序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇經營思路和策略范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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收集客戶相關資料

收集客戶資料是客戶經理了解客戶、掌握信息的基本手段。客戶資料主要包括基本資料、財務資料、信用資料等。

收集客戶基本資料。如果是企業客戶，其基本資料主要包括營業執照、代碼證、稅務登記證、章程、驗資報告、法人代表身份證等；如果是個人客戶，則其基本資料主要包括身份證、戶口簿及其家屬的資料等。

收集財務資料。客戶財務資料主要是資產負債表、利潤表、現金流量表等三張會計報表，一般要求收集客戶近三年的相關會計報表，通過報表數據計算客戶的流動比率、資產負債率、銷售利潤率、應收賬款周轉率、現金流量等基本財務指標，初步了解客戶財務狀況。

收集信用資料。目前收集客戶信用資料最簡便的方法是通過人民銀行征信系統查看客戶信用報告。通過信用報告，客戶經理可以對客戶過往信用記錄、當前實有負債、或有負債、擔保記錄、訴訟情況等一覽無余。

與客戶進行良好溝通

從溝通的高度來看，貸前調查應從宏觀和微觀兩方面入手。宏觀層面上，客戶經理要了解客戶經營行業在國際國內的總體走勢、當前國內對客戶經營行業的政策導向等；微觀層面上，客戶經理要了解客戶經營行業在當地的產業集群狀況，以及客戶在產業集群中的區位優勢、經營狀況、產品特色、產品的上下鏈情況等。

從溝通的角度來看，貸前調查應從名譽和信譽兩方面入手。客戶經理在與客戶溝通前有必要通過調查對客戶有一個框架性的認識，了解客戶的社會認知度，然后通過面對面的交流對客戶有一個全方位的認識，并且以此為參考依據對其進行客觀評價。客戶經理還可以從客戶的誠信入手，了解客戶過往的信貸關系史，掌握客戶的信用意識和信譽度，以此作為判斷客戶優質與否的重要標準。

從溝通的力度來看，貸前調查應從數量和質量兩方面入手。客戶經理在與客戶溝通的過程中要在所掌握的各方面的數據上下力氣，了解客戶的資產、負債、現金流、年產量、銷售能力、利潤率、生產成本、稅收、職工人數等數據，對客戶的資產規模、資金實力、經營能力等進行大體判斷。客戶經理還可通過客戶對產品品質的要求等，了解客戶的管理方法，判斷客戶的管理理念是否先進。

從溝通的深度來看，貸前調查應從策略和戰略兩方面入手。客戶經理在與客戶溝通交流的過程中要深入詢問客戶的經營策略、銷售策略、管理策略等。經營策略是客戶團隊的智慧所在，策略正確，生產經營就相對順利。客戶經理還要關注客戶的發展戰略，判斷客戶發展戰略的可行性，從而洞察客戶的發展前景。

實地調查突出“四診法”

望：看生產飽和度，看工作秩序。生產飽和度是客戶經營項目是否良好運作的重要指標，生產飽和，說明經營狀況良好，生產停滯，說明經營存在問題。工作秩序體現了員工素質，但更多的還是反映了客戶的管理水平。客戶經理可以以工作秩序中折射出的管理水平與員工素質作為對客戶評判的依據之一。

聞：聽經營思路，聽員工評價。思想指導實踐，客戶的管理層必須調整好思路，明確發展方向，才能插上智慧的翅膀。因此，客戶經理可以從客戶的經營思路中判斷客戶未來的成長性。另外，員工評價好、工作積極，通常可以說明員工對工作比較滿意，不存在工資拖欠問題，也能間接證明客戶的經營狀況較好。

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一、創業目標

利用合理有效的管理和投資，建立一美食街及商鋪出租管理有限公司，為繁榮社區經濟而不斷努力。

二、市場分析

在南京市XX區某社區內，有一地段，占地面積約5000多平米，其周邊有四個居民區，一所學校，兩棟辦公寫字樓，一家醫院，一個公園。潛在消費人群約有一到兩萬人。

其周邊有部分小吃攤點和零售食品，紛繁雜亂，參差不齊。美食質量和品種不能夠滿足消費人群的需要，并且雜亂分布和不注意環境衛生，對社區形象存在很大的影響。

我們成立美食街管理公司，就是希望將散亂的美食商戶，集中起來管理，不斷豐富美食品種，滿足社區和周邊人群的餐飲需求。并且帶動社區人員就業，美化社區環境，創建地區標志性地塊。

三、實施方案

1．公司服務的模型。

以商戶為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客和商戶都滿意的雙贏結果，最終達到公司經營理念的推廣。

2．目標市場的定位。

大眾能接受的各式普通美食和特色美食。顧客群：上班族、學生、休閑族、其他。

3．市場策略。

管理科學化、經營連鎖化、服務品質化。

（1）公司的名稱：“XX美食街管理有限公司”，公司的理念：“為商戶提供經營保障，為顧客提供滿意服務”。

（2）美食街一天內各個時段經營方案

在早晨六點至九點，針對上班族和學生，提供早餐服務，每天提供不少于八個早餐品種，以營養和便捷為主；午餐為上午十點至下午兩點，提供小炒、面條、快餐等基礎品種的美食，并提供特色美食，供上班族和醫院里的病人及家屬、

學校學生和社區居民選擇，以營養、快捷、品種豐富為原則；晚餐時段較長，為十七點至二十三點，主要提供小炒、排擋、小吃、燒烤等特色的美食，主要面對社區居民和休閑人群為主。

（3）公司形象策略

在社區和周邊加大宣傳力度，通過廣告策劃，樹立美食街的標識性廣告。科學劃分美食街區域內商鋪，統一門頭和店招，營業期間，專人專職現場管理，

（4)公司經營策略

立足于社區的消費人群，初期發展盡量多的美食商戶進入，不斷的進行甄選。在消費人群逐步擴大和美食街的宣傳推廣到一定程度時，經營管理上逐漸思路清晰，趨于成熟時，對美食商戶進行甄選，淘劣留優，每種特色的美食不超過三

家，保證顧客的需求，促進商戶的競爭。在公司資金和人員充沛的時候，將發展連鎖經營。

四、實施計劃

第一階段：組建管理團隊、吸引投資

第二階段：進行招商，選擇可以進駐美食街的商戶，與商戶簽訂合作合同

第三階段：策劃、宣傳。

五、投資收益

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據了解，早在此事之前，國內彩電行業的一些企業已經在土耳其遭到反傾銷終裁，最終按岸價征收50％的反傾銷稅。僅今年，我國家電企業所面臨的來自全球各地的反傾銷事件已經不下五起。商務部的統計也顯示：中國已經成為全球反傾銷案最多的國家，而家電領域的反傾銷占據了不小的份額。

乍看，反傾銷的背后是我國家電企業在海外擴張過程中經營思路的問題。國內企業一直利用中國作為全球家電業制造中心的區位優勢，快速地建立了規模化優勢，隨后便將這種優勢放大，使之成為國內家電企業快速切入海外市場所向無敵的法寶。以低價為賣點，中國家電企業迅速地在全球市場上建立起以中國制造為代表的戰略優勢。許多海外家電商紛紛看好中國家電企業，也愿意與他們建立良好的合作關系。

當然，國內家電企業的價格優勢在獲得了一部分外商青睞的同時，也大大地損害了各國家電制造企業的原有利益，影響了他們原來一直存在的固定價值收益。從經濟學角度來看，質優價廉能夠迅速占領市場，但各國競爭對手并不這么認為。他們會巧妙地使用各種手段和措施來保護自己的利益。

反傾銷的出現帶有一定的保護主義色彩，讓許多中國企業頗為不服氣。實際上，這種手段的出現，給中國企業的海外市場操作策略和手段提出了更高的要求。除了價格，國內企業還應該拿什么去參與海外市場的競爭？除了價格，我國企業的市場操作又應該怎么展開？這些問題是眾多面臨反傾銷的企業們所必須正視和考慮的。這比我們單純的展開反傾銷抗訴要有效得多。畢竟，或輸或贏，只是一場官司，對于企業今后的長期發展并不會產生什么影響。

現在看來，反傾銷給中國企業帶來的只是短期內的出口量下降、銷售額下跌，這種危機是企業在一定時間和范圍內能夠預防甚至可以控制的。換而言之，這種來自海外市場的競爭風險，我們的企業還是擁有一定的主動權。而真正的難題是來自各國不斷變化的技術壁壘和法律法規，這種壓力給國內企業帶去的將是整個市場競爭行為和企業綜合競爭力的全面升級和革新。這種變化給企業帶去的是一種長遠甚至是無法把握的影響。

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農業產業化經營是一種有效組織農戶與市場連接的經營形式。近年來，我鄉通過調整農業結構，初步形成了烤煙、蔬菜瓜果、食用菌、瘦肉型豬等四大主導產業，去年實現產值3062萬元，占農業總產值的35.2%。今年將繼續鞏固擴大各大產業，發展烤煙2200畝，蔬菜瓜果5000畝，食用菌400萬袋，瘦肉型豬出欄2.5萬頭，其中優質果用瓜300畝，甜辣椒1500畝，時令優質蔬菜1500畝，大棚蔬菜瓜果100畝，珍稀食用菌300萬袋。為了提高農業產業化水平，特制定如下指導性意見：

一、加快組織創新，進一步提高農業生產的組織化程度，實現規模效益。一是加大農村中介組織和龍頭企業的培育和扶持力度。五里村蔬菜協會自去年成立以來，在組織生產、技術報務、科技創新、產品銷售等方面發揮了重要作用，今年要繼續探索新路子，建立25畝大棚生產示范基地，并理清經營策略，提高協會運作水平，增強協會的凝聚力和創造力。在總結該協會經驗的基礎上新發展果蔬協會、食用菌協會和瘦肉型豬養殖協會，每村1-2個以上。二是加大種養大戶、營銷大戶、農業實體的培育和扶持力度。大力培育種養大戶和營銷大戶，每村新增10戶以上。充分調動發揮他們應有的作用。鄉黨委政府將從今年開始表彰和重獎業績突出的種養大戶和營銷大戶。積極鼓勵引導種養大戶興辦生態效益型農業實體（如生態園莊等），并不斷培育發展成非公龍頭企業，使他們在生產、加工、銷售和產前、產中、產后服務方面發揮更好作用，每村新增農業實體2-3個以上。

二、加快技術創新，進一步提高農業生產的科技化水平，實現科技效益。緊緊抓住現代農業示范園區高效益的影響和輻射作用，扎實推廣“五新”技術特別是簡易竹架大棚生產技術，提高生產效益。積極推廣無公害、綠色食品標準生產技術，提高產品質量。積極推廣適應當地的優質高效無公害栽培模式、“果（菜）—牧—沼”生態模式、“以短養長”發展模式（即利用幼齡果園套種短期蔬菜瓜果，三、四年后變成田園果業的模式），實現可持續發展。

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關鍵詞：旅游管理；散客旅游；體會

傳統的規范化的旅游模式難以滿足個性化的要求。以往的旅行社包價組團旅游方式雖然具有許多優勢，但也存在著包價過死，瀏覽項目、路線限制過多，游客缺乏活動自由的缺陷，個別旅行社還為了追逐經濟利益，而將旅游項目安排過于集中，使游客對景點只能走馬觀花、淺嘗輒止，處處趕時間，無法盡興，從而使傳統的包價方式越來越失去游客的興趣。散客旅游，也稱為自助旅游或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。

一、散客旅游的心理分析

第一，旅游者自主意識的增強。在社會穩定和具備一定經濟基礎的前提下，旅游者選擇旅游目的地和旅游方式更注重體現個人的自主意識，而隨著信息產業的發展，人們更容易獲得各種旅游方面的知識。知識的積累和旅行經驗的豐富，使人們對旅行社及旅游中介機構的依賴性逐漸減弱，人們出游的自主意識和參與意識日趨增強，越來越多的人喜歡結伴旅游或全家一起出游，自主地選擇目的地、參觀的景點及其他旅游活動。第二，旅游者心理成熟度的增強。心理成熟表現為有較大的選擇性和獨立性，不成熟則表現為有較大的盲目性和依賴性。旅游者作為本身的職業所扮演的社會角色是相當成熟的，但作為旅游者這一社會角色也許還不成熟。但在一百多年的旅游業的發展過程中，無數次的旅游實踐培養了一大批成熟型的旅游者，表現在：從茫然和膽怯到經驗豐富、信心十足；從必須加入旅游團到往往寧愿做“散客”；從隨大流地購買標準化的旅游產品到選購甚至“定制”個性化的旅游產品；從慕名前往一些眾所周知的旅游本文由http：//收集整理勝地到自己去發現“旅游勝地”；從匆匆忙忙、東奔西跑做“走馬看花式”的巡游，到選定一兩個地方做“下馬看花式”的滯留型旅游；在旅游中，從只是“旁觀”到也要“參與”，從只是“領受”到也要做出自己的“貢獻”；從只重視旅游的“結果”到既重視旅游的“結果”也重視旅游的“過程”；從只是“被組織”、“被安排”到“自己組織”、“自己安排”。

二、散客旅游管理的策略

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21世紀的中小企業置身于新經濟環境中，其環境需求的特點是管理信息化、競爭全球化、生產要素知識化、市場變化加速化等。中小企業在新經濟的浪潮中，必須以發揮比較優勢為原則，以能動地適應環境需求為基點，在資源配置、技術創新和市場開拓等企業成長的基本因素方面制訂適宜的戰略決策。

在資源戰略上，以虛擬經營模式獲取最大資源為取向。虛擬企業是美國管理學家應用虛擬現實技術，在結合企業間戰略聯盟的基礎上提出的新概念，是若干成員企業為共同獲得某一市場優勢，使用信息手段以最快捷的速度進行全球資源重組而組成的沒有企業界限、超越空間約束的臨時性動態同盟。

虛擬經營就是利用信息技術把各種資源、能力和思想動態連接起來，通過虛擬組織靈活地把企業自己的優勢資源與其他企業或市場主體的優勢資源充分地結合起來，用最快的速度和最小的成本實行生產能力的最快擴張。

作為一種投資策略，它提倡的是一種資源配置的新觀念：有錢就買，無錢就租，不租就借；通過虛擬人力、虛擬部門、虛擬工廠進行經營，無需企業面面俱到地投資設立。因此，企業容易擁有最低成本、最佳產品和最佳服務的競爭優勢。虛擬經營的精髓，是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化，最大限度地獲得資源。

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內容摘要：本文從全球金融危機入手，介紹了貿易保護主義的成因，分析了貿易保護主義產生的影響，并有針對性地提出了應對措施，以期能夠為我國出口企業應對當前的貿易保護主義回潮提供參考。

貿易保護主義回潮的原因

在目前經濟危機的背景下、世界經濟不景氣之時，伴隨經濟活力減小，一些國家在增長放緩、國內產業蕭條、就業形勢嚴峻的壓力下，以各種理由構筑貿易壁壘，從而保護國內的產業，穩定就業。貿易保護是市場保護的一部分。即使在20世紀80年代全球化自由貿易盛行時期，主張政府干預、保護民族工業的反自由化力量也一直存在。經濟不景氣時，國家和民族利益凸顯，貿易保護的呼聲自然會高漲。

除此之外，針對于中國的貿易保護主義政策的出現另有其深層的原因。中國改革開放以來，經濟發展速度如此之快是西方發達國家所始料不及的，在其看來，中國已經成為其發展過程中所必須面對的強勁的競爭對手。

近期貿易保護主義回潮的體現

金融危機爆發以來，中國經受著各種貿易保護政策所帶來的威脅，其中較為典型的貿易保護主義事件有：

2008年11月11日起生效的美國《消費品安全改進法案》規定：各國對美出口的兒童產品須實行強制性第三方檢測；2009年1月10日開始，美國玩具自愿性標準ASTMF963轉為強制性標準；2009年8月14日前，玩具上需加貼可追溯性標簽，對玩具在內的兒童用品制定了更加嚴格的質量安全要求。

2008年12月18日，澳大利亞政府正式公告決定立案對原產于中國的碳鋼焊縫管進行反傾銷反補貼合并調查，嚴重影響了雙邊經貿關系，與雙方建立自貿區以擴大和促進雙邊貿易的目標不符。

印度政府公告稱，自2009年1月23日起禁止從中國進口玩具，禁期6個月。處于玩具出口低迷時期的中國玩具行業深受重大打擊。近期，印度還對中國鋼鐵、化工、紡織等產品實施進口限制措施。

阿根廷海關2009年2月10日宣布，為了加強對本國企業的保護，阿根廷海關決定提高包括自行車配件、樂器、鋼鐵管、背包、電腦配件等產品在內的800余種進口商品的參考價格，如果進口商品的報關價格低于參考價格，海關就以涉嫌逃稅展開調查，其目的就是通過變相的貿易壁壘限制進口產品。

由歐盟成員國代表組成的反傾銷委員會于2008年12月3日以微弱優勢通過決定，對從中國進口的鋼鐵緊固件征收5年最高達87%的正式反傾銷稅，而這不過是歐盟最近對中國發起的諸多反傾銷攻勢之一。2008年前10個月，歐盟新發起14項反傾銷調查，其中6項針對中國，分別涉及蠟燭、鋁箔和多類鋼鐵產品。

貿易保護主義回潮帶來的影響

（一）貿易自由化被嚴重破壞

為了保護自己國內市場，擴大國際市場，各國貿易保護色彩越來越濃，貿易糾紛也會隨之增多。如果各國都針對他國實行自我保護，實行反傾銷、反補貼等貿易保護措施，設置綠色或技術性等貿易壁壘，最終會引發貿易戰的惡性循環，使全球貿易自由化遭到嚴重破壞。其結果是使世界貿易總額迅速下降，使貿易這個推動全球經濟增長的重要引擎無法正常運轉，使全球緊縮周期將延長。

（二）就業困境難以解決

貿易保護主義措施為了遏制企業進口，不斷加大企業對雇員的責任和義務，使得增加雇員對企業形成的負擔日趨沉重。據計算，在過去三年內，美國企業對雇員必須承擔的各種經濟責任和義務負擔，如醫療保險、失業補貼等，已經上升了38％，這無疑降低了企業增加雇員的愿望。

（三）經濟危機蔓延加劇

供應鏈與物流配送的全球分布使得當今世界經濟對于貿易保護主義的抵抗力非常薄弱。任何一環出現貿易壁壘，其后果都可能是全球性的循環不暢。因此，即使在WTO的規則框架之內，只要對開放政策有些許偏離，后果也會是使當前的危機雪上加霜。一旦一個國家打開缺口，相應的報復性關稅、傾銷與反傾銷等很快就會鋪天蓋地而來，造成一系列連鎖反應，使經濟危機更加嚴重。

（四）國家之間互相造成傷害

一國采取貿易保護主義措施，不僅會危害到出口國的經濟，也會影響到本國的經濟，同時會損害國家間的友好合作關系和國際貿易的公平原則。中國出口的產品中，有相當一部分是由跨國公司生產的。如果對中國產品實行貿易保護政策，非但起不到保護本國企業的目的，反而變相地損害了本國企業的經濟利益。而且，中國出口的產品大多是勞動密集型產品，對此類生活產品征收懲罰性關稅或施加其他限制性措施，只能增加當地消費者的生活成本，打擊消費欲望；而對初級產品的進口限制，則會增加當地基礎設施建設的成本，其最終承擔者仍然是當地普通消費者。

新貿易保護主義的應對措施

（一）加強合作，聯合應對

目前世界各國正在努力應對經濟危機，越來越多的國家清醒地認識到，在經濟全球化的今天，解決危機不可閉關自守，只有尋求全球協同合作，加強協調，遏制貿易保護主義，才能使世界經濟早日走向復蘇。因此，WTO各成員國應遵守貿易自由化原則，避免各國繼續使用貿易保護措施互相傷害，防止世界貿易局面繼續惡化，使全球經濟盡快止跌回穩。

（二）轉變低價出口策略，促進產品升級

低價出口是產品遭遇貿易保護措施的原因之一，出口企業應轉變以往低價銷售策略，加快技術革新，提高產品檔次，使產品在物理特性、消費者效用、最終用途等方面與原被控傾銷的產品有所不同，抓緊產品轉型，增加產品附加值，盡力提高產品的差異化競爭力，努力爭創自己的品牌，進而提高產品的市場份額。當然，對于絕大多數企業真正做到這些會有一定的困難，但企業至少要爭取做到出口產品能增加一種以上不同于原傾銷品的主要功能，使其價格至少保持在原被訴產品的正常價值以上，這樣也會避免再次遭受反傾銷等貿易保護指控。

（三）巧用危機，轉危為安

在金融風暴席卷全球之時，除了防范金融風險外，還可以利用當前的經濟環境，如國外企業股票、房地產貶值、人民幣升值等條件，使具有相當實力的企業巧抓機遇，加強海外并購，轉危為安。而政府則應加大對民營企業海外拓展的支持力度，放松民營企業海外投資的限制，使其可以在危機到來之時，利用自身的優勢走出去，增強自身的國際競爭力。

（四）轉變經營思路，大力開發農村市場

政府將建立的職工工資正常增長機制和支付保障機制、保障低收入群眾和特殊群體基本生活的政策措施，以及各種農業補貼和惠農政策等，也為促進消費、擴大內需提供了強大的動力和重要的保障。

在當前出口市場不斷萎縮的情況下，出口企業可以轉變經營思路，將重點轉移到擴大內需上來。中國的人口基數大，很多出口產品仍然擁有龐大的潛在市場空間，特別是可以將居民收入水平不斷提高的農村和一些中小城市作為重點開發對象，使整個產業呈現多層次發展趨勢。而出口型企業應及時轉變經營思路，特別是玩具、服裝等技術含量不高的勞動密集型產業，可以在短期內迅速完成更新換代，對產品的款式和設計等方面進行調整，迅速打開國內銷售市場。

參考文獻：

1.王曉非.貿易保護主義重燃中國企業如何應對反傾銷壁壘[N].法制日報，2009.2