序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務發展分析范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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[關鍵詞] 江西省 電子商務 SWOT分析

SWOT分析是一種戰略分析比較常用的方法。通過SWOT分析有助于在發展電子商務的過程中轉化劣勢迎接挑戰，發揮優勢把握機遇，從而加速江西省電子商務的發展。

一、江西省電子商務發展的優勢分析

1.廣闊的市場發展前景

(1)農業市場潛力巨大。江西是全國農業大省之一，糧食、油料、蔬菜、蜜桔、臍橙、生豬、淡水魚類等農產品在全國均占有重要地位。雖然我省農產品豐富，但市場較為分散。然而，將電子商務應用于農業市場可通過互聯網使分散的市場集中起來，提升我省農產品的市場競爭力，并打造出我省的農產品品牌。

(2)旅游業將帶來新的活力。江西擁有豐富的旅游資源，紅色旅游業也日益發展壯大。由于旅游產業需要交通、商業等多個部門的協作，而電子商務可以將景區、旅行社、飯店、旅店及其他相關行業聯系在一起，借助網站吸引更多的游客。由此看來，旅游電子商務是江西發展電子商務的一個新的契機。

(3)物流業發展空間巨大。江西省是一個交通要地，是長江三角洲、珠江三角洲和閩南三角地區的腹地。運輸企業可以對現有的車輛、路線及站臺進行資源整合，并盡可能轉變為物流企業。因此，物流電子商務在江西的發展前景可觀。

2.政府營造良好的發展環境

江西省委省政府在全國率先建立了“電子商務推進工作聯席會議制度”，制定出臺了《關于大力推進江西省電子商務發展的若干意見》和《江西省電子商務“十一五”發展規劃》，這為江西電子商務的發展打下了扎實的基礎，創造了良好的發展環境。

二、江西省電子商務發展的劣勢分析

1.互聯網的應用缺乏效率

(1)互聯網應用不足。中國互聯網絡信息中心的調查數據顯示，截至2007年12月，江西互聯網普及率為11.8%，上網用戶達511萬，僅占全國總體網民數的2.4%。由此可見，要推進我省電子商務的發展，必須改善缺乏客戶源的客觀環境。

(2)網上交易比例偏低。2007年12月中國互聯網絡信息中心調查結果顯示，中國網民網絡購物比例是22.1%，購物人數規模達到4640萬。上海和北京為網上購物第一梯隊，購物比例最高，分別達到了41.4%和36%；四川、浙江和江蘇構成網上購物第二梯隊，分別達到了28.7%、27.9%和26.6%。而江西的網上購物比例卻還未達到20%，與經濟發達地區相比還需要更多市場的培育。

2.電子商務意識淡薄

我省經濟相對落后，人們思想也較為封閉，對發展電子商務的重要性和必要性缺乏清晰的認識和理解。主要表現在：部分地市政府沒有認識到政府在發展電子商務中的重要作用, 沒有采取積極有力的政策來推動電子商務的發展；部分企業開展電子商務的意識淡薄, 過于注重短期利益，以致管理水平落后，企業發展缺乏后勁；民眾參與電子商務的熱情不足，傳統的購物習慣依然難以改變,從而制約了網上購物這種消費模式的快速發展。

3.物流配送系統尚不完善

由于企業經濟實力的不夠強大, 導致物流配送成本高、覆蓋區域狹窄。目前我省的第三方物流企業還沒有形成規模, 貨物配送缺乏效率，這限制了我省電子商務的進一步發展。

三、江西省電子商務發展的機遇分析

1.謀發展的大環境

由于電子商務具有交易成本低、效率高、市場大等優勢，許多企業積極開拓電子商務市場。此外，國家也加大對相關基礎設施建設的經費投入。這為我省開展電子商務積累了一定的經驗并奠定了一定的物質基礎，還提供了人才與技術等多方面的保障。

2.巨大的潛在利益

電子商務能從多層次、全方面推動一個地區或國家經濟的發展。電子商務能降低企業運營成本，為企業提供廣闊的市場空間，從整體上提升企業競爭力；能突破傳統交易的時空限制，提供個性化的產品和服務，為人們的工作和生活提供極大的便利。江西要實現中部崛起、實現經濟跨越式發展，必須挖掘電子商務帶來的巨大的潛在利益。

3.資源配置水平得到提升

江西是一個農業大省，擁有豐富的旅游資源和人力資源，并且形成了汽車、機械、電子、化工、冶金、建材、食品、紡織、醫藥等多門類的工業體系。發展電子商務，可以充分發揮我省各方面的優勢，不斷提升電子商務技術在相關行業中的運用水平，走低成本、高質量、高效益的發展道路，從整體上提升我省資源配置水平，這將有利于我省經濟又快又好地發展。

四、江西省電子商務發展的威脅分析

1.網絡交易的風險性

網絡安全是開展電子商務的關鍵問題，直接關系到網絡交易各方的利益。病毒、欺詐、黑客等因素仍然威脅著網絡交易的安全，我國的加密技術、數字簽字技術還相對落后，這些都成為我省電子商務發展的安全隱患。

2.電子商務法律法規尚不健全

電子商務交易是通過計算機和網絡來實現的，涉及到諸多的法律問題。目前，我國電子商務方面的立法及相應的標準尚不完善，還難以有效的保障網絡交易各方的合法權益。

3.跨部門、跨地區的協調問題

電子商務是一個龐大而又復雜的系統工程，電子商務的建設涉及到多個部門、多個產業、多個地區，在信息資源、電子支付、安全認證、貿易流通、稅收等各個層面上都需要多方面的協作。目前，統一、協調、有序的電子商務系統在我國還尚未建成，這在一定程度上制約了江西省電子商務的發展。

通過SWOT分析，我們更加認清了江西省發展電子商務的優勢、劣勢、機遇和威脅，這為我們下一步因地制宜發揮本土優勢制定具體的電子商務發展策略奠定了基礎；為我們擺脫電子商務發展的困境，開辟適合江西電子商務發展的道路指明了方向。

參考文獻：

[1]涂傳清周水平唐建軍:江西省電子商務發展策略研究[J].企業經濟,2007年第2期

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關鍵詞:電子商務;戰略;配套體系

中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A

隨著信息技術的迅速發展以及國際互聯網在全球的應用和普及,20世紀九十年代以來,電子商務得到迅速推廣和發展;而全球貿易及競爭加劇等因素是促使企業引入信息技術和電子商務的主要因素。電子商務的產生和發展源于適宜的社會和技術基礎:計算機的廣泛應用、網絡的普及和成熟、完善的網絡服務、政府的支持與推動、信用卡的普及與應用、新的消費觀念正在逐步形成、安全保障技術進入實用階段等因素。現在不但在政府、企業、科研機構、商業機構中隨處可見Internet的應用,Internet更是進入學校和尋常百姓的家中,網絡已經融入我們的生產和生活之中。

電子商務作為一種新的生產力,它結合了商務技術、計算機技術、信息技術和管理技術,它的產生和發展觸發了人類社會經濟生活全方位的深刻變革,它影響到整個社會的經濟運行與結構,改變了各行各業的經營模式,改變了企業的生產、經營管理活動,同時它也日益改變人們的消費、生活和工作方式。電子商務提供了全球性的貿易環境,大大提高了通信速度,企業可以通過互聯網與全球內的商家進行貿易和交往,它的出現也使企業能夠從最初單純的網上和傳遞信息發展到在網上建立商務信息中心,能夠從在傳統的貿易方式下使用不成熟的電子化交易手段發展到在網上建立虛擬市場完成銷全部業務流程,使得貿易活動實現了全球化、電子化。同時,企業內部的員工也可以通過內聯網進行溝通,提高工作效率,節約管理環節的開銷,降低企業的成本。

在電子商務在世界范圍內迅速推廣和發展的形勢下,我國電子商務也在如火如荼地發展,但由于中國獨特的國情條件,以及經濟發展的不平衡、地區自然條件的差異性、生活水平的差異性、網民結構的差異性、文化風俗的差異性,使得網絡經濟和電子商務的發展也表現出區域差異,呈現區域化的發展趨勢。全球經濟一體化的發展使得電子商務成為國際競爭力的一個重要因素。為了應對電子商務給經濟發展帶來的機遇和挑戰,充分發揮電子商務在經濟發展中的作用,提高我國在國際市場的競爭力,我們有必要研究電子商務發展戰略,目的是使我國電子商務迅速發展,充分發揮電子商務推動經濟發展的重要作用,使我國在國際競爭中爭取有利地位。

一、發展電子商務的戰略思考

抓住經濟迅速發展的機遇,突出產業特色和優勢,為電子商務的進一步發展做好充分準備,力爭在全世界領先一步;完善電子商務的配套設施,電子商務的迅速發展需要配套設施的同步發展和完善,電子商務配套設施的發展滯后于電子商務的發展,需要在以后的發展中不斷完善;提倡和鼓勵以企業為主體發展電子商務。電子商務是信息技術在近年來最有前途的應用,對企業管理各方面的影響越來越大。同時,電子商務是微觀經濟活動,而企業是微觀經濟活動的主體,所以政府在制定電子商務的發展規劃和戰略之后,應該由企業來實現規劃和戰略,政府只應起指導和協調作用,而不應該作為發展的主體;政府發揮指導和規劃者的作用,與企業緊密結合,共同采取有力的措施;通過信息技術和電子商務技術的發展和標準的制定推動電子商務的迅速發展,目標瞄準國際電子商務的一流水平;發展行業電子商務,利用電子商務推動各行業的發展,尤其是要利用電子商務推動優勢產業(如制造業、外貿業和旅游業等)的發展;促進中小企業發展電子商務,把電子商務作為開拓國內和國際市場的工具,這一點可以使中小企業與大企業站在同一起跑線上競爭;在進一步鞏固和強化國內競爭地位的同時,把提升電子商務競爭力的重點放在國際競爭力上。

二、發展電子商務的戰略方針

為了促進電子商務的發展,堅持“政府推動,改善環境,企業主體,發揮優勢,區域協作”的戰略方針。對于電子商務的發展,政府應該制定遠景規劃,在宏觀上給予支持和推動。推動信息化建設,完善電子商務立法,指導信用體系、物流體系及支付體系建設,推動電子商務技術標準的制定,加大對電子商務基礎性和關鍵性領域研究開發的支持力度,不斷地推動電子商務的發展。

通過一系列的發展,我國電子商務已經取得了一定的成就,電子商務環境也在不斷改善,但在目前階段,電子商務還沒有被廣泛的接受,尤其是電子商務的配套體系滯后于電子商務的發展。為此,要不斷改善電子商務環境,尤其是要不斷完善電子商務配套體系建設,為電子商務的發展創造良好的社會、文化、法律、物流、支付、信用以及技術環境。

電子商務是微觀經濟活動,而微觀經濟活動的主體是企業,因此電子商務這一微觀經濟活動的主體也應該是企業,充分尊重企業在電子商務建設決策中的自,發揮企業優勢,制定與企業長期發展戰略相適應的電子商務發展戰略,推動企業迅速發展,更好地參與國際競爭。

三、發展電子商務的戰略重點

電子商務的發展不僅需要政策環境的支持,而且需要一定的社會文化環境來支持它的發展。這方面有很多工作需要做,但目前主要的工作是:轉變人們的觀念,提高電子商務的社會接受程度;培育電子商務發展所需要的各類人才,滿足電子商務發展的需要。

1、加強電子商務技術研發,參與標準的制定。電子商務的發展需要一定技術體系的支撐,但我國電子商務技術,尤其是電子商務的安全技術的發展還很不完善,基礎技術也相對薄弱。國外有關電子商務的安全技術有一些很不錯,但由于受到本國密碼政策的限制,公開的算法對于他們來說幾乎不能保密了,潛在安全隱患極大。比較遺憾的是,我國至今還沒有自己研發成功的較為成熟的算法。因此,為了推動電子商務的發展,應重點完成一批關鍵技術。其中包括:CA認證中心;結算中心;電子識別;供應鏈管理;支付網關;稅務監管;電子簽名;商標防偽;安全數據庫;防火墻技術;信息加密等技術。

參考發達國家和地區電子商務發展的共性與個性分析,結合我國電子商務的發展現狀,在戰略目標和方針的基礎上,我國應該培育有利于電子商務的社會和政策環境。新加坡、美國和日本電子商務發展的共同點之一就是

政府制定總體的規劃和戰略,實施一系列的制度和措施,推動電子商務的發展,我國應該效仿,并發展它。

2、完善電子商務配套體系建設。各個國家和地區為了推動電子商務的發展,都在不斷完善配套體系的建設,為電子商務的發展提供完善的保障。目前,我國電子商務支撐體系的發展滯后于電子商務的發展,這嚴重制約了電子商務的發展。我國信息化水平還不能適應電子商務發展的需要,物流配送、網上支付及信用認證是我國電子商務發展的瓶頸,需要不斷改善電子商務配套體系的建設,完善電子商務立法,大力發展第三方物流和第三方支付,加快信用認證體系建設,為我國電子商務的發展提供可靠的保障。

為了推動我國電子商務的發展,首先要確立電子商務在經濟發展中的重要戰略地位,將電子商務作為經濟發展的重點之一。政府對資源的配置采取“集中配置,重點突破”的戰略,加大對電子商務的政策支持與投入力度,建立健全針對信息產業和電子商務發展的專門政策以及一系列的配套政策,同時要在發展資金方面提供必要的支持。

四、發展電子商務的建議

1、創造良好的電子商務社會環境。目前,電子商務在我國仍處于起步階段,這就需要通過各種渠道增強企業及全社會對電子商務的認識,轉變觀念,更新思想,積極培育出電子商務的消費群,為電子商務發展打下堅實的社會基礎。

通過對信息經濟和電子商務的廣泛宣傳,使人們認識到信息網絡經濟的價值,不僅能給社會和企業帶來有形的財富和利潤,而且可以營造出一個新的社會形態,為全社會成員提高社會能力和經濟創造力提供一個平臺,使所有的產業在這個平臺上構建一個新的起點,令企業有可能實現財富迅速聚集的跳躍式發展。通過政府采購等手段政府率先開展電子商務,對商家接受和推廣電子商務可以起到積極的示范作用和鼓勵作用。同時,通過開展企業電子商務的示范工程,使企業看到應用和發展電子商務的確實利益,進而促進電子商務的大規模應用和發展,推動電子商務的發展。同時,要大力發展電子政務,提高政府的信息化水平,以更好地配合企業電子商務的發展。

2、加強信息基礎設施建設,提高信息化水平。電子商務要發展,要不斷完善信息基礎設施,提高信息化水平。信息網絡基礎設施建設投資大,關系到國計民生,屬于公共產品領域,因而首先需要政府支持和投資。美國在發展計算機信息網絡以及信息基礎設施方面一直處于領先地位,其重要原因之一是政府的支持和引導,香港、新加坡和日本也都具有完善的信息基礎設施,這個經驗是應當借鑒的。除此之外,還可以通過政策手段積極吸引國內民間資本和外資的參與。

信息網絡基礎設施建設的關鍵是建立平等開放的市場競爭機制。盡管我國已經開始改變郵電部獨家運營郵電通信業務的局面,但是真正的競爭局面還未形成。根據發達國家發展計算機信息網絡的經驗,電信開放程度高的國家比開放程度低的國家發展快,這一點由香港和新加坡電信市場的迅速發展就可以得到證明,政府應盡快放開提供網絡接入服務的市場,改變中國電信占據大部分市場的狀況,采取各種政策鼓勵和扶持更多的企業參與競爭;改革現行收費制度,建立一個完整的、符合市場要求的自費體系,把過高的資費降下來,提高社會公眾對電子商務的接受水平,促進電子商務的發展。優先發展以Internet/Intranet技術為主的計算機信息網絡,并為向高速信息網絡的過渡做好準備。在加快信息網絡基礎設施建設的同時,更要有效地利用現有的網絡資源。

3、完善電子商務物流、支付及信用體系建設。物流、支付及信用體系是電子商務發展的配套設施,物流解決產品配送等問題,支付解決付款問題,信用體系則解決身份認證與信用等級問題,這些問題都是電子商務發展中比較關鍵性的問題,他們的發展水平直接決定了電子商務的發展水平和速度。各國和地區都根據本國的實際情況,不斷完善配套體系的建設,其中較為顯著的是日本根據本國國情形成獨特的配送及支付體系。這就需要在今后的發展中不斷完善電子商務配套體系的建設。首先,加快完善物流法律法規,開放物流業市場,大力發展第三方物流,有條件的企業建立自己的物流配送體系,同時大力培養物流專業人才,滿足物流業快速發展的需要;其次,推動第三方支付快速發展,安全實現從消費者、金融機構到商家的在線貨幣支付、現金流轉、資金清算、查詢統計等流程,為電子商務發展提供完善的支持,同時根據電子商務支付的實際情況,實行多種支付方式,真正實現網上支付;加快信用認證體系建設,突破封閉的認證系統,實現數字證書交叉認證,政府進行信用立法和執法,同時鼓勵培育好的網絡公司、信用中介機構,在已經建立的認證中心和開通的信用網的基礎上,依靠市場來形成真正讓人信任的信用體系,突破商業信用、銀行信用、系統(設備和網絡)信用、社會信用及司法信用五大電子商務信用關。

4、推動中小企業引入和發展電子商務。因為中小企業在整個世界經濟中扮演著重要角色,它們成功導入和應用互聯網及電子商務對于確保它們的穩定和未來的生存至關重要。我國的中小企業數目眾多,占注冊企業總數的比重很大,因此要鼓勵中小企業應用和發展電子商務,使其更好地參與國際競爭。但是,中小企業由于力量比較單薄和實力不強,在國際競爭中處于劣勢地位,應用電子商務之后,可以在世界范圍內搜尋貿易信息和貿易伙伴,在一定程度上與大企業站在同一起跑線上參與國際競爭,同時也可以使中小企業在不增加或少增加溝通成本的同時加強溝通與聯合,共同應對國際競爭。

5、發展服務類電子商務,為企業發展電子商務提供保障。服務經濟已成為電子商務下一個爭奪的制高點是大勢所趨,據估計,服務類電子商務市場的規模目前在100個億以上。而當前為個人服務的企業很多、項目很全,為企業服務的企業卻不多,企業里有大量服務需求,但又苦于沒有便捷的渠道能夠快速、準確地找到適合的供應商。另外,中小企業是經濟的主體,但大部分中小企業沒有實力建立自己高水平的電子商務系統和平臺,這是一個巨大的需求市場。如果想迅速發展電子商務,必須大力發展服務類電子商務,為企業尤其是中小企業提供開展電子商務的平臺,使電子商務服務企業和實體企業相互促進,共同推動電子商務和經濟的發展。

6、發揮優勢,相互協作,形成多層次、多樣化、多模式的發展格局。加快電子商務發展是我國應對經濟全球化挑戰,把握發展主動權,提高國際競爭力的必然選擇,而電子商務作為一種手段和理念,是經濟發展中不可忽視的一項競爭力。不同的地區有其獨特的地理優勢和產業特色,不同地區之間的發展也是不平衡的,為了在今后的經濟發展和國際競爭中占據有利地位,必須抓住電子商務提供的發展機遇。發展電子商務應該加強區域內和區域之間的合作溝通,根據各自優勢產業的需要,選用合適的電子商務模式,更好地發展各自的優勢產業,推動整個地區的發展。

7、加快電子商務人才培養,培育良好的電子商務人才環境。不僅新興的網絡企業需要電子商務人才來創新電子商務業務模式,并使網絡經濟與實體經濟緊密結合,傳統企業也需要電子商務人才,傳統企業電子商務人才的主要任務是協助企業利用電子商務改造業務流程、組織模式。新加坡電子商務人才比例東南亞地區最高,電子培訓已成為新加坡電子商務發展的優勢,培養電子商務人才首先需要加大計算機知識的普及教育。在有條件的地區開展面向不同階層和不同需要的計算機、網絡知識和技能的教育,啟動“全民電腦普及工程”,并將其納入各級精神文明建設的規劃。高等院校、職業院校和電子商務網站應按照對電子商務人才不同的需求層次開設相關專業、相關課程和職業培訓,培養專才、應用人才和復合型人才。企業也應通過各種途徑對員工進行信息化知識和應用技能的培訓,培養一批不同層次、不同專業具有較高信息化素質的員工群體,以適應信息化建設和電子商務對人才的需要。

8、完善電子商務法律體系。電子商務的發展需要法律的保障,為此,各國和地區都在不斷地完善電子商務法律體系,在今后的電子商務發展過程中,堅持與國際立法和國家立法一致的原則,使電子商務立法更具科學性、遠見性和可操作性,從電子商務支付、電子商務安全、知識產權保護、信用認證及網上企業管理等方面完善電子商務立法。

(作者單位:東北財經大學信息工程學院)

主要參考文獻:

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［關鍵詞］ 電子商務 淘寶網 發展現狀 問題 對策

電子商務作為網絡時代的寵兒得到了快速發展。淘寶已經成為2010年網民最熟悉的關鍵詞之一，只要提到網購，無一不想起淘寶，它已成為亞洲最大的網絡零售商。作為中國最具代表性的電子商務發展商，解決好發展中存在的問題，對淘寶的未來，有著十分重要的影響。

一、電子商務

1.電子商務概念與特點

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

與傳統商務形式相比，電子商務的最大的特點就是能夠帶來低成本高效益。電子商務具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。而其全新的物流模式，減少了中間環節使得生產者和消費者的直接交易成為可能，節約了成本。

2.電子商務的運行模式

（1）B2B的電子商務模式

B2B的模式就是企業到企業的模式。阿里巴巴是采用這種模式的老大，它的運作方式是，阿里巴巴為企業提供一個網絡平臺，就像是一個大“地攤”，所有企業都可以來這里做生意，這就為更多的企業提供了參與電子商務的機會。

（2）B2C電子商務模式

所謂B2C電子商務模式就是企業到顧客的模式，也即企業在網上開店，顧客到其網店購買商品的一種模式。淘寶商城就是淘寶網的B2C模式，它給許多想要在網店開店的企業提供平臺、人氣和支付體系。

（3）C2C的電子商務模式

C2C的模式就是顧客到顧客的模式。在這種模式下個人可以在網上商店通過銷售產品來賺取利潤，而提供這個交易平臺的網站則通過收取管理費來盈利。這種電子商務模式的最大特點就是一般人都可以參與，方便了許多中小店面的店主。淘寶網就是C2C模式的典型代表。

二、淘寶電子商務的發展現狀

淘寶網由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創辦，主要業務包括B2C和C2C兩部分。2004年，淘寶網在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。2005年，淘寶網超越eBay易趣，并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站，同年，中國網民突破1億。 2007年，淘寶網不再是一家簡單的拍賣網站，而是亞洲最大的網絡零售商圈。 2008年，“大淘寶戰略”應運而生。秉承“開放、協同、繁榮”的理念，通過開放平臺，發揮產業鏈協同效應，大淘寶致力于成為電子商務的基礎服務提供商，為電子商務參與者提供水、電、煤等基礎設施，繁榮整個網絡購物市場。 2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億； 2010年，淘寶擁有注冊會員達3.7億。

淘寶網交易額2004年僅20億元，2005年80億元，2006年163億元，后飛快增長， 2007年為433億元，2008年999.6億元， 2009年全年交易額超過2000億元，而2010年交易額達4000億元，在線商品數達到8億。最多的時候每天6000萬人訪問淘寶網，平均每分鐘出售4.8萬件商品。建立于2008年4月10日的淘寶商城，業務交易額在2010年翻了4倍，創造了網絡最大銷售量的奇跡。淘寶網的電子商務是如何迅速發展的呢？

2003年10月，淘寶抓住了支付風險這個人人回避的市場空白，試探性地了“支付寶”服務――買家將貨款打入淘寶提供的第三方賬戶，確認收到貨物之后再將貨款支付給賣家。這無疑大大降低了買家的風險，買賣雙方對此當然是舉雙手贊成，由此淘寶的會員注冊數和成交率便節節攀升。 時隔一年，淘寶借助“支付寶”之力，注冊會員數打破了300萬大關，同比增長10倍還多，單日成交額更升至900萬元。從互聯網實驗室電子商務網站CISI人氣榜的變化看，2004年前，還沒有淘寶的位置，但從2004年2月開始，淘寶以每月768.00%的速度上升到僅次于eBuy易趣的第二位;在推出1年后，淘寶排名已經超過eBuy易趣位居第一。阿里巴巴創建獨立的第三方支付平臺――支付寶，和國內的工商銀行、建設銀行、農業銀行和招商銀行，國際的 VISA 等各大金融機構建立戰略合作，成為全國最大的獨立第三方電子支付平臺。2005年2月淘寶以先行者的姿態承諾，只要在交易中使用支付寶，出現問題時，支付寶負責全額賠付。很快淘寶網上70%的交易支持使用“支付寶”，支付寶的用戶數攀升至200萬。2005年4月，淘寶網和搜狐宣布結成戰略聯盟，緊接著在5月，成為MSN中國拍賣頻道的合作伙伴。6月8日，宣布支付寶再次升級，不僅加入了物流環節，還可支持外部商家和買家使用，甚至直接置于QQ、MSN等聊天工具的對話框中，快速實現支付寶網上支付。淘寶也由此完成了“流量”帶支付的戰略布局。之后，2010年1月1日，淘寶網全新首頁，新首頁秉持“精致、清晰、迅捷”的原則，強化搜索功能、頁面導航和對新用戶的引導幫助作用。 2010年7月1日起，個人開網店實行“實名制”，需提交姓名、地址真實信息，但并不強制要求必須辦理工商營業執照。2010年11月22日淘寶再次細分垂直網購市場，啟用二級域名baobao，正式推出母嬰商品平臺。

三、淘寶電子商務發展中存在的問題

1.支付寶及網絡的安全問題

正是由于淘寶網的低門檻，容易注冊，而這對于要借助它來進行交易活動的消費者和商家來說就有幾大安全隱患。網絡的開放性，處理交易容易受到“黑客”威脅。就淘寶網而言，目前阻礙其發展的首要問題也是最大的問題就是安全問題。在百度等貼吧里，經常可以看到消費者因為上當受騙而發的帖子。根據消費者協會公布的數據顯示，2008年到2009年網上購物的投訴案件增加了96.3%，其中如淘寶支付寶賬戶引起的損失占了很大一部分。近期針對以淘寶為代表的電子商務網站的違法犯罪案件急劇增加，淘寶平臺交易額超2000億， 成了網購欺詐重災區，除了通過“實物圖”暗藏木馬這種欺詐方式外，“仿冒淘寶網站”等釣魚網站更是多如牛毛，給廣大消費者的網購安全帶來極大威脅。

2.產品質量問題

淘寶網作為中國最大的網絡賣場，其存在的假貨問題是不容忽視的。網上購物本身考驗的就是商家的信譽，如果產品質量不好就直接影響到消費者對網上購物的信心。雖然淘寶一直在對商家產品質量問題上下功夫，但不可否認的是淘寶網存在一定數量的假貨，實際產品與廣告宣傳不符。根據淘寶網數據顯示，僅2010年5月淘寶就清理了50萬件假貨。

3.人才缺乏問題

淘寶電子商務實現的最終關鍵還是人，它是電子信息技術與商務的有機結合，需要大量的復合型人才。而現在電子商務缺乏的正是這樣的人才，不僅僅是精通計算機與網絡的專業人才，還需熟悉商務、法律等相關專業的人才。人才的匱乏也正是阻礙淘寶電子商務發展的一大重要問題。

四、解決淘寶電子商務發展問題的對策

1.研究安全技術，建立網絡安全體系

淘寶的交易平臺需要提供商扮演主導地位，必須建立一套合理的交易機制，一套有利于在線交易達成的機制。淘寶網有自己的技術研究隊伍，這就可以集中力量開發并研究一些網絡安全技術，如密碼技術、防火墻技術、認證技術，為消費者建立一個安全的網絡運行環境，包裝網上數據的機密性、完整性、有效性，從而使用戶可以方便安全的使用。

2.加強對商家的監督，完善監督管理體系

淘寶網的交易跨越了地域的局限，把中國市場變成了一個大“地攤”。淘寶的承諾需及時兌現：如果被證實售假證據確鑿，網站會將賣家拉入黑名單，如果情節惡劣，賣假者將會被永久封殺，封閉店鋪的IP地址。要解決部分商家的賣假貨等行為，淘寶網首先可以利用機器排查，凡是和標準價格相差比例超過一定幅度的屬于異常價格，假貨可能性很大，機器就將此商品自動下架；其次是人工24小時排查；再次是頁面舉報以及和廠商合作機制；最后是媒體監測，一旦發現媒體報道相關的問題，即在資訊首頁提醒公告。淘寶網針對平臺所出現的假貨現象應加強管理力度，不斷完善淘寶的功能，保障消費者的權益。

3.有針對性的培養、引進人才

淘寶要大發展就要有針對性的培養、引進電子商務專業人才。可以通過與高等院校信息對接，培養既精通電子信息技術又精通商務及法律的高級復合型人才，作為日后的引進目標，建立強大的電子商務人才的團隊。

參考文獻：

[1] 趙廷超，全球電子商務發展報告[M]. 重慶：重慶大學出版社，2007年

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新時期我國電子商務發展的態勢研究分析

中國的電子商務從無到有，從零星出現到規模發展，經歷了十幾年的成長經歷。放眼看中國的電子商務市場，阿里巴巴的崛起、網盛的脫穎而出、百度的快速發展，無一不展示了電子商務發展的巨大魅力，十多年間市場規模始終穩定高速增長；電子商務也從高高在上走進了尋常百姓之家，成為與廣大消費者日常生活密切相關的重要內容。站在新的歷史起點，驀然回首，猛然發現我國的電子商務已經星火燎原，呈現出良好的發展態勢。

1 電子商務發展的價值觀念逐漸趨于成熟。

經過十幾年的發展，我國電子商務在各個層面的價值觀念趨于成熟，人們的認識都有膚淺上升到的較高的價值層次：

（1）從企業層面來看。初期的企業在電子商務發展上，其初衷只是一種嘗試心理、求新求變心理，并不具有電子商務發展縱深發展意識。如今的企業，已經由對電子商務的初始認識提高到了一個新高度，已經由交易電子化上升到了業務核心認識層次，并將電子商務發展作為了企業業務渠道擴展、市場價值提升的重要手段，甚至成為企業發展的根本著眼點。

（2）從政府層面來看。實現依法行政的電子化、現代化不僅成為政府自身為民服務的需要，也成為政府調節經濟結構、推進經濟發展，進行市場預測與市場干預，擴展政府調控能力的重要關注點。

（3）從消費者層面來看。電子商務已經由時尚消費者的新潮觀念，轉變為大眾消費者尋求新的消費渠道，搜集市場信息，需求消費變了的主流消費形式，由此，電子商務成為與普通百姓經濟生活中息息相關的重要內容。

2 電子商務發展成為政府經濟社會發展的重要突破點。

電子商務從一開始出現，到現在的規模發展，都展現出了巨大的生存活力與發展的強勁勢頭。固然電子商務也存在很多缺陷和不足，但其優勢和對經濟發展的巨大作用，尤其為企業發展中縮短供應量，提高庫存效率和產品增值效率，提升企業生存效益方面的巨大作用等，都引起了社會各個方面的廣泛關注。

（2）政府進一步明細了電子商務的層級框架發展。經過十幾年的電子商務發展，政府對現代電子商務的發展方向趨于明確，對電子商務發展的層級結構趨于明細。目前，政府主要關注電子商務三個層面的發展，一是電子商務應用平臺的發展，即依托于地方優勢產業，由傳統企業、電子商務服務商和政府構建的電子商務實踐應用層面，它是電子商務發展的最上層；二是電子商務的網絡平臺發展，它包括互聯網、通信系統、電子信息等基礎技術手段的發展平臺，是電子商務發展的中間層；三是，電子商務支持平臺的發展，包括商務活動中的物流、結算、支付、標準、征信系統等層面，它是隨電子商務發展起來的行業，也是電子商務的基礎和底層。

3 電子商務的規模結構不斷發生著變化。

隨著電子商務在國內市場的應用，其規模和結構也發生著重大的變化，表現為規模的不斷發展和結構的不斷調整。

（2）在結構調整上。電子商務發展中，其應用模式上比重明顯加大的是C2C，而應用模式比重略有下降的是B2C與B2B；同時，電子商務細分市場中，龍頭電子商務企業表現出較強的規模優勢、質量優勢和品牌優勢，阿里巴巴、淘寶等優勢企業市場占有的優勢地位進一步凸顯，消費者對其追隨心理、忠實程度較小的平臺企業來說，愛戴有加。另外，由于移動互聯網的發展，使得電子商務呈現移動商務市場發展的新動向，電子商務市場的格局也隨之發生了變化。

4 電子商務的內涵向廣域化發展隨著電子商務在各領域的擴展，其應用程度已經由原來單一產品銷售業務，擴展到了金融、物流、醫藥、教育、化工等領域，其與市場融合度從廣度到深度不斷拓展，其內涵發展也由簡單的業務范圍，擴展到了諸多與電子、網絡、通信相關的技術應用、市場融合方面。根據世界電子商務發展的形勢以及我國經濟社會轉型的實際，預測未來我國電子商務的將在以下幾個領域重點發展：

（1）電子商務發展的主要載體將主要集中在金融與貿易業上。

從我國經濟運行的態勢，尤其重視第三產業的發展來看，我國政府將電子商務在消費上的應用作為重點之一，而市場發展的需要，也要求金融業要融入電子商務的手段，以適應市場中支付、融資等業務的需求。因此，金融與商貿流通應是今后一定時期我國電子商務發展的主要行業。其中發展流通業意義重大，因為電子商務在商貿流通發展中的自發性強，它與市場融合度大、接觸面廣，其涵蓋的市場領域多，對百姓生活、群眾消費有直接而廣泛的影響。今后電子商務在商貿領域的應用應重點加強監管、規范市場行為，增強征信系統建設，促進電子商務渠道不斷擴展。對于電子商務在金融業的應用來說，其發展較為成熟，應用較早，具備了較為成熟的經驗和扎實的基礎，它在電子商務發展中發揮著示范作用、帶動作用，尤其它作為商務活動中的支付體系的主力軍，在電子商務發展中發揮著舉足輕重的作用。

（2）商務活動中的支付業務趨向銀行發展。電子支付是電子商務發展的重要支持，在十多年的電子商務發展中，第三方電子服務商彌補了商務交易中的服務空白，在為消費者提供認可的便利服務，促進消費市場發展中發揮了重要作用。但隨著電子商務的縱深發展，尤其是電子商務市場規模的擴展、日交易規模的超規模發展，規范交易行為，保護消費者權益，成為國家重要的監管內容，因此，鼓勵銀行作為支付平臺，成為不可爭議的發展趨勢。因此，目前銀行系統在擔負支付職能，進行支付體系重建中，其可能效仿目前第三方支付的資金中轉機制，加大發卡及應用力度，擴展銀聯服務功能，以最大限度地貼近目前電子商務的需求。但是，就目前的電子商務發展形勢看，第三方支付平臺不可能推出市場，在一定時期內將長期發揮應有的作用。

（3）電子物流將增速發展。作為電子商務發展的重要支撐，物流在其中發揮著基礎性的作用。沒有物流，電子商務就不能完成全過程的教育，就不能完成信息流主導下的物態流動。但是，我國的物流發展滯后，沒有完善的物流體系。因此，物流成為我國電子商務發展的主要瓶頸之一。面對這種形勢，國家在大力發展電子商務時，必然將物流發展作為突破電子商務阻隔，推進電子商務發展重點關注的內容。因此，未來幾年，我國的物流將大舉向現代物流方向邁進，必然加快物流適應電子商務的發展。因此，解決當前物流現代化中的信息平臺障礙、管理服務障礙、物流體系構建障礙將被逐一突破，現代物流業將得到飛速發展。

（4）移動商務將得到實質性的應用。電子商務的基礎技術就是網絡，傳統的互聯網絡是布線分布，有網線的地方就可聯通通絡，顯然，對于一些存在地勢障礙、交通障礙的地理空間來說，完全依靠傳統的網絡是不能完全覆蓋的，因此，其電子商務的運行市場也必然存在著空白與部分區域的發展不足。而移動網絡的出現，尤其是移動城市概念的出現與實踐，使互聯網絡達到了相對的空間填充，于是電子商務中出現了移動商務的市場，它擴展了電子商務的空間，增大了電子商務的覆蓋面，促進了電子商務市場的市場開拓。

篇(5)

作者通過對安徽等地開展市場調研，對相關因素進行深入系統的歸納總結，總體上上述諸多問題可以歸咎于農村電子商務人才隊伍建設，優質農產品有效開發與高效整合和優質工業品高效率下鄉三個層面的問題，具體表現在以下方面。

一、人才緊缺，電子商務無法在農村落地生根

1.高校電子商務專業人才輸出遠遠不能滿足農村電子商務發展需求

通過調查顯示：有意向而放棄開展電子商務的人群中，42.31%因為技術難題，29.49%因為缺乏團隊。不少人因技術難題，無法從事電子商務。7.5%的網民開了網店，但是因為技術問題，運營效果不明顯。

農村電子商務人才嚴重緊缺的主要原因有兩個：一是人才輸出量上遠遠不足。我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的電子商務專業人才數量不到10萬人。對于工業化電子商務發展而言，原本就顯得極為緊缺的人才輸出，隨著農村電子商務迅猛發展起來后，人才數量上的緊缺就顯得突出；二是人才培養質量低。由于高校電子商務專業人才培養不平衡，課程開設不合理，實踐教學內容與實際崗位技能需求嚴重脫軌，崗位群不明確，教師缺乏真實的實戰能力等，導致人才培養質量嚴重縮水，絕大部分畢業生難以勝任電子商務工作，據不完全統計，我國每年輸出的專業人才中，80%以上的畢業生無法從事電子商務工作。因此，隨著農村電子商務的快速發展，真正意義上的電子商務人才輸出相對市場需求而言更是九牛一毛。

2.社會對農村電子商務人才培訓質量不高，無法達到預期效果

近年來，各地區農委、商務局、農委、人事局等各大部門紛紛組織開展個體戶、農民工的電子商務項目培訓，從量上看雖然以初具規模，但是由于參訓人員參差不齊，有初中生、高中生、大專生、也有本科畢業生，有開店人員、有從未從事過網上開店人員、甚至還有從沒有進行過網絡購物人員，同時培訓承辦機構五花八門，培訓內容不是專業性太強，就是理論太過，類似的一攬子培訓方式培訓方式單一，導致培訓缺乏針對性，培訓層次不分明，培訓時間不能保障，導致整體培訓質量不高，參訓人員無法勝任農村電子商務工作。

因此，由于人才緊缺，沒有專業人才和專業團隊注入，農村電子商務無法落地生根，電子商務在農村將缺乏實質性的發展基礎。即使“村淘”“郵政農村電子商務服務站”等搬到每個農戶家中，也只能是一種擺設而已，不能從根本上幫助農民形成農產品網絡銷售轉化。雖然偶爾看到一些農產品的網絡銷業績報道，但這也只是個案甚至是炒作，而不能成為一種農村電子商務發展新常態，更不能將這種個案與農村電子商務發展等同視之。

二、網絡“有效網銷”難突破，大大降低了農民對電子商務的認可度和參與度

由于農村資源缺乏有效開發與整合，物流?w系不健全，農副產品進城難度較大等諸多問題，農民網絡“有效網銷”很難突破。

從生產、加工、運輸與配送環節看，目前農村電子商務發展中凸顯出的問題具體體現在以下方面：

1.農特產品產業規模小，生產方式落后，難以形成優勢競爭品牌，缺乏市場競爭力

農特產品生產環節缺乏有效整合：①絕大多數農特產品生產屬于個體農戶家庭式生產，產業規模小，生產網點相對分散，“收購難”問題愈發突出，無法形成規模效應；②缺乏統一的生產標準，散戶在種養方面，從種子、肥料、飼料到種養殖過程，都是憑借自己的經驗隨心而行，產品質量無法保障；③農戶的分揀專業水平低，層次分揀意識欠缺，大小不一、好壞不分，導致產品缺乏市場賣相和品質層次感，嚴重影響網絡銷售價格。④產品質量監測、監督難以控制，質量溯源體系缺失，消費者沒有質量保證。⑤普遍農戶缺乏品牌意識，加之產業規模小，農特產品缺乏優勢競爭品牌。上述諸多因素導致農特產品無法形成較好的市場附加價值，使優質產品普遍出現“白菜價”，農民增收受限，對電子商務發展興趣不高。

2.農村物流配送體系不健全，生鮮農副產品沒法有效銷售出去

雖然我國物流業在飛速發展，但是農村物流發展相對滯后（尤其是偏遠山區、落后地區），生鮮農副產品沒法運出去。冷鏈物流體系不健全，運輸途中容易腐爛變質，不僅造成巨大損失，優質生鮮產品貶值現象嚴重，網絡消費需求大大縮水，生鮮農副產品電子商務無法獲得有效發展。

3.電子商務技術受限和監測體系缺失，優質農產品往往在價格戰中死于非命，農民參與積極性嚴重受損

一方面，電子商務與生俱來的信息相對對稱、透明化程度高，整個市場競爭激烈，眾所周知，電子商務不是在個性化、特色化競爭中發財，就是在價格戰中死去。而當前受農民的文化水平、電子商務的業務能力、無品牌競爭優勢、無質量溯源體系缺失、產業規模受限等諸多因素影響，決定了農村電子商務很難突破重圍，實現特色化、個性化競爭，留給農民的只有價格戰。

另一方面，很多農產品又非某個地區特有生產，同種產品在不同地區的產量和成本又不盡相同，從而出現即使是打價格戰也往往是一場不公平的價格戰，不少真正的優質產品往往死于價格非命。

另外，即使少數農特產品具有地域標簽，但是由于質量監測體系缺失，加之在網上真假難辨，網絡市場魚龍混雜現象嚴重，優質農特產嚴重失去市場公信度，很難促使網絡轉化，如霍山石斛，原本享有九仙至尊美譽的優質產品，由于身份顯貴、權威監測體系缺失等因素影響，導致高仿品層出不窮，在網上大家都在冠霍山石斛之名，這樣一朵中華瑰寶就這樣在外地高仿品中慢慢凋零。類似霍山石斛被網絡市場所拋棄的案例舉不勝舉，農村電商發展很難突破。

三、工業品下鄉受阻，農村“有效網購”市場推廣很難深入

要能實現工業品全方位下鄉，必須改變農民的消費習慣，要實現農民消費習慣的徹底改變，必須解決農民愿意買、放心買、買得起、懂得買等諸多幾個問題。雖然全國多地也陸續開創了新模式、新方法力圖破解電子商務進村難題。如浙江遂昌趕街模式，在每個村依托商業小店或衛生所建立服務站點，為服務站點免費配備電腦，并與電信運營商合作解決上網問題。同時，在每個村培訓兼職的站點服務員，通過返利模式讓年輕人幫村民在趕街網上代購。還有天津鄉鎮驛站模式、村淘模式、中國郵政農村電子商務服務站模式，同時也開始推出旺農貸等農村金融服務項目等。不得不說大家的這些努力確實在一定程度上解決了買得起、懂得買等問題。但是大家卻忽視了一個根本性的問題，就是各大電子商務巨頭和村名在對待農村電子商務發展問題上，根本是存在著交易目不統一問題，各大電子商務巨頭進駐農村電子商務市場其目的更多是為了瞄準農村電子商務藍海市場，從農村索取新的流量注入來填補城鎮網民網絡購物用戶規模增長緩慢的空缺，從其動機和目的性上就決定各大電子商務巨頭的競爭焦點是如何以不同的加盟模式吸引各縣區、各鄉鎮、各鄉村加盟，以便快速、更大范圍地鋪開整個農村市場網點，將產品賣到農村市場。而村民的電子商務交易目的更多是如何通過農村電子商務平臺將農產品很好的賣到城市去，從中獲得比線下收購還要高的利益。因此，由于存在目的上的不統一，一方面即使是淘寶農村電子商務其主要精力和投入并非放在如何幫助村民提高農產品的銷售上，另一方面當村民在農產品銷售上看不到希望時，他們對發展電子商務興趣自然就不是很高，參與度也不深入。從而不僅進一步加大農產品進程的難度，更是嚴重阻礙了工業品下鄉的進程，推廣很難深入，農村電子商務發展遲緩。

四、電子商務產業園功能單一，無法達到預期效果

篇(6)

關鍵詞：移動電子商務 灰色關聯 大眾市場

目前，我國電子商務呈現快速發展勢頭，幾乎遍及經濟生活的各個領域。但是， 需要注意的問題是B2C市場在國外被看成充滿商機，在我國卻處于尷尬的境地。與服務于9400萬互聯網用戶的電子商務相對應的是，服務于34000萬手機用戶的移動電子商務備受關注。據預測，到2006 年移動電子商務市場將達到250 億美元，其份額將占到全球在線貿易市場的1 5 % 左右。

移動電子商務引發了深層次的商業變革，其龐大的市場潛力和電子商務應用的特殊性，給企業帶來了新的機遇和挑戰，也吸引了眾多學者的關注。中國期刊全文數據庫的檢索表明，有240篇關鍵詞為“移動電子商務”有關文章（見表1）。從表1可以看出，從2000年起，移動電子商務作為我國經濟熱點問題之一走進學者的研究視野。多數文章介紹了移動電子商務的概念、發展及應用，探討了其技術等因素的制約。有的學者作了比較研究，石曉軍對我國和歐日的移動電子商務作了比較，結果表明知名度低、技術不成熟、移動終端普及和資費較高制約了我國移動電子商務的發展，并相應的給出了一些對策建議。李曉峰和相均泳則研究了韓國移動電子商務的發展，認為我國移動電子商務要強化個性化策略、有線和無線的融合以及政府和民間的合作。以上這些研究對了解我國移動電子商務動態有重要意義，但基本都屬于定性研究。本文選取了移動數據增值收入、國內生產總值GDP、移動電話用戶等指標，對2000年至2003年的一些相關數據進行灰色關聯分析，從而對我國移動電子商務市場發展的影響因素進行定量分析。

我國移動電子商務市場現狀

所謂移動電子商務(M-Commerce)，是指通過移動電話、PDA(個人數字助理)或者掌上電腦等移動終端依托無線互聯網進行的電子商務活動。移動電話和互聯網是當前信息產業發展的兩大熱點，二者融合產生的新增長點即移動無線互聯網。移動商務的應用范圍很廣，可從電子訂票、自動售貨機支付，也可通過無線設備實現的各種商品和服務的在線選購和支付，以及金融交易和其它銀行業務等。沒有了連線的羈絆，移動電子商務真正消除了信息獲取的時空限制。商務活動的便捷、更好的個性化商業服務以及更為安全的網上支付將吸引越來越多用戶加入到移動電子商務活動中。

由于移動電話、PDA等移動便攜設備的大量應用，近年來國際上已經興起了一股移動電子商務熱潮。在日本，移動商務作為產業已經上升到了“經濟復蘇的關鍵”；日本率先定制了更加便利的移動電話結算系統，主導移動商務潮流。在韓國，可支付手機已逐漸取代傳統付費電話，被普遍應用于餐館買單、家庭購物、購買地鐵票或自動售貨機中的飲料等交易活動中，一躍成為了移動電子商務領域的領導者；歐美等國家的企業也開始把移動電子商務作為其電子商務發展的重點之一。甚至有些專家做出預測，在未來一段時間里，移動電子商務將成為電子商務發展的主流模式之一。

近年來，移動電話在中國電信服務業中成為發展最為迅猛的業務。目前，我國手機用戶已達34000萬，龐大的市場規模奠定了移動電子商務的堅實基礎。移動電子商務在我國已經有實際應用，如中國移動在北京等六大城市同時推出了“全球通”WAP商用網，通過無線移動裝置來接收服務，可以下載圖片、游戲、鈴聲等。中國銀聯開通的移動POS業務，使移動電子商務業務突破信息商品的范疇，除了用于旅游訂票，還應用于物流配送、送貨服務、移動網上支付等領域，實現了不受時間、場地和線路限制的商務交易活動。

根據美國經濟學家羅杰斯（E. M. Rogers）的“高技術產品生命周期中消費者類型”模型（見圖1）分析，發現我國移動電子商務的應用還屬于早期市場。盡管這種劃分并非精確，但對于認識我國移動電子商務的應用狀況提供了一種全新的思維方式。羅杰斯把消費者劃分成5種類型：創新采用者、早期采用者、早期大眾、晚期大眾和落后采用者。不同類型的采用者各自所占比例不同，采用時間大體服從統計學中的正態分布。前兩種類型的消費者構成了早期市場，其余三種類型消費者則組成了大眾市場。

早期移動電子商務市場的客戶主要是由創新采用者和早期采用者構成，他們或者熱衷于技術，或者能夠預見這種新技術產品的市場潛力。全球最近出現一群“Smart Mobs”族，就屬于移動電子商務早期市場重要的顧客組成；著名網絡學者霍華•萊葛（Howard Rheingold）為他們下了定義：他們是一群會用網絡、手機等科技，互相溝通、串聯并參與特定族群活動、做出實際行動的人，即將引發全球新一波消費文化革命。

如果以我國3 億移動客戶為基數，按照羅杰斯的模型，早期市場用戶采16%的比例，這一消費群也達到4800萬人。相對于早期市場而言，大眾市場比較復雜，由早期大眾、晚期大眾和市場落后采用者構成。三種類型消費群體生活方式差異迥然，但其共同特性是更加注重實用，愿意避開風險。這兩類市場之間形成了一條難以跨越的鴻溝。企業如果不能過渡到下一個類型市場，從而也就失去了大眾市場，也失去了獲得高額回報的可能。

灰色關聯分析在我國移動電子商務市場中的應用

未來幾年，商業應用服務向移動無線延伸，移動電子商務將成為電子商務的主流模式之一。但是，消費者的移動商務需求尚未大規模形成，雖然消費者對WAP的認知程度已經有了大幅提升，但愿意體驗網上購物的比例還是較低。

我國移動電子商務市場已經啟動，那么在影響我國移動電子商務發展的因素中哪些因素更為重要？哪些因素能夠推動其發展而又需要進一步強化呢？灰色系統理論是一種研究少數據、貧信息不確定性問題的新方法，具有只需少量數據就可作系統分析、模型建立、未來預測、行為決策和過程控制的特點。而我國移動電子商務發展只有短短幾年的歷程，因此本文選取了移動數據增值收入、國內生產總值GDP、進出口總額、移動電話用戶等指標在2000年至2003年的一些相關數據對其進行灰色關聯分析（見表2）。

灰色關聯分析的基本思路是根據序列曲線幾何形狀的相似程度來判斷其聯系是否緊密，曲線越接近相應序列之間關聯程度越大，反之越小

ρ07＝0.552

由于ρ07〉ρ04〉ρ05〉ρ03〉ρ02〉ρ01〉ρ06，故灰色關聯序為：

X7 f X4 f X5 f X3 f X2 f X1 f X6

我國移動電子商務市場未來發展狀況

電子商務現階段發展的情況

我國移動電子商務作為新生事物，其相關指標序列的數據獲取有一定難度，本文僅收集、整理了以上幾個相關指標的時間序列數據并對此進行灰色關聯分析，雖然計算所得的關聯程度不是很高，但依然得出一些結論：

電信產業的快速發展對我國移動電子商務的發展至關重要 從上文的計算結果可以得知，X7最優，即在以上幾個因素中，電信業務總量對移動增值收入的影響最大，其次是移動電話普及率。回顧我國電信產業10年改革歷程，政府的干預對推動其發展具有重要意義。1994年3月，國務院要求進一步優化管理體制改革，推動郵電總局和電信總局向自負盈虧的企業轉型。此后，我國電信產業引入競爭，市場體制逐步完善，電信產業發展迅速。

我國經濟的穩步增長為移動電子商務奠定了堅固的基礎 近年來，我國經濟以近8%的速度穩步增長，社會生產力大幅提升，進出口額度快速增長，人民的物質生活大為改觀。尤其是上世紀90年代以后，消費者成為市場中最為重要的主體，他們的需求引導市場的趨向。我國的固定電話和移動電話也很快從“貴族”走入“尋常百姓家”，這也為我國移動電子商務的發展奠定了堅實的基礎。

商務動機的低關聯使“商務”不足以撬開移動電子商務大眾市場 由于移動電子商務相關指標的序列數據難以獲得，本文用互聯網用戶的商務動機進行分析，發現在這些因素中商務動機對移動電子商務的影響最小。對這個問題進一步追蹤發現，以個人用戶的娛樂性需求為特征的移動數據增值業務需求逐漸旺盛，移動終端作為個人信息管理工具和新媒體中心的作用日益顯現。2003年短信業務量高達2000億條，在世界上獨樹一幟，形成一個新的社會消費模式。所以，“商務”并不能成為撬動移動電子商務大眾市場的金磚。

電子商務未來發展建議

對于我國移動電子商務向大眾市場的推進，建議如下：

政府扶持不可或缺 政府扶持的重要性不言而喻，我國電信產業的發展與政府的推動密不可分，而日本移動電子商務的發展也離不開其“經濟復蘇的關鍵”的地位。所以，在未來幾年內，完善相應法律法規、構建良好的市場環境、強化政府和民間的合作以及給予相應的政策扶持等領域都需要政府作為，也是我國移動電子商務持續發展的前提。

深入探究消費者心理 在我國目前移動電子商務市場，“商務”不足以撬動大眾市場，而以個人用戶的娛樂性需求為特征的移動數據增值業務需求逐漸旺盛，并形成了自己的特色：手機擁有量世界第一；手機更換率令人矚目；短信業務獨樹一幟。我國的移動電子商務市場有著獨特之處，必須要深入探究消費者心理。

采取更有針對性的市場策略 不同數據增值業務所處的產品生命周期階段不同，所采取的市場策略也應更有針對性。對于短信等處于成熟期的移動增值業務，提升服務水平、規范服務質量、合理進行收費是拓展市場的有效策略；而對于手機上網、移動支付等新興的處于投入期和成長期業務，業務終端的普及性、收費合理性以及網絡服務能力是影響市場拓展的重要因素。

總之，中國電信業的發展以及移動電話的迅猛增長為移動電子商務奠定了堅實的基礎，前景廣闊。但由于種種制約因素，我國移動電子商務的發展還處于早期市場階段。本文采用了灰色關聯對影響我國移動電子商務發展的因素進行了定量分析，為推動我國移動電子商務向大眾市場的跨越，提出深入剖析我國消費者的心理為這一領域的主要課題。

參考文獻：

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摘 要 隨著電子商務的蓬勃發展，對電子商務實施免征關稅的政策運行，起到了顯著的促進作用。本文通過免征關稅對電子商務發展所帶來的效應進行了利弊分析，實施免征關稅對電子商務有著正面積極的效應，但也有不足之處，待進一步完善與提高。

關鍵詞 電子商務 免征關稅 效應分析

因互聯網上的商貿活動，比起傳統經濟活動方式更為快捷有效，很快受到了眾人的力捧與選擇，在這種背景下，一種全新的經濟活動方式――電子商務由此產生。面對不斷發展的電子商務，各國對其是否征收關稅存在分歧意見，多數發展中國家持為體現稅收中性與公平原則，極力贊成收取關稅的態度。1998年2月9日，率先為電子商務免征關稅的美國貿易代表向世貿組織總理事會提交了提案，意在于世貿成員國之間達成對電子商務免征關稅的一致意見。經過一波三折的協商，世貿組織許多國家同意了該項政策，并默認延用至今。通過這些年對電子商務實施的免征關稅政策，到底產生了哪些經濟效應，將對這一問題加以利弊分析。

一、關稅及電子商務的概述

（一）關稅

關稅是國家海關部門依照海關稅收規定，對進出口商品征收的種稅。征收關稅的目的是增加財政收入和保護國內市場和民族工業。一般有從價稅和從量稅兩種計率方法，從價關稅的計率方法保護物價上漲，作用大的是；從量關稅計率方法保護的是物價下跌。

（二）電子商務

電子商務，是指通過互聯網進行的一切商務活動，主要活動方式表現為網絡貿易。網絡貿易對象分為兩類，即：數字化產品和實物產品。其中后者與前者的區別在于交付環節不一樣，前是完全在網上完成，包括交付環節；后者是在網下完成，但洽談、簽約、支付在網上完成。

二、免征關稅給電子商務帶來的有效性

免征電子商務關稅意在于促進電子商務的發展，經過在其政策環境下的多年運行，其主要產生的經濟效應作用表現在以下方面。

（一）利于市場機制優化企業配置，產生資源效應

實施免征電子商務關稅，可以通過進口國內稀缺商品來平抑國內物價，增加消費信用。通過出口國內豐裕商品來穩定國際價格，增加國內收入。很好地節約了本國的資源同時，也增加了經濟收入；對進口商品的企業而言，通過“技術外溢”的效應，一方面，在努力積極適應進口商品競爭的需要。另一方面，用學習借鑒到的先進技術、管理經驗，來確保在降低商品成本的基礎上，提高商品質量，增加競爭力。從而帶動國內相關產業的發展和技術進步，達到資源合理利用效率的最大化。

（二）利于形成平坦的發展大道，促進貿易效應

實施免征電子商務關稅，導致進口商品的價格更低，使經營進口商品的企業增加了進口商品量，獲得了豐厚的收入。在一般的條件下，大規模的進出口電子貿易，跟交易成本與交易效率關系密切。交易成本越低，效率越高，意味著貿易效應越明顯。它沖毀了關稅和其他貿易政策下產生的制度壁壘，帶來的交易成本高，交易效率低下的局面。撕開了制度壁壘的一個缺口，必然帶來交易成本的巨幅降低和交易效率快捷。這種趨勢加固了自由貿易的制度平臺，并不斷地延伸到其他領域，從而有力地促進電子商務的成熟與電子社會的到來。

（三）利于國內企業深入創新活動，提高生產效應

免征電子商務關稅，直接導致進口商品的價格優勢得到進一步的體現。國內企業面對落差太大的同類商品價格，痛下決心，積極組織企業進行生產，采用新技術，淘汰落后的設施設備等有效手段，來促使企業提高商品的質量和增強競爭力，以便與之抗衡。同時，刺激了規模小，生產效率低下企業的轉產，從而促進產業結構調整和經濟的持續性增長。

（四）利于價廉物美的商品得到青睞，刺激消費效應

免征電子商務關稅，使本已具價格優勢的進口商品更有競爭力，商品的巨幅降價，刺激消費者對進口商品的消費需求。國內的企業及時調整提高企業的商口質量，下降商品價格跟進，從而使消費者用等值的貨幣得到更多的該種商品，同時消費較高質量的進口商品提高了消費效用，得到更多的實惠。

三、免征關稅對電子商務所產生的不利影響

實施對電子商務免征關稅的政策運行機制，也產生出一些對電子商務不利的影響，有待進一步的去提高與完善。主要表現在：實行免征關稅，意味著缺泛關稅的保護，一些低價傾銷的進口商品，擾亂到國內的現有市場經濟秩序或者造成對進口商品的過度依賴等等；二是這一政策也帶來了一些經濟問題，如電子交付方式給予優惠待遇，導致的貿易轉移。以及對技術中性原則帶來挑戰的法律問題；其三，違背稅收中性與公平的原則，區別對待同樣的產品依據不同的交付方式所能享受到稅收政策待遇竟然迥然不同。如采用傳統的交付方式是要被征收關稅，而采用電子交付方式則不征收關稅。這樣不但構成對對傳統貿易方式的歧視，而且二者如同時適用同樣的稅賦，又對電子商務發展缺少了稅收杠桿的支持。

四、結束語

綜合上述的分析，我們不難得之，當今電子商務的蓬勃發展，離不開對電子商務免征關稅政策的運行，所能產生出的顯著經濟效應。面對未來電子商務快速增長，需要營造出一個更為開放的貿易環境，以促進其快速增長。因此，我們應該在現有發展的基礎之上，不斷地總結驗收，積極發揮有利的經濟效應，同時，也學會揚長避短，不斷的提高與完善不足之處，從而有力地促進電子商務貿易自由化的進程。

參考文獻：