序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇核心競爭力論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

論文摘要：隨著我國金融對外開放步伐的加快，商業(yè)銀行迫切需要提升核心競爭力。文章對核心競爭力的內(nèi)涵進(jìn)行了闡述，并提出了提升工商銀行核心競爭力的具體思路。

隨著我國金融對外開放步伐的加快，提升核心競爭力成為當(dāng)前各商業(yè)銀行面臨的重大課題。工商銀行作為國內(nèi)最大的國有商業(yè)銀行，在提升核心競爭力方面面臨著更大的挑戰(zhàn)。筆者從對核心競爭力內(nèi)涵理解的基礎(chǔ)上，談?wù)勅绾翁嵘ど蹄y行核心競爭力。

一、核心競爭力的內(nèi)涵

1990年，美國著名學(xué)者普拉哈拉德和哈默爾提出了著名的“核心競爭力”概念，并在此基礎(chǔ)上建立了“核心競爭力戰(zhàn)略”，詮釋了“核心競爭力”的內(nèi)涵，得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)同。普拉哈拉德和哈默爾把核心競爭力定義為“組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合各種技術(shù)的學(xué)識。”按照他們給出的定義，核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術(shù)。也就是說，核心競爭力賦予企業(yè)生存和發(fā)展所需的養(yǎng)料、實物和穩(wěn)定性基礎(chǔ)，并通過向核心產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)和最終產(chǎn)品不斷傳輸企業(yè)的核心競爭力所孕育的強(qiáng)于競爭對手的信息和知識，最終賦予企業(yè)動態(tài)、持續(xù)的市場競爭優(yōu)勢。

從核心競爭力特征看，主要體現(xiàn)以下六個方面：一是價值優(yōu)越性。核心競爭力是企業(yè)獨特的競爭力，有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀；它給消費者帶來獨特的價值和效益。二是異質(zhì)性。企業(yè)擁有的核心競爭力應(yīng)該是獨一無二的，是其他企業(yè)所不具備的，核心競爭力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。三是難模仿性。核心競爭力在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中積累形成，其他企業(yè)難以模仿。四是不可交易性。核心競爭力可以感受和識別，但無法像其他生產(chǎn)要素一樣通過市場交易進(jìn)行買賣。五是延伸性。核心競爭力通過實施專業(yè)化戰(zhàn)略而建立，能夠延伸到其他經(jīng)營領(lǐng)域，為企業(yè)多元化發(fā)展提供支持。六是長期性。建立企業(yè)的核心競爭力是一個長期的過程。

商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè)，要獲得持續(xù)的發(fā)展，同樣需要提升核心競爭力。商業(yè)銀行核心競爭力主要是由組織結(jié)構(gòu)、金融技術(shù)和人力資源三種競爭能力構(gòu)成，三者之間相互依賴。具體說，沒有一個科學(xué)、合理的組織結(jié)構(gòu)和流暢的業(yè)務(wù)流程，銀行的工作效率不會高，也不可能及時發(fā)現(xiàn)市場需求，不可能及時將市場需求轉(zhuǎn)化為銀行產(chǎn)品；沒有堅實的金融技術(shù)支持，推出的產(chǎn)品很難滿足客戶的需求，而且由于產(chǎn)品的科技含量低也容易被競爭對手模仿和超越；沒有高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊伍，銀行也就成了“無源之水、無本之木”。以上三者關(guān)系反映了銀行業(yè)的實質(zhì)，即以人為本，通過以金融技術(shù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)個性化的需要，最終實現(xiàn)效益最大化目標(biāo)。因此，金融技術(shù)是市場競爭力的基礎(chǔ)，組織結(jié)構(gòu)是市場競爭力的制度保障，人力資源則是市場競爭力的載體。

二、提升工商銀行核心競爭力的具體措施

工商銀行經(jīng)過股改上市后，站在新的歷史起點，面對新的經(jīng)營環(huán)境，全行要始終保持清醒的頭腦，既要看到問題和矛盾，差距與不足，增強(qiáng)憂患意識和責(zé)任意識，也要看到自身的基礎(chǔ)與優(yōu)勢，看到新的機(jī)遇和條件，堅定必勝的信心，以嶄新的姿態(tài)迎接壓力和挑戰(zhàn)。要緊緊抓住提升核心競爭力這一戰(zhàn)略任務(wù)，進(jìn)一步制定具體有效的策略與措施，形成一套科學(xué)的指標(biāo)體系來衡量和評價全行競爭力的成長與變化，指導(dǎo)和促使全行不斷增強(qiáng)核心競爭力，推動轉(zhuǎn)型和促進(jìn)發(fā)展。在當(dāng)前形勢下，全行要提升核心競爭力，要從以下六個方面上下功夫：

1.繼承與創(chuàng)新互補(bǔ)，提升綜合發(fā)展能力。在新的發(fā)展形勢下，銀行業(yè)的突破點在哪里呢？最主要的是，要繼承與創(chuàng)新互補(bǔ)，及早進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。雖然銀行業(yè)經(jīng)營總規(guī)模在擴(kuò)大，但仍有大量的社會金融服務(wù)需求沒有得到滿足，給銀行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。所以，在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，工行應(yīng)積極實施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，把綜合化經(jīng)營作為未來業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，開拓新的利潤增長點。這是金融形勢及市場變化給我們提出的嶄新課題，是日益成長的客戶多元化的金融需求對我們的要求，更是我們對日趨激烈的國內(nèi)外同業(yè)競爭的主動應(yīng)對。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的持續(xù)動力。新經(jīng)濟(jì)時代市場競爭的法則已經(jīng)不再是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚,誰領(lǐng)先于競爭對手開拓新的市場,誰就能獲得更大的利潤。業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新是銀行創(chuàng)新的關(guān)鍵和載體。銀行的創(chuàng)新說到底是要滿足市場的需要，依托客戶需求所進(jìn)行的不斷自主創(chuàng)新，是打造銀行核心競爭力的必要手段。管理思想的創(chuàng)新和體制模式的創(chuàng)新形成了創(chuàng)新的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，還需要將創(chuàng)新落實到具體的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上，體現(xiàn)到具體的服務(wù)中。工商銀行作為國內(nèi)最大的商業(yè)銀行，也面臨著產(chǎn)品、業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。因此,我行市場競爭戰(zhàn)略應(yīng)該著眼于找準(zhǔn)價值創(chuàng)造點,開創(chuàng)市場所沒有的業(yè)務(wù)模式,領(lǐng)先對手,獲取優(yōu)勢。我行要在秉承傳統(tǒng)穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場變化情況和客戶的不同需求，加大體制、機(jī)制和營銷方式的創(chuàng)新力度，在體制上要簡化，拉近與客戶的距離；在機(jī)制上要靈活，要滿足客戶的不同需求，還要創(chuàng)造客戶需求；在營銷方式上要防止單調(diào)，要因戶施策，因戶而異，巧打組合拳。講究營銷技巧，大力發(fā)展高、中端客戶業(yè)務(wù)。跳出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營銷框框，建立綜合營銷、重點營銷、分類營銷、聯(lián)動營銷、捆綁式營銷相結(jié)合的市場營銷機(jī)制。充分利用全行的業(yè)務(wù)資源、技術(shù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、人力資源,為客戶設(shè)計個性化金融服務(wù)方案，提高業(yè)務(wù)營銷的技術(shù)含量和對金融產(chǎn)品的綜合營銷能力,增強(qiáng)客戶的認(rèn)同度、滿意度和歸屬感。

2.市場調(diào)查與同業(yè)分析兼用，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力。市場需求和競爭的不斷變化，需要銀行有足夠能力對市場作出迅速反應(yīng)。目前市場競爭不再僅僅局限于存款或貸款等單一品種意義上的狹窄領(lǐng)域的爭奪，工行需要在更為廣闊的市場范圍內(nèi)為客戶提供混合型的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，市場細(xì)分、定位及產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和營銷將變得前所未有的重要。只有當(dāng)全行的業(yè)務(wù)和管理被真正視為一項工

程，真正貼近市場，全行未來的發(fā)展才可能具有更多的內(nèi)涵。工行還需要有品牌意識，隨著市場逐漸發(fā)展、成熟，產(chǎn)品的同質(zhì)化會越來越嚴(yán)重，產(chǎn)品的功能、包裝都可以模仿，而唯有品牌是獨一無二的，它幫助客戶在繁多的產(chǎn)品中迅速做出自己的判斷，有品牌才有可能創(chuàng)建“品牌忠誠客戶”。

商場如戰(zhàn)場，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。要抓住政府的整體規(guī)劃、固定資產(chǎn)投資計劃、招商引資項目等相關(guān)信息，密切關(guān)注其動態(tài)和進(jìn)展情況，研究服務(wù)方案和營銷策略，做到出其不意，招招致勝。同時，要關(guān)注他行客戶的情況，研究工行進(jìn)入的時機(jī)和方式方法，了解他行的營銷動作，制定出防范對策和措施。

3.上下配合與左右聯(lián)動呼應(yīng)，強(qiáng)化整體營銷功能。科學(xué)進(jìn)行目標(biāo)市場選擇和定位。樹立質(zhì)量、服務(wù)和營銷融為一體的關(guān)系營銷理念，按照關(guān)系營銷的要求，根據(jù)市場競爭和客戶的實際情況確定標(biāo)準(zhǔn)，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，全面了解每個細(xì)分市場上競爭對手的優(yōu)勢和弱點，正確地分析自身的競爭優(yōu)勢，尋找向客戶傳遞卓越價值的機(jī)會。同時，確定目標(biāo)市場，設(shè)計特別的營銷組合，為客戶量身定做現(xiàn)金管理、理財、外匯買賣及投資方案，使?fàn)I銷策略更加具有針對性。同時，塑造外部形象、打造產(chǎn)品品牌、創(chuàng)新服務(wù)手段、培育一流員工，使目標(biāo)客戶能夠充分感受到比競爭對手優(yōu)越得多的差異性優(yōu)勢，從而為關(guān)系營銷戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。增強(qiáng)在營銷和服務(wù)上的整體效能。從源頭上抓住客戶市場，對上層洽談的重大項目，要實行全過程跟蹤服務(wù)。對行業(yè)、系統(tǒng)大戶，要完善“一對一”的承包責(zé)任制和部門掛鉤工作機(jī)制，充分挖掘系統(tǒng)大戶潛力，開展深度合作和跟進(jìn)營銷，必要時要成立客戶經(jīng)理服務(wù)小組和專門的營銷小組，充實服務(wù)手段，完成服務(wù)功能。引入內(nèi)部客戶關(guān)系管理模式。所謂內(nèi)部客戶關(guān)系，就是指在銀行內(nèi)部實行對待上下級之間、同級部門之間及部門內(nèi)員工之間，就像對待客戶一樣，做到相互協(xié)調(diào)、共同協(xié)作、增進(jìn)友誼、共同發(fā)展的管理方式。工行在日常管理和市場競爭中，專業(yè)部門之間、員工之間乃至上下級之間，如果都能引入客戶關(guān)系的內(nèi)部管理模式，那么，全行服務(wù)客戶的能力、市場競爭的核心能力都將得到很大提升。

4.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與個同步，提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度。要選定目標(biāo)，通過精細(xì)化、個性化和人性化的營銷措施，深入挖掘客戶潛力，在充分了解客戶的需求、個性特征及偏好的基礎(chǔ)上，正確選擇適合客戶自身特點的后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)措施，大力“擠占”市場份額。對重點客戶要實行定期回訪制度，進(jìn)行“四必訪”，即客戶資金異常變動必訪，高層領(lǐng)導(dǎo)變動必訪，他行公關(guān)力度加大必訪，經(jīng)營形勢突變必訪，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，牢牢把握工作的主動權(quán)。

全面推進(jìn)和實施關(guān)系營銷管理戰(zhàn)略。通過三個層次的關(guān)系營銷策略，做到有的放矢，全方位提升銀行客戶關(guān)系。第一層次的關(guān)系營銷是通過將財務(wù)利益增加到客戶關(guān)系中去，以此來創(chuàng)造客戶價值和客戶滿意；第二層次的關(guān)系營銷是為客戶增加財務(wù)利益的同時，更注重為客戶增加社會利益，即在了解特定客戶的需要和愿望基礎(chǔ)上，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)個性化與人格化，來增進(jìn)銀行與客戶的社會聯(lián)系；第三層次的關(guān)系營銷是為客戶增加財務(wù)利益和社會利益的同時，再與客戶增加結(jié)構(gòu)聯(lián)系，建立新型的銀行與客戶的伙伴合作關(guān)系。上述三個層次營銷策略的關(guān)系不是平行的，而是遞進(jìn)的。當(dāng)銀行與客戶真正建立起結(jié)構(gòu)性聯(lián)系時，客戶也就轉(zhuǎn)化成了忠誠客戶。針對目前情況，應(yīng)重點推進(jìn)第二層次的關(guān)系營銷，即根據(jù)客戶的需求，通過發(fā)掘自身優(yōu)勢實現(xiàn)多方位創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、經(jīng)營理念和銀行文化創(chuàng)新等，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，為客戶增加社會利益，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)個性化和人格化，增進(jìn)銀行與客戶的社會聯(lián)系，同時為客戶增加財務(wù)利益。在條件具備時，有重點、分步驟地開展第三層次關(guān)系營銷，即與客戶建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系，營造相互依存、相互幫助、共建和諧企業(yè)文化的良好氛圍，真正掌握和長期擁有客戶資源，實現(xiàn)銀行與客戶關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展。

5.審慎進(jìn)入和靈活退出并行，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。正確處理新客戶營銷和老客戶維護(hù)的關(guān)系，整合現(xiàn)有存量客戶資源。銀行維護(hù)與客戶的合作關(guān)系既包括對新客戶的營銷，也包括對老客戶的維護(hù)。新客戶營銷和老客戶維護(hù)的關(guān)系就如優(yōu)生與優(yōu)育的關(guān)系。優(yōu)生是前提，在新客戶拓展方面，不能為了爭取客戶而降低準(zhǔn)入門檻，制造先天不足的“低能兒”；優(yōu)育是優(yōu)生成果得以保持的關(guān)鍵，新客戶營銷成功以后，能否建立良好的合作關(guān)系，關(guān)鍵在于配套的金融服務(wù)能否跟上。一般情況下，每家銀行都有自己相對穩(wěn)定的貸款客戶群，但若客戶需求得不到及時滿足，或銀行服務(wù)跟不上，客戶就可能發(fā)生轉(zhuǎn)移。特別是在競爭激烈的情況下，現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定是保持市場份額的基礎(chǔ)，而且現(xiàn)有客戶是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的最好來源，是潛在的新客戶。因此，我們在積極營銷新客戶的同時，必須十分重視老客戶的維護(hù)。

加大對高端客戶市場競爭的力度，做優(yōu)高端客戶、擴(kuò)大中端客戶、培育潛力客戶，形成層次清晰、定位準(zhǔn)確、覆蓋所有目標(biāo)市場的業(yè)務(wù)品牌，滿足不同客戶的需求。結(jié)合地方小企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛的實際，加快對小企業(yè)的市場培植力度，提高綜合議價能力，提升小企業(yè)的貢獻(xiàn)度。加強(qiáng)對國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)政策的研究，掌握企業(yè)的市場動向，關(guān)注其上、下游企業(yè)的經(jīng)營情況，選擇合適的進(jìn)入和退出時機(jī)，降低風(fēng)險成本。

以科學(xué)發(fā)展觀引導(dǎo)信貸工作方向，建立信貸進(jìn)退機(jī)制。根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和市場發(fā)展趨勢，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展的分析和研究，準(zhǔn)確劃分貸款支持類、適度支持類、限制和退出類的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)，從而使信貸業(yè)務(wù)能根據(jù)市場變化，不失時機(jī)地從衰退產(chǎn)業(yè)、夕陽行業(yè)、劣質(zhì)企業(yè)、市場萎縮的產(chǎn)品中退出來。對已發(fā)放貸款的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的市場經(jīng)營狀態(tài)、自身盈利與還款能力情況，從市場性退出、結(jié)構(gòu)性退出、預(yù)期性退出等方面設(shè)計合理的退出機(jī)制，決不能等企業(yè)出現(xiàn)敗象、經(jīng)營發(fā)生困難時再退出。總之，我們要通過建立積極有效的信貸退出機(jī)制來約束企業(yè)的經(jīng)營行為，規(guī)范信貸管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量，保全銀行資產(chǎn)，實現(xiàn)最佳效益。

篇(2)

關(guān)鍵詞：工業(yè)設(shè)計、營銷、技術(shù)、價值

引言：

著名物理學(xué)家楊振寧博士曾經(jīng)說過：“二十一世紀(jì)是工業(yè)設(shè)計的世紀(jì)，一個不重視工業(yè)設(shè)計的國家將成為明日落伍者。”

美國哈佛商學(xué)院一位叫做海斯的教授曾經(jīng)預(yù)言：“現(xiàn)在企業(yè)靠價格競爭，明天將靠質(zhì)量競爭，未來靠設(shè)計競爭。”

英國前首相撒切爾夫人曾經(jīng)說過：“為英國解決就業(yè)問題的希望寄托在工業(yè)設(shè)計師身上，如果忘記工業(yè)設(shè)計的重要性，英國的工業(yè)將永遠(yuǎn)不具競爭力”。

工業(yè)設(shè)計與營銷

營銷無法脫離以產(chǎn)品滿足消費者需求的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的4P營銷理論把產(chǎn)品(Product)放在了其他三P（Price價格，Place分銷，Promotion促銷）之首。整個營銷過程是以產(chǎn)品為核心的，消費者需求直接反映在產(chǎn)品中。例如：SONY的袖珍型DV、筆記本電腦的出現(xiàn)、海爾的小神童洗衣機(jī)，就是把消費者的內(nèi)在潛需求轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品。

上個世紀(jì)末，美國西北大學(xué)唐·舒爾茨教授提出了整合營銷傳播的理念，認(rèn)為應(yīng)該用4C和5R來代替4P，他指出：“對于營銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求，在競爭的市場環(huán)境中營銷公司必需從原來營銷的4P理論轉(zhuǎn)移到5R理論。”第一個R是relevance（關(guān)聯(lián)），客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)；第二個R是receptivity（感受），客戶什么時候想買或什么時候從生產(chǎn)廠商那里認(rèn)知產(chǎn)品；第三個R是responsive（反應(yīng)），當(dāng)客戶產(chǎn)生需求時，如何去應(yīng)對需求；第四個R是recognition（回報），指企業(yè)在市場中的地位和美譽度；第五個R是relationship（關(guān)系），買方和賣方之間的長期互相促進(jìn)的所有的活動。簡而言之，營銷活動必需從以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的方式，了解顧客的內(nèi)在潛需求。因此，在如何實現(xiàn)從產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變過程中，必須重視一種新的手段，那就是：現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計。

在營銷過程中，企業(yè)與消費者最主要的傳播中介之一就是面向消費者的產(chǎn)品。企業(yè)與用戶直接通過產(chǎn)品進(jìn)行傳播與交流，一個企業(yè)的形象在很大程度上是由產(chǎn)品建立的。工業(yè)設(shè)計在營銷傳播過程中始終是理念與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換的核心部分。工業(yè)設(shè)計也是營銷、技術(shù)和生活的橋梁。產(chǎn)品設(shè)計師必須在研究市場變化與消費者行為基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計，所以必須對需求有著最敏銳的嗅覺，這樣才可能發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造出一個嶄新的、潛力巨大的市場。

工業(yè)設(shè)計與技術(shù)

1998年元月，有關(guān)研究機(jī)構(gòu)對長沙冰箱市場進(jìn)行了問卷調(diào)查，當(dāng)問到“您購買冰箱時最注重哪些因素”時，有51.1％的消費者投了“外觀造型”的票，僅次于“產(chǎn)品質(zhì)量”的得票率。由此可見，國內(nèi)消費者正逐漸從經(jīng)久耐用的初級消費階段發(fā)展到對外觀造型的重視。一般來說，消費者認(rèn)識商品的普遍規(guī)律是“技術(shù)知識不足，感性認(rèn)識先入”，所以顧客往往先從產(chǎn)品外觀設(shè)計的好壞判斷產(chǎn)品，而對于產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的優(yōu)劣，則是買回去之后在較長的使用過程中才能了解。因此良好的功能、結(jié)構(gòu)和外觀設(shè)計，使消費者易于接受，樂于使用，增強(qiáng)了產(chǎn)品的競爭力，擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷量。優(yōu)秀的設(shè)計增加產(chǎn)品的附加價值。合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計，使產(chǎn)品易于生產(chǎn)、裝配和運輸。

工業(yè)設(shè)計是企業(yè)與消費者之間的紐帶，是技術(shù)和生活的橋梁，是需求轉(zhuǎn)變成供給的反應(yīng)中樞。工業(yè)設(shè)計并不是使產(chǎn)品更美觀那么簡單的藝術(shù)設(shè)計，具體來說，工業(yè)設(shè)計和藝術(shù)設(shè)計的區(qū)別在于：工業(yè)設(shè)計是建立在消費者審美的基礎(chǔ)上的，而藝術(shù)設(shè)計是建立在藝術(shù)家審美的基礎(chǔ)上的；工業(yè)設(shè)計的終端表現(xiàn)是機(jī)械化大生產(chǎn)的產(chǎn)品，而且必須是符合消費者需求的產(chǎn)品，藝術(shù)設(shè)計的終端表現(xiàn)是獨立的藝術(shù)品，是不必考慮大眾情趣的個性作品。

從技術(shù)為主導(dǎo)的開發(fā)轉(zhuǎn)向需求為主導(dǎo)的開發(fā)，而需求的開發(fā)又從從前的當(dāng)前需求開發(fā)轉(zhuǎn)向為消費者潛在需求開發(fā)。工業(yè)設(shè)計正是以通過設(shè)計改變生活的理念來開發(fā)消費者的潛在需求，這不是中國企業(yè)傳統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)，而是置于技術(shù)之上的工業(yè)設(shè)計。這里并不貶低技術(shù)開發(fā)的重要性，而是要把著眼點轉(zhuǎn)向消費者要求的變化，使技術(shù)產(chǎn)品適應(yīng)這種變化。

工業(yè)設(shè)計與產(chǎn)品價值

工業(yè)設(shè)計就是創(chuàng)造顧客讓渡價值（價廉物美），從而提升企業(yè)競爭力。科特勒認(rèn)為，顧客會評估哪個產(chǎn)品能傳遞最大的價值，他們就會形成對價值的期望并據(jù)此采取行動，這是顧客對價值的追求之所在；而企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心是只有讓顧客承擔(dān)最低的總成本，并讓其獲取最大的總價值，暨創(chuàng)造顧客讓渡價值最大化時，品牌才能在市場中形成強(qiáng)勢的競爭力。

所謂的顧客讓渡價值就是，顧客讓渡價值＝總顧客價值－總顧客成本，其中總顧客價值是由形象價值、人員價值、服務(wù)價值和產(chǎn)品價值四部分組成，總顧客成本是由貨幣成本、時間成本、精力成本和體力成本等四部分組成，企業(yè)營銷工作無非是在做創(chuàng)造價值的“加法”和降低成本的“減法”兩件事。

隨著國內(nèi)企業(yè)營銷人員在激烈的市場爭奪戰(zhàn)中迅速成熟，國際企業(yè)在國內(nèi)的營銷人員本土化程度也越來越高，人才橫向流動越來越平常，企業(yè)這種人才的互動交流，使?fàn)I銷人員的專業(yè)化程度迅速提高；企業(yè)的促銷模式也越來越容易模仿，不計成本的過度促銷，五花八門的促銷“秀”，已使企業(yè)苦不堪言，但顧客并不領(lǐng)情，而產(chǎn)品同質(zhì)化已使顧客深為不滿，企業(yè)競爭乏力的最大所在，也正是企業(yè)創(chuàng)新能力的致命軟肋，而產(chǎn)品同質(zhì)的根本原因之一，就是眾多企業(yè)工業(yè)設(shè)計的創(chuàng)新能力尚未建立起來。

在商品日趨"同質(zhì)化"的市場上，工業(yè)設(shè)計使那些在技術(shù)、質(zhì)量和價格上相差無幾的商品形成檔次的差距，擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。由于消費者求新意識的增強(qiáng)，新技術(shù)含量高、款式設(shè)計好的商品，在銷售價格上形成了與技術(shù)過時、款式陳舊的商品之間的距離。

目前顧客讓渡價值的核心是產(chǎn)品價值，產(chǎn)品的差異化將折射出一個企業(yè)創(chuàng)新能力的優(yōu)劣，產(chǎn)品視而已見的好處，與使用體驗后的滿意，是品牌打動顧客的最撼人的魅力。美國喬布斯的蘋果電腦設(shè)計創(chuàng)新，SONY隨身聽的發(fā)明，飛利浦的小家電以及丹麥的B＆O不同凡響的影音系統(tǒng)設(shè)計以及聯(lián)想在中國PC市場的亮麗表現(xiàn)，都使我們感受到產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的魅力。

中國加入WTO，對中國制造業(yè)來說，將是前所未有的歷史性轉(zhuǎn)折，并帶來更加激烈的市場競爭。一大批缺乏創(chuàng)新能力的企業(yè)必然會在這場競爭中被殘酷淘汰，而那些重視創(chuàng)新開發(fā)的企業(yè)則可能壯大發(fā)展。在這個市場格局重新洗牌的階段，工業(yè)設(shè)計的價值必然會在那些成功的企業(yè)中形成為其企業(yè)的核心競爭力。

品牌、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)和營銷一直是我國企業(yè)極為重視的幾個方面，但如果只依靠這幾條保持競爭優(yōu)勢還是不夠的。由于整個中國制造業(yè)所處的下游地位，國內(nèi)企業(yè)實際上不擁有能夠大幅度促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)步并足以形成持續(xù)性競爭優(yōu)勢的獨有技術(shù)，因此同等規(guī)模企業(yè)之間的技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品趨同化是不可避免的。換句話說，在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，技術(shù)和質(zhì)量不大能構(gòu)成作為產(chǎn)品“特色”的資格，我們應(yīng)該重視培養(yǎng)另外一種"特色"--產(chǎn)品設(shè)計特色。近年來一些國內(nèi)廠商如聯(lián)想、海爾、康佳、TCL、長虹、愛國者、帥康等已經(jīng)在創(chuàng)造產(chǎn)品設(shè)計特色方面投入巨大的力量并取得了成功。

通過設(shè)計產(chǎn)生新的階值，提高市場競爭力。適應(yīng)消費者從單一的物質(zhì)需求向精神、文化需求的變化趨勢，通過工業(yè)設(shè)計來滿足人們新的價值觀。

工業(yè)設(shè)計在企業(yè)中的正確位置

企業(yè)應(yīng)該把工業(yè)設(shè)計提升到戰(zhàn)略的高度來考慮，一些較早設(shè)立工業(yè)設(shè)計部門的企業(yè)已經(jīng)注意到發(fā)揮工業(yè)設(shè)計在經(jīng)營活動中的作用。有實力的企業(yè)則不惜化費昂貴的代價尋求國際合作，更多的則是直接通過與國內(nèi)著名院校建立產(chǎn)學(xué)研模式，來建立研發(fā)機(jī)構(gòu)。工業(yè)設(shè)計在企業(yè)中處于何種地位、發(fā)揮什么作用是隨企業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)的重視程度而不同的。

目前，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍在持續(xù)增長，但市場卻一下子變得嚴(yán)峻起來。消費者的需求已從功能消費向感性消費轉(zhuǎn)換。國內(nèi)市場的競爭明顯國際化，國內(nèi)企業(yè)的競爭力相對薄弱。大部分企業(yè)家開始把目光轉(zhuǎn)向工業(yè)設(shè)計，而且期望值相當(dāng)高。國內(nèi)企業(yè)遇到了與國外企業(yè)類似的企業(yè)環(huán)境，工業(yè)設(shè)計要想在這種背景條件下發(fā)揮作用，就不能停留在原先的概念上，而應(yīng)當(dāng)是有利于企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略性設(shè)計活動。

要想使工業(yè)設(shè)計適應(yīng)企業(yè)目前所處的環(huán)境，必須提到經(jīng)營戰(zhàn)略的高度采認(rèn)識，使工業(yè)設(shè)計成為重要的經(jīng)營資源。企業(yè)對設(shè)計的重要性要有足夠的認(rèn)識，并制定明確的設(shè)計政策，有利于設(shè)計部門參與企業(yè)經(jīng)營決策。要把設(shè)計活動置于企業(yè)理念和企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，并貫穿經(jīng)營活動的全過程。

篇(3)

1.1內(nèi)容理念期刊必須有明確的內(nèi)容定位，在內(nèi)容定位上要遵循3個原則，即精品性、獨特性和創(chuàng)新性原則，歸根到底內(nèi)容才是期刊最本質(zhì)的，因此只有以內(nèi)容取勝，才能獲得生存發(fā)展的空間。首先，高品質(zhì)、有深度的精品內(nèi)容是實施品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，具有優(yōu)秀的稿源與編審機(jī)構(gòu)是期刊具有精品內(nèi)容的基礎(chǔ)。例如《美國醫(yī)學(xué)會雜志》編審機(jī)構(gòu)非常的強(qiáng)大和權(quán)威，由十多個國家的專家組成的國際性編輯顧問委員會，還擁有一個由美國、德國、日本等學(xué)術(shù)發(fā)達(dá)國家的專家組成的國際性編委會，這樣有效地保證了審稿的質(zhì)量。其次，期刊的內(nèi)容也必須獨具特色。例如，美國的《時代》周刊的內(nèi)容定位比一般的報紙更具深度，比專業(yè)期刊更具廣度，這一鮮明而準(zhǔn)確的內(nèi)容定位，受到全世界眾多讀者的追捧。其次，內(nèi)容必須與時俱進(jìn)，期刊內(nèi)容緊跟時代的發(fā)展。

1.2風(fēng)格理念期刊品牌要突出個性風(fēng)格，要有自己的品牌差異，用鮮明地特點體現(xiàn)自己期刊宗旨、編輯者的態(tài)度等。例如廣受歡迎的《讀者》雜志，就塑造了一種非常具有內(nèi)涵的精神品格、審美追求與價值崇尚，所以發(fā)行量高居不下。期刊還要打造個性鮮明且富有感染力的品牌精神標(biāo)識，充分體現(xiàn)期刊文化。例如《時尚》的風(fēng)格定位是“注重細(xì)節(jié)，追求卓越、引導(dǎo)潮流、倡導(dǎo)高品位生活、時尚著生活”。最后，期刊要彰顯報道的風(fēng)格。例如《新聞周刊》擅長分析評述、報道具有立體性、深度性；《財富》主要強(qiáng)調(diào)大型企業(yè)對社會、宏觀經(jīng)濟(jì)的影響力．側(cè)重于對大公司、成功企業(yè)家的報道。

1.3營銷理念期刊具有商品的屬性，營銷理念包括發(fā)行定位、價格定位、廣告定位。期刊的媒介產(chǎn)品、增值服務(wù)、活動策劃等營銷部分的工作都要體現(xiàn)辦刊的宗旨和理念。例如，《福布斯》推崇的事社會精英群體對社會和經(jīng)濟(jì)的影響力。絕大部分講述報道企業(yè)家和企業(yè)的成功之道，從而塑造了自己的形象與口碑。

2期刊品牌的視覺——品牌核心競爭力的直接載體

期刊品牌的視覺指的是期刊通過名稱、封面、標(biāo)識、版式、網(wǎng)站、欄目等形式向大眾表現(xiàn)、傳達(dá)期刊的形象理念，是對期刊整體形象進(jìn)行定位、獲取受眾印象的重要環(huán)節(jié)。期刊形象是期刊的宗旨、理念、態(tài)度等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，包含了期刊視覺信息的傳遞、視覺元素的匹配、視覺心理的研究等各方面的創(chuàng)新設(shè)計，是期刊運行、管理理念與模式的視覺化、表現(xiàn)化。良好的期刊形象不僅有效推動期刊的推介和形象宣傳，還能彰顯期刊獨特的品牌魅力。

2.1期刊名稱一個優(yōu)秀的期刊名稱應(yīng)用三個要求：概念明確，易于識別；特色突出，彰顯個性；蘊涵理念，直抒胸臆。期刊名稱是經(jīng)過注冊，受商標(biāo)法保護(hù)的，同時，期刊名稱及其字體、圖形構(gòu)造都要盡量保持穩(wěn)定，以求在讀者心中形成符號認(rèn)同。

2.2封面設(shè)計封面是對期刊形象最生動直接的展示，包括封面的版式設(shè)計、構(gòu)圖比例、色彩、字體選用等。優(yōu)秀的封面設(shè)計不僅能夠體現(xiàn)期刊的理念與定位，使讀者拿到期刊時就可以感受到最直接的藝術(shù)享受和美的體驗，從而產(chǎn)生購買的欲望。例如，具有百年歷史的美國《時代》周刊，以紅框作為封面背景，并配有一位全球知名的時代風(fēng)云人物，這種設(shè)計使得《時代》周刊始終體現(xiàn)著世界歷史的演變進(jìn)程，也使得走上《時代》封面人物成為一種文化符號。《山東畜牧獸醫(yī)》除一直沿續(xù)手書刊名外，還結(jié)合了刊徽的設(shè)計和使用，更好地體現(xiàn)了自身期刊的特色，這一形式目前在同行業(yè)期刊中也是不多見的。

2.3期刊標(biāo)識期刊標(biāo)識語用于表示期刊的特征、特質(zhì)，有時也是期刊水平的一個標(biāo)志。標(biāo)識語一般出現(xiàn)在刊物的顯著位置，直接呈現(xiàn)在讀者面前，如期刊的封面、封二或封底，一般由該刊物的社會認(rèn)證等級、獲獎信息等組成，主要包括：①評價等級標(biāo)志，如“中國期刊方陣”②索引等級，如“中文社會科學(xué)引文索引(CSSCI)”’②核心等級，如“全國中文核心期刊”；④收錄等級，如“SCI收錄期刊”;⑤獲獎等級，如“全國優(yōu)秀社科學(xué)報”等。期刊標(biāo)識對期刊的定位起到了強(qiáng)調(diào)和烘托作用，是期刊水平的一種認(rèn)同和反應(yīng)，擴(kuò)大期刊的品牌影響力和市場占有率。

2.4網(wǎng)站設(shè)計隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，電子期刊，期刊網(wǎng)站是期刊發(fā)展的新的方向，通過網(wǎng)站可以宣傳辦刊理念與特色、樹立良好形象。在期刊網(wǎng)站的建設(shè)上也應(yīng)為期刊服務(wù)，結(jié)合網(wǎng)站設(shè)計的一些原則，首先，網(wǎng)站的設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)人性化與個性化，有利于期刊與作者、讀者的溝通與聯(lián)系，其次，主頁設(shè)計要與內(nèi)容相協(xié)調(diào)，為訪問者提供盡可能多的信息，操作要簡易有效。最好要與紙版保持一定程度的一致性。第三，充分利用論壇、博客、微博、多媒體等技術(shù)打造全新的互動交流平臺。目前，像《讀者》、《青年文摘》、《新周刊》等期刊的網(wǎng)站與紙質(zhì)期刊相得益彰，取得非常好的宣傳效果。

2.5期刊版式期刊的版式設(shè)計主要包括對文字、圖片、表格、標(biāo)題、板塊、頁眉頁腳、行距、字號、版面色彩等版面要素的處理。優(yōu)秀的版面設(shè)計能夠體現(xiàn)期刊獨特的風(fēng)格特色和內(nèi)容選擇。版式設(shè)計要實現(xiàn)形式與內(nèi)容的和諧，使版面成為傳遞信息、表述思想服務(wù)，從而提高讀者的興趣。總之，每個版面的錯落有致、和諧統(tǒng)一是基本標(biāo)準(zhǔn)。

2.6欄目設(shè)計欄目是期刊大的框架結(jié)構(gòu)，一個期刊往往設(shè)有多個欄目類別，合理的欄目類別能夠總領(lǐng)期刊、突出內(nèi)容、引導(dǎo)讀者。例如《科學(xué)》雜志開設(shè)了“科技新聞”、綜述和報告”、“展望”等欄目，使讀者能以最快的速度找到自己需要的類別，獲取最新、最重要的信息。《學(xué)術(shù)界》的欄目設(shè)置頗為精妙，其欄目名稱均以“學(xué)”字當(dāng)頭，四字結(jié)構(gòu)，“學(xué)術(shù)探索”、“學(xué)科建設(shè)”、“學(xué)術(shù)批評”、“學(xué)問人生”、“學(xué)人論語”、“學(xué)者叢談”等欄目名稱意蘊相聯(lián)、彼此呼應(yīng)、渾然天成，堪稱典范。《山東畜牧獸醫(yī)》以“技術(shù)性”文章為核心，各欄目的設(shè)置充分體現(xiàn)了核心內(nèi)容。

3期刊品牌的行為——品牌核心競爭力的助推劑

期刊品牌的行為是在期刊創(chuàng)辦者的領(lǐng)導(dǎo)下，期刊員工對內(nèi)和對外的各種行為，也包括期刊社的各種生產(chǎn)經(jīng)營行為，分為期刊社內(nèi)部行為和外部行為。這是期刊品牌核心競爭力的重要部分，期刊不僅需要發(fā)行，還需要期刊社的人員參與到面對面的交流活動中，參與到社會活動中，從而擴(kuò)大期刊的影響力，提升期刊的核心競爭力。對內(nèi)識別活動包括組織管理、教育培訓(xùn)等活動，對外識別活動是期刊社面向社會的活動。

3.1對內(nèi)活動對內(nèi)活動識別指對期刊工作人員的組織管理和教育培訓(xùn)，主要包括計劃制定、選題策劃、稿件評審，編輯加工、編委會管理、編輯培訓(xùn)。編輯業(yè)務(wù)流程是期刊出版的重要環(huán)節(jié)，編輯工作的科學(xué)化、高效率是出版精品期刊的必要條件。世界上優(yōu)秀的品牌期刊在編輯出版流程中。一般會采用專業(yè)分工、職責(zé)明晰、相互配合的高效流水作業(yè)方式。例如，世界著名的《美國醫(yī)學(xué)會雜志》，根據(jù)編輯出版業(yè)務(wù)的要求，分為了三類編輯人員，即專業(yè)編輯、文字編輯、藝術(shù)編輯，三類編輯各司其職、優(yōu)勢互補(bǔ)，既相互獨立又相互銜接，編輯工作高效有序。另外，期刊社注重培養(yǎng)每一位員工的工作作風(fēng)、服務(wù)方式等，這對于全方位樹立期刊形象、展示員工風(fēng)采、強(qiáng)化讀者認(rèn)識都具有重要的作用。

3.2對外活動對外活動指的是期刊社在社會中的活動，是期刊社為主體組織的活動，是期刊社向社會大眾展示其辦刊理念的平臺，其主要形式包括促銷活動、公益活動、高峰學(xué)術(shù)會議、高層論壇、人物評選、公關(guān)活動、廣告展示活動等。期刊的對外活動應(yīng)以活動的策劃與組織為切入點。通過活動策劃組織，既提升期刊的號召力與影響力，有些活動還可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入，還可以加強(qiáng)與讀者之間的聯(lián)系，從而多渠道、全方位地加快期刊品牌建設(shè)。例如美國《財富》雜志社每年會舉辦的財富全球論壇；《讀者》雜志社經(jīng)常舉辦公益活動，號召人們幫助失學(xué)兒童、向希望工作捐款、向山區(qū)兒童贈書等，這些活動某種程度上都擴(kuò)大了《讀者》的影響，為自身品牌的宣傳造勢，提高自身的核心競爭力。典型的還有《山東畜牧獸醫(yī)》雜志社參與山東省記協(xié)專業(yè)報刊工作委員會舉辦的“抓黨建、促脫貧”愛心報刊，贈閱活動及農(nóng)村書屋建設(shè)等活動，有力地支援了農(nóng)村文化建設(shè)，擴(kuò)大了影響。《中國水利》雜志社，曾多次主辦了水利專業(yè)的高層論壇等學(xué)術(shù)交流活動，使其影響力不斷上升，逐漸成為國際知名的學(xué)術(shù)雜志。

4結(jié)語

篇(4)

關(guān)鍵詞：核心競爭力判別標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略能力

核心競爭力就是能為企業(yè)帶來相對于對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，核心競爭力使企業(yè)在競爭中脫穎而出并且能反映企業(yè)的特性。由于競爭優(yōu)勢不具有絕對的持久性，企業(yè)必須在發(fā)掘他們現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，利用資源和能力形成新的核心競爭力，進(jìn)而在將來為企業(yè)創(chuàng)造相對競爭優(yōu)勢。對企業(yè)核心競爭力作出準(zhǔn)確的識別和分析將有助于企業(yè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。

核心競爭力的含義

企業(yè)核心競爭力(TheCoreCompetenceoftheCorporation)是美國著名戰(zhàn)略學(xué)家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出來的,他們將企業(yè)核心競爭力解釋為企業(yè)的“一組先進(jìn)技術(shù)和諧組合”。這里提到的先進(jìn)技術(shù)不是單指科學(xué)技術(shù),它既包括科學(xué)技術(shù),又包括管理和營銷等方面的技能。因此,可以把企業(yè)核心競爭力理解為企業(yè)開發(fā)獨特技術(shù)、研制獨特產(chǎn)品、發(fā)明獨特營銷手段和運用獨特管理方式諸能力的特定組合,是以一定方式有機(jī)結(jié)合在一起的能力群體。

核心競爭力是一個相對概念，只有在與同層次主體的相互比較中才有意義。核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的表現(xiàn)，在資源利用、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)、市場開拓及服務(wù)等方面，與其他企業(yè)相比具有較大競爭優(yōu)勢，且不易被其他企業(yè)模仿或?qū)W習(xí)的綜合能力與素質(zhì)。其特點是：具有獨特性，是其他企業(yè)所沒有或不及的，能獲得較大的差別利益；具有充分的經(jīng)濟(jì)和市場價值，能夠極大地滿足經(jīng)濟(jì)和市場不斷發(fā)展的要求；具有發(fā)展的長遠(yuǎn)性和持續(xù)性，能為企業(yè)帶來持續(xù)發(fā)展的能力。

核心競爭力判別標(biāo)準(zhǔn)

核心競爭力由四種標(biāo)準(zhǔn)組成，這些標(biāo)準(zhǔn)被用來判別哪些資源和能力是核心競爭力。在表1中列出的企業(yè)所擁有的能力都是核心競爭力，因為它們滿足產(chǎn)生持久性競爭優(yōu)勢的四個標(biāo)準(zhǔn)。正如在表1中所示的，戰(zhàn)略能力也被認(rèn)為是核心競爭力，四種戰(zhàn)略能力是指有價值的能力、稀有的能力、難于模仿的能力及不可替代的能力。，因此它們也是企業(yè)相對于競爭對手競爭優(yōu)勢的來源。不能滿足這四種標(biāo)準(zhǔn)的能力就不是核心競爭力。每一種核心競爭力都是能力，但并非每一種能力都是核心競爭力。在實際操作中，一種能力要想成為核心競爭力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨特并不可模仿的”。

只有在企業(yè)的能力無法被競爭對手抄襲、模仿的情況下，企業(yè)才能形成持久性的競爭優(yōu)勢。在某個時間段內(nèi)，企業(yè)可能會通過利用有價值的、稀有的然而可模仿的能力獲取競爭優(yōu)勢。在這種情況下，競爭優(yōu)勢持續(xù)的時間長短能衡量競爭對手模仿產(chǎn)品、服務(wù)和過程的速度。只有通過將這四種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，企業(yè)的能力才能夠具有一種潛力，這種潛力可為企業(yè)創(chuàng)造一種持久性的競爭優(yōu)勢。

有價值的能力

有價值的能力是指那些能為企業(yè)在外部環(huán)境中利用機(jī)會、降低威脅而創(chuàng)造價值的能力。有價值的能力促使企業(yè)形成并執(zhí)行戰(zhàn)略，從而為特定的客戶創(chuàng)造價值。例如：沃爾瑪公司最初依賴它的配送能力，它通過以低價提供很寬泛的名牌產(chǎn)品選擇范圍而開始了它的業(yè)務(wù)，沃爾瑪改變了消費者們對價值的思考方式，讓他們知道他們不用再付出許多零售商所要求的價格。

稀有能力

稀有能力是指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力。在評估這個標(biāo)準(zhǔn)時，我們總是想找到這個問題的答案，即“有多少競爭對手擁有這種有價值的能力”。如果一種能力被許多競爭對手所擁有，對于他們的任意一個，都不太可能會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。相反，有價值而普遍存在的資源和能力可能會造成對等的競爭。只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競爭對手共同能力不一樣的能力時，才會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。比如：戴爾公司的直銷商業(yè)模型使它比競爭對手更有效率，也使得它的增長率高于同行業(yè)的水平。因此，戴爾用來塑造并發(fā)展商業(yè)模型的能力是稀有的。

難于模仿的能力

難于模仿的能力是其他企業(yè)不能輕易建立起來的能力。有一種或三種混合因素有可能產(chǎn)生難于模仿的能力（見表1）。

首先，企業(yè)有時能基于特定的歷史條件而發(fā)展自身能力。“企業(yè)在發(fā)展的過程中，不斷地挑選那些獨特的、能反映他們特有的歷史道路的能力和資源”。也可以這樣說“企業(yè)之所以能夠發(fā)展能力，是因為他們選擇了合適的時間、合適的位置”。企業(yè)在早期歷史所形成的獨特和珍貴的組織文化“可能會讓企業(yè)擁有在其他歷史時期成立的企業(yè)所不能模仿的優(yōu)勢”，例如麥肯錫文化是他的競爭優(yōu)勢的來源：“它是那樣一種文化，是獨特的、奇異的，使公司有別于其他商業(yè)組織；”它的企業(yè)文化是“人們相互聯(lián)系、鼓勵以及思考的一種常規(guī)的文化，它存在于人們的心中和意念中，它的核心是一種資源的行為”。公司的創(chuàng)始人馬文•鮑爾建立了麥肯錫文化的歷史淵源，今天的成就應(yīng)追溯到20世紀(jì)30年代早期，當(dāng)鮑爾進(jìn)入咨詢業(yè)時。

其次要成為難于模仿的能力的條件是：企業(yè)的競爭能力和競爭優(yōu)勢的界限有時要比較模糊。這樣，競爭對手就無法清楚地了解企業(yè)怎樣利用它的競爭能力作為競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，競爭者們就不能確認(rèn)他們需要建立什么樣的競爭能力才能得到與競爭對手的戰(zhàn)略獲得的同樣的利益。

社會的復(fù)雜性是能力不易被模仿的第三個因素。社會的復(fù)雜性意味著許多企業(yè)的能力是復(fù)雜社會現(xiàn)象的產(chǎn)物。社會復(fù)雜性能力的例子包括經(jīng)理們之間以及經(jīng)理和雇員之間的人際關(guān)系、信任、友誼以及企業(yè)在供應(yīng)商和客戶之間的聲譽等。像通用電器、惠普電腦、沃爾瑪他們把社會能力作為他們在全球經(jīng)濟(jì)構(gòu)想的基礎(chǔ)，承擔(dān)他們對利益相關(guān)者（客戶、供應(yīng)商以及當(dāng)?shù)厣鐣┑呢?zé)任，實現(xiàn)他們對雇員的承諾。這些社會能力對企業(yè)的運作非常重要。

不可替代的能力

不可替代的能力是指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。它是能力成為競爭優(yōu)勢來源的最后一個條件，“就是一定要不具備戰(zhàn)略對等的資源，雖然這些資源本身并不是稀有的，也不是不可以模仿的。”總的來說一種能力越難被替代，它所產(chǎn)生的戰(zhàn)略價值就越高。能力越是不可見，企業(yè)就越難找到它的替代能力，競爭對手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價值。企業(yè)的專有知識以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解，也很難被替代的能力。

企業(yè)核心競爭力對企業(yè)的生死存亡和持續(xù)發(fā)展具有決定性的意義，因此，對企業(yè)所擁有的資源和能力用上述四個判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，使企業(yè)對核心競爭力作出準(zhǔn)確的識別和分析，通過深入挖掘核心競爭力、適應(yīng)全球競爭的需求，將有助于企業(yè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；核心競爭力；評估

一、核心競爭力的內(nèi)涵

“核心競爭力”（CoreCompetence）是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾于1990年在權(quán)威性雜志《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的標(biāo)志性文章《企業(yè)的核心競爭力》一文中首先提出的。他們認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識，……它是溝通、包容以及對跨越組織邊界工作的高度承諾。此后，人們對這一概念有多方面的擴(kuò)展、理解和界定。Mever和Utterback認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力。Lenard—Barton則認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。Mckinsey&Company中國公司首席代表歐高敦先生認(rèn)為：“所謂核心競爭力是這樣一種思想，即：一個公司即使沒有整體競爭優(yōu)勢，它也可以通過少數(shù)幾個關(guān)鍵技術(shù)或幾個知識領(lǐng)域而成為最好的獲得成功的公司。”

二、企業(yè)核心競爭力闡釋

企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成的。當(dāng)企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時，企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢，就擁有一定的競爭力。企業(yè)競爭力的實質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競爭力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競爭力，由出色的市場營銷經(jīng)驗和高效的市場分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場營銷方面的競爭力，等等。對具體企業(yè)來說，不是每種競爭力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗和能力，就遠(yuǎn)不及它在汽車發(fā)動機(jī)方面的專長重要。企業(yè)競爭力中那些最基本的，能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)的核心競爭力。

嚴(yán)格地講，核心競爭力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競爭力的精髓。

企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢有可能有很多，但這些競爭優(yōu)勢并不能都算是核心競爭力。一項競爭優(yōu)勢要成為核心競爭力，必須具備以下幾個條件：（1）要具備充分的用戶價值。也是它必須能夠為用戶提供根本性的好處或效用。如本田公司在發(fā)動機(jī)方面的專長是其核心競爭力，因為對客戶來說這是最有意義的專長，而處理與經(jīng)銷商關(guān)系的專長對客戶來說是無關(guān)緊要的。（2）應(yīng)具備獨特性。如果企業(yè)專長很容易被競爭對手所模仿，或通過努力可以很快建立，它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。專長的獨特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。那些內(nèi)化于企業(yè)整個組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗基礎(chǔ)上的專長，比建立在個別專利或某個出色的管理者或技術(shù)骨干基礎(chǔ)之上的專長，具有更好的獨特性。（3）應(yīng)具備一定的延展性。也就是說，它應(yīng)該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力都有促進(jìn)作用。

三、企業(yè)核心競爭力評估

企業(yè)核心競爭力可以從市場、技術(shù)和管理三個層面來評估。

第一，市場層面。主要包括核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品兩個方面。衡量核心業(yè)務(wù)的指標(biāo)有：企業(yè)是否有明確的主營業(yè)務(wù)；主營業(yè)務(wù)是否能為企業(yè)帶來主要收益；主營業(yè)務(wù)是否具有穩(wěn)定的市場前景；企業(yè)在主營業(yè)務(wù)中是否有穩(wěn)固的市場地位。衡量核心產(chǎn)品的指標(biāo)有：企業(yè)是否有明確的主要產(chǎn)品；主要產(chǎn)品是否有很高的市場占有率；主要產(chǎn)品是否有很強(qiáng)的差異性和品牌忠誠度；主要產(chǎn)品是否有很好的市場前景；主要產(chǎn)品延伸至其他市場領(lǐng)域的能力。

第二，技術(shù)層面。主要指核心技術(shù)或創(chuàng)造核心技術(shù)的能力。其指標(biāo)主要有：企業(yè)是否有明確的優(yōu)勢技術(shù)和專長；優(yōu)勢技術(shù)和專長具有多大的獨特性、難以模仿性和先進(jìn)性；企業(yè)能否不斷吸取新技術(shù)和信息，以鞏固和發(fā)展優(yōu)勢技術(shù)和專長；優(yōu)勢技術(shù)和專長能否為企業(yè)帶來明顯的競爭優(yōu)勢；優(yōu)勢技術(shù)和專長是否得到了充分的發(fā)揮；企業(yè)能否基于核心技術(shù)不斷推出新產(chǎn)品。

第三，管理層面。主要指企業(yè)發(fā)展核心競爭力的能力，即企業(yè)的成長能力。其指標(biāo)主要有：高層領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注核心競爭力的培育和發(fā)展；企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力如何；企業(yè)是否有充足的各類技術(shù)管理人才；企業(yè)對技術(shù)人才隊伍的激勵機(jī)制是否完善和有效；企業(yè)是否有追蹤和處理新技術(shù)及相關(guān)信息的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)是否有圍繞強(qiáng)化核心競爭力的各層次培訓(xùn)體系；高層領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注市場及其變化趨勢；高層領(lǐng)導(dǎo)是否有不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)取的精神；企業(yè)是否有明確的長遠(yuǎn)規(guī)劃；企業(yè)是否有有效的運行控制系統(tǒng)。

四、企業(yè)核心競爭力的培育

1．開發(fā)企業(yè)核心競爭力。構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，就是要將潛在的核心能力轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的核心能力。核心競爭力作為企業(yè)能力中最根本的能量，是企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動力，它提供競爭優(yōu)勢的源泉。因此，開發(fā)核心競爭力首先要明確戰(zhàn)略意圖。核心競爭力突出體現(xiàn)著企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，企業(yè)在全面、深入地分析市場未來發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，通過特定的發(fā)展戰(zhàn)略形式的擬定，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確企業(yè)核心能力的技術(shù)內(nèi)涵，如何將核心競爭力實現(xiàn)為核心產(chǎn)品。其次，建立合理戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。企業(yè)根據(jù)既定的戰(zhàn)略意圖，協(xié)調(diào)管理人員的工作，優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源。設(shè)立相應(yīng)的協(xié)作組織，平衡內(nèi)部資源的分配，同時更有效吸收企業(yè)外部的可用資源。再次，實行戰(zhàn)略實施。企業(yè)根據(jù)既定的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，具體組織開發(fā)核心競爭力，對開發(fā)進(jìn)行實時控制。

2．維護(hù)和鞏固企業(yè)核心競爭力。核心競爭力是通過長期的發(fā)展和強(qiáng)化建立起來的，核心能力的喪失將給企業(yè)帶來無法估量的損失。如通用、摩托羅拉公司從1970年至1980年間先后退出彩電行業(yè)，喪失了該部分的核心競爭力，則必然失去了企業(yè)在影像技術(shù)方面的優(yōu)勢。顯然，企業(yè)必須通過持續(xù)、穩(wěn)定的支持、維護(hù)和鞏固企業(yè)的核心競爭力，確保企業(yè)核心競爭力的健康成長。（1）實施企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)通過本行業(yè)的專注和持續(xù)投入、精心培育核心競爭力，把它作為企業(yè)保持長期充分的根本戰(zhàn)略任務(wù)，從時間角度看，培育核心競爭力不是一日之功，它必須不斷提煉升華才能形成。巨人集團(tuán)起初所選擇正確的戰(zhàn)略模式，把軟件技術(shù)這個核心競爭力作為根本戰(zhàn)略來構(gòu)建，所以取得空前成功。后來，企業(yè)匆匆進(jìn)入房地產(chǎn)和保健品產(chǎn)業(yè)，分散了公司的資源，削弱了核心競爭力，最終導(dǎo)致“巨人”倒下。（2）加強(qiáng)組織管理體系的建設(shè)。客觀上，隨著時間的推移，企業(yè)核心能力可能會演化為一般能力。這就要求企業(yè)安排專職管理隊伍全面負(fù)責(zé)，加強(qiáng)各部門溝通。將各種分散的人力和技術(shù)資源組織起來，協(xié)同工作，形成整體優(yōu)勢。定期召開企業(yè)核心競爭力評價會，保持企業(yè)核心競爭力的均衡性。（3）信息體系的培育。企業(yè)在整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中，不斷收到來自企業(yè)內(nèi)外的各種信息。信息作為重要的戰(zhàn)略資源，其開發(fā)與利用已成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵標(biāo)志。企業(yè)更多、更早獲取信息，并在組織內(nèi)部準(zhǔn)確、迅速地傳遞和處理，是鞏固企業(yè)核心競爭力的基本條件。（4）知識技能的學(xué)習(xí)和積累。要讓企業(yè)核心競爭力永不削弱，企業(yè)員工的個人知識技能，整體素質(zhì)與知識技能結(jié)構(gòu)尤為重要。通過各渠道培訓(xùn)員工技能，積累企業(yè)的技術(shù)和管理經(jīng)驗，是企業(yè)在市場競爭中能夠憑借的優(yōu)勢之一。如長春一汽、北京開關(guān)廠等，能夠以較少投入成功進(jìn)行技術(shù)改造，其中重要的一點就是平時注意提高員工知識技能。

3．再創(chuàng)新的核心競爭力。（1）通過技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。技術(shù)創(chuàng)新對提高企業(yè)核心競爭力有三大效應(yīng)：一是自我催化效應(yīng)。隨著一項技術(shù)創(chuàng)新成果成為企業(yè)的核心技術(shù)，企業(yè)也將逐漸形成自己新的核心競爭力和技術(shù)模式，能使企業(yè)在較長時期獲得高額壟斷利潤和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。二是低成本擴(kuò)張與收益效應(yīng)。新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，使企業(yè)以同樣的成本得到收益倍增效應(yīng)，可以運用同一技術(shù)在不同產(chǎn)品市場上獲得巨大的創(chuàng)新收益。三是增強(qiáng)企業(yè)整體實力效應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新可以提高企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場上的競爭地位，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在單一產(chǎn)品市場上的勝利，對企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。（2）通過管理創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。管理創(chuàng)新可以從以下幾個方面進(jìn)行：一是管理理念創(chuàng)新。從爭奪最終產(chǎn)品市場占有率轉(zhuǎn)向爭奪核心產(chǎn)品市場份額；重視對環(huán)境的適應(yīng)性，更重視提高企業(yè)自身的素質(zhì)；注重做好全面管理，更注重做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理；從垂直多元化發(fā)展轉(zhuǎn)向?qū)r值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握；從橫向多元化擴(kuò)張轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)核心化發(fā)展；從爭取分散企業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)向努力增強(qiáng)企業(yè)實力；從產(chǎn)品組合管理轉(zhuǎn)向技術(shù)組合管理；既追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，又注重培育持續(xù)競爭優(yōu)勢。二是組織創(chuàng)新。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)實際進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。三是控制工作創(chuàng)新。確立全新的控制標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)企業(yè)信息化，研究和使用新型控制原理與技術(shù)。四是戰(zhàn)略創(chuàng)新。由競爭戰(zhàn)略向合作競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化。五是人力資源管理創(chuàng)新。如引入柔性管理等。（3）通過文化創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化在構(gòu)建核心競爭力上的獨特作用，主要是整合企業(yè)內(nèi)外部資源。企業(yè)內(nèi)部活的因素是人。企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)部資源的整合，最關(guān)鍵的是對人力資源的整合，對企業(yè)員工精神的塑造。同時，通過企業(yè)文化創(chuàng)新，可以發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源。企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從建設(shè)開放合作的文化、學(xué)習(xí)型文化、適應(yīng)性和能動性疊加的文化等入手。

參考文獻(xiàn)：

篇(6)

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代商業(yè)銀行；核心競爭力；系統(tǒng)工程

一、核心競爭力理論的提出

“核心競爭力”的概念是美國普拉哈拉德和哈默爾在1990年《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭力》一文中提出來的，后來成為“核心競爭力戰(zhàn)略”的理論基礎(chǔ)。“核心競爭力”理論一經(jīng)提出，立即得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)同，成為企業(yè)戰(zhàn)略理論劃時代的文獻(xiàn)。他們把核心競爭力定義為“組織中的積累性學(xué)識”，特別是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合各種技術(shù)的學(xué)識。可以說，核心競爭力是包含在企業(yè)內(nèi)部，與組織融為一體的文化、技術(shù)與技能的組合。核心競爭力的本質(zhì)是一種超越競爭對手的內(nèi)在能力，是企業(yè)獨有的、比競爭對手強(qiáng)大的、對手不能模仿的、具有持久力的某種優(yōu)勢。國內(nèi)很多學(xué)者也是根據(jù)普拉哈拉德和哈默爾的觀點不斷發(fā)展這一思想，并促進(jìn)了這一理論的發(fā)展。

筆者認(rèn)為：現(xiàn)代銀行的核心競爭力基本涵蓋了核心業(yè)務(wù)、核心客戶和核心人才三大層面。如何提高核心競爭力，實質(zhì)上就是如何提高技術(shù)創(chuàng)新能力與效率的問題。核心競爭力決定了一個企業(yè)的命運，而打造培育現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力是一項系統(tǒng)工程，也是一項長期而艱巨的任務(wù)。

二、強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高掌控風(fēng)險能力是增強(qiáng)核心競爭力的關(guān)鍵

過去講的質(zhì)量管理往往是狹義的質(zhì)量，偏重于資產(chǎn)質(zhì)量的提升，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是全面質(zhì)量管理，是廣義的質(zhì)量；即涵蓋資產(chǎn)風(fēng)險監(jiān)控、業(yè)務(wù)操作、管理考核監(jiān)督、人員素質(zhì)提升等經(jīng)營、管理、服務(wù)活動范疇，是全面質(zhì)量管理概念。強(qiáng)化質(zhì)量管理、提高掌控風(fēng)險能力也是增強(qiáng)核心競爭力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

1.在資產(chǎn)分類認(rèn)定中查質(zhì)量。對資產(chǎn)分類要嚴(yán)格把關(guān)，對可疑類、損失類貸款風(fēng)險要逐筆計算。針對風(fēng)險管理要細(xì)化辦法，要準(zhǔn)確分類、提足準(zhǔn)備、做實利潤。合理暴露風(fēng)險，實事求是反映資產(chǎn)質(zhì)量。信貸人員要及時、按期收集客戶信息，保證信息的連續(xù)性及系統(tǒng)分析的可比性，加強(qiáng)對客戶的流量、市場環(huán)境的綜合分析。進(jìn)一步更新觀念，逐步實現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險認(rèn)定與國際標(biāo)準(zhǔn)相接軌。堅決糾正為獲取短期利益而人為估算風(fēng)險的行為，盡量縮小權(quán)威認(rèn)證與現(xiàn)代商業(yè)銀行自身認(rèn)定的偏離度。

2.在不良貸款清收中提質(zhì)量。堅持降低不良資產(chǎn)余額與降低資產(chǎn)損失并重的原則，突出現(xiàn)金回收。以不良大戶清收為重點，制定清收方案，落實責(zé)任與進(jìn)度。要不斷創(chuàng)新清收方法，積極運用減免息、資產(chǎn)重組、盤活轉(zhuǎn)貸等辦法，適當(dāng)運用以資抵債等手段加快處置，力爭在短時間內(nèi)，重點不良貸款項目實現(xiàn)新突破。

3.在管理考核中重質(zhì)量。要堅持激勵與約束并舉、獎勵與處罰并重的原則，加大監(jiān)督考核和獎懲力度，將業(yè)績和績效考核同資產(chǎn)質(zhì)量控制情況掛鉤。不斷強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，徹底杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象。

4.在核算管理中抓質(zhì)量。要認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，“執(zhí)行從我做起”。結(jié)合各部室及營業(yè)網(wǎng)點日常監(jiān)督檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，逐個梳理原因，健全制度，彌補(bǔ)漏洞，進(jìn)一步加大對重點部位和重點人員的檢查力度，切實杜絕各類風(fēng)險隱患發(fā)生。

三、拓展零售業(yè)務(wù)是增強(qiáng)核心競爭力的中心內(nèi)容

零售業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)，也是一項高增長、高回報、高盈利的業(yè)務(wù)。目前，大部分商業(yè)銀行是存差行，經(jīng)營是以規(guī)模擴(kuò)張為手段，以上存收入為主要盈利來源，具有中國銀行業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展模式的典型特征。這種集中、單一的業(yè)務(wù)發(fā)虔和盈利模式適應(yīng)了相對穩(wěn)定的、封閉的和低層次競爭的市場環(huán)境。隨著金融市場的全面開放，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遇到了強(qiáng)烈的競爭，也向我們提出了一系列新的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)是構(gòu)建核心競爭力的一項重要內(nèi)容，因此，應(yīng)該把發(fā)展零售業(yè)務(wù)作為經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的重點之一抓好、抓實。堅持“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，以發(fā)展創(chuàng)新為主題，調(diào)整經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，把工作重心向商業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，把收入結(jié)構(gòu)向多元化創(chuàng)收轉(zhuǎn)變，把資源配置向支柱型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和存款結(jié)構(gòu)，加大零售業(yè)務(wù)的營銷力度，加快市場份額的爭取和經(jīng)營效率的提升，對傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，逐步實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)、低成本發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)、超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)的目標(biāo)。抓住信貸政策導(dǎo)向，積極穩(wěn)妥發(fā)展個人消費額度貸款，切實提高個人信貸服務(wù)效率，推進(jìn)個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

負(fù)債業(yè)務(wù)是銀行持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。要加快開展個人負(fù)債業(yè)務(wù)，加大負(fù)債業(yè)務(wù)的營銷力度，鼓勵吸收低成本、穩(wěn)定性好的存款，確保存款平穩(wěn)增長，力爭實現(xiàn)快速增長目標(biāo)。針對區(qū)域客戶群體特點，充分發(fā)揮個人金融業(yè)務(wù)旺季營銷效果，各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，組織人力物力向社會大力宣傳金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而努力提高經(jīng)營效率。

四、發(fā)展公司和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)是增強(qiáng)核心競爭力的源泉

當(dāng)前乃至今后一個時期內(nèi)，存貸利差收入仍是商業(yè)銀行效益的主要來源。要把重點項目營銷工作作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，在積極營銷公司和機(jī)構(gòu)存款基礎(chǔ)上，緊緊抓住存量優(yōu)質(zhì)客戶的存款營銷，配套以差別化的服務(wù)手段，為其量身設(shè)計產(chǎn)品組合，不斷滿足客戶需求，保證現(xiàn)有份額不流失。積極促進(jìn)新興企業(yè)的發(fā)展，重點加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶的營銷工作。激勵營銷基本結(jié)算戶、工資戶，全力促進(jìn)市場份額的持續(xù)快速增長。在拓展對公存款業(yè)務(wù)，保持對公存款持續(xù)增長上，把公存工作的立腳點放在維系優(yōu)質(zhì)客戶上，以高端客戶單位作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，強(qiáng)化公關(guān)和競爭意識，建立為優(yōu)質(zhì)大客戶服務(wù)的“綠色通道”，用誠實、真誠贏得彼此合作的基礎(chǔ)更加牢固，以此帶動其他單位存款的回歸。

五、超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)是增強(qiáng)核心競爭力的價值增長點

中間業(yè)務(wù)的發(fā)展水平?jīng)Q定著現(xiàn)代商業(yè)銀行的整體競爭發(fā)展實力。應(yīng)將大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為長期的戰(zhàn)略任務(wù)，充分挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶的合作關(guān)系，實行商品化、差別化服務(wù)，不斷擴(kuò)大銀行與企業(yè)之間、銀行與個人之間的合作領(lǐng)域。要向基本結(jié)算戶要效益，向中高端客戶要效益。加快柜員及客戶經(jīng)理對客戶的引導(dǎo)與培訓(xùn)工作，有效地引導(dǎo)高層次客戶廣泛使用自助設(shè)備、銀行卡、理財產(chǎn)品及電子銀行等新興業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力，拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道。積極發(fā)展國際結(jié)算、結(jié)售匯、外匯買賣等國際業(yè)務(wù)，保證現(xiàn)代商業(yè)銀行各項戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利完成。

在大力發(fā)展傳統(tǒng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，要超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)，積極開展中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品營銷，要全員更新觀念，逐步建立起中間業(yè)務(wù)的整體營銷服務(wù)機(jī)制。一是從單方營銷變?yōu)槎喾綘I銷、由各專業(yè)營銷變?yōu)殂y行上下聯(lián)動營銷，力爭從源頭、從上游抓客戶。二是從單一化營銷變?yōu)椴顒e化營銷。針對優(yōu)質(zhì)客戶個性化、便捷化、效益化等特點，從機(jī)制、手段、效率、產(chǎn)品等各方面落實差別化服務(wù)。三是從分散化營銷變?yōu)檎w營銷和交叉營銷。四是從個人關(guān)系營銷變?yōu)楣碴P(guān)系營銷。

六、實施客戶關(guān)系管理是增強(qiáng)核心競爭力的保證

客戶是銀行的利潤來源，擁有客戶才能保證公司和股東的利益持續(xù)增長。為此，要樹立以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的經(jīng)營理念，重視與客戶的關(guān)系，實施客戶關(guān)系管理，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。

客戶關(guān)系管理(CRM)是銀行與客戶共同創(chuàng)造價值的一種先進(jìn)的管理方法，通過建立客戶檔案，對銀行的大量客戶信息進(jìn)行綜合分析，識別在市場競爭中最有價值的黃金客戶群，確定目標(biāo)市場，將客戶通過多種指標(biāo)進(jìn)行分類，針對不同的客戶，實施不同的策略，為目標(biāo)客戶群提供一對一式的、符合客戶需求的服務(wù)。國際上一些權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)經(jīng)過深入的調(diào)查研究分別得出了這樣一些結(jié)論：“把客戶的滿意度提高5個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍”；“一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出6倍”；“2/3的客戶離開供應(yīng)商是因為供應(yīng)商對他們的關(guān)懷不夠”；“93％的企業(yè)CEO認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素”。目前，商業(yè)銀行的競爭和發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的買方市場階段。客戶需求的差異化使客戶不再被動地接受金融機(jī)構(gòu)設(shè)計的金融產(chǎn)品，而是從自身需求出發(fā)對金融產(chǎn)品進(jìn)行評價和選擇，這也是商業(yè)銀行尋求新的利潤增長點的動力之一。當(dāng)前銀行的數(shù)據(jù)庫中積累了大量的客戶信息，但是缺乏一套行之有效的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)進(jìn)行信息分析，甚至連同一客戶的不同賬戶也無從辨別，更不用說為客戶提供一對一的服務(wù)。銀行的各種數(shù)據(jù)不能有效結(jié)合，形成了很多“信息孤島”，使金融機(jī)構(gòu)很難將各種各樣的客戶信息統(tǒng)一起來，領(lǐng)導(dǎo)決策層也很難搞清楚數(shù)據(jù)系統(tǒng)的整體運作情況，不能有效地進(jìn)行管理。這就要求基層客戶經(jīng)理必須了解客戶真正的需求，通過有效的措施尋找真正的贏利客戶，留住高端老客戶，挖掘新客戶的潛在價值，提高客戶的滿意度和忠誠度，從而創(chuàng)造銀行價值和客戶價值。

從實施客戶關(guān)系管理以及關(guān)系營銷角度看，商業(yè)銀行產(chǎn)品的市場定位，實際上是銀行與特定客戶群體的關(guān)系定位。商業(yè)銀行應(yīng)專注于客戶心中的希望，塑造出目標(biāo)客戶能感覺到的比競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)更好、更具有特色的差異性優(yōu)勢。首先，要對外部環(huán)境進(jìn)行分析，正確估價自身優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)。要細(xì)致研究、分析市場帶來的機(jī)遇，并據(jù)此設(shè)計出適合客戶需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地滿足客戶的需求。其次，要進(jìn)行市場細(xì)分，確立目標(biāo)市場，對客戶進(jìn)行科學(xué)分類，確立目標(biāo)客戶群體，為不同層次的客戶提供相應(yīng)的具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)。目前銀行理財中心正在全身心地為目標(biāo)客戶制定理財產(chǎn)品組合方案，從而使該產(chǎn)品和服務(wù)在市場上確立了適當(dāng)?shù)奈恢茫蔡嵘丝蛻魧︺y行的滿意度和忠誠度。但是目前一些銀行的客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)存在不合理因素：一是低效業(yè)務(wù)占比高。這些業(yè)務(wù)占用了大量柜面資源，而且經(jīng)常需要集中辦理，結(jié)果造成網(wǎng)點排隊問題嚴(yán)重，影響銀行形象。二是低效個人客戶占比高。低效客戶群具有年齡高、收入和學(xué)歷偏低的特征，難以有效分流，以致排擠了高端客戶，在很大程度上影響了網(wǎng)點的經(jīng)營效益。

七、再造組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是增強(qiáng)核心競爭力的基礎(chǔ)

當(dāng)前，銀行的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程亟需扁平化以提高效率。為整合有限資源，合理布局，提升網(wǎng)點核心競爭力，應(yīng)加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)發(fā)展的組織領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略策略的研究，統(tǒng)籌謀劃，深入論證，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)點格局，積極籌劃營業(yè)網(wǎng)點改造資金，堅持成本效益原則，撤并虧損網(wǎng)點，集中有限資源發(fā)展優(yōu)勢網(wǎng)點。切實加大網(wǎng)點綜合化改造力度，推進(jìn)網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型。突破傳統(tǒng)網(wǎng)點管理模式，把網(wǎng)點整合為多渠道銷售中心，為客戶提供一站式、全方位的金融服務(wù)。清晰物理分區(qū)，對高端客戶提供個性化和特色化服務(wù)，對普通客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，完善服務(wù)層次與體系。充分發(fā)揮物理網(wǎng)點與虛擬網(wǎng)點的協(xié)同效應(yīng)。物理網(wǎng)點著重發(fā)展理財業(yè)務(wù)，提供綜合化金融服務(wù)，提高銀行網(wǎng)點整體競爭實力。虛擬網(wǎng)點提供簡單、重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，降低營運成本。合理規(guī)劃和統(tǒng)一配置自助機(jī)具，提高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)的自動化服務(wù)水平。

八、實行人本管理是增強(qiáng)核心競爭力的決定因素

現(xiàn)代商業(yè)銀行的競爭，是核心人才的競爭，它直接影著商業(yè)銀行的未來發(fā)展。積極實施全方位的人才戰(zhàn)略和強(qiáng)有力的激勵機(jī)制，實行人本管理，是增強(qiáng)核心競爭力的決定因素。通過加快推進(jìn)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、調(diào)整布局的步伐，改變單一的經(jīng)營模式，合理配置有限資源，是為未來的市場競爭積蓄力量，努力鍛造現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力的一種有效手段。

銀行上市，要求員工從思想觀念、精神面貌、工作作風(fēng)都要適應(yīng)新體制的要求。目前還有許多員工自我競爭意識不強(qiáng)、服務(wù)意識不高、風(fēng)險意識淡薄等等。這些現(xiàn)象和問題都直接體現(xiàn)在人浮于事、消極頹廢、工作效率低下等方面，嚴(yán)重制約著銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，要讓員工樹立共同參與的意識，形成對自身生存和發(fā)展的共識，明確個人與企業(yè)命運的緊密聯(lián)系；讓員工了解銀行的經(jīng)營方向，認(rèn)識到本職工作對銀行發(fā)展的重要意義。因此要采取多種方式引導(dǎo)員工逐步從不適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展要求的思想狀態(tài)中解放出來，珍惜銀行職業(yè)生涯，逐步樹立起符合現(xiàn)代商業(yè)銀行建設(shè)及發(fā)展要求的思想境界和新型觀念，把所有智慧和精力凝聚到現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上來。

篇(7)

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期經(jīng)營管理活動中，通過員工的習(xí)慣與管理者的管理規(guī)范所體現(xiàn)出的一種企業(yè)經(jīng)營管理理念或價值觀體系。企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要作用主要體現(xiàn)在六個方面，即引導(dǎo)正確價值取向、增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感、強(qiáng)化員工的責(zé)任感和使命感、有效約束自身思想行為、與社會大眾文化相輔相成、營造和諧氛圍，保障各項活動順利實施。企業(yè)文化的主要特征包括長期性、指導(dǎo)性、獨特性與變化性。長期性是指企業(yè)文化不是一蹴而就的，而是在長期活動中所逐漸形成的；指導(dǎo)性是指企業(yè)文化能夠?qū)芾碚叩墓芾砘顒雍蛦T工的生產(chǎn)活動進(jìn)行及時有效的指導(dǎo)，幫助員工規(guī)范自身行為；獨特性是指每一家企業(yè)的企業(yè)文化都是獨一無二的，它代表著這家企業(yè)獨特的精神內(nèi)涵，不可替代和模仿；變化性則指企業(yè)文化會隨著時代的不斷變化發(fā)展而變化，為了適應(yīng)新時代新要求，企業(yè)文化會不斷調(diào)整自己內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，滿足企業(yè)發(fā)展的新需求。

2.企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力的原則

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)以提升企業(yè)核心競爭力應(yīng)當(dāng)遵循以下三個原則。第一，創(chuàng)新原則。創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂，在整個企業(yè)經(jīng)營活動中處于關(guān)鍵性的地位。著力提升企業(yè)的核心競爭力，就要及時更新企業(yè)經(jīng)營管理理念，充分吸收和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)管理辦法，通過文化創(chuàng)新提升企業(yè)綜合實力。第二，素質(zhì)培養(yǎng)原則。員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)文化的建設(shè)發(fā)展進(jìn)程，要充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，就應(yīng)當(dāng)通過多種培訓(xùn)與競爭方式切實提高員工的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)，在全企業(yè)范圍內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。第三，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵性作用與員工主體作用相結(jié)合原則。企業(yè)文化的建設(shè)發(fā)展既離不開領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)決策，也離不開員工的忠實執(zhí)行，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)發(fā)揮好帶頭作用，以身作則，帶動員工共同推動企業(yè)精神文明的建設(shè)發(fā)展。

二、企業(yè)文化建設(shè)對提升企業(yè)核心競爭力的重要意義

企業(yè)文化建設(shè)在提升企業(yè)核心競爭力的眾多措施中，其獨特的價值與意義主要體現(xiàn)在導(dǎo)向激勵和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力兩方面。一方面，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠為企業(yè)指明科學(xué)發(fā)展的正確方向,指導(dǎo)企業(yè)在激烈的市場競爭中及時適應(yīng)社會的需求,通過建立科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)生產(chǎn)模式,保持企業(yè)全體員工思想的高度統(tǒng)一與生產(chǎn)工作的相互協(xié)調(diào)。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能夠讓企業(yè)在發(fā)展過程中重新煥發(fā)出生命活力，還能有效摒除傳統(tǒng)傳統(tǒng)的落后文化，幫助企業(yè)進(jìn)行及時地更新?lián)Q代，從而有效激發(fā)全體員工的工作熱情和工作積極性,幫助員工在工作中強(qiáng)化自身的責(zé)任感和使命感，讓企業(yè)保持持久動力。另一方面，企業(yè)文化建設(shè)能夠?qū)⑷w員工的價值觀與企業(yè)根本利益切實結(jié)合起來,從而有效增強(qiáng)員工隊伍的團(tuán)體凝聚力。通過幫助員工樹立正確三觀，幫助員工塑造健康完滿的人格,從整體上提高整個企業(yè)的素質(zhì)形象。國內(nèi)外眾多知名企業(yè)的實例告訴我們,良好的企業(yè)文化與企業(yè)形象能夠?qū)T工產(chǎn)生巨大的輻射作用,幫助企業(yè)提高自身知名度,強(qiáng)化職工的自豪感,從而不斷把本企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程推向新的高度。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的具體對策措施

1.及時轉(zhuǎn)變觀念，提高管理者的決策能力

良好的企業(yè)決策對企業(yè)未來的發(fā)展方向與發(fā)展目標(biāo)具有至關(guān)重要的意義。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)就要及時轉(zhuǎn)變觀念，著力提高管理者的決策能力，以切實加大文化決策的效率。毫不夸張地說，決策的正確與否關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,通過提高管理者的決策能力，有利于企業(yè)管理在激烈的市場競爭與行業(yè)發(fā)展中以一種敏銳的角度對本企業(yè)的發(fā)展方向和當(dāng)前市場發(fā)展現(xiàn)狀有一個客觀清醒的認(rèn)識，將本企業(yè)的專長特色與核心競爭力發(fā)展需求相結(jié)合，以尋求企業(yè)文化發(fā)展的最佳方向與內(nèi)容。企業(yè)管理者在管理活動中只有不但地轉(zhuǎn)變自身的思想觀念和思維方式，才能為企業(yè)文化建設(shè)活動的正確決策提供有力指導(dǎo)，才能確保企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展發(fā)展方向與發(fā)展趨勢。

2.提高企業(yè)的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新對于企業(yè)文化建設(shè)的意義不用贅述,而有效提升企業(yè)創(chuàng)新能力的主要途徑就是學(xué)習(xí)借鑒。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和管理者應(yīng)帶加快本企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒的進(jìn)程，既要多派遣員工出外實地考察學(xué)習(xí)研究，也要主動吸收和引起相應(yīng)的創(chuàng)新性科學(xué)技術(shù)和科技人才。通過將科學(xué)正確的理論知識與自身實際特點與優(yōu)勢特長有機(jī)地結(jié)合起來，才能切實制定具有自身特點的創(chuàng)新型發(fā)展戰(zhàn)略。

3.完善員工隊伍

團(tuán)隊合作是優(yōu)秀企業(yè)文化形成的必要基礎(chǔ)，良好的團(tuán)隊精神,能夠加強(qiáng)企業(yè)員工內(nèi)部的互動交流，加強(qiáng)企業(yè)與外部的頭痛聯(lián)合,并在不斷的實踐活動中增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和工作積極性。完善企業(yè)員工隊伍，提高員工的工作,要求管理者既要把團(tuán)隊隊伍建設(shè)的重點放在不斷適應(yīng)國際繁雜多變的競爭要求上，還要員工隊伍在新的創(chuàng)興性工作流程和運行機(jī)制的指導(dǎo)下，著力提升人員與人員之間的聯(lián)動能力,從而打造出一支蘊含巨大精神力量、切實推動企業(yè)文化建設(shè)活動發(fā)展的高效性人才隊伍。

4.塑造企業(yè)風(fēng)格，樹立品牌形象

對于一個企業(yè)而言，企業(yè)風(fēng)格是其固有的精神特征，標(biāo)識了與其他企業(yè)的根本性差異。企業(yè)風(fēng)格與企業(yè)文化一脈相承，而企業(yè)文化又能幫助企業(yè)迅速樹立起本企業(yè)的品牌文化形象。企業(yè)品牌是在企業(yè)文化高度凝練發(fā)展下的產(chǎn)物，是企業(yè)軟實力的主要體現(xiàn)。企業(yè)只有企業(yè)在文化建設(shè)活動中著力打造自身獨有的風(fēng)格文化,樹立品牌形象,通過多種方式宣傳散播品牌價值,從而不斷開拓消費市場，吸引更多的消費者。品牌對于企業(yè)發(fā)展的重要性還在于，它能夠為企業(yè)產(chǎn)品增添附加值，從而直接在物質(zhì)層面切實增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)在市場中不斷做大做強(qiáng),做出自己應(yīng)有的突出貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語