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序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇商業模式檢驗的方法范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
關鍵詞:商業模式;分類;價值;戰略新興產業
中圖分類號:F710;F276.44 文獻標識碼:A 文章編號:1001-8409(2013)07-0018-06
1 引言
隨著互聯網和信息技術日新月異的發展,外界環境與企業內在經營管理發生了巨大變化,出現了“很多過去的經典理論都無法解決的新問題”[1]。
隨著學術界與企業界對“商業模式”這一
新的研究單元
的日益關注,新經濟時代下的企業競爭已被看成是商業模式優劣的競爭。目前,對“商業模式”基本內涵的界定,學術界和企業界還沒有一個公認的概念。
本文基于二維價值維度給出商業模式概念框架,著重提出了商業模式的分類方法,并通過戰略新興產業的樣本公司數據對這一分類方法的有效性進行了檢驗。
2 理論回顧與基礎模型
21 相關文獻綜述
國內外對于商業模式概念的界定似乎有很多提法,人們從不同的視角入手,給商業模式下了許多定義。大致歸納起來有以下幾種常見的說法:如“方法說”[2,3]、“邏輯說”[4]、“故事說”[5]、“關系說”[6]、“整合說”[7~9]、“規則說”[10]等。關于商業模式的組成要素,更是眾說紛紜,少則三個要素,多則十幾個要素,有的是單層一級要素,有的則包含二級子要素。
國外對于商業模式的分類方法可以歸納為兩大類:一種是通過若干因素和標準構建出某種邏輯推理;另一種是通過案例分析歸納出一些經典的模式。第一種分類方法,人們采取的是先定義商業模式的維度或組成要素,然后再對各維度(或組成要素)的類型或等級分類,組合后形成不同的商業模式類型[11~14]。另一種方法則是通過案例歸納,類似枚舉的方法,而且往往集中在某些行業里[2,3][15],如互聯網行業。
國內研究商業模式的學者還不太多。在有關商業模式的分類方法上,有學者提出了基于內在構成要素的分類、基于外在環境因素的分類以及基于二者混合的分類方法[16],還有學者提出基于價值鏈理論的分類方法[17]。
迄今為止,對商業模式分類功能的實證檢驗分析,基本與機理分析的框架相脫離,雖然模型檢驗證實了一部分理論假設,但并未對主流理論的機理分析結論提供支持。
22 研究基礎模型
在對商業模式定義的過程中,學者大都提到了“價值”、“架構”、“說明”、“描述”等字眼,尤其是對商業模式與顧客價值和企業價值之間關系的認同基本達成一致。對商業模式的識別,人們已經取得的共識是——商業模式是一種可以帶來價值創造和價值獲取的邏輯機制[1,2][5,6][10][13][18~23]。本文在前人基礎上,對商業模式提出下列定義:“商業模式是一種在特定情境功能下,企業進行價值創造和價值獲取活動及其相互關系的結構體系,它是由價值主張、價值網絡、核心資源以及收入組合四個要素構成的整合框架”。商業模式既是價值創造,同時也伴隨著價值獲取這里的價值創造主要指給顧客帶來的價值,價值獲取主要是企業方帶來的價值。,在其四個構成要素中,同時都發生著價值創造和價值獲取活動(見圖1)。
3 研究設計
31 研究思路與方法
本文的研究思路是對所選取的樣本企業進行四個板塊組成要素間、兩個維度上的具體測評,把測評結果總結在樣本分布表中,可辨識出樣本企業的形成類別情況。再用不同類別的業績指標來檢驗不同類別之間的方差,是否滿足方差分析要求,即各組間是否存在顯著性差異,拒絕零假設。
具體對樣本公司的商業模式進行分類的思路為按照“價值創造”與“價值獲取”兩個維度,采用定類量尺工具測評。為簡便操作,每種維度只分為“高”、“低”兩種類別,每一個板塊有4種情況,4個板塊共有256種組合方式,即在256種理論類別中,研究出樣本企業的類別分布,并驗證該類別的分布是否有效。 設計思路見圖2。
關鍵詞:創業導向;商業模式;企業績效;框架設計
中圖分類號:F272 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2015)20-0018-04
引言
隨著技術的進步和競爭的加劇,能否在復雜多變的市場環境中獲取關鍵資源,滿足快速變化的顧客需求,是關系到企業生存的重要問題。面對諸多挑戰,創業導向逐漸被企業所采用,以此不斷創新,增強自身承擔風險的能力,并能采取超前行動,打敗競爭對手,從而在行業競爭中取得優勢[1]。從創業導向戰略實施到績效得到提升,受到多種類型變量的影響。在此過程中,企業根據價值主張進行價值創造,最終實現價值獲取。而這一路徑轉化機制如何運行,正屬于商業模式構念的解釋范疇。
商業模式是基于價值鏈的利益相關者的交易結構[2],是企業以資源和能力投入為基礎,通過構建其所處的價值鏈和外部網絡來實現價值創造和價值獲取的方式,能夠解釋企業如何獲得長期競爭優勢的構念[3]。在之前關于創業導向與企業績效關系的研究中可以看出,學者們的研究焦點已經由二者的直接關系,轉變為兩者之間的轉換機制[4]。學者們試圖打開這一轉化機制黑箱,挖掘其作用機理。商業模式與創業導向密切相關,同時在很大程度上影響著企業的績效。因此,本文將嘗試引入商業模式,設計關于“創業導向、商業模式與企業績效”關系的研究框架,進而探討創業導向與企業績效的關系。
一、文獻回顧
1.商業模式
電子商務的興起,使人們意識到存在著新的創造價值的方式,商業模式概念也逐漸流行起來。最初的商業模式研究主要集中于電子商務領域,之后越來越多的學者開始論證商業模式的普適性,并試圖將這一概念的研究成果推廣至傳統行業。雖然商業模式概念持續受到效度關注者的質疑,因為其經驗研究的結論并不統一,構成要素之間的關系復雜混亂,但商業模式解釋了企業創造價值的新方式,并且已經經歷了大傘構念生命周期的“初始時的興奮”和“效度受到質疑”這兩個階段,逐漸走向成熟。
商業模式在被概念化的過程中,曾出現過多種定義,國外學者Morris對其中的主要觀點進行了歸納,并劃分為經濟類、運營類和戰略類[5](見表1)。經濟類視角將商業模式定義為盈利模式,解釋企業如何賺錢的問題。運營類視角則更加關注公司內部結構與外界要素的互動轉化,將商業模式視為連接公司內外要素的運作系統。戰略類視角將“價值”概念納入商業模式范疇,把商業模式描述為組織通過價值創造與價值獲取,以獲得可持續競爭優勢的方式。
通過對商業模式主要定義的梳理與歸納,不難發現,雖然學者們關于商業模式概念本身并未達成一致的觀點,但關注的焦點均為商業模式中的價值問題[6],并且認為,商業模式具有系統性[7]。因此,本文傾向于將商業模式理解為企業為滿足客戶價值主張進行價值創造,并最終獲取價值的一系列活動模式,包括客戶價值、內部價值與合作價值三個維度。
2.創業導向與企業績效
在創業導向研究早期,Miller認為創業導向型企業會采取積極主動的措施來打擊競爭者,在此過程中,需要開發新產品,拓展新市場,能夠主動預測環境變化情況并率先采取行動與之相適應,承擔可能因此帶來的財務風險[8]。因此,他認為創業導向應該從創新性、風險承擔性和先動性三個方面進行測量。之后,很多學者沿用了Miller提出的概念,并據此進行研究。之后,Lumpkin與Dess在前人研究的基礎上,加入了自治性和競爭主動性,認為創業導向包含創新性、風險承擔性、先動性、自治性和競爭主動性這五個相對獨立的維度,這五個維度在特定的情境下是不相關且沒有相互作用的[1]。這種定義方式和維度設計目前得到了創業導向研究者的普遍認可。
在早期的研究中,學者們致力于直接考察創業導向與績效的關系。例如,Zahra和Covin對3個樣本進行了長期的觀察,發現創業導向與企業績效正向相關,且關系強度隨著時間的推移而變得明顯[9]。Wiklund以瑞士小企業為目標,發現創業導向有助于促進績效的提升,并且創業導向戰略實施時間越長,這種促進作用越強[10]。
中介變量的引入,是學者們關注公司創業過程的結果。研究的重點已經從創業導向能否促進企業績效提升,轉移到創業導向通過何種方式或途徑促進績效[9]。學者們開始探究創業導向與績效的中間轉化機制,試圖通過中介變量挖掘這一“轉化黑箱”的作用機理。Barrett和Weinstein提出,創業導向在向績效轉化的過程中,市場導向發揮了中介作用[11]。Matsuno的研究證實了這一觀點,并搭建了創業導向與企業績效之間的橋梁[4]。張玉利對185家位于渤海地區的企業進行了研究,發現創新性、先動性通過機會探索能力和開發能力的中介作用提升企業績效[12]。對中介變量的研究,豐富了創業導向的理論體系,從新的角度解釋了創業導向型企業是如何獲得競爭優勢的。
3.商業模式、創業導向和企業績效
通過對商業模式、創業導向和企業績效的文獻回顧,創業導向可以直接促進或者通過某些中介因素間接促進企業績效的提升。而商業模式解釋了公司內外價值轉化的作用機理。因此,商業模式有可能是創業導向轉化為績效的“黑箱”。但關于創業導向與商業模式直接關系的研究還很少,只有少數學者從側面提及創業導向與商業模式的關系。比如,崔楠和江彥若在實證研究中,將商業模式分為市場驅動型和驅動市場型。其研究表明,與顧客導向和競爭導向相匹配的市場驅動型商業模式,有助于績效的提升;驅動市場型商業模式則更加需要與創業導向的高度匹配,來幫助企業獲得高績效水平[13]。夏勤偉在其論文中分析了創業導向和新創企業績效之間的關系,提出了商業模式創新在其中起到中介作用的觀點[14]。
二、研究框架設計
通過上述分析,關于創業導向、商業模式與企業績效之間,還有許多問題值得深入研究。為了繼續探討其中的作用機理,本文將嘗試構建研究框架,幫助解決研究目的、研究內容及研究方法等方面的問題。
1.研究目的
本文旨在探究創業導向、商業模式與企業績效之間的關系,將從理論方面、方法方面和實踐方面對研究目的做出解釋。
在理論方面,通過研讀、分析現有文獻,構建創業導向、商業模式與企業績效的關系模型,并證明將商業模式嵌入創業導向與企業績效轉化黑箱的可行性,分析商業模式對二者關系產生影響的方式,為企業戰略調整及商業模式創新提供理論依據。
在方法方面,根據上述構建的創業導向、商業模式與企業績效關系模型,選擇合適的量表,分別測量三者維度,并對其關系進行實證研究,最終得出結論。
在實踐方面,厘清創業導向、商業模式與企業績效的關系,解釋三者運行方式,并為企業發展提出切實可行的建議。
2.研究內容
為了實現上述研究目的,此研究框架應包括四部分內容,即創業導向與企業績效的關系,創業導向與商業模式的關系,商業模式與企業績效的關系,創業導向、商業模式與企業績效之間關系驗證。為了驗證商業模式是否是影響創業導向及其發揮作用的結構性權變因素,進而進一步探究創業導向影響績效的轉化機制,關于三者關系的研究內容可以通過以下思路開展:第一,進一步對創業導向、商業模式與企業績效的文獻進行研究,建立三者關系模型。第二,設計關于創業導向、商業模式與企業績效三方面的量表,分別確定維度,進行小規模發放,并通過Cronbach的內部一致性系數進行信度檢驗,以保證量表的穩定性和一致性,同時要從區別效度和收斂效度兩個方面來考慮問卷的效度問題,以保證其有效性。第三,驗證在創業導向與企業績效之間,商業模式發揮何種作用、如何發揮作用,建立轉化機制模型,同時考慮引入環境調節變量與組織調節變量。需要說明的是,由于實施創業導向戰略需要消耗企業資源,因此企業從中受益將是長期過程,需要進行長期的追蹤研究,以保證研究的準確性,從而解釋創業導向、商業模式與企業績效之間的關系。第四,根據研究結果,為企業創業導向戰略決策的實施,以及商業模式變革提出合理建議,確保企業創業導向與商業模式的高度匹配,從而使企業在競爭中保持優勢。
3.研究方法
根據以上研究目的及研究內容,關于創業導向、商業模式與企業績效三者的研究框架,本文將采用如下方法進行設計。第一,繼續研讀相關文獻,厘清創業導向與企業績效、創業導向與商業模式、商業模式與企業績效之間的關系,為研究框架的設計提供理論支撐。同時,結合案例分析,實地調研,為調查問卷設計和研究假設的提出提供基礎。第二,通過整理文獻,深入了解創業導向、商業模式與企業績效的相關維度,總結和設計《關于創業導向、商業模式與企業績效關系的調查問卷》,來進行數據收集工作。第三,根據結構方程模型,并結合文獻研究方法,分別分析創業導向與企業績效、創業導向與商業模式、商業模式與企業績效之間的關系。第四,驗證創業導向、商業模式與企業績效三者之間的關系。根據實證結果與三者之間關系的分析,著重探討商業模式在創業導向與績效轉化機制中的作用。第五,根據上述研究結果,結合企業實際情況,采用系統動力學研究方法,對企業創業導向、商業模式與企業績效的運作情況進行仿真模擬,為企業提供相關對策建議。
綜合上述分析,建立關于“創業導向、商業模式與企業績效之間關系”的研究框架(見圖1)。
三、結論
根據之前學者的研究,本文嘗試性地提出了一個關于“創業導向、商業模式與企業績效之間關系”的研究框架。這一框架旨在研究三者之間的關系,并提出商業模式在創業導向與績效之間發揮的作用,進一步打開創業導向轉化為企業績效的作用“黑箱”。該框架的設計主要包括研究目的、研究內容及研究方法三個方面,為后續相關研究提供了思路。
參考文獻:
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一天,風險投資顧問羅伯森•斯蒂文問亞信CEO田溯寧:“亞信的商業模式是什么?”田溯寧反問:“什么是商業模式?”。說這話是1997年10月的事,羅伯森很奇怪田溯寧作為CEO竟然不知道什么是商業模式。羅伯森向田溯寧解釋說:“一塊錢通過你的公司繞了一圈,變成一塊一,商業模式是指這一毛錢在什么地方增加的。”這個例子形象地說明了什么是商業模式,同時也說明了“商業模式”這個概念的提法是一個舶來品,其實中國的任何一家企業都在出售產品,然后回收資金,這就是商業模式,只不過以前我們不提“商業模式”。
精巧繁多的類型
一般地說,服務業的商業模式要比制造業和零售業的商業模式更復雜。最古老也是最基本的商業模式就是“店鋪模式(Shopkeeper Model)”,具體點說,就是在具有潛在消費者群的地方開設店鋪并展示其產品或服務。
今天,大多數的商業模式都要依賴于技術。互聯網上的創業者們發明了許多全新的商業模式,這些商業模式完全依賴于現有的和新興的技術。利用技術,企業可以以最小的代價,接觸到更多的消費者。
隨著時代的進步,商業模式也變得越來越精巧。“餌與鉤(Bait and Hook)”模式――也稱為“剃刀與刀片”(Razor and Blades)模式,或是“搭售”(Tied Products)模式――出現在二十世紀早期年代。在這種模式里,基本產品的出售價格極低,通常處于虧損狀態;而與之相關的消耗品或是服務的價格則十分昂貴。比如說,剃須刀(餌)和刀片(鉤),手機(餌)和通話時間(鉤),打印機(餌)和墨盒(鉤),相機(餌)和照片(鉤),等等。這個模式還有一個很有趣的變形:軟件開發者們免費發放他們的文本閱讀器,但是對其文本編輯器的定價卻高達幾百美金。
上世紀50年代,新的商業模式是由麥當勞(McDonald’s)和豐田汽車(Toyota)創造的;60年代的創新者則是沃爾瑪(Wal-Mart)和混合式超市(Hypermarkets,指超市和倉儲式銷售合二為一的超級商場);到了70年代,新的商業模式則出現在FedEx快遞和Toys Rus玩具商店的經營里;80年代是Blockbuster,Home Depot,Intel和Dell;90年代則是西南航空(Southwest Airlines),Netflix,eBay,和星巴克咖啡(Starbucks)。而沒有經過深思熟慮的商業模式則是許多dot -com的一個嚴重問題。
每一次商業模式的革新都能給公司帶來一定時間內的競爭優勢。但是隨著時間的改變,公司必須不斷地重新思考它的商業設計。隨著(消費者的)價值取向從一個工業轉移到另一個工業,公司必須不斷改變它們的商業模式。一個公司的成敗與否最終取決于它的商業設計是否符合了消費者的優先需求。
不走尋常路的思維
贏利的問題,是每個公司都需要考慮的第一問題,也是大家都感興趣的話題。贏利之道很容易理解,也就是贏利的方法,贏利的思路。
以奧運會為例。1972年第20屆慕尼黑奧運會欠債多年未清,1976年第21屆蒙特利爾奧運會欠10億美元,差點讓該市市政府破產。1980第22屆莫斯科奧運會花費90億美元,而381家贊助商總共贊助收入才約900萬美元。1984的洛杉磯奧運會當初美國政府拒絕承辦,直到最后由天才的商人彼得•尤伯羅斯出面負責組織,才一舉改寫了奧運會虧損的歷史。
尤伯羅斯大力開源節流,銳意創新經營。在開源方面,尤伯羅斯更是力所能及盡量多收錢:大幅度提高門票價格,同時幾乎各項設施都明碼標價,一間小型電視廣播室收費50萬,就連火炬傳遞每公里也要收3000美元。在贊助費創收方面更是銳意創新:只限定30家企業最終有資格贊助,每個行業一家,每家最低贊助門檻400萬美元。贊助方案公布后,各行業內冤家對手大打出手,可口可樂和百氏可樂競相競爭,最后可口可樂以1260萬美元獲得獨家贊助資格;柯達認為400萬太貴只愿意出100萬美元,尤伯羅斯立刻飛到日本找到富士總裁,富士正愁找不到進軍美國的敲門磚,喜出望外立刻以700萬的贊助費用成交;通用900萬超越豐田;最高莫過于電視轉播權的拍賣,美國三大電視網角逐競拍,最終NBC以1.2億獲得轉播權。
尤伯羅斯成功的運用了2:8原則,30家贊助商共贊助3. 85億美元。最后,洛杉磯奧運會總共收入7.6億,贏利2.5億美金,成為人類歷史上第一次贏利的奧運會。自此之后,奧運會成了市長發財的機會,各地爭相搶辦。如今的奧運會更是不可同日而語了,奧運會早已擺脫了無人問津的尷尬境地,已經成為各個國家爭搶的難得良機。2008年北京奧運會,僅紀念品――奧運祥云火炬就發行20萬只,每只售價2990元,收入好幾億人民幣。延續了100多年的現代奧運會,順利得以傳承光大。
尤伯羅斯通過不走尋常路的思維創新,使用嶄新的商業經營方法成功突破了奧運會以往嚴重虧損的困境,營造了奧運會獲利經營的成功模式,進一步鑄就了奧運會的輝煌。
再一個例子是匯源。用養活企業的承諾盤下國有罐頭廠,通過補償貿易用未來的產品輸出換進先進的生產線,用海外合同訂單預付款來啟動生產線,并利用新合同融資、還款,就是這樣實現了原始積累并不斷滾動發展,最終找到果汁這個在中國還沒有形成氣候的產品,然后利用先發優勢,迅速做成行業的老大。
我們通過這兩個真實的案例,總結出來成功一定要有方法,經營一定要有思路。這兩個案例都展示了清晰的商業思路,這就是人們常說的商業模式。
實現客戶價值最大化
2000年,互聯網泡末破裂,一大批沒有實際價值、經不起推敲的網絡企業關門大吉。原時代華納首席技術官CTO的邁克爾•鄧恩在接受美國《商業周刊》采訪時說:“一家新興企業,它必須首次建立一個穩固的商業模式,新技術反倒是次要的。在經營企業的過程中,商業模式比高技術更重要,因為前者是企業能夠立足的先決條件。”管理學家德魯克說:“當今企業之間的競爭,不是產品之間的競爭,而是商業模式之間的競爭。”可見商業模式的重要地位。有資料調查顯示,當今中國創業型企業的失敗,23%是因為戰略的失誤,28% 是因為執行的問題,而高達49%的失敗是因為沒有找到適合自己的持續贏利的商業模式。
在所有的創新之中,商業模式創新屬于企業最本源的創新。離開商業模式,其他的管理創新、技術創新都失去了可持續發展的可能和盈利的基礎。所有成功的大企業都是從小企業秉持成功的商業模式一步步走過來的。我們說,沃爾瑪其實是開雜貨店的,可口可樂是賣汽水的,微軟是賣軟件的,國美是開電器店的,小肥羊是開火鍋店的。這些普通行業的成功說明什么?其實說明一個道理:無論高科技、低科技,都能成功,關鍵是你要找出成功的商業模式,并把商業模式的贏利能力快速發揮到極致。
商業模式在學術上公認的定義是:“為了實現客戶價值最大化,把能使企業運行的內外各要素整合起來,形成高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統,并通過提品和服務, 達成持續贏利目標的組織設計的整體解決方案。”其中“整合”、“高效率”、“系統”是基礎或先決條件,“核心競爭力”是手段,“客戶價值最大化”是主觀目的,“持續贏利”是客觀結果,也是檢驗一個商業模式是否成功的唯一的外在標準。
商業模式本質是關于企業做什么、怎么做、怎么贏利的問題,實質是商業規律在經營中的具體應用。剛才我們講了匯源的流程,闡述了他的商業模式。就是通過承諾付款盤下企業、補償貿易引進設備,新產品返銷盈利、簽新合同收預付款進入良性發展循環的一個贏利經營過程。
現代物流業是我國新興的產業,近些年來快速發展,在GDP中所占比重逐步增大,已經成為我國經濟發展的一個重要產業部門。當前,我國物流業所處環境較之前些年發生了很大的變化。
(一)國內外經濟進入深度調整時期
2008年金融危機以來,世界各經濟體均受到嚴重沖擊,經濟發展水平回落,國內外經濟進入新一輪的深度調整時期。我國在國際大環境影響下,經濟發展速度由高速轉為中速,部分行業產能過剩,外部需求明顯收縮,經濟運行中深層次矛盾不斷凸顯。據國際貨幣基金組織預測,2014年我國GDP增速繼續下降達到7.3%。宏觀經濟環境的惡化給物流業帶來了很大的壓力,雖然物流規模持續增大,但是增速有所降低。
(二)物流行業競爭不斷加劇
當前,我國市場低層次物流需求,即傳統的運輸為主的基礎物流服務需求基本趨于飽和,服務價格上升的空間有限,油價、人力成本、土地成本等物流要素價格成本的上升使得基礎物流服務的獲利空間越來越小,企業單純的依靠低成本的競爭戰略和大量的資源投入已經很難在市場競爭中占據一席之地。同時,受到中國物流需求市場的吸引,國際一流物流企業紛紛進駐中國,如UPS、TNT、FEDEX和DHL[1],而在中國本土也成長起一批具有較強實力的大中型物流企業,如中遠、中外運、中鐵快運、冀中能源國際物流集團有限公司、寶供物流、怡亞通供應鏈股份有限公司、順豐快遞等。國際上一些已經形成較為完善體系的物流企業開始進入中國,本土物流企業不斷成長,受到來自于國內和國際的雙重壓力和挑戰,我國物流業的高競爭格局開始形成。
(三)客戶需求趨向于多樣化
就物流需求市場而言,隨著工業化推進和產業升級,工業企業將加快資源整合和流程改造,專注于專業化,對于物流功能多數會采用各種方式進行分離外包,第三方物流需求將進一步加大。企業對物流服務、成本、柔性和準時性要求更高,客戶的物流需求將不再僅僅停留在運輸等基礎物流服務方面,精益化、差異化、專業化、供應鏈一體化的物流需求將會有新的增長。多樣化的物流需求也讓物流企業面臨更多的變化[2]。
總的來說,我國物流行業的競爭將日趨激烈,物流企業將面臨著高競爭的格局。但是同樣應該看到,我國物流需求市場仍然擁有巨大的潛力。物流企業如何在變革時期拓寬視野、抓住機遇,創新商業模式是每個企業更應關注的問題。在新經濟形勢下,發掘適應新環境、塑造企業核心競爭力、增強企業可持續發展能力的新商業模式對我國物流企業極其重要。創新商業模式將成為實現我國物流行業轉型升級、物流企業可持續發展的新契機。
二、物流企業商業模式概念
(一) 商業模式概念研究綜述
國際上開始對商業模式研究起源于20世紀90年代互聯網高速發展的時期。那個時期,出現了一批互聯網企業依靠獨特的商業模式賺取了豐厚利潤的現象,進而專家學者展開了對商業模式深入而廣泛的研究。商業模式的初步概念最早于1957年由貝爾曼提出。泰默1998年對商業模式進行了初步的界定,他認為商業模式是由產品、服務和信息構成的有機系統[3]。莫里斯等(Morris et al.)對商業模式提出六方面組成因素,分別是:公司提供的產品或服務的方式、市場、內部能力、競爭戰略、盈利模式和增長模式[4]。走特等(Zott et al.)對商業模式的理論基礎、近期的發展和未來的研究進行了全面的梳理和總結,認為商業模式強調的是系統性、整體性的企業商業運作,是公司為利用商業機會,設計交易的結構、內容和治理方式以創造價值[5]。約翰遜等(Johnson et al.)在《哈佛商業評論》上對商業模式的構成進行了分析,認為商業模式的構成主要包括四個方面:客戶的價值定位;利潤模式,包括企業在對客戶價值定位基礎上,設計企業與外部交易方的交易內容、交易方式;以及所形成的盈利模式和收益模式。商業模式概念出現不過短短十多年,其理論來源雖然深厚,但是比較統一的商業模式的概念還沒有形成,完整的商業模式研究范式尚未出現[6],對于物流企業商業模式的研究成果更是比較稀少。本文將在文獻綜述的基礎上對商業模式以及物流企業商業模式概念進行重新界定。
(二) 商業模式概念
綜合當前已有的研究成果,本文認為商業模式是企業實現其資源、能力價值化的核心邏輯和思維方法,商業模式本質上是為了創造價值。因此從價值創造的角度和過程來說,商業模式是在合理配置企業內外部資源的基礎上,進行價值定位、提出價值主張、營造價值實現方式,發掘價值潛力,最終實現企業、客戶及其他利益相關者的價值。商業模式的架構如圖1所示。
商業模式具有以下幾點特性:
1、商業模式的系統性。商業模式是由多個組成要素有機結合而成的整體。一個優秀的商業模式能夠達到各要素之間相互協調,共同作用,進而能夠形成一個良性循環的系統。
2、商業模式的動態性。商業模式的存在總是有一定前提的,即為企業所處的內外部環境,隨著環境的變化,原有的商業模式將不再適合企業發展,因此企業需要隨著環境變化不斷對商業模式進行調整、改善或者重構。
3、商業模式的差異性。商業模式形成后,是不容易被競爭對手復制的,對于企業而言,商業模式就是不同于競爭對手的獨特的價值創造方式。
(三) 物流企業商業模式概念
物流業是服務業的重要組成部分,具有不同于生產制造等產業的特征。對于物流企業來說,商業模式是指物流企業在內外部環境下,識別企業核心能力,合理配置資源,提出價值主張,營造價值實現方式,發掘價值潛力,高質量地滿足客戶物流及其衍生需求,進而實現企業及其他利益相關群體的價值。
隨著競爭環境的加劇、社會分工的細化和現代信息技術的高速發展,各個企業對物流服務、成本、柔性和準時性的要求不斷提高,整個物流行業進入轉型升級的快速發展階段,物流企業在發展過程中更應注重形成自身獨特的商業模式。
三、 我國物流企業商業模式未來發展方向
從我國物流業所處宏觀和行業環境來看,傳統的商業模式顯然不再適合物流企業的可持續發展。面對今天高度競爭的環境,物流企業應該認識到環境的變化,對自身的商業模式進行調整或重構。本文基于對環境和客戶需求變化的分析,提出我國物流企業商業模式的發展方向。
(一)供應鏈集中管控的一體化服務商業模式
供應鏈集中管控的一體化服務商業模式主要是做好客戶定位,提高公司對某一行業供應鏈的掌控能力,與供應鏈上核心企業、供應商、分銷商甚至競爭對手形成不同層次的伙伴關系,整合供應鏈上游資源、內部資源和下游客戶資源,為核心企業提供一體化的服務,并通過服務從采購、物流、分銷等多項增值服務中獲取利潤。這種商業模式的特點在于物流企業作為供應鏈集成商的角色,能夠有效地獲取供應鏈上游資源,并且能夠快速地分銷產品,協助客戶更專注的從事核心業務,實現了多方“共贏”,因此具有很強的生命力。供應鏈集中管控的一體化服務商業模式需要物流企業掌握大量的客戶資源和信息資源,對所從事行業供應鏈具有較好的掌控能力,能夠高質量地滿足客戶多樣化的需求。通過實施供應鏈集中管控的一體化服務商業模式,所供應鏈管理總成本降低、所服務企業準時交貨率提高,訂單滿足提前期縮短,庫存降低資產運營業績提高現金流周轉周期加快[7]。
當前國內已經有一些物流公司開始采用這種商業模式。深圳怡亞通供應鏈股份有限公司是國內較早從事這種商業模式的公司。怡亞通深入挖掘企業發展需求,整合供應鏈優勢資源,在中國率先構建全程供應鏈整合服務平臺,通過不同的供應鏈服務模式,幫助不同供應鏈的合作伙伴實現從研發、采購、生產到市場營銷、分銷終端等各環節的全程供應鏈管理和優化,最大限度促進所服務企業價值增值和提高競爭力。怡亞通目前所從事行業包括了電腦、通訊、服裝、百貨等多個不同行業,其網絡覆蓋了國內外。怡亞通公司2013年營業收入約116億元,同比增長53.85%;實現營業利潤2.7億元,同比增長80.33%[8]。
(二) 以物流金融為核心的商業模式
以物流金融為核心的商業模式,其客戶主要定位在進行物流服務過程中產生的中小型客戶,這一類客戶面臨的最大困難是信貸資金的缺乏和在資本市場上融資能力的缺乏,資金不足的風險成為這些企業的發展瓶頸[9]。金融服務能夠解決物流過程中的融資問題,使企業能夠把有限的資金用在產品開發和快速擴張方面、有效地盤活物流過程中的資金沉淀、提高企業核心產品的市場占有能力[10]。物流企業作為客戶和金融機構的紐帶,通過開展物流金融業務,幫助減少客戶交易成本,通過增值服務從中獲得收益。物流金融的主要業務方式包括:質押、擔保、墊資、租賃、信托、有價證券發行與交易等,在實際運作過程中,可能是多種模式的混合,物流金融為主的商業模式將成為我國物流企業未來開展的熱點。目前,我國開展物流金融實踐活動的物流企業包括中國儲運公司、中遠、中鐵物流、寶供物流、深圳怡亞通等第三方物流公司,對于有些公司,物流金融已經成為其主要利潤來源。
中儲于1999年開始開展質押監管等物流金融業務,經過幾年的發展,已經成為國內物流金融業務的領軍企業。公司發展物流金融在客戶定位方面選擇定位在中小客戶,這類客戶數量眾多,亟需缺乏資金支持,因而較易發展成為穩定的客戶群。在探索的過程中,中儲物流緊抓客戶需求,不斷嘗試新的物流金融模式,為公司贏得了發展先機和發展空間。截止到2010年,中儲質押業務已經推廣到全國27個省份,年質押監管規模超過了600億元。監管品種具有保質期長,質量檢驗標準通用,用途廣泛(主要為原材料方面產品),價格穩定,易保管,流動性較好,易變現等特點,包括黑色金屬材料及其礦產品、有色金屬材料及其礦產品、煤炭、石油、化工、汽車、家電、輪胎、玻璃、化肥、紙業以及農產品等十二大類。中儲物流的主要物流金融模式有動產監管、質押監管、抵押監管、貿易監管,并在原有的提單模式、保兌倉模式和供應鏈模式融入到其中,進行物流金融模式的創新[11]。
(三)平臺商業模式
平臺商業模式起源于平臺經濟。徐晉等認為平臺是一種現實或虛擬空間,該空間可以導致或者促成雙方或多方客戶之間的交易[12]。在現實經濟活動中,平臺商業模式開始出現,如蘋果、淘寶、亞馬遜、中國移動、各類超市等。物流行業中,各類大型交易和流通市場實際上就具備了平臺商業模式的雛形。
物流企業平臺商業模式主要是通過構建多邊市場實現資源的集聚。平臺可以將需求方、供給方、信息提供商、金融機構、保險機構、咨詢機構及軟件商等各類主體聚攏在一起,滿足各主體物流、資金、信息等各個方面的需求[13]。物流企業通過經營平臺或者直接為平臺上主體提供服務獲取收益。平臺商業模式的特點在于其價值潛力,當平臺用戶超過一定規模時,其網絡外部性將大大增加,物流企業可以通過對用戶進行收費來獲取巨額的收益,同時物流企業也可直接提供平臺客戶各種服務,如物流服務、金融服務等獲取收益。平臺商業模式因其網絡外部性而受到矚目,在多個行業都煥發出巨大的生命力。但是,對于物流企業來說,平臺商業模式的要求也很高,在資金、客戶資源等各方面都需要一定的積累。在平臺商業模式建設初期,如何增加客戶規模,讓平臺良性運轉將是物流企業需要解決的重要問題。
冀中能源國際物流集團公司“雙平臺”商業模式是平臺商業模式中比較成功的范本。冀中能源國際物流集團公司通過構建物流園區+電子商務中心的“雙平臺”打造了一個良性循環的商業生態圈。在早期的經營中,國際物流集團積累的豐富的客戶資源,具備了良好的融資平臺,在客戶和資金方面得到了保障。國際物流公司逐步將原來只對上游,或者只對下游的單邊市場拓展成為同時面對多類型客戶的多邊市場,并且,在運營過程中,國際物流公司通過一系列相關聯的業務運作,如提供第三方物流服務、提供物流金融、貿易等高端物流服務滿足客戶需求,持續吸納新客戶。 冀中能源國際物流集團構建平臺商業模式,2013年實現銷售收入700多億,利潤超過了6億元。
(四)生態圈商業模式
生態圈商業模式是平臺商業模式的一個升維度狀態。多個平臺的建設和整合,就形成了生態圈商業模式。生態圈商業模式業務范圍很廣,能夠實現從客戶需求開始到庫存計劃、訂單下達、倉儲運營、干線調配、末端配送、線下運營、全國倉儲圈地、線上協同、信息平臺建設、大數據戰略、金融服務、延伸到制造代工等等的全方位可視化完全供應鏈服務[14]。生態圈商業模式對于物流企業的規模、在供應鏈上的影響能力、企業信息技術水平、人才等各方面要求都很高,構建難度很大。當然,如果物流企業能夠建立一個狀態良好的生態圈,帶來的收益也是不可估量的。
四、結論及政策建議
關鍵詞:商業模式;創新;資本市場;互動
中圖分類號:F760文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)27-0032-03
一、企業的商業模式創新
商業模式的概念最早出現在信息管理領域,20 世紀90年代互聯網興起以后,商業模式成為企業界的時髦術語,并引起理論界的關注,其內涵也擴大到企業管理領域的廣闊空間。商業模式是關于企業做什么、怎么做、怎么贏利的問題,實質是商業規律在經營中應用。它涵蓋了企業從資源獲取、生產組織、產品營銷、售后服務到研究開發、合作伙伴、客戶關系、收人方式等幾乎一切活動。對于商業模式的認識可謂“仁者見仁,智者見智”:羅氓(2005)則將商業模式定義為一個組織在明確外部假設條件、內部資源和能力的前提下,用于整合組織本身、顧客、供應鏈伙伴、員工、股東或利益相關者來獲取超額利潤的一種戰略創新意圖和可實現的結構體系以及制度安排的集合[1];咨詢師Mitchell和Coles也曾把企業降低成本的過程創新與商業模式創新聯系起來,對商業模式定義為“5W2H”,即:一個組織在何時(when)、何地(where)、為何(why)、如何(how)和多大程度(howmuch)地為誰(who)提供什么樣(what)的產品和服務,并開發資源以持續這種努力的組合[2];Rappa(2004)認為,商業模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個公司賴以生存的模式―― 一種能夠為企業帶來收益的模式[3]。
綜上所述,可以將商業模式定義為,為了實現客戶價值最大化形成的完整高效獨具核心競爭力的運營系統。是企業通過提品和服務達到盈利的解決方案。在一個日益由速度和差異化決定企業成敗的社會里,獨特的商業模式將成為任何一個企業不斷尋找生存和發展另類空間的最佳手段。選擇了有良好市場前景的商業模式必然有助于創業成功和企業發展。例如,著名的沃爾瑪、戴爾、耐克以及中國的蘇寧、分眾傳媒等企業,都是選擇了成功的商業模式而快速發展起來的典型范例。
二、企業商業模式創新與資本市場的互動
(一)資本市場對商業模式創新的催化作用
資本市場作為一種制度安排,對社會中的個人行為起著約束、擴展和激勵的作用。人們往往關注制度對個人行為的約束作用,而忽視制度對個人行為的擴展和激勵作用。事實上,制度所界定的個人行為的選擇集的內涵是非常豐富的。商業模式創新型企業因為有著社會的制度性支撐而獲得飛速發展的案例舉不勝舉。從登陸納斯達克的如家快捷,到錦江國際旗下的錦江之星、華僑城投資的城市客棧。資本市場之所以被稱為經濟發展的“助推器”,主要是源于其對企業的推動。
1.創業板對商業模式創新的孵化作用
商業模式是連接和實現客戶價值與企業投資價值的交易結構安排。好的商業模式之所以能點石成金,在于其兩個核心內容。其一是業務系統。好的商業模式在構建業務系統時,往往從利益相關者角度,強調合作共贏,發現利益相關者在各自利益驅動下有可能形成的合作關系,整合有效存量資源,掌控或利用關鍵資源的能力。其二是通過專業化經營,多樣化服務,構建多渠道的收入來源和盈利模式。傳統的“盈利模式”往往依賴主營業務,企業就針對自己提供的產品和服務,向客戶收費,是成本加成法盈利模式。隨著產品、服務、業務系統、組織結構和盈利模式等全面同化,主業的直接利潤越來越薄,進入“微利”時代,甚至虧本。優秀企業在專業化經營主業的同時,善于挖掘收入的“關聯性”,形成盈利的“多樣化”。即以主營業務作為平臺,低價吸引客戶,通過向客戶、供應商以及合作伙伴提供“增值服務”,增加客戶方便、快捷、省錢等方面的滿意度,鎖定客戶,擴大市場份額,實現“收入來源的多樣化”。
創業板的啟動,有利于發揮資本市場的資源配置功能,引導社會經濟資源向具有競爭力的商業模式創新型企業、新興行業聚集,有利于改善這些企業的發展環境,一大批基于技術的商業模式創新型企業的成長,可以加快國家自主創新戰略的實施,推動經濟增長方式的轉變。重視商業模式創新,而不僅僅是技術創新,可以更有效地把技術價值轉換為客戶價值和投資價值,增強競爭優勢和持續發展能力,加快企業發展和投資價值倍增速度。
2.股權市場對商業模式創新的推動作用
在2005年中國的財富故事不斷,先是分眾傳媒于2005年7月14日在美國納斯達克上市,使其創始人江南春的個人財富一夜間升至近3億美元。接著是百度于2005年8月5日上市,創始人李彥宏當天成為9億美元富翁。當然,尚德的財富故事更為驚人,其股票于12月15日在紐約上市之后,創始人施正榮的身價超過20億美元,創下全新的奇跡。這些財富故事的出現,除了創業者的商業眼光和經濟全球化帶來的機會之外,美國發達的股權資本市場在其中起到根本性的作用,股權交易市場的定價原則以未來的收益流為基準,而不是以過去投入企業的成本或凈資產為基礎,股價基本反映了未來收益流的折現總值,因此股權交易市場給創業者提供的是提前兌現未來收入流的機器。換句話說,如果沒有美國股市這種提前兌現未來收入流的機器,施正榮的尚德哪怕再成功,可能也要等上幾代人才能實現20億美元的財富;但是,有了活躍的股權交易市場之后,創業者不僅能立即發現財富的價值,而且如果他們想要,還可隨時變現一部分、甚至全部。這種加快了的財富實現手段不僅催生了美國過去一百多年的創業、創新文化,而且也正在改變中國的創業創新景象。當然,股權交易市場的這種效果有一個前提,就是股市不能只讓國企上市,而更重要的是要對民營企業開放,給私人企業同樣的機會。
分眾傳媒、百度、尚德的故事也帶來了其他意義深遠的變革,一方面是它們的上市成功刺激了中國私募股權基金與創業風險基金行業的發展,各種此類基金大量出現在上海、北京、香港等城市,以公眾股權(上市公司)為頂、以私募股權基金為第二層、以創業風險基金為第三層、以天使創投基金為底層的金字塔式股權市場正在中國形成;另一方面,這種金字塔式股權市場以及類似分眾傳媒這樣的并購運作正在從根本上改變中國創業者的商業模式。從分眾傳媒的成功故事中我們可以看到,發達的股權市場對商業模式創新的推動作用。
(二)商業模式創新型企業對目前上市公司結構的優化作用
一直以來,中國資本市場上上市公司結構都存在著不合理的現象,其中最突出的表現是:上市公司組成結構不合理。主要體現在:(1)國有企業比重大,非國有企業比重小;(2)大中型企業比重大,小企業比重小;(3)國有控股上市公司多,企業整體上市公司少;(4)傳統產業上市公司多,高新技術產業上市公司少。行業分布存在較大缺陷,傳統產業的上市公司數量太多,商業模式創新型企業上市的少。
商業模式創新企業在國內上市,將使資本市場上市公司的結構將因此而發生變化。迄今為止,在上海、深圳兩個交易所上市的千余家上市公司,其前身絕大多數都是國有企業。由于國有股一股獨大的問題沒有解決,不少上市公司事實上仍然保留了原國有企業的基本體制特征和基本運作方式。鼓勵商業模式創新企業上市,對優化上市公司的結構,提高上市公司總體質量是有益的。新模式企業上市,意味著中國證券市場的目的和性質發生了部分變化。資本市場的發展將由主要為國企改革服務轉向為所有的企業服務,尤其是為中小企業及科技創新型企業服務。資本市場的優化資源配置的功能將會得到更好的發揮。
三、企業商業模式創新與資本市場良性互動的難題及應對
由于中國資本市場的不成熟還不能適應新經濟、創新商業模式的特點,使得眾多中小型的新經濟、創新商業模式企業在國內上市依然存在一些特殊性問題。要實現商業模式創新與資本市場的良性互動首先必須解決創新商業模式企業在國內資本市場上市難的問題,目前新經濟及商業模式創新企業在中國上市面臨著如下問題:
1.國內現行的發審理念與發審制度導致商業模式創新型企業難進入資本市場。現行發審標準不利于創新型企業進入資本市場,因為過于強調企業過去的經營業績和盈利能力等硬性指標,較少注重企業的研究開發能力、科技含量和成長潛力等軟性指標,較適用于成熟型企業,不適用于創新型企業。按照現行發審標準,當年的新浪和現在的百度都無法達到中國的發行標準。比如,要求企業成立三年以上,而且要三年盈利,但由于這類企業在發展早期都是尋求規模擴張,“跑馬圈地”,并不太重視盈利目的,導致此類企業在國內上市存在困難。另外,企業上市周期長、成本高、程序復雜。IPO(首次公開募股)一般需要二至三年的時間,期間還充滿了許多不確定因素。而且,企業上市后再融資必須間隔一年,再融資的發行審核基本等同于IPO(首次公開募股),同樣無法適應高技術產品生命周期短、技術更新快的特點,不能滿足科技型中小企業實施技術更新、產品升級換代對資金的急切需求。
2.商業模式創新型企業的財務特點造成上市難。首先,新商業模式企業的盈利數據缺乏可比性。傳統的制造業企業,已經有諸多的上市公司可以提供可比的財務和經營數據;對于類似連鎖等新經濟模式下的特殊行業的財務數據,由于同類的上市公司不多,缺少現成的可比數據,審核人員難以判斷企業的素質和發展潛力。其次,商業模式創新型企業的財務規范性程度不高是這類企業存在的另一普遍問題。少繳稅、兩套賬、買資產不開發票、租賃不開租賃合同等諸多企業財務經營上的不規范行為,造成了上市的困難。流通、服務企業很重要的一點是物流和資金流的信息傳遞。很多企業注重物流,但是對于資金流的控制不是很重視;很多企業的資金流和物流不匹配,會計核算無法準確,資金流想恢復原始數據非常困難。
3.資本市場體系不夠健全,資本市場層次單一。中小企業板基本上延續了主板市場的規則,除能接受流通盤在5 000萬股以下的中小企業上市這點不同以外,其他上市的條件和運行規則幾乎與主板市場一樣,所以上市的門檻還是很高,這樣還是不利于新經濟和商業模式創新型企業進入資本市場。中小企業板的設立雖然已有一些時間,但當前的中小企業板仍是主板市場的組成部分,離真正意義上的創業板市場還有很大距離。
由于眾多因素使得新經濟和商業模式創新企業在國內上市困難,近年來,中國大量新經濟與商業模式創新企業紛紛赴境外上市,新浪、搜狐、百度、攜程、盛大等幾乎所有中國概念的網絡公司及商業模式創新龍頭企業都通過海外市場進行融資。一方面,國內投資者喪失了分享中國新經濟成長的機會,國內日漸高趨的儲蓄率表明,大量資金得不到有效利用,金融資源浪費嚴重。另一方面,中國的資本市場也失去了與新經濟和商業模式創新企業互動的機會,不利于中國資本市場的發展和完善[4]。
國內企業海外上市是企業在一定市場約束條件下的決策問題,是企業根據自身的發展需求和資本市場情況來確定的,是一種市場化行為,因而我們不能用行政手段進行干預,況且中國資本市場的問題是不可能通過阻止國內企業海外上市來解決,關鍵還是要通過國內資本市場自身的改革加以完善,因此深交所孔翔呼吁:“資本市場應關注和適應新經濟與商業模式創新企業”[5]。
首先,我們必須完善中國資本市場以開放的心態對待輕資產公司的上市問題,制定更為靈活、適用的上市政策,放寬對新商業模式企業的審核標準,把檢驗的空間留給市場。改革發審制度,提高發審效率,設立面向具有自主創新能力的科技型中小企業發行上市的“綠色通道”。在現有法律法規框架下,對具有較強自主創新能力和自主知識產權,較好的盈利能力和高成長性,并符合發行上市條件的科技型中小企業,建立高效快捷的融資機制,盡可能簡化審核程序,提高發審效率,提供更快捷的融資便利。
其次,針對商業模式創新型企業所表現出來的與傳統企業不同的一些特點,審核和監管部門應理解這類企業的以下一些問題:一是募集資金投向問題。現有招股書對募集資金投向披露的中心思想是確定性和充分性,而新經濟模式企業因為輕資產型企業主要資本為人力資本或運營成本,投入大多不形成固定資產,盈利較難預測。另外,輕資產的營運特征和多變的市場環境很難形成微觀操作上的不確定性。二是盈利模式的理解。新經濟模式企業盈利模式的各個環節不斷地裂變、衍生和進化,業績的波動性也高于傳統企業,呈現出來的特征是“易變”、“充滿風險”、“充滿機遇”。因此,監管機構要理解,并且相信該盈利模式是可以持續的。三是特殊的財務特征。新經濟及創新商業模式企業的資本結構與傳統企業往往不具備可比性,資產負債率過高或過低,極度缺乏現金或現金過分充裕,毛利率遠遠高于傳統行業,財務指標出現明顯的波動等。監管機構的橫向對比能力非常強大,數據缺乏可比性新經濟商業模式下很多企業都是該類業務的先行者,行業數據采樣比較困難,缺少現成的可比數據,審核人員將難以判斷企業的素質和發展能力。
1.提供創業素材
學生創業活動一旦是基于導師的技術、資源、產品,借助導師的人脈和社會網絡,其可行性將會極大提升,有助于形成創建有自身特色和優勢的創業業務。
2.培育商業模式
商業模式是指企業或公司能夠盈利的方式,通過提供服務或者產品銷售賺取利潤的整個運營體系稱之為商業模式。商業模式是一個企業或項目整體運作思路的概括,選擇合理的商業模式就意味著有了明晰的發展方向和路線;反之就可能使項目運作陷入迷茫和困惑,甚至導致項目和企業遭受挫折與失敗。好的商業模式包括:目標客戶、市場定位,具體包括銷售和營銷渠道,如何做產品或提供服務,收入模式,市場競爭、市場份額等諸多因素。沒有清晰商業模式的創業公司,是爭取不到創業投資的。近年來,隨著電子商務的發展與成熟,新型商業模式不斷出現。例如,Skillshare是個教育平臺,創始人MalcolmOng推出了每月10美元類似“點餐”式的教育服務,用戶可在學習平臺上選擇任何感興趣的課程,且收費低廉,讓顧客“活到老,學到老”。Skillshare依靠擁有專業知識和聰明智慧的普通人,開發出了一個可以人人參與的教育平臺,使公司獲得大幅收益。大學生不缺乏新穎的創業想法,但很多項目可操作性不強。為了獲取一個具體、可行的公司經營模式,創業人需進行小規模、小范圍的創業探索。這樣,商業模式的形成就不是“空想”出來的,而是來自于實踐探索。在探索商業模式階段,創業者爭取不到風險投資,此時創業導師就成為大學生創業者關鍵的第一筆投資人和幫扶者。比如,大學生開展研發外包創業項目,利用實習期間學習到的專業技術,通過現有網絡平臺進行宣傳、營銷,獲取潛在的技術服務業務。對于這樣的商業模式,學生可通過創業導師的幫助進行小范圍的預創業,從而規避大面積鋪開所面臨的各種創業風險。創業導師為學生提供場地、儀器設備和服務材料,使學生在探索階段,以很少的經費投入開展創業實踐活動,檢驗創業想法的可行性,并在實踐中不斷完善和改進創業模式,最終走出校園成功創業。
3.爭取創業資源
創業是創業者建立并不斷整合和拓展資源的過程。每一個人創業,必然有其憑依的條件,即必須擁有一定的資源。創業者必須整合好資源,只有具備有效整合社會資源能力的公司,才能具有更強的盈利能力,最終成功創業。由于我國大學生的創業教育不成熟,絕大多數大學生缺乏創業的實踐經驗,為了克服這一障礙,促進大學生創業的發展,各級政府和學校紛紛建立了一批創業中心,包括大學生創業園、孵化園、科技園等。這些創業中心為創業者引入了外界的中介服務機構,提供法律、風險投資及風險管理、教育培訓、廣告策劃和財務等配套服務,創業孵化園還為創業企業爭取了政府科技項目資金、搭建融資平臺,緩解了創業者的融資壓力,因此成為一種寶貴的創業資源。除了創業中心外,創業競賽也是一種獲取社會資源的途徑。例如,大學生創業中心和大學生創業競賽。如今,大學生創業計劃競賽在高校和各級政府層面廣泛開展,學生參與人數眾多,通過競賽的形式獲得風險投資。在競賽過程中,創業者要選擇具有良好市場前景的某個技術、產品或者服務進行創業設計,組建團隊,制訂完整的創業計劃,現場介紹企業概述、業務展望、風險因素、投資回報、退出策略、投資管理及財務預測等方面的內容。整個創業競賽極大地鍛煉了創業者的個人能力,同時也可能進一步爭取到政府的創業扶持基金。學生通過創業導師的幫助,一方面全方位地提高商業計劃書質量,另一方面通過創業導師的推薦和宣傳,在社會層面爭取更多的評審支持,從而獲得競賽勝利,爭取到更多的創業資源。此外,有些企業級創業導師,還能幫助創業者整合金融風險投資、營銷網絡合作渠道、中介等多種創新創業資源。還有的導師能夠直接投資,介紹天使投資,爭取大企業的配套,等等。因此,在爭取創業資源方面,創業導師往往具有重要作用,是大學生爭取社會資源的一扇窗口。同時創業導師將自身資源無償與創業者分享的做法,為大學生創業提供實質性的幫助。
4.提供運作經驗
創業導師往往熟悉所在行業,更在自身創業、經營過程中積累豐富的經驗,具有卓越的創業精神和優良素質,而這些正是大學生創業者缺乏的。創過業的人都知道,早期創業是一場現金流的生死搏斗,每個創業者都要高度重視公司現金流,甚至在必要時調整銷售策略,保證有不低于半年的現金儲備。對于這樣的創業經驗,大部分初創者往往都缺乏。例如,一次對南京中醫藥大學淘寶創業者的座談交流會上,很多學生談到了現金流相關的問題。大部分創業學生的經營資金在幾萬元左右,如果不能將供貨商的貨物快速地銷售出去,造成貨物積壓的話,現金流就會中斷,導致每月的營業額下降,甚至經營出現困難。創業導師對此進行了分析,為學生設計了根據現金流進行貨物搭配的銷售策略。理論上,銷售的貨物大致分成兩種類型:一種是A級貨物(常規價格、銷售周期短、利潤低),另外一種B級貨物(價格高、銷售周期長、利潤高)。如果創業者資金有限,應主要進購A級貨物,少進配B級貨物。A級貨物雖然利潤低,但銷售速度快,周期短,創業者可以快速收回貨款,投入下一次的經營活動,保障每個月的銷售額和利潤。當創業者積累一定資金,現金流寬裕時,可增加B級貨物的配置比例。寬裕的現金流可以抵消B級貨物銷售周期長、回款慢的缺陷,同時以較少精力付出獲取更多利潤。經過創業導師指導,大家認識到現金流的重要性,找到自身經營困難的原因,調整A級貨物和B級貨物的配置比例,從而使創業活動更合理、科學。“授之以魚,不如授之以漁”。通過創業導師的指導和影響,將他們在創業、經營過程中積累的經驗以相對低的成本“傳遞”或者說“復制”給大學生創業者,是一種快捷、有效的創業幫扶策略。
5.提供心理支持
創業遇到困難甚至失敗并不可怕,可怕的是失去創業的信念和前進的勇氣。創業者所面臨的心理壓力往往是創業中途夭折的一個重要原因。而創業導師在這方面具有重要的幫扶作用。創業導師不僅向大學生傳授創業知識、方法、技巧和經驗,更重要的是在與學生的接觸過程中,導師傳授了為人處世的方法、思考問題的方式及正確的創業觀和價值觀。大部分創業導師都經歷、體驗過創業的艱辛或失敗,有豐富和獨特的心理感觸。導師站在更高的層面和“過來人”的角度可以幫助創業者進行理性、客觀甚至樂觀的審視創業過程中面臨的困難與挫折,從而給在困難中的創業者給予心理上安慰與精神支持,有助于保持平和、理智的心態,在順境中謹慎,在逆境中堅持、不放棄。
二、高校實施創業導師的建議
1.建立功能互補的創業導師隊伍
創業是復雜、系統的工程,往往需要不同專業和經歷背景的導師進行指導。在創業的不同階段,可建立各類創業導師合作方法,形成多樣化的創業導師團隊。不同的創業導師在傳授相關創業知識時,相互協作,有助于實現優勢互補,有助于快速提高創業者的實戰能力,更好地為學生服務。其中,創業啟蒙導師的工作任務是使大學生了解創業、產生創業的興趣和動力,為其余創業導師開展工作打下良好的基礎;創業項目導師主要由高校的技術型老師負責,具體是發揮高校在專業知識技術方面的優勢,指導大學生參與項目研究,創造出合適的產品或服務,并通過各類創業活動大賽進一步爭取創業資源。創業市場導師為大學生創業提供企業學習、實踐機會,幫助創業者進行產品的市場推廣,利用反饋信息不斷完善項目。融資導師負責幫助創業者開發融資渠道,將有前景的創業項目推薦給各種天使投資家等。創業管理導師幫助大學生形成系統的企業方案設計,進行企業的運作與管理。總之,創業導師團隊分工有側重、相互協作,共同承擔創業教育的重任。
2.創業導師制的實施
一個寒冷多風的夜晚,62歲的伊麗莎白感到腹部襲來一陣疼痛。對于這個突如其來的感覺,她覺得可能是由于吃了不干凈的食物引發的。而在她身旁的好友卻認為這個癥狀可能是膽結石的預兆,她的丈夫則擔心她是得了盲腸炎。定論不一,她只得叫了救護車,到醫院查明緣由。
然而,檢查結果讓他們都大吃一驚。尤其是伊麗莎白,她做夢也沒想到自己會在遲暮之年還要遭受宮頸癌帶來的痛苦。雖然結果沮喪,但她還是在接下來的五年間展開了一場抗癌的持續戰。在那段時間里,伊麗莎白住院接受了各種各樣的治療。然而,她大部分時間都是在家人和家庭護理人員的幫助下與癌癥搏斗,直到最后不得不去了臨終關護中心。
事實上,家庭護理不僅適用于那些孱弱虛弱的老人,還可以為患有慢性或急性疾病、受傷或接受手術的各年齡段的人提供服務和幫助,因為他們都需要額外的幫助才能待在家中。
不容忽視的是,出院后再入院或住院后需要長時間等待才能出院的主要原因之一是缺乏適當的出院后保障支持。當人們出院回到家時,他們同樣需要t院級別的醫療保健進行后續的康復護理,因此,家庭護理成為他們能夠成功康復的關鍵資源。
Home Care Assistant (以下簡稱HCA)美國是一家成熟且不斷創新的服務機構,2003年在美國加州成立。在美國本土之外,HCA還在加拿大、波多黎各和澳大利亞開了分支機構。
HCA是一個擁有技術的服務提供商,他們認為,服務的前提是要了解客戶,這里面包括客戶提供的新診斷結果和日常生活習慣的監控數據,比如所需的藥物、膳食方案和康復鍛煉等。
家庭護理需求的評定通常由這些方面組成:飲食、洗浴、穿衣、如廁、位置移動、自制力、行走、用藥提醒、備餐、日常的家務活和乘坐交通工具的能力等。在了解客戶需求和實際情況后,HCA可以為其提供高質量的居家護理服務――護理人員24小時隨時待命,以及擁有合作護理團隊的雙重護理保障支持。同時,還有一個用戶關懷管理團隊24小時值班,可以通過電話了解需求,并和客戶一起定制個性化的護理方案。
私人聘請的護工(Private Hire)和專業家庭護理公司(Home Care Agency)提供的服務有哪些區別呢?相對而言,私人聘請的護工成本較低,但問題在于其缺乏專業素養,并且就行業來說,標準參差不齊;而專業的家庭護理公司能提供訓練有素的護理人員,服務項目也具有一定的針對性,但是成本相對較高。
HCA的專業家庭護理人員會基于公司的平衡方法,并結合認知療法來幫助老年人減輕壓力以及增強他們的社會互動性。另外,該公司的特許經營店也會根據需求時間,提供小時護理和長期陪伴的非醫療保健服務。
過去幾十年的研究提高了對神經可塑性的理解,神經可塑性是大腦認知自己的能力,通過形成新的聯系去加強和重建活躍的思維。
這一點對于老人來說尤其重要。為了形成這些新的神經網絡連接,神經元需要通過認知活動來激活。這就是為什么從衛生組織到保健專業人士和家庭護理人員對認知療法看好的原因。
研究也證明,精神刺激有助于減緩認知能力下降,而認知療法的新型家庭護理模式驗證了這一理論。它是通過設計一些活動項目,讓老人參與其中,來防止認知能力下降,以及減緩認知障礙癥狀惡化。通過護理人員進行認知療法培訓,患者就能基于基礎護理和日常活動上接受一對一的精神治療和激勵。認知療法不僅提高客戶的心理敏銳度,而且也提高了他們的整體參與度和幸福感。目前,在五種基本心智領域,這種方式已經衍生出20多項活動。
醫學和科技的進步延長了人類的生命長度,老人的數量明顯增加。聯合國根據1999年世界人口統計紀錄估計這近半世紀全球人口將從41億增加到82億(1975~2025),同比增長100%。與此同時,60歲以上的老齡化人口會從3.5億增加到11億,增漲224%。老齡化的社會結構趨勢需要的是一個完善的養老服務體系。
解析
夕陽紅業務的商業模式
孫黎/文
隨著全球許多發達國家進入老齡化時代,居家養老護理產業正迅速增長。在美國,最成功的居家養老公司是Bayada, 這家公司在工作點評網站上的好評率近年來穩步上升。
在該公司網站首頁,就是一個護理人員的典型故事與自白:
“我為Bayada家庭保健工作。 我很擅長我做的 - 而且愛我所做的。因為Bayada的激情就是我的激情。 我喜歡幫助人們在艱難時期找到安慰,獨立和尊嚴。 在我的公司,護士和治療師根據客戶自己的時間表,在客戶的家中提供最純粹的護理方式 ~ 我們所有人都將我們的專業技能和積極的精神奉獻到到治愈和幫扶的事業上。”
這段話清楚地表明了這一商業模式的價值主張:在家治療、及時幫扶。商業模式的核心是一個綜合的家庭保健服務平臺,將護士,治療師,家庭健康助手、醫療社會工作者、專家組在平臺上通力合作,為人們提供優質的護理。