序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇情感化設(shè)計的思考范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：用戶體驗；情感化；兒童食品包裝

0 引言

兒童食品包裝設(shè)計，指的是對兒童食品進行包裝，從而吸引消費者產(chǎn)生對該產(chǎn)品的購買欲。兒童食品的目標消費者就是兒童，為了達到消費目的，可采用基于用戶體驗的方式進行包裝設(shè)計，這樣不但可以真實地了解消費者的購買需求，還可以通過獨特的設(shè)計方式讓家長認可，從而使產(chǎn)品獲得更廣闊的消費市場。另外，基于用戶體驗的兒童食品包裝的情感化設(shè)計，還能夠在某種程度上發(fā)揮教育啟迪的作用。

1 用戶體驗

用戶體驗（User Experience，UX 或 UE），是指用戶使用產(chǎn)品或者享受服務(wù)過中所建立起來的綜合性感受，[1]包括情感、認知印象、生理和心理反應(yīng)、信仰、喜好等方面。一個產(chǎn)品在外觀上是否能夠引人注意，招人喜歡，購買之后是否滿足了心理需求，使用之后是能激起他們下次的購買欲望。[2]人與人之間的差異，決定了每個真實的用戶在使用產(chǎn)品過程中的感受是不同的。因此，用戶體驗帶有一定程度的主觀性和不確定性。

用戶體驗設(shè)計要求產(chǎn)品不僅有實用的、簡單操作的實體，還需要產(chǎn)品能帶給人們更具情感化、開放性和創(chuàng)造性的感受，能夠滿足人們在精神上的需求。在體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計注重營造“一種無目的性的、不可預(yù)料和無法準確測定的抒情價值”，大多數(shù)的產(chǎn)品是“種種能引起詩意反應(yīng)的物品”。[3]

2 情感化設(shè)計

所謂情感化設(shè)計，“就是通過各種形狀、色彩、肌理等造型要素，將情感融入設(shè)計作品中，在消費者欣賞、使用產(chǎn)品的過程中激發(fā)人們的聯(lián)想，產(chǎn)生共鳴，獲得精神上的愉悅和情感上的滿足”。美國唐納德A?諾曼教授《情感化設(shè)計》一書中說過，通過現(xiàn)代心理學(xué)針對情感分析，將情感化設(shè)計分為三種：本能層次的設(shè)計、行為層次的設(shè)計、反思層次的設(shè)計。

本能水平由生物因素所決定，是自動的預(yù)先設(shè)置層，是情感化加工的起點；行為水平是支配人類日常行動之所在；反思水平是腦思考的部分。其目的是研究人類情感的多層面性特征，并將其運用于設(shè)計實踐中，以豐富設(shè)計的多樣性。同時，這也是“人本主義”設(shè)計理念的體現(xiàn)。

3 基于用戶體驗的情感化設(shè)計

用戶體驗包含著用戶情感能力，情感化設(shè)計是產(chǎn)品設(shè)計不可或缺的一部分。用戶體驗設(shè)計包括認知能力、行為能力和情感能力三個方面，然而情感化設(shè)計又與行為能力和情感息息相關(guān)。情感化設(shè)計重點在于抓住產(chǎn)品的形態(tài)特征、色彩和功能等特點，從而更完美地詮釋在兒童食品包裝設(shè)計上的應(yīng)用。而且，用戶體驗中的認知能力恰恰又和設(shè)計兒童食品包裝有著最直接的聯(lián)系。

3.1 從認知能力出發(fā)

說到兒童認知能力，首先得從兒童的本能出發(fā)。生物本能水平由生物因素所決定，是先天就存在的，是情感化加工的起點。基于用戶體驗的情感化本能水平的設(shè)計著重于孩子們接觸產(chǎn)品的情感效果，可以通過產(chǎn)品外觀直接體現(xiàn)。[4]由于，本能水平設(shè)計涉及人類的生理特征，如視覺、觸覺、聽覺，它與人類最原始、本能的生理反應(yīng)相關(guān)。所以，運用在包裝設(shè)計上，就是在包裝的形態(tài)和色彩、材料質(zhì)感等感觀方面的設(shè)計。

（1）情感化設(shè)計――形態(tài)設(shè)計。兒童的天性就是親近自然，而且兒童抽象邏輯思維能力低，所以得采用非常直觀的畫面，易于他們理解。兒童的世界是天真的、愉快的、無邪的。通過趣味性的游戲方式來調(diào)動兒童的情感，讓產(chǎn)品包裝設(shè)計與兒童更好地溝通。兒童是天性活潑的，有的兒童食品包裝本身就是玩具外形，既可以作為包裝的玩具也可以作為玩具的包裝，給兒童帶來強烈的游戲趣味。

（2）情感化設(shè)計――材料設(shè)計。設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品的時候采用的材料都是可以去表達情感的，不同的包裝材料可以表達出不同的情感。布藝材料溫馨時尚、金屬材料堅硬理性、玻璃材料通透現(xiàn)代、木質(zhì)材料自然樸實。除此之外，還有一種重要的材料――紙質(zhì)材料。采取紙質(zhì)材料作為兒童食品包裝的材質(zhì)，不僅因為它經(jīng)濟、環(huán)保，更因它是一種非常具有親切感的材質(zhì)，能夠喚起孩子對大自然的親切感，而且紙質(zhì)材料對兒童的危害相對于其他材料也是最小的。

（3）情感化設(shè)計――色彩應(yīng)用。兒童的世界是五顏六色的，色彩相對于形態(tài)和材質(zhì)而言，在某些情況下更趨向于感性化，它能在一定的程度上影響人們的情感。兒童食品包裝在色彩的選擇上最好以輕松愉快，明亮鮮艷的色彩為選擇方向，比如說紅色會激起兒童的生活熱情；綠色能引發(fā)兒童對大自然的向往；藍色則是充滿夢幻的色彩。

3.2 從行為能力出發(fā)

行為是支配人類日常行動的能力，行為能力作為用戶體驗中的三要素之一，在情感化設(shè)計中也有行為水平的設(shè)計講用，而功能是位居第一的，也就是設(shè)計要滿足好用、耐用、便于及時使用等特點。因此，具有行為能力的設(shè)計要求設(shè)師從理解用戶的需求出發(fā)，發(fā)現(xiàn)在人們使用產(chǎn)品的中遇到的問題，并努力找到解決問題的方法，以此來滿足人們的使用需求。相對于其基本功能而言包裝的附加功能雖然是次要的，但是這種富有益智性的設(shè)計不僅能夠使兒童在使用商品的同時鍛煉認知能力、提升知識，而且能夠最大程度的延長包裝的生命周期，節(jié)約資源，保護環(huán)境。

3.3 從情感能力出發(fā)

提到情感能力，就不得不提情感化反思水平設(shè)計。它和大眾長期使用某一物品的總體印象是息息相關(guān)的。同時，它也受到個人認知、思想、經(jīng)歷和文化背景等因素的影響。這對使用者和產(chǎn)品之間建立長期紐帶有著很大的幫助，而且它也可以幫助使用者提升自我認知。“產(chǎn)品可以不只是它們所實現(xiàn)的功能的總和。它們真正的價值是可以滿足人們的情感需要，而最重要的一個需要就是建立其自我形象和在社會中的地位的需要”。[5]抓住情感能力，將包裝的形態(tài)設(shè)計成兒童可以認知理解的、熟悉的形態(tài)，這樣才能夠讓兒童從心理上獲得愉悅感，從而使設(shè)計師能夠更容易地從情感上抓住兒童消費群體的需求。

4 結(jié)束語

目前，國內(nèi)兒童食品包裝設(shè)計還存在著很多問題。不過我們可以通過基于用戶體驗的情感化設(shè)計的研究中發(fā)現(xiàn)，加強用戶體驗設(shè)計，并將情感化設(shè)計思想融入包裝設(shè)計中，通過富有趣味性的形態(tài)設(shè)計、多種多樣的符號圖形設(shè)計和豐富多彩的色彩應(yīng)用等方面，來滿足兒童消費者渴望得到快樂的心理需求。真正從“以人為中心”的角度去思考，去尋求新穎的、富有趣味性的產(chǎn)品設(shè)計方案，用來表達對兒童這一特殊消費群體的人文性關(guān)懷。

參考文獻：

[1] 羅仕鑒，朱上上.用戶體驗與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計[M].北京：機械工業(yè)出版社，2012.

[2] 杰西?加瑞特.用戶體驗要素：以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計[M].北京：機械工業(yè)出版社，2012.

[3] 馬克?第亞尼.非物質(zhì)社會[M].成都：四川人民出版社，1998.

[4] 唐納德A?諾曼.情感化設(shè)計[M].付秋芳，程進三，譯.北京：電子工業(yè)出版社，2005.

篇(2)

情感化設(shè)計

消費者在購買產(chǎn)品時，情感因素的影響在不斷的加大，這意味著如果產(chǎn)品具有相同質(zhì)量、功能和價格，消費者更容易被情感化產(chǎn)品所觸動.市場營銷學(xué)研究證明，產(chǎn)品的選擇過程是一種源于習(xí)慣和無意識的相對運動的過程，對于購買時所做的決定來說，理性思考只是起輔助作用。因此，我們可以得知消費者在購買產(chǎn)品的過程中情感因素有時超過理性思考。

情感化設(shè)計突出的是人文關(guān)懷，關(guān)注消費者自身的情感。將設(shè)計的情感因素融入產(chǎn)品之中就是產(chǎn)品的情感化設(shè)計，使得產(chǎn)品更具有親和力，使產(chǎn)品風(fēng)格突出，讓產(chǎn)品容易能夠和消費者進行情感上的交流，這樣也更易于被消費者接受和使用。在設(shè)計現(xiàn)代產(chǎn)品中，情感化是設(shè)計師發(fā)自內(nèi)心的人文關(guān)懷，使產(chǎn)品的各個細節(jié)充滿著人情味。從視覺角度說，設(shè)計師通過色彩、形態(tài)、材質(zhì)這些因素去和消費者達成共鳴，使隱藏在物質(zhì)形態(tài)后面的產(chǎn)品精神得到充分的體現(xiàn)。

中國傳統(tǒng)文化

人類發(fā)展經(jīng)驗的歷程就是我們所稱之為的傳統(tǒng)，在世代相傳中延續(xù)下來，便成了人類發(fā)展歷程中所積累的經(jīng)驗，包括過去的時代精神。在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的對立以及繼承中，我們可以不斷的創(chuàng)新卻不能無視這些歷史，撇開前任留給我們的傳統(tǒng)。

中國是一個歷史文化悠久的古國，古人不僅留給我們善于創(chuàng)造的民族精神，更用他們的智慧與力量創(chuàng)造了豐富多彩的文化遺產(chǎn)。這些蘊涵著民族精神、文化、哲學(xué)的歷史遺存的文化價值是任何形式的現(xiàn)代藝術(shù)所不能取代的。古為今用，使傳統(tǒng)文化推動現(xiàn)代文化發(fā)展的，在新時代里重放異彩。在社會歷史發(fā)展過程中，出現(xiàn)過很多不同樣式的觀念，也隨著歷史的不斷變化所變化著，始終處于一種平穩(wěn)的、循環(huán)的發(fā)展過程，不斷產(chǎn)生又消失。其中也有很多具有強生命力和重要價值的傳統(tǒng)文化延續(xù)下來的，并且為現(xiàn)代文化的組成沉淀了堅實的基礎(chǔ)，我們將其稱之為為傳統(tǒng)文化。

傳承傳統(tǒng)文化，任何產(chǎn)品都會傳達出一定的文化內(nèi)涵，所以文化是產(chǎn)品的核心，中華民族五千多年的燦爛歷史，古人留給我們豐富的文化遺產(chǎn)，這對我們現(xiàn)代設(shè)計而言是巨大的資源。 真正的理解傳統(tǒng)藝術(shù)才能做好產(chǎn)品的情感化設(shè)計，以情感為切入口，把傳統(tǒng)文化的融入其中并給予創(chuàng)新，找到傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計最融洽的結(jié)合點，把其中的精華運用到現(xiàn)代產(chǎn)品的情感化設(shè)計上來。

情感化設(shè)計與中國傳統(tǒng)文化的融合

工業(yè)設(shè)計的設(shè)計對象是產(chǎn)品， 但設(shè)計的主要目標和目的是滿足人的需求而并非產(chǎn)品。 也就是說，工業(yè)設(shè)計是為人而設(shè)計、是為滿足人們的需求而設(shè)計的。 設(shè)計現(xiàn)已成為提高產(chǎn)品不同附加價值的主要手段，尤其是在當(dāng)今時展飛速、消費層次多樣化的背景下，即要通過設(shè)計去滿足各種不同消費層次的心理需求，又要讓產(chǎn)品的設(shè)計更具有突破性和創(chuàng)新性。在此基礎(chǔ)上產(chǎn)品情感化設(shè)計已經(jīng)成為工業(yè)設(shè)計發(fā)展的必然趨勢。 而中國博大精深的傳統(tǒng)文化造就了中國人豐富細膩的情感源，所以探討中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代產(chǎn)品的情感化設(shè)計是至關(guān)重要的。

在新的技術(shù)與意識觀念的沖擊下，中國傳統(tǒng)藝術(shù)不斷的創(chuàng)新突破，而中華民族所特有的民族歷史長期積淀的結(jié)果也就是其中的精神和內(nèi)涵，也是民族形式的靈魂之所在。因此，要將中國的傳統(tǒng)藝術(shù)融入到現(xiàn)代設(shè)計中，我們應(yīng)該在其基礎(chǔ)上提取他們的結(jié)合點來將其得到革新與發(fā)展。

結(jié)語

綜上所示，無論怎樣的發(fā)展，傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代設(shè)計的影響是深刻的、無法控制的。傳統(tǒng)藝術(shù)的多樣性成就了現(xiàn)代設(shè)計的豐富語言，每一種不同的傳統(tǒng)藝術(shù)都是一種特定的設(shè)計符號，既反映了人文精神又體現(xiàn)了人文意識，這種特性使中國傳統(tǒng)文化成為現(xiàn)代設(shè)計中一種特定的設(shè)計語言。也就是說，傳統(tǒng)文化不但對現(xiàn)代藝術(shù)運動有著無時無刻的影響，而且也直接影響著現(xiàn)代設(shè)計，而我們的現(xiàn)代設(shè)計思想也在影響著中國傳統(tǒng)文化的各個方面。我們也在不斷經(jīng)受外來文化的沖擊和影響，同樣從中受益匪淺。我們的前人創(chuàng)造了我們上下五千年的傳統(tǒng)文化，今天我們也要利用前人留給我們的文化遺產(chǎn)來創(chuàng)造屬于明天的傳統(tǒng)文化，傳統(tǒng)文化曾經(jīng)成就了人類文明發(fā)展，它也必將對人類今后的文明發(fā)展，繼續(xù)發(fā)揮著巨大的影響。

（作者單位：西安工程大學(xué)）

篇(3)

關(guān)鍵詞：城市公園；景觀；情感化設(shè)計

舒適溫馨、安全可靠成為了現(xiàn)代人日益關(guān)注的內(nèi)容，即使是在城市公園的使用過程中也不例外。園林工作者需要在設(shè)計中融入更多的人性化思考，這樣才能推動景觀行業(yè)的進一步發(fā)展，為人們提供更多人性化的空間。

1 情感化設(shè)計重要性

1.1 情感即體驗

人們無時無刻不被各種信息所包圍，在眾多的信息中人們很難對每個信息作出準確的判斷，大多數(shù)人們都會迅速對經(jīng)過大腦的信息產(chǎn)生某種記憶或者情感反應(yīng)，這種情感其實就是人們對事物的體驗。城市公園景觀情感化設(shè)計作品來自于人們的細心觀察，其目的是設(shè)計能夠使人記憶深刻的作品。

1.2 情感與決策

情感在人們的選擇中扮演著十分重要的角色，面對數(shù)不清的決定人們會不自覺地受到情緒的感染從而被情感控制。城市公園景觀設(shè)計考慮情感化也是基于這個道理，我們也發(fā)現(xiàn)在某些情況下使用者傾向于憑感覺作決策。人們習(xí)慣性地關(guān)注吸引自己并能夠引起情感共鳴的事物。在生活中人們對自己感興趣的事物有著更深的記憶力和識別力。所以景觀中引入情感化設(shè)計更容易吸引使用者的注意力和影響使用者快速地作出決策。

2 城市公園景觀情感化設(shè)計的必然性

城市公園景觀與使用者互動，由此使用者便對公園景觀具有一定的情感。通常來說，城市公園景觀所營造的氛圍會激發(fā)使用者的感情，讓使用者與景觀形成一種你來我往的互動。在城市公園中，人們可以開展多種多樣的活動，人們可以在公園中散步、跳舞、靜思、交流等等。不知不覺人們對公園的設(shè)計也有了更高的要求――以人為本。在城市迅猛發(fā)展的今天，人們的各方面壓力都急劇上升，因此一個環(huán)境優(yōu)美、令人心情愉悅的空間就成為了人們所向往的。

然而過去的城市公園設(shè)計比較傳統(tǒng)并且存在很多不足，如功能不夠齊全、設(shè)計創(chuàng)新度缺乏、文化底蘊不夠深厚等等。現(xiàn)在人們越來越追求生活的品質(zhì)以及身心的愉悅，城市公園景觀的情感化設(shè)計是時展所必需的，當(dāng)然這也將是未來公園景觀發(fā)展的一個趨勢。我們相信在這樣的人性化場所中，使用者能夠真正感受到生活的美好及生命的意義所在。

3 城市公園情感化設(shè)計方式

3.1 中心主旨

舒適的城市公園景觀能給予人們一種歸屬感和安全感。不同的城市公園中的景觀氛圍能給人帶來豐富多彩的體驗，如審美體驗、感官體驗或者是情感體驗。由于經(jīng)濟發(fā)展水平、社會文化氛圍等等原因使得城市公園景觀的情感設(shè)計有所差異。但是我們也不難發(fā)現(xiàn)，盡管國內(nèi)外的城市公園景觀情感化設(shè)計各種各樣，但是他們也有不少相似之處。縱觀全球，城市公園的情感化設(shè)計普遍受到了忽視。城市公園景觀的情感化設(shè)計的中心主旨是以人為本，體現(xiàn)對人的尊重，著力打造環(huán)境優(yōu)美的、氛圍和諧的、充滿能量的情感化空間。

3.2 原則方法

城市公園景觀設(shè)計是以“尊重自然”與“以人為本”為總的設(shè)計原則。具體而言，城市公園景觀設(shè)計主要有三個方面的原則方法：提高環(huán)境可持續(xù)性、提升生活品質(zhì)以及營造人性場所。

4 城市公園景觀情感化設(shè)計的功能性

4.1 文化功能

城市公園景觀首要核心就是需要有一定的功能性，也可以稱之為實用性。優(yōu)秀的城市公園景觀情感化設(shè)計作品往往能夠在滿足人們各種需求的基礎(chǔ)上給予使用者更多的情感認同和歸屬感。這是一種比較復(fù)雜的情感，包含了使用者對公園中的具體景觀、空間氛圍以及地理環(huán)境產(chǎn)生的多種情緒。提到城市公園景觀情感化設(shè)計的功能性，我們首先不能忽視的是它的文化功能。各地優(yōu)秀的公園設(shè)計大多蘊含著深厚的文化底蘊，每個公園也都具備自己獨特的精神力量。這種文化底蘊和精神力量能夠喚醒人們對文化的思索和敬畏之情。具有獨特文化的城市公園景觀留給人們的印象也多是深刻的，人們會將公園的設(shè)計與這座城市相聯(lián)系，所以從某種程度上來說，城市公園景觀的情感化設(shè)計也是這座城市的一扇窗口。

4.2 社交功能

人與人之間的交往是我們每個人都必須學(xué)習(xí)的一門課程。在社會交往中我們能夠分享自己的快樂或者是痛苦，通過社會交往我們還能加強彼此的思想交流以便更好地提高自己。我們每個人都有社會交往的需要。事實上，城市公園景觀的情感化設(shè)計同樣具有社交的功能，優(yōu)秀的情感化設(shè)計的公園能夠很好地照顧到使用者的社交需求。在城市公園中我們會看到咖啡廳、品茶小店、特色廣場等等社交場所。除了這些特征鮮明的社交場所，在公園中桌凳設(shè)計的尺寸和造型也是根據(jù)人民的心理設(shè)計的，有的椅子專門設(shè)計了兩人座位，椅子四周有高大濃密的植物遮掩。植物的遮掩充分保護了使用者的私密性空間，有利于為使用者的社會交往活動營造和諧輕松的氛圍。

4.3 環(huán)境功能

我國重視環(huán)境問題并堅持環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。從國內(nèi)和國外局勢來看，中國的環(huán)境問題還是比較嚴重的，環(huán)境保護工作仍然需要不斷加強。城市化進程的快速發(fā)展以及急劇增長的人口都給環(huán)境帶來了巨大的壓力。在這個過程中，園林景觀專業(yè)肩負著重要的責(zé)任。園林景觀所涉及的范圍比較廣泛，城市公園的景觀設(shè)計是其中的重要組成部分之一。尤其是當(dāng)城市公園設(shè)計融入了情感化設(shè)計理念時，其環(huán)境功能就有了更多的用武之地。由于在公園景觀設(shè)計中注重人們的感受，通過加大綠化比率或者是綠化方式提升審美感受的方式，公園景觀一改過去的臟亂差成為廣受歡迎的綠色溫馨空間。

4.4 經(jīng)濟功能

最后城市公園景觀的情感化設(shè)計還有一個重要的功能性――經(jīng)濟功能。以情感化設(shè)計理念為基礎(chǔ)的城市公園景觀具有優(yōu)美的環(huán)境、和諧的氛圍、深厚的文化底蘊，這樣的環(huán)境自身具有一定的經(jīng)濟價值，同時也會帶動周邊經(jīng)濟的發(fā)展。

5 結(jié)語

情感化設(shè)計在城市公園中的應(yīng)用是未來景觀行業(yè)的一大發(fā)展趨勢。情感化設(shè)計發(fā)展方式能夠帶來經(jīng)濟的繁榮發(fā)展、優(yōu)美的自然環(huán)境以及多元化的城市氛圍。城市的魅力也會因此大大提升。通過情感化設(shè)計，城市公園景觀的活力也被釋放出來了，城市使用者也因此找到了自己的情感歸屬。在未來，我們將會看到城市公園景觀的品質(zhì)和個性會變得與眾不同，它將展示屬于景觀行業(yè)的驕傲。

參考文獻：

[1] 陳竹，葉珉.什么是真正的公共空間？――西方城市公共空間理論與空間公共性的判定[J].國際城市規(guī)劃，2009.

篇(4)

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計；情感需求；三層次理論

進入21世紀以來，身處新時代的消費者已經(jīng)對原有產(chǎn)品產(chǎn)生了更多的需要，曾經(jīng)的“形式追隨功能”“功能追隨形式”或者“設(shè)計追隨銷售”的設(shè)計已經(jīng)跟不上時代的腳步了。而且伴隨著社會進步，資源共享度越來越高，市場上不同品牌的同類產(chǎn)品在功能、質(zhì)量、價格等基本品質(zhì)方面已經(jīng)差別不大，尤其是消費類產(chǎn)品，如汽車、手機、電器、家具等，產(chǎn)品的同質(zhì)化趨勢非常明顯，競爭日趨激烈[1]。針對這樣的情況，以用戶為中心的研究UCD（user-centered design）顯得尤為重要，而這也正是情感化設(shè)計出現(xiàn)的心理學(xué)依據(jù)。也就是說，以消費者情感需求為設(shè)計出發(fā)點，才是當(dāng)下產(chǎn)品設(shè)計的取勝之道。

一、情感化設(shè)計概要

在英文里，情感化設(shè)計一般用affective design和emotional design來表示，那么情感化設(shè)計的定義到底是什么，其實這個問題在學(xué)術(shù)界也未曾有一個權(quán)威的定義，不過可以引用美國Donad?A?Norman教授在其著作《設(shè)計心理學(xué)3：情感設(shè)計》中的一段話來體現(xiàn)情感設(shè)計的本質(zhì)，“盡管它有點難用，但又有什么關(guān)系呢？小心一點就好了。它好看得能讓我微笑，這是清晨的第一件事，沒什么比這更重要[2]。”

情感化設(shè)計的主要研究包括消費者情感因素的測量、分析、建模，情感因素到產(chǎn)品設(shè)計參數(shù)的轉(zhuǎn)換等，相關(guān)的理論目前公認的僅有日本的感性工學(xué)理論和美國Donad?A?Norman教授提出的三層次理論[3]。下面主要介紹Norman教授的三層次理論依據(jù)及在其基礎(chǔ)上的深入研究。

二、三層次理論

Norman教授在他的書《設(shè)計心理學(xué)3：情感設(shè)計》中提到人類的大腦活動的分為個層次：先天部分，被稱為本能層次；控制身體日常行為的運作部分，被稱為行為層次；還有大腦的思考部分，被稱為反思層次。而依據(jù)這些Norman教授將情感設(shè)計也分為了三個層次：本能層次，主要指產(chǎn)品的外觀；行為層次，用戶使用時的愉悅和效用；反思層次，一個設(shè)計對用戶自我形象的改變，個人在某方面的滿足和回憶。

三、基于三層次理論的深入研究

（一）幾條消費者心理的情感化詮釋

1.面子心理

從三層次理論的角度分析，面子心理應(yīng)屬于本能層次與反思層次的結(jié)合部。當(dāng)消費者試穿一件衣服時，可能從其自身角度并不是十分滿意，但是在導(dǎo)購人員熱情而又看似真誠的稱贊下，消費者情緒上已經(jīng)被其感染，或者說干預(yù)，而后很大可能就購買了一件日后并不是很喜歡的衣服，這種現(xiàn)象在日常消費中十分常見。同時在反思層次上，消費者很大程度上會考慮到自己在購買了這件產(chǎn)品后，會不會給自己的面子工程加分，也就是當(dāng)這件產(chǎn)品，包括服裝，與消費者一起出現(xiàn)在他人面前時，是否會引起他人的稱贊。

2.炫耀心理

炫耀心理也是反思層次在產(chǎn)品設(shè)計上的一種體現(xiàn)。反思層次主要指產(chǎn)品為用戶提供了一種情感上的釋放，它可以是一段回憶，也可以是朋友聚會時聊天的焦點，當(dāng)然也可以是值得拿出來炫耀的資本。比如你的一塊手表具有獨特的時間顯示模式，那么只要遇到一個稍微對這塊手表感興趣的人，你就會特別驕傲的為其解釋，這個過程中你對這塊表會產(chǎn)生一種獨特的自豪感。炫耀本身就是一種情感的喧囂，而炫耀心理就是消費者的一種情感需要。

3.草根心理

作為普通人，都有成為明星的夢想，如何使消費者成為其他人關(guān)注的焦點？兩個字――分享。這方面比較突出的還是電商，比如說淘寶推出的買家秀，雖然更多的是成為了買家吐槽商家的陣地，但也為淘寶帶來了更高的人氣。分享的背后，是將消費者從線下帶到了線上，滿足了普通人對成為焦點的需求。消費者渴望獲得除產(chǎn)品功能外的附加值，其中更多的是滿足人們的情感需求，為消費者增強自我存在感，是一種草根文化的表現(xiàn)。

（二）非己情感因子對三層次理論的影響

非己情感因子指除用戶自身的情感因子，主要為其他社會成員對用戶施加的情感因素。當(dāng)用戶家中的吊燈引起客人的稱贊，同時贊許用戶的正確選擇，之后用戶便會產(chǎn)生自豪感，講述選購過程等。這一過程中，用戶的情感需求得到了很大滿足，引起用戶自身情緒變化的原因，則是來自他人的情感影響。再例如你的一件衣服得到了身邊朋友的稱贊，那么這件衣服在日后的出鏡率會更高。這些例子都表明了他人的情感對用戶的情感起到了一定的影響，在你穿著被朋友稱贊過的衣服出門時，會不自覺地流露出一種自信，而這種情況的產(chǎn)生都是由于他人情感因子在你大腦中的作用。

四、結(jié)論與展望

情感化設(shè)計已經(jīng)被提出很久了，雖然國內(nèi)研究者對它的研究從未停止，但是結(jié)果并不如所愿。本文只是淺顯的在三層次理論基礎(chǔ)上對情感化設(shè)計做了一些新的探討，希望能為廣大研究者帶來新的思路。正如當(dāng)代著名設(shè)計師菲利普?斯達克所言：“我并不關(guān)心設(shè)計看上去是什么，我只關(guān)心它們激發(fā)的用戶情感！斯達克認為，在設(shè)計中應(yīng)將設(shè)計師所有的精力和感受力傾注到一種事物中――設(shè)計不應(yīng)該被理解，而應(yīng)該被感受，被體驗！”[4]。情感化設(shè)計已經(jīng)成為目前設(shè)計的核心問題，任何設(shè)計如果忽略了情感需要而機械地進行，那其結(jié)果一定不會是成功的，畢竟任何設(shè)計的對象都是人，而情感是作為人的存在性中最明顯而且最突出的，抓住情感需求才是未來設(shè)計的正道。

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篇(5)

關(guān)鍵詞：商品包裝；情感化設(shè)計；體驗層次

隨著我國國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國居民的物質(zhì)生活水平不斷提高，人們對商品的文化附加值和藝術(shù)審美有了新的需求。在進行商品消費的過程中，消費者不再只是關(guān)注商品的物質(zhì)屬性，而是更加關(guān)注消費過程中的情感體驗，這也就促使商品包裝設(shè)計的作用發(fā)生了轉(zhuǎn)移，優(yōu)秀的商品包裝設(shè)計能夠抓住消費者的眼球，使商品在眾多同類產(chǎn)品中脫穎而出。在商品包裝設(shè)計中依托對消費者體驗層次進行研究，漸進性地實現(xiàn)商品包裝的情感化設(shè)計，對商品銷售和包裝設(shè)計都具有重要的意義。

1包裝情感化設(shè)計

1.1包裝設(shè)計中情感體驗的3個層次

情感化設(shè)計是時代的產(chǎn)物，在現(xiàn)代主義和國際主義基礎(chǔ)之上，更加強調(diào)商品包裝對消費者的心理需求的重視[1]。情感化設(shè)計中，設(shè)計師通過對消費者情感規(guī)律的研究，在設(shè)計中通過添加有目的、有意識的元素來激發(fā)消費者的情感，情感化設(shè)計不但重視商品包裝的物質(zhì)屬性，更加重視商品包裝的精神屬性，旨在推動商品的銷售和提升企業(yè)品牌形象。1）本能層。本能層的情感體驗與人的第一反應(yīng)密切相關(guān)[2]。在本能層，人類的感官體驗（視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺）發(fā)揮主導(dǎo)作用，消費者對商品包裝的造型、圖形、色彩、材質(zhì)等要素發(fā)生感官體驗，并產(chǎn)生情感體驗。2）行為層。行為層的情感體驗與商品的使用直接相關(guān)，行為層的情感體驗不但要求商品包裝要具有一定的藝術(shù)美感，更加強調(diào)商品包裝的基本使用功能，以此來判斷包裝設(shè)計是否成立。在行為層的商品包裝設(shè)計中，設(shè)計師要堅持以消費者為中心的原則，通過對消費者的消費心理進行分析，有針對性地使商品的包裝設(shè)計滿足消費者的期望并能輕松實現(xiàn)目標，使消費者獲得積極、正面的情感體驗，實現(xiàn)商品的經(jīng)濟效益和滿足消費者的情感需求。3）反思層。反思層的情感體驗體現(xiàn)在消費者對商品包裝設(shè)計的象征含義的認知上，是人類最高層次的情感激發(fā)。反思層關(guān)注消費者對于商品包裝設(shè)計的形式意義的理解，以滿足消費者的精神需求為目的，是無法看見、不可觸摸的，是依托客觀存在的有形實體對消費者進行的情感刺激。上述3個層次相互影響、相互聯(lián)系、相互滲透。反思層的情感體驗以本能層和行為層的情感體驗為基礎(chǔ)，是消費者對商品包裝設(shè)計的高級別的感受、理解和認知。3個層次相互交織，最終激發(fā)消費者與商品包裝的情感互動，推動消費行為的有效進行。

1.2商品包裝情感化設(shè)計的作用

情感是人們對客觀事物的態(tài)度和體驗，影響著人們的心理活動。美國著名的社會心理學(xué)家亞伯拉罕•馬斯洛的研究成果表明，消費者的情感需求是多層次的，并且由低級向高級、由物質(zhì)向精神逐漸發(fā)展。人們在滿足物質(zhì)生活后，逐漸加強了對精神需求的追求[3]。由MadHagstrom創(chuàng)立的心靈超市為已經(jīng)滿足物質(zhì)需求的消費者提供了思考、生活和購物的空間，在出售想象商品的同時，為消費者提供心靈補給品，幫助消費者整理情緒，釋放和緩解壓力，見圖1（圖片1-5均摘自百度圖庫）。由此可見，在生活節(jié)奏不斷加強的現(xiàn)代生活中，消費者更加渴望自己的精神和情感需求得到滿足。商品包裝的發(fā)展趨勢應(yīng)轉(zhuǎn)向滿足消費者的情感體驗，構(gòu)建消費者與商品的溝通橋梁，具體來說，設(shè)計師應(yīng)該滿足消費者的感官的愉悅、使用的樂趣和自我情感的實現(xiàn)。

1.2.1滿足消費者感官的愉悅

感官層面的情感是消費者通過視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和味覺對商品的直接的情感體驗，它處于情感體驗的最低層級，卻是最直接、最迅速的，也是最難以抗拒的[4]。在商品包裝設(shè)計中，感官層面的情感體驗最容易被激發(fā)，也最容易被接受。感官的愉悅主要是通過別具一格的包裝形態(tài)來產(chǎn)生，以此來激發(fā)消費者的購買意愿。

1.2.2滿足消費者使用的樂趣

社會心理學(xué)家亞伯拉罕•馬斯洛認為，人們通過對物質(zhì)的控制來證明和實現(xiàn)自身的價值，在此過程中能夠產(chǎn)生極度愉悅的“高峰體驗”，它能夠緩解和釋放人們生活中的負面情感。體驗令用戶對物品發(fā)生交互，能選擇、改變、控制、操作物品，從而獲得自我實現(xiàn)的愉悅[5]。如好麗友推出的“粒粒出”瓶裝木糖醇口香糖，以其獨特的拉環(huán)設(shè)計吸引消費者，當(dāng)用戶提拉瓶口時內(nèi)膽及里面的口香糖也會被提起，放下時一粒口香糖就會從中間的小圓口彈出。這一設(shè)計使得消費過程方便、衛(wèi)生，給消費者帶來了無限的歡樂，體現(xiàn)了“樂在手、樂在口、樂在心”的理念。設(shè)計師在進行包裝設(shè)計時，應(yīng)通過形式、材料、機構(gòu)等因素的全面考量，滿足消費者的情感需求，使消費者在不斷消費商品的過程中建立與商品的深層次的情感關(guān)系。

1.2.3滿足消費者自我情感的實現(xiàn)

在現(xiàn)代社會，越來越多的消費者希望購買與眾不同的商品來彰顯自己的個性。這就使消費者對商品具有更深層次的情感體驗，消費者希望通過對商品的購買和消費來體現(xiàn)自己的地位和價值。商品包裝設(shè)計應(yīng)該將情感作為考慮的重要因素，通過對樣式、材料和結(jié)構(gòu)等設(shè)計元素的精心組合和巧妙構(gòu)思，在不經(jīng)意間傳遞出消費者的個性和品位，使消費者能夠寄情于物，通過商品喚起自身的認知和回憶，使商品帶給消費者心理上的歸屬感和安全感，促進消費行為的進行。

2商品包裝的情感化設(shè)計特征

2.1商品包裝情感化設(shè)計的目的性

商品包裝設(shè)計屬于實用藝術(shù)，體現(xiàn)了商品的實用性和目的性。商品包裝設(shè)計在表達自我個性的同時，要考慮消費者的情感因素，使商品與消費者產(chǎn)生情感共鳴，起到商品的推銷和推廣的作用。由此可見，商品包裝情感化設(shè)計具有物質(zhì)屬性，由于其目的性的影響，商品包裝情感化設(shè)計不像一般藝術(shù)創(chuàng)作那樣自由地表達設(shè)計師的主觀意愿，而是受到諸多外界客觀因素的制約。設(shè)計師在進行商品包裝情感化設(shè)計的創(chuàng)作中，首先要考慮商品的屬性與消費者審美和情感需求的契合，使商品包裝的情感化設(shè)計為經(jīng)濟服務(wù)，以實現(xiàn)商品的價值為目的，推動消費者的購買行為的順利進行。

2.2商品包裝情感化設(shè)計的交互性

商品包裝情感化設(shè)計的交互性，是指設(shè)計行為并非單向進行，而在商品情感化設(shè)計過程中實現(xiàn)消費者與設(shè)計的良好溝通[6]。消費者在商品包裝情感化設(shè)計中積極參與互動，將情感體驗寄托在包裝的造型、材質(zhì)、圖形、色彩等因素上。消費者在商品包裝情感化設(shè)計中得到的不僅是傳統(tǒng)的商品信息，更能體會到設(shè)計師所傳達的理念，使消費者在挑選商品的過程中充分調(diào)動五感來體會商品包裝傳達的信息，產(chǎn)生情感共鳴，在琳瑯滿目的商品中迅速、準確地找到符合自己情感需求的產(chǎn)品，并產(chǎn)生深層次的情感體驗，愉悅地完成商品的購買和消費。互動的過程應(yīng)該是有吸引力的、驚奇的、有趣的、有回饋的甚至是情緒化的[7]。

2.3商品包裝情感化設(shè)計的多樣性

商品的包裝設(shè)計不只是審美活動，同時會激發(fā)消費者不同的情感體驗[8]。不同的材料和形式會給消費者帶來不同的情感體驗，針對不同人群傳達不同消費理念的包裝設(shè)計也會為相應(yīng)的消費者帶來不同的情感體驗。商品包裝情感化設(shè)計的多樣性推動著設(shè)計師從不同的層面進行包裝設(shè)計，調(diào)動設(shè)計師的發(fā)散思維，在各個環(huán)節(jié)都用心創(chuàng)造，使商品的包裝設(shè)計能夠充分表達商品的特點、使用性能、檔次定位，并契合潛在顧客的消費心理與興趣，使商品能夠被消費者接受。

3商品包裝的情感化設(shè)計應(yīng)用

3.1本能層的商品包裝情感化設(shè)計應(yīng)用

3.1.1視覺感觀的情感化設(shè)計應(yīng)用

人們獲得情感體驗的最直接的方法是通過視覺感官體驗，消費者對商品的第一印象成為形成商品感情的基礎(chǔ)，因此，設(shè)計師在商品包裝情感化設(shè)計中，應(yīng)該充分運用商品包裝的視覺元素，在色彩、圖形、文字和形狀方面尋求與消費者的情感共鳴，將商品信息高效地傳達給消費者[9]。在色彩的運用方面，首先，設(shè)計師應(yīng)該從色彩的物理屬性著手，通過色彩的亮度和飽和度使消費者產(chǎn)生直觀的感知，并引起消費者心理的變化，從而產(chǎn)生不同的情感體驗。其次，設(shè)計師應(yīng)該通過消費者對物體固有色的認知來刺激消費者的色彩聯(lián)想，使商品和消費者迅速建立情感共鳴。最后，設(shè)計師應(yīng)該賦予色彩特殊的象征意義，讓消費者具有更深層次的情感體驗。在圖形的運用方面，設(shè)計師應(yīng)該利用圖形元素形象、直觀的優(yōu)勢，通過對產(chǎn)品相關(guān)形象和產(chǎn)品象征形象的合理運用來引領(lǐng)消費者產(chǎn)生消費聯(lián)想，從而達到情感上的共鳴。具體來說，在產(chǎn)品相關(guān)形象的運用上，設(shè)計師可以通過攝影或插畫等形式將產(chǎn)品的形象真實展示給消費者，讓消費者直觀地獲取商品信息，以此判斷是否符合自己的情感需求。糕點品牌GranFarina的面點商品包裝采用攝影的方式將包裝物品進行局部放大的真實寫照，體現(xiàn)出其新鮮和營養(yǎng)的特征，刺激消費者的味蕾，并以白色的背景帶給消費者衛(wèi)生和可靠的情感體驗，見圖2。在產(chǎn)品的象征形象的運用上，可以通過比喻或象征的手法將商品的功能或特性加以展現(xiàn)。例如依云礦泉水的包裝采用阿爾卑斯山的形象，給消費者清涼、暢爽的情感體驗。在文字的運用方面，應(yīng)該簡潔明了地展現(xiàn)商品名稱、企業(yè)名稱或品牌名稱，并通過廣告語或促銷口號來激發(fā)消費者的情感共鳴，并在適當(dāng)?shù)奈恢脴嗣魃唐返谋Ｙ|(zhì)期及生產(chǎn)地址等信息，保證其可讀性。在商品包裝的情感化設(shè)計過程中，不但要發(fā)揮文字的基本功能，還要通過文字的內(nèi)容和形式的調(diào)整來體現(xiàn)商品的文化理念，尤其是在具有文化性的產(chǎn)品包裝中，充分發(fā)揮漢字“書畫同源”的意境，增加商品的內(nèi)涵。

3.1.2非視覺感觀的情感化設(shè)計應(yīng)用

非視覺感官的情感化設(shè)計應(yīng)用，是指在商品情感化設(shè)計過程中，充分把握商品給消費者帶來的觸覺、聽覺、嗅覺甚至味覺的情感體驗，使消費者與商品之間更好地建立情感橋梁[10]。消費者的觸覺情感體驗來源于商品的包裝材料，不同的包裝材料會給消費者帶來不同的情感體驗。金屬的華貴柔和、玻璃的晶瑩剔透、陶瓷的鄉(xiāng)土文化、紙的親近自然，都為消費者帶來不同的情感體驗。消費者的聽覺情感體驗在有形的商品中應(yīng)用較少，設(shè)計師通過刺激消費者的聽覺來引發(fā)聯(lián)想，將消費者引入特定的情境，為消費者提供視聽享受。嗅覺情感體驗的設(shè)計已經(jīng)比較成熟，在多種產(chǎn)品中已有應(yīng)用。嗅覺的情感體驗與視覺融為一體，激發(fā)消費者的經(jīng)驗回憶，從而為消費者帶來愉悅的情感體驗。包裝的嗅覺表達使產(chǎn)品和消費者之間建立一種聯(lián)系，消費者產(chǎn)生好感以對產(chǎn)品產(chǎn)生情感上的信任和依賴。尤其是在女性消費品種中，嗅覺情感體驗發(fā)揮著重大的作用，女性消費者往往通過嗅覺來判斷產(chǎn)品是否符合自己的需要。包裝的味覺表達是借助視覺表達而實現(xiàn)的，通過色彩、圖形等視覺因素使消費者產(chǎn)生味覺聯(lián)想。例如青色會讓人想到蘋果的酸甜，黃色會讓人想到奶油的香膩，棱角分明的圖形給人硬、脆的味覺體驗。消費者對于商品包裝的情感體驗是通過多感官來共同完成的，并產(chǎn)生心理上的聯(lián)覺。在進行商品包裝的情感化設(shè)計時，要從多個角度進行設(shè)計，并通過個別元素的調(diào)整來滿足不同消費者的需求，突出產(chǎn)品特性，讓商品在眾多同類產(chǎn)品中脫穎而出。

3.2行為層的商品包裝情感化設(shè)計應(yīng)用

3.2.1商品包裝開啟方式的情感化設(shè)計應(yīng)用

商品包裝的開啟方式是包裝設(shè)計的重要組成部分，它由包裝的組織結(jié)構(gòu)決定。在商品情感化設(shè)計中，設(shè)計師應(yīng)該關(guān)注包裝開啟方式與消費者的互動與溝通。開啟方式是商品與消費者直接互動的第一個環(huán)節(jié)，如果設(shè)計師精心布局，就能讓消費者在商品消費的第一時間對商品產(chǎn)生好奇和期待。設(shè)計師在商品開啟方式的設(shè)計中，要充分考慮消費者的生理特征，在保證商品消費的便利性的前提下，使消費者在商品消費過程中感受到“身心愉悅”。具體而言，設(shè)計師首先要考慮不同消費群體的需求差異，對不同年齡層和生活方式的消費者進行有針對性的設(shè)計。從年齡差異來看，兒童商品包裝的開啟方式要著重考慮安全因素，老年人商品包裝的開啟方式要著重考慮行為習(xí)慣和生理功能障礙。從性別差異來看，女性商品包裝的開啟方式應(yīng)注重感性和細膩的設(shè)計，男性商品包裝的開啟方式應(yīng)著重考慮理性和粗獷的設(shè)計。從文化差異來看，不同國家具有不同的文化風(fēng)格，也應(yīng)予以考慮。其次，設(shè)計師應(yīng)當(dāng)考慮商品包裝的材料、色彩、造型、結(jié)構(gòu)等自身屬性，對其進行合理運用。商品包裝開啟方式的情感體驗是通過與消費者的五感互動來實現(xiàn)的。

3.2.2商品包裝使用方式的情感化設(shè)計應(yīng)用

消費者與商品包裝的情感互動是在商品消費的過程中實現(xiàn)的，商品包裝的使用方式對消費者的情感體驗具有引導(dǎo)作用，同時使用方式又是消費者獲得信息、產(chǎn)生信息反饋和進一步影響情感體驗的過程。設(shè)計師在商品包裝的使用方式的設(shè)計上，要充分挖掘消費者的心理及情感需求。設(shè)計師劉突、羅菁和蔣宇寧設(shè)計的“手風(fēng)琴式”碗面包裝，在不食用方便面時將桶裝方便面保持壓縮狀態(tài)，節(jié)省空間，在食用方便面后將包裝折疊，易于回收，并以其趣味性的造型設(shè)計帶來樂趣，讓消費者獲得良好的情感體驗。

3.2.3商品包裝回收方式的情感化設(shè)計應(yīng)用

在低碳經(jīng)濟時代，消費者的環(huán)保觀念逐漸加強，許多消費者已經(jīng)將低碳生活作為基本的生活理念和生活模式，以購買綠色包裝商品的行為作為實現(xiàn)自己環(huán)保理念的方式并感到驕傲。設(shè)計師在商品包裝回收方式的情感化設(shè)計中，要充分考慮商品包裝的材料和結(jié)構(gòu)問題，幫助消費者獲得良好的情感體驗。在商品包裝材料方面，應(yīng)盡量采用綠色環(huán)保的包裝材料，將其在包裝結(jié)構(gòu)上進行創(chuàng)新，節(jié)約包裝材料，減少資源浪費。在包裝結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)最大程度地保證消費者在進行商品消費后能夠方便地拆卸、儲存和回收。此外，設(shè)計師應(yīng)重視包裝的使用壽命和循環(huán)周期，使其在完成初次包裝使命后，能夠易于被改造，可再次利用，使消費者在進行商品消費后投入較大的樂趣對其進行重新利用，進而對商品包裝產(chǎn)生好感，獲得良好的情感體驗。

4結(jié)語

篇(6)

（一）功能上的優(yōu)勢

產(chǎn)品的功能是滿足人需求的重要指標，也是產(chǎn)品存在價值的基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得智能化產(chǎn)品功能的實現(xiàn)擁有更多的途徑，在追求產(chǎn)品功能更加全面時，用戶的情感訴求往往被忽略，高科技產(chǎn)品導(dǎo)致人與人之間、人與產(chǎn)品之間產(chǎn)生了虛擬感、陌生感和距離感，因此科技也需要有慰藉人心的力量。可穿戴式設(shè)備作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物，是產(chǎn)品未來發(fā)展的風(fēng)向標，為了避免用戶在使用高科技產(chǎn)品時，在心理上和精神上產(chǎn)生的冰冷、孤獨、陌生等悲觀情緒，可穿戴產(chǎn)品的設(shè)計師們也試圖在溫暖和關(guān)懷的情感訴求方面進行改觀，F(xiàn)acebook的一款可穿戴式社交背心——“Like-A-Hug”。連接網(wǎng)絡(luò)，通過Facebook登陸賬號，當(dāng)你的好友對你發(fā)表的內(nèi)容評價“贊”的時候，背心就會自動充氣，給你一個擁抱的感覺，如果好友也穿著Like-A-Hug背心，你抱背心時對方就能感受到你的擁抱，使用戶在與產(chǎn)品的交互過程中產(chǎn)生了溫暖感。該背心把用戶渴望被溫暖的情感訴求，附加在產(chǎn)品功能上。暖設(shè)計的參與，使產(chǎn)品功能更加豐滿，讓高科技產(chǎn)品更具人情味，使用戶得到了滿意的效果。

（二）造型上的優(yōu)勢

造型是產(chǎn)品設(shè)計中一個重要的層面，涉及到美學(xué)、人機工程學(xué)、心理學(xué)、產(chǎn)品語義學(xué)等多方面的學(xué)科，不同形態(tài)的產(chǎn)品，會使人產(chǎn)生回憶、聯(lián)想、記憶等復(fù)雜的情感變化，是刺激受眾感性情感最直接和簡單的方式。在《溫暖設(shè)計——劉峰講座》中，他倡導(dǎo)設(shè)計師從能形成人記憶的東西中尋找設(shè)計靈感，喚醒人心靈的情感密碼和生活中的溫暖記憶。他設(shè)計的“AreyouKidult?”系列的坐具，沒有以產(chǎn)品本身的功能而限制產(chǎn)品的造型，而是以有機形體暗示自由而豐富的使用方式，產(chǎn)品看似簡單，卻堆積著厚厚的情感。或坐或躺，或是家具亦或是玩具，在用戶與產(chǎn)品的交互中去定義產(chǎn)品的功能，體會產(chǎn)品富含的樂趣和溫暖情感，并在冰冷城市中渲染一種親近自然、和諧的室內(nèi)氛圍。

（三）材質(zhì)上的優(yōu)勢

著名設(shè)計師原研哉曾提出“感覺方式的設(shè)計”，把“觸覺”這個詞意為與觸摸的感覺相關(guān)或是觸感舒服的④。產(chǎn)品的材質(zhì)設(shè)計是設(shè)計師通過思考如何以感覺進行認知而設(shè)計的，是指如何創(chuàng)造性的讓受眾感知產(chǎn)品，即喚醒人的感官。暖設(shè)計可以通過產(chǎn)品的材質(zhì)設(shè)計喚醒人的感官的不同感受，進而產(chǎn)生情感上的變化。原研哉為日本梅田一家婦幼保健院設(shè)計的一套視覺指示系統(tǒng)，在設(shè)計時他強調(diào)選用白色布料，使醫(yī)院可給人營造一種柔和、溫暖的感受，其次，易臟的白色布料雖增加清洗的難度，卻能讓用戶對醫(yī)護環(huán)境清潔度的信賴感倍增。暖設(shè)計的背后，流露出同一種思維：寄情于物，寄關(guān)懷于物，注入可被感知的用心，從無生氣的工業(yè)品變成對自然生活充滿熨帖關(guān)懷的符號，讓物件本身充盈能夠給人慰藉的情緒。溫暖的感受讓用戶在精神和心理上得到放松和安慰，材質(zhì)在暖設(shè)計中的價值得以彰顯。

二、暖設(shè)計在情感化設(shè)計中的表現(xiàn)形式

（一）基于隱喻的表現(xiàn)形式

Lakoff和Johnson說過“隱喻普遍存在于我們的日常生活中，不但存在于語言中，而且存在于我們的思想和行為中”。在設(shè)計多樣性發(fā)展的今天，隱喻已成為產(chǎn)品設(shè)計中表達和傳遞情感的重要方式。產(chǎn)品設(shè)計中的隱喻以產(chǎn)品的功能、造型、材質(zhì)等為媒介，將不同系統(tǒng)的事物通過想象和聯(lián)想聯(lián)系在一起，傳遞給用戶更深刻、更廣泛的記憶，想象和聯(lián)想是人思維的兩種重要形式，也是設(shè)計師在用戶頭腦中建立的認知機制，因此具有隱喻性的產(chǎn)品設(shè)計是用戶在心理、生理和精神上交互作用的結(jié)果⑤。在暖設(shè)計中，隱喻設(shè)計的產(chǎn)品傳遞給用戶的情感，一部分是產(chǎn)品本身固有的文化和內(nèi)涵，另一部分是產(chǎn)品的功能、造型、材質(zhì)等方面聯(lián)想和想象后的結(jié)果。暖設(shè)計可以通過產(chǎn)品的隱喻形式，更好地實現(xiàn)產(chǎn)品的情感化設(shè)計。

（二）基于用戶體驗的表現(xiàn)形式

體驗是用戶獲得情感的有效方式，大多數(shù)人局限性的認為“體驗”是軟件技術(shù)支持下的交互設(shè)計，卻忽視了產(chǎn)品外觀造型、材質(zhì)等特性下的體驗⑥。不同方面的產(chǎn)品體驗會使用戶產(chǎn)生不同的體驗經(jīng)歷，從而獲得不同層次的情感慰藉。蘋果產(chǎn)品之所以被無數(shù)的果粉為之瘋狂，就是因為蘋果產(chǎn)品的用戶體驗相當(dāng)好，如果蘋果產(chǎn)品只是依靠一流的軟件技術(shù)做支撐，沒有對造型、材質(zhì)和顏色等屬性的苛刻選擇，握在手里就不會有十分舒適的手感，看上去也不會有經(jīng)典、高貴的韻味。正是因為蘋果產(chǎn)品在內(nèi)在因素與外在因素共同作用下使用戶獲得了多方面、深層次的情感體驗，使得它能持久的吸引消費者，被用戶所青睞。美國未來學(xué)家約翰·奈斯比特曾說：“無論何處都需要有補償性的高情感，我們社會里的高技術(shù)越多，我們就越希望創(chuàng)造出高情感的環(huán)境，用技術(shù)的軟性來平衡硬性的一面”。用戶的體驗設(shè)計，軟性方面靠的是技術(shù)的支持，硬性方面可以通過材質(zhì)和造型等暖設(shè)計因素作為設(shè)計手段進行完善，實現(xiàn)產(chǎn)品的情感化，且這種方式下用戶獲得的情感是持久并深刻的。

（三）基于記憶符號的表現(xiàn)形式

個體的經(jīng)歷不同會導(dǎo)致對產(chǎn)品的理解不同，記憶符號也因此多種多樣。“暖”本身就是一種記憶符號，它主要通過感官或行為就產(chǎn)品本身在造型、材質(zhì)、功能等方面形成記憶符號，從而喚醒人內(nèi)心深層次的情感，這個喚醒情感元素的過程就是暖設(shè)計產(chǎn)生的記憶符號作用的結(jié)果，提取暖設(shè)計作為記憶符號的形式和特點，并將記憶符號分類、整理、系統(tǒng)分析，可為產(chǎn)品的情感化設(shè)計提供一個快速有效的途徑⑦。將“暖”作為一種記憶符號，可傳遞給人正能量、愉悅感和精神上的慰藉，使人與產(chǎn)品產(chǎn)生記憶與情感的雙重共鳴，而不是僅僅停留在感動的層面。AlbertoAlessi說過：真正的設(shè)計是要打動人的，它能傳遞感情、勾起回憶、給人驚喜，好的設(shè)計就是一首關(guān)于人生的詩，它會把人們帶入深層次的思考境地。

三、結(jié)語

篇(7)

（南通大學(xué)杏林學(xué)院，江蘇 南通 226000）

摘 要：在數(shù)字媒體充斥的時代，用戶在數(shù)字媒體終端分享知識、分享觀點、分享商品消費等，這種不受時空限制的傳播方式，改變著人們的行為和言論，以及生活方式.承載著各種信息數(shù)字媒體如何在同類型的媒介中獲得更多的用戶體驗，是數(shù)字媒體界面設(shè)計中時需要考慮的問題，將情感化設(shè)計運用于數(shù)字媒體界面設(shè)計，用戶在滿足實用功能需求的同時，也在情感上獲取更多的體驗.

關(guān)鍵詞 ：數(shù)字媒體；界面；情感化設(shè)計

中圖分類號：J524文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）07-0188-02

在數(shù)字時代，新媒體在人們的生活中占據(jù)了非常重要的地位，人們離開了它，就會造成很多的不便，已經(jīng)成為一種生活方式.數(shù)字媒體界面設(shè)計不是單純是互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，它涉及多種不同的學(xué)科如計算機技術(shù)、人機交互、視覺設(shè)計、美學(xué)、消費者心理學(xué)、數(shù)字媒體技術(shù)、語言學(xué)等學(xué)科.最后通過各種數(shù)字媒體終端，以媒體界面形式展現(xiàn)給消費者.根據(jù)界面設(shè)計不同的分類，如從心理學(xué)的角度，可分為視覺、聽覺、觸覺等和情感交互兩個方面的需求.如何在名目繁多的媒介中獲取更多用戶是數(shù)字媒體界面設(shè)計師需要思考的問題.運用情感的設(shè)計原則，將文化情感元素巧妙的建構(gòu)在數(shù)字媒體界面設(shè)計中有著重要意義，能夠給用戶帶來高層次的情感滿足，如歸屬感、自尊感、自我認同感.

1 數(shù)字媒體界面設(shè)計中的情感體驗

數(shù)字媒體界面設(shè)計是以互聯(lián)網(wǎng)、計算機技術(shù)為支撐，以用戶人性化、情感化體驗為出發(fā)點；以傳播文化為主體；以圖形、色彩、文字、動畫、圖像等元素來傳播特定的信息，是一種信息傳播與交流的媒介.而情感體驗主要是指人的一種心理反應(yīng)，人們在數(shù)字媒體界界面設(shè)進行交互體驗的時候，不同風(fēng)格的界面設(shè)計會給用戶不同的視覺感受.

在認知心理學(xué)家唐納德·A·諾曼的研究理論中，從設(shè)計的角度把情感因素分為本能、行為、反思三種.本能情感因素是用戶對于事物的本能反應(yīng)，是情感加工的起點，也是用戶通過觸覺、視覺、聽覺、嗅覺等感官行為方式在事物的外觀直接獲取的相關(guān)信息；行為情感因素是用戶經(jīng)過通過物品的使用，在物品功能的使用過程中所獲取的情感體驗；反思情感因素是用戶對于物品的外觀形象或?qū)υ撐锲肥褂煤蟮恼w印象，在反思情感因素的作用下，用戶根據(jù)自己的體驗，會對物品的使用會產(chǎn)生不同的情感反應(yīng)，因此，反思情感因素會抑制用戶的本能情感因素或行為情感因素對于物品的情感體驗[1].本能和行為情感因素是所有自然人的共同特性，這種本能與行為的情感反映對全世界的人都是一樣.在國內(nèi)外大多數(shù)與兒童相關(guān)的數(shù)字媒體界面設(shè)計中，在色彩和設(shè)計表現(xiàn)元素的選用上都會充分考慮兒童的情感因素.在兒童的世界里，所看到的色彩是明亮、鮮艷、輕松的，所運用的設(shè)計元素動態(tài)二富有童趣的，來彌合兒童認知天性.反思情感因素的特性更多反應(yīng)在社會人當(dāng)中，每個人不同的生活環(huán)境、生存地域、文化背景等對事物會有不同的理解和認知.在情感反應(yīng)上會存在著較大的差異.例如在中華文化背景下，一個數(shù)字媒體的界面設(shè)計運用傳統(tǒng)文化中金黃色龍紋視覺元素，在中華民族文化背景下，所感受到是尊崇、敬畏，在情感上更多是民族自豪感；反之，其他地域、文化背景下的用戶感受到是視覺元素本身的形態(tài)與色彩，是單純的形與色激發(fā)的情感反應(yīng).

正式由于不同地域文化背景，用戶在面對同一事物的時候反思情感因素會存在著差異，設(shè)計師對于界面設(shè)計的預(yù)期與用戶在數(shù)字媒體的界面設(shè)計的感知有著一定的差異.因此，數(shù)字媒體的界面設(shè)計要獲得更多用戶在情感上的認同，在設(shè)計過程中就必須遵循用戶所在地域的文化背景，充分發(fā)揮文化元素的象征性和代表性，使得用戶在交互使用中獲得更高層次的情感滿足.創(chuàng)造出本土地域的文化語境，在實現(xiàn)查詢、瀏覽、交互等資源的同時，來滿足用戶情感上的需要.如同消費者在品牌的選擇上，無論從“皮爾卡丹”到“路易威登”，還是“Hermes”到“Versace”獲取的不單純是這些奢侈品的物質(zhì)價值，而是在這些品牌背后所蘊含蘊含時尚文化象征意義.當(dāng)用戶不僅僅因為使用功能更因為其個性化的文化內(nèi)涵而選擇一個數(shù)字媒體的界面設(shè)計，便意味著數(shù)字媒體的界面設(shè)計與用戶間的長期紐帶建立起來了.

2 數(shù)字媒體界面設(shè)計中的情感化設(shè)計原則

2.1 人性化原則

所有的設(shè)計都是為人服務(wù)，數(shù)字媒體界面設(shè)計也不例外.人性化設(shè)計是以人作為出發(fā)點進行設(shè)計，要充分考慮不同層次、不同群體人的需求，為用戶設(shè)計出合理的、易于用戶使用的、個性化的數(shù)字媒體界面為目的.所謂人性化設(shè)計就是在界面設(shè)計的過程中要充分考慮用戶的需求，是以用戶為中心的設(shè)計體現(xiàn)，做到了人性化設(shè)計，也就是實現(xiàn)了情感設(shè)計的本質(zhì).實現(xiàn)的過程是運用技術(shù)手段，以藝術(shù)化方式呈現(xiàn)給用戶，既滿足了用戶的使用需求，也滿足精神層面的人文關(guān)懷.將人性化設(shè)計的原則運用于界面設(shè)計，并貫穿于人機界面設(shè)計的始終.能夠充分考慮用戶需求的設(shè)計，就可以長時間的把用戶留在媒體中，如“騰訊QQ”“微信”等社交媒體，它不是單純的聊天工具，在這里用戶可以使用語音、文字、圖片、視頻、咨訊、最大限度滿足用戶的需求.反之，一個沒有充分考慮用戶需求的設(shè)計，人性化就無從談起，這樣的設(shè)計用戶在體驗的過程中漸漸失去了繼續(xù)關(guān)注的欲望，在新鮮感過去之后，也就放棄該媒體的繼續(xù)使用.

2.2 審美性原則

數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)時代，人們在數(shù)字媒體中獲得極其豐富的情感體驗，瀏覽網(wǎng)頁、查詢資料、互動聊天、娛樂游戲等是極其豐富的，當(dāng)人們打開互聯(lián)網(wǎng)媒介界面時，圖形、色彩、文字的設(shè)計給人以賞心悅目的感受.審美是人們對于不同事物認知的直接感受，不同的事物用戶會感受到不同審美感受，具有審美價值的事物是能夠讓面對事物時會產(chǎn)生美的享受，這種感受正是審美對象基于人對形象與情感的結(jié)合[2].唐納德·A·諾曼的情感化設(shè)計理論貫穿于用戶的審美活動之中，界面設(shè)計師以設(shè)計神情愉悅的審美事物為出發(fā)點，來滿足用戶在視覺和情感上不同的審美訴求.

2.2.1 形式美

一個“有意味的形式”，都是通過形式美表現(xiàn)出來，都遵循形式美的規(guī)律如對比與均衡、節(jié)奏與韻律、尺度與比例等等.形式美感的變換是基于人的感覺與知覺而存在，用戶在數(shù)字媒體上交互獲取相關(guān)咨詢時，還在視覺上欣賞到了愉悅的畫面和豐富情感體驗.在數(shù)字媒體界面設(shè)計時巧妙運用形式美法則，可以讓冰冷的機器在用戶面前成為情感體驗的樂土，讓界面設(shè)計中的色彩、圖形、圖象、文字元素與數(shù)字媒體界面設(shè)計的主題在形式完美融合.

2.2.2 藝術(shù)美

藝術(shù)是感性的，富有美感的，是符合一定視覺審美趨向傳達和表現(xiàn).不能將數(shù)字媒體的理性與藝術(shù)的感性隔離開來，數(shù)字媒體界面的設(shè)計也需要藝術(shù)美，因為它的服務(wù)對象是人，正如古語中說的那樣“愛美之心，人皆有之”.設(shè)計師通過對界面情感化設(shè)計，將用戶穩(wěn)固于某一個媒介，這是非常重要的，除了好用、易用之外，要將設(shè)計元素進行藝術(shù)加工、呈現(xiàn)給用戶具有藝術(shù)美感的的界面設(shè)計.用戶的體驗與設(shè)計師創(chuàng)造有用的、符合用戶多層次需求的界面設(shè)計出發(fā)點是一直的.界面設(shè)計師通過技術(shù)與藝術(shù)設(shè)計創(chuàng)造激發(fā)用戶情感體驗[3].

2.3 多樣性原則

不同用戶群體，對于事物有著不同的感知，在面對同一事物時，情感因人而異，因時而異，情感形態(tài)呈現(xiàn)多樣化，因此情感化設(shè)計必須是包容性的設(shè)計.用戶本能性的情感感知是長期在社會實踐所積累的對事物的認知，不同層次的用戶在認知過程中存在著一定的差異.用戶在數(shù)字媒體界面中交互過程就是的感知過程，也是一種情感的體驗；用戶通過本能層情感和行為層情感的激發(fā)，與自身的生理、心理、行為的反思進而獲得更高層次情感體驗.

2.4 情境融合原則

用戶在數(shù)字化、虛擬媒體界面中獲取信息最直接的方式是通過視覺查看事物，在這個過程中與信息產(chǎn)生感受交流，這種感受與情感的交流正是界面設(shè)計主題的內(nèi)容通過色彩、圖形、文字、圖像等元素，呈現(xiàn)出來的視覺語境.讓用戶在視覺語言中產(chǎn)生聯(lián)想，使用特定的文化情感元素進行數(shù)字媒體界面設(shè)計，引導(dǎo)用戶在心理和情感上產(chǎn)生反應(yīng)，讓用戶在某種特定主題情境產(chǎn)生特定的心理反應(yīng)和情感反應(yīng).在相關(guān)的社會心理學(xué)研究中顯示，情境對于人的行為有這很大影響[4].特別是在情境決定論中，情境被置于主體地位.不同的情境會對用戶有著微妙的心理感受.情境環(huán)境是愉悅的、嚴肅的、悲傷的等等，都能夠?qū)θ藗兊乃季S、情感和行為產(chǎn)生一定影響[5].當(dāng)用戶通過數(shù)字媒體界面進行交流互動時，界面設(shè)計中的色彩、圖形、文字、圖像、動畫等等設(shè)計元素將滿足數(shù)字媒體主題要求的同時，也將界面設(shè)計營造成了一種情境，用戶心理在這個情境中會產(chǎn)生不同的變化，此時的界面設(shè)計與用戶的情感體驗進行很好的融合.因此，情境融合是數(shù)字媒體界面設(shè)計中進行情感化設(shè)計需要考慮的因素之一.不同的用戶對不同的數(shù)字媒體界面在審美觀上有著不同的差異，這種差異來自于用戶社會閱歷、知識結(jié)構(gòu)、個人喜好和行為習(xí)慣等等，數(shù)字媒體界面設(shè)計師在界面設(shè)計的過程使用相關(guān)設(shè)計元素營造出與用戶產(chǎn)生情感交融的語境，可以有效降低各種因素所帶來的情感認知差異，最大限度的把用戶留在情境之中，長時間的使用該媒體，接受該媒體的相關(guān)信息[6].

3 結(jié)語

數(shù)字媒體界面中聚集著各種各樣為主題服務(wù)的視覺元素，如色彩、圖形、圖像、文字、動畫、底紋背景等等，各種視覺元素承載著這主題信息的某一個方面，來實現(xiàn)數(shù)字媒介傳播信息、交流互動、商品銷售、娛樂游戲等功能.它們構(gòu)成了整個數(shù)字媒體界面.如何將這些元素運用情感設(shè)計原則巧妙的從界面設(shè)計中體現(xiàn)出來，主動營造出特定情境氛圍，讓用戶在獲得信息的同時，獲取更多的情感體驗[7].注重用戶的情感體驗是二十一世紀設(shè)計界的大勢所趨，也是每個數(shù)字媒體開發(fā)者的初衷，只有通過大量的用戶使用或關(guān)注該媒體，這個媒體才會有存在的價值.除了媒體自身的實用用功能之外，運用情感化設(shè)計的原則來指導(dǎo)數(shù)字媒體的界面設(shè)計，最大限度的滿足用戶情感體驗有著重要意義[8].“感人心者，莫先乎情”，在數(shù)字媒體界面設(shè)計中恰當(dāng)運用情感化設(shè)計，既提升數(shù)字媒體界面設(shè)計的價值和品味，也給用戶帶來情感上的啟迪和人文關(guān)懷.

參考文獻：

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