序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇erp技術(shù)論文范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

 

 

2010屆畢業(yè)論文

基于erp系統(tǒng)的多元化企業(yè)信息資源整合

Information Resources Integration of

Diversified Enterprises Based on ERP

學(xué) 院  : 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院             .

專 業(yè) : 信息管理與信息系統(tǒng)       .

班 級(jí) : 2006級(jí)062班            .

學(xué) 號(hào) : 106062051                . 

學(xué)生姓名 : 吳偉                       

指導(dǎo)教師 : 史紅霞                  

二一〇年 五 月

 

浙江科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、學(xué)位論文

版權(quán)使用授權(quán)書(shū)

本人    吳 偉    學(xué)號(hào)     106062051  聲明所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、學(xué)位論文《   基于ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)信息資源整合    》，是在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。除了文別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，與我一同工作的人員對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示謝意。

本畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、學(xué)位論文作者愿意遵守浙江科技學(xué)院  關(guān)于保留、使用學(xué)位論文的管理辦法及規(guī)定，允許畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、學(xué)位論文被查閱。本人授權(quán) 浙江科技學(xué)院 可以將畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)在校園網(wǎng)內(nèi)傳播，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、學(xué)位論文。

（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書(shū)）

 

 

論文作者簽名：                                 導(dǎo)師簽名：

  

簽字日期：   年  月  日                   簽字日期：   年   月  日 

                              

內(nèi)容摘要

隨著多元化企業(yè)的發(fā)展，多元化企業(yè)信息資源與日俱增，信息資源整合成為其信息化建設(shè)中的必要環(huán)節(jié)。由此本文從企業(yè)信息資源整合的本質(zhì)出發(fā)，結(jié)合多元化企業(yè)自身的特點(diǎn)，分析基于ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)信息資源整合優(yōu)勢(shì)和內(nèi)容。通過(guò)參考有關(guān)資料，了解多元化企業(yè)信息資源整合的現(xiàn)狀和主要問(wèn)題，綜合分析基于ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)信息資源整合的方式，最終提出多元化企業(yè)信息資源整合的解決方案。文中通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的具體分析，提出了基于ERP系統(tǒng)處理多元化企業(yè)信息資源整合的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：多元化企業(yè)、信息資源、ERP、資源整合

 

ABSTRACT

With the development of diversified enterprises, the information resources of diversified enterprises are increasing. Information resources integration is the necessary part of diversified enterprises informatization. This paper sets out from nature of enterprise information resources integration, combining with the characteristics of the diversified enterprises, this paper analyses the superiorities and contents of the diversified enterprises’ information resources integration based on ERP. On the basis of relevant materials and understanding the status and major issues of diversified enterprises’ information resources integration, this paper synthetically analyzes the manner of the diversified enterprises’ information resources integration based on ERP, finally proposes some solutions for the information resources integration of diversified enterprises. By Analyzing of the actual example, the paper raises the direction of development about the information resources integration of diversified enterprises based on ERP.

KEYWORDS：Diversified enterprises，Information resources，ERP，Resources integration

 

正文目錄

第一章  引言 1

第一節(jié)    選題的背景和意義 1

第二節(jié)    研究方法 2

第三節(jié)    寫(xiě)作框架 3

第二章  多元化企業(yè)信息資源整合概述 4

第一節(jié)    多元化企業(yè)介紹 4

第二節(jié)    多元化企業(yè)的特點(diǎn) 5

第三節(jié)    多元化企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和問(wèn)題 6

第四節(jié)    信息資源整合的概念解析 8

第五節(jié)    多元化企業(yè)信息資源整合的目標(biāo)和意義 8

第三章  多元化企業(yè)ERP系統(tǒng)整合概述 10

第一節(jié)    ERP的概念 10

第二節(jié)    ERP的發(fā)展 11

第三節(jié)    多元化企業(yè)ERP系統(tǒng)整合應(yīng)用方案 13

第四節(jié)    ERP對(duì)多元化企業(yè)信息資源整合的方式及優(yōu)勢(shì) 17

第四章  多元化企業(yè)ERP整合內(nèi)容 19

第一節(jié)    ERP中的整合管理思想分析 19

第二節(jié)    ERP與相關(guān)應(yīng)用的整合 19

第五章  先登集團(tuán)基于ERP的信息資源整合案例評(píng)析 22

第一節(jié)    集團(tuán)概況 22

第二節(jié)    集團(tuán)信息資源整合實(shí)施現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 22

第三節(jié)    集團(tuán)基于ERP的信息資源整合應(yīng)用發(fā)展方向 23

第四節(jié)    實(shí)施效果評(píng)價(jià) 25

第六章  結(jié)束語(yǔ) 26

【參考文獻(xiàn)】 27

致謝 28

 

  第一章  引言

第一節(jié)    選題的背景和意義

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化以及中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，一些企業(yè)集團(tuán)，為了增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，抵抗市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，大多采取多元化的戰(zhàn)略。由于中國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚，企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，多元化帶來(lái)的管理問(wèn)題日趨嚴(yán)重。由于信息化高速發(fā)展，以及借鑒國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，管理的信息化就成為企業(yè)提升管理水平的一種重要手段。但由于多元化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，加之目前大部分針對(duì)多元化企業(yè)集團(tuán)的管理軟件普遍存在缺陷，因此對(duì)多元化企業(yè)集團(tuán)實(shí)施信息化建設(shè)，是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工程。

企業(yè)信息化建設(shè)包含的信息資源非常廣泛：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）；企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）；供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等。這樣復(fù)雜的大工程不可能整體實(shí)現(xiàn)，一步到位，必須“化整為零”，各個(gè)突破。由于這些系統(tǒng)所采用的信息技術(shù)各不相同，特別是多元化企業(yè)內(nèi)部行業(yè)跨度大，行業(yè)間無(wú)共性，任何一個(gè)軟件供應(yīng)商都不易全線解決這種企業(yè)的信息化問(wèn)題，同時(shí)多元化企業(yè)一般下屬單位比較多，各單位在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中建設(shè)了大量的應(yīng)用系統(tǒng)，由于總體規(guī)劃缺失，在實(shí)施當(dāng)中沒(méi)有考慮到數(shù)據(jù)和信息共享以及彼此間的整合，這就不可避免地導(dǎo)致了“信息孤島”現(xiàn)象的產(chǎn)生。“信息孤島”現(xiàn)象導(dǎo)致了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不一致性，信息無(wú)法共享和反饋，影響了決策支持。要消除“信息孤島”現(xiàn)象，多元化企業(yè)信息化建設(shè)還必須走“第二步”，即“化零為整”，把各自為戰(zhàn)的信息系統(tǒng)整合在一起，達(dá)到“1 ＋ 1>>2”的效果。

無(wú)論是從企業(yè)信息化建設(shè)歷史的角度，還是從系統(tǒng)規(guī)模和功能的角度，ERP都應(yīng)該是信息資源整合的核心系 統(tǒng)。ERP本身就是一個(gè)整合系統(tǒng)，它以供應(yīng)鏈管理為基本思想，以降低產(chǎn)品成本、提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率為目標(biāo)，涵蓋了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)、成本控制、人力資源等。

在我國(guó)多元化企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，在繼續(xù)擴(kuò)大ERP系統(tǒng)應(yīng)用面的同時(shí)，必須充分重視并積極推進(jìn)企業(yè)信息資源整合的發(fā)展。企業(yè)信息資源整合不僅是現(xiàn)階段多元化企業(yè)信息化建設(shè)水平提高的主要方向，是體現(xiàn)信息化在業(yè)務(wù)管理應(yīng)用方面取得成效的重要標(biāo)志，同時(shí)更是信息化建設(shè)向企業(yè)戰(zhàn)略管理階段持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。加強(qiáng)多元化企業(yè)信息信息資源整合是十分迫切需要解決的問(wèn)題，在一定程度上已經(jīng)到了刻不容緩的地步。

論文主要針對(duì)多元化企業(yè)的特點(diǎn)，主要基于ERP系統(tǒng)的視角探討企業(yè)信息資源的整合。

   第二節(jié)    研究方法

本論文主要通過(guò)定性分析法結(jié)合個(gè)案研究法對(duì)論文所要闡述的論點(diǎn)加以論證。

定性分析法指的是運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對(duì)獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，達(dá)到認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律的目的。本論文通過(guò)對(duì)各種資料的歸納和分析，得出了多元化企業(yè)信息資源整合的本質(zhì)和基于ERP的整合運(yùn)用等重要內(nèi)容。個(gè)案研究法是確定研究對(duì)象中的某一特定對(duì)象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及其形成過(guò)程。論文通過(guò)對(duì)先登集團(tuán)的信息資源整合的實(shí)施現(xiàn)狀及原因的具體分析，結(jié)合企業(yè)本身特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行探討，并分析ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中信息資源整合的改進(jìn)，最后對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體來(lái)看，論文主要通過(guò)以下渠道進(jìn)行研究：

一、文獻(xiàn)檢索

利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資料庫(kù)查詢各類期刊，學(xué)術(shù)報(bào)告，學(xué)術(shù)會(huì)議論文，學(xué)位論文，檢索與本選題有關(guān)的文獻(xiàn)資料。

二、網(wǎng)上搜尋相關(guān)資料

通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于多元化企業(yè)信息資源整合內(nèi)容進(jìn)行查找和學(xué)習(xí)，掌握該領(lǐng)域最新的研究動(dòng)態(tài)和研究成果。

三、企業(yè)調(diào)研

通過(guò)企業(yè)實(shí)際案例的調(diào)查分析，了解多元化集團(tuán)公司信息資源整合中ERP整合實(shí)施程度、現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。

四、方案評(píng)價(jià)

比較實(shí)施解決方案后在各方面的變化與改進(jìn)，從而歸納出多元化企業(yè)信息資源整合發(fā)展方向。

第三節(jié)    寫(xiě)作框架

論文首先分析了選題的背景和意義，研究方法，其次對(duì)多元化企業(yè)信息資源整合和ERP系統(tǒng)的概念、重要性、發(fā)展過(guò)程做了介紹。通過(guò)對(duì)我國(guó)多元化企業(yè)信息資源整合現(xiàn)狀的分析，歸納出多元化企業(yè)信息資源中ERP的應(yīng)用，找出制約信息資源整合的深層因素，然后總結(jié)出多元化企業(yè)信息資源整合中涉及到ERP系統(tǒng)的具體運(yùn)用。最后，通過(guò)實(shí)例分析，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步研究，以先登集團(tuán)為例，首先介紹該企業(yè)的情況，再通過(guò)對(duì)該企業(yè)信息資源整合實(shí)施現(xiàn)狀及原因分析，結(jié)合企業(yè)本身特點(diǎn)對(duì)企業(yè)信息資源整合中ERP應(yīng)用的發(fā)展方向進(jìn)行探討，并分析實(shí)施過(guò)程的改進(jìn)和實(shí)施效果。

          

第二章  多元化企業(yè)信息資源整合概述

第一節(jié)    多元化企業(yè)介紹

多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)在原主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)范圍以外的多個(gè)相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域同時(shí)經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)不同業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，它是與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相對(duì)的一種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。學(xué)者在研究中對(duì)多元化的定義各有不同，早期學(xué)者認(rèn)為多元化是指企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)異質(zhì)性增加，強(qiáng)調(diào)企業(yè)異質(zhì)性不同于同一產(chǎn)品的細(xì)微差別化，更不是產(chǎn)品細(xì)分化，后來(lái)擴(kuò)大了多元化的概念，即多元化也指進(jìn)行投資和合資，使單一組織能夠增長(zhǎng)或降低整體風(fēng)險(xiǎn)。按照Wrigley和Rumelt的劃分標(biāo)準(zhǔn)，一般當(dāng)企業(yè)最主要的產(chǎn)品類的銷售額占總銷售額的比重小于70％時(shí)，這種企業(yè)叫多元化企業(yè)。

1989年，Ramanuiam&Varadarajan在戰(zhàn)略管理雜志上發(fā)表的文章中對(duì)公司多元化戰(zhàn)略的研究進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，依據(jù)“環(huán)境一過(guò)程一績(jī)效”的邏輯，提出了多元化戰(zhàn)略的研究框架。他們把多元化理論研究劃分為多元化決策(多元化的動(dòng)機(jī))、多元化方向選擇、多元化模式選擇、多元化特征、多元化與結(jié)構(gòu)、多元化與系統(tǒng)、多元化的協(xié)同效應(yīng)等領(lǐng)域，并將前人有關(guān)多元化戰(zhàn)略研究的成果納入其研究框架中。該框架能夠反映多元化戰(zhàn)略研究領(lǐng)域的全貌，以下對(duì)其中的幾個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行概述：

1.多元化的動(dòng)機(jī)。一般研究表明企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略的直接動(dòng)機(jī)是多元化企業(yè)的各業(yè)務(wù)間存在范圍經(jīng)濟(jì)，而且這種范圍經(jīng)濟(jì)不能在企業(yè)邊界范圍外實(shí)現(xiàn)。具體表現(xiàn)為：經(jīng)營(yíng)性范圍經(jīng)濟(jì)(包括共享活動(dòng)和共享核心能力產(chǎn)生的范圍經(jīng)濟(jì))；財(cái)務(wù)性范圍經(jīng)濟(jì)(包括通過(guò)內(nèi)部資本配置、降低風(fēng)險(xiǎn)和稅收等財(cái)務(wù)手段產(chǎn)生的范圍經(jīng)濟(jì))、反競(jìng)爭(zhēng)性范圍經(jīng)濟(jì)(包括多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)和利用市場(chǎng)勢(shì)力而產(chǎn)生的范圍經(jīng)濟(jì))和隱性范圍經(jīng)濟(jì)(包括雇員、供應(yīng)商和客戶等專用投資引發(fā)的多元化動(dòng)機(jī)、債權(quán)人的風(fēng)險(xiǎn)降低引發(fā)的多元化動(dòng)機(jī)和高層管理補(bǔ)償最大化引發(fā)的多元化動(dòng)機(jī)等因素帶來(lái)的間接范圍經(jīng)濟(jì))。

2.多元化方向選擇。多數(shù)實(shí)證研究表明相關(guān)多元化企業(yè)的績(jī)效好于非相關(guān)多元化企業(yè)。

3.多元化模式選擇。多數(shù)實(shí)證研究通過(guò)并購(gòu)實(shí)現(xiàn)多元化的企業(yè)績(jī)效要好于自我擴(kuò)張模式。

4.多元化與結(jié)構(gòu)。理論研究和實(shí)證研究表明多元化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)的影響大于企業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略的影響。

5.多元化的協(xié)同效應(yīng)。多數(shù)研究表明企業(yè)實(shí)施多元化是為了發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，多元化戰(zhàn)略能否成功就要看多元化企業(yè)的各業(yè)務(wù)間是否能夠發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)。實(shí)際上，所謂協(xié)同效應(yīng)就是在各業(yè)務(wù)間產(chǎn)生的范圍經(jīng)濟(jì)。

第二節(jié)    多元化企業(yè)的特點(diǎn)

（一）多元化企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)

1、分散風(fēng)險(xiǎn)。隨著時(shí)代的變遷和科技的進(jìn)步,產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)品的新老更替越來(lái)越快,任何一個(gè)行業(yè)或一種產(chǎn)品都會(huì)從繁榮走向衰退。實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng),可以豐富企業(yè)的產(chǎn)品線,將不同生命周期的產(chǎn)品組合在一起銷售,避免由于單一產(chǎn)品過(guò)時(shí)或替代品的出現(xiàn)而引起的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2、資源利用優(yōu)勢(shì)。多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)通過(guò)多元化投資可以產(chǎn)生內(nèi)部化效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng),企業(yè)能夠更廣泛地整合自身的研究能力、生產(chǎn)能力、經(jīng)營(yíng)能力以及信譽(yù)等要素,有效地利用資源,實(shí)現(xiàn)資源的共享和互補(bǔ),最大限度地開(kāi)拓市場(chǎng),提高競(jìng)爭(zhēng)力。

3、追逐利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)發(fā)展的目的在于追逐最大化的利潤(rùn),如果它的經(jīng)營(yíng)范圍只局限于某個(gè)行業(yè),那么它的利潤(rùn)自然也就局限于該行業(yè)；與之相對(duì)應(yīng),如果企業(yè)能夠進(jìn)入多個(gè)行業(yè),自然所取得的利潤(rùn)就來(lái)自多個(gè)行業(yè),且不說(shuō)新進(jìn)入的行業(yè)一般都是利潤(rùn)較為豐厚的行業(yè),就算某個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了不景氣的情況,企業(yè)仍然可以從其它的行業(yè)中取得利潤(rùn)。

（二）多元化企 業(yè)的缺點(diǎn)

1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的喪失。多元化經(jīng)營(yíng)在某種程度上是以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的代價(jià)換取企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的減小。資源分散可能導(dǎo)致企業(yè)原有核心競(jìng)爭(zhēng)力下降，影響原主要業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，加大經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)。隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越集中到技術(shù)和資金上,多元化經(jīng)營(yíng)使得企業(yè)在技術(shù)和資金的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

2、經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用的增加，易致財(cái)務(wù)失控。多元化經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)管理者選擇良好的多元化經(jīng)營(yíng)策略,以確保資源的最優(yōu)配置和各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)越是多元化,其機(jī)構(gòu)設(shè)置就會(huì)越龐大,業(yè)務(wù)部門(mén)同決策部門(mén)以及業(yè)務(wù)部門(mén)之間,信息不對(duì)稱和不完全的問(wèn)題就會(huì)越突出。

3、資金問(wèn)題。多元化經(jīng)營(yíng)使企業(yè)進(jìn)入了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此需要有巨額資金的支持。隨企業(yè)多元化發(fā)展，規(guī)模急速擴(kuò)大，可能出現(xiàn)資金短缺、周轉(zhuǎn)不靈、內(nèi)部協(xié)調(diào)困難等，都有可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)失控。

4、管理復(fù)雜難度大。特別是當(dāng)企業(yè)進(jìn)入到與原業(yè)務(wù)相關(guān)度不高的新領(lǐng)域時(shí),企業(yè)原有的管理理念、模式、組織機(jī)構(gòu)和管理經(jīng)驗(yàn)可能難以湊效,使協(xié)調(diào)各種關(guān)系的成本提高,并可能導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定,增大經(jīng)營(yíng)管理失控的風(fēng)險(xiǎn)。

5、企業(yè)原品牌信譽(yù)保持難度加大。多元化經(jīng)營(yíng)可以讓多個(gè)產(chǎn)品線使用同一品牌，擴(kuò)大了企業(yè)聲勢(shì)，也節(jié)約了宣傳推廣產(chǎn)品的費(fèi)用，但隨之而來(lái)的問(wèn)題是，可能出現(xiàn)“一顆老鼠屎，壞了一鍋粥”的現(xiàn)象。由于產(chǎn)品線過(guò)多，要使企業(yè)管理者對(duì)每一種產(chǎn)品都嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使每一種產(chǎn)品的質(zhì)量都無(wú)懈可擊，難度是非常大的。

   

第三節(jié)    多元化企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和問(wèn)題

一、多元化企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

二十余年的信息化建設(shè)，使中國(guó)進(jìn)入了飛速發(fā)展的時(shí)期。包括多元化企業(yè)在內(nèi)的各路決策者，對(duì)于以信息化的工具和手段去提高效率、增進(jìn)效益深信不疑。然而令人遺憾的是，曾經(jīng)高額投入、工程浩大的信息化建設(shè)大多在中國(guó)特有的體制框架下進(jìn)行，因而信息化的應(yīng)用水平普遍較低，并帶有明顯的條塊分割、信息分散特色，不僅造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，更為數(shù)字革命的進(jìn)一步發(fā)展造成嚴(yán)重的障礙。 資源整合，迫在眉睫。伴隨著IT業(yè)的飛速發(fā)展，多元化企業(yè)在技術(shù)、業(yè)務(wù)及服務(wù)等方面均已產(chǎn)生了巨變，為了提高運(yùn)營(yíng)效率、促進(jìn)管理和提升服務(wù)，大家紛紛投資完善自身的信息系統(tǒng)建設(shè)。多元化企業(yè)的信息系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多年積累而成的，整個(gè)信息系統(tǒng)是由不同的應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、主機(jī)，甚至不同的網(wǎng)絡(luò)組成；而實(shí)際應(yīng)用的增加往往是由于功能的驅(qū)使，這些使得系統(tǒng)的整體架構(gòu)缺乏規(guī)劃，信息孤島林立，資源分散無(wú)法共享。 同時(shí)，在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的共同作用下，企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理模式正隨市場(chǎng)發(fā)展不斷調(diào)整；自身子公司之間的協(xié)作及自身與外部的協(xié)作均離開(kāi)信息資源的有利支撐。為此，整合獨(dú)立分散的信息系統(tǒng)，解決信息孤島的問(wèn)題已成為多元化對(duì)整合需求的迫在眉睫，并希望在保護(hù)原有投資、原有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行透明整合，使人員從繁雜無(wú)序的資源處理中解脫出來(lái)，并能輕松地駕馭更多的資源。 整合之道，亟須擇“門(mén)”而入。

例如某家電集團(tuán)是集制造、科研、投資、貿(mào)易于一體的多元化大型現(xiàn)代公司。集團(tuán)總部下轄30多個(gè)獨(dú)立子公司，其中制造公司10多家，并設(shè)有研究院、博士工作站、研究所等科研機(jī)構(gòu)。集團(tuán)的主導(dǎo)產(chǎn)品包括家電、自動(dòng)車、機(jī)械產(chǎn)品等。信息時(shí)代，集團(tuán)不斷推進(jìn)IT技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，相繼建成了企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）、物流系統(tǒng)等。應(yīng)用至今，集團(tuán)明顯感受到了信息化所帶來(lái)的效率和效益。但由于各個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施都是單獨(dú)進(jìn)行的，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，目前各系統(tǒng)形成了一個(gè)個(gè)的信息孤島。應(yīng)用的深入，迫切需要集團(tuán)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整合，使各系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源能夠共享，從而為公司更深層次的決策和應(yīng)用提供支持。為此，企業(yè)信息資源整合擺在了該集團(tuán)的信息化建設(shè)日程上。

二、多元化企業(yè)信息化存在的問(wèn)題

多元化企業(yè)信息化過(guò)程中面臨眾多的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)，根據(jù)賽迪顧問(wèn)對(duì)多元化企業(yè)的研究總結(jié)，我國(guó)多元化企業(yè)信息化主要集中以下嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：

歷史遺留系統(tǒng)較多，業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須整合。多元化企業(yè)有許多子企業(yè)由于歷史的原因，總公司管控能力不夠，管理不規(guī)范、不到位，子企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中自己已逐步建設(shè)和開(kāi)發(fā)了許多應(yīng)用系統(tǒng)，目前看來(lái)，盡管這些系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)比較落后、功能有限，但在提高工作效率方面發(fā)揮了重要作用，并積累了豐富的數(shù)據(jù)，這些IT資產(chǎn)不宜推倒重來(lái)，需要有效整合并加以充分利用。

系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致資源浪費(fèi)，效益不高。由于下屬各單位的管理模式、業(yè)務(wù)范圍具有很大的類似性，因此存在著企業(yè)內(nèi)部各子企業(yè)間應(yīng)用系統(tǒng)低水平重復(fù)建設(shè)和開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，導(dǎo)致信息化建設(shè)整體效率低下、效益不高。

缺乏科學(xué)的系統(tǒng)規(guī)劃，形成信息孤島。現(xiàn)在一般大的軟件開(kāi)發(fā)建設(shè)廠商都有一套自己的平臺(tái)，在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)可以很好的做到知識(shí)積累、易于修改和規(guī)范開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等，但多元化企業(yè)不可能所有的應(yīng)用系統(tǒng)都由一個(gè)廠商來(lái)開(kāi)發(fā)建設(shè)，因?yàn)榧炔淮嬖谶@樣的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)廠商，也不符合風(fēng)險(xiǎn)管理的原則。由于各廠商平臺(tái)架構(gòu)、技術(shù)路線、遵循的標(biāo)準(zhǔn)等都各不相同，導(dǎo)致系統(tǒng)的建設(shè)、管理、運(yùn)行維護(hù)、擴(kuò)展完善、信息共享等都存在嚴(yán)重的問(wèn)題。如果不做好系統(tǒng)規(guī)劃，就容易形成諸多信息孤島。

信息化難以與業(yè)務(wù)管理形成動(dòng)態(tài)融合。為了適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)需要不斷優(yōu)化和提升管理模式和業(yè)務(wù)模式，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息化業(yè)務(wù)需求變化快，IT和業(yè)務(wù)及管理模式很難有效動(dòng)態(tài)融合，IT很難對(duì)業(yè)務(wù)提供持續(xù)高效的服務(wù)和創(chuàng)新支持，經(jīng)常出現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)兩張皮問(wèn)題。在實(shí)際信息系統(tǒng)建設(shè)中我們也會(huì)常常發(fā)現(xiàn)，有的業(yè)務(wù)部門(mén)在描述需求時(shí)能夠很系統(tǒng)、很詳細(xì)的描述出業(yè)務(wù)范圍以及工作流程，便于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)廠商做好需求調(diào)研和開(kāi)發(fā)工作。

       第四節(jié)    信息資源整合的概念解析

“信息資源整合”這一概念，是我國(guó)企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，從局部開(kāi)發(fā)階段向系統(tǒng)集成階段過(guò)渡時(shí)產(chǎn)生的。因此，對(duì)企業(yè)信息資源整合這一概念，有三種不同層次的理解：

1.信息資源整合的范圍是現(xiàn)有的、分散于各信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)或信息，其目的在于支持企業(yè)集成化信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。

2.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用促使企業(yè)改變?cè)瓉?lái)的工作方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BRP），業(yè)務(wù)流程重組又引發(fā)信息系統(tǒng)重構(gòu)。然而，信息系統(tǒng)重構(gòu)需要信息資源整合的支持。因此，信息資源整合不僅要支 持集成化信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，而且要考慮到業(yè)務(wù)流程重組的需要。

3.信息資源整合不僅要支持集成化信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)流程重組，而且要考慮到企業(yè)的外部信息集成、支持ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。其整合的范圍的范圍不僅是企業(yè)內(nèi)部的信息資源，還要考慮到企業(yè)外部的信息資源。

綜述所述，企業(yè)信息資源整合是指，對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部信息收集、整理、加工的活動(dòng)，使其具有冗余度最低、共享程度高、一致性強(qiáng)、整體性好等特點(diǎn)，以滿足系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)外部信息集成三種層次應(yīng)用的需要。

第五節(jié)    多元化企業(yè)信息資源整合的目標(biāo)和意義

一、多元化企業(yè)信息資源整合的目標(biāo)

多元化企業(yè)信息資源整合的目標(biāo)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，將企業(yè)內(nèi)分散的各種信息資源整合共享，提高信息資源的利用效率，發(fā)揮其最大價(jià)值，滿足本企業(yè)包括各子公司及社會(huì)對(duì)企業(yè)信息的需求。

二、多元化企業(yè)信息資源整合的意義

(一)有利于滿足企業(yè)信息需求者的多元化需求，解決信息不對(duì)稱狀況

當(dāng)今，多元化企業(yè)信息與日俱增，同時(shí)信息又分散在各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)，如何快速獲取有用信息，已成為影響并制約多元化企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題。通過(guò)信息資源整合可以解決信息資源分散與信息需求多樣性的矛盾，使用戶在海量的企業(yè)信息資源中迅速找到需要的信息。

(二)提高信息資源的利用率，實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值增殖

多元化企業(yè)不斷產(chǎn)生大量信息，這些分散的企業(yè)信息難以發(fā)揮其最大效益，通過(guò)信息資源整合，在提高信息資源利用效率的同時(shí), 還可使用信息技術(shù)挖掘其中潛在的有用信息，產(chǎn)生新的決策信息，使總公司集合信息的價(jià)值得以增殖。

(三)實(shí)現(xiàn)最大程度的信息資源共享

多元化企業(yè)信息資源整合是從信息需求者的角度出發(fā)，突破信息資源的時(shí)空限制，建立集成的、統(tǒng)一的、全面的、準(zhǔn)確的、有序的企業(yè)信息資源體系，從而解決信息資源分散與用戶多樣化信息需求之間的矛盾，最終實(shí)現(xiàn)多元化企業(yè)信息資源在不同層面的共享。

(四)有效促進(jìn)信息資源的有序化

多元化企業(yè)各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)產(chǎn)生的信息分散、甚至雜亂無(wú)序，通過(guò)信息資源整合，可以專題的形式為用戶提供就某一主題相關(guān)的各種信息，從而有效促進(jìn)信息資源的有序化，極大方便信息需求者獲取相關(guān)信息。

第三章  多元化企業(yè)ERP系統(tǒng)整合概述

第一節(jié)     ERP的概念

企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）是20世紀(jì)90年代初在國(guó)外興起的最先進(jìn)的企業(yè)管理技術(shù)和方法之一。許多企業(yè)紛紛開(kāi)始建立自身ERP系統(tǒng)，尤其是世界大型企業(yè)更是如此。企業(yè)資源規(guī)劃是在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通信等支持下的多種管理信息系統(tǒng)的集成，它與計(jì)算機(jī)集成制造（CIMS）相輔相成，側(cè)重于實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的全面科學(xué)管理。ERP系統(tǒng)的核心思想是供應(yīng)鏈管理。ERP系統(tǒng)仍然以（制造資源計(jì)劃）MRPII為核心，但是在MRPII基礎(chǔ)上引入了聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)、電子商務(wù)、工作流等信息技術(shù)，同時(shí)吸收了供應(yīng)鏈、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(Just In Time,簡(jiǎn)稱JIT)和全面質(zhì)量管理等管理思想。而且除了MRPII系統(tǒng)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售等職能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能。 CIMS集成了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、柔性制造(FMS)等信息技術(shù)，同時(shí)又結(jié)合了管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動(dòng)化(OA)以及決策支持系統(tǒng)（DSS）等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息技術(shù)和方法，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。 

ERP主要目的是將企業(yè)各方面的資源進(jìn)行調(diào)整和分配，避免資源和人力上的浪費(fèi)，及時(shí)準(zhǔn)確地作出更好的決策，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮其最大能力，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。ERP主要作用是把公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化、制度化，加快流程的集成與改進(jìn)，加速回應(yīng)客戶的速度，有效降低管理成本，改善財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理等，更好地規(guī)范供應(yīng)商管理與采購(gòu)流程, 使訂單管理更有效率。

ERP是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的有力工具。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)單獨(dú)依靠自身力量來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已明顯乏力。企業(yè)必須將供應(yīng)商、制造商、分銷商、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，這樣才能合理有效地安排企業(yè)的生產(chǎn)銷售活動(dòng)，滿足企業(yè)的需求，以便進(jìn)一步提高效率并在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。ERP具有如下特點(diǎn)： 

1、目前多數(shù)企業(yè)很少?gòu)钠髽I(yè)整體角度上對(duì)原有的管理模式進(jìn)行變革，所以應(yīng)用ERP無(wú)疑是個(gè)很好的選擇。在建立新的管理系統(tǒng)之前如果沒(méi)能夠把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)與ERP結(jié)合起來(lái)考慮，沒(méi)有對(duì)原有業(yè)務(wù)過(guò)程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，而只是在原有的基礎(chǔ)上用計(jì)算機(jī)代替了手工操作，那么企業(yè)的總體結(jié)構(gòu)并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變。

2、ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按客戶需求生產(chǎn)的思想，使得企業(yè)能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求地變化。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，各種資源相互作用，這是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶訂單、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)。通過(guò)ERP的使用，企業(yè)能及時(shí)、高效地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮信息資源的作用，使企業(yè)能根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。

3、ERP系統(tǒng)雖然只是比MRPII系統(tǒng)增加了一些功能子系統(tǒng)，但更為重要的是這些子系統(tǒng)的緊密聯(lián)系和整合。MRPII是通過(guò)計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)時(shí)性較差，一般只能實(shí)現(xiàn)事中控制。而ERP不同，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將研發(fā)、生產(chǎn)、 銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^(guò)集成來(lái)進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)。

第二節(jié)    ERP的發(fā)展

1990年4月12日，著名的IT系統(tǒng)項(xiàng)目認(rèn)證與決策權(quán)威機(jī)構(gòu)——美國(guó)Gartner Group公司——在“計(jì)算機(jī)集成制造”（CIM）專欄上，由L.Wylie主筆的《ERP:設(shè)想下一代的MRPⅡ》(ERP:A Vision of the Nest-Generation MRPⅡ)的研究報(bào)告第一次提出了ERP的概念。

ERP是從MRPⅡ發(fā)展起來(lái)的，為便于理解ERP系統(tǒng)中的整合思想，我們從信息整合的角度來(lái)回顧一下ERP發(fā)展的歷程。

一、MRPⅡ的管理理念

企業(yè)管理者的一個(gè)經(jīng)常頭痛的是“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)總是對(duì)不上號(hào)”，財(cái)務(wù)報(bào)表在時(shí)間上嚴(yán)重滯后，不能及時(shí)地暴露經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中的問(wèn)題，等到發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題再處理，已經(jīng)給企業(yè)造成了損失。生產(chǎn)需要的物料，即使有足夠分采購(gòu)周期，但仍會(huì)因?yàn)橘Y金的不到位而不能及時(shí)供應(yīng)。 銷售出去的商品也會(huì)由于客戶的信譽(yù)度、應(yīng)收賬賬齡等信息不完整，而不能及時(shí)收回貨款。

MRPⅡ就是解決財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)脫節(jié)的問(wèn)題，首先它通過(guò)具有成本屬性的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（成本物流單），賦予物料以貨幣價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了資金與物流靜態(tài)信息的整合。

其次，通過(guò)定義物料流動(dòng)的事務(wù)處理（物料位置、數(shù)量、價(jià)值和狀態(tài)的變化）,對(duì)每一項(xiàng)事務(wù)處理賦予代碼，定義會(huì)計(jì)科目上的借、貸方關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了資金流同物流的動(dòng)態(tài)信息整合的問(wèn)題，做到財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)同步，或“財(cái)務(wù)賬”與“實(shí)物賬”同步生成，隨時(shí)將生產(chǎn)狀況通過(guò)資金運(yùn)行狀況反映出來(lái)，提供給企業(yè)的決策層，便于不誤時(shí)機(jī)地糾正和處理。

MRPⅡ在MRP基礎(chǔ)上增加的主要管理理念是管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用。會(huì)計(jì)可以理解為一種信息系統(tǒng)，現(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)把主要為企業(yè)外部提供財(cái)務(wù)信息（如資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表）的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，而把為企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)信息（如成本控制、盈利分析、產(chǎn)品發(fā)展分析等）的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為管理會(huì)計(jì)。電算化會(huì)計(jì)之所以不足，其要害就是忽略了管理會(huì)計(jì)。

能否做到資金流信息同物流信息的整合，做到財(cái)務(wù)同業(yè)務(wù)的整合，是判斷企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)MRPⅡ系統(tǒng)的主要標(biāo)志，也是區(qū)別電算化會(huì)計(jì)同MRPⅡ系統(tǒng)的主要標(biāo)志。沒(méi)有業(yè)務(wù)信息，財(cái)務(wù)系統(tǒng)將成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程之間是整合的關(guān)系，不是以誰(shuí)為中心的問(wèn)題。

二、MRPⅡ到ERP

任何一個(gè)企業(yè)都不能獨(dú)立生存，它必須依賴上游（供應(yīng)商）和下游（客戶）等合作伙伴的支持。進(jìn)入到21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，企業(yè)的供需關(guān)系和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍擴(kuò)大到了全世界。這時(shí)，僅僅有企業(yè)內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)就顯得不足了。要把信息整合的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的所有上下游，也就是同企業(yè)所有的供應(yīng)商和客戶實(shí)現(xiàn)信息整合，“管理整個(gè)供需鏈”就是ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）要解決的問(wèn)題。ERP之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，完全依托于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，而企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化，也同時(shí)需要信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持。

從MRP到ERP的發(fā)展過(guò)程，就像水的波紋一樣，由中心逐漸向外擴(kuò)張。我們說(shuō)MRP是制造業(yè)ERP的核心，因?yàn)樗褪翘幵谒ǖ闹行模也y首先就是由它引發(fā)的。為了更直觀簡(jiǎn)潔地說(shuō)明ERP發(fā)展歷程，我們通過(guò)以下ERP歷程圖3-1輔以說(shuō)明。

ERP是在經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的背景下出現(xiàn)的。按照Gartner公司1990年對(duì)ERP最初的定義，歸納起來(lái)主要有4個(gè)特點(diǎn)，即：1.產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)制造集成（技術(shù)與管理）；2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部集成（跳出一個(gè)企業(yè)的范圍）；3.管理整個(gè)供需鏈；4.協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)。 這些要求在20世紀(jì)90時(shí)代初期提出，有相當(dāng)大程度的前瞻性。但是，受技術(shù)條件的限制，當(dāng)時(shí)還不可能全部實(shí)現(xiàn)，后來(lái)問(wèn)世的SCM和CRM產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是實(shí)現(xiàn)Gartner最初對(duì)ERP 定義的補(bǔ)充，它的范圍已經(jīng)擴(kuò)展到了對(duì)企業(yè)內(nèi)外部所有資源的一種整合管理。

2000年10月，Gartner公司亞太地區(qū)副總裁、分析家B.Bond等又提出ERPⅡ的概念，盡管國(guó)外對(duì)ERPⅡ的定義有不少爭(zhēng)議，認(rèn)為對(duì)ERPⅡ所下的定義都是ERP已經(jīng)包含的內(nèi)容，是“新瓶裝舊酒”，但是Bond的分析報(bào)告中有兩點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)肯定的：一個(gè)是“協(xié)同商務(wù)”的商務(wù)運(yùn)作概念，一個(gè)是實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)必須具備的技術(shù)條件，即“企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成”（Enterprise Application Integration, EAI）。

 

圖3-1 ERP發(fā)展歷程

第三節(jié)    多元化企業(yè)ERP系統(tǒng)整合應(yīng)用方案

對(duì)于多元化企業(yè)集團(tuán)，在組織結(jié)構(gòu)上設(shè)有總公司、分公司，甚至多級(jí)分公司；在地域空間上有同一城市的，有跨省市的，也有跨國(guó)的；在公司的業(yè)務(wù)類型上有商業(yè)的，有工業(yè)的，有服務(wù)業(yè)，以及多類綜合業(yè)務(wù)的；在總、分公司的關(guān)系上，有的是以資產(chǎn)為紐帶的，有的是以任務(wù)為紐帶。當(dāng)企業(yè)規(guī)模有限時(shí)，管理者很容易進(jìn)行“集中化”管理。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，常常采取“分散化”管理，或部分集中、部分分散的“混合式”管理。在后兩種管理模式中，總部與分支機(jī)構(gòu)地域差異，傳統(tǒng)管理手段造成數(shù)據(jù)傳遞不及時(shí)，分支機(jī)構(gòu)在上報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)，出現(xiàn)人為誤差，分支機(jī)構(gòu)上報(bào)僅為簡(jiǎn)單報(bào)表，總部對(duì)其業(yè)務(wù)情況難以及時(shí)查詢，分支機(jī)構(gòu)作賬方式的不一致導(dǎo)致上報(bào)數(shù)據(jù)失實(shí)，公司內(nèi)部的監(jiān)控滯后，不能反映真實(shí)問(wèn)題。有能力的企業(yè)，主要是依靠自身的力量開(kāi)發(fā)管理信息化的應(yīng)用軟件MIS系統(tǒng)，投資少，見(jiàn)效快，功能局部實(shí)用。但是，由于受各種因素的限制，開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)往往起點(diǎn)不夠高，系統(tǒng)整體整合的難度較大。這些問(wèn)題嚴(yán)重的制約了多元化企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，多元化企業(yè)迫切要求通過(guò)先進(jìn)、適用的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)總部與各分公司之間的信息整合。

為適應(yīng)多元化企業(yè)不同管理模式的需要，信息化管理也提供了集中式、分布式及混合式的整合應(yīng)用方案。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)都能為多元化企業(yè)信息化的不同應(yīng)用方案提供良好的技術(shù)支持。

在ERP系統(tǒng)的整合應(yīng)用方面，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的功能。在軟件的技術(shù)結(jié)構(gòu)上，采用了客戶端、中間層應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的三層結(jié)構(gòu)體系。服務(wù)器的布局可根據(jù)集團(tuán)公司的具體情況而采用不同的方式，既有適用于分公司內(nèi)部基于局域網(wǎng)的客戶端服務(wù)器（C/S）的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，又有適用于集團(tuán)與各分公司之間基于Internet網(wǎng)的瀏覽器/服務(wù)器（B/S）的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（尤其是多元化企業(yè)需要加強(qiáng)管理的信息）通常采用集中式管理（而服務(wù)器的物理位置也可以是分布的）。客戶端既可以是圖形界面（GUI），又可以是瀏覽（WEB）界面。 在軟件的應(yīng)用功能方面，專門(mén)開(kāi)發(fā)了多元化企業(yè)的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)，如集團(tuán)分銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)等。實(shí)施這些應(yīng)用系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)與各分公司之間的信息整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息的整合，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的事前預(yù)測(cè)、事中控制及績(jī)效考核的全面管理。

根據(jù)多元化企業(yè)組織架構(gòu)的要求，結(jié)合ERP的總體結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)，最終提出了適用多元化企業(yè)信息資源整合的ERP的組織架構(gòu)方案設(shè)計(jì)，結(jié)果如圖3-1所示。

 

圖3-2 多元化企業(yè)ERP的組織架構(gòu)圖

從圖3-2中可以看出，此系統(tǒng)除了解決多元化企業(yè)集團(tuán)信息共享的問(wèn)題之外，同時(shí)在這一個(gè)架構(gòu)上參考了集中式的數(shù)據(jù)處理模式—軟件即服務(wù)，即在集團(tuán)模式的基礎(chǔ)上將應(yīng)用的范圍擴(kuò)展到服務(wù)平臺(tái)的軟件應(yīng)用模式。

 ERP組織架構(gòu)圖的各個(gè)組織單元的說(shuō)明如表3-1所示。

表3-1 多元化企業(yè)ERP各組織單元介紹

序 組織單元名 組織單元說(shuō)明

1 主題數(shù)據(jù)庫(kù) 主題數(shù)據(jù)庫(kù)是所有的組織結(jié)構(gòu)中最高的層次，在多元化集團(tuán)公司之上。通過(guò)主題數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)公司在同一數(shù)據(jù)庫(kù)中同時(shí)運(yùn)行的效果，為軟件即服務(wù)的運(yùn)行模式提供組織架構(gòu)上的支持。

2 多元化集團(tuán)公司 多元化集團(tuán)公司是主題數(shù)據(jù)庫(kù)下一級(jí)的組織，對(duì)應(yīng)集團(tuán)企業(yè)公司集團(tuán)這一級(jí)。

3 信用控制范圍 信用控制范圍用于對(duì)客戶的信用額度進(jìn)行控制的組織機(jī)構(gòu)，主要對(duì)應(yīng)的是集團(tuán)級(jí)之下公司級(jí)之上的組織單元。

4 會(huì)計(jì)科目表 是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)科目表的分類，對(duì)應(yīng)不同的國(guó)家或者國(guó)家不同地區(qū)的不同會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。實(shí)現(xiàn)一個(gè)多元化集團(tuán)企業(yè)公司里可以同時(shí)存在多個(gè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)備的情況。

5 成本控制區(qū)域 主要用于公司之上集團(tuán)級(jí)之下的管理會(huì)計(jì)對(duì)應(yīng)的組織單元，用于成本控制相關(guān)的業(yè)務(wù)。

6 獲利區(qū)域 獲利區(qū)域用于對(duì)集團(tuán)獲利分析段進(jìn)行劃分，為集團(tuán)級(jí)獲利段獲利能力分析所提供組織單元。

7 業(yè)務(wù)區(qū)域 業(yè)務(wù)區(qū)域是多元化集團(tuán)公司建立在公司之上的內(nèi)部會(huì)計(jì)單位，可以根據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域識(shí)別負(fù)責(zé)區(qū)域的損益情況，是同一會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的細(xì)分虛擬企業(yè)，內(nèi)部資產(chǎn)負(fù)債表可在任何時(shí)候通過(guò)業(yè)務(wù)區(qū)域來(lái)創(chuàng)建。

8 公司 代表獨(dú)立的會(huì)計(jì)單位，獨(dú)立法人，是財(cái)務(wù)對(duì)外的財(cái)務(wù)報(bào)表的單位對(duì)應(yīng)的組織單元。

9 工廠 工廠是制造中心的最高級(jí)組織單元，不僅包括工廠基本信息維護(hù)，一個(gè)工廠里所包括的資源還有工作中心、設(shè)備、質(zhì)量等

10 采購(gòu)組織 采購(gòu)組織可以為一個(gè)或多個(gè)工廠向供應(yīng)商采購(gòu)商品，也有權(quán)利談判采購(gòu)合同。采購(gòu)組織可以專門(mén)為特定工廠采購(gòu)，也可以為多家工廠采購(gòu)，也可以跨公司代碼為多家工廠采購(gòu)。采購(gòu)組織主要目的是報(bào)告，分析和考核采購(gòu)業(yè)務(wù)

11 

采購(gòu)組 一個(gè)或一組采購(gòu)員的組織，它們一般有責(zé)任完成規(guī)定他們采購(gòu)的某類物料或服務(wù)。

12 成本組 不同于成本控制范圍，成本組是在工廠之下用于核算生產(chǎn)成本的組織單元，用于生產(chǎn)成本的核算過(guò)程的細(xì)分。

表3-1 多元化企業(yè)ERP各組織單元介紹（續(xù)）

序 組織單元名 組織單元說(shuō)明

13 計(jì)劃組 計(jì)劃組是生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程計(jì)劃的組織單元，將不同類別的生產(chǎn)計(jì)劃用不同的計(jì)劃組分開(kāi)。計(jì)劃組所在同一工廠里所用到的資源是共享的，如在途庫(kù)存資源、庫(kù)存資源、設(shè)備能力等等。

14 倉(cāng)庫(kù) 倉(cāng)庫(kù)是工廠之下的資源之一，一般用于代表存儲(chǔ)物資的地點(diǎn)，用于區(qū)分不同的存儲(chǔ)場(chǎng)所。倉(cāng)庫(kù)是工廠獨(dú)有的資源，即一個(gè)倉(cāng)庫(kù)只屬于一個(gè)工廠，倉(cāng)庫(kù)的管理中一般還劃分到貨位等更詳細(xì)的地位位置管理。

15 銷售領(lǐng)域 是銷售組織、銷售渠道和銷售大類的組合起來(lái)定義不同類型的數(shù)據(jù)所用，銷售領(lǐng)域是公司代碼下一級(jí)的組織單元。

16 銷售組織 一個(gè)公司下的銷售實(shí)體，銷售組織也是公司下面一級(jí)的銷售組織機(jī)構(gòu)單元。

17 分銷渠道 分銷渠道是分銷模式的銷售組織單元，是產(chǎn)品從制造企業(yè)到最終客戶的途徑。

18 產(chǎn)品組 產(chǎn)品組是銷售管理中的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品分析類別的組織單元，用于產(chǎn)品的銷售情況分類統(tǒng)計(jì)。

第四節(jié)    ERP對(duì)多元化企業(yè)信息資源整合的方式及優(yōu)勢(shì)

一、管理體制整合——服務(wù)網(wǎng)絡(luò)代替官僚機(jī)構(gòu)

ERP為多元化企業(yè)各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)企業(yè)建立公共平臺(tái)，把主要的商業(yè)過(guò)程聯(lián)合在一個(gè)軟件模塊中，從而把企業(yè)置于一個(gè)具有系統(tǒng)性和靈活性的業(yè)務(wù)處理環(huán)境中。它是實(shí)施事先計(jì)劃與控制、事中控制與實(shí)時(shí)控制，以及事后業(yè)績(jī)報(bào)告與分析的完整管理信息系統(tǒng)，成為電子化的、全球化的協(xié)同電子商務(wù)操作系統(tǒng)。ERP的興起與發(fā)展，要求建立以人為本的競(jìng)爭(zhēng)體制和以事為中心的管理體制，迫使商業(yè)執(zhí)行基礎(chǔ)從官僚操縱機(jī)構(gòu)向信息化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。ERP幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的功能集成，打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)。ERP的實(shí)施，不是對(duì)企業(yè)目前運(yùn)行狀態(tài)的系統(tǒng)模擬和計(jì)算機(jī)化，而是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈中各要素的整合。它通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程信息化、管理工作信息化和商務(wù)活動(dòng)電子化，實(shí)現(xiàn)多元化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全面信息化和網(wǎng)絡(luò)化。

二、經(jīng)營(yíng)組織整合——組織機(jī)構(gòu)的虛擬化

ERP深刻地影響著多元化企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程和工藝流程、人員與資源配置、商業(yè)程序及管理模式等方面。隨著ERP和電子商務(wù)的發(fā)展、成熟與普及，以及兩者的結(jié)合，企業(yè)管理模式、信息系統(tǒng)和生產(chǎn)方式可以得到全面提升，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式正在迅速轉(zhuǎn)向虛擬化。在虛擬經(jīng)營(yíng)模式下，企業(yè)組織不再是原來(lái)那種龐大笨重、大批量生產(chǎn)的緊密實(shí)體，而是變成小巧輕靈、個(gè)性化定制的松散虛體，成為一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)。這種虛擬化的企業(yè)只保留傳承核心能力和優(yōu)勢(shì)能力的小規(guī)模實(shí)體，而將非優(yōu)勢(shì)能力的業(yè)務(wù)通過(guò)外包或定制的方式向其他具有相應(yīng)優(yōu)勢(shì)能力的企業(yè)購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。在虛擬化經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈中，各企業(yè)作為供應(yīng)鏈一個(gè)孤立的環(huán)節(jié)或傳統(tǒng)意義上的實(shí)體，將趨向小型化，作為一個(gè)由其優(yōu)勢(shì)能力影響所及的虛擬體，它能夠延伸到比傳統(tǒng)實(shí)體規(guī)模更大的范圍，而且其業(yè)務(wù)和規(guī)模也將更加靈活可變。

三、模式的整合——全球化電子商務(wù)

在全球化的商業(yè)環(huán)境下，多元化企業(yè)需要一個(gè)按照統(tǒng)一框架開(kāi)發(fā)的智能化的管理系統(tǒng)，以提高企業(yè)決策的集成程度、改善客戶訂購(gòu)的處理過(guò)程、更好的集成技術(shù)及其過(guò)程、鞏固和統(tǒng)一商業(yè)功能，以及確保企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和整體運(yùn)作的高效率。為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)工作的最簡(jiǎn)化，ERP系統(tǒng)著眼于有效地塑造、集成和監(jiān)控影響整個(gè)供應(yīng)鏈的商業(yè)行為和過(guò)程，以及散布于全球范圍的虛擬組織。這就促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然走向協(xié)調(diào)電子商務(wù)。

電子商務(wù)是多元化企業(yè)參與未來(lái)合成化社會(huì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，不斷優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主流商務(wù)模式，電子商務(wù)正推動(dòng)著ERP的應(yīng)用發(fā)展。ERP面向協(xié)同電子商務(wù)，通過(guò)橫向集成和縱向整合，正在徹底改變包括多元化企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式和全球商業(yè)游戲規(guī)則。企業(yè)在21世紀(jì)取得成功和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要因素之一將是ERP投資與電子商務(wù)創(chuàng)意的整合。

今天，電子商務(wù)的效益與優(yōu)越性已獲確認(rèn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速成長(zhǎng)，這些效益的作用將更加突出，正如麥卡夫定律所言，“E網(wǎng)絡(luò)的效用與威力是使用人數(shù)的平方”。電子商務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)力與貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，如果不參與電子商務(wù)，必然會(huì)失去良機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中受挫。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展重在企業(yè)的參與 ，為了成功地整合多元化企業(yè)范圍的電子商務(wù)系統(tǒng)，必須建立ERP系統(tǒng)使之發(fā)揮最大的作用。

 

 

第四章  多元化企業(yè)ERP整合內(nèi)容

 第一節(jié)    ERP中的整合管理思想分析

前面我們從ERP發(fā)展起源的角度分析了整合思想在其中的體現(xiàn)，下面我們?cè)趯?duì)ERP中所包含的整合管理從各個(gè)角度進(jìn)行一個(gè)描述。

管理思想：強(qiáng)調(diào)多元化企業(yè)各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)的內(nèi)外部信息資源的整合。

管理方法：作為一項(xiàng)新的管理思想和整體管理技術(shù)，集多項(xiàng)管理方法為一體，如庫(kù)存管理、計(jì)劃管理、生產(chǎn)能力管理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理等；同時(shí)，作為一項(xiàng)系統(tǒng)集成管理技術(shù)，ERP在企業(yè)的不同層次上展開(kāi)整合，如廠級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃（主生產(chǎn)計(jì)劃）、物料需求計(jì)劃、車間工序級(jí)作業(yè)計(jì)劃的整合。

整合行為與機(jī)制：ERP是使企業(yè)內(nèi)外部資源（整合管理單元）按統(tǒng)一的計(jì)劃、協(xié)同有效的工作。從整合行為角度來(lái)看，ERP主要突出系統(tǒng)協(xié)同性作業(yè)和協(xié)同行為方式；同時(shí)，要保證各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)、生產(chǎn)系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中始終與預(yù)期的目標(biāo)相一致，負(fù)反饋是必不可少的，即ERP的信息反饋與控制功能。由此可見(jiàn)，ERP是企業(yè)系統(tǒng)協(xié)同行為的客觀要求，是整合管理協(xié)同行為方式的具體體現(xiàn)，協(xié)同機(jī)制是ERP協(xié)同有序的內(nèi)在規(guī)律。

第二節(jié)    ERP與相關(guān)應(yīng)用的整合

在ERP系統(tǒng)中，通過(guò)各個(gè)功能模塊的實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)多元化企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)的信息資源整合，也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部相關(guān)業(yè)務(wù)的信息資源整合。信息整合體現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整合，加強(qiáng)了企業(yè)管理功能的整合。隨著ERP系統(tǒng)應(yīng)用的不斷發(fā)展，在企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，還需要解決ERP系統(tǒng)與其他計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行信息資源整合。尤其是多元化企業(yè)企業(yè)面臨著獨(dú)特的應(yīng)用整合需求。

一、ERP 與SCM 的整合

隨著“價(jià)值鏈”和“過(guò)程鏈”管理思想的發(fā)展、Internet/Intranet和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的熱潮的再次掀起、多元化企業(yè)的國(guó)際化傾向以及信息技術(shù)的深化，企業(yè)的效益不僅取決于企業(yè)內(nèi)部流程的加速運(yùn)轉(zhuǎn)和自動(dòng)化，還將取決于企業(yè)將這種效率傳遞給由它的客戶以及供應(yīng)商（包括子公司與其相應(yīng)的客戶與供應(yīng)商）組成的整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的能力，即把效率傳遞給它的整個(gè)供應(yīng)鏈的能力。而傳統(tǒng)的ERP 達(dá)不到這種要求，因?yàn)镋RP 面向企業(yè)內(nèi)部管理，無(wú)法承擔(dān)企業(yè)之間的集成和協(xié)同。

供應(yīng)鏈管理（SCM）是指把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等處于一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，從而使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過(guò)生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，最后到達(dá)有消費(fèi)需求的消費(fèi)者手中。它不僅可以降低成本，減少庫(kù)存而且可以使社會(huì)資源得到優(yōu)化配置。 更重要的是，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)。相比于ERP 系統(tǒng)SCM 的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在:

1.SCM 把生產(chǎn)行為突破企業(yè)的限制而將其視為整個(gè)供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，在這條供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)是一個(gè)互利互惠的整體，彼此共享信息資源，共同使利益最大化。

2.SCM 采用了許多先進(jìn)的理論方法和數(shù)學(xué)模型，使其在編排計(jì)劃時(shí)更合理并具靈活性，模擬性更強(qiáng)，因此更具指導(dǎo)性。

3.與ERP 固定提前期不同，SCM 系統(tǒng)可以動(dòng)態(tài)計(jì)算提前期，這些使得生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)的時(shí)間大大縮短，極大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。此外，SCM 還涉及了很多ERP 中沒(méi)有涉及的模塊或功能，比如：供應(yīng)商關(guān)系管理、供應(yīng)鏈決策管理、供應(yīng)鏈管理的支持平臺(tái)等。

盡管SCM 有很多優(yōu)勢(shì)，但離不開(kāi)ERP 的數(shù)據(jù)支持。例如在SCM中的可供定貨量的計(jì)算，就必須與ERP 的訂單、庫(kù)存、BOM、工藝路線和采購(gòu)系統(tǒng)相連接。所以，兩者之間的整合是必不可少的。

二、ERP 與CRM 的整合

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使多元化企業(yè)努力提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從以往的“以產(chǎn)品為中心”的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”的管理模式。所以，整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的龍頭應(yīng)該是客戶資源管理。雖然ERP 也有銷售模塊，但ERP 的核心主題是生產(chǎn)計(jì)劃，客戶的數(shù)據(jù)分散在各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)的銷售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)、庫(kù)存等各個(gè)子模塊內(nèi)，使企業(yè)無(wú)法對(duì)每一個(gè)客戶有統(tǒng)一、完整的認(rèn)識(shí)，也就無(wú)法對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）彌補(bǔ)了ERP 的不足，它既是一種以客戶為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，也是一套完整的軟件系統(tǒng)，它的目的是降低銷售成本，發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和渠道，提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度。CRM 把各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)內(nèi)分散、孤立的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來(lái)，運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建立客戶的企業(yè)全局視圖，在此基礎(chǔ)上，運(yùn)行數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從大量的客戶數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的知識(shí)。有了這些知識(shí)，企業(yè)就能夠有針對(duì)性地運(yùn)用營(yíng)銷手段吸引新客戶，留住老客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，針對(duì)客戶的現(xiàn)實(shí)或潛在需求提供不同批量的個(gè)性化產(chǎn)品成為企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的新法寶。客戶有什么個(gè)性化需求，這要靠CRM 系統(tǒng)來(lái)發(fā)現(xiàn)；但能否及時(shí)按量做出這樣的產(chǎn)品，這就要依靠ERP 了。所以要想更好地發(fā)揮兩者的作用，必須將客戶的需求、企業(yè)的生產(chǎn)制造活動(dòng)和供應(yīng)商的制造資源進(jìn)行整合，將企業(yè)內(nèi)外部資源產(chǎn)生的價(jià)值形成一條增值的價(jià)值鏈。整合后的系統(tǒng)核心還是企業(yè)的客戶資源，企業(yè)的其他資源和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都應(yīng)該圍繞這個(gè)核心進(jìn)行分配和組織。

三、ERP 與PDM 的整合

目前，CAD 等設(shè)計(jì)軟件在多元化企業(yè)得到了普及，已經(jīng)替代了工程師傳統(tǒng)使用的圖板和繪圖儀器，在提高工作效率的同時(shí)也出現(xiàn)了很多新問(wèn)題，如圖紙管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，圖紙管理的調(diào)用不一致等。作為3C（CAD/CAPP/CAM）的集成管理平臺(tái)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM 很好地解決了這些問(wèn)題，使企業(yè)運(yùn)用CAD 軟件達(dá)到了一個(gè)新的階段。PDM 的基本功能包括圖紙文檔管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理、分類與查詢管理（零部件管理）、項(xiàng)目與工作流程管理。

長(zhǎng)期以來(lái)，由于各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)的PDM 和ERP 分期實(shí)施，難免形成信息孤島現(xiàn)象：首先，ERP 系統(tǒng)所需的產(chǎn)品數(shù)據(jù)不能從PDM 系統(tǒng)中自動(dòng)獲得，而必須用手工重新錄入；其次，由于PDM 系統(tǒng)無(wú)法對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程中數(shù)據(jù)的頻繁更改進(jìn)行跟蹤和反饋，因此不能保證系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的一致性和完整性。 實(shí)踐證明，只有將兩個(gè)系統(tǒng)整合才能使設(shè)計(jì)和制造部門(mén)之間快速、精確地傳送信息，加速工作流程，促使整個(gè)企業(yè) 各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)工作。例如：通過(guò)整合，ERP 系統(tǒng)的基石－產(chǎn)品基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)可以從PDM 系統(tǒng)中獲得，包括產(chǎn)品、部件、零件的屬性定義，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝路線數(shù)據(jù)，工藝規(guī)程中的工序順序，工序名稱，每道工序所用工裝編碼，零件材料定額，每道工序的工時(shí)定額等數(shù)據(jù)。因此，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)生產(chǎn)周期中，PDM 和ERP 的整合是企業(yè)信息化進(jìn)程中的重要環(huán)節(jié)。

第五章   先登集團(tuán)基于ERP的信息資源整合案例評(píng)析

第一節(jié)    集團(tuán)概況

先登集團(tuán)位于最具活力的“長(zhǎng)三角”太湖南岸——湖州市雙林鎮(zhèn)西，毗鄰江蘇、上海等省市。申嘉湖杭高速公路入口處緊靠廠區(qū)，到上海僅需80分鐘，到省城杭州60分鐘，距蘇州85公里，交通運(yùn)輸非常便捷，區(qū)位和地理優(yōu)勢(shì)十分突出。

公司創(chuàng)建于1988年，現(xiàn)為浙江省“五個(gè)一批”重點(diǎn)企業(yè)、浙江省民營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)和湖州市明星企業(yè)。公司由特材科技、鋼結(jié)構(gòu)、管件、冶金實(shí)業(yè)、機(jī)械設(shè)備、地產(chǎn)等控股型子公司組成，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋制造、貿(mào)易和投資等。到2008年底，公司總資產(chǎn)達(dá)15.04億元，占地面積1013510.33平米（即1520畝），員工2000余名。2008年實(shí)現(xiàn)銷售收入34.51億元，同比增長(zhǎng)34%，實(shí)現(xiàn)利稅與上年基本持平。公司為浙江省“五個(gè)一批”重點(diǎn)企業(yè)、湖州市明星企業(yè)，全國(guó)工商聯(lián)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)。

第二節(jié)    集團(tuán)信息資源整合實(shí)施現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

先登集團(tuán)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的信息化建設(shè)，已經(jīng)建成了各種業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，在生產(chǎn)、管理、決策及科研等方面發(fā)揮了重要作用。不同時(shí)期針對(duì)不同需求建設(shè)的各業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)， 如設(shè)備管理、計(jì)劃管理、缺陷管理、試驗(yàn)管理、工程管理、庫(kù)存管理等系統(tǒng)，由于缺少統(tǒng)一的規(guī)劃，且受當(dāng)時(shí)技術(shù)水平的限制，導(dǎo)致數(shù)據(jù)定義缺少相應(yīng)的規(guī)范，各類編碼缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)技術(shù)、操作系統(tǒng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)各異。

隨著信息化應(yīng)用的不斷深入，逐漸暴露出以下幾方面問(wèn)題：

(1) 各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)積累了豐富的數(shù)據(jù)資源，但難于實(shí)現(xiàn)信息資源的有效共享和綜合利用。缺少統(tǒng)一的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，造成了數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)格式的定義等不一致，導(dǎo)致信息資源的共享和綜合利用過(guò)程當(dāng)中，遇到數(shù)據(jù)格式不能轉(zhuǎn)換或數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后丟失信息等問(wèn)題的出現(xiàn)，直接影響了數(shù)據(jù)資源的有效共享。且相互之間缺少交互的接口，與上級(jí)單位和其他單位的系統(tǒng)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的縱向或橫向數(shù)據(jù)資源共享，因此嚴(yán)重影響了已有數(shù)據(jù)資源的充分利用。

(2)各系統(tǒng)由于設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和采用的開(kāi)發(fā)技術(shù)的不同，提供的數(shù)據(jù)信息的可靠性、一致性難以保障，且數(shù)據(jù)冗余現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致數(shù)據(jù)資源的準(zhǔn)確性和可信度降低，無(wú)法為綜合分析和輔助決策提供必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。

(3)各系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理相互獨(dú)立，且業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)固化，難于適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范管理和進(jìn)一步優(yōu)化。

(4)由于各系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)的差異性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源和硬件資源不能充分共用， 造成系統(tǒng)整體效率低下，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)復(fù)雜、管理成本增大。

上述問(wèn)題正逐步成為制約信息化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。目前迫切需要實(shí)現(xiàn)信息資源的全面整合，從根本上解決信息資源孤島問(wèn)題。通過(guò)基于ERP系統(tǒng)的建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)信息資源整合的有效方法之一。

第三節(jié)    集團(tuán)基于ERP的信息資源整合應(yīng)用發(fā)展方向

從企業(yè)存在的問(wèn)題來(lái)看，實(shí)施企業(yè)信息資源整合是發(fā)展的迫切需要。只要進(jìn)行整合才能消除信息孤島，使各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)能夠協(xié)同發(fā)展，企業(yè)才能解決生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存等一系列的問(wèn)題。

明確了自己的需求，接下來(lái)就要選擇合適的解決方案。與其他一些沒(méi)有ERP系統(tǒng)的公司相比，先登的信息化起點(diǎn)比較高，它有靠自己開(kāi)發(fā)的ERP系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)流程比較熟悉。而問(wèn)題在于適應(yīng)現(xiàn)在多元化發(fā)展的變化與需求。結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和需求,在企業(yè)信息資源整合中,企業(yè)主要從ERP系統(tǒng)層次、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用整合、企業(yè)內(nèi)外部ERP整合等方面進(jìn)行。

一、ERP系統(tǒng)層次

第一階段是財(cái)務(wù)，原先，成本通過(guò)手工進(jìn)行核算，每個(gè)月各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)要將收發(fā)存的報(bào)表交到總公司財(cái)務(wù)部門(mén)，財(cái)務(wù)人員需要輸入很多包括數(shù)量，原物料，金額等方面的數(shù)據(jù)，工作量非常大，現(xiàn)在通過(guò)擁有的協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，在企業(yè)與客戶和供應(yīng)商等每一結(jié)點(diǎn)發(fā)生供、產(chǎn)、銷等業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，就能及時(shí)將其中的財(cái)務(wù)信息并行送入財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理，并將產(chǎn)生的結(jié)果反饋給各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證了各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)協(xié)同進(jìn)行處理以及整合各種管理信息，也打破了各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)的信息孤島現(xiàn)象。這樣財(cái)務(wù)部門(mén)能夠方便地獲取所有子公司、下屬單位、相關(guān)部門(mén)的相關(guān)數(shù)據(jù)，他們所要做的只是數(shù)量核對(duì)，從而大幅度地提高準(zhǔn)確率。

第二階段做配銷，包括采購(gòu)、銷售、庫(kù)房管理等方面，是企業(yè)內(nèi)部管控生產(chǎn)成本的另一關(guān)鍵。系統(tǒng)實(shí)施前，各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)的倉(cāng)庫(kù)和采購(gòu)各自的臺(tái)賬經(jīng)常不一致。一方面是由于庫(kù)存不準(zhǔn)、積壓較多，形成浪費(fèi)；另一方面也因?yàn)楣?yīng)跟不上，容易增加生產(chǎn)調(diào)度的難度，難以保證及時(shí)交貨。對(duì)此，系統(tǒng)在實(shí)施的時(shí)候便以銷售為中心，完整地構(gòu)建了采購(gòu)、庫(kù)存、制造閉環(huán)的物流鏈，對(duì)銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，從而使各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)及時(shí)反應(yīng)，通過(guò)系統(tǒng)完整有序地在總公司層面上控制了銷售、庫(kù)存、采購(gòu)和生產(chǎn)的運(yùn)作。

第三階段是制造部分，也是最復(fù)雜的一部分。因?yàn)樽鳛橐患乙灾圃鞛橹饕a(chǎn)業(yè)的多元化企業(yè)，無(wú)疑制造環(huán)節(jié)是最多，需要協(xié)調(diào)的方面也是最復(fù)雜的。針對(duì)制造業(yè)，先登的不同領(lǐng)域有不同的制造狀況，系統(tǒng)的制造模塊幫助企業(yè)在創(chuàng)新、速度和柔性方面提供工具完善管理及時(shí)了解生產(chǎn)狀況，從而協(xié)助企業(yè)建立起彈性的生產(chǎn)管理機(jī)制。原來(lái)管理部門(mén)對(duì)各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位的在制品的數(shù)量模糊不清，且對(duì)生產(chǎn)成本不能準(zhǔn)確進(jìn)行計(jì)算，需要經(jīng)過(guò)大量的表單統(tǒng)計(jì)和繁瑣的計(jì)算并通過(guò)盤(pán)點(diǎn)才能知道相關(guān)的信息。但現(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng)可以及時(shí)得知在制品的數(shù)量和分布，同時(shí)還能夠針對(duì)各制造子公司、下屬單位進(jìn)行成本的計(jì)算。這樣就可以對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行掌控，并根據(jù)各子公司下屬單位的成本制定相應(yīng)的措施以降低生產(chǎn)成本。

二、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用整合

（一）主數(shù)據(jù)申請(qǐng)與ERP的整合

主數(shù)據(jù)申請(qǐng)?jiān)贓RP系統(tǒng)中有許多主數(shù)據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建，如物料、客戶、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)。這 些主數(shù)據(jù)往往由各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)首先發(fā)出申請(qǐng)，再經(jīng)相關(guān)人員審批后由總公司主數(shù)據(jù)維護(hù)崗在ERP系統(tǒng)中手工創(chuàng)建的。這種主數(shù)據(jù)申請(qǐng)、審批、創(chuàng)建的手工流程，不僅業(yè)務(wù)效率低，而且流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)不透明。因此需要通過(guò)信息化的手段解決這個(gè)問(wèn)題：根據(jù)數(shù)據(jù)第一時(shí)間進(jìn)入系統(tǒng)的原則，通過(guò)先進(jìn)的應(yīng)用集成技術(shù)，完成ERP主數(shù)據(jù)維護(hù)流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中進(jìn)行主數(shù)據(jù)申請(qǐng)審批流程，通過(guò)審批的數(shù)據(jù)直接進(jìn)入ERP系統(tǒng)，達(dá)到從申請(qǐng)到主數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)的連續(xù)操作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)入ERP，提高主數(shù)據(jù)申請(qǐng)的響應(yīng)速度和數(shù)據(jù)維護(hù)的高效率。

（二）電子分銷系統(tǒng)與ERP的整合

電子分銷系統(tǒng)通過(guò)集成平臺(tái)從ERP系統(tǒng)中實(shí)時(shí)獲取各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)產(chǎn)品的價(jià)格及庫(kù)存數(shù)據(jù)。當(dāng)用戶在電子分銷系統(tǒng)中選購(gòu)產(chǎn)品后，提交訂單，通過(guò)集成平臺(tái)自動(dòng)在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建銷售訂單，同時(shí)，當(dāng)業(yè)務(wù)人員在ERP系統(tǒng)中修改訂單后，通過(guò)集成平臺(tái)，自動(dòng)將訂單更新數(shù)據(jù)返回到電子分銷系統(tǒng)。從而實(shí)現(xiàn)B2B 的產(chǎn)品選購(gòu)、下單等業(yè)務(wù)流程與ERP中銷售、交貨等業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。

（三）立體倉(cāng)庫(kù)控制系統(tǒng)與ERP的整合 

通過(guò)對(duì)這兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)了以下功能：各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)立體倉(cāng)庫(kù)中入庫(kù)信息，包括物料、數(shù)量、存儲(chǔ)位置等等，能夠?qū)崟r(shí)傳送到ERP系統(tǒng)中，從而更新總公司ERP系統(tǒng)中的庫(kù)存信息。ERP系統(tǒng)生成交貨單后，通過(guò)中間件平臺(tái)立即向立體倉(cāng)庫(kù)控制系統(tǒng)發(fā)出交貨指令，啟動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)控制系統(tǒng)中的交貨流程。ERP系統(tǒng)中的盤(pán)點(diǎn)指令通過(guò)中間件平臺(tái)實(shí)時(shí)傳送到ERP系統(tǒng)中。

三、企業(yè)內(nèi)外部ERP的整合

通過(guò)集成中間件平臺(tái)，將不同企業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，使得整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程更加完整、流暢。先登的ERP系統(tǒng)與各主要供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)的整合采用的就是這種方式。

先登與主要供應(yīng)商ERP系統(tǒng)的整合過(guò)程中，主要實(shí)現(xiàn)了以下功能：各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)的供應(yīng)商每天將其產(chǎn)品信息定時(shí)發(fā)送到先登的ERP系統(tǒng)中，并在供應(yīng)商的配置平臺(tái)上配置產(chǎn)品，確認(rèn)后，系統(tǒng)自動(dòng)在先登的ERP系統(tǒng)中生成采購(gòu)定單，并將采購(gòu)信息發(fā)給供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)。供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)將每張采購(gòu)定單的不同狀態(tài)信息發(fā)送給先登的ERP系統(tǒng)，同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出電子郵件給相應(yīng)的子公司、下屬單位和相關(guān)部門(mén)。

第四節(jié)    實(shí)施效果評(píng)價(jià)

從整個(gè)案例中我們看到，由于先登的ERP系統(tǒng)在企業(yè)中已經(jīng)扮演了一個(gè)非常重要的支柱系統(tǒng)，并正在承擔(dān)公司的大量業(yè)務(wù)，因此進(jìn)行信息資源整合時(shí)最好以不影響現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運(yùn)行為前提，于是公司決定將整合的中心圍繞ERP系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行。該公司的整合方式對(duì)很多已經(jīng)實(shí)施ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)來(lái)說(shuō)都具有可借鑒性。整合的目的是為了將分散的應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與ERP主應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共享。

對(duì)于已經(jīng)實(shí)施了ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)來(lái)說(shuō)，鑒于ERP在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要地位，因此要將ERP系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)整合的核心。然后，需要在企業(yè)內(nèi)制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，使各個(gè)子公司、各個(gè)下屬單位、各個(gè)部門(mén)能在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下工作，便于總公司決策層進(jìn)行管理。最后，其余各大系統(tǒng)都可與ERP系統(tǒng)進(jìn)行一對(duì)一的集成以完成企業(yè)信息資源的良好整合。

第六章  結(jié)束語(yǔ)

在我國(guó)，多元化企業(yè)信息資源整合還只是剛剛開(kāi)始，其理論和方法都還不十分成熟，所以整合道路還很漫長(zhǎng)。各多元化企業(yè)在信息資源整合過(guò)程中還會(huì)遇到這樣或那樣的困難和問(wèn)題，這需要在實(shí)踐中去探索、去解決。同時(shí)，各多元化企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況，在借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，探索一條適合本企業(yè)的信息資源整合之路。

ERP是多元化企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息整合共享，提高管理水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以信息化手段改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一套現(xiàn)代管理信息化應(yīng)用系統(tǒng)。

本文研究的不足之處是，由于全文的信息資源整合是針對(duì)多元化企業(yè)的，在具體的研究的角度也主要面對(duì)的是ERP系統(tǒng)的實(shí)施，缺少對(duì)其他類型企業(yè)和其他方面的研究。而且本人在實(shí)習(xí)期間只了解和初步掌握一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目即先登公司的ERP項(xiàng)目管理和發(fā)展規(guī)劃，此文只是針對(duì)先登ERP實(shí)施在對(duì)企業(yè)信息資源整合上的解決方案，未必適合其他企業(yè)的信息資源整合，因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)應(yīng)用的實(shí)際情況是復(fù)雜多變的，有很多不確定性。還有本人是在借鑒企業(yè)規(guī)劃藍(lán)圖的基礎(chǔ)上，對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了實(shí)際的分析，但對(duì)一些業(yè)務(wù)的實(shí)施還了解的不夠細(xì)致、深刻，并且對(duì)實(shí)施的后續(xù)狀況沒(méi)有做持續(xù)的追蹤，提出的實(shí)施策略、思想還需在具體的實(shí)踐中加以充實(shí)和修正，以做到更好的理論聯(lián)系實(shí)際。希望論文的分析研究和先登的案例分析可以對(duì)多元化企業(yè)信息資源整合的研究和應(yīng)用有一定的參考和借鑒作用。

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篇(2)

計(jì)算機(jī)理論試論信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革研究

一、人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定

求學(xué)網(wǎng)小編為你提供論文范文：“計(jì)算機(jī)理論淺談中專計(jì)算機(jī)組成原理教法初探”，大家可以結(jié)合自身的實(shí)際情況寫(xiě)出論文。

計(jì)算機(jī)理論淺談中專計(jì)算機(jī)組成原理教法初探

計(jì)算機(jī)組成原理的教學(xué)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)以計(jì)算機(jī)硬件部件和和整機(jī)系統(tǒng)知識(shí)為主的同時(shí)，還必需適當(dāng)兼顧與硬件關(guān)系最密切的基礎(chǔ)軟件知識(shí)的學(xué)習(xí)。那種把計(jì)算機(jī)組成原理完全作為純硬件課來(lái)處理，是陳舊的認(rèn)識(shí)和過(guò)時(shí)的做法，不符合當(dāng)今計(jì)算機(jī)研究和教育發(fā)展的潮流。學(xué)好這門(mén)課的目的是為了了解計(jì)算機(jī)的構(gòu)成及基本工作原理。學(xué)生應(yīng)能抽象出一個(gè)計(jì)算機(jī)模型，在此基礎(chǔ)上，理解計(jì)算機(jī)是如何工作的。但是計(jì)算機(jī)組成原理這門(mén)課專業(yè)性很強(qiáng)，很抽象，也很枯燥。而現(xiàn)在的中專學(xué)生基礎(chǔ)差，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)理解能力也相對(duì)比較薄弱。本文針對(duì)中專學(xué)生的這一特征，提出了怎樣教授計(jì)算機(jī)組成原理這門(mén)課程。利用一種以培養(yǎng)學(xué)生的理解、聯(lián)系實(shí)際能力為核心的教學(xué)模式，并就該模式下的課堂理論教學(xué)、課后練習(xí)與輔導(dǎo)、教學(xué)效果檢驗(yàn)等三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

一、用簡(jiǎn)單的問(wèn)題切如枯燥的學(xué)習(xí)知識(shí)

二、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的模塊化

實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的模塊化是指將信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)所涉及的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容根據(jù)實(shí)踐項(xiàng)目的作用、手段及能力培養(yǎng)的目標(biāo)等因素進(jìn)行分類，并按類進(jìn)行整合，形成模塊。各模塊間既相對(duì)獨(dú)立又互相聯(lián)系。

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)在不同地域、不同類型的高校中，人才的培養(yǎng)目標(biāo)及職業(yè)定位也有所不同。對(duì)于以為制造業(yè)培養(yǎng)信息化建設(shè)人才為主的理工科院校的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)而言，重點(diǎn)圍繞“ERP原理及應(yīng)用”課程，將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理和整合并模塊化，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、決策及ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用能力。

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的用系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。按照ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施及應(yīng)用能力的培養(yǎng)要求，一般可將信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容分成四個(gè)模塊，即課程實(shí)驗(yàn)?zāi)K、專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模塊、項(xiàng)目實(shí)踐模塊和學(xué)科競(jìng)賽模塊。四個(gè)模塊間的關(guān)系具有系統(tǒng)性、銜接性、遞進(jìn)性。每個(gè)模塊內(nèi)部又可細(xì)分成若干個(gè)模塊，以達(dá)到全方位培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的目的［3］。

1.課程實(shí)驗(yàn)?zāi)K。是將要求實(shí)踐應(yīng)用的課程配上必要的實(shí)驗(yàn)，以實(shí)驗(yàn)配合理論課教學(xué)，對(duì)課堂講授的理論知識(shí)進(jìn)行驗(yàn)證、模擬及設(shè)計(jì)，通過(guò)課程實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)學(xué)生的ERP操作能力和分析設(shè)計(jì)能力。該模塊又細(xì)分為驗(yàn)證試驗(yàn)、模擬試驗(yàn)和設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)。

2.專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模塊。是學(xué)生必備基本能力的培訓(xùn)活動(dòng)，主要結(jié)合職業(yè)技能、創(chuàng)新能力和知識(shí)體系等展開(kāi)。該模塊又細(xì)分成平臺(tái)實(shí)訓(xùn)、模塊實(shí)訓(xùn)和方案實(shí)訓(xùn)。平臺(tái)實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生必須掌握的技能的實(shí)訓(xùn)，包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程設(shè)計(jì)、ERP原理及應(yīng)用課程實(shí)踐、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)等，重在培養(yǎng)學(xué)生的基本專業(yè)技能。模塊實(shí)訓(xùn)是根據(jù)學(xué)生選擇的專業(yè)方向和角色定位進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)。包括ERP軟件開(kāi)發(fā)、ERP系統(tǒng)實(shí)施、ERP系統(tǒng)應(yīng)用等。學(xué)生可以根據(jù)ERP軟件設(shè)計(jì)員、ERP實(shí)施人員、ERP業(yè)務(wù)員等職業(yè)角色選擇不同的模塊，重在培養(yǎng)學(xué)生ERP專項(xiàng)技能、職業(yè)能力和知識(shí)整合能力。方案實(shí)訓(xùn)是向?qū)W生提供選題難度相同、企業(yè)背景不同的若干實(shí)訓(xùn)備選方案，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣進(jìn)行選擇，重在培養(yǎng)學(xué)生的比較分析能力。

3.項(xiàng)目實(shí)踐模塊。是學(xué)生結(jié)合具體項(xiàng)目進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)。該模塊又細(xì)分成創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)、開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)和實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施。“國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目”是教育部“十一五”期間設(shè)立的教學(xué)改革工程項(xiàng)目之一，重在培養(yǎng)大學(xué)生的科研能力和創(chuàng)新能力。該項(xiàng)目由學(xué)生擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目組由3~5名學(xué)生組成，由任課教師擔(dān)任指導(dǎo)教師，由學(xué)生提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后正式立項(xiàng)，國(guó)家提供一定的經(jīng)費(fèi)資助，在本科學(xué)習(xí)期間由教師指導(dǎo)完成。通過(guò)實(shí)踐，很多項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)結(jié)果申請(qǐng)了專利，發(fā)表了論文，并在實(shí)際中得到了應(yīng)用。開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目是由教師作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組織20~30名學(xué)生在課余時(shí)間進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校提供一定的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，以保證項(xiàng)目能夠如期完成。此類項(xiàng)目參與的學(xué)生較多，項(xiàng)目的難度適中，可作為普通學(xué)生的課外實(shí)踐活動(dòng)。例如ERP軟件分角色模擬過(guò)程項(xiàng)目、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目等均可列入此類。實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施是指教師從申報(bào)的各級(jí)縱向課題和橫向課題中選擇適合學(xué)生做的任務(wù)交給他們并指導(dǎo)他們?nèi)ネ瓿伞＠缗蓪W(xué)生參加ERP實(shí)施項(xiàng)目，讓他們走出學(xué)校、走進(jìn)企業(yè)，親身感受企業(yè)對(duì)信息化人才的能力要求，進(jìn)而培養(yǎng)其創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題能力及ERP實(shí)施能力。

4.學(xué)科競(jìng)賽模塊。是組織學(xué)生參加國(guó)內(nèi)外與本專業(yè)密切相關(guān)的高水平競(jìng)賽。該模塊學(xué)科競(jìng)賽又細(xì)分成技能類、模擬類和設(shè)計(jì)類。例如，ERP軟件技能大賽可培養(yǎng)學(xué)生對(duì)ERP軟件的應(yīng)用技能，ERP沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)大賽可培養(yǎng)學(xué)生在模擬的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的能力，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽可培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)方案的設(shè)計(jì)能力等。這些學(xué)科競(jìng)賽均以團(tuán)隊(duì)形式參賽，可培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、競(jìng)賽意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神［4］。

三、實(shí)踐教學(xué)方式的多樣化

不同的教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容采用與之相適應(yīng)的教學(xué)方式，才能使教學(xué)實(shí)踐達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

課程實(shí)驗(yàn)?zāi)K主要在實(shí)驗(yàn)室實(shí)施，學(xué)生按照教師布置的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，對(duì)基本的理論知識(shí)進(jìn)行驗(yàn)證、模擬和設(shè)計(jì)，主要采用情景教學(xué)進(jìn)行環(huán)境模擬。

專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模塊主要采用課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)踐和實(shí)習(xí)的方式，讓學(xué)生在集中的時(shí)間里進(jìn)行比較系統(tǒng)、完整、感受性較強(qiáng)的實(shí)踐活動(dòng)。例如，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬課程設(shè)計(jì)在ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，五人組成一個(gè)模擬企業(yè)，讓多個(gè)“企業(yè)”面臨同樣的市場(chǎng)環(huán)境模擬運(yùn)營(yíng)，展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。 項(xiàng)目實(shí)踐模塊主要在課余時(shí)間或假期進(jìn)行。學(xué)生通過(guò)參加由學(xué)校組織的、由專任教師作為指導(dǎo)教師的大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目、開(kāi)放性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目以及教師的橫向、縱向科研課題，在大學(xué)期間做真實(shí)項(xiàng)目的鍛煉，將為盡快適應(yīng)未來(lái)職業(yè)角色奠定基礎(chǔ)。例如，可以請(qǐng)學(xué)生參加橫向課題“ERP軟件實(shí)施項(xiàng)目”，讓學(xué)生跟隨專業(yè)實(shí)施人員進(jìn)行企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施［5］。

學(xué)科競(jìng)賽模塊主要是讓學(xué)生參加由學(xué)校教務(wù)處、學(xué)院組織的各項(xiàng)學(xué)科、技能競(jìng)賽。通過(guò)層層選拔甚至可以參加全省乃至全國(guó)的高水平競(jìng)賽。學(xué)校應(yīng)要求學(xué)生在校期間至少要參加一項(xiàng)競(jìng)賽，旨在讓學(xué)生把競(jìng)賽當(dāng)成學(xué)習(xí)的一種手段，培養(yǎng)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

四、實(shí)踐教學(xué)手段的現(xiàn)代化

現(xiàn)代化的教學(xué)手段能夠使教學(xué)目標(biāo)更完美地實(shí)現(xiàn)。

課程實(shí)驗(yàn)一般在計(jì)算機(jī)房進(jìn)行，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件需要與之相配套的硬件環(huán)境做支撐。因此，實(shí)驗(yàn)室必須及時(shí)更新計(jì)算機(jī)設(shè)備才能確保實(shí)驗(yàn)的速度和準(zhǔn)確性。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中采用先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)，教師可以在教師機(jī)上隨時(shí)查看每臺(tái)學(xué)生機(jī)的實(shí)驗(yàn)情況，還可以通過(guò)教師機(jī)控制學(xué)生機(jī)，使之與教師機(jī)保持同步。

專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一般通過(guò)在學(xué)校課程設(shè)計(jì)或者去企業(yè)參觀實(shí)習(xí)來(lái)完成。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的特點(diǎn)要求學(xué)生必須在一個(gè)信息化程度比較高的環(huán)境下進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)，而學(xué)校缺乏這樣的環(huán)境，企業(yè)里這樣的部門(mén)又是“禁地”，不方便接待大學(xué)生，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的實(shí)訓(xùn)效果。因此，在學(xué)校建立基于ERP的信息化模擬實(shí)習(xí)工廠是一項(xiàng)必要的選擇。學(xué)生可以在老師的指導(dǎo)下，在模擬的信息工廠里進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)。

項(xiàng)目實(shí)踐是由專業(yè)教師做指導(dǎo)教師，要求學(xué)校實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房全天候開(kāi)放，保證學(xué)生隨時(shí)可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和研究的活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，學(xué)生可以采用多媒體進(jìn)行交流、溝通，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教室遠(yuǎn)程視聽(tīng)各種課程，為學(xué)生多途徑汲取新知識(shí)提供了平臺(tái)。

校內(nèi)的學(xué)科競(jìng)賽一般采用網(wǎng)上競(jìng)賽的方式開(kāi)展。學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與眾多看不見(jiàn)的對(duì)手進(jìn)行較量。因此，充分掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)和教學(xué)顯得尤為重要［6］。

五、實(shí)踐教學(xué)考核的標(biāo)準(zhǔn)化

實(shí)踐教學(xué)的目的是讓學(xué)生通過(guò)各項(xiàng)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，掌握本專業(yè)所必備的專業(yè)技能，提升學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力。對(duì)于是否達(dá)到這樣的效果，需要用標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的考核方法來(lái)評(píng)價(jià)。實(shí)踐教學(xué)考核主要從實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、實(shí)踐的時(shí)間、學(xué)生應(yīng)具備的能力等方面進(jìn)行考核，可采用定量和定性相結(jié)合的方法具體實(shí)施。

定量方式主要有筆試、上機(jī)考試等，以分?jǐn)?shù)確定考核成績(jī)。例如對(duì)“ERP課程實(shí)踐”的考核主要采用上機(jī)考試方式進(jìn)行。學(xué)生進(jìn)入考試系統(tǒng)環(huán)境界面，注冊(cè)用戶名，登陸考試系統(tǒng)，在真實(shí)的ERP軟件環(huán)境中，按照題庫(kù)要求做完業(yè)務(wù)處理題，并提交試卷，考試系統(tǒng)自動(dòng)得出考試成績(jī)。這種考試方式更具透明性、客觀性。

定性方式主要有項(xiàng)目答辯、實(shí)踐態(tài)度和合作意識(shí)考查等，以等級(jí)確定考核成績(jī)。

參考文獻(xiàn)：

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［4］黃淑偉，權(quán)奇哲．以就業(yè)為導(dǎo)向的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系探索［J］．中國(guó)電力教育，2011（7）．

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篇(3)

【關(guān)鍵詞】ERP，會(huì)計(jì)流程再造

一、ERP與會(huì)計(jì)流程再造

ERP又名企業(yè)資源計(jì)劃，是通過(guò)反饋的物流、信息流和資金流，把客戶需要、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的一種管理方法。借助信息技術(shù)，以上述系統(tǒng)化的管理思想為指導(dǎo)，開(kāi)發(fā)的企業(yè)管理平臺(tái)就是ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

會(huì)計(jì)流程再造就是對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，針對(duì)會(huì)計(jì)信息使用者的需求，在會(huì)計(jì)組織、會(huì)計(jì)觀念、會(huì)計(jì)流程方面進(jìn)行的全面、深入而對(duì)組織績(jī)效有重大影響的改變，使得會(huì)計(jì)信息能夠?qū)崟r(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使企業(yè)獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的顯著改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

二、ERP是會(huì)計(jì)流程再造的技術(shù)基礎(chǔ)

會(huì)計(jì)流程再造作為一種先進(jìn)的管理理念必須以先進(jìn)的信息技術(shù)為依托。凡是與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程相關(guān)的工作流、信息流、資金流、崗位、職責(zé)、管理思想、資源等，只要適合信息技術(shù)處理方式的，都可以借助信息技術(shù)的支持來(lái)完成。只有這樣，會(huì)計(jì)流程再造的效果才有可能最大限度地體現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)闀?huì)計(jì)流程再造就是要清除會(huì)計(jì)工作中非增值的活動(dòng)、簡(jiǎn)化必要的活動(dòng)、整合任務(wù)、自動(dòng)化流程業(yè)務(wù)。這些活動(dòng)的效率與信息技術(shù)的支持有密切的關(guān)系。所以，信息化時(shí)代的企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)流程再造工程時(shí)，必須要獲ERP的支持。

三、會(huì)計(jì)流程再造是企業(yè)實(shí)施ERP的必然要求

（一）ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)背景要求進(jìn)行會(huì)計(jì)流程再造

ERP系統(tǒng)包含著一定的企業(yè)管理思想和管理方法。然而，這種管理思想和管理方法是與企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的工作內(nèi)容、人員崗位職責(zé)、管理監(jiān)督機(jī)制有密切關(guān)系的。如果不考慮企業(yè)的具體情況，管理信息系統(tǒng)的管理思想是很難發(fā)揮作用的。加之不同企業(yè)個(gè)性化特征不同，單靠一種標(biāo)準(zhǔn)軟件要解決所有企業(yè)的問(wèn)題也是不可能的。ERP系統(tǒng)先進(jìn)性要發(fā)揮作用，產(chǎn)生效益，企業(yè)就必須先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造使其管理思想、管理體制和管理方法適應(yīng)ERP模式。

(二)ERP系統(tǒng)的信息集成性要求進(jìn)行會(huì)計(jì)流程再造

ERP系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是信息集成性，財(cái)務(wù)模塊與其他模塊有著密切的聯(lián)系。在ERP環(huán)境下，很多原來(lái)由財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的工作，可以由其他部門(mén)的員工來(lái)完成，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)可以由各部門(mén)分別收集，以前需要財(cái)務(wù)部門(mén)集中輸入的記賬憑證可以由各部門(mén)的多臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)輸入。這樣一來(lái)，會(huì)計(jì)的工作內(nèi)容發(fā)生了重大變化，會(huì)計(jì)的工作流程也必然需要進(jìn)行重大改變。

(三) ERP系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)要求進(jìn)行會(huì)計(jì)流程再造

ERP的應(yīng)用改變了我們傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式，它的功能實(shí)現(xiàn)無(wú)疑要求企業(yè)對(duì)原有的組織機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、工作流程進(jìn)行重新的安排。對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果不能夠?qū)υ辛鞒讨胁缓侠淼沫h(huán)節(jié)進(jìn)行徹底改造，而僅僅是盲目地將原有的業(yè)務(wù)流程通過(guò)ERP的實(shí)施進(jìn)行自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，則ERP實(shí)施無(wú)法取得良好的效果。

四、ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)流程再造的內(nèi)容

（一）會(huì)計(jì)流程設(shè)計(jì)的再造。設(shè)計(jì)ERP環(huán)境下的會(huì)計(jì)流程基本思想只有一條，就是持續(xù)改善，不斷消除浪費(fèi)。需要說(shuō)明的是，企業(yè)消除非增值作業(yè)，提高增值作業(yè)的效率，往往會(huì)造成作業(yè)能力的閑置。如果不能將資源充分利用或處置，則消除浪費(fèi)、提高效率的效果就不能充分得以實(shí)現(xiàn)。

（二）會(huì)計(jì)信息處理流程的再造。

1.再造ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)采集方式。根據(jù)ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成特性和會(huì)計(jì)流程再造的思想，進(jìn)行會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)采集方式再造。當(dāng)業(yè)務(wù)事件發(fā)生時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)將原始數(shù)據(jù)采集錄入，數(shù)據(jù)自動(dòng)顯示并存儲(chǔ)于共享數(shù)據(jù)庫(kù)中。共享數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)信息指令同步告之會(huì)計(jì)部門(mén)，會(huì)計(jì)部門(mén)在第一時(shí)間直接從共享數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)用數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量，大大提高會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性。

2.再造ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理方式。ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理是事件驅(qū)動(dòng)的。經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，由相關(guān)部門(mén)人員在ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊錄入業(yè)務(wù)信息，該信息將自動(dòng)存儲(chǔ)在共享數(shù)據(jù)庫(kù)中，企業(yè)執(zhí)行業(yè)務(wù)事件的同時(shí)，實(shí)時(shí)觸發(fā)多個(gè)事件驅(qū)動(dòng)程序，業(yè)務(wù)事件信息將自動(dòng)傳遞到財(cái)務(wù)模塊中，會(huì)計(jì)部門(mén)從共享數(shù)據(jù)庫(kù)中實(shí)時(shí)采集到相關(guān)數(shù)據(jù)形成原始憑證，通過(guò)實(shí)時(shí)生成數(shù)據(jù)信息，在賬務(wù)處理模塊自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)賬簿等。財(cái)務(wù)部門(mén)職能延伸到相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)生、執(zhí)行與解決問(wèn)題上，可以利用實(shí)時(shí)信息核算并監(jiān)督經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。

3.再造ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)信息輸出方式。ERP環(huán)境下的會(huì)計(jì)流程很重要的特點(diǎn)，就是能夠根據(jù)信息使用者的需要，生成定制信息。當(dāng)ERP系統(tǒng)接收到會(huì)計(jì)信息使用者發(fā)出的指令后，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行加工處理，生成用戶需要的信息，并將處理結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給信息使用者。如果信息能夠滿足需要，則會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程結(jié)束，如果不能滿足需要，那么使用者可以重新發(fā)出其他指令，或者附帶條件地發(fā)出指令，而財(cái)務(wù)模塊就重新進(jìn)行處理數(shù)據(jù)———輸出相關(guān)有用信息。

（三）會(huì)計(jì)觀念的再造。ERP環(huán)境下的會(huì)計(jì)流程再造是對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)流程進(jìn)行的徹底性、根本性變革。原有的會(huì)計(jì)模式改變了，相應(yīng)地傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)觀念也需要進(jìn)行再造。為了為會(huì)計(jì)流程的再造做準(zhǔn)備以及為保障再造后的會(huì)計(jì)流程順利進(jìn)行，我們需要通過(guò)各種手段培養(yǎng)新思想、樹(shù)立新觀念。

（四）會(huì)計(jì)組織的再造。ERP環(huán)境下，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程是伴隨業(yè)務(wù)流程進(jìn)行的，相應(yīng)會(huì)計(jì)的組織模式也應(yīng)該是圍繞業(yè)務(wù)流程的。這樣，適應(yīng)再造后會(huì)計(jì)流程的會(huì)計(jì)組織就應(yīng)同時(shí)滿足流程維與職能維兩個(gè)維度。流程維在橫向上保證會(huì)計(jì)流程的正常運(yùn)行，職能維在縱向上保證會(huì)計(jì)組織進(jìn)行核算與管理的系統(tǒng)性。

本文為河北省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)課題《基于ERP環(huán)境下的會(huì)計(jì)流程再造研究》（課題編號(hào)：HBSJ20110007）階段性研究成果

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)電算化　成本控制　ERP

21世紀(jì)是信息化高速發(fā)展的時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)一體化模式已經(jīng)形成，信息化是當(dāng)代最明顯的標(biāo)志，各個(gè)企業(yè)之間聯(lián)系日益加強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，加強(qiáng)管理是關(guān)鍵，而在管理中，成本控制是重中之重。傳統(tǒng)的成本控制已經(jīng)不能滿足發(fā)展的需要，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展并且應(yīng)用在企業(yè)管理中，電算化會(huì)計(jì)的發(fā)展已經(jīng)走向了新的臺(tái)階，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用ERP（Enterprise　Resource　Planning）企業(yè)資源計(jì)劃，利用計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)性和計(jì)算的準(zhǔn)確性，借助網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性與公開(kāi)性，根據(jù)企業(yè)管理目標(biāo)的需要，以企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為主線，設(shè)計(jì)了ERP標(biāo)準(zhǔn)流程。在成本控制方面，從傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單成本控制到復(fù)雜全面成本控制，增加了控制內(nèi)容，不再以事后控制為主，而是以事前控制、事中控制甚至發(fā)展到實(shí)時(shí)控制。

1　會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下開(kāi)展成本控制的必要性

1.1　成本控制內(nèi)容和原則　早期成本控制是通過(guò)規(guī)劃、計(jì)算和調(diào)節(jié)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)耗費(fèi)和支出，使其控制在一定的范圍內(nèi)，不斷降低企業(yè)成本，其目的是以最小的付出，獲取更多的利潤(rùn)。此時(shí)的成本控制主要強(qiáng)調(diào)節(jié)約開(kāi)支和事后控制，這屬于消極的成本控制。現(xiàn)代成本控制的理論是通過(guò)一系列的環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)的成本控制，從戰(zhàn)略和全局方面出發(fā)，運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與作業(yè)管理的思想，不但控制產(chǎn)品生產(chǎn)階段的成本，而且涉及到物料采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷售等階段的成本；控制的時(shí)點(diǎn)不再單純強(qiáng)調(diào)事后控制，實(shí)現(xiàn)了事前計(jì)劃、事中控制和事后反饋相結(jié)合；發(fā)生的各種成本費(fèi)用合理而且合規(guī)，保證質(zhì)量，過(guò)程中時(shí)間銜接緊密，嚴(yán)格按照規(guī)定工藝，降低消耗，提高企業(yè)效益。

成本控制所遵循的原則并沒(méi)有太大變化，都是有全面控制、及時(shí)控制、符合經(jīng)濟(jì)利益、因地制宜。全面控制就是控制涉及到全過(guò)程，全員參與進(jìn)行控制。及時(shí)控制是因?yàn)槌杀究刂粕婕耙粋€(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)控制是必要的。進(jìn)行管理必須符合經(jīng)濟(jì)效益原則，所謂經(jīng)濟(jì)效益，就是控制所消耗的支出，必須小于控制帶來(lái)的效益才值得進(jìn)行成本控制。因地制宜也是從控制對(duì)象出發(fā)，不同行業(yè)發(fā)生的成本不盡相同，不同結(jié)構(gòu)和管理組織也應(yīng)有所區(qū)別，最終是為了控制成本，提高企業(yè)效益。

1.2　傳統(tǒng)成本控制的缺陷　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，信息技術(shù)的普遍，全球化進(jìn)程的加速，企業(yè)要滿足客戶和消費(fèi)者急劇增加的個(gè)性化需求，快速及時(shí)地響應(yīng)市場(chǎng)的多變，都需要準(zhǔn)確而即時(shí)的信息支持。傳統(tǒng)環(huán)境下，手工方式統(tǒng)計(jì)和計(jì)算產(chǎn)品的材料消耗和生產(chǎn)工時(shí)，容易受到統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性的影響。產(chǎn)品的成本核算不能具體到每個(gè)零件或產(chǎn)品，核算時(shí)點(diǎn)明顯的滯后，難以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理和決策服務(wù)。具體而言，傳統(tǒng)成本控制缺陷有以下幾個(gè)方面。

1.2.1　信息收集困難。傳統(tǒng)的成本控制方法不能全面系統(tǒng)的搜集到有效信息，內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)的信息資料不能全面搜集到，浪費(fèi)太多人力物力資源區(qū)投入，不符合控制的成本效益原則，獲取信息成本高。只憑借原有的經(jīng)驗(yàn)和方法估計(jì)，得到的結(jié)果和實(shí)際有很大的差別，達(dá)不到控制的目的。

1.2.2　信息時(shí)效性差，以事后控制為主。傳統(tǒng)的成本控制也強(qiáng)調(diào)事前、事中和事后控制三個(gè)環(huán)節(jié)，但是還是主要以事后控制分析為主，其事前預(yù)測(cè)和事中控制都很薄弱，而且事后控制還存在一定的時(shí)間滯后性，并沒(méi)有起到相應(yīng)的控制作用。

1.2.3　核算方法和精確性不夠。在傳統(tǒng)的成本計(jì)算中，核算成本主要是核算生產(chǎn)過(guò)程中消耗的原材料、人工費(fèi)和其他費(fèi)用，而前兩部分原材料和人工費(fèi)可以直接歸集對(duì)應(yīng)對(duì)象，即我們稱之為直接材料和直接人工的部分。但第三部分費(fèi)用的分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，存在很大的問(wèn)題。最終只能保證總量，而不能確保細(xì)致的確認(rèn)，控制比較困難。

1.2.4　不能有效適應(yīng)外部環(huán)境的變化。全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)已經(jīng)形成，企業(yè)之間面臨的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該放眼全球，而不能只局限于國(guó)內(nèi)，要想在國(guó)際貿(mào)易中建立企業(yè)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要對(duì)國(guó)際環(huán)境變化及時(shí)做出反應(yīng)，快速滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，傳統(tǒng)的成本管理不能對(duì)環(huán)境變化及時(shí)做出調(diào)整，獲取信息慢。

當(dāng)傳統(tǒng)成本控制無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展并且廣泛應(yīng)用在企業(yè)管理中，在電算化環(huán)境下，ERP被廣泛應(yīng)用時(shí)，它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代管理思想，為企業(yè)決策層和企業(yè)生產(chǎn)管理服務(wù)的管理平臺(tái)。ERP的運(yùn)用，能夠提高采購(gòu)效率；降低庫(kù)存成本；縮短生產(chǎn)周期；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。同時(shí)ERP能夠及時(shí)準(zhǔn)確獲取信息，推行ERP成本控制勢(shì)在必行。

2　ERP環(huán)境下成本控制的原理

ERP系統(tǒng)的成本控制同樣遵循一般的系統(tǒng)控制原理，強(qiáng)調(diào)事前計(jì)劃、事中控制、事后反饋。事前計(jì)劃控制是通過(guò)預(yù)見(jiàn)生產(chǎn)過(guò)程中各種可能發(fā)生的成本，并結(jié)合質(zhì)量、功能等因素?fù)駜?yōu)選擇產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，制定出標(biāo)準(zhǔn)成本在產(chǎn)品的生產(chǎn)加工之前，為后期實(shí)際生產(chǎn)提供成本控制依據(jù)。ERP成本控制的事前計(jì)劃控制，首先涉及的是購(gòu)管理系統(tǒng)、從供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇采購(gòu)物料合適的供應(yīng)商。企業(yè)選擇供應(yīng)商，主要選擇綜合成本最低的而不是選擇報(bào)價(jià)最低的企業(yè)；在生產(chǎn)計(jì)劃中ERP結(jié)合前面采購(gòu)成本，將物料清單和生產(chǎn)工藝過(guò)程的計(jì)劃輸入ERP系統(tǒng)，同時(shí)參照直接人工和制造費(fèi)率等標(biāo)準(zhǔn)成本預(yù)測(cè)產(chǎn)品的制造成本。在此階段主要制定出合理的標(biāo)準(zhǔn)成本，并且為保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性對(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行定期維護(hù)。

事中控制是根據(jù)事前設(shè)立的成本目標(biāo)，在其責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，在成本形成過(guò)程中，及時(shí)的預(yù)防和調(diào)節(jié)影響成本的因素和條件來(lái)保證成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的控制過(guò)程。ERP成本控制利用計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，可以克服傳統(tǒng)信息之后帶來(lái)的弊端，能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)實(shí)施管理。這個(gè)事中過(guò)程包括采購(gòu)、庫(kù)存和生產(chǎn)的全過(guò)程。

事后成本控制是對(duì)產(chǎn)生的成本差異進(jìn)行分析，找出不利差異，并且查明原因，追究責(zé)任，提出改進(jìn)措施。另外，事后成本控制還可以結(jié)合實(shí)際考核制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，避免同樣問(wèn)題再次發(fā)生。

3　加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化ERP條件下成本控制的措施

要完善電算化ERP環(huán)境下企業(yè)的成本控制可以從成本形成的過(guò)程來(lái)進(jìn)行控制，制定標(biāo)準(zhǔn)成本，過(guò)程中嚴(yán)格監(jiān)控，把成本控制在可控制范圍內(nèi)。

3.1　模擬成本形成過(guò)程，確定標(biāo)準(zhǔn)成本　通常情況下，企業(yè)根據(jù)自身的利潤(rùn)目標(biāo)，并且結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力，設(shè)計(jì)產(chǎn)品預(yù)算成本范圍。在預(yù)算范圍內(nèi)，企業(yè)設(shè)計(jì)多種產(chǎn)品方案，每種設(shè)計(jì)方案都列出詳細(xì)的流程和作業(yè)量，模擬出來(lái)標(biāo)準(zhǔn)成本。為后期成本控制提供依據(jù)。

3.2　ERP下采購(gòu)階段成本控制　物料采購(gòu)成本在產(chǎn)品成本中比例很大，降低了采購(gòu)成本，也是降低產(chǎn)品成本的有力措施。企業(yè)有完善的供應(yīng)商信息，確定最優(yōu)采購(gòu)批量，及時(shí)發(fā)貨并且跟蹤，物料及時(shí)到貨，防止停工待料。并且把物料價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)用、驗(yàn)收費(fèi)用和搬運(yùn)費(fèi)等都降到最低。ERP設(shè)計(jì)采購(gòu)也要考慮現(xiàn)有的庫(kù)存信息，保證有合理安全的庫(kù)存儲(chǔ)備。

3.3　庫(kù)存成本控制　降低庫(kù)存成本可以降低整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，庫(kù)存成本的控制在電算化情況下，有了新的思想，不僅僅從合理庫(kù)存方面考慮，也要結(jié)合市場(chǎng)，訂貨合理，物料管理分類合理。ERP系統(tǒng)能夠提供及時(shí)信息，缺貨及時(shí)供應(yīng)，有預(yù)警措施，不會(huì)缺貨，貨物占有量，減少機(jī)會(huì)成本。

3.4　ERP生產(chǎn)成本控制　對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程制定科學(xué)有序的生產(chǎn)流程，讓生產(chǎn)從物料投入開(kāi)始需要的人工工時(shí)、設(shè)備、機(jī)器工時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)參考，實(shí)時(shí)控制。各個(gè)環(huán)節(jié)建立責(zé)任控制，保證過(guò)程中沒(méi)有浪費(fèi)發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

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[2]孟凡思.基于ERP的制造業(yè)成本管理研究[D].西安理工大學(xué)碩士論文，2008.

[3]韓超.基于ERP的成本控制研究.沈陽(yáng)大學(xué)碩士論文[D].2011.

篇(5)

論文關(guān)鍵詞：ERP 生產(chǎn)管理 運(yùn)行

論文摘要：ERP作為一種新型的管理信息系統(tǒng)，在國(guó)內(nèi)外正被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注。我國(guó)企業(yè)及相關(guān)人士對(duì)ERP還存在認(rèn)識(shí)和使用上的障礙，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)與推廣ERP信息系統(tǒng)還主要是受市場(chǎng)與傳媒的導(dǎo)向，ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功率比發(fā)達(dá)國(guó)家低。分析ERP與現(xiàn)行企業(yè)生產(chǎn)管理方法之間的不同，對(duì)ERP的順利實(shí)施有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

一、ERP核心管理思想

就是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)管理供應(yīng)鏈組織、控制、指揮、決策的有效管理，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是對(duì)整個(gè)生產(chǎn)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理；二是精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想精髓；三是事前計(jì)劃與事中控制組織的統(tǒng)一。

二、實(shí)行ERP的主要目的

一是提高企業(yè)生產(chǎn)管理的運(yùn)行效率，改變不相適應(yīng)的生產(chǎn)管理組織方式；二是提高生產(chǎn)效率，降低成本，加快資金周轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存；三是系統(tǒng)的調(diào)配、平衡、分析企業(yè)各種條件生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、物料等資源，為企業(yè)決策層經(jīng)營(yíng)層管理層提供科學(xué)決策的依據(jù)。

三、ERP的推廣和生產(chǎn)管理的綜合應(yīng)用

(一)生產(chǎn)單元成為了自主管理的單元

通用信息的共享，對(duì)本月、本季、本年的任務(wù)十分清晰，可提前對(duì)生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)估，生產(chǎn)準(zhǔn)備的提前預(yù)警，各班組的零件進(jìn)行排產(chǎn)，是個(gè)典型、自主的生產(chǎn)單元。

(二)生產(chǎn)資金趨于合理，生產(chǎn)成本得到有效的控制

ERP系統(tǒng)從材料、毛坯開(kāi)始，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的在制品什么時(shí)候投入、投入多少、產(chǎn)出的時(shí)間嚴(yán)加控制，生產(chǎn)過(guò)程的報(bào)工、待處理品都能形成表格。用訂單輸出等控制手段控制生產(chǎn)的投入，生產(chǎn)管理者不可能多投，沒(méi)有及時(shí)的產(chǎn)出也會(huì)受到嚴(yán)格的考核，無(wú)計(jì)劃無(wú)規(guī)律投入現(xiàn)象得到遏止，生產(chǎn)成本得到了有效的控制。

(三)各類人員的綜合管理能力得到提升

ERP系統(tǒng)是工具，操作者是主動(dòng)體，是工具使用的行為主體，操作者的思維方式、工作習(xí)慣都決定工具使用的效率與程度。（1）ERP系統(tǒng)要求不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來(lái)提高生產(chǎn)管理者的操作技能、快速反應(yīng)、分析能力以及評(píng)估能力。（2）ERP系統(tǒng)要求數(shù)據(jù)十分精準(zhǔn)。系統(tǒng)運(yùn)行要求數(shù)據(jù)95%以上的準(zhǔn)確性，這就要求操作者嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)與工作習(xí)慣。（3）各類信息在ERP系統(tǒng)中傳遞、共享，所有信息的目的性很強(qiáng)，一個(gè)錯(cuò)誤的信息很可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，這就要求管理者的責(zé)任心更強(qiáng)，工作判斷更為客觀。

四、ERP在生產(chǎn)管理的具體實(shí)施

沒(méi)有在先使用的信息管理在生產(chǎn)管理上存在如下主要問(wèn)題：（1）數(shù)據(jù)分散(隨機(jī)，重量)。（2）周期長(zhǎng)，平衡能力差。（3）效率低，計(jì)劃廣泛。（4）庫(kù)存，成本高。（5）生產(chǎn)運(yùn)行效率低，瓶頸多。（6）滿足不了用戶的需求（內(nèi)、外）。

對(duì)于上述問(wèn)題，我將用目前公司生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理和逐步理順，按訂單或預(yù)測(cè)訂單—材料—毛坯—制造—裝配—試車，多品種、小批生產(chǎn)，生產(chǎn)周期長(zhǎng)，扁平式生產(chǎn)組織方式，這種生產(chǎn)方式要求各種生產(chǎn)資源充分，但在實(shí)際生產(chǎn)中，往往形成資源分散，利用率低，拖延交付周期，用戶意見(jiàn)大，如何解決，最終高效、優(yōu)質(zhì)，滿足用戶，規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)流程，組織好物料、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備等瓶頸，以實(shí)施ERP信息化工程為手段，逐步進(jìn)行運(yùn)行的良性循環(huán)。

五、用ERP的生產(chǎn)管理方法來(lái)改善目前管理方式

參與推廣的ERP企業(yè)管理，生產(chǎn)組織，人員素質(zhì)，管理基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)管理，應(yīng)用和ERP實(shí)施這將是非常困難的，主要是企業(yè)管理，企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程重組概念的應(yīng)用。

(一)ERP生產(chǎn)管理的實(shí)施是對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)組織方式的變革

在整個(gè)生產(chǎn)管理過(guò)程中實(shí)行三級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃管理，特別是生產(chǎn)制造單元的計(jì)劃，根據(jù)自身的情況進(jìn)行編制，易造成各生產(chǎn)單元品種計(jì)劃的不一致性，最終導(dǎo)致滿足不了用戶，造成生產(chǎn)積壓，庫(kù)存增加，產(chǎn)品流動(dòng)慢等，這種層級(jí)的計(jì)劃體系，存在生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)脫節(jié)，生產(chǎn)管理部門(mén)難以組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，不利于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效銜接，不利于企業(yè)生產(chǎn)單元生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重新調(diào)整安排，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資源的浪費(fèi)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，多品種，個(gè)性化的產(chǎn)品，高品質(zhì)的性能需求，交貨期短，生產(chǎn)組織和管理一直延伸到內(nèi)部組織，如合作，社會(huì)，生產(chǎn)組織和管理，控制的難度大，對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度人員依靠利用自己的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理變得越來(lái)越困難。

(二)ERP是一個(gè)規(guī)范的管理工具

各級(jí)管理人員有一個(gè)嚴(yán)肅的工作作風(fēng)，對(duì)各種信息的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。每位員工不僅要知道工作要求的水平，但亦關(guān)注到對(duì)其他崗位的工作質(zhì)量工作的影響。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，ERP管理的實(shí)施，圍繞一個(gè)共同組織實(shí)施的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

(三)ERP企業(yè)所需要的信息完整，準(zhǔn)確

ERP系統(tǒng)的正確和得以有效的運(yùn)作，首先必須有完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM)，工藝路線，固定數(shù)據(jù)，工作流程等。目前這些數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中存在不正確，不規(guī)范，數(shù)據(jù)覆蓋面不夠、數(shù)據(jù)格式不一致等因素。

(四)以適應(yīng)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)的應(yīng)變和管理

ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)管理的原則，以現(xiàn)有的零件庫(kù)存為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，重新統(tǒng)一配置，依據(jù)物料需求，零件加工期為基礎(chǔ)，運(yùn)行新的ERP生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，增加相關(guān)管理部門(mén)生產(chǎn)制造單元綜合動(dòng)態(tài)的整合各種制造資源。

實(shí)施ERP是提升管理水平，通過(guò)企業(yè)信息化的唯一方法改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的實(shí)現(xiàn)。這里的關(guān)鍵是務(wù)實(shí)的、制度的執(zhí)行。“三分?jǐn)?shù)據(jù)，七分實(shí)施，有三分之一是數(shù)據(jù)”非常貼切地反映了ERP的實(shí)施，只有在企業(yè)內(nèi)部的密切合作，以ERP生產(chǎn)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)完成任務(wù)，最終提高企業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)力。

篇(6)

論文摘要： 管理信息化是中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展的基石，本文提出結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)選擇中小企業(yè)管理信息化模式；通過(guò)基于AHP（層次分析法）的中小企業(yè)管理信息化模式的構(gòu)建，提供一種定性分析與定量分析相結(jié)合的信息集成模式選擇方案。

隨著中國(guó)加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)生存與發(fā)展不再是孤立的，大多數(shù)中小企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)信息化才能融入和緊密聯(lián)系在這個(gè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈中。中小企業(yè)信息化資金短缺、技術(shù)人員匱乏是事實(shí)，但面對(duì)中國(guó)融入世界經(jīng)濟(jì)浪潮之中，信息化管理對(duì)于一個(gè)中小企業(yè)的管理創(chuàng)新、成本控制、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)研究、營(yíng)銷策略和客戶服務(wù)，乃至生存至關(guān)重要。中小企業(yè)信息化刻不容緩。2005年8月，中小企業(yè)信息化聯(lián)盟在京成立，以“攜手同行，引領(lǐng)中小企業(yè)信息化未來(lái)”為主題，宣布國(guó)家發(fā)展改革委中小企業(yè)司和信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司組織實(shí)施的“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”正式啟動(dòng)。

由于企業(yè)信息化是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)許多中小企業(yè)來(lái)講，信息化已然是陌生的事物和全新的課題，無(wú)論在信息化規(guī)劃還是在信息化建設(shè)過(guò)程中，都存在很多困惑和狐疑。中小企業(yè)信息化變革的成功與否直接關(guān)系著中國(guó)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)的興衰。

1 中小企業(yè)管理信息化模式研究

中小企業(yè)“麻雀雖小，五臟俱全”，其運(yùn)營(yíng)基本上包括了生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)、人事，甚至研發(fā)等。但限于規(guī)模，中小企業(yè)內(nèi)部專業(yè)分工不細(xì)，一般一人“身兼數(shù)職”；內(nèi)部管理水平由于中小企業(yè)最重“機(jī)動(dòng)”彈性，要快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，對(duì)內(nèi)部工作制度化、系統(tǒng)化程度不足，系統(tǒng)的精確度與完整性較差，管理方法受資深干部主觀經(jīng)驗(yàn)影響大；不同行業(yè)的企業(yè)之間，很難找到相同的運(yùn)行規(guī)律，這些特點(diǎn)決定了中小企業(yè)信息化的難度。

綜合考慮中小企業(yè)的行業(yè)特征，小企業(yè)資金匱乏，信息化技術(shù)和人才的不足等特點(diǎn)，按照中小企業(yè)管理信息化實(shí)施的側(cè)重點(diǎn)的不同，將中小企業(yè)管理信息化集成模式分為：中小企業(yè)管理信息化的集成ERP模式、中小企業(yè)面向客戶關(guān)系管理的管理信息CRM模式和中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的管理信息集成SCM模式三種：

1、中小企業(yè)管理信息化的集成ERP模式，是指根據(jù)小企業(yè)的行業(yè)特征，在節(jié)約有限人力、物力、財(cái)力的基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)全球一體化和電子商務(wù)為依托，以實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃ERP的管理信息化為中心，逐步分階段實(shí)施中小企業(yè)全面管理的信息化。

中小企業(yè)信息化必須結(jié)合中小企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，深度挖掘企業(yè)的目前的信息化需求。縱觀ERP近40年的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)資源管理系統(tǒng)的發(fā)展主要是基于制造型企業(yè)，對(duì)于中小型內(nèi)部中最為突出的問(wèn)題：庫(kù)存不準(zhǔn)，材料積壓與停工待料并存，財(cái)務(wù)管理混亂等現(xiàn)象，正是ERP管理中所要解決的問(wèn)題。

制造型中小企業(yè)管理信息化的集成ERP模式的優(yōu)勢(shì)：（1）ERP時(shí)的制造型中小企業(yè)更加面向市場(chǎng)、面向經(jīng)營(yíng)、面向銷售，能夠?qū)κ袌?chǎng)快速響應(yīng)；它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進(jìn)來(lái)，強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷之間的新的伙伴關(guān)系。（2）ERP更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)工作流程化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過(guò)程重組。（3）ERP更多地強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)，具有較完善的業(yè)財(cái)務(wù)管理體系；這使得價(jià)值管理概念得以實(shí)施，資金流與物流、信息流更加有機(jī)地結(jié)合。（4）ERP較多地考慮人作為資源的因素在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本。（5）在生產(chǎn)制造計(jì)劃中，ERP支持 MRPII與JIT（Just－In－Time）的混合生產(chǎn)管理模式，支持制造型中小企業(yè)多種生產(chǎn)方式（離散制造連續(xù)流程制造等）的管理模式等。

2、中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的信息化集成模式，是指根據(jù)小企業(yè)的行業(yè)特征，首先實(shí)施供應(yīng)鏈管理的信息化，然后逐步分階段實(shí)施中小企業(yè)全面管理的信息化。如加入國(guó)際或國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈，與大企業(yè)結(jié)為業(yè)務(wù)伙伴企業(yè)等方式。

中小企業(yè)在供應(yīng)鏈中定位很重要，中小企業(yè)作為供應(yīng)鏈中供應(yīng)商還是配套廠商，渠道商還是零售商，直接影響到中小企業(yè)目前的信息化需求。中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的管理信息集成SCM模式主要適應(yīng)于紡織、食品等消費(fèi)品行業(yè)，如服裝、鞋帽、食品、百貨等；機(jī)器設(shè)備的零部件加工行業(yè)，如空調(diào)、汽車零部件生產(chǎn)小企業(yè)。

3、中小企業(yè)面向客戶關(guān)系管理的管理信息CRM模式，是指根據(jù)小企業(yè)的行業(yè)特征，在節(jié)約有限人力、物力、財(cái)力的基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)全球一體化和電子商務(wù)為依托，首先實(shí)施客戶關(guān)系管理的信息化，然后逐步分階段實(shí)施中小企業(yè)全面管理的信息化。在服務(wù)型行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)、商品零售行業(yè)中的中小企業(yè)可以首選面向客戶關(guān)系管理的管理信息CRM模式，例如旅游公司、美容、超市商場(chǎng)等組織；對(duì)于其他中小企業(yè)，如果企業(yè)臨的主要問(wèn)題是如何最大化客戶價(jià)值、推行精細(xì)營(yíng)銷，可以先實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理，或是實(shí)施具有CRM功能的管理信息子系統(tǒng)。

2 層次分析法簡(jiǎn)介

2.1層次分析法（AHP）概述

層次分析法（AHP）是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教授薩蒂A.L.Saaty教授于二十世紀(jì)70年代提出的一種實(shí)用的多方案或多目標(biāo)的決策方法。其主要特征是，它合理地將定性與定量的決策結(jié)合起來(lái)，按照思維、心理的規(guī)律把決策過(guò)程層次化、數(shù)量化，實(shí)現(xiàn)定量化決策問(wèn)題。該方法自1982年被介紹到我國(guó)以來(lái)，以其定性與定量相結(jié)合地處理各種決策因素的特點(diǎn)，從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無(wú)結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策問(wèn)題提供簡(jiǎn)便的決策方法。尤其適合于對(duì)決策結(jié)果難于直接準(zhǔn)確計(jì)量的場(chǎng)合。應(yīng)用層次分析法解決問(wèn)題的思路是：首先將所要分析的問(wèn)題層次化，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和要達(dá)到的總目標(biāo)，將問(wèn)題分解成不同的組成因素，按照因素間的相互關(guān)系及隸屬關(guān)系，將各因素按不同層次聚集組合，形成一個(gè)多層分析結(jié)構(gòu)模型，然后對(duì)模型中每一層次每一因素的相對(duì)重要性，依據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)的判斷給予定量表示（也可以先進(jìn)行定性判斷，再賦值量化），再利用數(shù)學(xué)方法確定每一層次全部因素相對(duì)重要性次序的權(quán)值；最后通過(guò)綜合計(jì)算各層因素相對(duì)重要性的權(quán)值，得到方案層相對(duì)于目標(biāo)層和最高層（總目標(biāo)）的相對(duì)重要性次序的組合權(quán)值，并以此進(jìn)行方案優(yōu)劣次序的排序，作為評(píng)價(jià)和選擇方案的依據(jù)。

2.2 層次分析法（AHP）應(yīng)用程序

運(yùn)用AHP法進(jìn)行決策模型構(gòu)建時(shí)，需要經(jīng)歷以下5個(gè)步驟：①、建立系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)模型；②、構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣；（正互反矩陣）③、針對(duì)某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，用和積法或方根法計(jì)算各備選元素的特征向量W（權(quán)重）；向量W的分量Wi為層次單排序。④、計(jì)算最大特征根λmax；計(jì)算當(dāng)前一層元素關(guān)于總目標(biāo)的排序權(quán)重；⑤、計(jì)算一致性指標(biāo)CI、RI、CR并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

3 基于AHP的中小企業(yè)管理信息化模式構(gòu)建

1、確定總目標(biāo)：中小企業(yè)管理信息化模式的選擇與建立，關(guān)系到中小企業(yè)信息化的成敗，關(guān)系到中小企業(yè)的成長(zhǎng)。首先中小企業(yè)要有信息需求作牽引，即信息系統(tǒng)的實(shí)施原動(dòng)力在于企業(yè)的本身。通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)的深刻認(rèn)識(shí)，確定中小企業(yè)信息化系統(tǒng)的總目標(biāo)，弄清信息規(guī)劃決策所涉及的范圍、所要采取的措施方案和政策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的準(zhǔn)則、策略和各種約束條件等，廣泛地收集信息。

2、建立多層次的遞階結(jié)構(gòu)：中小企業(yè)管理信息化模式按目標(biāo)的不同、實(shí)現(xiàn)功能的差異，將信息化模式選擇考慮因素主要分為四個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)效益、管理效益、技術(shù)要求、預(yù)算（考慮計(jì)算繁瑣，實(shí)際運(yùn)用時(shí)可以增加）。可以選擇的管理信息化模式有企業(yè)資源計(jì)劃集成模式（簡(jiǎn)稱ERP模式）、基于供應(yīng)鏈管理的集成模式（簡(jiǎn)稱CRM模式）、面向客戶關(guān)系管理的集成模式（簡(jiǎn)稱SCM模式）。可以構(gòu)建中小企業(yè)管理信息化層次結(jié)構(gòu)模型如圖（1）所示。

圖（1）中小企業(yè)管理信息化層次結(jié)構(gòu)模型

3、確定中小企業(yè)管理信息化層次結(jié)構(gòu)模型中相鄰層次元素間相關(guān)程度。通過(guò)構(gòu)造兩比較判斷矩陣及矩陣運(yùn)算的數(shù)學(xué)方法，確定準(zhǔn)則層對(duì)于目標(biāo)層的判斷矩陣見(jiàn)表（1），確定方案層對(duì)準(zhǔn)則層各元素的判斷矩陣見(jiàn)表（2）。

表（1）準(zhǔn)則層對(duì)于目標(biāo)層的判斷矩陣

管理效益

ERP

SCM

CRM

ERP

SCM

CRM

預(yù)算

ERP

SCM

CRM

ERP

SCM

CRM

表（2）方案層對(duì)于準(zhǔn)則層個(gè)因素的判斷矩陣

4、構(gòu)造好判斷矩陣后，需要根據(jù)判斷矩陣計(jì)算針對(duì)某一準(zhǔn)則層各元素的相對(duì)權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。RI為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，是足夠多個(gè)根據(jù)隨機(jī)發(fā)生的判斷矩陣計(jì)算的一致性指標(biāo)的平均值。 n為判斷矩陣的階數(shù)。四階矩陣的RI=0.8931，三階矩陣的RI=0.5149。

5、計(jì)算層次單排序和一致性檢驗(yàn)，即計(jì)算準(zhǔn)則層對(duì)于目標(biāo)層的判斷矩陣單排序和一致性檢驗(yàn)，見(jiàn)圖（2），和方案層對(duì)于各信息化需求因素的判斷矩陣單排序，見(jiàn)圖（3），包括方案層對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益的判斷矩陣單排序和一致性檢驗(yàn)，方案層對(duì)于管理效益的判斷矩陣單排序和一致性檢驗(yàn)，方案層對(duì)于技術(shù)要求的判斷矩陣單排序和一致性檢驗(yàn)和方案層對(duì)于預(yù)算的判斷矩陣單排序和一致性檢驗(yàn)。

圖（2）準(zhǔn)則層對(duì)于目標(biāo)層的判斷矩陣單排序和一致性檢驗(yàn)

圖（3）方案層對(duì)于因素層（準(zhǔn)則層）的判斷矩陣單排序和一致性檢驗(yàn)

6、根據(jù)所有的層次單排序計(jì)算的結(jié)果，計(jì)算各層元素對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的合成權(quán)重，進(jìn)行總排序，以確定遞階結(jié)構(gòu)圖中最底層（信息化模式方案）和各個(gè)各信息化需求因素對(duì)總目標(biāo)的重要程度。先算出BiCin，再計(jì)算ΣBiCin，總排序結(jié)果矩陣計(jì)算如下表（3），得出總排序結(jié)果見(jiàn)圖（4）。

表（3）總排序結(jié)果矩陣計(jì)算表

圖（4）總排序結(jié)果

7、構(gòu)造好判斷矩陣后，需要根據(jù)判斷矩陣計(jì)算針對(duì)某一準(zhǔn)則層各元素的相對(duì)權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。雖然在構(gòu)造判斷矩陣B時(shí)并不要求判斷具有一致性，但判斷偏離一致性過(guò)大也是不允許的。因此需要對(duì)判斷矩陣B進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。CI是總排序一致性指標(biāo)CI=ΣBiCIi ，RI是層次總排序平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI=ΣBiRIi，最后算出CR層次總排序隨機(jī)一致性比例 CR=CI/RI，一般而言CR愈小，判斷矩陣的一致性愈好，通常認(rèn)為CR￡0.1時(shí)，判斷矩陣具有滿意的一致性。根據(jù)分析計(jì)算結(jié)果，考慮相應(yīng)的決策。

4 結(jié)論

基于AHP的中小企業(yè)管理信息化模式的構(gòu)建，通過(guò)對(duì)中小企業(yè)管理信息化整體全面綜合考慮分析，保證了在信息化基礎(chǔ)模式及相關(guān)技術(shù)平臺(tái)等的選擇上具有適當(dāng)?shù)牧炕罁?jù)，同時(shí)明確了信息化相關(guān)影響因素，具有幫助企業(yè)高層對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理的能力；利用基于AHP的中小企業(yè)管理信息化模式的構(gòu)建，進(jìn)行企業(yè)信息化規(guī)劃，能較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)一致，有助于中小企業(yè)信息化建設(shè)的選型，避免了中小企業(yè)信息化需求的盲目性、從眾性；合理進(jìn)行信息化的投入，節(jié)約了有限資金，抓住寶貴的時(shí)機(jī)，為中小企業(yè)信息化進(jìn)一步深化、升級(jí)奠定良好基礎(chǔ)。

主要參考文獻(xiàn)

篇(7)

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 中小電子企業(yè) 系統(tǒng)選型 AHM

引言

全球經(jīng)濟(jì)下，我國(guó)以勞力資源優(yōu)勢(shì)成為第一制造大國(guó)，出現(xiàn)大批中小企業(yè)。供應(yīng)鏈背景下，該類企業(yè)具有一定共性。首先，在國(guó)際分工中，企業(yè)扮演供應(yīng)商角色，且有等級(jí)之分。其次，供應(yīng)鏈管理中，該類企業(yè)處于被支配地位，越是處于多級(jí)，企業(yè)的自由度越小。最后，企業(yè)重生產(chǎn)，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理較粗曠。此類企業(yè)有信息化需求：一是隨著發(fā)展，企業(yè)形成一定規(guī)模，原有簡(jiǎn)單管理已不適用；二是鏈?zhǔn)胶献飨拢袌?chǎng)對(duì)響應(yīng)速度提出要求，為緊密與上下游的協(xié)同關(guān)系，信息化是必須手段。自MRP、ERP產(chǎn)品出現(xiàn)，ERP以其管理綜合性在眾多工具中占據(jù)相當(dāng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)對(duì)ERP建設(shè)的熱情高漲，在管理軟件的目標(biāo)市場(chǎng)中，中小企業(yè)占據(jù)了70%的市場(chǎng)份額（黃喜，2007）。但是，ERP在中小企業(yè)中實(shí)施并不理想，主要有系統(tǒng)選型與實(shí)施過(guò)程失控兩個(gè)原因。作為第一步，選擇合適的系統(tǒng)至關(guān)重要，本文將結(jié)合供應(yīng)鏈背景，對(duì)中小電子制造企業(yè)的ERP選型進(jìn)行討論。

供應(yīng)鏈上中小電子企業(yè)的特點(diǎn)及選型要點(diǎn)

（一）供應(yīng)鏈上中小電子企業(yè)的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈背景下，電子行業(yè)具有以下特點(diǎn)：產(chǎn)品方面：品種多；產(chǎn)品生命周期較短；質(zhì)量控制嚴(yán)格。訂單方面：訂單多，訂單量小；交期短，急單多，插單頻繁；變更訂單現(xiàn)象較普遍，如訂單取消、數(shù)量更改、交貨日期變更等。物料/庫(kù)存方面：原材料種類多，且同種材料有不同規(guī)格之分。除公用材料、特殊材料，電子業(yè)還涉及到委外加工部分，增加庫(kù)存管理難度；部分存在單位統(tǒng)一問(wèn)題，例如膠帶，采購(gòu)以“卷”為單位，但生產(chǎn)中卻以“米”為單位；物料齊套性常成為生產(chǎn)瓶頸。采購(gòu)方面：訂單較多，公用材料的需求量和消耗量難以統(tǒng)計(jì)；材料采購(gòu)周期較長(zhǎng)；材料需求難以預(yù)測(cè)。生產(chǎn)方面：多品種小批量的同時(shí)生產(chǎn)，工程變更頻繁；生產(chǎn)模式混合，在客戶跟供應(yīng)商的共同牽制下，企業(yè)很難單純地面向訂單或是面向庫(kù)存生產(chǎn)；訂單的變動(dòng)導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃難以安排。供應(yīng)鏈方面：鏈?zhǔn)降暮献鳎瑢?duì)企業(yè)的響應(yīng)速度、物流成本提出一定要求；由于沒(méi)主導(dǎo)力，企業(yè)需要迎合大企業(yè)需求，如客戶延遲收貨，占用中小企業(yè)的庫(kù)存。

（二）供應(yīng)鏈上中小電子企業(yè)的選型要點(diǎn)

作為節(jié)點(diǎn)的中小企業(yè)缺乏主導(dǎo)能力，對(duì)系統(tǒng)使用和流程改善均有影響。在系統(tǒng)使用方面，要注意上下游企業(yè)接口問(wèn)題。例如，客戶要求供應(yīng)商送貨時(shí)進(jìn)客戶系統(tǒng)打印單據(jù)，出貨時(shí)，如何把供應(yīng)商的出貨信息傳入到客戶系統(tǒng)，是兩個(gè)企業(yè)間系統(tǒng)銜接的問(wèn)題。在流程改善方面，基于供應(yīng)鏈的背景，企業(yè)必須重視貿(mào)易伙伴間的電子商務(wù)流程，如何將內(nèi)部流程改善并外延融入到供應(yīng)鏈至關(guān)重要。結(jié)合供應(yīng)鏈背景，中小電子企業(yè)在ERP選型時(shí)，需要關(guān)注以下方面：

第一，產(chǎn)品功能：功能模塊能否滿足企業(yè)需求。系統(tǒng)要完善企業(yè)的進(jìn)銷存管理， 減少人為管理，實(shí)現(xiàn)資源有效共享，并提供相關(guān)分析報(bào)表，使管理者及時(shí)掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況；企業(yè)是否使用其他外掛系統(tǒng)，如條碼系統(tǒng)，不同系統(tǒng)的接口問(wèn)題能否解決；產(chǎn)品升級(jí)及將來(lái)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移是否方便。

第二，實(shí)施能力：企業(yè)可以通過(guò)演示方案及成功案例等方面對(duì)服務(wù)商進(jìn)行篩選。一個(gè)可行的實(shí)施方案，是支撐整個(gè)實(shí)施的關(guān)鍵，既包括實(shí)施目標(biāo)、計(jì)劃等，又包括流程的優(yōu)化方案。

關(guān)于目標(biāo)，企業(yè)需要從實(shí)際需求出發(fā)，判斷服務(wù)商的實(shí)施目標(biāo)是否合理。

流程優(yōu)化/業(yè)務(wù)流程重組。ERP的應(yīng)用，不僅僅是軟件的使用，使企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自動(dòng)化，其更重要的是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式的根本性變革，使其更加合理化、科學(xué)化，是從流程這一企業(yè)最基礎(chǔ)層面進(jìn)行“根本性改變”來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力（李愛(ài)軍，2010）。流程重組，是系統(tǒng)實(shí)施的核心。結(jié)合供應(yīng)鏈以及電子行業(yè)的特點(diǎn)，需要注意以下方面：一是要服從供應(yīng)鏈的運(yùn)作，尤其是電子行業(yè)，訂單變更或插單情況無(wú)法避免。服務(wù)商必須提供相關(guān)方案，實(shí)現(xiàn)訂單有效管理，同時(shí)解決由訂單變更引起的采購(gòu)、生產(chǎn)等問(wèn)題。二是在物料管理方面，電子行業(yè)要實(shí)現(xiàn)物料編碼、統(tǒng)一物料單位、齊全產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)必須保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并設(shè)立庫(kù)存預(yù)警，解決配料缺料問(wèn)題。三是在采購(gòu)環(huán)節(jié)，方案必須確定采購(gòu)模式，是按訂單采購(gòu)還是合并采購(gòu)。同時(shí)，方案必須解決如何預(yù)測(cè)物料需求，如何確認(rèn)每次采購(gòu)數(shù)量、時(shí)間等問(wèn)題。四是關(guān)于企業(yè)的生產(chǎn)，方案需要關(guān)注如何利用系統(tǒng)得出合理的生產(chǎn)計(jì)劃，訂單變更或是插單情況下，生產(chǎn)計(jì)劃如何調(diào)整，提高出貨準(zhǔn)時(shí)率等內(nèi)容。五是流程再造需考慮到供應(yīng)鏈背景，一方面企業(yè)內(nèi)部流程的改善，將非增值流去掉；另一方面需要將內(nèi)部流程外延到前后企業(yè)。流程的優(yōu)化方案，是評(píng)價(jià)服務(wù)商實(shí)施能力的重點(diǎn)，公司可以此來(lái)篩選咨詢公司。

第三，成本效益：ERP的實(shí)施，需要花費(fèi)大量時(shí)間跟資金。中小企業(yè)選型時(shí)的成本效益分析尤其關(guān)鍵。實(shí)施成本包括硬件費(fèi)用、軟件費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、咨詢費(fèi)用以及維護(hù)費(fèi)用等（王瑩，2010）。硬件費(fèi)用、軟件費(fèi)用容易確定，而其他費(fèi)用則要看實(shí)施的實(shí)際情況。選型階段，企業(yè)需要與服務(wù)商商定好培訓(xùn)、咨詢及維護(hù)費(fèi)用，費(fèi)用按照目標(biāo)完成情況支付。同樣，效益分析也是期初基于實(shí)施目標(biāo)得出。企業(yè)一方面要權(quán)衡投入和收益，另一方面要根據(jù)預(yù)算選擇產(chǎn)品/服務(wù)。

第四，其他因素：一是風(fēng)險(xiǎn)因素：系統(tǒng)實(shí)施幾乎牽涉企業(yè)所有的關(guān)鍵部門(mén)，一旦實(shí)施失敗，后果嚴(yán)重。因此，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)也是選型階段需要關(guān)注的一個(gè)方面。風(fēng)險(xiǎn)的存在包括人力、物力、資金、時(shí)間的浪費(fèi)；原業(yè)務(wù)流程的破壞，對(duì)客戶、供應(yīng)商的影響；失敗的新流程可能比原流程存在更多問(wèn)題；不合理的新流程會(huì)招致職員的不滿；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信心遭受打擊等。二是產(chǎn)品的成熟度、安全性，系統(tǒng)人性化程度；三是售后支持，主要是咨詢培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)、后期維護(hù)等；四是服務(wù)商的信譽(yù)口碑，合作程度等。

系統(tǒng)選型，需要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，確立目標(biāo)體系，選取合適的ERP產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)以上分析要點(diǎn)，可以得出中小電子企業(yè)選型需要考慮的主要因素：產(chǎn)品功能、實(shí)施能力、售后支持、實(shí)施成本、易用性、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等。

（三）利用AHM方法選型

在選型模型方面，大多專家學(xué)者采用層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）。它是一種將半定性、半定量的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為定量計(jì)算的方法。這種方法首先把復(fù)雜的決策系統(tǒng)層次化，然后通過(guò)逐層比較各種關(guān)聯(lián)因素的重要性程度建立模型判斷矩陣，并通過(guò)一套定量計(jì)算方法為決策提供依據(jù)。與AHP模型較為相近，屬性層次模型（Attribute Hierarchical Model，AHM）是一種無(wú)結(jié)構(gòu)決策方法。AHP基于重量模型，用特征值法求出測(cè)度排序，對(duì)判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)有嚴(yán)格要求，實(shí)際應(yīng)用中很難滿足。而AHM基于球賽模型，對(duì)一致性要求很低，只要模型中的數(shù)據(jù)滿足：a>b，b>c，則a>c。該方法條件放寬很多，運(yùn)算簡(jiǎn)單，是一種簡(jiǎn)單的決策方法，比較適合實(shí)際運(yùn)用。ERP選型問(wèn)題，屬于單目標(biāo)多層次問(wèn)題，本文以供應(yīng)鏈上中小電子企業(yè)為對(duì)象，使用AHM法進(jìn)行ERP選型的決策分析。AHM有三個(gè)步驟：建立遞階層次結(jié)構(gòu)；構(gòu)造判斷矩陣并計(jì)算相對(duì)權(quán)；計(jì)算方案對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的合成權(quán)，以進(jìn)行決策。

1.建立層次：最高層即目標(biāo)層G，選取合適的ERP系統(tǒng)；中間層為準(zhǔn)則層，即影響企業(yè)選型的因素（上文分析得出六個(gè)因素）；最低層是方案層，經(jīng)過(guò)初步篩選后，可供選擇的ERP系統(tǒng)種類（假定有三種方案）（見(jiàn)圖1）。

2.構(gòu)造判斷矩陣。兩兩比較矩陣是專家或其他權(quán)威人士打分得出，根據(jù)Satty的1-9標(biāo)度法，給出各目標(biāo)下的判斷矩陣。此處，可由企業(yè)內(nèi)部實(shí)施團(tuán)隊(duì)、高層管理人員以及服務(wù)商共同打分得出。A=（aij）m×n，aij為目標(biāo)g下，影響因素Pi與Pj的重要性比值，“1”表示兩者一樣重要，“3”表示Pi比Pj稍微重要，“5”表示Pi比Pj明顯重要，“7”表示Pi比Pj強(qiáng)烈重要，“9 ”表示Pi比Pj極端重要；且滿足aij≥0，aji=1/aij（i，j=1，2，…，n）。

構(gòu)造屬性判斷矩陣并計(jì)算相對(duì)屬性權(quán)。以最高層和中間層的每個(gè)元素為準(zhǔn)則， 構(gòu)造下一層元素的屬性判斷矩陣，并計(jì)算相對(duì)屬性權(quán)。以最高層為例，第一，通過(guò)公式將比例判斷矩陣轉(zhuǎn)換成屬性判斷矩陣U，其中uij表示相對(duì)屬性測(cè)度，計(jì)算公式如下：

（1）

公式（1）中，β通常取1或2，且uii=0，uij≥0，uji≥0，uij+uji=1，（i≠j）。

第二，基于球賽模型，計(jì)算ui的得分fi以及得分率c，其中得分率組成相對(duì)屬性權(quán)向量w。

（2）

（3）

同理，中間層采取同樣方法構(gòu)造屬性判斷矩陣并計(jì)算相對(duì)屬性權(quán)。最高層下的相對(duì)屬性權(quán)向量用Wg表示，每個(gè)準(zhǔn)則層因素下，各個(gè)方案的重要性權(quán)重向量可用wci表示。單指標(biāo)測(cè)度矩陣Wc=（wc1，wc2，…，wcn）。

3.計(jì)算方案對(duì)目標(biāo)的合成權(quán)重。利用公式（4）計(jì)算方案對(duì)目標(biāo)的合成權(quán)，由此確定各方案Pi對(duì)總目標(biāo)的重要性。

W=Wc*Wg=（wc1，wc2，…，wcn）*Wg （4）

假設(shè)企業(yè)得出判斷矩陣如下：

此處，取β為1，得出矩陣U。在本例中，f1=3.942，f2=3.833，f3=2.833，f4=0.8751，f5=1.042，f6=1.975，進(jìn)一步得出c1=0.2628，c2=0.2556，c3=0.1889，c4=0.05834，c5=0.1028，c6=0.1317，在總目標(biāo)下準(zhǔn)則層下各個(gè)因素的重要性權(quán)重向量為：Wg=（0.263，0.255，0.189，0.058，0.103，0.132）T。同理可以求得在每個(gè)準(zhǔn)則層因素下，各個(gè)方案的重要性權(quán)重向量（過(guò)程略）。

以上合成權(quán)結(jié)果表明，在總目標(biāo)下，優(yōu)先次序?yàn)镻1、P2、P3，因此企業(yè)應(yīng)該選擇方案一。

結(jié)論

選型失敗是我國(guó)中小企業(yè)ERP實(shí)施失敗的一個(gè)重要因素，做好系統(tǒng)的選型，是企業(yè)更換系統(tǒng)時(shí)的首要任務(wù)。選型時(shí)，企業(yè)需要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，分析自身需求，借助于服務(wù)商的力量選取合適的產(chǎn)品。電子行業(yè)具有產(chǎn)品周期短、品種多等特點(diǎn)，在供應(yīng)鏈下，供需兩端（供應(yīng)商、客戶）的不穩(wěn)定，更加加重了中小電子企業(yè)業(yè)務(wù)流程的不穩(wěn)定性。企業(yè)在選型時(shí)，需要從產(chǎn)品功能、實(shí)施方案等方面關(guān)注此類問(wèn)題。

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