時間:2023-01-08 16:35:49
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[關鍵詞] 百貨商場消費者分析大類商品布局模式
一、引言
大中型百貨零售商場的營業面積從幾千平方米到幾萬平方米不等,且一般包括地下到地上5個~6個樓層,其經營的商品可謂琳瑯滿目、成千上萬。但從商品大類來分,主要有以下幾個大類:美容化妝類、青年女士服裝類(含鞋帽)、青年男士服裝類(含鞋帽)、兒童服裝類(含鞋帽)、中老年服裝類(含鞋帽)、金銀首飾珠寶類、日用小百貨及小家電類、家用電器類、IT數碼類、體育服裝及用品類、醫藥保健用品類等等。日常生活中,我們每個人都多次出入百貨零售商場購物消費,會看到各種各樣商場內大類商品的布局形式,但或許沒有人去留意這些布局之間的差異,更少有人去探究大類商品布局和商場經濟效益的關系。其實,這些布局形式與商場的經濟效益是密切相關的。布局科學合理,符合消費者購買習慣和規律,就會提高商場經濟效益,反之,效益就低下。這幾類商品在不同的樓層和區域布局對商場的銷售額和銷售利潤率會產生重要影響,針對這一問題,如何做好商場內的大類商品布局,提高商場的銷售額和銷售利潤率,進而提高企業的經濟效益就是一個非常有意義和值得探究的問題。
二、大類商品布局的消費者心理和行為分析
對消費者心理和行為分析的目的是為了更好地發現消費者購買規律和習慣,在滿足消費者消費心理和行為的基礎上,提高商場的銷售額和利潤水平。因為追求利潤最大化和長期發展是企業的重要使命,沒有利潤的支撐,企業不能達到長期發展,同樣沒有長期發展,企業的利潤最大化也不可能實現。大中型百貨零售商場作為一類商業企業來講,其大類商品布局的目標也必須服從和服務于追求利潤最大化和長期發展的重要使命。伴隨我國市場經濟和加入WTO向縱身發展,世界經濟一體化已勢不可擋,百貨零售業已全面對外開放,百貨零售業的競爭呈現出白熱化和“短兵相接”局面。商場如戰場,作為百貨零售商場來說,要實現追求利潤最大化和長期發展這一目標,就必須正確處理好短期賺錢和長期服務顧客這兩者之間的關系。
對于百貨零售商場來說,大類商品的布局理論是在消費者心理和行為分析基礎上,結合不同大類商品的銷售利潤率,綜合考慮大類商品的布局和區域分布。因為,心理是行為的基礎,行為是心理的結果。所以,從提高百貨零售商場的銷售額和銷售利潤率角度考慮,應該認真研究和分析消費者心理和行為。
通常來講,進入商場的人群大至可分為三類:有明確購買動機的消費者、無明確購買動機的消費者和無購買動機的顧客。無明確購買動機的顧客在進入商場之前,并無明確購買計劃,而無購買動機的顧客則根本沒打算購買任何商品。他們在進入商場參觀瀏覽之后,或是看到許多人都在購買某種商品,或是看到自己早已想買而一直沒碰到的某種商品,或是看到某種有特殊感情的商品,或是看到與其知識經驗有關的某一新產品等,從而產生需求欲望與購買動機。引起這兩類人的購買欲望是零售企業營銷管理的重要內容之一,而這些欲望、動機的產生,在很大程度上是消費者彼此在商場進進出出、在商場信道之前穿行時相互影響的結果。因此,在售貨現場信道設計方面,要注意柜臺之間形成的信道應保持一定的距離,中央信道應盡可能寬敞些,使消費者樂于進出商場,并能夠順利的參觀選購商品,為消費者之間無意識的信息傳遞創造條件,擴大消費者之間的相互影響,增加商品對消費者的誘導機率,從而引起消費者的購買欲望,使其產生購買動機。同時也可為消費者創造一個較為舒適的購物環境。
商品的陳列要注意研究消費者的購買心理,要既能美化店容又能擴大商品銷售。消費者進入商場購買到稱心如意的商品,一般要經過感知――興趣――注意――聯想――欲求――比較――決定――購買的整個過程,即消費者的購買過程。針對消費者的這種購買心理特征,在商品陳列方面必須作到易為消費者感知,要最大限度的吸引消費者,使消費者產生興趣,引起注意,從而刺激消費者的購買欲望,促其作出購買的決定,形成購買行為。因此,商品的陳列方式、陳列樣品的造型設計、陳列設備、陳列商品的花色等方面,都要與消費者的這種購買心理過程相適應。
1.大類商品的布局要研究對消費者意識的影響。消費者的意識是具有整體性特點的,它受刺激物的影響才能產生,而刺激物的影響又總帶有一定的整體性。因此,構成了消費者意識具有整體性的特點,并影響著消費者的購買行為。為此,在售貨現場的布局方面,就要適應消費者意識具有整體性這一特點,把具有連帶性消費的商品種類臨近設置、相互銜接,給消費者提供選擇與購買商品的便利條件,并且有利于售貨人員介紹和推銷商品。
2.大類商品的布局要考慮商品的特點和購買規律。如銷售頻率高、交易零星、選擇性不強的商品,其柜組應設在消費者最容易感知的位置,以便于他們購買、節省購買時間。又如花色品種復雜、需要仔細挑選的商品及貴重物品,要針對消費者求實的消費心理,設在售貨現場的深處,或樓房建筑的上層、以利于消費者在較為安靜、顧客流量相對較小的環境認真仔細的挑選。同時應該考慮在一定時期內調整柜組的擺放或貨架上商品的陳列位置,使消費者在重新尋找所需商品時,受到其他商品的吸引。
3.大類商品的布局要研究消費者的無意注意。消費者的注意可分為有意注意和無意注意兩類。消費者的無意注意是指消費者沒有明確目標或目的,因受到外界的刺激物的影響而不由自主的對一些商品產生的注意。這些注意不需要人付出意志的努力,對刺激消費者的購買有很大意義。如果在售貨現場的布局方面考慮到這一點,有意識的將有關的商品柜組如婦女用品柜與兒童用品柜、兒童玩具柜臨近設置,向消費者發出暗示,引起消費者的無意注意,刺激其產生購買沖動,誘導其購買,會獲得較好的效果。
三、大類商品布局的模式建議
根據調查分析1,在美容化妝類(用A代表)、青年女士服裝(含鞋帽)類(用B代表)、青年男士服裝(含鞋帽)類(用C代表)、兒童服裝(含鞋帽)類(用D代表)、老年服裝(含鞋帽)類(用E代表)、金銀首飾珠寶類(用F代表)、日用小百貨及小家電類(用G代表)、家用電器類(用H代表)、IT數碼類(用I代表)、體育服裝及用品類(用J代表)、醫藥保健用品類(用K代表)等大類商品中,其銷售利潤率是不同的,一般呈現如下的變化趨勢。見表1所示。
表1大類商品銷售利潤率變化趨勢表
同樣,根據調查分析2,消費者對以上11大類商品的購買頻率也是不同的,呈現出如下趨勢,見表2所示。
表2消費者購買大類商品頻率變化趨勢表
結合以上大類商品銷售利潤率變化趨勢和消費者購買大類商品頻率變化趨勢,我們認為從提高商場的經濟效益和更好地服務顧客、為顧客著想的角度出發,大類商品的布局按以下方案較好。以一個地下一層、地上四層的商場為例。
1.將家用電器類和日用小百貨及小家電類商品布置在地下一層。這樣可以很好地兼顧方便顧客購買和商品銷售。
2.將美容化妝類和金銀首飾珠寶類商品布置在地上一層,重點提高該類商品的銷售額,從而提高商場的銷售利潤率。
3.將青年女士服裝類、青年男士服裝類和體育服裝及用品類商品布置在地上二層。因為這類商品的主要消費群體是年輕人,而且消費頻率很高,方便了這類消費者將會給企業帶來豐厚的利潤。
4.兒童服裝類和老年服裝類商品布置在地上三層,體現老、青、少合理結合。因為從我國的傳統購買習慣來看,兒童服裝類和老年服裝類商品多數是三代人在一起共同決策購買的,而且這兩類商品的買單者多數為青年人,因此,地上三層不高不低,可以較好地兼顧老、青、少三個層面顧客的需要。
5.將IT數碼類和醫藥保健用品類商品布置在地上四層(最高層)。消費者對這兩類商品的購買多數是理性購買行為,即使樓層較高,不會太多影響銷售情況。而且,在我國多數消費者對醫藥保健用品類的購買是不太喜歡被其他人所看到,把這類商品布置在較高樓層,因顧客相對較少,可以起到保護消費者隱私的功效,更好地體現商場的以認為本的經營理念。另外,相對來說,IT數碼類商品價格較高,體積較小、重量較輕,消費者需要支付的貨幣也較多,該類商品布置在較高樓層,也可以起到既方便顧客購買,又保護消費者隱私的功效。
關鍵詞:標準字體;字體造型;字型風格
我國目前標準字體設計存在的問題
由于我國企業起步晚,許多地方中小企業,甚至是包括國有大中型企業,為了在更短時間內做大做強,在品牌設計的過程中往往會有意無意地去紛紛效仿國內外名牌企業,因此,商品同質化、企業名稱被同音或近似音冒名、商標品牌相近甚至相同的現象非常普遍。這讓名牌企業頭疼不已而又防不勝防。總體來看,國內許多企業并不重視自己的企業軟性產品,缺乏品牌理念,尤其是在創業初期,顯得急功近利,急于求成。造成企業形象設計在字體上或標志方面,一味模仿、冒充大牌企業,失去自己獨有的企業設計風格。因此,我國企業標準字體設計,總的來說,和世界其它發達國家企業相比,還處于一個相對落后的狀態,隨著社會的進步、經濟的發展、相信我國企業標準化設計意識會不斷提高。
一、標準字體設計的含義
企業標準字體具有明確的意義,它不同于簡單的文字組合,需要通過整體的形象風格、色彩、視覺特點來表達應被表現的內容。一個企業、公司要想發展,從成立的那天起,就要有一個固定、良好的形象逐漸被廣大消費者或公眾所熟知并接受。而這個企業或公司形象要想更好地被人們認知或熟悉,甚至過目不忘,必然要有一個好的標志和企業標準字體,來體現企業或公司的整體形象和風格。企業標準字體設計就此應運而生。企業標準字體一般情況下,并不是孤立存在的,通常和企業標志圖形配合使用,兩者組合在一起代表著一個企業的整體形象,同時在視覺編排上必須符合字體組合的規律。并由此延展設計一系列視覺識別應用系統,即CIS(企業識別系統)的VIS部分。
二、標準字體設計的幾種不同形式
通常,人們根據不同的應用場合,通常將企業字體設計分為以下兩種。
首先,企業標準字體設計通常作為企業標志設計的一個舉足輕重的部分,在企業各種重要的正式場合,或者包裝、宣傳等活動中整體或單獨出現。考慮這種情況,作為設計人員首先應該考慮到企業標準字體設計風格要與企業標志風格保持一致,組合要和諧統一。其次是從視覺上要美觀、有個性而不落俗套。具體分為四部分:其一,企業名稱標準字。其二,產品或商標名稱標準字。其三,標志字體。四,廣告性活動標準字。
其次,專用印刷字體,通常作為企業指定的應用字體,一般用于企業的文本、標題、標注等輔助類場合,但也不是孤立出現,在風格、形式上也要和企業名稱的文字保持一致。
三、企業標準字體設計的前提
企業標準字體一旦被企業采納認可,一般不會再隨意更改。因此它代表了企業或者團體的形象,使用周期時間長,應用范圍很廣,在創作立意上設計者應以正統、莊重為主,識別性要高,字體變化不宜太大,因為企業與消費者關系密切,避免在設計上求異求怪,難以辨認。但還是應注意表現企業或團體自己個性的提示。設計前設計師通常要做好以下準備。
1.充分了解企業概貌
當設計人員為企業設計標準字體時,首先要對這個企業或團體有一個初步的了解,了解企業的全稱、主導產品、產品特性、特征、在市場上同行業的競爭情況、該產品的主要消費群,以及產品的銷量如何。
2.進行細致的市場調研
對企業的情況有了初步的了解之后,還要對市場做個調查,這點十分有必要,在發達國家,國際廣告公司都會設計對象做一個科學詳盡的調查。目的是了解同行業產品的設計情況及消費群體的審美取向等,只有這樣才能做到心中有數,為后面的設計打好基礎,這樣初步設計風格有了一個大概的方案。
3.完備的信息匯總和分析
根據設計人員對企業的初步了解和市場調查,把相關信息資料全面匯總,進行對比、分析、總結。確定該企業的標準字體設計風格和基本定位。其次還要兼顧該企業的標志設計,確定字體設計風格,使企業標準字體設計風格和該企業標志相一致,風格協調統一。
四、企業標準字體設計的創意和構思
1.充分了解企業經營特性
企業標準字體代表著企業的整體形象,在構思和創意上要充分考慮到企業的經營特點和屬性。在立意方面,主要從字型、筆型變化上入手,根據企業團體嚴肅莊重的特點,字型變化不宜太大,以好認并且易記為主。但畢竟是設計,所以還要兼顧美觀、實用。
2.全面展示企業概貌
企業產品主要面對廣大消費者,在眾多的同行團體中如何脫穎而出,被大家牢記并熟知,標準字體在表現企業形象方面設計的優劣至關重要。首先要突出企業產品的個性色彩,創造與眾不同的獨具特色又符合企業產品特點的字體,給人以別開生面的視覺感受。結合企業產品特點,從字的形態特征與組合上進行綜合思考,創造出富有個性的字形。
3.設計要有獨特性和藝術性
既然是字體設計,就要注入藝術加工的要素,其最終目的是要富有藝術性,有新鮮悅目的藝術效果對廣大消費者而言才更有吸引力。為企業做標準字體設計,首先是視覺上的美感,以合理、巧妙的變化給人留下深刻的印象。其次是符合企業團體各種在不同場合的使用。可以說,產品賣到何處,企業標準字體就隨產品出現在何處。同時還會在不同時間舉辦或參加各式各樣的企業活動,在這種情況下,首先就是企業標志和企業標準字體的展示。那么人們在了解企業產品的同時,也可以同時欣賞到本企業的標準字體,因此,設計人員在設計過程中,要始終把人們的視覺審美放在首要位置,讓字型既符合企業產品特點,又富于藝術感染力。
五、企業標準字體設計的表現方法
1.字體的造型設計
為了適應企業特性和符合產品特性,標準字體設計應該從企業產品環境和特性定位,然后借助漢字的宋體或黑體等印刷體的基本結構,對漢字的筆形、筆畫進行重新設計,以使其具有特殊的個性風格。字體的字型和結構也必須清晰,設計者可以對字體的橫豎、曲直、寬窄、粗細進行變形,通過強調節奏與韻律,創造出更富表現力和感染力的設計,使設計后的字型更富于美感,為廣大消費者所喜愛。同時,鑒于企業的嚴肅莊重的特點,字體變形不要太大,字型不能隨意變動,筆畫不能隨意增減使人難以辨認。避免扭曲難辯,要把內容準確、鮮明地傳達給觀眾。即所謂“千變萬化不離其宗”。
筆形變化是標準字體設計最主要的表現方式,這種變化不是隨意改變哪一筆,而是整個字的每一筆一劃都要保持統一。只有在字的整體形態上具有了鮮明的統一感,才能在視覺傳達上保證字體的可認性和注目度,從而清晰準確地表達文字的含義。在字體設計時對筆畫的裝飾變化必須以統一的變化來處理,不能在一組字中每個字的筆畫變化都不同、各自為政,否則必將破壞文字的整體美感,讓人感覺雜亂無章,不成體系,這樣就難以收到良好的傳達效果。比如,在設計目標的所有字體中,橫劃與橫劃的粗細要保持一致,豎劃與豎劃也要統一,避免前一個字的豎劃粗壯寬大,而后面字的豎劃又細軟無力。只有保持字體的統一才能產生和諧的美感。這些需要反復調整、反復修改,直到達到一個理想的效果。
我們在這里以“蒙牛”的標準字設計過程為例,試加以分析:
首先,最初的改動方案僅僅是簡單的體現企業名稱的改變,設計內容由“蒙牛酸酸乳”變“蒙牛”二字為藝術字。字體筆畫的粗細變化做了處理,根據產品特點有牛奶欲地滴的感覺,強調了個性,而且直觀。但是對于企業集團來說缺少穩重大氣的感覺;之后,在上一款字體的基礎上做了較大的調整,將字體的結構拉寬,顯得更穩重;第三步,調整了局部的字體筆畫和字體的反白空間,另外加了圓角,更具有親和力。至此,標準字的整體形象就初具雛形了,剩下的工作主要就是調整局部:改變“蒙牛”字的字形、調整“酸酸乳”字的筆畫及反白空間,然后使清字的重心上移,可以使字體顯得更精神,另外字體的圓角的弧度大了好多,顯得更柔和一些。
企業的標準字體一般和標志是同時出現在企業的產品上,或者同時出現在其他各種場合。設計師在設計中要用整體的眼光來設計,統籌安排,使之成為一個統一體,但是要注意根據標志的造型來安排標準字體和標志的組合,是上下結構呢,還是左右結構,還是其他。標志同各種文字要素的組合方式,常有以下形式:
一是企業中文名稱或略稱同標志的組合;
二是品牌名稱同標志的組合;
三是企業英文名稱全稱或略稱同標志的組合;
四是企業名稱或品牌名稱及企業選型同標志的組合。
標準字制圖法常用兩種方法:其一,方格表示法。 其二,直接標志法。
再以服飾品牌“時尚小魚”標準字體設計為例,“時尚小魚”是一家生產兒童服裝的一個著名品牌,主導服飾為3-12歲的兒童服裝,主要消費對象為3---12歲的兒童。款式力求新穎和童心,好奇的個性溶入在一起。風格不失傳統、且注重時尚,但又不忘考慮兒童心理因素。因此,設計師在設計中摒棄了我國傳統的書法字體,而是運用大膽的變異手法,有特定的視覺效果,活潑、新穎、畫面富有變化。更能突出產品個性風格,把服飾的新穎別致發揮的淋漓盡致。
設計師以“創意創造感覺”為企業理念,成功地設計了“時尚小魚”這一標準字體,在兒童服裝品牌中樹立了獨一無二的形象,在家長和小朋友一族中深有口碑。設計師在設計過程中充分展示了品牌名稱的內涵。針對兒童追求好奇、展示個性的特征,把“時尚小魚”四個字用藝術字來處理,變化比較大,但并沒有失去文字的閱讀價值。具備信賴、親切、時尚的特點,這對少年兒童來說本身就是一種魔力。
2.正確運用色彩
在企業標準字體設計過程中,除了字型的設計,色彩的正確運用也是非常重要的,一個恰當的顏色應用,在整個標準字體設計中會起到畫龍點睛的作用。設計者要在充分理解企業產品特點的基礎上,考慮廣大群眾的喜好,結合企業特性把握好色彩的使用。否則,即使字體設計的再漂亮、再優秀,而由于顏色不符合企業主體,勢必會成為不可彌補的敗筆。
企業標準色,是指企業通過色彩的視知覺傳達,反映企業獨特的精神理念、營運內容、市場營銷與風格面貌的狀態的色彩。?只有標準色和標準字設計完美的結合,才能更好地傳達企業的理念,塑造企業形象。合理的色彩設計,能對人的生理、心理產生良好的影響,產品會因此得到消費者的青睞。
色彩相對于字體來說,對人們的視覺來說更為敏感,尤其是消費者習慣用挑剔的眼光辨識企業標志和標準字體包括顏色。色彩教育家約翰內斯?伊頓說過:“色彩向我們展示了世界的精神和活生生的靈魂。”色彩是有感情的,當然從某種程度上說這種感情是人們賦予它的。但它代表了大多數人的感受。比如色彩感覺有冷暖、輕重、明暗、不同的色彩會引起不同的的思想、感情及行動,包括感覺、認識、記憶、回憶、觀念、聯想等,比如紅色代表熱烈、輝煌、興奮、熱情、青春;紫色代表高貴、優越、幽雅、神秘、細膩等。
因此設計師在設計過程中,要結合企業產品特性,準確運用顏色和標準字體設計完美結合。以此共同表達企業的風格概貌,最終成為老百姓喜聞樂見的招牌企業標準字體,達到讓消費者過目不忘的效果。
在運用顏色方面,鑒于企業的嚴肅性,不應太花,一般有以下兩種應用方法:
a、單色標準色
單色標準色強烈、刺激,追求單純、明了、簡潔的藝術效果。在我國大多數企業標準字體采用的是單色標準色。
b、雙色標準色
雙色標準色追求色彩搭配、對比的效果。還有一種情況是標志是單色,但并不是企業的標準色,企業標準色是另一種色彩,如富士膠卷,標志是大紅色,而企業的大面積色彩是綠色,很多時候采用單顏色標準色還是雙色標準色,是根據企業要求和設計師的個人偏好決定的。
六、對標準字體設計問題的一點建議
企業標準字體設計,在我國起步比較晚,相對其他發達國家顯得落后。但在改革開放以來,短短30年的時間里,我國企業如雨后春筍般發展起來,企業標準字體設計也適應企業的發展而進步。但總的來說,還不夠理想。同國外一些著名品牌的標準字體設計相比差的還很遠,能和國際品牌標準字體相媲美的設計寥寥無幾。解決這些問題,是企業和設計師共同的任務,需要做到以下幾點:
1.首先企業團體要重視自己的形象設計,在這里我們強調企業標準字體設計。這是產生一個優秀標準字體設計的前提。把企業標準字體設計當作一項重要任務,嚴格要求設計師的篩選,精益求精。才有可能設計出好的標準字體,有了一個好的企業形象,就是萬里邁出了第一步,讓消費者對企業有了一個良好的第一印象,這對企業市場經營和產品銷售都有很大的益處。
2.是設計師在設計中應注意的問題。設計師在接到企業標準字體設計任務后,應認真對待,專心設計,精于構思,反復修改。直到滿意為止。不要一味模仿別人的作品,畢竟每一個企業都是獨一無二的,有著自己的企業特點和個性。設計師要充分發揮想像力,大膽創新,力求設計新穎、美觀。不要敷衍了事,草草定稿,一旦設計定稿,被企業正式使用以后,再修改是很難的。
3.設計師要和企業團體溝通。設計師在設計過程中,應該首先跟企業溝通好,拿出幾個設計方案供企業團體選擇,征得企業同意認可后便可著手進行。避免閉門造車,等設計成稿已經,再拿給對方看,如果企業領導全盤否定,整個設計就會前功盡棄。
七、結束語
我國經濟的快速發展,為企業發展提供了契機。企業標準字體隨著我國企業文化的演變,勢必會在企業參與的各種各樣的場合中發揮著越來越重要的作用。企業標準字體設計并不是一件容易的事,設計師要嚴格遵循設計原則,認認真真做好每一步,不斷在生活中搜集設計素材、積累設計經驗,為我國企業標準字體設計普遍缺乏優秀作品補上一課。借鑒國外著名品牌標準字體設計思路,早日跟國際品牌設計接軌,為我國企業團體創作出更多、更優秀的標準字體設計。
【參考文獻】
[1]《字體設計與應用》,作者:王雪青,高等教育出版社,出版日期:2007年09月
[2]《字體編排設計》,作者:慕鳳枝、趙巍,黑龍江美術出版社,出版日期:1992年08月
[3]《品牌標志――頂級設計150例》,作者:安妮絲塔西婭?米勒【美】,杰里德?布朗【美】,上海人民美術出版社,出版日期:2006年01月
關鍵詞:電子商務 阿里指數 淘寶 阿里巴巴
中圖分類號:F724.6
文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2016)05-117-02
電子商務作為一種新興的促銷模式對經濟增長的空間擴張起到了積極的作用,而以互聯網用戶行為為導向已成為電子商務發展的首選路徑。目前對電子商務的研究中,互聯網用戶行為對時空布局結構的影響效果研究尚且短缺。如何更好促進區域電子商務的發展成為亟需解決的問題。一些研究者認為,電子商鋪及其分布是信息時代下區域內部特殊經濟活動的空間表現形式。俞金國、王麗華、李娜(2010)以淘寶網為例,利用變異系數、標準差、電子商鋪指數等多項指標分析淘寶網上電子商鋪的空間分布特征,對其進行空間分析對促進國內電子商務的均衡快速發展具有重要意義。黃瑩等(2012)利用GIS、SPSS技術對電子商務影響下南京市經濟型連鎖酒店的空間擴張與組織進行了實證研究,并探討了電子商務與經濟型連鎖酒店兩者發展的時空演變關系。本文試圖通過互聯網用戶行為探索電子商務發展的時空差異及特質。
一、數據來源
“阿里指數”是阿里巴巴構建的數據庫,其數據大部分是淘寶賣家來阿里巴巴采購留下的,它動態的反應了電子商務平臺市場的發展情況,被許多跨國公司以及中國大部分中小企業看成中國電子商務市場的一個關鍵的晴雨表。本文主要提取2015年4月1日-2016年3月31日行業中“淘寶采購指數”、“1688(阿里巴巴)采購指數”、“1688(阿里巴巴)供應指數”的數據進行研究分析。
二、從指數趨勢研究行業的電商走勢
通過阿里指數可知各行業電商的發展情況,采購指數排名由表1給出:
表1顯示,與女性相關性強的行業(諸如女裝、日用百貨、服裝配飾、童裝、家裝、鞋、內衣等)的電商業態發展蓬勃,主要表現在其采購指數強勢走高,且趨勢相對穩定;這表明電商平臺的主力消費者為女性。其次,以個體或者家庭為目標客戶的行業采購指數遠高于公共服務業、工業以及農業,這表明目前電商的潛在消費者以個體為主,大宗產品的采購主要通過線下簽訂。
三、電商業態時空分析――以服裝業為例
通過數據分析,服裝行業在電子商務平臺的采購指數居高不下,說明在電子商務平臺上互聯網用戶對服裝業的購買欲望強烈、購買力旺盛。將服裝業細分為男裝、童裝、女裝,對其進行時空分析。圖1-3動態地反映了在過去一年中,服裝行業的電商走勢。
“淘寶采購指數”是根據淘寶市場(淘寶集市、天貓)里所屬行業的成交量計算而成的一個綜合數值,該指數與淘寶市場的采購量正相關;
“1688采購指數”是根據在阿里巴巴市場里所屬行業的搜索頻繁程度計算而成的一個綜合數值,指數越高表示在1688市場的采購量越多;
“1688供應指數”是根據在阿里巴巴市場里所在行業已上網供應產品數計算而成的一個綜合數值,指數越高表示1688市場的供應產品越多。
圖1表明,在男裝行業,阿里巴巴供應指數在2015年4月至11月期間持續走高,說明阿里巴巴平臺供應的男裝服飾越來越多。與此同時,2015年4月-2015年9月阿里巴巴的采購指數逐漸震蕩走弱,表明男裝電商在阿里巴巴平臺采購減少,而在9月之后采購指數逐漸回升,雖然期間有盤旋,但在11月達到采購指數最高值,說明男裝業的電商銷售在這期間回暖。而隨著春節假期臨近,各采購指數逐漸降低,這意味著互聯網用戶在此期間搜索男裝的頻率降低,購買欲望減弱,電商平臺的許多商家逐漸進入歇業狀態。春節過后由于氣節的轉變,由于男裝款式需求變化,各個指數逐漸回升。
圖2表明童裝行業:在春季,“1688采購指數”、“淘寶采購指數”均高于夏季,說明春季在電商平臺兒童服裝的購買力強于夏季,隨著“1688供應指數”逐漸升至最高點,平臺提供的童裝產品越來越多,秋季之后購買力有大幅回升,短暫的春節假期停業后,童裝購買力迅速回升。
圖3表明在電商平臺女裝的搜索頻繁度高于男裝、甚至童裝,且總體上女裝在淘寶交易量比后二者穩定。就女裝個體行業而言,夏季的“淘寶采購指數”、“1688采購指數”均表明夏季購買力相對其他季節都弱,而秋季的購買力達到鼎盛,尤其是“雙十一”、“雙十二”期間各大電商輪番加大力度促銷,使得數據出現兩個奇異點。
在空間方面,目前女裝、男裝、童裝的熱銷電商企業所在地多集中在義務、廣州、東莞、深圳、武漢、上海、杭州、桐鄉、石獅等東部地區,這其中有可能這些地區的互聯網行業及物流業發展迅速,促進了電子商務的發展,使其成為電商發展的行業領先者。
四、結論
隨著全民網購熱潮的涌現,各大電商的“年終大慶”及“雙十一”策劃總能得到廣大消費者的積極響應這些現象競相被報道,不難發現電子商務已創新性地打造了直接面向消費者的交易平臺,即B2C模式、C2C模式越來越受歡迎。這些模式的快速發展,削弱了距離對于行業發展的影響。通過對互聯網用戶行為分析表明電子商務發展的時空差異及特質顯著,業內相關人士可通過這方面的數據分析,研制營銷方案。當然電子商務行業的健康迅速發展不能僅依靠數據,還需要完善的體制、創新的物流模式以及高端的專業復合型人才作為支撐。
參考文獻:
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(作者單位:福州外語外貿學院 福建福州 350202)
1.男士內衣店
大多數服裝廠家和商家都將主要精力投入到女性服裝市場,男性市場一直處于被忽略的狀態。而國外不少廠商則瞄準我國市場這一盲區,大力搶占市場。他們通過調查,認為現代男性承受的壓力更大,再加上男性購物心理的原因,他們進商場時目標明確,不愿意浪費大量的時間尋找想要購買的物品。因此。為男性開辟集中便捷的專門場所已為不少商場所采納,這從不少城市專門的男士內衣店的火爆可見一斑。
投資技巧
男士內衣店的投入不多,主要是鋪面、裝修和首次進貨貨款。各地鋪面價格存在一定差異,但一般5-10萬元即可啟動。加盟連鎖店或自己開店都可選擇。
開男士內衣店選擇品牌很關鍵。目前受國內男士歡迎的男士內衣主要有兩類。一種是日常型的,特點是舒適、素雅、含蓄,以純棉面料為主。另一類是造型夸張的情趣內衣,包括家居、運動、前衛等系列,國外以英國的Forbidden和臺灣的Looksee等品牌,國內的宜而爽、三槍等大眾品牌比較受歡迎。
男士內衣店的主要消費者是年輕男士,但中年人也不少。另外,女士也占總客源的很大比例。此外店員最好以男性為主,男性顧客會感覺和他們交流更為方便一些。
店鋪選址
因為針對目標顧客的特定性,男士內衣店選址要點是:鬧中取靜,交通便捷。雖然“人氣”很重要,并不一定要選擇人流量特別多的主干道,太“旺”的地段反而不利于吸引顧客進門,但交通一定要便利。店面最好選擇在比較成熟的商圈內,周圍的年輕人相對較多的社區和公寓。面積在15-25平方米就可,不需太大。地址要能描述明確,容易讓顧客找到。
2.嬰兒紀念品專賣店
據第五次全國人口普查的統計公告,每年約有1750萬新生兒誕生。也有相關調查公司的數據表明,大陸的母嬰市場每年約有800億元的市場規模,嬰兒紀念品作為分支市場之一,市場前景相當廣闊。
投資技巧
目前市場上流行的嬰兒紀念品包括:胎毛筆、胎毛畫、手足秀等。胎毛畫是將嬰兒嬌憨可愛的形象和屬相卡通相結合,再用其胎發經過織繡制成工藝品。手足秀是將孩子的小手小腳取印,用高分子材料灌注成立體模型,配以各種卡通圖形和父母的祝福語,畫面上孩子的指紋和掌紋都清晰可辨,具有很高的家庭紀念意義。這些產品根據材質的不同,價格也各異。
采用優質、優惠服務,才能創造口碑效應,要想贏得更多的客戶,只有先為客戶提供更多的方便。例如,既定區域可提供免費上門服務;累計消費達到一定程度可提供一定價值的商品和服務;還可與兒科專家聯系,為目標顧客提供免費的育嬰咨詢……這些都可提高顧客對產品的信任度和忠誠度。
另外,由于顧客最關心的是所用的胎發是否會摻進別的東西,或與別人的相混。因此,一定要嚴格管理流程,編號、封存、存檔可讓顧客參與,同時承諾產品的可信度。
店鋪遺址
此類門店一般選擇在大型醫院(尤其是婦兒醫院)旁,附近最好有大型社區,這樣便于進行集中的市場宣傳。宣傳方式以實行散發宣傳冊的一對一營銷方式為佳。例如,業務員在見到抱小孩的家長時,先不談制作紀念品,可以從“理發”人手。拉近與家長的心理距離;到醫院派發資料的時間最好選在下午6點到7點之間,此時是產婦吃飯和家人來訪的時間,成功率會比較高。
3.“仿真娃娃”專賣店
一種依照孩子本人樣貌制作的仿真娃娃“仿真娃娃玩偶”2005年在廣州推出市場,立馬引起追捧。很多大城市的商家也看中了這一商機。仿真娃娃玩偶和芭比娃娃不同,它更具個性化,因為它是仿造“小主人”的樣子制作的,其主要消費對象為1-14歲的兒童,產品主要分為兩個規格;一種是半歲至2歲年齡段的“嬰兒睡寶”,尺寸為20寸;第二種是3-12歲年齡段的“嬰兒睡寶”,尺寸為23寸,零售價格分別為1280元和1380元。
投資技巧
“仿真娃娃玩偶”的制作并不復雜。首先將“小顧客”的面部和體貌特征用數碼相機拍攝下來,然后根據客戶的要求來設計制造方案以及服裝、飾品、常用品等配件組合的方案制做好后,再讓客戶“領養”回去。“仿真娃娃”是專門量身而制的,只能銷售一次。但“仿真娃娃”也如同他的小主人一樣,會產生出系列的消費,如各種流行的衣飾、用品、小型家具、車輛等等。每個“仿真娃娃”一般都會有10多年以上的伴玩期。因此要想獲得源源不斷的消費回報,專業優質并帶有親彩的服務至關重要。例如,定期的電話回訪;適時地提供一些游戲方案;對回頭客實行優惠政策。如購買兒童服裝送配件、VIP貴賓卡等。
店鋪遺址
“睡寶”的高端定位,決定了必須以形象專營店的方式推出,因此店面選址至關重要。例如廣州的“睡寶之家”就選擇在越秀區小北路的新舊城區的交界處,毗鄰游人眾多的越秀公園和少兒活動中心,一邊的新城區高級商住樓林立,高級白領聚集在此;另一邊的舊城區則是較為富裕的本地居民。開業不久就吸引了大量的目標消費群體,證明選址對信息的轉播速度的巨大影響。
4.都市“布波”精品店
“布波”族(bobo)是繼嬉皮(hippise)、雅皮(yuppies)之后,現代城市最時髦的一群。他們具備高學歷、高收入,是現代新經濟社會的精英分子,但在休閑和心靈生活方面向往自由超脫的“消費享樂”。他們的消費特點表現在兩個方面:非常重視物質的“質感”;在經濟能力可負擔的范圍內,相信“千金散盡還復來”。
現在有些小店專門針對布波族做生意,出售精致的杯子、拖鞋、掛飾等生活日用品。這些用品價格很高,一個陶杯就好幾十元,但布波們仍樂意購買。
投資技巧
首先,經營者要有“布波”眼光。只有這樣,才能和顧客進行交流,了解和引導他們的需求。
其次,商品分類要精細,要有品位。“布波”其實是一種生活方式,是一種涵蓋大眾消費領域的特殊品位的消費。單一店鋪不能涉及太多種類,可選擇某一類細分市場。商品本身一定要精致,是一等品。比如杯子,一般100個杯子里只有10個左右是精品,你就一定要將這10個找到。很多店老板都是到香港、臺灣等地選擇貨源,以保證質量。最后,客源維護要精到。保證購物氛圍自由閑適,急于推銷和大聲討價還價都應避免。
店鋪選址
布波精品店的裝修簡潔明快,選址很關鍵。1.租金不能太高。精品店賣的不是吃穿等生活必需品,而且市場細分也非常窄,因此量不會大,所以分攤在每件商品上的租金費用比較高;2.位置宜鬧中取靜。布波族的價值觀決定了他們不喜歡“扎堆”;3.店鋪本身和周邊環境要有檔次。
5.汽車飾品店
私家車擁有量激增導致汽車飾品不斷升溫。許多駕車一族(尤其是女性車主)愿意花幾百甚至數千元裝點自己的愛車。相當比例的有車一族希望擁有一輛漂亮、有個性的車。汽車飾品店存在許多有待挖掘的商機。像香水、玩偶、方向盤套、坐墊等都有很大的市場需求。
該如何投資汽車飾品店呢?服務很關鍵,盡量給顧客營造溫馨的感覺,因為現今顧客對服務的要求都較高。
投資技巧
投資前必須仔細分析該地區或該地段是否適合開汽車飾品店,這其中包括調查是否已有人開了類似的店鋪,避免重復投資;必須考慮到所在地點的汽車保有量,汽車數量是否能夠允許在此開店;然后就是調查該地區有車一族的消費能力,分析有車一族的層次和工資水平;還有就是消費者特性,如果這些人當中有很多人消費比較保守,或不在意消費的話,投資者則要考慮再三,須在最有把握的情況下才進行投資。
至于是自主開店還是選擇加盟連鎖?對于那些對市場吃透的人來說,開家有個性、不受束縛的小店未嘗不是一明智之舉。但對于那些剛涉及汽車飾品店的投資者來說,沒有十足的把握,加盟一家品牌店更為明智,不僅解決了貨品來源的憂慮,產品進價也絕對便宜,而且還免去了部分廣告宣傳。
這位經理去年在華潤五彩城冰場做出的業績,是促使萬達高薪挖角的原因。華潤五彩城自營冰場的冰面面積為1800平方米,在2013年取得了1510萬元的營業收入,客流量達到15萬人次,毛利率在50%以上,開業三年便實現盈利。
華潤五彩城坐落于北京五環外城郊新區。在這些區域,崛起的住宅市場聚集起新的消費潛力。購物中心的建造如火如荼。
一方面是看似廣闊的新市場,另一方面卻是在電商沖擊下苦苦掙扎的實體店要尋找出路,對于客流量和盡快盈利的渴求尤為迫切。對于萬達這類急于擴張的商業地產及購物中心來說,無論人才還是經驗,都是稀缺的。
截至目前,華潤五彩城的業績算是不錯,這對其他購物中心可算一種鼓舞。但事實上,這個坐落在北京城郊的高端購物中心,卻并沒有一整套完整的經驗可供借鑒。
“我們自己組建冰場的運營管理團隊時,大家都沒什么經驗,但我知道做冰場跟做商場是一個道理,讓人愿意持續地來體驗。”2014年6月,時任北京華潤五彩城項目總經理祝林對《第一財經周刊》說。
華潤五彩城的運營有很多獨特之處,比如,購物中心的冰場通常靠出租來盈利,五彩城冰場目前的主要收入來源是門票費和會員培訓費,其中會員消費占到總收入的80%。
華潤五彩城的經營還有更多不可預測的困難。比如,以自營方式經營冰場并不在計劃中,如果不是原先已經簽約的外部冰場運營團隊中途跳票,收取租金的方式顯然更穩定。而冰場管理團隊的成員是臨時從項目運營團隊中抽掉而來的。
總而言之,華潤五彩城提供的并非一個高端購物中心如何逆襲的案例,而是在不確定的環境中逐漸調試的成功樣本―畢竟,對于大多數定位中高端的零售和餐飲品牌來說,要在北京五環外開一家門店是一件需要下很大決心的事情。
在這個呈同心圓狀格局的城市中,消費水平并不完全按照由中心向的次序依次遞減,但主要的商業中心幾乎都在五環以內―在把中心商業區占領完畢之前,它們很少會考慮去更偏遠的地方。
2008年,時任華潤五彩城商業顧問的王玉珂為五彩城做了一次針對性商戶訪談,多數零售品牌對這個將在上地清河區域開業的購物中心沒有太大興趣。王玉珂現在是商業地產全程服務商RET睿意德的高級董事。
到了2010年五彩城正式啟動招商時,情況略有好轉,已在北京市中心布局了若干家店鋪的快時尚品牌H&M、ZARA以及Mango等開始提高在近郊的開店速度,五彩城也被納入了它們的考慮范圍之內。
但它們仍不敢冒險進入2011年6月開業、總體量只有6.5萬平方米的五彩城一期項目。“五彩城一期西區一層的零售品牌是運動休閑的定位,但這只是當時的備選方案。實際上我們更希望能在一期就引入定位更高的時尚品牌。”王玉珂說。多數時尚品牌選擇對偏遠的陌生區域保持觀望,它們要視五彩城一期開業后的經營狀況決定是否加入。
品牌的保守策略在祝林和王玉珂的預料之中。其實,他們自己也不確定在這個位置開一家定位中高端家庭生活的購物中心,是否真的可行。
2005年9月,華潤置地以25.65億元拍下了海淀區清河鎮一塊占地面積為31萬平方米的地塊。這是當時北京掛牌出讓的最大住宅地塊,華潤也因此成為當年北京的“地王”。根據規劃要求,華潤需要在這里建造55萬平方米的住宅、10萬平方米的商業金融項目和2萬平方米的體育設施。
這塊已拆遷完畢的土地原是清河的三家毛紡廠,圍繞它的一大片老舊居民區里的住戶多數是毛紡廠的本地職工。剛通車不久的五環路從地塊南段延伸而過,封閉的快速路基本上切斷了它與“城里”的交通聯系。
“四周望過去都是舊房子,連條像樣的路都沒有,不臨城市主干道,也沒有地鐵沒有公交,基礎設施和公共設施都比較差,周邊居民的消費水平也很一般。”祝林記得第一次來到清河地塊見到的場景。“雖然是地王項目,但是很多開發商對這個位置并不看好。”祝林回憶說,包括在華潤置地內部,大家也沒有商量出一個有把握的方案。
華潤置地并非全無購物中心經營經驗。這一年正好是華潤置地第一個購物中心項目深圳萬象城開業滿一年。這個定位于城市公司人和中產階級,覆蓋奢侈品與時尚品牌,又提供餐飲和娛樂場所的高端商場在這一年實現了10億元的銷售額和2000萬人次流量,已經被外界認為是一個成功的購物中心。
然而,一個城市中心的高端購物中心的經驗在一片遠離市中心的“荒地”上,幾乎沒有任何參照意義。
如果按開發商的常規思路,可能會采取更為穩妥的做法來消化掉這塊配套商業用地―將它建成商鋪、公寓或寫字樓,散售后迅速回款,以平衡整個項目的現金流,同時也能避免自持型商場在經營上需要承擔的風險。
但這并不符合華潤這家央企開發商的思路,它們追求的是利潤率而非高周轉率。
王玉珂正是在此時作為顧問參與進來。“華潤當時遇到的最大問題是對人的需求把握不準。它們有一個初步的做自持商業的方案,但不知道那里有沒有足夠的消費力,也就沒法確定這個項目能不能做,能做多大,要做成什么樣的,能不能招來商。”
彼時,中國購物中心這一業態剛進入快速發展的通道。類似上海正大廣場、北京西單大悅城,以及深圳萬象城這些將餐飲、娛樂與傳統零售綜合在一起的購物中心,在重塑購物模式的同時,也將人們的消費需求高度整合在一起。
不過,這類購物中心一般選址在城市核心的商務區或消費區,對郊區及大型住宅區的適應性卻沒人仔細研究過。
一個好消息是,包括華潤55萬平方米的住宅項目橡樹灣在內,上地清河地區的新興住宅樓盤正在迅速增加。新業主大都是在中關村或上地科技園工作的IT行業白領,他們將會刷新區域內的整體消費水平。同時,這個較為年輕化的行業中,有很大一部分從業者都會在這里買房然后組建家庭。
當時,北京剛顯現出多中心的狀態,而在近郊,上地在西部區域的科技園已具備較完善的商務辦公功
能,居住功能也正在明顯增加,有成為城市副中心的潛力。相對于迅速增長的人口,“最缺乏的就是消費場所。”王玉珂說。根據他們當時的調研,華潤清河地塊周圍5公里范圍內的人口,會很快達到20萬。
這是五彩城還算順利地引來沃爾瑪加盟、租下一期項目1.3萬平方米面積的重要籌碼。
為了配合五彩城的家庭型定位及業態規劃,沃爾瑪在這里放棄了百貨家居品類,更著重于提供日雜和生鮮類產品。
彼時,華潤置地旗下另一個購物中心品牌萬象城已趨于成熟,為華潤帶來了“注重品質”、“善于經營”的口碑,屈臣氏、星巴克以及麻辣誘惑、望湘園等品牌最終還是入駐了五彩城一期項目。作為華潤五彩城一期項目的主力店,冰場對購物中心其他消費的拉動也頗為明顯。2013年,二期項目全面開業后,北京華潤五彩城全年客流量達到了1100萬人次,銷售額超過6億元。其中,已經開業兩年半的一期西區銷售額占到了3億元,同比增長了約50%。
沃爾瑪+冰場的主力店組合,為五彩城一期一年半的經營期帶來穩定的客流。到2011年年底,距開業半年銷售額就達到1億元,到2012年全年銷售額超過了2億元。
但五彩城一期更像是一個為周邊居民提供基礎生活服務的社區購物中心,除了上地清河區域的居民,沒多少人知道五彩城。在上地科技園上班的公司人也不會經常來這里,一方面是因為它的目的性消費太強,沒有太多用以游逛的空間和業態,另一方面,則是因為連接辦公區與五彩城之間的幾百米道路還沒完全通暢。
星巴克因此在五彩城經歷了一段低迷時期,這家除首都機場外首個開到五環外的咖啡連鎖品牌,在最初幾個月里平均每天只能做出一兩千元的營業額,約等于50杯咖啡。
直到2011年年底,道路狀況改善,再加上五彩城團隊傾斜部分推廣資源,星巴克的業績逐漸好轉。但它真正成為一家熙熙攘攘的星巴克,還是在2013年1月五彩城二期東區開業之后。
住在北三環魏公村的劉雪是去年春天知道五彩城的。那段時間,她住在上地的閨蜜開始頻繁邀請她到這個距她家有20多分鐘車程的購物中心逛街吃飯。
“我家附近的雙安商場、當代商城里基本上都是偏中老年化的品牌,唯一適合逛逛的也就是金源燕莎。”劉雪說,直到發現五彩城,她才算真的找到一個適合自己年齡和偏好的商場。現在,劉雪基本上每過兩三周就會去一次五彩城。
劉雪消費目的地的改變印證了王玉珂在為五彩城做早期定位和體量規劃時的判斷。他們在當時的早期調研中發現,住在清河地區的居民最常去的購物目的地竟然遠至西單、王府井,這意味著,整個北京西北部地區的人們并沒有太多優質的購物場所可選擇。“如果五彩城能夠做好配套的品牌和產品,并且把規模做到足夠大,就有能力輻射到更遠的范圍。”王玉珂曾向華潤建議。
體量達到13.5萬平方米,包含了完整的零售、餐飲、電影院以及兒童類業態的五彩城二期開業后,像劉雪那樣住在中關村、北四環附近,愿意跨過五環的消費者逐漸多了起來。根據五彩城項目管理團隊的調研,這部分人群在只有一期開業時僅占所有消費者的5%,而到去年10月,這個比例已經上升到了15%。
“原本我們以為五彩城的核心輻射圈會在3公里半徑內,但按照現在的統計數據,居住在車程10分鐘,或是打車費20元左右距離內的消費者,都是我們的核心客群。”祝林說。
祝林還觀察到,甚至有一些上地科技園的公司人會打車來五彩城喝杯星巴克。不過這通常還伴隨著更多在五彩城的活動―逛街、看電影、吃飯、滑冰。
劉雪的4歲女兒則把五彩城當成了她的游樂場,玩陶泥、學跳舞、滑冰、去史努比樂園……即使周末待上一整天,她也不會玩重樣。五彩城二期東區的四層,覆蓋了從玩具、兒童服裝、兒童餐飲、培訓到游樂園等多種與兒童相關的項目。
高度整合的兒童業態是這個定位于區域家庭消費的購物中心的討巧之處。游樂設施令孩子們流連忘返,也引來家長不計成本的投入。
不收取門票,只能通過消費小票兌換入場券的戶外游樂場史努比樂園總是最熱鬧的地方。這座4500平方米的樂園建在五彩城二期公交場站的屋頂上,里面有圍繞史努比形象建造的小火車、旋轉木馬、迷宮、滑梯等游樂設施。在天氣舒適的周末,甚至會有小朋友拖著父母一早到樂園門口排隊。
根據祝林的說法,在屋頂上做個史努比樂園的想法來自于他們對香港沙田新城市廣場的考察。這個與五彩城一樣地理位置處于郊區的大型居住社區購物中心,在三樓的室外廣場建了一座史努比樂園,第一年就成功新增了300萬人次客流。最近幾年,這個兒童游樂項目依然會每年吸引150萬至180萬人次的客流量。
“我們項目里的品牌輻射范圍和影響力都不算很大,但史努比樂園是全北京唯一的,它的影響力可以帶動整個項目品牌。”祝林說。
盡管觸動了剛性需求,但史努比樂園落地的過程比他想象的要艱難一些。當他們循著沙田新城市廣場的操作方式找到史努比的版權方,這家公司表示只做品牌授權,從不參與建造和經營樂園。而市場上也沒有相應可以做史努比樂園運營管理的公司。
結果,和組建冰場管理團隊的方式類似,祝林又從冰場項目上找來幾位同事負責史努比樂園的建造。他們共花費一年時間,才與設計公司共同搭建出一個完整的史努比樂園。
祝林表示短期內不會考慮將史努比樂園改成收費模式。“這可以讓顧客體驗到在五彩城購物的增值,同時,它所能增加的顧客停留時間并不僅僅是在樂園里,他們會因此在五彩城待上一整天。”
今年,五彩城預計史努比樂園可以達到50萬人次的客流量―按照每張入場券須200元購物小票兌換計算,它就至少可以拉動1億元的銷售額。管理團隊再也不用像兩年前那樣需要擔心五彩城對品牌的吸引力了。過去曾經拒絕過他們的品牌商重新找到他,希望能夠進駐這個目前處于快速上升期的“郊區”購物中心。
“五彩城已經能夠滿足這個區域內大家的日常消費,我們要做的就是,讓這些人認同我們的商場,覺得我們的東西好,是他們生活的一部分―哪怕只是吃完飯過來散步。”祝林說,他希望五彩城成為他們生活的延展和社區生活的平臺。
在五彩城開始成長為一個首先吸引小朋友的購物中心之后,祝林正在試圖把更多精力放到成人類的業態上。調入更多年輕爸爸媽媽喜歡的服裝品牌是他正在進行的工作。相比于一期項目開業招商階段,現在他手上掌握的品牌資源,已經可以從容得多。
現在,五彩城團隊同時還需要考慮如何吸引商務人群。隨著小米在一年前整體租下五彩城寫字樓,以及正在進行中的上地產業園東擴,更多的商務人群會在工作閑暇間來到五彩城。
這個迅速增長的消費群,很可能也是年輕的爸爸媽媽,但在工作場景下他們的消費需求并不相同:除了適合家庭聚會的小桌臺餐廳,他們也需要一些更為私密的餐飲場所;而對于那些從上地專程打車來五彩城的人來說,他們需要更多的星巴克了。
與此同時,五彩城在全國的復制也迅速鋪開。華潤置地試圖用這個看上去已經解決了“如何在非核心區做好一個購物中心”的產品,來消化那些“沒法做成萬象城”的商業用地。
一個專攻五彩城產品設計的工作室已在華潤置地總部落成,同時,專門的五彩城運營部門也在商管部門成立,它們將現有的五彩城管控體系、管控流程、營銷策略等內容進行提煉總結,以便接下來管理更多的五彩城項目。
復制的速度很快。合肥五彩城、余姚五彩城分別在今年5月和6月開業。此外,根據華潤置地2013年財報,還有22個五彩城出現于在建及擬建列表上。