序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇招商工作總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一年來，在管委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和照顧下，在部室人員的熱心幫助下，自己對投資合作部的招商工作有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，思想上也有了新的轉(zhuǎn)變，工作中也不斷的給自己施加壓力以提高對工作的熱情和動力，在工作上主要做了相關(guān)在談項(xiàng)目的資料整理工作和談成項(xiàng)目的手續(xù)辦理工作，但感覺還是對招商工作的高要求有很大的差距，覺得對業(yè)務(wù)工作的熟練程度還有待加強(qiáng)，敬業(yè)精神有待提高，為了在明年更好的找準(zhǔn)位置，做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)一下一年來的工作以查不足，以提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一、思想工作：

1：認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟?qū)嵺`科學(xué)發(fā)展觀，在工作中全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)和和諧社會努力貢獻(xiàn)自己微薄的力量。在日常工作中，通過不間斷的學(xué)習(xí)來提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2：盡量多的學(xué)習(xí)招商工作的相關(guān)知識，越來越覺得招商工作是一件很有挑戰(zhàn)性的工作，招商前的項(xiàng)目準(zhǔn)備工作和招商后的項(xiàng)目服務(wù)工作都需要十分用心才能做好，這就需要有充足的專業(yè)招商知識和靈變的工作方法為前提的，在工作中盡量多的學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的招商知識，靈活多變的工作方法才能游刃有余的做好招商工作。

二、業(yè)務(wù)工作

1：做好 物流有限公司的經(jīng)營范圍變更的手續(xù)辦理工作， 公司由于業(yè)務(wù)的拓展，需要增加貨物進(jìn)出口和技術(shù)進(jìn)出口的經(jīng)營范圍，我主要做了營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證的經(jīng)營范圍的變更工作。

2：積極為 有限公司的落戶開工做好前期的手續(xù)辦理工作，由于此項(xiàng)目急于開工建設(shè)，這需要很短的時間內(nèi)辦好相關(guān)的手續(xù)，我主要給跑了營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證、環(huán)評、規(guī)劃預(yù)審的手續(xù)辦理。

3：整理在談有關(guān) 的5個擬落戶項(xiàng)目資料，項(xiàng)目包括 國際酒莊城、德瑞道夫生態(tài)產(chǎn)業(yè)園、仙居.生活、山水植物古典旅游公園、 健康小鎮(zhèn)。重點(diǎn)跟蹤國際葡萄酒莊城項(xiàng)目，根據(jù)投資方房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的投資意向又考察了多家選址，洽談多樣投資項(xiàng)目，積極的做好項(xiàng)目的考察和投資前服務(wù)工作。

4:在海洋王國項(xiàng)目中，主要參與項(xiàng)目規(guī)劃選址的測繪和機(jī)構(gòu)組織代碼、稅務(wù)登記證的辦理工作。

5：重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查轄區(qū)有關(guān)葡萄酒的在建和儲備項(xiàng)目，按時每月上報(bào)轄區(qū)的葡萄酒項(xiàng)目調(diào)度表，仔細(xì)調(diào)研并上報(bào)轄區(qū)適宜建設(shè)的酒莊規(guī)劃選址的具體情況。

篇(2)

很高興又與大家相會在一年一度的聚會里。回首過往與大家相處的日子已經(jīng)走過了4個年頭，真是一晃眼的時間。雖時間飛逝可留下來的是真情、理解和支持。我作為一名招商員對園區(qū)和各位有太多的感情，因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過不平凡的歷程，是我們共同的努力創(chuàng)造著我們各自的人生之路，我一路走來不算平淡也并非崎嶇，更多的是一種經(jīng)歷和歷練，因?yàn)橛形覀儓@區(qū)從上到下的支持與協(xié)助以及你們在工作上不辭辛勞的為我們付出，讓我堅(jiān)持的走著，也因?yàn)槲覀冇型瑯拥哪繕?biāo)、理想和信念，我們也會一如既往的走下去。我感恩我現(xiàn)在的一切，一切只因?yàn)橛心銈儭！！?/p>

4年的時光，我看到我的客戶從無到有，看到公司開業(yè)和歇業(yè)，看到企業(yè)的進(jìn)駐流失，心里真是有著很多的感觸。我默默無聞的堅(jiān)持著，一點(diǎn)一滴的做起，自認(rèn)為并不是一個聰明的人，我能走到現(xiàn)在我覺得辛勤的勞動是我唯一的法寶。而時代的大潮的洶涌向前，行業(yè)的興衰規(guī)律不定，其他園區(qū)的及其公司從雨后春筍的爆發(fā)到現(xiàn)在如天上繁星般的密密麻麻，已經(jīng)難以計(jì)數(shù)，我相信每一個招商員都覺得比以前更有壓力。整個行業(yè)及所有的園區(qū)在注冊者的眼里從單一的選擇到現(xiàn)在從各種渠道、各個方面進(jìn)行對比，客戶已經(jīng)可以把各種機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣之勢很直觀的分析。所以群雄逐鹿必然引發(fā)競爭，而競爭需要靠優(yōu)勢，而優(yōu)勢一定是全方位，只要有一個方面差強(qiáng)人意那么你就沒有絕對的優(yōu)勢，客戶也有了挑選的余地及拋棄你的理由。所以怎么樣在那么激烈的競爭中保存自己的果實(shí)而立于不敗，這是我現(xiàn)在以及今后需要著重考慮的問題。

我覺得優(yōu)勢需要從很多方面來考慮和提升，第一是園區(qū)方面，我們園區(qū)有什么樣的優(yōu)勢可以由我們招商員傳達(dá)出去，第二我們各自的招商辦有什么樣的優(yōu)勢可以吸引客戶，第三我們各自的招商員有什么樣的優(yōu)勢之處可以留住并服務(wù)好客戶。我覺得這些都非常的重要。這些全方位的提升才是能夠在競爭中脫穎而出的方法。可是對我自己來說并不是容易的事情，可是我并不會放棄我需要更加的努力和創(chuàng)新，我自己就覺得在我個人的層面還需要在以下幾個方面做更大的提升：

1、招商工作需要更多的堅(jiān)持。招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的時間內(nèi)就能取巨大的成效。因此，招商工作對我來說需要有很大的耐心和毅力，需要持續(xù)不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。

2、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員更需要懂經(jīng)濟(jì)、熟悉國情、懂得會談，熟練行業(yè)知識等。力爭在原有知識上有所突破，在理論和素養(yǎng)方面需要更多的升華，通過學(xué)習(xí)各種知識，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的操作性、科學(xué)性和預(yù)見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

篇(3)

銷售員年度工作總結(jié)一時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。

公司安排我在海口最大的**超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售員年度工作總結(jié)二作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。201x年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

銷售員年度工作總結(jié)三20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強(qiáng)烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

銷售員年度工作總結(jié)四在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來。

1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)。

3、生活方面。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈，不與同事斤斤計(jì)較，

篇(4)

XX年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

總之，四個月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上就是我今年的工作總結(jié)。

范文二

作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。XX年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

篇(5)

工作總結(jié)可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級推廣,為其他單位所汲取、借鑒,從而推動實(shí)際工作的順利開展。年底了，各位工作人員要開始寫工作總結(jié)了。下面就是小編給大家?guī)淼乃幍晗掳肽旯ぷ骺偨Y(jié)報(bào)告2020年5篇，希望能幫助到大家!

藥店下半年工作總結(jié)報(bào)告2020年一20_年是江蘇_藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購_全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇_藥房連鎖有限公司，使_成為國大藥房的一個控股子公司，為_的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴(yán)峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓

今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇_藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為_長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。

2.實(shí)現(xiàn)“批零分離”、整合組織架構(gòu)

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年_與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

3.強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“2015年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(2015-2015年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“2015年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機(jī)制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。

5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn);四配合收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會勞動保險(xiǎn)。

4.完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順利開展

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是_批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時間和精力，加班加點(diǎn)，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

5.保障貨源供應(yīng)，追求成本最低化

批零分離后，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個);二是不斷更新t類品種，由年初的11_種現(xiàn)已增加到40_個品種;三是進(jìn)行比對采購，雖然今年國家進(jìn)行了四次較大范圍的降價的情況下，_的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0._百分點(diǎn)。四是積極與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年?duì)幦〉椒道?0_元，其他收入(如進(jìn)場費(fèi)、端架費(fèi)等)11_元，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。

6.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，準(zhǔn)確財(cái)務(wù)核算

財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計(jì)核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的2015年經(jīng)營、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時完成上報(bào)。

7.門店開發(fā)緊鑼密鼓，連鎖規(guī)模迅速擴(kuò)大

按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店_。二是整體收購加盟店為直營店2_。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1_藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。

8.開展多項(xiàng)促銷活動，狠抓t類產(chǎn)品銷售

門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢，認(rèn)真研究對策、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。

一是層層動員較早地落實(shí)銷售、利潤任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議，分析形勢、檢查進(jìn)度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題;三是加強(qiáng)品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，及時實(shí)現(xiàn)獎勵政策，促進(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷費(fèi)活動、下社區(qū)宣傳活動，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成;五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工，對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)110_人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì);六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“_杯”有獎?wù)魑幕顒樱M(jìn)一步提升了_的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，積極開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門200_，電話預(yù)約購藥316_，代客切片852_，代客煎藥1246_，夜間售藥1242_(14._)，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑。

藥店下半年工作總結(jié)報(bào)告2020年二6年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。

四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。

轉(zhuǎn)變觀念做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，轉(zhuǎn)變觀念對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20__年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥店下半年工作總結(jié)報(bào)告2020年三20__年的歲末鐘聲即將敲響，回首20__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表率。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。

尋找出流失原因，并且改進(jìn)。

2、對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康。

3、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

4、對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店下半年工作總結(jié)報(bào)告2020年四回首這半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，打11月進(jìn)入到這個團(tuán)體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，積極融入到新的工作當(dāng)中，這個兩個月我學(xué)會了很多。藥品的銷售是一門技巧和學(xué)問，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好。

開藥店是一項(xiàng)良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點(diǎn)意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。

由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

第一，因?yàn)楣ぷ鞒跗谖覍τ谒幤蜂N售經(jīng)驗(yàn)技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績不能得到很好改善。

而從三月開始經(jīng)過一個月時間的培訓(xùn)鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中。

第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。

經(jīng)過一周時間的整理、編寫嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問題。

第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn)，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。

第四：加大營業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)建設(shè)一個團(tuán)結(jié)、友善、互幫互助的工作集體。

藥店下半年工作總結(jié)報(bào)告2020年五自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。

一、在思想方面。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個月來的實(shí)習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。當(dāng)遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學(xué)習(xí)方面。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認(rèn)真審視了第一個月的實(shí)習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達(dá)到需要的效果。

三、在銷售方面。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。

四、在生活方面。

篇(6)

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹總書記“12.31”重要講話精神，緊緊抓住兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議簽署實(shí)施后島內(nèi)和沿海臺資加速轉(zhuǎn)移，以及生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的歷史性機(jī)遇，圍繞“兩岸情，一家親，敘友誼，促發(fā)展”的主題，緊扣“出新出彩出成效”的理念，充分發(fā)揮“研討會”的品牌作用，不斷擴(kuò)大“臺灣周”的影響，推進(jìn)昌臺經(jīng)貿(mào)交流與合作，為促進(jìn)祖國統(tǒng)一大業(yè)，把我市建設(shè)成中部地區(qū)重要臺資產(chǎn)業(yè)集聚地作出新的貢獻(xiàn)。

二、舉辦時間、地點(diǎn)、規(guī)模

時間：年8月25日-29日

地點(diǎn)：市前湖迎賓館

規(guī)模：邀請臺商800人左右，各設(shè)區(qū)市、省直有關(guān)單位組團(tuán)參會

三、主辦和承辦單位

主辦單位：國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室、省人民政府

承辦單位：市人民政府、省人民政府臺灣事務(wù)辦公室

四、主要活動安排

1、8月25日

全天報(bào)到

17:30省領(lǐng)導(dǎo)會見重點(diǎn)嘉賓

18:30歡迎晚宴

20:00觀看舞臺劇《神奇》

2、8月26日

上午

09:00—09:40開幕式；

09:40—10:10市重點(diǎn)招商項(xiàng)目推介；

10:10—10:15重點(diǎn)項(xiàng)目簽約；

10:20—10:40十大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)暨重點(diǎn)招商項(xiàng)目推介（省工信委牽頭）

10:40—11:00生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)暨重點(diǎn)招商項(xiàng)目推介（省發(fā)改委牽頭）

11:00—11:30臺灣嘉賓演講（2—3人）

下午

15:00市領(lǐng)導(dǎo)會見臺灣重要嘉賓

16:30昌臺產(chǎn)業(yè)合作交流座談會

18:00市委市政府招待晚宴

3、8月27日

9:00第五屆中國海峽兩岸工商精英高爾夫球賽

4、8月27日至28日

“臺灣百大企業(yè)行”活動：組織臺灣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和臺灣電電公會、光電產(chǎn)業(yè)協(xié)進(jìn)會等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)團(tuán)體，以各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)為載體，舉辦光伏、LED、服務(wù)外包、電子信息、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等若干重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商系列活動。

5、8月29日客商返程

五、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工

組委會下設(shè)辦公室和五個工作組，辦公室負(fù)責(zé)籌備工作的組織協(xié)調(diào)工作，辦公室主任由區(qū)臺商工業(yè)園主任擔(dān)任：

（一）綜合組

組長：區(qū)臺商工業(yè)園主任

聯(lián)絡(luò)員：

工作任務(wù)：

1、與上級部門及各單位的聯(lián)絡(luò)溝通工作；

2、組委會文件、材料的起草、印發(fā)，草擬“研討會”工作總方案；

3、領(lǐng)導(dǎo)活動安排表的擬定、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參會安排的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)；

4、籌備組委會的有關(guān)會議；

5、與各工作組的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)；

6、印制、發(fā)送客商邀請函，聯(lián)絡(luò)客商，匯總我區(qū)客商邀請名單；

7、協(xié)調(diào)安排參會客商的接待個案；

8、我區(qū)參會證件管理分配；

9、參會工作的聯(lián)絡(luò)管理;

10、機(jī)場接（送）機(jī)工作的調(diào)度

11、負(fù)責(zé)“研討會”總結(jié)與寄送感謝函;

12、其他未盡事宜。

（二）接待組

組長：區(qū)接待辦主任劉燕

聯(lián)絡(luò)員：區(qū)接待辦陳燕、李晶、胡佳

工作任務(wù)：

1、客商在昌食宿安排；

2、客商報(bào)到工作安排；

3、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)宴請重要嘉賓安排；

4、預(yù)訂客商回程機(jī)票、火車票；

5、其他未盡事宜。

（三）項(xiàng)目組

組長：區(qū)招商局副局長丁亞克、區(qū)臺商工業(yè)園副主任

聯(lián)絡(luò)員：

工作任務(wù)：

1、簽約項(xiàng)目的調(diào)度，簽約工作的組織安排；

2、招商項(xiàng)目冊的落實(shí)、發(fā)放；

3、組織全區(qū)各單位與臺商的洽談事宜；

4、會議期間招商成果的匯總；

5、其他未盡事宜。

（四）宣傳組

組長：區(qū)黨群工作部宣傳處處長袁樂平

聯(lián)絡(luò)員：區(qū)黨群工作部宣傳處張新生、張宗軍

工作任務(wù)：

1、會前在媒體上安排相關(guān)新聞報(bào)道，營造氛圍；

2、配合接待組做好媒體記者的食宿安排和接待；

3、組織新聞媒體的采訪、宣傳、報(bào)道；

4、“研討會”的攝影和領(lǐng)導(dǎo)會見重要嘉賓的合影；

5、制作我區(qū)對臺宣傳片；

6、其他未盡事宜。

（五）財(cái)務(wù)組

組長：區(qū)財(cái)政局副局長吳力

聯(lián)絡(luò)員：（由區(qū)財(cái)政局定）

工作任務(wù)：負(fù)責(zé)會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算申請、使用管理、審計(jì)決算

六、籌備工作要求

（一）高度重視，形成工作合力。

“研討會”是今年我區(qū)的重點(diǎn)工作之一，各成員單位要服從全局，高度重視，積極配合，做好各項(xiàng)籌備工作。各招商小組、臺商工業(yè)園精心選調(diào)人員,對每項(xiàng)工作做到定人、定時、定點(diǎn)、定項(xiàng)、定責(zé)，確保萬無一失。各招商小組、臺商工業(yè)園要在7月25日前，把會議期間的活動安排和參會人員名單報(bào)到綜合組。

（二）注重創(chuàng)新，展現(xiàn)我市辦會水平。

“研討會”開了八屆，已經(jīng)成為在兩岸有較高知名度的品牌，是一個展示形象、拓展商機(jī)的重要平臺。要在創(chuàng)新出彩、打造亮點(diǎn)、做精做細(xì)下功夫。今年的“研討會”開幕式在前湖迎賓館舉行，要充分利用前湖迎賓館的場地優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、景觀優(yōu)勢，借景搭臺，開出新意，給參會領(lǐng)導(dǎo)和臺商留下好的印象。

（三）認(rèn)真做好客商邀請和接待工作。

重點(diǎn)邀請有投資意向及在談項(xiàng)目的客商及大臺商、臺灣六大產(chǎn)業(yè)公會負(fù)責(zé)人到會。邀請的客商應(yīng)是較有實(shí)力和影響力的實(shí)業(yè)家和企業(yè)家。組委會綜合組統(tǒng)一協(xié)調(diào)全區(qū)的邀請工作，對所有我區(qū)邀請的客商，會前將根據(jù)客商的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和投資意向，分配到各招商小組、臺商工業(yè)園負(fù)責(zé)聯(lián)系接待，制定接待個案各招商小組、臺商工業(yè)園要在會前積極對接，全程熱情細(xì)致專人接待，并于8月10日前，把接待個案上報(bào)組委會綜合組統(tǒng)一印制接待個案。

（四）積極做好簽約項(xiàng)目的調(diào)度工作

各招商小組、臺商工業(yè)園要積極組織調(diào)度臺資項(xiàng)目在“研討會”上簽約。簽約項(xiàng)目要求是今年引進(jìn)的、投資額在500萬美元以上、尚未完成注冊的外資項(xiàng)目，項(xiàng)目合同文本、簽約雙方代表姓名、及項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人須于8月3日前報(bào)組委會項(xiàng)目組。

篇(7)

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年園林局半年工作總結(jié)

（一）、全力推動城市綠化建設(shè)進(jìn)程，抓好公共綠地建設(shè)

今年我局將重點(diǎn)完成了：

工業(yè)園區(qū)綠化提升工程。今年我局負(fù)責(zé)建設(shè)的工業(yè)園區(qū)綠化提升工程已完工，該工程主要由工業(yè)大道綠化建設(shè)、大道綠化提升與補(bǔ)植、垂高一路綠化建設(shè)、園區(qū)交通島綠環(huán)建設(shè)、“和園”綠化建設(shè)組成，共計(jì)種植喬灌木約3500株，紅葉石楠等地被草花、草皮約5000平方。

2.園區(qū)綠化建設(shè)。今年我局負(fù)責(zé)建設(shè)的園區(qū)綠化提升工程已完工，該工程主要由大道綠化建設(shè)、環(huán)瓷一路綠化補(bǔ)植建設(shè)組成，共計(jì)種植喬灌木約2800株，金森女貞等地被草花、草皮約10000平方。

3.城區(qū)綠化提升工程。完成了對烈士公園進(jìn)行提升改造；對城區(qū)行道樹樹池進(jìn)行綠化建設(shè)；對新城大道及黎河大道進(jìn)行樹木補(bǔ)植。

4.公園綠化工程。已初步完成對公園的征地工作，預(yù)計(jì)年底能進(jìn)行綠化建設(shè)。

（二）、加強(qiáng)園林綠化管護(hù)力度，提高綠化管理水平

為鞏固現(xiàn)有綠化成果，提升縣城綠化檔次和水平，在綠化建設(shè)與管護(hù)上，我局始終堅(jiān)持“精心管理，精心養(yǎng)護(hù)”的指導(dǎo)思想，促進(jìn)城市生態(tài)文明建設(shè)，我局將組織養(yǎng)護(hù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照操作步驟和技術(shù)要領(lǐng)實(shí)施澆水、施肥、中耕除草、整形修剪、病蟲防治等項(xiàng)工作，依據(jù)縣委縣政府安排，將部分山體公園養(yǎng)護(hù)市場化運(yùn)作，于xx月xx日正式開始。

（三）、依法開展行政審批

認(rèn)真實(shí)行依法審批工作，今年上半年共辦結(jié)占用城市綠地等審批項(xiàng)目12件，辦結(jié)率達(dá)到百分之百，其中小區(qū)綠化驗(yàn)收2家。

（四）、招商工作

積極做好招商引資工作，完成縣招商引資任務(wù)，以更實(shí)舉措做強(qiáng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，著力推進(jìn)強(qiáng)農(nóng)富民，現(xiàn)將我局引進(jìn)的農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司發(fā)展情況說明如下：

總共已經(jīng)開墾種植6700畝；

2、鎮(zhèn)農(nóng)民有意向性協(xié)議山體面積約11000畝，鎮(zhèn)政府預(yù)測xx月xx日前能簽訂協(xié)議；

3、xx月xx日開始施工鎮(zhèn)2100畝，已經(jīng)流轉(zhuǎn)林場1100畝；

4、產(chǎn)業(yè)加工園建設(shè)，農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司已在做規(guī)劃中。

二、存在的不足

上半年，雖然我們的工作取得了一定成效，但影響園林綠化建設(shè)發(fā)展的問題依然存在。一是城市園林綠化的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評標(biāo)、監(jiān)理等人才的培養(yǎng)跟不上園林綠化事業(yè)發(fā)展的形勢。二是隨著我縣綠化養(yǎng)護(hù)面積的進(jìn)一步增加，綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)不足。三是隨著我縣城市園林綠化事業(yè)的擴(kuò)大，我局干部職工的思想、觀念、心態(tài)還不適應(yīng)綠化建設(shè)新形勢的要求。這些問題我們在下步工作中要認(rèn)真加以解決。