序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電力安全常識范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

——電網新員工培訓有感

徐安健

為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地安排我們新員工于10月12日至11月10日到西雙版納錦都培訓基地進行為期一個月的入職培訓。這是公司對員工培訓的重視，反映了公司"重視人才、培養人才"的戰略方針。這是我們剛走進企業，是從局外人轉變成為企業人的過程。

學習過程中我們深入的了解了南網的文化，深入了解了南網的發展過程，使我們了解了從事的工作內容，明確了自己的工作職責、程序、標準，此次培訓主要從團隊建設、企業概況、企業文化、職業素養、電力營銷、安全生產六個模塊來學習的。

團隊建設主要從團隊訓練和團隊活動來開展的，包括準軍事化訓練與應急演練、物品定置規范、組織文體活動、演講比賽、讀書會、觀看愛國主義及廉潔從業教育宣傳片來學習的。將"講原則　重感情 建設幸福南網"作為公司的團隊理念，團隊建設有計劃有組織的增強團隊成員之間的交流溝通，增進了彼此的了解和信賴，有利于提高企業核心競爭力，提高企業凝聚力，增強企業文化。

企業概況主要是介紹南方電網公司發展歷程、云南電網有限責任公司發展歷程、西電東送事業發展歷程、人力資源政策。學習公司的發展歷程有助于我們更快的融入到公司，明確工作的需求，更快的適應工作。

企業文化主要介紹南網文化理念、公司戰略與創先工作。通過企業文化的學習我們知道了南網的使命是主動承擔社會責任，全力做好電力供應，明確了我們今后的工作使命，將"成為服務好、管理好、形象好的國際先進電網企業"作為公司的戰略目標，明確了今后的發展目標。

職業素養主要介紹職業生涯規劃、角色認知、企業人職業素養、保密教育、溝通技巧、公務禮儀、法律常識及公司法務管理、CSG系統、公文寫作。唯有集中具備較高職業素養的人員才能實現求得生存與發展的目的，他們可以幫助企業節省成本，提高效率，從而提高企業在市場的競爭力；從國家的角度看，國民職業素養的高低直接影響著國家經濟的發展，是社會穩定的前提。職業素養的學習對我們剛進入企業的大學生來說有很重要的作用。對認識自己、他人起到有很大的作用。

電力運營包括生產常識和現場學習，生產常識介紹了公司電力生產常識、電力營銷與客戶服務常識、電力設備基礎知識及電網技術。通過學習"社會效益優先

企業效益為重"的經營理念和"以客為尊 和諧共贏"的服務理念，明確了公司企業效益和社會效益是分不開的，我們只有社會效益優先發展的同時在滿足企業效益，這樣才能確保公司可持續發展。通過持續有效滿足客戶需求，實現客戶滿意，提升公司的經濟效益和社會效益，形成客戶和公司之間互惠互利的長效機制。

現場學習主要是組織到公司變電站、電廠、輸電線路、營業廳、技能實操場所等現場參觀學習。現場學習更好的加深我們對知識的理解，可以將知識更好的運用到實際的工作中。

篇(2)

關鍵詞：農電；安全管理；措施

中圖分類號：TM7　文獻標識碼：A　文章編號：1674－0432(2011)05－0012－1

電網是農村的重要基礎設施，農村供電安全對農村經濟發展起著至關重要的作用。近年來，隨之農村經濟的發展，農村房屋建設、農民用電設備、家用電器不斷增加，但農電設施卻沒有隨之不斷完善，加之農電工作者素質偏低、農戶安全用電意識薄弱，這就為用電安全埋下了隱患。因此，如何加強農村安全用電管理工作已經成為現階段亟待解決的問題。

1　現階段農電安全管理工作中存在的問題

1.1農網配電設備現設水平低，線路設備維護和抗風險能力差

現階段，農電管理工作正在逐步完善，但由于長期以來資金、技術等的投入不足，使得農村配電設施改造不夠完全和徹底，這直接影響了配網的安全運行。由于農村特殊的生產、生活性質，其用電季節性比較明顯。夏季種植、養殖和農產品加工等用電較多，容易造成配網設備出現過負荷現象，導致設備安全隱患突出。加之其特殊的地理環境，用戶分散，點多面廣，供電線路比較長，道路房屋交錯，這也加大了檢查和維護管理的難度。

1.2農電安全意識不強，農電安全管理執行不到位

隨著國家對農村建設投入力度的加大，農村改革項目不斷推進，但是部分工作人員盲目追求經濟效益，忽視了農電安全管理工作，對于農網的運行和維護工作沒有落實到位，直接導致農電事故頻發，并且在發生后沒有及時吸取教訓，將大事化小，沒有嚴格執行安全責任制度。

1.3農電工作者素質偏低，農電安全管理水平滯后

農電工作人員尤其是農村電工，文化素質普遍偏低，基本是來源于農村，沒有受過系統的專業培訓，技術水平參差不齊，責任心不強，安全用電意識薄弱，缺乏對安全規章制度的理解，與其承擔的工作任務、安全責任和社會責任不想適應，這嚴重制約著農電安全管理事業的發展。

1.4農電用戶安全常識匱乏

隨著農村生活水平的提高，各種家用電器已經逐漸走入農村家庭，安全用電的預防范圍也隨之擴大。隨意安裝電線，亂接亂搭現象嚴重，缺乏安全用電常識，違章操作，遇到斷電、短路現象時，不找專業人員幫助，經常自己動手維修，加大了安全事故發生的可能性。另外，隨著家電下鄉活動的不斷開展，許多假冒偽劣電器也隨著進入農戶家庭，時常導致短路、漏電，引發事故。

2　加強農村安全用電管理的對策

2.1加強農電安全建設

充分運用市場經濟體制，在農電安全管理工作中，建立以政府為主導，企業和相關部門協作共管的方式，加大對農村電網的投入和管理，提升電力設施安全硬件實力，抵御抗風災，雪災等惡劣自然天氣的能力。此外，還要嚴厲打擊盜竊破壞電力設備設施違法犯罪行為，有效保障電力設備設施安保護電力設備設施安全，維護電力網絡暢通，并將集中整治和經常性的管理相結合，防范與打擊相結合的保護電力設施的長效機制。

2.2加強安全管理領導，不斷完善管理體系

首先領導干部要從思想上提高認識，針對已經出現的問題要及時調研，抓住根源，徹底解決問題。建立相關的農電管理規章制度，并下達到鄉鎮，村，落實到各相關部門，建立獎懲制度，定期進行考察。同時樹立憂患意識，積極開展各類安全宣傳教育活動，檢測預防為主，安全第一的觀念。

2.3提高農電工作者的素質和專業技能

針對農電工作者安全技能知識缺乏這一情況，農電管理部門及農村變電所要加強基層農電管理人員的培訓工作，根據工作中的實際情況，科學地設計、制定實用性強、操作方便的培訓課題，使農電工作者能夠對基礎線路、變電設備等進行維護與保養，定期進行考核，嚴格執行持證上崗制度，全面提高農電工作者的業務素質。對于用戶在生產和生活中遇到的實際困難進行指導，幫助農民認識到安全用電、經濟用電的重要性，還要在基礎檢查工作當中積極宣傳安全用電常識，促進我國農村用電安全管理工作的實施。

2.4加大宣傳教育，提高農電用戶的安全意識

在農電用戶遇到困難時，農電工作者要及時趕到并解決問題，同時，針對出現的問題對進行講解，幫助農戶分析問題產生的原因及防治措施，使農戶提高安全意識，盡量避免類似問題的再次發生。針對農村的用電特點和農民的文化狀況，通過播放安全用電宣傳片、分發安全用電傳單、粘貼宣傳標語、開展農村安全用電督查等多種形式，搞好安全用電知識普及教育，努力提高農民保護電力設施、安全用電的意識，做到既保護了自己，也不傷害他人。

3　小結

電力設施遍布城鄉，與經濟建設和人民群眾利益息息相關，各級政府必須充分認識到電力設施保護工作的重要性和迫切性，提高廣大農電用戶的安全用電意識，確保社會主義新農村建設健康發展。

參考文獻

[1]任國明，邵玉槐.電力企業安全生產形勢及問題探討[J].中國安全生產科學技術，2007，(5)

[2]徐衛東.淺析當前農村用電營銷管理工作面臨的難點及對策[J].農電管理.2002，(1)

[3]韋仲康.電力市場環境下的電網安全與穩定[J].電力安全技術，2006，(5)

篇(3)

同志們：這是一個令人深思的問題：每次事故發生，那一幕幕在我腦海里翻滾，也就在這惡夢般的日子里，有的跌斷了腳骨,有的失去了手臂,甚至還有的失去了生命......

這么多的事故，是偶然 還是必然 不能不令人深思！當淋漓的鮮血、渴望的眼神成為悄然的隕落；當空中快樂的飛翔成為永恒的別離；當有家就有愛的寧靜被無情的剝蝕,我想問一句:“安全,你忽視了嗎 ”

讓我在這和大家一起反思一個因為忽視隱患、安全意識不足而間接引發的觸電死亡事故吧！

*年*月*日中午，因為**的事故，導致*市**路段一條低壓電桿被吹斷，兩條鋁絞線碰接短路燒斷，隨風吹擺跌落在路面上。一村民冒著狂風大雨開摩托車搭著妻子女兒經過該處，村民的右中腹部和其妻子的嘴唇、右手腕碰觸到該段帶電的電力線而觸電死亡。所慶幸的是其女兒被拋出車外，沒有受傷。

當我聽到這消息，我深感震撼。面對突如其來的事故，生命顯得那么不堪一擊，一個美好的家庭在發生事故的剎那間化為了烏有。生命輪回，一切都那么急促！在和親戚的一次閑聊中得知，事故發生后，那年僅12歲就痛失雙親的女孩呼喚爸爸媽媽的慘景；那老母親悲痛欲絕，口中喃喃地喊著兒子名字，目光呆滯......那情形是多么的痛徹心扉，令圍觀者無不為之動容。

雖然該起事故的直接原因是不可抗力的強臺風造成。但是，如果我們對抗災的思想準備充足；如果我們檢查巡視及時、到位；如果設備電源開關裝有漏電保護裝置；如果......如果一切都能重來，這起悲劇就不會發生。

同事們，說到這，或許你已經打開了你那記憶的閘門，那些發生在你身邊的由于忽視安全所造成的一幕幕悲慘的場面，一定也會引起你心靈的震撼！面對安全這個不容忽視又不能回避的答卷，你！不，應該說我們！是怎樣填寫、怎樣回答、怎樣對待的呢？

當我們籌劃著新的一天工作生活時，是否想到了安全？

當我們在學習安規時，是否想到她是用血的教訓凝成的，她指導我們不再使災難重演？

當我們對別人提醒與忠告不以為然的時候，是否想到因那一時的疏忽，一次的失誤，可能會給自己帶來痛苦，給家人蒙上陰影，給社會帶來負擔，給國家造成損失？

是的，這些都是常識，可就是這些常識，是否印在我們的腦海中，成為我們行為的規范？

同事們，每起事故都伴隨著血和淚，每起事故都滲透著悲徹和痛楚。他們用鮮血和生命換來的教訓，難道還不使我們警惕嗎？難道還不讓我們痛心嗎？難道還不讓我們把生命、安全銘刻在心嗎？

篇(4)

隨著改革開放的不斷深入和新農村建設的推進，農村電力事業得到了前所未有的發展，特別是“兩改”后，供電可靠率和電壓合格率得到了很大提高，給人們生活上帶來了便利，經濟上帶來了實惠，農村經濟因為電力的發展而出現了欣欣向榮的景象，同時也因為電力的發展才使農村變得更加充滿生機和活力。文章分析了目前農村用電安全方面的問題，并針對此問題提出了解決措施。

【關鍵詞】

農村；安全；用電

隨著改革開放的不斷深入和新農村建設的推進，農村電力事業得到了前所未有的發展，農村已經家家戶戶都用上了電，但由于農村基礎設施還比較薄弱，農民安全用電意識不強，安全用電知識比較缺乏，所以在農村安全用電方面存在著或多或少的問題。

1 農村安全用電工作中存在的問題

1.1 農網配電設備現設水平低，線路設備維護和抗風險能力差

現階段，農電管理工作正在逐步完善，但由于長期以來資金、技術等的投入不足，使得農村配電設施改造不夠完全和徹底，這直接影響了配網的安全運行。由于農村特殊的生產、生活性質，其用電季節性比較明顯。夏季種植、養殖和農產品加工等用電較多，容易造成配網設備出現過負荷現象，導致設備安全隱患突出。加之其特殊的地理環境，用戶分散，點多面廣，供電線路比較長，道路房屋交錯，這也加大了檢查和維護管理的難度。

1.2 農電安全意識不強，農電安全管理執行不到位

隨著國家對農村建設投入力度的加大，農村改革項目不斷推進，但是部分工作人員盲目追求經濟效益，忽視了農電安全管理工作，對于農網的運行和維護工作沒有落實到位，直接導致農電事故頻發，并且在發生后沒有及時吸取教訓，將大事化小，沒有嚴格執行安全責任制度。

1.3 農電工作者素質偏低，農電安全管理水平滯后

農電工作人員尤其是農村電工，文化素質普遍偏低，基本是來源于農村，沒有受過系統的專業培訓，技術水平參差不齊，責任心不強，安全用電意識薄弱，缺乏對安全規章制度的理解，與其承擔的工作任務、安全責任和社會責任不想適應，這嚴重制約著農電安全管理事業的發展。同時，農網改造后，設備更新改造、維護維修及用電管理由原來的村級組織管理變為供電所直接管理即“四到戶”，安全責任也隨之延伸到戶表以上，管理范圍增加了很多。從施工檢修，事故處理、抄表收費、正常運行維護到安全管理，一名農電工平均管轄900多戶，確實有困難。再加上農電工待遇較低、積極性不高，在實際工作中很難一一到位。

1.4 習慣性違章、裝置性違章問題嚴重

在農電管理中，盡管各種“規程”、“規定”、“制度”制定得井井有條，要求安全管理規范化。但有些人安全意識不強，習慣性違章難以杜絕，憑經驗辦事，走“捷徑”，怕麻煩，安全意識淡薄，認為只要接上線能用電就行，不管標準不標準。裝置性違章屢見不鮮，主要表現在：“三線搭掛”、超高樹木、私拉亂接、線下建筑，計量箱、配電變壓器臺區接地極銹蝕嚴重、安全距離不夠等。農用配電設施因沒有進行農網改造存在違章現象更是嚴重，特別是蔬菜大棚用電和農灌機井用電，農民為了省錢，拒裝保護器或使用劣質用電器具，私拉亂接，一些攔腰線、地爬線、掛鉤線到處可見。

1.5 農電用戶安全常識匱乏

隨著農村生活水平的提高，各種家用電器已經逐漸走入農村家庭，安全用電的預防范圍也隨之擴大。隨意安裝電線，亂接亂搭現象嚴重，缺乏安全用電常識，違章操作，遇到斷電、短路現象時，不找專業人員幫助，經常自己動手維修，加大了安全事故發生的可能性。另外，有的農戶室內線路帶電部位、漏電；有的農戶家用電動機外殼不接地，而且絕緣電阻達不到要求；有的農戶漏電保護器損壞，而且閘刀開關沒有蓋板。

2 對搞好農村安全用電管理的建議

農村安全用電是供電企業安全管理的一項重要內容，我們一定要站在加強社會主義新農村建設、維護廣大農民群眾生命財產安全的高度，從落實科學發展觀和構建和諧社會的高度，充分認識加強農村、農民安全用電的重要意義。為加強農村安全用電管理，防止觸電事故發生，筆者結合實際，提以下四點意見。

2.1 加強安全宣傳教育，提高農民安全用電意識

俗話說：“思想是行動的指南”。農民只有在思想上重視了安全用電，才能在行動上杜絕不安全行為。供電所要定期不定期開展送安全下鄉活動，特別是春季春耕排灌時期和夏季雷雨多發時節要開展特殊安全宣傳活動。可以利用宣傳車到用戶比較集中的村、組進行廣播宣傳；利用漫畫的形式，形象、客觀進行宣傳；下發安全用電知識宣傳單進行宣傳，也可以從小孩入手，走進學校以上課的形式，給同學上安全用電課，使他們從小就養成安全用電的好習慣，并通過他們使家長提高安全用電意識。

2.2 加強農網安全改造，排除安全隱患

雖然經過農改，農村電網得到了很好的改善，但由于資金問題，有的偏遠山區農村電網還沒有完全整改到位，供電設施還比較落后，存在安全隱患。供電所要將未改造線路、設備列入年度兩措計劃，逐年進行改造。同時，供電企業要加強與政府的溝通協調，爭取政府加大資金投入電網建設，改變農村電網布局，改造落后線路、設備，提高電網供電質量，消除安全隱患。

2.3 加強安全防范措施的落實，及時糾正不安全行為

落實安全用電檢查（稽查）制度，發現違章用電或竊電行為，要按有關規定進行處理。特別是對一些私拉亂接現象要及時制止，并要求其到供電所辦理臨時用電手續，裝表接電，簽訂供用電合同，杜絕采取掛線承擔臺區線損的方式收取電費。同時安全檢查不僅要深入企業、學校，還要深入農村和農戶家中，發現農戶家庭用電存在安全問題的，要說服、教育其整改；對發現用戶表計容量太小的問題，要勸說其購買容量大的表計。

2.4 加強安全用電培訓，增強農民安全知識

供電所要與鄉（鎮）、村、組建立四級電力安全管理保證體系。有針對性的組織村民代表進行安全用電常識培訓，主要是教他們觸電急救方法及電力安全防范措施和一些基礎的電工基礎知識；同時還可以與青年光明服務隊下鄉開展活動為契機，以現場演示的方式教農民如何選擇電器材料，如何防止觸電，出現故障如何處理等方法，從而增強農民自我保護意識。

【參考文獻】

[1]李恩花，孔令文.農村家庭安全用電問題[J].供用電，2006，（04）.

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雙流縣實驗小學六年級一班史書

指導老師：程錦萍

電力是什么？電力是以電能作為動力的能源。發明于19世紀70年代，成為人類歷史18世紀以來，世界發生的三次科技革命之一。20世紀出現了大規模的電力，是由發電、輸電、變電、配電和用電等環節組成的電力生產與消費系統，它在我們的生活中無處不在。

就在12月3日12時許，徐州紡織廠宿舍42號6樓的一家住戶就因電暖器的原因而發生火災。該市消防中隊的兩輛消防車火速趕到現場展開撲救，推開門，只見屋內硝煙彌漫、濃煙滾滾，大火已經在房間蔓延。匆匆趕來的物主王先生稱，上午去買東西，沒想到離開時忘記關閉電暖器，可能是燒著了被子而引發火情。

冬季天干物燥本就是個易失火的季節，不少家庭為了使家里溫暖便用上了電暖器、浴霸、空調等功率高的電器，這樣就出現了用電安全問題。那么，我們應該怎么做呢？

1、對電暖設備，應在導線、控制開關的允許長期安全載流量下運行，嚴禁無限制增加負荷，以免引發火災。

2、電暖設備不用時，在切斷設備開關情況下，應將電源插頭拔下。

3、各種空調，除特殊需要外，冬季溫度設置不宜過高，以防其長期運行出現過熱，損壞設備。

4、單相用電設備，應加設可靠接地線，不得用插頭的插入和拔出代替開關用。

隨著天氣的進一步轉冷，冬季用電尤為重要。房間溫度需要控制在25℃左右，不合理用電、缺乏用電常識，是引發冬季火災的主要原因，所以，安全用電，合理用電，了解一些必要的用電常識，是利國利民的大事呀！

如今電處處影響著我們的生活：變得更加方便快捷，變得更加豐富多彩了。有了電，人們可以方便地煮食物；有了電，人們可以在夜幕的籠罩中看到亮光；有了電，人們可以享受更多生活的樂趣與幸福。看電視、打電腦，娛樂工作的同時，電，這個伙伴就在一旁默默陪伴著你，而且電又是一種供應速度快而環保的能源啊。

但是，如果有一天我們沒有了電，又該怎么辦呢？記得有一次，我們家停了一天的電，我可過了一天“無電日”。早上一起來，就沒有電，我感覺樹葉都卷起來了，一切物體都在沉睡當中。不能看電視、玩電腦，不過天是亮的，還可以看書。媽媽就麻煩多了，沒有了洗衣機，只好用手洗衣服了。

中午，離開了電飯煲可真不是滋味。我和媽媽只有到外面去吃飯，白白浪費了好多錢，我可愁死了。

下午，在沒有網絡的情況下，做作業的效率都慢了半拍。媽媽因為實在找不到事做，躺在床上呼呼大睡。

晚上，原本是燈火輝煌的一片，現在卻“伸手不見五指”。當我看著屋外灰暗而陰森的景象，看著屋內墻上搖曳的蠟燭的影子，心里頓時油然而生一種恐懼，不禁思念起有電的生活，懷念起有電的時光。對電，有一種特別的渴望。望著黑壓壓的房間，我不禁慚愧地低下頭：

我以前經常不愛隨手關燈，一回家，就把燈全部打開。其實，不知道已經浪費了多少度電。

篇(6)

關鍵詞：電力系統 營銷 策略

1.前言

決定企業效益的最主要的因素是產品能否最大限度地占領市場，而商品的市場占有率與供應商的營銷戰略有著很大的關系。供電企業的經營盡管在今后較長的一段時期內還將具有一定的壟斷性，但營銷手段的高低、優劣，現代營銷理論的實際應用能力，將直接影響電力市場的拓展速度。新形勢下電力系統的營銷戰略是供電企業目前最為迫切的課題。

2.電力營銷中存在的問題

“電力銷售不旺，欠費居高不下”是目前電力營銷工作中面臨的最主要的問題，然而在具體的營銷過程中。供電企業還存在著以下共性問題：

2.1 市場意識淡薄，競爭意識不強

供電企業職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉變到市場營銷的模式上來，大市場、大營銷的概念仍很模糊。我們必須高度認識電力營銷是電力企業的核心業務，電力企業的生產經營活動必須服從和服務于市場營銷的需求，完成從生產管理為主到市場營銷為主的轉變，轉變到以市場需求為導向，以效益為中心的軌道上來。主動研究市場、開拓市場，樹立強烈的競爭意識。

2.2 電力市場發展的依賴性較強

經濟要發展，電力必須先行。但電力的銷售則依賴于整個社會經濟。近幾年來，由于市場經濟的改革與發展，國家產業結構的調整，市場競爭的日益激烈，特別是像我市這個以旅游為主的城市，工業企業所占比重不大，并且很多由于科技含量不高。市場占有率不大、企業效益不佳而紛紛倒閉；旅游用電市場更依賴于整個國際環境，電力市場也隨之疲軟，開拓市場舉步維艱，用電量繼續在低谷徘徊。

2.3 目標市場的選擇進人誤區

要想有效地促進電力銷售，首先應對各類用電市場進行細分，在細分市場的基礎上，捕捉市場商機、正確選擇與確定目標市場。但一些供電企業太過于重視目標市場，往往忽視了不易發現的非目標的潛在的小市場。在一定的條件下，潛在市場可能轉變成顯性市場，“莫以事小而不為，要以小客戶求得大市場”，往往成為營銷中的一個不可忽視的重要方面。

2.4 電費的拖欠對供電市場開拓構成一定的影響

電費足額回收是供電企業營銷的最終目的。但由于各種原因，電費的拖欠對供電企業的經營構成巨大的威脅，對欠費客戶采取限電或停電措施，是供電企業目前用于追收電費的主要方式。電力系統營銷策略的制定與思考民欠費住戶往往有效，但對于產品無銷路，資產周轉緊張，瀕臨倒閉的企業無疑是雪上加霜，加速其破產。欠費停電措施造成兩敗俱傷，限電、停電的結果是造成電力銷售的劇減，電力市場的萎縮。

2.5 優質服務與有償服務界限不清

為客戶提供優質、規范的服務是我們的責任，也是我們贏得市場的手段。但優質服務并不等同于無償服務。有的用戶對此不太理解，甚至于有個別用戶對不屬于供電部門產權的設備的維護、維修等提出苛刻的無理的要求；再則，大部分供電企業還沒制定出有償服務的標準，為此，我們的營銷職工忍受了委屈與冤枉，積極性受到了極大的挫傷。

2.6 社會上對電是商品的意識不強

電是商品，用電必須繳費，竊電必須依法處理。這個通俗的道理用戶并非不知道，但對電是商品的意識卻不強。欠費、竊電仍振振有詞，滿不在乎。如何經營好、管理好自己的商品，是供電企業職工必須思考的一個熱點。

2.7 缺乏高素質的營銷專業隊伍長期以來，電力企業被稱為技術密集型企業，所以，我們確實不乏各類專業技術人才，特別是在生產技術管理上的人才。但是，在電力營銷管理上，卻缺乏既有基礎理論支持，又有搏擊市場的經驗的人才。整體隊伍的素質較低。

3.保障營銷策略實施的建議

3.1 建立新型的營銷體制

必須盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體制，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍銷售，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。

3.2 完善的技術支持系統

全方位、高效率的用電營銷必須有完善的技術支持系統作保證。為此，我們必須盡快建立和完善用電MIS系統、配電地理信息系統、呼叫中心系統及客戶服務管理系統，實時對數據進行采集、分析，掌握用電需求的規律和發展需求，及時制定營銷手段及措施，這些具有管理、控制、查詢、監督等功能的用電管理信息系統，必須融用電咨詢、緊急服務、報裝接電、投訴舉報、抄表收費、事故查找定位、日常營銷和負荷變化等功能于一體，實施對電力市場營銷全過程的網絡控制與管理，為電力營銷提供完善的技術支持。

3.3 優質服務的定位

客戶購買電能，一是購買商品，二是購買服務。而當今成功企業無一不是用高標準的服務去贏得市場，電力企業也不例外，必須用快捷化、保障化、簡便化、多樣化的優質服務來贏得市場。（1）提高服務水平以真情換真意，以我心換你心是換位思考得出的結論。我們必須以誠信的服務不斷創新與拓展服務功能，提供一條龍的便捷服務。簡化服務流程，提供多種用電方式與付費方式，盡可能做到“您只需一個電話，其他的事情我來做”。（2）完善服務手段以營銷窗口和電力熱線“95598”為龍頭，實施全天候、全過程的快捷服務。實行首問負責制和項目負責制，可以通過電話預約，網上報裝、電話交費等各項手段，以方便客戶為原則，為客戶排憂解難，并將問題的處理結果及時反饋客戶，最大限度減少客戶在“電”上所花的時間，并且可利用“95598”聯動提供風雨無阻的供電緊急服務。（3）豐富服務項目我們的營銷員要改變以往的“坐等上門”的工作作風，主動出擊為用戶服務。一是利用節假日深入社區開展服務。如為小區居民現場辦理一戶一表、兩電分離等手續，為特困職工、孤寡老人提供免費上門服務。二是組織強有力的技術力量和先進設備，開展為特殊客戶和大客戶義診服務活動，主動幫助他們進行設備檢查，解決缺陷、隱患，并指導其了解應采取的防范措施；三是通過與客戶接觸最多，現場情況最熟悉的抄核收人員，宣傳安全用電常識，指導用戶處理一些用戶內部的小故障；四是加強客戶的跟蹤回訪服務，定期對用戶進行走訪，對用戶的用電進行指導，及時解決用戶的用電困難。（4）拓展服務領域供電企業可提供信息與社會服務，通過媒體、營業窗口、電話、網站等向社會各界用戶提供電力信息，提供安全用電常識、用電技術、電力政策法規、電費電價、優惠政策等方面的咨詢，并可通過免費舉辦用電常識及安全用電培訓講座，舉辦新技術、新產品展示會，幫助用戶合理使用電力。

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一、重點工作開展情況

1、每月對用戶漏電保護器進行抽測，對不能正確動作的漏電保護器及時督促用戶進行了更換，每季度對變臺漏電保護器進行一次抽測，確保了漏電保護裝置的正確動作。

2、由郝善年負責，在城南小學、寄宿制小學組織學生觀看了安全知識宣傳片，并現場講解了觸電急救、電力安全常識、電力設施保護等，發放安全用電宣傳資料480余份，通過學生帶動家長，達到農村安全用電知識普及率的提高

3、重點對臨時用電進行了檢查，對修建樓房及農村住宅等臨時用電用戶側線路及保護設備、新建房屋與線路安全距離等進行了檢查，制止了柳谷變臺、楊家變臺線路下違章建件2起，通過定期檢查，使農村臨時用電達到了安裝規范，保護到位，標準統一的目的。

4、由各臺區責任人對轄區內交叉跨越線路、對地安全距離不足的線路進行了全面排查，更換張趙、城七電桿4基（因對地距離不符合規程要求），督促廣播站整改交叉跨越、電桿上亂拉廣播信號線等隱患31處。

5、根據供用電合同管理要求，我所認真對所有供用電合同進行了檢查，對不規范的合同及過期的合同進行了補簽。

6、根據《電力法》、《供電營業規則》、《用電檢查管理辦法》等法律法規，對照本所用電檢查工作計劃，認真開展了用電檢查及營業普查工作，通過活動的開展,有效減少了農村私拉亂接等違章用電行為，確保了農村用戶的安全用電。

二、活動取得的成效及亮點

1、確保了配電變壓器及用戶側漏電保護裝置的正常運行，為用戶的安全可靠用電提供了保障。

2、通過各種方式的宣傳，使用戶的安全用電意識得到了提高，進一步提高了轄區內用戶對電力設施保護的自覺性。