序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇?jiǎng)趧?dòng)教育國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：民族院校；文化素質(zhì)教育；思考

中圖分類號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-4336（2015）06-0044-04

目前，隨著國(guó)外高校開(kāi)展通識(shí)教育和國(guó)內(nèi)普通高校開(kāi)展大學(xué)生文化素質(zhì)教育以來(lái)，民族院校也普遍開(kāi)展了大學(xué)生文化素質(zhì)教育，在提高民族院校教育質(zhì)量，改善人才培養(yǎng)模式，增強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)方面起到了良好效用。但依筆者的觀察，民族院校的文化素質(zhì)教育與民族院校的內(nèi)在發(fā)展要求以及大學(xué)生成長(zhǎng)成才對(duì)文化素質(zhì)的內(nèi)在需求方面還存在較大差距。民族院校因?yàn)橛衅胀ǜ咝５奶攸c(diǎn)，又有自身民族特色的實(shí)際情況，開(kāi)展文化素質(zhì)教育的時(shí)候，不能照搬照套普通高校的做法，應(yīng)該探尋適合民族院校自身特色的文化素質(zhì)教育路徑方法，將文化素質(zhì)教育的理念貫穿在民族院校人才培養(yǎng)的全過(guò)程，在培養(yǎng)高素質(zhì)民族人才和可靠接班人上做出新貢獻(xiàn)。

一、民族院校開(kāi)展文化素質(zhì)教育的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）各民族院校文化素質(zhì)教育發(fā)展不平衡

民族院校存在著個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)、部門和教師對(duì)文化素質(zhì)教育認(rèn)識(shí)錯(cuò)位的現(xiàn)象。文化素質(zhì)教育是一種教育思想和教育觀念，而這些個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)、部門、老師把文化素質(zhì)教育看成一種工作形式，存在著措施不力的現(xiàn)象。此外，民族院校因歷史原因，大多基礎(chǔ)比較薄，部分民族院校因經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，在文化素質(zhì)教育方面投入不夠，致使文化素質(zhì)教育活動(dòng)只能簡(jiǎn)單化甚至形式化，各民族院校文化素質(zhì)教育發(fā)展不平衡。

（二）重特色建設(shè)，文化素質(zhì)教育課程建設(shè)不夠理想

民族院校普遍重特色建設(shè),民族理論、民族藝術(shù)、少數(shù)民族文化等學(xué)科課程得到非常重視，但文史哲等基礎(chǔ)學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展相對(duì)就投入不足，對(duì)大學(xué)文化精神方面研究也不夠，學(xué)校文化建設(shè)較差，層次不高，客觀上弱化了文化素質(zhì)教育。

（三）重專業(yè)教育，輕視文化素質(zhì)教育

文化素質(zhì)教育在民族院校的開(kāi)展，使各民族學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了一定程度的提高。但是實(shí)際工作中，文化素質(zhì)教育與專業(yè)教育在民族院校沒(méi)有得到同樣的重視，部分民族院校誤把文化素質(zhì)教育當(dāng)作了專業(yè)教育之外補(bǔ)充教育的東西，在這種觀念引導(dǎo)下，文化素質(zhì)教育課程被放在了一個(gè)次要甚至不太重要的位置上，兩者沒(méi)有得到同樣重視，造成兩者在事實(shí)上無(wú)關(guān)聯(lián)甚至撕裂的局面。

（四）專業(yè)教育和文化素質(zhì)教育不能得到很好融合

由于多年課堂教學(xué)養(yǎng)成的教學(xué)原則和教學(xué)方法，教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí)習(xí)慣只傳授學(xué)生專業(yè)知識(shí)，而不能將文化素質(zhì)教育融入到專業(yè)課教學(xué)中，很多教學(xué)采用的仍是以前的教學(xué)老路，專業(yè)課傳授的是專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，開(kāi)設(shè)的文化素質(zhì)教育課傳授的是文化知識(shí)。在這樣的局面下，很難讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到文化素質(zhì)教育的重要性，從而很難讓其均衡學(xué)習(xí)人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)與自然科學(xué)知識(shí)。專業(yè)教育與文化素質(zhì)教育如何合理地搭配并能滲透是民族院校要解決的問(wèn)題。

（五）重人文知識(shí)傳授而忽略人文精神提升

很多民族院校錯(cuò)誤地把文化素質(zhì)教育等同于開(kāi)設(shè)人文課程、舉辦人文講座、閱讀人文書籍，傳授文化知識(shí)上面，這背離了文化素質(zhì)教育的根本目的。文化素質(zhì)教育的目標(biāo)是提升大學(xué)生的人文精神和科學(xué)精神，培養(yǎng)大學(xué)生的完滿人格。文化素質(zhì)教育若不把歸結(jié)點(diǎn)放在人文精神和科學(xué)精神的提升上，就會(huì)使文化素質(zhì)教育成為民族高等教育的點(diǎn)綴。

（六）文化素質(zhì)教育課程體系不夠完備

民族院校文化素質(zhì)教育課程體系的基本框架基本形成，但是存在一些問(wèn)題。一是大學(xué)生文化素質(zhì)教育課程體系的系統(tǒng)性不夠，隨意性較大。二是課程質(zhì)量不夠高，有的公共課沒(méi)有教材，有的課程老師備課不到位。三是有些文化素質(zhì)教育課程比較陳舊，內(nèi)容前沿性不夠，不能反映世界科學(xué)技術(shù)和文化發(fā)展的最新成就。

（七）實(shí)踐上急于求成而缺少統(tǒng)籌考慮

提高學(xué)生的文化素質(zhì)是一個(gè)潛移默化、長(zhǎng)期實(shí)踐的過(guò)程，不可能一蹴而就，但當(dāng)前一些個(gè)別民族高院校突然增設(shè)了過(guò)多的文化素質(zhì)必修課、選修課，并大面積增設(shè)了社團(tuán)文化組織，讓老師學(xué)生苦不堪言，其后果令人堪憂。

二、民族院校要加強(qiáng)對(duì)文化素質(zhì)教育的理解和認(rèn)識(shí)

（一）要提高對(duì)文化素質(zhì)教育內(nèi)涵的理解

對(duì)于“文化素質(zhì)教育”的涵義，楊叔子、胡顯章、李曼麗、王義遒、金頂兵等人進(jìn)行了探索研究，從人文教育、人文素質(zhì)教育、個(gè)性化教育、人文教育與科學(xué)精神培養(yǎng)等四個(gè)方面，分別進(jìn)行了界說(shuō)或限定，它們的觀點(diǎn)既有相通之處，又存在著明顯的差異。而我個(gè)人認(rèn)為教育部給定的定義最為合理。教育部《關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生文化素質(zhì)教育的若干意見(jiàn)》中對(duì)文化素質(zhì)教育下的定義：“文化素質(zhì)教育,是指對(duì)大學(xué)生進(jìn)行文學(xué)、歷史、哲學(xué)、藝術(shù)等人文社會(huì)科學(xué)方面的教育，同時(shí)對(duì)文科學(xué)生進(jìn)行自然科學(xué)方面的教育，以提高全體大學(xué)生的文化品位、審美情趣、人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)”2：。它包括了人文教育、人文素質(zhì)教育、個(gè)性化教育、人文教育與科學(xué)精神培養(yǎng)等四個(gè)方面，學(xué)校開(kāi)展文化素質(zhì)教育必須從這個(gè)定義出發(fā)，去設(shè)計(jì)方案，并實(shí)施文化素質(zhì)教育。民族院校民族學(xué)生較多，由于受民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育欠發(fā)達(dá)影響，不管是文科生，還是理科生，所接受人文和科學(xué)教育普遍不足，所以民族院校開(kāi)展的文化素質(zhì)教育內(nèi)容必須包括人文教育和科學(xué)精神培養(yǎng)兩方面內(nèi)容，對(duì)各族各學(xué)科學(xué)生對(duì)等進(jìn)行兩方面的教育，把各族學(xué)生培養(yǎng)成為具有很高人文素質(zhì)和科學(xué)精神的全面發(fā)展的、負(fù)責(zé)任的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

（二）要提高對(duì)開(kāi)展文化素質(zhì)教育重要性的認(rèn)識(shí)

1.開(kāi)展文化素質(zhì)教育是時(shí)展的要求3：。當(dāng)前，科學(xué)教育得到全世界全社會(huì)的空前青睞與重視，而人文教育受到普遍冷落，從國(guó)內(nèi)外的有關(guān)報(bào)道和研究結(jié)果來(lái)看，給世界帶來(lái)了一系列社會(huì)問(wèn)題。為此，各個(gè)國(guó)家開(kāi)始重視人文教育，開(kāi)始加強(qiáng)學(xué)生的人文素質(zhì)，促進(jìn)科學(xué)教育和人文教育同步發(fā)展。在這種時(shí)代下，我們必須重視文化素質(zhì)教育。

2.開(kāi)展文化素質(zhì)教育是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的客觀要求2：。當(dāng)前，我們所處的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息時(shí)代，科技發(fā)展呈現(xiàn)知識(shí)高密集和綜合化的趨勢(shì)，人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)處于大調(diào)整綜合階段，我們只有較高的科學(xué)文化素質(zhì)和人文素質(zhì)才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息時(shí)代的要求，所以我們要重視對(duì)學(xué)生的文化素質(zhì)教育，要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、科學(xué)素質(zhì)、人文素質(zhì)。

3.開(kāi)展文化素質(zhì)教育是當(dāng)代大學(xué)生全面發(fā)展的需要2：。通過(guò)學(xué)習(xí)文化知識(shí)，參加文化活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐，參與校園文化建設(shè)，在校園文化環(huán)境的熏陶和人文精神的感召下，大學(xué)生的人格會(huì)得到潛移默化的提升，人生境界會(huì)得到進(jìn)一步的升華，有利于成為基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人才，有利于他們成為“四有”人才，有利于他們成為我社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

三、民族院校文化素質(zhì)教育的主要內(nèi)容

文化素質(zhì)教育是教育發(fā)展的高級(jí)階段，內(nèi)涵豐富，范圍廣泛，準(zhǔn)確理解和把握其主要內(nèi)容，對(duì)民族院校開(kāi)展文化素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生全面能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)具有重要意義。文化素質(zhì)教育應(yīng)包括人文科學(xué)教育、自然科學(xué)教育、審美教育、國(guó)防教育、身心教育和勞動(dòng)教育等內(nèi)容。人文科學(xué)教育應(yīng)重點(diǎn)放在語(yǔ)文根基、民族語(yǔ)言、史地知識(shí)、美學(xué)基礎(chǔ)、哲學(xué)素養(yǎng)等方面，通過(guò)向?qū)W生傳授人文知識(shí)，喚醒和引導(dǎo)潛藏在學(xué)生身上的人文需要，幫助他們認(rèn)識(shí)和理解自己、他人以及環(huán)境的關(guān)系，增強(qiáng)人文關(guān)懷的意識(shí)與能力，理解人生的目的與意義，從而樹(shù)立起高尚的理想情操，選擇正確的生活方式。自然科學(xué)教育應(yīng)包括自然科學(xué)知識(shí)的傳授和自然科學(xué)方法的訓(xùn)練，通過(guò)自然科學(xué)教育，學(xué)生要養(yǎng)成良好的科學(xué)精神，掌握從事科學(xué)研究的一定能力。審美教育即美育，借助判斷自然美、社會(huì)美和藝術(shù)美的手段，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的審美觀點(diǎn)和高尚的道德情操，能夠感受美、鑒賞美、創(chuàng)造美。國(guó)防教育包括愛(ài)國(guó)主義教育、軍事理論教育、軍事技能教育、日常生活作風(fēng)教育等內(nèi)容，通過(guò)國(guó)防教育，要使學(xué)生具有捍衛(wèi)國(guó)家、和安全，防御外來(lái)侵略、顛覆和威脅，維護(hù)國(guó)家、民族利益和世界和平的意志與能力。身心教育應(yīng)包括體育教育和心理教育兩方面內(nèi)容，使學(xué)生掌握身心健康的知識(shí)與技能。勞動(dòng)教育包括勞動(dòng)觀念教育、勞動(dòng)技能教育、勞動(dòng)習(xí)慣教育、社會(huì)公益勞動(dòng)教育、自我服務(wù)勞動(dòng)教育等內(nèi)容，使學(xué)生形成勞動(dòng)光榮思想，通過(guò)勞動(dòng)自食其力和為社會(huì)做貢獻(xiàn)的能力。

四、民族院校開(kāi)展文化素質(zhì)教育的路徑方法

（一）建立有利于開(kāi)展文化素質(zhì)教育工作的體制機(jī)制

開(kāi)展文化素質(zhì)教育工作的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)和制度。各民族院校要成立文化素質(zhì)教育工作組織機(jī)構(gòu)，專門從事學(xué)校文化素質(zhì)教育研究和組織開(kāi)展文化素質(zhì)教育工作，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任負(fù)責(zé)人，要有固定辦公室，固定工作人員，專項(xiàng)文化素質(zhì)教育經(jīng)費(fèi)。要制定學(xué)校文化素質(zhì)教育方案，形成科學(xué)完善的文化素質(zhì)教育規(guī)章制度。要根據(jù)民族院校實(shí)際情況和生源組成情況，對(duì)不同學(xué)科專業(yè)，分別提出要求，分步實(shí)施，分類指導(dǎo)。要統(tǒng)籌不同方面力量，調(diào)動(dòng)各方面工作積極性，真抓實(shí)干，深入推動(dòng)民族院校文化素質(zhì)教育工作。

（二）要充分發(fā)揮教師在文化素質(zhì)教育中的作用

教師是推動(dòng)大學(xué)生文化素質(zhì)教育順利進(jìn)行的重要因素之一。愛(ài)因斯坦說(shuō)："學(xué)生對(duì)教師尊敬的唯一源泉在于教師的德與才。"教師在教育過(guò)程中起主導(dǎo)作用，教師的頭腦中只能有了正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀，具備了一定高度的素質(zhì)，才能按照學(xué)校文化素質(zhì)教育的要求來(lái)確定教學(xué)目的，才能把科學(xué)教育和人文教育、專業(yè)教育和素質(zhì)教育結(jié)合起來(lái)，把文化素質(zhì)教育貫穿到每一門課程中去，貫穿到每一節(jié)課堂中去。民族院校要加強(qiáng)教師的培訓(xùn)，不斷提高廣大教師的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和教育觀念，要求教師在講授專業(yè)課程的同時(shí)，有意識(shí)地滲透文化素質(zhì)教育內(nèi)容。

（三）建立科學(xué)的文化素質(zhì)教育課程體系

在學(xué)校，傳授文化知識(shí)，建立文化環(huán)境就離不開(kāi)課程教育，因此，我們必須重視文化素質(zhì)教育課程的安排。從文化素質(zhì)教育的核心與根本出發(fā)，民族院校文化素質(zhì)教育課程體系建設(shè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)：培養(yǎng)學(xué)生對(duì)中華民族文化的認(rèn)同感，幫助學(xué)生樹(shù)立強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)情懷，堅(jiān)定走社會(huì)主義的信念；幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)人類社會(huì)的傳統(tǒng)和制度，樹(shù)立正確的生活觀念，培養(yǎng)為人類創(chuàng)造美好生活的情感與施展才華的能力；幫助學(xué)生增長(zhǎng)歷史文化知識(shí)，拓寬眼界，形成良好的國(guó)際視野和全球意識(shí)；加強(qiáng)正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀、民族觀、審美觀教育，不斷加強(qiáng)學(xué)生對(duì)上述“六觀”理解的深度和廣度，養(yǎng)成良好的道德修養(yǎng)。

（四）要克服對(duì)民族特色以外課程不夠重視的問(wèn)題

科學(xué)精神與人文精神的統(tǒng)一是一名大學(xué)生應(yīng)該達(dá)到的理想境界。過(guò)去，在民族院校課程設(shè)置中，很重視民族特色課程，其它人文課程相對(duì)重視不夠。人文學(xué)科所占比例較小，在文科學(xué)生中自然科學(xué)課程則可能沒(méi)有。今后，要特別注意，要建立起科學(xué)完善的文化素質(zhì)教育課程體系。考慮到學(xué)業(yè)時(shí)限、專業(yè)實(shí)際、各族學(xué)生的差異，民族院校文化素質(zhì)教育課程在整個(gè)民族院校課程體系中要體現(xiàn)出基礎(chǔ)性、綜合性、層次性3：的特點(diǎn)，分層次，有步驟，循序展開(kāi)。

（五）通過(guò)一、二課堂科學(xué)實(shí)施文化素質(zhì)教育

文化素質(zhì)教育的主渠道是第一課堂，文化素質(zhì)教育的主陣地是第二課堂。文化素質(zhì)教育課程應(yīng)分為知識(shí)性課程和體驗(yàn)性課程。第一課堂體現(xiàn)的是知識(shí)性課程，學(xué)校要將經(jīng)過(guò)全方面考慮，將予設(shè)置的文化素質(zhì)教育課程安排在第一課堂傳授，例如內(nèi)蒙古民族大學(xué)安排了20多門文化素質(zhì)教育課在第一課堂講授，深受學(xué)生歡迎。第二課堂要體現(xiàn)體驗(yàn)性課程。文化素質(zhì)的本質(zhì)是將精神氣質(zhì)和人格品質(zhì)內(nèi)化于人的心靈。那么怎樣內(nèi)化呢？就是要通過(guò)教育、培養(yǎng)、熏陶，通過(guò)學(xué)生的體驗(yàn)、感悟、升華內(nèi)化為自己的精神和品格，這就要安排體驗(yàn)性課程。第一要舉辦系列文化素質(zhì)教育講座。通過(guò)舉辦適合學(xué)生特點(diǎn)、形式多樣、內(nèi)容豐富、貼近學(xué)生實(shí)際的講座，吸引學(xué)生來(lái)參加，吸收他們所需要的知識(shí)、開(kāi)闊視野、啟迪思維、激感，受到教育。當(dāng)前，內(nèi)蒙古民族大學(xué)在校園中堅(jiān)持開(kāi)展講座活動(dòng)，講座內(nèi)容既有人文知識(shí)又有自然科學(xué)的基礎(chǔ)方法問(wèn)題；既有各民族的傳統(tǒng)文化精髓，又有世界形勢(shì)和文化發(fā)展熱點(diǎn)；既有主講人的精彩講授，又有聽(tīng)眾的提問(wèn)，還有相互的討論，得到廣大學(xué)生的歡迎。第二要舉辦形式多樣的校園文化活動(dòng)。開(kāi)設(shè)這方面課程的目的是要學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)文化知識(shí)，促進(jìn)文化知識(shí)向素質(zhì)的轉(zhuǎn)化。每年舉辦的課程主要有校園科技節(jié)、文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、社團(tuán)文化節(jié)、公寓文化節(jié)、體育節(jié)、少數(shù)民族文化節(jié)、心理健康教育宣傳月、民族團(tuán)結(jié)教育月，另外設(shè)有文學(xué)社、詩(shī)社、書法社、攝影社、無(wú)線電社、天文社、國(guó)防社等百余學(xué)生社團(tuán)，這些社團(tuán)在學(xué)校的指導(dǎo)下，開(kāi)展講座、討論、閱讀、辯論、研究等文化素質(zhì)活動(dòng)。同時(shí)，還要有計(jì)劃地開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。內(nèi)蒙古民族大學(xué)這些年就開(kāi)展了上述文化素質(zhì)體驗(yàn)課程，通過(guò)上述課程，各族學(xué)生不但增長(zhǎng)了文化知識(shí)，而且邊參加邊體驗(yàn)感悟升華，將知識(shí)逐步轉(zhuǎn)化為了自己的精神和素質(zhì)。

（六）利用校園文化環(huán)境的熏陶作用加強(qiáng)文化素質(zhì)教育民族院校除民族特色外，還和普通高校一樣具有傳播科學(xué)和文化的功能,校園應(yīng)該充滿深厚的文化氣息和科學(xué)氛圍，這樣才有利于推動(dòng)文化素質(zhì)教育，提高廣大學(xué)生的文化素質(zhì)。民族院校要加強(qiáng)建設(shè)高品位高格調(diào)的人文景觀,主要包括:道路、廣場(chǎng)、樓堂、亭閣、畫廊的命名;建造有文化或科學(xué)精神意義的牌匾、楹聯(lián)、雕塑、塑像、奇石;在教學(xué)樓、圖書館、閱覽室、會(huì)堂懸掛科學(xué)家和文化名人畫像、名言警句、生平介紹等;在校園道路、廣場(chǎng)、花園周圍設(shè)立精美的警示牌、文明寄語(yǔ)、文化鑒言等4：，充分發(fā)揮環(huán)境對(duì)人的潛移默化的教育作用開(kāi)展文化素質(zhì)教育。

參考文獻(xiàn)：

1：劉黎，加強(qiáng)大學(xué)生文化素質(zhì)教育的研究D：.武漢：華中科技大學(xué)，2009.

2：教育部，關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生文化素質(zhì)教育的若干意見(jiàn)D：.教高司1998：2號(hào).

3：譚秀森，大學(xué)生文化素質(zhì)教育M：.濟(jì)南：泰山出版社，2010：160.

篇(2)

關(guān)鍵詞:非智力因素、教育

中圖分類號(hào):G44 G449.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-0992(2010)03-162-01

一、非智力因素概念的提出

30年代,美國(guó)心理學(xué)家亞歷山大不同意斯皮爾曼的“二因素論”和瑟斯頓的“多因素論”,并通過(guò)一系列的測(cè)試和實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)在大量的智力測(cè)驗(yàn)中有很多相關(guān)變量被忽視,這些相關(guān)變量即被試對(duì)作業(yè)的興趣、克服困難的堅(jiān)持性及企圖成功的愿望等,對(duì)測(cè)驗(yàn)成績(jī)起著相當(dāng)重要的作用。美國(guó)心理學(xué)家特爾曼對(duì)1500名智力超常兒童在長(zhǎng)達(dá)30年的追蹤后提出結(jié)論說(shuō):智力與成就有一定關(guān)系,但不是完全的正相關(guān),一些智力超常的兒童也有一些人沒(méi)有超出一般人的成就。美國(guó)另一位心理學(xué)家孟推從800名男性中,選出成果最多和最少的各160名進(jìn)行了比較,發(fā)現(xiàn)二組最明顯的差別就是意志品質(zhì)方面的差別。成就是多的一組堅(jiān)持、信心、百折不撓等意志品質(zhì)方面明顯大于另一組。德國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得?塞拉維創(chuàng)立了情商理論,將非智力因素的研究引向深入,其內(nèi)容包括五個(gè)方向①認(rèn)識(shí)自身的情緒;②妥善管理自己的情緒;③自我激勵(lì);④認(rèn)識(shí)他人情緒;⑤人際關(guān)系的管理。

我國(guó)的非智力因素概念是如何提出來(lái)的呢?我國(guó)學(xué)者沈德立在60年代對(duì)非智力因素在兒童成長(zhǎng)過(guò)程中的作用進(jìn)行試驗(yàn)性研究。[1]燕國(guó)材教授于1983年初在國(guó)內(nèi)公開(kāi)提出了非智力因素的概念,并把它引入教育領(lǐng)域。十多年來(lái),由于在全國(guó)廣大教育理論與實(shí)踐工作者的共同努力,并逐漸形成一種理論,即智力因素(I)與非智力因素(N)結(jié)合論。[2]這對(duì)我國(guó)的教育改革和素質(zhì)教育的實(shí)施產(chǎn)生了重大的指導(dǎo)意義。

二、非智力因素的涵義

我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)非智力因素概念的涵義,提出了種種不同的看法。其主要的代表觀點(diǎn)有:非智力因素是智力結(jié)構(gòu)中的動(dòng)力結(jié)構(gòu)(吳福元,1983);非智力因素即人格因素(趙中天,1983);廣義的非智力因素是指智力因素以外的一切心理因素,狹義的非智力因素是指動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志、性格(燕國(guó)材,1984);非智力因素就是不直接參與但卻制約整個(gè)智力或認(rèn)識(shí)活動(dòng)的心理因素(叢立新,1985);非智力因素是個(gè)性結(jié)構(gòu)中除智力以外的心理因素(龐靄梅,1988);非智力因素是指智力活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的,與決定智力活動(dòng)效率的智力因素相互影響的心理因素構(gòu)成的整體(申繼亮,1990);非智力因素是指除了智力與能力之外的又同智力活動(dòng)效益發(fā)生交互作用的一切心理因素(林崇德,1992);非智力因素即性格(河毓英,1994)。[3]自1989年以來(lái),沈德立等學(xué)者就中小學(xué)生非智力因素的發(fā)展與教育做了大量的研究工作。他認(rèn)為在學(xué)習(xí)活動(dòng)中,智力因素和非智力因素共同制約著人的科學(xué)文化素質(zhì),其中非智力因素起決定性作用,非智力因素必須通過(guò)適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)策略才能充分、有效地調(diào)動(dòng)起智力資源,從而保證順利地完成智力活動(dòng)或?qū)W習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)策略是個(gè)體通過(guò)自我意識(shí)自覺(jué)形成的,是智力因素和非智力因素有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物。他們認(rèn)為,無(wú)論是德育、勞動(dòng)教育、計(jì)算機(jī)操作教育,還是其它特殊才能教育,都應(yīng)以培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的非智力因素為前提,并應(yīng)以發(fā)展學(xué)生的非智力因素為教育目標(biāo)之一。[4]

三、非智力因素與高效率學(xué)習(xí)的實(shí)證研究

傅安球等研究發(fā)現(xiàn),針對(duì)學(xué)生的年級(jí)特點(diǎn)和非智力因素現(xiàn)狀,采取適當(dāng)?shù)拇胧?提高他們的非智力因素發(fā)展水平,能夠促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)。一項(xiàng)研究以初中生和高中生為被試[5]。結(jié)果如下:對(duì)于不同年級(jí)的中學(xué)生來(lái)說(shuō),激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力可以采取不同的措施;在其他教學(xué)條件相同的情況下,適當(dāng)?shù)亍⑦m時(shí)地滿足學(xué)生的期待對(duì)初中生學(xué)習(xí)效率的提高有較明顯的作用,而對(duì)高中學(xué)生則作用不明顯;對(duì)中學(xué)生進(jìn)行自我強(qiáng)化的訓(xùn)練,有助于高中生學(xué)習(xí)效率的提高,而對(duì)初中生學(xué)習(xí)效率的作用則不明顯。還有一項(xiàng)研究直接探討了改變學(xué)生的厭學(xué)心理對(duì)提高學(xué)習(xí)效率的作用[6]。研究發(fā)現(xiàn):心理咨詢能夠有效且明顯地改善厭學(xué)心理,但要完全消除厭學(xué)心理則還需要輔以其他手段;隨著學(xué)生厭學(xué)心理的改善,其學(xué)習(xí)效率也相應(yīng)有了明顯的提高。另一項(xiàng)研究探討了在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中非智力因素與智力的不同作用[7]。研究者以216名中小學(xué)生為被試,結(jié)果發(fā)現(xiàn):小學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)成就,不僅受其智力發(fā)展水平的影響,而且還受數(shù)學(xué)興趣發(fā)展水平的影響;小學(xué)生學(xué)習(xí)興趣結(jié)構(gòu)中的個(gè)人興趣、情趣興趣、意義性、投入性,對(duì)其數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)成就有顯著的促進(jìn)作用;并且在小學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)專業(yè)成就中,智力因素的影響顯著大于學(xué)習(xí)興趣因素的影響;中學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)成就,基本上不受智力發(fā)展水平的顯著影響,但要受數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度發(fā)展水平以及數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度結(jié)構(gòu)中的數(shù)學(xué)樂(lè)趣、數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和對(duì)數(shù)學(xué)的恐懼等非智力因素的顯著影響。[8]

近年來(lái)關(guān)于非智力因素的研究著重于非智力因素的研究結(jié)合具體學(xué)科學(xué)習(xí)及各種培養(yǎng)非智力因素的措施的研究越來(lái)越多,研究越來(lái)越細(xì)化。在知識(shí)迅猛發(fā)展、日益更新的今天,時(shí)代的需要賦予了非智力因素教育的重要任務(wù):對(duì)學(xué)生自我調(diào)控和優(yōu)化非智力因素能力的培養(yǎng),即在非智力因素教育中重視學(xué)生主體的自我反思和調(diào)控作用,對(duì)學(xué)生作策略性的指導(dǎo)。非智力因素在教育中的作用越來(lái)越受到重視。③

參考文獻(xiàn):

[1]魯峰,王家云.論非智力因素及其界定[J];淮北煤師院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版).1994年04期;41-43

[2]燕國(guó)材.關(guān)于IN結(jié)合論的十對(duì)命題[J];心理科學(xué).2001年第24卷第5期519-523

[3]閆寶星.非智力因素與學(xué)校教育[J];天中學(xué)刊;1998年S1期;97-98

[4]應(yīng)湘.讀《非智力因素的理論與實(shí)踐》[J];教育導(dǎo)刊;1998年10期;52

[5]傅安球等.關(guān)于動(dòng)力系統(tǒng)中自我強(qiáng)化和學(xué)生期待對(duì)學(xué)習(xí)效率影響的實(shí)驗(yàn)研究.心理科學(xué),2002,(4):383-387

[6]傅安球等.中學(xué)生厭學(xué)心理及其干預(yù)與學(xué)習(xí)效率的相關(guān)研究.心理科學(xué),2002,(1):22-28

篇(3)

在國(guó)外，針對(duì)價(jià)值澄清理論進(jìn)行的研究?jī)?nèi)容多數(shù)都包括價(jià)值觀教育、學(xué)校德育教育、價(jià)值澄清策略的改進(jìn)以及價(jià)值澄清向品德教育過(guò)渡等方面的分析與論述，除此之外的應(yīng)用研究都比較少。而項(xiàng)目教學(xué)法是由歐洲勞動(dòng)教育思想演變而來(lái)，將學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程劃分為具體的部分而進(jìn)行相應(yīng)項(xiàng)目教學(xué)方案的設(shè)計(jì)。項(xiàng)目教學(xué)法可以根據(jù)行動(dòng)回路而進(jìn)行教學(xué)思路的設(shè)計(jì)，將理論知識(shí)與操作技能傳授給學(xué)生的同時(shí)，也培養(yǎng)了學(xué)生們的職業(yè)能力。而在國(guó)內(nèi)，這方面的研究偏重項(xiàng)目教學(xué)法在課程教學(xué)中的應(yīng)用，尤其是旅游管理課程教學(xué)。只是項(xiàng)目教學(xué)法存在一定局限性，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與動(dòng)手能力，沒(méi)有注重對(duì)學(xué)生們正確價(jià)值觀的塑造。而價(jià)值澄清理論與項(xiàng)目教學(xué)法相結(jié)合可以為教師提供價(jià)值觀與技能雙重培養(yǎng)的教學(xué)方式，值得推廣與運(yùn)用。

1.旅游專業(yè)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

在一次調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)旅游專業(yè)課程教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。在旅游專業(yè)課程的教學(xué)方法方面，超過(guò)百分之七十的學(xué)生覺(jué)得大多數(shù)教師都會(huì)采取多媒體輔助教學(xué)與案例討論相結(jié)合的教學(xué)方式，個(gè)別教師還會(huì)通過(guò)情景模擬這種方式來(lái)加深學(xué)生們的理解，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生們的積極性。而有一半學(xué)生不知道項(xiàng)目教學(xué)法，近百分之二十的學(xué)生則希望教師可以采用項(xiàng)目教學(xué)法來(lái)提高旅游專業(yè)課程的教學(xué)效果。在教學(xué)內(nèi)容方面，超過(guò)百分之五十的學(xué)生覺(jué)得課程內(nèi)容比較實(shí)用，而且課堂教學(xué)組織比較好。而在旅游專業(yè)課程的教學(xué)效果方面，超過(guò)百分之六十八的學(xué)生表示將大多數(shù)知識(shí)遺忘了，記得的知識(shí)非常少。因此，我們可以知道，在教學(xué)過(guò)程中，教師們都采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，但是卻沒(méi)有從學(xué)生們自身特點(diǎn)出發(fā)去組織教學(xué)，無(wú)法讓學(xué)生感覺(jué)到課程的價(jià)值。

2.價(jià)值澄清理論與項(xiàng)目教學(xué)法在旅游專業(yè)課程教學(xué)中的運(yùn)用分析

2.1 二者結(jié)合的適用性分析

兩種理論運(yùn)用于課堂教學(xué)中，存在一定的相似點(diǎn)。兩者都是以一個(gè)問(wèn)題的提出來(lái)引發(fā)學(xué)生們思考而做出行動(dòng)，也都強(qiáng)調(diào)以學(xué)生作為主體，教師在課堂中起到輔助與引導(dǎo)的作用。同時(shí)，兩者強(qiáng)調(diào)學(xué)生們積極主動(dòng)性的發(fā)揮，注重比較愉悅和輕松的學(xué)習(xí)氛圍，幫助學(xué)生們樹(shù)立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生們解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生們的綜合素質(zhì)。另外，兩者都對(duì)教學(xué)程序和原則、注意事項(xiàng)等方面給予足夠的重視，并且強(qiáng)調(diào)旅游專業(yè)課程的性質(zhì)，也關(guān)注著課程教學(xué)存在的問(wèn)題，針對(duì)學(xué)生們自身的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行比較實(shí)用的教學(xué)。旅游業(yè)作為最有發(fā)展空間的服務(wù)行業(yè)之一，對(duì)從事這一行業(yè)的職工提出了較高的要求，即掌握職業(yè)技能技巧，要具有良好的思想品德與職業(yè)道德。而旅游專業(yè)可以為旅游行業(yè)提供具有敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、勇于探索等精神、正確的榮辱觀與價(jià)值觀、良好的思想品德等等方面素質(zhì)的儲(chǔ)備人才。

2.2 二者的實(shí)施步驟分析

在這里，價(jià)值澄清理論與項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施對(duì)象為旅游專業(yè)課程中的《飯店管理》和《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》。兩種方法論運(yùn)用于這兩門旅游專業(yè)課程的過(guò)程中，先對(duì)這兩個(gè)方法論對(duì)這兩門課程的應(yīng)用程序、方法以及需要注意的問(wèn)題進(jìn)行了解，再根據(jù)價(jià)值澄清理論進(jìn)行項(xiàng)目書的設(shè)計(jì)，從而組織旅游專業(yè)課堂教學(xué)。然后再落實(shí)項(xiàng)目教學(xué)的五個(gè)步驟，具體步驟如下所述。

2.2.1 任務(wù)選擇階段

在選擇項(xiàng)目的時(shí)候，應(yīng)該有目的性地去行動(dòng)，從而確保學(xué)生們可以對(duì)應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容進(jìn)行掌握。另外，教師應(yīng)該創(chuàng)設(shè)學(xué)生們目前正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)生活比較接近的情境，激發(fā)學(xué)生們的好奇心和熱情，引導(dǎo)他們創(chuàng)新性地思考，去探索問(wèn)題。

2.2.2 任務(wù)啟動(dòng)階段

在這個(gè)階段，應(yīng)該讓學(xué)生們成立小組，對(duì)a項(xiàng)目的學(xué)習(xí)工作與學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行定義。

2.2.3 具體計(jì)劃階段

在這個(gè)階段，主要是對(duì)項(xiàng)目的工作目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目的工作方案等方面進(jìn)行擬定、編制以及修訂，從而形成比較規(guī)范有效的項(xiàng)目計(jì)劃書，以指導(dǎo)課堂教學(xué)的有效進(jìn)行。

2.2.4 項(xiàng)目實(shí)施階段

學(xué)生們?cè)谙惹俺闪⒘诵〗M，而各個(gè)小組應(yīng)該按照預(yù)先制定完畢的項(xiàng)目計(jì)劃以及項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，教師應(yīng)該充分發(fā)揮其監(jiān)督與指導(dǎo)的作用。當(dāng)各個(gè)小組在討論的時(shí)候，教師也應(yīng)該參與進(jìn)去，從而在學(xué)生們遇到疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)行解答。在這個(gè)階段，教師們應(yīng)該注意把握課堂教學(xué)的基本步驟，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，并且通過(guò)提問(wèn)和檢查等方式來(lái)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段的進(jìn)度進(jìn)行控制。

2.2.5 項(xiàng)目總結(jié)階段

篇(4)

【關(guān)鍵詞】轉(zhuǎn)型期；旅游從業(yè)人員；職業(yè)道德建設(shè)；對(duì)策研究

進(jìn)入21世紀(jì)，旅游業(yè)在全球范圍內(nèi)迅速崛起，已成為發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁、規(guī)模最為龐大的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)與戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，我國(guó)也已順利實(shí)現(xiàn)從旅游大國(guó)向旅游強(qiáng)國(guó)的質(zhì)的跨越。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2015年，我國(guó)將成為世界第一大入境旅游接待國(guó)、第四大旅游客源國(guó)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)份額也將獨(dú)占鰲頭。值得注意的是，當(dāng)前，旅游從業(yè)人員群體職業(yè)道德失范現(xiàn)象日益嚴(yán)重，已成為消費(fèi)領(lǐng)域投訴焦點(diǎn)之一。旅游從業(yè)人員道德的失范，嚴(yán)重地影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和旅游企業(yè)的效益，甚至影響到了行業(yè)乃至國(guó)家的形象。因此，進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)，不斷加強(qiáng)轉(zhuǎn)型期旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)，已成為業(yè)界必須認(rèn)真面對(duì)的當(dāng)務(wù)之急。

一、旅游從業(yè)人員職業(yè)道德概述

旅游從業(yè)人員，是指在景區(qū)游覽、旅游飯店、旅行社、旅游交通、旅游商品娛樂(lè)、旅游教育及旅游行政管理等領(lǐng)域中，為旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件或提供商品和服務(wù)的各類工作人員的總稱。簡(jiǎn)言之，即通過(guò)旅游業(yè)獲得工資報(bào)酬的各類職工的總和。因此，旅游從業(yè)人員職業(yè)道德，就是指上述人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)操守與道德規(guī)范，與從業(yè)者自身的境界素養(yǎng)緊密相關(guān)，同時(shí)又受社會(huì)輿論、法律法規(guī)的調(diào)整、制約。

二、旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)現(xiàn)狀及問(wèn)題

旅游業(yè)通常被稱為“窗口”行業(yè)，關(guān)乎國(guó)家和地區(qū)形象。因此，旅游從業(yè)人員除了要具備精湛的業(yè)務(wù)技能，還必須擁有良好的的職業(yè)道德操守。然而，面對(duì)轉(zhuǎn)型期巨大的利益調(diào)整，旅游從業(yè)人員群體也變得日益復(fù)雜，自我性、選擇性、多變性愈發(fā)凸顯，拜金主義、極端個(gè)人主義、享樂(lè)主義等不良思潮不斷抬頭，職業(yè)道德底線正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

（一）服務(wù)意識(shí)淡薄

服務(wù)意識(shí)是一種自愿、主動(dòng)、全心全意地為他人和社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值勞動(dòng)的高尚情操，是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是服務(wù)工作的靈魂，也是員工素質(zhì)的標(biāo)志，更是服務(wù)產(chǎn)品的生命力所在。眾所周知，旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，服務(wù)在旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。同時(shí)，旅游服務(wù)工作又是零距離“面對(duì)面”服務(wù)，從業(yè)人員在這一過(guò)程中既是“服務(wù)者”，又是“主管者”，擔(dān)當(dāng)著“主服”雙重角色。這就要求其在工作過(guò)程中，既要“耐心細(xì)致，無(wú)微不至”，又要“熱情友好，以誠(chéng)相待”，這樣才能使顧客乘興而來(lái)，滿意而歸。然而，在現(xiàn)實(shí)工作中，不少人對(duì)本職工作存在極大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為旅游接待工作就是伺候人，沒(méi)出息，從而導(dǎo)致服務(wù)意識(shí)淡薄，工作態(tài)度敷衍，責(zé)任心不強(qiáng)，甚至出言不遜，作風(fēng)粗暴。如此一來(lái)，既沒(méi)有“主管者”的熱情周到，又沒(méi)有“服務(wù)者”的盡職盡責(zé)，在給游客造成極大不便甚至傷害的同時(shí)，也損害了旅游企業(yè)的良好形象。

（二）缺乏誠(chéng)信意識(shí)

所謂“誠(chéng)信”即誠(chéng)于衷而信于行。言而由衷，不偽不欺；行則規(guī)范，不偏不倚。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，缺失誠(chéng)信只能獲得短期利益，以誠(chéng)信求發(fā)展才是長(zhǎng)久生存之計(jì)。近年來(lái)，隨著旅游行業(yè)內(nèi)一系列事件的曝光，誠(chéng)信問(wèn)題逐步浮出水面，據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，旅游投訴主要問(wèn)題有以下六方面：一是虛假承諾，低價(jià)引誘游客簽合同；二是景點(diǎn)“縮水”，隨意改變游程；三是增加景點(diǎn)，須額外收費(fèi)；四是降低標(biāo)準(zhǔn)，吃住打折扣；五是異地拼團(tuán)；六是巧立名目，推銷商品。從以上六方面不難看出，缺乏誠(chéng)信意識(shí)已成為目前旅游從業(yè)人員職業(yè)道德方面的主要問(wèn)題之一，嚴(yán)重制約了旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

（三）私下收取回扣，甚至索要“小費(fèi)”

所謂“回扣”，是指旅游服務(wù)提供方以促銷為目的，向中介方支付的酬金。回扣的存在，在正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中已是公開(kāi)的秘密，并為社會(huì)所接受。但值得注意的是，當(dāng)前在旅游業(yè)界，從業(yè)人員違反規(guī)定，私自收取回扣，裝入個(gè)人腰包的現(xiàn)象仍比較普遍，有的還甚至公然索要回扣，這既損害了業(yè)界形象，也給正常經(jīng)營(yíng)管理造成了極大的困難。眾所周知，按照國(guó)際慣例，旅游從業(yè)人員收取適當(dāng)“小費(fèi)”無(wú)可厚非，但這必須是建立在顧客自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)之上。目前，我國(guó)對(duì)于旅游從業(yè)人員是否可以收取“小費(fèi)”這一問(wèn)題，還沒(méi)有統(tǒng)一明確的規(guī)定，這也為個(gè)別人員強(qiáng)索“小費(fèi)”埋下了隱患。

三、提升旅游從業(yè)人員職業(yè)道德水平的途徑

（一）加強(qiáng)道德教育，強(qiáng)化行為訓(xùn)練

旅游從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)的提高不是自發(fā)的，也不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷一個(gè)將道德原則與規(guī)范內(nèi)化為個(gè)人自覺(jué)意識(shí)和道德品質(zhì)的漫長(zhǎng)過(guò)程，既不可能僅僅依靠旅游活動(dòng)本身，也不可能只依賴職業(yè)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，還必須具備一定的理論修養(yǎng)。因此，政府主管部門可考慮為相關(guān)旅游從業(yè)人員開(kāi)設(shè)旅游職業(yè)道德課程，在理論上感染、震撼旅游從業(yè)人員，使其對(duì)職業(yè)道德課的基本觀點(diǎn)和原理的認(rèn)識(shí)由于其深刻的內(nèi)心感受而豐富，加速知識(shí)和觀點(diǎn)的內(nèi)化，促進(jìn)信念的形成，完成行為的外化，進(jìn)而形成統(tǒng)一的職業(yè)思維和職業(yè)行為習(xí)慣模式，促使其職業(yè)道德品質(zhì)不斷走向成熟。

同時(shí)，相關(guān)研究還表明，旅游從業(yè)人員除了具有較高的理論修養(yǎng)，還必須接受經(jīng)常性的教育、訓(xùn)練與實(shí)踐――即職業(yè)道德行為訓(xùn)練。所謂職業(yè)道德行為訓(xùn)練，就是按照職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)特殊要求，有計(jì)劃、有步驟地組織從業(yè)人員進(jìn)行特定的行為訓(xùn)練和實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)道德情感和意志，養(yǎng)成良好職業(yè)道德行為習(xí)慣的動(dòng)態(tài)過(guò)程。這樣，通過(guò)職業(yè)道德行為訓(xùn)練，既可以檢驗(yàn)理論的觀點(diǎn)和對(duì)知識(shí)的認(rèn)同，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德意識(shí)，鞏固職業(yè)道德信念，又能夠把旅游職業(yè)道德行為轉(zhuǎn)化為內(nèi)在品質(zhì)和行為習(xí)慣，達(dá)到知行統(tǒng)一，進(jìn)而適應(yīng)并推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展。

（二）加強(qiáng)政府與行業(yè)監(jiān)管，完善調(diào)控機(jī)制

根據(jù)當(dāng)前實(shí)際，筆者認(rèn)為，必須盡快完善旅游從業(yè)人員職業(yè)道德監(jiān)管體制，以形成各部門齊抓共管、全社會(huì)共同參與的良好氛圍。為此，應(yīng)注意把握以下方面：一是完善旅游法規(guī)。政府應(yīng)當(dāng)建立旅游從業(yè)人員職業(yè)道德賞罰機(jī)制，即時(shí)對(duì)旅游從業(yè)人員的職業(yè)行為作出評(píng)價(jià)和反饋，給守范者一定的利益回報(bào)，使失范者付出一定的代價(jià)，努力做到賞罰分明，是非明辨。二是加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)。業(yè)界應(yīng)在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上，盡快組建、完善相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，并切實(shí)承擔(dān)起組織培訓(xùn)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)自律等職責(zé)。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。在完善調(diào)控，加強(qiáng)自律的同時(shí)，還必須引入第三方即社會(huì)監(jiān)督，充分發(fā)揮輿論優(yōu)勢(shì)，才能促使旅游從業(yè)人員不斷加強(qiáng)自律，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

（三）完善激勵(lì)約束機(jī)制，營(yíng)造良好氛圍

激勵(lì)約束，是指激勵(lì)約束主體根據(jù)組織目標(biāo)及人們的行為規(guī)律，通過(guò)各種方式，去激發(fā)人們的斗志與潛能，使大家產(chǎn)生內(nèi)在的動(dòng)力和要求，迸發(fā)出積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，同時(shí)規(guī)范人的行為，朝著激勵(lì)主體所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程。激勵(lì)與約束有著不同的功能，但又相輔相成，缺一不可。其中，激勵(lì)居于首要地位，沒(méi)有激勵(lì)就沒(méi)有人的積極性，而沒(méi)有積極性，一切發(fā)展就無(wú)從談起。同時(shí)，又要建立必要的約束機(jī)制，以最大程度抑制不良行為的產(chǎn)生。在實(shí)際工作中，要具體情況具體分析，把二者很好地結(jié)合起來(lái)，才能調(diào)動(dòng)各方積極性，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)兼容。實(shí)踐證明，當(dāng)前我國(guó)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德大幅滑坡的狀況，與激勵(lì)約束機(jī)制的缺失有著緊密的聯(lián)系。因此，必須正視現(xiàn)實(shí)，尊重規(guī)律，努力構(gòu)建、完善靈活高效同時(shí)又符合旅游業(yè)實(shí)際的激勵(lì)約束機(jī)制。

要建立科學(xué)、高效的激勵(lì)約束機(jī)制，應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)：一是激勵(lì)措施既要鼓勵(lì)創(chuàng)新，激發(fā)效率，又要做到公開(kāi)、公平、公正，努力營(yíng)造積極、健康、向上的工作氛圍。二是要注意綜合運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)等多種措施，避免引發(fā)新的分配不公及唯金錢論傾向。三是約束機(jī)制要公開(kāi)、透明，并注意有理、有力、有節(jié)，這樣才能收到約束個(gè)人，教育大家的理想效果。

綜上所述，轉(zhuǎn)型期我國(guó)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)任重道遠(yuǎn)，有賴于各方配合、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)決策，綜合運(yùn)用教育、管理、激勵(lì)約束等多種手段。唯此，才能促使旅游從業(yè)人員不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)，推動(dòng)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

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On Current Situation and Countermeasure Research of the Occupation Ethics for the Tourism Industry Professionals in the Transition Period

Chen Zeng-hong

（Shandong College of Tourism and Hospitality，Jinan 250200，China）

篇(5)

【關(guān)鍵詞】社會(huì)實(shí)踐；素質(zhì)教育；對(duì)策

社會(huì)實(shí)踐是高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高大學(xué)生綜合素養(yǎng)的重要形式。在新形勢(shì)下，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為高等教育的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，不斷擴(kuò)充以新的的內(nèi)容，在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育、思想政治教育、拓寬專業(yè)知識(shí)面等方面起到了其他教育新式不可替代的重要作用。

一、我國(guó)當(dāng)代大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)現(xiàn)狀

目前，我國(guó)高校都十分重視大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，并逐步向基地化、制度化、課程化方向發(fā)展。但與此同時(shí)，隨著社會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才需求的不斷增加，對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力要求的不斷提高，我國(guó)的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐在資源整合和組織方式上的弊端，已經(jīng)不能滿足社會(huì)對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求。突出表現(xiàn)在：

1.大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐重要性的認(rèn)識(shí)存在偏差

隨著用人單位對(duì)大學(xué)生實(shí)踐能力等綜合素質(zhì)要求的提高，很多大學(xué)生都已經(jīng)逐步認(rèn)識(shí)到了參與社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉提高自身綜合素質(zhì)的重要性。但在實(shí)踐形式上，普遍存在著重視高質(zhì)量社會(huì)實(shí)踐、輕視傳統(tǒng)型鍛煉，重視與自身就業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)，輕視社會(huì)調(diào)查等基礎(chǔ)性實(shí)踐方式的誤區(qū)。也有許多同學(xué)以實(shí)結(jié)代替調(diào)查報(bào)告，有的報(bào)告甚至直接網(wǎng)上摘錄或整片抄襲，敷衍了事。

2.大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐運(yùn)行機(jī)制不完善

目前，大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的組織不管從宏觀還是微觀來(lái)看，都呈現(xiàn)出相當(dāng)?shù)臄嗔熏F(xiàn)象，也就是大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐并沒(méi)有系統(tǒng)的納入大學(xué)生培養(yǎng)的整體設(shè)計(jì)，缺乏整體思維。主要表現(xiàn)有：大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)普遍不是根據(jù)大學(xué)生的年齡、知識(shí)特點(diǎn)來(lái)細(xì)分層次、逐漸推進(jìn)的；大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐普遍不納入學(xué)校整體的教學(xué)規(guī)劃和學(xué)分設(shè)計(jì)之中，沒(méi)有為社會(huì)實(shí)踐量身設(shè)計(jì)約束、引導(dǎo)與評(píng)價(jià)體系；大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐僅僅只是依靠高校團(tuán)委來(lái)組織和發(fā)動(dòng)，沒(méi)有在全校范圍內(nèi)形成合力，沒(méi)有借助專業(yè)老師對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，在調(diào)查大學(xué)生開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐面臨的困難方面，“沒(méi)有合適的實(shí)踐項(xiàng)目”、“缺乏實(shí)際可操作性”、“缺乏指導(dǎo)”占了前三位；社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中存在功能異化的傾向，即賦予社會(huì)實(shí)踐過(guò)多職責(zé)而導(dǎo)致目標(biāo)混淆。

3.大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐缺少深度內(nèi)容和實(shí)效性

我國(guó)的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容主要停留在淺層次，絕大部分為參觀調(diào)研、理論宣傳、文藝演出、社會(huì)調(diào)查、義務(wù)支教等形式，比較單一，實(shí)踐內(nèi)容淺薄，且時(shí)間短暫，仍然停留在初級(jí)發(fā)展階段，缺乏深度發(fā)展。在實(shí)效性方面，很多實(shí)踐活動(dòng)注重社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)形式，對(duì)其內(nèi)容重視不夠；重視實(shí)踐活動(dòng)的數(shù)量，對(duì)其質(zhì)量重視不夠；重視實(shí)踐前期宣傳和后期總結(jié)評(píng)獎(jiǎng)，對(duì)其過(guò)程重視不夠；重視教學(xué)計(jì)劃內(nèi)社會(huì)實(shí)踐，對(duì)教學(xué)計(jì)劃外的實(shí)踐重視不夠。即使建立實(shí)踐基地，也缺乏對(duì)其長(zhǎng)期化、制度化建設(shè)的進(jìn)一步利用和探索。

4.大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐資源浪費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重，缺乏資源整合

每年的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，經(jīng)常可以看到一些紅色革命圣地如江西瑞金、井岡山等，幾乎每年都有實(shí)踐隊(duì)伍，安徽等省市的一些貧困地區(qū)，也幾乎都有實(shí)踐隊(duì)伍造訪，而對(duì)于沒(méi)有特色的普通社區(qū)、城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，鮮有實(shí)踐隊(duì)伍踏足。在社會(huì)實(shí)踐主題的選擇上，也存在資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

5.大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐缺少社會(huì)化運(yùn)作

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐必須要有一定的經(jīng)費(fèi)保障才能得以順利實(shí)施和開(kāi)展，但僅僅依靠有限的學(xué)校實(shí)踐經(jīng)費(fèi)，并不能滿足整個(gè)社會(huì)實(shí)踐的要求。二是社會(huì)支持力度不夠，缺少必要的社會(huì)資金支持。三是社會(huì)實(shí)踐還只是作為高等教育范疇內(nèi)大學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)的初級(jí)載體，有的實(shí)踐隊(duì)伍為實(shí)踐而實(shí)踐，并沒(méi)有真正的和社會(huì)需求結(jié)合起來(lái)。

二、深化對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的對(duì)策研究

1.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立科學(xué)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)觀

社會(huì)實(shí)踐是一種具有中國(guó)教育特點(diǎn)的模糊的、囊括性特點(diǎn)的概念與行為，在傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)里，社會(huì)實(shí)踐是一種附屬性的手段，即把社會(huì)實(shí)踐看作課堂教學(xué)的一種延伸，視作課堂教學(xué)局限性的彌補(bǔ)。狹義的概念是指學(xué)生在校期間必須接受的一種非第一課堂內(nèi)教學(xué)的教育活動(dòng)形式，既是一種空間概念，又是一種教學(xué)方式。教育專家們認(rèn)為，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展不只使學(xué)生得到身心愉快和滿足，而且是實(shí)現(xiàn)德育目標(biāo)的重要手段。

社會(huì)實(shí)踐應(yīng)有明確的主題、要求、目的性，要堅(jiān)持內(nèi)容與形式的一致、家庭學(xué)校社會(huì)三方面的一致，樹(shù)立學(xué)生是活動(dòng)的主體的觀念而不僅僅是活動(dòng)中受教育的客體，要從學(xué)生的思想、學(xué)業(yè)、心理、身體等實(shí)際情況出發(fā)，講究真實(shí)性、針對(duì)性和可接受性原則，要使學(xué)生學(xué)以致用、鍛煉自我、服務(wù)社會(huì)、報(bào)效祖國(guó)，使學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中收到教育、促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展。

2.注重扎實(shí)推進(jìn)，晚上社會(huì)實(shí)踐各項(xiàng)機(jī)制

要加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)良性運(yùn)行機(jī)制的建立。一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)，成立社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組，加大對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的管理與監(jiān)督。二是建立社會(huì)實(shí)踐協(xié)作機(jī)制。目前大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐主要靠高校團(tuán)委來(lái)完成，這在一定程度上約束了社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展。三是要成立社會(huì)實(shí)踐評(píng)價(jià)體系，注重社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估相結(jié)合，更加注重效果評(píng)估，把社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的身心品德等“軟素質(zhì)”方面的影響作為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。

3.注重對(duì)社會(huì)實(shí)踐在內(nèi)容和形式上的進(jìn)一步挖掘

要在社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容上進(jìn)行挖掘，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)的項(xiàng)目化運(yùn)作和目標(biāo)化管理，形成科學(xué)化的社會(huì)實(shí)踐運(yùn)作體系。要對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行理性定位，做好普及化建設(shè)，注重日常實(shí)踐方式養(yǎng)成。要進(jìn)一步創(chuàng)新大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)形式，如華東理工大學(xué)的大學(xué)生暑期生存體驗(yàn)；借鑒國(guó)外社會(huì)實(shí)踐方式，如泰國(guó)的農(nóng)村勞動(dòng)教育活動(dòng)，如美國(guó)的打工和做義工的社會(huì)服務(wù)，如日本的紀(jì)念性活動(dòng)等，這些活動(dòng)雖不像我國(guó)的社會(huì)實(shí)踐一樣具有明顯的組織優(yōu)勢(shì)，但具有靈活性和長(zhǎng)期性特點(diǎn)，其對(duì)學(xué)生道德發(fā)展的影響雖然是緩慢的，但其效果是持久的。

4.注重對(duì)社會(huì)實(shí)踐資源的規(guī)劃和整合

要根據(jù)學(xué)校特色和社會(huì)需要，對(duì)社會(huì)實(shí)踐資源進(jìn)行整合，使其得到最大程度的發(fā)揮。目前，很多高校在社會(huì)實(shí)踐資源整合和規(guī)劃方面已經(jīng)做出了有益的探索，形成了一系列品牌實(shí)踐項(xiàng)目，并取得了初步成效。如上海師范大學(xué)的“愛(ài)心學(xué)校”，每年排除兩千多名學(xué)生定期赴學(xué)校、社區(qū)等教學(xué)點(diǎn)開(kāi)展義務(wù)授課服務(wù)，形成了“愛(ài)心連鎖”的規(guī)模效應(yīng)。

5.加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐的社會(huì)化運(yùn)作

社會(huì)化，是指作為個(gè)體的自然人成長(zhǎng)為社會(huì)人，并逐步適應(yīng)社會(huì)生活的過(guò)程。社會(huì)化是一個(gè)包含豐富內(nèi)容的成長(zhǎng)過(guò)程，在自然人成長(zhǎng)為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)人這個(gè)過(guò)程中，要使其掌握生活技能，培養(yǎng)其社會(huì)角色，并使其在社會(huì)中能承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。要加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐的社會(huì)化運(yùn)作，發(fā)掘與尋找社會(huì)實(shí)踐資源，學(xué)校還應(yīng)發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，在人、財(cái)、物等方面積極投入。社會(huì)各界也應(yīng)本著開(kāi)放的姿態(tài)，積極與高校聯(lián)手，發(fā)揮在校大學(xué)生的智力優(yōu)勢(shì)，使在校大學(xué)生的鍛煉成長(zhǎng)與社會(huì)的發(fā)展需求相統(tǒng)一，真正使社會(huì)實(shí)踐成果成為大學(xué)生就業(yè)的助推器。

篇(6)

一、職業(yè)教育受我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期多重?cái)D壓

1.轉(zhuǎn)型期職教受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理制度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理制度的雙重?cái)D壓我國(guó)在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，一方面是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理制度還沒(méi)有完全廢除；一方面是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理制度還沒(méi)有完全建立；另一方面是轉(zhuǎn)型期產(chǎn)生的特定的，既非計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，又非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)特型態(tài)的管理制度。大教育下的職業(yè)技術(shù)教育沒(méi)有完善的制度體系，仍然是無(wú)序運(yùn)行，普通教育的理念充填著整個(gè)職業(yè)技術(shù)教育界。97年后，除了《職業(yè)教育法》，一部分省、市、部門頒布了一些實(shí)施細(xì)則外，總體上沒(méi)有形成一整套健全的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的職教法法律制度體系。(這個(gè)法律體系包括：職教辦學(xué)機(jī)構(gòu)管理辦法、職教撥款和經(jīng)費(fèi)籌集制度、職業(yè)技術(shù)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)體系、職教教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平評(píng)估體系等)，我認(rèn)為有如下幾方面的原因。

(1)社會(huì)總體對(duì)職教的定位，在理論上缺乏較為統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐上沒(méi)有現(xiàn)成的模式可據(jù)。(2)缺乏對(duì)典型的，有全面推廣意義的辦學(xué)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提高及推行。(3)政府機(jī)構(gòu)調(diào)整還未顧及職業(yè)技術(shù)教育，建立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的管理機(jī)構(gòu)雖然呼聲很高，但實(shí)施中碰到許多困難，政府職能的定位還須等待；各級(jí)政府在政府行為上受某些領(lǐng)導(dǎo)偏見(jiàn)或認(rèn)識(shí)不足的影響，法規(guī)制度形成的動(dòng)力不足。如政府支持的專項(xiàng)研究，政府對(duì)制度的建設(shè)的迫切感、使命感和政府機(jī)關(guān)工作人員的法治思維和意識(shí)不夠等。從管理法規(guī)，到政府的管理職能、政府管理機(jī)構(gòu)組織、政府機(jī)關(guān)工作人員觀念的取向、所采取的措施等，既保留計(jì)劃經(jīng)濟(jì)由政府包辦“計(jì)劃驅(qū)動(dòng)”的那一套，又有新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的“需求驅(qū)動(dòng)”那一套，還有轉(zhuǎn)型期“計(jì)劃、規(guī)劃前瞻不準(zhǔn)確”的問(wèn)題。(4)職業(yè)技術(shù)教育的社會(huì)地位實(shí)際上還未達(dá)到與普遍教育并駕齊驅(qū)的地位。重學(xué)術(shù)、輕應(yīng)用；重普教、輕職教的思想還在教育界、社會(huì)上占統(tǒng)治地位，傳統(tǒng)的價(jià)值觀、質(zhì)量觀、評(píng)價(jià)觀還被作為衡量標(biāo)準(zhǔn)套用于職教。(5)各種獨(dú)立的職教管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度，沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的整理、修訂；質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際規(guī)程等沒(méi)有全面引入職教考核制度。等等。

由上述原因可見(jiàn)，傳統(tǒng)普教思維、理念和現(xiàn)代職教思維、理念的碰撞；新舊制度間的碰撞；制度不完善時(shí)期的制約因素與擴(kuò)展需要同存，所引發(fā)的論爭(zhēng)增添了改革的風(fēng)火。

2.轉(zhuǎn)型期職教受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理思想和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思想的多重?cái)D壓

人常說(shuō)“慣性是可怕的”。習(xí)慣了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下政府、職校的管理人員以及習(xí)慣了傳統(tǒng)普通教育的教師、學(xué)生和社會(huì)，對(duì)學(xué)術(shù)型、研究型普通大學(xué)辦學(xué)思想和管理模式備加推崇。他們習(xí)慣了傳統(tǒng)普通教育的管理思想、管理方法以及相對(duì)應(yīng)的政府管理行為，認(rèn)可傳統(tǒng)教育的評(píng)價(jià)觀、質(zhì)量觀、辦學(xué)水平觀，鄙視職業(yè)技術(shù)教育。他們雖然對(duì)照搬蘇聯(lián)50年代的經(jīng)驗(yàn)有反感，但又對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不理解，把資本主義30年代所實(shí)行的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)混淆起來(lái)。他們的心態(tài)是矛盾的，其管理行動(dòng)往往是投機(jī)的。職教機(jī)構(gòu)的管理工作者和大部分師資受普通高校傳統(tǒng)教學(xué)觀、質(zhì)量觀和評(píng)價(jià)觀的影響，他們重視理論教學(xué)，不注意或忽視技術(shù)技能教學(xué)；他們欣賞學(xué)術(shù)型、研究型人才的傳統(tǒng)三段式教學(xué)，鄙視“以能力為中心”的職教試驗(yàn)；他們習(xí)慣于以教師為主導(dǎo)的，以課堂為中心的教學(xué)方法，而對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、示范教學(xué)、研討式教學(xué)不適應(yīng)或看不起。

3.轉(zhuǎn)型期職教受同時(shí)存在的落后的生產(chǎn)方式、生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)方式、科學(xué)技術(shù)的雙重?cái)D壓內(nèi)外專家認(rèn)為，我國(guó)下個(gè)世紀(jì)要保持較高的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，必須依靠引入信息產(chǎn)業(yè)等高新技術(shù)增值產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)。我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，落后的生產(chǎn)方式，生產(chǎn)工藝流程的產(chǎn)業(yè)不可能一日之間被先進(jìn)的生產(chǎn)工藝流程、生產(chǎn)技術(shù)取代。這就存在落后的生產(chǎn)工藝、技術(shù)不斷被先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)取代的轉(zhuǎn)型過(guò)程。鑒于職教理論水平的有限與對(duì)生產(chǎn)過(guò)程工藝水平的了解不夠，沒(méi)有對(duì)專業(yè)教學(xué)模式進(jìn)行全面的高水平的設(shè)計(jì)，難以與區(qū)域產(chǎn)業(yè)和目前管理以及今后發(fā)展所需求的知識(shí)技術(shù)技能緊密聯(lián)系起來(lái)。二是我國(guó)職教師資跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，許多師資知識(shí)老化，實(shí)踐技術(shù)技能缺乏，習(xí)慣于傳統(tǒng)學(xué)科學(xué)術(shù)教學(xué)、對(duì)產(chǎn)業(yè)及相聯(lián)領(lǐng)域工藝流程、管理技術(shù)了解不夠。況且我國(guó)目前的職教師資培養(yǎng)提高措施也缺乏聯(lián)系新生產(chǎn)工藝、技術(shù)的渠道和參與生產(chǎn)實(shí)踐的要求，跟不上科技發(fā)展的步伐。例如沿海地區(qū)引進(jìn)外資、合資發(fā)展了一批高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)工藝和技術(shù)水平達(dá)到了國(guó)際水平，而許多師資對(duì)之甚少了解或毫無(wú)接觸，對(duì)國(guó)際規(guī)程，國(guó)際慣例，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范不熟悉，當(dāng)然所培養(yǎng)的學(xué)生其知識(shí)、技術(shù)、技能水平肯定是有限的，談不上培養(yǎng)與國(guó)際接軌的職教人才。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的21世紀(jì)，如果我們的職教不引入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，生產(chǎn)工藝，還在灌輸舊有的生產(chǎn)方式和落后的技術(shù)、工藝，則這種職教當(dāng)然是落伍的了。三是我國(guó)職教的辦學(xué)條件跟不上科技發(fā)展的需要。許多學(xué)校的實(shí)訓(xùn)工場(chǎng)、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備簡(jiǎn)單、落后，而校外實(shí)踐工廠、實(shí)踐場(chǎng)所又缺乏先進(jìn)的適合于職教的場(chǎng)所，也無(wú)法使職業(yè)技術(shù)教育與先進(jìn)技術(shù)接軌，只能“紙上談兵”。

4.轉(zhuǎn)型期職教受傳統(tǒng)普教的教育思想和現(xiàn)代的教育思想的擠壓，變革與阻滯、保守與創(chuàng)新的沖擊是教育思想論爭(zhēng)的主調(diào)

由于現(xiàn)代教育技術(shù)的引入和職業(yè)技術(shù)教育異軍突起，職教成為與普通教育并駕齊驅(qū)的一種教育。在整個(gè)教育界，教育思想的革新，沖突相當(dāng)突出。傳統(tǒng)普通教育，以課堂講授學(xué)科知識(shí)為主，以應(yīng)試作為教學(xué)動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)和最終評(píng)價(jià)途徑。了解普通教育價(jià)值觀，質(zhì)量觀、評(píng)價(jià)觀的許多職教管理人員和師資在實(shí)踐中感到彷徨、無(wú)所適從、甚至抵觸，反對(duì)。大多數(shù)人還未轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)或雖有所認(rèn)識(shí)，沒(méi)有新法(新的教育方法)。一部分平時(shí)注重實(shí)踐環(huán)節(jié)的，通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，很快就適應(yīng)了職教環(huán)境；一部分平時(shí)注重學(xué)術(shù)理論探討的人，或習(xí)慣于普通教育教學(xué)的人，教學(xué)現(xiàn)還未改變；而另一部分人，則在過(guò)渡時(shí)期、滲雜新舊。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，其高等教育、中等職業(yè)教育的教育思想以行業(yè)、產(chǎn)業(yè)專門人才為中心；而在走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教育思想應(yīng)以培養(yǎng)富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的新型人才為中心。教育方法上過(guò)去主要是課堂講授，職教和普通學(xué)校職業(yè)化課程，應(yīng)提倡啟發(fā)式、學(xué)導(dǎo)式教學(xué)。特別是職教技術(shù)技能教學(xué)，主要通過(guò)示范教學(xué)、學(xué)導(dǎo)式教學(xué)等方法培養(yǎng)“厚基礎(chǔ)，高技能”的專門人才。隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的普及，職教從教學(xué)思想、教學(xué)手段、教學(xué)方法都與傳統(tǒng)普通教育距離拉大。在這個(gè)轉(zhuǎn)型期，教育思想的變革與阻滯、保守與創(chuàng)新的沖突，不僅在社會(huì)，在整個(gè)大教育，而且在職教機(jī)構(gòu)內(nèi)部(包括教師)在論爭(zhēng)。也只有通過(guò)論爭(zhēng)、試驗(yàn)和改革，才能使新的教育手段、教學(xué)方法適應(yīng)職教教學(xué)的要求，真正辦出職教特色。

5．轉(zhuǎn)型期參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的“競(jìng)爭(zhēng)”思想沖擊著傳統(tǒng)的教育視野

高、中等職業(yè)技術(shù)教育在面向21世紀(jì)的轉(zhuǎn)型期，要“面向世界、面向現(xiàn)代化、面向未來(lái)”。目前，應(yīng)重點(diǎn)研究經(jīng)濟(jì)國(guó)際化中引發(fā)的高、中職教育與國(guó)際接軌問(wèn)題，特別要注意“經(jīng)濟(jì)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和人才國(guó)際化”兩大問(wèn)題。職教機(jī)構(gòu)要以國(guó)際眼光來(lái)培養(yǎng)人才，為增強(qiáng)我國(guó)各行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的各種能力服務(wù)，實(shí)現(xiàn)走向國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略。隨著21世紀(jì)的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不僅對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和中心城市的經(jīng)濟(jì)地位、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展有很大的影響，而且全國(guó)各地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)也將逐漸擴(kuò)大。以廣東為例，進(jìn)出口占全國(guó)40%，大量企業(yè)不僅從專業(yè)，而且從素質(zhì)上；不僅是國(guó)有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、合資企業(yè)，而且是外資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，甚至個(gè)體戶，都很大程度上參與了國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。由于技術(shù)更新速度加快，企業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、管理規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量都通過(guò)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)力；用國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)證越來(lái)越普遍，許多企業(yè)既將之作為營(yíng)銷手段，又作為企業(yè)內(nèi)部工作流程制度。為此，這些行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)都需要大量的國(guó)際型人才。這些人才不僅應(yīng)具有參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的觀念意識(shí)，而且應(yīng)具有適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的才能。

我國(guó)目前的職業(yè)技術(shù)教育在人才培養(yǎng)上，一是缺乏培養(yǎng)國(guó)際型人才的緊迫感；二是缺乏對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的了解；三是缺少對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和先進(jìn)技術(shù)技能的學(xué)習(xí)、了解；四是師生缺少在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中體驗(yàn)、實(shí)習(xí)(在國(guó)外實(shí)習(xí))的感性認(rèn)識(shí)和機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)相比，國(guó)內(nèi)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更趨火熱，市場(chǎng)已從賣方市場(chǎng)變成買方市場(chǎng)，從短缺經(jīng)濟(jì)(計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期)變成過(guò)剩經(jīng)濟(jì)(市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期)，企業(yè)要生存，要盈利，必須從管理、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量控制、營(yíng)銷手段方面優(yōu)勝才行。職業(yè)技術(shù)學(xué)校與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，除了給受教育者“競(jìng)爭(zhēng)”意識(shí)教育外，同時(shí)應(yīng)教會(huì)他們掌握盡可能新的技術(shù)、知識(shí)、工藝還要注意技術(shù)文化的養(yǎng)成和創(chuàng)造給他們更多的社會(huì)實(shí)踐、生產(chǎn)實(shí)踐機(jī)會(huì)，使他們?cè)趨⑴c國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)中，發(fā)揮其重要作用。

二、多重?cái)D壓下的轉(zhuǎn)型期職教，目前存在兩大突出問(wèn)題

1.繼承傳統(tǒng)與借鑒西方模式中存在的問(wèn)題

從80年代引進(jìn)西德“雙元制”到90年代引進(jìn)“CBE”，反映了各級(jí)政府和一些職教機(jī)構(gòu)在發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育上的盲目性、教條性，缺乏科學(xué)思想。下面僅就發(fā)展型態(tài)進(jìn)行分析。

實(shí)用型黃炎培先生創(chuàng)辦的“中華職教社”成立80多年，是影響我國(guó)現(xiàn)代職教時(shí)間最長(zhǎng)的學(xué)術(shù)研究團(tuán)體，對(duì)我國(guó)現(xiàn)代職教發(fā)展起了不可磨滅的作用。陶行知、黃炎培等教育家將杜威的實(shí)用主義教育思想引伸到我國(guó)的職業(yè)技術(shù)教育。陶行知以鄉(xiāng)村生活為中心設(shè)置課程，注重勞動(dòng)教育、因材施教并提出加強(qiáng)學(xué)生技能培養(yǎng)的思想。實(shí)用主義的影響，在80?90年代我國(guó)職教中有一個(gè)口碑是“管用、實(shí)用、夠用”。這個(gè)口碑在我國(guó)還沒(méi)有自己獨(dú)特的模式，但是，這個(gè)“口碑”本身又是缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理規(guī)程和準(zhǔn)確科學(xué)根據(jù)的模糊的、可塑性過(guò)大的職教型式，在90年代，逐漸被模塊式課程思想所取代或淡化。

特色型

80年代初，德國(guó)的雙元制模式被政府推薦，率先在華東、東北等工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)推廣。這個(gè)型式以“突出技能”為特色，強(qiáng)調(diào)社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校、個(gè)人的融合合作關(guān)系。在該時(shí)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)還未完全被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代時(shí)，職業(yè)學(xué)校與就業(yè)企事業(yè)間是“公對(duì)公”的關(guān)系，所實(shí)行的就業(yè)政策是國(guó)家分配，不存在失業(yè)問(wèn)題。在當(dāng)時(shí)企業(yè)生產(chǎn)科技變化不很大的情況下，職業(yè)技能教育對(duì)社會(huì)職業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)的適用周期比較長(zhǎng)，突出技能訓(xùn)練(特別是制式訓(xùn)練)所起的作用明顯，對(duì)當(dāng)時(shí)生產(chǎn)條件下的職工技能培訓(xùn)和教育起了重要的作用。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職校與企業(yè)的關(guān)系的改變，科技發(fā)展使職校職業(yè)技能訓(xùn)練對(duì)社會(huì)職業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)的適用周期逐步縮短，特別是一批高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生，微電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的逐步推廣，對(duì)職教人才的技能、技術(shù)要求日新月異強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識(shí)和提高專業(yè)技術(shù)技能知識(shí)檔次的呼聲越來(lái)越高，雙元制所需求的像德國(guó)那樣的政府、企業(yè)、學(xué)校、個(gè)人合作關(guān)系在中國(guó)缺乏其文化背景、法律基礎(chǔ)和社會(huì)支撐，逐漸顯露其不適應(yīng)性，難于全面推行。盡管如此，“突出技能訓(xùn)練、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐訓(xùn)練、基地的建設(shè)”的思想被認(rèn)為是辦出職教特色的重要標(biāo)志。雙元制模式經(jīng)過(guò)中國(guó)式的改革，在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的符合四個(gè)合作關(guān)系條件下的中等職教，還在繼續(xù)試驗(yàn)。

工專(師專)改進(jìn)型

從80年代初開(kāi)始，許多高等工程專科學(xué)校，逐漸由本科壓縮型的專科教育，改制為高等職業(yè)技術(shù)教育；一些中心城市大學(xué)，從師專文、理科專業(yè)中派生出一批高職專業(yè)。這些學(xué)校或?qū)I(yè)，普通本科教育思想和本科教材、課程的痕跡相當(dāng)明顯。有些已經(jīng)辦出了職教特色(如有名的上海電機(jī)專科學(xué)校、常州工業(yè)技術(shù)學(xué)院、惠州大學(xué)等)；有些則還沒(méi)有從傳統(tǒng)普通工程專科教育中脫胎出來(lái)，分不清“高職”與“高專”。

模塊型

90年代，各地又引進(jìn)世界銀行推薦的加拿大CBE模式。這個(gè)模式歸結(jié)為“以能力為中心的教學(xué)”，把職業(yè)人才的知識(shí)與技能培養(yǎng)要求用“課程模塊”一一對(duì)應(yīng)，用活的課程模塊與多方向的專業(yè)方向?qū)?yīng)。受教育者根據(jù)個(gè)性選擇和要求，選擇適合的模塊課程學(xué)習(xí)，教育機(jī)構(gòu)也引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)選擇課程模塊，達(dá)到預(yù)定的“能力要素”。CBE較為科學(xué)的課程設(shè)計(jì)與要求，無(wú)疑比“管用、實(shí)用、夠用”進(jìn)步。CBE產(chǎn)生于60年代。鑒于該時(shí)代科技發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平的限制及CBE主要以中等職業(yè)崗位為對(duì)象，對(duì)制式訓(xùn)練和科技度不那么高、變化不那么大的專業(yè)教育比較適合，許多高、中等職校在學(xué)習(xí)的過(guò)程中進(jìn)行了改造，取得了一定的成效。但也暴露了它在21世紀(jì)初科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛飛進(jìn)時(shí)，對(duì)信息產(chǎn)業(yè)、微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等高新技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)的高級(jí)專門人才教育的不適應(yīng)。有關(guān)專家認(rèn)為，CBE模式在有選擇的使用在某些傳統(tǒng)專業(yè)、制式專業(yè)或科技度不那么高的專業(yè)，經(jīng)過(guò)改造創(chuàng)新、有較大的發(fā)展意義，但對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)型專業(yè)的高級(jí)專門人才應(yīng)采取“基礎(chǔ)型”型式。

基礎(chǔ)型

以綜合大學(xué)職教學(xué)院為代表的以培養(yǎng)高職本科和高職研究生的試點(diǎn)院校，在研究世紀(jì)之交信息技術(shù)、微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等行業(yè)、產(chǎn)業(yè)“現(xiàn)場(chǎng)工程師”人才的培養(yǎng)后，注意到“寬口徑，厚基礎(chǔ)”的知識(shí)與技術(shù)技能在未來(lái)人才發(fā)展中的持續(xù)性作用，強(qiáng)調(diào)職校教育的奠基作用，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造精神和創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造能力，注意處理好長(zhǎng)短期知識(shí)、技能與素質(zhì)需求的關(guān)系，注重于較高水平的職業(yè)、技術(shù)、職業(yè)群、技術(shù)群型高級(jí)職業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)本科、研究生高職人才培養(yǎng)的先河，代表著我國(guó)職教向本科、碩士、博士層次人才培養(yǎng)的趨勢(shì)。缺點(diǎn)是對(duì)高層次高職人才(如學(xué)士、碩士、博士)所要具備的知識(shí)、能力、素質(zhì)、技術(shù)與技能水平的定位、標(biāo)準(zhǔn)如何突出職教特色，還未有完善的、具說(shuō)服力的、循序漸進(jìn)的，有突破性的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)例，有待于下一步探索、定型。

多元整合型

一些學(xué)者在研究了普通教育“學(xué)科、學(xué)術(shù)本位”教學(xué)和職教“能力本位”教學(xué)后，從大職教的觀點(diǎn)(普通高教是廣義職教的一部分，專門教育是重要的職業(yè)教育，狹義職教是培養(yǎng)生產(chǎn)第一線的操作型、管理型人才的教育)出發(fā)，認(rèn)為，必須根據(jù)專業(yè)的不同，其所需要的理論與實(shí)踐知識(shí)技能含量的不同，素質(zhì)要求的不同，分別采取不同的教學(xué)方法和模式。不論是普教專業(yè)或者是職教專業(yè)(狹義的)，不論是普教職業(yè)化或職教基礎(chǔ)化專業(yè)；或者各種介于普教與職教之間的專門教育專業(yè)(如律師、農(nóng)藝師、醫(yī)生的法學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)等有關(guān)專業(yè))，不要刻意去強(qiáng)調(diào)普教、職教的特色；不要刻意去劃分某一種訓(xùn)練是職業(yè)訓(xùn)練還是技術(shù)訓(xùn)練，是職業(yè)教育還是普通專門教育??而是根據(jù)所培養(yǎng)人才的素質(zhì)、知識(shí)技能的實(shí)際需要和課程目標(biāo)要求，進(jìn)行教學(xué)方法和教學(xué)模式取舍。

問(wèn)題是，是否由于某些介于普教與職教(狹義的)之間專門人才的教育問(wèn)題，就去否定探索職業(yè)技術(shù)教育(狹義的)統(tǒng)一規(guī)律和特性呢?在狹義的職業(yè)技術(shù)教育理念下，探索其客觀規(guī)律對(duì)它的發(fā)展有重要的促進(jìn)作用，也可對(duì)專門教育有一定的借鑒作用。但應(yīng)注意的是須對(duì)具體的專業(yè)、具體的課程采取對(duì)應(yīng)的具體的教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)條件和時(shí)間安排等教學(xué)要求，不能將廣義職教的理念與狹義職教的理念借位。

經(jīng)過(guò)多年的探索，各級(jí)政府和各個(gè)職教機(jī)構(gòu)已經(jīng)逐漸從繼承傳統(tǒng)和學(xué)習(xí)西方中清醒過(guò)來(lái)，企圖構(gòu)建適合于我國(guó)國(guó)情的職教模式。問(wèn)題是還有一批同志在盲目的照搬與硬套之宮，不去研究這些模式的精髓，長(zhǎng)處、短處、適用環(huán)境，從而使辦學(xué)實(shí)踐走彎路，阻礙了職教改革的健康發(fā)展。

2.快速發(fā)展中的職業(yè)技術(shù)教育面臨嚴(yán)重滯后的專業(yè)設(shè)置、課程規(guī)劃和教材建設(shè)問(wèn)題單純計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，職教專業(yè)的產(chǎn)生是根據(jù)國(guó)有企業(yè)、事業(yè)的需要布局，并仿照普通高等學(xué)校的專業(yè)派生出來(lái)的。隨著改革開(kāi)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)和發(fā)展，轉(zhuǎn)變了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的組成成份(根據(jù)97年統(tǒng)計(jì)公有占43%、私有21%，其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和外貿(mào)、合資企業(yè))，也改變了職教人才需求的組成格局；隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的活躍，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)份額的增大，職教各類、各層次人才的要求也在不斷變化，職教根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)變化的專業(yè)設(shè)置也隨人力資本市場(chǎng)的改變而改變。由于市場(chǎng)的不成熟，政府宏觀調(diào)控中，計(jì)劃調(diào)控有時(shí)顯得無(wú)所做為，有時(shí)又受辦學(xué)單位利益驅(qū)動(dòng)的左右；市場(chǎng)調(diào)控中一方面是不了解市場(chǎng)、缺乏論證、預(yù)測(cè)、造成決策錯(cuò)誤，一方面是過(guò)份短視，聽(tīng)任利益的驅(qū)動(dòng)。“熱門”專業(yè)：管理類、財(cái)經(jīng)類專業(yè)出現(xiàn)了“緊缺??一哄而上??過(guò)剩??調(diào)整”的過(guò)程。這個(gè)調(diào)整是教育在學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論中對(duì)計(jì)劃調(diào)控和市場(chǎng)調(diào)控把握不好所付出的學(xué)費(fèi)。

篇(7)

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，作為行為主體的人的可行能力是最具建設(shè)性的因素。也就是說(shuō)，人的素質(zhì)和技能是可以通過(guò)教育、培訓(xùn)、訓(xùn)練等方式來(lái)提高的。所以，如何根據(jù)自身行業(yè)的特點(diǎn)培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展需求的人才是各行各業(yè)的重要工作。對(duì)于勞動(dòng)力密集的服務(wù)行業(yè)而言，從業(yè)人員或者說(shuō)是服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)技能的培養(yǎng)更是如此，旅游行業(yè)也概莫能外。與人們的日常生活緊密關(guān)聯(lián)的旅游行業(yè)，除了具備一般服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)外，還具有其獨(dú)特性，這種獨(dú)特性對(duì)其從業(yè)者的素質(zhì)和服務(wù)技能的要求也有其獨(dú)特之處。

一、旅游業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)

旅游業(yè)是憑借旅游資源，利用旅游設(shè)施，通過(guò)為旅游者提供食、住、行、游、娛、購(gòu)的勞務(wù)服務(wù)，去滿足旅游者旅行游覽消費(fèi)的需要的行業(yè)。毫無(wú)疑問(wèn)，旅游業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，旅游業(yè)除了具備一般服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)外，還有其獨(dú)特性。

（一）旅游業(yè)具有經(jīng)濟(jì)性

旅游活動(dòng)本身就是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。一方面，游客的旅游過(guò)程就是消費(fèi)過(guò)程，游客不僅需要為景區(qū)景點(diǎn)支付門票，為旅游商品支付費(fèi)用，還需要為旅游從業(yè)者提供的旅游服務(wù)支付報(bào)酬。另一方面，旅游活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程往往伴隨著其他經(jīng)濟(jì)行為的發(fā)生，如餐飲、交通運(yùn)輸、住宿等。旅游業(yè)的發(fā)展也會(huì)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）旅游業(yè)具有文化性

旅游本身也是一種文化解讀行為。一方面，游客在游覽過(guò)程中不僅僅是欣賞自然風(fēng)光，更是解讀沿途的人文風(fēng)情以及蘊(yùn)含在旅游資源中的文化內(nèi)涵。另一方面，游客購(gòu)買旅游特色產(chǎn)品、觀看歌舞展演、聽(tīng)導(dǎo)游解說(shuō)等，不僅是一種經(jīng)濟(jì)消費(fèi)行為，更是一種文化消費(fèi)行為，因?yàn)橛慰唾?gòu)買這些旅游產(chǎn)品的最終目的是體驗(yàn)蘊(yùn)涵在旅游產(chǎn)品中的文化內(nèi)涵。具體而言，游客通過(guò)欣賞名山大川、了解文物古跡、體驗(yàn)民俗風(fēng)情、品嘗美味佳肴等旅游活動(dòng)感受不同的文化，滿足心理和精神上的需求。

（三）旅游業(yè)具有綜合性

旅游者在旅游活動(dòng)中除了實(shí)現(xiàn)游覽的目的，還必須在食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面進(jìn)行消費(fèi)。從傳統(tǒng)意義上講，餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)、商業(yè)等皆屬于獨(dú)立的行業(yè)，這些獨(dú)立的行業(yè)為旅游業(yè)提供旅游產(chǎn)品，與旅游業(yè)的發(fā)展緊密相聯(lián)，互為供應(yīng)商和經(jīng)銷商。因此，旅游業(yè)在自身發(fā)展的過(guò)程中將各種不同的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)聯(lián)系在一起，形成旅游業(yè)綜合性的特點(diǎn)。

（四）旅游業(yè)具有涉外性

旅游活動(dòng)的涉外性特點(diǎn)主要體現(xiàn)在旅游活動(dòng)的異地性和流動(dòng)性上。旅游業(yè)從業(yè)務(wù)類型看，包括3種類型：

1、組織國(guó)內(nèi)旅客在本國(guó)進(jìn)行旅行游覽活動(dòng)的國(guó)內(nèi)旅游。

2、組織國(guó)內(nèi)旅客到國(guó)外進(jìn)行旅行游覽活動(dòng)的出境旅游。

3、接待或招徠外國(guó)人到本國(guó)進(jìn)行旅行游覽活動(dòng)的入境旅游。

后兩種類型的旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)屬于涉外性質(zhì)的業(yè)務(wù)。旅游活動(dòng)經(jīng)常發(fā)生在不同地區(qū)和不同國(guó)家之間，旅游從業(yè)者所提供的旅游服務(wù)經(jīng)常面向各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的旅游者，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也在不同國(guó)家和地區(qū)之間將產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)性。因此，旅游業(yè)的涉外性要求，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷活動(dòng)必須根據(jù)不同市場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)旅游從業(yè)者的素質(zhì)和能力也提出了更高的要求。

（五）旅游業(yè)具有社會(huì)性

隨著社會(huì)發(fā)展，旅游已經(jīng)不再是少數(shù)人才有的活動(dòng)和經(jīng)歷，而成為普通大眾都能夠?qū)崿F(xiàn)的大眾旅游。現(xiàn)代社會(huì)，旅游已經(jīng)像日常活動(dòng)一樣，成為人們生活中普遍而又正常的現(xiàn)象。現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有極大的廣泛性，已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象。

二、旅游業(yè)與其他服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)和技能需求比較

從從業(yè)人員需要具備的素質(zhì)和服務(wù)技能看，旅游業(yè)從業(yè)者除了需要具備一般服務(wù)行業(yè)從業(yè)者需要具備的素質(zhì)和服務(wù)技能外，還需要具備一些獨(dú)特的政治素質(zhì)、文化素養(yǎng)、道德情操、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，更需要掌握良好的知識(shí)儲(chǔ)備、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技巧等服務(wù)技能。

（一）一般服務(wù)業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)和技能要求

對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，從業(yè)者的服務(wù)是企業(yè)向顧客提供的主要產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量的好壞是企業(yè)效益好壞的關(guān)鍵，也是企業(yè)能否生存與發(fā)展的關(guān)鍵。同時(shí)，從業(yè)者的素質(zhì)和服務(wù)技能是從業(yè)者本身在服務(wù)行業(yè)立足的基礎(chǔ)，更是從業(yè)者個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵能力。所以，服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者都需要具備以下素質(zhì)：

1、服務(wù)行業(yè)從業(yè)者應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)和職業(yè)熱情

服務(wù)意識(shí)即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望。職業(yè)熱情即從業(yè)者對(duì)自己所從事職業(yè)的熱愛(ài)和投入程度。服務(wù)行業(yè)多數(shù)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，勞動(dòng)過(guò)程不僅要投入大量的勞務(wù)，而且要經(jīng)常與客人面對(duì)面，因此只有具備主動(dòng)服務(wù)和自覺(jué)服務(wù)的職業(yè)意識(shí)和熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)的工作熱情才能保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從而使服務(wù)行業(yè)順利發(fā)展。

2、服務(wù)行業(yè)從業(yè)者應(yīng)有良好的禮儀禮貌

禮儀禮貌主要是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者向消費(fèi)者表示尊重、歡迎、友好的一種態(tài)度和意愿。禮儀禮貌的內(nèi)容主要有儀表儀容形象、語(yǔ)言表達(dá)和行為舉止等。服務(wù)行業(yè)要求從業(yè)人員要衣冠整潔、形象美觀大方；講究語(yǔ)言藝術(shù)，行為舉止要文明得體。

3、服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度

熱忱的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者最基本的素質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)，服務(wù)行業(yè)從業(yè)者在態(tài)度方面要做到：工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)；服務(wù)細(xì)致周到、熱情耐心。

當(dāng)然，根據(jù)具體服務(wù)行業(yè)的性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容不同，其從業(yè)者需要具備的素質(zhì)也有一些差別。不同的服務(wù)行業(yè)可以根據(jù)自身的獨(dú)特性要求從業(yè)者具備一些獨(dú)特的素質(zhì)。

（二）旅游業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)要求

旨在為游客提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛等綜合的旅游業(yè)，要求其從業(yè)者除了具備上述一般服務(wù)業(yè)從業(yè)者需要具備的素質(zhì)外，還需要具備一些特定的素質(zhì)。

1、要求良好的文化素質(zhì)

文化素質(zhì)是指人們對(duì)自然、社會(huì)和主體自身的認(rèn)識(shí)能力、反應(yīng)能力。作為旅游從業(yè)者，不僅需要有關(guān)旅游資源方面的淵博的知識(shí)，而且要有廣泛的輔常識(shí)，通過(guò)自身獨(dú)到的講解，給游客灌輸文化知識(shí)，豐富旅游者的旅游體驗(yàn)。因此，旅游從業(yè)者要勤奮好學(xué)，善于思考，在業(yè)務(wù)技能和文化素質(zhì)方面全方位發(fā)展自己。

2、需要具備高尚的道德品格和道德情操

道德素質(zhì)是指一個(gè)人的道德理想、道德境界、道德品質(zhì)、道德情操、道德修養(yǎng)以及道德行為等。在旅游活動(dòng)中，旅游從業(yè)人員是旅游企業(yè)的形象代表，對(duì)跨境旅游活動(dòng)來(lái)說(shuō)，也是國(guó)家形象的代表。因此，旅游從業(yè)人員道德素質(zhì)水平不僅會(huì)影響旅游服務(wù)的質(zhì)量，還會(huì)影響到旅游企業(yè)甚至國(guó)家的聲譽(yù)。因此，旅游從業(yè)人員要有尊老愛(ài)幼、助人為樂(lè)、不謀私利、服務(wù)他人的高尚道德情懷。

3、旅游從業(yè)者要有穩(wěn)定的情緒和堅(jiān)強(qiáng)的性格

心理素質(zhì)是指人的心理對(duì)于外界環(huán)境的適應(yīng)能力、反映能力和創(chuàng)造能力等，是一個(gè)人精神狀態(tài)的總和。它包括心理的穩(wěn)定性、心理的相容性、心理的創(chuàng)造性和心理的時(shí)效性等。旅游從業(yè)者在工作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，也會(huì)經(jīng)常面對(duì)各種性格特征的旅游者，因此，要學(xué)會(huì)處理好與游客之間的關(guān)系，旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)開(kāi)朗熱情、冷靜理智，有較高的心理素質(zhì)水平。

4、旅游從業(yè)人員要有健康的體魄和飽滿的精神

身體素質(zhì)是指人的健康狀況、精力充沛狀況和身體的適應(yīng)能力等等。心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，直接影響和制約著人的各種實(shí)際工作能力的發(fā)揮。身體強(qiáng)健，才有可能最大限度地發(fā)揮人的潛能，調(diào)動(dòng)意志力和應(yīng)變能力。否則，病魔纏身，神志麻木，其余皆會(huì)落空。從工作性質(zhì)上來(lái)看，旅游從業(yè)人員特別是導(dǎo)游員經(jīng)常跟隨游客跋山涉水進(jìn)行戶外旅游服務(wù)。因此，旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)比一般人有更健康的身體和更飽滿的精力。

（三）旅游從業(yè)者的技能要求

一般的服務(wù)行業(yè)，要求從業(yè)者具備服務(wù)常識(shí)，具備一定的業(yè)務(wù)技能和溝通技能。當(dāng)然，各個(gè)行業(yè)以及同一行業(yè)的不同部門、不同崗位、不同工種，對(duì)從業(yè)者技能的要求也有差別。例如，金融行業(yè)從業(yè)者需要精通一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和數(shù)據(jù)處理能力。又如，健康保健行業(yè)要求從業(yè)人員要有一定的醫(yī)療常識(shí)和保健技能。再如，銷售服務(wù)需要從業(yè)者具備一定的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力等。

雖然沒(méi)有任何機(jī)構(gòu)對(duì)旅游從業(yè)者需要掌握的服務(wù)技能提出統(tǒng)一要求，但由國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司組織編寫并于1996年出版的《中國(guó)旅游行業(yè)崗位規(guī)范》一書所列出的關(guān)于旅游飯店、旅行社、旅游汽車公司三大系列共413個(gè)崗位的規(guī)范要求給我們提供了有意義的借鑒。旅游從業(yè)者需掌握的旅游服務(wù)技能包括：

1、完善的知識(shí)技能

旅游從業(yè)人員必須有廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備。一方面，旅游業(yè)涉及的知識(shí)領(lǐng)域非常廣泛，古今中外，無(wú)所不包。既涉及到政治、歷史、地理、經(jīng)濟(jì)、文化等一般領(lǐng)域的知識(shí)，又涉及到高科技、美學(xué)、心理學(xué)、宗教、環(huán)保等高層次領(lǐng)域的知識(shí)。另一方面，游客來(lái)自四面八方，有不同的文化層次和興趣愛(ài)好，有不同的職業(yè)和閱歷，有不同的個(gè)性特征和心理要求，有不同的生活習(xí)俗和，等等。他們?cè)诼糜位顒?dòng)中會(huì)不斷提出各種各樣涉及到各種知識(shí)的問(wèn)題。如果旅游從業(yè)人員知識(shí)貧乏，就很難為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，無(wú)法使旅游者得到理想的旅游體驗(yàn)。因此，除了本崗位的服務(wù)常識(shí)、技能、技巧和禮節(jié)禮貌常識(shí)外，旅游從業(yè)人員還應(yīng)懂得一些與旅游有關(guān)的或發(fā)生意外情況時(shí)能發(fā)揮作用的知識(shí)。如：本地和外地的風(fēng)景名勝知識(shí)、交通知識(shí)、郵電知識(shí)、貨幣和保險(xiǎn)知識(shí)、工藝品和土特產(chǎn)品知識(shí)、衛(wèi)生和救護(hù)常識(shí)、節(jié)氣和天氣常識(shí)等等。

2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

語(yǔ)言是旅游服務(wù)的重要工具之一。旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游員的語(yǔ)言表達(dá)能力在工作中起著非常大的作用，它在很大程度上影響著從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。在工作過(guò)程中，旅游從業(yè)人員要講好普通話，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要準(zhǔn)確，詞匯要豐富，表達(dá)要準(zhǔn)確，態(tài)度誠(chéng)懇、簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確地將語(yǔ)意傳達(dá)給游客。因此，接待人員必須加強(qiáng)口頭表達(dá)能力和語(yǔ)言運(yùn)用的培養(yǎng)和鍛煉。此外，由于經(jīng)常接待國(guó)外賓客，接待人員掌握一門以上的外語(yǔ)也是非常必要的。旅游業(yè)中的各種職業(yè)對(duì)外語(yǔ)的要求雖然不同，如對(duì)導(dǎo)游、陪同和許多第一線天天接觸外國(guó)客人的接待人員的外語(yǔ)要求就高一些，而對(duì)技術(shù)人員和管理人員的外語(yǔ)要求相對(duì)較低。但不管怎樣，最起碼的日常生活會(huì)話和本職工作范圍內(nèi)常碰到的有關(guān)詞匯和用語(yǔ)還是要掌握的。

3、較強(qiáng)的人際溝通能力

旅游從業(yè)人員的每一次接待服務(wù)，面對(duì)的服務(wù)對(duì)象都是不一樣的。每一批游客都會(huì)有年齡、性格、信仰、生活習(xí)慣、個(gè)人經(jīng)歷、文化修養(yǎng)、心理素質(zhì)、身體狀況等諸多方面的不同，他們?cè)诼糜沃械母鳝h(huán)節(jié)的需求上往往也會(huì)表現(xiàn)出明顯的差異。旅游從業(yè)者必須具有良好的人際溝通能力并學(xué)會(huì)與各種類型的游客打交道，努力做到使每位游客乘興而來(lái)、滿意而歸。

4、隨機(jī)應(yīng)變，處理突發(fā)事件的能力

在旅游接待中，有可能出現(xiàn)一些意想不到的情況，甚至?xí)蝗话l(fā)生一些重大事故。旅游從業(yè)人員平時(shí)要學(xué)習(xí)、掌握一些處理意外事故的知識(shí)、技巧，一旦遇到意外事故，除及時(shí)匯報(bào)外，自己能做到保持冷靜，以積極的態(tài)度，客觀分析情況，準(zhǔn)確做出判斷，及時(shí)采取有效措施，使問(wèn)題得到妥善解決。

三、旅游從業(yè)者與其他服務(wù)行業(yè)從業(yè)者培養(yǎng)的異同比較

旅游業(yè)從業(yè)者需要具備的素質(zhì)和服務(wù)技能與其他服務(wù)業(yè)從業(yè)者由較大的差別，這就要求旅游業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)和服務(wù)技能的培養(yǎng)有其獨(dú)特之處，具體體現(xiàn)在培養(yǎng)途徑、培養(yǎng)內(nèi)容和培養(yǎng)周期三個(gè)方面。

（一）從培養(yǎng)途徑來(lái)看

旅游企業(yè)從業(yè)人員與其他服務(wù)行業(yè)的培養(yǎng)途徑的相同點(diǎn)在于都有正規(guī)的學(xué)校教育途徑，既作為學(xué)歷教育的從中專教育、大專教育到本科和研究生各個(gè)層次的完善的教育培養(yǎng)體系，又有社會(huì)行業(yè)和企業(yè)的在職培訓(xùn)。從業(yè)人員都可以通過(guò)各種正規(guī)的教育途徑獲得系統(tǒng)的培養(yǎng)。基于旅游行業(yè)發(fā)展的需求和旅游人才的現(xiàn)狀，目前我國(guó)對(duì)旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)途徑也正在擴(kuò)大，各種教育培養(yǎng)機(jī)構(gòu)相輔相成，形成了以學(xué)歷教育為主，社會(huì)培養(yǎng)為輔，不斷優(yōu)化、與時(shí)俱進(jìn)的培養(yǎng)局面。目前旅游人才的培養(yǎng)途徑不僅有各類高校中的課堂的系統(tǒng)理論培養(yǎng)，還形成校企結(jié)合、實(shí)習(xí)、實(shí)踐等相互結(jié)合的人才培養(yǎng)方式。

（二）從培養(yǎng)內(nèi)容來(lái)看

旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，與其他服務(wù)行業(yè)相同的是，從業(yè)人員的培養(yǎng)內(nèi)容都涉及到服務(wù)業(yè)的基本理論和服務(wù)業(yè)所需求的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。由于旅游活動(dòng)涉及到人們生活的方方面面，因此，旅游業(yè)實(shí)際上就是多個(gè)行業(yè)的組合。旅游業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展與餐飲、住宿、交通、商業(yè)、娛樂(lè)等行業(yè)緊密相聯(lián)，這些行業(yè)都是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)除了要求掌握旅游活動(dòng)相關(guān)的素質(zhì)和技能外還需廣泛增加與之相關(guān)行業(yè)的服務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能的培養(yǎng)。因此，旅游人才的培養(yǎng)實(shí)際上是復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

（三）從培養(yǎng)周期來(lái)看

與其他行業(yè)一樣，通過(guò)正規(guī)學(xué)歷教育的人才培養(yǎng)屬于較長(zhǎng)周期的培養(yǎng)，中專和大專教育人才培養(yǎng)一般需要3年，本科教育一般需要4年，而研究生層次的教育需要3-6年不等。而社會(huì)培訓(xùn)教育屬于短期培訓(xùn)，一般根據(jù)行業(yè)的發(fā)展變化或企業(yè)自身的發(fā)展設(shè)定，周期一般從幾天到幾個(gè)月等長(zhǎng)短不一。其他行業(yè)的人才培養(yǎng)一般將學(xué)歷教育的長(zhǎng)期培訓(xùn)和社會(huì)短期培訓(xùn)嚴(yán)格分開(kāi)，在學(xué)校集中理論培養(yǎng)，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行不定期的各種培訓(xùn)。而旅游人才的培養(yǎng)學(xué)歷教育和實(shí)習(xí)實(shí)踐需尤為密切的結(jié)合。因?yàn)槁糜螛I(yè)的發(fā)展受到來(lái)自外界的影響較大，發(fā)展態(tài)勢(shì)瞬息萬(wàn)變，因此旅游從業(yè)者需適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)補(bǔ)充理論知識(shí)和實(shí)踐技能。例如，旅游專業(yè)人才在校進(jìn)行旅游知識(shí)理論培養(yǎng)期間，會(huì)穿插到相關(guān)的旅游企業(yè)進(jìn)行短期實(shí)習(xí)實(shí)踐；已經(jīng)進(jìn)入旅游企業(yè)工作的旅游從業(yè)者也會(huì)參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織的年檢以及不定期的旅游理論知識(shí)培訓(xùn)。

四、結(jié)語(yǔ)

總體上看，作為服務(wù)行業(yè)類型之一的旅游業(yè)既具有一般服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，又有其獨(dú)特性。旅游行業(yè)從業(yè)者既要具備一般服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)和技能，也要具備一些從事旅游服務(wù)業(yè)的獨(dú)特素質(zhì)和服務(wù)技能。所以，同一般服務(wù)行業(yè)一樣，旅游業(yè)從業(yè)者的培養(yǎng)途徑日益正規(guī)化，培養(yǎng)周期長(zhǎng)短不一，并且已經(jīng)形成了較為完善的培養(yǎng)體系。同時(shí)，較一般服務(wù)行業(yè)而言，旅游業(yè)從業(yè)者的培養(yǎng)方式更加靈活，培養(yǎng)內(nèi)容也更加豐富多樣。