序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇上半年行政工作總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、以出廠水水質(zhì)為重點，加強水質(zhì)研究，探索處理高藻水的新方法。

由于溫度的逐漸升高，水體中藻類等微生物大量繁殖，藻類含量高大萬，藻類成為影響凈水生產(chǎn)主要因素。采用成倍增加投加指標，縮短濾池反沖周期等傳統(tǒng)方法，水處理效果不理想。針對高藻水我們采取了積極的措施，取得了明顯的效果。

⒈在沉砂池、、中，投加硫酸銅、檸檬酸，進行殺藻。

⒉投加高效脫色除臭劑，用于除灶去色，吸附水中得異味合助凝。

⒊增大藥劑的投加量，及時將聚合鐵和硅酸鈉的投加比例調(diào)整為：，提高混凝沉淀效果，并將濾前水濁度控制度以下。

⒋加大沉淀前、濾前的家濾量，濾后采用折點加氯，以保證出廠水水質(zhì)。

⒌加密對源水檢測頻率，密切監(jiān)測源水變化，根據(jù)源水變化，隨時做出需礬量和需氯量，及時指導(dǎo)車間科學(xué)投加藥劑。為掌握源水的第一手資料，我廠化驗室每星期到沿線十個點進行取樣化驗，到尖崗水庫和常莊水庫進行水體自凈研究，為生產(chǎn)提供了可靠的依據(jù)。

⒍建立源水監(jiān)測制度。根據(jù)每年源水變化的季節(jié)不同，我廠了近幾年的經(jīng)驗和摸索出的規(guī)律，制定了源水監(jiān)測制度，落實了部門責(zé)任，規(guī)定了不同季節(jié)和暴雨期間的源水監(jiān)測內(nèi)容和時間要求，使源水監(jiān)測程序化，制度化，成為水質(zhì)管理的一項重要內(nèi)容。

二、嚴格按照工藝規(guī)范進行操作，保證工藝設(shè)施發(fā)揮最佳能力

上半年由于藻類含量過高，濾池濾后水濁度居高不下，經(jīng)過深入的研究，發(fā)現(xiàn)是濾池承托層含泥量高，反沖強度達不到，配水系統(tǒng)銹蝕，板結(jié)嚴重造成的。針對這些問題，廠領(lǐng)導(dǎo)組織專業(yè)技術(shù)人員認真研究了解決辦法。提出徹底酸洗濾池同時兼顧對承托層的清洗效果。嚴格按照酸洗濾池的規(guī)范要求去做，不講究快，只講究酸洗質(zhì)量。根據(jù)實際情況，增加了硫酸配置濃度，提高氧化能力；堅持洗前、洗后的浸泡時間到到小時，在酸洗過程中，增加氣沖次數(shù)，提高了酸洗效果，在反沖后對濾池表面的沉淀物進行人工清除。經(jīng)過濾后水檢驗，最低濁度可達到度，比洗前濾后水平均降低度，達到了酸洗的目的，保證了出廠水水質(zhì)。

濾池清洗又一次給我們一次啟示：任何只要嚴格按照工藝規(guī)范，工藝步驟去做，不怕麻煩，不走捷徑，保證充足時間，就能夠出色的完成任務(wù)。

三、積極摸索新沉淀池的運行方式

新沉淀池新建后，由于種種原因一直未能投入使用，今年為配合污泥排放系統(tǒng)調(diào)研，準備投入運行。為保證沉淀效果，組織全體男職工對新沉淀池進行了清洗，疏通排泥系統(tǒng)，維修排泥行架，在排泥角閥不運行的情況下，想盡辦法，保證反應(yīng)系統(tǒng)排泥正常。經(jīng)過多次的試驗，得出新系統(tǒng)在進水量每小時立方米的時候，反應(yīng)沉淀效果最好，快前水能夠達到要求。

四、認真開展安康杯活動和安全周活動

結(jié)合安康備活動和安全周活動，我們重點加強了安全的基礎(chǔ)。首先加強職工的宣傳教育和安全知識的學(xué)習(xí)。組織職工認真學(xué)習(xí)活動方案，結(jié)合本崗位，重學(xué)安全規(guī)范和操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)范進行操作，杜絕違章操作。其次，養(yǎng)成開展每項，都寫出方案的習(xí)慣。把內(nèi)容、時間、安全措施詳細的列出來，并指定責(zé)任人。使在統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)先制訂的步驟，有序的開展。在清洗沉淀池，濾池和清水池等中，我們已經(jīng)逐步養(yǎng)成了開展定方案的好習(xí)慣，拋掉了過去隨意性強的習(xí)慣。

通過安全月活動增強職工的安全意識，廠領(lǐng)導(dǎo)提出：每一位職工在安全月結(jié)束后，要寫出，把安全月活動期間學(xué)到了什么，做到了什么

六月份開展了消防訓(xùn)練和培訓(xùn)，提高職工的消防意識和滅火的知識。

五、廣泛開展學(xué)習(xí)小組活動，加強崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)

在職工培訓(xùn)上，年初要點提出，以系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識為重點，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)使職工能夠掌握基本概念和原理，基礎(chǔ)知識學(xué)好了掌握了方能熟能生巧，才能具有創(chuàng)新的能力。

為引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)的積極性和熱情，廠班子鼓勵成立各種形式的學(xué)習(xí)小組，可以是教課形式，也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據(jù)工種進行分組，也可以跨工種進行分組參加學(xué)習(xí)，但要做到有組織、有計劃、有目標、每周堅持有活動。全廠先后成立凈化、泵工、電工、英語等十幾個學(xué)習(xí)小組。通過學(xué)習(xí)小組開展半年活動的效果來看，成效顯著。職工業(yè)務(wù)知識有了明顯的提高，解決生產(chǎn)問題的能力也有了進步。

六、實行成本看板管理，加強成本管理

今年非生產(chǎn)性費用在去年的基礎(chǔ)上壓縮，降成本非常艱巨，我們繼續(xù)堅持均衡生產(chǎn)的管理方法，降低電耗；加強各個環(huán)節(jié)的管理，嚴格制度的落實，降低各個環(huán)節(jié)的管理費用。

成本核算單位逐步縮小，對非生產(chǎn)費用和管理費用加強定額管理，核算單車單泵的維修費用，模擬市場機制，重點實行成本看板管理制度，做到“成本費用繪成板，科學(xué)倒算分解開，指標情況人人明，節(jié)超原因逐項擺，措施辦法細制訂，考核獎懲嚴兌現(xiàn)”。各個班組圍繞各種消耗指標開展成本管理，既要抓水質(zhì)，又要抓消耗指標，每天每個班都要核算成本，并公布出來。通過開展成本看板管理，使職工成本意識明顯增強，成本費用得以有效控制，形成濃厚的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進生產(chǎn)管理，實現(xiàn)生產(chǎn)管理和成本管理的有機結(jié)合，使成本管理滲透到生產(chǎn)管理的全過程。

七、創(chuàng)建是企業(yè)現(xiàn)場管理水平的展現(xiàn)

環(huán)境衛(wèi)生是企業(yè)現(xiàn)場管理水平的體現(xiàn)，展示了企業(yè)的整體形象，是企業(yè)文化建設(shè)的外在的體現(xiàn)。通過這幾年的創(chuàng)建，這是一個深深的體會。廠區(qū)的環(huán)境搞好了，給人們留下美好的印象，使人們更加相信整潔優(yōu)美的水廠形象，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的、放心的自來水。我們廠職工已經(jīng)養(yǎng)成了每天打掃衛(wèi)生區(qū)的好習(xí)慣，衛(wèi)生創(chuàng)建已經(jīng)成為每一位員工的份內(nèi)，一年四季每天都拿出時間來，開展人均平方米的綠化美化。

以上是上半年的簡要，下半年我們將按照上級的要求，以水質(zhì)安全為重點，保證出廠水達到要求；積極配合總公司搞好更新改造；抓好職工的培訓(xùn)等各項，為順利完成責(zé)任目標任務(wù)帶領(lǐng)全體職工而努力。

成本核算單位逐步縮小，對非生產(chǎn)費用和管理費用加強定額管理，核算單車單泵的維修費用，模擬市場機制，重點實行成本看板管理制度，做到“成本費用繪成板，科學(xué)倒算分解開，指標情況人人明，節(jié)超原因逐項擺，措施辦法細制訂，考核獎懲嚴兌現(xiàn)”。各個班組圍繞各種消耗指標開展成本管理，既要抓水質(zhì)，又要抓消耗指標，每天每個班都要核算成本，并公布出來。通過開展成本看板管理，使職工成本意識明顯增強，成本費用得以有效控制，形成濃厚的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進生產(chǎn)管理，實現(xiàn)生產(chǎn)管理和成本管理的有機結(jié)合，使成本管理滲透到生產(chǎn)管理的全過程。

八、創(chuàng)建是企業(yè)現(xiàn)場管理水平的展現(xiàn)

篇(2)

一、黨組重視，充分認識做好行政工作的重要性，把依法行政工作做為全年工作的重中之重。

依法行政作為依法治國的基本方略的重要組成部分，反映了行政機制運作方式的基本特征，關(guān)系著改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的一件大事，為此，局黨組認真貫徹落實《平政辦[2009]7號》文件精神，為依法行政奠定了基礎(chǔ)。首先，黨組成員認真學(xué)習(xí)，熟悉憲法、《行政許可法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了法制意識和法制觀念，大大提高了依法行政的能力，加強了運用法律、法規(guī)手段管理城市規(guī)劃的水平，為全局嚴格遵守憲法和法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行黨和國家的政策，嚴守紀律，帶頭依法辦事，依法決策，依法處理問題帶了好頭，促進了全局各科（室）、隊嚴格依法辦事。其次，黨組把依法行政工作做為全年工作的重中之中，堅持每個季召開一次領(lǐng)導(dǎo)班子成員會議，由主管法制工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報上季完成法制工作的情況，存在的問題以及需要解決的問題。針對具體情況，黨組專門研究解決的辦法，布置下一步依法行政工作的重點，較好地指導(dǎo)了全局依法行政工作。

二、認真貫徹落實《綱要》，努力建設(shè)法治誠信服務(wù)型機關(guān)。

《全面推進依法行政實施綱要》是堅持科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范政府行政行為，建立“法治型、誠信型、服務(wù)型”機關(guān)，構(gòu)建和諧社會的需要。為此，年初根據(jù)市法制辦的要求，認真修制定了《綱要》規(guī)劃，并將今年需要落實的進行細化制定了年度計劃。同時，認真抓好《綱要》的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)工作。該局利用每周二、五學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)《綱要》，并積極參加上級舉行的各項培訓(xùn)工作，取得了良好成績。

三、完善各項制度，積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建活動。

一是嚴格執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范執(zhí)法主體。為全面推進行政執(zhí)法責(zé)任制度，按照市政府辦公室要求，結(jié)合我局實際修訂了《**市城市規(guī)劃局行政執(zhí)法崗位責(zé)任制度》、《**市城市規(guī)劃局行政執(zhí)法標準》、《**市城市規(guī)劃局行政過錯責(zé)任追究辦法》等制度，為全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制提供了制度保障。

二是進一步規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作。年初，該局結(jié)合實際和以往行政執(zhí)法的經(jīng)驗教訓(xùn)，按照過罰相當(dāng)和處罰與教育相結(jié)合的原則，修訂了該局自由裁量權(quán)階次制度及自由裁量權(quán)，為該局行政執(zhí)法工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，使行政處罰自由裁量權(quán)工作更加符合執(zhí)法實踐。

三是認真落實行政處罰首查先行整改制度。根據(jù)國務(wù)院《全面推行依法行政實施綱要》關(guān)于“合理行政”的精神，按照市政府法制辦《**市2009年度政府法制工作要點》（平政法制［2009］7號）的要求，在行政執(zhí)法中實施首查不罰、先行整改，年初以來，共下達首查先行整改通知書8份，為響應(yīng)市委、市政府提出的應(yīng)對金融危機，推動我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展起到了應(yīng)有作用。

四是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)積極參加市政府開展的企業(yè)服務(wù)年活動。在行政審批中，嚴格按照《中華人民共和國行政許可法》規(guī)定，進一步簡化程序，提高行政效率，積極響應(yīng)市政府提出的“白加黑”、“五加一”等要求，努力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、嚴格按照法律、法規(guī)規(guī)定，認真做好依法行政工作。

一是認真貫徹執(zhí)行上級的有關(guān)要求，嚴格管理，利用電視、報紙等宣傳媒體及設(shè)立咨詢臺等形式，廣泛宣傳《城市規(guī)劃法》及相關(guān)知識，不斷提高廣大人民的規(guī)劃意識和法律意識，努力營造“遵守城市規(guī)劃、服從規(guī)劃管理”的良好氛圍；認真執(zhí)行國家強制性標準，按照城市規(guī)劃編制強制性指標對各類規(guī)劃的內(nèi)容和深度進行嚴格把關(guān)，認真落實“一書兩證”制度，嚴格執(zhí)行《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的基本要求，對城市建設(shè)依法實施有效管理。

二是嚴格依照法定職責(zé)和權(quán)限開展行政執(zhí)法活動，加強規(guī)劃執(zhí)法隊伍制度建設(shè)，認真落實法律、法規(guī)及各級規(guī)章外，對管理考評、分片包干、雙向選擇、競聘上崗、隊容（風(fēng)紀）、著裝、監(jiān)察執(zhí)法、廉政紀律十不準、目標管理考評督察、文明執(zhí)法用語等十六項規(guī)章制度進行修訂，使規(guī)劃監(jiān)察工作更加制度化、規(guī)范化的軌道。同時，為更好地使這些制度落到實處，由監(jiān)察大隊及法規(guī)科人員組成的監(jiān)督小組跟蹤進行檢查，并將檢查情況每半月匯總一次，并召開大會進行通報，有效地促進了各項規(guī)章制度的落實。

三是、嚴格按照法定程序及規(guī)定格式開展執(zhí)法活動。為使單位 執(zhí)法監(jiān)察人員嚴格按照執(zhí)法程序執(zhí)法，首先，要求執(zhí)法監(jiān)察人員在熟知法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，將執(zhí)法中的簡易程序及一般程序細化為易記的流程圖，使每位同志默記于心中，防止執(zhí)法過程出現(xiàn)差錯，給當(dāng)事人造成不必要的損失。在法律適用上，我們始終本著“公平、公正”的原則，堅持行政處罰與批評教育相結(jié)合，力爭做到處理一宗、教育一片、處理一次、終身守法，由于對當(dāng)事人處理認定事實準確、運用法律適當(dāng)、處罰程序正確。一年來，該局的執(zhí)法既取得了當(dāng)事人的諒解，又較好地維護了《城市規(guī)劃法》的嚴肅性。同時，注重抓好規(guī)范執(zhí)法文書，嚴格按照執(zhí)法文書的規(guī)定格式進行書寫或填制，另外，還不定期地舉行執(zhí)法文書展評，促進了執(zhí)法文書書寫的規(guī)范與整齊。

四是為較好地督促執(zhí)法人員亮證執(zhí)法,我們采取回訪、檢查等方式對執(zhí)法人員亮證情況進行督查,杜絕了執(zhí)法不

亮證的情況,提高了行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法的素質(zhì),同時,對新調(diào)入的同志,我們采取先自學(xué)相關(guān)法律,達到熟記相關(guān)條文,清楚執(zhí)法程序,能準確書寫執(zhí)法文書后,方可跟隨2人以上有證同志一同執(zhí)法,待完全掌握執(zhí)程序后,統(tǒng)一由監(jiān)察隊報市法制辦公室領(lǐng)證,有效保證了亮證執(zhí)法率達100%。

五、以“監(jiān)督”為保證，促進依法行政，規(guī)范管理各項措施的落實。

有效的監(jiān)督是推行依法行政、政務(wù)公開、規(guī)范管理的保證，在落實《**市行政執(zhí)錯案責(zé)任追究實施辦法》的過程中，該局把接受群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，作為促進各項服務(wù)措施落實的保證，并采取了一系列的措施。

一是為很好接受社會各界的監(jiān)督，加強和改進規(guī)劃管理工作，我局積極建議市政府成立了由市領(lǐng)導(dǎo)、人大、政協(xié)及社會各界人士組成的規(guī)劃委員會，所有報建項目一律報規(guī)劃委員會聯(lián)席辦公會議審定，通過后，由我局辦理相關(guān)規(guī)劃手續(xù)。

二是以“高效”為目標，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，在依法行政中，該劇把“高效”做為基本要求和目標，規(guī)定了辦事時限，工作標準和工作責(zé)任，在服務(wù)時間上求最快，在服務(wù)質(zhì)量上求最優(yōu)。要求所有工作人員以“說辦就辦、該辦即辦”為座右銘，不等、不靠、不推，力爭讓當(dāng)事人滿意。為此，我們首先認真實行政務(wù)公開和服務(wù)承諾，制定了《政務(wù)公開實施細則》和《規(guī)劃管理社會服務(wù)承諾制度》，明確了工作職責(zé)、審批程序、執(zhí)收執(zhí)罰辦法、服務(wù)標準和服務(wù)時限，并在一樓大廳制作了十塊規(guī)劃展覽牌，增加了工作透明度，使規(guī)劃管理工作始終處于社會各界的監(jiān)督之中。其次，認真落實行政審批責(zé)任追究制度，加強廉政建設(shè)。按照誰經(jīng)辦誰負責(zé)的原則進行錯案原則進行錯案追究，提高了規(guī)劃管理人員的責(zé)任心，增強了廉潔自律意識，認真執(zhí)行《收費許可證》、《罰沒許可證》、《執(zhí)法公務(wù)證》等制度，全面落實“收支兩條線”的規(guī)定，行政事業(yè)收費和罰沒收入實行收繳分離，上繳財政專戶率100％；第三積極開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作，就“四亂”行為和利用職權(quán)刁難辦事單位、無償占有金錢、物等問題進行教育，使全局職工受到了一次深刻的教育，進一步提高了工作效率；第四積極響應(yīng)市政府號召改革行政審批制度，實行項目報建、窗口服務(wù)。一個窗口對外、集體辦公。

三是以“誠信”為本，認真抓好市長熱線及工作。年初以來，該局無論答復(fù)市長熱線還是接待信詢咨詢?nèi)罕姡冀K堅持以“誠信”為本，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，對任何人或事既不擴大也不縮水，實事求是的答復(fù)市長熱線及群眾的咨詢及，依法處理群眾的舉報很和投訴。尤其是在接待群眾中，徹底克服了那種“門難進，臉難看”的衙門作風(fēng)，只要群眾來到我局，我們負責(zé)接待的每位同志都能做到“進門一聲問候，坐下一杯開水”，對群眾提出的問題滿腔熱情地給予答復(fù)，不厭其煩地給予解釋，讓群眾真正體驗到我們的行政機關(guān)，是人民的靠山，是群眾的公仆。

六、建好隊伍，強化素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為。

依法行政，規(guī)范管理不僅對工作質(zhì)量提出了高標準、對執(zhí)法隊伍素質(zhì)也提出了更高要求。為使依法行政中執(zhí)法工作順利開展，狠抓執(zhí)法隊伍的專業(yè)素質(zhì)，思想作風(fēng)建設(shè)。一是積極參加市政府及省住房和建設(shè)廳舉辦的行政執(zhí)法資格認證和其它培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，更新知識層次，提升行政執(zhí)法素質(zhì)；二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持每周二、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)察隊對每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容制訂學(xué)習(xí)計劃，報法規(guī)科審核備案，除每月監(jiān)察隊進行考核外，法規(guī)科每季還要對落實計劃情況，進行考評，對不能完成計劃的同志責(zé)令限期完成，否則，累計2次考評不及格者，建議黨組，做待崗處理，爾后，將每季考評結(jié)果報局黨組，有效地保證了計劃的落實，真正使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)達到“人員、內(nèi)容、時間、質(zhì)量”四落實；三是還利用四、五月份的周六、周日時間聘請市委黨校，市司法局干部學(xué)校，市人民法院的同志給全隊人員進行依法行政的法律知識講座，豐富了法律知識，提高了執(zhí)文書的制作水平；四是為培養(yǎng)隊員過硬的作風(fēng)紀律，監(jiān)察執(zhí)法大隊還堅持每周一個小時的隊列訓(xùn)練，讓每位隊員學(xué)會令行禁止，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。并使之運用到工作實際中去；五是堅持每季開展優(yōu)秀隊員評選活動，并規(guī)定連續(xù)三次被評為優(yōu)秀隊員者，報請局黨組給予一定的物質(zhì)和精神獎勵；六是抓好文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為，在違法建設(shè)的處理上，終堅持有理有據(jù)，以理服人，亮證執(zhí)法，文明執(zhí)法，嚴格按照法定程序開展執(zhí)法活動。通過一系列活動，加強了執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了執(zhí)法水平和依法行政的能力。

七、積極參加法制宣傳工作，認真完成市政府法制辦公室布置的階段性任務(wù)。

篇(3)

一、注重宣傳，加強培訓(xùn)

市電臺，電視臺分別制定了詳細的報道方案，為我市法制宣傳工作營造了濃厚氛圍。市電臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》獲河南省“第四屆”反腐倡廉好欄目。市電臺《鶴壁新聞》共播出法制類新聞稿件15篇、《法治鶴壁》直播節(jié)目18期、《以案書法》專題10期、《政風(fēng)行風(fēng)熱線》播出政法節(jié)目3期。在《法治鶴壁》和《以案書法》欄目中，邀請法官和民警走進演播室和直播間，針對社會熱點進行評論，回答市民有關(guān)法律常識，進一步提高了市民的法律，增強法制觀念。市電視臺精心打造《法在身邊》、《道德在線》專題欄目和開設(shè)時政欄目《關(guān)注》，以“真實、理性、深入、獨到”的新聞理念，關(guān)注社會主流，引導(dǎo)社會輿論，起到了宣傳法制教育的作用，以服務(wù)人民為工作宗旨，受到群眾一致好評。5月17日，組織參加了全市在新世界廣場舉辦的深入開展“三電”設(shè)施安全保護工作宣傳月的大型宣傳活動，大力宣傳廣播電視保護條例、衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定等法律法規(guī)。積極開展行政執(zhí)法人員培訓(xùn)，全面提高行政執(zhí)法人員的法律素質(zhì)。

二、建章立制，規(guī)范服務(wù)

出臺了依法行政考核制度、責(zé)任追究制度、行政復(fù)議制度、承諾制度、執(zhí)法首問責(zé)任人制度等16項制度，將承擔(dān)的具體行政行為逐一分解到內(nèi)設(shè)機構(gòu)和執(zhí)法崗位，制定了行政執(zhí)法職權(quán)分解表和行政執(zhí)法流程圖，相關(guān)科室和責(zé)任人員，嚴格按照規(guī)定的辦事，依據(jù)、程序、步驟、標準履行職能，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，確保行政執(zhí)法責(zé)任制有效推行。同時，對外公布行政執(zhí)法舉報電話，受理投訴問題和自覺接受監(jiān)督。

三、組織健全，措施到位

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政執(zhí)法管理工作，始終把依法行政工作擺在重要位置，要求行政執(zhí)法人員依法行政、依法管理、依法搞好廣播電視各項工作，不斷提高廣播電視的社會公信力。成立了市廣電局依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究部署依法行政工作，對涉及到我局境內(nèi)外衛(wèi)星地面接收設(shè)施管理、安全播出事件、廣播電視廣告管理工作等進行專題研究。:

篇(4)

上半年工作總結(jié)

一、統(tǒng)籌推進依法行政工作。及時調(diào)整依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)組，確保了全區(qū)依法行政工作的連續(xù)性。嚴格落實法治政府建設(shè)情況年度報告制度，代區(qū)政府起草了《市區(qū)人民政府2020年度法治政府建設(shè)情況的報告》，報送市政府、區(qū)委和區(qū)人大，并及時通過政府門戶網(wǎng)站向社會公開。以考核為抓手持續(xù)推進依法行政建設(shè)，對全區(qū)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街進行2020年度考核，評選出先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)街3個，先進區(qū)直單位5個，先進個人10名。

二、堅持規(guī)范行政執(zhí)法。一是切實推進行政裁決工作。部署開展全區(qū)裁決事項梳理，嚴格對照省政府、市政府文件精神，梳理了我區(qū)2個部門2項行政裁決事項，印發(fā)《區(qū)行政裁決事項基本清單（第二批）》，并在政府門戶網(wǎng)站公開。二是嚴格行政執(zhí)法報告制度。根據(jù)《省行政執(zhí)法公示辦法》規(guī)定，建立行政執(zhí)法統(tǒng)計年報制度，按時向區(qū)政府和市司法局報送上年度行政執(zhí)法總體情況。同時，認真開展全區(qū)行政執(zhí)法“三項制度”落實、執(zhí)法體制改革等方面的調(diào)研。三是積極開展案卷評查。采取部門自查和集中評查方式，對全區(qū)執(zhí)法機構(gòu)2020年度辦結(jié)的189份行政處罰案卷、225份行政許可案卷進行了評查，重點檢查了市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境、文化和旅游、交通運輸、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、應(yīng)急管理領(lǐng)域的執(zhí)法案卷。四是加強行政執(zhí)法人員管理。嚴格執(zhí)行行政執(zhí)法人員持證上崗、資格管理和培訓(xùn)考核制度，加強法制監(jiān)督平臺運用和管理，做好省行政執(zhí)法綜合管理監(jiān)督平臺的啟用工作。上半年，年審執(zhí)法證件975本，辦理行政執(zhí)法證件27本，完成了2021年全區(qū)通用法律考試的報考工作。五是全面推行證明事項告知承諾制。結(jié)合去年證明事項告知承諾制推廣成效，制定《市區(qū)人民政府辦公室關(guān)于貫徹落實<省全面推行證明事項告知承諾制實施方案>的通知》，聯(lián)合區(qū)數(shù)管局轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于證明事項告知承諾書相關(guān)要求，對細化方案、動態(tài)調(diào)整清單、制定格式文本和工作流程、制度建設(shè)、督查考核等方面作了具體要求。

篇(5)

半年過去了。作為企業(yè)重要部門的行政部門有哪些收獲和總結(jié)呢?一起來看一下。小編為大家準備了企業(yè)行政部門工作總結(jié)范文材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業(yè)行政部門工作總結(jié)范文材料一

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)年初制定的工作要求，結(jié)合行政部的工作職責(zé)，依靠公司各部門的配合與支持，就行政部半年工作總結(jié)如下：

一、認真做好公司日常行政工作

行政部成員始終牢記，公司日常行政工作，首先就是后勤服務(wù)工作。半年來，行政部堅持為公司各部門做好服務(wù)工作，努力確保公司各部門工作正常，保障公司辦公用品的及時提供、及時維修。

二、認真做好公司文檔規(guī)范工作

重視公司文檔的登記、收發(fā)、整理工作，做好文檔的保管和分類整理歸檔工作，注重公司檔案管理建設(shè)。負責(zé)起草好公司上行文件以及公司內(nèi)部文件，供領(lǐng)導(dǎo)審閱和批示辦理，建立了領(lǐng)導(dǎo)批示辦理工作請示單制度。

三、做好公司內(nèi)部資產(chǎn)管理工作

做好公司內(nèi)部資產(chǎn)的安全管理，確保公司水、電的安全使用，上半年多次對原有水、電線路進行了及時改進和維修，對公司屋面漏水進行了修理。負責(zé)做好公司聘用的保安人員的管理和使用，負責(zé)做好公司聘用的保潔人員的管理和使用。保障公司良好的工作環(huán)境，注重公司的良好外部形象。

四、協(xié)調(diào)做好各部門聯(lián)系工作

及時做好和各部門的聯(lián)系，了解部門的工作現(xiàn)狀，幫助部門解決困難，體現(xiàn)公司團隊精神。

五、做好公司接待工作

對來公司聯(lián)系工作的外單位人員，及時做好接待工作，做到熱情、節(jié)約，講究工作效率。

六、建立工作日志制度

建立行政工作日志制度，記錄行政部每天重點工作，并形成制度，作為工作檔案年底裝訂成冊。

下半年行政部重點做好：

1、公司搬遷工作，落實辦公室整理、安排；

2、公司辦公用品的采購、使用和保管；

3、進一步做好年終文檔整理工作；

企業(yè)行政部門工作總結(jié)范文材料二

我從進入公司接管行政、人事事務(wù)以來，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，以下是我上半年的工作總結(jié)。

一、人事管理方面

1、建立、建全、規(guī)范不事檔案管理：重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。實行各部負責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘：部門傳人員增補單。根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

3、嚴肅勞動紀律：加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。嚴格考勤制度責(zé)任的落實。加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

4、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。

二、行政方面

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

企業(yè)行政部門工作總結(jié)范文材料三

過去半年來，公司到發(fā)展，現(xiàn)在已進入快速發(fā)展期。回顧半年，領(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年__位人才需求。

二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理

1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

5、實行各部門負責(zé)人對在職人員的人數(shù)進行每月統(tǒng)計，并對離職、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務(wù)查找、結(jié)算管理。

6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

7、人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記；加強請假制度，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時通知每月培訓(xùn)內(nèi)容。現(xiàn)周一硬件開發(fā)部門培訓(xùn)、周三軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周六下午由_總或外請老師培訓(xùn)。

3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計劃邀請老師為公司做管理培訓(xùn)。

四、績效和薪酬的管理

1、采用等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務(wù)、職業(yè)化、崗位要求三個方面進行考評。

2、控制人員工資成本。

五、行政管理

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃（周月報、OA日記）的督辦和檢查。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，制定、完善公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

3、加強與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高。

4、負責(zé)公司來往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢做好服務(wù)。

5、監(jiān)督、檢查、管理方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施、安全、紀律進行檢查，有異常情況及時處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門負責(zé)人進行處理；加強公司管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量，認真收集信息，全面、準確了解和掌握各部門工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

6、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等；對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進行統(tǒng)計，并分類建檔保存。

7、收集票務(wù)、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保方便、快捷的為公司提供服務(wù)。

8、公司辦公會議安排、記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

9、接待來訪客人，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、建議。

10、司機和公司車輛的監(jiān)督管理。司機反映的各種問題及日常工作情況、報銷單據(jù)進行審核、查閱，對有異常的及時處理。

篇(6)

轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員，半年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運行。

二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

四、人事管理工作：上半年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

五、日常行政事務(wù)工作：在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

六、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設(shè)方面：在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八、公司的審批流程上：重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

篇(7)

 

8月人事行政工作總結(jié)

 

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

 

一、認真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理

 

一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年x月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

 

二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

 

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

 

三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

 

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

 

四、存在的不足

 

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

 

五、下個月年工作打算

 

8月即將過去，9月將要到來。在新的一月里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展9月的工作：

 

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階；

 

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

 

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

 

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

 

8月人事行政工作總結(jié)

 

一、健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平

 

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

 

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

 

1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預(yù)計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

 

二、人事管理

 

2.1人員編制

 

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：

 

2.2人員招聘

 

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：

 

2.3人事費用

 

1-5月人事實發(fā)工資總表

 

2.3.1保安員12小時工作制》

 

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

 

2.3.2有償服務(wù)提成制

 

隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按xx元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

 

2.4員工培訓(xùn)

 

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加xx團隊的拓展活動。在x月，組織了主管以上的員工前往xx參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

 

2.5推行績效考核

 

在x月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標準。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

 

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：

 

1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。

 

2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。

 

3）從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足。

 

4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。

 

三、行政管理

 

3.1員工餐廳

 

3.1.1面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達到95以上。

 

3.1.2在x月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當(dāng)月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

 

3.2倉庫管理

 

3.2.1通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

 

3.2.2為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

 

3.2.3增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

 

3.3車隊管理

 

3.3.1根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。

 

3.3.2上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

 

3.4采購管理

 

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。

 

3.5樣板房管理