序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)應(yīng)用；發(fā)展戰(zhàn)略；發(fā)展趨勢

1.引言

隨著我國電子商務(wù)的猛烈發(fā)展，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)成了新的趨勢，電子商務(wù)已經(jīng)成了中小企業(yè)的重要競爭策略，本文通過對各方面信息、數(shù)據(jù)的搜集，對我國目前中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行簡單的分析，并提出目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中所存在的一些主要問題，進(jìn)一步分析探討相應(yīng)的發(fā)展策略，提出解決我國電子商務(wù)發(fā)展中存在問題的建議。

2.我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)非常多，在整個經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)著極其重要的位置，電子商務(wù)的出現(xiàn)為我國的中小企業(yè)帶來了更為廣大的發(fā)展空間，根據(jù)國內(nèi)財經(jīng)雜志的信息中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)有著數(shù)量大、地域分布廣、分量大、層次差異懸殊、行業(yè)分布大的特征。隨著現(xiàn)代智能技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和各類軟件服務(wù)的不斷成熟，我國越來越多的中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識更加成熟，對其重要性的認(rèn)識也逐步加深。隨著中小企業(yè)電子商務(wù)需求也日漸的增長，電子商務(wù)帶給企業(yè)的實際效益越來越明顯，同時將我國的中小企業(yè)進(jìn)行了非常快速地推廣。

2.2我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢潛力

我國電子商務(wù)不斷的發(fā)展和我國相關(guān)機(jī)構(gòu)制定的相關(guān)制度的不斷完善，為我國眾多的中小企業(yè)采用電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)提供了實現(xiàn)的可能性和成功性的保障。通過對我國相關(guān)信息部門的資料進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)我國的上網(wǎng)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了2.5億人，而且每年我國的上網(wǎng)網(wǎng)民都有著顯著的增長，而且近年來我國政府對電子商務(wù)進(jìn)行了大量的政策上的支持，使得我國中小電商企業(yè)發(fā)展更加迅猛，而前幾年推出的由國家支持監(jiān)管的網(wǎng)上支付功能的推出與完善，為我國中小企業(yè)的電商交易提供了一個安全的支付環(huán)境。因此，我國的電子商務(wù)的發(fā)展還具有非常大的發(fā)展空間。

3.我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

雖然我國中小企業(yè)想要發(fā)展電子商務(wù)據(jù)有許多的先天優(yōu)勢，還是有許多會導(dǎo)致中小企業(yè)不能順利發(fā)展電子商務(wù)的艱難問題存在。

3.1思想認(rèn)識模糊

目前，絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也沒有認(rèn)識到電子商務(wù)會給企業(yè)帶來多大的收益，多數(shù)企業(yè)沒有認(rèn)識到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇.

3.2整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟

現(xiàn)在中國的部分國民還是保持著以前的生活習(xí)慣，不愿意輕易信賴網(wǎng)絡(luò)上的電商交易。電子商務(wù)優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提的，如O2O＼B2B等電子商務(wù)運(yùn)行模式的前提都是需要大量企業(yè)同時發(fā)展電子商務(wù)作為前提的。大型電子商務(wù)企業(yè)可以隨意讓合作企業(yè)調(diào)整實施電商業(yè)務(wù)，可是中小企業(yè)不行。同時，電子商務(wù)尚未被大部分消費(fèi)者接受，消費(fèi)者還保持著以前的購物習(xí)慣，而且許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)的商業(yè)交易方式，企業(yè)同企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，導(dǎo)致公眾對企業(yè)商家的交易方式產(chǎn)生不了認(rèn)同。中國人的傳統(tǒng)購物習(xí)慣是眼睛能看到，能親身地體驗到產(chǎn)品或服務(wù)，大部分國民還是認(rèn)為這樣的消費(fèi)模式不能給予他們安全感，不能讓他們放心。

3.3政策法規(guī)不夠完善

電子商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)和不同國家的工商管理、海關(guān)保險、稅收銀行等部門。這就需要更為統(tǒng)一的法律法規(guī)和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。雖然今年來我國已經(jīng)出臺了一些有關(guān)法規(guī)，但總體看來還是很不健全的，尤其是跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面還是存在不少問題。

3.4電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

由于中小企業(yè)規(guī)模小、電子商務(wù)意識淡薄、不愿意把大量資金投入到未知的電子商務(wù)領(lǐng)域中去進(jìn)行探索。即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務(wù)上面，但不可避免地就是由于資金缺少導(dǎo)致的后期基礎(chǔ)設(shè)施零件的不健全，無法滿足真正的電子商務(wù)交易。中小企業(yè)使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和參與電子商務(wù)的深淺程度參差不齊。就目前來說，還是有些企業(yè)行業(yè)在電子商務(wù)這方面做得不錯的，如汽車、家具、出口貿(mào)易等，但是就算如這些行業(yè)產(chǎn)品，在電商應(yīng)用這方面做的還是有很多不足的。如網(wǎng)站建設(shè)項目的不明確，不知道目標(biāo)用戶是誰，不知道網(wǎng)站是用于推廣還是交易，網(wǎng)站功能過于簡單，用戶找不到自己需要了解到的信息，以及后臺客服不積極回復(fù)客戶的咨詢。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站成了沒用的擺設(shè)，浪費(fèi)了投資。

3.5專業(yè)人才奇缺， 員工信息知識匱乏

現(xiàn)代中小企業(yè)想要生存下去，其中重要的一點是需要適合企業(yè)的人才，否則企業(yè)將難以發(fā)展，中小企業(yè)必須要尋找懂得和適合現(xiàn)代高科技信息化的人才，以及懂得國際電子商務(wù)法則和懂得大局的高級行政人才。當(dāng)然最后還需要傳統(tǒng)市場口才非常好的銷售人才已經(jīng)公關(guān)人才，沒有這些人才，中小企業(yè)想將企業(yè)電商化是非常困難的。

3.6電子商務(wù)安全交易體系不完善

由于我國的電子商務(wù)起步較晚，所以存在政府政策的不健全導(dǎo)致的無安全支持和交易細(xì)節(jié)的盲目性等一系列不成熟表現(xiàn)導(dǎo)致電商交易的不安全性而且電子商務(wù)交易實在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，所以支付信息、訂貨信息、談判信息、機(jī)密的商務(wù)往來等大量商務(wù)機(jī)密信息在計算機(jī)中存放，所以其安全問題自然而然地產(chǎn)生了，成了電商交易的不安全因素，而且又因為中國不健全的信用體，導(dǎo)致由此引發(fā)的電子商務(wù)詐騙等不良案件，而這些因素導(dǎo)致了中國中小企業(yè)發(fā)展電商的一大嚴(yán)重問題，因此進(jìn)行電商交易必須先保證電商交易的安全。

4.解決我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在問題的建議

4.1 對于中小企業(yè)自身發(fā)展電子商務(wù)的建議

4.1.1審時度勢，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性

中小企業(yè)多是單個投資者創(chuàng)立的，因此企業(yè)老板的想法就決定了本企業(yè)電子商務(wù)的受重視程度。所以中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要更改自己老舊的觀念，樹立創(chuàng)新的思維思想。同時，中小企業(yè)要重視企業(yè)員工基本網(wǎng)絡(luò)信息操作技能和對電子商務(wù)方面的培。當(dāng)然，必不可少的就是要樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)信息和計算機(jī)上的一種商務(wù)活動，企業(yè)需要重視到以前忽視的一些資源，要重視起網(wǎng)絡(luò)方面的商務(wù)活動，要從最基礎(chǔ)的做起，要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)信息對企業(yè)發(fā)展的重要性。當(dāng)然，企業(yè)開展電子商務(wù)不能還是依照傳統(tǒng)的方式方法進(jìn)行。企業(yè)開展電子商務(wù)，最重要的是懂得認(rèn)清企業(yè)最重要的核心是什么，然后重新針對企業(yè)核心產(chǎn)品設(shè)計方案和優(yōu)化企業(yè)的商務(wù)辦理流程，實現(xiàn)企業(yè)在組織、管理、制度等方面的創(chuàng)新，建立創(chuàng)新有據(jù)的公司管理方案和加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部的控制，將中小企業(yè)金字塔型的管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的新的管理體制和新的企業(yè)文化。

4.1.2根據(jù)企業(yè)商務(wù)發(fā)展的方向，擬定電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與規(guī)劃

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的第一步需要先定好總體規(guī)劃，其中包括企業(yè)電子商務(wù)模式的選擇、目標(biāo)與計劃的制定等。通俗地說就是：賣什么、賣給誰、 怎么賣、 怎么算。 根據(jù)國內(nèi)相關(guān)電商部門的調(diào)查結(jié)果，現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的和上網(wǎng)習(xí)慣最多的就是就瀏覽新聞、網(wǎng)上購物、微博、聊天等，但是上網(wǎng)購物者雖多，卻并沒有占到很大比例；還有一些如年輕人上網(wǎng)居多、喜好習(xí)慣等這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況和商業(yè)目標(biāo)決定采用何種推廣和銷售方式，如食品、服裝、生活用品等網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。

4.1.3明確電子商務(wù)模式及銷售盈利模式

現(xiàn)在中小企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，必須要改變原有商務(wù)模式，包括營銷模式、組織結(jié)構(gòu)理念及最重要的盈利模式。通過分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)模式以及業(yè)務(wù)流程，確定需要保留的部分，然后選擇添加網(wǎng)上的新的業(yè)務(wù)部分。還需要確定電子商務(wù)需要的新的合作伙伴，選擇有經(jīng)驗的成熟電子商務(wù)公司、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)公司或整合系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的機(jī)構(gòu)為合作伙伴。企業(yè)要學(xué)會如何的應(yīng)對來自網(wǎng)絡(luò)支付安全方面的、國內(nèi)欠缺的誠信體系方面的挑戰(zhàn)。要加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，建立自己的專業(yè)平臺，尋找適合自己的市場，開通自己的盈利途徑。

4.2國家對電子商務(wù)發(fā)展的扶持

目前國內(nèi)電商企業(yè)的興起和發(fā)展，所以建立起一套合適的發(fā)展體系是很有必要的。政府機(jī)構(gòu)需要盡快地制定電子商務(wù)方面的法律及其實施條例方案，規(guī)范電子商務(wù)的操作流程，維護(hù)電商有關(guān)企業(yè)及機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。可以借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)和平臺，利用我國獨(dú)創(chuàng)的關(guān)鍵技術(shù)，針對不同用戶的實際情況和不同側(cè)重點，設(shè)計適應(yīng)我國用戶的網(wǎng)絡(luò)安全方案，開發(fā)出不同層次適合不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。政府在加強(qiáng)管理的同時應(yīng)當(dāng)鼓勵中小企業(yè)健康的發(fā)展，為電子商務(wù)活動創(chuàng)造和維護(hù)一個良好的法律環(huán)境

結(jié)論

總之，目前電子商務(wù)已經(jīng)成為全國乃至全世界的新的風(fēng)向標(biāo)，已經(jīng)成了目前中小企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的一種必不可缺的經(jīng)營模式。現(xiàn)在的中小企業(yè)如果沒有電子商務(wù)方面的發(fā)展，不具備網(wǎng)上經(jīng)營的能力的話是沒辦法在目前市場中長久生存下去的，是沒辦法在未來市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢的，總之發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的必然。因此，我國的中小企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)自己的電商意識，積極的加快企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展，培養(yǎng)專業(yè)電商人才，開展企業(yè)的電子商務(wù)活動，參與到目前市場的潮流中去。當(dāng)然中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)會遇到一系列的問題和困難，但是努力克服應(yīng)該是可以解決難關(guān)的，畢竟發(fā)展電子商務(wù)對企業(yè)帶來的好處和機(jī)遇是非常大的。中小企業(yè)不能把電子商務(wù)想的過為神秘，雖說是新型行業(yè)，但是可以被企業(yè)采納應(yīng)用的。企業(yè)不光要創(chuàng)立新電子商務(wù)模式，而且要把電子商務(wù)融入企業(yè)原有的內(nèi)部當(dāng)中，根據(jù)企業(yè)本身的條件來開展電子商務(wù)，不能盲目地大量投入和開展不適合企業(yè)的電商業(yè)務(wù)，必須要切合企業(yè)實際。要認(rèn)清市場，抓住機(jī)遇。要明確自身企業(yè)的定位，發(fā)展適合的電子商務(wù)。企業(yè)還要學(xué)會自身市場定位，做好主動適應(yīng)變化的準(zhǔn)備。在開展電子商務(wù)后，要隨時維護(hù)和設(shè)計。要充分利用電子商務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)，降低陳本，提高效益，加強(qiáng)服務(wù)，穩(wěn)定業(yè)務(wù)，將電子商務(wù)完全整合到企業(yè)整體中去。

參考文獻(xiàn)：

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[8]宋文官.電子商務(wù)使用教程（第三版）2003 電子商務(wù)安全交易.

篇(2)

一、概述

（一）定義

電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式，它以Internet為基礎(chǔ)，以數(shù)字化電子方式在Internet上完成商務(wù)活動。因此，我們一般認(rèn)為電子商務(wù)是綜合利用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程通信等技術(shù)實現(xiàn)的商務(wù)活動過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)買賣雙方即使不謀面亦可進(jìn)行的各類商業(yè)貿(mào)易活動。消費(fèi)者的消費(fèi)方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式及傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式都產(chǎn)生了巨大的變化。電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為促進(jìn)現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展的一種必要形式和載體。

（二）影響

電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)商務(wù)主要產(chǎn)生了如下幾個方面的影響：其一，促進(jìn)傳統(tǒng)商務(wù)活動方式向現(xiàn)代商務(wù)活動方式的轉(zhuǎn)化；其二，電子商務(wù)的發(fā)展有利于轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M(fèi)方式；其三，有利于建立現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式。

二、存在的主要問題

從目前發(fā)展現(xiàn)狀而言，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)雖具一定的優(yōu)勢，但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行簡要分析的基礎(chǔ)上認(rèn)為主要表現(xiàn)在如下幾個方面的問題：

（一）商業(yè)大環(huán)境不夠成熟，中小企業(yè)電子商務(wù)缺乏發(fā)展機(jī)會

目前，我國大部分人群的購物習(xí)慣及購物方式仍然比較保守，其不會輕易相信網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上的一些帶有廣告性質(zhì)的宣傳。電子商務(wù)要求發(fā)揮其優(yōu)勢，需以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提。但就當(dāng)前的現(xiàn)狀而言，許多大型企業(yè)可以通過要求合作商運(yùn)作電子商務(wù)，而中小企業(yè)則有所不同，其涉及金額較小，公信度亦比不上一些大型企業(yè)。此外，在當(dāng)前普遍缺乏相互信任商業(yè)文明的大環(huán)境下，電子商務(wù)仍然沒有被大部分的消費(fèi)群體所接受。許多消費(fèi)者處于安全和質(zhì)量等方面的考慮，還是采取傳統(tǒng)的交易手段，選擇商場等地方進(jìn)行購物，而排斥網(wǎng)上購物。

（二）中小企業(yè)信息化建設(shè)落后

我國信息化建設(shè)起步較晚且尚未形成一定的規(guī)模，使得電子商務(wù)的發(fā)展缺乏有力的基礎(chǔ)和推動力。目前我國進(jìn)行信息化的企業(yè)所占比例僅為2.9%，特別是中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中存在一定的盲目性，缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃和有效的保障機(jī)制。有很多中小企業(yè)信息化意識薄弱，管理基礎(chǔ)也落后，對于怎樣開展電子商務(wù)的理解也不夠全面，相關(guān)的電子商務(wù)管理基礎(chǔ)沒有跟上，企業(yè)的發(fā)展僅僅停留在一個網(wǎng)站建設(shè)上。中小型企業(yè)的信息化或是得不到應(yīng)有的重視，或是因資金、人才等因素而無法開展，其信息化比率較大型企業(yè)更遜一籌。中小企業(yè)上網(wǎng)積極性不高，不重視信息化建設(shè)，是導(dǎo)致在競爭中失利的根本問題。

（三）尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系

對于電子商務(wù)而言，安全問題已成為影響其深入發(fā)展的關(guān)鍵問題。從國內(nèi)的一些調(diào)查顯示，許多社會消費(fèi)群體在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，優(yōu)先考慮的是購物的安全。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展，黑客、病毒等網(wǎng)絡(luò)犯罪問題突顯，都使得網(wǎng)絡(luò)交易存在風(fēng)險，特別是數(shù)據(jù)的安全保證(數(shù)據(jù)加密）、交易的安全保證和支付的安全保證，使得電子商務(wù)發(fā)展存在安全缺失。此外，商家的信用問題同樣引起消費(fèi)群體關(guān)注。

（四）電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不完善

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式截然不同，它是一種全新的商務(wù)模式。近年來，雖然我國在借鑒一定國外先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合我國具體實際制定了一系列的電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，其更加突顯出許多問題，迫切要求構(gòu)建完善的電子商務(wù)法律法規(guī)，如網(wǎng)絡(luò)交易方信息披露、網(wǎng)上交易安全性保證、隱私保護(hù)、網(wǎng)上打假、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，勢必會使得消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害。

（五）尚未構(gòu)成完善的人才培養(yǎng)和人才隊伍建設(shè)機(jī)制

中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所需人才既要擁有深厚的計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)知識和技術(shù)，更要對現(xiàn)代經(jīng)營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務(wù)所要求的是知識性和技能型兼具的復(fù)合型人才。而當(dāng)前，我國中小企業(yè)尚未給予人才培養(yǎng)足夠的重視，尚未構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)模式，人才隊伍建設(shè)仍然處于起步階段，人才缺失問題突顯。

此外，商品配送問題、商業(yè)信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等，均是影響中小企業(yè)電子商務(wù)開展的重要因素。

三、對策

（一）中小企業(yè)應(yīng)加快信息化進(jìn)程

對于中小企業(yè)而言，盡快實現(xiàn)企業(yè)信息化是促進(jìn)其電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，同樣也是提升中小企業(yè)勞動生產(chǎn)率的重要手段之一。因此，中小企業(yè)既要從思想或理論上對電子商務(wù)給予足夠重視，更要在實踐上注重信息化建設(shè)，將其納入中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中，在與中小企業(yè)自身實踐相結(jié)合的前提下，按輕重緩急程度，分期分批實施，既要立足長遠(yuǎn)，又要科學(xué)合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程，還會造成中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)困難。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住時代給予，切合實際地為電子商務(wù)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）注重網(wǎng)絡(luò)安全問題，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防御力

在中小企業(yè)推進(jìn)信息化的過程中，不僅要注重自身電子商務(wù)發(fā)展和信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，更應(yīng)重視電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全問題。產(chǎn)生安全問題的情況有很多種，如一些人為因素導(dǎo)致的商業(yè)機(jī)密的泄露；黑客入侵導(dǎo)致的系統(tǒng)破壞和數(shù)據(jù)丟失。因此電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫的保密性及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運(yùn)行等問題早已成為社會公眾關(guān)注的焦點。

筆者認(rèn)為，從國家的角度講，要注重網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人才的引進(jìn)，如防火墻技術(shù)、密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，以保障網(wǎng)絡(luò)交易的保密性、完整性、真實性，為消費(fèi)者提供安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。從中小企業(yè)的角度講，要努力加強(qiáng)自身網(wǎng)站的安全管理與安全配置，提升自身網(wǎng)絡(luò)防御能力，并做好重要文件、重要數(shù)據(jù)的保護(hù)和備份等。此外，亦可對通過電子商務(wù)用語的信用評價發(fā)放數(shù)字等級證書，解決電子商務(wù)交易中存在的商業(yè)信用問題。

（三）加快相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善

電子商務(wù)涵蓋范圍較廣，中小企業(yè)要保障自身電子商務(wù)的穩(wěn)定健康發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)同規(guī)模企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作，提倡政府盡快完善電子商務(wù)信息安全、網(wǎng)絡(luò)管理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面法律法規(guī)建設(shè)；加快構(gòu)建完善可行的電子商務(wù)法律體系；為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供法律保障，營造良好有序的法律環(huán)境。

（四） 注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

高技術(shù)、高水平、高素質(zhì)人才是當(dāng)今諸多企業(yè)所面臨的共同問題，對我國中小企業(yè)而言更是如此。筆者認(rèn)為，中小企業(yè)要想贏得電子商務(wù)發(fā)展，必須突破打破傳統(tǒng)思維定勢，加大在人才引進(jìn)方面的投入，構(gòu)建相應(yīng)的考核、晉升和激勵機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)人才潛力的發(fā)揮，并通過優(yōu)厚的工資待遇，廣闊的深造和發(fā)展空間提高人才的積極性，為企業(yè)提供良好的人才保障。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重與高校相關(guān)專業(yè)的合作，為培養(yǎng)更具針對性，更符合電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才創(chuàng)造一定的途徑。此外，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重在光大社會群體中的電子商務(wù)的宣傳，使消費(fèi)群體盡快接受這一消費(fèi)方式，并提高其網(wǎng)上交易的積極性，從而為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供良好的環(huán)境。另外，政府部門應(yīng)當(dāng)給予一定的政策支持，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

四、結(jié)語

綜上所述，我國中小企業(yè)發(fā)展雖然面臨信息化落后、網(wǎng)絡(luò)安全隱患和電子商務(wù)人才匱乏等各種問題，但是在經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)科技飛速發(fā)展的今天，我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)的前景是光明的，中小企業(yè)應(yīng)該正視當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)過程中遇到的問題，積極研究解決對策。從信息化建設(shè)到專業(yè)人才的培養(yǎng)等多個方面入手。推進(jìn)自身電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程，從而全面提升自身發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]劉康勝.我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[J].中國市場.2008(41）.

篇(3)

電子商務(wù)是指借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的任何通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品、服務(wù)和信息的營銷、買賣和交換。狹義的電子商務(wù)（E-Commerce）也稱電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動，包括買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。廣義的電子商務(wù)（E-business）是包括電子交易在內(nèi)的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶關(guān)系管理、物資調(diào)配等。同時，這些商務(wù)活動不僅包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，還包括企業(yè)之間的商務(wù)活動。廣義的電子商務(wù)不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，還是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來、進(jìn)行商貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合系統(tǒng)。

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定及技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和營利模式。可以從多個角度、按照不同的標(biāo)準(zhǔn)建立不同的分類。

二、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）、福建省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年福建省電子商務(wù)交易總額約為2500多億元，其中從事B2B業(yè)務(wù)的電商平臺約有360多個，通過B2B平臺實現(xiàn)原材料采購及產(chǎn)成品銷售額約為350億元，傳統(tǒng)企業(yè)通過省外第三方B2B平臺實現(xiàn)原材料采購和產(chǎn)成品銷售額合計超過1100多億元； 2013年前11月，福建省規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計達(dá)3.91億件，快遞收入累計達(dá)54.8億元。上述兩項指標(biāo)排名皆位居全國第6位，次于廣東、浙江、江蘇、上海、北京。福建莆田市的電子商務(wù)近年來發(fā)展迅猛，據(jù)不完全統(tǒng)計，2013年莆田全市電子商務(wù)銷售額超過600億元，僅“雙11”一天銷售額就突破5億元。

（二）、莆田市電子商務(wù)發(fā)展的困境

當(dāng)前，電子商務(wù)已廣泛深入到經(jīng)濟(jì)社會各個領(lǐng)域。莆田市電子商務(wù)發(fā)展較好，但與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，發(fā)展規(guī)模、水平等方面還存在差距。去年“雙十一”，盡管網(wǎng)上銷售火爆，但我市一些電商不僅沒有掙到錢，還大虧本，原因是倉儲不足，訂單無法兌現(xiàn)只能賠錢退單，或是發(fā)貨慢被投訴，遭到交易平臺處罰。電商產(chǎn)業(yè)存在著企業(yè)規(guī)模不大、對電子商務(wù)認(rèn)識不足、融資困難、有質(zhì)量沒品牌只能“傍大款”、缺少專業(yè)人才等問題，制約著行業(yè)發(fā)展。

1.企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識不足

大多數(shù)企業(yè)還把競爭的重點定位于實體市場，并沒有充分的認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的問題。有些企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)雖然有了一定程度的了解，但對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的認(rèn)識上還存在一些誤區(qū)，他們把電子商務(wù)看成高新技術(shù)，把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，在實施電子商務(wù)方案時全盤交給技術(shù)部門解決；有些中小企業(yè)盲目地開展電子商務(wù)，認(rèn)為只要上了網(wǎng)就會財源滾滾來；還有很多中小企業(yè)都缺乏一個合適的成本效益分析方法來對電子商務(wù)的開展進(jìn)行有效的分析與測評，使得中小企業(yè)因成本的難以預(yù)料和掌握，不是開展電子商務(wù)不順利就是對電子商務(wù)的開展望而怯步。

2.發(fā)展資金不足、融資困難

電子商務(wù)雖能給企業(yè)帶來巨大的商機(jī)，但開展電子商務(wù)的成本卻不容忽視，有調(diào)查顯示：當(dāng)企業(yè)決定投資 100 萬美元用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)時，在未來的 5 年內(nèi)，該企業(yè)應(yīng)至少再投入 300 萬美元。我市大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，存在發(fā)展資金不足、融資困難的問題。

3.缺乏專業(yè)的人才

企業(yè)要能使自己電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的運(yùn)作，一定要有自己的電子商務(wù)人才。但在我市，除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用及相關(guān)人員不夠或水平不高，特別是既懂技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才更少，為中小企業(yè)電子商務(wù)的實施與應(yīng)用帶來很大的障礙。由于歷史或地域方面的原因，中小企業(yè)的員工普遍來自教育水平不高的地區(qū)，知識程度不足以運(yùn)用電子商務(wù)，從而制約了電子商務(wù)的開展。

三、發(fā)展莆田市電子商務(wù)的對策

1.搭建平臺

以太湖物流中心列入全市港口物流的專項規(guī)劃以及向莆鐵路開通為契機(jī)，重點抓好天喔物流保稅倉庫建設(shè)，推動閩臺電商合作，增加跨境電商發(fā)展極，帶動跨境電商升級轉(zhuǎn)型。在完善產(chǎn)業(yè)鏈方面，發(fā)展新型電子支付業(yè)務(wù)，引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)的第三方支付平臺，建設(shè)網(wǎng)上交易結(jié)算中心。政府部門采取雙管齊下的辦法來合理規(guī)范快遞物流類行業(yè)的發(fā)展：一方面，加強(qiáng)對違規(guī)承攬仿冒商品案件的打擊力度。另一方面，加強(qiáng)對快遞物流行業(yè)的引導(dǎo)。為進(jìn)駐安福電商城的快遞物流企業(yè)每戶發(fā)“身份證”，在電商城內(nèi)安排整齊劃一的物流收件區(qū)，改變以往沿街隨地擺攤收件的混亂局面。

2.創(chuàng)建品牌

把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)附加一個參觀的走廊，讓大家更多的參與這種體驗經(jīng)濟(jì)，這種體驗經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)的方式之一就是觀光工廠。企業(yè)生產(chǎn)流程的觀光加大了宣傳品牌的力度，在美國，在歐洲，包括在臺灣地區(qū)有很多這種觀光工廠。在安福電商城為廣大電商搭建產(chǎn)品展示和銷售的平臺，進(jìn)一步提高安福品牌的品牌知名度。每年都將舉辦為期一周的安福品牌特賣會，打造“安福盛會”。讓電商走出來，與市民面對面，讓社會各界真正了解莆田電商產(chǎn)品更新、品牌發(fā)展等情況，從而支持、參與電子商務(wù)發(fā)展。

3.培育人才

政府應(yīng)該主導(dǎo)建立電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制，結(jié)合社會各方力量，進(jìn)行各層次人才培養(yǎng)，為產(chǎn)業(yè)提供源源不斷的電子商務(wù)技術(shù)、管理人才。可以根據(jù)企業(yè)用人需求，鼓勵高校，定向培養(yǎng)企業(yè)需要的實用型人才；充分發(fā)揮當(dāng)?shù)馗咝Ｅc咨詢公司的力量，與大中型企業(yè)合作，培養(yǎng)高層次的技術(shù)和管理人才；利用政府所屬的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)中層技術(shù)和管理人才；利用政府勞動力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以及民間職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行操作型人才培訓(xùn)；鼓勵企業(yè)辦學(xué)，鼓勵企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)，對企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)給予資金扶持。

4. 完善法律法規(guī)

篇(4)

【關(guān)鍵詞】東盟；中小企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展策略

1 廣西中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著信息時代的到來和網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)也對廣西中小企業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，近年來廣西部分行業(yè)開展電子商務(wù)取得了明顯成效。

1）廣西食糖中心批發(fā)市場（GSEC）于1999年10月開通網(wǎng)上交易，成為我國食糖行業(yè)第一個電子交易中心；隨后，小鵬旅游資訊公司、廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場、廣西劍麻集團(tuán)等一批中小企業(yè)也開展了電子商務(wù)，并相繼獲得了廣西區(qū)政府頒發(fā)的首批數(shù)字證書。此后，廣西一批本地較知名的電子商務(wù)企業(yè)逐漸成長起來，如北部灣在線商圈、南博網(wǎng)、南寧（中國―東盟）大宗商品交易平臺等。據(jù)不完全統(tǒng)計，這些網(wǎng)站的流量與成交額正以年均30%的速度增長。同時，面向東盟的商務(wù)合作，如中國―東盟物流網(wǎng)、東盟采購網(wǎng)等也開始運(yùn)營。

2）據(jù)抽樣調(diào)查，目前南寧市有50%以上的規(guī)模以上企業(yè)通過企業(yè)門戶網(wǎng)站或第三方電子商務(wù)平臺開展商務(wù)洽談、市場信息收集、供應(yīng)商管理、銷售管理等業(yè)務(wù)，一批具有城市特色、農(nóng)村特色、東盟特色的電子商務(wù)網(wǎng)站和交易平臺逐漸建成并投入使用，如南寧時空網(wǎng)、南寧眾品網(wǎng)、美美購網(wǎng)上商城、試客聯(lián)盟網(wǎng)等均在全國打響了知名度。在北海高新區(qū)，80%以上的企業(yè)開始涉足或參與到電子商務(wù)領(lǐng)域，其中利用電子商務(wù)使銷售成本和采購成本明顯降低的企業(yè)在20%以上，銷售客戶增長顯著的企業(yè)超過80%。大批B2B、B2C、C2C等領(lǐng)域?qū)I(yè)化電子商務(wù)企業(yè)逐漸成長起來，涌現(xiàn)出北海265團(tuán)購網(wǎng)、北海在線（商家寶）、南珠商城、2000e網(wǎng)等一批區(qū)域內(nèi)具有較高知名度的電子商務(wù)平臺。

3）近年來，廣西還建立了多家信息服務(wù)網(wǎng)站，如廣西經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、廣西信息產(chǎn)業(yè)局網(wǎng)站、廣西農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)等，為中小企業(yè)提供了電子商務(wù)平臺。南寧市中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心開設(shè)了為中小企業(yè)提供信息服務(wù)和電子商務(wù)平臺的“科技信息網(wǎng)”，并通過國家制造業(yè)信息化培訓(xùn)中心的評估，首批獲準(zhǔn)掛牌成立“國家三維CAD教育培訓(xùn)基地”。柳州市中小企業(yè)服務(wù)中心在免費(fèi)為中小企業(yè)建網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，提出了進(jìn)一步搭建網(wǎng)上虛擬社區(qū)，通過網(wǎng)絡(luò)形成集企業(yè)形象展示、產(chǎn)品宣傳、網(wǎng)上交易、交流學(xué)習(xí)與信息服務(wù)為一體的綜合服務(wù)平臺。

2 廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問題分析

從縱向看，近幾年來廣西電子商務(wù)發(fā)展確實迅猛，但橫向看，我區(qū)與北京、廣東、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)相比還存在很大差距。認(rèn)識不足，發(fā)展水平低，人才缺乏，成為廣西中小企業(yè)電子商務(wù)大發(fā)展需破解三大瓶頸。

1）企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識比較模糊，競爭意識不強(qiáng)。與福建、江浙等外貿(mào)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，廣西部分企業(yè)還是對電子商務(wù)認(rèn)識不足，大多持觀望態(tài)度，缺乏自主創(chuàng)新意識，不敢打破傳統(tǒng)營銷的藩籬。大部分企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識不到位，關(guān)鍵在于沒有認(rèn)識到電子商務(wù)是一種先進(jìn)的生產(chǎn)力，其中蘊(yùn)涵著巨大商業(yè)價值；部分企業(yè)還僅停留在建立網(wǎng)站、企業(yè)或產(chǎn)品信息，或者通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)上。

2）由于企業(yè)競爭力和地區(qū)差異等原因，廣西中小企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施落后、資源有限，以至于開展電子商務(wù)中的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、流量提升、客戶服務(wù)、支付服務(wù)、信用論證等服務(wù)發(fā)展水平較低，廣西缺少地區(qū)特色、更適合廣西企業(yè)開展商貿(mào)活動的本地化電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。

3）人才缺乏是廣西電子商務(wù)發(fā)展的又一軟肋。中小企業(yè)的人才、資金緊缺，經(jīng)濟(jì)實力較弱，導(dǎo)致廣西電子商務(wù)的開展難以持續(xù)。業(yè)內(nèi)人士表示，地方高校人才培養(yǎng)與企業(yè)對電子商務(wù)人才需求存在一定偏差，真正能引導(dǎo)、幫助開展電子商務(wù)應(yīng)用的專業(yè)人才缺乏。另一方面，本土電子商務(wù)精英大量流失到浙江、上海、廣東等電子信息業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，致使電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)難以本地化。

3 中國―東盟環(huán)境下廣西中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展對策

3.1 政府出臺相關(guān)政策和整體規(guī)劃，推進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用

政府應(yīng)指導(dǎo)并制定廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，分階段完善開展電子商務(wù)所需具備的軟硬件環(huán)境，出臺相關(guān)鼓勵政策，積極支持中小企業(yè)開展電子商務(wù)。例如在稅收、信貸、行政審批等方面向開展電子商務(wù)的中小企業(yè)傾斜，可以在條件成熟的行業(yè)建立電子商務(wù)試點，如旅游、通訊和商業(yè)等；同時還可以組織建設(shè)面向中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺，進(jìn)一步溝通與東盟各國的貿(mào)易關(guān)系，取得更大的企業(yè)效益，在廣西國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中充分發(fā)揮主力軍的作用。

3.2 加快推進(jìn)以廣西-東盟電子商務(wù)交易為核心的國際電子商務(wù)中心建設(shè)

廣西作為中國與東盟各國的連接紐帶，應(yīng)積極構(gòu)建以廣西―東盟國際電子商務(wù)交易為核心的國際電子商務(wù)中心。一方面，開展萬種廣西商品網(wǎng)上銷售，大力支持廣西、東盟商品特色電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)平臺的發(fā)展，安排專項資金支持企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓國內(nèi)國際市場；另一方面，加快了中國―東盟商務(wù)信息交流中心項目建設(shè)，引進(jìn)東盟電子商務(wù)第三方服務(wù)企業(yè)、平臺進(jìn)駐廣西，加快與東盟電子商務(wù)合作。

3.3 建立和健全一批基礎(chǔ)條件較好的區(qū)域或行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用示范工程

結(jié)合廣西區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，建立若干第三方電子商務(wù)示范工程將是一條捷徑，進(jìn)一步提高廣西中小企業(yè)在全國同行業(yè)中的競爭力，達(dá)到以點連線，以線成面，全面推進(jìn)我區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。如以柳州工業(yè)群為基礎(chǔ)，建設(shè)廣西桂中機(jī)械制造業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)；以玉林中藥材批發(fā)市場為基礎(chǔ)建立八桂藥材交易網(wǎng)；以桂林旅游業(yè)為基地完善廣西旅游網(wǎng)功能，提高其服務(wù)質(zhì)量；擴(kuò)展廣西食糖網(wǎng)功能，使其更適合滿足中小企業(yè)交易用；提高廣西林化工類網(wǎng)站的功能，服務(wù)于林產(chǎn)品中小企業(yè)等。

3.4 立足區(qū)位優(yōu)勢，發(fā)展廣西現(xiàn)代物流業(yè)

一個完整的電子商務(wù)應(yīng)該集信息流、商流、資金流和物流于一體，而優(yōu)質(zhì)、快捷的物流體系則是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。廣西應(yīng)充分利用政策優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，加快建設(shè)現(xiàn)代化沿海大型組合港，加快西江航運(yùn)和內(nèi)河港口建設(shè)，進(jìn)一步加快出海通道和出省、出邊高等級公路建設(shè)；加快拓展鐵路路網(wǎng)和提高鐵路運(yùn)輸能力；加快國際航空港建設(shè)，努力使廣西真正成為雙向溝通中國與東盟最為便捷、效益最佳的國際大通道；大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)和通道經(jīng)濟(jì)，依托國際大通道，高起點地規(guī)劃建設(shè)一批現(xiàn)代物流園區(qū)和物流設(shè)施，大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)和國際物流服務(wù)，努力把廣西建成中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)的區(qū)域性物流中心，以適應(yīng)電子商務(wù)時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

3.5 加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)

人才問題是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基點，又是難點，因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高技術(shù)能力，積極招募和培養(yǎng)掌握一定網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，具有新經(jīng)濟(jì)特征，具有市場敏感性和強(qiáng)烈職業(yè)道德、協(xié)作創(chuàng)新精神的電子商務(wù)人才。利用廣西高等院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)優(yōu)勢，結(jié)合廣西經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展及企業(yè)特點，培養(yǎng)具有先進(jìn)技術(shù)和治理能力的電子商務(wù)專業(yè)人才。同時，要加大對中小企業(yè)人員電子商務(wù)知識與技能培訓(xùn)，建立校企合作的電子商務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展諸如電子商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證系統(tǒng)培訓(xùn)等，使廣大的中小企業(yè)從業(yè)人員把握基本的計算機(jī)應(yīng)用、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和電子商務(wù)方面的知識。

【參考文獻(xiàn)】

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[5]原娟娟.中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)模式思考[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009（22）.

基金項目：2013年度廣西高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究項目《面向東盟的廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究》（SK13LX366）研究成果。

篇(5)

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；淮安市；現(xiàn)狀

[中圖分類號]F727 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）10-0063-02

淮安市地處江蘇省北部中心地域，江淮平原東部，京杭大運(yùn)河與古淮河交匯處長江三角洲地區(qū)。淮安市地理位置優(yōu)越，是長三角北部的重要中心城市和區(qū)域通樞紐。在“十二五”時期，淮安正著力打造為江蘇新興制造業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)基地和歷史文化旅游目的地。江蘇省委省政府于2011年出臺《關(guān)于加快淮安蘇北重要中心城市建設(shè)的意見》，將加快淮安蘇北重要中心城市建設(shè)提升為省級戰(zhàn)略。

圍繞“把淮安建成輻射周邊地區(qū)2000萬人口的蘇北重要中心城市”的戰(zhàn)略定位，淮安要建成蘇北重要中心城市，必須在集聚力、輻射力、吸納力和影響力上顯著提升。電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展是現(xiàn)代城市發(fā)展不可或缺的一部分。原有簡單地以信息、產(chǎn)品展示為核心的電子商務(wù)模式已無法滿足地方發(fā)展需求。通過電子商務(wù)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)地區(qū)競爭力是地方電子商務(wù)發(fā)展的方向。

1 地方電子商務(wù)發(fā)展需求

1.1 區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整對電子商務(wù)的需求

作為“江蘇省新興增長極”、“蘇北重要中心城市”、“長江三角洲北部地區(qū)重要的中心城市”，淮安市在“十二五規(guī)劃”中明確提出，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將更加優(yōu)化，服務(wù)業(yè)則將進(jìn)入一個飛速提高的時期，電子信息、特鋼、鹽化工將成為三大主導(dǎo)行業(yè)。淮安經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展邁進(jìn)新的階段，商貿(mào)流通業(yè)將步入加快發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，將成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要的促進(jìn)力量。同時，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)資源節(jié)約型城市的“兩型戰(zhàn)略”，都對電子商務(wù)提出了更高要求。

1.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃對電子商務(wù)的需求

根據(jù)淮安市《淮安市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》思路，結(jié)合淮安市產(chǎn)業(yè)實際發(fā)展情況，以促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，增強(qiáng)城市綜合競爭力和區(qū)域輻射力為出發(fā)點，充分體現(xiàn)城市突破產(chǎn)業(yè)資源環(huán)境約束，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的要求來看，有必要大力發(fā)展電子商務(wù)。

從生產(chǎn)角度來看，電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要展現(xiàn)形式與載體，符合淮安大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求；從需求來看，電子商務(wù)消費(fèi)正逐步被社會接納與認(rèn)同，并展現(xiàn)出巨大發(fā)展?jié)摿Γ磥韺⒊蔀榇龠M(jìn)消費(fèi)、拉動經(jīng)濟(jì)的重要渠道之一；從增長方式上看，電子商務(wù)本身作為創(chuàng)新性商業(yè)模式，可有效降低商貿(mào)對物質(zhì)資源的長期依賴。

1.3 市場環(huán)境建設(shè)對電子商務(wù)的需求

淮安市已經(jīng)進(jìn)入大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的實施階段，市政府相繼出臺《淮安市城市總體規(guī)劃（2008—2030）》、《淮安市商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃》，明確提出重點發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、旅游業(yè)，同時大力推進(jìn)現(xiàn)代貿(mào)易業(yè)和宜居住宅業(yè)。緊緊把握國家推進(jìn)流通現(xiàn)代化的政策優(yōu)勢，以發(fā)展連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)和現(xiàn)代物流來促進(jìn)市場新的科技成果開發(fā)及運(yùn)用、新的經(jīng)營理念經(jīng)營方式及推廣，改造提升傳統(tǒng)市場，形成以區(qū)域輻射性市場為龍頭，特色專業(yè)型市場為補(bǔ)充的層次分明、布局合理的市場體系。積極探索網(wǎng)上購物平臺建設(shè)，加快淮安商品交易市場的現(xiàn)代化、信息化和國際化步伐。這要求淮安市各專業(yè)市場盡快轉(zhuǎn)變銷售渠道與手段滯后問題，通過電子商務(wù)增強(qiáng)專業(yè)市場對城市發(fā)展的適應(yīng)性。

2 地方電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 電子商務(wù)應(yīng)用體系建設(shè)

“十一五”以來，淮安市將信息化作為覆蓋經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的重要戰(zhàn)略舉措加以全面推進(jìn)。一方面支持地方電商企業(yè)迅速發(fā)展，另一方面大力引入電子商務(wù)巨頭入駐，同時加強(qiáng)實體商貿(mào)與網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)的融合，電子商務(wù)應(yīng)用體系正日趨成熟。

淮安博世電子商務(wù)有限公司、淮安市遠(yuǎn)景德盛科技發(fā)展有限公司、淮工深藍(lán)等公司是具備技術(shù)研發(fā)實力和市場推廣能力的地方電子商務(wù)企業(yè)。繼淮安大米網(wǎng)、淮安機(jī)電網(wǎng)等。同時，禧徠樂國際商貿(mào)城、經(jīng)緯國際鋼材城等網(wǎng)上交易平臺正在建設(shè)之中。2009年7月，淮安市政府與搜狐公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，并組建“搜狐淮安SME（中小企業(yè)）網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營中心”。2009年9月，由淮安市經(jīng)貿(mào)委牽頭，中國電信江蘇淮安分公司與阿里巴巴開展多層面的合作，通過“商務(wù)領(lǐng)航”融合產(chǎn)品，為廣大中小企業(yè)信息化提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。2011年11月，深圳戴歐妮科技有限公司與淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)簽訂合作協(xié)議將深圳公司總部搬遷至江蘇省淮安軟件園。2012年2月14日，中國移動淮安呼叫中心正式簽約，這是目前全球范圍內(nèi)單體規(guī)模最大的呼叫中心，是集客服、管理、交流、公共服務(wù)等為一體的綜合性基地。

2.2 電子商務(wù)技術(shù)支撐體系建設(shè)

穩(wěn)定、智能的電子商務(wù)技術(shù)支撐體系是電子商務(wù)發(fā)展的保障，支撐體系與應(yīng)用體系互相促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展，同時先進(jìn)的技術(shù)支撐體系也體現(xiàn)出地方電子商務(wù)的競爭力。它包括電子認(rèn)證、在線支付、物流網(wǎng)絡(luò)、信用認(rèn)證等方面。近幾年，淮安市政府加大投入，在電子支付、信用認(rèn)證、物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面卓有成效。

政府推進(jìn)“一卡通”工程，實現(xiàn)基于淮安市民卡的電子認(rèn)證。2011年12月，市民卡發(fā)行20萬張，標(biāo)志著全市信息化建設(shè)取得了階段性重要成果。實施市民“一卡通”工程，是提供便捷高效服務(wù)、推廣電子認(rèn)證的一項重要民生實事，也是加強(qiáng)城市信息基礎(chǔ)建設(shè)的信息化重點項目之一。市民卡成功搭建了一個集多種功能于一身、實現(xiàn)市域互聯(lián)互通的城市信息化平臺，為更多公共服務(wù)功能的應(yīng)用開辟了空間，為加快打造數(shù)字淮安、智慧淮安打下了堅實的基礎(chǔ)。

信用認(rèn)證是凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、打造網(wǎng)絡(luò)誠信的保障措施。近些年淮安市在電子信用認(rèn)證方面的建設(shè)也初顯成效。根據(jù)人民銀行南京分行與江蘇省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展2011擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用評級工作的通知》要求，2011年4月，人民銀行淮安市中心支行、淮安市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會組織江蘇中誠信信用管理有限公司等4家評級機(jī)構(gòu)對市內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用評級，為電子商務(wù)普及和凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。

在線支付方面，自2010年始，淮安市優(yōu)化客戶用卡環(huán)境，提高科技服務(wù)水平，逐步推廣電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行服務(wù)。2011年10月，淮安市中心支行組織召開全市電子商業(yè)匯票推廣暨支付結(jié)算工作會議。部署電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)宣傳和推廣工作，為B2B式電子商務(wù)提供在線支付支持。

淮安現(xiàn)代物流體系初具規(guī)模。以大型公共物流服務(wù)平臺形式助推地方電子商務(wù)發(fā)展。淮安物流公用服務(wù)平臺，于2008年由江蘇省科技廳立項建設(shè)，由淮安市交通局、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院及淮通物流園共同研發(fā)完成，是政府推動，校企合作的成果。為當(dāng)?shù)匚锪餍袠I(yè)管理部門提供決策支持和監(jiān)管服務(wù)，為各類用戶提供多渠道的信息查詢與平臺，為供求雙方提供一個交易平臺，提升區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)水平。

2.3 電子商務(wù)政策體系保障建設(shè)

自2009年始，淮安市先后出臺各級各類扶持電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)惠政策，助推地方電子商務(wù)快速發(fā)展。淮安市經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于做好電子商務(wù)推進(jìn)工作的意見》中指出要充分認(rèn)識開展電子商務(wù)意義、明確開展電子商務(wù)目標(biāo)任務(wù)、落實電子商務(wù)工作措施。并對各地要認(rèn)真抓緊落實開展宣傳培訓(xùn)、組織推薦用戶、落實扶持政策、加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)等工作。淮安市商務(wù)局在《淮安市2011年外貿(mào)工作意見》中提出要加強(qiáng)對電子商務(wù)的關(guān)注和研究，適應(yīng)當(dāng)前國際貿(mào)易方式的新變化，積極增加電子商務(wù)的投入，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這個更加靈活的營銷手段和貿(mào)易方式，搶占國際市場份額。淮安市經(jīng)信委、淮安市財政局聯(lián)合的《關(guān)于做好2011年度市級促進(jìn)中小企業(yè)提升發(fā)展專項扶持引導(dǎo)資金項目申報工作的通知》中明確提出對電子商務(wù)項目給予補(bǔ)貼，支持中小工業(yè)企業(yè)利用知名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和電子商務(wù)平臺開展?fàn)I銷，加強(qiáng)市場開拓。淮安市政府《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的政策》中將電子商務(wù)列為市服務(wù)業(yè)重點投資項目，強(qiáng)調(diào)在電子商務(wù)企業(yè)準(zhǔn)入、土地供應(yīng)、資金支持等方面給予重點傾斜。在《市政府關(guān)于加快企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》一文中要求按照設(shè)計數(shù)字化、裝備智能化、生產(chǎn)自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化和商務(wù)電子化“五化聯(lián)動”的要求，加快信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用與集成創(chuàng)新。著力推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

這些政策的出臺，形成助力地方電子商務(wù)發(fā)展的政策保障體系。為地方電子商務(wù)發(fā)展提供政策支持。

3 地方電子商務(wù)存在的問題

一是政策支持有待加強(qiáng)。杭州市政府2008年提出《杭州市打造“中國電子商務(wù)之都”三年行動計劃》，蘇州市、南京市也都制定了引導(dǎo)扶持政策，設(shè)立了電子商務(wù)專項扶持資金，而淮安市尚不能掌握電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量、交易額、經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度等信息，更缺乏相應(yīng)的電子商務(wù)相關(guān)扶持，這些都減緩了淮安的電子商務(wù)發(fā)展。

二是規(guī)劃引導(dǎo)有待完善。目前淮安市還缺乏綜合性的電子商務(wù)服務(wù)平臺。現(xiàn)有電子商務(wù)活動一部分依附于市外其他網(wǎng)站，個別企業(yè)僅有自己公司網(wǎng)站，難以有效組織地方企業(yè)開展集成式商務(wù)活動，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

三是電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需進(jìn)一步明晰。我國在電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面較為缺乏。雖然我國電子商務(wù)有了長足發(fā)展，但基本都是電子商務(wù)巨頭先發(fā)展，相關(guān)部門的政策滯后，電子商務(wù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)往往滯后于電子商務(wù)的發(fā)展。淮安市也存在此類問題，比如對電子商務(wù)企業(yè)的界定、稅收和監(jiān)管等，目前無具體規(guī)定。參考文獻(xiàn)：

篇(6)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 特點 國際貿(mào)易 中小企業(yè) 對策

一、前言

隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟，電子商務(wù)已經(jīng)在全世界開始了迅猛的攻勢，各外貿(mào)企業(yè)都明白誰先進(jìn)入Electronic Commerce應(yīng)用領(lǐng)域并掌握其技術(shù)，誰就能進(jìn)入國際市場，占據(jù)較多的市場份額。

中小企業(yè)在國際貿(mào)易地位不斷的提升，其出口的貿(mào)易額度也在市場上占巨大的成分。我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%，因此，研究電子商務(wù)與中小企業(yè)各種相輔相成的關(guān)系以及企業(yè)在參與國際市場競爭中面臨的各種困難具有重要的現(xiàn)實意義。

二、電子商務(wù)的概述

（一）電子商務(wù)的概念

究竟何為電子商務(wù)，在一般人的眼中，電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購等等。B2C、B2B，成了網(wǎng)絡(luò)公司裝點門面的詞匯。如果你去問問網(wǎng)絡(luò)公司的人，他們就會告訴你，B2C其實就是個人在網(wǎng)上購物，而B2B就是企業(yè)在網(wǎng)上買賣商品。

（二）電子商務(wù)的分類

電子商務(wù)根據(jù)電子商務(wù)發(fā)生的對象可以分為：

1.B2B（商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)）：企業(yè)與企業(yè)之間使用Internet進(jìn)行得定貨以及付款等商棧疃。

2.B2B（商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)）：企業(yè)與消費(fèi)者之間借助Internet所開展的在線式的銷售活動。

3.C2A（消費(fèi)者對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)）：政府對消費(fèi)者個人之間的電子商務(wù)活動。

4.B2A（商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)）：政府與企業(yè)之間通過采購，網(wǎng)上競價招標(biāo)等電子的方式進(jìn)行的電子商務(wù)活動。

（三）我國B2B電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀

B2B做為電子商務(wù)的一個重要的組成部分，比其他幾個類型的電子商務(wù)交易規(guī)模更大，帶動的人口從業(yè)數(shù)量和經(jīng)濟(jì)增長也更多。相信在未來的幾年內(nèi)，B2B電子商務(wù)運(yùn)營商將在交易平臺、增值服務(wù)等領(lǐng)域繼續(xù)深化發(fā)展，且2014年B2B市場也將迎來互聯(lián)網(wǎng)金融標(biāo)配、按效果付費(fèi)的兩大趨勢。是針對中小企業(yè)他們紛紛推出了網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)，不僅緩解企業(yè)融資需求，而且更好地滿足了中小企業(yè)多元化的需求。

如上圖，此圖為近幾年B2B電子商務(wù)發(fā)展情況以及后幾年的發(fā)展趨勢，從圖中可以得出在以后的幾年里，我國B2B總營收的規(guī)模是在逐年的增加的，2014年B2B電子商務(wù)市場也將迎來兩大發(fā)展趨勢：

三、電子商務(wù)應(yīng)用與我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀

雖然我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比較晚，但發(fā)展十分的迅速。B2B是目前中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要途徑。

（一）電子商務(wù)成為中小企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易營銷的首選

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，截至2013年12月底，在中小企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的比例為30.0%。

（二）電子商務(wù)整體投入增加

中小企業(yè)為了吸引更多的人群，擴(kuò)大自己的市場，解決眼前急迫的生存問題，他們會加大電子商務(wù)的整體的投入。在此基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行為了滿足參與電子商務(wù)各方的支付結(jié)算和資金管理的需要，為中小企業(yè)提供更為快捷的支付手段和融資條件，也紛紛和中小企業(yè)聯(lián)合。銀行的加入，使電子商務(wù)更為的壯大。

（三）電子商務(wù)在不同的地區(qū)發(fā)展不平衡

電子商務(wù)發(fā)展不平衡是一個突出的問題。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2013年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報告》顯示，中小在線銷售企業(yè)主要分布在我國的東部地區(qū)，而西部和中部地區(qū)在線銷售企業(yè)比例小于整體比例，這應(yīng)該和這個地區(qū)經(jīng)濟(jì)是否發(fā)達(dá)、物流配送體系是否健全有關(guān)。中西部企業(yè)也應(yīng)該從企業(yè)自身的方面考慮，加大對電子商務(wù)在線銷售的投入，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)集中度較高

中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)集中度仍然較高。一方面，電子商務(wù)企業(yè)主要集中在珠三角、北京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

四、電子商務(wù)對我國中小企業(yè)國際貿(mào)易的影響

中小企業(yè)的在人力、財力、信息技術(shù)上，相對于大型企業(yè)都較弱，電子商務(wù)在給中小企業(yè)帶來發(fā)展的同時，也無時無刻不給中小企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

（一）電子商務(wù)對我國中小企業(yè)國際貿(mào)易的有利影響

1.降低了國際貿(mào)易的成本以及加快了報關(guān)的速度。國際貿(mào)易的單證數(shù)量比國內(nèi)貿(mào)易的單證數(shù)量多的多，處理費(fèi)用也十分高。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易所產(chǎn)生的紙張數(shù)量很多，一筆國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中一般要產(chǎn)生50種或以上的不同的單證，連同正副本大概共有300份以上的單證資料。且根據(jù)國際商會的統(tǒng)計，企業(yè)在進(jìn)行報關(guān)的途中，報關(guān)文件的差錯率也達(dá)到了30%，無論出錯是企業(yè)申報要素的錯誤還是報關(guān)行在進(jìn)行報關(guān)的過程中出現(xiàn)的錯誤，出錯率都是很大的。

2.增加中小企業(yè)的競爭能力。在傳統(tǒng)的貿(mào)易環(huán)境下，中小型企業(yè)常常因為規(guī)模、資金、人才、市場等原因而無法和大型企業(yè)開拓國際市場，電子商務(wù)的發(fā)展使中小企業(yè)不但可以獲得人才，市場等相關(guān)的資料，而且也可以和大企業(yè)一樣獲得開拓國際市場的機(jī)會。如果還是無法解決相關(guān)的問題，還可以通過電子郵件的形式進(jìn)行詢問，只要企業(yè)及時回復(fù)，客戶便可以得到滿意的答案，促進(jìn)商品交易的完成。如現(xiàn)在阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)，提供了阿里旺旺的服務(wù)，客戶有任何的疑問，都可以進(jìn)行詢問，電子商務(wù)全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時得到所需的信息，這將為企業(yè)的出口帶來更多的訂單，大大提高交易的成功率。

3.提高中小企業(yè)品牌知名度。由于中小企業(yè)缺乏大企業(yè)多年完善的銷售渠道，其市場范圍狹小，競爭力弱。電子商務(wù)能夠使中小企業(yè)在較低的成本下推廣自己的品牌，建立一定的信用度，積累客戶。此外，由于中小企業(yè)規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)簡單，管理模式比大型企業(yè)更為簡單靈活，易更新觀念不受企業(yè)文化束縛，適應(yīng)性強(qiáng)；中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道較暢通，具有大型企業(yè)所無法比擬的快速決策優(yōu)勢。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，對客戶提出的問題能夠及時的解決，從而可以獲取客戶的認(rèn)可，起到推廣企業(yè)品牌的作用。

4.促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)新。在電子商務(wù)的促進(jìn)下，中小企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢，定位于產(chǎn)業(yè)鏈的特定環(huán)節(jié)，企業(yè)之間基于供應(yīng)鏈關(guān)系產(chǎn)生自發(fā)的協(xié)作，使更多企業(yè)降低了成本。同時，電子商務(wù)服務(wù)商為網(wǎng)商提供的采購、營銷、融資等環(huán)節(jié)的全程服務(wù)，使網(wǎng)商從冗余流程中解放出來，中小企業(yè)能夠?qū)⒏噘Y源投入到核心競爭環(huán)節(jié)――發(fā)掘客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。

（二）電子商務(wù)對我國中小企業(yè)國際貿(mào)易的不利影響

雖然現(xiàn)在我國發(fā)展國際貿(mào)易電子商務(wù)環(huán)境很好，但是在一定的程度和技術(shù)方面和發(fā)達(dá)國家還有一定的差距，中小企業(yè)由于經(jīng)驗不足加上缺乏對國際環(huán)境及電子商務(wù)的認(rèn)識，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。發(fā)展電子商務(wù)首要條件是有網(wǎng)絡(luò)這一硬件設(shè)施，必須依賴網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，目前我國大部分中小企業(yè)主要分布在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村級行政區(qū)域，這些地方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施往往不夠完善，有的地方甚至根本就沒有網(wǎng)絡(luò)，即使有的中小企業(yè)突破了地理條件的限制，也受自身管理水平和資金等因素的制約，這些在客觀上阻礙了我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。在中國現(xiàn)有的5000多萬中小企業(yè)中，能有效應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)不多，與歐美發(fā)達(dá)國家差距較大。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不完善制約著我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，其電子商務(wù)發(fā)展平臺明顯滯后于大型企業(yè)。

2.中小企業(yè)電子商務(wù)人才缺乏。除了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善之外，專業(yè)人才的匱乏也是制約我國中小企業(yè)電子商務(wù)的一個現(xiàn)實問題，也是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)必須解決的一個主要問題。開展電子商務(wù)首先需要既掌握電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，即我們通常說的信息主管。同時又需要全體員工能夠運(yùn)用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。中國電子商務(wù)研究中心的最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人，目前由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。但中國電子商務(wù)商人才缺口還會繼續(xù)增加，未來2年人才缺口將達(dá)幾百萬之多。由于中小企業(yè)在制度和資金方面的原因，難以招到電子商務(wù)的復(fù)合型人才。

3.商業(yè)信用度較低，網(wǎng)上交易和支付安全度較低。由于我國電子商務(wù)起步晚，在交易風(fēng)險，身份認(rèn)證、支付安全等信用體系尚未健全。加上電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，所以這就對網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)處理以及傳遞有著較高的要求，企業(yè)必須保證其較高的安全系數(shù)。此外我國大部分的電子商務(wù)是非支付型的電子商務(wù)，即是在網(wǎng)上營銷，在網(wǎng)下支付，一方面商家怕將貨物發(fā)送出去，收不回貨款，另一方面買方擔(dān)心先付款賣家不發(fā)貨怎么辦，所以造成交易缺乏安全性的保障，制約著電子商務(wù)的發(fā)展。

4.政府政策和法律保障的不健全。電子商帳且幌罡叢擁南低徹こ蹋要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)會牽涉到很多方面，除了基本的買賣雙方，還需要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)的加入才可以。由于我國的電子商務(wù)起步較晚，同發(fā)達(dá)國家相比，在政策與法律法規(guī)方面還不夠完善，也不健全。目前我國雖然出臺了一些保障電子商務(wù)的法律，但是數(shù)量并不多，體系也不健全，尤其是在跨國家，跨地區(qū)等多方面的協(xié)調(diào)上存在不少問題，使得電子商務(wù)缺乏必要的安全性，制約著電子商務(wù)的發(fā)展。

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[9]中華人民共和國《商務(wù)部"十二五"電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》[2013]911.

篇(7)

在日前召開的“2012中國義烏電子商務(wù)發(fā)展高峰論壇”上，專家們對我市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題進(jìn)行剖析，并現(xiàn)場“支招”。

搜索引擎營銷也可以“省心省錢”

“唐人東方”運(yùn)營總經(jīng)理杜江指出，在谷歌、百度、搜狐等搜索引擎上投廣告，已經(jīng)成為當(dāng)下十分普遍的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，2011年利用搜索引擎推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的滲透率為62.3%。然而對于中小企業(yè)來說，推廣成本高、推廣精準(zhǔn)度低已然成為中小企業(yè)搜索引擎營銷的瓶頸。目前的中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面正處于“耗資金耗精力”雙“耗”狀態(tài)，“網(wǎng)站有人訪問而很少下單”的比例占到了67.4%、“花錢做推廣就有效果，不花錢就沒效果”的比例占到49.8%。

其中，粗放式的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣投入，網(wǎng)站運(yùn)營水平不足，對網(wǎng)絡(luò)營銷支撐不足，影響訂單達(dá)成等問題已經(jīng)成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的最大難題。

杜江說，借助第三方電子商務(wù)平臺，推廣方式具有門檻低、使用簡單、成本低等優(yōu)點，對于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷入門有很大幫助。借助搜索引擎營銷推廣，具有成本可控、投放精準(zhǔn)、效果可見等優(yōu)點，但搜索營銷一般要求有企業(yè)網(wǎng)站，同時對網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營水平要求較高。然而現(xiàn)實中，許多資源白白浪費(fèi)成了無效流量。

“在搜索引擎營銷中，關(guān)鍵字的基礎(chǔ)價是0.7元/次，按最低標(biāo)準(zhǔn)計算每1000點擊量需要700元，如果無法精準(zhǔn)利用點擊流量，就會造成費(fèi)用的成倍增加。”杜江認(rèn)為，中小企業(yè)在搜索引擎營銷中首先要做到“大部分流量都是精準(zhǔn)流量”，避免造成流量的浪費(fèi)。在關(guān)鍵詞設(shè)置方面應(yīng)當(dāng)以全球7種主流語言國家的搜索引擎和用戶習(xí)慣、文化背景來設(shè)置，同時在網(wǎng)站的優(yōu)化方面要及時跟進(jìn)。

“如果中小企業(yè)沒有建立完備的技術(shù)團(tuán)隊，也可以借助專業(yè)的服務(wù)商，降低推廣風(fēng)險。”杜江建議。

各種免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷“齊頭并進(jìn)”