時間:2023-02-14 20:10:45
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇項目質量管理論文范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
1.1項目質量策劃流于形式
現在很多策劃者在進行工程策劃的時候沒有進行大量的實地考察和市場調查,忽視了對項目質量的控制。一般情況下,策劃者僅僅注重項目策劃中的進度和費用的花費,對項目的質量則關系甚少。下面筆者會根據調查結果列出工程總承包與項目管理承包之間的關系。
1.2不注重培養互利的供方關系
據調查和統計結果顯示表明,當今的環保工程總承包項目在質量方面存在一定的問題。其原因追根到底就是由于開發商過分的壓低承包項的中標價格,這會導致中標的項目經理在實施工程的時候,為了保證自身的經濟利益,被迫選擇一些施工差的隊伍。這些施工差的隊伍在施工當中不能夠保證工程的質量。除此之外還存在施工秩序差以及施工人員素質低等問題。
1.3缺乏質量獎罰措施
我國很多開發商在制定規章制度的時候,僅制定了一些關于安全和責任分配的制度。并沒有嚴格的獎懲制度和獎罰措施。這一點會使施工單位為了過分的追求數量,而將最重要的項目質量忽略。綜上可以使我們知道,無論在任何一個環節都需要加強自身的防范意識,不可以為了追求自身的利益而不顧全工程的質量。
2如何能夠提高項目質量管理水平
2.1提高質量意識
為了保障項目質量,有關部門一定要嚴格的抓好質量這一關,從現在的情況來看,工程的承包不僅僅需要質量方面有著可靠的保證,還需要注重環保方面的工程施工情況。在這個二十一世紀當中,環保這一工作得到了很多人的重視。一旦將群眾和施工人員的環保意識提升到了一個高度,就會在整體上對工程的質量有著新的認識。也就是員工的自身素質對于工程質量來說有著必然的內在聯系。所以在進行項目實施之前,有關部門應當組織員工去進行素質培訓,這樣大家會在培訓當中學到一些能夠提升自身素質的東西,也就是能夠有助于增強工程質量的因素。
2.2建立質量責任制
建立質量責任制也就是在進行工程的施工的當中,要明確每一名領導者和員工的責任。由于項目經理在工作當中既需要承當領導者的角色,還需要承擔組織者的身份,所有項目經理在工作當中所要擔任的任務更艱巨。持此之外還需要對工作人員的責任進行明確,工作人員的責任更需要進行明確,通常情況下,工作人員需要通過相互之間的配合去協助各個部門完成分內的工作。此外工程交付使用后,一定要進行回訪工作,回訪工作在實施的過程當中能夠通過聽取用戶的意見來改掉自身的通病,是一個非常重要的環節。
2.3確定項目質量目標
在提高項目質量水平的眾多方案當中,對整體項目以及各單項工程的目標做具體措施的分析,通過對質量控制的設計,將參加此項目的有關人員進行組織。現在的很多承包者都會根據民眾的意見采取一些環保式的承包方案,無論是在材料的采購還是裝飾方面,都利用到了環保的理念。灌輸每一名員工環保的工作理念。使員工在工作當中能夠時刻的向著已定的目標出發。
2.4重視質量信息
為了能夠加強工程的質量以及對工程在施工當中的不足有著及時的更正,相關部門應當加強對質量信息的收集和質量信息的重視。應該設定固定的部門去收集和掌握各種質量信息,并且認真的做好記錄,只有這樣才能夠為日后的工作打下夯實的基礎。
2.5加大對從業人員素質的重視程度
據調查顯示,一個公司當中專業人員的水平就代表著公司的整體水平,所以專業人員的自身素質是非常重要的。只有建立一支出色的隊伍,才能夠為未來的工程質量作保障。為了能夠是未來的工程質量有更好的保障,在這里筆者認為可以建立培訓部門,對公司當中有能力的人員進行定向的培訓,這樣能夠在很大的程度上提升員工的自身實際水平和工作經驗。還能夠幫助公司提升信譽度和知名度,是一件一舉兩得的事情。
3結束語
1.1通信工程設計項目質量管理現狀
通訊設計項目的實施過程主要就是通過對現場狀況的勘察,搜集相關數據資料,然后根據原有的通訊設備及線路資源,利用科學合理的方式進行項目設計,在具體操作過程中,注意各項資源的合理利用,并做到全程監督。現今,通訊工程設計市場的競爭十分激烈,由于多數企業在競爭過程中時常遭受較大的經濟損失,所以,在項目實施過程中極有可能壓縮成本,造成項目質量問題。這一問題主要可以從兩方面反映:
①隨著人們生活水平的不斷提高,業主對通訊設計的要求也越來越苛刻,但在激勵的競爭環境下,設計單位不得不為了生存而作出讓步,從而從其他方面賺取利益,項目質量成為了重災區;
②設計單位內部的簡政放權,鼓勵開拓市場,而忽視設計項目,使得項目管理狀況堪憂。
1.2通信工程設計項目質量管理存在的問題
設計是通訊工程項目建設的前提,而質量則是工程項目的關鍵。但在當下,質量管理問題時有發生,以下就從幾點進行簡單介紹:
1.2.1管理職能不健全管理職能不健全主要是指職能的覆蓋范圍以及各項職能的具體職務不明確。在管理過程中:
①存在一些環節缺乏對應的管理人員負責;
②對于顧客的一些要求無法做到準確認識,接著是管理過程中的監督環節懶散,停留于形式,最后是考察機制不完善,影響企業對于員工的正確認識。
1.2.2技術執行力較差技術執行力差主要包括兩個方面:
①項目工作人員工作力度差,工作不積極,導致項目完成度差,從而拖延工期,為質量安全埋下隱患;
②項目實施過程中對于國家強制性標準的技術執行力差,其技術水平達不到國家標準,技術執行過程不夠嚴格,存在紕漏。
1.2.3生產過程控制不嚴通訊工程設計項目通常都是大型項目,其生產過程周期較長。在這一過程中,由于控制不嚴格容易出現失誤,特別是設計項目的策劃脫離實際,加上生產過程無嚴格把控,導致生產問題頻發,項目完成率差。
1.2.4市場行為不規范市場行為的不規范是一個普遍問題,在競爭激勵的市場環境中,企業為了獲取更多的市場,表面上滿足顧客需求,往往會壓力價格,簡化設計流程,致使項目質量得不到保證,最終也無法真正滿足顧客需求。
2通信工程設計項目質量管理的對策
2.1解決設計項目質量管理問題的對策
針對上述提到的相關問題,提出一些解決對策,主要包括以下幾點:
①建立并完善設計單位的質量保證體系,確保其質量管理過程科學化和規范化,確保各部門間的職責明確,各部門能夠有效配合;
②將設計項目質量管理標準化,也就是根據國家標準執行相關任務,確保生產過程中項目質量各大數據符合國家標準,使設計單位有章可依;
③項目實施過程管理制度的完善,包括對材料選取的要求,對實施時間的要求,對員工職能素質的要求等等,同時提高實施過程中設備的質量,在控制成本的同時提高效益;
④加強員工培訓,建立起一只高水平、高素質的施工隊伍,強化企業榮譽感和責任感;
⑤完善獎懲制度,提高工作人員的工作積極性。
2.2設計項目質量管理必須以保證設計進度為前提
設計質量與設計進度密不可分,兩者的有效結合才能確保項目的質量。保證設計進度主要可以從以下幾方面進行:
①明確制定計劃的流程,對每一流程所需時間作出規定;
②加強科學管理,對設計過程的每一環節都要做到科學有效的管理和監督;
③加強溝通,在設計過程中,要時刻保持與業主的溝通,確保設計的合理性和有效性;
④加強設計質量與設計進度的有效配合,發揮更有效的作用。
2.3設計項目質量管理的關鍵是人力資源管理
人力資源管理的目的是組織和培訓一批高效率高職能的工作人員,為項目實施提供更有效的幫助,同時為項目管理工作注入新元素。通過合理有效的分配工作人員,使得項目的生產、管理和指導有效結合,不論在人數上,還是在人員質量上都實現最優組合。
3結語
大學風險管理論文題目
基于JAVA EE平臺的項目管理系統的設計與實現
數字化六西格瑪項目管理平臺的研究與設計
疏浚工程進度管理
對商業建筑項目成功標準的調查與研究
基于利益相關者理論的建設項目統一信息平臺研究
農電工管理項目問題研究
基于電網工程項目的信息管理系統設計與應用研究
項目管理中PERT/CPM與CCM的比較及實證研究
合資企業項目溝通管理
寶鋼大方坯連鑄過程機國產化項目管理研究
項目導向的創新型企業員工績效考核體系研究
我國高校修繕工程項目管理研究
青島奧帆基地項目建設管理研究
基于J2EE的項目管理系統安全功能的設計與實現
膠濟鐵路改造項目管理之工作分解和進度管理
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建筑安裝企業施工項目的管理分析及應用
國內中小型企業設備更新改造項目的管理模式研究
新型封裝開發過程進度管理的研究
電信運營企業傳輸工程成本控制研究——以佛山移動傳輸工程項目為例
長輸管道工程進度與控制
唐鋼步進爐翅片管式蒸汽發生系統及項目管理
一重集團曲軸鍛件技改項目經濟評價
中國工程監理企業向代建制項目管理公司轉變的研究
電影制片項目風險管理探討
房地產開發項目質量策劃研究——以A公司為例
大豐110kV草廟變電所擴建項目可行性研究
小規模開發團隊過程改進的方案設計與實施
項目管理中的項目文化建設研究
基于路徑分析與模糊數學相結合的項目管理績效評估方法研究
內蒙古海滿一級公路項目管理優化研究
精益建設理論在項目投資控制中的應用
麗水市政府投資項目代建制模式研究
基于項目化的采購管理
江中集團基于ERP項目的業務流程重組研究
無錫電信IPTV產品研發項目管理研究
青龍場立交橋維修工程項目進度計劃與控制
大學風險管理論文
探討現代風險管理
摘 要:本文簡要探討現代風險管理。科學合理的風險研究可以幫助企業提升其價值;相反,缺乏風險研究將不僅威脅企業本身,甚至會影響整個社會經濟。所以在當今多變的社會環境下,要高度重視風險管理。
關鍵詞:金融;風險;管理
本文將重點介紹風險管理是如何影響企業經營與運轉,并分別分析不同理論的優長與不足,旨在為企業經營者管理者提供參考。
一、風險的定義
風險是一個動態的概念,是一種不確定性,其結果是使經濟實體產生損失。它可以分為兩大類:經營風險和金融風險。經營風險是指公司的決策人員和管理人員在經營管理活動中出現失誤而導致公司盈利水平變化,從而產生投資者預期收益下降的風險,或由于匯率的變動而導致未來收益下降和成本增加。金融風險指的是與金融有關的風險,如金融市場風險、金融產品風險、金融機構風險等。
二、權衡理論和啄食順序理論差異
目前,風險管理理論主要派系包括權衡理論和啄食順序理論。權衡理論強調在平衡債務利息的抵稅收益與財務困境成本的基礎上,實現企業價值最大化時的最佳資本結構。這是種靜態分析方法或庫存理論,可以通過分析資產負債表分析風險。例如,負債可能導致的財務危機成本威脅。然而,企業產生負債并不總是壞的一面,有時它可以幫助企業減少所得稅支出。啄食順序理論首次是由美國經濟學家梅爾提出的,即在內源融資和外源融資中首選內源融資;在外源融資中的直接融資和間接融資中首選間接融資;在直接融資中的債券融資和股票融資中首選債券融資。其中內部融資主要是指公司的自有資金和在生產經營過程中的資金積累部分;外部融資又可分為通過銀行籌資的間接融資和通過資本市場籌資的直接融資(直接融資包括債券融資和股權融資)。所以從本質上說,啄食理論認為存在一個可以使公司價值最大化(公司發行的股票和債券的價值最大化)的最優資本結構,并且以對不同性質的資本進行排序的方式,給出了決策者應當遵循的行為模式。權衡理論和啄食理論之間的差異。首先,在權衡理論中,權益和債務之間應該有適當的比例,只有當邊際收益等于邊際成本的債務才是最佳的資本結構。無論權益或負債太高都不利于企業運作。然而,啄食順序理論認為企業應該采取最低的融資方法,以使風險最小化。另一個差異是對債務的處理是兩種不同方式。權衡理論里債務是用來減少所得稅支出,使企業能夠保持充足資金。在啄食順序理論中將對比不同的債務風險,從而考慮哪種債務可以降低企業融資成本。雖然這兩種理論之間存在差異,但是權衡理論和啄食理論之間仍有一定的聯系。首先,這兩種理論都是基于莫迪利亞尼和米勒的理論研究,這兩個理論均是基于實用主義而不是單純的理論研究,他們同時都觀察到不同的融資方法都會影響市場價值。其次,他們都證實,債務融資優于股權融資。雖然權衡理論和啄食順序理論對融資的不同看法,都是尋求最好的方式來使企業實現最大利潤和最小風險。
三、案例分析-索尼公司的風險危機
風險對于國際企業的威脅極為嚴重,因為他們影響的不僅是企業本身,可能也會像多米諾骨牌一樣影響全球。以索尼公司為例,索尼成立于1946年,總部位于日本東京,世界500強企業之一,主要從事生產電子產品,如今是一個可以代表日本文化的多元化企業。索尼的產品主要是音頻、視頻、信息、通信、半導體和電子元件等電子產品。電子產品尤其是PC電腦行業間的競爭是非常激烈的。索尼的競爭對手如IBM、聯想、戴爾和華碩均具有很強的市場競爭力。
索尼公司憑借其良好的產品質量和優良的設計成為行業的領先者,許多廠家也將索尼元件作為其生產原材料之一。作為國際性的行業龍頭企業,索尼同樣面臨許多風險。根據索尼2006年公布的第二季度財務報告顯示,索尼陷入了巨大的財務困境。通過財務報告可以看出,盡管索尼公司收入增加156億美元,增幅8%,但是與過去同期比較毛利潤卻降低將近94%。索尼財務報告解釋這種情況有兩個原因:一是問題電池召回事件,這一事件不僅嚴重破壞了索尼公司的品牌信譽,同時使索尼遭受約4.29億美元的巨額損失。除此之外,2008年索尼企業再次召回有問題電池,此次召回影響范圍是全球PC電腦制造行業。由于索尼電子產品質量的良好口碑,許多著名的PC制造商都使用索尼電池作為其生產的一部分,如富士通,戴爾和聯想。問題電池召回事件同樣也降低了這些公司的聲譽,導致消費者對整個行業失去信心。一些公司正在考慮起訴索尼賠償他們的經濟損失,這進一步使索尼的品牌形象受損。二是索尼的電子娛樂部門SEC損失慘重。索尼投資大量資金用于研發和推廣PS3游戲機項目,PS3的研發成本極高。但是由于負面信息和整個行業的不景氣,世界各地的PS游戲機銷售量大幅下降。索尼公司的風險管理需改進的方面:首先,索尼需降低其信用風險。由于召回問題電池事件使索尼公司聲譽受損,股東動搖對索尼的信心,直接導致公司股票價格下跌。索尼為解決這個困境可以通過增股派息,以表明企業對未來仍然是樂觀的,從而增強消費者和股東的信心。下一步的改進是提高管理市場風險能力。巨額損失是由于索尼電子娛樂部門SEC不關心市場風險的結果。如果風險管理者意識到PS游戲機市場現狀和對市場銷量預測正確,從而確立以成本最小化為首要目標的站略,那么損失將不會如此巨大。此外,索尼公司在SEC部門投資最多,一旦對市場預測錯誤,那么它將面臨更高的風險。另一方面如果索尼公司將資本分散在不同的投資領域,那么風險可以被分散轉移或是避免。由于風險可能對企業存在消極影響,所以越來越多的企業界人士意識到風險管理的重要性。
眾所周知,高風險帶來高利潤,但是追逐高利潤同時如果決策失誤,其損失也是十分慘重的。企業如何規避風險并保持效益?一般來講,企業管理者會通過保險彌補損失。但這是處理風險的消極方法,因為它處理的僅是風險的結果。隨著風險管理的發展,現代社會通常使用四種手段處理風險,分別是風險保留,自我保險,轉移和避免。風險保留是發生頻率低、產生結果牽涉面小的常用方法;自我保險通常需要一個風險池或風險準備金;轉移是指風險發生頻率較低,但潛在的后果嚴重,這樣的風險通常被轉移到第三方來規避;避免風險是企業無法承擔的風險,這樣的風險通常是高頻率發生以及后果嚴重,意味著企業風險的潛在收益不能彌補風險成本。除了以上方法,企業投資多樣化也是有益的,所謂投資組合,分散風險。例如:不要把所有的雞蛋都放在同一個籃子里的說法。多元化的投資可以降低風險而回報卻不顯著減少。仍以索尼企業為例,索尼企業可以優化企業的財務結構來支持企業的運作以抵御風險。在研發PS游戲機產品時,外部環境即市場,全球PS游戲機銷售不如往常。索尼可以研究為什么消費者降低了對PS游戲機的購買,是否是因為產品過時還是PS游戲機已經有其他更好的替代品?如果是這樣,替代品有何優勢,PS游戲機可以在哪些方面改進等等。對市場的深入研究,索尼可以制定戰略然后重新安排對PS游戲機的投資,應把更多的資金用于產品促銷而不是開發技術。對于內部環境,索尼企業可以努力保持資本結構足夠強大,為更高更集中的投資SEC部門提供支持力量。
四、結語
總之,本文針對的是風險理論的機會和威脅,并以索尼公司為案例進行分析,最后提出建議。風險管理可以直接影響企業經營與運轉,不完善的風險研究會導致企業遭受財務危機。管理者只有重視風險,才能使企業能夠在競爭激烈的環境中取得成功。
參考文獻:
[1]康尼.《經營風險和系統性風險的的理論關系》.企業財務與會計雜志.1982(2).
[2]克勞伊.風險管理要素.2006.
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摘要:結合陜西安川高速公路監理工作及公路工程施工監理規范,對施工階段工程質量管理工作進行總結。
abstract: this paper combined with the supervision work of shaani anchuan freeway and highway construction supervision standard summarized the quality management in the phase of construction.
關鍵詞:高速公路;質量監理
key words: freeway;quality supervision
引言
安康至毛壩至陜川界高速公路是國家高速公路網包(頭)茂(名)線的重要組成部分,路線位于秦嶺以南的大巴山腹地,為秦嶺造山帶南部和大巴山構造區,沿線山大溝深,橫坡陡峻,多懸崖峭壁,所經區域地質斷裂構造發育,巖性復雜,多滑坡、崩塌、泥石流等不良地質路段,項目橋隧比例高達78%,施工場地狹小、道路運輸條件極為艱巨,對施工監理工作提出了更高的要求。
1施工準備階段監理
根據項目特點,建立安川總監辦負責全線監理管理工作,駐地辦具體負責現場監理執行工作兩級監理管理機構,明確各級監理機構的職、權、責,做到政令暢通、運轉高效、分級負責、控制有力。在開工履約檢查后,集中全線監理人員針對項目特點進行培訓、考核,根據考核結果對業務水平差的監理人員予以清退、更換,從總體上保證全線監理人員的業務水平和工作責任心。
2施工階段工程質量管理措施的運用
2.1根據質量目標目標強化監督檢查根據把“安川高速公路建設成為內在質量可靠、工程形象優良、生態環境優美、生產施工安全、路與自然和諧”的目標,每月開展以主要檢查工程實體質量、進度、內部管理、安全生產和環境保護五大責任目標完成情況,結合日常抽查,以工程質量為主要權值進行總結評比,獎優罰劣,保證項目整體質量管理水平。
2.2推行監理工作標準化管理根據項目特點編制安川高速公路監理實施細則,制訂監理程序和管理辦法,推行監理工作規范化、標準化、程序化、科學化管理。細化各分項工程管理程序框圖及監理工作流程圖,統一監理抽檢和施工單位檢查記錄用表及監理日志、施工表格填寫要求,規范監理人員的管理行為。
2.3重視監理員工隊伍管理和業務學習培訓對深水基礎、特長隧道等難點工程、關鍵工序就監理質量控制、施工技術要點、關鍵工藝、監理管理程序等內容邀請專家組織培訓、學習,提高監理人員、施工技術人員的業務素質和管理能力。
2.4落實工程質量責任終身制明確總監辦、駐地辦兩級監理機構是工程質量管理的第一責任人,逐級分項建立、落實工程質量責任卡。對關鍵工程均明確施工、監理管理直接責任人,做到各分項工程的每道工序和所用材料誰檢查、誰簽認、誰就負終生責任,實施責任追究,將質量責任真正落實到人。
2.5保證“施工自檢、監理驗收簽認”質量保證體系有效運轉堅持開展監理工作必須先抓自檢,堅決糾正施工自檢流于形式的狀況,督促各施工單位建立了能夠有效運轉、控制有力的自檢體系,保證“施工自檢、監理驗收簽認”質量保證體系有效運轉。
2.6強化施工過程質量管理始終把工作重點放在現場質量管理上,嚴格把好“開工關、工序檢查驗收關、中間交工驗收關”,特別是對7.9km米溪梁隧道、170米主跨的漢江連續剛
構特大橋難點工程的施工方案從技術、經濟、安全及進度方面進行全面的分析論證,把好開工第一關。
2.7加強施工巡視檢查總監辦成立了以路段劃分的質量巡查組,各駐地辦成立以高級駐地為組長的駐地辦質量巡查組,堅持深入工地檢查指導。一是檢查自檢體系的運轉情況,二是檢查現場監理人員的工作到位情況,三是及時發現并解決現場質量問題。
2.8推行首件工程認可制推行首件工程認可制度。在每項工程開工前,要求施工單位、駐地辦層層對圖紙認真進行審查,核對無誤后,進行技術交底。對所有工序首件工程均根據工程完成情況明確施工工藝及質量驗收標準,以確保工程實體施工一次達優。通過首件工程的示范作用,帶動、推進和保障后續工程的質量。
2.9對重要原材料實行準入制度對重要原材料(主要是水泥、鋼材、鋼絞線、橡膠支座、錨具、防水材料等)實行準入制度,從源頭上保證材料質量。
2.10推廣使用新的檢測技術積極推廣執行新的檢測技術,全線實行隧道初支、二襯地質雷達檢測,樁基全部采用超聲波無破損檢測,對特長隧道實行地質超前預報,采用錨桿測長儀判定錨桿長度及錨固質量,連續剛構橋梁委托第三方監控,對c40及以上標號砼采用砼強度回彈儀判定實體工程強度,用砼保護層厚度測定儀測定保護層厚度等。通過采用科學的檢測手段對工程質量進行實時有效監督。
2.11及時安排專項整治檢查活動和積極組織開展技術交流對易出現工程質量通病的部位和施工環節制定相應預防措施,及時下發質量管理文件明確質量要求、控制要點和注意事項,對重點工序、關鍵環節施工進行嚴格控制。組織進行技術交流,借鑒經驗,相互學習,取長補短,提升工程質量管理水平。
2.12落實安全責任總監辦、駐地辦均設立專職安全工程師,堅持對項目安全、環保實施情況進行全面檢查,對發現的安全隱患及時糾正,對安全生產實施一票否決制。
3施工階段質量監理措施的運用
重視質保體系的建設工作。強調工程質量主題責任最終仍取決于施工單位的施工水平,質量管理以督促承包人建立起完善、高效的質保體系為重點。特別是要建立起嚴密、高效的自檢、抽檢、報驗程序。使質保體系真正有效動作起來。
4事后質量控制
事后質量控制是質量監理應盡量少用的質量控制手段,事后監理手段運用的多寡,體現出質量監理水平的高低。根據問題產生的后果不同,一般分為質量缺陷和質量事故,質量監理的重要工作就是減少質量缺陷,杜絕質量事故的發生。不論是發生了質量缺陷或是質量事故均應按照:原因不查清不放過、責任者得不到處理不放過、整改措施不落實不放過、教訓不吸取不放過的原則進行處理。
5結語
零缺陷管理的基本要素有5個:公開,目標,界定缺陷,測量缺陷,獎勵。所謂公開,即每個職工都要用書面或口頭形式公開做出自己對致力于無缺陷工作的承諾。所謂目標,即公司為每項工作和個人確定現實的可操作的工作目標。在界定缺陷時,考慮到每個公司情況以及每項定貨要求不同,對缺陷的理解也是多種多樣的。如西屋公司界定的缺陷有12個:
(1)沒有按照計劃工作;(2)在送貨之前重復性工作;(3)從事了本來完全可以減少費用的工作;(4)低于用戶或公司質量標準的工作;(5)高于用戶已經確定為合理實用的質量標準的工作;(6)沒有完成規定的具體任務;(7)沒有事先具體計劃、指導工人實行這些具體計劃,并且沒有事先采取必要的糾錯行動;(8)沒有有效管理成本;(9)從事了雖然能被接受但以某種方式導致其他高成本或延誤送貨結果的工作;(10)設立比實際報價要高的預計成本項目;(11)對預計成本項目的忽略;(12)沒有滿足預算要求。
測量缺陷也有各種方式。有的通過目標完成情況來確定缺陷數量。西屋公司的無缺陷測量公式為:績效=100-有缺陷項目數/無缺陷項目數×100。如果有缺陷項目數等于無缺陷項目數,績效值為零;如果有缺陷項目數多于或小于無缺陷項目數,績效值就為負或為正。
全面質量管理(totalqualitycontrol,TQC)來自日本企業管理實踐,20世紀80年代大力引入我國。日本企業結合科學管理和零缺陷管理的理論,提出過程質量控制的理念,即將產品的質量缺陷消滅在產品的制造過程中,這樣最終產品必然是符合質量要求的。為了做到這點,生產過程的每個環節都是一個質量控制點,每個環節的操作員工都是質量控制人員。為了保障每個質量控制點不出廢品,每個質量控制點都設立了嚴格的質量控制標準和客觀檢測手段。按照這種控制要求操作,最終生產出來的產品不用檢測都是合格產品。
個別工商組織推行的零缺陷管理或全面質量管理在經濟全球化過程中已經顯得不夠通用和規范,適應全球經濟一體化進程的需要,1988年由國際標準組織推行的ISO9000系列的質量認證體系,融合零缺陷管理和全面質量管理的管理理念,成為保障質量管理更加規范的國際化標準。ISO9000實施的是已經具有的制造業和服務業質量國家標準,它適用于整個生產過程,而不是某一具體產品。該體系認證在市場上標志著質量,國際購買者往往會堅持要求其固定供應商獲得這種認證。ISO9000質量體系認證有嚴格的程序及考核要求,按照系列分為ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004等,依照不同行業設立,但制定質量管理手冊、程序文件和作業指導書等三個通用文件是其核心。其中ISO9001標準的用途是:當合同要求進行設計,并對產品性能要求有原則規定或有待制定,只有當供貨方充分證實了其設計、開發、安裝和服務的能力時,才能相信產品符合規定的要求,應要求供貨方按ISO9001提供質量保障。該質量體系得到國際社會的普遍承認與尊重。因而,只要企業通過考核達到ISO9000質量體系并嚴格按照這一體系的要求去做,其產品質量就是可靠的,其服務就是值得信賴的。
ISO9000質量體系認證代表著規范化管理的方向,迅速從工商業領域推廣到其他領域。在用企業精神、市場原則改革政府組織的新公共管理理念影響下,規范化管理的思想以及成功經驗也開始推廣到公共管理領域,國外許多公共機構如醫院、學校、非營利組織和政府組織也開始推行規范化管理。在我國,2000年9月深圳市國稅局蛇口分局通過了ISO9001稅收質量管理體系認證,以后河北省地稅局也開始學習深圳的經驗,在基層機構進行ISO9001體系試點建設。
綜合起來,規范化管理的特點就是程序性管理、標準化管理、質量控制,其根本目的是提高管理效率。
二、政府組織規范化管理的含義
應當說,在政府組織內部推行規范化管理還是一件新鮮事物。盡管在實踐中已經取得一些好的經驗,但是理論上的探討還不夠充分,因此有必要對政府組織推行規范化管理的含義及其相關理論問題進行深入討論。
規范化管理是對政府行為的一種約束或自律。政府作為一種社會組織的顯著特質,誠如美國學者斯蒂格利茨所說:“第一,政府是一種對全體社會成員具有普遍性的組織;第二,政府擁有其他經濟組織所不具備的強制力。”這兩個特性,決定了政府行動必須受到約束。約束的形式多種多樣,法律和社會輿論是對政府的外在約束,或政府他律,而規范化管理則是政府的自身約束,或政府自律。推行政府規范化管理能夠有助于消除政府失靈。
20世紀90年代,西方國家開始將工商組織的質量管理理念引入公共機構,政府作為公共服務的提供方,按照工商管理的原則和理念,向社會公眾作為公共服務的需求方提供高質量的服務,政府規范化管理應運而生。在80年代,我國曾經在政府管理中大力推行過目標管理(managementbyobjective,MBO)。實踐證明,目標管理比起規范化管理有許多不足。由于目標管理強調終極結果,容易導致政府行為短期化弊端,而規范化管理強調的是過程結果,能夠促使政府持續不斷地改進管理質量與效率,因此規范化管理更符合政府組織的特性。
政府規范化管理就是按程序辦事。所謂規范化,就是政府按照事先的規定行動,這種規定實際上就是程序。簡言之,政府按程序辦事,就是規范化管理。政府組織本身就是依照程序建立和運行的,但是由于法制不健全和信息不對稱,政府組織并沒有完全按照程序辦事,主觀隨意性、長官意志以及以職謀私等現象大量存在,以致出現許多不規范行為,嚴重的還發生犯罪行為。嚴格按照程序辦事,就可以大量減少這種不規范行為和犯罪行為,最終提高政府服務社會公眾的質量與效率。推行政府規范化管理的目的,就是要增強政府的管理效率和提高管理質量。應當將這個目的作為統帥政府規范化管理工作的最終目的,不能為規范而規范,以致走向規范化管理的消極面,搞形式主義。
規范化管理要有制度和考核標準。規范化是一個制度建立和強化考核標準的過程。一般說來,制度建立的依據是法規和慣例。法規比較明確,也容易執行。在建立具體的規章制度過程中,要特別注意不要與現行黨和國家的有關法規條文相沖突。而慣例是一個只可意會、不可言傳的東西,而且從行為結果上看具有利弊雙重性特點。過去在沒有規范化管理要求的時候,實際工作也按照許多工作慣例來運作,并取得成效。因此,政府規范化管理應力求將慣例趨利避害,將好的慣例轉化成制度安排,將不好的慣例通過制度安排革除。有了制度,還需要對制度執行的情況進行考核,為此就需要設立獨立的考核標準以及考核機構。首先,標準應是指標化、量化和可操作的。而且標準起著導向的作用,需要下功夫來設計一套標準體系。ISO9000引入公共組織,就是一種標準體系的建立。除ISO9000以外,還可以根據各個機構的實際情況設立其他標準化體系。其后,對運行情況需要有外在的獨立機構對政府組織進行考核。政府同級組織或上下級組織之間由于形成了一定的利益共同性,比較難以做到考核的客觀性和公正性,考核容易流于形式。目前在這方面的工作尚未真正制度化,任重而道遠。
三、政府組織規范化管理的難點及解決
全面推行政府組織的規范化管理也有一定難度,這與政府組織的自身特性和承擔功能有關。政府是非生產性組織,非營利組織,因此在理解政府管理質量、管理效率方面與工商組織有許多不同,這直接影響政府規范化管理考核標準的設立。政府的行為績效應當不同于工商組織績效,不能以政府機構取得的收益當作考核標準,或政府基層組織不能只是以完成上級交辦的任務作為考核標準,而應以社會公眾對政府服務的數量及質量的滿意程度作為績效考核標準。進一步說,由于政府面對的社會經濟事務錯綜復雜,瞬息萬變,因此不是所有的政府行為都能夠走程序,實行規范化管理。實事求是地說,政府規范化管理不是萬能的。
推行規范化管理在實踐中會遇到兩個突出的矛盾:第一,政府行為合法與合理悖論問題。要么政府行為合法但不合理,比如事事都要按照程序辦結果導致不合理行為的發生;要么政府行為合理但不合法,比如為了便利服務對象的需求,省去繁瑣的辦事程序,結果違反了國家的有關法規。到底以哪種標尺來規范政府行為,沒有統一意見,要通過實踐來檢驗。一是依據現行法規來規范政府行為,如火車站內廁所收費;以改革精神來合理規范政府行為,如對娛樂、休閑場所服務人員征收個人所得稅。第二,工作講求實際效率和辦事遵從程序形式的矛盾。應當說,一個好的制度安排可以將效率與形式有機結合起來,有效的制度形式有助于管理效率的提高,但是在政府組織規范化管理過程中,由于不可能事事都提前考慮,特殊情況時時出現,需要具體情況靈活處理才能得到合理的結果。因此,刻板地遵循已有的制度規定,也不利于管理效率的提高。進一步說,制度是由人創造的,并由人去遵守。而人是具有創新能力的,在規范化管理中也要給發揮人的主觀能動性留出空間。21世紀的最新管理理念是以人為本,由于這種理念的傳播,使得許多具有創新特性的工商企業開始推行彈性工作制以及創立學習型管理組織。作為側重程序性管理的政府組織,當然不可能照搬這種彈性工作制,必須推行規范化管理。但是政府組織也會遇到如何處理效率與形式的矛盾,為此,需要上級關注來自基層的創新思維與創新做法,及時地將一些不符合慣例或已有規定的做法納入到制度創新中。不能忘記,規范化管理的終極目的,還是提高政府組織的管理質量和服務效率。
建立政府組織的規范化管理,可以考慮以下做法。
1.建立具有可操作法和可檢驗性的制度。ISO9000是一個可供選擇的制度,但是需要有相關條件的具備和落實。畢竟,按照ISO9000的要求,需要制定比較繁瑣的質量管理手冊、程序文件和作業指導書等三個通用文件,許多政府機構還不具備制定這三類文件的條件。美國學者詹姆斯·Q·威爾遜將政府組織機構分成四種類型:付出和成果二者都能觀察得到的生產型機構;可以觀察到付出但觀察不到成果的程序型機構;可以觀察到成果但觀察不到付出的工藝型機構;付出和成果二者都觀察不到的應付型機構。顯然,只有生產型和程序型的政府組織才具備條件實行規范化管理,對于其他類型的政府組織實施有效管理就需要尋找新的解決方案。一般說來在我國,窗口服務性的政府機構可以參照服務業的ISO9000體系進行規范化管理制度建設,政策制定和調控性的政府機構主要圍繞決策的科學化和民主化建立相應的規范化管理制度。
2.細化制度,責任量化到人。政府組織都多多少少建立了管理制度,但是缺乏實施細則,就使得既有制度不能落實。實際部門的經驗比較看重領導的重視,以及抓落實就是領導重視,組織到位,實際上制度細化和責任量化到人也能起到落實的作用。為了將制度細化和責任量化到人,需要有一套考核政府組織管理績效的指標體系。但目前國內對政府組織的管理績效及相關指標體系的研究還比較粗糙和不具體,今后這應是政府組織理論研究需要突破的難題。
3.盡快建立獨立的政府業績考核機構。對政府組織行為是否規范,從根本上講不能由政府組織自身說了算,而應當由政府提供服務的受益方社會各界來評價。目前我國政府組織規范化管理及其考評主要是來自政府自身的努力,這是適應新的社會經濟環境政府做出的積極努力,值得高度評價。但是從長遠看,對政府行為的規范化約束應當是兩個方面的共同努力:政府自律和社會他律。實現社會他律的一個重要途徑就是建立相對獨立的政府業績考核機構。
4.強化政府信息的透明度。政府規范化管理固然是政府內部的事情,但是由于與服務的對象社會公眾有直接聯系,因此需要將政府規范化管理的相關信息向社會公眾公開,讓社會公眾了解政府相關服務的質量要求和標準,這樣從外部增加了一條對政府規范化管理的督促和檢查渠道。實際上,政府規范化管理的最終受益者是社會公眾,讓這些受益者了解政府規范化管理制定規定,會更加有利于政府行為的規范化。
5.提高政府管理人員的個人修養與管理素質。制度再好,也需要人去執行。因此政府管理人員的個人修養和管理素質對完成規范化管理有重要意義。搞ISO9000,首先需要人人掌握相關規定和知識,通過學習而獲得更多的知識,提高管理的自覺性。
6.加快電子政務的建設。利用計算機網絡技術來推進政府規范化管理,是適應社會經濟發展的潮流的需要。未來我國經濟社會將加快信息化進程,信息化本身就需要有規范化的信息輸入與輸出,同時基于互聯網平臺構建的電子政府可以滿足政府改革的多種目的和要求。因此,把電子政務納入政府組織規范化管理的構成要素是順理成章的事情,應當從這個角度審視政府組織規范化管理工作,對電子政務給予充分的重視,加快建設進程。
【參考文獻】
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改革開放以來,各大城市的住宅建設不斷加快,新區、小區、別墅、公寓如雨后春筍,拔地而起,我們古城__新區的高級豪華公寓別墅——__也應運而生。__是香港新繼發展公司陶哲甫先生投資2000萬美元建造的高級豪華建筑群,占地13萬多平方米,建筑面積10萬平方米,其中包括6幢18層高級公寓,88幢獨立豪華型花園別墅以及其它配套的商業購物康樂中心。__已成為江南迄今最大的高級公寓別墅群,它深受來蘇的投資商及中外賓客的青睞,同時也為__工業園區的海外客商提供了良好的服務,促進了工業園區的建設進程。
物業管理作為高級房產投入使用后的綜合管理方式,近年來在國內已逐漸開始興起。在國外、境外物業管理已有二十多年的歷史,如香港的簡福貽物業管理有限公司、寶威物業管理有限公司等,都是二十多年前香港房產成為炙手可熱時的產物。物業管理公司就其性質而言,應該是一個獨立核算的經濟實體,其經營方式是“自負盈虧”。它是一種社會服務機構,尤其是在中國房地產興起時期,這一服務機構是不可缺少的。它的管理職能應該社會化,將來勢必走向市場參與競爭,從而代替僅管收費而不管服務的“房管所”的管理模式。
我受南京金陵旅館干部學院的委托,參與__的物業管理建設。針對這一新課題,我進行實踐和研究,并赴新加坡和香港實地考察物業管理方面的經驗,目的是在結合國內的情況,探索一條行之有效的物業管理之路。
首先,解決了物業管理混同于酒店管理的模糊認識。我們有針對性地對中層管理干部進行業務方面的培訓,提高人們對物業管理的認識。我國每年有數千萬平方米的住宅樓平地而起,加強物業管理迫在眉捷,這是一個十分現實又具有戰略意義的任務。因此,必須使管理干部認識到,只有運用科學的管理手段和先進的維修保養技術來管理物業,使環境、治安及房屋道路維修等服務性項目的功能都能滿足客戶的需求,使客戶有一個舒適安全便捷的入住環境,才稱得上是成功的物業管理。
在提高認識的基礎上,針對客戶的需求及日常工作職能范圍的不同,我們管理公司組建了安全部、管理服務部、物業部及商業服務中心,確立了管理和經營兩大部分。管理方面的三大部側重解決公寓別墅的治安管理、日常清潔及所有房產的維修保養等事宜;商業中心則側重為飲食區、娛樂區、超級市場、商店等配套設施,包括一些委托、代辦服務等。這樣,就使生活區域內所有業主(住戶)皆感到清潔、舒適、方便、安全。
二是抓好公司質量管理的基礎工作,包括健全制度,劃分職能,建立臺帳,標準規范,安全控制,加強檢查等等。如管理服務部組建起一支有10名PA清潔工的隊伍,負責清潔垃圾搞好室內外的保潔,做到日出日清。袋裝垃圾、封閉垃圾箱,由__新區環衛服務公司代清代運,做到箱滿即清。班長定時巡查報告,做到當日問題當日解決,保證環境的整潔。
三是抓好全面質量管理的教育培訓工作。我們把隊伍素質建設和提高骨干的領導藝術有機地結合起來,把握住先培訓后上崗,上崗后再培訓提高這一關。公司以崗位培訓為重點,開展多層次、多形式的職工培訓。比如安全部的“護衛人員基本保安條件知識”的培訓和學習,我們制訂要求護衛人員應知事項:要求護衛人員明確知道他所管轄的每一角落工作怎樣執行;要使他們體會到他所表現的公正一定會受到公司的全力支持,因而無論對待任何人士,都應該光明正大、處事嚴謹。護衛人員應該明白他所管轄范圍內的保安措施全操縱在他手里,他必須時常加倍留神,熟知下列各點:
1、他所保衛的準確范圍——包括公寓住宅之認識、入口、別墅、梯間、出口。
2、如何通知消防部門、公安派出所、救護站和控制中心。
3、護衛人員所擁有的法定權力和限制。
4、所有公寓門戶及火警通道。
5、所有警鈴系統及電話的正確位置和使用方法。
6、應知救火龍頭、滅火器材的位置及如何使用。
7、留意危險性物品及施工單位“動火”所有地點。
8、怎樣利用及控制燈火系統。
9、基本的救傷常識。
除上列各點外,還要求護衛人員對怎樣履行職務以及制服、儀表要求、巡視報告、入口控制等重要環節,能夠全面掌握。所以護衛人員的素質是至關重要的。通過對安全員的專業培訓,公司在鑰匙管理、戶籍管理、會客制度、消防治安等方面落實得較好。九四年度__安全部被市公安局、 人事局評為先進集體。
四是抓好房產維護管理工作。我們物業部專設幾名工程人員負責公寓、別墅房屋的維修管理。在物業管理的實踐中,我們深深體會到房屋維修保養質量的提高完全有賴于工程人員的素質以及物業管理的質量意識。新建的房地產,較易發生的問題是管道漏水,水池水箱漏水等問題。在時間急,施工復雜的情況下,工程人員都能不厭其煩地為住戶服務,為他們解決生活中的實際困難。工程人員制訂了保質量工作規劃,對__范圍內的所有設備進行自查、抽查、維修,定期進行保養,保證設備運轉合格率達到百分之百。
五是與業主(住戶)簽訂公約,并由住戶代表成立管理委員會,重大的問題由委員會決定,委員會監督合約的遵守執行。如垃圾的處理、噪音的干擾、寵物與停車的管理、建筑物修理維護、搬家規定、保安與公寓內工程及工人的管理等等,要求住戶均按照簽訂的公約嚴格執行。
[關鍵詞]環境工程 開放式 人才培養質量
[中圖分類號] G640 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437(2014)04-0019-02
隨著經濟社會的發展,社會對人才的需求呈現出多樣化、多層次化的趨勢,高校唯有把握住這種需求特點和變化趨勢,有針對性地培養人才,才能實現學校和社會的雙贏、行業與專業的雙贏。目前,我國有三百余所高校相繼在自己相關學科專業基礎上開設了環境工程專業,在辦學規模不斷擴大的同時,缺乏對專業人才培養的質量進行有效的控制,或者對人才培養質量的控制僅僅局限于在學校內部進行常規的教學質量監測、教學質量評價和督導,所培養出來的人才難以滿足新形式下社會對環境工程專業人才的新要求。近五年來,我校環境工程專業充分挖掘西部特別是綿陽科技城企事業單位的優勢資源,加大專業與社會的聯系,與多家企(事)業單位遵循 “資源共享,物盡其用,人盡其才,共同發展”的辦學理念,開展形式多樣的校企合作,建成了由專業、企事業單位和畢業生共同參與的、內外結合的開放型人才培養質量控制模式。
一、人才培養質量聯控模式的構建原則
校內人才培養質量監控是保證人才培養質量的主體和關鍵環節。在高等教育發展和實施質量工程的新形勢下,我校環境工程專業堅持用先進教育理念提升教學管理和服務的水平,不斷完善校內的教學質量監控體系。構建開放型的人才培養質量聯控模式遵循以下原則。
一是目標性原則。根據我校環境工程專業培養高級應用型人才和創新型人才的要求,規范檢查基礎課程、專業基礎課程、專業課程等理論教學或實踐教學的全程教學環節,發現偏離人才培養目標的誤差,積極采取有效措施糾正發生的偏差,確保教學任務與教學目標的實現。
二是系統性原則。由學校教務處、學院督導專家、環境工程專業教研室、專業班級及合作單位等構成一個多層次、縱橫交叉的網絡,形成一個完整的教學管理監控體系。
三是全程性原則。學校與企事業單位質量監控系統對專業教學的全過程進行監控。做到事先監控準備過程,事中監控實施過程,事后監控整改過程,然后進入下一循環的監控過程。
二、專業人才培養質量控制模式的設計
控制本科人才培養質量是提高本科人才質量、增強自我約束和自我發展能力的關鍵,其在本科專業教育教學過程中起到調節、控制和導向作用。而我校環境工程專業從教與學兩個角度著手,以常規教學管理制度為基礎,以規范化管理為依托,以加強實踐教學管理為重點,以教學過程監督為核心,完善既有的教學質量保障與監控制度,建成了各部門、各環節相互滲透、相互依托、相互支撐的全方位、多層次的校內教學質量保障與監控體系。其中,理論教學及實驗教學質量以專業內部控制為主,校外完成的實踐教學質量以企事業單位控制為主,合作教育課程由專業和實行單位共同完成,并通過多種方式獲得社會對專業人才培養質量的評價意見,同時針對專業人才培養的工作狀況進行實時跟蹤,及時發現、識別培養過程中存在的問題,并有目的性地對專業建設目標與特色定位、人才培養模式以及相關管理制度和運行機制等進行調整。
三、企事業單位參與的人才培養質量聯合控制模式的運行及管理
新形勢下,提高專業人才培養質量不僅是專業獲得持續競爭力的重要方法,也是求得專業競爭優勢的重要手段。西南科技大學環境工程專業充分利用學校“產―學―研聯盟”的優勢,以西部經濟的飛速發展對環保人才的急切需求為契機,主動實施校企合作,積極爭取中物科技集團、長虹集團、四川科學城神工環保工程有限公司等相關行業企業及科研院所的支持,強化人才培養質量。近五年來,專業堅持 “校內與校外相結合、學校與企業相結合”的原則,聘請二十余位企業、行業、科研院所的顧問、專家及部分有豐富實踐經驗的專業技術人員與專業教師共同組建了“專業人才培養質量管控小組”,重點開展專業建設方案研究、課程建設與教材建設、隊伍建設、教學管理與教學研究及信息反饋等工作。為保證專業人才培養質量管控小組的有效運轉,管控小組制訂了詳細的工作計劃和制度,堅持每學期初對專業各項建設工作進行一次專題研究。同時,也組織專家每月進行一次督查,每季度召開一次調度會,期末進行全面檢查、評估和總結,還不定期組織自評和督促檢查,針對環境工程人才培養過程中出現的培養問題進行磋商,并要求專業及時進行整改,通過近五年的不斷實踐與探索,建立了良好的人才培養質量動態調整機制。
方案研究是指針對新形勢下社會對環境工程專業人才的新要求,圍繞學院專業發展規劃和人才市場需求,研究分析人才培養質量現狀、探索人才培養模式、改革教學內容與方法、提供咨教服務等,為保障人才培養質量提供理論支撐。
課程建設與教材建設是重點監控教材的時效性、規格、創新性、先進性及學生的滿意度,教材能及時反映生產實踐中的新知識、新工藝、新技術等。同時也參與制定課程方案,建設精品課程,組織編寫理論教學或實踐教學的教材,組織精品課程、優秀教材、優秀教學成果獎的申報等。
隊伍建設是指根據行業急需的、有針對性地引進新教師,有目的性地培訓青年教師,組織各種形式的教學研究和教學觀摩活動。高等學校環境工程專業教育需要一支既有較高的專業理論知識水平和教學業務能力,又具一定工程經驗的師資隊伍。然而我校環境工程專業絕大部份教師是博士或碩士畢業后,直接到學校參加工作,本身進行科研素養高,但是他們實際工程經驗少,在指導環境工程專業本科生的認識實習、生產實習和畢業實習上往往感到所學知識與工廠生產有些脫節。多年來環境工程實施了以增強青年教師實踐能力和服務社會能力為主要內容的培養計劃,要求青年教師根據工作需要,結合學科、專業特點,采取多種形式和途徑進行實踐鍛煉,同時青年教師往往也會把實踐經驗與企業最新技術運用到本科教學中,豐富了教學內容。
教學管理與教學研究是指參與修訂完善各項教學管理制度,聯合申報教育教學改革項目,組織教師實施教學改革和教學研究,撰寫高層次的教學研究和教學管理論文等。特別是近兩年來,環境工程專業與綿陽長虹格潤再生資源公司、四川千業環保產業發展有限公司、綿陽流能粉體設備有限公司、江油市城市生活垃圾綜合處理有限公司、江油鴻飛投資(集團)有限公司水務分公司、綿陽環保實業公司等14家企(事)業單位簽訂了聯合培養協議,建立校企合作的學生頂崗實習校企聯合管理制度,強化了頂崗實習過程的監控、管理和評價,保障學生頂崗實習的順利進行。
信息反饋主要是由校內外學生指導教師、畢業后工作穩定的學生完成,他們在質量信息反饋、校企合作交流與合作方面起著重要作用。我校環境工程專業多年來堅持根據畢業生分布情況,有選擇地在不同類型和不同層次的用人單位建立畢業生質量信息監測站,建立畢業生信息檔案。與用人單位聯合,建立更為完善的畢業生情況追蹤和定期反饋制度,使之常規化、規范化、全面化,可更真實、更及時地了解畢業生就業及表現情況,取得了良好效果。2012年環境工程專業采用走訪用人單位和調查問卷相結合的方式,針對已畢業的05到08級136位同學的思想表現、敬業精神、工作態度、專業知識、實踐能力、創新能力、計算機能力、協作精神和競爭意識進行調查,調查表明我校環境工程專業畢業生在全部九個方面都表現良好,得到用人單位的認可,尤其在思想表現、敬業精神、工作態度、計算機能力四個指標上的社會滿意度都在80%以上。
環保行業中相關企事業單位參與環境工程專業教學質量控制是專業人才培養是校企合作深化、拓展、完善的需要。整合校內的各項教學質量管理制度,引入以企業為主的第三方,構建以開放式為主要特色的綜合性教學質量保障與監控體系,是我校環境工程專業教學改革進程中的重要一環,在西部高校同類專業建設中起到了良好的示范作用。
[ 參 考 文 獻 ]