產企業需要明白，只有不斷更新，才能使企業網站在網絡上保持較高水準，否則網站缺乏吸引力，消費者會對樓盤缺乏興趣，不能取得良好的營銷效果。

三、房地產網絡營銷的發展的建議

網絡營銷簡單而言，就是要解決怎樣能吸引客戶、怎樣能被客戶發現、怎樣能留住客戶的問題。房地產網絡營銷策劃時除了要注意采取一系列措施規避前一章所提及的網絡營銷的問題之外，還要做好很多工作。

1、樹立房地產品牌形象

衡量一個房地產企業是否成功，很多人都愿意用“口碑”來表達，這也就是我們常說的品牌形象。一個優秀的房地產企業在開發與經營的過程中，都會將樹立良好值得信任的品牌形象作為工作前提，而這樣一個形象的建立和傳播是需要傳統營銷與網絡營銷相結合的。

房地產網站是一種中介手段，將房地產企業的產品與消費者締結起來，營銷人員首先需要做的就是將企業及其項目的品牌推廣開來，只有這樣，消費者才能被吸引主動進入網站，從而接觸到企業的信息，了解產品。

企業網站建設在企業不同發展階段也應該有不同的側重點。對于中小型房地產企業來說，為了促進房地產產品的銷售，他們的重點應該是展示企業的房地產產品，在網站推廣方面下功夫，同時網站的建設又應要求低廉的建設成本。而對于有競爭力的企業來說，他們的發展壯大必須依靠品牌創新和規模的擴大，其中尤為重要的是樹立企業形象，向大眾展示自己企業文化、經營理念等，豐富服務內容，提升網站功能，將企業的綜合實力顯示出來，以此達到品牌營銷的目的。

2、加強網絡客戶關系管理

在當今網絡環境下，各個企業都可以通過互聯網展示自己，從某種意義上講，其規模的大小、資金的實力等都已經不是企業成功最關鍵的因素了。因為現在的消費者擁有很大的主動權，選擇企業和產品時更是擁有絕對的自，所以加強網絡客戶關系的管理成為房地產網絡營銷必須重視的一個問題。提升網上人氣是提高網絡營銷效果的前提條件。網絡營銷能否成功的另一要素就是如何跨越時空的距離，再造客戶關系，不但要發掘網絡上的潛在顧客，更要吸引和留住顧客。房地產網絡營銷也要重視發掘潛在顧客，設法了解其消費愿望，通過互聯網這一平臺保持與消費者的溝通聯系。房地產企業可以通過會員們在網絡上的信息交流把握房地產市場動態、房地產消費者的心理需求和時尚發展趨勢。通過這一途徑及時調整開發與經營的策略，更好把握發展方向，鞏固與消費者的關系。

3、網絡營銷與傳統營銷整合

作為新的營銷理念與模式，網絡營銷憑借自身的優勢對傳統營銷方式產生了巨大的沖擊，但是我們需要了解網絡營銷覆蓋的全體，并不是整個消費群，因此仍然具有一定的局限性，換言之，網絡營銷不能完全地替代傳統營銷，兩者是相互促進和相互影響的。在房地產網絡營銷的過程中，我們必須根據企業的經營目標和細分市場，將網絡營銷和傳統營銷進行有機的整合，利用整合營銷的策略實現以消費者為中心的雙向溝通和傳播統一，以最低的成本達到最佳的營銷目標。

4、做好網絡技術支持及網絡持續服務

房地產網絡營銷需要豐富其網站的服務內容，增加網站的吸引力。比如有的房地產企業在網站上開辟一些如購房常識之類的知識欄目和相關內容的咨詢服務項目，讓消費者知道什么樣的樓盤適合自己居住，雖然并沒有直接向消費者推薦自己的產品，但是讓消費者增加了有關房地產的知識，在以后購買相關產品時首先想到該企業。

網絡信息具有局限性，彌補的關鍵是設法增加網絡的吸引力。比如有的公司推出網上家庭裝修三維瀏覽技術、浮動廣告技術等，以達到吸引消費者注意的目的。

【參考文獻】

[1] 中國互聯網信息中心：房地產企業網絡經營經營策略[J].現代經濟探討，2003（3）.

[2] 王艷梅：宏觀調控背景下房地產企業營銷策略創新[J].商業時代，2010（22）.

[3] 和龍、楊蔚：房地產網絡營銷問題的研究[J].經營管理者，2010（5）.

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關鍵詞：網絡營銷  房地產營銷  應用

        0 引言

        隨著信息時代的到來和電子商務的發展，房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于，網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流，節省了大量的人力物力?？墒?，網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏，大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。

        1 我國房地產網絡營銷存在的問題

        1.1 外部問題

        1.1.1 互聯網絡客觀環境的限制 根據CNNIC（中國互聯網絡信息中心）的統計，我國上網用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當中有20%左右是學生，有15%左右是計算機工作人員，大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。

        1.1.2 消費者傳統的消費習慣的影響 人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果?；ヂ摼W為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。

        1.1.3 互聯網的安全措施還有待完善 互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙，網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。

        1.2 內部問題

        1.2.1 企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求 雖然有些機構可以協助企業建立網址，設計網頁，幫助策劃企業上網等事宜，但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同，可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究，并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此，不能取得較好效果。

        1.2.2 開展網上營銷的目的不明確，缺少計劃性 有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上，房地產項目在開展網上營銷活動時，應明確企業建立網站的目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、Internet服務情況等。

        1.2.3 房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段 瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標，應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。

        1.2.4 企業對上網營銷的費用估計不足 由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的，Internet技術發展會使企業在 Internet上的投資逐步增加，而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新，才能取得良好的營銷效果。

        1.2.5 房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系，還有待于不斷完善和發展。

        但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反，思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。

        2 房地產網絡營銷策略

        2.1 設計制作網頁、維護WEB站點 在設計網頁的過程中，確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜，并且要為訪問者提供網頁的導航路徑，同時網頁要注意用戶界面的友好，使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。

        2.2 制定房地產網絡營銷計劃 營銷者要進行房地產的網絡營銷活動，首先必須進行網絡營銷戰略策劃，確定營銷對象，以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息，根據本企業的自身特點和房地產行業的特點，選擇采用多種網絡營銷方式，擬訂房地產計劃。

        2.3 企業應建立監控機制和相應工具，來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應，在必要時做出修改；不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。

        2.4 不斷更新網頁，并進行費用預測與估計 市場在發展，網頁內容更應適時進行維護與更新，并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。

        2.5 突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢 房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。

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關鍵詞：網絡營銷房地產營銷應用

0引言

隨著信息時代的到來和電子商務的發展，房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于，網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流，節省了大量的人力物力?？墒?，網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏，大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。

1我國房地產網絡營銷存在的問題

1.1外部問題

1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC（中國互聯網絡信息中心）的統計，我國上網用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當中有20%左右是學生，有15%左右是計算機工作人員，大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。

1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果?；ヂ摼W為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。

1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙，網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。

1.2內部問題

1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址，設計網頁，幫助策劃企業上網等事宜，但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同，可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究，并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此，不能取得較好效果。

1.2.2開展網上營銷的目的不明確，缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上，房地產項目在開展網上營銷活動時，應明確企業建立網站的目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、Internet服務情況等。

1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標，應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。

1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的，Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加，而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新，才能取得良好的營銷效果。

1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系，還有待于不斷完善和發展。

但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反，思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。

2房地產網絡營銷策略

2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中，確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜，并且要為訪問者提供網頁的導航路徑，同時網頁要注意用戶界面的友好，使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。

2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動，首先必須進行網絡營銷戰略策劃，確定營銷對象，以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息，根據本企業的自身特點和房地產行業的特點，選擇采用多種網絡營銷方式，擬訂房地產計劃。

2.3企業應建立監控機制和相應工具，來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應，在必要時做出修改；不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。

2.4不斷更新網頁，并進行費用預測與估計市場在發展，網頁內容更應適時進行維護與更新，并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。

2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。

2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上，消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者，網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息，相應地調整網上的營銷行為，這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。

2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面，鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。

3房地產網絡營銷的主要手段

3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特，內容詳實，樹立品牌形象。

3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少，信息容量大、即時更新、自由查詢，很強的交互性與感官刺激性等特點，將成為房地產廣告的中堅。

3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。

3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數，就可查閱所有符合條件的房地產類型，并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置，通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節；若房源不夠充足，還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站，在更龐大的數據庫中查找。新晨

4整合互補是營銷的成功之道

整合網絡營銷與傳統營銷，進行優勢互補，是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合，促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站；另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。

5總結

中國房地產行業正處于高速發展中，消費者對其關注度持續上升。而房地產屬于耐用消費品，消費者在做出購買決策之前往往要經歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段，每個階段都需要足夠多的信息。而房地產網站是一個信息、開展宣傳、拓展業務的窗口，具有強大的消費市場。因此，隨著電子商務的不斷發展，網絡營銷將成為房地產市場上一種具有相當潛力和發展空間的營銷策略。網絡經濟時代的來臨，使房地產網絡營銷即將成為房地產領域不可阻擋的潮流。

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關鍵詞：房地產企業；網絡營銷；對策

截止到2014年，我國微信用戶、微博用戶以及QQ用戶已分別超過5.7億、4.3億、6.8億人，這為我國房地產企業的網絡營銷提供了大量的潛在客戶。因此，電子商務的發展對我國房地產企業而言是難得的發展機遇，在這一背景下實施網絡營銷成為越來越多房地產企業的必然選擇，目前萬達集團、萬科集團、綠地集團等知名房地產企業紛紛利用電子商務的形式開展網絡營銷。在房地產市場整體較為疲軟的前提下，實施網絡營銷能夠為房地產企業帶來更大的銷售量，使其保持優勢的競爭地位。但是，目前我國房地產企業的網絡營銷仍然存在較多的問題，且這些問題具有不斷深化的趨勢，對于我國房地產企業的網絡營銷具有重大的阻礙作用，不僅不利于提升房地產企業的市場競爭力，反而會損害其長期形成的市場聲譽，因此必須要對現階段電子商務背景下我國房地產企業網絡營銷相關問題進行研究，以制定出完善的網絡營銷對策。

1.房地產企業網絡營銷存在的主要問題

1.1 網絡營銷的成本居高不下

網絡營銷成本居高不下成為很多房地產企業在實施網絡營銷過程中的重大問題之一。據統計，西安萬科集團從2012年至2014年的網絡營銷成本平均每年上漲21.8%，占其總銷售收入的19.96%，加上其線下營銷成本，如廣宣投入和銷售人員工資等費用的逐年增加，使得西安萬科的利潤率不斷下降。這就在很大程度上違背了電子商務背景下房地產企業實施網絡營銷的初衷，面對居高不下的網絡營銷成本，使得很多小型的房地產企業對網絡營銷望而卻步，不利于我國房地產企業的健康長期發展。

1.2 網站信息不完善，消費者信任程度低

電子商務環境下，對企業的網站建設提出了更高的要求，很多房地產企業在網絡營銷的過程中，網站所提供的信息很不完善，在一項關于消費者對房地產企業網站信息信任程度的調查中，消費者的信任程度如下表所示：

表1 消費者對房地產企業網站信息的信任程度

[地產公司＼&萬達地產＼&保利地產＼&綠地集團＼&華潤集團＼&恒大地產＼&萬科地產＼&信任度＼&0.61＼&0.58＼&0.42＼&0.46＼&0.52＼&0.67＼&]

由此可以看出消費者對網站信息存在嚴重的不信任，這在很大程度上引發消費者的不滿，使得越來越多的消費者開始不信任房地產企業的網絡營銷行為，逐漸對其產生抵觸情緒，在一定程度上阻礙了我國房地產企業網絡營銷的順利開展。

1.3 網絡營銷評估管理能力較差（是否能用表格數據表示）

很多房地產企業對自身的網絡營銷行為沒有進行完善的管理，基本都是任其自由發展。萬達集團作為我國地產界的領導企業，其在對自身網絡營銷進行管理的過程中沒有對其進行實時追蹤、檢測及評估，使得萬達集團的網絡營銷一度出現混亂。同樣的，很多企業沒有對網絡營銷進行系統化管理，使其忽視了很多消費者對網絡營銷的意見和建議，相關的評估工作顯得十分片面，對企業的網絡營銷沒有太大的實用價值。因此，網絡營銷評估及管理能力較差是現階段我國房地產企業在實施網絡營銷過程中面臨的又一問題之一。

1.4 網絡營銷融資能力較差，營銷效果不理想

與傳統營銷不同，網絡營銷需要企業投入大量的成本，以此來保障網絡營銷的順利進行。從企業盈利的角度來看，網絡營銷的成本不能向消費者收取，只能依賴于企業自身，因此在融資上存在較大的困難。華潤地產在2010年至2013年網絡營銷融資的規模僅占自身投資的10%左右，該比例有不斷下降的趨勢。同時，由于受到融資的限制，使得房地產企業網絡營銷的效果并不理想。據統計，西安萬科集團在2014年的銷售收入中，僅有15%的客戶來自于網絡營銷，大量的成本與過低的收益使得房地產企業的網絡營銷受到很大的質疑。

1.5 網絡營銷缺乏戰略性眼光

傳統的營銷重視從4P理論出發制定營銷戰略，但是在電子商務模式下，企業不能直接與消費者接觸，因此其傳統的營銷手段并不能繼續發揮作用。很多房地產企業在開展網絡營銷的過程中缺乏戰略性眼光，急于追求眼前的利益，沒有將其視為企業一項重要的發展戰略來制定和實施，因此很多房地產企業并不能真正領會到電子商務模式下網絡營銷的真正作用。缺乏戰略性眼光是我國大多數企業在發展過程中的通病，這一點在我國房地產企業的網絡營銷中體現得尤為明顯，這將長期制約其網絡營銷的發展。

2.房地產企業網絡營銷的對策分析

2.1整合網絡營銷資源，降低網絡營銷成本

房地產企業在實施網絡營銷的過程中要對現有的網絡資源進行充分整合，包括網站服務信息、網站覆蓋范圍、管理資源等，最大程度上實現資源的有效利用，以此來降低房地產企業的網絡營銷成本。對我國現有的房地產企業而言，其必須要充分借助于電子商務不斷發展所提供的契機，通過在人財物等方面的成本支出來優化網絡營銷資源，以此降低企業的營銷成本，提高其利潤率，使其在激烈的房地產市場中脫穎而出，保證我國房地產企業的健康長期發展。

2.2 提高網站信息服務，增強消費者的信任程度

房地產企業要不斷對網站服務信息進行優化和處理，不僅要包含房地產企業的基本信息，對建筑項目的信息也要盡可能地展示，包括項目的位置、綠化情況、價格及優惠情況、周圍商業環境、升值空間等，為消費者提供盡可能多且屬實的信息，使得消費者所獲得的信息與真實情況一致，這樣就能夠增強消費者對房地產企業的信任程度，長期以來便于房地產企業網絡營銷的開展，為其取得新的利潤增長點提供了重要的基礎。

2.3 加強對網絡營銷的評估及管理能力

房地產企業應該對其網絡營銷狀況進行檢查，包括營銷的投入力度、收益狀況、存在的安全風險隱患、競爭對手的狀況以及網站資源信息等；在對企業網絡營銷進行評估的過程中要成立專門的評估小組，本著公正嚴謹的態度，拒絕弄虛作假，以此作為對網絡營銷進行管理的依據；同時，公司營銷部門要專門成立網絡營銷工作小組，有針對性地對網絡營銷進行管理，及時發展其中存在的問題，并不斷對其進行修正和完善，以此增強房地產企業網絡營銷的實用價值。

2.4 強化融資能力，提高網絡營銷的效果

房地產企業在進行網絡營銷的過程中需要大量的成本，這會縮減其利潤，因此必須要增強自身的盈利能力。比如在進行網站設計的過程中可以引入關聯產業內的企業進行投資，房地產行業牽扯到鋼鐵、水泥、建材、裝修等各行業，因此可以在房地產網絡營銷的網站上對其進行一定的宣傳，以此獲得更多的資金用于互聯網營銷。同時，房地產企業要本著提高銷售量的目的進行網絡營銷，從企業的根本利益出發，逐漸增強自身的網絡營銷能力，充分迎合我國電子商務發展的大趨勢，實現自身的長期健康發展。

2.5 加強對網絡營銷的重視，強調人才戰略

房地產企業在電子商務背景下要更加提高對網絡營銷的重視程度，企業管理層要定期召開網絡營銷業務工作會議，改變傳統的營銷模式，在網絡營銷中將4P轉變為4C，以消費者為核心開展相關的營銷工作。同時，房地產企業應該要重視人才戰略，將人才作為實施網絡營銷的必要前提，一方面要從企業內部對員工進行培育，使其發展成為優秀的網絡營銷人才，另一方面要從高校和研究機構中引進先進的人才，以此支撐企業網絡營銷的發展。

總結

傳統的營銷手段在很大程度上已經不適合我國房地產企業在電子商務背景下網絡營銷的需求。因此，鑒于其在網絡營銷方面存在的諸多問題，必須要從房地產企業內部著手，通過資源整合、提高服務質量、開展營銷評估與管理、提高營銷效果、實施人才戰略等方式來強化現階段我國房地產企業在電子商務不斷發展背景下的網絡營銷戰略。為我國房地產企業的進一步發展創造良好的契機，并帶來新的利潤增長點。

參考文獻：

[1]程明書，彭曉愈.未來房地產網絡營銷在線交易模式[J].中國房地產，2013（20）

[2]牛奔.房地產網絡營銷中的方法與措施研究[J].經營管理者，2012（13）

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關鍵詞：房地產營銷，移動互聯網，用戶體驗，營銷創新，突破途徑

2016年是房地產行業大動靜的一年。由于前期政策的放寬導致前三個季度價量齊升，而后政府立即采取限購限貸政策進行調控，特別是在10月中旬，全國各地紛紛開展了一次前所未有的房地產調控，使得本輪房產調控與近10年來的調控相比，政策執行力度呈現最強。調控明顯使得市場在11月初降溫，多數購房者選擇持幣觀望，市場成交下調趨勢加速。面對如此嚴峻的形勢，房地產營銷模式多元化更需要加快腳步。基于用戶體驗來實行移動互聯網+房地產營銷模式則具有鮮明的時代特征，不僅針對目標用戶心理以實現市場定位精準化，同時也有利于提高房企的營銷效率，降低營銷投入成本，改善和彌補傳統營銷短板。

一、移動互聯網+房地產營銷模式現狀

移動互聯網是指將移動通信與互聯網二者結合，使得互聯網技術、平臺、商業模式及應用與移動通信技術得以共同實踐。根據運行監測協調局在2016年7月26日公布的《2016年6月份通信業經濟運行情況》中顯示，我國移動互聯網用戶保持高速增長：在2016年1-6月期間，我國移動互聯網用戶凈增6810.5萬戶，同比增長14.1%，總數達10.3億戶，充分說明用戶更傾向于使用手機來直接上網?；谶@種上網行為的移動化，用戶可以利用零碎時間來完成查詢、社交與購物等活動，因而房企及房產中介也紛紛瞄準這種創新營銷手段，通過微信、APP等來開展房地產營銷活動。

房產開發商巨頭萬科推出“住這兒”APP，用戶可以一鍵掌握萬科樓盤的最新消息與熱點新聞，也可以由用戶自己在APP上發起相關活動；同時，該APP整合了社區用戶的衍生服務產品，集合了附近美食、美發、超市、中介等商家，并依靠大數據推出了“活力排行”與“黑榜”，房屋報修、郵包、投訴等基礎功能也一同整合進了該APP，入駐用戶可以發起帖子來進行評論。此外，作為房地產中介領跑者的透明售房網也推出了升級版的“透明家”APP，用戶可以查詢宏觀房價，隨時隨地定位所在板塊商圈，展示均價數據，結合TMRD大數據查詢當日簽約數據、各板塊商圈價格、漲跌排行榜以及每一個新房樓盤與二手房小區的簽約均價及其漲跌情況；同時，該APP還提供了面向用戶的推薦服務。

由此可見，目前移動互聯網+房地產營銷模式分為以下兩大類：第一類是移動“O2O”模式，即開發商與房產中介將房地產價格與服務信息置于網上呈現，通過移動互聯網傳播形式傳遞給目標用戶，這種模式對房企與房產中介而言不僅能精準定位目標用戶，還能在營銷投入上得以優化節約，而對目標用戶來說則能為其節約時間成本，著重查閱關注所需信息，避免了跑盤的辛苦；第二類是社交推廣模式，即開發商借助于移動網絡交流平臺項目樓盤及品牌的日常營銷活動，進一步提高用戶與營銷者的互動性，這種模式對房企而言能直接通過參與活動的用戶來進行精準定位，并在一定程度上提高品牌忠誠度與信譽度，而對目標用戶來說則能在活動中獲利，且能通過活動社交到具有共同特性的其他用戶群體。

二、用戶體驗

用戶體驗（User Experience）是指用戶在使用或體驗產品及服務時，會結合其先前的自身經歷（包括生理與心理）所產生的主觀感受。由于體現的是用戶的主觀感受，所以用戶體驗具有不確定性。

用戶體驗的主觀感受是關乎用戶和產品交互的過程，伴隨著互聯網行業的蓬勃發展，互聯網產品的用戶體驗越來越得以重視。大型的互聯網公司均有專門的用戶體驗部門（簡稱UED）。目前最盛行的互聯網產品理念即為以用戶為中心，使得用戶體驗貫穿到產品設計的始終，這樣就能保證：（1）對產品本身而言，保證了其功能和交互、界面與視覺設計的協調和平衡。（2）從用戶角度來說，可以滿足其真實的需求，了解使用動機和目的。（3）基于產品未來考慮，該產品的用戶體驗就有了正確的預估。

用戶體驗的最終目的是為了讓產品易用與好用。優秀的產品，首先是要有用，能解決用戶問題、滿足用戶需求，其次則是好用與易用，能給用戶帶來體驗過后較高的滿意度。在市場競爭環境下，若產品沒有用戶體驗，毫無疑問地會被市場淘汰。用戶體驗會增加用戶的使用黏性，以提高用戶對產品的忠誠度。

三、基于用戶體驗的移動互聯網+房地產營銷的突破途徑

（一）完善目標用戶的內容性體驗

內容性體驗是指包括房地產移動互聯網端的服務業務種類齊全、信息內容豐富全面、真實準確、新穎及時、適用易理解、簡潔有條理，這對移動互聯網在房產營銷中的服務質量影響很顯著，是房地產企業完善移動互聯網服務是首要考慮的因素。

房地產移動互聯網要從目標用戶的需求出發，不斷豐富完善房產信息服務業務的種類與具體的信息內容，并從技術上加強對于后臺移動服務端和大數據庫的建設與維護，增強信息檢索系統的智能化與個性化，提供多樣化的檢索途徑、方式，為用戶體驗提供保障。此外，可以通過關聯營銷中基于用戶分析方式，從目標用戶角度進行系統分析，創造出符合目標用戶的行為習慣，有利于發現挖掘目標用戶的潛在需求，幫助用戶篩選出更適合的房地產服務產品。

（二）優化豐富用戶的感受性體驗

感受性體驗一般會包括移動界面的布局合理性與美觀程度、房產服務品牌與其口碑、咨詢服務的價格與信譽度。目標用戶不僅會對移動互聯網上房地產信息服務有視覺、觸覺與聽覺上認知之外，還有心理上的感知，例如信息服務是否能產生信任感。因此，感受性體驗對房地產目標用戶的滿意度與忠誠度顯得極為重要。

此外，盡管VR技術才剛起步，但除了VR展示售樓部虛擬樣本房外，也可以通過在手機上建立VR看房領域，生成可交互的移動互聯網三維看房環境。例如，幫助目標用戶查詢房屋的詳細情況與未來周邊的發展情況，展現整個樓盤的未來社區生活娛樂全方位場景，同時可以展示售樓部的具置和周邊發展信息，了解其空間尺寸和整體布局。目標用戶可以在移動端觸摸屏上進行替換家具、材質與戶內墻板色彩等操作與體驗，這可以使得房企進一步提升個性化與定制化的服務品質?？傊?，VR技術可以打破了傳統看房模式，為用戶帶來了全新的感官體驗。

（三）重視用戶的個性化需求體驗

個性化體驗一般是指可以滿足用戶的偏好、習性及情感因素。不同的用戶因為個人習性、知識背景與經驗技巧的不同，在使用移動互聯網會有不同的交互行為與體驗。房地產營銷下的移動互聯網需在此大環境下抓住機遇，針對不同類別的目標用戶群體來提供跟蹤式服務，滿足其多樣化需求。房地產信息服務產品升級與更新需及時，需要迎合目標用戶持續變化的多樣需求。例如，用戶可以對設置自己喜歡的室內設計風格與布局，分享購房及體驗心得體會，并對增值服務做出相應的評價，還可以通過網絡社區（微博、微信、QQ空間等）等進行互交，既拓展了營銷渠道，也豐富了用戶的個性化體驗。

隨著大數據營銷的深入應用，用戶通過移動手機端的行徑活動留下的痕跡數據也越來越龐大，房企獲取消費數據的渠道也越來越便捷，通過對目標客戶在移動互聯網中留下的數據進行分類分析，可以精準捕獲高價值的目標用戶營銷途徑。例如，遠洋地產通過對微信關注其項目的用戶人群進行深入分析，發現與其項目匹配的客戶群體均為24-30 歲的用戶，從而進一步分析出其消費習慣，從而在推廣上更加相得益彰。

（四）增強用戶的安全性體驗

安全性體驗一般是指支付的安全性，信息數據的準確性，交易的有效性與消費者權益的保障性。與傳統的PC互聯網相比，移動互聯網技術仍處于不斷成熟的成長期，其安全性將有待提高。安全性體驗是用戶體驗的基礎，只有在可靠安全的保障環境下，用戶才能踏實地與移動互聯網服務系統實現交互，因而，房企要時刻注重提高房產服務產品的穩定性，降低用戶在使用服務功能時跳轉中斷的幾率，堅決杜絕不安全廣告以及具有不良信息內容鏈接的引入。

此外，在房地產的移動互聯網營銷中需保障目標用戶的合法權益，保證數據安全性，杜絕泄露用戶的個人隱私信息；增強支付安全性與交易有效性，或者直接引入具有法律效益的協議或第三方支付中介來增強用戶的安全性體驗。

參考文獻：

[1]馬英軍.電子商務時代的房地產網絡營銷現狀及前景分析[J].中國商論，2015（12）