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導游考試總結精品(七篇)

時間:2022-08-04 05:38:46

序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇導游考試總結范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。

導游考試總結

篇(1)

一、中職導游業務課程教學中存在的一些問題

問題無處不在,不管是在生活中還是學習中,人們都有著各種各樣的問題,以下就是本人分析整理的關于中職導游業務課程教學中存在的幾點問題:

1.中職導游業務課程教學重理論、輕實踐

對于學習旅游專業的中職學生,通過考試獲得全國導游員資格證書是重要的教學目標。大多數旅游專業的中職學生將全國導游員資格證書作為自己的學習目標,各學校和教師也將學生取得全國導游員資格證書的效率作為衡量教學質量的一個主要依據。導游業務的考試內容不僅有筆試,還有口試,這種情況下,教師往往在導游業務課堂中圍繞考試大綱講課,主要用理論知識強調考試的實用性,基本上是讓學生不斷背誦記憶知識要點、不斷做模擬練習題等,這樣培養出來的學生,空有一堆理論知識,在今后的工作中往往無從下手。因此,對旅游專業的中職學生在教學理論知識的同時,還要注重培養他們的實踐能力,讓學生在實踐中真正體會到理論知識,從實踐中積累經驗,為以后的工作打好基礎。

2.中職導游業務課程的教師隊伍不強

各種職業都需要不同的復合型人才,中職導游業務課程的教師隊伍里需要有集理論和技能于一體的復合型人才。對中職導游業務課程的教師實踐能力和崗位能力要求相對較高,然而,大多數教師是來自各大高校的本科畢業生,他們對職業教育的了解,缺乏對崗位需求能力的掌握,很難在中職導游業務授課中將理論與實踐相結合,并培養、鍛煉中職學生的實踐能力。

3.中職導游考試形式過于單一

現如今的中職導游考試形式主要是以理論為主,考前教師會給學生勾畫大量考試重點、復習題等,讓學生去背誦知識點、做題。這樣的考試簡直和應試教育考試是一樣的,沒有真正檢測學生的職業技能、崗位能力以及職業道德素養等。

二、導游業務課程教學中情景模擬教學研究

篇(2)

、2009年上半年工作總結

(一)培訓工作

3、根據各類培訓班的需要,認真做好培訓班培訓教材的選購、入庫、銷售工作,并將書籍的銷售收入及時交局財務。上半年,共購進各類書籍5000多套(其中2009年導游考試系列教材3000套),到6月5日止,共售出2500多套,目前還在繼續與各州、市旅游局辦理導游資格考試用書的相關銷售工作;

5、為加大全省旅游教育培訓的宣傳和交流力度,拓展旅游教育培訓信息量,提高科學管理水平和服務質量,完成了第一季度《**省旅游教育培訓簡訊》的編撰、發放工作;二季度簡訊正在辦理中;

(二)考務工作

7、根據《2008年**省旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》安排,于3月份組織完成了2008年**省全國導游人員資格考試系列教材及習題集的再版和訂購工作,并組織有關專家、教授認真修編了《2009年導游考試大綱》及《考務相關規則》;

(四)其他工作

9、根據局黨組的安排,積極參加“深入學習實踐科學發展觀”的活動。科學發展觀是加快推進**旅游“二次創業”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發展觀活動中,全體工作人員認真學習,結合業務實際,查找存在的問題,并撰寫個人總結,相互交流學習。通過本次活動,全體工作人員進一步領會了科學發展觀的深刻內涵,堅定了加快推進**旅游“二次創業”的信心和決心,全體干部職工在思想認識上有了新的提高。

10、為進一步提高我省導游考試考務工作管理水平和做好相關培訓工作,在袁副局長的委派下,由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。

(五)日常工作

12、圓滿完成了培訓中心的2009年事業單位法人年檢、勞動保障執法年檢、社會保險、《機構代碼證》等四項年檢工作;

13、完成了局、處領導交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點

培訓中心將在局黨組和局領導的正確領導下,繼續以科學發展觀為指導,認真貫徹落實中央和省委關于進一步加快旅游人才培養計劃,圍繞省旅游局2009年的中心工作,加大推進我省旅游“二次創業”的旅游人才培訓相關精神,堅定不移地實施旅游人才興旅戰略,以培養高素質的旅游從業人員隊伍為目標,以推進旅游教育培訓改革發展、創新教育培訓的機制體制為突破口,以導游考試考前培訓、國際旅行社導游年檢、領隊年檢培訓,旅行社、旅游飯店經理等各種

培訓為抓手,進一步充實和提高培訓質量,創新培訓手段,加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓力度。同時,繼續全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業人員的綜合素質及科學管理水平,為我省旅游產業的持續、快速和健康發展提供人力和人才保障。在局相關處室和局屬相關事業單位的支持配合下,認真抓好以下重點工作:

(一)培訓、考務工作

2、在局導考辦的

指導下,認真做好2009年**省全國中級導游員等級考試的報名、培訓、考試等具體工作;導游等級考試為8月3日-8月28日。導游等級考試為12月5日;

3、認真做好各類培訓班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年**省全國導游人員資格考試系列教材和習題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關處室的配合下,組織開展好已定培訓班的各項工作,如7-10月份擬舉辦的“導游資格考試考前授課教師及面試考官培訓班”、“新考導游人員考前培訓班”、“加試語種導游考前培訓”、“中級導游等級考試前培訓”、“出境旅游領隊年檢培訓、新考領隊資格考前培訓”等等培訓班;

5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓簡訊》工作,擴大我省旅游教育培訓宣傳和交流工作;

6、配合人教處完成2009年全省28家非學歷旅游培訓單位資質復核工作;

(二)其他工作

7、根據《**省旅游局關于實施行政問責制辦法等四項制度有關工作的意見》要求,中心將繼續全面貫徹實施四項制度,結合自身的職能職責,對制定實施四項制度的方案進行科學分解職能,在明確中心各自崗位職責的基礎上,把四項制度的內容具體化,切實履行好中心的各項工作職責,提高工作效率,樹立中心良好形象。

8、加強與省外的交流學習,創新工作思路,不斷拓寬教育培訓工作思路。在條件成熟的情況下,組織全省旅游教育培訓相關人員到省外旅游教育培訓工作做得較好的省市、地區考察學習其先進經驗,進一步推動我省整體教育培訓的質量。同時,促進全省各州市旅游培訓中心的交流與合作。

9、加強與機關各處室,各州、市旅游培訓中心的溝通和協調,及早制定2012年旅游教育培訓工作實施方案和計劃;

篇(3)

[關鍵詞] 導游人員 計分管理 年審管理

我國從1999年10月1日起施行了《導游人員管理條例》,從2002年1月1日起施行了《導游人員管理實施辦法》。這些制度的內容在邏輯性、可操作性,以及前后一致性方面尚存在不足和欠缺之處。

一、導游人員資格考試制度報名條件的修訂意見

導游人員管理條例的第三條和第五條有待完善,其中第三條規定的導游人員資格考試的條件較為寬泛,但在領取導游證時卻提出了限制性條件,這種規定是不符合情理的。因此,導游人員資格考試應增加具有完全民事行為能力為具備條件。另外,受過刑事處罰的,過失犯罪的除外和被吊銷證的應列為不具備導游人員資格考試的條件。

1.具有完全民事行為能力應列為導游人員資格考試的必備條件。導游人員資格,是指從事導游職業,在導游活動中為旅游者提供服務的人員應具備的條件、身份等。限制民事行為能力,具體指精神病人(包括癡呆癥人),無民事行為能力,具體指不滿十周歲的未成年人;不能辨認自己行為的精神病人(包括癡呆病人)。從導游人員資格的工作性質、職責和工作內容來看,無民事行為能力和限制民事行為能力的人顯然不具備在導游活動中為旅游者提供服務的人員應具備的條件、身份。

2.受過刑事處罰的,過失犯罪的除外應列為不具備導游人員資格考試的條件。根據我國刑法規定,犯罪分為故意犯罪和過失犯罪,明知自己的行為會發生危害社會的結果,并且希望或者放任這種結果發生,因而構成犯罪的,是故意犯罪。故意犯罪是指行為人在故意的心理狀態下實施的犯罪,是犯罪構成要件中主觀方面的一種心理狀態。導游是一種以提供服務為內容的工作,應該始終保持主觀上關心他人、服務他人、與人為善的心理狀態。因此故意犯罪的這種主觀惡意的心理狀態不符合導游人員的應具備的條件、身份。

3.被吊銷導游證的應列為不具備導游人員資格考試的條件。由于被吊銷導游證的人員在進行導游活動中有過不良記錄,并且該記錄一般表現為違 規、行為的情節嚴重,表明該人已經不適合繼續從事導游活動。為保證導游人員素質,加強導游員隊伍建設,理應不再具有從事導游工作的資格。因此這一條款應加在導游人員資格考試必備的條件中。

二、導游人員資格考試制度中的補充

1.關于身體健康條件的補充。導游資格考試報考人員身體健康的條件中加入不得患有傳染性疾病,不得具有精神病史的規定。

2.關于參加導游人員資格考試必備條件的補充。具有以下情形之一的不得參加導游人員資格考試:(1)被處以2年內不得報名參加國家導游人員資格考試,期限未滿的;(2)被處以終身不得報名參加國家導游人員資格考試的。針對這一補充條件的補充條款:應試人員有作弊等違紀行為的,視情節、后果分別給予警告、確認考試成績無效、2年內或終身不得報名參加國家導游人員資格考試的處理。

三、對于導游人員計分管理制度的修訂意見

1.對于累計扣分的處理意見。以導游人員計分管理中扣除8分的情形為例,在導游人員計分管理制度中對扣除8分的情形如下:(1)拒絕、逃避檢查,或者欺騙檢查人員的;(2)擅自增加或者減少旅游項目的;(3)擅自終止導游活動的; (4)講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的;(5)未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務的。

假設導游員甲某在同一次導游活動中既擅自增加旅游項目,又講解摻雜庸俗、下流、迷信內容,參照扣除8分的情形可以做出以下判斷:(1)扣除8分;(2)一次性扣除10分;(3)累計扣除10分;(4)其他。

我們可以對以上判斷進行分析:(1)對于扣除8分這種處罰結果,顯然不符合公平原則,也就是說對于導游員甲的懲罰力度不夠。(2)對于一次性扣除10分的處罰結果,導游員甲將面臨著不予通過年審而喪失下一年從業的資格。參照導游人員計分管理制度中一次性扣除10分的情形,導游員甲在違規情節的嚴重性和危害性方面還達不到一次性扣除10分的程度。因此這種處罰結果的懲罰力度過重。

2.對于累計扣除10分的處罰結果,導游員甲將面臨著暫緩通過年審的處罰。而暫緩通過年審的,必須通過培訓和整改后,方可重新上崗。因此這種處罰比較符合導游員人員管理的目的和初衷。

3.其他:情節嚴重的吊銷導游證。通過以上的分析不難看出,計分管理制度在量罰標準上存在著不足和可以商榷之處。

三、對于導游人員年審管理制度的修訂意見

導游人員年審管理制度中對于導游員的年度考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。其中對于不予通過年審的情形沒有做進一步的規定和說明。導游人員計分管理辦法中規定未通過年審繼續從事導游業務的扣除10分。這種處罰結果是不令人滿意的。對未通過年審的導游員扣除10分,10分從何而來?如果再扣除10分的話又成為未通過年審,是否就意味著沒通過年審還是可以從事導游活動呢?反正只是扣分而已。

因此,對于未通過年審的處理應該做進一步的說明:

1.對于未通過年審的導游人員,年審單位不得輸入下一年的初始分值,導游證扣押在登記所在地的旅游行政管理部門,該導游員不得在下一年度從事導游活動。

2.未通過年審的導游員在得到未通過年審的通知之日起一年內,須參加相應的培訓和整改,經培訓單位認定合格者可在一年期滿后重新上崗。自接到未通過年審通知兩年期限內仍達不到導游人員的標準和要求的,由注冊地旅游行政管理部門報請省級旅游行政管理部門吊銷其導游證。

參考文獻:

[1]國家旅游局:導游人員管理條例,1999

篇(4)

關于導游工作計劃最新范文   時光匆匆,不知不覺已在導游行業干了兩年多,但是仍然存在很多問題,就自己不足特做以下計劃:

  新的一年即將到來,做導游已經有2余年了,很多辛酸苦辣在其中,有的時候也想過要放棄導游這份工作,但是人不能遇見困難就逃避,我要學會挑戰困難。

  接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團,由于這次準備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學習到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我帶團來的大致小結:

  1:熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據,才能萬無一失。

  2:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。

  3:注意協調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區的關系。

  4:導游要以不變應萬變,出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

  5:書到用時方恨少,導游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓,積累經驗。

  6:維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益,當你為客人利益著想時,當客人意見不統一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

  7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業,不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。

  時間已消逝,這次的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經歷了,但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導游就要做到三心(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)

  細心:旅游景點環境雜,作為導游比平常要一份細心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內,隨時提醒客人歸隊。

  耐心:在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,集合時間地點再三強調,以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,這時需要一直強調。

  關于導游工作計劃最新范文

  為服務北京奧運,緩解我省外語導游人員短缺現狀,根據國家旅游局關于加快培養和儲備外語導游人員的要求,河北省旅游局擬于20xx年春季組織外語導游人員資格考試。

  一、報名條件

  河北省20xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷,身體健康,無違法和不良行為記錄,有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

  二、報名時間及方式

  本次導游人員資格考試實行計算機信息系統管理,即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網上進行。網上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網上交費等事宜將在該網站陸續,請隨時關注。

  三、考試科目、內容和分值

  (一)筆試

  1、導游基礎知識:包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導游基礎》。

  該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分,主觀題50分。

  2、導游綜合知識:包括旅游政策法規、旅游職業道德、導游服務規范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規與職業道德》、《導游服務規范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經典旅游景點英語導游詞》。

  該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分,即用所報考語種進行短句、短文筆譯。

  (二)面試

  筆試結束后次日即進行面試。

  面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等。分值為100分。

  考生須用所報考的語種進行面試。

  (三)加試

  已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生,須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和面試。

  四、考試時間、地點

  (一)考試時間:20xx年3月22日至23日。

  具體安排如下:

  項目

  日期

  時間

  科目

  筆試

  3月22日(周六)

  上午9:00—11:30

  導游基礎知識

  下午14:00—16:30

  導游綜合知識

  (加試考生筆譯)

  面試

  3月23日(周日)

  上午8:30—12:00

  下午2:00—17:30

  (二)考試地點:石家莊市(具體地點以準考證所注明地點為準)。

  五、收費標準

  根據河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準,考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。

  六、考試組織、資訊及咨詢、監督

  河北省20xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統一組織。

  聯 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

  監督機構:河北省旅游局監察室

  監督投訴:0311—85895664

  河北省旅游局

  20xx年一月十日

關于導游工作計劃最新范文   在新的一年里,我決心認真提高業務工作水平,為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務:

  1.加強學習,拓寬知識面,努力提高自己的文化素養,認真學習旅游專業知識以及相關常識。

  2.關注本地旅游業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

  3.及時了解同業競爭對手先進理念,以及新的舉措且及時向領導匯報,以便領導作出發展計劃及工作調整。

  4.對內完成好每一次接團任務,對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

  以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標,希望在社領導和各位同事的幫助下完成,另外在xx年的工作當中,我衷心的希望社領導能夠加大力度,多方面的搜集,聽取對我社發展有益的意見,如使用同業114的即時通信工具mq,和用“同業通”信息化管理旅行社業務。

  各位同事能夠積極獻策,不遺余力的為我社發展作出貢獻,我社可以采取獎賞制度,凡采納的意見或有利于我社發展的計劃,應給予一定的表揚物質上的獎勵,以調動每一位員工的工作積極性。

篇(5)

一、課程性質與定位

《導游業務》課程是導游專業的核心課程,是培養旅行社全陪、地陪、領隊等導游崗位工作的高素質技能型專門人才,該課程也是全國導游人員資格考試的必考課目,在專業課程體系中起到承上啟下的作用。

二、教學目標

教學目標分為四個方面:①知識目標(即了解導游服務的性質、特點、原則及發展趨勢;重點掌握導游人員的職責、行為規范及其他導游服務相關理論知識);②技能目標(通過實訓,提高學生的技能水平:具備導游人員規范化服務能力、較強的口語表達能力、講解能力、團隊協作能力、事故的預防與問題的處理能力)③考證目標(即獲得導游人員資格證書、海外領隊資格證書);④職業能力目標(即培養學生誠信品質、團隊合作精神、服務意識以及敬業愛崗的精神)。

三、課程設計

(一)設計理念

為了培養適合行業需求的導游人才,在課程設計中,結合行業有關標準,設計理念上,采用工學結合、校企合作、市場驅動、四業結合的人才培養模式。工學結合指的是與旅游企業實際工作相結合,根據導游工作內容和流程,確定課程內容和結構體系;校企合作指的是充分利用企業知識、信息、技術等資源,與企業、資深導游共同進行課程開發;市場驅動,四業結合指的是根據市場需求將“行業、職業、學業和就業”相結合,為后續頂崗實習及就業打下基礎。

(二)設計思路

該課程的設計思路主要包括以下四個方面。

1.以工作崗位為導向,基于導游工作過程進行課程開發。以地陪導游工作過程展開教學為例通過講授,提前告訴學生地陪導游從接到旅游團開始到送走旅游團為止所經的四大工作過程,分別是:接團、帶團、送團和善后工作。然后告訴學生這四個工作過程中的每一個工作過程都是一個具體的工作情境,而每一個工作情境底下又設有若干個工作任務,讓學生帶著任務思路去學習,從而加深學生對知識的理解,提高學習效果。

2.以模塊為載體,進行項目設計,達到教學做一體化。根據行業專家對導游的工作任務和能力分析,結合導游資格證書考試的相關內容,按著行業需求、崗位實用、課證一致、技能為主的原則來確定本門課程的主要內容,包括三大模塊,分別是導游基礎模塊、導游實務模塊、導游技能模塊,在導游基礎和技能模塊上,我們以導游服務的基本環節為載體,設計了11種不同的學習情境,20個工作任務,通過講授、學習到模擬,完成導游帶團程序按照教學做一體化要求進行。

3.任務多采用真實的工作任務和場景進行教學。在授課過程中,學生對導游工作的真實感受和對導游工作的真實環境非常感興趣,有著非常強烈的好奇感,他們希望通過現場感受導游帶團的真實情境,針對這種情況,應積極創造一切條件組織學生到景點景區現場觀摩、實地訓練等方式增強學生的感觀認識,提高技能水平。

4.改革考核方式,將技能考核納入考核體系。打破了以往單純的試卷考試為依據的考核形式,而將課堂提問、作業習題、模擬導游納入考核范圍,模擬導游50%、期末試卷40%、而課堂提問、作業習題分別占5%。實踐證明,該項考核很受學生歡迎,能夠吸引學生積極主動參與考核,同時在培養學生導游實際帶團能力與應變能力方面都起著非常積極的作用。

四、教學組織與實施

以“導游員接團服務流程”為例,具體實施過程包含以下四個步驟。

1.任務引入、帶入情境,通過問題創造情境,提出任務,引導學生自主思考,然后導入新課。如明天早晨8:00,北京中旅的臺灣團將乘坐北京航班飛達合肥,作為導游員的你應做好哪些接團準備工作?把任務布置給學生,然后將學生分成小組,進行討論。通過設疑,讓學生積極思考,討論回答,激發他們的學習興趣,渲染學習氛圍,將學生帶入情境之中。

2.講授學習,掌握新知階段。根據第一步的工作任務,然后進行地陪接團程序的講解,包括旅游團抵達前服務安排、旅游團抵達后的接待工作和赴飯店途中的導游講解三個程序。講解中,側重引導學生對每個接待程序所做工作的細節強調、通過示范、視頻短片培養學生的接待禮儀和首次歡迎詞的說練,進行情景的拓展。通過講授新知和教師示范,將地陪導游接團的流程完整地呈現給學生,加深他們的理解。

3.角色扮演,教學做合一,包括三個方面內容。

(1)情景設定,根據第二步的知識學習,設置出4種不同的學習情景,分別是接團前的核實工作;迎接工作;錯接、漏接、空接事故的處理;以及赴飯店途中的導游講解;

(2)任務準備:以小組為單位,設計一個旅游團,讓學生分別擔任游客、導游、司機等角色,進行情境討論,來確定具體的對話內容和服務流程。

(3)角色演練:以教室為實境,每組同學都要上臺展示相應的情景模擬。模擬中,教師和其他小組要認真觀摩聆聽并作好記錄。發揮學生學習的自主性,體現學生的主體地位,加深他們對知識的掌握程度,達到做中學,學中做的最好效果。

4.評價總結,目標深化,首先要求學生自評,找出自己完成任務時所存在的問題;然后學生間互評,提出各自的意見;再次教師進行歸納總結,對每個小組存在的問題提出糾正;最后,再請每個具體情景表現最優異的1組進行最后的示范展示。通過意見提出,反復演練,加深學生的理解,從而達到目標深化的效果。

五、教學方法與手段

1.教學方法上,課程采用多種教學方法,有課堂講授法、角色扮演法、分組討論法、案例分析法、現場教學法等多種教學方法,在實際教學中,需要多種教學方法相互補充,根據不同的教學內容和階段,采用相應的教學方法,注重了實效性。

2.教學手段主要有課堂教學,實訓教學,多媒體教學、第二課堂和互聯網應用等多種手段來展示教學內容,并且根據教學內容、合理選擇教學媒體,有效提高學生的學習興趣和積極性。

六、教學評價

教學評價包含兩個方面:①校內評價,由學生網上評教、教學督導組評價和教師互評三方組成,其中以學生評教為主;②校外評教,由校外專家評價、企業評價以及學生在頂崗實習的表現評價組成,通過多年的教學及各方的評價意見和結果,導游業務課程的教學受到大家的一致認可和好評。

篇(6)

目前,我國各地紛紛開展各類職業技能大賽,政府部門、企事業單位和學校等都單位積極參與其中,并且產生了良好的社會效果。針對中職教育而言,通過職業技能大賽不僅可以檢驗職業教育教學成果,展現職業師生良好風貌,同時也能推動職業教育教學改革,培養優秀技術人才。

一、技能大賽有利于促進旅游專業課程設置

中職旅游專業的課程設置目標是要實現旅游市場需求與學生個體發展相結合。旅游行業需要怎樣的人才,學校就應培養這樣的人才。因此,中職旅游專業的課程設置要求學校必須與旅游相關企業單位密切接觸、充分交流,認真分析各職業崗位和工作流程特點,以此作為課程設置標準。而開展技能大賽,能夠讓學校從中了解現代旅游企業需要怎樣的人才,為職業教育培養技能人才指明方向。同時通過技能大賽可以使學校有更多機會接觸旅游企業,了解旅游市場情況,從而努力使學校培養目標與企業市場需求相一致,根據職業需求制定課程目標,培養出更適應企業需求的高素質人才。

二、技能大賽有利于促進旅游課程教學改革

1、整合課程理論內容,培養學生綜合能力。旅游專業學生大都要參加導游資格證考試,該考試理論考核內容包含有“導游基礎知識”、“導游實務”和“導游執業規范”等,要求學生牢固掌握基礎知識,才能順利通過理論考試,從而提高導游證的通過率。旅游專業教學內容中,應將資格證考試“應知”內容納入相關主干課程,“應會”技能納入相關實訓課程。導游在實際工作中會遇到各種各樣的問題,如何合法合理地解決這些問題,需要導游熟悉并能運到導游規范,掌握導游服務技能。同時還需要妥善快速處理突發事件和特殊情況的反應能力。導游在處理這些旅游過程中的問題時,要遵循相應的工作流程、要遵守相關的法規和道德。而這些內容在導游大賽的理論考試中都有所反應,這說明合格的導游既要有扎實的理論基礎,也需要嫻熟的服務技能。2、改變教育教學方法,加強實踐環節訓練。過去的教育教學方式如今已很難滿足當前職業教育學生的學習需求,因此要求中職旅游專業教師應結合旅游專業特點,轉變教學手段和方法,綜合運用多媒體教學、案例教學、模擬教學等教學模式,發揮學生的主體作用,變學生被動學習為教、學、做一體式學習,重視學生參與教學活動設計等實踐環節。實踐教學、理論教學和職業素質是相互配合,相互滲透的。實踐教學內容包括了基本技能、職業技能和綜合技能,實踐教學形式多樣,一般采用“三段漸進式”,即課內容、課外和校外三個階段。課內是基礎,主要是課堂演示、情景模擬,此階段一般在課堂和校內實訓基地進行。課外是強化,包括自行練習、技能培訓等,主要在校內實訓基地進行。校外是神話,包括社會實踐、畢業綜合實習等,主要在校外實訓基地進行。這種實踐教學形式有利于學生技能的逐步提高。

3、改革考試考核方式,鍛煉學生綜合素質。學校應確定以考核行業基本素質和職業崗位技能為考試的指導思想。改革傳統的考試方式,明確考核內容、方式、時間等,培養學生運用所學知識和技能分析和解決問題的能力,探索“三結合”的考核形式,即“過程考核與結果考核相結合”、“理論考核與技能操作考核相結合”、“課程考核與職業資格考核相結合”。具體而言,就是要根據旅游行業特點和相關崗位的技能要求,對學生進行綜合考核,通過課程評價來提高學生的專業技能水平,鍛煉學生的綜合素質。

三、技能大賽有利于促進學校師資隊伍建設

高等教育的快速發展,使中職教育面臨巨大的挑戰和壓力。而中職學校之間的競爭更多為人才的競爭,學校的師資隊伍建設水平直接決定了其核心競爭力的高低。中職旅游專業教師除了應具備良好的政治思想和職業道德素質外,還應該具有良好的專業綜合能力,從而培養出真正具有專業知識水平和實踐工作能力的優秀旅游行業應用技能型人才。

1、有利于提高教師自身素質。學生整體技能的提高不僅要求教師不斷改進教學內容和方法,還要求教師在教學中融入最新的專業知識和技能。通過技能大賽,可以成為教師學習的“窗口”,成為促進教師學習技能的良好平臺,甚至有的學校將技能大賽列入專業教師進修的重要內容,派遣專業教師去現場觀摩大賽,并要求針對現場情況撰寫分析報告,這樣也有利于提高專業教師的整體素質,推動課程改革順利進行。2、有利于促進“雙師型”教師隊伍建設。通過技能大賽,提高專業教師的綜合技能,同時也促進教師與行業接軌,了解行業最新動向。學校可以選派教師到企業中掛職鍛煉,參與企業的具體工作,也可以促進教師通過自己的努力,獲得相關的專業證書,如導游證等。這樣就可以建立一支專兼結合、具有較強理論水平,同時也具有豐富實踐經驗、高技能水平的“雙師型”師資隊伍。

四、技能大賽有利于促進旅游實訓基地建設

通過技能大賽能夠體現出社會對于旅游專業人才的要求狀況,其根本目的是為了引導高職院校重視技能訓練,提高學生的技能水平,為社會培養實用性人才。中職學校在大賽中取得優秀成績,可以向企業和社會客觀的展示學校的辦學實力和人才培養質量,大賽為學生提供了展示自己的平臺,使企業更加了解學生,也為企業選拔人才提供了方便,校企形成很好的互動與合作。因此,高職院校應建立和完善實訓基地,在校內建立導游模擬實訓室,讓學生按照教學計劃,進行情境模擬操作;在校外加強校企合作,聯系相關的實習基地,安排學生定期去進行綜合性、專業化的實踐學習。

參考文獻:

[1]陳娥;對旅游專業教學的分析探討[J];科技創新與應用;2012年第22期

篇(7)

課堂教學內容主體是所有師生極重視的部分,因一堂課知識習得的多少主要依靠主體部分,有效的導入和總結猶如“鳳頭”和“豹尾”,對學生快速有效地吸收知識有著極其重要的意義。

課堂導入,是指教師講解主體內容前,運用一定的方式方法吸引學生眼球,集中學生注意力,引起學習興趣并為主體內容的講解做鋪墊的一種教學行為。出彩的導入,能激發思維,產生靈感,給學生以啟迪,激發學習興趣,有助于學生迅速進入課堂狀態,為課堂知識點的解析做好鋪墊。那么,課堂導入如何出彩呢?出語不凡,即課堂導入時注意抓住學生興奮面的觸發點,如果教師在學生注意力尚處于散漫狀態時便急于傳授知識,那么這些知識會被學生“束之高閣”或早已“煙消云散”。如此這般,教師的勞動僅是徒勞而已。鑒于導入作用之大,教師應在備課時根據不同的教學內容精心設計恰切的導入方式,以激發學生強烈的求知欲望,從而為重點內容的解析蓄勢。回顧自己的教學經歷,我總結出以下幾種常用的導游課程的導入與總結方式:

1.懸念切入。“學貴于思,思源于疑”。問題能引發思考,一節課的開頭,如果提出一個合適的問題,就能刺激學生敏感的神經,迅速聚集學生的注意力,激發學習興趣,對上好這堂課有著積極的作用。中職學生好奇心強,導入內容能否迅速聚集學生注意力,關鍵在于導入問題的新異和實用。導游教學中旅行社和消費者的權利與義務部分,內容復雜而繁多,學生望而生畏。為了實現教學效果的最優化,課前需消除學生心中的畏懼感,以拉近學生與文本之間的距離,為學生學習新知識做準備。如課堂上,我這樣導入“李先生所屬單位與旅行社簽約,按合同規定,旅游景點有千佛山、興國寺、齊煙九點坊等。但因旅行社接待人員業務不熟,將其中一個千佛崖景點錯寫成千佛洞,導致游客未能見到想象中的彩塑佛像和大型壁畫等,進而狀告旅行社違約……如果你是該導游,你將如何處理此事?”,此問題可能是學生日后會遇到的棘手之事,有其實用性,課堂氣氛迅速活躍起來,學生紛紛各抒己見。一堂課有此良好開場,一切問題都能迎刃而解。

2.多媒體導入。在科技發達的時代,課堂教學自然而然地與多媒體接軌,它圖文并茂、聲色俱佳,特別適合中職學生活潑好動、對新事物好奇的個性特點。導游課程因其特殊性,需要借助視頻等直觀材料來展示,引領學生進入情境,直觀真切地感受,其效果是傳統教學無法相媲美的。視頻《北京故宮》,明朗、壯觀的畫面加上曼妙的背景音樂,學生的內心一下子振奮起來,隨著視頻走向課堂《導游基礎知識》――中國古代宮殿和壇廟建筑深處。

在平時教學實踐中,我也時常在課前把相關的課件資料,如音樂、flash短片或者一些相關視頻搜集好,用于課堂教學,這種做法既方便又能取得良好的效果。例如在講授導游基礎知識時,播放平時搜集的民風民俗的視頻及文字材料,讓學生更形象地了解各地文化的差異。有時,播放視聽材料比教師純粹的口頭相授更有效。

3.古詩引進。“櫻花紅陌上,柳葉綠池邊”。古詩追求唯美的意境,簡單幾筆勾勒,便能營造詩意的氛圍。導游課程的復雜性要求教師需要具備高深的文化藝術修養,課堂上方能信手拈來,在自己的引領下,讓學生感受中國傳統文化的博大精深。學生作為未來“信口開河”的導游人員,需要儲備一定量的傳統文化知識。然而對中職學生而言,他們文化根基薄弱,大多無法明晰詩文內涵,此時需要教師適當地講解。有時以他們學過的經典詩句導入,喚醒他們似曾相識之感,“日出江花紅勝火,春來江水綠如藍”,詩中“紅”和“綠”相襯,色彩鮮艷明麗,以明亮的顏色展現江南春天春意闌珊的畫面;“月落烏啼霜滿天,江楓漁火對愁眠”,月落烏啼本已營造凄清氛圍,奈何寒氣滿天,更是給江南水鄉添上傷感的一筆,游子心中是滿滿的落寞,經凄清環境的觸發,更是觸景生情,愁緒滿懷……古詩詞中明亮的顏色、斑斕的畫面、唯美的意境,有著極強的審美功能,它的詩情畫意能陶冶學生的情操。

其實古詩詞不單給我們詩情畫意之感,亦有諸多深刻哲理蘊含其中,可陶冶和升華學生的思想情操。古詩引進,既可以讓學生受到美的熏陶,又可以發揮想象,領悟哲理,展開橫向聯系,可謂一舉兩得。

4.故事引入。中職學生思維敏捷,樂于接受新事物,教師需抓住學生如此心理,在適當時候以富有趣味性、懸念性等特點的故事引入,吸引學生的眼球,激發其想象力。在分析古典詩詞、游記及楹聯中的旅游景點時,我特地選用故事引入:永貞元年柳宗元因擁護王叔文改革而被貶為永州司馬,為排解內心激憤之情,常輕車(舟)簡從,于僻靜環境中探訪山水,以山奇水異來慰藉自己受傷的靈魂,此間共寫了八篇知名的山水游記,成為后世山水游記的典范之作……精彩的故事能吸引學生的注意力,激發學習熱情,從而將課堂漸漸引入《導游基礎知識》中的古代游記名篇賞析。學生在了解人物寫作背景的基礎上,能更快地追隨老師賞析游記內容,為將來的景點解說蓄勢。故而平時教學中,我們應盡量選取與課堂內容相關的歷史故事或生活實例,從故事中引入,為出彩的課堂教學添上濃墨重彩的一筆。

除此,還有開門見山式、回顧舊知式、情境設置式……根據具體的教學內容適當變換導入方式。導入雖至關重要,但也需注意幾個細節:導入時間要簡短,以免造成喧賓奪主的不良后果;依據不同內容、不同學情采用不同的導入方式,讓導入為主體教學、學生主體服務;盡量選用簡練的易被學生接受的語言……導入看似簡單,實則需要從多方面斟酌。

引人入勝的導入“生見生愛”,而耐人尋味的總結同樣留有余味,如此課堂便有了高效的保證。出彩的總結,能夠喚起學生的思考與共鳴,給人以啟迪和鼓舞。

1.適當留白。用問句結束課堂,或者在最后設置懸念,留有余地,從而更有回味無窮之感。一堂課的教學目的,不僅是學生學得了多少知識,練就了多少技能,更應在學生心里留有思考回味的余地。

2.巧設“鏡頭”。如果課堂的總結像電影鏡頭一樣來一個特寫定格,讓人物在特定環境中的特殊肖像、語言或者動作急剎車一般戛然而止并定格在學生眼前,必定能夠給人留下深刻的印象,這種導入方式對于將抽象概念具體化能起到良好作用。像我們的民族文化在促進民族振興、加強國民團結、弘揚傳統文化精神等方面有重要作用,但民族文化內涵和外延相當廣泛,不易理解。為了讓學生深刻感受民族文化的重要性,我以都德的《最后一課》的相關內容為例,因國家淪陷,學校被迫停教法語,殘酷的現實讓韓麥爾先生陷入了極大的痛苦之中……課堂在悲愴的氣氛中結束,這個悲愴的“鏡頭”也深深地印在學生的腦海中,學生深深地感受到保存民族文化的重要性,以此實現本堂課的教學初衷。

3.建構框架。基于中職學生學習根基薄弱,注意力易分散,對于課堂上教師傳授的知識難以全部吸收,易“撿了芝麻丟了西瓜”,因此在課堂的最后5分鐘,教師引導學生回顧該堂課的知識點,幫助學生回顧舊知,尋找丟失的知識,并建立整堂課的知識框架。在整個過程中,教師需充分調動學生的積極性、主動性,并發揮集體的智慧。在整合知識的過程中,學生的知識得到一定程度的補充,在思維的縝密性、語言表達、概括等綜合能力方面也得到鍛煉。待學生學會梳理知識、建構知識框架后,教師即可放手讓學生自己整理。初始學生容易把握不住方向,教師適當引導,并給予肯定,給學生以信心,循序漸進地幫助學生養成良好習慣。

4.巧設習題。習題是課堂教學的補充和反饋,是檢測教學成果的重要方式,是為學生鞏固知識,培養未來導游人員能力和情感態度價值觀服務的。能打動學生內心、激發他們主動學習的習題,應該是形式新穎多變、適合學生學習水平的習題。習題的設計需要注意――知識點的訓練很重要,但千萬不能只注重知識點,而忽視導游專業思維、情感態度價值觀的培養,還要注意能引起學生對導游學習的興趣,注重激發學生的想象能力、表達能力,能聯系生活實際,讓課堂巧妙地延伸到導游實踐中。

導游教學的導入與總結都是一種教學藝術,都是導游課堂教學的重要組成部分,它們集知識性、趣味性、藝術性、思想性于一體,必須精心設計。鑒于其舉足輕重的作用,為實現教學成效最優化,教師需要好好斟酌如何讓導入與總結出彩,最大限度地讓學生參與課堂,感受課堂的樂趣,使學生在吸收導游基礎知識的同時,分析、解決問題的能力得到提升。如此,我們的中職學生在每一分鐘內都有求知的欲望,對導游課程學習情有獨鐘、愛不釋手。

參考文獻:

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