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篇(1)

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；企業(yè)營銷；營銷工作；重要性

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）01-00-01

目前，市場環(huán)境的變化越來越快，消費者收入的增加，使其從對需要的滿足發(fā)展到對欲望的滿足。企業(yè)之問由價格的競爭發(fā)展到非價格競爭，高科技的發(fā)展又導(dǎo)致了新產(chǎn)品以更快的速度涌向市場。這使企業(yè)對市場調(diào)研預(yù)測的要求空前增加。從決定企業(yè)的發(fā)展方向、開拓新市場、產(chǎn)品更新?lián)Q代、確定外銷價格、改善經(jīng)營管理等重大決策到廣告與包裝設(shè)計這些具體構(gòu)思，都無可否認市場調(diào)研預(yù)測在其中所起的作用。

一、目前市場調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀

從國際市場看，市場調(diào)查行業(yè)在1950年左右就進入成熟期，但從國內(nèi)的市場環(huán)境看，許多企業(yè)仍然不能理解花費很多財力、物力進行市場調(diào)查的重要性，沒有充分意識到市場信息的重要性。我國的市場調(diào)查業(yè)發(fā)展相對緩慢，起步也晚。我國1988年才有了第一家民營調(diào)查公司，由于市場調(diào)查在中國的發(fā)展歷史較短，盡管這個行業(yè)發(fā)展迅速，但其基礎(chǔ)薄弱、規(guī)模不大、競爭力弱、專業(yè)素質(zhì)差，不能獲得企業(yè)和公眾的認同。總體上說，國內(nèi)市場調(diào)查行業(yè)屬于—個現(xiàn)狀存在不足而發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)。

二、我國企業(yè)市場調(diào)查領(lǐng)域存在的問題

1.調(diào)查經(jīng)費不足。企業(yè)是市場調(diào)研的主體。一些市場意識比較強的企業(yè)，都非常重視市場調(diào)查和獲取市場信息資料。而我國的很多企業(yè)，在新產(chǎn)品開發(fā)和促銷決策前，沒有列出進行市場調(diào)查的費用。或者沒有關(guān)于市場調(diào)研的計劃，我國的市場調(diào)查業(yè)發(fā)展相對緩慢。

2.企業(yè)對市場調(diào)查的重視程度不夠。市場調(diào)查作為企業(yè)走向市場的必要前奏，作為企業(yè)了解消費者需求、獲取市場信息的重要手段；作為企業(yè)制定營銷決策的客觀依據(jù)，早已備受發(fā)達國家企業(yè)的重視。而我國很多企業(yè)經(jīng)營多年仍然生意慘淡。其實他們只要簡單地做個目標(biāo)市場調(diào)查就可以避免災(zāi)難。還有就是企業(yè)所進行的市場調(diào)查很不規(guī)范，只是蜻蜓點水，或者是走馬觀花。不做系統(tǒng)客觀的市場調(diào)查與預(yù)測，僅憑不夠完備的信息就做出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落后的行為。面對激烈的市場競爭，我們必須進行真正的市場調(diào)查，采用系統(tǒng)科學(xué)的方法搜集市場資料，并應(yīng)用統(tǒng)計方法分析這些市場資料，以得到所需的信息。

三、市場調(diào)查對企業(yè)營銷管理的重要性

市場調(diào)查對營銷管理工作的重要性表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.提供作為決策依據(jù)的信息。企業(yè)決策者大多具有良好的素質(zhì)，受過良好的教育與訓(xùn)練，同時企業(yè)決策者大多擁有決策團隊，所以企業(yè)決策者的決策能力本身并不存在問題，問題在于決策觀念與支持決策的基礎(chǔ)信息是否確實。現(xiàn)代營銷學(xué)認為，優(yōu)秀的決策者必定要有“企業(yè)的任何重大營銷舉措都必須做到深思熟慮、胸有成竹、三思而后行”的觀念。無論決策者理論水平如何高，經(jīng)驗怎樣豐富，只要缺乏真實、準(zhǔn)確、及時的相關(guān)信息，就不一定能夠做出正確的決策。反之。如果擁有真實、準(zhǔn)確、及時的相關(guān)信息，哪怕決策者只是普通人，最終決策也不是一件難事。

2.彌補信息不足的缺陷。有效信息不足仍然可能造成決策失當(dāng)，給企業(yè)造成嚴重損失。例如.一家汽車制造企業(yè)A公司準(zhǔn)備在12月份旺季之前推出一款新車，進行大批量生產(chǎn)。根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù).這款新車很合主流消費者的胃口。這個企業(yè)的CEO希望能夠作為未來兩年的主打產(chǎn)品，并為此做了充分準(zhǔn)備。可A公司的主要競爭對手B公司事先獲得了該款新車的詳細資料。并針對性地設(shè)計了一種極具競爭力的車型，準(zhǔn)備隨后推出，將A公司的這款新車扼殺在搖籃之中。由于A公司的決策者沒有掌握這一信息，不久這款新車就被B公司的競爭車型擊敗，為市場所淘汰，功虧一簣。A公司巨額的研制、促銷、制造設(shè)備投入悉數(shù)化為泡影，其CEO也引咎辭職。

3.了解外部信息。對于企業(yè)決策者來說，應(yīng)該利用一切可以利用的信息，幫助自己決定究竟選擇何種營銷舉措，贏得市場占有率，贏得高投資回報。企業(yè)可供利用的信息有內(nèi)部和外部之分。內(nèi)部信息包括與企業(yè)成本因素有關(guān)的數(shù)據(jù)、財務(wù)狀況數(shù)據(jù)，還包括企業(yè)已經(jīng)掌握的與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)。外部信息則是企業(yè)需要但迄今未掌握的與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)。這部分外部信息就需要通過市場調(diào)查來得到。

4.了解市場環(huán)境的變化。科學(xué)技術(shù)突飛猛進，經(jīng)濟發(fā)展日新月異。電子化、全球化以前所未有的力度改變著世界的面貌，與此相伴的是市場環(huán)境的急劇變化。而企業(yè)必須適應(yīng)急劇變化的市場環(huán)境，否則就難以生存。面對市場環(huán)境的急劇變化，企業(yè)必須意識到機遇與挑戰(zhàn)并存。一些新的消費者和機構(gòu)將進入目標(biāo)市場，同時一些老的消費者和機構(gòu)將退出目標(biāo)市場，只有根據(jù)不同情況對營銷組合進行調(diào)整，才能立于不敗之地，而前提條件是要通過市場調(diào)查把握市場環(huán)境的實質(zhì)變化。

四、大力開展企業(yè)市場調(diào)查的建議

—個沒有或者不重視市場調(diào)研的企業(yè)，就不能說是—個擁有現(xiàn)代經(jīng)營觀念的企業(yè)。我國的世界知名品牌寥寥無幾，我國企業(yè)缺乏競爭力的重要原因就是市場調(diào)研的落后。因此，我們必須充分認識到加強市場調(diào)研的重要性和迫切性，大力發(fā)展企業(yè)市場調(diào)查。首先，企業(yè)要樹立現(xiàn)代市場營銷理念，充分運用市場調(diào)查這個重要工具，把握市場發(fā)展趨勢，及時調(diào)整企業(yè)營銷決策。其次，要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的市場調(diào)查部門及專職的市場調(diào)查人員，把企業(yè)自身開展的市場調(diào)查與市場調(diào)查公司進行的市場調(diào)查有機結(jié)合起來。最后，企業(yè)要安排并加大市場調(diào)查的預(yù)算，為企業(yè)進行科學(xué)決策提供必要的物質(zhì)保障。另外，市場調(diào)查公司也必須規(guī)范其行為，提高整體素質(zhì)，做好經(jīng)濟信息咨詢服務(wù)，樹立良好的社會形象，重新贏得企業(yè)的信任。

參考文獻：

[1]劉躍華，辛麗.傳統(tǒng)市場調(diào)研存在的問題及策略[J].消費導(dǎo)刊，2010，5.

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[3]裴炎炎.淺談?wù){(diào)研在職工培訓(xùn)中的作用[J].時代教育（教育教學(xué)），2011，5.

[4]劉波.市場調(diào)研[M].四川：西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2009：144-148.

篇(2)

[關(guān)鍵詞]市場營銷 企業(yè) 管理

[中圖分類號]F272 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）02-0127-01

引言

什么是市場營銷？有許多人認為市場營銷就是所謂的銷售，簡單地認為賣出一件商品就是市場營銷，就是銷售。簡單的交易過程確實是銷售的過程，但絕對不等同于市場營銷。也有一部分人認為將商品送到商店、商場有人來購買就是市場營銷，其實也不然，只能說是市場營銷的一個小之又小的部分。市場營銷的概念遠遠不止這些，我們不能以點帶面。銷售和營銷有本質(zhì)的區(qū)別。推銷是以生產(chǎn)為導(dǎo)向的，而營銷是以市場為向?qū)У摹１疚膶钠髽I(yè)和市場營銷的概念入手，來探析市場營銷對企業(yè)的重要性。

一、企業(yè)與市場營銷的概念分別是什么

（一）企業(yè)

簡單地說，企業(yè)就是一種經(jīng)濟組織，一種盈利性的經(jīng)濟組織。具體地說，企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟組織。

（二）市場營銷

市場營銷也被稱作市場行銷，簡稱營銷。它是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義：一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。

我們這里避開理論的學(xué)科意義上的市場營銷，來挖掘作為動詞解釋的市場營銷的概念和內(nèi)涵。

市場營銷可以從兩個方面來理解：首先它是一種理念，一種管理的方式，以人為本。其次，市場營銷是一系列的活動，是對理念管理方法的一種實施過程。

二、市場營銷對企業(yè)的重要性

社會快速發(fā)展，市場經(jīng)濟也在不斷地發(fā)生變化，優(yōu)勝劣汰是所有企業(yè)面對的最現(xiàn)實問題。新時代的市場環(huán)境下，企業(yè)如何才能長盛不衰，如何在多變的市場環(huán)境下找到并占領(lǐng)自己的一席之地，成了所有企業(yè)關(guān)注的問題。在當(dāng)今的社會條件下，每一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者都深知，市場營銷對企業(yè)的重要性。

（一）企業(yè)的市場營銷

市場營銷是企業(yè)以滿足消費者需求，作為營銷出發(fā)點和歸宿，準(zhǔn)確確定自己的目標(biāo)市場，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，建立合理的分銷渠道方便購買；制定適當(dāng)?shù)膬r格策略，運用有效的促銷手段吸引消費者。

有許多人認為市場營銷就是所謂的銷售，簡單地認為賣出一件商品就是市場營銷，就是銷售。簡單的交易過程確實是銷售的過程，但絕對不等同于市場營銷。也有一部分人認為將商品送到商店、商場有人來購買就是市場營銷，其實也不然，只能說是市場營銷的一個小之又小的部分。市場營銷的概念遠遠不止這些，我們不能以點帶面。

銷售與市場營銷有著本質(zhì)上的區(qū)別，銷售以產(chǎn)品為導(dǎo)向，而市場營銷則以市場為導(dǎo)向。

（二）市場營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性

從企業(yè)和市場營銷的定義可以看出，企業(yè)是具有盈利性的經(jīng)濟組織，如果一個企業(yè)一直處于非盈利狀態(tài)，那么這個企業(yè)遲早將面臨著破產(chǎn)的危險，那么企業(yè)也不復(fù)存在。而市場營銷是包含了銷售并且是以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)物，沒有任何一個企業(yè)不關(guān)注自己的市場，所以一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者就不能不關(guān)注市場營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性。

企業(yè)不可能脫離市場而存在，沒有市場就沒有平臺，沒有可觀的市場，就沒有可觀的利潤。市場營銷正是以市場為導(dǎo)向，因此關(guān)注市場營銷理念，才能在市場競爭中取得機遇把握主動權(quán)。

另外，創(chuàng)新是一個企業(yè)長盛不衰的主旋律，同樣市場營銷理念的創(chuàng)新至關(guān)重要。當(dāng)今的市場環(huán)境下市場營銷理念也在不斷的更新過程當(dāng)中，企業(yè)要想生存，就要跟緊時代的腳步，勇于創(chuàng)新。

三、結(jié)語

快速發(fā)展的經(jīng)濟時代，企業(yè)要想長盛不衰就必須重視市場營銷理念，不斷更新思路，建立適應(yīng)新時代的市場營銷模式，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。在市場競爭中抓住機遇不斷獲得主動權(quán)，讓企業(yè)獲得持續(xù)的生存與發(fā)展機會。

【參考文獻】

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篇(3)

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；市場營銷；創(chuàng)新；重要性

企業(yè)在制定市場營銷策略時要充分考慮其實際性，市場營銷的最重要目的是保證企業(yè)的健康發(fā)展，在實現(xiàn)企業(yè)良好發(fā)展的前提下，為消費者提供滿意的服務(wù)和更高層次的精神需求。因此，企業(yè)在制定市場營銷策略時要以企業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，科學(xué)合理的做出適合于企業(yè)發(fā)展的預(yù)判和分析，其也是市場營銷策略成敗的關(guān)鍵所在。此外，市場營銷策略在科學(xué)、客觀的前提下，也要符合國家的相關(guān)政策，以社會和諧、人民滿意為宗旨，使企業(yè)文化和社會責(zé)任相結(jié)合，將優(yōu)秀的營銷策略貫穿于企業(yè)發(fā)展過程始終，為我國企業(yè)持久和健康的發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)。

一、創(chuàng)新性營銷理念的樹立

營銷理念在當(dāng)今的市場環(huán)境中已經(jīng)較為普遍，但對于營銷理念的創(chuàng)新性研究卻始終停滯不前。多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中，缺乏對營銷策略的創(chuàng)新性研究和開發(fā)，同時這方面的專業(yè)人才也相對缺乏。作為一個現(xiàn)代型企業(yè)，在其發(fā)展和進步的過程中，其主導(dǎo)思想的方向要充分予以明確，目標(biāo)要堅定，理念要首先符合市場需求，從而使市場營銷真正為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。現(xiàn)代營銷的終極目標(biāo)就是實現(xiàn)人類社會的可持續(xù)發(fā)展，其重要特征就是對企業(yè)未來的發(fā)展不斷提供創(chuàng)新思路，所以企業(yè)要樹立正確的營銷觀念，制定明確的市場目標(biāo)。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，科學(xué)、宏觀的企業(yè)眼光，創(chuàng)新思維下的策略制定，以消費者需求為指導(dǎo)的企業(yè)理念是其長期可持續(xù)發(fā)展的最終路線。因此，樹立符合實際市場需求的創(chuàng)新性營銷理念是企業(yè)未來的發(fā)展方向和必由之路。

二、營銷創(chuàng)新的重要作用

創(chuàng)新始終是企業(yè)健康l展的動力所在，營銷創(chuàng)新也是其中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，一個企業(yè)能否實現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展，創(chuàng)新的作用十分巨大。在科學(xué)技術(shù)日新月異的當(dāng)今社會，產(chǎn)品的生命周期逐漸縮短，企業(yè)面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)，產(chǎn)品更新的不及時就有可能導(dǎo)致企業(yè)的毀滅性災(zāi)難。因此，為了滿足不同時期，不同消費者的多元化需求，企業(yè)就要不斷進行營銷策略的創(chuàng)新和完善，以快速適應(yīng)飛速發(fā)展的市場需求。創(chuàng)新可以增加企業(yè)獲得利益的機會，降低市場風(fēng)險，形成新的利益增長點，有利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；創(chuàng)新可以積累核心技術(shù)和管理經(jīng)驗，增加企業(yè)的快速反應(yīng)能力和應(yīng)對突發(fā)問題時的處理能力，從而更好的適應(yīng)多變的市場環(huán)境；創(chuàng)新可以在逐步細化的市場中實現(xiàn)分層服務(wù)，在產(chǎn)品的寬度和深度上滿足不同消費者的差異化需求，增加客戶與企業(yè)的親和力，有利于搶占市場先機，從而克服靠促銷和廣告形式實現(xiàn)的品牌戰(zhàn)術(shù)，而是以戰(zhàn)略贏得品牌；營銷創(chuàng)新可以促進企業(yè)文化的積極向上，增強企業(yè)員工的向心力和凝聚力，提高員工的歸屬感和企業(yè)榮譽感，為企業(yè)的發(fā)展注入活力，以核心競爭力實現(xiàn)企業(yè)的最高盈利和持續(xù)健康發(fā)展。

三、創(chuàng)新性營銷的實施策略

1.了解市場潛在商機，滿足消費者實際需求

消費市場變幻莫測，其可以說是一把雙刃劍，如果對其深入了解，全面觀察，順應(yīng)其發(fā)展新式，則企業(yè)會受益頗豐，并且會取得事半功倍的營銷效果；反之，如果盲目進行，跟風(fēng)實施，對發(fā)展形式了解不足，則其效果就會大打折扣，甚至嚴重影響到企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟效益。因此，市場環(huán)境對于企業(yè)營銷活動的推動作用十分巨大。企業(yè)在市場環(huán)境的影響下如何定位，需要引起重視，如樹立企業(yè)品牌形象。企業(yè)品牌形象的樹立不僅包括商品質(zhì)量，還包括在銷售過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及售后服務(wù)等。以消費者的角度不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力，增加消費者對品牌的信任度和認可度，在為消費者提供滿意產(chǎn)品的同時，為社會提供能源消耗少、資源節(jié)約以及安全便利的服務(wù)和高能效的產(chǎn)品。

2.變傳統(tǒng)營銷模式為全方位營銷體系

隨著賣方市場向買房市場的轉(zhuǎn)變以及生產(chǎn)力的提高，顧客對產(chǎn)品的要求也逐漸提高，更加注重品質(zhì)和層次的高端，且更加多元化，在此情況下，使得原有的傳統(tǒng)營銷方案面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)面對不斷變化的市場環(huán)境應(yīng)該轉(zhuǎn)變營銷思路，創(chuàng)新營銷方案，不斷加強對營銷市場的深入了解和認識，通過實際的營銷實踐來指導(dǎo)和制定新的營銷策略。此外，還要結(jié)合全球發(fā)展的新格局和新形勢，放眼世界，把握局勢。同時，又能夠遵循市場的內(nèi)在規(guī)律，在不斷變化的市場環(huán)境下，實現(xiàn)營銷策略的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。

3.整合營銷資源，發(fā)揮市場優(yōu)勢

市場營銷需要企業(yè)的整體戰(zhàn)略作為支撐點，以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識為載體，以最低的營銷投入提升載體的價值，實現(xiàn)新價值創(chuàng)造的同時使企業(yè)效益最大化。企業(yè)如何整合營銷資源，首先要不斷更新品牌及設(shè)計，提高硬件條件，優(yōu)化軟件質(zhì)量，將服務(wù)、售后等進行連接，并使之成為一個完整的營銷鏈條。主動面對市場，充分運用有效的營銷手段使其發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益，從而實現(xiàn)對于資源的再分配和市場優(yōu)化的最大值。

四、結(jié)語

企業(yè)營銷風(fēng)格是企業(yè)自身在長期發(fā)展過程中的沉淀，具有企業(yè)自身的特點。針對現(xiàn)代市場，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建營銷理念的新理論，即創(chuàng)新營銷。對消費者的心理加以誘導(dǎo)和適應(yīng)，有效促進消費行為的實現(xiàn)，運用創(chuàng)新型的營銷策略實現(xiàn)企業(yè)長期健康穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻：

篇(4)

關(guān)鍵詞：市場環(huán)境；電力系統(tǒng)；經(jīng)濟當(dāng)量

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.07.154

1 電力系統(tǒng)安全可靠性措施的經(jīng)濟當(dāng)量提出的背影及意義

1.1 電力系統(tǒng)安全經(jīng)濟當(dāng)量提出的背景

在經(jīng)濟發(fā)展中為了滿足社日常生產(chǎn)經(jīng)營中對于能源的需要，世界各國在現(xiàn)代化建設(shè)中都將電力系統(tǒng)的建設(shè)擺在了一個相對重要的位置。而隨著在發(fā)展中對于電力需求的不斷增加，供電系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定逐漸成為電力系統(tǒng)發(fā)展的重要方向。在實際情況，由于電力供應(yīng)安全性出現(xiàn)問題往往會導(dǎo)致大規(guī)模供電安全事故，例如在1996年前后，美國西部電網(wǎng)所爆發(fā)三次大的供電事故。這些供電事故不僅會帶來巨大的經(jīng)濟效益損失，還會引發(fā)一系列威脅到周圍居民人身及財產(chǎn)的安全事故。這一類供電安全事故的產(chǎn)生主要是由于在供電領(lǐng)域中經(jīng)營目的的改變，隨著在經(jīng)濟發(fā)展中電力市場的企業(yè)制改革，傳統(tǒng)的國有電力公司逐漸成為相對獨立的經(jīng)濟組織。這樣一來，供電系統(tǒng)就從原先的可靠性優(yōu)先逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟性優(yōu)先。在這樣的市場環(huán)境下，供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定就決定于市場中各供電組織在經(jīng)濟效益方面的追求。因此，為了保證在電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定就需要制定經(jīng)濟當(dāng)量來為從事供電經(jīng)營的經(jīng)濟組織提供指導(dǎo)。

1.2 電力系統(tǒng)安全經(jīng)濟當(dāng)量的重要意義

首先，是保證電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的重要保證，根據(jù)安全經(jīng)濟當(dāng)量的計算，供電公司能夠有效調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動，通過電力調(diào)控來實現(xiàn)電力供應(yīng)的相對穩(wěn)定。其次，電力系統(tǒng)安全經(jīng)濟當(dāng)量的計算是保證供電公司在維持電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行前提下提高經(jīng)濟效益的重要基礎(chǔ)，通過電力系統(tǒng)安全經(jīng)濟當(dāng)量的計算，電力公司能夠最大程度的實現(xiàn)資源的有效利用，在實現(xiàn)在兼顧經(jīng)濟效益的同時保證供電系統(tǒng)的社會效益。最后，電力系統(tǒng)安全經(jīng)濟當(dāng)量的計算為國家在供電領(lǐng)域的宏觀調(diào)控提供了決策依據(jù)，從而為社會生產(chǎn)經(jīng)營活動中供電安全提供國家層面的管理與指導(dǎo)。

2 市場環(huán)境下電力系統(tǒng)安全可靠性措施的經(jīng)濟當(dāng)量的計算

2.1 安全可靠性措施的經(jīng)濟性分析

隨著經(jīng)濟環(huán)境的改變，對于電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行狀況來說，其最根本的追求就是實現(xiàn)各方面經(jīng)濟效益的保證，在社會日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中只有保證了電力系統(tǒng)的穩(wěn)定安全供電才能夠為各行各業(yè)及人民群眾的正常生活提供需要的電力能源。但是，為了保證電力系統(tǒng)的穩(wěn)定工作是需要供電公司在設(shè)備、技術(shù)及維護方面投入相當(dāng)多的維護成本的。例如，按照我國的電力系統(tǒng)供應(yīng)安全相關(guān)條例：在供電系統(tǒng)中必須保證備用電力容量在規(guī)定的定額之上，因此需要進行相關(guān)電力存儲備用機組的投入或者要支付用于維護備用機組的費用。我們可以發(fā)現(xiàn)，在實際情況中，國家條例中所強調(diào)的電力安全保證是要在保證經(jīng)濟的前提下進行的，但這一種關(guān)系并沒有得到標(biāo)準(zhǔn)的量化，需要我們做好具體數(shù)據(jù)的計算與處理。在過去的電力管理條例中，對于供電安全的規(guī)劃中，安全性與經(jīng)濟效益兩者是相互獨立，管理中首先要保證供電系統(tǒng)的安全性，經(jīng)濟性并不是供電系統(tǒng)工作的重要因素。這一方法雖然在很大程度上保證了電力系統(tǒng)的安全性，但是在實際情況中，不同供電公司之間的電力系統(tǒng)規(guī)模是存在較大差距的，所以如果單一的按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實行，那么在如今激烈的市場競爭環(huán)境中就大大不利于電力系統(tǒng)的長期發(fā)展，引發(fā)不正常的市場競爭。所以，在新的時代背景之下，我們需要將電力系統(tǒng)安全性與經(jīng)濟性之間聯(lián)系起來討論，要將經(jīng)濟性指標(biāo)作為量化安全性問題的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 系統(tǒng)運行中安全可靠性措施的經(jīng)濟當(dāng)量

在實際情況中，由于電力系統(tǒng)國家安全條例的影響，電力系統(tǒng)在工作中常常處在一個無法實現(xiàn)最優(yōu)工作狀態(tài)的情況之下，這主要體現(xiàn)在安全條例中規(guī)定的電力安全儲備會使在正常情況下的用電用戶實際供電量的減少，這一計算公式如下：

其中，f表示在實際情況中供電系統(tǒng)可能遭受的各種情況擾動，如設(shè)備故障、天氣災(zāi)害影響等，F(xiàn)表示這一類情況的集合，表示在F中第f類擾動情況發(fā)生的概率，?p_mi表示用電用戶實際供電量的減少值。

其次，在電力系統(tǒng)中，我們還需要計算供電可靠性的數(shù)值，也就是指電力系統(tǒng)向用戶持續(xù)不斷提供電力的能力，這一計算公式如下：

其中，表示在電力系統(tǒng)供電可靠性的具體數(shù)值，；ΔPfi為第f類擾動發(fā)生時導(dǎo)致的第i節(jié)點供（用）電量的變化量；Pi0為正常潮流情況下第i節(jié)點的供（用）電量。

最后，根據(jù)第m類安全性保障措施所需要投入的相關(guān)資金投入的經(jīng)濟效益計算公式為：

其中，為節(jié)點i的供電量增加1個單位所帶來的經(jīng)濟利益。

綜上三個公式計算，我們得出供電系統(tǒng)在保證安全可靠性的經(jīng)濟當(dāng)量計算公式為：

在市場環(huán)境競爭中電力系統(tǒng)供應(yīng)安全穩(wěn)定所需的經(jīng)濟當(dāng)量計算對于實際情況中的電力供應(yīng)調(diào)控有著十分重要的地位，是保證電力系統(tǒng)安全性與經(jīng)濟性的重要指導(dǎo)。

3 總結(jié)

為了保證在經(jīng)濟發(fā)展不斷提高的電力供應(yīng)需求得到滿足，使電力供應(yīng)能力不成為經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)的短板，需要我們重視起維護電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運轉(zhuǎn)工作的重要性。同時，為了兼顧供電系統(tǒng)的社會效益與經(jīng)濟效益，需要我們做好在市場競爭環(huán)境背景下的電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行所需要的電力儲備經(jīng)濟當(dāng)量，從而來為電力公司的經(jīng)營發(fā)展提供一定的指導(dǎo)，來保證在經(jīng)濟發(fā)展中的供電安全與穩(wěn)定。對于我國而言同樣如此，電力系統(tǒng)安全可靠性措施的經(jīng)濟當(dāng)量的計算是政府相關(guān)部門及電力公司進行安全穩(wěn)定供電調(diào)控的重要依據(jù)，我們必須正確認識這一計算的重要性，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的收集以完成就算。

參考文獻：

篇(5)

為了深入開展文明創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建文明縣城水平,根據(jù)文明創(chuàng)建職責(zé)分工和要求，現(xiàn)就我局加強文明創(chuàng)建工作作如下表態(tài)發(fā)言。

一、積極宣傳發(fā)動，營造創(chuàng)建氛圍

我局將積極貫徹落實縣委、縣政府的工作部署，廣泛深入地宣傳文明創(chuàng)建的重要性和必要性。突出主題，明確目標(biāo)，積極營造市場文明創(chuàng)建氛圍，努力使創(chuàng)建活動家喻戶曉，深入人心。

二、整治市場環(huán)境，規(guī)范市場監(jiān)管

我局將積極按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，大力開展市場文明創(chuàng)建活動，加強集貿(mào)市場日常監(jiān)管，全面推進集貿(mào)市場規(guī)范管理。我局的創(chuàng)建目標(biāo)是督促和指導(dǎo)全縣各市場主辦單位切實加強市場日常監(jiān)管，堅決杜絕市場內(nèi)亂搭棚子、亂擺攤子、亂放車子等現(xiàn)象發(fā)生，保持市場環(huán)境整潔、道路暢通，確保市場創(chuàng)建工作落到實處。為確保創(chuàng)建目標(biāo)完成，我局將積極做好以下工作：

_、規(guī)范市場經(jīng)營秩序。依法查處違規(guī)經(jīng)營和無照經(jīng)營行為，確保市場主辦單位及場內(nèi)經(jīng)營者全部持照經(jīng)營。

_、確保市場食品安全。全面建立市場內(nèi)食品經(jīng)營戶監(jiān)管自律制度，加強食品安全監(jiān)管，確保市場內(nèi)無過期變質(zhì)、摻雜使假食品銷售，無以假充真、以次充好行為發(fā)生。

_、強化集貿(mào)市場環(huán)境整治。指導(dǎo)督促市場主辦單位堅決杜絕市場內(nèi)“亂搭棚子、亂擺攤子、亂放車子、亂豎牌子、亂拉線繩”等現(xiàn)象發(fā)生，確保市場環(huán)境整潔、道路暢通。

_、切實維護市場消費權(quán)益。市場消費維權(quán)做到有投訴地點、有接待人員、有投訴記錄、有處理結(jié)果，切實維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

_、嚴格市場執(zhí)法監(jiān)管。切實加強市場日常監(jiān)管，從嚴打擊欺行霸市、強買強賣、騙買騙賣等違法違規(guī)經(jīng)營行為，確保市場消費安全。

同時，我局還將加強和城摩托車維修點的文明創(chuàng)建工作。一是加強宣傳教育，和城各相關(guān)工商所將和城文明創(chuàng)建規(guī)定以書面形式發(fā)至和城各摩托車經(jīng)營戶，要求各車輛維修點做到門前停車擺放整齊，車輛維修全在室內(nèi)。二是加強檢查，各工商所每月進行一次巡查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，對其下達書面警告通知，督促其自覺做到文明經(jīng)營，保持道路整潔暢通。

三、明確工作目標(biāo)，強化責(zé)任意識

篇(6)

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會責(zé)任；企業(yè)環(huán)境；利益相關(guān)者

1、引言

當(dāng)今世界，隨著競爭的加劇和經(jīng)營管理模式的不斷完善，越來越多的企業(yè)開始意識到擔(dān)負社會責(zé)任對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。作為一種可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略行為，系統(tǒng)地履行企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility，CSR），不僅能夠體現(xiàn)企業(yè)的社會價值，更是企業(yè)獲取長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。近些年來，諸如毒奶粉、地溝油、礦難等事故亦揭示出國內(nèi)企業(yè)在履行其社會責(zé)任時存在的問題。政府的壓力、社會的關(guān)注和企業(yè)自身的發(fā)展都大力推動了國內(nèi)學(xué)界在該領(lǐng)域的研究和實踐。但由于該理念成長歷史較短，加上中國特殊的國情，使得絕大多數(shù)企業(yè)不能直接套用西方研究成果。而國內(nèi)現(xiàn)有的評價體系，在兼顧商業(yè)利益的前提下，或只是為了在短期內(nèi)迅速解決一個特定問題，如貿(mào)易壁壘；或只是針對問題比較集中、社會關(guān)注度較高的行業(yè)，如紡織食品行業(yè)；絕大多數(shù)評價體系都缺乏一個合適的視角，更為宏觀地來看待這個問題。針對此種現(xiàn)狀，筆者從我國企業(yè)實際情況出發(fā)，基于企業(yè)環(huán)境的視角，建立了一套企業(yè)社會責(zé)任評價體系，希望能為該領(lǐng)域的理論研究及實際應(yīng)用提供新的思路。

2、現(xiàn)有研究及其局限

當(dāng)今學(xué)界與企業(yè)界關(guān)于CSR評價指標(biāo)體系的研究重點大多集中在：用何種理論對其相關(guān)主體進行劃分，以求形成合理的評價體系，以及從什么角度來看企業(yè)社會責(zé)任。針對這兩個問題，國內(nèi)外許多專家學(xué)者都給出了自己的解答。

“利益相關(guān)者理論”，從20世紀60年代由斯坦福研究院提出至今，一直被社會各界高度的關(guān)注與支持，并成為絕大多數(shù)學(xué)者劃分企業(yè)社會責(zé)任履行對象與范圍的基礎(chǔ)理論。經(jīng)濟學(xué)家安索夫最早使用“利益相關(guān)者”一詞，并將其具體劃分為企業(yè)的管理人員、工人、股東、供應(yīng)商及顧客五種類別；1984年，弗里德曼擴充了其內(nèi)涵，把社區(qū)、政府和環(huán)境納入其中；此后，西方學(xué)者們開始基于不同的視角建立利益相關(guān)者評價模型，如索尼菲爾德的外部利益相關(guān)者評價模式和克拉克森的RDAP模式。國內(nèi)學(xué)者的研究中，比較有代表性的是陳宏輝教授的專家評分模式以及深交所的《深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引》中的劃分模式。

由于利益相關(guān)者理論能夠有效地歸納企業(yè)在履行社會責(zé)任過程中的相關(guān)主體，國際上的許多權(quán)威機構(gòu)也傾向于選取其中一個或多個利益相關(guān)者建立評價指標(biāo)體系。如目前被多數(shù)企業(yè)廣泛認可的SAS80OO社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、G3指標(biāo)體系和道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）等。而近年來，國內(nèi)學(xué)者在此領(lǐng)域也取得了可觀的成就，如李偉陽和肖（2005）提出的企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系框架；李麗清（2006）從人權(quán)保障、勞工權(quán)益、社會責(zé)任管理、商業(yè)道德和社會公益行為五方面出發(fā)，建立了13個二級指標(biāo)和38個三級指標(biāo)；此外，中國社會科學(xué)院企業(yè)社會責(zé)任研究中心也在結(jié)合中國實際的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一套企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)。

由于研究目的各異，當(dāng)越來越多不同領(lǐng)域的專家學(xué)者投身到研究企業(yè)社會責(zé)任的浪潮之中時，對該理論及其評價指標(biāo)體系的研究也出現(xiàn)了各種不同的視角。如李希強從循環(huán)經(jīng)濟角度研究了企業(yè)社會責(zé)任；朱永華基于評價指標(biāo)體系構(gòu)建的視角對我國國有企業(yè)社會責(zé)任展開了研究；而吳燕霞則從企業(yè)所有權(quán)的角度對不同企業(yè)應(yīng)擔(dān)負的社會責(zé)任進行了分析。

從對現(xiàn)有研究的對比分析中不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)者的研究都是將企業(yè)作為一個相對獨立的個體，而很少將企業(yè)置身于其所處的環(huán)境來研究并建立評價體系。然而，企業(yè)是環(huán)境中的企業(yè)，任何一個企業(yè)與其所處的環(huán)境都是相互影響的。因此，本文試圖在前人研究的基礎(chǔ)上，從企業(yè)環(huán)境視角對企業(yè)社會責(zé)任評價體系做一個初探。

3、新視角下企業(yè)社會責(zé)任評價體系框架的構(gòu)建

筆者在歸納總結(jié)現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，從一個新的視角――“企業(yè)環(huán)境”提出關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任評價體系新的研究框架，并分別基于企業(yè)環(huán)境中的四個子系統(tǒng)對企業(yè)社會責(zé)任進行分析。

3.1企業(yè)環(huán)境視角下構(gòu)建新框架的理論基礎(chǔ)

考慮利益相關(guān)者理論對企業(yè)社會責(zé)任評價體系的有利支持，本文對相關(guān)主體的選取和分析將依舊以該理論為基礎(chǔ)。

經(jīng)過分析比較，筆者認為國內(nèi)學(xué)者陳宏輝教授依照專家評分法建立的體系對國內(nèi)企業(yè)最為適用。該模型使用一份包含20個選項的利益相關(guān)者調(diào)查表，由24位職業(yè)經(jīng)理人選出符合條件的利益相關(guān)者，以入選率50%為界，被定為利益相關(guān)者的依次是：股東，管理人員，員工，消費者，債權(quán)人，政府，供應(yīng)商，分銷商，自然環(huán)境和社區(qū)十個群體。

此外，由于企業(yè)始終存在于整個環(huán)境系統(tǒng)之中，并在其內(nèi)外部環(huán)境之間的物資、信息、技術(shù)等資源的交換、轉(zhuǎn)換中，實現(xiàn)投入與產(chǎn)出。考慮到企業(yè)在履行其社會責(zé)任時將與其所處環(huán)境產(chǎn)生的交互影響，本文引入了企業(yè)環(huán)境理論。在眾多關(guān)于企業(yè)環(huán)境理論的研究中，筆者認為趙錫斌教授對企業(yè)環(huán)境的分類，在立足于中國特殊國情的基礎(chǔ)上，全面考慮到了影響企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)外部環(huán)境，有利于企業(yè)全面認識和把握環(huán)境變量，為本文框架的構(gòu)建提供了一個合適的視角。具體來說，趙錫斌教授將企業(yè)環(huán)境分為四個子系統(tǒng)（如圖2）：1.社會環(huán)境子系統(tǒng)（包括政治，經(jīng)濟，科技，法律與社會文化等）；2.市場環(huán)境子系統(tǒng)（包括市場容量，市場結(jié)構(gòu)，市場規(guī)則，競爭對手，供應(yīng)商和購買者等）；3.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境子系統(tǒng)（包括組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)技術(shù)與結(jié)構(gòu)，財務(wù)狀況，人力資源，市場營銷，研發(fā)及企業(yè)文化等）；4.自然環(huán)境子系統(tǒng)（包括生態(tài)與資源系統(tǒng)等）。

圖1 企業(yè)環(huán)境系統(tǒng)

3.2新框架的構(gòu)建

在前人研究的基礎(chǔ)上，筆者試圖站在企業(yè)環(huán)境的視角，把與企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)系緊密的利益相關(guān)者劃歸到各大環(huán)境子系統(tǒng)中，建立企業(yè)社會責(zé)任評價體系。

首先，筆者將陳宏輝教授的研究成果進行了合并與簡化――將股東與債權(quán)人合并為投資者，分銷商劃入消費者一類，將管理人員與員工并稱為公司員工，自然環(huán)境代以資源環(huán)境，最終將指標(biāo)體系所涵蓋的利益相關(guān)者群體簡化為7個，分別為投資者，員工，顧客，供應(yīng)商，政府，社區(qū)和資源環(huán)境。

圖2 企業(yè)的利益相關(guān)者

其次，關(guān)于企業(yè)環(huán)境的分類，我們依舊沿用社會環(huán)境子系統(tǒng)，市場環(huán)境子系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境子系統(tǒng)和自然環(huán)境子系統(tǒng)這樣的分類。

最后，我們將對企業(yè)影響最大的7個利益相關(guān)者合理劃分到各類企業(yè)環(huán)境子系統(tǒng)中。如圖3所示，我們將政府和社區(qū)納入到社會環(huán)境子系統(tǒng)，將資源環(huán)境納入到自然環(huán)境子系統(tǒng)，而客戶和供應(yīng)商統(tǒng)一歸入市場環(huán)境子系統(tǒng)，員工和投資者則歸入企業(yè)內(nèi)部環(huán)境子系統(tǒng)。每個子系統(tǒng)都具有一定的獨立性，但整合起來又是一個整體，企業(yè)無時無刻不受到環(huán)境系統(tǒng)的影響，環(huán)境也時刻鞭策著企業(yè)采取措施適應(yīng)內(nèi)外部變化。在瞬息萬變的環(huán)境面前，企業(yè)只有通過利益相關(guān)者履行其社會責(zé)任，才能和諧處理自身與環(huán)境的關(guān)系。下面筆者將就各子系統(tǒng)中企業(yè)應(yīng)履行的社會責(zé)任進行具體分析。

圖3 企業(yè)社會責(zé)任新框架

3.3 基于各個環(huán)境子系統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任分析

3.3.1 基于社會環(huán)境子系統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任分析

社會環(huán)境子系統(tǒng)是一個有機整體，企業(yè)則是構(gòu)成這個有機整體的中心與主體。同時，企業(yè)的生存和發(fā)展也離不開社會環(huán)境的支持。企業(yè)與社會環(huán)境系統(tǒng)的這種聯(lián)系，決定了它們之間相互作用、相互影響，同時又是受到彼此發(fā)展規(guī)律制約的對立統(tǒng)一關(guān)系。因此，企業(yè)和諧是社會和諧的重要基礎(chǔ)，推行企業(yè)社會責(zé)任將會極大地促進社會和諧。

在社會環(huán)境子系統(tǒng)中，企業(yè)履行社會責(zé)任最為直接的利益相關(guān)者是政府。政府與企業(yè)既是管理者與被管理者，也是服務(wù)者與服務(wù)對象的關(guān)系。企業(yè)與政府的關(guān)系不僅靠政治的、法律的、經(jīng)濟的、行政的手段來調(diào)控，道德在其中發(fā)揮的作用也不容忽視。合法經(jīng)營、照章納稅、自覺履行社會責(zé)任是企業(yè)作為社會成員永恒的義務(wù)。建立良好的政府關(guān)系，首要必須自律，奉公守法，為社會和地方經(jīng)濟做出貢獻，并積極去履行作為一個企業(yè)公民的責(zé)任。

在社會環(huán)境子系統(tǒng)中，與企業(yè)密切相關(guān)的另一個利益相關(guān)者則是社區(qū)。世界著名的管理大師孔茨和韋里克在《管理學(xué)》一書中揭示了企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系，他們認為，企業(yè)必須同其所在的社會環(huán)境進行聯(lián)系，對社會環(huán)境的變化做出及時反應(yīng)，成為社區(qū)活動的積極參與者，與社區(qū)相互促進、共同發(fā)展。

3.3.2 基于自然環(huán)境子系統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任分析

的“人是自然的一部分”的思想深刻揭示了人與自然環(huán)境子系統(tǒng)的辯證關(guān)系。毋庸置疑，隨著現(xiàn)代化生產(chǎn)的不斷發(fā)展，企業(yè)是破壞自然環(huán)境的罪魁禍?zhǔn)祝彩潜Ｗo自然環(huán)境的重要主體，企業(yè)承擔(dān)環(huán)境責(zé)任不僅僅是經(jīng)濟的或社會的問題，而是一個表征人類思維方式、價值觀念及生產(chǎn)方式變革的哲學(xué)問題。

在企業(yè)社會責(zé)任問題上，盡管西方發(fā)達國家爭議頗多，但在對自然環(huán)境與生態(tài)保護的責(zé)任的觀點上卻早已達成一致，并將其納入其社會實踐指定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在自然環(huán)境子系統(tǒng)中，企業(yè)履行社會責(zé)任涉及的利益相關(guān)者主要是資源環(huán)境。短期看來，企業(yè)承擔(dān)資源環(huán)境責(zé)任必然增加企業(yè)成本，降低效率，但從長遠看，企業(yè)承擔(dān)資源環(huán)境責(zé)任不但有利于企業(yè)自我價值的實現(xiàn)和提升，也有利于社會正義價值和生態(tài)環(huán)境價值的實現(xiàn)。

3.3.3 基于市場環(huán)境子系統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任分析

企業(yè)與其外部環(huán)境共同形成一個大系統(tǒng)。而對于企業(yè)的生存與發(fā)展而言，市場環(huán)境子系統(tǒng)是與企業(yè)的生死存亡密切相關(guān)的。在一定程度上來說，市場環(huán)境這一子系統(tǒng)是企業(yè)很難控制的客觀條件，且時刻處于變動之中。因此，企業(yè)必須經(jīng)常調(diào)整自身，才能適應(yīng)市場環(huán)境子系統(tǒng)的變化，這正像生態(tài)學(xué)中生物體與外界環(huán)境的關(guān)系一樣，企業(yè)也必須順應(yīng)“適者生存，優(yōu)勝劣汰”的原則。實際上，市場環(huán)境子系統(tǒng)所包含的主體很多，如市場容量，市場結(jié)構(gòu)，市場規(guī)則，競爭對手，供應(yīng)商和購買者等等。而企業(yè)履行社會責(zé)任所涉及到的利益相關(guān)者則主要是客戶和供應(yīng)商這兩個群體。

著名的管理學(xué)大師彼得?杜拉克（Drucke Peter，1970）曾強調(diào)企業(yè)要為顧客提供至高無上的服務(wù)，并提出“企業(yè)目標(biāo)的唯一正確意義，就在于創(chuàng)造顧客”。的確，客戶是企業(yè)服務(wù)的對象，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿，是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。因此對客戶的責(zé)任是企業(yè)最應(yīng)主動承擔(dān)的責(zé)任，企業(yè)必須時刻以客戶為中心，以市場作為導(dǎo)向，努力完善企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)，樹立企業(yè)自己的品牌效應(yīng)，通過為客戶創(chuàng)造好的產(chǎn)品和服務(wù)，同客戶實現(xiàn)雙贏。而供應(yīng)商向企業(yè)提供了原材料、中間產(chǎn)品或服務(wù)等，很大程度上決定了企業(yè)產(chǎn)品的最終質(zhì)量和成本，供應(yīng)商運作的效率直接制約著企業(yè)為客戶服務(wù)的效率。現(xiàn)如今，越來越多的企業(yè)將供應(yīng)商視為合作伙伴，分享“鏈條成本”降低的好處并共享資源與信息，以整合其獨特的競爭優(yōu)勢。可見，供應(yīng)商已成為企業(yè)爭奪的重要資源，并且供應(yīng)商與企業(yè)間的合作極大牽制著企業(yè)的發(fā)展。

3.3.4 基于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境子系統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任分析

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境子系統(tǒng)是有利于保證企業(yè)正常運行并實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)的內(nèi)部條件與內(nèi)部氛圍的總合，它由企業(yè)家精神、企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化構(gòu)成，四者相互聯(lián)系、相互影響、相互作用，形成一個有機整體。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境影響著企業(yè)存在和發(fā)展的空間，是企業(yè)健康發(fā)展賴以生存的土壤，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境控制的優(yōu)劣同時影響著企業(yè)與其它環(huán)境子系統(tǒng)之間的關(guān)系。對于企業(yè)發(fā)展來說，能夠有質(zhì)有量地履行企業(yè)社會責(zé)任，特別是對投資者和員工的責(zé)任，有利于穩(wěn)定企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境子系統(tǒng)，營造一個良好內(nèi)部條件與內(nèi)部氛圍。在知識經(jīng)濟下，盡管隨著智力資本對企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要性日漸上升，財務(wù)資本的重要性相對下降，但充足的資金來源仍然十分必要，如企業(yè)的研發(fā)、戰(zhàn)略擴張、企業(yè)收購及兼并等。同時，投資者給企業(yè)提供其生存和發(fā)展所需要的資本金，承擔(dān)著企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。因此，投資者作為企業(yè)最重要的利益相關(guān)者的地位是不容置疑的。

在內(nèi)部環(huán)境子系統(tǒng)中，除了投資者，另外一個舉足輕重的利益相關(guān)者是員工。員工是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的直接操作者，企業(yè)的有關(guān)計劃和決定都要由員工去執(zhí)行。而且，員工的行為直接影響到企業(yè)的消費者及其所接觸到的企業(yè)的其他利益相關(guān)者。在智力資本日益重要的知識經(jīng)濟時代，員工的重要性日益凸現(xiàn)。企業(yè)要讓其外部利益相關(guān)者滿意，首先要讓其內(nèi)部利益相關(guān)者既員工滿意，為員工提供健康安全的工作環(huán)境、優(yōu)厚的報酬、健全的福利、職業(yè)發(fā)展通道、培訓(xùn)機會等，才能吸引、留住和培育人才。

4、結(jié)語

通過對國內(nèi)外代表性文獻的回顧，本文從企業(yè)環(huán)境視角，結(jié)合利益相關(guān)者理論，對企業(yè)社會責(zé)任進行了分析，并建立了一套評價體系。但因時間和水平有限，文章還存在一些不足。首先，文章對企業(yè)環(huán)境中的每個子系統(tǒng)承擔(dān)的社會責(zé)任進行了分析，但沒有就各子系統(tǒng)之間的關(guān)系進行相關(guān)的詳細說明。其次，對于企業(yè)社會責(zé)任的評價受企業(yè)很多方面的影響而有差別，如所處行業(yè)、生命周期、市場結(jié)構(gòu)等，文章在這方面沒有進行系統(tǒng)考慮。再者，文章是基于企業(yè)環(huán)境視角下對企業(yè)社會責(zé)任進行初探，現(xiàn)今，這方面的研究甚少，怎么從企業(yè)的角度更為宏觀地把握企業(yè)環(huán)境、利益相關(guān)者及企業(yè)社會責(zé)任之間的關(guān)系還有很長的路需要走。

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篇(7)

關(guān)鍵詞：CDIO模式；全真實訓(xùn)；構(gòu)建策略

一、基于CDIO模式的營銷全真實訓(xùn)項目的理念與意義

1.CDIO模式的概念

CDIO模式，是四個英文字母組成，構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計（Design）、實施（Implement）、運行（Operate）。這種教學(xué)模式最早提出于解決工程類問題，由瑞典查爾摩斯工業(yè)大學(xué)、MIT、瑞典皇家工學(xué)院、林雪平大學(xué)等共同創(chuàng)立了CDIO模式的研究中心。通過對于工程項目的研發(fā)、設(shè)計、制造、維護，全生命周期予以研究的項目。后由我國教育界引入到市場營銷專業(yè)的教育培訓(xùn)中。而該項目的核心理念在于“做中學(xué)”，通過實際操作提升受訓(xùn)者的市場營銷把控能力，從而實現(xiàn)以真實模擬市場環(huán)境以及接受市場風(fēng)險控制，在真實環(huán)境中予以企業(yè)人員真實能力的培訓(xùn)過程。

2.企業(yè)市場營銷應(yīng)用全真實訓(xùn)項目的意義

自我國加入WTO之后，市場環(huán)境發(fā)生全新變化，而且我國的經(jīng)濟鏈條也在發(fā)生轉(zhuǎn)換，這些外部社會因素與經(jīng)濟環(huán)境造成了對企業(yè)的沖擊。我國2016年內(nèi)全國新注冊企業(yè)36795家，但同時也有54269家企業(yè)倒閉。雖然從整體上觀察GDP仍然處于增長態(tài)勢，但我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)反思，在激烈的市場環(huán)境下，如何將企業(yè)發(fā)展成為具備市場競爭力的企業(yè)團隊。那么從市場數(shù)據(jù)分析，我國的中小企業(yè)相當(dāng)具有局限性，75%以上的中小型私有制企業(yè)很難堅持超過5年，而部分創(chuàng)新技術(shù)企業(yè)也未能做出這一范圍。從根本中看，普遍企業(yè)缺乏企業(yè)營銷培訓(xùn)機制，多數(shù)企業(yè)會選擇由經(jīng)驗型員工，帶動新進員工積累經(jīng)驗，這樣“帶徒弟”的方式并沒有問題，但對于企業(yè)發(fā)展來說并不能以最快的速度，為企業(yè)積累快速增長的營銷方向人力資源，那么營銷方面的人才匱乏就成為了企業(yè)發(fā)展的障礙。

從企業(yè)培訓(xùn)方向看，多數(shù)企業(yè)未能合理應(yīng)用自身市場環(huán)境予以分析，在對企業(yè)營銷方向的員工進行培訓(xùn)的時候，多數(shù)與其他崗位共同培訓(xùn)，對于市場環(huán)境和市場分析等缺乏實際經(jīng)驗的傳授，也同時忽略了企業(yè)在市場營銷方向的技術(shù)人才的重要作用。將CDIO理念引入企業(yè)的管理和營銷當(dāng)中，就是為了將企業(yè)營銷方向做成可以模擬真實市場環(huán)境的高效培訓(xùn)。一方面，CDIO的科學(xué)方式能夠提供更為真實的營銷方式，而系統(tǒng)構(gòu)建能夠為市場營銷人員，提供可行性操作模式，從而形成企業(yè)營銷人員的實際能力增長。另一方面，CDIO模式更加適應(yīng)于營銷全真實訓(xùn)模式，對于該訓(xùn)練項目的實施具有分層次階段性的構(gòu)建體現(xiàn)，通過“構(gòu)思、設(shè)計、實施、運行”四個方面，能夠讓營銷全真實訓(xùn)項目成為具有實際操作價值的培訓(xùn)方式。

二、營銷全真實訓(xùn)項目在CDIO模式下組成分析

根據(jù)CDIO模式的理念分析，能夠?qū)⑵髽I(yè)營銷方向的真實訓(xùn)練項目分析為“構(gòu)思、設(shè)計、實施、運行”四個方向，從而為營銷全真實訓(xùn)項目提供實際情況出發(fā)的理論基礎(chǔ)。

首先，在構(gòu)思Conceive方向上，應(yīng)當(dāng)以市場營銷方向上的理論基礎(chǔ)為核心導(dǎo)向，從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，總結(jié)出市場環(huán)的不同營銷方向，那么能夠確定對于市場營銷構(gòu)思包括：市場戰(zhàn)略、市場細分、市場定位、目標(biāo)市場選擇等。

其次，在設(shè)計Design方向上，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)產(chǎn)品需求為導(dǎo)向，分析市場環(huán)境對于企業(yè)產(chǎn)品的需求方向，從用戶角度考慮實際問題，以便于能夠得到消費者認同的產(chǎn)品設(shè)計。那么能夠從市場營銷設(shè)計中，將產(chǎn)品需求劃分為：產(chǎn)品設(shè)計、價格制定、渠道設(shè)計、促銷設(shè)計等。

再次，實施Implement方面，應(yīng)當(dāng)以能夠完成的市場導(dǎo)向為核心目標(biāo)，通過具體的實施過程予以企業(yè)產(chǎn)品的有利營銷方式策劃，從而才能讓被用戶認同的產(chǎn)品設(shè)計，在市場環(huán)境中得到推廣，以便于為企業(yè)贏得更高的市場空間。那么依據(jù)市場份額的占有率，才能將企業(yè)營銷方式規(guī)劃為可行性方案，因此能夠?qū)⑹袌鰻I銷實現(xiàn)歸結(jié)為：營銷策劃、廣告推廣策略、公共關(guān)系策略、營業(yè)推廣等。

最后，運行Operate是企業(yè)能夠賴以生存的基礎(chǔ)，任何企業(yè)在保障多方面生產(chǎn)要素的同時，都應(yīng)當(dāng)將運營作為主流發(fā)展方向。從企業(yè)內(nèi)部分析，生產(chǎn)部門是進行企業(yè)消耗的過程，必須承認其根本是在消耗企業(yè)資金的部門。而營銷部門從根本角度分析，就是為企業(yè)創(chuàng)造價值的團隊，能夠占據(jù)多少市場份額由營銷部門的能力決定。那么營銷部門能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的體現(xiàn)，也就是市場營銷運行的能力體現(xiàn)，那么將運行能力進行具體劃分，能夠得到以下三個方向包括：營銷團隊組建；營銷管理與控制；整合一體化營銷傳播與執(zhí)行。

三、基于CDIO模式的營銷全真實訓(xùn)項目的構(gòu)建策略

1.以構(gòu)思Conceive為基礎(chǔ)建設(shè)營銷全真實訓(xùn)項目的框架

營銷全真實訓(xùn)項目應(yīng)當(dāng)以企業(yè)市場營銷的實際目標(biāo)為前提，從而進行整體實訓(xùn)項目的夠思，以至于最終形成實訓(xùn)項目的整體框架。但是在這一前提中應(yīng)當(dāng)明確認識到不同企業(yè)文化的基A核心，只有針對企業(yè)文化做出的實訓(xùn)項目框架，才能夠讓市場營銷實訓(xùn)項目具備相應(yīng)的實際效果，從而最終為企業(yè)所用。

在營銷全真實訓(xùn)項目中的框架，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)發(fā)展策略為目標(biāo)進行規(guī)劃。明確企業(yè)的市場戰(zhàn)略才能在框架方向上進行分析，而對于市場層次的細分也尤為重要。一方面，需要為企業(yè)產(chǎn)品進行定位，明確企業(yè)產(chǎn)品針對的客戶群體。另一方面，需要對企業(yè)所處的市場環(huán)境進行定位，明確企業(yè)在市場環(huán)境中所處的戰(zhàn)略位置，從而明確企業(yè)未來的發(fā)展策略和方向。

那么全真實性在這兩點中，便能夠得到體現(xiàn)。營銷全真實訓(xùn)項目中最為重要的部分就是真實性，所謂真實性以實際市場為導(dǎo)向進行的實際操作演練。那么基于這一目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)對企業(yè)進行全方位的市場調(diào)查。一方面，對于企業(yè)所處的市場環(huán)境進行調(diào)查，不僅要對企業(yè)進行內(nèi)部分析，同時也要多企業(yè)所處行業(yè)進行分析，還要對我國政府予以的政策支持進行分析，從而最終明確企業(yè)在市場環(huán)境下的具體行業(yè)位置與前景。另一方面，在企業(yè)產(chǎn)品中，進行行業(yè)對比，通過同一行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的產(chǎn)品分析報告與自身進行比較，從而分析內(nèi)部原因與外部因素，才能從企業(yè)競爭力中發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的核心價值。那么基于企業(yè)文化的引導(dǎo)，和市場分析的結(jié)果，以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持，能夠為營銷全真實訓(xùn)項目的框架進行理論支持，從而讓營銷全真實訓(xùn)項目具備真實性的體現(xiàn)。

2.以設(shè)計Design為需求建立營銷全真實訓(xùn)項目的內(nèi)容

實訓(xùn)目的已市場營銷為最終實現(xiàn)的結(jié)果，那么能夠體現(xiàn)出營銷全真實訓(xùn)項目價值性。那么在設(shè)計Design理念的影響下，能夠明確該項目在設(shè)計上的方向，從而確立具備實訓(xùn)價值的內(nèi)容。而設(shè)計基于營銷理論為基礎(chǔ)，市場需求為導(dǎo)向，才能在最終實訓(xùn)中保持客觀價值。那么基于理論分析的結(jié)合，企業(yè)在實訓(xùn)方向上的產(chǎn)品設(shè)計中，必須涵蓋實際操作內(nèi)容，從而確定出具體實訓(xùn)流程如下：

首先，對產(chǎn)品進行普遍認知的培訓(xùn)過程，從采購到生產(chǎn)，從運行到終端銷售，讓市場營銷人員對企業(yè)產(chǎn)品進行深度認知。然后，通過市場調(diào)查的結(jié)果進行產(chǎn)品定價，依據(jù)企業(yè)實際造價成本和間接成本的綜合，進行終端銷售定價的明確。其中也要將企業(yè)后期維護費用，以及可能產(chǎn)生的產(chǎn)品處理和遭損統(tǒng)計在內(nèi)。之后，在進行合理定價中，能夠考慮產(chǎn)品自身價值與企業(yè)附加價值為最終定價。那么同時也就需要進行相應(yīng)的附加價值統(tǒng)計，從而明確除企業(yè)產(chǎn)品本身價值之外的運營成本。接下來，進行產(chǎn)品設(shè)計，而以及市場定位于定價的基礎(chǔ)上，能夠明確設(shè)計中可以被目標(biāo)人群所認同的設(shè)計風(fēng)格。同時也要將企業(yè)文化融入其中，從而體現(xiàn)出產(chǎn)品的實用價值與附加價值。最后，進行企業(yè)產(chǎn)品的渠道設(shè)計和促銷設(shè)計。無論渠道和促銷，在真實性的培訓(xùn)過程中，都應(yīng)當(dāng)以實際操作為基礎(chǔ)。那么在實訓(xùn)材料的選擇上就必須具備真實性。進而需要企業(yè)配合，將實訓(xùn)人員帶到市場環(huán)境中，通過直接接觸，了解市場環(huán)境的真實性，才能夠?qū)⒄鎸嵖煽康臄?shù)據(jù)，加以客觀分析，從而進行最終的渠道設(shè)計和促銷設(shè)計。而為保障實訓(xùn)目標(biāo)的最終落實，應(yīng)當(dāng)在實訓(xùn)部分加入專家指導(dǎo)的成分，以及經(jīng)驗人員的參考，才能夠保障設(shè)計本身具備實際操作的能力。而設(shè)計是否能夠得到最終市場環(huán)境的認可，也需要進行相應(yīng)的市場調(diào)查取證和實驗，才能夠?qū)⒆罱K的企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用于市場，從而考證實訓(xùn)水平以及實訓(xùn)效果。

3.以實施Implement為核心構(gòu)建營銷全真實訓(xùn)項目的真實氛圍

實訓(xùn)的目的為實際市場操作行為，那么實施到實訓(xùn)計劃之中必須營造真實氛圍的市場內(nèi)容。在企業(yè)營銷的模擬沙盤演練中，必須具備真實性。通過具體的營銷策劃方案制定，作為核心實訓(xùn)內(nèi)容。將廣告策劃應(yīng)用到實際操作的演練中，包括與廣告運營商的溝通，實際廣告策劃方案的執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的具體方案和渠道，多媒體渠道的廣告策劃推廣等。而廣告策劃僅為商品包裝與推廣方向的實際演練。在實訓(xùn)過程中也要融入對于企業(yè)公共關(guān)系的營銷策劃。那么從企業(yè)公共關(guān)系的成分與重要性中，能夠體現(xiàn)出市場營銷部門的實際能力。不僅要按照企業(yè)常規(guī)發(fā)展進行實訓(xùn)，也要進行企業(yè)危機中公共關(guān)系的操作實訓(xùn)。例如當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，市場營銷部門應(yīng)當(dāng)做出的應(yīng)急反應(yīng)。或者當(dāng)企業(yè)形象受損，市場營銷部門應(yīng)當(dāng)給予公共關(guān)系方向的解決措施。從實際市場運營方向上能夠總結(jié)出，市場營銷部門絕非在企業(yè)上升期體現(xiàn)出的卓越貢獻，更加體現(xiàn)為企業(yè)在遇到困境時，市場營銷部門能夠給予的最大支持。從這一方面分析，企業(yè)在進行營銷全真實訓(xùn)項目的構(gòu)建時，必須將企業(yè)公共關(guān)系作為重點實訓(xùn)項目，并且予以真實市場環(huán)境的演練。

4.以運行Operate為目標(biāo)形成營銷全真實訓(xùn)項目的可行性方案

針對運行方向，將營銷全真實訓(xùn)項目進行可行性方案的制定，應(yīng)當(dāng)予以營銷團隊組建；營銷管理與控制；整合一體化營銷傳播與執(zhí)行，三個方向的實際操作流程。從而才能在實訓(xùn)過程中，強化企業(yè)營銷部門在市場環(huán)境下的實際操作能力。

在營銷團隊組建過程中，應(yīng)當(dāng)以最終能夠完成實訓(xùn)任務(wù)的市場營銷人員為基礎(chǔ)，將不同能力的人員分配到實際崗位中，將實訓(xùn)內(nèi)容進行現(xiàn)實演練，通過市場反饋信息最終確定實訓(xùn)目標(biāo)的達成。

而在營銷管理與控制方向上，運行能否具備實際操作能力，在于管理人員對于市場環(huán)境的了解，對于企業(yè)產(chǎn)品的認知度，在于對市場營銷部門客觀市場銷售能力的評估。而基于多方面實訓(xùn)內(nèi)容的考慮，必須將企業(yè)市場營銷的專業(yè)負責(zé)人，進行管理和運營方向上的真實培訓(xùn)結(jié)合理論基礎(chǔ)，才能在實際操作中進行更加專業(yè)性的市場判斷。

那么在明確團隊構(gòu)建與管理控制都能夠統(tǒng)一執(zhí)行的前提下，便可以進行整合一體化營銷傳播與執(zhí)行的實訓(xùn)操作。而這一部分也是整體營銷全真實訓(xùn)項目的結(jié)尾。在通過產(chǎn)品設(shè)計于實施的實訓(xùn)過程中，將團隊能力進行區(qū)分，從而整合出具備實際操作能力的營銷團隊。然后將實際操作水平作為考核基礎(chǔ)，對營銷執(zhí)行力進行最終評定。那么從不同評定結(jié)果中，就能夠得到項目實施中最終達成的效果和水平評估。

四、結(jié)語

本文通過基于CDIO模式的營銷全真實訓(xùn)項目的理念與意義分析，總結(jié)出營銷全真實訓(xùn)項目的建策略。從CDIO模式的理念中總結(jié)四個過程，以構(gòu)思Conceive為基礎(chǔ)建設(shè)營銷全真實訓(xùn)項目的框架；以設(shè)計Design為需求建立營銷全真實訓(xùn)項目的內(nèi)容；以實施Implement為核心構(gòu)建營銷全真實訓(xùn)項目的真實氛圍；以運行Operate為目標(biāo)形成營銷全真實訓(xùn)項目的可行性方案。

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