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篇(1)

一、國內(nèi)各通信市場營銷管理的現(xiàn)狀從中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國電信等具有運(yùn)營資格的運(yùn)營商來看，中國移動(dòng)通信市場營銷做的比較大，在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場、專s賣店、等銷售形式，給人一種規(guī)模和實(shí)力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯(lián)通起步晚，但市場經(jīng)濟(jì)條件下沒有遲到的經(jīng)營者，只有善于經(jīng)營的贏家，中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時(shí)常引起消費(fèi)者反應(yīng)；而中國網(wǎng)通屬于老品牌企業(yè)，但是制約其市場開發(fā)的因素較多，市場反應(yīng)平淡。可以說，目前各通信企業(yè)市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從整個(gè)市場來看，我國通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識(shí)和操作技能，就其對(duì)市場的態(tài)度和行為而言，通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎(jiǎng)銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段，尚未達(dá)到市場營銷導(dǎo)向型階段。

二、市場營銷管理體系的組成和細(xì)分一)從事過營銷的人都知道，市場營銷的表現(xiàn)是市場管理，市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平。然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于、或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對(duì)付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對(duì)市場營銷管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。根據(jù)通信行業(yè)自身特點(diǎn)以及市場的發(fā)展情況來看，通信市場營銷管理體系應(yīng)包括五個(gè)方面：①市場需求管理；②市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理；③市場推動(dòng)管理；④市場營銷環(huán)境管理；⑤市場營銷組織管理。這個(gè)市場營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)通信企業(yè)的各種目標(biāo)并進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的市場營銷指揮系統(tǒng)。

（二）市場營銷需求管理細(xì)分。我們知道，市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場需求水平、時(shí)間和性質(zhì)不同，市場需求一般有八種不同狀況：①負(fù)需求；②無需求；③潛伏需求；④下降需求；⑤不規(guī)則需求；⑥充分需求；⑦過量需求；⑧有害需求。一般來說，市場營銷需求管理包括目標(biāo)市場分析和市場目標(biāo)分析兩個(gè)方面。

目標(biāo)市場。影響通信目標(biāo)市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購買形式、服務(wù)態(tài)度、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場變化不斷，通信運(yùn)營商也要依據(jù)市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機(jī)市場上我們可以看到，手機(jī)從當(dāng)初的組織消費(fèi)購買到如今的私人消費(fèi)購買為主，目標(biāo)市場的變化也引起供應(yīng)商的努力，小靈通從當(dāng)初第一為主到現(xiàn)在形色多樣的各種機(jī)型，正是目標(biāo)市場使然。各運(yùn)營商要在研究目標(biāo)市場的綜合情況時(shí)，不斷把目光投向市場的新變化，進(jìn)行市場細(xì)分與目標(biāo)市場新選擇，準(zhǔn)確把握和預(yù)測市場需求的發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能做到有的放矢。

市場目標(biāo)。那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位的人群，固然是市場目標(biāo)，各通信商關(guān)注的是新增長的消費(fèi)層和高消費(fèi)層新的消費(fèi)變化。市場永遠(yuǎn)在變化，所有穩(wěn)定都是暫時(shí)的。不同的消費(fèi)者有不同的變化，從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點(diǎn)有別，需要市場開拓者仔細(xì)研究，區(qū)別對(duì)待，進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位。這一點(diǎn)我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主，為行政機(jī)關(guān)人員和高級(jí)管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時(shí)間推出新款，其先進(jìn)的形象對(duì)新潮時(shí)尚人士和高級(jí)知識(shí)分子具有較強(qiáng)吸引力，而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級(jí)商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費(fèi)者。我國的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主。可以說，這些市場定位都是企業(yè)對(duì)市場的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場營銷管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。

（三）市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分。市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對(duì)市場營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制，要從分銷商選擇、號(hào)源配置、產(chǎn)品價(jià)格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。各通信商對(duì)各自的營銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強(qiáng)分銷商的附加值開發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，各通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。

（四）市場環(huán)境管理細(xì)分。像一個(gè)人離不開周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進(jìn)行市場營銷離不開社會(huì)環(huán)境的影響，很難想象一個(gè)整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場上運(yùn)作得好。各通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會(huì)環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會(huì)、文化等市場宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，通信市場環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動(dòng)、現(xiàn)場服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，做出相應(yīng)的對(duì)策。目前各通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺(tái)、客戶服務(wù)中心、維修點(diǎn)等部門其實(shí)都是處理好市場環(huán)境的體現(xiàn)。

（五）市場推動(dòng)管理細(xì)分。市場的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場推動(dòng)管理就顯得很重要了。推動(dòng)市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

廣告推動(dòng)。廣告是推動(dòng)市場的試金石，有時(shí)一則成功的廣告就是一個(gè)廣闊的市場，然而，隨著市場經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費(fèi)意識(shí)提高，人們對(duì)廣告理智看待成份占多了。從營銷學(xué)角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動(dòng)性，能夠喚起消費(fèi)者的購買興趣，同時(shí)要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

促銷推動(dòng)。促銷是推動(dòng)區(qū)域市場的一把利劍，推動(dòng)市場屢試不爽，促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計(jì)劃，成功于現(xiàn)場組織和管理。促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的：

清理積壓產(chǎn)品，維持市場占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷量，抵抗競爭產(chǎn)品。目前通信市場上業(yè)主在局部市場猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價(jià)到贈(zèng)送禮品等形式，都免不了價(jià)格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購買者寥若星辰。

從國外的經(jīng)驗(yàn)看，通信業(yè)作為一個(gè)高檔消費(fèi)市場，對(duì)公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會(huì)議及集團(tuán)的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué)法；外貿(mào)函電；應(yīng)用

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的持續(xù)深入發(fā)展，我國與世界各國的經(jīng)濟(jì)往來日益頻繁，當(dāng)今在世界貿(mào)易中中國的地位越來越重要。英語函電作為外貿(mào)業(yè)務(wù)中一種重要的交流工具，在各大院校都受到了高度重視。外貿(mào)函電是一門理論性和實(shí)踐性并重的課程，除了培養(yǎng)學(xué)生的閱讀、翻譯及寫作能力外，主要是讓學(xué)生能夠運(yùn)用英語處理各個(gè)外貿(mào)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以便學(xué)生畢業(yè)后能夠迅速進(jìn)入工作角色并適應(yīng)國際貿(mào)易活動(dòng)。

當(dāng)前很多高校對(duì)外貿(mào)函電的教學(xué)都進(jìn)行了改革，但是在實(shí)踐教學(xué)時(shí)，這種改革并不徹底，仍然以教師的講授為主，學(xué)生參與的機(jī)會(huì)非常少，學(xué)生在課堂上處于被動(dòng)接受的地位。這種教學(xué)方式培養(yǎng)出來的學(xué)生適應(yīng)能力差，畢業(yè)后無法快速適應(yīng)企業(yè)工作崗位的要求。現(xiàn)代社會(huì)要求涉外人才必須是具備一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合技能型人才，因此我們?cè)诮虒W(xué)過程中必須對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行改革。

1.案例教學(xué)的內(nèi)涵

起源于哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)法現(xiàn)在已經(jīng)得到了廣大教育工作者的認(rèn)可，其在教學(xué)體系中也有著不可替代的地位。中國在二十世紀(jì)八十年代引入了案例教學(xué)法，在高等教育的一些課程教學(xué)中也已經(jīng)取得了良好的成果。

所謂案例教學(xué)，就是把理論知識(shí)融于精心選擇的案例中，讓學(xué)生通過案例領(lǐng)會(huì)應(yīng)該掌握的知識(shí)，并在分析案例的過程中把這些知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用。

與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，應(yīng)用案例教學(xué)法進(jìn)行《外貿(mào)函電》教學(xué)有以下優(yōu)勢：首先案例教學(xué)能夠使學(xué)生在具體的外貿(mào)情景中能夠把英語知識(shí)點(diǎn)和外貿(mào)業(yè)務(wù)中的商務(wù)常識(shí)結(jié)合起來，可以提高學(xué)生理解問題和注重問題細(xì)節(jié)的能力，能夠靈活地回應(yīng)國外客戶的來函來電。其次，通過案例教學(xué)，消除了課堂教學(xué)和實(shí)際外貿(mào)情景的差距，學(xué)生能夠通過剛學(xué)過的知識(shí)來處理實(shí)際工作中發(fā)生的問題，克服了傳統(tǒng)教學(xué)過程中理論與實(shí)踐無法進(jìn)行結(jié)合的不足。最后，應(yīng)用案例教學(xué)法教學(xué)，學(xué)生不再處于被動(dòng)接受知識(shí)的狀態(tài)，他們可以參與進(jìn)來，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，對(duì)案例的分組討論和角色扮演培養(yǎng)了學(xué)生的合作精神和創(chuàng)新能力，使課堂教學(xué)氣氛不再沉悶，因此教學(xué)效果和質(zhì)量會(huì)得到明顯地提高。

2.外貿(mào)函電課程的特點(diǎn)

外貿(mào)函電是商務(wù)英語專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)和國際營銷專業(yè)等商貿(mào)類專業(yè)的一門主干課程。外貿(mào)函電涉及了商務(wù)英語信函的寫作原則及格式，進(jìn)出口業(yè)務(wù)的流程，包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，另外還涉及到付款方式、船舶訂艙、制單結(jié)匯、檢驗(yàn)檢疫、索賠、不可抗力等多個(gè)環(huán)節(jié)的信函寫作。開展《外貿(mào)函電》課程的目的是培養(yǎng)學(xué)生在特定工作情景中運(yùn)用英語處理實(shí)際工作的能力，其教學(xué)目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)畢業(yè)后即能上崗處理外貿(mào)業(yè)務(wù)，既能洽談國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，同時(shí)又能運(yùn)用英語撰寫外貿(mào)函電的高級(jí)技能型外貿(mào)人才。

外貿(mào)函電的教學(xué)特點(diǎn)主要是通過國際貿(mào)易活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的往來函電的實(shí)例和大量的實(shí)踐訓(xùn)練，使學(xué)生掌握英語函電的基本知識(shí)、寫作知識(shí)和外貿(mào)環(huán)節(jié)中的專業(yè)術(shù)語，能夠依據(jù)外貿(mào)函電的格式特點(diǎn)與國外的客戶進(jìn)行溝通和交流。學(xué)習(xí)外貿(mào)英語函電，學(xué)生的閱讀能力、翻譯能力、口語交流能力都應(yīng)得到提高，尤其是規(guī)范寫作的能力，這是在未來的工作中所必須的。

3.案例教學(xué)在外貿(mào)函電教學(xué)中的必要性

案例教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。通過對(duì)老師布置的案例進(jìn)行閱讀、思考、分析和討論，學(xué)生不但能夠掌握基本的外貿(mào)知識(shí)，而且還學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考及如何與其他成員進(jìn)行合作，這與當(dāng)前企業(yè)對(duì)人才的要求是相一致的。

其次，案例教學(xué)可以使學(xué)生靈活地把外貿(mào)知識(shí)和交際能力進(jìn)行有效地結(jié)合。傳統(tǒng)教學(xué)法只是把知識(shí)點(diǎn)灌輸給學(xué)生，外貿(mào)知識(shí)在學(xué)生的腦海中是孤立存在的，在實(shí)際應(yīng)用中不能把外貿(mào)知識(shí)綜合運(yùn)用，因此學(xué)生到達(dá)工作崗位后還必須有相當(dāng)長的時(shí)間去適應(yīng)如何進(jìn)行真實(shí)的業(yè)務(wù)操作。案例教學(xué)把真實(shí)的工作環(huán)境搬到了課堂上，使學(xué)生畢業(yè)后能馬上適應(yīng)工作環(huán)境的挑戰(zhàn)，為學(xué)生的就業(yè)做好了鋪墊。

4.案例教學(xué)在外貿(mào)函電教學(xué)中的實(shí)施

4.1知識(shí)傳授

外貿(mào)函電具有操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，而商務(wù)信函的寫作屬于比較正式的文體，所以無論形式還是語言本身，都有一定的專業(yè)性。學(xué)習(xí)外貿(mào)函電，學(xué)生要掌握進(jìn)口和出口流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的理論知識(shí)，同時(shí)也要掌握商務(wù)英語知識(shí)。教師在教授這門課的過程中，必須幫助學(xué)生復(fù)習(xí)和鞏固國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中的知識(shí)點(diǎn)，因?yàn)橹挥性谑煜Q(mào)知識(shí)的基礎(chǔ)上才能對(duì)外貿(mào)函電進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高。

在學(xué)習(xí)外貿(mào)函電課程時(shí)，要強(qiáng)調(diào)專業(yè)術(shù)語的學(xué)習(xí)，比如說offer， quotation， acceptance， L/C， D/P， D/A等；要求學(xué)生熟練掌握外貿(mào)知識(shí)中常見的句型，例如在詢盤中常見的句型有：Expect your reasonable price. please be so kind to send us your latest samples with lowest price list. 在應(yīng)用專業(yè)詞匯時(shí)對(duì)基礎(chǔ)英語中的詞匯進(jìn)行延伸和對(duì)比，比如說基礎(chǔ)英語中對(duì)于“產(chǎn)品”的單詞多為“production”或者“product”，動(dòng)詞用“produce”；但是在外貿(mào)英語中對(duì)于“產(chǎn)品”的單詞則用“item”，這在產(chǎn)品表中是最常用的。在基礎(chǔ)英語中，“in your favor”基本上不會(huì)出現(xiàn)，但是在外貿(mào)英語中，在開立信用證時(shí)則必須用到這一術(shù)語，意思為“以貴方為受益人”。

4.2選擇案例背景

選擇案例是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。有些案例教學(xué)沒有達(dá)到預(yù)期的效果，主要原因之一便是沒有選擇好恰當(dāng)?shù)陌咐Ｔ谶M(jìn)行外貿(mào)函電的案例教學(xué)時(shí)，教師必須把商務(wù)英語和國際貿(mào)易流程結(jié)合起來，根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容確定好教學(xué)任務(wù)，然后搜集案例，對(duì)選擇的案例并不一定直接應(yīng)用，在課堂教學(xué)之前一定要進(jìn)行案例的重新編寫和設(shè)計(jì)，要更接近教學(xué)目標(biāo)的要求。對(duì)案例的選擇要求是要具有真實(shí)性，至少應(yīng)讓學(xué)生感受到這個(gè)案例是真實(shí)的，否則就會(huì)讓學(xué)生覺得教學(xué)是生搬硬套的，從而降低他們的學(xué)習(xí)熱情。另外，選擇的案例不能因?yàn)橹v求真實(shí)而顯得很難理解，必須要對(duì)案例加工，以使學(xué)生容易理解和接受，同時(shí)也要體現(xiàn)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

一般來說，案例的來源主要有三個(gè)途徑：即教學(xué)素材中收集的案例，商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)典案例，根據(jù)本國的商務(wù)事例編寫的案例。以合同的交易磋商為例，案例的選擇要包含詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個(gè)方面，在案例中還要包含各種通信工具（比如說電腦和傳真機(jī)、電話機(jī)）、單據(jù)（箱單、發(fā)票等）。案例的設(shè)計(jì)使不同組的學(xué)生分別進(jìn)行角色扮演，進(jìn)行往來信函的回復(fù)。

4.3設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)

在選定了案例之后，下一步就是如何運(yùn)用案例進(jìn)行講授了。根據(jù)外貿(mào)函電課程的特點(diǎn)，一般要求學(xué)生應(yīng)按照案例的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際的模擬演練。外貿(mào)函電中涉及很多不同的部門和場景，比如說有進(jìn)口商、出口商、海關(guān)、銀行、船公司等，因此教師在授課之前應(yīng)將學(xué)生進(jìn)行分組，讓學(xué)生扮演不同的角色。在交易磋商時(shí)，由于只涉及買方和賣方，可以讓兩個(gè)學(xué)生一組，指導(dǎo)學(xué)生在詢盤、發(fā)盤、還盤和接受時(shí)進(jìn)行擬真的業(yè)務(wù)操作。

4.4課堂演練點(diǎn)評(píng)

采用案例教學(xué)，在課堂上讓學(xué)生根據(jù)案例中反映的問題進(jìn)行直接操作，然后教師按照規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)給學(xué)生指點(diǎn)，指出學(xué)生在操作過程中不到位的地方，讓學(xué)生從中吸取教訓(xùn)。這種效果會(huì)讓學(xué)生的體會(huì)更加深刻。在課堂上進(jìn)行案例分析之后，教師應(yīng)該選擇一個(gè)或者兩個(gè)小組的模擬實(shí)況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，讓所有學(xué)生給自己的表現(xiàn)打分。在課堂的教學(xué)完成之后，最好要布置一些練習(xí)，讓學(xué)生課下完成，以鞏固學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收。

4.5撰寫案例報(bào)告

讓學(xué)生課后撰寫案例報(bào)告可以理清自己的思路，使自己掌握的知識(shí)點(diǎn)更加條理化。每個(gè)小組在課后進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，以英文的形式提交案例分析報(bào)告。撰寫案例報(bào)告不僅能讓學(xué)生鞏固知識(shí)點(diǎn)本身的知識(shí)，還可以鍛煉學(xué)生的英語寫作能力。每個(gè)案例分析報(bào)告就是一個(gè)小的英語論文，為學(xué)生畢業(yè)寫學(xué)術(shù)型的文章打好基礎(chǔ)。對(duì)案例報(bào)告的格式、要求等，教師應(yīng)布置清楚，使學(xué)生養(yǎng)成規(guī)范寫作的習(xí)慣。通過不斷的練習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，學(xué)生的書面寫作必定會(huì)得到很大的提高。

5.應(yīng)用案例教學(xué)應(yīng)注意的問題

5.1課堂組織要嚴(yán)謹(jǐn)

案例教學(xué)要求學(xué)生的參與，教學(xué)環(huán)境是開放的，而學(xué)生在解決問題時(shí)需要與團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行協(xié)商和討論，因此課堂組織方面一定要嚴(yán)謹(jǐn)，否則會(huì)使學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)變得松散和無效率。因此，教師在課堂上采用案例教學(xué)時(shí)一定要嚴(yán)格監(jiān)控和及時(shí)地評(píng)價(jià)，科學(xué)地安排好教學(xué)時(shí)間，以保證教學(xué)質(zhì)量。

5.2注意與其他教學(xué)法配合

采用案例教學(xué)法學(xué)習(xí)外貿(mào)函電，并不是要排斥其他的授課方式和教學(xué)方法，在教學(xué)過程中要注意多種教學(xué)方法相互配合。外貿(mào)函電課程是非常適合采用案例教學(xué)法進(jìn)行授課的，但是要取得理想的教學(xué)效果，還需要其他教學(xué)手段的輔助。外貿(mào)函電的特點(diǎn)是語言知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的緊密結(jié)合，其教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的語言能力和外貿(mào)交流的技能，因此在授課過程中應(yīng)靈活運(yùn)用交際教學(xué)法、講授法等多種教學(xué)手段。對(duì)于基本概念和基本理論來講，傳統(tǒng)的講授法是不可或缺的。只有學(xué)生掌握了基本知識(shí)點(diǎn)的前提下，案例教學(xué)才能取得良好的教學(xué)效果。

5.3教師應(yīng)注意自身素質(zhì)的提高

外貿(mào)函電涉及了很多學(xué)科的內(nèi)容，比如說，教師至少應(yīng)很熟練地掌握英語知識(shí)。此外，授課教師還應(yīng)當(dāng)掌握保險(xiǎn)、金融、財(cái)會(huì)、市場營銷等領(lǐng)域的知識(shí)，因?yàn)橥赓Q(mào)函電不僅僅是講授如何寫信，更重要的是運(yùn)用英語和國際貿(mào)易知識(shí)與外國客戶溝通和交流，不但要把東西銷售出去還要懂得如何防范風(fēng)險(xiǎn)，因此保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)知識(shí)也是必須的。另外，由于國際貿(mào)易的發(fā)展速度快，當(dāng)前國際貿(mào)易形勢也在不斷地變化，授課教師應(yīng)時(shí)刻關(guān)注當(dāng)前的國際發(fā)展態(tài)勢，對(duì)新出現(xiàn)的國際貿(mào)易壁壘具備敏感性，在課堂教學(xué)時(shí)把最新的國際貿(mào)易情況講授給學(xué)生，這樣才會(huì)讓學(xué)生在案例操作時(shí)能夠與實(shí)際貼合得更緊密，學(xué)生的積極性會(huì)更高，教學(xué)的效果才會(huì)更好。

【參考文獻(xiàn)】

[1]羅小玲，楊小鳳.案例教學(xué)法在外貿(mào)函電教學(xué)中的運(yùn)用[J].長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（3）.