序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇述職匯報范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、加強學習，提高政治思想素質

在上半年里，我積極參與支部學習，學習“三個代表”重要思想，并結合自身工作實際進行深刻剖析。通過各種學習，我更加堅定了自己的政治立場，那就是在任何時候，任何情況下都忠于黨，忠于人民，忠于本職。同時督促自己不斷加強思想道德修養，在各種誘惑面前能夠把握自己，不拿原則作交易。

二、嚴謹、細致地搞好會計工作

在財務工作中，我能夠遵守職業道德，做到敬業愛崗，并認真領會和學習新的會計法，以會計法做為工作的準則，嚴格按照財務管理制度的規定做好：

1．會計帳薄的登記工作。會計帳薄是編制會計報表的重要依據，做好登記會計帳薄的規范是提高會計核算工作質量的重要內容。每月根據審核無誤的原始報銷單據做記帳憑證，做到記帳憑證整齊有序，科目明細分類準確無誤。登記帳薄清晰明了，規范及時。

2．會計報表編制工作。會計報表是行政單位在日常會計核算基礎上定期編制的反映財務狀況和收支情況的書面文件。定期向村支書報送反映本我村財務狀況的各種報表，使支書及時了解我村資金收支運轉情況，為全村工作做好基礎保障。

3．會計檔案的保管工作。會計憑證、會計帳薄和會計報表等會計核算資料，是記錄和反映我村經濟業務的重要歷史資料和證據，所以非常重要。每月的會計憑證，我都分類整理，按順序、日期逐個編號裝訂成冊，使我村會計資料完整無缺，妥善保管，有序存放。

4．預算外資金收費工作。嚴格按照“收支兩條線”管理規定。做到所開票據填列完整，字跡清晰，不亂開，虛開發票。收取的資金不截留挪用及時上繳鎮經管站專戶并有據可查。

三、做好管家，嚴格按照財金紀律辦事

對全村財務統一實行村帳鎮管，村組一本帳。對我村所有發包合同統一實行競價投標招標，對到帳資金及時解繳到鎮經管站。每月的25日定為我村帳務結算日，到期能及時和各組組長主動結算。對我村每一筆支出嚴格把關，發現不和理的開支敢于斗爭碰硬。

四、存在的不足和問題

由于經驗不足，工作中還存在一些問題，例如：工作效率不高，服務意識不強等問題。今后我要不斷學習，進一步明確思想，提高認識，增強為民服務的意識。在工作上，更加嚴謹、細致，講效率，講質量，積極努力，出色地完成各項工作。

以上是我上半年以來的工作情況匯報，如有不足，敬請批評指正。

謝謝大家。

篇(2)

一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。以下是為大家整理的銷售專員個人簡短述職匯報參考資料，歡迎你的閱讀。

銷售專員個人簡短述職匯報一

尊敬的各位領導、同事們:

今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領__銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送<企業報>、<宣傳畫報>等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。

同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即:合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切為

客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了<細節決定成敗>一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到干事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

銷售專員個人簡短述職匯報二

來___電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續閱讀公司的各類文件和操作規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監督及執行工作，如：創維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。

3、在活動執行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備執行后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節省開支。7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。

8、整理我司原有企業專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優質服務、的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優化市場競爭力，通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協調，降低投放成本。

10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協作的競爭。

二、公司現階段市場環境分析

(一)區域外圍環境分析：

外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業惡戰，對我司區域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優化商品結構、調整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

(二)區域市場環境分析：

1、荔城片區好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調整商品結構定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農批附近市場及部分農村市場。

亞偉華帝專賣店：以專營專業廚衛定位，以較豐富、時尚的廚衛商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源;新泰新空調則在工程機方面繼續發揮它的優勢。

2、新塘片區國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進度跟不上，開業傖促，加之期間促銷力度又不大，導致國美又于15日重開，重開業當天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高;賣場內商品結構與商品價格與我司基本接近，國內連鎖的優勢體現得不很突出。

開業后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結構、商品價格、促銷手法、服務內容是否與我司相同，但是國內連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當的時候發揮我司本土企業的資源優勢打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產品，沒有進行文藝表演，場內氣氛也與往常沒有什么區別;再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導致永樂人流量極少，爆冷門。

另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業賣場的所在地，容易聚集目標消費，為打擊國美創造了無形優勢。其他：傳統批發商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經營經驗和一定的顧客群及銷售網絡，也搶占了部分市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調查分析。

三、相關工作開展建議

(一)市場推廣

1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介)來吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。對于現階段我司的宣傳方面，我建議如下：

a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內容，引起消費者關注及共鳴。

b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物資的設計及取材，我們應增加了新的元素和創意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報紙、現金券等在此基礎上設計相關賣點使消費有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內容，更而美化我司形象，提升企業的知名度。

c、形象片及專題片。加快我司企業專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區域內各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經營理念和優質服務等內容，強化我司的大眾認知度、服務形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業專題片，讓消費者零距離的了解家家樂的創業史、公司實力、企業文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關注本土企業的家家樂的成長和發展。d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優勢，建議開展公交車媒體投放，進一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優化市場競爭力。

2、促銷推廣：

a、促銷策略。因為家電業促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;購買、創造;贈送牽制、銷量倍增;廣告前置、提前造勢;歌舞互動、拉動等方式，而消費者對此都熟耳能背，產生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創意、烘托節日氛圍;文化營銷、傳達品牌內涵;互動營銷、增強品牌親和力;差異促銷、激發售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注。

b、賣場內外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據活動規模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優勢商品的合理展示體現出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動消費者的心;場內裝飾也要根據季節或節日的不同有所調整，讓顧客一入店就有節日喜慶的感覺，很快激發他們假日消費欲望、促成消費;賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導購能力的培訓力度，提高整體素質。

c、加強執行力。各分店對方案的執行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。的方案，假如執行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發揮出來。

d、異業聯盟。根據不同的節日，可以聯盟區域內電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業伙伴進行整合促銷，借助各行業積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關注。

3、人力資源：加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時了解行業動態，配合新塘店促銷活動的開展;平面設計水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業水平的設計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設計風格。

(二)服務方面

篇(3)

安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，彈指一揮間。這一年來的工作自己沒有取得太大的成績。但是領導和同事們幫助下，工作能力有了很大的提高。展望未來，為了總結過去，揚長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現將2011年度的工作情況總結如下：

熱愛黨的教育事業。與每位同事團結合作，一、思想方面我思想上嚴以律己。能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他作為自己學習的榜樣。一年來，還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。遵守部門各項規章制度，服從部門的各項工作安排。

以他為榜樣，二、業務工作方面不斷向先進同事學習。做到愛崗敬業、無私奉獻。而且在工作、學習和生活中，時刻約束自己。實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結同志，認真完成各項工作。一年來，部門領導及同志們關心幫助下。

將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，三、組織紀律方面今年以來。點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，都做到嚴格規范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。

篇(4)

一、工作回顧

認真貫徹落實醫院三年大發展的宏偉目標工作

醫院多年大發展的宏偉目標工作，本人作為一名醫生，同時又是科主任，根據醫院的有關精神及本科實際，對醫院發展目標的內容任務進行了分解，制定了本科《醫院發展目標方案》、《醫院發展部目標工作計劃》及本院《醫院發展目標考核細則》，其中對質量與安全要求相關質量指標等方面的內容，做到了量化、細化。為宏偉目標的實現奠定了堅實的基礎，三年來也證實了我及所有的科室成員沒有辜負院領導的期望。我們如期實現了三年大發展的目標。

（一）、醫療管理工作

1、強化基礎質量管理，提高醫務人員整體素質

全面提升全院醫務人員的“三基”水平是強化基礎質量的關鍵之一，三年則重抓了學習，抓學習首先要抓學風，與學習制度的落實，尤其要側重醫務人員實際工作水平的提高與應急能力的綜合素質的提高；第二是抓學習制度的落實，規定每周二為醫院業務學習日；第三是抓學習的內容，包括相關法律法規、技術操作常規、各規章制度及規范以及專業相關的專業理論及醫學進展；第四是抓學習的方法，包括全院性及科室業務講座、病例討論、遠程教育、等活動，第五是以考促學，注重考試的實用性，以及考試的深度與廣度。強化“三基三嚴”訓練，對全院__周歲以下在職在編的醫技人員舉行三基考試。

2、抓病歷處方質量的提高。

對科室的歸檔病歷、處方質量評審結果進行展評，及時總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求個人限期整改，并組織復查整改情況。除了院內每月組織對病歷、處方進行自查外，還組織抽查。對質量差的病歷和處方給予一定的經濟處罰，起到了一定的警示和促進作用。

3、不斷提高醫務人員的醫療安全意識及防范措施。

組織全科人員進一步學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《處方管理辦法》等相關法律法規，增強法制意識和醫療安全意識，加強工作責任心，規范各項診療行為。加強醫療質量督查，每周組織一次醫療安全檢查。召開全院醫生會議；組織相關法律法規知識考試_次；組織“病歷規范化書寫與醫療事故防范”專題講座多次，進一步提高全體醫護人員對病歷重要性的認識，就如何從法律的角度認識病歷書寫的重要性，如何使病歷書寫適應當前形勢的需要開展討論；科室就如何防范醫療糾紛、事故的發生開展討論，排查引發糾紛、事故的隱患，制訂整改措施，在科內進行交流，同時形成書面材料上報；全面加強基礎質量、環節質量、終末質量的管理和控制，加強對高危人群、高危時段的安全督查力度，每季度按醫院績效考核要求提供考核數據；進一步規范各種同意書的書寫，督促臨床衛技人員認真履行告知義務。

4、制定醫療質量管理方案與考核細則

根據醫療質量管理要求及醫院績效工資考核細則要求，制定《醫療質量控制方案》、《病區醫療質量考核標準》、《門診醫療質量考核標準》、《急診急救質量考核標準》、《藥劑科質量考核標準》、等。

5、傳染病管理

會同防保科對全院醫護人員分期分批進行了流腦防治知識培訓和霍亂防治知識培訓以及相關工作的落實。

督查本部和分院傳染病疫情報告情況。傳染病總登記本和肺結核轉診登記本完善情況。

二、存在問題與改進措施

由于本人既是科主任又是一個醫生，因此常常難以正確擺正管理與業務和關系，在某種程度上由于各方面因素影響管理工作，因此在某些問題的落實上還沒有完全到位，工作的力度還不夠大，今后要注意改進以下方面的工作：

1、進一步加強醫療管理工作的力度

排除外界的干擾，合理安排業務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，對重點難點問題實行各個擊破，使管理水平與醫療質量同步提高。

2、進一步加強科學化規范化管理

努力學習國內及先進的管理理念與管理經驗，學習《現代化醫院管理評價指南》，結合醫院管理活動的具體要求，使自己的管理理念、管理水平得到提升，使管理邁入科學化、規范化的軌道。

3、進一步加強管理上的“落實”問題。

要使全科的工作都能步入正常的軌道，重點就是抓“落實”二字，做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規范、按操作常規辦，同時必須經常性地深入臨床第一線進行調研，督促檢查，因為醫療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復始進行，才能把各項工作落到實處。

三、工作要點

年是醫院深化改革、是實現大滿灌的關鍵年，我會努力配合醫院領導做好以下工作

1、進一步完善修訂科室工作制度。

2、建立完善的醫療質量管理體制。

3、進一步加強醫療質量檢查考核，尤其側重在狠抓關鍵性醫療制度的落實。

4、進一步提高病歷處方質量，每周檢查一次，檢查情況及時反饋，并提出整改意見。

5、抓好醫療安全，杜絕和減少醫療事故、醫療糾紛的發生。

6、加強對抗菌素分線使用和合理使用的督查力度。

篇(5)

宣傳活動的策劃工作。一是積極協調與電視臺新聞部、廣告部的關系。一年來電視臺共播放報道大廈的新聞近10條。加大了宣傳力度，有力配合了大廈整體形象的塑造和業務工作的開展。二是積極做好各類宣傳廣告的制作。通過在店堂內張掛商品信息牌，大門口制作大型廣告牌、宣傳條幅等形式，宣傳企業，宣傳商品。三是宣傳活動中，積極幫助領導出謀劃策，年舉辦的提升管理水平，強化服務意識”活動、愛崗敬業”演講比賽、中秋節日供應匯報會暨社會監督員座談會、夏季和秋冬服裝表演文藝晚會、供銷大廈杯”首屆教職工書畫展等活動中，都能在董事會的領導下，協同相關科室、積極主動，按職責分工完成領導分配的各項工作。四是積極利用業余時間，撰寫新聞報道，宣傳企業，提高企業知名度，先后在發表新聞報道5篇。五是協同相關科室通過宣傳欄、黑板報、文藝活動等方式進行了企業內部的宣傳，活躍了職工生活，提高了企業素質。一年來，按職責范圍和領導的要求，做了一定的工作，特別是一些時間要求比較緊的工作，經常加班加點，從沒有耽誤整體工作。所有文件我自己印制，廣告條幅除集中活動數量多時請人寫外，其余的均自己制作，為企業節約了開支。通過我努力，取得了一定的成績，這是和大廈董事會的正確領導和全體員工的大力支持分不開的但我認識到自身還存在著：業務技能不高，專業不精，接觸實際少，靈活性不強，理解能力差等缺點和不足，距領導和同志們要求還有很大差距。新的一年中，將進一步加強學習，努力提高工作水平和自身素質。同時，工作職責之內，開動腦筋，踏踏實實，創造性的完成工作，并為領導提供合理化的建議，促進大廈整體工作的開展。各位領導，同志們勞資科無論在工作水平上，還是工作經驗和工作方法上都存在很大的不足，更需要你幫助和支持，希望你多提寶貴意見和建議，以便于我進一步改進和提高。

勞資秘書科在大廈董事會的正確領導和全體員工的大力支持下，本年度。按照職責范圍及領導安排，努力工作，完成了各項工作任務。現述職如下：

結合單位實際，

一、文秘工作。按照上級有關文件精神。圍繞企業中心工作及具體任務目標，整理起草了大廈各類綜合性文件、部分會議講話以及各類報告、總結、事跡材料、通知、活動計劃、宣傳材料等，做好上傳下達工作。做好了文秘基礎工作，收集整理，妥善保管各類檔案資料，做到完整歸檔入卷。組織安排了各類會議議程，并按領導要求參加了一些會議，做好會議紀律，以做好備查和督促。

做到根據實際情況隨時增改變動，

篇(6)

又到收獲盤點之時。過去的一年里，歲末年初。銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了2010年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的

這一年里我具體工作如下：

一、對外銷售與接待

1旅行社和大型團隊的銷售

地處大洪山南麓，素有“鄂中綠寶石”之美譽。江漢平原北端。大洪山國家級風景名勝區的核心景區之一。優越的地理環境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。與各旅行社、綠林鴛鴦溪景區和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系，以保證酒店的團體客源。此其間，共接待大型團隊家，例如：為酒店創收元。每一個團隊的來，都有銷售經理全程跟蹤，并協調酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優質的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經成為了忠實客戶，如：優質、人性化的服務，也讓他介紹了更多的新團隊開始入住我酒店，無形之間也提高了酒店的知名度和美譽度。

還是全省的網球之鄉。去年11月份的全省網球公開賽在圓滿舉行，除被譽為橋米之鄉以外。去年在酒店連續入住四天，入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網球賽仍在舉行，前后三次比賽，為期天，入住房間數間，共為酒店創收萬元。

2商務型客戶、政府機關、企事業單位的銷售

也是輕工機械之城，除了一座旅游城市之外。國寶橋米之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，經濟也在飛速發展。南來北往的客商、政府機關、各企事業單位成了酒店最重要的客源之一。針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的VIP卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務，共辦理VIP卡張，共充值元。與此同時，還分別與一些客戶和單位簽署了現金消費協議和掛帳消費協議，截止年底共簽署現金協議份，掛帳協議份。并在此基礎上，新增了簽單卡業務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷發掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業分析，并根據客戶的實際消費給予適當的送房優惠，直接贏得了銷售業績的顯著回升。

3會議銷售

可同時承接不同規模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優勢和優質的星級服務，酒店擁有大中小型會議室共8間。使我同行業的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位。這一年里，共接待了大中小型會議共場。其中大型會議場。中型會議場。小型會議場。大型會議有：輕機招商會議、政協會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等，僅這幾次會議為酒店創收萬元。這些大型會議中，部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。

4宴席銷售

整體都有了質的飛越，酒店的餐飲部相比去年而言。聽到客戶的投訴少了贊美多了從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規范、出品質量，并勇于不斷創新，接待能力也大大提高。做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，輕機孫總的壽宴創開業以來宴席的最高規格，以一流的服務，可口的味道，優美的環境，無論從軟件服務還是硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。

二、對內管理與考核

1對內管理

除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續去年的分管單位，銷售部在去年人員編制的基礎上。并在原有基礎上拓展新客戶。全面協助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協議客戶和VIP客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。

2回款與績效考核

提高員工的工作積極性和主動性，為了加強銷售部的管理。今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。

三、適時促銷。

已經逐步的成熟了自己的銷售工作。淡季時，銷售部經過了這一年的磨合與發展。推出了一系列的優惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月－八月的訂房優惠活動協議，實施淡季旺做的營銷方案。

卻是餐飲的旺季。這個時候，七八月相比而言是客房的淡季。實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我共接待升學宴桌，為酒店創收元，占升學宴市場份額的%

四、同行合作。

以宣傳風光一行，今年七月份我和旅游局、各旅游景區賓館合作。應約參加在武廣的宣傳展示，會展中心遞出了玉豐國際大酒店這張名片。會展結束后，有些團隊拿著我酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的客源，實現了同行間互利的新銷售局面。

五、存在不足之處

經過酒店全體員工的共同努力，一年的工作。成績是主要的但仍不可忽略所存在問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發現的分別如下：

篇(7)

一、全面落實上級要求，為師生營造平安環境。

根據《寧城縣學校安全工作目標責任書》要求及教育局有關安全工作文件精神，我從維護改革、發展、穩定的大局出發，高度重視安全工作，切實把安全工作納入重要議事日程，領導各校及時成立安全工作檢查小組，定期組織校舍、教學設施等排查活動，落實了“月聘請技工綜合檢查，周校內安全領導小組綜合檢查，日班主任隨時檢查”的精神，使安全工作落實到人，把責任落到實處，不流于形式，不走過場。

學校無小事，安全是大事。根據上級部署和總校的安排，我根據季節變化、工作需要隨時領導各校安全領導小組身體力行，對每所學校的學生宿舍、食堂、實驗室、電教室、值班室、煤氣設施、供電設施、倉庫、門衛等場所和可能造成安全事故的場所進行細致的排查，做到對可能和已經發現的隱患現場辦公，能處理的馬上處理，不能馬上決策的，及時向總校李校長和上級主管部門進行匯報，以便得到最快處理，做到零時間協同各種小學校長補救完善。

今年上半年的工作中，我領導各校安全小組加大了師生食堂建設和監管的力度，通過食堂和宿舍管理，組織全鎮進行拉練觀摩活動，由于本工作落實得力，進一步促進了各校校園文化生活建設，活動中學生宿舍行李疊的整齊大方，頗有軍事化管理之風，物品擺放有條不紊，食堂管理校校專人負責，做到了衛生監管到位，制度健全，采購定點，貯存與加工機械化，銷售經營讓師生滿意。

同時，我還同總校具體負責的同志不定期到各校進行專項檢查，在暗訪和督察中，隨時對各校的安全工作提出各種意見。如嚴格督查專門用于接送中小幼學生的出租車安全情況；夜間，不定期抽查各校的值班值宿情況；隨時檢查督導部分學校小商店夏季銷售冷飲、小食品等情況。所有這些工作，不管咋樣，不管是誰，都絲毫沒有動搖我按上級方針、政策、辦事的信心。

正是因為如此，我總校有效地遏制了可能發生的各類安全隱患，確保了師生和學校財產的安全。本人在主管安全工作的時候，始終一絲不茍，恪盡職守，從未懈怠，從來沒有因為疏忽大意，而造成一點點安全事故。

在一步一個腳印的工作中，我與各校領導相互協調，穩扎穩打，不失時機地做到了“四個強化，四個確保”，即強化食品衛生管理，確保師生飲食安全；強化宿舍值周管理，確保師生住宿安全；強化道路交通管理，確保師生生命安全；強化校園安全管理，確保師生學習工作安全。

一年來，各校教育教學秩序井然，均無安全事故發生。可以說，這一成績的取得，固然是總校班子成員齊抓共管的結果，也是對我個人以及總校負責安全工作的同志共同努力的肯定。

二、抓好體衛藝幼教育，為學生綜合發展奠定基礎。

本學年，我本著“每天鍛煉一小時，幸福生活五十年”和“健康第一”的思想，加大了“33211工程”的實施力度，從學期初便系統的下發了體衛藝工作計劃，并在計劃中要求各校在間操課活動中落實“體育、藝術2+1項目”，通過落實計劃，在師生間開展了豐富多彩各類活動，各校不同程度的展示了2+1項目活動的形式，使師生在活動中把2+1項目活動推向。

根據工作需要，在總校黨支部和校務委員會的支持下，我分別組織了藝術節和運動會工作，在各校校長的配合中，一年一度的運動會和藝術節中，一中、三中、小學的大型團體藝術操的編排和創作獲得了空前成功。在組織過程中，我與主總校管人員親臨現場，出主意，想點子，做示范，談建議，找不足，尋差距。通過努力今年的團體操遠遠超過了往年，使我鎮藝術表演形式邁向了一個新的臺階，不但為學生參與藝術表演打下了堅實的基礎，同時還培養了學生參與藝術活動的興趣和愛好，近二個月系統地、科學地業余訓練選拔了能夠參加任何競賽活動的體育人才隊伍。

一分耕耘，一分收獲。在我和總校分管人員共同努力下，在今年全縣中小學第十五運動會和第三屆中小幼藝術節上，我總校榜上有名，部分節目還在全縣獨占鰲頭，并參加了全市藝術調演，在工作成績卓著的基礎上，我個人也贏得了上級主管部門的好評。在鎮政府組織的第三節農民藝術節中，我總校專場晚會、團體操表演、各類藝術演出都博得了社會各界人士的一致好評。

按照國家教委的文件精神，我多次下鄉調研聽課學習，加強自己業務能力的提高，在期初班子會上及時提出體衛藝師資配備方案，使我總校開齊、開足、開全藝術類和體健類各科課程；小學第一學段每周安排了4節體育課，第二三血學段至初中每周均安排了3節體育課，并在三類小學安排了專人兼職音美教育教學工作，為小學生的終身興趣與愛好奠定了良好的基礎。部分學校充分發揮課前歌聲這一活動陣地，學唱了許多適合于校園的歌曲，使每個學生均能學唱5——6首校園歌曲，提高了學生的審美能力、鑒賞能力和體驗能力。

加強了校園集體舞工作的力度，我在今年9月，根據上級部署安排及時組織了校園集體舞工作的落實，根據本鎮實際，因校因師因生而異，先后按著以下步子開展工作：即首先領導提高認識，師思想，全校集體舞營造氛圍；其次科學系統管理，工作狠抓落實，精心設計集體舞活動；第三師生全員參與，學科密切配合，通過舞蹈提高質量；最后學生積極參與，活動異彩紛呈，體衛藝均衡發展。

由于落實及時，方法得當，效率高速，在年11月末，縣教育系統“規范學校管理，深化課程改革”現場拉練會上，在我校校園集體舞作為特色工作進行了專門觀摩，受到了與會的近百名領導的一致好評。12月7日的《日報》綜合新聞版以我總校落實校園集體工作做了專門圖片新聞報道。隨后，部分學校先后接待了天義實驗小學、蘇木皋小學等學校的觀摩學習。

三、抓好布局調整工作，整合全鎮優秀教育資源。

今年，按照教育局、鎮黨委、鎮政府工作要求，和相關文件精神，我全身心協助校長抓了全鎮中小學的布局調整工作，到9月上旬為止，布局調整工作均順利完成，由于我工作到位，細心組織，精心安排，社會反響較好。

正是因為我不斷的努力工作，從大出著眼，從小處入手，使鎮總校的教育工作不斷得到合理整和，并有高效地利用了教育資源，確保九年義務教育各學階段教育任務的有效實施。

四、充分認識自己不足，隨時調整工作思路。

因為個人能力所限，再加之年齡偏大，雖然工作熱情高，責任感強，工作經驗足，隨時想為黨的教育事業做點事之心不更，但工作也偶出漏洞，出現部分不足，我深信在自己的不斷努力下，一定能夠高質量，高效率地完成本職工作。