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時間:2023-06-14 16:28:07
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇數字經濟時代的戰略管理范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
關鍵詞:管理會計;預測
傳統的以生產經營導向為基礎的經營預測,是工業經濟時代的產物。它適應了生產過程中原材料、人工成本比重大的特點。根據銷售量、成本、利潤的線性關系,以變動成本法為預測、決策的理論基礎。保本點的預測、利潤的預測、成本的預測,生產決策、定價決策、存貨決策等都以此為基礎。在數字化經濟背景下,由于生產方式的變革(在會計核算方面具體體現為固定資產和無形資產增多),管理會計進行預決策的理論基礎之一――變動成本法也面臨著變革。
一、預測內容由財務信息到非財務信息拓展
傳統管理會計所提供的信息更多的是財務信息,而數字化經濟時代由于競爭加劇,僅僅依靠基于財務信息加工而成的管理會計信息進行預決策是不夠的,必須結合大量非財務信息。例如市場占有率作為非財務信息,它的變化反映了企業競爭地位的變化,在一定程度上代表了未來的現金流入量,從其變化中可以看出企業競爭地位的相對變化,起著財務信息不可替代的作用。
重要的非財務信息指標,在產品方面:市場需求量、市場占有率、產品質量、生產的彈性、顧客的滿意程度、從接受訂單到交付使用的時間、聲譽、品牌、客戶關系和銷售能力(銷售網絡覆蓋面等);在外部競爭方面:競爭對手信息以及與企業戰略相關的背景信息、企業經營業務、企業資產的范圍和內容、公共關系、產業結構對企業的影響;在生產能力方面:知識能力(專利權、情報、培訓)、裝備能力(產能和技術水準)、技術能力(技術水平,研究開發費及其比例,研發人員及其比例)、人力資源(各類人才、企業文化、員工文化水準、人力資源和薪酬制度等)。如果管理會計報告中包括非財務信息,那么無疑會提高管理會計的相關性。
二、預測內容由短期預測到長期戰略預測拓展
數字化經濟要求管理會計提供大量的長期、戰略性的信息,從耗散理論角度看,即“擴大負熵的信息輸入,以抵減企業內部的管理熵”。支持戰略管理所需的信息比經營決策和控制的信息更廣泛和更復雜,數字化經濟時代的數字化管理為提供這樣的信息提供了可能。對收集的基本數據按不同的戰略管理階段要求加工成戰略決策有用信息,可分環境分析和企業戰略能力分析所需的信息。(1)環境分析所需的信息。廣義環境分析所需的信息可分為:政治和法律的、社會和文化的、技術的、地理和生態的信息。市場環境分析用的信息可分為:供應商的、顧客(買主)的、替代產品的、潛在競爭者的、供應商之間的競爭信息。(2)企業戰略能力分析所需的信息。企業戰略能力分析包括企業資源能力和核心能力分析。
三、增加競爭對手分析預測
超出會計主體范圍本身,聯系競爭者來分析企業的競爭優勢,通過與外部競爭者的比較來研究本企業銷售額、利潤和現金流量的相對變化,對數字化經濟時代管理會計更好地實現其規劃功能更有意義。競爭對手分析主要是從市場的角度,通過對競爭對手的分析來考察企業的競爭地位,為企業的戰略決策提供信息。競爭對手分析主要涉及以下幾個問題:(1)競爭對手是誰(2)競爭對手的目標和所采取的戰略措施及其成功的可能性(3)競爭對手的競爭優勢和劣勢(4)面臨外部企業的挑戰,競爭對手是如何反應的。
四、增加顧客信息分析預測
在工業時代,企業所面臨的經濟環境是一個相對穩態結構,產品生產表現為大批量、標準化,市場需求變化周期較長、個性化特征較少,競爭主要體現在市場占有率高低方面。與此相適應,傳統管理會計把注意力集中在企業內部,并主要針對生產經營進行預測分析,通過控制產品生產成本來完成管理會計的目標。進入數字化時代后,由于信息傳播、處理和反饋的速度大大加快,經濟環境變化和經濟競爭日益激烈,取而代之的是以快速響應顧客需求為導向的實時預測,即時為顧客提品或服務,以敏捷制造實現顧客的“零等待”,其目的就是為顧客創造滿意,創造價值(降低顧客的成本,提高顧客的收益),使顧客獲得更大的效用,由此衍生企業價值的增長。由此可見,在數字化經濟下,企業的預測更多的是收集關于客戶的信息。顧客信息分析包括:顧客群體和構成、顧客購買實力、支付習慣、對競爭的行為參數(產品質量、價格、銷售服務、其他因素)的敏感性、需求變化的趨勢、對其他產品的互補性、顧客的地理分布等。
五、預測方法的集成管理會計運用定量和定性預測分析方法來實現預測功能。
關鍵詞:管理會計預測
傳統的以生產經營導向為基礎的經營預測,是工業經濟時代的產物。它適應了生產過程中原材料、人工成本比重大的特點。根據銷售量、成本、利潤的線性關系,以變動成本法為預測、決策的理論基礎。保本點的預測、利潤的預測、成本的預測,生產決策、定價決策、存貨決策等都以此為基礎。在數字化經濟背景下,由于生產方式的變革(在會計核算方面具體體現為固定資產和無形資產增多),管理會計進行預決策的理論基礎之一——變動成本法也面臨著變革。
變動成本法是在計算產品成本時,只包括生產過程中所消耗的直接材料、直接人工和變動制造費用,而把固定制造費用全數一筆列入期間成本,作為貢獻毛益總額的減項。變動成本法下,產品成本僅包括變動成本,將固定成本視做期間費用,所以變動成本法下的存貨不包含任何固定費用。如此得到的成本信息相對全部成本法有一定進步。它適應了工業化時代的要求,成為傳統管理會計學科的基石。但數字化背景下,企業面臨的制造環境發生了很大的變化。新制造環境一方面改變了傳統意義上的變動成本與固定成本的比例。以直接人工、直接材料體現的變動成本在總成本中的比重越來越小,特別是那些技術先進的組織,這樣的變動成本的比重低于10%。另一方面,以傳統的交易或數量為基礎定義的大部分固定成本,在新制造環境下,只是在很短時期內是固定的,在長期都是變動的。固定成本和變動成本變得模糊,以合理界定變動成本為基礎的“變動成本法”將失去意義。面對新制造環境的沖擊,如果繼續使用傳統的成本會計技術與方法,勢必造成產品成本計算不正確,成本信息失真。
一、預測內容由財務信息到非財務信息拓展
傳統管理會計所提供的信息更多的是財務信息,而數字化經濟時代由于競爭加劇,僅僅依靠基于財務信息加工而成的管理會計信息進行預決策是不夠的,必須結合大量非財務信息。例如市場占有率作為非財務信息,它的變化反映了企業競爭地位的變化,在一定程度上代表了未來的現金流入量,從其變化中可以看出企業競爭地位的相對變化,起著財務信息不可替代的作用。
重要的非財務信息指標,在產品方面:市場需求量、市場占有率、產品質量、生產的彈性、顧客的滿意程度、從接受訂單到交付使用的時間、聲譽、品牌、客戶關系和銷售能力(銷售網絡覆蓋面等);在外部競爭方面:競爭對手信息以及與企業戰略相關的背景信息、企業經營業務、企業資產的范圍和內容、公共關系、產業結構對企業的影響;在生產能力方面:知識能力(專利權、情報、培訓)、裝備能力(產能和技術水準)、技術能力(技術水平,研究開發費及其比例,研發人員及其比例)、人力資源(各類人才、企業文化、員工文化水準、人力資源和薪酬制度等)。如果管理會計報告中包括非財務信息,那么無疑會提高管理會計的相關性。
二、預測內容由短期預測到長期戰略預測拓展
數字化經濟要求管理會計提供大量的長期、戰略性的信息,從耗散理論角度看,即“擴大負熵的信息輸入,以抵減企業內部的管理熵”。支持戰略管理所需的信息比經營決策和控制的信息更廣泛和更復雜,數字化經濟時代的數字化管理為提供這樣的信息提供了可能。對收集的基本數據按不同的戰略管理階段要求加工成戰略決策有用信息,可分環境分析和企業戰略能力分析所需的信息。(1)環境分析所需的信息。廣義環境分析所需的信息可分為:政治和法律的、社會和文化的、技術的、地理和生態的信息。市場環境分析用的信息可分為:供應商的、顧客(買主)的、替代產品的、潛在競爭者的、供應商之間的競爭信息。(2)企業戰略能力分析所需的信息。企業戰略能力分析包括企業資源能力和核心能力分析。
三、增加競爭對手分析預測
超出會計主體范圍本身,聯系競爭者來分析企業的競爭優勢,通過與外部競爭者的比較來研究本企業銷售額、利潤和現金流量的相對變化,對數字化經濟時代管理會計更好地實現其規劃功能更有意義。競爭對手分析主要是從市場的角度,通過對競爭對手的分析來考察企業的競爭地位,為企業的戰略決策提供信息。競爭對手分析主要涉及以下幾個問題:(1)競爭對手是誰(2)競爭對手的目標和所采取的戰略措施及其成功的可能性(3)競爭對手的競爭優勢和劣勢(4)面臨外部企業的挑戰,競爭對手是如何反應的。
四、增加顧客信息分析預測
在工業時代,企業所面臨的經濟環境是一個相對穩態結構,產品生產表現為大批量、標準化,市場需求變化周期較長、個性化特征較少,競爭主要體現在市場占有率高低方面。與此相適應,傳統管理會計把注意力集中在企業內部,并主要針對生產經營進行預測分析,通過控制產品生產成本來完成管理會計的目標。進入數字化時代后,由于信息傳播、處理和反饋的速度大大加快,經濟環境變化和經濟競爭日益激烈,取而代之的是以快速響應顧客需求為導向的實時預測,即時為顧客提品或服務,以敏捷制造實現顧客的“零等待”,其目的就是為顧客創造滿意,創造價值(降低顧客的成本,提高顧客的收益),使顧客獲得更大的效用,由此衍生企業價值的增長。由此可見,在數字化經濟下,企業的預測更多的是收集關于客戶的信息。顧客信息分析包括:顧客群體和構成、顧客購買實力、支付習慣、對競爭的行為參數(產品質量、價格、銷售服務、其他因素)的敏感性、需求變化的趨勢、對其他產品的互補性、顧客的地理分布等。
五、預測方法的集成
管理會計運用定量和定性預測分析方法來實現預測功能。
1、定量預測法是用預測對象的有關歷史數據,建立相應數學模型,推論其未來可能達到的數量值的一類預測方法。它又可分為時間序列預測法和因果關系預測法兩類。時間序列預測法是以預測對象隨時間變化所得到的一系列數據為依據,分析研究其變化規律,建立數學模型,獲得其未來數值的方法。具體包括:移動平均法、指數平滑法、趨勢外推法、季節變動預測法等。因果關系預測法是以預測對象及其各影響因素的歷史數據為依據,建立反映它們之間變化的因果關系的數學模型,并以此推論預測對象未來在特定條件下所將達到的數值的方法。包括:回歸分析法、經濟計量模型、投入產出法等。
人力資源管理指的是通過招聘、培訓等形式對企業員工進行的調動和任用,以滿足企業當前和未來發展的需要,提升企業的經濟效益和社會效益。相較于非人力資源,人力資源的管理更為關鍵。因為人是活的,人決定著企業發展的目標,操控著企業向著這一目標前進的各種動作。而出于競爭,一個企業的人力資源管理又不可能被其他企業熟知,所以,人力資源管理往往是企業核心競爭力的重要體現。隨著經濟時代的來臨,知識成為最主要的生產要素。企業間關于設備和財力的競爭也開始向知識和智力的競爭轉變。在這種情況下,作為知識和智力擁有者的“人”就成了企業創新發展的特殊資源,擁有知識型人才的企業無疑成為企業經濟發展的關鍵。為此,人力資源管理的作用,其目的之一就是要培育知識經濟環境下的知識型人才,企業針對知識開發的獨特性,實行有效的人力資源管理至關重要。
二、知識經濟環境下企業人力資源管理的原因
1.社會環境的使然
新時期新環境,科技水平不斷提高,網絡數字化技術不斷發展。人們已經基本擺脫了傳統生產模式的制約,機械化、工業化穩步前行。隨著以互聯網為代表的高新技術的掌握與運用,社會進入了一個快餐化、碎片化、信息化的時代。大機器、大設備已經越發少見,轉而是精致小巧的高科技產品進入了人們的視線。知識經濟是與信息經濟緊密相連的,知識經濟的關鍵是知識生產率,即創新能力,只有信息共享,并與人的智能相結合,才能高效率地產生新的知識。所以,數字化、網絡化、信息化是信息共享,新知識生產的技術基礎。在這種情況下,人才競爭便越演越烈。新的社會環境,工作現狀,要求一批有知識、有能力的知識型人才,優化現有的人才結構,而如何引進人才,實現企業人力資源的開發與管理便成為當下企業發展的重點。
2.經營環境的要求
脫離時代的企業是不能長治久安的,與時俱進向來是企業以求發展的根本之道。知識經濟環境下,為了求得發展,企業的經營環境勢必發生變化,向知識、信息的道路轉變。這時,對人力資源管理的水準,及企業員工的素質便有了新的要求。傳統型人才勢必遭到冷落,知識型員工勢必得帶重視。因此,以知識與智能為基礎,做好人力資源的開發與管理工作就顯得十分重要。另外,企業生產組織結構的扁平化也體現了企業在知識經濟環境下的與時俱進,企業的結構層次越發精簡,對員工的要求就明顯提高。在這樣的構成中,知識水平高、創新能力強的員工的地位尤其突出,他們不僅自身素質較高,在關注時間的彈性和工作的自上也別開生面,這一切都是適應知識經濟發展的體現。所以,傳統的人力資源管理對這樣的人才肯定是行不通的,根據新特點新情況,重新設計開發人力資源管理,激發人才的積極性與主動性,激活企業的核心競爭力,是企業今后不遺余力需要做的事情。
三、知識經濟環境下企業人力資源管理的策略
1.注重開發培養以打造智能型人才
智能型人才指的是一批擁有高深專業知識并能及時利用咨詢獲取最新知識的人才,知識經濟,信息時代,智能型人才該是企業最需要的人才。因而企業在人力資源的管理過程中,特別要重視對智能型人才的選拔和培養。就人才的招聘而言,科學有效的選拔機制和途徑必不可少,因為只有這樣,才能為人才的真正招聘做好鋪墊。科學有效的選拔與招聘方式多種多樣,可選用人格測驗、情景模擬測驗等手段,以保障人才招聘的言之有物。就人才的培養來說,只重理論不重實踐是不可行的也是落后的,必需將專業的培訓與企業的發展有機結合,尤其要注重創新能力的培養。隨著社會主義核心價值觀的公布,在培養知識和技能的同時,也要注重對人才道德品質和健康人格的培養,如愛崗敬業、誠實守信、團隊合作等等。通過以上一系列內容的強化和創新,人力資源的開發與管理就會有營養,結合人才培養的策略,按照企業發展的實際情況規劃人手,制訂目標,人才的供求就會平衡,人才的水平就會提升,企業的管理就會有序進行。
2.突出戰略地位以形成競爭的優勢
上世紀八十年代,西方企業在經濟發展中遇到了一個突出的問題,那就是企業兼并。當時,為了推動企業能夠更及時有效地向前發展,企業紛紛制定明確的發展戰略,戰略管理逐漸成為企業管理的重點。作為戰略管理的重中之重,人力資源管理往往影響著企業戰略發展的未來走向。戰略性人力資源管理指出,企業的人力資源管理要與企業的經營戰略相結合。在知識經濟環境下,還必需與人才的招聘和錄用掛鉤,從人才的角度制定人力資源管理計劃。突出知識經濟下人力資源管理的戰略地位,就要把人才視為是企業未來競爭力的籌碼。究其根源,就在于太多的競爭優勢容易被模仿,比如打廣告,某個企業憑借廣告優勢崛起之后,這種競爭手段很快就會被其他企業效仿,可以說不能成為企業競爭的長效形式。但人力資源的經驗卻很難被模仿,因為它具有一定的隱蔽性,同時是企業結合自身的特色發展起來的一種管理模式,即使被公開,其他企業也不可能加以用之。這也就是為什么同樣是人才,有的企業就能留住他并發揮他的才干,而有的企業卻無法留住他的原因之一。
3.構建學習型企業以提升集體能量
美國著名管理學家彼得•圣吉(PeterSenge)指出,“未來唯一持久的優勢,是有能力比你的競爭對手學習得更快。”他提出學習型組織的五項修煉,自我超越、改善心智、共同愿望、團隊學習和系統思考。通用電氣前CEO杰克•韋爾奇(JackWelch)也強調:最終的競爭優勢在于一個企業的學習能力及將其迅速轉化為行動的能力。從這些言論中,不難發現,構建學習型企業對于提升企業集體能量的重要性。學習型組織是企業人力資源管理不遺余力需要努力做的事情,員工之間的狀態應該是既合作又競爭,強調知識的共享。為此,就必須鼓勵企業員工間的溝通與交流,使他們互相滲透,指出缺點,學習優點。隨著知識經濟時代的深入發展,市場瞬息萬變,競爭日趨激烈,人力資源管理無疑成為促進員工間通力合作,發揮集體精神,形成集體文化氛圍的核心紐帶。
四、結語
關鍵詞:知識經濟管理;經濟要素;知識產權;人力資本
中圖分類號:F120文獻標識碼:A文章編號:1009-2374(2009)24-0031-02
第二次世界大戰以后,由于信息技術創新群,以及信息產業群的出現和發展,使世界經濟進入了新的發展階段,經濟結構的重心開始由物理空間向信息空間偏移,出現了新的工作方式、生活方式與商務方式。20世紀90年代,隨著美國政府提出和全面實施信息高速公路計劃,世界經濟跨入了嶄新的發展階段,以互聯網為物質基礎構筑的新型空間將使人類的生產、生活全面進入了數字化狀態,客觀現實的變化決定了觀念的變化,知識經濟理論就是在這種背景下逐步被提出來的。
一、知識經濟管理的概念
知識經濟管理是指通過影響企業員工的工作態度和行為建立起開放和信任的組織內部環境,從而使得員工自愿合作,并開發和共享知識資源去完成更艱難的任務,達到更高的目標,產生更好的效益。與傳統管理相比,知識經濟管理將更加看重員工的內在需要,每位員工無論其能力大小,貢獻大小,職位高低,都希望得到認同,被認為是真正有思想有價值的人,都希望自己的意見和需求能得到尊重和重視,希望成為管理的主體,而并非僅僅是一種勞動力,一種活性資產或僅僅是管理的客體。與其他生產力要素不同,人類社會的知識來自于人本身的實踐與學習,所以知識經濟管理還要為經濟主體創造一個不斷創新、信息共享的良好氛圍和環境,它要求組織中的各個成員必須相互信任,每個人的思想都是不一樣的,只有創造出良好的環境才能使組織成員通力協作,達到組織內信息共享。
二、管理者要科學地進行知識經濟管理
1.知識經濟管理需要專門的知識管理機構。企業應當建立合理、高效的專門管理機構對知識進行科學有效地管理,有了專門的知識管理部門后就可以對知識進行有效地采集、分類,并監督知識的流向和使用。
2.知識經濟管理面向市場,而不是為了管理而管知識。管理的目的是有效地利用知識使其市場價值最大化;但只有知識的創立者和掌握者,才了解知識體系的結構,所以必須將知識市場化后,才能使使用者了解其應用價值,并將知識用于價值的創造之中,而產生利潤的一部分還可用于知識的完善以及產品的更新換代。
3.知識經濟管理要有全新的“工作模式”。知識的經濟價值需要通過生成、利用和共享的過程才能得到體現,只有推行全面知識經濟管理,通過市場調查,產品設計和升級、定單分配和定價等過程,才能實現知識的經濟價值,在此過程中信息傳送是關鍵,而作為信息傳遞的中間環節的中層組織是非常重要的。而改善中層組織的工作方式,目前最有效的途徑是進行從上而下的再造工程,或者由知識經濟管理者進行從下而上的重新設計。
4.知識經濟管理需要加強檔案管理和制定知識產權管理制度。新知識結構或新思想的形成,常常是眾人智慧的結晶知識經濟時代人員流動很快,組織間的人員流動頻繁。這些人員都不同程度地獲得了原來所在組織的技術,很容易把一個組織的技術免費帶到另一個組織,所以必須從法律上界定知識的產權界線,所以加強檔案管理要借助現代先進的技術和手段對知識進行分類管理、評估和升級,而更重要的是要建立企事業內部知識產權管理制度,要制定切實的措施使企事業單位知識產權保護與管理制度化、規范化,使一切可以取得專利等知識產權保護的技術及時取得國內外專利保護,形成市場競爭優勢,最大限度地減少轉軌過程中因專利保護不充分、不及時而造成的高新技術流失。
5.知識經濟管理需要人才、資金和技術的大量投入。要不斷改善科技人員的工作條件和生活待遇進入知識經濟時代以后,計算機和通信系統大量應用于知識的收集、傳播和處理上,對于有形的高精尖設備也必須配有高素質的技術人才才能發揮其應有的作用,這些都需要大量技術人員和資金的投入。有人曾說過,人力資本對一個企業來說將會比金融資本更加重要,目前我國要趕上世界知識經濟的發展潮流,需要大批高新技術人才,中華民族偉大復興的發展大業更需要眾多各方面的人才,怎樣培養人才、吸引人才、善待人才是擺在我們面前亟待解決的重大課題,首先要使科技人員搞科研,創新有資金保證,生活上無后顧之憂,這是穩定科技隊伍的基本條件,要給予科研人員充分的獨立性、靈活性和自由性。
6.知識經濟管理需要懂得全球化的戰略管理知識無國界,作為知識經濟時代主要經濟活動資源的知識,必然導致經濟活動突破國界而成為全球活動,也就是說21世紀人類進入了全球化知識經濟時代,將主要表現在:(1)主要依靠知識創新,知識的創造性應用和全球化的知識傳播;(2)經濟增長的支柱,將轉移到信息、新材料、生物技術產業、新能源和環保產業、航空航天產業、海洋高技術產業以及科技、教育、法律與文化等以知識為基礎的咨詢服務業;(3)國家和地區的知識創新體系和創新能力,已成為國家、地區經濟和社會發展的重要基礎設施和競爭力的關鍵因素;(4)產業結構和生產方式的變化,決定了社會的勞動結構將發生根本性的改變,不僅簡單繁重的體力勞動,而且部分腦力勞動也將被電腦和機器替代,創造性的智力勞動將成為人類社會創造性勞動的主體和領銜力量,社會將全面知識化;(5)由于知識資源不同于物質資源,可重復使用、可發展、可傳播、可共享等,而將改變工業經濟時代一些傳統經濟規律,如改變工業經濟遵循“效益遞減”原理,而知識經濟已呈現出“效益遞增”的現象;(6)消費將更呈現多樣化、個性化、藝術化,加之微電子和信息技術的發展,因而制造業將呈現柔性、全球化、分布式、智能化特點;(7)由于知識成為經濟和社會發展最重要的資源,創新人才成為競爭合作的決定因素,人們必然會如同農業經濟時代追求土地,工業經濟時代追求資本那樣去追求知識,知識產權的價值將顯著提高,創新人才將成為國際間、企業間爭奪的重要資源,人們將把對教育和科技的投資看成最重要的戰略性投資,科技教育將成為時代的潮流。總之信息化、數字化、全球化和全球知識共享已成為知識經濟時代的主要特征,能不能抓住利用高科技和先進知識超越傳統發展模式的有利機遇,提高我國的知識創新和技術創新能力,在國際競爭格局中占據主動地位,這是中國科技事業面臨的挑戰與使命(摘自《嘹望》第3期,路甬祥的文章《新體制,應對挑戰》),因此知識經濟管理必須具備全球化戰略管理的意識,及時了解國際經濟、科學技術發展的趨勢和最新科技成果并進行研究、引進、消化和創新,從而加快科技知識轉變為現實生產力的進程。
三、結語
一個國家創新系統中,最重要的資源是知識,最重要的過程是學習,創新的本質是在現有知識基礎上的知識新組合,任何一個國家的經濟發展在21世紀比任何時候更加依賴于知識,知識生產(科學發現、技術發明)是創新體系的源泉,知識擴散(技術創新,人才培養)是創新體系的核心,知識應用(高新技術產業化、傳統產業的提升)是創新體系的目的。知識經濟管理要鼓勵創新,形成知識創新體系。技術創新、制度創新、觀念創新、管理自身的創新等各種創新相結合,才能促進知識創新體系,即知識創新、知識傳播、技術創新和知識應用體系的形成,創新能力才能不斷提高,而關鍵在營造一個激勵創新的社會環境即提倡培養創造性的素質、能力教育;營造贊賞他人創造性的社會氛圍;選擇創新型人才;建立各級創新管理機構,這樣才能在技術和產品生命周期日益縮短的情況下,進行持續創新和全面創新,使技術與經濟、教育、文化有機結合,綜合協調,一體化發展,才能在激烈的市場競爭中,提高競爭力,保持天時、地利、人和的優勢。總之知識創新體系和創新能力已成為國家、地區經濟企業和社會發展的重要基礎設施和關鍵因素。
參考文獻
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企業管理現代化以實現社會、企業和企業員工的共同發展為目標,是包括企業管理觀念、方法、技術、手段等全方位的現代化。創新是企業管理現代化的實質,主要包括技術創新、商業模式創新、管理創新、知識創新等。
技術創新是企業管理現代化的突破口。知識經濟時代,社會生產力水平顯著提高,技術更新速度不斷加快,產品生命周期持續縮短,企業之間的競爭日趨激烈。在這種新形勢下,企業如果繼續采用傳統的價格競爭和規模競爭手段,競爭力就會不斷降低、市場空間就會不斷縮小;只有不斷在技術上尋求突破,占領高新科技的前沿陣地,才能在激烈的企業競爭中贏得主動。為此,企業需要不斷加大研發力度,持續推進技術創新,推動產品和服務逐漸向高層次、高技術的價值鏈高端升級,從而贏得更加廣闊的價值增值空間。從這個角度說,技術創新是企業管理現代化的突破口。
商業模式創新是企業管理現代化的核心,企業管理的核心任務是創造價值。知識經濟時代改變了企業創造價值的方式,以知識為基礎的經濟體系使得企業間的知識聯盟成為可能,并催生了大量網絡化企業組織。在這一背景下,企業競爭已經由個體企業之間的競爭演變為網絡化企業組織之間的競爭。隨著競爭的加劇和技術變遷速度的加快,在一些企業中出現了顧客價值與企業價值分離的現象。這種分離導致這些企業即使實現了顧客價值最大化,也未必能增加企業收益。在這種情況下,企業只有開辟新的創收渠道,推進商業模式創新,構建和發展網絡化企業組織,才能實現顧客價值和企業價值的雙贏。為此,可以調整或引入新的網絡組織參與者,通過設計新產品、改善產品性能等實現商業模式構成要素的改善;也可以重新設計和優化網絡組織之間關系,改變參與者在網絡組織中的角色和功能等,以實現商業模式構成要素間關系的優化。
摘要當前,經濟開放程度越來越高,市場競爭日趨激烈,企業要想立于不敗之地,必須摒棄傳統守舊的經營管理思想,必須著眼未來,樹立適應新形勢的經營戰略思想意識。為在競爭中脫穎而出,企業必須及時采取措施,樹立危機意識,善于變革、善于創新,以維持健康長久的良性發展。本文從經營層面簡要分析企業變革與創新的重要性,希望為企業提供更加有效的方式提升競爭力。
關鍵詞經營管理變革創新競爭企業文化
隨著全球經濟一體化的推進,市場競爭日趨激烈,經營環境更加復雜多變。縱觀國內外迅速發展壯大的企業與艱難生存的企業同時存在,弱肉強食、優勝劣汰,兩極分化異常明顯。企業要想在復雜多變的環境中謀求生存與發展,科學管理是必不可少的,經營管理是放眼當下、戰略管理是著眼長遠。經營管理、戰略管理的正確與否,關系到企業在市場競爭中的存亡。
一、企業管理變革
企業管理變革是企業實現從普通到優秀、從優秀到卓越的必經之路,正向變革能夠提升企業的核心競爭力。隨著我國加入世貿組織,國內企業要想在激烈的市場競爭中保持持續優勢,就要不斷審視自我和競爭對手,堅持不斷學習和創新,堅持不斷培育、維護和提升自己的核心競爭力。
(一)企業管理變革理念
企業管理變革首選的理念是得到社會普遍認同,體現企業自身個性特征,促使并保持企業正常運作及長遠發展而構建的,能夠反映整個企業經營意識的價值體系。它是企業統一化的能突出本企業與其他企業差異性的標識,包含企業使命、經營思想和行為準則等三部分。調整企業理念,一是確定企業使命,即企業應根據怎樣的使命開展各項經營活動,它是源動力;二是確立經營思想,指導企業經營活動的觀念、態度和思想,呈現出不同企業形象;三是靠行為準則約束和要求員工,使員工在企業經營活動中必須奉行一系列行為準則和規則。調整企業理念,給予企業全新定位,是企業適應社會經濟發展和市場競爭的變革,只有經過不斷地演化、漸進變革,才能構建新的企業戰略,企業才能重生,才能得到進一步發展和壯大。在重新調整企業理念時,要注意與行業特征相吻合,并在充分挖掘原有企業理念的基礎上賦予其時代特色,以區別和競爭對手的企業理念。
(二)企業管理變革意義
一是提升企業核心競爭力。核心競爭力是一個企業保持持續競爭優勢的源動力,是企業生存和發展的關鍵,企業通過管理改革,能夠有效地提升競爭力。在市場經濟高速發展和競爭日趨激烈的今天,企業之間的競爭本質就是企業核心能力的競爭。通過分析企業現有的管理模式對核心競爭力的制約性,制定符合企業現狀的改進策略,能夠切實改進提升企業核心競爭力。
二是促進良好企業文化的形成。企業文化,是企業在經營過程中被實踐證明的一種成功的行為方式,及這種行為方式所體現的行為準則和價值觀念。企業文化所倡導的價值觀和行為準則是員工普遍認可、廣泛贊同的,企業文化越強有力,價值觀與行為準則的統一性就越能被強調,異度價值觀也就越受排斥抵制。企業的管理改革能夠有效的去除企業文化中的糟粕,促進形成良好的文化氛圍。當有了良好的文化,企業就更能極大的提升凝聚力與競爭力,使得企業在市場競爭中始終保持充足的動力,立于不敗之地。
二、企業管理創新
(一)企業管理創新理念
在現代社會,大家對勤奮管理比較熟知,但是隨著社會發展進步,我們逐步走向了“懶”管理。所謂的懶管理,我們可以用一個例子來闡述:在螞蟻王國里有一種很不公平的現象,就是會有20%的螞蟻不干活。當別的螞蟻在忙碌時,它們只是東走走,西逛逛,無所事事。為什么會有這種情況,生物學家發現:如果螞蟻群中所需的食物(面包渣兒、肉骨頭、菜葉)沒了,所有那些忙碌的螞蟻就會暈頭轉向,這時,那些“懶”螞蟻站了出來,很有自信地說:“跟我走”。其實這個故事的核心在于,每個公司總有一部分人是在分析市場行情,尋找有利資源。知識經濟時代對于全球人類,無論是中國企業還是外國企業,都在發生三個很大的變化。
第一個就是快節奏,所謂快節奏就是節奏變化快、產品更新快。企業要隨著市場變化而變化,而且要快節奏的變化。比如:20年前的世界前100強或50強,到今天還剩下多少。今年能排上名的也不過十幾家,這種世界大企業的平均壽命僅為人的一半――35歲。那些中小企業就更不用講了,可以說每天都有新的企業在建立、舊的企業在破產倒閉,因此變化非常快。而這些數字是近50年或20年的數字,是工業經濟時代的數字,無疑,在知識經濟時代,變化就更快了。
第二個就是變化大,大是指空間上的大。但在企業中,大指的是信息量的龐大,你可以在互聯網上搜索出任何你想要的東西。在過去,中國沒有改革開放前都是封閉起來的,但隨著發展我們逐步擺脫束縛,迎來一個全新的資源共享的網絡時代。
第三個就是變化多,世界有多少人,就會有多少想法。現代人強調的是消費的多樣化,人們的思想覺悟都在隨著時代的變化而改變。比如:去過北京的賽特、燕莎友誼商城看過的人,也許覺得商品種類極多,而如果到過日本、美國高檔商廈觀光后,就感覺與北京相比,就不在一個水平線上。在日本或美國的大商廈,像照相機、手機,就有數千種,同樣產品會有不同顏色,同樣顏色又有不同款式。現在市場格局就是這樣,企業時刻面臨著“快、大、多”的變化。有一句俗語“做對的事情比把事情做對要重要很多”,因此,這就需要那些具備尋找有利資源的人才,在企業中發揮更重要的作用。
(二)企業管理創新方式
一是精確化。看市場,一定要精準,否則等于白看。如果你要投一個項目,上一條生產線,必須事先在市場看花了眼或看走了眼。社會不斷重復生產項目,勢必會有很多的庫存商品滯銷。為什么有的商場開了沒多久就關張倒閉,那是因為他們沒有看清市場。
二是深入化。僅僅精確化、細分化還不夠,還必須深入化。我們必須明白究竟什么才是深入化。在研究市場時,切記要注重研究消費者動機。目前有關市場營銷的一般消費者動機,無外乎求美、求優、求廉、求名、求奇、求新、求異、求同等等。這是目前各類市場營銷教科書的普遍說法。但是企業在思路上應該更深入一些,做得跟別人不一樣。比如,當其他企業求廉時,本企業可以求貴,做高。一般商品確實是價格低廉一些才暢銷。但如果企業開發的商品別人(甚至市場)沒有,能夠迎合一部分人“便宜沒好貨,好貨不便宜”的消費心理,反其道而行之――“求貴”。這種“求貴”的成功案例很多。再如,還可以反“求美”之道,轉而“求丑”。有些商品別人“求美”,本企業可以“求丑”,像不倒翁、哈哈鏡,丑得逗人樂。電影、戲劇中的丑角,特別受觀眾歡迎,就是這個道理。
管理與人類幾乎同時產生,它產生于人類社會的共同勞動和集體協作。作為整合、優化資源配置的手段,管理也是生產力,特別是在當今科學技術高度發達,網絡經濟、知識經濟作用凸顯的年代,管理顯得尤為重要。
由于企業經營環境不同,管理的作用也迥然不同。自20世紀以來,有三種因素對企業的經營環境造成了巨大的影響,其一是以知識經濟為主體的新經濟特性的形成;其二是經濟全球化趨勢的日益顯現;其三是基于互聯網技術的網絡經濟的出現。在這三種因素的作用下,企業外部環境日趨開放,國際市場競爭更加激烈。如何加強管理,應對新經濟環境下的激烈競爭,這既向我國企業提出了嚴峻的挑戰,更為企業提供了實現快速發展的歷史機遇。本文將對這三種因素給企業管理帶來的機遇、挑戰及應對措施進行分析研究。
二、企業管理面臨知識管理的挑戰
世界經濟的發展已進入知識經濟時代,知識經濟是以知識為基礎的經濟,它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用。隨著知識經濟在全球范圍內的興起,企業經營與管理的環境也日益發生著巨大的變化,而企業經營與管理的環境的變化將對企業管理產生巨大影響,從而推動著企業管理的不斷創新。
1.知識經濟將使企業的管理基礎向知識資本轉變。隨著技術的進步和社會、經濟形態的轉換,企業管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中,迄今為止,企業管理經歷了以經驗管理為特征的第一代管理、以科學管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現代管理為特征的第四代管理和以知識管理為特征的第五代管理(IBM知識管理咨詢公司的MarkW.McElroy認為知識管理包括強調技術重要性的第一代知識管理和更多考慮人力資源和過程主動性的第二代知識管理。)
企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心,分析企業知識的存在形態和運行規律,以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業而言,知識有內部知識和外部知識兩種形態,企業可以借助現代的信息技術和手段,建立公司外部知識網絡和企業內部網絡,以建立遞增收益網絡;并通過設立知識倉庫、建立專家系統、建立決策支持系統和建立知識聯盟,有效地管理、利用現有的和潛在的知識資源,增強企業對環境的適應能力而提高其競爭力。
由于知識經濟是以不斷創新的知識為基礎的,知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業最為關注的,也是決定企業生存與持續發展的重要資源,從而對企業知識資源的管理即知識管理已上升為企業管理新的重心。而知識管理是以網絡化、數字化、信息化、知識化為基礎,以“信息高速公路”為主干,以知識創新為核心的一種全新管理模式。
2.知識經濟下,人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經濟發展的主導要素是人才,人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業管理創新,使人在經濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要,把人當作一種使企業在激烈的競爭中生存、發展,始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發掘、科學地管理已成為現代企業管理的一項重大使命。這些變化表明:知識經濟條件下,以人為本,個人與企業共同發展是企業管理的新理念,企業管理的核心是如何研究和開發知識密集型產品,如何積累和應用知識,更好地發揮人才的作用。
3.知識經濟將使企業的管理戰略發生變化。知識經濟的興起,使得企業的戰略管理發生了很大的變化。這種變化表現在:首先,在投資戰略上,要由過去主要投資于廠房、設備、生產線等有形資產,轉到大量投資于人才培訓、激勵創新方面,生產和分配要向知識產品及服務傾斜;其次,在競爭戰略上,要注意拿起保護知識產權這一武器,把蘊含在產品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵;再次,在成長戰略上,要由過去主要依靠規模經濟謀求企業發展,調整到大力依靠無形資產的創造和增值來實現企業的壯大和發展,即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經濟效益使企業經久不衰。
三、企業管理面臨經濟全球化的挑戰
全球經濟一體化是21世紀世界經濟發展的大趨勢,而經濟全球化的深入發展,對企業管理提出了嚴峻的挑戰。
1.隨著中國加入WTO,以及經濟全球化的深入發展,中國企業將有更多的機會走出國門,進入國際市場。此時,企業的生產管理活動范圍將由國內拓展到全球,不能僅靠利用國內資源來謀求發展,而是必須廣泛地利用世界各國的資金、技術、勞動力等生產要素發展自己,以求實現資源的最佳配置;同時,其生產協作關系也不再局限于國內,而是要在全球范圍內尋求合作伙伴;而且,企業的發展也不僅僅受國內經濟形勢、資源環境等因素的影響,同時也要受到國際經濟形勢、資源、環境等因素的制約。
2.在全球化的背景下,企業管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動網絡,采用各種先進的要素傳輸手段,特別是信息傳輸手段,否則,企業就無法在國際競爭中取勝,這對企業的組織結構設計提出了新的要求。企業管理組織將呈現追求網絡化、扁平化、柔性化的發展趨勢,21世紀企業內部組織結構,將一改占主流地位的“金字塔”式的層級組織結構形態,中間管理層將失去原有的價值,企業的管理組織將呈現扁平狀態,彈性化。這主要是由于現代管理技術和手段的采用,使得企業的中間管理層減少,中層和基層領導者的管理幅度增大。借助網絡與信息技術,企業的每一個員工,雖然工作崗位不同、工作地點不同,但可以在同一時間與同一管理者直接進行溝通。扁平化的管理組織將直接帶來管理費用的下降、管理效率的提高,同時還會極大提高員工的自主性與積極性。組織結構的柔性化則是指在組織結構上不設置固定的和正式的組織結構,而代之以一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織,借助組織結構的柔性化可以實現企業組織集團化和分權化的統一,穩定性和變革性的統一。
3.經濟全球化背景下,戰略聯盟已成為西方企業間合作競爭的新形式。過去傳統的競爭戰略是你死我活的零和博弈,而20世紀70年代以來,世界各國和企業間的經濟活動正日益全球化,相互依賴和相互競爭是當今世界經濟的一個顯著特點和基本趨勢。在知識經濟和網絡經濟下,企業間的合作顯得尤為重要,任何一個企業都不可能在所有的技術上享有優勢,網絡化又使知識之獲取如此便捷低廉,企業間的合作對雙方有利。西方企業推出的“戰略聯盟”,就是這一趨勢的具體體現。所謂戰略聯盟,是指兩個或兩個以上經濟實體為特定的戰略目標而采取的以任何股權和非股權形式共擔風險、共享利益的聯合行動。通過合作,戰略伙伴間優勢得到互補或互相加強,劣勢得到彌補以創造組合的競爭優勢。據報道,IBM公司在1992年就已與美國和海外的各類公司結成了400多項戰略聯盟協議。中國企業如聯想、海爾、小天鵝等一批從事電子產品開發、生產和銷售的成功企業已經開始構筑適合自身發展需要的戰略聯盟體系。可以說,作為一種新的競爭方式,一種“雙贏”游戲,戰略聯盟正是中國企業發展的未來之路。而且,隨著信息化的不斷深入,戰略聯盟的形式也在深化和發展,越來越多的跨國公司會將他們的伙伴關系發展成為“超級聯盟”。
四、企業管理面臨網絡經濟的挑戰
眾所周知,人類社會發展到今天,世界通信的基礎結構發生了三次重大變革,1876年誕生了電話網絡,1948年有線電視網絡形成,1969年國際互聯網萌芽,各種數據基礎結構由此產生。目前,人類正在進入一個嶄新的時代———網絡經濟時代。
網絡經濟的出現將促使管理產生全方位的變革,這主要是由于計算機網絡的嶄新而強大的功能
所決定的,尤其在互聯網和經濟聯姻之后,其強大的功能在經濟利益的驅使下不斷拓展,應用的領域日益廣泛。網絡經濟對管理理論變革的影響,主要體現在20世紀90年代以來,一方面,計算機技術發展到互聯網階段以后,新技術革命對變幻多端的經濟環境起到了推波助瀾的作用,這無形中就加速了新理論的誕生;另一方面,網絡技術的發展為提升管理水平提供了有力的“武器”。透視管理領域,不難發現,網絡經濟正在引發一場前所未有的管理變革,這種變革,要求企業的內部組織模式、經營管理理念以及企業之間的關系發生一系列深刻的變化。
1.企業管理的重點已從內部控制性管理轉向了外部適應性管理,要素效率不再成為企業追求的惟一目標。世界經濟一體化趨勢的加強,一方面拓寬了企業競爭和合作的邊界,另一方面則增大了企業的外部不確定性。因此,如何充分利用現代信息技術的先進手段來重新設計企業內部組織和企業之間的界面關系,充分關注企業的顧客資本以及客戶關系管理,這些課題都對企業管理提出了新的挑戰。
2.企業競爭優勢的核心已從物轉向人,再轉向知識,知識管理成了企業管理的重要領域。由于其收益遞增的使用特征,知識資本比實物資本具有更強的收益性和靈活性。設計合理的知識治理機制,形成基于創新和共享的知識型文化,是提高現代企業學習能力和創新能力的重要途徑。人力資源作為知識的主要載體,其管理方式也出現了前網絡經濟時代無法比擬的個性化和高效率的特征。
3.企業組織形態已開始由固定化和顯性化轉向實時化和虛擬化,物質流不再成為企業組織設計的惟一基礎。信息技術的發展使得遠距離現場作業成為可能。通過業務外包,“全能型”企業能夠蛻變成為只保留較少職能部門的“核心型”企業,從而形成一種共生關系更加明顯的新型企業生態群落。因此,增值過程的重整成了企業無法回避的緊迫課題,適應這種需求,在互聯網的支持下,組織結構順利地實現了扁平化、彈性化和柔性化。而且一種新的組織形式———虛擬組織應運而生。
4.企業管理的方法已由制度化和程式化轉向了模塊化。簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統的職能計劃和信息處理變得異常簡單。決定企業優勢差異的不僅是企業內部資源的利用效率,更重要的是企業經營者對環境變異的感知能力和企業的響應速度,決定這種速度的主要因素是管理觀念與企業文化。管理觀念與企業文化都是一種看不見、摸不著的東西,但它是一個企業的靈魂,網絡經濟時代的企業文化與前網絡經濟時代相比,出現了從“充滿競爭與不信任狀態”向“精誠合作相互信任狀態”轉變,從“被動的自我保護型”向“自覺的積極創造型”轉變,從“簡單的服從”向“實現自我價值”轉變等新的特點。而新的觀念、新的文化又必然形成新的競爭能力。
5.現代企業的經營領域已由單一的商品經營拓展到了資本經營,資本經營成為了企業快速成長的主要方向。當今的企業權屬商品市場已深深地打上了網絡時代的烙印,虛擬經濟與實物經濟的交融意味著“規模制勝”的財富分配規則面臨著失效的可能。
五、結論
在用戶主導和技術制勝的新經濟時代,傳統的規模導向的企業已難以適應全球化競爭的需要和深層次的應用信息技術的要求,增強企業對環境的響應能力成了企業的當務之急。筆者認為企業可通過采取如下措施以提高競爭能力:
1.實施供應鏈管理,優化資源配置。在企業外部環境復雜、變幻的條件下,企業首先需要將同一產業鏈條上的不同企業之間、同一企業之間、同一企業的產品之間、職能之間的相互關系納入系統的供應鏈管理范疇,以明確各種要素在相關界面之間的聯系方式,取得企業內部資源和外部環境的動態平衡。
2.優化組織設計,提高反應速度。為應對日益復雜多變的經濟環境,企業組織的設計原則也要發生根本的變化:第一,組織設計的基礎應由傳統的物質流轉向價值流和信息流;第二,組織設計的目標由傳統的效率性轉向適應性;第三,組織能力強化的重點應由資產的競爭性轉向員工和企業的學習性。企業需要通過信息技術的合理運用、組織結構的簡化調整和企業文化的多元化融合來提高其反應能力,并建立一種新的企業組織形態即實時企業組織,如虛擬企業、網絡組織、戰略聯盟、學習型組織和無邊界組織等組織形式。
3.加強客戶管理,提升顧客滿意度。隨著現代生產管理和現代生產技術的發展,以及市場態勢的轉變,企業應建立一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,即客戶關系管理,應用于企業市場營銷、銷售、服務與技術支持等企業外部資源整合領域。