時間:2023-03-06 16:04:05
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇規章制度范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
2、根據本樓面具體情況,審核崗位編制,崗位職責及各相關制度,工作標準和考核辦法。
3、主持本樓面的工作例會,聽取匯報,督促工作建設,提高工作質量、工作效率,及時調整、協調各部門的工作,及時發現解決工作中存在的問題。
4、根據市場情況和季節變化,了解賓客需求及時將信息反饋給廚師(番禺廚師),并配合廚房擬定菜肴回復計劃。控制物品標準規格和要求,滿足市場供應。
5、負責要求和監督各崗位執行各項規章制度,負責本樓面范圍的衛生,對餐廳環境及餐廳衛生負有領導責任,負責本部門的消防安全和質量管理工作。
6、注重現場管理,安排大型團體宴會并接待好VIP客人,妥善處理客人的投訴。
7、負責督促各部門保持設備整潔完好和正確使用,家強餐具價值易耗品的費用控制,制定餐具管理賠償制度,節約費用成本。
8、負責本部門服務員的考核,任用,晉升和獎罰,審核對員工的考核、任用、晉升和獎罰,決定本樓面員工的內部調動和招聘,解聘。
9、建立良好的公共關系,加強溝通,廣泛收集賓客及其他部門的意見,總結經驗糾正錯誤,不斷改進工作。
10、審閱每天業務報表,掌握當日客情預定,資源準備及廚房準備工作,了解當日的重要客情,以及賓客的有關情況和特殊要求,認真組織安排各項當前準備工作。
11、負責本部門員工的專業節能培訓及日常的質量管理工作,提高全面綜合素質。
通過本次“學規章守制度,防風險保平安”主題教育的學習,我更加清楚認識到學習法律法規,遵守規章制度的重要性和緊迫性。我覺得學規章守制度,應該從我做起。每個人只要管理好自己,使自己成為一個遵紀守法的合格員工,那么我們銀行才會是一個有競爭力的好企業。下面是本人通過這次“學規章守制度,防風險保平安”主題教育活動的學習,結合個人實際談一點膚淺的看法。
首先,通過這次規章制度的學習,使我提高了對風險防范的認識,提高了對銀行法律法規的認識,更進一步理解了《銀行員工守則》以及“雙十禁”等規定對中行員工的明確要求,從思想上增強了遵紀守法的自覺性。作為一個剛踏入社會的新員工,原來對法律法規只有一些模糊的認識,總覺得自己離觸犯還很遙遠,可是通過本次活動的學習教育,使我了解到其實只要我們思想上稍微一松懈,我們隨時都可能違反法律,危及銀行及社會的利益。金融行業是現代經濟的核心。近年來,我國銀行業在運行過程中,由于體制交替,機制的不健全,客觀上給金融職務犯罪帶來了滋生和蔓延的土壤,導致金融業貪污、挪用公款、受賄、詐騙等職務犯罪時有發生,嚴重危害金融業的發展和國家經濟的安全。尤其在當前金融業大力改革的過渡時期,我們更應該全面深刻地學習銀行的各項規章制度,牢牢樹立起依法辦事的觀念,兢兢業業地干好工作,從自己做起,做一個遵紀守法的好員工。
其次,通過本次主題教育活動,強化規章制度在個人心中的印象,進一步提高自我防范意識。這次活動,行里特地組織了所有員工觀看“雙十禁”案例錄像,通過對具體案例的觀看,使我們更加深刻地了解了違反法律法規的嚴重后果。對于各項規章制度,我們不可以存在任何僥幸心理,我們應該知曉“天網恢恢,疏而不漏”,任何一次的觸犯法規,最終都會讓你付出代價的,所以我們應該嚴格要求自己,絕對不可以鉆法律的空子。
(二)聽從組長安排,按菜譜完成好當天的工作,未經允許,不隨意改動菜譜,如情況特殊,須請示領導,經領導同意后,再進行調整。
(三)按時上班,不得遲到早退,誰做菜,誰負責,如因操作失誤造成菜肴質量不合標準,按一次事故處理。
(四)樹立服務意識,虛心聽取教師、學生和廚師長對菜品的改進意見,不得固執己見,在任何情況下,不得與老師學生發生爭吵或動手打人。如有違反,本人負全部責任直至被除名。
(五)對就餐者服務要熱情、語言要文明、態度要和藹,不說臟話、粗話。
(六)自己的衛生區域負責打掃干凈,調料餐具擺放整潔、合理,每餐每人各自關好自己工作臺上的水電氣開關,每餐后由灶上組長負責檢查氣開關、風機、及電開關是否關好,違規一次按事故處理。
(七)完成好領導安排的其他工作。
墩子組工作制度:
(一)按時上班,對某些需提前切配好的菜品不得以任何借口拖著不做,有些菜肴需搭配蔬菜的必須分量比例要夠并按成菜的要求切好丁、塊、條及蒜、姜等,若辦不到按一次事故處理。
(二)所購回的菜品必須洗干凈,盡量杜絕雜質出現,菜案每日需整理有序,每日所制下的菜品應存放至冰箱內,冰箱每周星期六清洗一次。若因工作不負責任,造成損失的,應予以賠償。
(三)所屬區域的清掃工作及所屬配菜臺由墩子組長安排、檢查。生墩、熟墩分開擺放,自己保管好自己使用的刀具。刀具發放實行同一規格的以舊換新,每月發放的毛巾必須用在工作上。如有不服從組長安排,由組長提出交膳食中心辦公室處理。
(四)個人衛生必須做到“四勤”,大小便后必須洗手、嚴禁隨地吐痰、工作時不許穿拖鞋。
(五)對就餐者說話要和氣、態度要熱情、用語文明,不說臟話、粗話,絕不許吵架。
(六)上班時必須穿工作服、戴工作帽、系圍裙,并保持個人整潔。
(七)完成好領導安排的其他工作。
白案工作制度:
(一)按時上下班,遇特殊情況應根據安排提前上班或推遲下班,頭天做好第二天發酵面團的蒸制工作,沒按此要求,發現一次追究組長責任(個別菜品除外)
(二)認真完成攪拌的工序,不堅持已見,虛心聽取老師和學生的不同意見,努力提高自己的技術水平。
(三)搞好自己的衛生區域,隔天打掃廚房整個過道,所用的蒸盤由白案負責衛生清理,負責每天課間豆槳及夜宵各式品種的制作,各班夜宵值班按時到位。
(四)對就餐者說話要和氣、態度要熱情、用語文明,不說臟話、粗話,絕不許吵架。
(五)上班時,必須穿工作服、戴工作帽、系圍裙,并保持個人整潔。
(六)完成好領導安排的其他工作。
勤雜組工作職責:
(一)按時上班,餐具必須清洗干凈,每天餐具必須蒸煮一次,餐具應進入消毒柜消毒,消毒柜一周必須清洗二次。
(二)大廳桌椅必須清洗干凈,地板每天三掃二拖。
(三)保管好大廳內存放的物品及餐具。
(四)貯柜、消毒柜、桌椅應時常保持清潔整齊。
(五)負責把灶上炒好的菜分、運、送到各個售飯窗口。
(六)上班時,必須穿戴工作服,并保持個人整潔。
一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時間打掃檔口衛生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛
!
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
七、工作時不得接聽私人電話,
手機應調為靜音或震動
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務態度:
1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶
;
十、員工獎罰規定:
1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工
資,未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資;
2、每三個月進行優秀員工獎勵,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天,手機應調為靜音或震動,違者扣罰5元/次;
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定;
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規章制度;
十二、辭職條件:
1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發放工資,
2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%,
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下
:
1、連續曠工3次/月;
2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月;
(1)
不準無故遲到,早退或擅離職守。
(2)
不準在工作場內哼歌曲,吹口哨、跺腳、奔跑,在經營場所雙手叉腰,雙手抱胸或插入口袋,整理頭發或衣物、化妝等,以及在場內大聲喧嘩或與他人高聲說話。
(3)
當班時不能翻閱與工作無關的書刊、報紙、雜志等。
(4)
當班時不準吃零食和不按部門規定的時間就餐。
(5)
不準隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物等各種不衛生行為。
(6)
不準與同事不協作,合作共事,故意造謠生事,拉幫結派或排擠其他同事。
(7)
不準在禁止吸煙區吸煙。
(8)
發現公司財物受損,丟失要及時上報。
(9)
不能怠慢工作或工作不努力,不完成上級分配的工作任務。
(10)
不能未經批準私自收藏客人遺忘,贈送的物品。
(11)
當班時不能打瞌睡、下棋、打撲克、或收看電視、錄音機及其他與工作無關的事。
(12)
為能因事缺勤而未預先請假。
(13)
不能在墻壁、更衣柜、交接班本等亂寫亂畫。
(14)
不能歐打賓客或同事。
(15)
不能偷竊、騙取客人或同事的財物。
(16)
不能與客人私做交易,行hui受hui,或進行不道德行為及額外服務以收取費用。
(17)
不能騷擾客人私生活,偷看、窺視。
(18)
不能用非法手段偷竊或涂改各種原始記錄,帳單、單據或利用已付帳單向另外客人收錢和故意加收費用。
(19)
不能向外單位泄露公司文件、資料、數據,或偽造本公司文件謀取私利。
三、員工宿舍管理規范
1、員工宿舍管理規定:
管理人員在上級主管的直接領導下,對員工宿舍的財產、人員、
接待工作進行日常管理。完成本工作區域和員工宿舍樓道及周邊
衛生清掃及綠化的養護和整理工作,并確保員工住宿安全有序。
定期對電器設備、消防器材進行檢驗,發現問題及時處理。管理
人員要堅守工作崗位,加強夜間巡視,加強對進出宿舍的陌生人
員登記管理,嚴格控制外人入住宿舍,保證員工宿舍的安全秩序。
如家人探訪確實無條件外宿的,須向宿舍管理員報告,經同意后
登記方可入住。若發現有不安全的隱患,如:員工在宿舍酗酒、
賭博、斗毆或不文明的舉止,要及時制止、處理并及時報告。
2、員工宿舍的規章制度
⑴
新員工入店,執人事行政部開具的住宿分配單及本人員工證到
宿舍管理員處登記,按管理員分配的房間住宿,不得挑三揀四、
不得私自調換。
⑵宿舍內嚴禁喧嘩、打鬧、賭博或變相賭博、聚眾酗酒及有傷風
化的行為,以免影響他人休息。
⑶愛護宿舍內的一切設施、物品,不得隨意損壞,凡有丟失或惡意損壞者,按價5倍賠償,同房間內責任不清時共同承擔責任。
⑷自覺維護宿舍內外的衛生,不準隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑等雜物。保持個人衛生、整潔。
⑸男女員工不準互串房間,以免造成他人不方便。
⑹嚴禁躺在床上吸煙,嚴禁使用電爐等大功率電器和私自安接電源插座,嚴禁將易燃易爆物品帶入宿舍。
⑺離開宿舍隨手關門,如忘帶鑰匙,可到管理員處借取備用鑰匙,用后即交還。
二、生產經營單位是本單位漁業安全生產的責任主體,應當依法加強漁業安全生產管理,建立、健全漁業安全生產責任制,完善漁業安全生產條件。
生產經營單位主要負責人對本單位的漁業安全生產工作全面負責,其他負責人對各自職責范圍內的漁業安全生產工作負責。
三、縣安全生產監督管理部門、漁業行政主管部門和生產經營單位應當采取多種形式開展漁業安全生產知識的宣傳教育。
四、生產經營單位應當履行下列安全生產要求:
(一)建立、健全安全生產責任制,制定并完善安全生產規章制度和安全操作規程;
(二)按有關規定簽訂漁業安全生產責任狀,并落實安全生產責任;
(三)按照規定配備職務船員和經過專業技術訓練的其他船員,保證漁業船舶符合適航要求;
(四)配備漁業船舶安全設施和漁業作業防護用品;
(五)配合相關行政主管部門做好漁業船舶外來從業人員管理工作;
(六)督促、檢查安全生產工作,及時發現和消除事故隱患;
(七)法律、法規、規章規定的其他要求。
五、船長對漁業船舶的安全生產負直接責任,組織實施交通、生產各項安全作業制度和規程,并履行下列安全生產措施:
(一)出航前,對漁業船舶進行安全檢查;
(二)在出航期間應當保持通訊暢通,保證船位監控儀處于開機狀態,及時報告船舶動態;
(三)執行安全值班瞭望制度和航行、作業及錨泊的各項規則,做好航行、捕撈、輪機日志的記錄工作;
(四)遇有大風時,應當及時組織漁業船舶到錨地避風,并組織船員撤離;
(五)督促船員在作業時采取相應的防范措施。
六、生產經營單位從業人員享有下列權利:
(一)要求生產經營單位依法辦理工傷保險;
(二)參加安全生產教育和培訓;
(三)了解漁船和作業崗位存在的危險因素及防范應急措施;
(四)對漁業船舶存在的安全隱患提出改正意見,在安全隱患未排除時,有權拒絕上船作業;
(五)拒絕違章指揮和強令冒險作業,發現直接危及人身安全緊急情況時,可以停止作業;
(六)因生產安全事故受到損害后依法要求賠償;
(七)法律、法規、規章規定的其他權利。
七、生產經營單位從業人員應當履行下列義務:
(一)遵守有關交通、生產安全作業制度和規程,服從管理;
(二)接受安全生產教育和培訓;
(三)及時報告事故隱患和不安全因素;
(四)參加事故搶救和救援;
(五)法律、法規、規章規定的其他義務。
八、漁業船舶應當按規定辦理進出港簽證。
簽證工作人員應當按照有關規定對漁業船舶實施安全檢查。
九、縣人民政府應當扶持建立漁業安全生產互助保障制度,鼓勵漁業生產經營單位參加互助保障。
十、生產經營單位應當依法與從業人員訂立書面勞動合同,明確雙方的權利和義務。
十一、漁業行政主管部門、應當對本水域內漁業安全生產情況進行檢查,定期分析、評估漁業安全生產情況,并采取相應的監管措施。
十二、縣漁業行政主管部門應當設置相應的漁港安全監控設施,并建立健全安全巡航制度、漁業安全管理臺帳制度和漁船跟蹤管理制度。
十三、漁業行政主管部門應當建立違法行為通報制度,在有關媒體上公布生產經營單位違法行為處理情況。
十四、漁業安全生產監督管理部門應當建立健全漁業安全生產信息化監管網絡體系,加強對重大事故隱患監控監管。
十五、組織有關部門制定本行政區域內漁業生產安全事故應急救援預案,建立應急救援體系。
生產經營單位應當根據當地政府的應急救援預案制定本單位應急救援預案,并報漁業行政主管部門備案。
十六、漁業行政主管部門應當建立水上安全救助信息系統。
十七、所屬的漁業通訊岸臺實行每日24小時漁業應急值班制度,并向社會公開聯系方式。
十八、發生安全生產事故時,生產經營單位立即啟動應急救援預案,及時發出求救信號,以最迅速的方式將出事時間、地點、受損情況、救助要求及發生事故的原因,向當地政府、海事管理機構、漁業行政主管部門、村民委員會和漁業專業合作經濟組織報告。
十九、當地政府、有關部門、村民委員會和漁業專業合作經濟組織接到事故報告后,應當立即按照國家和省有關規定上報事故情況,組織事故搶救、進行事故調查。
二十、漁業行政主管部門與其他負有安全生產監督管理職責的部門應當按照國家有關規定調查處理漁業安全生產事故;經調查核實后的漁業安全生產事故,應當督促生產經營單位落實整改措施。
二十一、違反本規定,其他法律、法規已有處罰規定的,從其規定。
二十二、違反本規定第七條,生產經營單位未履行安全生產責任的,由漁政監督管理機構責令限期改正;拒不改正的,可處5000元以上1萬元以下的罰款。
二十三、違反本規定第八條,船長和帶頭船船長未履行安全生產責任的,由漁政漁港監督管理機構責令限期改正;拒不改正的,可處以500元以上5000元以下的罰款。
二十四、違反本規定第十一條,漁業船舶未按規定辦理進出港口簽證的,由漁政監督管理機構按國家有關規定對船長進行處罰,并可對生產經營單位處500元以上5000元以下罰款。
的單位和個體經濟組織(以下統稱生產經營單位)的安全生產,適用本規定。
本規定所稱的漁業是指本水域、灘涂以及國家規定由本局實施漁業監督管理的水域從事養殖、捕撈等活動。
二十五、縣安全生產監督管理部門對本水域內漁業安全生產實施綜合監督管理,監督、指導、協調漁業安全生產工作。
漁業行政主管部門對漁業安全生產工作實施監督管理。
村民委員會和漁業專業合作經濟組織應當協助做好漁業安全生產工作。
公安部門應當在各自職責內做好漁業安全生產監督管理工作。
二十六、要加強對漁業安全生產工作的領導,建立漁業安全生產管理體系,實行漁業安全生產工作目標責任制和行政責任追究制。
二十七、生產經營單位是本單位漁業安全生產的責任主體,應當依法加強漁業安全生產管理,建立、健全漁業安全生產責任制,完善漁業安全生產條件。
一、店鋪陳列
櫥窗
1、櫥窗商品正常每周更換1-2次,價目牌清晰并有特色(根據季節變化、特定節假日、或新貨上市)。
2、櫥窗燈光使用到位。
氛圍
1、燈光:所有燈光明亮,無損壞現象,射燈應有目的性地投射,焦點正確、無閑置,專賣店晚上招牌燈須開啟。
2、音響:專賣店店內在營業期間需播放指定的音樂,音量適中(能在1-3米內可以自由交流)。
貨品
1、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品,還是平放的盒裝產品須把中文標簽的一面向外擺放。
2、所有商品遵循顯而易見的陳列原則,每件商品不可被其他商品遮擋視線,貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列。
3、貨場要遵循滿陳列原則,在任何時候,貨場貨架不得出現商品空缺的情況,貨架上的產品必須豐滿。
4、貨場遵循伸手可取的陳列原則,產品與產品、產品與貨架之間要有一定的距離,處處要體現伸手可取的原則。
5、同類商品必須縱向陳列,同一品牌規格的商品排放在同一縱列。
6、價格牌必須與商品相對應,不得出現商品價格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現象。
7、貨場商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。
8、上架貨品無殘損、污跡、缺口、不得陳列過期商品。
其它
1、海報POP、畫冊等平整潔凈無破損、折角等現象,如破損需上報及時更換。
2、不能用已損壞的貨架以及道具。
二、店鋪衛生
店鋪外圍
1、門前整潔,門口3米范圍內(地板、天花板)無雜物、積灰、滴水(空調水)。
2、門頭、墻、臺階、照明設施、招牌、宣傳展架無明顯破損、污點、積灰、蜘蛛網等。
營業區
1、地板:無積灰、污點、積水、包裝袋、煙頭等雜物。
2、天花板:無明顯積灰、無漏水、無蜘蛛網等雜物。
3、道具:裝飾物無積灰、污點、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現象。
4、照明設備、消防安全設備無明顯積灰、無蜘蛛網等雜物。
5、空調出風口:正常、干凈、不漏水、無蜘蛛網。
6、花車無積灰,花車圍布無積灰、污點或褪色。
7、店鋪里的座椅、茶幾整潔(無積灰、污點,無雜物)。
8、鏡子的清潔:保持明亮、無污點、積灰和毛絮。
9、貨架以及貨架底部:無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。
倉庫
1、貨架整潔:無明顯積灰、無蜘蛛網等。
2、地面整潔:無明顯積灰、無積水等。
3、照明設備、消防安全設備保持正常使用以及無蜘蛛網等雜物。
4、所有進入倉庫的貨品必須包裝完整,并保持表面清潔。
收銀區
1、收銀臺周圍:四周無積水、污點、無粘貼其它雜物等。
2、收銀臺面:不準堆放無相關報刊雜志、手機、包、水杯等私人物品。
3、收銀臺下:購物袋、相關票據、報表擺放整齊有序;無嚴重積灰。
三、行為規范
考勤
1、早上營業時間10分鐘前到達店鋪,不遲到不早退,按照店鋪班表安排工作。
2、實行登記考勤,不得延誤。
儀容儀表
1、頭發:整齊、清潔、不留怪異發型,女生長發應將頭發扎束起來,男生不得留光頭。
2、衣服:統一穿著逛購專營店工作服,合身、燙平、無污漬,衣袖、褲管不得卷起。
3、工號牌:統一左上胸佩戴。
4、面貌:化淡妝,不得濃妝艷抹,無體味,不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。
5、飾物:耳飾:可戴小耳環(無墜),顏色清淡;項鏈:不可戴超過一條以上;戒指、手鐲:不可戴超過一只以上;手表不可戴太大或顏色過多的款式。
6、手:保持手部干凈,不得留長指甲(保持1mm)部分涂有色指甲油。
7、鞋:不得穿拖鞋,平底鞋或高跟鞋,高跟鞋高度適中,并保持清潔。
8、襪子:無勾絲、無破損,只可穿無花、凈色的絲襪。
服務
1、"您好,歡迎光臨"(當客人進店時,親切招呼)。
2、"慢走,歡迎下次光臨"(當客人離開店鋪時,態度真誠)。
3、不準靠墻、桌椅或邊柜;不準交投接耳或走神,不得在店鋪飲食。
4、為顧客服務時,需用禮貌用語,在任何情況下不得與顧客發生爭執。
5、上班時間手機需調至震動狀態,不允許店內打私人電話。
其他
1、認真填寫店鋪日志,對公司各項制度需落實執行,不得弄虛作假。
2、不準在客人面前吃東西,伸懶腰,剔牙、挖鼻孔、抓頭發、咬指頭等。
3、店鋪電話鈴響后必須接聽,使用服務用語(您好,XX專賣店)。
4、尊重上級,團結友愛,樹立良好團隊精神;不做不利于團結的事,不說不利于團結的話。