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時(shí)間:2023-03-13 11:16:03
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來(lái)了七篇數(shù)字營(yíng)銷范文,愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
商業(yè)營(yíng)銷需要新招式,企業(yè)按常規(guī)營(yíng)銷通常是廠家按自己的主觀想象,先將同一種產(chǎn)品制造出成千上萬(wàn)件,再一級(jí)一級(jí)批發(fā)到各地商場(chǎng)。結(jié)果有許多產(chǎn)品并不符合消費(fèi)者的需要,這些產(chǎn)品就形成大量積壓,有的庫(kù)存幾個(gè)月,有的甚至庫(kù)存幾年。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期庫(kù)存后,商業(yè)企業(yè)再削價(jià)處理。在商場(chǎng)里,經(jīng)常可以看到“大降價(jià)”、“大拍賣”之類的標(biāo)語(yǔ)。企業(yè)盲目地生產(chǎn),是企業(yè)由于對(duì)市場(chǎng)銷售的情況無(wú)法及時(shí)統(tǒng)計(jì)和做出反應(yīng),從而造成產(chǎn)品庫(kù)存加大,資金周轉(zhuǎn)時(shí)間加長(zhǎng),貨款回收不及時(shí)等問(wèn)題。這不僅嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,影響企業(yè)的生存和發(fā)展,降低了企業(yè)的投資回報(bào)率和盈利能力。 數(shù)字營(yíng)銷就是為解決這個(gè)問(wèn)題而提出的一個(gè)新營(yíng)銷模式,數(shù)字營(yíng)銷是從防偽查詢基礎(chǔ)上誕生的一種新營(yíng)銷方法, 要說(shuō)數(shù)字營(yíng)銷先從產(chǎn)品防偽說(shuō)起,目前的防偽查詢技術(shù)的消費(fèi)者查詢率很低,原因有多方面的,最重要一點(diǎn)是消費(fèi)者保護(hù)意識(shí)差,嫌查詢麻煩,第二點(diǎn)是目前防偽技術(shù)沒(méi)意識(shí)到提升查詢率的重要性,往往在價(jià)格戰(zhàn)里繞圈子。第三點(diǎn)是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到當(dāng)查詢率提升到95以上或100%時(shí),防偽技術(shù)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)質(zhì)的飛躍,這個(gè)質(zhì)的飛躍就是數(shù)字營(yíng)銷,常規(guī)企業(yè)都是生產(chǎn)一批產(chǎn)品,然后通過(guò)層層批發(fā)的方式把產(chǎn)品銷售出去,由于企業(yè)和營(yíng)銷信息的不對(duì)稱,也就企業(yè)無(wú)法掌握產(chǎn)品的銷售情況,造成庫(kù)存增大,以至產(chǎn)品積壓,企業(yè)效益大幅度滑坡,投資回報(bào)率大大下降,甚至企業(yè)倒閉,而當(dāng)防偽技術(shù)的查詢率達(dá)到95%以上時(shí)就可以解決企業(yè)營(yíng)銷中的信息不對(duì)稱問(wèn)題,這個(gè)就是數(shù)字營(yíng)銷。數(shù)字營(yíng)銷就是隨時(shí)隨地掌握企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的統(tǒng)計(jì)和信息反饋管理工作,讓產(chǎn)品銷售信息為企業(yè)的生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確的依據(jù),讓企業(yè)隨著產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)及時(shí)調(diào)整企業(yè)這個(gè)航船風(fēng)帆的方向,向效益最大化的目標(biāo)前進(jìn)!可以說(shuō)數(shù)字營(yíng)銷是企業(yè)最好的市場(chǎng)諜報(bào)員,是企業(yè)管理的軍師和師爺,這個(gè)項(xiàng)技術(shù)是防偽領(lǐng)域的一個(gè)革命性創(chuàng)新,也會(huì)把防偽技術(shù)帶入一個(gè)嶄新的領(lǐng)域!
談到數(shù)字營(yíng)銷一定要推薦參悟一下戴爾營(yíng)銷模式。 戴爾模式是數(shù)字營(yíng)銷成功的典范。戴爾的模式成功之道并不在于一個(gè)簡(jiǎn)單的直銷,成功的根本在于低成本,高效率的營(yíng)銷和生產(chǎn)管理,就是說(shuō)戴爾成功的根本是最小的生產(chǎn)庫(kù)存,最快的資金周轉(zhuǎn),個(gè)性化的甚至一對(duì)一的產(chǎn)品營(yíng)銷,這些都是數(shù)字營(yíng)銷所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),戴爾成功之道直銷只是一個(gè)外在的表象,數(shù)字營(yíng)銷式的生產(chǎn)管理才是其成功的根本所在。
數(shù)字營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)是從財(cái)務(wù)管理中杜邦分析法中延伸出來(lái)的,凈資產(chǎn)收益率=銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù),凈資產(chǎn)收益率的高低首先取決于資產(chǎn)凈利率的高低。而資產(chǎn)凈利率又受兩個(gè)指標(biāo)的影響,一是銷售凈利率,二是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。要想提高銷售凈利率,一方面要擴(kuò)大銷售收入,另一方面要降低成本費(fèi)用。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了企業(yè)資產(chǎn)占用與銷售收入之間的關(guān)系,影響資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的一個(gè)重要因素是資產(chǎn)總額,由杜邦分解式和杜邦結(jié)構(gòu)圖均可見(jiàn):銷售凈利率越大,資產(chǎn)凈利率越大;資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越大,資產(chǎn)凈利率越大;而資產(chǎn)凈利率越大,則凈資產(chǎn)收益率越大。戴爾的成功之謎也可以說(shuō)明資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,即降低庫(kù)存和加快流動(dòng)資金的流動(dòng)是對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高是非常重要的,數(shù)字營(yíng)銷的信息反饋機(jī)制主要是加快資金周轉(zhuǎn)率,提高企業(yè)財(cái)務(wù)投資中心的效益,降低庫(kù)存損耗,加快流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn),降低利息損耗,降低成本中心的成本。對(duì)利潤(rùn)中心來(lái)講主要是擴(kuò)大產(chǎn)品銷量擴(kuò)大市場(chǎng)占有率來(lái)提高利潤(rùn)中心的效益。 據(jù)我們所知,ERP在國(guó)外上線的成功率畢竟還在30%,而國(guó)內(nèi)的成功率據(jù)說(shuō)還不到10%,完全成功的例子幾乎沒(méi)有......我們認(rèn)為這與中國(guó)的企業(yè)實(shí)際管理有很大關(guān)系,中國(guó)企業(yè)管理文化和中國(guó)烹飪文化有些類似,就是中國(guó)企業(yè)管理中人情化的部分很多,管理中很難用一個(gè)量來(lái)度量,就和中國(guó)烹飪中加佐料一樣很難給一個(gè)準(zhǔn)確的量,由于人情面子在管理中占很大的一個(gè)比例,管理上管理者很難把握住管理的火候。因此偏差較大,很容易導(dǎo)致應(yīng)用EPR的失敗!另外一個(gè)方面是作戰(zhàn)的盔甲只有合身才能發(fā)揮作用,而ERP概念本身是由西方提出,中國(guó)許多企業(yè)自身的管理水平根本達(dá)不到上ERP系統(tǒng)的水平,也就是這套盔甲不一定合身,因此沒(méi)有效果或有副作用的實(shí)例很多,而數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)是給企業(yè)營(yíng)銷一個(gè)快速精確的營(yíng)銷數(shù)據(jù),利用現(xiàn)代信息技術(shù)大大增強(qiáng)企業(yè)和客戶,企業(yè)內(nèi)部之間的信息交互,目的使企業(yè)管理更容易把握管理的火候,數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)可以做到智能化,不簡(jiǎn)單是一套軟件,一個(gè)系統(tǒng),一個(gè)模型,也不是像財(cái)務(wù)管家婆一樣是一套財(cái)務(wù)分析軟件,人的智能和營(yíng)銷系統(tǒng)準(zhǔn)確的信息反饋加起來(lái)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)一套軟件在企業(yè)的實(shí)施,因此數(shù)字營(yíng)銷的服務(wù)比EPR或軟件管理更適合中國(guó)的管理現(xiàn)狀,是營(yíng)銷理論的一個(gè)革命性突破,對(duì)企業(yè)的管理效益是一次巨大的提升,戴爾的成功就很能說(shuō)明數(shù)字營(yíng)銷的巨大效應(yīng)
首先看看移動(dòng)的數(shù)據(jù):
移動(dòng)的應(yīng)用和設(shè)備在不斷創(chuàng)新,用戶也在不斷增加,移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭也不用多說(shuō)了,大家有目共睹。下面再來(lái)看看視頻的一些數(shù)據(jù)。
在國(guó)內(nèi),電視的龍頭地位依然沒(méi)有動(dòng)搖,但是網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷已出現(xiàn)好幾年了,并且隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的越來(lái)越強(qiáng)大,視頻與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將會(huì)更加展現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì):感染力強(qiáng)、形式多樣、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等。根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出,不管是在線視頻還是移動(dòng)視頻,瀏覽量在不斷上升,這是一塊可挖掘的市場(chǎng)。
下面再來(lái)看看2012年數(shù)字媒體渠道的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)可以看出,在線廣告的使用率是最高的,增長(zhǎng)最快的是社交媒體。在線廣告想要做的好,就要做到能提供有吸引力的內(nèi)容:品牌的視頻、互動(dòng)游戲、移動(dòng)應(yīng)用、數(shù)字競(jìng)賽等,用這些內(nèi)容可以在平臺(tái)上與受眾無(wú)縫接觸。另外,2012年美國(guó)在線視頻廣告的花費(fèi)將會(huì)超過(guò)30億美元,這個(gè)增長(zhǎng)會(huì)超過(guò)其他所有的在線廣告形式。
下面不得不提的就是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)了,看看美國(guó)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)情況。
過(guò)去的幾年里,社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)可謂是風(fēng)生水起,增速驚人,接下來(lái)的幾年中,增速將會(huì)有所緩和。數(shù)據(jù)顯示,2011年,全球社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的廣告效益為55.3億美元,2012年將超80億美元。其中,2012年Facebook在美國(guó)的廣告效益就將達(dá)28.9億美元。雖然成績(jī)不錯(cuò),但Facebook仍需繼續(xù)努力,根據(jù)BrightEdge在2011年11月16日的統(tǒng)計(jì),Top100品牌企業(yè)中,有93%在Facebook上有企業(yè)頁(yè)面,有61在Google+上有企業(yè)頁(yè)面,而Google+在2011年11月7日才推出的。
上面說(shuō)了幾個(gè)方面的數(shù)據(jù),最后來(lái)看看對(duì)于企業(yè)有什么樣的啟示。
Adobe的《2013亞太區(qū)數(shù)字營(yíng)銷業(yè)績(jī)報(bào)告》顯示:中國(guó)企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷的四大關(guān)鍵指標(biāo)上都低于亞太地區(qū)平均水平,其中,營(yíng)銷技能一項(xiàng)更是墊底亞洲(如圖表所示)!
中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷人員普遍認(rèn)可數(shù)字營(yíng)銷的積極作用,97%的中國(guó)受訪者堅(jiān)信數(shù)字營(yíng)銷能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不過(guò),在數(shù)字營(yíng)銷的資金投入上,中國(guó)企業(yè)遠(yuǎn)低于亞洲平均水平。近一半的中國(guó)受訪者計(jì)劃在2014年增加這方面投入,同時(shí)他們也普遍表示,缺乏成功的數(shù)字營(yíng)銷案例是說(shuō)服高層申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)時(shí)遭遇的最大障礙。
Adobe公司亞太區(qū)首席數(shù)字營(yíng)銷官寶拉?帕克女士認(rèn)為:“打造有說(shuō)服力的數(shù)字營(yíng)銷案例,需要有效的衡量工具和技能。中國(guó)的營(yíng)銷人員在數(shù)字營(yíng)銷結(jié)果的評(píng)估方面有待加強(qiáng)。如果沒(méi)有能力深入分析數(shù)據(jù),就無(wú)法提供戰(zhàn)略執(zhí)行中所需的洞察力,中國(guó)營(yíng)銷人員也就無(wú)法縮小自身與西方同行間的差距,更無(wú)法向高層說(shuō)明投資回報(bào)率。”
報(bào)告顯示,中國(guó)企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷結(jié)果的評(píng)估和分析方面墊底亞洲,僅57%的中國(guó)受訪者表示正在使用市場(chǎng)分析和報(bào)告技術(shù),遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于亞洲同行80%的平均水平。另有27%的中國(guó)受訪者對(duì)其策劃執(zhí)行的數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)完全不予評(píng)估和分析,更有超過(guò)23%的中國(guó)營(yíng)銷人員不知道數(shù)字營(yíng)銷分析或報(bào)告技術(shù)。近半數(shù)受訪者表示缺乏雇傭?qū)I(yè)高級(jí)人才的預(yù)算,另有23%的受訪者稱很難留住有相應(yīng)技能的人才。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播邏輯是先研究媒體的屬性,然后分析該媒體的主要受眾人群是否與廣告主目標(biāo)受眾相匹配,再做出廣告投放決定。而在媒體多樣化、數(shù)字化、碎片化的時(shí)代,如何讓廣告投放得精準(zhǔn)有效對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)則變得更具有挑戰(zhàn)性,但這卻成就了當(dāng)今最為紅火的數(shù)字營(yíng)銷公司。
和傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播的廣泛覆蓋、相對(duì)精準(zhǔn)和很難監(jiān)測(cè)效果相比,數(shù)字營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)傳播的精準(zhǔn)性和效果的可監(jiān)測(cè)性。圍繞數(shù)字營(yíng)銷也誕生了一批數(shù)字營(yíng)銷傳播公司,它們不同于傳統(tǒng)的廣告公司,更強(qiáng)調(diào)技術(shù)推動(dòng),開發(fā)了圍繞精準(zhǔn)傳播的技術(shù)平臺(tái),幫助企業(yè)找到目標(biāo)受眾。本報(bào)記者采訪了業(yè)內(nèi)具有代表性的四家數(shù)字營(yíng)銷公司,它們的背景不同,技術(shù)不同,對(duì)于“精準(zhǔn)”的理解也不同。正如億贊普首席營(yíng)銷官林杰總結(jié)的,沒(méi)有一家數(shù)字營(yíng)銷公司可以通吃互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播的所有業(yè)務(wù),但每家公司都有各自擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù),只要自身定位準(zhǔn)確,不斷強(qiáng)化核心優(yōu)勢(shì),就能在整體數(shù)字營(yíng)銷的市場(chǎng)中做大做強(qiáng)。
最近,隨視傳媒接到一筆新生意,幫助巴黎歐萊雅尋找那些“去過(guò)官網(wǎng)但未下單”的人群,以便企業(yè)能夠精準(zhǔn)投放其互聯(lián)網(wǎng)廣告。
作為百度TV獨(dú)家運(yùn)營(yíng)伙伴,隨視傳媒是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)視頻廣告分發(fā)平臺(tái)。為此,在巴黎歐萊雅網(wǎng)絡(luò)廣告投放前一個(gè)月,隨視運(yùn)用百度TV AdMan系統(tǒng)在其歐萊雅品牌官網(wǎng)上加入百度TV廣告代碼,為進(jìn)入過(guò)巴黎歐萊雅官網(wǎng)的和下單的人分別打上標(biāo)記,記錄下各自的cookies(指網(wǎng)站放在用戶硬盤上的程序,用于搜集用戶信息以及在網(wǎng)上所做的任何事情,當(dāng)Web站點(diǎn)需要的時(shí)候可以下載所有這些搜集到的信息)。
AdMan監(jiān)測(cè)結(jié)果發(fā)現(xiàn),最近一個(gè)月到過(guò)巴黎歐萊雅官網(wǎng)但并未下單的獨(dú)立用戶共有190萬(wàn)個(gè),而隨視在投放歐萊雅網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí),就鎖定這190萬(wàn)個(gè)cookies,一旦這些cookies出現(xiàn)在百度TV廣告聯(lián)盟媒體上,歐萊雅廣告將立刻呈現(xiàn)在他們面前。最終覆蓋獨(dú)立用戶189萬(wàn)。
這是一次典型的精準(zhǔn)營(yíng)銷傳播過(guò)程,而這背后就是精準(zhǔn)技術(shù)的力量。
技術(shù)推動(dòng)精準(zhǔn)投放
如何在浩瀚的海量信息中,追蹤每一個(gè)用戶的軌跡,并分析出他的行為和習(xí)慣,這并不是一件容易的事情。很多公司借助cookies做標(biāo)簽來(lái)追蹤用戶的行為,但每一個(gè)cookies與每一個(gè)網(wǎng)民個(gè)體并不是一一對(duì)應(yīng)的,它與用戶使用的瀏覽器綁定,一個(gè)網(wǎng)民通過(guò)不同的瀏覽器和上不同的網(wǎng)站就會(huì)產(chǎn)生多個(gè)cookies,而這很容易被當(dāng)成是幾個(gè)網(wǎng)民的上網(wǎng)軌跡。
傳統(tǒng)的分析方式確實(shí)存在局限性,不能全面而準(zhǔn)確追蹤網(wǎng)民的行為軌跡,而目前的數(shù)字營(yíng)銷公司也在各施拳腳進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。
數(shù)字營(yíng)銷公司億贊普更像一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司,創(chuàng)始人來(lái)自華為,擁有深厚的電信技術(shù)背景,在追蹤cookies的基礎(chǔ)上,億贊普公司選擇了與中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通這兩大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商合作,獲得每個(gè)網(wǎng)民的物理地址,不同于cookies,物理地址通常是由網(wǎng)卡生產(chǎn)廠家固定于網(wǎng)卡的芯片中,就如同每個(gè)人的身份證號(hào),具有全球唯一性,每一個(gè)用戶都是唯一可識(shí)別的個(gè)體。
隨視傳媒采用了三位一體的監(jiān)測(cè)機(jī)制,除了cookies(Flash cookies),還自主研發(fā)了Panel庫(kù),記錄用戶的軌跡,即使跨終端,也能追蹤到。
一般而言,數(shù)字營(yíng)銷公司都會(huì)針對(duì)受眾數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分類管理,通過(guò)搜索引擎、海量計(jì)算,分析用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中每一個(gè)用戶的網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄,提取正文關(guān)鍵詞,找到用戶興趣關(guān)注點(diǎn),然后對(duì)用戶屬性進(jìn)行多個(gè)行業(yè)大類、幾百個(gè)產(chǎn)品小類的細(xì)分管理。通過(guò)這樣搭建起整個(gè)受眾網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù),廣告主在投放時(shí)便可以直接提取目標(biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
競(jìng)爭(zhēng)激烈,蛋糕足夠大
最近幾年涌現(xiàn)出眾多新興數(shù)字營(yíng)銷公司,它們往往具有一定的技術(shù)背景,背后還有風(fēng)險(xiǎn)投資的支持,在短短幾年時(shí)間里,這些公司無(wú)論是團(tuán)隊(duì)的規(guī)模還是營(yíng)業(yè)額都迅速的趕上并超越傳統(tǒng)的廣告公司。
也許是來(lái)自資本市場(chǎng)強(qiáng)大的壓力,數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)可謂異常慘烈,而數(shù)字營(yíng)銷公司在企業(yè)客戶面前也都眾口一詞的標(biāo)榜自己是業(yè)內(nèi)技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)大的公司,精準(zhǔn)技術(shù)最科學(xué),但實(shí)際上對(duì)于客戶而言,要選擇一家適合自己的數(shù)字營(yíng)銷公司也并非易事。
目前,國(guó)內(nèi)主要的數(shù)字營(yíng)銷公司要么脫胎于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告公司,要么從一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司轉(zhuǎn)型而來(lái),和傳統(tǒng)的廣告公司和網(wǎng)絡(luò)廣告公司相比,它們更注重技術(shù)對(duì)營(yíng)銷傳播的推動(dòng)。但相比較而言,在技術(shù)創(chuàng)新方面區(qū)別并不十分顯著。
比如,隨視傳媒、易傳媒的業(yè)務(wù)側(cè)重在品牌展示型的廣告投放,主要服務(wù)于國(guó)際和國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè),為其提供更精準(zhǔn)化的品牌形象廣告;而聚盛萬(wàn)合公司(MediaV)這樣的全案型的數(shù)字營(yíng)銷公司,則更側(cè)重于服務(wù)電商客戶,幫助電子商務(wù)網(wǎng)站全面管理混合售賣體系下的復(fù)雜廣告訂單管理和投放優(yōu)化,從而實(shí)現(xiàn)媒體資源價(jià)值的最大化。不過(guò),雖然業(yè)務(wù)各有側(cè)重,但在經(jīng)營(yíng)模式及技術(shù)支持上仍存在一定程度的相似之處。
比如,對(duì)于收費(fèi)模式,幾乎都是按網(wǎng)絡(luò)廣告每千人展示成本(CPM)、千人點(diǎn)擊成本(CPC)和基于成功銷售而收取一定比例傭金(CPS)的模式——如果客戶不以銷售為導(dǎo)向則按照展示和點(diǎn)擊量收費(fèi)。
對(duì)于點(diǎn)擊的費(fèi)用,也是根據(jù)不同網(wǎng)站和不同廣告主類型收取不同的點(diǎn)擊費(fèi)用,一般來(lái)說(shuō)點(diǎn)擊越頻繁越容易的廣告,點(diǎn)擊一次的費(fèi)用就越低,比如游戲網(wǎng)站廣告;而點(diǎn)擊難度比較高的產(chǎn)品廣告,點(diǎn)擊一次的費(fèi)用就比較高,例如房地產(chǎn)廣告、化妝品廣告、金融廣告等。
數(shù)字營(yíng)銷掀起并購(gòu)潮
在過(guò)去的幾年中,國(guó)際市場(chǎng)上涌動(dòng)著一輪又一輪的并購(gòu)和收購(gòu)潮,由此也誕生了很多大型的跨媒體廣告集團(tuán),如WPP(全球最大廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán)之一)收購(gòu)了藍(lán)互動(dòng)和安捷達(dá);陽(yáng)獅集團(tuán)收購(gòu)了Communication Central Group (CCG);分眾傳媒中國(guó)收購(gòu)了好耶等,而這些被傳統(tǒng)大型廣告公司收購(gòu)的公司無(wú)一例外都是從事數(shù)字營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)的公司。
頻繁收購(gòu)趨勢(shì)背后的首要原因,并不單單是為了吸引新的客戶,而是這些全球最大的4A公司和傳播集團(tuán)希望擴(kuò)充他們的產(chǎn)品與服務(wù)鏈條。通過(guò)收購(gòu)和重組,這些廣告業(yè)巨頭將自己“升級(jí)”,并用來(lái)征服那些他們幾年前忽視掉的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
相對(duì)于近兩年把新媒體營(yíng)銷做得風(fēng)生水起的百威英博,作為其數(shù)字營(yíng)銷總監(jiān),葉心薇可謂是其重量級(jí)幕后功臣之一。
如她的微笑一般,看上去,葉心薇十分內(nèi)斂而低調(diào)。而事實(shí)上,她也確是這樣一位默默耕耘的實(shí)力派,在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域浸十五載,擁有毋庸置疑的強(qiáng)大話語(yǔ)權(quán)。
在加盟百威英博之前,葉心薇先后服務(wù)于美國(guó)運(yùn)通、安索帕等公司,負(fù)責(zé)匯豐銀行、可口可樂(lè)等不同類型卻同樣熱心數(shù)字及互動(dòng)營(yíng)銷的國(guó)際品牌,尤其精通快消、化妝品、汽車及金融的數(shù)字營(yíng)銷策略規(guī)劃及執(zhí)行。有這樣在廣告主和廣告服務(wù)機(jī)構(gòu)的雙重工作經(jīng)歷,葉心薇坦言自己很受益,不但能很好地進(jìn)行換位思考,還獲取了豐富的整合營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),可確保把數(shù)字媒體運(yùn)用到企業(yè)制定的整合營(yíng)銷策略之中。
2009年,葉心薇加入百威英博。當(dāng)時(shí),面臨嘉士伯、喜力等國(guó)際品牌以及青島、雪花、燕京等國(guó)產(chǎn)品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng),百威在中國(guó)的營(yíng)銷面臨挑戰(zhàn)。如何讓百威成為年輕人首選的啤酒品牌?如何才能有效提升其品牌記憶度和好感度?這是百威英博當(dāng)時(shí)正思考的問(wèn)題。
當(dāng)年,面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊,一部分企業(yè)有意識(shí)地縮減了營(yíng)銷預(yù)算。而與此同時(shí),新媒體像一枝悄然綻放的迎春花,帶來(lái)絲絲暖意。百威英博當(dāng)即敏銳地意識(shí)到這是一個(gè)機(jī)會(huì):作為一個(gè)充滿激情和活力的快速消費(fèi)品行業(yè),啤酒行業(yè)與生俱來(lái)就帶有社會(huì)化元素。啤酒品牌不僅在兜售啤酒,還在兜售“快樂(lè)”、“分享”、“激情”等。“于是,我們把2010年命名為品牌新媒體年,在常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)之外,格外注重在新媒體上的投入,以增加與消費(fèi)者的互動(dòng)。”
這無(wú)疑是一個(gè)聰明且性價(jià)比極高的選擇。如今3年過(guò)去,百威英博的新媒體投入取得怎樣的成果,又有哪些新的進(jìn)展?
數(shù)字營(yíng)銷進(jìn)行時(shí)
葉心薇認(rèn)為粉絲是品牌的重要資產(chǎn)。因此,當(dāng)記者問(wèn)到百威英博的數(shù)字營(yíng)銷成果時(shí),她首先用百威新浪微博的粉絲增長(zhǎng)數(shù)量來(lái)說(shuō)明問(wèn)題,“在新浪微博上,百威是一個(gè)很突出的品牌。我們的粉絲增長(zhǎng)數(shù)量在企業(yè)當(dāng)中比較靠前,可以說(shuō)逐年成倍遞增。從2010年開微博,目前我們已擁有超過(guò)140萬(wàn)粉絲。而且,粉絲的黏性也很高。”
為什么能擁有較高的黏性?葉心薇認(rèn)為這與百威一直以來(lái)注重與粉絲的深度溝通有關(guān),“無(wú)論是新活動(dòng)的推廣,還是日常話題的維護(hù),我們都很用心地在做。而且創(chuàng)新很重要。”她表示,2013年會(huì)繼續(xù)深化與新浪微博的合作。“我們認(rèn)為近幾年內(nèi)社會(huì)化媒體都是最火熱、最重要的營(yíng)銷平臺(tái),也為此投入了大量的資源在這上邊。過(guò)去兩年我們投入最大的是微博,也可以說(shuō)是‘門戶+微博’。”
談起在社會(huì)化媒體上運(yùn)營(yíng)的體會(huì),葉心薇稱相比于以往,從2012年下半年開始,他們更多地在思考如何去創(chuàng)造一個(gè)24-service的模式。“過(guò)去我們想的是如何在社會(huì)化媒體上做一些與活動(dòng)、贊助相關(guān)內(nèi)容,很單一。2012年下半年,我們開始與百威英博全球社會(huì)化運(yùn)營(yíng)思路接軌,去為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)always on服務(wù),我想只有這樣,才能真正體現(xiàn)出社會(huì)化營(yíng)銷的力量。”
土豆是百威的另一個(gè)重要陣地。繼2009年《歡迎愛(ài)光臨》、2011年《麥霸英雄》之后,2012年百威與土豆合作微電影《皇者風(fēng)范》,以賽車為主題,從創(chuàng)意出發(fā),不再僅僅停留在膚淺華麗的偶像劇,而是指向更符合當(dāng)下年輕人追夢(mèng)情結(jié)的熱血運(yùn)動(dòng)題材“類型片”,以吸引年輕觀眾。“這個(gè)微電影成績(jī)不錯(cuò),創(chuàng)造了超過(guò)1.4億次的播放次數(shù)。”葉心薇介紹,《皇者風(fēng)范》還首次使用了雙屏互動(dòng)技術(shù),網(wǎng)友可以把手機(jī)與電腦屏幕連線,進(jìn)行線上線下互動(dòng),從而在不同終端上獲得一致體驗(yàn)。
除了上述社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)思路的改變以及視頻領(lǐng)域雙屏互動(dòng)技術(shù)的使用,葉心薇認(rèn)為百威2012年一個(gè)里程碑式的數(shù)字營(yíng)銷成果是推出了自己的品牌APP。這是“百威音樂(lè)王國(guó)皇想曲——打造屬于你自己的MV”活動(dòng)同步推出的一個(gè)手機(jī)APP“百威皇國(guó)”。“我們打造的這個(gè)APP,不僅是一個(gè)活動(dòng)內(nèi)容工具包,還包含了我們的品牌信息、促銷信息等,好玩而且實(shí)用,因此很多網(wǎng)友在活動(dòng)之后也很愿意把它留在手機(jī)里。”葉心薇說(shuō),通過(guò)這個(gè)APP的成功,他們意識(shí)到:一個(gè)品牌營(yíng)造出的核心魅力,往往比一個(gè)單純的活動(dòng)更容易留住消費(fèi)者。據(jù)悉,該活動(dòng)上線5周內(nèi),“百威皇國(guó)”手機(jī)APP即吸引用戶下載超過(guò)90萬(wàn)次。
難題依舊存在
在國(guó)外,百威英博主要使用的社會(huì)化媒體平臺(tái)是facebook。而在國(guó)內(nèi),百威英博使用的平臺(tái)則不是如此集中,而是分散到幾個(gè)平臺(tái)上。
他們遇到的一個(gè)難題是:如何才能把全球的社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)策略有效聯(lián)合在一起從而最大化加以利用?葉心薇介紹,因?yàn)椴煌瑖?guó)家人群行為習(xí)慣不同、平臺(tái)模式不同等種種原因,目前這一點(diǎn)很難達(dá)成。“但我們想至少能在效果評(píng)估上與國(guó)外接軌,以相互學(xué)習(xí)。”目前百威英博在巴西市場(chǎng)可以做到分析某一個(gè)具體時(shí)間的某個(gè)帖子所發(fā)揮的作用。而在中國(guó)市場(chǎng),他們也正在嘗試做這樣的事情。
而一直以來(lái)困擾葉心薇最大的難題則是:因?yàn)樾旅襟w太“新”,所以在新媒體上做一個(gè)活動(dòng)之前,業(yè)界迄今還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去事先預(yù)估這個(gè)活動(dòng)是否會(huì)有用、是否能吸引消費(fèi)者興趣。而傳統(tǒng)媒體這一點(diǎn)相對(duì)要成熟許多,“比如拍一個(gè)TVC,我們可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研,會(huì)有一個(gè)評(píng)分機(jī)制,因此在事前便大概可以做到胸有成竹。”
不過(guò)令葉心薇感到欣慰的是,過(guò)去這一兩年,已經(jīng)陸續(xù)興起一些調(diào)研公司,可以幫助品牌做一些后續(xù)效果評(píng)估,比如幫助品牌看到其在過(guò)去一年、一個(gè)月甚至是一周在社會(huì)化媒體上所創(chuàng)造的話題、熱度、聲量、好評(píng)度、品牌提及度等指標(biāo),并給出一些確鑿的數(shù)據(jù)。未來(lái),也許我們可以通過(guò)這些數(shù)據(jù),倒推去看品牌活動(dòng)初始的成功和失敗之處。
增加移動(dòng)營(yíng)銷投入
作為一個(gè)專業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷人,葉心薇比一般人更注重社會(huì)化媒體的應(yīng)用。“最常用的是微博、微信,我大部分時(shí)間都在上邊,其他還用whats APP、Line等。”葉心薇笑言。
對(duì)于未來(lái)的數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域,葉心薇表示很看好移動(dòng)營(yíng)銷。“打從2000年左右,我就開始關(guān)注這一領(lǐng)域。如大家所看到的,這個(gè)領(lǐng)域的增長(zhǎng)也確實(shí)很迅猛。尤其是iPhone等智能手機(jī)普及以后,增長(zhǎng)速度就更快了。”在葉心薇看來(lái),手機(jī)是一個(gè)很好的品牌與消費(fèi)者的“聯(lián)結(jié)者”。“因?yàn)樗驮谙M(fèi)者的口袋里,所以消費(fèi)者會(huì)隨時(shí)去瀏覽里面的內(nèi)容。而對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),要面臨的挑戰(zhàn)是要搞清楚消費(fèi)者與移動(dòng)設(shè)備的關(guān)系與他們和電視、電腦的聯(lián)系是不同的。當(dāng)品牌想要在移動(dòng)設(shè)備上與消費(fèi)者互動(dòng)的時(shí)候,一定要注意關(guān)聯(lián)性。”
既然如此看好移動(dòng)營(yíng)銷,未來(lái)是不是會(huì)著重投入?葉心薇說(shuō)是重要而不是重點(diǎn)。“移動(dòng)營(yíng)銷確實(shí)很重要,但還不能作為重點(diǎn)傳播渠道。我們依舊還需要電視廣告、線上廣告等這些傳播方式,同時(shí)用這些內(nèi)容去引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)點(diǎn)擊。”
自從You tube在全世界備受追捧之后,網(wǎng)絡(luò)視頻成為了一個(gè)讓消費(fèi)者異常興奮的平臺(tái),新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示,在網(wǎng)上瀏覽視頻的消費(fèi)者的比例已經(jīng)達(dá)到36.3%。而電視廠商互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品的推出,也讓網(wǎng)絡(luò)視頻滲入傳統(tǒng)電視終端。
與傳統(tǒng)的電視廣告相比,網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)——雙向的溝通,消費(fèi)者可以與別人分享自己喜歡的視頻,甚至還可以參與到網(wǎng)絡(luò)視頻的創(chuàng)作當(dāng)中;而且,網(wǎng)絡(luò)視頻是24小時(shí)全天候的,而電視對(duì)于白領(lǐng)、高端消費(fèi)群體,影響僅僅是有限的幾個(gè)小時(shí),比如黃金時(shí)段。
此外,網(wǎng)絡(luò)視頻在廣告形式上比電視更加多元和靈活。比如網(wǎng)絡(luò)視頻前的貼片廣告、視頻中的植入式廣告,以及企業(yè)創(chuàng)作的供網(wǎng)友傳播的病毒式視頻等等,都充滿著想象空間。
上海通用2009年通過(guò)拍攝《野蠻女友買車》、《可樂(lè)、曼妥思、新樂(lè)騁》和《膽小男和瘋狂試駕會(huì)》等非常輕松和帶有娛樂(lè)精神的視頻,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行病毒式傳播,形成消費(fèi)者之間自動(dòng)自發(fā)的傳播和擴(kuò)散,流行一時(shí),讓網(wǎng)民以比較輕松和生動(dòng)的方式記住了通用汽車的品牌和其中展現(xiàn)的新產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)劇更成為一種全新的傳播媒介,例如上海大眾與新浪汽車聯(lián)合策劃的朗逸《努力 汽車夢(mèng)》的國(guó)內(nèi)首部汽車網(wǎng)絡(luò)概念劇,以及駿捷FRV網(wǎng)絡(luò)劇《一路有你》都引起了網(wǎng)友的高度關(guān)注。
有創(chuàng)意的營(yíng)銷策劃還可以讓網(wǎng)絡(luò)視頻與電視之間形成相互的補(bǔ)充,讓營(yíng)銷傳播效果最大化。
例如,2009年元月開始在浙江衛(wèi)視和新浪網(wǎng)同步播出的反映80后愛(ài)情的節(jié)目《因?yàn)閻?ài)》則是顛覆了傳統(tǒng)電視生產(chǎn)模式——由哇哈哈“營(yíng)養(yǎng)快線”贊助,新浪投入網(wǎng)絡(luò)推廣資源,浙江衛(wèi)視投入節(jié)目的制作和自身傳播資源,線上線下同步播出,網(wǎng)絡(luò)直播推動(dòng)了電視臺(tái)收視率的提升,快速自然地傳遞了該品牌時(shí)尚健康的品牌調(diào)性。
全球的很多大公司對(duì)此變化嗅覺(jué)靈敏,可口可樂(lè)、帝亞吉?dú)W和聯(lián)合利華都加入了網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷大軍。網(wǎng)絡(luò)視頻能夠帶來(lái)數(shù)百萬(wàn)的觀眾,但是成本卻比在電視節(jié)目中投放廣告低得多。
趨勢(shì)二、以互聯(lián)網(wǎng)為中心的營(yíng)銷引爆模式形成
過(guò)去的營(yíng)銷傳播,基本遵循了傳統(tǒng)媒體為主+網(wǎng)絡(luò)媒體為輔的方式,因此很多企業(yè)通常會(huì)選擇在電視、報(bào)紙、雜志和廣播等平臺(tái)上先進(jìn)行大規(guī)模的廣告投放,然后再考慮將互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的補(bǔ)充。
但是,受眾對(duì)傳統(tǒng)媒體的注意力不斷被新媒體分散,互聯(lián)網(wǎng)不斷向各個(gè)群體滲透,純粹依靠傳統(tǒng)媒體來(lái)形成影響力并撬動(dòng)消費(fèi)已經(jīng)不再有效,并且可能代價(jià)不菲,卻收效甚微。
一些品牌正在改寫這種從傳統(tǒng)媒體開始的營(yíng)銷傳播模式,大膽利用互聯(lián)網(wǎng)作為引爆平臺(tái)。例如2009年中糧集團(tuán)將旗下的果汁品牌“悅活”植入到了“開心網(wǎng)”的種地游戲中,知名度迅速攀升,游戲玩家不僅僅停留于虛擬的游戲中,通過(guò)隨機(jī)抽獎(jiǎng)系統(tǒng),還可以將實(shí)體的“悅活”果汁通過(guò)線下配送體系送到朋友手中。而北京的各大商超,“悅活”產(chǎn)品的展示也與網(wǎng)上遙相呼應(yīng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),悅活品牌在白領(lǐng)中的形成認(rèn)知度后,中糧集團(tuán)才開始利用傳統(tǒng)的廣播、電視等媒體進(jìn)行更大范圍的傳播,而其引爆點(diǎn)卻是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。
因此,企業(yè)需要重新思考品牌的傳播路徑,以及調(diào)整預(yù)算的分配。例如,諾基亞在推出首款觸控音樂(lè)手機(jī)5800 Xpress Music時(shí),策劃舉辦了一次網(wǎng)絡(luò)演唱會(huì)。這場(chǎng)名為“諾基亞玩樂(lè)派對(duì)”的全互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播演唱會(huì),顛覆了傳統(tǒng)演唱會(huì)和網(wǎng)絡(luò)直播中觀眾只能被動(dòng)觀看的規(guī)則。除了在演唱會(huì)前夕,網(wǎng)民可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票選出自己喜歡的音樂(lè)人和表演曲目之外,在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀看演唱會(huì)的過(guò)程中,網(wǎng)友可以自主選擇不同的觀看角度,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將鮮花、掌聲和熱吻送給表演歌手,與歌手們?cè)诰€聊天,還可以通過(guò)短信和在線投票選出返場(chǎng)演出的歌手,更有機(jī)會(huì)在線與舞臺(tái)上的歌手視頻對(duì)話。
趨勢(shì)三、社會(huì)化媒體造就微營(yíng)銷時(shí)代
2009年,中國(guó)的SNS異軍突起,以開心網(wǎng)為代表的社交網(wǎng)站頓時(shí)成為流行,網(wǎng)上“偷菜”的游戲也在短時(shí)間內(nèi)席卷網(wǎng)絡(luò),如今就連很多農(nóng)村的農(nóng)民都積極地上網(wǎng)偷菜。這些來(lái)自網(wǎng)民自主創(chuàng)造和交叉擴(kuò)散影響的平臺(tái)(即時(shí)通訊工具、SNS、博客、微博客),改變了過(guò)去要靠“廣而告之”的依托大的傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷傳播模式,以及一切以選擇正統(tǒng)權(quán)威媒體的營(yíng)銷邏輯,在社會(huì)化媒體平臺(tái)上,人人都是播音員,人人都是新媒體,這種依靠個(gè)人力量推動(dòng)的營(yíng)銷具有難以想象的影響力。
2010年,中糧集團(tuán)原創(chuàng)開發(fā)的首款網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲于1月上線,將旗下的主打糧油產(chǎn)品植入游戲之中,將每一款產(chǎn)品從最初的田間種植到工廠加工、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸,乃至最終到餐桌的一條產(chǎn)業(yè)鏈的完整過(guò)程融入其中,寓教于樂(lè),傳遞中糧品牌理念和產(chǎn)品信息。
這款游戲充分利用了MSN平臺(tái)同時(shí)融入了社交游戲的元素,基于MSN平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲中,玩的全都是中糧集團(tuán)旗下產(chǎn)品,從玉米油到大米,從葡萄酒到巧克力、方便面,玩家可以選擇水稻、玉米、葡萄、小麥、可可中的任一作物從種子培育開始,經(jīng)過(guò)種植、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié),最終生產(chǎn)出大米、玉米油等終端產(chǎn)品。
玩家除了自己玩之外,可以邀請(qǐng)同事朋友參加,接受邀請(qǐng)并且能夠完成全部游戲環(huán)節(jié)的人越多,獲得的獎(jiǎng)品也就越豐厚。中糧集團(tuán)宣稱準(zhǔn)備了上百萬(wàn)元的獎(jiǎng)品,主要是中糧集團(tuán)的糧油產(chǎn)品。
微博客也在中國(guó)顯現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Α1热鏣witter就開發(fā)了“品牌頻道”,企業(yè)可以在Twitter構(gòu)建品牌頁(yè)面,同時(shí)組建多種品牌小組,同一品牌的粉絲能夠聚合在一起。全球IT巨頭戴爾從 2007年 3月開始使用Twitter企業(yè)平臺(tái),目前戴爾官方網(wǎng)站上已擁有 65個(gè) Twitter群組。截止到現(xiàn)在,戴爾已經(jīng)在 Twitter內(nèi)獲得了約 100萬(wàn)美元的銷售收入。
趨勢(shì)四、數(shù)字營(yíng)銷跨媒體化
數(shù)字營(yíng)銷不只是互聯(lián)網(wǎng),事實(shí)上,很多傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式都可以融入數(shù)字化的理念,從而增強(qiáng)營(yíng)銷的穿透力,甚至很多時(shí)候僅僅是在創(chuàng)意上做一些新的設(shè)想,加入一些新的技術(shù)元素,就可以讓傳播變得更加生動(dòng)。
例如,冰純嘉士伯于2007年底提出了 “不準(zhǔn)不開心”的品牌核心理念,為了傳播這個(gè)理念,冰純嘉士伯將候車廳進(jìn)行了改造,2008年7月20日在廣州最為繁華、人流量最大的10個(gè)公交車候車亭站點(diǎn)推出全國(guó)第一個(gè)互動(dòng)式的候車亭,候車亭的測(cè)試牌上分別有兩處“開心”與“不開心”的測(cè)試區(qū),只要用手在“笑臉”或者“哭臉”的表情上輕輕碰觸一下,“開心”或者“不開心”區(qū)的LED計(jì)數(shù)板上就會(huì)增加消費(fèi)者的一票。
這項(xiàng)基于戶外的數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)先后在廣州、成都、昆明、西安4座城市總共吸引了近300萬(wàn)市民踴躍參與,并成為一個(gè)社會(huì)話題,使得其品牌傳播最大化。
除戶外媒體之外,手機(jī)也是數(shù)字營(yíng)銷的一個(gè)新工具。例如,在東京,在最繁忙的午餐時(shí)間,當(dāng)你走出辦公室,你的手機(jī)響起短信聲,告訴你附近哪些餐館還有座,餐館的詳細(xì)信息就在你眼前的戶外廣告牌上展示,一切都可以聯(lián)系互動(dòng);阿迪達(dá)斯做了一個(gè)名為“我的教練”(miCoach)的項(xiàng)目,它沒(méi)有選擇更潮流的裝置,而是開發(fā)了一個(gè)手機(jī)教練的軟件,顯示你在跑步時(shí)的消耗和狀態(tài),并通過(guò)軟件記錄,為你提供最好的計(jì)劃和建議,督促和指導(dǎo),以宣傳阿迪達(dá)斯的體育精神。
數(shù)字營(yíng)銷事實(shí)上已經(jīng)超越了數(shù)字的范疇,而成為了跨媒體的整合營(yíng)銷。如何透過(guò)不同的數(shù)字化平臺(tái)、營(yíng)銷工具和媒體,來(lái)做到營(yíng)銷傳播的整合,才是企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。
趨勢(shì)五、從數(shù)字營(yíng)銷到電子商務(wù)
越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,2009年中國(guó)網(wǎng)上交易額預(yù)計(jì)超過(guò)2500億,網(wǎng)上購(gòu)物不僅吸引年輕人和女性群體,也成為中國(guó)的新興富裕階層的購(gòu)物方式之一。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)新富群體平均網(wǎng)上年度購(gòu)物頻次達(dá)10次,并且50%以上的新富表示未來(lái)會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)
2009年,寶潔在網(wǎng)上開設(shè)了專賣店,以“e生活家”的店鋪名亮相淘寶商城,網(wǎng)店內(nèi)上架的百余種寶潔商品,幾乎涵蓋了旗下海飛絲、玉蘭油、幫寶適、佳潔士、吉列等知名日用品品牌,低折扣、會(huì)員制等等是這個(gè)專賣店的一大特色。而寶潔和淘寶的合作,考慮的不只是銷售額上的直接獲益,更認(rèn)為淘寶能夠提供一種創(chuàng)新的營(yíng)銷模式,從消費(fèi)者研究、消費(fèi)者參與的設(shè)計(jì)到試用,以及產(chǎn)品的系列開發(fā)、售出,淘寶能提供線下銷售網(wǎng)絡(luò)給不了的全方位回饋。
數(shù)字化還在影響著人們購(gòu)買汽車等耐用消費(fèi)品和奢侈品的行為方式,例如新浪針對(duì)汽車消費(fèi)者推出網(wǎng)上4S店,把網(wǎng)絡(luò)獨(dú)具的3D展示和互動(dòng)的功能發(fā)揮到極致, 通過(guò)模擬線下售車的全過(guò)程, 讓汽車購(gòu)銷雙方足不出戶即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過(guò)程;網(wǎng)友可以突破時(shí)間、空間的限制,輕松便捷地完成選車購(gòu)車的全過(guò)程,還可享受各種線下4S店沒(méi)有的特別優(yōu)惠,這也為汽車品牌締造了一個(gè)新的數(shù)字營(yíng)銷空間。
在中國(guó)的年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生中興起了一個(gè)“抄號(hào)族”,她們喜歡高品質(zhì)的品牌產(chǎn)品,乃至奢侈品和“限量版”,但是又希望物美價(jià)廉,于是,終日游逛于商場(chǎng)和專賣店,記下貨號(hào),記下尺碼,然后去網(wǎng)上購(gòu)買,爭(zhēng)取更便宜的價(jià)格。
新媒體要具備營(yíng)銷功能,就必須先積累有價(jià)值的內(nèi)容和應(yīng)用,鍛造媒體價(jià)值。
11月18日晚,2010年央視黃金資源廣告招標(biāo),經(jīng)過(guò)十幾個(gè)小時(shí)的激烈爭(zhēng)奪,招標(biāo)總額超過(guò)109億元,同比增長(zhǎng)18.47%,創(chuàng)16年新高。在這場(chǎng)中國(guó)廣告界獨(dú)一無(wú)二的豪門盛宴中,央視又一次旗開得勝。筆者不禁又想起白巖松的那句“名言”: “哪怕是一條狗,你把它牽到中央電視臺(tái)連續(xù)播上一個(gè)月,它也能成為一條‘名狗’。”
電視“老大哥”坐看風(fēng)云起,互聯(lián)網(wǎng)小弟們卻似乎還在金融危機(jī)的泥沼中掙扎。本周,各大互聯(lián)網(wǎng)門戶也先后公布了2009年第三季度財(cái)報(bào),在廣告收入方面,傳統(tǒng)三大門戶新浪、搜狐、網(wǎng)易都出現(xiàn)同比下滑,以新聞門戶立身的新浪廣告收入降幅高達(dá)16%。
這時(shí),全球規(guī)模最大的互動(dòng)廣告和數(shù)字營(yíng)銷大會(huì)“ad:tech”也第五次來(lái)到中國(guó)。無(wú)論是騰訊、百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)界元老,還是人人網(wǎng)、鳳凰新媒體等新貴都傾巢而出,為數(shù)字營(yíng)銷大聲疾呼,用大量的數(shù)據(jù)、案例論證著自己的網(wǎng)站、平臺(tái)、聯(lián)盟有著多么高的性價(jià)比、多么好的營(yíng)銷價(jià)值。正如騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體執(zhí)行副總裁劉勝義所說(shuō),如何將新媒體產(chǎn)品形式、創(chuàng)新技術(shù),納入成熟的品牌市場(chǎng)投資回報(bào)體系,依然是數(shù)字媒體面臨的最大挑戰(zhàn)。”
每年央視廣告招標(biāo)結(jié)束,網(wǎng)上有不少“酸葡萄”言論。說(shuō)實(shí)話,在“產(chǎn)能過(guò)剩”的今天,還把央視的廣告招標(biāo)稱為“中國(guó)經(jīng)濟(jì)晴雨表”,甚至將它的增長(zhǎng)視為“經(jīng)濟(jì)回暖風(fēng)向標(biāo)”確實(shí)有些不合時(shí)宜。即便在去年第四季度,2009央視廣告招標(biāo)總額依然超過(guò)了80億元、同比增長(zhǎng)18%,要知道當(dāng)時(shí)可是金融危機(jī)最嚴(yán)重的時(shí)期。
央視處于全世界最具潛力的市場(chǎng)、擁有最龐大的受眾群,再加上獨(dú)有的國(guó)家電視臺(tái)權(quán)威形象。對(duì)一般商品而言,尤其在品牌推廣方面,央視可能不是性價(jià)比最高的,卻絕對(duì)是效果最好的。安踏、柒牌、勁霸,這些本土品牌從默默無(wú)聞到聲名鵲起,在央視的品牌推廣都起了關(guān)鍵作用。
相比之下,同處活躍的中國(guó)市場(chǎng),網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)3億,各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還都標(biāo)榜自己是“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。然而,筆者冥思苦想也沒(méi)發(fā)現(xiàn)有哪個(gè)品牌是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出名的。網(wǎng)絡(luò)紅人倒是不少,以前芙蓉姐姐、天仙妹妹,今天有西單女孩、賈君鵬,這些人有個(gè)共同的標(biāo)簽: 非主流。數(shù)字營(yíng)銷或者網(wǎng)絡(luò)渠道的最大尷尬正在于此,任你說(shuō)得天花亂墜,在公眾尤其是廣告主眼中,就是“非主流”。