序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇營銷拓客方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

中國金融企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，它們已經(jīng)意識到客戶營銷在企業(yè)成長中的重要性。大多數(shù)金融企業(yè)重視搭建豐富的數(shù)據(jù)庫、建立有序的客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，甚至借助外部數(shù)據(jù)資源，嘗試各種營銷手段，從產(chǎn)品導(dǎo)向營銷逐步轉(zhuǎn)向客戶導(dǎo)向營銷，提高客戶忠誠度。

為了搶占市場，各大保險(xiǎn)企業(yè)無不致力于拓展新客戶，然而由于手法雷同，致使客戶接受度低，尤其是獲取中高端客戶的難度很大。加上社會保險(xiǎn)的普及對商業(yè)人壽保險(xiǎn)的替代，以及保險(xiǎn)企業(yè)普遍為中高端客戶提供額外的商業(yè)人壽保險(xiǎn)(提供福利)，進(jìn)一步削弱了個(gè)人購買。在同質(zhì)化競爭的市場環(huán)境中，如何才能吸引并獲取重視個(gè)性化需求滿足的中高端客戶，成為保險(xiǎn)企業(yè)拓展市場的關(guān)鍵。

企業(yè)營銷的每一個(gè)步驟都關(guān)系到商業(yè)成效，最終影響企業(yè)的品牌形象。因此，營銷者在開展?fàn)I銷活動時(shí)，從篩選目標(biāo)客戶到評估活動執(zhí)行效果，都必須根據(jù)市場情況不斷修正、調(diào)整營銷方案。而中國郵政與安客誠合作推出的創(chuàng)新型直郵營銷解決方案，正是將整體營銷活動視為一個(gè)有機(jī)體來進(jìn)行管理與持續(xù)優(yōu)化。

目前，中國保險(xiǎn)企業(yè)面臨的主要問題是，潛在客戶獲取難度大，客戶的很多后續(xù)需求未能合理開發(fā)應(yīng)用，老客戶維護(hù)渠道單一，同時(shí)在老客戶維護(hù)方面，雖有初步的直郵應(yīng)用，但是缺乏系統(tǒng)性、結(jié)果性的整合，無法有效掌握潛在客戶信息等等。因此，保險(xiǎn)企業(yè)難以維持客戶忠誠度，無法有效挖掘客戶的潛在需求，導(dǎo)致中高端客戶獲取更加困難。對此，中國郵政與安客誠提出了創(chuàng)新型直郵營銷解決方案：一方面采用傳統(tǒng)的保代方式對所有客戶做營銷，一方面有針對性地選擇目標(biāo)客戶做差異化、多渠道精準(zhǔn)營銷。

中國郵政是有著“百年信譽(yù)”的品牌，擁有覆蓋全國的3億條名址數(shù)據(jù)，其龐大的投遞網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系著千家萬戶。而安客誠在多渠道營銷領(lǐng)域有著40多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有處理海量數(shù)據(jù)的專業(yè)技術(shù)，能夠從大量的數(shù)據(jù)中洞察有價(jià)值的市場信息。雙方合作開拓市場，幫助客戶在快速變化的市場上提高營銷能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，其強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的成效已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)得到印證。其中，中國郵政與安客誠聯(lián)合在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域開展的直郵和多渠道營銷業(yè)務(wù)把有價(jià)值的賣點(diǎn)推銷給目標(biāo)客戶，讓他們主動打開客戶的直郵信件。

中國郵政和安客誠的營銷思路，是根據(jù)不同的消費(fèi)群體，提出不同的營銷模式。針對新客戶開發(fā)，中國郵政與安客誠著眼于中國傳統(tǒng)的核心家庭模式，推出“以家庭為唯一視角的整合及交叉銷售方案”，通過分析保險(xiǎn)企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)，基于中國郵政多維度的數(shù)據(jù)資源，整合出以家庭為唯一視角的數(shù)據(jù)信息，篩選有價(jià)值的目標(biāo)客戶，創(chuàng)造交叉銷售機(jī)會，通過直郵、短信、電話等多渠道溝通，挖掘客戶需求，提升客戶價(jià)值。

而對于老客戶，保險(xiǎn)企業(yè)可以選擇創(chuàng)新直郵營銷解決方案中的“客戶保留方案”。面對同質(zhì)化的服務(wù)和產(chǎn)品，保險(xiǎn)企業(yè)除了注重規(guī)模化發(fā)展，更要對客戶忠誠度進(jìn)行管理，找到核心客戶，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。“客戶保留方案”借助豐富的數(shù)據(jù)分析模型和行業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn)，幫助保險(xiǎn)企業(yè)對投保客戶進(jìn)行深入分析，通過多渠道溝通，向客戶傳遞豐富的產(chǎn)品、品牌信息，與客戶建立穩(wěn)固的聯(lián)系，延長客戶生命周期。

中國郵政集團(tuán)郵政業(yè)務(wù)局總經(jīng)理潘杰認(rèn)為：“創(chuàng)新直郵解決方案關(guān)注客戶的個(gè)性化需求，幫助金融保險(xiǎn)企業(yè)拓展多元化的銷售渠道，以差異化營銷策略參與競爭。”

在目標(biāo)人群篩選上，中國郵政和安客誠通過分析現(xiàn)有保險(xiǎn)產(chǎn)品和不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶特征，確定與中國郵政匹配的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、篩選名單，最后找出目標(biāo)客戶。通過對目標(biāo)人群的特征進(jìn)行分析，再配合相應(yīng)的贈險(xiǎn)險(xiǎn)種作為直郵誘因，設(shè)計(jì)多渠道溝通方案，形成測試方案。中國郵政與安客誠追蹤、對比、總結(jié)各目標(biāo)群組的反饋結(jié)果，評估活動效果，最終形成客戶獲取優(yōu)化方案。

篇(2)

淘寶客的是指通過互聯(lián)網(wǎng)幫助淘寶賣家推廣商品式，任何買家經(jīng)過您的推廣（鏈接、個(gè)人網(wǎng)站，博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。本人在所任教的高校對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生嘗試實(shí)施“淘寶客”實(shí)踐教學(xué)，其具體步驟如下：

1.1完成域名注冊和虛擬主機(jī)的租用，計(jì)劃完成時(shí)間1周注冊域名，是任何要在網(wǎng)上建立站點(diǎn)的單位必須要做的第一步。首先，要明確要注冊一個(gè)什么樣的域名，而后按照域名注冊的程序完成域名注冊。虛擬足跡的租用，建議學(xué)生租用300~500M的空間。

1.2完成網(wǎng)站建設(shè)，計(jì)劃完成時(shí)間2周利用所學(xué)的《電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)》專業(yè)知識，自己建立商務(wù)網(wǎng)站，“淘寶客”的網(wǎng)站可建立靜態(tài)網(wǎng)站，也可建立動態(tài)網(wǎng)站。對于基礎(chǔ)不好的學(xué)生，可推薦使用“淘寶客”模板，在研究模板程序的基礎(chǔ)上，自己修改成具有個(gè)人特色的網(wǎng)站。

1.3選擇推廣產(chǎn)品或店鋪，計(jì)劃完成時(shí)間1周針對“淘寶客”的特點(diǎn)，提醒學(xué)生要會選商品；要會做商品；要會用淘寶客的后臺推廣商品的選擇；要會把商品漂亮的做到你的網(wǎng)站上去；要多觀注一下阿里媽媽論壇。

1.4編寫計(jì)劃書，計(jì)劃完成時(shí)間3天我在實(shí)踐教學(xué)中將本專業(yè)的69個(gè)人，分成17個(gè)小組，每組制定自己的計(jì)劃書，包括：產(chǎn)品推廣定位；淘寶客推廣方法和詳細(xì)實(shí)施步驟；預(yù)期盈利；利潤分成機(jī)制；各組各人工作承擔(dān)情況；怠工等原因的退出機(jī)制等內(nèi)容。

1.5推廣自己的“淘寶客”，長期持續(xù)推廣利用《網(wǎng)絡(luò)營銷》專業(yè)課程知識，有效做到個(gè)人網(wǎng)站的推廣。除課程內(nèi)普及的推廣辦法外，我還給學(xué)生介紹了軟文推廣、利用產(chǎn)品信息做簡單的SEO（搜索引擎優(yōu)化）、利用名人貼吧做代言產(chǎn)品推廣、百度知道來做產(chǎn)品推廣、利用專題做論壇以及電子書推廣、利用手機(jī)終端做微博微信推廣等快速推廣站點(diǎn)的方法。

2“淘寶客”實(shí)踐教學(xué)分析

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的“2012年中國電子商務(wù)人才狀況報(bào)告”顯示，電子商務(wù)專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)調(diào)查排名：規(guī)劃和策劃能力占66.67%，項(xiàng)目執(zhí)行能力占65.18%，創(chuàng)新能力占46.00%，市場開拓占40.00%。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，電子商務(wù)需要的是富有創(chuàng)造性和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用型綜合人才。“淘寶客”的實(shí)踐教學(xué)顯示，針對應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)具有重要意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1規(guī)劃策劃能力的培養(yǎng)在電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中，如果能將所學(xué)的知識直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，學(xué)生則表現(xiàn)出極強(qiáng)的學(xué)習(xí)興趣。“淘寶客”的實(shí)踐教學(xué)能切實(shí)幫學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化經(jīng)濟(jì)的夢想，所以學(xué)生在規(guī)劃和策劃“淘寶客”的過程中會不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)劃和策劃的知識，并制定自己的方案，同時(shí)，在實(shí)踐中又不斷的修改方案。實(shí)踐證明，具有較好經(jīng)營效果的“淘寶客”小組，培養(yǎng)和提高了自己的規(guī)劃策劃能力。

2.2項(xiàng)目執(zhí)行力的培養(yǎng)各小組在實(shí)際經(jīng)營中，表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)精神，多數(shù)能夠利用有限的資源努力完成規(guī)劃書中設(shè)定的目標(biāo)，消極怠工的現(xiàn)象較少，對于培養(yǎng)應(yīng)用型人才起到了關(guān)鍵作用。

2.3創(chuàng)新能力的培養(yǎng)各小組為了能在自己的“淘寶客”上吸引更多的消費(fèi)者，必須查閱各種相關(guān)資料，創(chuàng)新性的開展所受產(chǎn)品的宣傳，個(gè)人網(wǎng)站的營運(yùn)模式，網(wǎng)站的推廣等。學(xué)生表現(xiàn)出的創(chuàng)新性是一種積極主動性的，在興趣和壓力（主要來源于各小組的經(jīng)營狀況比較）下，學(xué)生的創(chuàng)新能力會被充分的激發(fā)和培養(yǎng)。

2.4市場開拓能力的培養(yǎng)學(xué)生為了贏得自己“淘寶客”的市場，會學(xué)習(xí)如何選定目標(biāo)市場，會分析自己擁有的優(yōu)勢，會嘗試各種促銷手段，會努力提高自己的服務(wù)水平等。而這些都會培養(yǎng)出學(xué)生實(shí)際的開拓市場的能力。

2.5理論聯(lián)系實(shí)際能力的培養(yǎng)“淘寶客”的創(chuàng)立及經(jīng)營過程中，會充分的將電子商務(wù)專業(yè)的核心課程應(yīng)用到實(shí)踐中，比如網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)、網(wǎng)站推廣技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、商務(wù)策劃技術(shù)等。而理論聯(lián)系實(shí)際所帶來的滿足感，能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的興趣，更能將所學(xué)的專業(yè)知識加以鞏固和創(chuàng)新。

3結(jié)論

篇(3)

部門職責(zé)：

1、公司電商運(yùn)營與銷售計(jì)劃執(zhí)行，對銷售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營方案

2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運(yùn)營;按照運(yùn)營計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運(yùn)營帶進(jìn)銷售驅(qū)動，同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等

4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運(yùn)營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及KPI考核

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺開店計(jì)劃實(shí)施與管理

部門目標(biāo)：

1、銷售額：300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo)：20W/40W/90W/150W)

2、健康合理的運(yùn)營結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運(yùn)營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購率30%;

3、運(yùn)營體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn);打造營銷型運(yùn)營團(tuán)隊(duì);KPI考核合理。

運(yùn)營鏈思路：天貓+整合流量渠道—全網(wǎng)分銷—自建商城或平臺+ O2O + 品牌營銷;

培育成長期：20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運(yùn)作，搭建梳理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅(qū)動支撐運(yùn)營;官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動策劃與事件營銷、公益營銷等;網(wǎng)店運(yùn)營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度，天貓審核、以及申報(bào)活動都可能會延緩計(jì)劃進(jìn)度;主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。

網(wǎng)店運(yùn)營計(jì)劃核心(20zz)：

1、運(yùn)營規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作：倉儲物流體系設(shè)計(jì)、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;

2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案;

3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

4、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時(shí)購、雙12秒殺大促);其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等

5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康

6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度

7、會員等級與積分制方案;會員關(guān)懷;用戶體驗(yàn)提升;老客戶優(yōu)惠活動

8、分銷體系建立與拓展;計(jì)劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系

9、網(wǎng)店上線計(jì)劃：yjb|ys.com/news9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷渠道計(jì)劃初期10家C店。

10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運(yùn)營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動數(shù)據(jù)等);

11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場、倉儲、物流等)

12、電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營推廣

第一階段：準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)

1、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計(jì)劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制

2、倉儲物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司，制定全國物流價(jià)格表)

3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品計(jì)劃在8月15日前完成

4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。

5、運(yùn)營與營銷計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計(jì)劃在8月20日前完成。

6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲物流)

7、天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計(jì)劃在8月28日前完成

8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題，通過軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，平臺如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)

第二階段：開張期、試運(yùn)營(20zz年9月)

1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計(jì)劃9月3日前上線。

2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實(shí)施，聚劃算，0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動總結(jié)。

3、中秋大促：提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。

4、網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化

5、站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。

6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運(yùn)營計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程;運(yùn)營表格計(jì)劃在9月20日前完成。

7、活動小結(jié)，總結(jié)試運(yùn)營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù)，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計(jì)劃。

第三階段：運(yùn)營成長期(20zz年第四季度)

1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計(jì)劃在10月初完成

2、活動策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動?、重陽活動、雙11大促、雙12大促);其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個(gè)活動準(zhǔn)備期7—10天。

3、鉆展10月開始測試，活動海報(bào)，并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃，優(yōu)化并預(yù)案測試;雙11主投鉆展預(yù)算15—20W。

4、根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，開始打造爆款計(jì)劃，選品測試。策劃有針對性的活動與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。

5、直通車養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè);調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng)，計(jì)劃在10月中旬完成。

6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。

7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性做店鋪診斷

8、制定會員等級與積分管理機(jī)制，遵循80:20定理，提升VIP會員復(fù)購率。計(jì)劃11月10日前完成。

9、開設(shè)或購買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營計(jì)劃等;計(jì)劃在11月22日前完成。

篇(4)

80后黃夢自然有足夠的理由感到高興：這一組數(shù)字意味著，在移動互聯(lián)網(wǎng)社交營銷領(lǐng)域，點(diǎn)點(diǎn)客的營收已成為行業(yè)第一。

這家新三板的明星企業(yè)、被外界稱為“移動互聯(lián)網(wǎng)第一股”的公司，其營業(yè)收入已從2010年的2673.53萬元，猛增至2014年的7965.76萬元，凈利潤從2010年時(shí)虧損77.37萬元，至2014年實(shí)現(xiàn)扣非后凈利潤1393.30萬元。

“希望通過幾年的努力，點(diǎn)點(diǎn)客能成為一家千億市值的企業(yè)。”黃夢說。

卡位戰(zhàn)向移動互聯(lián)市場轉(zhuǎn)型

登陸新三板之初，點(diǎn)點(diǎn)客曾這樣介紹自身的商業(yè)模式：“向企業(yè)用戶提供以短彩信為主的移動應(yīng)用服務(wù)及移動信息解決方案，公司一方面針對企業(yè)客戶需求為每家客戶提供短信發(fā)送軟件，根據(jù)企業(yè)客戶的短信移動信息使用量向企業(yè)直接收取相應(yīng)的短信費(fèi)用。同時(shí)又與移動運(yùn)營商締結(jié)業(yè)務(wù)合作協(xié)議，移動運(yùn)營商根據(jù)當(dāng)月公司短信、彩信成功發(fā)送量以及為移動運(yùn)營商創(chuàng)造的收入和協(xié)議中約定的傭金分成的比例，以移動信息傭金支付給公司”。

但2013年的一次韓國之行，讓黃夢意識到，這樣的模式已非長久之計(jì)。

“在韓國時(shí)，我發(fā)現(xiàn)主營企業(yè)短信服務(wù)、營收位列行業(yè)內(nèi)第一名的上市公司INFOBANK，凈利潤卻并不盡如人意，這讓我意識到，點(diǎn)點(diǎn)客的轉(zhuǎn)型已經(jīng)勢在必行。”黃夢回憶。

事實(shí)上，點(diǎn)點(diǎn)客在2012年年報(bào)中就已經(jīng)提出，“伴隨著微博、微信在中國的快速普及，兩者將會成為企業(yè)移動信息服務(wù)的重要補(bǔ)充，成為企業(yè)移動信息服務(wù)新的載體”。韓國考察的結(jié)果，讓黃夢下定決心，將這一原本設(shè)想中的“重要補(bǔ)充”，直接提升至公司戰(zhàn)略重點(diǎn)。

2013年底，除仍有約5%的員工負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)工作之外，公司其余員工均投入了微信等新型營銷方式的開發(fā)工作中。點(diǎn)點(diǎn)客在2013年年報(bào)中表示，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域里，移動社交營銷服務(wù)是一項(xiàng)新生事物，公司有機(jī)會在此領(lǐng)域里快速推廣產(chǎn)品、積累用戶、塑造品牌，迅速搶占市場先機(jī)。

顯然，伴隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)手段的不斷革新，企業(yè)移動互聯(lián)營銷市場正發(fā)生巨變，這讓身處其間的企業(yè)無不感同身受。

主營行業(yè)移動信息服務(wù)的京天利，曾在2015年第一季度業(yè)績預(yù)告時(shí)表示，市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生較大變化，企業(yè)短彩信服務(wù)需求增長放緩，同時(shí)，工信部開展深入治理垃圾短信息活動也對市場產(chǎn)生影響。

據(jù)2014年11月底數(shù)據(jù)顯示，全國手機(jī)終端用戶攀升至12億，微信、微博用戶突破5億。同時(shí)，2014年中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達(dá)到59924.7億元，第三方數(shù)據(jù)顯示，目前微信和支付寶在移動支付市場所占份額已超過9成。此外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量的快速提升，以及移動營銷方式的不斷優(yōu)化和效率的不斷提升，移動廣告也逐漸成為不可忽視的營銷方式之一，預(yù)估2015年微信有望帶來63億元的廣告收入。

點(diǎn)點(diǎn)客此前以中小客戶為主，相較行業(yè)內(nèi)競爭對手，在開拓包括金融行業(yè)等在內(nèi)的大客戶方面并無優(yōu)勢，此時(shí)得以隨著移動信息技術(shù)的快速更新與普及，順應(yīng)趨勢占據(jù)卡位優(yōu)勢。“在企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷工具和交易工具這一高速增長的市場里，點(diǎn)點(diǎn)客卡住了極有利的戰(zhàn)略位置。”在《致投資者的一封信》中，公司董事會如是表示。

點(diǎn)點(diǎn)客的2014年年報(bào)顯示，公司的轉(zhuǎn)型舉措已初見成效。2014年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入7965.76萬元，較上年同比增長了17.02%；扣除非經(jīng)常性損益后凈利潤達(dá)到1393.30萬元，同比猛增了101.22%。

“營收中的大部分收入來自微信營銷，約占65%。”黃夢說，“我們用一年時(shí)間完成了公司升級。”

新業(yè)務(wù)幫傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+

相較于在新三板掛牌之初提供以短彩信應(yīng)用為主的移動信息服務(wù)，如今的點(diǎn)點(diǎn)客已可為大量的企業(yè)客戶提供一系列的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷和交易工具、標(biāo)準(zhǔn)化在線軟件、客戶端軟件、嵌入式軟件和服務(wù)器端軟件等。同時(shí)，推出了整合微信、微博、易信的企業(yè)移動社交營銷軟件，并逐步擴(kuò)展到了廣告分成、支付分利、卡、券等多個(gè)業(yè)務(wù)模式。“在這關(guān)鍵的一年里，我們基于微信、支付寶錢包、百度直達(dá)號的企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，開始大幅度超過公司原有的移動信息服務(wù)。”公司董事會在《致投資者的一封信》中介紹。

這意味著，在點(diǎn)點(diǎn)客的支持下，企業(yè)已將傳統(tǒng)的營銷行為切換到移動社交工具，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。“我們所做的工作重點(diǎn)之一，就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型。”黃夢說。

點(diǎn)點(diǎn)客介紹，以其服務(wù)的教育領(lǐng)域客戶“學(xué)而思”為例，在企業(yè)微信公眾號開通之初，公號功能比較單一，只能被動地推送圖文信息，無法及時(shí)回復(fù)粉絲信息，也不能進(jìn)行良好的互動，線下的熱門活動也無法在線上進(jìn)行。點(diǎn)點(diǎn)客進(jìn)入之后，根據(jù)學(xué)而思的要求及現(xiàn)狀，規(guī)劃了一套完善的個(gè)性化解決方案，為公眾號開通了微網(wǎng)站、智能回復(fù)、多功能自定義菜單等板塊，與粉絲的互動得到提升。同時(shí)，點(diǎn)點(diǎn)客在后臺將粉絲根據(jù)不同類型劃分為15個(gè)分組，推送不同信息，大大提高了精準(zhǔn)度。此外，還開通了智能客服和LBS應(yīng)用，用戶可以通過智能客服查詢分?jǐn)?shù)、通過LBS查詢離自己最近的報(bào)名網(wǎng)點(diǎn)信息等，粉絲數(shù)量也得到了有效提升。“現(xiàn)在，如果你想讓用戶再下一個(gè)APP，其實(shí)已經(jīng)是一件非常困難的事情，即使下了，恐怕使用率也不會高。”黃夢說。顯然，對于用戶來說，關(guān)注公眾號，則是一件相對較為“容易”的事情。

但對點(diǎn)點(diǎn)客來說，分析傳統(tǒng)企業(yè)和各自用戶的需求，并非輕而易舉之事。“每個(gè)行業(yè)都有不同的需求，比如餐飲行業(yè)，我們?yōu)椴惋嫷晁龅奈⑿殴枺⒉粌H僅是隨處可見的、諸如要求客戶掃一下二維碼如此簡單。我們會有不同之處，比如有的飲料，只有關(guān)注了公眾號的客戶才能點(diǎn)單，有的可以直接實(shí)現(xiàn)排隊(duì)、下單、互動等其他功能。”黃夢說。

目前，點(diǎn)點(diǎn)客已在20多個(gè)行業(yè)推出能真正深入到傳統(tǒng)商家實(shí)際流程的功能模塊，幫助傳統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)線上線下無縫移動020，這也是公司產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)逾時(shí)數(shù)月深入到餐飲、培訓(xùn)、酒店、地產(chǎn)等20多個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對各個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者需求深入剖析后的成果。

“我們要做的第一步，是將線下客戶轉(zhuǎn)移到線上，其次是線上擴(kuò)張，通過派發(fā)優(yōu)惠券、挖寶、朋友圈助力等游戲和卡券的形式來吸引客戶、拓展用戶，最終將客戶留住。”黃夢在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示。

如今，協(xié)助傳統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型的工作，正是點(diǎn)點(diǎn)客主要的營收來源之一。“目前針對傳統(tǒng)商家這一塊，主要盈利模式是收取年費(fèi)。”黃夢介紹，未來點(diǎn)點(diǎn)客的盈利模式已有計(jì)劃擴(kuò)展到廣告分成、卡、券等多個(gè)模式。

下一步組建微商聯(lián)盟

“毫無疑問，移動互聯(lián)網(wǎng)正在接管我們目光所及的每一個(gè)行業(yè)和每一個(gè)角落。這是一個(gè)偉大的時(shí)代，偉大到可以承載我們所有的光榮與夢想。點(diǎn)點(diǎn)客的戰(zhàn)略是，調(diào)動所有資源去成長、布局、卡位，一切為了抓住移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮所帶來的巨大機(jī)遇。”點(diǎn)點(diǎn)客公司董事會在《致投資者的一封信》中寫道。

圍繞著這一戰(zhàn)略，點(diǎn)點(diǎn)客在大規(guī)模向各細(xì)分垂直行業(yè)滲透之外，也已展開了一系列外延式并購、募資動作。

今年3月，點(diǎn)點(diǎn)客以發(fā)行股票及支付現(xiàn)金的方式完成了對微巴信息100%股權(quán)的收購。“這是行業(yè)前三間的并購，公司可以借此提高市場占有率。”黃夢說。

交易方案顯示，此次交易標(biāo)的微巴信息與點(diǎn)點(diǎn)客所處行業(yè)相同，其旗下微信營銷系統(tǒng)品牌“微信生意寶”在全球范圍內(nèi)擁有1500多家商，共計(jì)9000多名從業(yè)伙伴，服務(wù)了全國范圍內(nèi)10萬余家商戶，其中包括盾安集團(tuán)、銀泰百貨集團(tuán)、寶馬、奧迪、沃爾沃等知名企業(yè)。

“對于處于微信營銷服務(wù)領(lǐng)域的公司來說，不可避免地存在同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象，如果創(chuàng)意內(nèi)容不能始終保持推陳出新，客戶也會對微信營銷的效果有考核要求。這時(shí)候，規(guī)模越大的公司其成本就越低，競爭優(yōu)勢也就會凸顯。”有業(yè)內(nèi)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹。

2014年，點(diǎn)點(diǎn)客完成了兩次定向增發(fā)。其中向上海艾云慧信創(chuàng)業(yè)投資有限公司和上海張江浩成創(chuàng)業(yè)投資有限公司分別發(fā)行150萬股、100萬股，共募資2500萬元，后者為張江高科全資子公司。隨后，點(diǎn)點(diǎn)客又向深圳市創(chuàng)新投資集團(tuán)有限公司和浙江紅土創(chuàng)業(yè)投資有限公司分別發(fā)行50萬股和100萬股，募資1500萬元。兩次募資所得資金將用于企業(yè)短信流動資金和企業(yè)移動社交營銷在線平臺流動資金、研發(fā)及市場推廣。“前兩次募資，是為了和同行拉開差距。接下來，針對不同行業(yè)，我們會重點(diǎn)開發(fā)餐飲、房產(chǎn)、政府、汽車等多個(gè)行業(yè)的需求，在細(xì)分行業(yè)上下游展開并購，并計(jì)劃繼續(xù)募資。”黃夢告訴記者。

篇(5)

在輔導(dǎo)與咨詢的過程中，發(fā)現(xiàn)很多直營連鎖在轉(zhuǎn)型或盈利模式調(diào)整時(shí)都會出現(xiàn)這樣那樣的后遺癥，很難處理。

第一類：為了追求階段的業(yè)績，而不惜通過極大優(yōu)惠讓利來吸引顧客，這樣做會造成業(yè)績階段達(dá)到，后期消耗很難。消耗不了，再銷售就沒可能循環(huán)。解決方法只有不停地推新項(xiàng)目、拓新顧客、搞新活動，結(jié)果會傷了一批顧客，留了一堆死賬爛賬做了“利潤”。另外的方法就是對外擴(kuò)張，不停開新店來彌補(bǔ)；或者并店，消耗一批死亂帳；或是找特許加盟來做平衡。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，所有的后遺癥就會暴露出來。要不就是再換一個(gè)品牌，再搞一個(gè)同類的連鎖。近年最有特色的是搞教育來補(bǔ)差額，甚至獲大利。這其中最難調(diào)整的是終身免費(fèi)卡，都一次把錢收上來了，后期如何再收錢？只有通過新品牌、新項(xiàng)目等說法來轉(zhuǎn)化。還有一種是優(yōu)惠類的金卡、銀卡等充值卡與會員卡的設(shè)計(jì)，為了階段的業(yè)績，折扣很低，優(yōu)惠很多。但當(dāng)新的活動、新的項(xiàng)目出現(xiàn)時(shí)又不能享受，讓顧客難于接受。就算能享受，因折扣不同，導(dǎo)致于計(jì)算復(fù)雜、財(cái)務(wù)管理容易出問題。

第二類：原來客單價(jià)低，銷售時(shí)通過講次數(shù)、講優(yōu)惠、講好處、講便宜的連鎖，一旦要提升客單價(jià)，就很困難。很多美容連鎖在做活動時(shí)，不計(jì)成本，不想將來。曾見過幾個(gè)連鎖的幾個(gè)項(xiàng)目客單價(jià)低于50元/次，手工操作時(shí)間還是一個(gè)半鐘頭，這樣做看上去顧客成交率高，業(yè)績突出，可后期消耗特別麻煩。美容院用置換的方法也會傷一批顧客，形成階段性的陣痛。這一類還有很多是中小店，在向大店轉(zhuǎn)化地過程中很難讓顧客認(rèn)知，就算面積擴(kuò)大、裝修提高、服務(wù)升級，顧客還會覺得是個(gè)小店，消費(fèi)高了就不接受。

第三類：定位形成，很難調(diào)整。特別是以功效來切割市場的美容連鎖，如減肥瘦身、祛斑祛痘類美容連鎖增加養(yǎng)生、抗衰等新項(xiàng)目時(shí)，顧客認(rèn)知會出現(xiàn)問題，很難接受。有一些美容美發(fā)連鎖，也面臨同樣的問題。功效項(xiàng)目定位是個(gè)雙刃劍，就拿減肥瘦身來說，若是效果好，很快達(dá)到目的，后期顧客就不來了。若是效果不好，顧客剛一體驗(yàn)就不來了。

王勇剛老師認(rèn)為美容院有四大產(chǎn)能：接待產(chǎn)能、銷售產(chǎn)能、消耗產(chǎn)能、虛擬產(chǎn)能。若是有影響力的連鎖，還有關(guān)聯(lián)產(chǎn)能。

接待產(chǎn)能：也稱流量，即美容院一天能接待多少顧客，服務(wù)多少項(xiàng)目。接待產(chǎn)能與規(guī)模、床位，以及項(xiàng)目手工操作、儀器操作，還與預(yù)約有關(guān)系。如果接待產(chǎn)能不夠、顧客數(shù)量不夠、盯不夠，顧客回不來，那就需要拓客了。評估接待產(chǎn)能飽不飽和，考核我們的人數(shù)是不是要激活，要不要拓客，員工人數(shù)夠不夠，是不是要進(jìn)行調(diào)整。

消耗產(chǎn)能：是通過接待產(chǎn)能，當(dāng)然是合理的接待產(chǎn)能，計(jì)算客單價(jià)后，能夠產(chǎn)生的全年消耗產(chǎn)能。這一點(diǎn)對于美容連鎖是很重要的內(nèi)容，如果消耗產(chǎn)能設(shè)計(jì)不合理，后期持續(xù)銷售肯定有問題。

篇(6)

整體家居引領(lǐng)行業(yè)變革。近年，在終端市場，涂料品牌的專賣店猶如雨后春筍，遍地開花。欣欣向榮的背后，是行業(yè)下行對渠道、對營銷的不斷革新。

實(shí)際上，革新的背后都是消費(fèi)驅(qū)動使然。日前舉行的第十一屆亞太經(jīng)濟(jì)論壇指出，隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和整體家居理念的流行，消費(fèi)習(xí)慣正在改寫，家裝行業(yè)走向整體時(shí)代。“廠商及經(jīng)銷商紛紛向一站式經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，進(jìn)行多元品類經(jīng)營及配套銷售，家裝建材產(chǎn)品的終端消費(fèi)方式，也由傳統(tǒng)的單品消費(fèi)轉(zhuǎn)向一站式或體驗(yàn)式消費(fèi)。”論壇上有學(xué)者直言指出行業(yè)趨勢。

而在行業(yè)遍吹整體風(fēng)的過程中，家電業(yè)的美的與家居業(yè)的科寶博洛尼這兩家企業(yè)，成為涂料行業(yè)很好的異業(yè)參考及行業(yè)標(biāo)桿示范。在家電業(yè)各領(lǐng)域攻城略地的美的，不斷躋身電飯煲、電磁爐、電冰箱、豆?jié){機(jī)、空調(diào)等領(lǐng)域，以颶風(fēng)般的速度擴(kuò)張勢力，從九陽、格蘭仕、格力等手中搶奪了大片市場，成為家電四大巨頭之一。而同樣極具野心的科寶博洛尼，也走出了一條整體家居的橫向擴(kuò)張之路。從進(jìn)入櫥柜行業(yè)，到如今在300個(gè)城市設(shè)立經(jīng)銷商，成立1000家店面的偉業(yè)，并推出“家裝設(shè)計(jì)+產(chǎn)品設(shè)計(jì)+家具設(shè)計(jì)”的整體家居解決方案，成功打造了新一代家裝概念。

家電、家居行業(yè)的整體化案例為涂料行業(yè)的發(fā)展書寫了標(biāo)桿，也給涂料行業(yè)帶來啟示：順應(yīng)“大家居”的潮流，涂料市場也可以打造出適合行業(yè)發(fā)展的“墻面一體化”，走一站式涂裝服務(wù)之路。

多元化之寬窄門。那么，在行業(yè)變革下，多元化的發(fā)展是否為未來主流？

實(shí)際上，中國企業(yè)面臨最多的誘惑就是是否多元化。蘋果告訴我們“專一”也可以很幸福；我們也看到了聯(lián)想的成功，其多元化所帶來的龐大帝國；美的多元化之路不可謂不成功，科寶博洛尼的擴(kuò)張也足以書寫新一番輝煌……

對于起步期的涂料企業(yè)而言，通過細(xì)分市場下的差異化品牌定位參與競爭是良策，但對于渠道結(jié)構(gòu)完善，有一定品牌知名度的品牌企業(yè)而言，多元化之路或許是方向。

高舉“健康”牌的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌美涂士漆，率先轉(zhuǎn)型，提出打造“墻面保護(hù)裝飾一體化全解決方案”，開始向“多元化”要效益。在美涂士專賣店內(nèi)，裝修漆、家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等，可謂一樣俱全，市場覆蓋面迅速拉大，滿足了不同的消費(fèi)需求。

產(chǎn)品多元化帶來的則是經(jīng)銷商業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，從坐商到行商，主動尋找市場機(jī)會，其銷售必然提升。在行業(yè)下行之際，美涂士通過多元化策略，實(shí)現(xiàn)廠商共贏。

有了豐富的產(chǎn)品品類，就一定可以吸引消費(fèi)者，決勝終端了嗎？

未必。多元化是一個(gè)系統(tǒng)工程，貿(mào)然多元化不僅不能幫助經(jīng)銷商盈利，還可能將品牌毀于一旦。這個(gè)多元化的門，你是進(jìn)入寬門還是窄門，取決企業(yè)的核心力——品牌、產(chǎn)品、渠道等。

一體化背后的“四輪驅(qū)動”。多元化所帶來的產(chǎn)品創(chuàng)新，體現(xiàn)的是企業(yè)的核心競爭力。

而差異化競爭才是轉(zhuǎn)型升級的正確方向。美涂士差異化定位打造“墻面保護(hù)裝飾一體化全解決方案”，以全新的贏利模式，搭建輕松致富平臺，將為行業(yè)未來的發(fā)展提供思考的方向。

一體化模式，使終端店面轉(zhuǎn)變成服務(wù)平臺。如終端店接到消費(fèi)者下單，轉(zhuǎn)給專業(yè)的裝修人員，依托店面為消費(fèi)者服務(wù)，擴(kuò)展了店鋪功能，大大提升了消費(fèi)便利性，終端店鋪贏利能力也從單一的產(chǎn)品利潤增加了服務(wù)利潤。

“這顯然是一個(gè)多方共贏的策略——消費(fèi)者獲得便利和放心，店面解決了訂單問題，企業(yè)的品牌實(shí)力進(jìn)一步提升。”美涂士公司董事、副總裁任德忠如此評價(jià)稱。

那么，美涂士的一體化服務(wù)模式靠什么支撐？為何可以一馬當(dāng)先領(lǐng)跑行業(yè)？

1.渠道驅(qū)動。一個(gè)最基本的因素在于渠道創(chuàng)新。在一些涂料企業(yè)還在批發(fā)市場努力的時(shí)候，美涂士早已完成從傳統(tǒng)渠道到后期工程渠道、裝飾公司、大宗采購、電商等渠道的轉(zhuǎn)變和構(gòu)建。在工程工裝拓展方面頗有建樹，與恒大地產(chǎn)、陽光城集團(tuán)、金螳螂裝飾、金科地產(chǎn)等建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，也正是其在渠道深耕、產(chǎn)品品類多元化發(fā)展中的優(yōu)勢體現(xiàn)。

多渠道模式體現(xiàn)了美涂士市場覆蓋的廣度，而快速布局三、四線市場，搶先一步掌握了優(yōu)質(zhì)渠道資源，這是決勝終端的核心。顯然，在涂料行業(yè)，美涂士“多渠引水”不僅引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展，而且有力支撐了其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2.產(chǎn)品驅(qū)動。目前，美涂士擁有家裝漆、名潤專業(yè)家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等一體化墻面保護(hù)裝飾全系列產(chǎn)品，有力支撐“墻面保護(hù)裝飾一體化全解決方案”的新營銷戰(zhàn)略，成為行業(yè)內(nèi)少有的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型涂料企業(yè)。

立體營銷的背后，是美涂士漆強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)體系和品質(zhì)保障體系的支撐，通過新技術(shù)、新產(chǎn)品支撐市場，并通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足不同的細(xì)分市場。

美涂士漆以多元產(chǎn)品構(gòu)建了獨(dú)有的競爭優(yōu)勢。而針對“一體化專家”的營銷戰(zhàn)略，推出了不同的產(chǎn)品套餐組合。以“豪華型”、“尊享型”、“惠美型”三大套餐重拳出擊，為經(jīng)銷商提供操作方便、可成功復(fù)制的產(chǎn)品營銷方式。通過強(qiáng)勢品牌專營，多元化的產(chǎn)品，補(bǔ)充客單價(jià)，提升利潤增長點(diǎn)。多個(gè)套餐系列，專業(yè)的推廣服務(wù)，讓合作伙伴輕松致富。

3.服務(wù)驅(qū)動。由于涂料產(chǎn)品銷售的終端對象有很大不同，美涂士漆在服務(wù)體系的打造上分別針對消費(fèi)業(yè)主、施工專業(yè)人士、零售客戶、裝飾公司、工程公司、家具廠實(shí)施針對性專業(yè)服務(wù)。

“瞄準(zhǔn)明天的市場，涂料銷售進(jìn)入服務(wù)時(shí)代是必然趨勢，美涂士墻面保護(hù)裝飾一體化方案專家，正是專注于未來的涂裝服務(wù)市場。”針對“一體化全解決專家”，美涂士漆提品配套選購方案，為經(jīng)銷商打造多級利潤級差。此外，還以個(gè)性化的“美麗涂裝”專業(yè)服務(wù)10步曲，為人們實(shí)現(xiàn)輕松煥新家的夢想。

“美麗涂裝”專業(yè)涂裝服務(wù)，輕松走完方案定制、專業(yè)檢測、施工保護(hù)、防水處理、墻面施工、木器涂裝、墻面藝術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收、免費(fèi)質(zhì)保、好禮到家10步曲，關(guān)鍵10步，立刻刷新。

美涂士漆把服務(wù)提升到營銷戰(zhàn)略層面。加大全國服務(wù)渠道的開拓，專設(shè)40多個(gè)服務(wù)中心，提供全程跟蹤服務(wù)，為不同客戶量身定做專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)等。

顯然，服務(wù)已經(jīng)成為美涂士最終極的戰(zhàn)略力，且不可復(fù)制。

4.營銷驅(qū)動。涂料行業(yè)競爭慘烈，如何在紅海的品牌塑造領(lǐng)域跳出來顯得尤為重要。美涂士漆一馬當(dāng)先，率先采用品牌代言人，通過明星代言模式，高舉高打，既為其開疆拓土立下了汗馬功勞，又有效提升了品牌知名度。

顯然，品牌美譽(yù)度的塑造成為美涂士漆當(dāng)下的戰(zhàn)略重心。因此，我們看到美涂士不遺余力的公益活動，如與團(tuán)中央共同推動“農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”和“保護(hù)母親河行動”……2013年，除啟動已經(jīng)形成品牌系列的“健康行·5C新生活”主題推廣活動外，美涂士借助微博等社會化媒體工具，進(jìn)行互動營銷，在線上造勢，為線下促銷引流，再一次創(chuàng)新了涂料行業(yè)的營銷方式。

篇(7)

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。這里給大家分享一些關(guān)于2021酒店銷售工作計(jì)劃，供大家參考。

酒店銷售工作計(jì)劃1一、策劃目的

--x大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點(diǎn)，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造--x品牌形象，達(dá)到目標(biāo)市場認(rèn)知最大程度，廣泛吸引消費(fèi)的'關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動計(jì)劃，通常來說，消費(fèi)者會對企業(yè)的四個(gè)方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、獨(dú)特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價(jià)值定位來面對消費(fèi)者，并且會持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段：入流

這個(gè)階段營銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)--x大酒店對--酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點(diǎn)。而目前針對--或者是--的旅游景點(diǎn)是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團(tuán)隊(duì)，建議本階段主要把宣傳重點(diǎn)放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目標(biāo)市場做詳細(xì)的市場細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達(dá)到在--酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。

第二個(gè)階段：主流

這個(gè)階段中，隨著--x大酒店在--酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對--當(dāng)?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在--酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。

第三個(gè)階段：上流

隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，--x大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點(diǎn)酒店。

二、項(xiàng)目屬性分析

1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達(dá)高速公路;

1小時(shí)可達(dá)淮安、宿遷市區(qū)。

2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、健身中心及各類特色佳肴。

3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、--大酒店、--x大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭能力。

4.目標(biāo)客戶清晰：--x自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。

可延伸至外來散客。

三、酒店市場定位

--x大酒店是--首家按照高星級標(biāo)準(zhǔn)打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四星級精品園林式酒店。

四、酒店目標(biāo)市場細(xì)分

酒店的整體市場應(yīng)主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補(bǔ)充的客戶群體。酒店客房的目標(biāo)市場可以細(xì)分為：政府會議宴請、商務(wù)散客、會議團(tuán)體市場(協(xié)議散客)、旅游團(tuán)體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：

1、各政府部委辦局約45家

2、--當(dāng)?shù)赜邢M(fèi)潛力的大型企業(yè)約40家總計(jì)可簽約的客戶為100家。

酒店銷售工作計(jì)劃2轉(zhuǎn)眼之間，20--年即將來臨，為在今年的酒店銷售工作更好地開展，現(xiàn)將20--年的酒店銷售工作計(jì)劃如下：

一、參與酒店經(jīng)營理念、酒店市場定位

1、充分了解酒店各種經(jīng)營設(shè)施、經(jīng)營項(xiàng)目。

2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。

3、參與酒店各部門價(jià)格制定，

提出合理建議，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。

二、市場環(huán)境分析

1、酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析。

2、競爭對手情況摸底分析。

3、酒店優(yōu)劣式分析。

4、銷售目標(biāo)分析。

5、召開市場分析會議，以報(bào)表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。

6、提出合理改進(jìn)意見，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。

三、制定銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度

制定好銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示。

四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序

1、制定酒店銷售策略，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示。

2、制定銷售部政策與程序，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門。

五、人員培訓(xùn)

1、依據(jù)酒店員工手冊工作計(jì)劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。

2、依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)T工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。

3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)。

六、參與建立酒店企業(yè)文化

1、確立酒店標(biāo)識。

2、制作酒店企業(yè)簡介。

3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。

4、參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。

5、參與酒店各部門經(jīng)營項(xiàng)目的確立，并提出合理建議。

酒店銷售工作計(jì)劃3一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的`業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善--年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

酒店銷售工作計(jì)劃4針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部--年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開拓市場，爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善--年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

--年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

酒店銷售工作計(jì)劃5為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢，獲得更多的客戶，提高業(yè)績，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破，本人制定2018年工作計(jì)劃如下：

一、建立完整詳細(xì)的客戶檔案以及資料

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計(jì)劃2018年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源

今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20--年銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

計(jì)劃人員編制具體為3人，明年加強(qiáng)酒店招聘工作，填補(bǔ)空缺崗位。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

做好超值服務(wù)，用細(xì)節(jié)去感動每一位客人。

四、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技巧

爭取空閑時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)銷售技巧，對本部門人員做好培訓(xùn)工作，提高銷售水平。