序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇執(zhí)行局長述職報(bào)告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

我自元月到執(zhí)行局工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在相關(guān)庭室隊(duì)的大力配合下，團(tuán)結(jié)全局新老同志，振作精神，埋頭苦干，努力開創(chuàng)全縣執(zhí)行工作新局面。根據(jù)要求，現(xiàn)將三年來的工作、思想情況簡(jiǎn)要報(bào)告如下：

一、立足本職，務(wù)實(shí)不務(wù)虛。

審判工作解決的是當(dāng)事人的訴求爭(zhēng)議，執(zhí)行工作解決的是當(dāng)事人的權(quán)益實(shí)現(xiàn)。權(quán)益實(shí)現(xiàn)不了，裁判文書只能是一紙空文。所以，執(zhí)行工作的重要性不言而喻。而被執(zhí)行人的情況則是千差萬別，故而要做好執(zhí)行工作，不僅需要全面扎實(shí)的法律專業(yè)知識(shí)，不僅需要執(zhí)行法官內(nèi)心牢固樹立“司法為民”的執(zhí)法理念，而且還需要執(zhí)行法官豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，靈活的協(xié)調(diào)能力，甚至有時(shí)候還需要有向弱者伸出援助之手的樸實(shí)情感。作為一名執(zhí)行法官，我捫心自問：我做到了嗎?我做到了多少?

——的三年里，我共辦理各類執(zhí)行案件102件(包括清理執(zhí)行積案12件)，其中18件，29件，43件。案件涉及婚姻家庭、借款及民間借貸、道路交通事故賠償、人身權(quán)、合同買賣及加工承攬、刑事附帶民事賠償、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛等方面，涉案標(biāo)的金額200多萬元，綜合結(jié)案率達(dá)80%以上。在執(zhí)行案件過程中，堅(jiān)持依法、公正、文明的執(zhí)行原則自不必說，重要的是我注意區(qū)分案件的不同類型，具體問題具體分析，針對(duì)不同案件制定不同的執(zhí)行方案，采取不同的執(zhí)行措施。對(duì)那些有履行能力拒不履行的被執(zhí)行人，果斷采取強(qiáng)制手段，堅(jiān)決維護(hù)生效法律文書的權(quán)威和申請(qǐng)執(zhí)行人的合法權(quán)利。如我辦理的申請(qǐng)執(zhí)行人李群和被執(zhí)行人人身權(quán)糾紛一案，執(zhí)行標(biāo)的6000元。被執(zhí)行人家庭條件尚好，并購置有挖掘機(jī)，但卻對(duì)幾千元賠償款無動(dòng)于衷。經(jīng)多次勸說無效后，依法對(duì)其采取拘留罰款措施，給被執(zhí)行人及其家人上了一堂法制教育課，當(dāng)然，本案得以順利執(zhí)行。對(duì)那些涉及農(nóng)民工利益的案件，更是確保在最短時(shí)間內(nèi)為他們追回欠款，以守住基層農(nóng)民生活生存的底線。如我辦理的申請(qǐng)執(zhí)行人鎮(zhèn)人民政府和被執(zhí)行人縣建筑安裝公司建設(shè)工程合同糾紛一案，執(zhí)行標(biāo)的20余萬元。這20多萬元是被執(zhí)行人拖欠當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工修路的工程款，因此在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了不良影響。鑒于被執(zhí)行人人去樓空，我們?cè)诳h法院執(zhí)行局同志的鼎力協(xié)助下，幾乎查遍了縣城區(qū)的每個(gè)金融機(jī)構(gòu)，功夫不負(fù)有心人，最后終于在一家銀行查到被執(zhí)行人掛在教育經(jīng)費(fèi)名下的一筆臨時(shí)11萬元轉(zhuǎn)賬資金。我們及時(shí)與銀行工作人員溝通，動(dòng)情曉理，終使這筆錢款成功打進(jìn)本院賬戶，該案受到鎮(zhèn)黨委政府的高度評(píng)價(jià)。對(duì)那些涉及醫(yī)患糾紛的敏感案件，我不是簡(jiǎn)單地一執(zhí)了之，既要考慮到患者拿回賠償款的焦急心理和迫切愿望，也要考慮到醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如我辦理的申請(qǐng)執(zhí)行人與被執(zhí)行人市醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)院醫(yī)療事故賠償糾紛一案，執(zhí)行標(biāo)的10萬余元。在查詢被執(zhí)行人的存款賬戶時(shí)，被執(zhí)行人得到消息，主動(dòng)和我們?nèi)〉寐?lián)系，說明賬戶內(nèi)資金系醫(yī)院購買設(shè)備專用，請(qǐng)求不要扣劃，表示愿意自動(dòng)履行。后經(jīng)協(xié)調(diào)，被執(zhí)行人于次日來我局一次性將賠償款全額繳清，醫(yī)患雙方消除了對(duì)立情緒，握手言和。對(duì)那些被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)在外地的案件，我一直提示自己要設(shè)身處地從申請(qǐng)執(zhí)行人的角度思考解決問題，堅(jiān)持正確的群眾觀念，那就是把群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)，盡量用最小代價(jià)獲取最大利益。如我辦理的申請(qǐng)執(zhí)行人與被執(zhí)行人合伙糾紛一案，執(zhí)行標(biāo)的20萬元。本案申請(qǐng)執(zhí)行人是人，被執(zhí)行人是人，經(jīng)查被執(zhí)行人在空空如也，其所有的可供執(zhí)行財(cái)產(chǎn)卻遠(yuǎn)在。為節(jié)約執(zhí)行成本，我們和市縣法院執(zhí)行庭多方聯(lián)系，詳細(xì)說明情況，希望能接受委托。在我們的不懈努力下，法院同意接收此案。目前此案已進(jìn)入財(cái)產(chǎn)評(píng)估、拍賣程序，申請(qǐng)執(zhí)行人為此寫來感謝信。限于篇幅，其他案件的執(zhí)行情況在此不再一一贅述。三年來，我配合局里其他同志辦理執(zhí)行案件約有200多件。我始終堅(jiān)持執(zhí)行一盤棋思想，心結(jié)一條，勁使一處，依靠執(zhí)行集體的智慧和力量，攻克了一個(gè)有一個(gè)硬骨頭案件，平息了若干社會(huì)矛盾，在解決“執(zhí)行難”的道路上又向前邁進(jìn)了一大步。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，溫故而知新。

面對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況新問題，面對(duì)不斷頒布和更新的法律法規(guī)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能準(zhǔn)確把握時(shí)代跳動(dòng)的脈搏;也只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)下執(zhí)行工作新的挑戰(zhàn)。首先，政治理論學(xué)習(xí)不容忽視。一個(gè)法官，尤其是執(zhí)行法官，不能僅僅著眼于案件本身的法律效果。在當(dāng)今構(gòu)建和諧社會(huì)的漫漫征途中，案件的社會(huì)效果往往很重要，在某些方面表現(xiàn)得更加突出。這就要求我們必須對(duì)國家和地方政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的大趨勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)。如果認(rèn)為政治理論空洞無物而放松學(xué)習(xí)，則有可能迷失方向，導(dǎo)致盲目蠻干。開展的“社會(huì)主義法治理念”教育，使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)，我初步掌握了社會(huì)主義法治理念的基本內(nèi)涵，而這對(duì)以后辦案將無疑會(huì)起到導(dǎo)航和指南作用。開展的“科學(xué)發(fā)展觀”教育，又使我對(duì)人民法院的可持續(xù)發(fā)展有了更深的理解。科學(xué)發(fā)展觀必將而且已經(jīng)指導(dǎo)人民法院進(jìn)一步調(diào)整工作思路，進(jìn)一步調(diào)整審判執(zhí)行工作服務(wù)大局的重心，促進(jìn)人民法院各項(xiàng)工作由被動(dòng)辦案到能動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。科學(xué)發(fā)展觀確立的“以人為本”思想又要求作為法官的我們?nèi)胬斫夂皖I(lǐng)會(huì)人權(quán)的司法保護(hù)，維護(hù)社會(huì)公平正義。其次，法律學(xué)習(xí)一以貫之。10月通過的《物權(quán)法》和修改后的《民訴法》，以及后來眾多的司法解釋，都是執(zhí)行工作中不可或缺的，必須學(xué)習(xí)掌握。我自己在也幸運(yùn)地通過了國家司法考試。學(xué)習(xí)是為了更好地工作，工作又反過來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果是否落到實(shí)處。在實(shí)際執(zhí)行中，執(zhí)行異議、執(zhí)行聽證等許多方面的處理現(xiàn)階段還處在摸索階段，更少不了積極學(xué)習(xí)和大膽借鑒。再次，學(xué)習(xí)方式方法多種多樣。可以從書本學(xué)習(xí)，可以向典型學(xué)習(xí)，可以和同事討論，可以翻閱報(bào)紙雜志，可以瀏覽網(wǎng)絡(luò)電視等等，只要是有心人，隨時(shí)隨地都可以學(xué)習(xí)。正所謂磨刀不誤砍柴工，目標(biāo)是爭(zhēng)取做一名學(xué)習(xí)型法官。

三、服務(wù)大局，譜寫新篇章。

人民法院的職能決定了審判和執(zhí)行工作必須服務(wù)于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。第一，自10月份，中央政法委在全國法院系統(tǒng)開展的“集中清理積案”活動(dòng)，時(shí)間緊任務(wù)重。我局共清理出118件案件，其中許多案件都是多年前遺留下來的。我們把所有案件分類造冊(cè)，逐案剖析原因，明確責(zé)任到人，周六周日加班加點(diǎn)，加大執(zhí)行工作力度。對(duì)有執(zhí)行線索的及時(shí)出警，有財(cái)產(chǎn)的依法采取相應(yīng)措施，無財(cái)產(chǎn)的窮盡執(zhí)行措施后給當(dāng)事人一個(gè)明白交代。清積期間我們成功執(zhí)行了一批塵封已久的案件，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成上級(jí)要求的清積任務(wù)，使我院的執(zhí)行工作步入良性循環(huán)。第二，這幾年加速城市建設(shè)，而新城區(qū)建設(shè)更是全縣工作的重中之重。縣委縣政府舉全縣之力，致力于發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)。在外石灰窯拆除行動(dòng)中，在外廣場(chǎng)拆遷行動(dòng)中，在路和高速公路連接線等等拆遷行動(dòng)中，我局都是充當(dāng)了重要的角色。每每這時(shí)，我們執(zhí)行干警責(zé)無旁貸，永遠(yuǎn)沖在第一線。我和我的同事們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)沉著應(yīng)對(duì)，臨機(jī)處置了許多棘手的問題，充分發(fā)揮人民法院職能作用，依法為縣委縣政府的決策提供強(qiáng)有力的司法保障。

四、總結(jié)繼往，交好接力棒。

1、廉潔自律方面。盡管法官這個(gè)稱呼聽起來很神圣，但我們國家的現(xiàn)狀決定了法官仍是一個(gè)比較清貧的職業(yè)，而且比一般職業(yè)會(huì)受到更嚴(yán)格的職業(yè)道德約束。它要求你坐的直，站的穩(wěn)，走的正;它要求你慎于交往，自覺抵制社會(huì)上各種歪風(fēng)邪氣;它要求你謹(jǐn)于言行，切莫在權(quán)力的漩渦中眩暈;它要求你恪盡職守，自覺推行奉獻(xiàn)精神;它要求你一身正氣，兩袖清風(fēng)···既然選擇了法官這個(gè)職業(yè)，我也沒有什么好說的，必須按上面的要求去做，并且盡力做好。2、不足之處。成績(jī)有限，經(jīng)不起羅列。問題倒是不少，諸如政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致理論水平不高，業(yè)務(wù)知識(shí)不全，這在一定程度上影響了辦案質(zhì)量和效率。為人民服務(wù)的宗旨有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)待某些纏訴的當(dāng)事人存在耐心和細(xì)心不夠現(xiàn)象。部分案件辦理的粗枝大葉，跟不上先進(jìn)兄弟人民法院司法革新的步伐等等，這些問題和現(xiàn)象我將在以后的工作中逐步加以克服和解決。

篇(2)

Abstract： Performance appraisal is the important part of the personnel management in institutions. A suitable appraisal system will be a great help for better salary distribution. This paper will give suggestions on performance appraisal based on practical operation.

關(guān)鍵詞： 事業(yè)單位；績(jī)效考核

Key words： institutions；performance appraisal

中圖分類號(hào)：D035.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）28-0195-02

0 引言

為了正確評(píng)價(jià)下屬事業(yè)單位工作人員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，建立客觀公正的考核、評(píng)價(jià)機(jī)制，激發(fā)事業(yè)單位活力，提高工作效能，探索出一條適合于本單位實(shí)際情況的考核辦法并加以實(shí)施。

1 績(jī)效考核的原則和構(gòu)成

事業(yè)單位績(jī)效考核工作堅(jiān)持客觀公正、注重實(shí)績(jī)和節(jié)約高效的原則。考核工作實(shí)行民主評(píng)議、定量考評(píng)與定性考評(píng)相結(jié)合。

2 績(jī)效考核的內(nèi)容

2.1 考核內(nèi)容分為單位績(jī)效考核和單位領(lǐng)導(dǎo)年度考核。單位考核以本單位年度工作任務(wù)完成情況為依據(jù)，具體依照當(dāng)年工作任務(wù)書和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。工作任務(wù)書和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)于當(dāng)年3月中旬前制定完成。單位年度工作任務(wù)書分政治責(zé)任、工作任務(wù)、文明建設(shè)、經(jīng)費(fèi)管理和“其他”五個(gè)方面：①政治責(zé)任：主要考評(píng)學(xué)習(xí)貫徹黨和國家方針政策、黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)要求情況，貫徹落實(shí)局黨組各項(xiàng)工作部署和局領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)要求；健全完善本單位規(guī)章制度情況；執(zhí)行“三重一大”等重要事項(xiàng)民主決策情況；職工隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧單位的情況。②工作任務(wù)：主要考評(píng)履行本單位的工作職責(zé)情況；年度工作任務(wù)完成程度、完成的質(zhì)和量以及取得的成效情況；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)等。③文明建設(shè)：主要考評(píng)開展黨建和精神文明建設(shè)情況；開展崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)及榮譽(yù)保持情況。④經(jīng)費(fèi)管理：主要考評(píng)遵守國家和省局的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度以及政府采購有關(guān)規(guī)定情況；資金使用、控制、監(jiān)管情況；教育職工遵守有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)情況。⑤其他部分：主要考評(píng)機(jī)關(guān)各職能處（室）要求的保密、檔案、信息、防火、防盜等工作任務(wù)完成情況。評(píng)分采取百分制，具體為：政治責(zé)任10分；工作任務(wù)60分；文明建設(shè)10分；經(jīng)費(fèi)管理10分；其他部分10分。

2.2 單位考核結(jié)果計(jì)入該單位領(lǐng)導(dǎo)年度考核個(gè)人得分中。領(lǐng)導(dǎo)的考核強(qiáng)調(diào)個(gè)人的德、能、勤、績(jī)、廉表現(xiàn)和單位的當(dāng)年工作業(yè)績(jī)，其考核結(jié)果最終分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)檔次：①優(yōu)秀：思想政治素質(zhì)高；組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)；密切聯(lián)系群眾；工作作風(fēng)好；工作實(shí)績(jī)突出；清正廉潔；當(dāng)年單位無違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生。②合格：思想政治素質(zhì)較高；組織領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)；能聯(lián)系群眾；工作作風(fēng)較好；工作實(shí)績(jī)較突出；清正廉潔，當(dāng)年單位無違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生。③基本合格：思想政治素質(zhì)一般；組織領(lǐng)導(dǎo)能力較弱；工作作風(fēng)方面存在某些不足；能基本完成年度工作目標(biāo)，但工作實(shí)績(jī)不突出；能做到清正廉潔，當(dāng)年單位無違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生。④不合格：思想政治素質(zhì)方面存在突出問題；組織領(lǐng)導(dǎo)能力差；不能勝任現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)崗位，工作不負(fù)責(zé)任；團(tuán)結(jié)或工作作風(fēng)存在嚴(yán)重問題；有行為，當(dāng)年單位存在違規(guī)違紀(jì)問題。

3 績(jī)效考核的程序

3.1 單位績(jī)效考評(píng)按百分制計(jì)算，實(shí)行定量考評(píng)與定性考評(píng)相結(jié)合的方法。定量考評(píng)和定性考評(píng)各占總分的50%。具體流程為：①局成立績(jī)效考評(píng)組，由定量考評(píng)組和定性考評(píng)組組成。②定量考評(píng)組：分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，相關(guān)職能部門和職工代表參加，根據(jù)事業(yè)單位提交的自查報(bào)告，各相關(guān)部門提供的統(tǒng)計(jì)信息，按照年度工作任務(wù)書的內(nèi)容，逐一對(duì)各事業(yè)單位進(jìn)行定量考評(píng)，對(duì)任務(wù)沒有完成，或完成不好的進(jìn)行扣分。③定性考評(píng)組：由局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成，聽取各事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的述職報(bào)告，對(duì)各單位進(jìn)行定性考評(píng)，按百分制進(jìn)行打分。在分?jǐn)?shù)計(jì)算時(shí)將去掉最值分?jǐn)?shù)。

3.2 單位領(lǐng)導(dǎo)年度考核程序較單位考核略復(fù)雜，在實(shí)際計(jì)分時(shí)，對(duì)單位主要負(fù)責(zé)人和副職進(jìn)行區(qū)分，具體為：對(duì)單位主要負(fù)責(zé)人：民主測(cè)評(píng)占20%；單位績(jī)效考評(píng)占50%；局領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒意見占30%，其中局長評(píng)鑒意見占12%，分管副局長評(píng)鑒意見占10%，其他的局領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒意見占8%。對(duì)單位其他副職領(lǐng)導(dǎo)：民主測(cè)評(píng)占25%；單位績(jī)效考評(píng)占40%；局領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒意見占30%，其中局長評(píng)鑒意見占12%，分管副局長評(píng)鑒意見各占10%，其他的局領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒意見占8%；本單位主要負(fù)責(zé)人評(píng)鑒意見占5%。（見表1）

其中，民主測(cè)評(píng)計(jì)分采用加權(quán)方法，通過大會(huì)投票，以實(shí)際得票率乘以相應(yīng)的系數(shù)計(jì)算得分。優(yōu)秀系數(shù)為1.5，合格系數(shù)為1，基本合格系數(shù)為0.5，不合格系數(shù)為0。計(jì)算得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。（見表2）

單位領(lǐng)導(dǎo)考核具體流程為：①各單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員每年年底按照崗位職責(zé)和有關(guān)要求準(zhǔn)備述職述廉材料，提交本單位績(jī)效考評(píng)自查報(bào)告。②召開年度考核述職大會(huì)，事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人代表領(lǐng)導(dǎo)班子作述職報(bào)告。班子成員作個(gè)人述職報(bào)告。參會(huì)人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。③局長、分管副局長對(duì)各事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)提出評(píng)鑒意見。④考核委員會(huì)根據(jù)民主測(cè)評(píng)情況、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒意見、單位績(jī)效考評(píng)結(jié)果綜合計(jì)分，初步確定考核等次，上報(bào)局黨組研究決定。

4 績(jī)效考核的運(yùn)用

根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)事業(yè)單位進(jìn)行不同等次的獎(jiǎng)勵(lì)。單位績(jī)效考評(píng)結(jié)果分A、B、C三等。獎(jiǎng)勵(lì)分為獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和機(jī)動(dòng)性獎(jiǎng)勵(lì)。

①對(duì)單位績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)低于80分的單位直接定為C等，年終核發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的90%，該單位不參加第二輪定性績(jī)效考評(píng)，不享受機(jī)動(dòng)性獎(jiǎng)勵(lì)。績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)80分以上的單位，年終核發(fā)100%獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資，參加第二輪定性考評(píng)。②根據(jù)定量考評(píng)和定性考評(píng)的累計(jì)總分，確定A或B的具體等次，核發(fā)相應(yīng)的機(jī)動(dòng)性獎(jiǎng)勵(lì)。③各單位內(nèi)部具體人員的機(jī)動(dòng)性獎(jiǎng)勵(lì)由各單位領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)其本人考核的結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。

5 績(jī)效考核的紀(jì)律與監(jiān)督

績(jī)效考核要嚴(yán)格遵守相關(guān)工作紀(jì)律，按照規(guī)定的程序組織實(shí)施。考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)公示。紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對(duì)考核工作的全程監(jiān)督，認(rèn)真受理群眾反映的問題，并按照職權(quán)范圍進(jìn)行核查和處理。

6 結(jié)束語

本文試圖通過本單位績(jī)效考核的具體事例，對(duì)績(jī)效考核在實(shí)際操作中存在的難量化、難平衡、難操作的問題提出一個(gè)參考方案。績(jī)效考核不僅僅是一個(gè)約束機(jī)制，更是單位前進(jìn)的推動(dòng)力，利用好它，促進(jìn)單位健康有序的發(fā)展是我們?nèi)肆Y源管理部門共同的目標(biāo)和使命。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳承鋒，徐洪剛.項(xiàng)目人力資源的績(jī)效考核研究[J].價(jià)值工程，2006（05）.

篇(3)

重慶市林業(yè)局局長? 吳亞

2014年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員一道，講政治、顧大局、守紀(jì)律，堅(jiān)持低調(diào)務(wù)實(shí)、少說多干，敢于擔(dān)當(dāng)、積極作為，重點(diǎn)推進(jìn)了7個(gè)方面的工作：

2. 堅(jiān)定理想信念，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。我始終保持堅(jiān)定的理想信念，進(jìn)一步增強(qiáng)了"三個(gè)自信".始終嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，保持對(duì)"7個(gè)有之"的高度政治警醒，在思想上、政治上、行動(dòng)上與中央和市委保持高度一致。按照"四有"好干部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守黨員干部政治紀(jì)律"八嚴(yán)禁",帶頭用鐵的紀(jì)律約束自己及身邊的同志。

3. 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)舉措，全面推動(dòng)林業(yè)生態(tài)文明建設(shè)。嚴(yán)格按照"五個(gè)絕不能"要求，嚴(yán)守林地、森林、濕地紅線，強(qiáng)化生態(tài)保護(hù)，加強(qiáng)生態(tài)工程建設(shè)，推動(dòng)林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，深化林業(yè)改革，增強(qiáng)依法治林、科技支撐能力，與班子成員一道圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)。

4. 切實(shí)鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果。作為局長、黨組書記，率先垂范，帶頭開展整改。對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)中查擺出的問題，逐項(xiàng)落實(shí)整改責(zé)任，完善整改措施，把整改落到實(shí)處。

5. 認(rèn)真貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和市委七條實(shí)施意見，堅(jiān)決反對(duì)"".我親自抓作風(fēng)建設(shè)，帶頭遵守中央八項(xiàng)規(guī)定、市委實(shí)施七條意見，嚴(yán)格逗硬，嚴(yán)格管理，敢于擔(dān)當(dāng)，狠抓制度的執(zhí)行，嚴(yán)防""反彈。

6. 切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。我切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)黨組主體責(zé)任和"第一責(zé)任人"責(zé)任，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實(shí)、同檢查，大力支持紀(jì)檢組開展工作。

篇(4)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)建設(shè)齊全：（自評(píng)得分20分）

1、建立了預(yù)防職務(wù)犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了局長為組長，為副組長，分管預(yù)防職務(wù)犯罪工作，為成員，為預(yù)防聯(lián)絡(luò)員。

2、年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)，單位主要負(fù)責(zé)人的述職報(bào)告中有預(yù)防職務(wù)犯罪工作內(nèi)容。

二、認(rèn)真開展預(yù)防職務(wù)犯罪宣傳工作。（自評(píng)得分20分）

1、年初制定宣教計(jì)劃，每季度的領(lǐng)導(dǎo)干部中心組學(xué)習(xí)都有預(yù)防職務(wù)犯罪教育內(nèi)容，對(duì)重要崗位（財(cái)務(wù)、住房補(bǔ)貼發(fā)放崗位、廉租房配租崗位、保障性住房建設(shè)項(xiàng)目組、交易辦證中心等）的負(fù)責(zé)人員開展預(yù)防職務(wù)犯罪崗位培訓(xùn)。

2、每季度的中心組學(xué)習(xí)有普法內(nèi)容，股級(jí)以上干部每人一冊(cè)普法教材，利用各種形式開展法制宣傳。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防職務(wù)犯罪制度建設(shè)。（自評(píng)得分20分）

1、結(jié)合房管系統(tǒng)特點(diǎn)，完善了行政管理體制，依法規(guī)范行政，重點(diǎn)建立完善了各種制度，股級(jí)干部任免民主推薦、集體討論、保組織部批準(zhǔn)。建立了風(fēng)險(xiǎn)崗位廉能管理，干部職工查找了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定了防范措施。

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的勤政廉政執(zhí)行情況、政務(wù)公開情況、行政管理機(jī)制落實(shí)情況等，局內(nèi)設(shè)紀(jì)檢組每季度進(jìn)行一次監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)了建設(shè)工程項(xiàng)目預(yù)防工作。（自評(píng)得分20分）

1、10萬元以上的工程建設(shè)項(xiàng)目都進(jìn)入縣招投標(biāo)中心，按照規(guī)定操作。資金撥付由施工方申請(qǐng)，財(cái)政綜合股室查驗(yàn)，分管縣長審批同意，最后由財(cái)政國庫支付中心直接支付。

2、50萬元以上的建設(shè)工程項(xiàng)目必須進(jìn)入縣有形建筑市場(chǎng)招投標(biāo)，并及時(shí)報(bào)縣預(yù)防辦備案。

3、根據(jù)工程建設(shè)的實(shí)際情況，制度工程材料采購、資金撥付等審批制度。

4、50萬以上的工程建設(shè)項(xiàng)目即廉租房建設(shè)項(xiàng)目，開工前，對(duì)管理人員進(jìn)行一次警示教育，項(xiàng)目工地都建立了預(yù)警教育牌，公布了舉報(bào)電話和聯(lián)系方式等。

五、平時(shí)工作。（自評(píng)得分20分）

1、認(rèn)真貫徹上級(jí)預(yù)防職務(wù)犯罪工作精神，準(zhǔn)時(shí)出席預(yù)防職務(wù)犯罪的工作聯(lián)席會(huì)議，積極參加縣預(yù)防職務(wù)犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各種活動(dòng)和會(huì)議。

2、按時(shí)按縣預(yù)防職務(wù)犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求報(bào)送相關(guān)材料、信息。

篇(5)

述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時(shí)間(立法會(huì)議或者上級(jí)開會(huì)期間和工作任期之后)進(jìn)行，要從工作實(shí)踐中去總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，找出不足與教訓(xùn)，從而對(duì)過去的工作做出正確的結(jié)論。下面就讓小編帶你去看看餐飲員工個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

餐飲員工述職報(bào)告1上半年____賓館在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,經(jīng)過全體員工的共同努力，全面完成了____公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過半，重點(diǎn)工作也取得了一定的成績(jī)。

一、秣兵厲馬，切實(shí)保障員工餐廳按時(shí)開業(yè)。

20____年4月29日員工餐廳經(jīng)公司驗(yàn)收交付使用。按照____公司重點(diǎn)工作安排，定于5月15日正式開業(yè)。在短短的15天時(shí)間，大餐廳灶具需要安裝、自然氣需要安裝與調(diào)試、員工上崗需要培訓(xùn)、餐具需要配置、菜品及價(jià)格需要確定、各類標(biāo)識(shí)需要統(tǒng)計(jì)制作、各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量預(yù)備工作,能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在他們的心上。很快他們盡不猶豫的達(dá)成了共叫，三產(chǎn)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，也要果斷按時(shí)完成任務(wù)。為此他們積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究確定方案，加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。

一是成立了開業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

研究制定開業(yè)前各項(xiàng)工作方案，制定物品采購計(jì)劃，制定員工培訓(xùn)方案，制定當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)。天天召開重點(diǎn)工作跟進(jìn)會(huì)，逐日抓落實(shí)。從申請(qǐng)吧臺(tái)、進(jìn)戶門防蠅設(shè)施、就餐區(qū)空調(diào)、灶具安裝、自然氣安裝與調(diào)試、灶具水、電線路連接、原操縱間吊頂拆除與重新安裝新的吊頂、確定菜品品種和價(jià)格等等，每項(xiàng)工作都來不得一絲延誤和馬虎，從而保障了員工餐廳的按時(shí)開業(yè),受到了____公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。

在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同財(cái)務(wù)和治理室職員一起對(duì)十大類數(shù)百個(gè)品種的餐具、設(shè)施、工裝等物品進(jìn)行了外出采購，對(duì)各類菜品及價(jià)格標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與廣告公司聯(lián)系訂制及時(shí)安裝到位，為了不耽誤工期，經(jīng)常加班至夜晚十一點(diǎn)左右。

三是按時(shí)完成了職員招聘及培訓(xùn)工作。

1.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘職員的基本情況，按照要求嚴(yán)格把關(guān);

2.組織體檢，確保受聘職員身體健康;

3.對(duì)新招聘的職員進(jìn)行了崗位技能培訓(xùn)，使員工初步了解和把握了崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性。

整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓(xùn)各類員工30余人,實(shí)行動(dòng)態(tài)治理，對(duì)于不適應(yīng)的、分歧適的員工及時(shí)清退，做到良性循環(huán)，為餐廳的開業(yè)奠定了良好的用工基礎(chǔ)。

四是由綜合室負(fù)責(zé)制定開業(yè)慶典策劃方案并組織實(shí)施。

為了使慶典儀式熱烈而隆重，除了與慶典公司預(yù)定十多種慶典用品外，還要定橫幅、定議程、定音樂、定嘉賓、定流程、定午宴、撰寫文稿等等，而大家卻是忙中有序，不畏苦累。為了與社會(huì)各屆建立良好的公共關(guān)系，他們還派送數(shù)十份嘉賓請(qǐng)柬，為遠(yuǎn)道客人發(fā)送電子請(qǐng)柬，邀請(qǐng)大家共同見證開業(yè)盛事。為了引導(dǎo)消費(fèi)者樹立良好的公德意識(shí)，他們還自行設(shè)計(jì)了7種不同寓意的文字與圖案都極具人性化的公益廣告，自從安裝在就餐區(qū)域后，效果是吹糠見米、事半功倍，得到了消費(fèi)者的充分肯定。

二、運(yùn)籌帷幄，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部治理。

規(guī)章制度是加強(qiáng)治理的重要保證。為此，制定了員工餐廳的崗位職責(zé)、安全操縱規(guī)程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于缺乏員工餐廳治理經(jīng)驗(yàn)，他們與____所__翔賓館、______廠小吃城、______廠職工食堂、______所員工餐廳、西安西高新員工餐廳等同行互相交流學(xué)習(xí)，鑒戒經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使規(guī)章制度不斷得以健全和完善。財(cái)務(wù)室制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了收銀員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)員工餐廳的財(cái)務(wù)、供給、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊、井然有序。

三、提升理念，努力打造高品質(zhì)服務(wù)。

為了進(jìn)步員工餐廳的服務(wù)質(zhì)量，他們成立了質(zhì)檢小組,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)視檢查。在工作中經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。他們還積極響應(yīng)公司號(hào)召，開展了大干五六月創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，懸掛橫幅，制作意見征詢卡，請(qǐng)顧客對(duì)餐廳的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見，在員工中弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風(fēng)氣。此項(xiàng)活動(dòng)評(píng)出先進(jìn)個(gè)人8位，激勵(lì)了員工的工作熱情，餐飲部也被評(píng)為賓館先進(jìn)集體。

四、增效節(jié)支，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算。

他們號(hào)召全體員工樹立以所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)留意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)報(bào)修。

物品采購職員牢固地樹立主人翁精神,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),采取貨比三家的辦法，減少中間環(huán)節(jié)，對(duì)一些商品供給實(shí)行定期市場(chǎng)調(diào)研，在同等質(zhì)量的條件下，嚴(yán)格按照操縱規(guī)程辦，保證購進(jìn)質(zhì)量好的商品，杜盡假冒偽劣商品。

財(cái)務(wù)職員認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的正確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解餐廳的經(jīng)營情況，針對(duì)收進(jìn)及本錢用度率公道確定資金的使用,制定經(jīng)營方向。

五、齊頭并進(jìn)，盡職、盡責(zé)、盡心、盡力做好各項(xiàng)工作。

由于員工餐廳地理位置比較偏，只有靠大量的宣傳工作才能讓員工早日知曉它的開業(yè)。他們除了制作2幅大型外墻噴繪廣告外，在公司秦嶺報(bào)制作了開業(yè)宣傳專版，在公司園區(qū)網(wǎng)和報(bào)紙上開展有獎(jiǎng)冠名征集活動(dòng)，使短期影響達(dá)到峰值。有付出自然有回報(bào)，短短數(shù)日就餐人數(shù)達(dá)到日均700人次，出現(xiàn)了供不應(yīng)求、排長隊(duì)、等座位的高人氣場(chǎng)面。

6月5日，咸陽市衛(wèi)生局劉局長一行14人突擊檢查高考期間賓館飯店衛(wèi)生狀況。在檢查了員工餐廳的衛(wèi)生及就餐環(huán)境后，劉局長翹著大拇指，贊不盡口。他說，見過潔凈的，還沒見過這么潔凈的員工餐廳。贊賞之余，劉局長還說要把這里規(guī)定為咸陽市餐飲行業(yè)的考察培訓(xùn)基地，讓他們都來參觀學(xué)習(xí)一下。也許是一句無心之語，但這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們工作的肯定與認(rèn)可。

6月27日公司領(lǐng)導(dǎo)開展慰問“大干50天”一線員工的活動(dòng)，公司工會(huì)把慰問品——1900份新鮮蛋糕和1900份綠豆湯的預(yù)備工作交給了賓館。在短短1天的時(shí)間里，要制作加工如此超大量的甜點(diǎn)和飲品，簡(jiǎn)直是不可思議。看著公司領(lǐng)導(dǎo)焦灼和探尋的目光，他們義無反顧，勇挑重?fù)?dān)。先是制定方案，然后分工協(xié)作。赴西安購置加蓋飲料杯2000個(gè)，挑唆機(jī)動(dòng)車5輛，周轉(zhuǎn)箱300余個(gè)，20余名餐飲部員工通宵達(dá)旦，連夜加工包裝蛋糕和灌裝綠豆湯。大家雖疲憊至極，但沒有絲毫怨言，心中只有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是一定要按時(shí)將3800份慰問品投遞公司各處的大干現(xiàn)場(chǎng)。功夫不負(fù)有心人，賓館領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著餐飲部全體員工齊心協(xié)力，終于按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成了這次看似不可能完成的任務(wù)，得到了公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的嘉許。

六、以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，做好員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于員工，除了平時(shí)對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)之外，關(guān)心、體貼、幫助、照顧好員工的生活，也是賓館的重要任務(wù)。因此，黨政工想方想法豐富員工文化生活，讓每位員工快樂生活、快樂工作。上半年，共計(jì)慰問看看員工及家屬12次，開展不同主題的活動(dòng)及比賽5次，組織了25名20____年度優(yōu)秀員工(包括外聘員工)赴武當(dāng)山榮譽(yù)旅游1次，使賓館上下呈現(xiàn)一片團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、健康向上的景象。賓館領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深進(jìn)一線與員工開展談心活動(dòng)，及時(shí)化解矛盾，解除誤會(huì)，通過談心規(guī)范治理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從而保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

總之，面對(duì)公司投進(jìn)大額資金對(duì)賓館進(jìn)行裝修改造，作為賓館員工也體會(huì)到了公司領(lǐng)導(dǎo)濃濃的人文關(guān)懷，同時(shí)喚起了每位員工對(duì)賓館未來美好的憧景與希看。他們深知：只有認(rèn)清形勢(shì)、搶抓機(jī)遇，適應(yīng)發(fā)展這個(gè)主題，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整這條主線，適應(yīng)進(jìn)步員工收進(jìn)水平這個(gè)根本出發(fā)點(diǎn)，就一定能夠讓____賓館邁上發(fā)展的快車道。

20____年____月____日

餐飲員工述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，在全體員工的幫助配合下，我圓滿地完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面從三個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一、自身學(xué)習(xí)

今年以來，我根據(jù)自身工作實(shí)際需要，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)不放松，一是始終堅(jiān)持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)及時(shí)掌握黨在新時(shí)期的路線、方針、政策，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十七大四中全會(huì)、五中全會(huì)的精神實(shí)質(zhì)，并將其貫徹落實(shí)到工作實(shí)際中;二是加快知識(shí)更新，提高能力水平，我作為一名黨員，注重學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)員工的智慧和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)經(jīng)營管理知識(shí)和技能，不斷提高解決實(shí)際問題和做好本職工作的能力，努力使自己成為本崗位上的行家里手，能夠做到公道正派、服務(wù)熱情，能夠從大局出發(fā)，為搞好各項(xiàng)工作出主意、想辦法。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好自己工作

在工作中，我首先能夠做到擺正自己位置，按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠做到嚴(yán)格把關(guān)，以精益求精的態(tài)度對(duì)待工作，同時(shí)也注重傾聽職工的意見，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高飯菜質(zhì)量，把工作作好。我負(fù)責(zé)職工食堂的工作，食堂承擔(dān)著職工和領(lǐng)導(dǎo)的就餐及接待任務(wù)，飲食安全的重要性顯而易見，不能有一絲疏忽。

在去年的一年里，在有限的伙食標(biāo)準(zhǔn)，物價(jià)不斷上漲的情況下，想方設(shè)法烹制出精美的飯菜供大家就餐。為此，從采購、驗(yàn)收、入庫、出庫等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做到萬無一失，認(rèn)真執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，禁止將霉變、腐爛、異味的食品供應(yīng)員工，搞好灶房?jī)?nèi)外的清潔，保障員工的身體健康。

同時(shí)，在飯菜的花色品種上，我認(rèn)真制定每天食譜，努力做到品種不重復(fù)、花色時(shí)時(shí)新。在接待任務(wù)工作上，我們根據(jù)各項(xiàng)接待標(biāo)準(zhǔn)，制定出菜譜，做到了標(biāo)準(zhǔn)雖有高低，但質(zhì)量、口味不變的原則。把講禮儀、懂服務(wù)的人員應(yīng)用到工作崗位上，使食堂的服務(wù)達(dá)到了規(guī)范化。

三、存在的差距及努力的方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，但仍存在很多不足，主要有以下幾方面

1、在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，投入的精力不多。

2、工作不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

在今后的工作中，我要把食堂餐飲做為第一要?jiǎng)?wù)，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)苦干”優(yōu)良作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,保質(zhì)保量完成，更加積極、努力的工作，保證公司全體員工的就餐和對(duì)外招待。

以上，是我對(duì)一年來的工作總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予批評(píng)指正。

20____年____月____日

餐飲員工述職報(bào)告3歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職______大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就201__年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，2013年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識(shí)一》、《餐飲營銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)__》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇鬧匾槌剎糠鄭芊窨燜俚娜諶臚哦印⒌髡米托奶苯佑跋觳鴕裰柿考巴哦詠ㄉ琛8菔迪吧氐慵叭脛扒榭觶灸甓裙部沽巳　度綰斡尚T叭俗笠等恕返淖ㄌ馀嘌擔(dān)淠康氖塹髡г鋇男奶詠巧鮮恫鴕幸堤氐恪8每緯痰納柚茫寡г痹諦睦砩獻(xiàn)骱貿(mào)浞值乃枷胱急福航飭艘蚪巧淶牟皇視Χ斐傻牟宦樾鰨涌熗巳諶氬鴕哦擁牟椒ァ?/p>5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快

餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

五、20____年工作打算

20____年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對(duì)2013年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

20____年將根據(jù)______質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20____年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

20____年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

20____年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把2013年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本__》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)餐飲管理。

8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。

201__年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩⒎e極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

20____年____月____日

餐飲員工述職報(bào)告4一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，

加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，____年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。

統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境

布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了

婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服

務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主

要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有

四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識(shí)一》、《餐飲營銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高

他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

餐飲員工述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職，有點(diǎn)突然，但實(shí)屬必然。

來到四季鮮也近一年半了，有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。本來，進(jìn)入四季鮮就是一個(gè)美麗的偶然，當(dāng)時(shí)考上本科的我本想在這里領(lǐng)兩個(gè)月的薪水，籌夠回去海南的路費(fèi)，然后大請(qǐng)一餐就滿足了!來到這里感覺真的能學(xué)到許多許多，所以連合同都沒有簽的我能一直工作至今!然而本人至今還沒有確定好自己是屬于哪一行業(yè)，所以現(xiàn)在開始要去追尋了。

現(xiàn)在四季鮮已經(jīng)是國家扶貧龍頭企業(yè)了，實(shí)力又上一臺(tái)階了，人力資源也相對(duì)充裕;試驗(yàn)證明鄙人這個(gè)生產(chǎn)部主管也是不夠稱職的，公司可以很快就能招一位專業(yè)人士任職，把四季鮮的生產(chǎn)質(zhì)量方面實(shí)實(shí)在在地搞上去!

現(xiàn)在我手頭上的項(xiàng)目也基本上搞好了，綠色食品荔枝續(xù)展、綠色食品龍眼干申報(bào)、gap、qs等等，都已經(jīng)明朗了，我想我這方面的任務(wù)基本上完成了，也可以安心地去了。

在此，希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)本人的辭職請(qǐng)求!

篇(6)

今年以來，在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和共同努力下，我所分管的勞動(dòng)工資、仲裁、監(jiān)察、等方面工作順利開展，完成了一年的目標(biāo)任務(wù)，為勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。本人從“德、能、勤、績(jī)、廉”等五個(gè)方面總結(jié)，現(xiàn)述職如下，請(qǐng)予評(píng)議。

一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

一個(gè)人的綜合素質(zhì)高低，工作能力的強(qiáng)、弱決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)交給的任務(wù)。要提高素質(zhì)，就要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)。因此，理論學(xué)習(xí)是各級(jí)黨員干部必須長期堅(jiān)持的一項(xiàng)重要任務(wù)。一年以來，我自覺堅(jiān)持對(duì)理論的學(xué)習(xí)，對(duì)黨的各項(xiàng)方針、路線、政策以及各級(jí)黨委、政府召開的各項(xiàng)會(huì)議精神及對(duì)處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和政治、社會(huì)事務(wù)作出的決議、決定都能及時(shí)學(xué)習(xí)執(zhí)行。積極參加黨組中心組學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫心得體會(huì)，不斷提高政治理論素養(yǎng)。在深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，能嚴(yán)格遵循活動(dòng)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，多聽專題講話，多看專著評(píng)論，勤于思考，將深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展與分管工作及個(gè)人結(jié)合起來，提高認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)問題，改進(jìn)工作。注重加強(qiáng)主觀世界的改造，牢固樹立的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。任何時(shí)候都從嚴(yán)要求自己，無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，保持良好的道德情操。自覺執(zhí)行黨的民主集中制，積極維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，在處理原則問題上以大局為重，毫不含糊。

二、履行職責(zé)，保持良好的工作狀態(tài)。

在工作中始終保持謙虛、謹(jǐn)慎、熱情的良好狀態(tài)，努力去做好自己所分管的工作，做好副職的角色，不越權(quán)、不越位，在所分管的工作過程中，主要是指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)好各科室的工作。以人為本，充分發(fā)揮各科室的主觀能動(dòng)性，共同完成復(fù)雜繁重的工作任務(wù)，所以，我分管的科室能夠圓滿完成一年的工作任務(wù)，主要是科長帶領(lǐng)人員共同努力的結(jié)果。

一年主要抓好幾方面工作：

1、以促進(jìn)勞資關(guān)系和諧發(fā)展為目標(biāo)，做好勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁工作。主要是抓好仲裁隊(duì)伍建設(shè)，積極開展各種活動(dòng)，以提高仲裁員的辦案能力。建立內(nèi)部自我監(jiān)督約束機(jī)制，實(shí)行仲裁指引制度，簡(jiǎn)化案件處理程序，提高辦案效率，積極實(shí)行“部份裁決”和“一裁終局”等新措施。加大勞動(dòng)爭(zhēng)議案調(diào)解力度，1至5月處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案仲裁451宗，是08年同期的1.3倍，以調(diào)解形式結(jié)案占30%。充分發(fā)揮勞動(dòng)仲裁調(diào)解處理案件的作用，盡可能把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，化解在基層。

2、認(rèn)真抓好勞動(dòng)工資工作。全面推進(jìn)勞動(dòng)合同制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范協(xié)調(diào)我市的勞動(dòng)關(guān)系。通過加大對(duì)《勞動(dòng)合同法》的宣傳貫徹力度，利用各種形式解讀政策，力圖避免用人單位與勞動(dòng)者因偏差理解而錯(cuò)誤執(zhí)行，化解了大量矛盾糾紛。一年，全市簽訂勞動(dòng)合同45萬多人，簽訂率達(dá)97%。繼續(xù)完善工資收入分配制度，指導(dǎo)企業(yè)合理調(diào)整工資收入分配。認(rèn)真開展對(duì)我市企業(yè)工資指導(dǎo)價(jià)位的資料進(jìn)行調(diào)查分析，擬在7月份向社會(huì)公布。努力推動(dòng)三方機(jī)制建設(shè)，積極抓好集體合同的簽訂和工資集體協(xié)商工作。

3、做好勞動(dòng)監(jiān)察維權(quán)工作。抓好勞動(dòng)年審，規(guī)范協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。一年，全市勞動(dòng)年審5687戶。及時(shí)處理舉報(bào)投訴案件357件，參與處理30人以上群體性突發(fā)案件6宗，化解了社會(huì)不穩(wěn)定因素。建立完善勞動(dòng)監(jiān)察工作制度，一是制定隊(duì)務(wù)制度；二是完善值班制度；三是制定勞動(dòng)監(jiān)察工作辦法和辦案辦法。建立了投訴舉報(bào)、立案辦案、巡查檢查、勞動(dòng)年審等四個(gè)數(shù)據(jù)庫，為勞動(dòng)監(jiān)察信息化建設(shè)打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。為規(guī)范企業(yè)用工行為，解決重大欠薪和欠薪逃匿問題，按市領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)行了深入的調(diào)查分析，提出了可行性的報(bào)告，并完成了解決欠薪工作制度、建筑行業(yè)用工管理制度、司法聯(lián)動(dòng)機(jī)制等制度的起草，為我市的勞動(dòng)關(guān)系和諧起到了積極作用。

4、做好工作。勞動(dòng)關(guān)系是最基本的社會(huì)關(guān)系，勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，而工作是關(guān)系到勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。一年，工作在黨組的高度重 視下，各科室的共同努力下，由于及時(shí)化解各種矛盾，沒有因勞動(dòng)保障部門原因而出現(xiàn)大的上訪事件，基本上保持了和諧穩(wěn)定。一年共接訪了850多批次，處理來信460封，積極參與處理了一批有關(guān)歷史遺留的老大難問題，對(duì)來信來訪都盡力做到耐心、細(xì)致、熱情。努力抓好我市勞動(dòng)保障維穩(wěn)工作。

三、廉潔自律，奉公守法。

立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公，是對(duì)一名黨員干部的基本要求。在廉潔自律方面，我能夠自覺按照“七十二個(gè)不準(zhǔn)”和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求嚴(yán)格要求自己，始終保持清政廉潔的作風(fēng)。本人從沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響獲取一已私利的行為，沒有私自從事經(jīng)營活動(dòng)的行為，沒有假公濟(jì)私，化公為私的行為。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面能夠自覺養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)。同時(shí)對(duì)我分管的科室也多次強(qiáng)調(diào)要廉潔從政、依法去執(zhí)、清白做人。總之，半年來，自認(rèn)為沒有違反廉政建設(shè)的行為。到目前止，所分管的科室人員也沒發(fā)現(xiàn)違反廉政建設(shè)問題。

篇(7)

XXX

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好，時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年又要過去了。下面我占用大家一點(diǎn)時(shí)間，把我今年的工作簡(jiǎn)單匯報(bào)一下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

我今年主要負(fù)責(zé)XX局的業(yè)務(wù)管理工作，雖然今年在X局長任職后，我們?nèi)齻€(gè)局長的工作做了重新調(diào)整、分工，但是從今年9月份至今，由于X局長到市委黨校學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)工作還是由我負(fù)責(zé)的。另外，還協(xié)助X局長完成局里的學(xué)習(xí)教育、后勤保障等其他工作。下面我從“今年我的主要工作完成情況、我工作中的不足和對(duì)明年工作的一些設(shè)想”三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

一、我今年的主要工作情況

（一）勇于負(fù)責(zé)，保證了我局業(yè)務(wù)工作的圓滿完成

1、注意抓重點(diǎn)，業(yè)務(wù)工作質(zhì)量得到保證

為提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點(diǎn)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。按照今年年初的學(xué)習(xí)計(jì)劃，我們組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，包括……通過這些有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、研討，使我局人員的業(yè)務(wù)能力得到了普遍提高。

為規(guī)范和指導(dǎo)接報(bào)檢審單工作，重點(diǎn)抓審單培訓(xùn)。實(shí)施直通式電子報(bào)檢新模式以來，檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)人員的審單工作顯得更為重要了。為了進(jìn)一步提高檢驗(yàn)科人員的接報(bào)檢審單能力，一方面，我們安排檢務(wù)科業(yè)務(wù)骨干XXX同志，利用“XX學(xué)習(xí)”時(shí)間講了“接報(bào)檢審單工作要求”一課，集體學(xué)習(xí)。另一方面，在直通式報(bào)檢運(yùn)行一段時(shí)間以后，我們又安排有關(guān)人員根據(jù)我局工作的實(shí)際情況總結(jié)，再經(jīng)過全局人員認(rèn)真討論，最后制定出“報(bào)檢單位應(yīng)附單據(jù)及我局審單要求”，下發(fā)到各業(yè)務(wù)科學(xué)習(xí)。該要求詳細(xì)地對(duì)出境貨物報(bào)檢單各項(xiàng)內(nèi)容，逐項(xiàng)明確提出審單要求。使審單工作有了依據(jù)，對(duì)規(guī)范和指導(dǎo)我局業(yè)務(wù)人員的審單工作起到了很好的作用。

為提高工作質(zhì)量，重點(diǎn)抓業(yè)務(wù)考核。我們除了嚴(yán)格按時(shí)限組織我局的業(yè)務(wù)考核，為了完善考核機(jī)制，還做了以下三方面工作。一是對(duì)我局的檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)考核辦法，根據(jù)考核工作中遇到的新情況，幾次組織研究、討論，并反復(fù)修改，增強(qiáng)了它的針對(duì)性和可操作性。二是堅(jiān)持差錯(cuò)登記制度，并將差錯(cuò)記錄結(jié)合到目標(biāo)管理考核中，嚴(yán)格了考核機(jī)制。三是增加了檢驗(yàn)檢疫現(xiàn)場(chǎng)考核，提高了考核的針對(duì)性。

另外，對(duì)XXX局業(yè)務(wù)考核組每季度的考核中檢查出的問題，每次考核后，我們都組織局務(wù)會(huì)研討，查原因，找對(duì)策，抓落實(shí)，以彌補(bǔ)工作中的疏漏。經(jīng)過以上工作，有力地促進(jìn)了我局業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的進(jìn)一步提高。我局單證的差錯(cuò)數(shù)量由四月份的…，降到了現(xiàn)在的..。今年，我們的檢驗(yàn)檢疫工作沒出現(xiàn)一次質(zhì)量事故。

2、不包辦全面，科長們獨(dú)立能力得到進(jìn)一步提高

在工作中，不過分干預(yù)科長們的具體工作，放手讓他們?nèi)ジ桑浞职l(fā)揮科長們的才智，很好的落實(shí)了我局年初工作計(jì)劃中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。檢驗(yàn)一科成功地舉辦了“XX地區(qū)出口食品企業(yè)有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)班”，檢驗(yàn)二科也成功地召開了“出口XX生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)”和“轄區(qū)內(nèi)輕工、機(jī)電、服裝出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫員培訓(xùn)班。并且這些培訓(xùn)的授課人員大多數(shù)都是我們XXX局人員，他們精心準(zhǔn)備，認(rèn)真授課，從這方面也反映了我局業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的提高。

一科很好的做好了出口食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管工作。做到日常監(jiān)管專人負(fù)責(zé)。對(duì)今年衛(wèi)生注冊(cè)、衛(wèi)生登記證書到期企業(yè)的換證復(fù)查和新申請(qǐng)衛(wèi)生登記企業(yè)的評(píng)審工作，我局成立評(píng)審組嚴(yán)格要求，認(rèn)真評(píng)審。一科人員還耐心指導(dǎo)，幫助管理水平比較低的登記企業(yè)建立了衛(wèi)生質(zhì)量管理體系，順利完成換證復(fù)查和新申請(qǐng)企業(yè)評(píng)審工作。今年下半年，又順利完成了對(duì)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生注冊(cè)、登記企業(yè)的“拉網(wǎng)式”檢查工作。

二科圓滿完成了對(duì)轄區(qū)內(nèi)輕紡、機(jī)電、金屬材料等產(chǎn)品一類、二類企業(yè)分類管理考核工作。經(jīng)過二科人員細(xì)致地工作，使相關(guān)企業(yè)建立起了科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，并使之有效運(yùn)行，分別達(dá)到了一、二類企業(yè)的有關(guān)要求，共有7家企業(yè)通過了一類管理考核，16家企業(yè)通過了二類管理考核。

對(duì)業(yè)務(wù)工作掌握“放手不放任”。在上述工作的完成過程中，我起到抽查和監(jiān)督作用，也到一些重點(diǎn)企業(yè)檢查走訪，象XXX廠、XX腸衣廠、XXX工業(yè)公司等。還督促業(yè)務(wù)科搞好了輪崗后新到崗人員的培訓(xùn)工作。我局人員輪崗后，我們注意到業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)問題的可能性，及時(shí)統(tǒng)一安排各科室之間積極配合，保證原崗位人員和新到崗人員之間的業(yè)務(wù)交接和業(yè)務(wù)知識(shí)傳授的時(shí)間。并安排新老檢驗(yàn)檢疫人員一起下廠，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位練兵，使新到崗人員短時(shí)間內(nèi)掌握了有關(guān)檢驗(yàn)檢疫程序和相應(yīng)的商品知識(shí)。

3、認(rèn)真履行職責(zé)，業(yè)務(wù)工作得以順暢進(jìn)行

對(duì)科長們請(qǐng)示的工作中的業(yè)務(wù)問題，做到及時(shí)處理。認(rèn)真聽取科長們的分析和建議，嚴(yán)格按檢驗(yàn)檢疫有關(guān)規(guī)定辦理。自己職權(quán)范圍內(nèi)可以答復(fù)的問題，及時(shí)給科長以答復(fù)。超出自己職權(quán)的，也及時(shí)向綜合處、檢務(wù)處和各業(yè)務(wù)主管處請(qǐng)示，做到不在自己這卡殼。事例：

為了加強(qiáng)我局業(yè)務(wù)工作的管理，辦公室增加了綜合業(yè)務(wù)職能。增加的綜合業(yè)務(wù)工作由我分管，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，使綜合業(yè)務(wù)逐步建立起來了，但是由于把綜合業(yè)務(wù)做為一項(xiàng)工作單獨(dú)來做，在XX局以前還沒有過，所以現(xiàn)在的綜合業(yè)務(wù)工作還有待完善。

（二）主動(dòng)配合，促進(jìn)了我局整體工作的順利進(jìn)展

在這一年的工作中，在XX局長的帶領(lǐng)下，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、凝聚力強(qiáng)，創(chuàng)造出了民主和諧的氣氛。我們?cè)谥卮髥栴}上，保持整個(gè)班子的認(rèn)識(shí)一致，步調(diào)一致，互相支持，同舟共濟(jì)，才使今年的各項(xiàng)工作得以圓滿完成。在工作中，XX局長對(duì)我?guī)椭恍。瑢?duì)看到的一些問題，及時(shí)提醒，及時(shí)幫助。我時(shí)時(shí)刻刻認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，擺正自己的位置，積極主動(dòng)地支持和配合單局長的工作。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、協(xié)助XX局長搞好“一手抓防非典，一手抓檢驗(yàn)檢疫工作

在“非典”爆發(fā)前，我由于身體有病，在外治病。“非典”爆發(fā)，我及時(shí)回到工作崗位，協(xié)助局里，一方面做好了“非典”防范工作。另一方面，我們千方百計(jì)為企業(yè)提供方便，保證了快速驗(yàn)放，對(duì)動(dòng)植物源性產(chǎn)品加強(qiáng)檢驗(yàn)檢疫，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。

2、協(xié)助XX局長完成今年的學(xué)習(xí)教育工作

對(duì)“XXXX”的學(xué)習(xí)，我積極主動(dòng)地帶頭參加，在我局開展的“五查五看”、“深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的16大精神研討活動(dòng)”、“執(zhí)行‘八嚴(yán)禁’行風(fēng)形象大討論”等活動(dòng)中，我都積極發(fā)言。對(duì)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)和討論，我積極組織并主持。今年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次，對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)起到了積極的作用。

3、協(xié)助XX局長順利完成科級(jí)干部選拔和人員輪崗工作

在科級(jí)干部選拔工作中，我配合XX局長，做好動(dòng)員、談心和發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾工作，堅(jiān)持公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，順利完成了選拔工作。

在接下來的人員輪崗工作中，由于人員輪崗人數(shù)比例大，難度也比較大。我們領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究，多次征求輪崗涉及科室科長和輪崗人員的意見，制定出“XXX局人員輪崗方案”，再經(jīng)局務(wù)會(huì)討論通過后，在職工大會(huì)上公布。在這過程中，我配合XX局長，多次和有關(guān)同志談心，從而保證了XXX局建局以來第一次人員比例這么大的輪崗工作能順利完成。

二、我工作中的不足

一是工作方法需要改進(jìn)，有時(shí)候心情是好的，但是說話的方式讓

有的同志不容易接受，影響工作效果；二是有時(shí)候容易急噪，在工作中，遇到問題不能保持冷靜，給工作也帶來難度。

三、明年的工作設(shè)想

1、繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平。