時(shí)間:2023-03-13 11:16:06
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身份證號(hào):
乙方(承租方):
身份證號(hào):
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)及規(guī)定,甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則,特制定本合同,以資共同遵守。
第一條:承租房屋位置、面積與用途
1.1乙方承租甲方位于房屋,房屋建筑面積平方米。
1.2上款所稱房屋是指由甲方出租給乙方使用的場(chǎng)地、房屋及其配套設(shè)施。
第二條:租賃期限
2.1租賃期限:年。自年月日起至年月日止。(甲方允許乙方提前進(jìn)駐裝修,時(shí)間為年月日至年月日,該期間不收取租金。)
2.2承租期滿前兩個(gè)月,若乙方希望繼續(xù)承租,應(yīng)書(shū)面告知甲方,在同等條件下甲方應(yīng)優(yōu)先考慮乙方的承租權(quán)利,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后辦理續(xù)租手續(xù),逾期告知視為放棄。
2.3在合同履行期間,因不可抗力導(dǎo)致本合同租賃標(biāo)的物滅失或不適于繼續(xù)使用,本合同自發(fā)生不可抗力之日起自動(dòng)終止。
第三條:租金及支付方式
3.1每年租金額為:元人民幣(¥元)。
3.2付款方式:自年起,每年月日前乙方向甲方支付一年房租。
第四條:履約保證金
4.1乙方應(yīng)于本合同簽訂同時(shí)繳納元履約保證[:請(qǐng)記住我站域名/]金。
4.2在本合同解除或終止時(shí),乙方應(yīng)依約退還房屋并結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用。乙方若有欠款現(xiàn)象(包括但不限于:水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、應(yīng)向甲方支付的款項(xiàng)等),甲方有權(quán)在履約保證金中扣除,履約保證金不足以支付上述欠款的,乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足。若無(wú)任何欠款,甲方應(yīng)在本合同終止后15天內(nèi),無(wú)息返還乙方履約保證金。
4.3如因乙方原因而導(dǎo)致合同解除、終止的,甲方將不予返回履約保證金。
第五條:甲乙雙方租賃該房屋的相關(guān)規(guī)定
5.1在乙方如約支付租金的情況下,由甲方支付出租房屋的供暖費(fèi)用。
5.2乙方負(fù)責(zé)出租房屋內(nèi)財(cái)產(chǎn)設(shè)施的保管和保險(xiǎn)。
5.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行,雙方免責(zé),并互相協(xié)助爭(zhēng)取相應(yīng)補(bǔ)償。
第六條:房屋的裝修和維護(hù)保養(yǎng)
6.1甲方負(fù)責(zé)該房屋的建筑質(zhì)量達(dá)到使用要求(不得漏雨,排水系統(tǒng)、電力供應(yīng)及供暖系統(tǒng)完好等)。
6.2乙方在足額支付第一年租金及履約保證金后即可進(jìn)駐裝修。乙方裝修不得拆改主體結(jié)構(gòu),在地面、墻體及棚頂打釘鉆眼加大荷載時(shí)不得損壞建筑的結(jié)構(gòu);乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)并合理使用房屋內(nèi)設(shè)施。
第七條:違約責(zé)任
7.1合同期內(nèi),乙方逾期支付租金,履約保證金等其他費(fèi)用超過(guò)15天,甲方有權(quán)解除合同。
7.2因乙方違約而導(dǎo)致甲方解除合同,已繳納的房屋租金及履約保證金將不予返還。
7.3雙方在合同期內(nèi),因一方違約而導(dǎo)致合同解除,應(yīng)向守約方支付合同總金額10%的違約金。
第八條:合同解除或終止后的處理
8.1在本合同解除或終止時(shí),乙方應(yīng)十五日交還該房屋,并將存放的自有財(cái)產(chǎn)物資及時(shí)處置。如逾期不歸還或未處置的財(cái)產(chǎn)物資,視為乙方同意甲方代為處置。
第九條:適用法律及爭(zhēng)端解決
9.1雙方產(chǎn)生爭(zhēng)端,應(yīng)友好協(xié)商,互諒互讓?zhuān)瑓f(xié)商不成,任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院。
第十條:通則
10.1合同未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商一致以書(shū)面形式補(bǔ)充約定,補(bǔ)充約定與本合同具有同等法律效力。
10.2本合同由甲乙雙方簽字生效。本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份。
甲方:乙方:
電話:電話:
邁克剛下飛機(jī),麗莎就迫不及待地告訴了他自己的想法,沒(méi)想到邁克并不反對(duì),反而笑著鼓勵(lì)她:“想到就去做,不嘗試怎么知道行不行呢?”接下來(lái)的日子,麗莎專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷,請(qǐng)人在各個(gè)機(jī)場(chǎng)去發(fā)放,調(diào)查旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)健身房的態(tài)度,結(jié)果很多人對(duì)此表示很感興趣。
當(dāng)麗莎懷著興奮的心情,準(zhǔn)備開(kāi)創(chuàng)自己的新事業(yè)時(shí),卻遇到了意想不到的困難,那就是沒(méi)有一家機(jī)場(chǎng)肯為健身房提供場(chǎng)地,她磨破了嘴皮子也沒(méi)用。就在一籌莫展之際,有朋友建議麗莎去找舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的經(jīng)理杰克,聽(tīng)說(shuō)此人思想前衛(wèi),很容易接受新鮮事物。
麗莎跑去找杰克,卻因?yàn)闊o(wú)法預(yù)約,一連幾天都見(jiàn)不到人影。她不甘心,連續(xù)蹲守了一個(gè)星期之后,終于在午餐時(shí)等到了杰克。對(duì)方聽(tīng)完她的建議,果然很感興趣,他表示可以提供15平方米左右的地方,先簽下一年的租賃合同,但是按照飛機(jī)場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定,健身房可以開(kāi),卻不允許收費(fèi),必須讓旅客們免費(fèi)使用。
自己要付昂貴的租金,卻不允許收費(fèi),這不是賠本生意嗎?麗莎非常郁悶地回到家里。邁克聽(tīng)完事情的來(lái)龍去脈,非但不安慰麗莎,反而拍著手笑道:“你放心和他們簽合同,剩下的事情看我的!”
懷著忐忑不安的心情,麗莎簽下了租賃協(xié)議,開(kāi)始請(qǐng)人設(shè)計(jì)健身房的裝修方案。緊鑼密鼓地忙碌了一個(gè)月左右,一個(gè)大約13平方米,可供4至5人同時(shí)運(yùn)動(dòng)的瑜伽健身房,終于出現(xiàn)在舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)。乘客們來(lái)到機(jī)場(chǎng),就可以看到瑜伽房的指示牌。推開(kāi)落地玻璃門(mén)進(jìn)去,發(fā)現(xiàn)室內(nèi)以藍(lán)色為基調(diào),隱藏在天花板夾層的燈光幽然落下,落地的大鏡子,深色木質(zhì)地板,幾張不同色彩的瑜伽墊子,錯(cuò)落有致鋪在地板上,一切都設(shè)計(jì)得那么溫馨完美。
在乘客們練習(xí)瑜伽的間隙,液晶電視里會(huì)隨機(jī)播放一些廣告,健身房的桌子上,還有很多諸如鑰匙扣之類(lèi)的小紀(jì)念品,每位來(lái)健身房的乘客都可以拿走。當(dāng)然,這些小小的紀(jì)念品,都是由不同的商家提供的“贊助”,它們將會(huì)隨著乘客們目的地的不同,飛到世界各地去。
這些獨(dú)特的廣告,正是邁克的創(chuàng)意,因?yàn)樵陲w機(jī)場(chǎng)開(kāi)健身房,算得上世界上的首創(chuàng),很多商家都愿意趁機(jī)打一下廣告,他們付的廣告費(fèi),支付完機(jī)場(chǎng)的租賃費(fèi),還綽綽有余。
隨著貨幣發(fā)展不斷滲入,科學(xué)技術(shù)含量與物質(zhì)生產(chǎn)力的極大提升,人們的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了難以置信的變化,整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)自由、刺激經(jīng)濟(jì)內(nèi)需、打造上帝等建立消費(fèi)型社會(huì)時(shí)代觀的熏陶下,各種各樣的新型消費(fèi)方式順勢(shì)而出,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)更是一呼百應(yīng),迅速鋪展而來(lái)。如今,在美容美發(fā),洗車(chē)、健身、網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療、各種球會(huì)、商會(huì)、電信等服務(wù)領(lǐng)域,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)已成為一種非常普遍的消費(fèi)模式,其在給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)惠與方便的同時(shí),也為消費(fèi)者帶來(lái)了問(wèn)題和困惑,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中存在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)致使消費(fèi)者權(quán)益的行使變得極為脆弱。
一、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的性質(zhì)及消費(fèi)者的法律地位
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)也稱提前消費(fèi),指消費(fèi)者為了特定的商品或服務(wù)向經(jīng)營(yíng)者預(yù)先交付一定的費(fèi)用,從經(jīng)營(yíng)者處獲取會(huì)員卡(內(nèi)部成員卡),并依會(huì)員(內(nèi)部成員)資格按次或按期享受商品或服務(wù)的一種新型消費(fèi)方式。
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中消費(fèi)者既可享用便利,省卻每次交付現(xiàn)金的麻煩,又能得到價(jià)格上的優(yōu)惠,而經(jīng)營(yíng)者可以一次性收取大額資金,能較快回籠經(jīng)營(yíng)成本并可長(zhǎng)期擁有固定客戶,這種共贏的特征正是其得到迅速發(fā)展的最大原因。通過(guò)現(xiàn)有的司法實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及市場(chǎng)的具體情況來(lái)看,常見(jiàn)的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)可分為三類(lèi):一為定點(diǎn)式消費(fèi),如美容美發(fā)店、洗車(chē)場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)會(huì)所、球會(huì)等;二為定時(shí)式消費(fèi),如上述案例中王先生的健身活動(dòng),健身休閑中心通常是在固定的時(shí)間段安排健身活動(dòng),以保障有效的成果;三為定額式消費(fèi),如各種商場(chǎng)或超市發(fā)放的購(gòu)物卡,購(gòu)物卡的面額價(jià)值即為消費(fèi)者的消費(fèi)限度。
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是眾多的新型消費(fèi)方式中的一種,具有不同于其他消費(fèi)方式的特征:其一,從會(huì)員(或成員,以下統(tǒng)一為會(huì)員)資格的取得上看,消費(fèi)者欲取得預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中的權(quán)利須以會(huì)員資格的取得為標(biāo)準(zhǔn),而會(huì)員資格是在消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間直接產(chǎn)生的,不需要媒介機(jī)構(gòu)如銀行、證券機(jī)構(gòu)等,會(huì)員資格的形成通常也需考慮消費(fèi)者的民事行為能力,對(duì)于一些特殊的行業(yè),為了保障消費(fèi)者的切身利益和發(fā)展需求,可基于消費(fèi)者的民事行為能力考慮是否給予消費(fèi)者會(huì)員資格,如網(wǎng)絡(luò)會(huì)所對(duì)未成年兒童的合理限制;其二,從消費(fèi)者權(quán)利實(shí)現(xiàn)的限度來(lái)看,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的消費(fèi)者權(quán)利并不是一次全部獲得,而具有部分期待權(quán)的性質(zhì);其三,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是一種雙方法律行為,消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者只有在雙方意思表示一致時(shí)方可進(jìn)入預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的實(shí)質(zhì)性階段;其四,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)具有單方風(fēng)險(xiǎn)性,經(jīng)營(yíng)者集中獲取了權(quán)利而分散地承擔(dān)義務(wù),處于極為優(yōu)勢(shì)的地位,而消費(fèi)者是以分散的方式獲得權(quán)利,存在著很多不穩(wěn)定的因素。[1]
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是在服務(wù)行業(yè)中產(chǎn)生的一種消費(fèi),消費(fèi)者作為客戶,為特定的服務(wù)目的而向經(jīng)營(yíng)者支付一定的金錢(qián),購(gòu)買(mǎi)經(jīng)營(yíng)者的商品、勞務(wù),經(jīng)營(yíng)者則向消費(fèi)者出售自己的商品項(xiàng)目,兩者之間的這種關(guān)系已構(gòu)成服務(wù)消費(fèi)合同,在這層意義上,雙方是一種相互平等地支付對(duì)價(jià)并相應(yīng)獲取權(quán)利的契約關(guān)系。另外,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是一種預(yù)付款合同,亦可稱為非即時(shí)履行格式合同,由于此種消費(fèi)的先交費(fèi)后消費(fèi)的特征,決定了經(jīng)營(yíng)者不可能一次性履行完其所有的義務(wù),而是根據(jù)行業(yè)的具體情況按次或按期履行。嚴(yán)格意義上講,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是一種單方非即時(shí)履行合同,消費(fèi)者作為其中的一方提前履行其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),在與經(jīng)營(yíng)者的對(duì)抗中處于明顯不利,兩者之間存在著地位的懸殊。同時(shí),預(yù)付費(fèi)消費(fèi)亦是一種格式合同,其合同條款和內(nèi)容通常表現(xiàn)和記載在會(huì)員卡中。會(huì)員卡是由經(jīng)營(yíng)者單方預(yù)先創(chuàng)設(shè)并重復(fù)使用的,是經(jīng)營(yíng)者為了吸引不特定多數(shù)的消費(fèi)者,而以優(yōu)惠條件發(fā)放會(huì)員卡的方式來(lái)與消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議,通常會(huì)做出一些利于己方而不利于對(duì)方的規(guī)定。但在一些特殊情況下,經(jīng)營(yíng)者會(huì)與消費(fèi)者單獨(dú)訂立一個(gè)格式合同或載有格式條款的合同,而不是以會(huì)員卡的形式出現(xiàn)。此外,從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)是一種不完全合同,是在交易市場(chǎng)中信息不完全的情況下,合同雙方在將來(lái)各種狀態(tài)下的權(quán)利義務(wù)不可能完全規(guī)定在雙方協(xié)議中的合同。市場(chǎng)信息是瞬息萬(wàn)變的,尤其是在權(quán)利享受還未確定的期待交易中,消費(fèi)者被先天性地套上弱勢(shì)的標(biāo)牌,故而,經(jīng)營(yíng)者往往憑借自身的優(yōu)勢(shì)凌駕于消費(fèi)者之上,消費(fèi)者信息的貧乏與權(quán)利意識(shí)的淡薄也使得消費(fèi)者疲于自嘆:一失足而成千古恨。
在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中,消費(fèi)者的法律地位應(yīng)該是清晰的,當(dāng)屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消法》)中的消費(fèi)者,享受《消法》賦予的各種權(quán)利,承擔(dān)其基本義務(wù)。然而作為一種特殊的消費(fèi)模式,消費(fèi)者在其中的法律地位亦有特殊之處,基于以上對(duì)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)性質(zhì)的分析,首先,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中的消費(fèi)者是服務(wù)消費(fèi)合同中的買(mǎi)受人,消費(fèi)者以金錢(qián)作價(jià)的方式(這也是消費(fèi)者在服務(wù)消費(fèi)合同中最為重要的義務(wù))換取經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)的給付行為,通常情況下消費(fèi)者的這種行為可視為債務(wù)人的行為,然而,消費(fèi)者在預(yù)付費(fèi)中卻實(shí)施了先予行為,從而具有了債權(quán)人的某些權(quán)利和地位,即請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者提供特定的商品或服務(wù)的權(quán)利。其次,消費(fèi)者是格式合同中的被提供方,提前交納費(fèi)用而分段地享受權(quán)利,承擔(dān)著權(quán)利落空的風(fēng)險(xiǎn),不但如此,作為格式合同的被提供方還被限制了作為一般消費(fèi)者應(yīng)有的基本權(quán)利,而不知不覺(jué)成為經(jīng)營(yíng)者通過(guò)格式合同制定霸王條款欺壓的對(duì)象。[2]
二、消費(fèi)者在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中的權(quán)利困境及其原因之探析
預(yù)付費(fèi)消費(fèi)興起的同時(shí)也給消費(fèi)者帶來(lái)了困惑,消費(fèi)者基于信賴?yán)娑A(yù)先履行自己之義務(wù),而這種信賴?yán)嬗滞耆唤?jīng)營(yíng)者所掌控,由此給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的單方風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)調(diào)查,經(jīng)營(yíng)者收取消費(fèi)者價(jià)款后消失的案件發(fā)生率極高,此類(lèi)案例對(duì)消費(fèi)者的損失最大的也最難以維權(quán)。甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2008年4月16日至5月7日期間,以問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查結(jié)合的形式開(kāi)展的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果顯示:有75.3%的消費(fèi)者使用過(guò)消費(fèi)卡進(jìn)行消費(fèi),但使用的滿意率僅為15.4%,其中最不滿意的集中在美容美發(fā)、電信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)領(lǐng)域。(注:參見(jiàn)甘肅315維權(quán)網(wǎng)(http://gs315.org.cn/)。)筆者認(rèn)為,消費(fèi)者權(quán)利在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中遭受扼殺或限制的主要表現(xiàn)有:
其一,經(jīng)營(yíng)者利用拖與跑的方式損害消費(fèi)者權(quán)益。在實(shí)踐生活中經(jīng)常看到有經(jīng)營(yíng)者在收取大量的會(huì)員費(fèi)后就遁跡而無(wú)影無(wú)蹤,筆者也曾遇到過(guò)這樣的經(jīng)歷,筆者花了60元在一理發(fā)店辦了一張會(huì)員卡,可享受十次的服務(wù)機(jī)會(huì)并可節(jié)省十多元錢(qián)和以后每次單付費(fèi)用的時(shí)間與精力。筆者在享受服務(wù)之前就一次性將十次的服務(wù)費(fèi)預(yù)先交給了理發(fā)店,因而也就產(chǎn)生了十次的服務(wù)期待權(quán),然而就在筆者辦理會(huì)員卡不到5個(gè)月時(shí),該理發(fā)店消失一空,筆者自身的權(quán)益無(wú)處可保。經(jīng)營(yíng)者的消失讓消費(fèi)者的期待權(quán)落空,嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者的利益。理性地分析,經(jīng)營(yíng)者的跑有兩種:一種是故意的跑,即以合法形式掩蓋非法目的;而另一種是被迫的跑,即無(wú)害人之心卻實(shí)有害人之果。因而,筆者所經(jīng)歷的該理發(fā)店可能是為了非法獲取消費(fèi)者的錢(qián)財(cái)而成立的,也可能是在成立之后而專(zhuān)以會(huì)員卡的形式騙取消費(fèi)者的錢(qián)財(cái),還可能是由于某種客觀的原因如經(jīng)營(yíng)不善、租期屆滿、拆遷等原因而造成的,但這在事實(shí)上都給消費(fèi)者帶來(lái)了損失。此外,經(jīng)營(yíng)者利用拖的方式,即在企業(yè)或某個(gè)經(jīng)濟(jì)體成立之前,以各種優(yōu)惠條件吸引消費(fèi)者,在消費(fèi)者交了錢(qián)之后,卻以各種理由搪塞而遲遲不開(kāi)業(yè),造成消費(fèi)者權(quán)利的中空,在定時(shí)的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中,這段期限的權(quán)利是否可以順延,很多經(jīng)營(yíng)者是持否定態(tài)度的,中空也就成了真空。經(jīng)營(yíng)者還有一種策略為虛假承諾,即承諾消費(fèi)者在入會(huì)后能夠享受多么盈實(shí)的服務(wù)、多么實(shí)惠的價(jià)格,待消費(fèi)者入會(huì)之后,得到的卻是經(jīng)營(yíng)者的擅自提價(jià),致使消費(fèi)者上當(dāng)受騙,后悔莫及。[3]
其二,經(jīng)營(yíng)者使用四變的方式侵害消費(fèi)者的利益。例如:2009年3月王先生在某健身中心辦理了一張健身卡,后來(lái)王先生發(fā)現(xiàn)該中心器材差,服務(wù)態(tài)度惡劣,要求退費(fèi)被拒絕,后來(lái)該中心以裝飾為由將所有會(huì)員轉(zhuǎn)讓他人,而新老板不承認(rèn)轉(zhuǎn)讓之前的會(huì)員資格。一變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量變差了,王先生參與健身休閑中心的活動(dòng)的目的在于依靠中心的健身器材與工作人員的指導(dǎo)來(lái)強(qiáng)身健體,但中心的健身器材與工作人員的服務(wù)態(tài)度讓王先生感覺(jué)被忽悠,第一次健身的效益值100元,第二次就值70元,第三次就只值40元了,服務(wù)質(zhì)量的下降迫使王先生作出了退會(huì)的要求;二變?yōu)殄X(qián)變沒(méi)了,即經(jīng)營(yíng)者利用霸王條款拒絕退還消費(fèi)者的余額,就等于直接把消費(fèi)者的錢(qián)沒(méi)收了,王先生在要求退會(huì)退款時(shí),健身休閑中心卻主張當(dāng)初達(dá)成的格式合同中的規(guī)定會(huì)員一旦繳費(fèi),概不退還,對(duì)此王先生無(wú)可奈何,卻只能空悲切,亦長(zhǎng)恨三變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者主體變了,之前的會(huì)員資格也變沒(méi)了。案例中健身休閑中心在變更經(jīng)營(yíng)主體后,承受其權(quán)利義務(wù)的新經(jīng)營(yíng)主體卻否認(rèn)了之前所有的會(huì)員資格,因而王先生等人也失去了其應(yīng)享受的權(quán)利,消費(fèi)者權(quán)利憑空被剝奪更加凸顯了其在市場(chǎng)交易中的劣勢(shì)地位;四變?yōu)橄M(fèi)者的選擇權(quán)變沒(méi)了,《消法》第9條第1款明確規(guī)定:消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。但實(shí)際情況是,經(jīng)營(yíng)者雖以優(yōu)惠條件吸引消費(fèi)者參與會(huì)員制度,然而又極大地限制優(yōu)惠的范圍與消費(fèi)的時(shí)間段與服務(wù)類(lèi)型。中國(guó)甘肅移動(dòng)在2009年年未針對(duì)學(xué)生開(kāi)展了一次預(yù)存60元送60元話費(fèi)活動(dòng),但是參加這次活動(dòng)的所有人都被要求開(kāi)通某一特定的業(yè)務(wù)并扣取5元的該業(yè)務(wù)第一個(gè)月的費(fèi)用,中國(guó)甘肅移動(dòng)捆綁其業(yè)務(wù)并強(qiáng)制消費(fèi)的行為嚴(yán)重地剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán),侵害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)。
其三,經(jīng)營(yíng)者肆意泄露消費(fèi)者的隱私。在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的領(lǐng)域中,有些行業(yè)如電信部門(mén)、球會(huì)、大商場(chǎng)均會(huì)要求登記消費(fèi)者的個(gè)人信息,這些企業(yè)為了經(jīng)營(yíng)與審查身份的需要可以登記消費(fèi)者的個(gè)人信息,但個(gè)人信息作為消費(fèi)者最基本的隱私,經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)保障個(gè)人信息的安全,但近些年來(lái),消費(fèi)者個(gè)人信息外泄問(wèn)題日趨嚴(yán)重,甚有愈演愈烈之趨勢(shì),經(jīng)營(yíng)者為了獲取大量利益也肆無(wú)忌憚地利用或擅自使用消費(fèi)者的個(gè)人信息的現(xiàn)象廣為存在。為了打擊這種行為,立法從刑法上對(duì)此進(jìn)行了規(guī)制,在《刑法修正案七》中,電信、金融、國(guó)家機(jī)關(guān)等單位的工作人員若出售或非法提供公民個(gè)人信息給他人,情節(jié)嚴(yán)重的將受到刑事處罰(注:參見(jiàn)《中華人民共和國(guó)刑法修正案(七)》第7條。),而在剛通過(guò)不久并于2010年7月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》中(注:參見(jiàn)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第2條。),隱私已作為公民的一項(xiàng)基本民事權(quán)益列入其中。[4]
其四,消費(fèi)者維權(quán)難。無(wú)救濟(jì)則無(wú)權(quán)利,在我國(guó)許多法律中都規(guī)定了救濟(jì)的途徑、方式與程序。但在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中,消費(fèi)者如何維權(quán)于法無(wú)據(jù)。如經(jīng)營(yíng)者在騙取錢(qián)財(cái)后就蒸發(fā)了,侵權(quán)者跑了,未有明確的被告何以立案?又如前案例中的王先生,有什么證據(jù)能夠證明自己是健身休閑中心的會(huì)員?法院會(huì)承認(rèn)會(huì)員卡的證據(jù)效力嗎?即使承認(rèn),僅僅依靠會(huì)員卡就能證明消費(fèi)者的會(huì)員資格,就能證明消費(fèi)者所享有的特殊權(quán)利嗎?還有一個(gè)很客觀的問(wèn)題在于,面對(duì)如此龐大的消費(fèi)者群,而我國(guó)司法資源卻有限的情況下,消費(fèi)者權(quán)益糾紛案例全交由法院處理不僅消耗了司法的有限資源,而且增加了消費(fèi)者解決權(quán)益糾紛案件的成本,而這又成為消費(fèi)者是否選擇訴訟救濟(jì)的困擾。
消費(fèi)者權(quán)利發(fā)展至今,有著與其他權(quán)利一樣的發(fā)展歷程,但更具艱辛與曲折。由于市場(chǎng)機(jī)制不完善、法律本身的滯后性以及消費(fèi)者對(duì)權(quán)利認(rèn)識(shí)的不同程度等因素的存在,消費(fèi)者權(quán)利發(fā)展本身就十分復(fù)雜,繼而,在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)這種新型消費(fèi)模式中,更多復(fù)雜的新因素滲入到消費(fèi)過(guò)程中,給消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)增添了幾分新的挑戰(zhàn)。
好不容易找到了,要不動(dòng)不動(dòng)就走;要不就許多專(zhuān)業(yè)服務(wù)不會(huì)做!
個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、智能化――家政服務(wù)定制時(shí)代到了!
除了不同層級(jí)的家政眼務(wù),高級(jí)大廚、健身教練、
衣櫥整理師和專(zhuān)業(yè)按摩師……
專(zhuān)家也可隨叫隨到,到你的府上登門(mén)服務(wù),按照你家的需求,
提供個(gè)性化的定制服務(wù)。
作為女主人,定制好你家的家政服務(wù)計(jì)劃,
你就等著好好享清福吧!
定制為我所需的“高端保姆”
找個(gè)靠譜的家政服務(wù)人員有多難?幾乎身邊每個(gè)人都在為這件事發(fā)愁。
最近我妹妹剛生了孩子,著急找月嫂。妹妹的孩子早產(chǎn)了三個(gè)月,在暖箱里還動(dòng)了個(gè)小手術(shù),所以需要找個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)月嫂。終于在朋友的介紹下,找到了一家家政公司,他們有自己的專(zhuān)家隊(duì)伍,有營(yíng)養(yǎng)師、醫(yī)生和心理學(xué)家做后盾,月嫂不僅有自己的生活經(jīng)驗(yàn),更有專(zhuān)家的指導(dǎo),完全能夠滿足我妹妹的專(zhuān)業(yè)要求。680O元一個(gè)月,雖然價(jià)格不菲,但是比起住院一個(gè)月要花12000元,還是物超所值的。在妹妹雇傭月嫂這件事上,我看到了定制服務(wù)的優(yōu)越性。
我家的家政服務(wù)員小雪主要負(fù)責(zé)做飯和打掃,她在公司受過(guò)非常正規(guī)的培訓(xùn),不僅做飯味道不錯(cuò),而且能做到少油少鹽的健康際準(zhǔn),對(duì)于各種智能家電也都熟練掌握,幾乎所有細(xì)節(jié)都顯示出專(zhuān)業(yè)性。最讓我放心的還是她的穩(wěn)定,因?yàn)樾⊙┧诘墓静皇侵薪橹贫菃T工制,這樣的制度不僅有益于家政公司的安定和家政人員的安心,我們雇主更是可以放心了。
以前找保姆,踏實(shí)和勤快就行了,現(xiàn)在家庭生活質(zhì)量提高了,也希望能找到一個(gè)有質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化的,很幸運(yùn)現(xiàn)在我和妹妹都找到了這樣的家政服務(wù)員,因?yàn)樗齻儽澈笥袑?zhuān)業(yè)人員的技術(shù)支持,所以我們能享受到精致的服務(wù)。
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng) 高端家政服務(wù)“高”在哪里?
我本來(lái)是媒體人,在去年3月成立了嘉傭坊高端家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。為什么會(huì)轉(zhuǎn)型如此之大?2007年10月,我兒子出生,和所有人―樣,我開(kāi)始了尋覓月嫂的漫漫征途,最后我終于明白,很多人找保姆純靠運(yùn)氣,找到一個(gè)能干勤快本分踏實(shí)的阿姨,比中500萬(wàn)大獎(jiǎng)的難度都大!這種“磨難”也讓我看到家政服務(wù)這片藍(lán)海。
市場(chǎng)的需求一直在擴(kuò)大化,傳統(tǒng)的家政公司以作坊式為規(guī)模,以中介方式獲利,早就不能保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量。
我們建立了專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)體系,每個(gè)家政師經(jīng)過(guò)6-20天的封閉式培訓(xùn)后,包括營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家、兒科專(zhuān)家、早教專(zhuān)家、心理專(zhuān)家在內(nèi)的專(zhuān)職培訓(xùn)官,進(jìn)行定時(shí)定量的個(gè)性化補(bǔ)充培訓(xùn)。
嘉傭坊有一位身份特殊的培訓(xùn)部副經(jīng)理Anabelle,她是北京家政業(yè)首個(gè)“菲傭”教官。她所授課的環(huán)節(jié)涉及清洗、熨燙、清潔以及心態(tài)調(diào)整等方面,細(xì)致而實(shí)用:“棉、麻、羊毛、尼龍的質(zhì)地、能否熨燙、溫度多少。熨燙襯衫的步驟:要按照衣領(lǐng)、肩、袖、背、前胸的順序。衣領(lǐng)要多按按,以起到定型作用,熨長(zhǎng)袖時(shí)耍注意中間的接縫處,熨前胸時(shí)手不能亂擺、衣扣的一邊應(yīng)置于身體前方等等。”看到這些,就不難明白高端保姆的含金量在哪里了。
與一般中介公司不同,我們會(huì)向雇主預(yù)收一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)和押金,我們的服務(wù)人員有底薪,上崗后再根據(jù)工作拿績(jī)效工資。這種薪金發(fā)放制度和細(xì)致的合同規(guī)定基本杜絕了“私簽”現(xiàn)象。客戶每天用我們的表格給保姆記考勤,評(píng)定服務(wù)滿意度,之后反饋給客服,每個(gè)月保姆會(huì)用考勤考核單子來(lái)領(lǐng)工資。
我們收費(fèi)透明,分ABC等級(jí)以及更高端的完全私人定制服務(wù)。嘉傭坊的月嫂入門(mén)要求必須工作三年以上,護(hù)理過(guò)15到20個(gè)孩子,我們會(huì)根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和操作水平來(lái)劃分等級(jí)。家政服務(wù),體貼周到踏實(shí)已經(jīng)不能滿足中產(chǎn)家庭所需,技術(shù)含量的提高和專(zhuān)業(yè)性知識(shí)的介入也是必要因素。這就是我們倡導(dǎo)的專(zhuān)家式家政眼務(wù)的宗旨。
貼心TIPS
1 請(qǐng)注意家政公司或者中介機(jī)構(gòu)的規(guī)模和注冊(cè)資金,盡量選擇注冊(cè)資金在30萬(wàn)元以上的。如果只是門(mén)臉式的作坊形式的中介公司,是根本無(wú)法保證家政人員的安全性的。
2 在和家政公司簽訂合同時(shí),請(qǐng)注意根據(jù)個(gè)人情況增補(bǔ)各種細(xì)節(jié)和需要,這樣才能避免在有變化時(shí)引發(fā)矛盾。比如,阿姨和孩子是否一起睡,阿姨生病的情況下誰(shuí)來(lái)照料。以我的經(jīng)驗(yàn),一兩頁(yè)紙的合同肯定是不能滿足需要的,至少要四頁(yè)以上的合同才夠用。
3 因?yàn)楹芏喾?wù)人員做的是月嫂工作,會(huì)和孩子密切接觸,會(huì)給孩子洗澡、洗內(nèi)衣,甚至和女主人或者孩子一起睡,我們除了全面體檢.特別添加了婦科檢查。建議雇主們,最好要求家政公司出示有效的體檢報(bào)告。
4 簽訂合同時(shí)要注明如果換人,家政公司會(huì)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)找到新人。否則,很多小的家政公司就會(huì)偷換概念,延長(zhǎng)換人時(shí)間,給雇主生活造成很大的麻煩。
私人教練進(jìn)家門(mén)一招一式陪你練
我的好友儷婭一直在健身房練習(xí)瑜伽,懷孕時(shí)擔(dān)心健身房空氣不好會(huì)造成健康隱患,所以開(kāi)始請(qǐng)教練上門(mén)教授孕期普拉提,專(zhuān)門(mén)鍛煉腰腹力量,最后她順利地生下了8斤重的寶寶,和這段在家健身不無(wú)關(guān)系。現(xiàn)在她在家照顧寶寶,也一直在家和教練做瑜伽練習(xí),不僅體能恢復(fù)得快,窈窕的曲線很快也找回來(lái)了。
其實(shí)我每年都辦健身房的年卡,可一年到頭也去不了幾次,實(shí)在是太浪費(fèi)了。看到儷婭在家健身效果很好,我也開(kāi)始請(qǐng)私人教練。健身之前,教練跟我足流了―個(gè)多小時(shí),詳細(xì)詢問(wèn)我的生活習(xí)慣、我的體質(zhì),教練不僅為我定制了一套特殊的健身課程,還在飲食、生活細(xì)節(jié)等方面給予了很實(shí)用的建議。為了追求完美曲線,教練還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了很多減腰腹的動(dòng)作。請(qǐng)私教,看似有點(diǎn)貴,但卻很值得,半年下來(lái),我瘦了5斤,精神狀態(tài)和體態(tài)煥然一新!一開(kāi)始我擔(dān)心請(qǐng)教練在家健身會(huì)超出我的預(yù)算,后來(lái)一算,比辦理幾千元的健身卡但是去不了幾次可劃算多了!最重要的是,以前天天嚷著健身沒(méi)時(shí)間做,現(xiàn)在每次教練來(lái)家里督促,健身的效率非常高!
貼心TIPS
1 在選擇教練時(shí),耍先審查他的資歷和從業(yè)履歷。盡量選擇在口碑不錯(cuò)的健身會(huì)所長(zhǎng)期任教的老師,不要貪圖便宜在網(wǎng)上找價(jià)位低廉的教練。一般來(lái)說(shuō),健身教練上門(mén)授課價(jià)位在200元到800元每小時(shí)不等,按照你選擇的項(xiàng)目分類(lèi),瑜伽、普拉提等常見(jiàn)項(xiàng)目相對(duì)便宜,舞蹈類(lèi)技能學(xué)習(xí)相對(duì)高一些。
2 健身私教課程也非常適合全家一起鍛煉,性價(jià)比高。瑜伽的應(yīng)用性最廣,先生、妻子和孩子一起做瑜伽,強(qiáng)度和時(shí)間可以自由掌握。
3 除了享受健身課程,還可以和教練請(qǐng)教一些平時(shí)的健身竅門(mén),比如借助沙發(fā)、墻壁、床腳就能輕松完成的動(dòng)作。
4 推薦和中國(guó)健身網(wǎng)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,可以幫助你找到靠譜和專(zhuān)業(yè)的健身教練。
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng) “健身到家”最值!
我從五六年前開(kāi)始做“健身到家”的私教服務(wù),現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)越來(lái)越紅火了,這是最省時(shí)省力的方式,效率還高,因?yàn)榻^對(duì)沒(méi)辦法偷懶!如果以減脂為健身目的,自己健身可
能半年也未必能減去5斤,但請(qǐng)私教的話,可能一個(gè)月就可以做到,大大節(jié)省了時(shí)間。一個(gè)優(yōu)秀的私人健身教練,不僅能幫你做好健身輔導(dǎo),她還會(huì)懂營(yíng)養(yǎng)和心理,告訴你飲食上要避開(kāi)哪些誤區(qū),會(huì)告訴你如何正確呼吸、放松。在輔導(dǎo)縫身之余,私教也正扮演著一個(gè)傾聽(tīng)者的角色,能讓你隨著語(yǔ)言及體力的輸出而得到精神上的放松,非常減壓。
以前,瑜伽、普拉提和健身操是人們?cè)诩义憻挼臒衢T(mén)選擇,現(xiàn)在要求高了,除了健身,很多人還希望多一門(mén)技能,比如現(xiàn)在很多四五十歲的中年女性熱衷于在家學(xué)習(xí)交際舞或者民族舞蹈,除了能達(dá)到健身的目的,還多了一項(xiàng)特長(zhǎng),伺樂(lè)而不為呢?
讓按摩“舒服到家”
我和先生都喜歡按摩調(diào)理,對(duì)于我,周末去做個(gè)芳香推拿已經(jīng)是不可少的享受。不過(guò)隨著生活壓力大了,時(shí)間越來(lái)越金貴,每周想拿出那2-3個(gè)小時(shí)去專(zhuān)注地享受按摩,真是越來(lái)越難了。我家附近的中醫(yī)調(diào)理會(huì)所推出了“到府服務(wù)”,可以預(yù)約到晚12點(diǎn),所以我抱著試試看的態(tài)度,預(yù)約了下班后的時(shí)間,差不多10點(diǎn)寫(xiě)完客戶提案,按摩師在11點(diǎn)到家,我舒舒服服地享受了一次睡前按摩,經(jīng)絡(luò)疏通了,精神松弛了,在家按摩后也不必折騰,直接上床就睡了,睡的特別香。
后來(lái)我還讓老媽嘗試了一次到府按摩,老年人身體不好,出門(mén)不方便,到府服務(wù)的優(yōu)越性這時(shí)就顯示出來(lái)了。我先生有時(shí)會(huì)失眠,到府按摩師來(lái)家,做下按摩、走罐、巡經(jīng)等調(diào)理,除了放松身體,還能達(dá)到安神催眠的作用。
到府服務(wù)確實(shí)是很實(shí)惠的一種享受,對(duì)于上班族,減少了時(shí)間成本,對(duì)于老年人,沒(méi)有舟車(chē)勞頓之苦,對(duì)于需要特殊護(hù)理的人,這種定制服務(wù)也是非常適宜的。
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng) 先診后調(diào),“一條龍”跟你回家
很多人想要調(diào)理和按摩,但苦于沒(méi)有時(shí)間和精力去做,那么,我們把專(zhuān)家送到您家。明經(jīng)堂是一條龍式的服務(wù),我們的會(huì)員先經(jīng)過(guò)專(zhuān)家診斷,做出一套調(diào)理方案,比如,主要調(diào)理部位,需要的時(shí)間和頻率。而有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)理師,是專(zhuān)家方案的實(shí)施者,之后還會(huì)把您身體的具體情況反饋給專(zhuān)家,用以進(jìn)一步調(diào)整調(diào)理方案。
到府服務(wù)很受歡迎,服務(wù)時(shí)間是早9點(diǎn)至晚12點(diǎn),按摩師上門(mén)的時(shí)候會(huì)攜帶專(zhuān)門(mén)的按摩床以及調(diào)理用具,像傳統(tǒng)套罐、砭石刮痧、經(jīng)穴導(dǎo)引推拿、循經(jīng)通絡(luò)、溫?zé)崴幘牡龋WC您下班或者睡前都能享受到舒緩凋理。
女主人“甩手”的高級(jí)家宴
“閨密”早就向我推薦,聚會(huì)時(shí)可以把高級(jí)飯店的大廚請(qǐng)回家。于是我抱著試試的心態(tài)打了預(yù)約電話,餐飲公司很細(xì)致地問(wèn)清了聚會(huì)性質(zhì)、菜品要求、廚房環(huán)境等等細(xì)節(jié)后,向我推薦了一位專(zhuān)做燒烤菜品的廚師。于是,聚會(huì)上有了非常地道的牛排、各種海鮮燒烤,大家吃得高興,紛紛向大廚敬酒,聚會(huì)氣氛超棒!把私人大廚請(qǐng)回家不僅菜肴有專(zhuān)業(yè)級(jí)的保證,自己還能保持女主人優(yōu)雅的形象,不會(huì)失掉和朋友暢所欲言的時(shí)間。真的不錯(cuò)!
貼心TIPS
1 在選擇家宴大廚前,請(qǐng)了解他和他所屬公司的資質(zhì)以及一些必要證件,比如衛(wèi)生許可證、健康證。
2 在做―次家宴定制之前,和廚師溝通好是最必要的,你的大致預(yù)算、來(lái)客屬于何種群體、大概的愛(ài)好品位、來(lái)客中有沒(méi)有需要特殊照顧的人、你對(duì)家宴氛圍的預(yù)期……總之前期主廚越是能了解你需要的細(xì)節(jié),家宴的成功率越高。
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng) 家宴,你優(yōu)雅,我下廚
如何請(qǐng)大廚來(lái)為你操持家宴?工作人員會(huì)向你了解家宴的具體需求,如果是燒烤、自助這類(lèi)的家宴,菜單很快就能出來(lái);但如果是桌餐、套餐,我們會(huì)派人實(shí)地考察場(chǎng)地后,再出菜單和具體方案。主人的品位、實(shí)際操作環(huán)境都會(huì)影響家宴的品質(zhì),因此,我們也有自己的要求,比如廚房需要在12平方米以上,如果達(dá)不到,我們通常會(huì)建議改成戶外燒烤。在宴會(huì)之前,我們會(huì)登門(mén)拜訪和考察,安排好細(xì)節(jié),如餐臺(tái)、烤爐等物品的擺放位置和注意事項(xiàng)等。家宴當(dāng)天,工作人員會(huì)帶足餐具,飯后主婦也不用忙著收拾。這樣,女主人就能盡情地陪著客人聊天了。
―般來(lái)說(shuō),家宴費(fèi)用按人計(jì)算,一場(chǎng)普通小型家宴費(fèi)用在兩三千元,價(jià)格會(huì)根據(jù)具體要求和食物成本有所變化,比較靈活。
明天穿什么?有人告訴你!
和所有女人一樣,我總是覺(jué)得衣櫥里少了一件!衣服鞋子配飾越買(mǎi)越多,自己買(mǎi)完都忘了,還是沒(méi)的穿!
找到高級(jí)定制設(shè)計(jì)師張先生后,他讓我混亂的衣櫥井井有條起來(lái)。他先問(wèn)了我大概情況,比如平時(shí)經(jīng)常出席什么樣的場(chǎng)合,我偏好的顏色和款式,周?chē)说闹b是什么風(fēng)格……然后他花費(fèi)了一下午時(shí)間,重新整理了衣櫥。先把我的衣服分門(mén)別類(lèi),然后又在我原有衣服的基礎(chǔ)上,幫我搭配出各種場(chǎng)合需要穿的服裝,比如上班辦公室裝、輕松酒會(huì)裝、正式晚宴裝、朋友聚會(huì)裝。同時(shí),他還診斷出我的購(gòu)物缺陷,并教我用一些夸張飾品、亮麗絲巾來(lái)點(diǎn)綴,效果一下子就不同了。我一下子覺(jué)得原來(lái)自己衣服和飾品那么多,一年內(nèi)都不怎么需要購(gòu)買(mǎi)衣飾了!
衣櫥整理聽(tīng)著簡(jiǎn)單,但是每次我自己做,最多保持一兩天。張先生是對(duì)我的衣櫥系統(tǒng)整理,原來(lái)整理衣櫥不僅僅能扮美,還能找到最環(huán)保的穿衣秘籍。
其實(shí)“衣櫥整理”這個(gè)概念在國(guó)外很早就有,我最初創(chuàng)業(yè)是在新加坡,5年前回到北京。
我把衣櫥整理的定義解釋為:衣櫥診斷、分類(lèi)和重新組合。衣櫥整理師其實(shí)就是個(gè)人形象的規(guī)劃師,他從繁雜多樣的服飾海洋里為你找到自己的STYLE,達(dá)到“人穿衣”而不是“衣穿人”的效果。
一、杜九村項(xiàng)目進(jìn)展情況。
該村共有9個(gè)項(xiàng)目(不包括農(nóng)村通訊通郵、農(nóng)村危房改造),其中自選項(xiàng)目1個(gè),重點(diǎn)項(xiàng)目8個(gè),完工項(xiàng)目7個(gè),包括:農(nóng)村飲水安全、村衛(wèi)生室建設(shè)、農(nóng)村垃圾處理、安全穩(wěn)定用電、環(huán)境整治規(guī)劃村莊規(guī)劃、一村一品、自選項(xiàng)目(兩室建設(shè))。沒(méi)完工項(xiàng)目2個(gè),村街道硬化和體育健身器材安裝,其原因主要是:今年雨水頻繁,工隊(duì)不能按期施工,再加上預(yù)約工隊(duì)人員不足,一再延時(shí);健身器材安裝場(chǎng)地用于修路堆料,暫時(shí)占用,待道路修完騰出場(chǎng)地再安裝。兩項(xiàng)工程預(yù)計(jì)9月下旬完工。
二、大管德項(xiàng)目建設(shè)情況。
該村共有9個(gè)項(xiàng)目(不包括農(nóng)村通訊通郵、農(nóng)村危房改造),其中自選項(xiàng)目1個(gè),重點(diǎn)項(xiàng)目8個(gè),完工項(xiàng)目8個(gè),包括:農(nóng)村飲水安全、村街道硬化、村衛(wèi)生室建設(shè)、農(nóng)村垃圾處理、文化資源共享、環(huán)境整治規(guī)劃村莊規(guī)劃、一村一品、自選項(xiàng)目(兩室裝修)。沒(méi)完工項(xiàng)目1個(gè),是安全穩(wěn)定用電。其原因主要是:今年雨水頻繁,施工隊(duì)人員不足,影響了進(jìn)度,目前正在施工,預(yù)計(jì)9月下旬完工。
三、東郭屯項(xiàng)目建設(shè)情況。
該村共有10個(gè)項(xiàng)目(不包括農(nóng)村通訊通郵),其中自選項(xiàng)目1個(gè),重點(diǎn)項(xiàng)目9個(gè);完工項(xiàng)目8個(gè),包括:農(nóng)村飲水安全、村衛(wèi)生室建設(shè)、農(nóng)村垃圾處理、安全穩(wěn)定用電、文化資源共享、危房改造、環(huán)境整治規(guī)劃村莊規(guī)劃、一村一品、自選項(xiàng)目(安裝監(jiān)控、路燈)。沒(méi)完工項(xiàng)目1個(gè),是街道硬化,主要原因是:由于資金問(wèn)題遲遲未能與工隊(duì)簽訂合同,目前施工合同已簽訂,計(jì)劃9月上旬動(dòng)工,9月下旬完工。
[關(guān)鍵詞] 商業(yè)健身俱樂(lè)部 戰(zhàn)略聯(lián)盟
前言
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全民健身計(jì)劃的推廣以及北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦,越來(lái)越多的人形成花錢(qián)買(mǎi)健康的消費(fèi)理念,從而促進(jìn)了商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展;但隨著外資健身俱樂(lè)部的進(jìn)入和體育健身俱樂(lè)部數(shù)目的增多,行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,一個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體如漂在大海中的船只,起起伏伏,一陣海風(fēng)吹過(guò)便打沉了不少小船。為了戰(zhàn)勝狂風(fēng)颶浪,筆者認(rèn)為我國(guó)健身俱樂(lè)部應(yīng)采取戰(zhàn)略聯(lián)盟,與大船或多只小船并連起來(lái),這樣再大的颶風(fēng)也不怕了。
一、我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部目前面臨的問(wèn)題
1.外資商業(yè)健身俱樂(lè)部的挑戰(zhàn)
健身行業(yè)在國(guó)外已經(jīng)有四、五十年的發(fā)展歷史,各外資俱樂(lè)部已是非常成熟的健身品牌,并在國(guó)際享有極高的知名度,他們進(jìn)入中國(guó)前就擁有成熟的經(jīng)營(yíng)手段和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。在二十一世紀(jì)初,外資俱樂(lè)部采取和中方合資的方式在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)新的俱樂(lè)部,如“美格菲”、“諾德士”、“中體倍力”等。在健身行業(yè)對(duì)外開(kāi)放后,一些外國(guó)著名俱樂(lè)部開(kāi)始在中國(guó)直接擴(kuò)張,采取以連鎖經(jīng)營(yíng)的方式增開(kāi)分店,如“寶力豪”、“金吉姆”、“第一健身”等。擴(kuò)張速度之迅速,經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展,現(xiàn)已成為了我國(guó)健身行業(yè)高端市場(chǎng)的主要支柱,這些無(wú)疑給我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部帶來(lái)了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。
2.我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部競(jìng)爭(zhēng)激烈
隨著人們生活水平的提高和健身意識(shí)的增強(qiáng),健身行業(yè)巨大利潤(rùn)空間引發(fā)了我國(guó)健身俱樂(lè)部如雨后春筍般建立起來(lái),其中有規(guī)模較大的連鎖經(jīng)營(yíng)的健身俱樂(lè)部,如青鳥(niǎo)、浩沙、依蓮等,也有許多規(guī)模不大、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的俱樂(lè)部。隨著商業(yè)健身俱樂(lè)部數(shù)目的增多,市場(chǎng)逐漸飽和,加上本土俱樂(lè)部同外國(guó)俱樂(lè)部相比管理經(jīng)驗(yàn)不足、服務(wù)質(zhì)量落后,導(dǎo)致本土俱樂(lè)部之間只有靠低價(jià)格吸引顧客,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。根據(jù)從網(wǎng)上搜查的數(shù)據(jù)來(lái)看,外資和中外合資健身俱樂(lè)部的每年會(huì)費(fèi)在3500元~5000元之間,而我國(guó)本土健身俱樂(lè)部的每年會(huì)費(fèi)在1500元~3000年之間。
3.我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題
由于我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部起步晚、發(fā)展時(shí)間短,在管理方面能力略顯不足。管理者的綜合素質(zhì)不高,既懂體育又懂經(jīng)營(yíng)管理的人才很少;另外,有些體育指導(dǎo)員從業(yè)年限低、技能單一,目前人們已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單的、直觀的體育健身,他們需要有組織的、有專(zhuān)業(yè)教練指導(dǎo)的健身,渴望得到更多的健身知識(shí)、健身指導(dǎo),這要求指導(dǎo)員具備保健學(xué)、運(yùn)動(dòng)生理學(xué)、心理學(xué)、運(yùn)動(dòng)處方等綜合知識(shí);俱樂(lè)部的工作人員普遍缺乏客戶服務(wù)意識(shí);營(yíng)銷(xiāo)手段單一,不注重對(duì)銷(xiāo)售體育服務(wù)產(chǎn)品的理解和宣傳,主要通過(guò)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲取客戶,而忽略了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略的研究。隨著健身人們的需求多元化,消費(fèi)者不僅把體育健身作為鍛煉身體、健美形體的手段,而且把它當(dāng)作享樂(lè)、交友、釋放壓力的時(shí)尚生活方式。這就要求俱樂(lè)部能提供各種增值服務(wù),增強(qiáng)對(duì)顧客的吸引度。
二、我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部戰(zhàn)略聯(lián)盟的必要性
有關(guān)戰(zhàn)略聯(lián)盟的思想,在我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期都已出現(xiàn),當(dāng)時(shí)燕國(guó)蘇秦曾經(jīng)聯(lián)合“天下之士合縱相聚于趙而欲攻秦”,他游說(shuō)六國(guó)諸侯,要六國(guó)聯(lián)合起來(lái)西向抗秦。秦在西方,六國(guó)土地南北相連,故稱合縱。張儀曾經(jīng)游說(shuō)六國(guó),讓六國(guó)共同事奉秦國(guó)。秦在西方,六國(guó)在東方,東西相連,故稱連橫。而最早提出戰(zhàn)略聯(lián)盟(Strategic Alliance)這一概念的還是美國(guó)管理學(xué)家羅杰-奈格爾(R.Nige1)和DEC公司總裁簡(jiǎn)?霍普蘭德(J.Hopland)。但目前對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義,學(xué)術(shù)界還存在一定的分歧。目前普遍公認(rèn)的定義是:兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略目標(biāo),在相互信任的基礎(chǔ)上通過(guò)各種協(xié)議或契約結(jié)成的相互合作的組織形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟旨在創(chuàng)造并分享一個(gè)不斷成長(zhǎng)的更大的市場(chǎng)目標(biāo),已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。正如通用電器前總裁韋爾奇所言:聯(lián)盟是全球競(jìng)爭(zhēng)的重頭戲,贏得全球競(jìng)爭(zhēng)最不足取的道路就是什么都靠自己來(lái)做。
1.商業(yè)健身俱樂(lè)部戰(zhàn)略聯(lián)盟降低交易成本
根據(jù)交易成本理論,交易成本包括市場(chǎng)搜尋的成本、談判的成本、擬定合同和監(jiān)督合同執(zhí)行的成本,它是市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行的“摩擦力”。威廉姆森等人將戰(zhàn)略聯(lián)盟視為一種中間態(tài)或是雜化態(tài)的治理結(jié)構(gòu),介于市場(chǎng)和層級(jí)之間,企業(yè)之間通過(guò)聯(lián)盟合作可穩(wěn)定交易關(guān)系,能夠自主地解決市場(chǎng)的內(nèi)部化問(wèn)題,進(jìn)而減少交易成本。商業(yè)健身俱樂(lè)部可同上游企業(yè)如房地產(chǎn)公司、健身器材公司等聯(lián)盟合作,比俱樂(lè)部單獨(dú)進(jìn)行一系列地搜尋、談判、交易等環(huán)節(jié)節(jié)省大批開(kāi)支。
2.商業(yè)健身俱樂(lè)部戰(zhàn)略聯(lián)盟使各方能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同進(jìn)步
按照資源驅(qū)動(dòng)理論,企業(yè)的資源、核心能力和知識(shí)與企業(yè)外部條件相比,對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有決定性作用。大量的資源分布在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中,任何企業(yè)不可能完全擁有完成目標(biāo)或發(fā)展所需要的一切資源,在資源和目標(biāo)之間總存在著資源和能力缺口。在目前動(dòng)態(tài)、復(fù)雜環(huán)境的條件下,俱樂(lè)部單靠自身資源永遠(yuǎn)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是很難實(shí)現(xiàn)的,各俱樂(lè)部之間的差距只是時(shí)間的問(wèn)題,只有不斷地吸收補(bǔ)充資源和協(xié)調(diào)與外部環(huán)境適應(yīng),才能使自己立足于激烈的競(jìng)爭(zhēng)而不被淘汰。俱樂(lè)部通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,在聯(lián)盟成員內(nèi)交流共享資源、技術(shù)和信息,不斷地除舊迎新,為自己灌注新的活力,從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。
3.戰(zhàn)略聯(lián)盟使聯(lián)盟成員有共同的目標(biāo)和利益,從而減少了競(jìng)爭(zhēng)和摩擦
按照合作競(jìng)爭(zhēng)理論,商業(yè)健身俱樂(lè)部之間競(jìng)爭(zhēng)的混亂和無(wú)序會(huì)造成健身俱樂(lè)部本身的內(nèi)耗,而且還可能失去現(xiàn)有的市場(chǎng)。商業(yè)健身俱樂(lè)部戰(zhàn)略聯(lián)盟,在競(jìng)爭(zhēng)中合作,建立一致的市場(chǎng)目標(biāo),即吸引更多的顧客,占領(lǐng)更多的市場(chǎng),從而使各方避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),維護(hù)正常的競(jìng)爭(zhēng)秩序,將更多的注意力從打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中轉(zhuǎn)移到共同的目標(biāo)――將蛋糕做的更大,這樣每個(gè)俱樂(lè)部才有更多的利益。
三、商業(yè)健身俱樂(lè)部戰(zhàn)略聯(lián)盟模式
1.戰(zhàn)略聯(lián)盟結(jié)構(gòu)模式
按合作主體劃分,戰(zhàn)略聯(lián)盟結(jié)構(gòu)模式發(fā)展至今有三種模式,如下表所述:
2.商業(yè)健身俱樂(lè)部戰(zhàn)略聯(lián)盟方式分析
(1)商業(yè)健身俱樂(lè)部與國(guó)內(nèi)同行業(yè)的聯(lián)盟――互持股份聯(lián)盟。兩個(gè)或兩個(gè)以上的商業(yè)健身俱樂(lè)部聯(lián)合起來(lái),聯(lián)盟方互相持有對(duì)方少量的股份,在進(jìn)行成本、行業(yè)利潤(rùn)及消費(fèi)者利益綜合分析和考慮后定下行價(jià),從而減少競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán),吸引更多的顧客。在選擇聯(lián)盟伙伴時(shí)要從資金情況、信譽(yù)度、盈利能力等方面進(jìn)行深入調(diào)查,盡量選擇同自己實(shí)力和規(guī)模相差不大、信譽(yù)良好的俱樂(lè)部。若聯(lián)盟成員實(shí)力相差太大,弱勢(shì)方容易被強(qiáng)勢(shì)方所控制,從而處于被動(dòng)地位,不利企業(yè)以后的發(fā)展。
(2)商業(yè)健身俱樂(lè)部同健身器械公司或房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的聯(lián)盟――合資聯(lián)盟,主要是針對(duì)即將進(jìn)入健身行業(yè)的企業(yè)。合資聯(lián)盟是聯(lián)盟各方共同出資成立一個(gè)新的健身俱樂(lè)部,按投資比例擁有俱樂(lè)部的股份和享受經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。目前我國(guó)本土商業(yè)健身俱樂(lè)部普遍規(guī)模都不大,各經(jīng)營(yíng)主體投資資金有限,從而限制了俱樂(lè)部的發(fā)展。建立合資聯(lián)盟可以擴(kuò)大規(guī)模,增加健身項(xiàng)目和流動(dòng)資金,引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備,招徠經(jīng)驗(yàn)豐富和技術(shù)過(guò)硬的體育教練等,這對(duì)想從事商業(yè)健身俱樂(lè)部而資金又比較緊張的經(jīng)營(yíng)者,選擇同健身器械公司或房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合資聯(lián)盟是比較可行的方法。英派斯、諾德士是中國(guó)和國(guó)際規(guī)模最大的健身器械設(shè)計(jì)制造企業(yè),他們同公司合資,都已成功的進(jìn)入了健身俱樂(lè)部行業(yè),實(shí)施了從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的多角化經(jīng)營(yíng)。
(3)商業(yè)健身俱樂(lè)部和國(guó)外商業(yè)健身俱樂(lè)部聯(lián)盟――特許經(jīng)營(yíng),該模式是協(xié)議聯(lián)盟的一種方式。國(guó)外商業(yè)健身俱樂(lè)部有品牌優(yōu)勢(shì)、健身器械優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)。通過(guò)和國(guó)際上較知名的連鎖健身俱樂(lè)部加盟,學(xué)習(xí)國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平,從而提高自己的經(jīng)營(yíng)管理水平。從文獻(xiàn)資料來(lái)看,目前大多數(shù)國(guó)外商業(yè)健身俱樂(lè)部加盟的條件只是獨(dú)立經(jīng)營(yíng),并能償付加盟資金。總部向加盟者提供品牌使用權(quán)、管理軟件、培訓(xùn)服務(wù)及新技術(shù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)用等。一般情況下,總部為加盟商準(zhǔn)備了統(tǒng)一的店面形象、經(jīng)營(yíng)軟件、器械裝備、廣告方案、技術(shù)支持及著裝等,并提供從店面選址到開(kāi)張營(yíng)業(yè)的全程指導(dǎo)。秉承“加盟店的成功才是總部的成功”這樣的經(jīng)營(yíng)理念,使加盟商的投資成本及風(fēng)險(xiǎn)降到最低。“我們的態(tài)度是既不反對(duì),也不強(qiáng)調(diào),我們并不排斥與外資合作,但關(guān)鍵還是取決于合作的方式。”面對(duì)外資的介入,有著5年歷史的“馬華健身”作為國(guó)內(nèi)健身行業(yè)的先行者這樣表明了自己的態(tài)度。
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一般來(lái)說(shuō),這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于地點(diǎn)的選擇、活動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、服務(wù)的質(zhì)量和設(shè)備的條件。我們健身中心的活動(dòng)項(xiàng)目都是圍繞著人們的興趣而設(shè)計(jì)的,將會(huì)超過(guò)未來(lái)會(huì)員的期望。我們所提供的設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營(yíng)管理人員將使健身中心的服務(wù)超過(guò)其他類(lèi)似的俱樂(lè)部。這里給大家分享一些關(guān)于2021健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文,供大家參考。
健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文1一、創(chuàng)業(yè)背景
1、項(xiàng)目背景
這幾年的研究調(diào)查表明,大學(xué)生體質(zhì)健康狀況不容樂(lè)觀,例如體質(zhì)下降,容易生病等。這不僅影響了大學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí),而且也對(duì)他們未來(lái)所從事的事業(yè)產(chǎn)生了不可忽視的影響。尤其是這幾年NBA、英超等體育活動(dòng)的風(fēng)靡,激發(fā)了大學(xué)生在競(jìng)技場(chǎng)上一展風(fēng)采的愿望。當(dāng)下大學(xué)生希望通過(guò)體育鍛煉來(lái)增強(qiáng)體質(zhì)。然而,學(xué)校提供的鍛煉設(shè)施較為陳舊,且目前市場(chǎng)上健身房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)往往超出了大學(xué)生的承受能力,因此,開(kāi)辦一間針對(duì)大學(xué)生的健身房具有明朗的前景。
結(jié)合福州高校學(xué)生健身房匱乏的現(xiàn)狀,擬選取大學(xué)城作為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn),憑借大學(xué)城龐大的學(xué)生群體及在體能教育方面的優(yōu)勢(shì),可以預(yù)見(jiàn)我們擁有龐大的市場(chǎng)空間和發(fā)展空間。
二、創(chuàng)業(yè)構(gòu)想
1、項(xiàng)目介紹
我們計(jì)劃成立一間健身房,以大學(xué)城為中心,顧客以附近大學(xué)的大學(xué)生為主,以及附近周?chē)纳鐣?huì)上的顧客。項(xiàng)目前期打算先租賃一間大倉(cāng)庫(kù),地點(diǎn)選在地價(jià)相對(duì)較低的地段。相關(guān)配套設(shè)施有:跑步機(jī)5臺(tái)、五人綜合訓(xùn)練器1臺(tái)、坐式蹬腿訓(xùn)練器1臺(tái)、坐式胸肌推舉訓(xùn)練器1臺(tái)、下斜舉重床1臺(tái)、臂力訓(xùn)練器2臺(tái)、乒乓球臺(tái)、桌球臺(tái)、桌游設(shè)備等。
2、項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)
形勢(shì)分析:前期因?yàn)樵O(shè)施有限,并且知名度不高,顧客對(duì)我們的認(rèn)知度不高。
相應(yīng)對(duì)策:我們必須先把握住每個(gè)進(jìn)來(lái)的顧客,前期我們打算為每個(gè)來(lái)光顧的顧客量身定制健身方案,爭(zhēng)取每個(gè)顧客都有專(zhuān)門(mén)的教練手把手的指導(dǎo)與訓(xùn)練。在顧客中留下好的口碑、好的形象,通過(guò)顧客的口碑相傳,打開(kāi)我們?cè)诖髮W(xué)城的市場(chǎng),使我們能夠站穩(wěn)腳跟。后期發(fā)展壯大之后,首先進(jìn)行面積上的擴(kuò)展,設(shè)備的更新和新設(shè)備的引進(jìn),專(zhuān)業(yè)教練的人員數(shù)量增加。并且有可能發(fā)展成為全國(guó)一家針對(duì)大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)健身連鎖店。
3、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)
大學(xué)城附近沒(méi)有一個(gè)設(shè)備齊全、價(jià)格適合大學(xué)生的健身房。并且即使有也沒(méi)有一個(gè)主要針對(duì)大學(xué)生人群的專(zhuān)業(yè)化的健身團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)代社會(huì)對(duì)良好身體素質(zhì)的需要,要求我們迫切改變自己,提高自己的身體素質(zhì)。初中高中我們迫于學(xué)業(yè)壓力鍛煉的機(jī)會(huì)和時(shí)間都很少,大學(xué)的時(shí)間是很充足的并且我們處于一個(gè)從學(xué)校走向社會(huì)的轉(zhuǎn)折。有一個(gè)良好的體魄對(duì)于我們走向社會(huì)、走向職場(chǎng)都有很大的幫助。現(xiàn)在很多的職業(yè)面試都是先看外表。俗話也有說(shuō):好的身體是革命的本錢(qián)。所以,加強(qiáng)鍛煉,增強(qiáng)身體素質(zhì)是現(xiàn)代大學(xué)生的需求。這是一個(gè)正在增長(zhǎng)的新興社會(huì)需求。
4、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
我們團(tuán)隊(duì)自己擁有有體育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生、專(zhuān)業(yè)化的健身知識(shí),優(yōu)良的管理和營(yíng)銷(xiāo)策略以及對(duì)于事業(yè)的熱忱。
三、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)調(diào)查與行業(yè)分析
大學(xué)生,一群永遠(yuǎn)走在時(shí)尚和思潮前面的人,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,健身這個(gè)及健康又時(shí)尚的行業(yè)越來(lái)越流行了,大學(xué)生自然不會(huì)落后。
一方面,對(duì)于大學(xué)生而言,健身并不是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的很隨意的消費(fèi)。大學(xué)生沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,同時(shí)平時(shí)要上課,空閑時(shí)間有限。另一方面,健身房要怎么做才能吸引更多的大學(xué)生來(lái)作自己的會(huì)員呢?作為潛在消費(fèi)者,無(wú)疑現(xiàn)在的大學(xué)生將是以后健身房的主力消費(fèi)群體,在一定意義上來(lái)說(shuō),這是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資,但絕對(duì)值得,何況當(dāng)下就有回報(bào),只是相對(duì)的少點(diǎn)。何樂(lè)而不為?
目前的高校學(xué)生以80后期和90后出生的人群為主。這個(gè)群體是伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速成長(zhǎng)起來(lái)的,而互聯(lián)網(wǎng)是他們?nèi)粘I畹囊徊糠帧R虼诉@個(gè)人群的特點(diǎn)是思想開(kāi)放、容易接收新事物,敢于嘗試新事物。對(duì)這樣的一個(gè)群體而言,高校之內(nèi)的傳統(tǒng)健身項(xiàng)目顯然不能滿足他們的基本的要求。而目前單在福州市的高校眾多,因此開(kāi)拓這片高校健身市場(chǎng)具有重大的意義。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),福州大學(xué)生平均月消費(fèi)是750元左右,但是辦理一張力美健健身年卡最少需要3000元左右。對(duì)于一名普通的在校大學(xué)生,是不可能承受如此高額的健身消費(fèi)的,無(wú)疑福州的大學(xué)生想獲得適合自己的健身鍛煉只是一種奢侈的幻想。為此,我們針對(duì)性地開(kāi)設(shè)了這個(gè)健身房。
結(jié)合大學(xué)城遠(yuǎn)離市區(qū)的地理位置和城內(nèi)龐大的消費(fèi)群體,因此此選址開(kāi)設(shè)健身房即能吸引較多的大學(xué)生,而且競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小。由于大部分高校學(xué)生有群體式消費(fèi)的習(xí)慣,他們鍛煉的時(shí)間比較集中,加上學(xué)習(xí)和社團(tuán)的任務(wù)與壓力都比較大,他們需要更多的體育活動(dòng)來(lái)減壓。而我們擁有比較專(zhuān)業(yè)的體能教練,能對(duì)不同的學(xué)生針對(duì)開(kāi)設(shè)一套比較完善、符合他們需要的健身方案。
目前大部分學(xué)校的健身方式比較單一、內(nèi)容較為枯燥。部分同學(xué)急切關(guān)心自己的鍛煉成效、擁有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望,他們希望通過(guò)體育鍛煉能獲得更多的成功體驗(yàn)。擬根據(jù)顧客的要求,設(shè)定最適合他們的健身方式。
男生市場(chǎng):在師大和福大的宿舍附近的商業(yè)區(qū)開(kāi)設(shè)以主要鍛煉大腿、胸腹、手臂等肌肉為主的健身項(xiàng)目。
女生市場(chǎng):當(dāng)男生市場(chǎng)的運(yùn)作趨于穩(wěn)定的時(shí)候,我們將在福大、師大外附近開(kāi)設(shè)瑜伽、普拉提、舍賓等健身項(xiàng)目。
健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文21.計(jì)劃概況
一般來(lái)說(shuō),這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于地點(diǎn)的選擇、活動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、服務(wù)的質(zhì)量和設(shè)備的條件。我們擬將健身中心設(shè)在北京東城區(qū),這里的居民收入比全國(guó)平均高出2.5倍;這里的工廠、企業(yè)以及其它單位的員工有著組隊(duì)進(jìn)行體育活動(dòng)的傳統(tǒng)。我們健身中心的活動(dòng)項(xiàng)目都是圍繞著人們的興趣而設(shè)計(jì)的,將會(huì)超過(guò)未來(lái)會(huì)員的期望。我們所提供的設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營(yíng)管理人員將使健身中心的服務(wù)超過(guò)其他類(lèi)似的俱樂(lè)部。
除了上述健身俱樂(lè)部所具備的成功外,更為重要的是,我們有一組經(jīng)驗(yàn)豐富、富有熱情和生氣并致力于經(jīng)營(yíng)這個(gè)健身中心的管理人員。張大為先生是一位出色的推銷(xiāo)專(zhuān)家,他將出任健身中心的總裁;王麗華女士將出任項(xiàng)目部和公關(guān)部主管;劉國(guó)棟先生將主管設(shè)備處并負(fù)責(zé)職員的培訓(xùn)。以上這三位都具有企管碩士學(xué)位并具有多年的這一行業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。魏麥先生是一位財(cái)務(wù)方面的專(zhuān)家,將出任本中心的財(cái)務(wù)主管。
健身中心的創(chuàng)建需購(gòu)置土地5公頃,連同建筑和設(shè)備安裝費(fèi)用共需投資450萬(wàn)元。以上提及的幾位主要經(jīng)理人員共投資60萬(wàn)元,一些外部投資者以獲得40%的股份為條件已承諾投資約190萬(wàn)元。健身中心還需向有關(guān)機(jī)構(gòu)貸款225萬(wàn)元,擬將建造此中心的土地和造好的房屋作為貸款的抵押,同時(shí)將提供40%的付款以確保此項(xiàng)抵押貸款的可靠。我們預(yù)計(jì)健身中心第一年的總銷(xiāo)售額將達(dá)180萬(wàn)元,利稅達(dá)7.5萬(wàn)元。
2.經(jīng)營(yíng)管理
經(jīng)理人員介紹
張大為先生,現(xiàn)年40歲,北京大學(xué)企管碩士,中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士。張先生在廣健身俱樂(lè)部擔(dān)任副總裁之職多年,從事過(guò)健康俱樂(lè)部的選址、日常經(jīng)營(yíng)和活動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等多方面的工作。在此之前,張先生作廣州家庭健身中心的職員,從事過(guò)多年的直接銷(xiāo)售工作。張先生還是一位體育愛(ài)好者,他現(xiàn)在仍擔(dān)任中國(guó)室內(nèi)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)的理事。
王麗華女士,現(xiàn)年35歲,中國(guó)人民大學(xué)企管碩士,北京師蕩大學(xué)教育學(xué)碩士。王女士現(xiàn)任職于四通集團(tuán)公司職工活動(dòng)部經(jīng)理,對(duì)職工活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和體育器材有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。王女士業(yè)余還兼任東城區(qū)青少年活動(dòng)協(xié)會(huì)的理事會(huì)成員。
劉國(guó)棟先生,現(xiàn)年38歲,北京師范大學(xué)體育系學(xué)士,現(xiàn)任職于國(guó)際海員俱樂(lè)部器材管理部,劉先生是北京體育界的活躍人士,同時(shí)參加幾個(gè)業(yè)余籃球隊(duì)和排球隊(duì)并兼任教練。
魏麥先生,現(xiàn)年48歲,中國(guó)財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)財(cái)務(wù)碩士,具有高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱,現(xiàn)任職于全國(guó)青少年體育運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)的主管會(huì)計(jì)師。
上述的每一位經(jīng)理人員均在自己的領(lǐng)域之中有多年的工作經(jīng)驗(yàn),其中兩位具有管理財(cái)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn),三位曾經(jīng)有經(jīng)營(yíng)健身俱樂(lè)部方面的經(jīng)驗(yàn)。這樣的經(jīng)理人員的組合給健身中心提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),即使萬(wàn)一有某位經(jīng)理人員因故離任,其他成員可即時(shí)填補(bǔ)空白。
上述各位人士雖然目前仍在其他單位擔(dān)任要職,但并沒(méi)有與他們的單位簽定任何限制性合同,可以隨時(shí)離職而加入健身中心。這四位經(jīng)理人員已簽署的一項(xiàng)合同約定:他們從加入健身中心之日起將至少為本中心服務(wù)五年;如果任何一位將來(lái)離開(kāi)本企業(yè),那么從離開(kāi)之日起五年這內(nèi)將不能從事與中心競(jìng)爭(zhēng)性的業(yè)務(wù)。事實(shí)上,這四位原始創(chuàng)始人對(duì)創(chuàng)辦本中心投入了大量的人力和資金他們將會(huì)致力于辦成一個(gè)成功的健身俱樂(lè)部。
報(bào)酬
四位創(chuàng)始人每年的工資收入定為5萬(wàn)元,這與目前這個(gè)行業(yè)同等職位人員的工資水平相當(dāng)。
創(chuàng)業(yè)所有權(quán)分配
健身中心最初將發(fā)行10萬(wàn)股普通股票,四位創(chuàng)始人每人投資15萬(wàn)元,各換取14%即14,000股股票。每一位董事(共4人)將獲得1%(共4000股)的股份。另有三位不參與經(jīng)營(yíng)的投資者共出資190萬(wàn)元,將按出資多少分享40%的股份。
經(jīng)理人員的責(zé)任
總裁/推銷(xiāo)部:張大為先生將出任健身中心總裁,他是整個(gè)中心的核心。他的主要責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)理人員,同時(shí)還擔(dān)負(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)中心的銷(xiāo)售人員的責(zé)任。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)/公關(guān):王麗華女士將出任這方面的主管。王女士將對(duì)健康俱樂(lè)部行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續(xù)的分析,制定出符合市場(chǎng)需求的活動(dòng)項(xiàng)目,并負(fù)責(zé)中心的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。
器材部/人事部:這個(gè)部門(mén)由劉國(guó)棟先生負(fù)責(zé)。劉先生將負(fù)責(zé)中心的器材購(gòu)置、維護(hù)以及中心的雜務(wù)人員的管理。
財(cái)務(wù)/住處系統(tǒng):這個(gè)部門(mén)由魏麥先生負(fù)責(zé)。中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以有相應(yīng)的數(shù)據(jù)、文件也由魏先生負(fù)責(zé)管理。
董事會(huì)成員
健身中心的經(jīng)理人員意識(shí)到自身缺管某些經(jīng)營(yíng)此中心所必需的專(zhuān)長(zhǎng)。為了襝這種缺失,經(jīng)理人員吸收一位律師、一位健美方面的醫(yī)生、一位健美專(zhuān)家和一位體明星加盟董事會(huì)。他們將對(duì)中心的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。每一位董事會(huì)成員將獲得1%的股份作為報(bào)酬,如果他們決定離開(kāi)中心的話,中心的經(jīng)理人員有對(duì)他們的股份進(jìn)行收購(gòu)的第一優(yōu)先權(quán)。
3.市場(chǎng)分析
市場(chǎng)的分布情況
健身行業(yè)的市場(chǎng)分割最重要的形式是其區(qū)域性,80%的會(huì)員居住在距中心周?chē)?公里以內(nèi),平均車(chē)程15分鐘可視確定距離范圍的基準(zhǔn)。健身中心是一個(gè)具有獨(dú)特體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施的俱樂(lè)部,由于有室內(nèi)滑冰場(chǎng)、排球沙灘以及特殊訓(xùn)練廳,將吸引一些居住較遠(yuǎn)的人們,估計(jì)所有會(huì)員的工作、居住地不超過(guò)13公里。健身中心之所以選址在北京市東城區(qū),其原因是那里人口增長(zhǎng)迅速、家庭收入高以及該地區(qū)人們對(duì)體育運(yùn)動(dòng)有較大的潛在需求。
健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文3一、位置定位的目標(biāo):
健身房的位置必需要給群眾帶來(lái)方便,所在位置要有寬闊的地方停放車(chē)輛,交通繁華更為適宜;俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)具有明顯的地域性,周邊3—6km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域,俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū);主要應(yīng)對(duì)周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后方可確定。
二、場(chǎng)地租約的事項(xiàng)
1.場(chǎng)地租約費(fèi)用:租金,押金,物業(yè)管理費(fèi)、公攤費(fèi)、水電費(fèi)用等費(fèi)用的核算
2.場(chǎng)地的租約年限
3.場(chǎng)地租約的每年遞增費(fèi)用
4.場(chǎng)地租約的支付方式
三、健身房場(chǎng)地與設(shè)施
一、面積:按實(shí)際需要而定
通常使用面積800㎡以下為小型俱樂(lè)部,800—1500㎡為中型俱樂(lè)部,1500㎡以上為大型俱樂(lè)部。
二、空間要求:寬敞、明亮、空氣暢通
健身房的層高及柱間距離是健身俱樂(lè)部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂(lè)部以開(kāi)放性的大空間為主,層高為3m以上才能保證良好的視覺(jué)感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操?gòu)d的利用效果,一般8m間距較為常見(jiàn)。
三、設(shè)施與設(shè)備
根據(jù)實(shí)際情況,主要考慮:健身者的行走路線,各功能區(qū)的特點(diǎn)等要素,還是就是安全方面的考慮(消防通道等)。在專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員的配合下,了解有關(guān)方面的參數(shù),以確定物業(yè)條件是否適合開(kāi)俱樂(lè)部,這是不可缺少的過(guò)程。
1、俱樂(lè)部平面布局設(shè)計(jì)
俱樂(lè)部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂(lè)部設(shè)計(jì)乃至今后成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為:
⑴前臺(tái)(服務(wù)臺(tái)):收銀/配送/咨詢
⑵休閑/休息區(qū):閱讀、下棋,內(nèi)設(shè)水吧臺(tái)、商品區(qū)
⑶更衣區(qū)、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間:男、女更衣室/淋浴室/衛(wèi)生間(蒸汽房)
⑷器械區(qū)分為:有氧訓(xùn)練區(qū)、自由重量區(qū)、固定器械區(qū)等
⑸健美跳操?gòu)d:根據(jù)俱樂(lè)部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個(gè)跳操?gòu)d
⑹瑜珈室:常溫瑜珈、高溫瑜珈(可做舞蹈室)
⑺動(dòng)感單車(chē)房
2、俱樂(lè)部的設(shè)備和裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)
配套設(shè)備:
⑴更衣區(qū)設(shè)備:配帶鎖更衣柜(儲(chǔ)物柜)、鞋架與長(zhǎng)凳等。
⑵淋浴室設(shè)備:冷、熱水淋浴汽,(如有條件可設(shè)計(jì)蒸汽房)
⑶有氧訓(xùn)練設(shè)備:動(dòng)感單車(chē)、跑步機(jī)、橢圓機(jī)等
⑷重量訓(xùn)練設(shè)備:訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備
⑸自由訓(xùn)練設(shè)備:臥推架、杠鈴、啞鈴等
⑹健美操設(shè)備:應(yīng)有獨(dú)立音響,墊子、啞鈴、踏板、健身球等
⑺休息區(qū):水吧相應(yīng)設(shè)備、商品展示柜、電腦、電視、電話、音響等設(shè)備
⑻員工服裝、醫(yī)療急救用品、會(huì)員禮品、宣傳品等
⑼水、電、消防等設(shè)備
裝修、風(fēng)格設(shè)計(jì):
⑴俱樂(lè)部Logo的獨(dú)特設(shè)計(jì)(設(shè)在最為顯著的地方)
⑵招牌(以最顯著的方式方法擺設(shè)和設(shè)計(jì))
⑶內(nèi)部裝飾:通過(guò)材料選擇及主要顏色確定俱樂(lè)部的風(fēng)格(利用壁畫(huà)營(yíng)造健身氣氛)。并設(shè)置教練介紹欄,優(yōu)秀員工榜,健康知識(shí)欄,俱樂(lè)部注意事項(xiàng)及條例欄,會(huì)員信息欄,健身卡價(jià)格欄。
⑶施工招標(biāo)、裝修
四、國(guó)內(nèi)健身俱樂(lè)部執(zhí)照辦理的程序
目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有有關(guān)營(yíng)業(yè)性健身俱樂(lè)部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,但大致可按
下列程序辦理。
1.俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)前應(yīng)辦理消防安全檢查意見(jiàn)書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)。
2.計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。
3.俱樂(lè)部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理可完成健身卡管理(辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等)、儲(chǔ)物柜管理、收銀管理,俱樂(lè)部的業(yè)務(wù)狀況全部在計(jì)算機(jī)信息中體現(xiàn),管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù),從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。
五、市場(chǎng)環(huán)境分析
1.綜合環(huán)境分析
2.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
(五)員工招聘與培訓(xùn)
招聘步驟:
招聘信息。
對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。
對(duì)經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。
商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。
簽訂相關(guān)合同。
招聘要求
一般情況:姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)情況:可以分為專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能兩方面進(jìn)行。
試用。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作,對(duì)其工作能力進(jìn)行考核。
人事管理
員工和教練培訓(xùn):當(dāng)所需要的人員參加工作前,應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個(gè)方面:職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對(duì)精神與合作精神,灌輸企業(yè)宗旨。
鼓勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動(dòng)精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段,它主要通過(guò)管理?xiàng)l文與制度來(lái)體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。
評(píng)估體現(xiàn)最詳盡的健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)工作計(jì)劃。對(duì)俱樂(lè)部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評(píng)估。
如:建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書(shū)與完成情況評(píng)估表等,特別是健身會(huì)所客戶的評(píng)價(jià)是非常重要的
招聘職位:
會(huì)籍顧問(wèn)。(重點(diǎn)),要有良好的銷(xiāo)售能力
私人教練。(在校學(xué)生)(重點(diǎn))要求:具有專(zhuān)業(yè)機(jī)健身知識(shí),以及良好的籃球技術(shù)
客戶服務(wù)。
后勤。財(cái)務(wù)。
健身俱樂(lè)部成本控制
健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文41、位置
俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)具有明顯的地域性,即俱樂(lè)部周邊3—6km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域。俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū),選址應(yīng)對(duì)周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后確定。
2、物業(yè)條件
①場(chǎng)地面積
一般需了解使用面積,通常使用面積800㎡以下為小型俱樂(lè)部,800—1500㎡為中型俱樂(lè)部,1500㎡以上為大型俱樂(lè)部。
②健身房的空間
健身房的層高及柱間距離是健身俱樂(lè)部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂(lè)部以開(kāi)放性的大空間為主,層高為3m以上才能保證良好的視覺(jué)感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操?gòu)d的利用效果,一般8m間距較為常見(jiàn)。
③健身房的設(shè)計(jì)
在專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員的配合下,了解有關(guān)方面的參數(shù),以確定物業(yè)條件是否適合開(kāi)俱樂(lè)部,這是不可缺少的過(guò)程。
與物業(yè)合作的方式
租賃
注意場(chǎng)租的支付方方式和是否包含物也費(fèi)、水電費(fèi)用等。
流水分成
根據(jù)俱樂(lè)部的流水收入按約定的百分比提取場(chǎng)地費(fèi)用。
合資經(jīng)營(yíng)
以場(chǎng)地入股的形式共同創(chuàng)辦俱樂(lè)部,按利潤(rùn)獲得場(chǎng)地收益。以上是俱樂(lè)部與物業(yè)常見(jiàn)的三種合作形式,具體應(yīng)根據(jù)資金實(shí)力、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的信心、管理水平等諸多因素確定。
三組織設(shè)計(jì)裝修
俱樂(lè)部平面布局設(shè)計(jì)
俱樂(lè)部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂(lè)部設(shè)計(jì)乃至今后成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為:
前臺(tái)
休息區(qū):閱讀、商品銷(xiāo)售。
健美操?gòu)d:根據(jù)俱樂(lè)部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個(gè)或多個(gè)跳操?gòu)d,內(nèi)部設(shè)備應(yīng)有獨(dú)立音響、墊子、踏板等設(shè)備。
器械區(qū)
更衣區(qū):有更衣柜、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間。
俱樂(lè)部設(shè)備的設(shè)計(jì)
水、暖、電、空調(diào)、消防等專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)。
3、俱樂(lè)部裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)
第一步、通過(guò)材料選擇及主要顏色確定俱樂(lè)部的風(fēng)格。
第二步、施工招標(biāo)、裝修。
第三步、內(nèi)部裝飾。利用壁畫(huà)營(yíng)造健身氣氛,并設(shè)置教練介紹欄,會(huì)員信息欄。
四、織購(gòu)置健身設(shè)備
等重量訓(xùn)練設(shè)備、包括訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。
自由訓(xùn)練設(shè)備、包括臥推架、杠鈴、啞鈴等。
健美操設(shè)備、包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。
電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。
員工服裝、會(huì)員禮品、宣傳品等。
五、國(guó)內(nèi)健身俱樂(lè)部執(zhí)照辦理的程序
目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有有關(guān)營(yíng)業(yè)性健身俱樂(lè)部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,但大致可按下列程序辦理。
俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)前應(yīng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)許可、稅務(wù)登記、衛(wèi)生防疫登記等相關(guān)手續(xù)。
計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。
俱樂(lè)部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理可完成健身卡管理(辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等)、儲(chǔ)物柜管理、收銀管理,俱樂(lè)部的業(yè)務(wù)狀況全部在計(jì)算機(jī)信息中體現(xiàn),管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù),從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。
六員工招聘與培訓(xùn)
1、健身俱樂(lè)部一般人事結(jié)構(gòu)如下:
場(chǎng) 館 經(jīng) 理 銷(xiāo) 售 人 員 教 練 團(tuán) 隊(duì) 財(cái) 務(wù) 人員
行 政 人 員 運(yùn) 營(yíng) 人 員
招聘步驟:
招聘信息。
對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。
對(duì)經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。
商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。
簽訂相關(guān)合同。
招聘要求
一般情況:姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)情況:可以分為專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能兩方面進(jìn)行。
試用。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作,對(duì)其工作能力進(jìn)行考核。
人事管理
員工和教練培訓(xùn):當(dāng)所需要的人員參加工作前,應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個(gè)方面:職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對(duì)精神與合作精神,灌輸企業(yè)宗旨。
鼓勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動(dòng)精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段,它主要通過(guò)管理?xiàng)l文與制度來(lái)體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。
評(píng)估體現(xiàn)。對(duì)俱樂(lè)部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評(píng)估。
如:建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書(shū)與完成情況評(píng)估表等,特別是健身會(huì)所客戶的評(píng)價(jià)是非常重要的。
健身俱樂(lè)部的定位
(一)、健身俱樂(lè)部的價(jià)格定位
1、決定因素
①俱樂(lè)部的投資回報(bào),根據(jù)俱樂(lè)部的總投資,預(yù)期回報(bào)率,會(huì)員發(fā)展預(yù)測(cè)來(lái)確定年卡基本價(jià)格。
②同等俱樂(lè)部的價(jià)位參考,通過(guò)調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂(lè)部的價(jià)格來(lái)確定價(jià)格。
③根據(jù)俱樂(lè)部的特色,如:教練團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價(jià)格。
常見(jiàn)價(jià)格體系
國(guó)內(nèi)的價(jià)格體系分為會(huì)員制和辦卡制兩種,俱樂(lè)部目前普遍采取辦卡制。
會(huì)員制:必須交納一定的如會(huì)費(fèi),同時(shí)對(duì)入會(huì)的身份有所限制。
辦卡制:國(guó)內(nèi)近年通行會(huì)員制實(shí)際上還是辦卡制,其中健身卡的常見(jiàn)設(shè)置分類(lèi):
按時(shí)間分類(lèi):月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。
按服務(wù)期限分類(lèi):(根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長(zhǎng)短):金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。
按場(chǎng)地使用峰期分類(lèi):為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號(hào)卡、雙號(hào)卡等。
(二)、健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)定位
1、根據(jù)俱樂(lè)部的硬件、軟件條件及市場(chǎng)情況確定俱樂(lè)部的核心客戶群體。
2、在俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)中要堅(jiān)持市場(chǎng)定的連貫性,要先知先覺(jué)而不要跟在別人之后。
3、不進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),立足開(kāi)拓市場(chǎng)。
4、集中力量鞏固現(xiàn)有會(huì)員。
四、健身俱樂(lè)部的預(yù)銷(xiāo)售策略
(一)選擇合適的宣傳媒體
俱樂(lè)部對(duì)外的應(yīng)響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的,他直接關(guān)系到俱樂(lè)部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為:
平面媒體
主要時(shí)報(bào)刊、雜志與相關(guān)印刷制品。
電子媒體
主要是電視、廣播、INTERNET為主。
會(huì)員的影響
主要是俱樂(lè)部會(huì)員的傳播能力。
組織
會(huì)員參觀俱樂(lè)部
主要流程:預(yù)約 引導(dǎo)參觀 討論健身意義 約定第一次訓(xùn)練時(shí)間 跟進(jìn)。
預(yù)約
問(wèn)候、定下基調(diào)、注意電話談話的技巧。
引導(dǎo)參觀
這是很重要的一環(huán),來(lái)賓對(duì)俱樂(lè)部的參觀會(huì)對(duì)他們是否決定加入俱樂(lè)部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂(lè)部的情況,前臺(tái)工作人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)來(lái)賓參觀俱樂(lè)部的開(kāi)放區(qū)域,在參觀時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn):
在參觀前,首先應(yīng)請(qǐng)來(lái)賓填寫(xiě)一張“客人基本情況調(diào)查表”,如客人提出異議,應(yīng)向客人解釋填表是為針對(duì)您的具體情況,建議并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式。
參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走。
引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前面。
當(dāng)停下來(lái)介紹時(shí)引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方,并保持適當(dāng)?shù)木嚯x,為客人介紹場(chǎng)地時(shí)應(yīng)伸出左手,一手掌指示目標(biāo)。
在通過(guò)門(mén)時(shí)應(yīng)先為客人開(kāi)門(mén),讓客人先進(jìn),隨后跟上。
在客人感興趣的地方可多花一些時(shí)間。
不要慌慌張張,更不能看表。
如來(lái)賓的鞋不合乎要求,應(yīng)請(qǐng)之套上鞋套。
如未經(jīng)經(jīng)理允許,來(lái)賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。
爭(zhēng)取首次拜訪要求銷(xiāo)售向潛在的會(huì)員展示會(huì)員優(yōu)惠價(jià)或宣傳品。
討論健身意義、提供售價(jià)。
主動(dòng)熱情地向來(lái)賓交流健身給人帶來(lái)的益處,積極引導(dǎo)來(lái)賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系,適當(dāng)時(shí)機(jī),明確說(shuō)明俱樂(lè)部各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格,同時(shí)說(shuō)明價(jià)格與價(jià)值比。
約定第一次運(yùn)動(dòng)時(shí)間
當(dāng)接受一位新的會(huì)員時(shí),應(yīng)主動(dòng)了解客戶的要求,并在客戶最適宜的時(shí)間約定第一次的運(yùn)動(dòng)時(shí)間。
值得注意的是要負(fù)責(zé)人地告訴告訴客戶的運(yùn)動(dòng)時(shí)間,同時(shí)尊重客戶的時(shí)間安排與愿望。
運(yùn)動(dòng)的跟進(jìn)
及時(shí)得到會(huì)員或潛在客戶第一次運(yùn)動(dòng)后的反饋資料,并加以分析。健身過(guò)程中如果存在問(wèn)題,應(yīng)急時(shí)加以解答,堅(jiān)定他們對(duì)健身的信念。在客人成為會(huì)員后仍要與他們聯(lián)系,讓他們感決你是他們的朋友,使他們把健身融入到自己的生活中去.
預(yù)售推廣方式 :
俱樂(lè)部在前期推廣中,會(huì)慣用會(huì)籍推廣的有效方法,在以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
中總結(jié)會(huì)籍的銷(xiāo)售注重“面對(duì)面”的銷(xiāo)售,面對(duì)面的銷(xiāo)售會(huì)達(dá)到很好的
效果,展臺(tái)的銷(xiāo)售正好符合會(huì)籍銷(xiāo)售的特性。俱樂(lè)部在布展宣傳時(shí)選擇
地點(diǎn)一般會(huì)在人員集中且符合俱樂(lè)部消費(fèi)檔次的場(chǎng)所,例如:商場(chǎng)、寫(xiě)
字樓、公寓等,銷(xiāo)售采取面對(duì)面的銷(xiāo)售。
a布展內(nèi)容:俱樂(lè)部的平面廣告圖片以及發(fā)送文字資料,現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售俱樂(lè)部
會(huì)籍。
b包裝:除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一直的俱樂(lè)部形象以外,
銷(xiāo)售人員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn),著裝統(tǒng)一,且對(duì)俱樂(lè)部的情況非常了
解。整體效果要充分體現(xiàn)俱樂(lè)部高品質(zhì)、有特色的形象特點(diǎn)。
c場(chǎng)地選擇:俱樂(lè)部在前期還是會(huì)有較強(qiáng)的地域限制,所以經(jīng)過(guò)時(shí)常調(diào)查
周邊的社區(qū)、寫(xiě)字樓及商場(chǎng)情況有如下可供布展的宣傳場(chǎng)所
健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文5一、創(chuàng)業(yè)背景
1、項(xiàng)目背景
這幾年的研究調(diào)查表明,大學(xué)生體質(zhì)健康狀況不容樂(lè)觀,例如體質(zhì)下降,容易生病等。這不僅影響了大學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí),而且也對(duì)他們未來(lái)所從事的事業(yè)產(chǎn)生了不可忽視的影響。尤其是這幾年NBA、英超等體育活動(dòng)的風(fēng)靡,激發(fā)了大學(xué)生在競(jìng)技場(chǎng)上一展風(fēng)采的愿望。當(dāng)下大學(xué)生希望通過(guò)體育鍛煉來(lái)增強(qiáng)體質(zhì)。然而,學(xué)校提供的鍛煉設(shè)施較為陳舊,且目前市場(chǎng)上健身房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)往往超出了大學(xué)生的承受能力,因此,開(kāi)辦一間針對(duì)大學(xué)生的健身房具有明朗的前景。
結(jié)合福州高校學(xué)生健身房匱乏的現(xiàn)狀,擬選取大學(xué)城作為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn),憑借大學(xué)城龐大的學(xué)生群體及在體能教育方面的優(yōu)勢(shì),可以預(yù)見(jiàn)我們擁有龐大的市場(chǎng)空間和發(fā)展空間。
二、創(chuàng)業(yè)構(gòu)想
1、項(xiàng)目介紹
我們計(jì)劃成立一間健身房,以大學(xué)城為中心,顧客以附近大學(xué)的大學(xué)生為主,以及附近周?chē)纳鐣?huì)上的顧客。項(xiàng)目前期打算先租賃一間大倉(cāng)庫(kù),地點(diǎn)選在地價(jià)相對(duì)較低的地段。相關(guān)配套設(shè)施有:跑步機(jī)5臺(tái)、五人綜合訓(xùn)練器1臺(tái)、坐式蹬腿訓(xùn)練器1臺(tái)、坐式胸肌推舉訓(xùn)練器1臺(tái)、下斜舉重床1臺(tái)、臂力訓(xùn)練器2臺(tái)、乒乓球臺(tái)、桌球臺(tái)、桌游設(shè)備等。
2、項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)
形勢(shì)分析:前期因?yàn)樵O(shè)施有限,并且知名度不高,顧客對(duì)我們的認(rèn)知度不高。
相應(yīng)對(duì)策:我們必須先把握住每個(gè)進(jìn)來(lái)的顧客,前期我們打算為每個(gè)來(lái)光顧的顧客量身定制健身方案,爭(zhēng)取每個(gè)顧客都有專(zhuān)門(mén)的教練手把手的指導(dǎo)與訓(xùn)練。在顧客中留下好的口碑、好的形象,通過(guò)顧客的口碑相傳,打開(kāi)我們?cè)诖髮W(xué)城的市場(chǎng),使我們能夠站穩(wěn)腳跟。后期發(fā)展壯大之后,首先進(jìn)行面積上的擴(kuò)展,設(shè)備的更新和新設(shè)備的引進(jìn),專(zhuān)業(yè)教練的人員數(shù)量增加。并且有可能發(fā)展成為全國(guó)一家針對(duì)大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)健身連鎖店。
3、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)