序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇實(shí)訓(xùn)體會(huì)與總結(jié)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法 反思

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指兩人以上的團(tuán)體性學(xué)習(xí)，這種形式便于團(tuán)隊(duì)成員之間的相互交流、相互啟發(fā)，從而達(dá)到相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的目的，在相互學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)溝通與協(xié)作，學(xué)會(huì)為人處事。而在實(shí)際學(xué)習(xí)中，學(xué)生會(huì)因?yàn)槿狈Ρ匾暮献鳌f(xié)商能力而無(wú)法達(dá)到學(xué)習(xí)目的。通過(guò)對(duì)麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)138名學(xué)生五個(gè)學(xué)期的實(shí)訓(xùn)情況的調(diào)查與總結(jié)，筆者發(fā)現(xiàn)在90后學(xué)生中運(yùn)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法有許多值得注意的問(wèn)題。

一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法應(yīng)用中的瓶頸

1.學(xué)生的分工與配合不暢

目前的大一新生多為1992年出生，大三的學(xué)生大多為1990年出生。90后學(xué)生基本上是獨(dú)生子女，他們中的大多數(shù)在成長(zhǎng)過(guò)程中一直受到家庭的關(guān)愛(ài)，在家庭中處于核心地位，具有更強(qiáng)的自我意識(shí)與自信心，因而很難與他人團(tuán)結(jié)協(xié)作。

具體表現(xiàn)為：在實(shí)訓(xùn)小組內(nèi)部，容易出現(xiàn)分工不均、協(xié)調(diào)不暢等問(wèn)題，一般來(lái)講，小組長(zhǎng)做得多一些，甚至所有工作都由小組長(zhǎng)一人包辦；在選擇實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目方面，組員各執(zhí)一辭，很難達(dá)成一致，比如在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用課程實(shí)訓(xùn)中，對(duì)于選擇哪個(gè)行業(yè)研究的問(wèn)題，有一組同學(xué)激烈地討論了一天，也沒(méi)能確定；在分工方面，有的小組雖有分工，卻沒(méi)有整合，如撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案時(shí)，學(xué)生會(huì)先把策劃方案分成五個(gè)部分，由五個(gè)人分工去寫(xiě)，最后合到一起，而整合后的事情由組長(zhǎng)完成，整體方案最終寫(xiě)的是什么、寫(xiě)得怎么樣，成員們則缺乏討論的興趣，不再過(guò)問(wèn)，小組工作的結(jié)果可想而知。

2.教師的指導(dǎo)不到位

在實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法固然會(huì)給學(xué)生一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互討論、共同進(jìn)步的空間，但教師的指導(dǎo)更為關(guān)鍵。尤其是學(xué)習(xí)自律性不強(qiáng)的學(xué)生，如果得不到及時(shí)的指導(dǎo)，而只在實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)根據(jù)各個(gè)團(tuán)隊(duì)上交的成果予以評(píng)價(jià)，則很難體現(xiàn)評(píng)價(jià)的客觀性，學(xué)生在專(zhuān)業(yè)技能方面也不會(huì)有明顯的提高。因此，在實(shí)訓(xùn)的每一環(huán)節(jié)，教師都應(yīng)細(xì)心指導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)。但實(shí)際上，往往有些教師把指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)看成是比較輕松的工作，把任務(wù)布置下去、完成時(shí)間設(shè)置之后，就由學(xué)生自行去設(shè)法完成。這本身就是一個(gè)誤區(qū)，也會(huì)讓學(xué)生誤解，認(rèn)為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是自由的、松散的，是容易應(yīng)付的。盡管在匯報(bào)時(shí)學(xué)生常會(huì)說(shuō)：“學(xué)到了書(shū)本上所學(xué)不到的東西”，但問(wèn)之具體學(xué)到了什么，卻又說(shuō)不出來(lái)，還會(huì)有學(xué)生反映：“如果老師看得嚴(yán)一些，可能會(huì)做得更用心些”。

3.考核制度不完善

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)成績(jī)一般由個(gè)人與小組成績(jī)組成，個(gè)人與小組成績(jī)各占一定的比例，由教師、組長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。具體考核項(xiàng)目為學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)。學(xué)習(xí)態(tài)度通過(guò)出勤與團(tuán)隊(duì)配合程度來(lái)體現(xiàn)，學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)體會(huì)與小組作業(yè)質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)。實(shí)訓(xùn)成績(jī)的考核是為了使實(shí)訓(xùn)達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)、在合作與學(xué)習(xí)中提高專(zhuān)業(yè)技能的目標(biāo)，但由于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)中有些環(huán)節(jié)是以小組為單位進(jìn)行活動(dòng)的，教師的監(jiān)控會(huì)出現(xiàn)盲區(qū)，這使得教師在考核時(shí)會(huì)通過(guò)與小組長(zhǎng)的交流及作業(yè)評(píng)價(jià)來(lái)完成對(duì)學(xué)生的考核。而團(tuán)隊(duì)成員在行動(dòng)時(shí)是以小組長(zhǎng)為核心的，如果小組長(zhǎng)組織不力，就會(huì)出現(xiàn)成員不配合的情況，分配的工作不能完成，結(jié)果往往是組員不能完成的任務(wù)都由組長(zhǎng)一個(gè)人完成；而基于同學(xué)間的面子問(wèn)題，組長(zhǎng)在提交考核結(jié)果的時(shí)候，又不能做到客觀公正，這就會(huì)使成員們形成誤解，認(rèn)為不需要努力也容易通過(guò)。

二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法的應(yīng)用策略

1.恰當(dāng)?shù)厥褂脠F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法

（1）對(duì)學(xué)生的要求。團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)團(tuán)體，一個(gè)團(tuán)體要成為“團(tuán)隊(duì)”必須要有以下幾個(gè)條件：第一，具有共同的目標(biāo)；第二，具有和諧、相助的關(guān)系；第三，具有共同的規(guī)則與方法。

由此可知，只有團(tuán)體的每位成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作，在團(tuán)體內(nèi)部開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)團(tuán)體方可稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)。對(duì)于90后的高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法有一個(gè)必要的條件，即學(xué)生要有學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，或者可以激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，由其自發(fā)組建團(tuán)隊(duì)，這時(shí)團(tuán)隊(duì)才會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。如果以完成作業(yè)的形式，把班級(jí)里的全體同學(xué)硬性地平均分為若干小組，有的學(xué)生還是出于同情而接納了原本不想接納的同學(xué)，這樣的團(tuán)隊(duì)關(guān)系可能會(huì)和諧，但其學(xué)習(xí)與工作的效率卻難以保證。

（2）對(duì)教師的要求。在以往的教學(xué)中，教師會(huì)十分重視知識(shí)、技能的培養(yǎng)，而忽視對(duì)學(xué)生合作交往技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)。而面對(duì)90后的高職學(xué)生，如果教師對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的掌控不到位，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法的應(yīng)用效果會(huì)大打折扣。因此，要更好地應(yīng)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法，教師應(yīng)具備三方面的素質(zhì)：第一，善于調(diào)查學(xué)情，了解學(xué)生的特點(diǎn)，在學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，給予指導(dǎo)；第二，善于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，在學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式學(xué)習(xí)時(shí)，確保學(xué)生始終保持良好的心態(tài)，不懈怠；第三，善于協(xié)調(diào)，具有人格魅力，當(dāng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)不和諧的情況時(shí)，能及時(shí)協(xié)助解決，并能在協(xié)調(diào)中，教會(huì)學(xué)生如何相處。教師運(yùn)用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程時(shí)，應(yīng)將合作技能的教授與訓(xùn)練作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。

在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法的應(yīng)用中，教師應(yīng)對(duì)自身進(jìn)行如下定位：第一，教師是信息資源的收集者與設(shè)計(jì)者；第二，教師是學(xué)生的學(xué)習(xí)促進(jìn)者與協(xié)作者；第三，教師是實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)者與設(shè)計(jì)者；第四，教師是學(xué)生之間的交流與調(diào)解顧問(wèn)。

（3）對(duì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的要求。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法要根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的需要，有所選擇地應(yīng)用。適合團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目選擇可以有三種方式：第一，由教師擬好幾個(gè)相關(guān)的主題，由各組學(xué)生來(lái)自由選擇；第二，由教師選定幾個(gè)行業(yè)，由學(xué)生自定主題；第三，完全由學(xué)生選擇，自定主題。這三種方式可以應(yīng)用于不同的課程。如在市場(chǎng)調(diào)查與分析課程實(shí)訓(xùn)中，適合采用第一種方式，利用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法開(kāi)展實(shí)訓(xùn)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用課程適合采用第三種方式，利用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法開(kāi)展實(shí)訓(xùn)；而營(yíng)銷(xiāo)綜合模擬實(shí)訓(xùn)課程則適合采用第二種方式，利用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)。而上述團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法的實(shí)施，均可以通過(guò)成立虛擬公司、設(shè)置不同崗位的形式來(lái)完成綜合任務(wù)。

2.教師的指導(dǎo)要細(xì)致

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)方法，同時(shí)也是一種教學(xué)組織方法。在實(shí)施中，教師的組織對(duì)學(xué)習(xí)效果有很大影響。一方面，如果采用開(kāi)放式的教學(xué)方式，一方面可以給學(xué)生自由空間，但另一方面則會(huì)有一些自律性差的學(xué)生“搭便車(chē)”；另一方面營(yíng)銷(xiāo)課程的實(shí)訓(xùn)，不可能像會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)那樣在教室內(nèi)就能完成實(shí)訓(xùn)，而是要到市場(chǎng)上去觀察、去與消費(fèi)者交流、去與企業(yè)打交道。這就要求所有學(xué)生步調(diào)一致、整齊劃一地行動(dòng)，難度較大，所以教師的指導(dǎo)必須十分細(xì)致，在實(shí)訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用為例，這門(mén)課程的實(shí)訓(xùn)以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為載體，因此在為期五天的實(shí)訓(xùn)中設(shè)計(jì)了五個(gè)節(jié)點(diǎn)，即實(shí)訓(xùn)任務(wù)布置（企業(yè)項(xiàng)目選擇）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)指導(dǎo)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)指導(dǎo)策劃方案撰寫(xiě)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)撰寫(xiě)指導(dǎo)。在每個(gè)節(jié)點(diǎn)都設(shè)置一次晨會(huì)（模仿企業(yè)），在晨會(huì)上，各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，指導(dǎo)教師提問(wèn)，團(tuán)隊(duì)成員回答及補(bǔ)充，這樣既檢查了各團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成情況，又能發(fā)現(xiàn)在完成任務(wù)的過(guò)程中存在的問(wèn)題，同時(shí)，也在無(wú)形中形成了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，激發(fā)各團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。

3.成績(jī)考核要全面

考核的方向會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方向，考核的方式會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。成績(jī)的考核全面與否、科學(xué)與否，會(huì)直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法中的考核必須做到全面、公正、客觀。

（1）考核項(xiàng)目可視化。考核項(xiàng)目要在學(xué)生實(shí)訓(xùn)開(kāi)始前告知學(xué)生，使學(xué)生做到心中有數(shù)。忌在考核項(xiàng)目設(shè)計(jì)上出現(xiàn)學(xué)習(xí)力、溝通力、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、自信度、心理素質(zhì)等定性的內(nèi)容，因?yàn)檫@些考核項(xiàng)目只適合說(shuō)與聽(tīng)，若考核項(xiàng)目主觀性較強(qiáng)，則難以做到公正。因此，如對(duì)于推銷(xiāo)技術(shù)實(shí)訓(xùn)可以“學(xué)會(huì)了哪些技巧” “成功應(yīng)用了哪些技巧” “成功接觸與受拒絕情況”“微笑度與持續(xù)時(shí)間” “受挫后的表現(xiàn)” “成交量”等為考核項(xiàng)目，會(huì)更具體，更容易操作。

（2）考核標(biāo)準(zhǔn)定量化。在考核項(xiàng)目可視化的基礎(chǔ)上，要制定量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用為例，可以設(shè)定出勤考核（團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)、晨會(huì)的出勤、遲到、早退等）、知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用考核（掌握原則、方法的數(shù)量、應(yīng)用原則、方法的次數(shù)、有效應(yīng)用原則、方法的次數(shù)）、與客戶(hù)交流考核等標(biāo)準(zhǔn)。

（3）考核的可選擇性。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法中的考核可以分為自評(píng)與他評(píng)兩種情況，由學(xué)生自主選擇。他評(píng)，由教師與其他團(tuán)隊(duì)學(xué)生來(lái)評(píng)價(jià)；自評(píng)，由學(xué)生自主選題、自主分析評(píng)價(jià)、自主設(shè)計(jì)任務(wù)計(jì)劃。

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[5]劉英.自組織團(tuán)隊(duì),理想的教師團(tuán)隊(duì)[J].讀與寫(xiě),2012(01).

篇(2)

目前會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)教學(xué)一般都是單機(jī)操作，學(xué)生每人一臺(tái)計(jì)算機(jī)獨(dú)自完成財(cái)務(wù)處理工作，但實(shí)際上一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)處理是由多人共同完成，財(cái)務(wù)部門(mén)各工作人員都有各自的分工與職責(zé)。角色扮演法就是把實(shí)際企業(yè)的情況帶入到課堂當(dāng)中，讓學(xué)生身臨其境的學(xué)習(xí)與操作。

（一）根據(jù)實(shí)驗(yàn)任務(wù)和主要知識(shí)點(diǎn)創(chuàng)設(shè)合理情境

首先教師向?qū)W生講明實(shí)驗(yàn)的目的、實(shí)驗(yàn)要求及實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，然后對(duì)角色扮演的情境進(jìn)行詳細(xì)的介紹。以總賬系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理為例：假設(shè)每個(gè)學(xué)生都是宏達(dá)有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)工作人員，他們的工作要完成總賬系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)處理，即進(jìn)行填制、審核、沖銷(xiāo)、查詢(xún)、刪除憑證；出納簽字；記賬；查詢(xún)總賬、明細(xì)賬、余額表、銀行日記賬等工作。

（二）分配角色，明確各自分工并實(shí)施

會(huì)計(jì)電算化所涉及到的主要財(cái)務(wù)工作人員分別是：賬套主管：主要負(fù)責(zé)審核憑證、記賬、恢復(fù)記賬前狀態(tài)等工作；總賬會(huì)計(jì)：主要負(fù)責(zé)填制憑證、查詢(xún)憑證、沖銷(xiāo)憑證、刪除憑證、查詢(xún)賬簿等工作；出納：主要負(fù)責(zé)出納簽字的工作；系統(tǒng)管理員：主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)注冊(cè)、建立賬套、設(shè)置用戶(hù)及權(quán)限等工作。活動(dòng)規(guī)則：全班進(jìn)行分組操作，4個(gè)人為一組，分別扮演賬套主管、總賬會(huì)計(jì)、出納、系統(tǒng)管理員這4個(gè)角色。每組建立一個(gè)賬套，并為這些賬套導(dǎo)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。一作完成后，要求學(xué)生輪換崗位，使每個(gè)學(xué)生體驗(yàn)不同角色的任務(wù)操作，全面掌握總賬系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理的操作。

（三）對(duì)結(jié)果做出評(píng)價(jià)總結(jié)

實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，教師要對(duì)最終的結(jié)果做出評(píng)定，這包括兩方面的內(nèi)容：一是對(duì)每個(gè)角色所涉及的知識(shí)點(diǎn)和主要技能的掌握情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)完成出色的學(xué)生給予肯定和表?yè)P(yáng)，對(duì)沒(méi)有較好完成任務(wù)的學(xué)生要及時(shí)找出不足之處加以改進(jìn)，同時(shí)結(jié)合實(shí)驗(yàn)的目的和要求，對(duì)學(xué)生要求掌握的知識(shí)與技能進(jìn)行分析和講解，趁熱打鐵，事半功倍。二是對(duì)學(xué)生在角色扮演過(guò)程中的態(tài)度及參與程度做出評(píng)價(jià)，如角色之間配合默契程度等，這會(huì)促使學(xué)生更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。此外，教師要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我反思，表達(dá)出對(duì)該次實(shí)驗(yàn)的想法和感受，找出實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的不足，課后對(duì)相關(guān)知識(shí)和技能的欠缺要及時(shí)加以彌補(bǔ)。

二、角色扮演法在會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)課程中應(yīng)用的效果及應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）角色扮演法在會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)課程中應(yīng)用的效果

與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比較，角色扮演法在教學(xué)的效率、發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)、理論聯(lián)系實(shí)際等方面都有較明顯的提高與改善，這和培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的應(yīng)用型人才的教育目標(biāo)相一致。1.角色扮演法提高了教學(xué)的效率。筆者對(duì)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)兩個(gè)班進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期的對(duì)比實(shí)驗(yàn)，一班以傳統(tǒng)教學(xué)方式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，二班以角色扮演法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)。學(xué)期末對(duì)兩個(gè)班學(xué)生的期末成績(jī)進(jìn)行了對(duì)比，得出以下結(jié)論：一班合格率為78%，主要存在問(wèn)題概念模糊，操作思路不清，考試前臨時(shí)“抱佛腳”現(xiàn)象普遍，對(duì)知識(shí)沒(méi)有深入理解，沒(méi)有形成完整的知識(shí)體系。二班合格率為96%，大部分學(xué)生能夠把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)知識(shí)的掌握并不是通過(guò)死記硬背的方式，而是通過(guò)自己的體會(huì)與思考理解性記憶，對(duì)知識(shí)和技能的掌握更加扎實(shí)與穩(wěn)固。在教學(xué)效果上兩個(gè)班同樣也存在較大差異，主要體現(xiàn)在：課堂氣氛的活躍程度、學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及積極性、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及綜合應(yīng)用能力等方面，二班都比一班有較明顯的優(yōu)勢(shì)。2.角色扮演法充分體現(xiàn)了“學(xué)生為主體”的教學(xué)思想。在傳統(tǒng)式實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生是被動(dòng)的接受知識(shí)和操作任務(wù)，學(xué)生按照實(shí)驗(yàn)的要求和實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容按部就班的操作，并沒(méi)有真正理解與掌握知識(shí)要點(diǎn)。通過(guò)角色扮演，學(xué)生有較強(qiáng)的使命感，在模擬的環(huán)境中，要搜集資料，導(dǎo)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，協(xié)同處理日常業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。為了成功地完成所賦予角色的任務(wù)，學(xué)生必須掌握相應(yīng)的理論知識(shí)，熟悉相關(guān)的操作流程與要求，這就使得學(xué)生主動(dòng)地去了解相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，通過(guò)角色扮演實(shí)施操作，又進(jìn)一步加深了對(duì)知識(shí)的理解。3.角色扮演法提高了學(xué)生的綜合能力。角色扮演法有助于學(xué)生更好地理解和掌握必要的理論知識(shí)，增強(qiáng)他們的動(dòng)手能力；由于小組的評(píng)定結(jié)果直接決定著個(gè)人的成績(jī)，這就促使每個(gè)小組成員都朝著一個(gè)方向努力，小組成員之間相互配合，集思廣益，共同克服困難，解決問(wèn)題，無(wú)形中增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通表達(dá)能力；在解決問(wèn)題的過(guò)程中，激發(fā)學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造欲，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力；在評(píng)定總結(jié)階段，教師對(duì)小組及角色的評(píng)定以及學(xué)生自我反思，有利于學(xué)生更加清楚地認(rèn)識(shí)自己，端正態(tài)度，促使學(xué)生正確價(jià)值觀的形成。4.角色扮演法最大化地把知識(shí)與技能進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際。角色扮演法在一定模擬的情境中，進(jìn)行角色分配，輪崗操作，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容具有較高仿真度，同時(shí)讓學(xué)生最大程度上把課堂知識(shí)與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)角色扮演讓學(xué)生明白企業(yè)實(shí)際操作中自己的權(quán)限及職責(zé)，對(duì)企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境有一定的了解，這也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)教師通過(guò)這種有效的教學(xué)方式為社會(huì)培養(yǎng)更多的基礎(chǔ)扎實(shí)、操作嫻熟的復(fù)合型人才。此外，許多國(guó)外學(xué)者在對(duì)角色扮演法這種教學(xué)方法實(shí)施后也都給予了高度的評(píng)價(jià)。例如：美國(guó)教師奧冬乃爾和賽沃認(rèn)為：比起傳統(tǒng)課堂，學(xué)生更愿意表達(dá)思想和情感；縮短了訓(xùn)練內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)生活的距離；能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和改變他們的處事態(tài)度，有利于教師及時(shí)提出反饋意見(jiàn)，與學(xué)生平等交流。美國(guó)學(xué)者瓦特發(fā)現(xiàn)：角色扮演法可以把握參與者的情緒與行為，能夠解決學(xué)生之間的矛盾。澳大利亞教師當(dāng)寧發(fā)現(xiàn)角色扮演法能夠幫助學(xué)生更加清楚地了解自己。美國(guó)教師迪奈烏和黑泊納指出，角色扮演法能夠轉(zhuǎn)變學(xué)生被動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，減少緊張和焦慮，提高個(gè)人創(chuàng)作熱情和小組合作效果。

（二）角色扮演法在會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)課程應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題

篇(3)

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)1   禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

  從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類(lèi)，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門(mén)綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

  禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。

  通過(guò)學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂(lè)趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。

  一、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

  二、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。

  三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。

  總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)

禮儀心得體會(huì)與總結(jié)   人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，構(gòu)成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。

  禮儀不僅僅能夠有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無(wú)以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái)，除了應(yīng)具備一些必備的專(zhuān)業(yè)技能外，還務(wù)必了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫忙你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來(lái)，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。

  學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著十分重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部能夠融洽關(guān)系，對(duì)外界能夠樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，構(gòu)成良好習(xí)慣。講禮貌、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說(shuō)來(lái)要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自己還不察覺(jué)，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來(lái)。

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)2   首先，十分感謝公司能給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我有幸在現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)到著名禮儀專(zhuān)家中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授《高級(jí)商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧幽默的語(yǔ)言為我們講述一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方，體會(huì)到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。

  參加培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會(huì)投入這么大的資金來(lái)進(jìn)行商務(wù)禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個(gè)正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會(huì)那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓(xùn)的第一天，金教授開(kāi)講不到20分鐘的時(shí)間里，他拋出一個(gè)鮮活例子就將我難到了——“打電話誰(shuí)先掛”，這個(gè)問(wèn)題同樣也引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)全體學(xué)員的熱烈討論，我從來(lái)就沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我的第一反應(yīng)是先打的人后掛，絲毫沒(méi)有經(jīng)過(guò)大腦思考，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)”。金教授給出了答案：國(guó)際慣例是地位高者先掛。一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人!這樣的答案誰(shuí)能不信服呢?!所有的游戲規(guī)則都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說(shuō)了算，打電話的規(guī)則也是如此!就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，讓我醒悟了過(guò)來(lái)，這個(gè)高級(jí)商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個(gè)人去認(rèn)真學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會(huì)議服務(wù)接待工作的我們，更應(yīng)該引起重視，禮儀問(wèn)題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來(lái)給我們做這個(gè)培訓(xùn)了。

  2天時(shí)間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會(huì)了我許多高級(jí)商務(wù)禮儀知識(shí)，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時(shí)打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請(qǐng)他人時(shí)應(yīng)注意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入順序、陪客人時(shí)聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。

  讓我印象比較深刻的是，金教授在提問(wèn)“祝賀他人時(shí)打什么顏色領(lǐng)帶”時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)了3個(gè)學(xué)員，1男學(xué)員站起來(lái)一語(yǔ)不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當(dāng)時(shí)我就在想，即時(shí)我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道，請(qǐng)賜教，或者我可以隨便說(shuō)一個(gè)顏色也行，萬(wàn)萬(wàn)不可站起來(lái)像個(gè)木頭在那里干杵著，完全像個(gè)小學(xué)生被罰站一般，這是我當(dāng)時(shí)的一個(gè)體會(huì)。更觸動(dòng)我的是，金教授對(duì)他們幾個(gè)人的點(diǎn)評(píng)。

  金正昆教授說(shuō)，在這樣的場(chǎng)合之下起來(lái)發(fā)言是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，應(yīng)學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì)，金教授以此為例展開(kāi)了對(duì)“溝通禮儀”深入的講解。他說(shuō)，回答師長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)首先應(yīng)該站起來(lái)，其次，在回答問(wèn)題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人(潛在客戶(hù))認(rèn)識(shí)你，如“金教授，你好。很高興能有機(jī)會(huì)回答您的問(wèn)題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會(huì)議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人祝賀道喜時(shí)應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點(diǎn)會(huì)展金教授的這番點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長(zhǎng)提問(wèn)要起立表示尊重，卻忽略了向提問(wèn)者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場(chǎng)推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)會(huì)，說(shuō)不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶(hù)，說(shuō)不準(zhǔn)哪天他們就主動(dòng)聯(lián)系到你。金正昆教授說(shuō)，溝通講究主動(dòng)性，有效的溝通讓我們成功!認(rèn)真只能把事情做成，用心方能把事情做好!

  金教授在本次《高級(jí)商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深刻的道理。需要每個(gè)人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義，從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己!

學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì)3

  我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿(mǎn)著智慧。要做一名合格的`幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

  通過(guò)培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢(shì)》看了之后，真的從內(nèi)心中充滿(mǎn)一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個(gè)人的素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而做為人，做為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會(huì)非常喜歡，那做為家長(zhǎng)或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會(huì)喜歡呢?

  再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。

  第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪校尤舜锱c家長(zhǎng)的接觸時(shí)，有許多不足，教師平時(shí)與家長(zhǎng)的接觸，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規(guī)范。進(jìn)行了學(xué)習(xí)之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì)，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國(guó)”。

  第三組老師的禮儀展開(kāi)《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì)在一天天的模仿，我們正確的禮儀會(huì)在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們?cè)谡n堂中的禮儀會(huì)涉及到第一組教師所展示的所有姿勢(shì)。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒(méi)有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。