時間:2023-03-08 15:29:47
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇整合內容營銷方案范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
新技術應用已經成為公關營銷創新的有力支撐
“互聯網+”的時代,海量數據成為這個時代最重要的增值資產,數據的挖掘與智能應用孕育出太多的商業模式。在此背景下,無論針對企業品牌層面還是營銷層面,基于用戶數據分析和數據匹對的數字營銷解決方案都日益凸顯出其重要地位。
作為中國領先的企業級大數據技術與應用的踐行者,百分點一直專注于滿足市場對海量異構數據的融合與應用需求,擁有成熟的大數據技術與管理平臺,高性能的實時與離線計算能力和豐富的算法庫及商業模型,幫助企業深入挖掘大數據的商業價值,致力于在保障用戶隱私及數據安全的前提下融合數據,推動數據流轉,消除企業信息孤島。
始終致力于在數字營銷領域深耕細作的派合傳播與百分點于四月初在北京達成戰略合作,借助大數據技術,對用戶進行多維度的精準分析,并對篩選后用戶進行深度精準傳播,協助品牌全面剖析用戶行為涵義,從而進行高效的整合營銷。此外派合傳播憑借在O2O領域的豐富經驗,進行線上線下雙向數據的收集、管理和分析,再依此進行精準的傳播和營銷,并提出“結果類營銷”的全新營銷概念,實現不同類型客戶利用數據進行整合營銷的解決方案,也為公關行業的創新拓寬了思路。
大數據應用,讓傳統營銷和傳播方式升級
移動互聯網時代的到來,使消費者的行為習慣與傳統互聯網時代相比,產生了質和量的變化,移動化、碎片化、社交化、交互式體驗漸漸成為常態。傳統的以媒體為中心,幫助品牌去管理與公眾之間信息溝通的公關方式已不能滿足品牌對整合營銷和復合傳播的需求。
在互聯網+時代,派合傳播順應大數據時代的數字發展浪潮,正在探索一條更具挑戰和創新的與客戶的合作模式,派合傳播所提供的公關服務也從傳統的“內容類營銷”向“結果類營銷”模式轉變。即通過為企業提供精準的營銷數據報告分析,并在銷售閉環中提供精準營銷服務,有效提升營銷活動的效果,為企業實現客戶洞察力營銷提供解決方案,幫助企業提高用戶捕獲、轉化率和忠誠度,并最大化提升企業投資回報率和品牌價值。
派合傳播董事兼總經理常濯非認為“互聯網+時代的到來,意味著公關行業從傳統的“媒介傳播”向未來的“數字營銷”演變已成為必然趨勢。派合傳播這次與百分點的戰略合作,是從傳統的“內容類營銷”向“結果類營銷”模式邁進的一次大膽嘗試,此次合作不僅能給派合傳播在數字營銷服務方面提供一種全新視角,也期待能給公關行業的發展帶來更多探索的可能。”
在這樣的時代,整合是基于數據驅動和分析以及更多數據方面的因素,進而實現數據營銷。目前,我國的數據庫營銷服務公司并不多,他們所提供的產品和服務不盡相同,綜合起來主要有客戶信息數據庫系統開發、數據托管、數據銷售與租用、數據整合與清理、數據分析與商業決策、具體媒體的營銷活動策劃與實施、數據庫營銷綜合解決方案等。目前,大部分數據庫公司以提供數據服務、具體媒體營銷活動的策劃實施為主。而一些先進的數據庫營銷咨詢公司和專業服務機構已經意識到,不僅要提供功能性的數據庫營銷服務,更應站在客戶的角度提供綜合性數據庫營銷解決方案。這些機構不僅能夠幫助企業建立客戶數據庫,還具備專業的客戶洞察營銷能力,能夠幫助客戶進行營銷活動的策劃、實施、營銷活動效果分析與跟蹤等服務。美國是數據庫營銷應用相對比較廣泛和深入的國家,既有Acxiom(安克誠)、Experian(益百利)、HarteHanks等老牌的數據庫營銷服務公司,也有從事策劃、項目開發、創意與執行的新興的公司和提供營銷自動化工具的技術開發商。盡管這些公司的業務各有側重,但為客戶提供數據庫營銷解決方案是其共同點,是體現其實力的重要因素。從功能性數據庫營銷轉型為數據庫營銷綜合解決方案提供商,需要數據營銷公司具備一定的資源和能力,主要是具備從事一定功能性數據庫營銷的資源、能力和經驗,具有掌握數據營銷理念和方法的人員。中國郵政近些年大力發展直郵業務,積累了從事以直郵為主體的數據庫營銷活動的豐富經驗,擁有數量大、分類多、屬性豐富的數據庫,這都為中國郵政向社會提供綜合性數據庫營銷解決方案打下了良好基礎。從實際出發,我們給出中國郵政提供數據庫營銷解決方案的市場定位——即以客戶營銷需求為目標,基于客戶現有的信息資源、郵政數據庫資源,同時整合社會數據庫資源,用數據庫營銷的理念和方法,提供一套完整的數據庫營銷解決方案,并以郵政資源為基礎,整合社會資源,執行這一方案。值得注意的是,中國郵政在為客戶提供數據庫營銷解決方案過程中,要充分發揮自身擁有的數據庫資源以及直郵寄遞的優勢,在為客戶提供數據庫營銷解決方案時,將這些資源融入數據營銷的活動中。這是中國郵政的核心競爭力,是中國郵政在數據庫營銷領域做大做強的基礎。從提供功能性數據庫營銷服務轉型為數據庫營銷解決方案的提供商,這既是中國郵政直郵業務的“產品”升級,也是中國郵政從單一服務走向綜合服務、從站在自己角度(提供直郵寄遞)向站在客戶角度(充分挖掘信息數據資源,為企業開展整合各種資源的營銷活動)的一個質的飛躍,是觀念的革命。
如何實現成功轉型
1.正確認識和把握數據庫營銷數據庫營銷是一種劃時代的營銷理念。企業需要更精準、可衡量和高回報的營銷溝通,需要更注重結果和行動。數據庫營銷真正貫徹了消費者導向的基本原則,通過個性化的溝通技術,實現對顧客的個性溝通、個和個性關懷。這些個性化的服務比較準確地滿足了顧客的需求和欲望,實現了與消費者的長期溝通,有利于挖掘客戶的終身價值。數據庫營銷的基礎是數據庫,數據庫營銷成敗的關鍵是數據庫的開發與應用。搞數據庫營銷一定要建好營銷數據庫,建成一個實時數據庫、一個“活”的數據庫,同時還要能夠對數據庫進行數據挖掘、數據分析,從庫里開發出用于營銷活動的新的數據,篩選出有價值的數據。用現代信息分析技術玩轉數據并將其巧妙應用于營銷活動中,才能夠把數據庫營銷做到位。數據庫營銷的靈魂是數據。要實現精準營銷,就必須有與營銷相關的數據。數據庫營銷活動是基于數據進行的,沒有數據則談不上數據庫營銷。
2.研究提供“數據庫營銷解決方案”流程要從客戶、郵政企業的產品兩個方面去深入研究。從客戶的角度出發,要考慮其核心價值,即真正幫客戶創造了什么價值,給出客戶使用該產品的理由;從郵政產品的角度出發,要考慮服務內容、服務標準、服務流程、價格體系以及與其他相關業務的關系等。一般來說,數據庫營銷解決方案包括5個步驟:第一是數據庫的建立,包括收集現有客戶和潛在客戶的信息;第二是數據分析,包括評估已有信息、判斷信息的價值;第三是確定信息如何使用和建構;第四是制定策略,包括考慮與誰溝通、何時溝通、如何溝通、何種渠道溝通以及如何組織或分類欲聯系的客戶;第五是實施溝通,包括主動聯系、跟蹤客戶反饋,并將所有的響應信息反饋到第一步,以開展日后的活動。這是一個需要持續進行的過程。
個人簡介:安吉斯媒體集團(AegisMedia)大中華區CEO擁有二十多年廣告營銷、媒體溝通及品牌經營經驗。2006年升任安吉斯媒體集團大中華區CEO。負責集團旗下凱絡媒體(Carat)、偉視捷媒體(Vizeum)、知世•安索帕數字營銷(Isobar)、安布思沛搜索引擎營銷(iProspect)和博視達戶外傳播(Posterscope)在中國大陸、香港與臺灣市場的經營和發展。
媒體公司的位置正在發生改變,客戶期待機構在策略前端做出更多的貢獻,起到策劃引導作用。
告行業與宏觀經濟的發展是同步的。2011年中國第十二個五年規劃啟動,這個規劃期被普遍認為是中國二次轉型的開端期,它將成為中國全面推動產業戰略轉型的規劃。規劃出臺引領了二三線城市發展,相應的,廣告主將陸續走進更多城市,而廣告產業將在這些城市得到更激動人心的產出。
2011年是媒體市場迅速變化的一年,也是消費者通過媒介參與品牌互動最高的一年。這大部分歸功于智慧型手機與平板電腦普及化,品牌能夠善于利用數字媒體有效與消費者互動。有關數字媒體重要性的討論已經延續了近十年,直至去年我們才真正看到了數字媒體全面爆發、蓬勃多元化發展:
微博、APP、和SNS的盛行,引發了廣告主的強烈興趣,成為新一代的行銷工具;
關鍵字搜索在營銷策略中發揮不可或缺的作用,實現“小兵立大功”;
以智能手機為代表的移動終端(Mobile Devices)普及化,帶動了社交(Social)與搜索引擎(Search Engine)的協同發展,其中App更是為品牌創造了與消費者互動的接觸點;
電子商務成為廣告主擴展市場時一個重要的品牌與產品展示平臺。
這一切的新發展又同時為廣告主提出了新的課題:一方面是如何優化分配數字媒體預算,如何評估ROI;另一方面要思考如何將數字媒體與傳統媒體進行有效整合以及策略營銷。
認清環境與趨勢,才能對自身未來的發展具有獨到見解和規劃。2012年安吉斯將繼續發力數字營銷業務,通過并購專業數字營銷機構,投入研發ROI測量系統,和使用安吉斯特有消費者洞察工具[CCS]為廣告主提供具有高效ROI的整合媒體行銷方案。目前安吉斯媒體集團旗下擁有以數字營銷業務為核心的知世•安索帕和專注搜索營銷服務的安布思沛。
數字化浪潮中,公司的位置正在發生改變,客戶期待機構在策略前端做出更多的貢獻并起到策劃引導作用,提供消費者洞察,提供預算分配和優化方案。而隨著媒介和內容間的界限開始模糊,媒介機構將會逐步踏入內容的領域,整合市場的各方資源,為客戶提供整合方案。媒介機構所發揮的作用,將遠遠超越傳統“媒介購買”的概念。
2012營銷風向標
Q:2012年值得關注的營銷趨勢?
“鼠標+水泥”模式
在網上零售發展如火如荼的時候,傳統零售業也開始尋求新的模式,搶奪正在被吞噬的市場。
在北京,幾乎所有大商場現在都擁有了網絡門店。如國美電器網上商城.cn上,不少商品都實現了在線訂購;經營家居建材商品的東方家園,其電子商務網站將門店經營的4萬余種商品在網上展示,并保持與門店價格、庫存數據的同步,方便顧客在網上查詢、研究及購買;此外,以王府井百貨、百聯集團等為代表的傳統零售商也都開辟了各自的網上商城。
今年年初,國美將其電子商務業務獨立成一級部門,與16個管理中心列為同等戰略地位。而蘇寧也與中國電信互聯星空網達成戰略合作,聯手向用戶提供電器購買服務,加上此前布局,從形式上看,它已構建起初步的在線營銷體系。
傳統商業開網店的做法,與當下流行的淘寶、易趣等網絡開店有所不同,采用的是線上線下相結合的方式,被業界稱作“鼠標+水泥”,而后者完全依靠網絡上的虛擬店鋪,沒有實體店鋪展示。
業內專家認為,“鼠標+水泥”模式既能夠發揮傳統門店集中展示、集中銷售的特點,也能夠為習慣網絡購物的用戶提供便利。
整合線上和線下
事實上,互聯網目前已呈普及之勢,傳統商業進軍網絡是大勢所趨。據統計,目前在美國開展網絡營銷的企業中,70%來自于傳統企業。而英國著名的傳統零售商Tesco從1996年開始就從事線上銷售,他們利用已有的分店解決了線上訂購的物流問題,服務全英國90%的人口。由此可見,在經濟發達的西方國家,網絡營銷作為傳統企業的銷售和服務的延伸,日益顯示出其巨大的發展潛力。而在門店數量上并不占優勢的國內零售企業也應該及早運用網絡營銷利器,增強盈利能力。
加多寶:《中國好聲音》創新娛樂營銷
獲獎理由:面對去年在《中國好聲音》上的大獲成功,今年加多寶二度冠名《中國好聲音》,圍繞“正宗好涼茶,正宗好聲音”這一已經建立起的品牌強關聯,發起以創新為驅動的全媒體傳播,使“加多寶中國好聲音”成為了一個融合了產品與娛樂元素的獨立品牌。
三星:低成本百人代言 顛覆廣告投放模式
獲獎理由:針對三星GALAXY Note II在中國上市,三星邀請100個明星和行業精英,拍攝100支TVC,講述100個喜歡Note II的理由。通過互聯網技術手段加上創新的投放模式,讓100支風格、概念一致但內容有趣的TVC,成功實現了精準傳播。
騰訊互娛:“泛娛樂”2013年戰略深化
獲獎理由:騰訊互動娛樂事業群自2012年正式提出了“泛娛樂”戰略開始,不斷從產品、平臺打造及品牌形象多種戰略層面進行落地深化,并在影視、戲劇等業務上不斷探索和嘗試,轉變為涵蓋游戲、動漫、文學、影視等多種關聯業務的互動娛樂實體,突破性嘗試打造互聯網時代的互動娛樂產業生態,在品牌層面,通過與傳統藝術機構、大師顧問團的攜手,將網絡藝術與傳統藝術融合傳承、營銷落地。
2013年度最佳創新營銷案例獎(排名不分先后)
寶馬X1:跨屏互動 社交試駕
營銷平臺:人人網
獲獎理由:寶馬X1將試駕場地從線下搬到社交網絡,通過具有新意的駕乘體驗和社交傳播機制為新車的上市造勢,利用跨屏互動技術,讓追隨內心自由、希望釋放自我的當代都市精英率先體驗X1的操控性能和品牌個性。
聯想:ideaclub會員俱樂部整合營銷
獲獎品牌:聯想
獲獎理由:聯想以DRM(digital relationship marking)理論為策略核心,將平臺信息完整地植入到消費者線上、線下的各種行為路徑中,全方位營銷聯想idea club會員俱樂部,為品牌與消費者打造溝通交流的互動平臺。
中國聯通:中國首屆智能手機運動會
營銷平臺:搜狐
獲獎理由:搜狐攜手中國聯通舉辦國內首場智能手機運動會,充分利用線上+線下結合的豐富互動活動,比如使用400通WCDMA制式智能手機組成全球最大的動態手機拼圖,并號召極客們在七大智能手機競技項目上展開角逐,深度宣傳業務特性。
香奈兒:富媒體創意營銷
營銷平臺:搜狐視頻
獲獎理由:搜狐視頻針對香奈兒高端、奢華、簡約的品牌調性開發全新富媒體形式,并運用立體化的投放策略,極具創意性的推廣方式,極大地提升了品牌的影響力和美譽度。
斯柯達晶銳:浪漫滿車就要愛得夠硬
營銷平臺:愛奇藝
獲獎理由:斯柯達與愛奇藝一起開展“浪漫滿車”系列活動,不僅利用視頻平臺接觸潛在消費者,還將觸角伸向手機APP等移動平臺,利用優質自制視頻節目,將覆蓋面擴充到更大范圍,不同平臺之間充分打通,各自發揮優勢。
立邦:地鐵涂繪藝術展
獲獎品牌:立邦
獲獎理由:立邦邀請全球32位藝術家及插畫師,使用近3000桶綠色環保的立邦涂料,純手工涂繪32幅藝術作品,在北京、上海、廣州三地舉辦地鐵涂繪藝術展,用自身產品創作的藝術作品代替了一般的地鐵廣告,將地鐵刷新成了一道全新風景線。
《穿越火線》:“就要痛快玩!”品牌刷新
獲獎品牌:《穿越火線》
獲獎理由:為了應對品牌老化問題,《穿越火線》在運營的第五年,從草根玩家、女性玩家、明星玩家等三個維度出發,刷新品牌Slogan為“就要痛快玩!”基于該Slogan從運營活動、代言人、品牌活動、周年慶典等方面進行全面品牌刷新,從游戲體驗發掘用戶洞察,將CF的簡單爽快的感受,以簡潔明快的品牌主張通過明星代言等一系列營銷活動予以打造,傳遞至用戶心里。
戴爾存錢罐:大聲曬單 開心砸罐
獲獎品牌:戴爾
獲獎理由:延續以往的社會化媒體營銷策略,借力戴爾中國官網、新浪微博、騰訊微博公共主頁的大量粉絲基礎,2013年戴爾推出“存錢罐曬臺”,形成完整的曬單體系,整合不同產品的促銷活動,黏住了大量消費者。
騰訊QQ瀏覽器“我要的現在就要”品牌項目
獲獎品牌:騰訊QQ瀏覽器
獲獎理由:QQ瀏覽器為年輕一代喊出“我要的現在就要”這句心底的話,鼓勵年輕一代“擁有夢想,立即行動”的價值主張,激勵年輕人敢于表達出自己的理想,并立即投入到追求夢想的行動中去,該品牌理念在短期內引起廣泛熱議,登錄新浪微博24小時熱門話題榜;人民日報發表評論性文章進行報道;品牌視頻僅線上傳播點擊已突破千萬次,不但迅速實現了品牌精神的傳遞,更向年輕一代傳遞了更為積極的正能量。
騰訊游戲十周年整合品牌營銷
獲獎品牌:騰訊游戲
獲獎理由:騰訊游戲通過調研洞察廣大用戶對快樂的共同追求,提煉年度傳播主題“活出你的快樂”,號召大家一起把游戲中的正能量帶入生活。通過整合線下傳統電視廣告、戶外廣告、社交網絡互動、網絡展示廣告、線下網吧渠道,形成全方位立體覆蓋、深度滲透“快樂”理念,極大提升了品牌的影響力、美譽度,使騰訊游戲品牌與“快樂”實現強關聯。
安利:社會化媒體整合營銷
獲獎品牌:安利
獲獎理由:安利運用社會化媒體的不同方式,通過虛擬社交網絡與現實社交網絡,將一對一直銷的經驗與社會化營銷結合,用組合拳的形式,實現了互動式娛樂營銷、矩陣式事件營銷、虛擬世界的口碑營銷和體育、藝術營銷的社會化升級。
中國平安《龍門鏢局》品牌內容營銷
營銷平臺:合潤傳媒
獲獎理由:中國平安《龍門鏢局》的內容營銷,創新了古裝劇廣告植入的模式,在植入中運用了整集定制和人物定制的理念,集合了整集定制、人物定制、場景定制以及全新的中插廣告等多種方式,讓古裝電視劇和現代廣告產生了奇妙的化學反應。
飛利浦照明:探路O2O營銷
獲獎品牌:飛利浦照明
獲獎理由:為了迅速提升飛利浦照明全能LED燈泡這款新產品的知曉度,加強飛利浦照明在LED 領域領先地位的品牌形象,飛利浦對整個營銷生態系統做了規劃,根據消費者購物的體驗流程,達成多層次、多角度的360度O2O整合營銷。
昆侖山天然雪山礦泉水:“是時候升級你的飲用水了”專項傳播
獲獎品牌:昆侖山
獲獎理由:“是時候升級你的飲用水了”這一口號精準把握了消費者對飲水安全的擔憂心理,能夠引起消費者的共鳴。在線上應用了APP游戲、動漫視頻、微博海報等諸多網民喜聞樂見的推廣形式,線下則推出了世界上最高礦泉水售賣機等趣味化的換水方式,使活動更有趣,更好玩。
珍視明:《小時代》五屏整合營銷
營銷平臺:樂視網
獲獎理由:珍視明全程贊助熱點電影《小時代》,依托“平臺+內容+終端+應用”的布局統一傳播內容,在終端上實現電腦、手機、平板電腦、電視、電影的五屏落地,通過事件營銷、資源整合、技術突破、內容定制等多種形式,精準、多維度觸及目標用戶群體。
伊利:中國牛仔的一天
營銷平臺:鳳凰網
獲獎理由:在食品安全飽受公眾質疑的環境下,鳳凰網以圖片專題《中國牛仔的一天》,從源頭入手,通過新聞紀實報道的形式展現伊利牧場場長趙國梁的一天,呈現了一個有血有肉、負責任懂科學的普通勞動者形象,以潤物無聲的原生廣告方式成功塑造了伊利放心品牌的形象。
自然堂:走上戛納電影節
獲獎品牌:自然堂
獲獎理由:自然堂選擇戛納國際電影節,先以代言人為突破點贏得公眾和國內外媒體的關注,后期通過有計劃的傳播,深入解析代言人紅毯妝容造型,將消費者注意力自然轉移到其彩妝產品。
清揚:無懈可擊亞洲巔峰音樂節
營銷平臺:騰訊網
獲獎理由:清揚無懈可擊冠名亞洲巔峰音樂節,在騰訊大平臺上,在前期、、尾聲三個階段有不同媒體形式的展現,打通線上線下,真正做到突破極限、全民狂歡。
蒙牛優益C:深度全娛樂
營銷平臺:優酷土豆
獲獎理由:2013年蒙牛優益C邀請代言人娛樂女王小S推出全新的TVC,“動動操”為核心在多城市舉辦線下大篷車、路演及促銷活動,并冠名《優酷全娛樂》,進一步拉近與消費者的距離,傳遞健康理念。
聯想好聲音夢想屋娛樂營銷
營銷平臺:新浪
獲獎理由:贊助2013年第二屆中國好聲音,通過臺網聯動的跨平臺創新營銷策略,以“聯想夢想屋”活動網站為核心,利用新浪網和新浪微博同步展開Web1.0+2.0的立體化傳播。
2013年度最佳創新營銷產品獎(排名不分先后)
MediaV:聚合數據管理平臺
獲獎理由:聚合數據管理平臺是一款幫助廣告主收集、分析、管理和使用其網站的流量、訂單、訪客及商品數據的第一方DMP(Data Management Platform,數據管理平臺),主要從專為電商渠道和品牌企業打造的聚合分析、數據一次性導入的產品庫、訪客行為和站外廣告曝光收集的人群管家功能這三個層面幫助廣告主實現數據應用。
互動通:iCast+
獲獎理由:iCast+是互動通開發的更具擴展性、兼容性、智能性、便捷性的富媒體廣告投放平臺,融入互動體驗、高清視頻、多廣告位、多平臺數據等元素。iCast+包括兩個子產品:一站式的基礎性廣告投放服務iCast Ad Serving,基于社會化媒體的富媒體廣告產品iCast Social Media。
品友互動:OPTIMUS優馳TM系統
獲獎理由:品友互動自主研發的OPTIMUS優馳TM系統是中國較早研發的基于海量數據的廣告智能優化平臺和獨立DSP開放操作系統,擁有國內最大和最準確的人群數據庫之一,還擁有大量優質媒體資源,可以基于國際先進預測模型和機器學習的專利算法實現持續優化,并透過跨屏DSP投放以及訪客找回功能為廣告主提供相應行業解決方案。
時趣:社會化營銷管理系統
獲獎理由:時趣社會化營銷管理系統是國內領先的基于SaaS的社會化媒體營銷產品,包含社會化客戶關系管理系統、社會化媒體運營管理系統、社會化聆聽系統、社會化廣告管理系統、社會化APP開發等多條產品線,全面覆蓋企業社會化營銷鏈條上的豐富需求。
360手機助手
獲獎理由:360手機助手是國內最大的Android資源獲取平臺之一,提供海量的游戲、軟件、音樂、小說、視頻、圖片等資源的安全下載和手機管理功能,并率先在行業內推出游戲先賠承諾。獨具六層安全審核,全力保障用戶下載到安全可信任的手機應用。
力美:Axion力道
獲獎理由:Axion力道是移動營銷解決方案提供商力美科技推出的專業移動DSP產品,采用實時競價的程序化購買方式,幫助廣告主從海量的廣告資源中花最少的代價購買到最合適的受眾。
珍島:輿情監測引擎系統
獲獎理由:珍島輿情監測引擎系統利用全網監控及網絡自動抓取技術,能根據預定的監控關鍵詞,在15分鐘內抓取15萬個重點媒體、論壇、博客、微博等網站里的輿情信息,并對負面信息及時報警,并配合專業分析生成詳細的輿情分析報告,為決策層全面掌握企業輿情動態。
國雙科技:AdSuite
獲獎理由:國雙科技AdSuite解決方案是一整套基于大數據分析的在線營銷優化方法論,包括在線營銷的業務戰略、項目執行以及整套的軟件和系統,可以更好地優化在線營銷活動績效。
3G門戶:Go桌面
獲獎理由:Go桌面是3G門戶推出的一款Android手機桌面替代軟件,為用戶提供手機界面美化和效能提升功能。2010年11月在Google Play上線,目前共有33個語言版本,在全球用戶數突破2億,是全球最受歡迎的Android第三方桌面之一。
隨視傳媒:易維城
獲獎理由:隨視易維城是基于微信公眾平臺為企業提供的移動解決方案產品,以消費者為核心,以需求的即刻滿足為出發,以六大觸點為手段,實現忠誠識別、即刻溝通、有效聚合、高效促銷、O2O導流、社交擴散等創新營銷突破。
2013年度最佳創新營銷平臺和公司獎(排名不分先后)
新浪樂居
獲獎理由:新浪樂居以領先的網絡媒體影響力和強大的信息服務產品平臺,為消費者和產業鏈平臺用戶提供高效、便捷、專業的全方位服務。為消費者提供買房、賣房、租賃、裝修、居住、生活等服務,并在樂居理念的指導下,為廣大網民創造一個全面便捷的信息平臺和互動的生活社區。
騰訊新聞客戶端
獲獎理由:騰訊在新聞移動端的戰略部署并非PC端向移動端的簡單遷移,而是騰訊新聞客戶端、騰訊新聞微信版、騰訊新聞手機QQ版的全面深度整合,并通過這三大智能手機上的產品,實現對資訊閱讀、移動社交等場景的全覆蓋。
多盟domob
獲獎理由:多盟整合了智能手機領域的優質應用以及廣告資源,搭建了廣告主和應用開發者之間的廣告技術服務平臺。并借助大規模數據處理的平臺優勢以及貼近應用開發者的服務模式,為應用開發者提品推廣服務和收益,以及為致力于在智能手機平臺推廣產品、品牌的廣告主提供高效的服務。
OMP歐安派
獲獎理由:OMP歷經10年已成長為中國最有影響力的互聯網數字營銷公司之一。OMP以“互聯網戰略營銷傳播”為核心,為客戶提供包括互聯網創意策略與執行、媒介策略及購買、網絡口碑營銷策劃、網絡站點創意設計開發、移動APP開發應用、電子商務、SCRM、SEM/SEO等服務,幫助客戶實現品牌商業價值和品牌文化的飛躍。
億動廣告傳媒
獲獎理由:億動廣告傳媒(Madhouse)是MMA亞太區的創始會員和董事會成員。作為一站式移動營銷服務提供商,億動通過整合廣告主和無線互聯網絡資源,充分實現無線媒體的巨大能量,為廣告主和移動媒體伙伴提供領先的移動廣告投放和應用方案。核心業務包括億動智道(SmartMad)移動廣告網絡和基于移動廣告需求方的優道(OptiMad)優化平臺。
暴風影音
獲獎理由:暴風影音是國內知名的桌面視頻媒體。桌面視頻媒體擁有反應快速、告知性強、傳播廣泛的特點,效果直接,且用戶量級大。另外,暴風影音最注重用戶的視頻體驗,其高清技術和3D視頻技術、右耳環繞聲技術全球領先,深受用戶和合作品牌的贊賞。
AMD
獲獎理由:AMD公司專門為計算機、通信和消費電子行業設計和制造各種創新的微處理器、閃存和低功率處理器解決方案,致力為用戶——從企業、政府機構到個人消費者——提供基于標準的、以客戶為中心的解決方案,為全球數百萬臺個人電腦、平板設備、游戲機、嵌入式設備和云服務器提供強大的計算能力。
影時尚傳媒
獲獎理由:影時尚傳媒自2008年11月成立至今,逐漸成為以電影貼片、植入、首映、授權、陣地活動、電影宣發、雜志等為產業鏈的全方位電影整合營銷專家。2012年10月推出影院媒體“影立方”,形成以電影植入、貼片廣告和影立方為核心的立體傳播交流平臺,使電影消費者與品牌在一次觀影中有了多次關注和一次互動的完整體驗。
地幔集團
獲獎理由:地幔集團是中國領先的跨屏數字全程營銷解決方案服務商,匯聚了業界優秀的互動營銷專家和互聯網技術顧問,擁有網站建設、電商及SEM、社會化營銷、品牌數字服務、移動營銷等專業團隊,60%以上的員工行業從業資歷超過8年,還是微軟廣告(MSN中國)的戰略合作伙伴,并微軟必應(BING)的搜索引擎業務。
網易近期宣布了截至2005年9月30日的第三季度財務報告:在線廣告服務收入為7340萬元人民幣(約合910萬美元),較上一季度增長37.3%,較上一年同期增長43.8%。增長速度如此之高,令網易在中國門戶網站中顯得格外搶眼。業界人士指出,這意味著網易自2004年年初啟動的內容建設與市場推廣戰略獲得了成功。
2005年11月3日,剛剛升任網易銷售副總裁的江志強接受了本刊記者的專訪,詳細介紹了網易在線廣告營銷的“成功秘籍”。
打內容牌
網易在網絡游戲和電子郵箱兩個領域牢牢確立了自己在業界的江湖地位后,把重兵轉向了門戶內容,為網易在線廣告的猛然發力打基礎。江志強表示:“網易網絡廣告推廣晚,但后勁足。”
2005年4月4日,網易與國內著名體育品牌李寧舉行新聞會,宣布李寧與網易體育頻道正式結為戰略合作伙伴關系,合作時間為3年。一向不喜歡拋頭露面的網易創始人、“首席架構師”丁磊也出現在新聞會現場,網易對內容的重視可見一斑。就在同一個月,網易又制造出200萬元年薪聘請原《環球企業家》雜志主編李甬做網易總編的新聞。
網易如何與新浪、搜狐這兩個老牌內容頻道相抗衡?丁磊將網易的用戶主體定位于青年人,這無疑是網易在內容方面“后發先至”的一個明智選擇。這一差異化的用戶群體定位使得網易在未來門戶內容的競爭中,錯開了其他門戶網站的優勢。李寧市場副總經理伍賢勇表示:“網易目前是青年人最鐘愛的網絡媒體,與目前李寧的營銷策略不謀而合,希望通過此次全面合作達到雙方共贏的目標。”
同時,網易有所為也有所不為,將房產頻道這個自己不具備優勢的頻道完全交給了搜房網經營,而網易只是收取固定的外包費用。丁磊指出,此舉的目的是加強整個頻道的專業性。丁磊所說的“專業性”顯然是指網易要重點打造財經頻道、體育頻道等具有更高商業價值的內容頻道。
凈化廣告環境
除了大打內容牌外,江志強認為,首頁的訪問量也是網易吸引廣告主的一大“賣點”。AC尼爾森/NetRatings的報告顯示,網易首頁的獨立用戶訪問量高居中國門戶網站第一位,比第二位高出10%。截至2005年8月,網易首頁用戶訪問量又比上一年同期增長了50%。江志強表示:“這也集中體現了網易用戶總體規模的領先優勢。”
“對于需要在短時間內面向廣大人群進行產品促銷、打造品牌知名度的企業來說,網易首頁將是一個理想的傳播平臺。”江志強指出,在網易首頁出現的廣告被用戶當然地認為是主流、時尚的產品或品牌,很自然地被他們貼上熱銷產品、熱門品牌的標簽。他認為,通過網易首頁這個引導主流趨勢的傳播平臺,短短幾天,產品和品牌就可以在龐大的用戶中建立廣泛的知名度和主流化的品牌個性。
網站的首頁由于信息量大,頁面廣告環境會在很大程度上影響廣告效果,也是品牌投放廣告時最為關心的一個問題。
網絡廣告傳播效果的好壞與廣告環境息息相關。互聯網發展到今天,很多網民都有過類似的體驗: 紛紛擾擾的廣告亂哄哄你方唱罷我登場,有價值的廣告信息被淹沒其中。
江志強表示,良好廣告環境的營造不是一朝一夕、一蹴而就的事情。2004年起,網易大膽革新,推出全新首頁,新聞、IT和女性等頻道同步改版,一改過去的繁雜面孔,追求“清新明快”的風格。
另外,在廣告位布局上,網易改版后的新首頁和各個頻道構思新穎、精簡高效,使得網絡廣告在不影響網民瀏覽的同時,又以其顯著性吸引更多人的注目,大大提高了廣告效果和增強了互動營銷的力度,因而也給企業客戶帶來了巨大的商業利益。
江志強認為,作為網絡廣告平臺的提供商,應該從尊重網民的角度出發,努力營造一個良好的網絡環境,“只有這樣,才能最大限度地放大網絡營銷的傳播效應,使企業在獲取商業利益與提升品牌等方面獲得得更多”。
搶位郵箱廣告
郵箱系統是網易吸引在線廣告的另一張王牌,艾瑞市場咨詢2004年度報告顯示,在中國用戶最常使用的免費電子郵箱中,因為網易郵箱系統良好的綜合功能,使網易的免費郵箱市場覆蓋率高達56.2%,占據了中國免費郵箱市場的半璧江山。
CNNIC的調查報告顯示,電子郵件一直是中國互聯網用戶的第一大網絡應用,占總數的94.53%,它和人們的工作、生活、學習、交流已密不可分。
江志強介紹說,電子郵箱廣告由于可以直接觸達用戶、廣告干擾度小、信息承載量大、便于開展數據庫營銷等綜合優勢,成為除首頁之外能在短時間內使品牌到達數千萬用戶的另一個營銷利器。
網易率先在國內向企業開放郵箱資源后,許多產品和品牌如eBay易趣、三星手機、夏新手機、TCL手機、太太口服液、立頓紅茶等,以及《星球大戰》、《功夫》等影片,都采用了電子郵件直投(eDM)、郵箱頁面底紋廣告、郵件發送后提示頁大屏幕廣告、退出郵箱后頁面內廣告、收件箱假信等廣告形式,獲得了良好的營銷效果。2005年年初,eBay易趣借助網易電子郵箱等優勢資源招募用戶,以推動網絡拍賣市場的興盛與發展。
網易還與國際數字營銷服務產品提供商DoubleClick合作,利用其ClickM@iler郵件廣告監測系統為廣告客戶提供公正、準確、可信的第三方監測數據。
引進國際標準的營銷工具
“我知道我的廣告費有所浪費,但遺憾的是我不知道在哪里浪費了。”這是廣告商普遍面臨的問題。
江志強強調說:“若要使廣告商更專業、更有效地投入營銷和廣告預算,減少看不見的浪費,為客戶提供第三方的監測報告以及優秀的營銷方案是非常重要的。引進國際標準的營銷工具和解決方案應該是網絡廣告平臺提供者不可推卸的責任。”
正是從廣告商及合作伙伴的利益出發,2003年11月,網易與DoubleClick (雙擊軟件公司)強強聯手,采用了DoubleClick最新升級的廣告投放、管理和在線營銷報告工具DART Enterprise 5.1以及專業的電郵營銷解決方案Clickm@iler。DART Enterprise 5.1是一套可以根據追蹤、記錄用戶的偏好及行為為企業提供一對一營銷的系統。Clickm@iler則是通過跟蹤用戶E-mall使用情況,為企業提供長期個性化的E-mall行銷解決方案。
從企業角度看,海量資源投入與銷量產出不成正比的營銷方案就是過度營銷;從消費者角度看,言過其實甚至無法滿足需求的營銷概念也是過度營銷。企業投入產出的不成正比和消費者感受到的言過其實,其實是過度營銷的一體兩面:營銷不恰當,消費者不買賬。
當今中國,一方面企業多年高速發展,另一方面金融危機也形成了歷史性困境:各行各業的企業家為了維持企業的高速成長和良好的外界形象,持續不斷地制定更高的發展目標;管理和銷售團隊為了完成巨大基數上的銷售任務壓力,只能不斷要求加大投入、絞盡腦汁地強化營銷。在這種朝不保夕、人人自危的大環境下,絕大部分營銷人員想的只是短期求生,想的是如何把產品快速賣出去完成業績,而無心思立足長遠研究消費者持續需要什么。因此,重炒作輕內涵、機會主義導向、言過其實等過度營銷行為在所難免。
以我們服務的一家紙品企業為例,10年時間積累了強大的渠道管控和終端攔截能力,以一高一低兩大品牌組合,在川渝地區衛生巾品類中銷量排名連年穩居榜首,區域內超過全球第一的寶潔和全國第一的恒安。但是,衛生巾是成熟品類,未來增長空間有限,為了贏得企業持續發展爭取上市,企業投入上千萬元進入快速發展的紙尿褲品類。該企業連續做死了兩個品牌(一年換一個品牌),直到第三個品牌才勉強在自己的強勢區域川渝地區站穩腳跟,獲得5000萬元的銷量。其過度營銷行為非常明顯:把絕大部分資源和精力放在自己的傳統強項渠道壓貨和終端攔截上,卻忽視了營銷的其他關鍵要素,如“消費者細分和購物習慣”、“品牌定位和媒體傳播效能”、“產品品質和包裝形象”等。
營銷決策需要科學分析工具
上述案例在中國企業界很常見,企業的營銷決策不是擅長什么就用什么,就是憑借企業家、決策者拍腦袋想到什么就是什么。這樣的營銷決策方式很大程度上受制于企業成功的經驗和決策者本人的素質、習慣,其本質是零散的撞大運模式,成功概率可想而知。這其中不理性的過度營銷行為隨處可見,而這種個人英雄主義的營銷決策方式,將越來越難以適應日益復雜和快速多變的商業大環境。因此,我們看到的是一批又一批的企業一蹶不振甚至倒下,令人惋惜。
相比之下,如寶潔、聯合利華等成熟的大企業,基于幾十年甚至上百年的企業發展經驗和教訓,總結和提煉了一整套久經檢驗、行之有效的決策流程和分析工具,從如何更好地滿足消費者需求角度出發,實現了科學的營銷決策。下面,我們將介紹一種營銷決策分析工具――結合寶潔品牌管理模型提煉的銷量驅動要素模型(見圖1)。
SDM把銷量來源分解為試用(即首次購買)和重復(即再次購買)兩大類指標。其中,“試用”由心動(目標消費者認知品牌和產品的媒體渠道中的覆蓋頻次和效果)、分布(在消費者購買產品的渠道中的競爭力和鋪貨能力)、突出(在店內消費者購買產品瞬間的陳列效果和吸引力)三大驅動要素構成,每個要素還可以進一步分解為可量化和標準的細分要素。
“重復”則由體驗(產品使用過程中是否能有效且方便地滿足消費者需求)、價值(消費者是否感受到品牌與產品帶來的價值感與價位匹配,即物有所值甚至物超所值)、記憶(產品本身是否有讓消費者留下深刻印記、持續產生品牌印象、方便且樂于傳播品牌和產品的VI、物料等相關設計)三大驅動要素構成。同樣,每個要素也還可以進一步分解為可量化和標準的細分要素。
在這樣的系統思維和分析工具指導下,我們就能夠沿銷量驅動要素逐一分解排查,結合企業實際情況,全面、客觀地分析企業問題,總結既往的經驗和障礙。這樣,我們就可以進行有針對性的重點突破,從而快速、綜合、有效地解決企業現實問題,達到滿足消費者真實需求,實現高效的投入產出比,最終避免出現盲目的過度營銷行為。
科學營銷決策案例分析
以上述紙品企業為例,我們利用決策分析工具后發現,其營銷策略存在兩大類問題:一是品牌傳播效能低下,消費者購買意愿較弱。品牌定位和產品賣點、廣告創意和傳播途徑都需要針對品類特點進行優化。二是市場渠道覆蓋不合理,營銷管控模式亟待提升。企業須集中資源發力,并且根據品類特點、消費者購物習慣進行營銷渠道和組織管理模式改進。
下面我們將對第一類問題進行深入分析,消費者購買意愿較弱,主要體現在試用階段(心動相對不足,消費者沒聽過沒感覺)。首先,我們要按銷量驅動要素對企業進行逐一分析:
媒體傳播頻次不夠。根據行業的歷史數據顯示,廣告投播頻次在163~578GRP之間投入產出最好(見圖2),主流品牌如寶潔、恒安、雀氏的廣告投放量均在這一區間,低于163GRP基本沒有效果,而超過578GRP則是浪費。
廣告記憶的效能低。廣告記憶如果單純理解為知名度,就會出現“羊羊羊、鼠鼠鼠、牛牛牛”這樣純粹為了好記而出現的惡俗廣告。廣告應該包括記憶率和說服力兩大要素(見圖3),即“你的產品是那一個美好瞬間的關鍵”。
營銷概念不清晰。在拍攝廣告、制作海報等媒體傳播之前,企業的品牌經理需要根據目標消費者、品牌定位、產品賣點等要素設計出營銷概念,廣告公司才能夠在此基礎上做出相匹配的廣告創意和腳本,進而拍攝成消費者喜聞樂見的廣告及海報等宣傳內容。而營銷概念的設計需要做到5點:符合品牌定位(On equity)、符合產品賣點(On benefit)、大開眼界或至少有相關性(Open mind)、獨特(Unique)、可信(Believable)。
對比以上標準之后我們發現:企業在拍攝廣告階段,不清楚也沒想過如何讓自己“成為那個美好瞬間的關鍵”,自己的品牌經理也沒有提出設計概念,而是直接交給廣告公司包辦,結果拍攝出來的是藝術廣告而非商業廣告,消費者的接受程度可想而知;在投放階段,企業用有限的幾百萬廣告費,在央視、湖南衛視等全國各大媒體投放,如蜻蜓點水,其廣告投放頻次不到100GRP,基本沒有達到預期效果。
作為原寶潔幫寶適品牌(紙尿褲品類全球及中國市場占有率第一)運作團隊,我們很了解這個品類的情況。因此,針對清晰的分析結論,我們依據已經研究成熟的消費者類型、廣告效能指標等行業資料數據和實際營銷操作經驗,為企業重新明確了消費者人群(依據尿褲和尿片劃分會有若干不同類型的媽媽),更新品牌定位、產品系列和包裝設計,引進生產專家改善現有產品質量,設計了以“媽媽什么都給你”為主題的線上、線下整合營銷傳播方案。方案包括:協助其制定營銷概念并指導新廣告拍攝;集中有限資源投放在川渝地區媒體贏得高頻次瀏覽量;進駐母嬰店和新生嬰兒兩大重要細分渠道;協助其完成現有營銷組織變革等。
整合營銷vs結構性過度營銷
我們服務的這家紙品企業是渠道商起家,比較擅長渠道管控和終端攔截等營銷方式,形成了很好的渠道推力。但是過度依賴這一方面的能力,不可避免地帶來了“結構性的過度營銷”,實現的只是“移庫銷量”:產品從企業的倉庫搬進了經銷商的倉庫,并不是真正的實際銷量。短期看移庫銷量也是成績,但從長期來看,如果品牌拉力不足、消費者不埋單,那么終端動銷就來不及消化庫存,居高不下的高庫存和資金壓力會拖垮經銷商,并最終拖垮企業。
在上述營銷案例中,我們依據寶潔成熟系統的工具和方法,結合在多家民營企業本地化的營銷咨詢和營銷托管經驗,協助其構建了完整的品牌營銷能力,幫助企業補上了品牌拉力短板。我們以一個實操的整合營銷方案,幫助企業打通了產品與消費者接觸的三個關鍵瞬間:第“0”個瞬間(消費者還沒有看到產品之前留下了美好印象)、第“1”個瞬間(消費者在看到產品的那一刻一見鐘情)和第“2”個瞬間(消費者使用產品產生美好的體驗和價值感受)。
基于上述“三個關鍵瞬間”的系統框架,整合營銷方案往往需要進行5個營銷價值鏈的設計,我們仍以上述紙品企業的整合營銷方案為例:
1.目標市場(消費者)和市場機會判定。結合既成經驗和市場數據,企業應首先確定目標市場、消費者種群、利基容量、渠道能力、競爭形態和自身資源狀況,判定支撐銷量目標的市場機會與資源需求。對于這家制品企業,我們先研究重點市場(川渝市場)特點,再選擇開拓市場(如兩湖、西南等),最后判定細分市場機會,如子品類(紙尿片)、重點渠道(二、三線城市KA體系、母嬰渠道)、醫院聯建銷售等。
2.產品定位診斷與提升――贏得第“2”個瞬間。產品受到消費者歡迎、“用了還想用”是營銷可持續發展的基石。一個產品的銷售潛力可以通過系統方法提升,也可以通過較為客觀的方式測量,這樣的測量還可以給出較為準確的銷量預測,幫助提升供應鏈效率。產品定位、產品功能和特征選擇、包裝設計和輔助用具創意均依據團隊既有經驗進行。最后,通過店內測試,滿足動銷率要求。
3.渠道管理與營銷模式――贏得第“1”個瞬間。產品如果無法到達消費者,一切營銷策劃都是空談。為了產品到達消費者,需要針對供應鏈、渠道(經銷商、KA體系)、終端(KA門店、中小門店、嬰童用品店)和店內表現進行一系列的優化操作。對此,我們針對該紙品企業建立KA全案、經銷商管控模式(專有經銷商開拓、分銷會、深分、終端維護)、嬰童用品連鎖全案等營銷模式。同時,通過店內主題活動創意、促銷物料設計創意、渠道政策設計、渠道促銷與終端促銷設計、導購員培訓、營銷體系激勵管理等實現整合營銷方案落地。
4.品牌傳播與消費者溝通――贏得第“0”個瞬間。在嬰兒紙尿褲品類中,消費者對品牌的參與度和關注度極高,并非貨架前的沖動型消費。因此,有效的品牌傳播尤為重要。“做廣告”不但對消費者的選擇有很大影響力,而且對經銷商的接受意愿和推動投入也有重要影響。打造品牌知名度和美譽度的關鍵在于“概念內容”和“傳播方式”兩方面。“概念內容”涉及與產品一以貫之的定位,以及結合消費者洞察產生的廣告創意,要求達到定位準確的同時感動消費者;“方式”旨在提升傳播的投入產出比,應基于團隊、行業現有的品類媒介經驗(消費者的認知習慣)進行媒介方式設計,確定投播計劃和監播方法。
5.省略)