序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇如何拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

論文關(guān)鍵詞：高職，商務(wù)英語，外貿(mào)企業(yè)，職業(yè)能力培養(yǎng)

 

財政部關(guān)稅司日前的2010 年上半年全國進(jìn)出口貿(mào)易形勢分析顯示：2010 年以來我國外貿(mào)保持快速回升，上半年進(jìn)出口總額增長43.1%（指同比增長，下同），進(jìn)口大幅增長52.7%，出口也快速增長35.2%，并且增幅逐步提高；6 月份，出口及進(jìn)出口總值均刷新2008 年7 月的歷史紀(jì)錄，創(chuàng)歷史新高。全國進(jìn)出口貿(mào)易勢頭良好，形式的良好為廣大商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提供了較為廣闊的外貿(mào)企業(yè)就職前景，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生如何能夠盡早了解外貿(mào)企業(yè)對其職業(yè)能力的要求就顯得尤為重要。然而，目前高職商務(wù)英語專業(yè)在認(rèn)識上和行為上仍存在一些誤區(qū)和不足。如何快速提高我國高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力，是教師們面臨的新課題。

一、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

高職商務(wù)英語教學(xué)大多沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式期刊網(wǎng)，只是單一地注重學(xué)生英語基本功的訓(xùn)練，絕大多數(shù)教師在講課時仍采用“講授式”教學(xué)法，以課本為中心，強(qiáng)調(diào)英語聽說能力的訓(xùn)練，對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。如何調(diào)整教學(xué)思路，使學(xué)生的職業(yè)能力得到充分發(fā)展，是我們要研究的一個重要課題。

二、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)要求

對我校畢業(yè)生跟蹤調(diào)研顯示，本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位群主要分布在各類涉外企事業(yè)單位基層管理及技術(shù)崗位，如外銷員、報關(guān)員、船務(wù)、物流管理、涉外文秘等。從事外貿(mào)類工作的畢業(yè)生占了很大的比例。結(jié)合筆者在外貿(mào)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷以及收集企業(yè)用人需求信息，外貿(mào)企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力需求主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1．性格素質(zhì)

外貿(mào)首先是一份需要與人打交道的職業(yè)，企業(yè)在招人時首先考慮的是性格素質(zhì)——辦事靈活不靈活、就職后的可塑性。在招高職畢業(yè)生的時候，企業(yè)往往會將學(xué)生的專業(yè)能力放在第二位。企業(yè)總是說：“不懂沒有關(guān)系，我們可以培訓(xùn)，重要的是學(xué)生的性格特質(zhì)以及工作后的學(xué)習(xí)能力。”與此同時，企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊分工與協(xié)作，外貿(mào)不是閉門造車，需要多個環(huán)節(jié)相互協(xié)作，如何與人有效溝通就顯得尤為重要。另外，剛剛進(jìn)入工作崗位的高職畢業(yè)生要學(xué)會放低姿態(tài)，了解企業(yè)文化，快速融入企業(yè)工作環(huán)境。作為新人最為忌諱的是不懂裝懂，要善于請教，樂于請教。外貿(mào)企業(yè)尤為強(qiáng)調(diào)辦事效率，重視時效性。因為哪怕是一兩個小時的延誤，就會導(dǎo)致貨物無法報關(guān)或者貨物無法出運(yùn)的情況期刊網(wǎng)，有時就會有額外費(fèi)用產(chǎn)生。但效率并不意味著做事情粗枝大葉，在單據(jù)制作的過程中，哪怕是一分錢的誤差都是不允許的，要確保所制作單據(jù)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性。但性格素質(zhì)并不是外貿(mào)企業(yè)招聘時考慮的唯一要素，企業(yè)更為看重的是學(xué)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2．業(yè)務(wù)素質(zhì)

外貿(mào)企業(yè)提供的崗位以外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)跟單員為主，不管從事什么崗位，首先要了解外貿(mào)企業(yè)本身特點(diǎn)——企業(yè)本身無工廠，只是擁有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的貿(mào)易商。學(xué)生要熟練地開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，在了解外貿(mào)企業(yè)自身特點(diǎn)的同時，還需要掌握以下三點(diǎn)：

（1）熟悉外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程

外貿(mào)業(yè)務(wù)流程是展開外貿(mào)業(yè)務(wù)的方向標(biāo)，需要嚴(yán)格遵守，錯過任何一個環(huán)節(jié)都會導(dǎo)致業(yè)務(wù)失敗。主要是以下幾點(diǎn)步驟：詢價、報價、和客戶簽訂PROFORMA INVOICE（和客戶談好付款方式T/T，L/C or D/P，需要在合同中注明）、和工廠簽訂購銷合同（和工廠談好付款方式 T/T需要在合同中注明）、訂艙，安排貨物出運(yùn)、給貨代寄報關(guān)單據(jù)（如產(chǎn)品需要商檢，則提前做好商檢）、報關(guān)單據(jù)包括INVOICE，PACKING LIST，貨運(yùn)委托書，報關(guān)委托書，核銷單（出口口岸備案）、給工廠發(fā)裝箱通知（整箱）或者送貨通知（拼箱）、貨物裝船，由船公司出具提單（一般在三個工作日內(nèi)）、 出正本提單前需要做提單確認(rèn)，確保正本提單正確、拿到正本提單后1.）T/T付款方式下，掃描正本提單，把INVOICE期刊網(wǎng)，PACKING LIST一起發(fā)給客戶，客戶確認(rèn)單據(jù)是否正確，安排付款；2.）L/C付款方式下，備齊所有信用中規(guī)定單據(jù)，交給銀行（交單）、開票資料，根據(jù)海關(guān)報關(guān)單，給工廠做開票資料，由工廠開具發(fā)票（適用外貿(mào)公司）、催要核銷單。

（2）了解外貿(mào)各種單據(jù)格式及其作用

外貿(mào)業(yè)務(wù)中所涉及的各類文件如：報關(guān)單、報關(guān)委托書、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證明（CO./FORM A）、核銷單、信用證、申報要素等。每種文件在外貿(mào)進(jìn)出口中都起著重要的作用，為外貿(mào)業(yè)務(wù)的正常開展保駕護(hù)航。許多商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生以前只是在書本上見到這些單據(jù)，現(xiàn)實(shí)中都沒有碰到過，剛走上工作崗位都是從零開始。這也暴露出目前實(shí)訓(xùn)課程存在的問題。商務(wù)英語專業(yè)的一些實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置缺乏系統(tǒng)整體的規(guī)劃，帶有盲目性，沒有充分考慮學(xué)生的就業(yè)需求；在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的具體操作過程中又往往會流于形式，缺乏真實(shí)的場景，使得某些實(shí)訓(xùn)課程變成了理論課程的再現(xiàn)，無法實(shí)現(xiàn)其真正目的。因此，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)外貿(mào)選修課程建設(shè)，為學(xué)生提供專業(yè)的指導(dǎo)。這樣既能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，也能為商務(wù)英語專業(yè)教師提供更為廣闊的空間，同時也能相應(yīng)縮短學(xué)生進(jìn)企業(yè)的適應(yīng)期，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長，畢業(yè)與就業(yè)零接軌。

（3）客戶維護(hù)能力

外貿(mào)企業(yè)是典型的客戶中心型企業(yè)，客戶是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，在我國外貿(mào)經(jīng)營權(quán)放開的背景下，外貿(mào)企業(yè)只有更好地服務(wù)于客戶期刊網(wǎng)，才有可能在激烈的競爭中得以生存與發(fā)展。客戶資源是外貿(mào)企業(yè)最重要的資源，對客戶資源拓展的不足影響著外貿(mào)企業(yè)的生存。資深外貿(mào)業(yè)務(wù)員常放在嘴邊的一句話是：“不怕找不到客戶，最怕把客戶給做丟了。” 外貿(mào)行業(yè)有著與其他行業(yè)不同的顯著特點(diǎn)：貿(mào)易性質(zhì)的多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化。外貿(mào)業(yè)務(wù)員不可能所有種類的產(chǎn)品都涉及，通過一段時間的學(xué)習(xí)與供應(yīng)商信息的收集與整理，業(yè)務(wù)員會選擇某一大類的產(chǎn)品作為其主要的對象。在國外客戶提出問題時能給予專業(yè)的解決方法，樹立客戶對自己的信心。在客戶來參觀工廠的時候，做好日程安排，提供及時的幫助。這些小處可能不顯眼，可卻起到潤物細(xì)無聲的效果，以自己的實(shí)際行動給客戶留下好印象，留住客戶。

3．綜合素質(zhì)

外貿(mào)是一份具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，外貿(mào)企業(yè)在注重學(xué)生性格素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，他們希望自己的員工能夠全方位均衡的發(fā)展，企業(yè)往往會將綜合素質(zhì)的考量放在重要的地位，主要側(cè)重于以下四點(diǎn)：

（1）英語聽說與商務(wù)信函的寫作能力

外貿(mào)業(yè)務(wù)的洽談離不開與國外客戶的聯(lián)系與溝通，扎實(shí)的英語聽說能力就顯得尤為重要，是與客戶交流溝通的基礎(chǔ)。如果連基本的交流都不能完成，也就根本談不上外貿(mào)交易的達(dá)成。因此，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生必須注重自身專業(yè)知識的積累，平時加強(qiáng)商務(wù)英語聽說能力的訓(xùn)練。與外國客戶聯(lián)系的另外一條重要的途徑就是通過Email，這對學(xué)生的商務(wù)英語寫作能力提出了更高的要求。在符合寫作規(guī)范的前提下，正確的表達(dá)自己的意思，明確客戶的意向。聽說能力和商務(wù)英語信函的寫作能力不是一朝一夕就可速成的，需要長期的訓(xùn)練和積累，這也對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生本身的專業(yè)能力提出了更高的要求期刊網(wǎng)，這也需要我們加大聽說和寫作課程的改革，讓學(xué)生在課堂上所學(xué)的知識能夠在外貿(mào)實(shí)踐中有所運(yùn)用。也要改進(jìn)教學(xué)方式，借助先進(jìn)的多媒體手段，開展生動化教學(xué)。例如在課堂引入商務(wù)英語短片，設(shè)計現(xiàn)場口譯等課堂活動，在商務(wù)背景下訓(xùn)練學(xué)生的聽、說、譯能力，要求學(xué)生創(chuàng)新拓展思維，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和英語語言教學(xué)的生動性及實(shí)踐性。

（2）國際貿(mào)易理論知識儲備能力

進(jìn)出口貿(mào)易具有方針政策與業(yè)務(wù)技術(shù)相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、實(shí)踐性很強(qiáng)的特點(diǎn)。國際政治、經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化必然會引起國際貿(mào)易的做法的變化，因此商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生需要積累當(dāng)前國際市場和我國對外貿(mào)易現(xiàn)狀的信息，并不斷儲備和更新國際貿(mào)易理論知識，這樣做起外貿(mào)來才會得心應(yīng)手。與此同時要善于總結(jié)進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中的實(shí)際經(jīng)驗與教訓(xùn)、重視案例、實(shí)例分析和平時的業(yè)務(wù)操作。在日常的工作中要做有心人，積極關(guān)注國際貿(mào)易中涉及匯率的各種信息，熟練掌握各個國家主要港口名稱，收集商務(wù)英語各類縮寫，更新知識體系，這樣在國際貿(mào)易中才能做到事半功倍。這也對商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置提出了更高的要求——摒棄單純傳授理論的商務(wù)課程，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技能的訓(xùn)練，加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)對應(yīng)用型人才的要求。在課堂上同樣應(yīng)該改變知識灌輸?shù)哪Ｊ剑捎冒咐虒W(xué)法讓學(xué)生成為課堂的主體，教師予以全程指導(dǎo)。

（3）計算機(jī)軟件應(yīng)用能力

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)越來越多的使用各種電子商務(wù)平臺來推廣產(chǎn)品、尋找客戶，這就需要商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生能夠熟練使用計算機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)平臺操作。此外外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)中涉及各種單證的制作，在計算機(jī)技術(shù)普及的今天，需要學(xué)生能夠熟練使用相關(guān)的辦公軟件例如Word期刊網(wǎng)，Excel等進(jìn)行操作。這就需要結(jié)合外貿(mào)企業(yè)單證的特點(diǎn)，針對性的開展計算機(jī)相關(guān)軟件的培訓(xùn)，做到有的放矢。這樣可以有效地提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力，讓他們可以贏在“起跑線”上。

4．辦公硬件的使用能力

不管計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展多么迅速，企業(yè)日常的運(yùn)行離不開辦公硬件的使用，外貿(mào)企業(yè)也不例外。外貿(mào)企業(yè)日常交易的文件如：托書、進(jìn)倉單、提單確認(rèn)件對時效性要求很嚴(yán)格，需要及時的做出回應(yīng)，辦公硬件的作用就突顯于此。這就需要我們學(xué)生能夠熟練使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)以及掃描設(shè)備，及時的對重要文件進(jìn)行復(fù)印或掃描留底，通過傳真與客戶進(jìn)行交流。

為使高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力得到真正的鍛煉和培養(yǎng)，我們要逐步改變教師是教學(xué)的主體和“滿堂灌”的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合商務(wù)運(yùn)作和管理的現(xiàn)實(shí)問題主動思考。多樣化的教學(xué)方式和實(shí)踐過程，使學(xué)生的創(chuàng)新意識、知識協(xié)調(diào)能力、社交能力、對環(huán)境的應(yīng)變能力等得到有效的訓(xùn)練，使學(xué)生的職業(yè)能力得到全方位、多角度的培養(yǎng)，拓展學(xué)生的就業(yè)前景。

[參考文獻(xiàn)]

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篇(2)

外貿(mào)企業(yè)的信息化之力

中國B2B企業(yè)的集體成功來自于外貿(mào)企業(yè)信息化的延伸，來自于互聯(lián)網(wǎng)更有利于外貿(mào)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)和買方企業(yè)進(jìn)行采購前準(zhǔn)備。

以前，外貿(mào)企業(yè)的信息化更多的是關(guān)注企業(yè)內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以及B2G軟件系統(tǒng)的完善，從而實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的資金流、物流和信息流在企業(yè)以及海關(guān)等組織之間的順暢交流，而沒有真正地關(guān)注如何利用互聯(lián)網(wǎng)來促進(jìn)和加速業(yè)務(wù)。而事實(shí)上，外貿(mào)企業(yè)如何利用更加科學(xué)的外貿(mào)信息服務(wù)也是其信息化的重要內(nèi)容之一。目前國內(nèi)眾多的外貿(mào)企業(yè)都意識到這一點(diǎn)，并且都將選擇合適的B2B服務(wù)企業(yè)作為其拓展海外業(yè)務(wù)的重要工具。通過B2B企業(yè)科學(xué)有效的信息服務(wù)，外貿(mào)企業(yè)的準(zhǔn)確信息能傳遞到買家那里，買家在做采購決策前能更加便利地得到準(zhǔn)確的商品和企業(yè)信息。

門戶模式向搜索模式發(fā)展

阿里巴巴代表B2B門戶式服務(wù)模式。門戶模式必然將向搜索模式發(fā)展，因為搜索模式解決了更廣泛的“信息量”的問題。

阿里巴巴的成功是B2B門戶的成功，就像新浪和搜狐在大眾門戶的成功。但是隨著客戶對信息量的要求越來越大，單一網(wǎng)站是很難解決這一日益膨脹的客戶需求的。尤其是海外買家在詢盤過程中需要進(jìn)行更多的比較和甄別，希望得到更多的企業(yè)和產(chǎn)品信息。單一的B2B門戶受制于自身注冊企業(yè)和收集企業(yè)信息的數(shù)量限制，很難滿足客戶的信息量需求。此時，B2B的搜索引擎就能發(fā)揮更為準(zhǔn)確到位的作用。科學(xué)的算法和對互聯(lián)網(wǎng)B2B企業(yè)的有效全面收集分析，能夠最大程度地為買家提供更為廣泛的信息，從而有利于其作出最準(zhǔn)確的采購決策。我想在B2B領(lǐng)域既會有門戶型企業(yè)的成功，也必然會有搜索型企業(yè)的成功，就像大眾互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也有百度和Google的成功。從用戶使用習(xí)慣來看，當(dāng)對B2B信息量的要求越來越高時，B2B搜索工具也將成為必然選擇，從而也使得B2B門戶模式必然將向B2B搜索模式發(fā)展，因為B2B搜索工具有效地解決了信息量的問題。

解決信息質(zhì)問題

光解決了信息量還不夠，要真正滿足客戶尤其是買方客戶需求，必須解決信息質(zhì)的問題。如何解決信息質(zhì)的問題，將是B2B搜索要重點(diǎn)解決的關(guān)鍵要素。

站在買家利用B2B信息的角度來看，除了需要更為廣泛的信息量，他還希望B2B服務(wù)企業(yè)能夠幫助他解決信息質(zhì)的問題，信息質(zhì)的問題有時候會真正決定其采購決策。站在賣家的角度看，如何通過“信息質(zhì)量”的科學(xué)管理體系，讓眾多買家之間更加準(zhǔn)確地體現(xiàn)出差異化也是尤其重要。

當(dāng)前中國國際形象正處在由中國制造向中國創(chuàng)造變革，中國出口企業(yè)的素質(zhì)和產(chǎn)品的品質(zhì)越來越受到國際買家的廣泛關(guān)注。而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使得國外買家對B2B信息的真實(shí)性以及企業(yè)和產(chǎn)品的質(zhì)量更加關(guān)注，這也將決定中國B2B服務(wù)是否能真正走向全球。因此，中國的B2B服務(wù)企業(yè)如果能夠建立一套科學(xué)的企業(yè)質(zhì)量管理體系，從企業(yè)基礎(chǔ)信用，到企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的各個流程和環(huán)節(jié)都能進(jìn)行全面科學(xué)而且準(zhǔn)確的評價，這就使得買賣雙方對B2B服務(wù)企業(yè)的依賴更加強(qiáng)烈，也將使得B2B服務(wù)企業(yè)能真正深度地為買賣雙方服務(wù)。這套質(zhì)量管理體系需要B2B服務(wù)企業(yè)具備很強(qiáng)的專業(yè)能力和配套保證體系。

資源和服務(wù)融合成為關(guān)鍵

篇(3)

關(guān)鍵詞　課程改革　工作過程導(dǎo)向　職業(yè)能力　商務(wù)英語

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的困惑

目前，很多外經(jīng)貿(mào)企業(yè)抱怨招聘的畢業(yè)生理論與實(shí)踐脫節(jié)，職業(yè)能力較差，普遍不能順利上崗。有些企業(yè)不得不對新招聘的學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)。但是，更多企業(yè)奉行的用人原則是“招來即用”，不愿投入時間和人力成本對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，為此很多外經(jīng)貿(mào)企業(yè)在招聘員工時都明確要求有兩至三年的實(shí)際工作經(jīng)驗。于是我們在人才市場上就常常看到這種情形：一方面企業(yè)抱怨畢業(yè)生不實(shí)用、招人難，另一方面畢業(yè)生抱怨用人單位門檻高、就業(yè)難。

自我國進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)由原來的審批制變?yōu)閭浒钢埔詠恚蟠笮⌒〉耐赓Q(mào)企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)，由此催生出對外經(jīng)貿(mào)人才的大量需求。事實(shí)上，國內(nèi)眾多的院校紛紛開出了商務(wù)英語專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)，每年源源不斷地為社會提供了大量這方面的畢業(yè)生。如果我們培養(yǎng)出的學(xué)生畢業(yè)就能上崗，做到崗位零適應(yīng)期，那上面兩難的問題就迎刃而解了。因此專業(yè)開出后，如何做到專業(yè)教學(xué)與崗位需求的無縫對接，解決人才培養(yǎng)質(zhì)量與社會需求之間的矛盾，是我們外經(jīng)貿(mào)院校應(yīng)認(rèn)真思考的課題。

2 外貿(mào)技能競賽對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的啟示

“普通教育有高考，職業(yè)教育有大賽”。技能競賽反映了行業(yè)對職業(yè)技能的最新要求，它賦予了專業(yè)教學(xué)新的內(nèi)涵，為專業(yè)教學(xué)改革提出了新的指引。 “以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促教、以賽促改、以賽促建”是我校近年來為提升教學(xué)內(nèi)涵而倡導(dǎo)的教學(xué)改革的一個重要部分。籍著國家示范校建設(shè)的契機(jī)，學(xué)校給我們提供了更多的職業(yè)技能競賽的平臺。去年我們商務(wù)外語部參加了第四屆全國職業(yè)院校“國際貿(mào)易技能杯”外貿(mào)技能競賽，筆者有幸作為指導(dǎo)老師參與了對該次競賽參賽選手的培訓(xùn)工作。

透過此次競賽活動，筆者清楚地看到了目前外貿(mào)行業(yè)企業(yè)對從業(yè)人員技能的要求。

（1）企業(yè)最為看重的職業(yè)能力是外貿(mào)單證操作能力和商務(wù)英語口語能力。（2）企業(yè)對外貿(mào)單證操作能力要求甚高，員工必須具備高水平的審證能力，正確、完整、美觀、整潔的制單能力。（3）企業(yè)對商務(wù)英語口語能力的要求相當(dāng)高，員工必須具備良好的互動交際能力，能正確、完整地表達(dá)個人觀點(diǎn)，靈活解決商務(wù)實(shí)際問題。（4）企業(yè)還要求員工具備一定程度的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合能力，主要是交易磋商函電撰寫和處理各種業(yè)務(wù)的能力。

3 商務(wù)英語專業(yè)課程改革的構(gòu)想

3.1 商務(wù)英語專業(yè)課程改革的指導(dǎo)思想

“課程是學(xué)校培養(yǎng)人才、實(shí)現(xiàn)教育目的的中介橋梁”，專業(yè)課程發(fā)展的水平直接決定了學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量與規(guī)格，課程的結(jié)構(gòu)決定著人才培養(yǎng)的規(guī)格、素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)。因此，以提高商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量為目的的教學(xué)改革，其最終的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)在于課程。

從外貿(mào)技能競賽我們清楚看到，企業(yè)需要的是技能型、應(yīng)用型人才，不是學(xué)術(shù)型人才，我們商務(wù)英語專業(yè)的課程體系也應(yīng)從“知識體系”向“工作體系”轉(zhuǎn)變。技能比賽還反映出現(xiàn)代企業(yè)和社會已經(jīng)進(jìn)入到以過程導(dǎo)向的綜合化運(yùn)作時代，它對就業(yè)人員的專業(yè)能力、核心能力和個性特征等綜合素質(zhì)的要求越來越高。以培養(yǎng)這種綜合素質(zhì)為目標(biāo)的現(xiàn)代職業(yè)教育，必須針對“解決綜合性實(shí)際問題”進(jìn)行學(xué)習(xí)，這些綜合性的學(xué)習(xí)往往涉及多領(lǐng)域、多學(xué)科的內(nèi)容。因此，商務(wù)英語專業(yè)課程的改革與發(fā)展必須打破傳統(tǒng)學(xué)科系統(tǒng)化的束縛，將專業(yè)課程的學(xué)習(xí)過程與未來的職業(yè)工作過程、學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)和個性發(fā)展聯(lián)系起來，構(gòu)建“以工作過程為導(dǎo)向，以工作任務(wù)為引領(lǐng)”的課程體系。

3.2 我校當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)課程的開設(shè)情況

目前，我校商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的專業(yè)核心課程包括國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)英語函電、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、商務(wù)英語視聽說、電子商務(wù)、商務(wù)英語閱讀與寫作。每門課程都是圍繞著國際貿(mào)易工作的需要開設(shè)。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程從商品的品名、品質(zhì)、數(shù)量、價格等各個交易條件；交易磋商與合同簽訂；出口合同的履行等方面進(jìn)行外貿(mào)工作的講授。商務(wù)英語函電課程從書面磋商的角度講授在外貿(mào)工作中如何撰寫建立業(yè)務(wù)關(guān)系、交易磋商中各環(huán)節(jié)以及各種交易條件的信函。商務(wù)英語視聽說課程則從口語交際的角度進(jìn)行外貿(mào)工作中各種商務(wù)場景的表達(dá)訓(xùn)練。外貿(mào)單證實(shí)務(wù)課程講授并訓(xùn)練在合同履行過程中涉及的各種單證的繕制。電子商務(wù)課程講授如何利用先進(jìn)的電子信息技術(shù)增加銷售渠道、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。商務(wù)英語閱讀與寫作課程訓(xùn)練對各種信函的正確理解與處理能力，提高獲取資訊信息和作出回應(yīng)的能力。

上述核心課程雖然教學(xué)側(cè)重點(diǎn)不同，但是它們的出發(fā)點(diǎn)都是服務(wù)于外貿(mào)工作知識和能力的講授與培養(yǎng)，很多教學(xué)內(nèi)容既交叉重疊又相互相承，理應(yīng)被有機(jī)融合在一起，但在“以學(xué)科為本位”的指導(dǎo)思想下，這些相關(guān)的知識和技能被人為地劃分和切割，我們目前的人才培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是一個“學(xué)科完整”的學(xué)習(xí)過程。

3.3 以工作過程為導(dǎo)向，以工作任務(wù)為引領(lǐng)構(gòu)建項目化課程體系

外貿(mào)工作的每個環(huán)節(jié)不是獨(dú)立的，外貿(mào)工作的每個環(huán)節(jié)要求的知識與技能更不是單一的。筆者認(rèn)為在專業(yè)教育過程中應(yīng)融合實(shí)踐因素，將工作邏輯與育人邏輯有效結(jié)合起來，應(yīng)以外貿(mào)工作過程為導(dǎo)向、以外貿(mào)工作任務(wù)為引領(lǐng)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，對這些課程進(jìn)行整合與融合，構(gòu)建工作項目化課程體系。

篇(4)

今年26歲的單玉龍，已在影視后期制作上拓展了3年，并有了較大的發(fā)展。

3年前，他在烏魯木齊某電腦商城剛剛起步時，還沒有想到要搞影視制作這一行。那時他還在做計算機(jī)軟件維護(hù)、耗材生意。一次偶然的機(jī)會，他接到一筆短片后期制作的單子，于是從此結(jié)緣，并于3年前將計算機(jī)主業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為影視后期制作為主的業(yè)務(wù)。

如果說，轉(zhuǎn)型前的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是第一次創(chuàng)業(yè)的話，轉(zhuǎn)型后的業(yè)務(wù)就是他的第二次創(chuàng)業(yè)。他的兩次創(chuàng)業(yè)就像一個二級火箭，首次創(chuàng)業(yè)為他二次創(chuàng)業(yè)提供了更加強(qiáng)勁的助推力，使他的二次創(chuàng)業(yè)在短時間內(nèi)步入良性軌道，并獲得較大的收益。

前后兩次創(chuàng)業(yè)之所以能夠把握住成功的脈搏，沒有遇到大的波折，單玉龍說，主要在于他善于學(xué)習(xí)、審時度勢。

創(chuàng)業(yè)前提是善于學(xué)習(xí)

單玉龍來自寧夏固原西吉，高中沒畢業(yè)就跟著一群老鄉(xiāng)來疆淘金。從小他在數(shù)理化方面就表現(xiàn)出很好的天賦，來疆后，他首選計算機(jī)業(yè)務(wù)。他先到一家電腦復(fù)印店當(dāng)學(xué)徒，學(xué)習(xí)平面設(shè)計。一個月后，他已經(jīng)精通了平面設(shè)計軟件應(yīng)用，于是果斷地辭去工作去了一家外貿(mào)電腦公司尋找機(jī)會。

沒有受過系統(tǒng)的計算機(jī)方面的專業(yè)訓(xùn)練，這對單玉龍來說很難，可他卻說，這是一次機(jī)遇。他有一股子沖勁，越是具有挑戰(zhàn)的事情，他就越興奮。

剛到公司里，單玉龍只是個打雜的小角色，但是單玉龍抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。單玉龍說“在公司里，沒有人教你，全靠你自己學(xué)習(xí)。想在某一方面做出點(diǎn)事情，就要去努力學(xué)習(xí)。”所以，單玉龍抓緊各種機(jī)會向同事，甚至老板請教。

在他桌對面一位同事軟件玩得好，他就經(jīng)常向同事請教。有次同事就開玩笑說，如果你每次給我倒水，我就教你。單玉龍真這樣做了，每次見同事來，就忙給他倒上熱水，端到同事面前，他從同事那里學(xué)到很多有用的知識。

公司主要做的是外貿(mào)業(yè)務(wù)，有很多中亞、俄羅斯客商來公司提貨。公司里有專門的翻譯與之打交道，單玉龍平時就觀察他們的言行，暗暗學(xué)習(xí)一些口語。一次，公司里的專業(yè)翻譯不在，客商來了，可是雞同鴨講，這把老板急得上火，突然，生澀的俄語從單玉龍嘴里冒出來，雖然吭吭巴巴，但是客商聽懂了，最終在單玉龍的翻譯下，這筆單子談成了。

老板很驚訝，單玉龍什么時候會說俄語的。其實(shí)，有心的單玉龍不光學(xué)習(xí)口語，而且早就琢磨老板與人做生意的竅門。單玉龍告訴記者，老板曾說過，說動客戶的最好方法就是要比客戶還懂專業(yè)知識。單玉龍有些發(fā)懵：因為老板并不懂計算機(jī)，如何開機(jī)都不會，可是他卻在客戶面前大談計算機(jī)應(yīng)用。他私下里問老板，這不是在忽悠人嗎？老板卻說：“這是讓客戶對公司有個深刻印象。我也沒有欺騙客戶，公司的實(shí)力擺在那里，除非你把人家弄來了，卻沒有實(shí)在的技術(shù)服務(wù)，那才是騙呢。單玉龍說，雖然他對老板的策略不敢茍同，但是老板的發(fā)展思維卻給他很大的啟示。

他就像海綿一樣不斷地吸收著各方面的知識。單玉龍很快成了公司里的多面手。客戶遇到問題，他會隨時處理掉，老板不在，他也會幫助老板處理一些不太重大的問題，老板也十分信任他。

他的同事對他的學(xué)習(xí)能力記憶深刻。有同事問他技術(shù)為什么如此精湛？單玉龍說，主要是自己有一套不同于他人的學(xué)習(xí)方法。

他從小就對數(shù)理化感興趣，還在上初中時，單玉龍就自學(xué)了高中的數(shù)理化全部課程，摸索出一套適合自己的學(xué)習(xí)方法。他告訴記者，遇到自己感興趣的事物，他都會獨(dú)立地摸索一遍，弄懂后，再對照書本尋找不足和不同之處。單玉龍走入計算機(jī)行業(yè)后，依然保持這樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同事有時感到這個小伙子神出鬼沒，有時加班很晚，有時又會請一段時間的假。原來，他正在琢磨軟件的用法，然后又對照網(wǎng)絡(luò)尋找不足之處，總會有一些心得。他說，通過這種學(xué)習(xí)方法，他發(fā)現(xiàn)了一些軟件的應(yīng)用小技巧，有時比正統(tǒng)的軟件學(xué)習(xí)方法還實(shí)用。他自嘲地說，雖然是野路子的學(xué)習(xí)方式，但是他對軟件的應(yīng)用和理解都深刻了許多，比那些正規(guī)學(xué)習(xí)軟件的人掌握得更熟練。有一次，同事在軟件應(yīng)用上卡了殼，單玉龍主動幫助，沒多久就搞定了軟件應(yīng)用上的難題。

單玉龍的精湛技術(shù)讓同事們驚訝，在公司工作的3年中，他也成了別人的師傅。單玉龍前后帶過十幾個徒弟，他指導(dǎo)徒弟學(xué)習(xí)，并不教他們具體的東西，因為這些網(wǎng)絡(luò)上都有，掛在他嘴上的口頭禪是“只要你想學(xué)，沒有學(xué)不會的東西。”他更看重言傳身教，就是將學(xué)習(xí)的方法告訴徒弟，然后教徒弟觀察別人如何操作，如何學(xué)習(xí)。“這更重要，網(wǎng)絡(luò)、書本都有知識，難的是如何去學(xué)習(xí)知識。”單玉龍說。

憑著一股鉆勁，單玉龍在公司里站穩(wěn)了腳跟。

要有開闊的思路

單玉龍善于學(xué)習(xí)，也開闊了思路，在自己的公司成立兩年之后，他于2008年將公司主業(yè)務(wù)漸漸轉(zhuǎn)型為影視后期制作。之所以轉(zhuǎn)型，并不是他的計算機(jī)業(yè)務(wù)做得不好，單玉龍認(rèn)為，影視后期制作是他下一步事業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)。

進(jìn)軍影視后期制作對他是一次大冒險，從較為熟悉的計算機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)型，雖然技術(shù)上相通，但是制作上還是與計算機(jī)業(yè)務(wù)有著較大的區(qū)別，具有很大的挑戰(zhàn)性。

一是單玉龍文科方面是一大缺陷，單玉龍告訴記者，上中學(xué)時，讓他背二十字的五言詩，背上八十遍都不一定記住，數(shù)學(xué)公式只要推導(dǎo)一遍就記牢了。

二是單玉龍對攝影、導(dǎo)演等影視制作一竅不通。

不過，他堅信只要想學(xué)沒有學(xué)不會的信念，網(wǎng)絡(luò)成了他最好的老師和資料庫。經(jīng)過刻苦鉆研，他拿下了這一關(guān)。

技術(shù)問題難不倒單玉龍，文化因素困撓著單玉龍。他現(xiàn)在強(qiáng)迫自己學(xué)習(xí)文化知識。他說：“現(xiàn)在我還年輕，要抓緊時間學(xué)習(xí)。”

現(xiàn)在，單玉龍的服務(wù)部規(guī)模還很小，所以他把主要業(yè)務(wù)放在為一些拓展培訓(xùn)公司拍片、后期制作上。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是生命線

單玉龍告訴記者，服務(wù)對哪個行業(yè)都很重要。在外貿(mào)公司工作的三年里，他做的大都是售后技術(shù)服務(wù)工作，就認(rèn)識到售后服務(wù)的重要性。

自從獨(dú)立門戶后，他對服務(wù)有了更深的認(rèn)識。

單玉龍主要是通過老鄉(xiāng)朋友的關(guān)系找客戶，客戶有了，他就想方設(shè)法把客戶變成回頭客。他說，技術(shù)是零成本，服務(wù)也是零成本，要賺取更多的利潤，就要用好這些無成本的因素。如何做好客戶的服務(wù)工作，這是單玉龍常琢磨的問題。一次他接到朋友的電話，希望他幫助完成一部短片的后期制作。雖然是朋友的客戶，他也一絲不茍，經(jīng)過一個月的工作，他給客戶上交了一份滿意的答卷。

為了讓客戶滿意，他把服務(wù)做到明處，比如一些客戶沒有注意到的細(xì)小環(huán)節(jié)，單玉龍都會主動提醒。

其二是單玉龍將制作質(zhì)量放在第一位，他會把短片制作的狀況及達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)地告之客戶，讓客戶心中有數(shù)。

其三與客戶交朋友。有時出外徒步，他也會叫上客戶。一來二去，他和很多客戶成為了朋友。

經(jīng)過3年的拓展，他的業(yè)務(wù)走上了良性發(fā)展的軌道。2012年，他在烏市購買了一套30多萬元的房子。

篇(5)

關(guān)鍵詞: 《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》 實(shí)踐教學(xué) 改革措施

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)格局已朝多極化、全球化的趨勢迅猛發(fā)展,新的形勢對國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)提出了新的要求,要求創(chuàng)新教學(xué)模式和內(nèi)容,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動手操作能力,使國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程教學(xué)能夠適應(yīng)時展的需要,真正體現(xiàn)新時期社會、政治、經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展對人才培養(yǎng)的新要求。

一、課程介紹

《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》作為高職國際貿(mào)易專業(yè)的核心課程,主要涉及國際貿(mào)易理論與政策、國際貿(mào)易法律與慣例、國際金融、國際運(yùn)輸與保險等學(xué)科的基本原理與基本知識的運(yùn)用。學(xué)生學(xué)習(xí)該課程后能從總體上把握進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的全過程,并熟練掌握具體操作的細(xì)節(jié),具備比較豐富的國際商務(wù)知識、風(fēng)險防范意識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。

二、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)的重要性

隨著中國加入WTO,外貿(mào)經(jīng)營權(quán)放開,以及經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展,社會迫切需要在知識結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力、基本素質(zhì)等各方面都有較高水平的國際貿(mào)易人才。高職傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)時展的要求。為此,國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程必須進(jìn)行教學(xué)改革,堅持實(shí)踐教學(xué),突出高職教育的技能性,教學(xué)體系的實(shí)用性,專業(yè)知識的通融性。

三、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》在教學(xué)中存在的問題

1.重理論、輕實(shí)踐。

《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》在本質(zhì)上是一門實(shí)踐學(xué)科,該課程的教學(xué)與研究必須與實(shí)踐結(jié)合。傳統(tǒng)《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)沒有很好地突出知識的實(shí)用性。學(xué)生缺少體驗進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作過程的機(jī)會,造成學(xué)生的實(shí)際操作能力差,很難全面系統(tǒng)規(guī)范地掌握進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能和操作方法,導(dǎo)致學(xué)生不能將理論知識用于實(shí)際業(yè)務(wù)中,缺乏外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作技能。

2.缺乏實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)平臺。

實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是實(shí)現(xiàn)高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的需要,是培養(yǎng)高技能人才的必要場所。但是目前,我國高職院校的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需要,很多高職院校的國際貿(mào)易專業(yè)根本沒有配套的實(shí)訓(xùn)室,有的甚至連多媒體教學(xué)都未能實(shí)現(xiàn)。

3.學(xué)生參加校外實(shí)習(xí)機(jī)會少。

高職院校安排學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會不多,致使大部分畢業(yè)生在就業(yè)前根本不清楚具體的國際貿(mào)易工作會涉及哪些方面。而傳統(tǒng)的教學(xué)模式培養(yǎng)出的學(xué)生因缺乏實(shí)務(wù)操作技能,滿足不了用人單位的要求,這對學(xué)生的就業(yè)產(chǎn)生了不利影響。

4.缺乏雙師型教師。

目前絕大部分高職院校國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教師是大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入高職院校做老師,他們對理論知識掌握得比較充分,但是根本沒有外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗,有的教師甚至講了多年實(shí)務(wù)課程卻沒有機(jī)會接觸真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),也沒有見過外貿(mào)業(yè)務(wù)中使用的各種單證,講起課來只能是紙上談兵,這種從“書本到書本”,而不是“從實(shí)踐到書本”的講授,培養(yǎng)出的學(xué)生很難適應(yīng)外貿(mào)實(shí)踐的需要。

四、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)改革措施

1.選擇合適的教材,制定可操作的實(shí)踐教學(xué)計劃。

在教材的選擇上應(yīng)該更注重實(shí)用性。應(yīng)該選擇那些在內(nèi)容上接近工作實(shí)際,案例豐富,更多、更詳盡地附錄了外貿(mào)單據(jù)樣本的教材,這樣可以幫助學(xué)生更好地接觸到實(shí)際業(yè)務(wù),理解相關(guān)的知識。同時,調(diào)整人才培養(yǎng)方案,制定完整的具有可操作性的實(shí)踐教學(xué)計劃。

2.推行“雙證”教育制度,提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

高職生利用在校學(xué)習(xí)的有利時機(jī),積極參加學(xué)校或社會組織的相關(guān)職業(yè)培訓(xùn),通過國家組織的相關(guān)考試,獲得相關(guān)的職業(yè)技術(shù)資格證書。如國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在校期間就可以考取外銷員、報關(guān)員和單證員等職業(yè)資格證書,以大大提高其就業(yè)競爭力。

3.建立校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室。

校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)是外貿(mào)專業(yè)教育的一個重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。國際貿(mào)易專業(yè)可以建立實(shí)驗室、模擬國際貿(mào)易博覽會、模擬公司等,以相應(yīng)的軟件作為支撐,通過軟件操作,使學(xué)生了解國際貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)和整個流程,以及實(shí)際單據(jù)的填寫、談判會涉及和應(yīng)注意的問題,等等。校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室除包括實(shí)驗臺、傳真機(jī)、業(yè)務(wù)流程展示板、模擬相關(guān)部門辦公柜臺及全套進(jìn)出口業(yè)務(wù)的空白單證等硬件外,還包括軟件設(shè)施,例如專業(yè)國際貿(mào)易軟件或其他EDI軟件,在網(wǎng)上模擬傳送訂單、發(fā)票提單等各種單證,對進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的文件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和資料交換,讓學(xué)生扮演進(jìn)口商、出口商、生產(chǎn)商、海關(guān)、稅務(wù)、保險公司和銀行等角色,體會外貿(mào)實(shí)務(wù)中不同當(dāng)事人的不同地位、面臨的具體工作和互動關(guān)系,為將來步入工作崗位打下良好基礎(chǔ)。通過這些訓(xùn)練學(xué)生可大大加強(qiáng)實(shí)際操作能力,工作能很快上手,成為真正符合社會需要的實(shí)用型人才。

4.加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的課程,要讓學(xué)生從實(shí)踐中感悟原理,僅僅依靠課堂上的動手操作和模擬實(shí)踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。學(xué)校應(yīng)利用企業(yè)優(yōu)勢,不斷拓展教學(xué)空間,積極建立校外實(shí)習(xí)基地,開展校企合作,讓學(xué)生進(jìn)入從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的單位實(shí)習(xí),使學(xué)校教育和社會實(shí)踐滲透結(jié)合。由教師和外貿(mào)專業(yè)人員聯(lián)合指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力,同時使學(xué)生感受實(shí)際業(yè)務(wù)過程的艱辛,為學(xué)生日后走向社會做好準(zhǔn)備工作。同時,學(xué)校可以建立學(xué)校與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟,聘請實(shí)習(xí)基地經(jīng)驗豐富的外貿(mào)、外企人員參加教學(xué)培訓(xùn)工作,或給學(xué)生舉辦講座,拓展學(xué)生實(shí)踐的空間,使教學(xué)真正跟上時代的步伐。

參考文獻(xiàn):

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篇(6)

[關(guān)鍵詞] 外貿(mào) 控制力 競爭力 對策

外貿(mào)控制力和競爭力不足，在一定程度上制約了河南經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。盡快提高外貿(mào)控制力和競爭力，對于促進(jìn)河南經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，推動國有企業(yè)改革和非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中部崛起的戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。

一、影響河南省對外貿(mào)易控制力和競爭力提高的主要因素

1.外貿(mào)發(fā)展總體規(guī)劃欠缺，對外貿(mào)發(fā)展重視不夠。目前河南還沒有制定科學(xué)完善的對外貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃，各地市政府存在著重外資輕外貿(mào)的情況。地市級政府對外貿(mào)管理體系的運(yùn)作過問比較少，缺乏必要的約束和激勵機(jī)制，外貿(mào)信息化建設(shè)缺少專項資金支持。地方政府部門對于轉(zhuǎn)變觀念、為企業(yè)服務(wù)意識還不到位，缺乏對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)的有效指導(dǎo)和扶持，對出口創(chuàng)匯企業(yè)的獎勵力度有限，缺乏企業(yè)間的外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗交流，行業(yè)內(nèi)部企業(yè)沒有經(jīng)常性的交流與溝通，外貿(mào)行業(yè)協(xié)會組織協(xié)調(diào)作用缺失。

2.外貿(mào)管理體系運(yùn)作不暢、企業(yè)快速反應(yīng)能力差。省商務(wù)公共信息服務(wù)體系宣傳力度不夠，向系統(tǒng)外拓展遇到困難，全省尚有二十多萬家國有、民營和三資企業(yè)還未享受到信息中心的商務(wù)公共信息服務(wù)，信息光盤發(fā)送渠道不暢。面對國際市場、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和市場價格等因素影響，外貿(mào)管理體系運(yùn)作水平較低，企業(yè)對國際經(jīng)貿(mào)形勢變動的快速反應(yīng)能力比較差。

3.國家外經(jīng)貿(mào)政策變動大，影響因素增多。基于以進(jìn)出口結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化和效益提高為目的的外經(jīng)貿(mào)政策變動，對河南省對外貿(mào)易控制力和競爭力的提高應(yīng)該說是喜憂參半，利弊互現(xiàn)。比如，鋁錠、鉬礦砂及鉬鐵、人造剛玉等資源性產(chǎn)品出口規(guī)模的擴(kuò)大是近幾年支撐河南省擴(kuò)大出口的一個重要增長點(diǎn)。2006年隨著國家對“高能耗、高污染、高投入”產(chǎn)品的限制出口，特別是取消電解鋁等加工貿(mào)易，對河南擴(kuò)大出口規(guī)模產(chǎn)生了非常大的影響。但對于污染大的、消耗資源比較高的產(chǎn)品出口優(yōu)惠政策的取消，能夠減少這些產(chǎn)品出口或者是不出口，從而減小省內(nèi)資源和環(huán)境的壓力，減少國際貿(mào)易間的摩擦，從長遠(yuǎn)來看有利于企業(yè)向具有新型出口競爭優(yōu)勢的模式發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)，提升農(nóng)產(chǎn)品和加工貿(mào)易產(chǎn)品的競爭力，使河南遠(yuǎn)期的國際貿(mào)易控制力和競爭力得以提高。

4.市場不確定性增加，貿(mào)易保護(hù)主義和摩擦增多。入世以后，主要貿(mào)易伙伴紛紛通過提高標(biāo)準(zhǔn)隱性提高貿(mào)易壁壘抑制我國產(chǎn)品的進(jìn)入，國內(nèi)水、電、煤等能源資源和下游各類原材料產(chǎn)品價格漲幅較大，進(jìn)一步加劇企業(yè)生產(chǎn)成本，國內(nèi)宏觀調(diào)控政策對河南相關(guān)產(chǎn)業(yè)外貿(mào)進(jìn)出口產(chǎn)生不利影響已顯現(xiàn)，這些因素都使河南擴(kuò)大外貿(mào)出口的外部環(huán)境趨緊。特別是2006年以來，人民幣進(jìn)一步升值，給河南出口企業(yè)也造成一定的市場競爭壓力，對河南企業(yè)擴(kuò)大出口產(chǎn)生了較大的影響。

河南省企業(yè)近年來不僅與發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)貿(mào)易摩擦，而且與傳統(tǒng)友好的發(fā)展中國家也出現(xiàn)利益矛盾，貿(mào)易摩擦對河南擴(kuò)大出口的影響不斷加大。如2006年4月1日，印度商工部對原產(chǎn)于中國的糖精做出反傾銷初裁，決定對開封市興化精細(xì)化工廠等中國企業(yè)征收1643.92美元/噸～2770.48美元/噸的臨時反傾銷稅。歐、美、日、韓等國實(shí)施實(shí)施技術(shù)性貿(mào)易措施最主要的方式是“提高標(biāo)準(zhǔn)”、“增加檢驗檢疫項目”和“法規(guī)變化”，主要內(nèi)容集中在“環(huán)保”、“安全”、“包裝”、“衛(wèi)生”、“標(biāo)簽”5方面，而河南大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模有限，在技術(shù)水平、外觀包裝和環(huán)保意識方面與發(fā)達(dá)國家還有一定差距，由于資金缺乏、信息不靈、渠道不暢、沒有技術(shù)服務(wù)以及技術(shù)水平差距較大等問題，面對國外貿(mào)易保護(hù)的高壓，相關(guān)產(chǎn)品出口在艱難中迷茫前行。

5.高端外貿(mào)人才匱乏，企業(yè)人才流失嚴(yán)重。從外貿(mào)管理部門存在著人員老化，學(xué)歷偏低，觀念陳舊，信息化技術(shù)水平低，工作效率低等問題；企業(yè)中年富力強(qiáng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)骨干流失嚴(yán)重，現(xiàn)有人員外語水平和談判能力有待提高。由于缺乏有效的激勵和約束機(jī)制，省市專業(yè)外貿(mào)公司各部門多為業(yè)務(wù)員個人承包，缺乏團(tuán)隊配合，對外貿(mào)易業(yè)務(wù)逐年萎縮，資金實(shí)力下降，外貿(mào)業(yè)務(wù)難以蓬勃開展。人才成為制約河南對外貿(mào)易控制力和競爭力進(jìn)一步提高的“瓶頸”。

二、提高河南省對外貿(mào)易控制力和競爭力的對策

盡快制定完善河南省的對外貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略，在外貿(mào)管理觀念、管理體制、管理方法和國際營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上不斷創(chuàng)新，改變河南各地市外貿(mào)管理部門傳統(tǒng)的思維方式和工作模式，增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)的競爭實(shí)力，建立起以大型龍頭企業(yè)對外貿(mào)易為核心，以信息化管理為特征,高效、優(yōu)質(zhì)的對外貿(mào)易管理和運(yùn)營體系。

1.完善外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變運(yùn)營觀念和運(yùn)作模式。解放思想，提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，盡快制定和完善對外貿(mào)易的長期發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)行月度通報、季度督查、年度考評的考核督查機(jī)制。加大對外貿(mào)出口的支持力度，建立和完善全省外貿(mào)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，健全外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)體系，加強(qiáng)和改進(jìn)對外宣傳工作，發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)和駐外單位的橋梁作用，鞏固日本、歐洲和非洲市場，以東盟、中東和拉美等新興市場為重點(diǎn)，搞好海外市場選點(diǎn)。

2.鼓勵民營企業(yè)開展對外貿(mào)易，培育龍頭企業(yè)和拳頭產(chǎn)品。做好大宗商品的出口優(yōu)勢鞏固和潛力發(fā)掘，培養(yǎng)新的出口創(chuàng)匯優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和拳頭產(chǎn)品，積極培育新的出口增長點(diǎn)；加快外貿(mào)經(jīng)營主體培育，做大做強(qiáng)外貿(mào)進(jìn)出口專業(yè)企業(yè)；調(diào)整和優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，加快加工貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)型升級；重點(diǎn)鼓勵和支持民營企業(yè)參與國際競爭，積極建立農(nóng)產(chǎn)品出口創(chuàng)匯基地，扶持有一定規(guī)模實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)、行業(yè)龍頭企業(yè)、名牌產(chǎn)品企業(yè)。強(qiáng)力抓好“三外”聯(lián)動，鼓勵、引導(dǎo)、支持企業(yè)“走出去”發(fā)展，開展國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作。

3.科學(xué)設(shè)計業(yè)務(wù)流程和管理程序，優(yōu)化重組外貿(mào)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對外貿(mào)中小企業(yè)業(yè)務(wù)人員的外經(jīng)貿(mào)知識、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，推廣應(yīng)用外貿(mào)電子政務(wù)和國際電子商務(wù)技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展。加快推進(jìn)度假旅游、商業(yè)貿(mào)易、交通運(yùn)輸、金融保險等企業(yè)的內(nèi)部管理現(xiàn)代化和經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。把外貿(mào)企業(yè)信息化作為信息化建設(shè)的突破口和啟動點(diǎn)，加快推進(jìn)“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”工程，把信息技術(shù)滲透到外貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)中去，使信息化和工業(yè)化融為一體，促進(jìn)企業(yè)跨越式發(fā)展。提高外貿(mào)企業(yè)計算機(jī)普及率，鼓勵企業(yè)積極和商務(wù)部、海關(guān)、稅務(wù)、商檢、銀行、儲運(yùn)、貿(mào)易網(wǎng)站等建立了網(wǎng)上業(yè)務(wù)來往，實(shí)施外貿(mào)電子政務(wù)和電子商務(wù)示范工程，充分利用電子商務(wù)省時省力省費(fèi)用的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)國際營銷手段電子化。

4.建立外貿(mào)電子數(shù)據(jù)資料庫，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)信息資源共享。加強(qiáng)關(guān)貿(mào)、稅貿(mào)、檢貿(mào)、財貿(mào)、銀貿(mào)信息溝通與密切合作，加強(qiáng)河南公共商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)，鼓勵各級地方財政和商務(wù)主管部門設(shè)立公共商務(wù)信息服務(wù)專項資金，應(yīng)用“中國電子口岸――進(jìn)口付匯系統(tǒng)”及“出口收匯核報系統(tǒng)”的工作，爭取將一批有競爭力的外貿(mào)龍頭企業(yè)納入自動核銷企業(yè)群，擴(kuò)大河南自動核銷企業(yè)的數(shù)量。探索物流信息服務(wù)平臺建設(shè)，提供網(wǎng)上訂艙、提箱、運(yùn)輸、倉儲等手續(xù)的一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與各部門的信息共享和互動協(xié)作。研究創(chuàng)建各系統(tǒng)聯(lián)合的橫向網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的一條龍公共信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、處理的公共信息平臺。

篇(7)

六年的市場培育,讓越來越多的全球買家聚集在敦煌網(wǎng)這個平臺上。逐漸向好的市場發(fā)展,也吸引了更多實(shí)力強(qiáng)大的競爭對手進(jìn)入這一領(lǐng)域。

如何強(qiáng)化自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,如何吸引更多買家,如何提供更多的增值服務(wù),如何避免卷入價格戰(zhàn)的漩渦……這一系列的問題擺在王樹彤面前,而她對企業(yè)發(fā)展精準(zhǔn)而睿智的策略性把握,或許讓面對競爭無所適從者能夠得到一些有益的啟示。

市場將呈爆炸式增長

劉保華:小額在線交易平臺市場目前處于發(fā)展的關(guān)鍵時期,如何占有市場需要智慧的抉擇。如何建立優(yōu)勢,對敦煌網(wǎng)來說顯得十分重要。

王樹彤:通過幾年的發(fā)展,敦煌網(wǎng)建立起了中國制造的產(chǎn)品營銷平臺,打通了中小企業(yè)在線外貿(mào)交易的渠道,如何將更多中小企業(yè)、更多中國制造的產(chǎn)品沿著這一渠道推銷到全球市場,如何達(dá)到充分的規(guī)模化,是敦煌網(wǎng)的工作重點(diǎn)。

劉保華:您曾預(yù)測今年小額在線外貿(mào)總交易額今年能夠達(dá)到100億元,敦煌網(wǎng)能夠占到約2/3,這至少有60億元。2009年敦煌網(wǎng)的交易額是25億元,今年如何實(shí)現(xiàn)60億元?

王樹彤:這并不是夸張的數(shù)字。敦煌網(wǎng)面對的是一個全球市場,而不是中國這個區(qū)域市場。全球的中小企業(yè)市場非常大,去年年底敦煌網(wǎng)國際買家共有280萬,這與全球的買家數(shù)量相比只是九牛一毛,敦煌網(wǎng)還有很大的發(fā)展空間。

敦煌網(wǎng)2005年上線運(yùn)營,2006年和2007年,中國的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長,僅中國就有幾千億元的市場容量,今年下半年市場的增長速度會更快。

橫向和縱向擴(kuò)展業(yè)務(wù)

劉保華:對敦煌來說,大幅度提升銷售收入的方式有兩種,一種是針對現(xiàn)有品類,不斷尋找新的買家和賣家;另一種是不斷擴(kuò)大品類。京東商城初期只做3C產(chǎn)品,現(xiàn)在也開始銷售日用品。敦煌網(wǎng)的發(fā)展將選擇哪種發(fā)展模式?

王樹彤:對平臺來說,橫向擴(kuò)展具有天然優(yōu)勢。首先要規(guī)模化發(fā)展,進(jìn)行橫向拓展,在拓展買家客戶的同時,通過平臺系統(tǒng)可以了解熱銷產(chǎn)品,迅速補(bǔ)充產(chǎn)品,擴(kuò)大銷售量。

敦煌網(wǎng)還需要向縱深發(fā)展。敦煌網(wǎng)面對的是全球?qū)I(yè)商人,其購買潛力遠(yuǎn)大于國內(nèi)個人消費(fèi)者。因此,要深度挖掘商業(yè)客戶的需求,使客戶將投在敦煌網(wǎng)的預(yù)算由總額的1%,逐步增加到5%、10%,甚至是20%。經(jīng)營模式通過了驗證,渠道已經(jīng)打通,接下來敦煌網(wǎng)將為客戶提供深度增值服務(wù)。

劉保華:有報道說敦煌網(wǎng)也開始做一些大宗的產(chǎn)品,小額在線交易與做大宗產(chǎn)品有很大差異,敦煌網(wǎng)是如何規(guī)劃的?

王樹彤:首先要澄清,敦煌網(wǎng)做的大宗產(chǎn)品,并不是指化工、石油和汽車這類大宗產(chǎn)品。我們的定位非常清晰,就是始終堅持面向中小企業(yè)提供服務(wù)。這類企業(yè)的特點(diǎn)是采購量不大,產(chǎn)品豐富,需要減少庫存,加快資金周轉(zhuǎn)。離開了網(wǎng)絡(luò)銷售,其運(yùn)營成本將非常高。

對于一些暢銷產(chǎn)品,敦煌網(wǎng)會提前組織貨源,并用集裝箱運(yùn)到敦煌網(wǎng)在美國、歐洲、澳洲的產(chǎn)品集散地。買家在網(wǎng)上發(fā)出訂單時,貨物已經(jīng)在運(yùn)輸途中,這大大減少了交貨周期。

敦煌網(wǎng)是從電子類產(chǎn)品開始做起的,體積大的產(chǎn)品也有所涉及,例如健身器材等,同樣采取海運(yùn)的方式。但敦煌網(wǎng)始終定位在快速消費(fèi)品――成熟的、外銷的消費(fèi)品,敦煌網(wǎng)不會進(jìn)入半成品領(lǐng)域,也不會做石油化工產(chǎn)品,這是我們有所為有所不為的地方。

劉保華:eBay在年初開始涉足在線外貿(mào)市場。現(xiàn)在大家普遍認(rèn)為打通B2B和B2C的全程一體化的無縫式的服務(wù)是比較好的商業(yè)模式。eBay提出小額的B2B和B2C未來將走向融合,您如何看待這個趨勢?敦煌網(wǎng)在這方面有沒有什么計劃?

王樹彤:阿里巴巴提出的模式并不是一個新的概念,敦煌網(wǎng)成立之初就定位在此,只不過不是獨(dú)自打通產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié),而是與合作伙伴共同完成,這有利于優(yōu)勢互補(bǔ)。依據(jù)網(wǎng)站的定位,我們不會進(jìn)入海外零售市場,敦煌網(wǎng)和eBay或者亞馬遜是上下游的關(guān)系。

eBay提出的觀點(diǎn)很正確,但融合過程很漫長,對運(yùn)營商來說,兩種模式的目標(biāo)客戶不同,規(guī)則不同,盲目地在同一個平臺上進(jìn)行整合,將付出很高代價。但融合是趨勢,最貼近上游的平臺將占據(jù)競爭優(yōu)勢。

韓國制造業(yè)的廠商已經(jīng)試圖在網(wǎng)上接受零售訂單,融合已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)。但對于中國這個制造業(yè)大國來說,這條路還比較漫長,因為中國企業(yè)在觀念、內(nèi)部管理和整個系統(tǒng)的配套等方面都尚未達(dá)到融合的要求。

中國企業(yè)首先應(yīng)樹立融合的觀念,要拓展新的銷售渠道,利用在線交易直接與海外的客戶交流,這是建立競爭力的第一步。目前,很多企業(yè)還處在初級階段。

敦煌網(wǎng)不怕競爭

劉保華:目前敦煌網(wǎng)上的產(chǎn)品銷售到美國之后,很多都轉(zhuǎn)而在eBay上零售,這占了很大比例。現(xiàn)在eBay要搭建自己的小額外貿(mào)交易平臺,敦煌網(wǎng)如何看待和eBay的競爭與合作?

王樹彤:敦煌網(wǎng)的定位是在淘寶和阿里巴巴之間,在阿里巴巴和eBay之間。客戶群和交易規(guī)則與eBay不同。

敦煌網(wǎng)始終定位在為中小企業(yè)專門打造一個在線外貿(mào)平臺。中國企業(yè)的優(yōu)勢是充足的貨源,劣勢是不善于開拓海外市場,不善于與國外的消費(fèi)者直接聯(lián)系。因此,敦煌網(wǎng)貼近中國的供貨商,為其量身打造面向全球的在線交易平臺,將全球信息都整合在平臺上,接受來自全球的采購訂單。對中國企業(yè)來說,該平臺非常簡單易操作:采用全中文界面和工具,服務(wù)人員講中文,在華南甚至講粵語,滿足中小企業(yè)主的各類需求。eBay傾向于B2C的模式,針對B2C市場在各地建立分支機(jī)構(gòu)。敦煌網(wǎng)主要針對B2B市場。由此看來,二者定位不同,是上下游關(guān)系。敦煌網(wǎng)的業(yè)務(wù)eBay很難做好。

劉保華:阿里巴巴全球速賣通上線之后的發(fā)展速度非常快,我認(rèn)為是敦煌網(wǎng)的一個強(qiáng)勁對手。面對競爭,如果沒有創(chuàng)新,沒有差異化的優(yōu)勢,就必然會使競爭變?yōu)閮r格戰(zhàn)。敦煌網(wǎng)對此如何看待?

王樹彤:第一,在中國,廝殺價格戰(zhàn)是普遍現(xiàn)象,但是面對國際市場的客戶,這種做法是錯誤的。國際采購商非常看重網(wǎng)站的服務(wù),以及保證產(chǎn)品質(zhì)量、提供安全交易的能力,而不是將價格放在第一位。第二,有企業(yè)宣稱其費(fèi)率比敦煌網(wǎng)低,這并不是事實(shí)。因為行業(yè)不同,訂單金額不同,費(fèi)率也不盡相同。敦煌網(wǎng)的費(fèi)率多數(shù)較低,是因為敦煌網(wǎng)整合的優(yōu)勢更加明顯,目前已經(jīng)有龐大數(shù)量的買家做基礎(chǔ)。第三,阿里巴巴和敦煌網(wǎng)發(fā)展至今,面對的情況有很多相似之處,市場背后的長期和深厚的積累是至關(guān)重要的。

劉保華:網(wǎng)上有報道說敦煌網(wǎng)的費(fèi)率是7%,是否是事實(shí)?

王樹彤:這是個誤解。費(fèi)率是多少并不關(guān)鍵。之所以能夠?qū)⒈姸嗌虘艟奂诖?是因為敦煌網(wǎng)能夠建立一個公開、公正和誠信的營銷平臺。這主要得益于敦煌網(wǎng)的BI系統(tǒng),商家從注冊起的所有行為都被系統(tǒng)記錄下來,作為對其評級的標(biāo)準(zhǔn),例如商戶的注冊時間、上線產(chǎn)品的速度、回復(fù)商家留言的快慢、交易額的累積等。摒棄信息服務(wù)系統(tǒng)的競價排名策略,建立商家信用評級系統(tǒng),使買家非常信賴敦煌網(wǎng)。阿里巴巴是搜索型企業(yè),敦煌網(wǎng)是服務(wù)型企業(yè),二者各有側(cè)重,完全復(fù)制對方優(yōu)勢的做法是不可取的。此外,價格不是全部因素,關(guān)鍵是行動速度快,要根據(jù)客戶的需求及時做出調(diào)整。

深耕增值服務(wù)

劉保華:對于賣家而言,代銷中心的建設(shè)很重要。在線平臺可以幫助買家用IT的手段解決該問題。敦煌網(wǎng)全國的代銷中心建設(shè)進(jìn)展如何?

王樹彤:敦煌網(wǎng)代銷中心的建設(shè)還處在初級階段。代銷中心要求賣家既有能力找貨源,又有能力用電子商務(wù)手段向海外客戶進(jìn)行推銷。敦煌網(wǎng)率先觸發(fā)了外貿(mào)網(wǎng)商群體的誕生。幫助生產(chǎn)商在線銷售產(chǎn)品,取代傳統(tǒng)貿(mào)易公司的工作,這就是我們代銷中心的定位。另一方面,市場上一部分人擅長網(wǎng)絡(luò)營銷,熟悉互聯(lián)網(wǎng)的操作方式和手段,但苦于沒有貨源,敦煌網(wǎng)提供大量的、精準(zhǔn)的信用數(shù)據(jù),解決了客戶如何鑒別貨源好壞的問題。

劉保華:這實(shí)際上是在重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈,建立一個網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)。

王樹彤:對。一方面不斷接近上游產(chǎn)品提供商,另一方面動員更多人加入敦煌網(wǎng),在這里實(shí)現(xiàn)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)。建立網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng),首先要了解客戶需求,為其建立銷售渠道,幫助其樹立品牌形象,提供深度增值服務(wù)。敦煌網(wǎng)的思路是以交易為核心,幫助客戶銷售產(chǎn)品,接下來是如何營銷產(chǎn)品,怎樣管理訂單和店面等,甚至品牌建設(shè)、融資問題以及員工培訓(xùn)等,這些都是敦煌網(wǎng)接下來提供的增值服務(wù)內(nèi)容。

劉保華:敦煌網(wǎng)有開放API的計劃嗎?是否將引進(jìn)第三方的API這種商業(yè)模式?

王樹彤:敦煌網(wǎng)一直在實(shí)施該計劃,這也是敦煌網(wǎng)企業(yè)文化的一部分。目前,敦煌網(wǎng)和建設(shè)銀行合作開展在線融資業(yè)務(wù)。敦煌網(wǎng)將商家的評級和所有信用記錄提供給建設(shè)銀行,建設(shè)銀行審計通過之后向商家發(fā)放貸款,這個信用可以一年用多次。在此過程中,銀行的所有審核手續(xù)都在線進(jìn)行,審核標(biāo)準(zhǔn)全部依據(jù)商戶的信用評級,銀行人員無需跟商戶見面。這不但解決了中小企業(yè)融資的難題,而且加快了融資的速度。敦煌網(wǎng)是能夠提供該項服務(wù)的唯一在線交易運(yùn)營商。

劉保華:敦煌網(wǎng)下一步有沒有跟移動互聯(lián)網(wǎng)整合的計劃,有沒有整合其他電子商務(wù)模式的計劃,比如說團(tuán)購?

王樹彤:從滿足客戶需求、方便客戶獲取信息,以及建設(shè)與推廣品牌的角度看,與移動互聯(lián)網(wǎng)的整合勢在必行。針對客戶需要,敦煌網(wǎng)始終試圖推出新的業(yè)務(wù),孵化未來穩(wěn)定業(yè)務(wù)。而對于穩(wěn)定業(yè)務(wù),敦煌網(wǎng)也會有一些創(chuàng)新。

敦煌網(wǎng)剛剛結(jié)束公司內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)大賽,共有50余個項目參賽,經(jīng)過評選,排名前三位的項目獲得公司的創(chuàng)業(yè)基金。關(guān)于團(tuán)購等新應(yīng)用的設(shè)計和推廣,在本次比賽中已經(jīng)有參賽者提出來。很多創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式,將逐漸在敦煌網(wǎng)上線。

推動企業(yè)創(chuàng)新

劉保華:在敦煌網(wǎng),肯定會有很多人給你提出各種戰(zhàn)略和策略方面的建議,敦煌網(wǎng)內(nèi)部有怎樣的機(jī)制來決定是否采用這些建議?

王樹彤:無論是采取競賽形式,還是融合在日常工作中,符合發(fā)展戰(zhàn)略方向的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。敦煌網(wǎng)給員工的創(chuàng)新思想以各種資源,讓它去孵化和實(shí)踐,這是內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制的一部分。敦煌網(wǎng)有一個戰(zhàn)略委員會,賣家也會參與到委員會中,每年到一定時期,委員會收集來自客戶、員工、管理者和合作伙伴等各方面的信息和意見,然后對這些建議做出分析和評價,決定接下來企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向。

劉保華:英特爾的資深院士凱文•康在十年前提出把無線的模塊集成到芯片上,這被認(rèn)為是瘋子的想法,但是英特爾給了他足夠的研發(fā)資金,讓他去嘗試。后來這個想法變成了英特爾新戰(zhàn)略的基石,我覺得這樣的機(jī)制非常好。

王樹彤:這與風(fēng)險投資類似。風(fēng)險投資的機(jī)制是非常偉大的機(jī)制,它可能使一個看起來天方夜譚的點(diǎn)子最終變成了一項創(chuàng)新的業(yè)務(wù)。它不僅可以影響一項業(yè)務(wù),對業(yè)態(tài)的未來面貌也會產(chǎn)生一定影響,甚至能夠提高國家的競爭力,使中國對全球貿(mào)易做出更大的貢獻(xiàn)。

劉保華:其實(shí)在你們公司內(nèi)部也可以有一個風(fēng)險投資機(jī)制,在敦煌網(wǎng)內(nèi)部應(yīng)該有一個開放的平臺,這能夠解決很多企業(yè)人才和發(fā)展壯大的長遠(yuǎn)問題。

王樹彤:敦煌網(wǎng)也意識到了這一點(diǎn),并且正在積極實(shí)踐中。剛剛結(jié)束的創(chuàng)新大賽的前三名項目,獲得公司的創(chuàng)業(yè)基金撥款。這些項目將得到各類資源,以實(shí)踐其創(chuàng)新方案。這就是敦煌網(wǎng)內(nèi)部的風(fēng)險投資機(jī)制。人才的快速成長是在線外貿(mào)領(lǐng)域的一大挑戰(zhàn),只有少數(shù)人能夠?qū)崿F(xiàn)兩三年一個飛躍,跟上行業(yè)飛速發(fā)展的腳步。因此,對于有能力的員工,企業(yè)應(yīng)給與其更大的發(fā)展空間。

劉保華:企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要貫徹落實(shí)需要人才,好的創(chuàng)新建議的提出需要人才,團(tuán)隊建設(shè)對敦煌網(wǎng)來說非常重要。目前敦煌網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展非常快,面臨市場的挑戰(zhàn)也非常大,尤其應(yīng)該注重人才培養(yǎng)。

王樹彤:重視人才培養(yǎng)是敦煌網(wǎng)企業(yè)文化的重要理念。在敦煌網(wǎng),并不是一個人只懂得產(chǎn)品研發(fā)、銷售或其他的某一環(huán)節(jié)就可以了,因為與買家的溝通同時關(guān)系著接下來與賣家溝通的環(huán)節(jié)。但是如果員工能夠有跨環(huán)節(jié)的視野,既了解產(chǎn)品又懂貿(mào)易,既了解國外市場又熟知國內(nèi)市場,敦煌網(wǎng)的工作就會順暢進(jìn)行。但是這對人才的要求過高,目前很難實(shí)現(xiàn)。因此在敦煌網(wǎng)內(nèi)部,形成了一種優(yōu)勢互補(bǔ)的機(jī)制,你哪方面不行,就找行的人補(bǔ)上去。此外,要給年輕人更多信任,相信他們的創(chuàng)造力。這在當(dāng)前環(huán)境下的中國還比較難,對此敦煌網(wǎng)也在積極探索和實(shí)踐中。

記者手記

絕處逢生需要智慧的決策

王樹彤是個智慧的領(lǐng)導(dǎo)者,在敦煌網(wǎng)發(fā)展的每一個節(jié)點(diǎn),她都能迅速作出正確的決策。對公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向,王樹彤運(yùn)籌帷幄,思路清晰;面對競爭,她從容應(yīng)對,有所為有所不為;在人才培養(yǎng)上,她甘冒風(fēng)險實(shí)行公司內(nèi)部的風(fēng)險投資機(jī)制。王樹彤說她很慶幸在敦煌網(wǎng)找到了自己喜歡的事業(yè),而且能夠發(fā)揮所長,為中國的中小企業(yè)做點(diǎn)事情,她為此而驕傲。