序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇物業保安范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

物業保安服務細則一辦公樓保安員大量的工作都是繁瑣而細小甚至是重復的，可就這些平凡瑣碎的工作卻為業主的生命和財產安全保駕護航。保安員在值勤中作了大量的保證安全方面的工作：

1、辦公樓停車場服務細致嚴格。從業主一入住開始，管理處就要求保安隊員在值班過程中，對每一輛車進行細致嚴格的檢查，車門、后備箱等一處不漏，一旦發現未鎖或未關閉車門的車輛，及時通知班長聯系車主，進行處理，有好多次隊員檢查過程中，發現有未拔鑰匙、車內放有現金、手提電腦等貴重物品的車輛，都及時通知車主進行處理，避免了財物的損失。同時，還要求隊員查看車身是否有刮蹭，車燈等部位有無破損，并做好詳細地記錄，避免了因為車輛問題和業主發生糾紛。

2、加強班后人員和車輛管理。每天下班后、周末和節假日期間，門崗對所有進出大廈的車輛和人員都進行登記，并且在大廳專門設崗，做好來訪人員的登記。比如對于車輛除區級領導車輛外，凡進入大廈的車輛及人員，必須登記車牌號碼、駕駛員簽名;無進入記錄的車輛，在出大門崗時，必須檢查駕駛員行車證或駕駛證，并登記證件號碼方可放行。

3、大廈內物品放行必須有出門證，出門證由部門蓋章才能生效，單憑簽字保安一律不認可。另外，在長假來臨前，管理處都要給各辦公部門下發通知，要求提高安全防范意識，加強安全部位的檢查，比如檔案室、計算機房、倉庫、圖書館等，落實安全管理制度，不得私拉亂建等等，發動一切力量，時刻將安全工作放在首位。

南京建新物業辦公樓保安具有專業的保安技能，為辦公樓建立起一道安全防線。

物業保安服務細則二醫院是一個特殊的服務單位,由于出入醫院的人口流動量大、人員背景復雜、人相對集中，我們的保安勤務工作也必須根據醫院的特殊形勢進行，必須與醫院保持統一服務，堅持一切為了病人，為了病人的一切的大原則，維護醫院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時，醫院還是一個面向社會的服務型單位，它必須講求服務質量，這就對保安人員的素質有了一個更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫院在人們心目中的形象，保安的工作態度必須與醫院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。

醫院的保安勤務一般實行24小時三班制。

白班8點至16點這段時間是醫院里人員流動量的高峰期，各種大小事端的高發期。有時醫院看病的人特別多，掛號、收費、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時提醒病人自學遵守秩序，同時要運用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫院的人員，特別在人群擁擠的時候要留意，不能讓小偷在醫院肆虐，要保障病人及其家屬的財產不受損失，否則會給醫院帶來負面的影響;要管理好醫院的出入物品，凡是藥品都得有相關手續，要嚴格把關;大廳里常會有年老體弱或急診病人出現，這個時候能幫的就幫忙扶一下，發現病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止;要經常巡查各病房或科室有無異常現象。醫院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴防那些順手牽羊的人;要和各樓層人員直轄市好關系，隨時了解最新情況。如有無外來人員在醫院推銷、發傳單等;值得一提的是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時常有兄弟來看望，容易把醫院搞得烏煙瘴氣。保安就應注意采取適當的方式、方法去解決，任何事物都要考慮到醫院和病人的利益，要把損失降到最低。

中班16點至零點這段時間，病人相對減少，18點以后咨詢臺就沒有人上班了，這時病人大多數都會向保安人員咨詢，這就要求保安要相當熟悉醫院各科室的分布狀況和上下班時間等。對于那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。

夜班零點至8點這段時間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴防盜賊，仔細檢查各處有無火災隱患。若發現情況應及時與院值班人員聯系，果斷采取措施。

總的來說，保安人員要做好醫院的安全保衛工作，首先遇事沉著冷靜，善于調解矛盾。若有人存心滋事，勸說無效，就立刻撥打110請民警協調解決，隨即報告院方;其次，照看好醫院一切公共財物，若有損壞，要爭取找到破壞者，給院方一個交代;再就是作好一切準備，隨時應對各種突發事件。例如非典時期，醫院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫護人員，但工作在此，就要保持穩定的工作態度、積極的參與意識。同時，亦應重視自身的防護。

物業保安服務細則三一、工作態度

1.服從領導不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2.嚴于職守堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3.正直誠實對上級領導、同事和業主要以誠相待，不得陽奉陰違。

4.團結協作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。

5.勤勉高效發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

6.認真學習認真學習相關專業知識(包括但不限于：安防和消防等)，不斷地提高自身業務水平，努力提高服務質量。

7.勤儉節約具有良好的節約意識，勤儉為公，節約能源。

二、服務態度

1.禮貌這是員工對業主和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，請字當頭、謝字不離口。

2.真誠以真誠的態度接待業主。

3.友善微笑是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。

4.熱情盡可能為同事和業主提供方便，熱情服務。

5.耐心對業主的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6.平等一視同仁地對待所有業主，不應有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表

1.員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。

2.任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3.皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

4.應每曰修剪胡須，發不蓋耳遮領，不得剃光頭。

5.面部、手部必須保持干爽清潔，不留長指甲(不長于指頭2毫米)。

6.保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

7.不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。

四、行為舉止

1.舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

2.遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下;來客告辭，應起身移步相送。

3.站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4.坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

5.注意走路姿勢：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背;在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)

6.進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內;進入后，不得隨意翻動室內物品;若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。

7.進出辦公室，應主動上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

8.乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。

9.在各種場合，見到同事或業主都要面帶微笑，主動問好。

五、電話接聽

1.所有來電，務必在三響之內接答。

2.拿起話筒先說您好，***監控室!，語氣平和。

3.通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

4.認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一遍。

篇(2)

第一條 目的

建立健全物業保安服務規章制度，預防、維護樣板范示區的人身及財產安全及公共設備設施的安全。保障轄區的正常工作和生活秩序。

第二條 適用范圍：

適用于本公司所管轄的區域

第二章 崗位職責

第三條 保安隊長崗位職責

(一)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。

(二)上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

(三)負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監督。

(四)工作時負責各崗位之間的協調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。

(五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節輕重給與批評教育，同時上報總經辦并做好記錄。

(六)熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業務指導。

(七)對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養良好的作風，不定時召開工作會，總結經驗教訓，布置下一步工作。

(八)寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區、臨建辦公區域的防火安全。

(九)隊長對本隊內工作負責。

第四條 保安員崗位職責

(一)保護服務單位的財產安全，維護服務場所的正常秩序。

(二)保護服務區內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。

(四)把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。

(五)做好服務區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。

(六)嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談論內部情況。

(七)與客戶交往只限于服務性禮節，不能過于親近，未經組織許可不得同任何客戶有其他來往。

(八)不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

(九)不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。

(十)不準參與客戶(業主)或其他任何違法亂紀得行為。

(十一)保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。

(十二)保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發、胡須、指甲。

(十三)有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。

(十五)尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。

(十六)上班時不準帶與工作無關的物品上崗，各崗位配發用品須妥善保管，損壞按價賠償。

(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務之便報復他人。

(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。

(十九)熟悉業務，記牢有關電話號碼、聯絡信號，處理事故程序，發生火警、盜警或其他突發事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。

(二十)要認真學習有關知識，增加法制觀念，要有高度的事業心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。

(二十一)協助調解住戶之間的糾紛。

(二十二)講文明禮貌，教育住戶遵守住宅區的各種規定，共同搞好住宅區治安管理，班前不準喝酒，嚴格執行保安員職責。

第五條 巡邏崗位職責

(一)當值班巡邏員要認真對所轄區域、樓層進行仔細巡查，發現可疑人或事，要禮貌查詢或做好監控，但不能無故進入業主(用戶)房內。

(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發現問題及時處理，并做好記錄。

(三)檢查消防設備、設施是否完好，機房門、電井門等是否有損壞和關閉，如無關閉，應將其關閉。

(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現象。

(五)檢查電器開關、水籠頭、門窗是否關好，若無，請隨手關好。

(六)制止業主(用戶)在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。

(七)負責巡邏區域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設施是否被人損壞等。

(八)巡查人員每天都對巡查內容進行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。

第三章 管理制度

第六條 門衛制度

(一)保安人員在必要時，查詢進入小區的陌生人，并向業主解釋，以加強小區內治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。

(二)本小區按規定嚴格禁止閑雜人員進入小區，嚴禁小攤小販進入小區叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區，實行24小時保安巡邏和電子監控，外來人員進入小區實行登記制度，親友來訪須經住戶同意方可進入小區。

(三)為保護小區住戶家庭財產安全，住戶從小區搬出物品時，須請業主到物業辦公室辦理放行手續并領取物品出入證，非小區住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據和登記，對未辦理物品放出手續或未登記者，值勤人員有權利拒絕放行。

(四)嚴格落實對外來人員、車輛進行查詢，非住戶機動車輛(除消防、救護、執行公務警車、清潔和特許的車輛外)其它車輛未經許可一律不準駛入住宅小區。

(五)裝修人員和臨時人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運裝修材料的車輛白天必須由業主引領進入，夜間不的進入，大件物品必須有出門證可放行。

(六)門衛室是小區的窗口，是保安的主要崗位，保安員要認真行職責，對出入小區的人、車輛進行查詢、登記、管理，并做好值班日志、監控巡更、交接班記錄等，嚴禁外來車輛和出租車進入小區，保安門衛人員應該盡忠職守，堅守崗位，確保安全，不得睡崗，不得在崗期間吃零食，閱讀與工作無關的書籍。

第七條 交接班制度

(一)隊長提前15分鐘集合全隊人員，清點人數，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關內容清楚后方可上崗。

(二)隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。

(三)交接清楚后，在30分鐘內巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。

第八條 請銷假制度

(一)請假人需書面申請(寫請假條)經批準后方可外出。

(二)請假條應注明外出事由、外出、歸隊時間，經隊長確認簽字。

(三)不按時歸隊或不經批準私自外出者按曠工處理。

(四)曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。

(五)隊員外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準。

(六)特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。

(七)隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權做出處理。

(八)隊員私自不請假，一經發現將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。

第九條 考勤制度

(一)保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉換班次。

(二)上班時間白班：早7點晚7點，早班中午吃飯一小時，1112點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

(三)保安員工資現執行標準，基本工作 元，全勤獎 元，電話費 元，(工齡工資滿一年，每月 元依次類推、待定)。

(四)按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數及扣發全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。

第十條 學習訓練

(一)堅持每星期二、四下午學習，內容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。

(二)堅持每周五晚上召開全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。

(三)堅持每天和隊長聯系，聽取班長工作匯報和意見。

第十一條 獎勵制度

(一)對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。

(二)在工作中一貫忠于職守，積極負責，遵守工作細則及各項規章制度的。

(三)工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務出色的。

(四)在值勤中及時發現火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。

(五)積極參加訓練、學習培訓及工作的。

(六)積極配合班長做好各項工作，內務衛生評比優勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。

(七)在工作中遇到違法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現突出的。

(八)其他應給與獎勵。

第十二條 獎勵方式

口頭表揚，物資表揚、報公司表揚。

第十三條 處罰制度

(一)無故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分，30分鐘為礦工。

(二)當班時儀容不整，未按規定著裝，服裝不整潔，未佩帶工號牌扣1分。

(三)當班時間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關的事，不足10分鐘且未造成損失者，扣2分，超過10分鐘或造成損失的另作處理

(四)交接班手續不全，未按規定交接班的，交代不清的且未造成損失的，扣1分。造成損失的另作處理。

(五)當班期間，服務意識差，態度不好，文明禮貌不夠的，遭業主(用戶)合理投訴的，扣2分，情節嚴重的另作處理。

(六)巡邏或上班不認真，不按規定簽到巡查的且未造成損失的，扣3分，造成損失的另作處理。

(七)違反保衛員職責規定其他內容的，且情況輕微的，扣2分。

(八)公司領導不定期檢查發現問題的，將嚴肅處理。

(九)違反18條兩次或兩次以上的，由保衛部按規定做出相應的處理。

(十)無故不參加訓練、學習、培訓者，扣2分。

(十一)無故遲到、早退者，扣2分。

(十二)學習、訓練時不認真，態度不端正，不聽從指揮，故意搗亂者扣3分，視情節輕微重屢教不改的另作處理。

(十三)訓練、學習業務考核不合格或達不到要求兩次者，每次扣2分。

(十四)違反其他學習、訓練制度的，由保安部做出處理。

(十五)違反以上條款扣分兩次以上者，保安部另做處理。

注： 對違反公司規定的其他制度，及處罰條令中其他項目的，按公司規定進行處理。

第十四條 處罰方式

書面警告、扣分、其它處理。

注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時，取兩者平均分值做依據。

第四章 安保器材使用管理規定

第十五條 保安員警用器材

(一)保證對講機警用器材功能完好，使用正常，由專人統一領用、配發、送檢、保養。

(二)對講機只能提供部門管理者，當值班上班人員使用，嚴禁用作其它用途，特殊情況由保安負責人同意方可;

(三)對講機嚴格規定頻率，嚴禁保安員、干部私自拆亂調頻率，否則按違紀處理;

(四)對講機電池充電6小時以上可使用，充電時間不能超過12小時，交班時要用布擦拭機身，并將音量調到適當(清晰聽到)位置;

(五)保安員交接班時，應做好對講機交接驗收工作，發現問題應做好記錄，并及時報告部門負責人;

(六)專人領用對講機自行負責維護保養;

(七)保安員要愛護使用警棍，嚴禁使用警棍嬉戲打鬧，或給他人玩耍;

(八)警棍只能提供保安員緊急情況下防衛使用，非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。

(九)警棍提供給他人使用，無特殊情況或保安負責人批準的，嚴禁攜帶警棍外出，一切責任由提供者負責;

(十)保安員要愛護使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時不得使用，嚴禁將雨衣，手電筒，電池占為己用;

(十一)對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出;

(十二)交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發現問題及時報告部門負責人;

第十六條 保安員服裝使用規定

(一)保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年;

(二)帽子、領帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年;

(三)保安人員對服裝，應愛護妥善保管，如發生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換;

(四)保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現違反公司規定被辭退的、應扣減服裝折舊費用;

(五)保安人員入職服務不到6個月(含六個月)離職時，扣回服裝費用80%，服務滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用;

(六)試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規定的要按上述標準辦理。因公司經營管理發生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應交回公司;

(七)扣回的服裝費從保安人員辭職的結算費中扣取;

(八)服務時間從試用期入職之日開始計算;

(九)服裝折舊費應由行政人事部計算結算工資時，負責扣減并通知財務發放清算工資;

(十)冬季進入公司的保安，4月1日前配發夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發冬裝;

(十一)保安服不得與便服混穿，不同季節的保安服不得混穿;

(十二)按規定佩戴帽徽，肩章，領花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執勤員的標志，物品;

(十三)冬裝(制服尼)一套120元，普通白襯衣30元，領帶(拉鏈式)8元，夏季一套98元配(佩飾男69.6元女79.6元)精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章(一對)8.6元;

第五章 保安員對緊急情況處理程序

第十七條 突發事件的處理程序

凡遇突發事件(指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

(一)火警

1、如發現火情，保安員應迅速趕到現場，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員(班)組織人員撲救，同時根據火災現場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關部門負責人、公司總經理。

2、迅速封閉現場，盡快疏散業主(用戶)或其他人員。

3、如有發現罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅。

4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數量、滅火時間。

5、火災撲滅后，要繼續保護現場，勸說周圍群眾離開現場。

6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區聲譽的照片或錄像。

7、事后應協助公司及有關部門查找火災的原因。

(二)謀殺

1、全體保安隊應以轄區及業主(用戶)的生命財產為己任，如發現謀殺案應立即報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。

2、維護現場，勸令閑人迅速離開，等待警察和醫生到來。

3、阻止一切無關人員進入現場，并且保護好現場。

4、如發現兇手要奮力擒拿。

5、權利協助警察的工作，如有目擊提供或傳聞證據在握，在管理處主任或相關負責人的同意后可提供有關人員資料。

6、不要干預事件現場，記錄一切細節，包括發現時間、目擊證人等。

7、技巧地阻止記者拍攝有關損害轄區聲譽的照片。

8、在停車場安排好有關單位車輛停放，登記有關人員姓名、單位、車牌號碼及抵達時間。

9、如公安機關提取被害者的財務，保安員有權要求其給予清單的復印件本，若被害人及親屬問及，可予恰當答復。

10、保安隊長須書面報告管理處領導，有關事件的過程及處理情況。

(三)打劫

1、在轄區范圍內，如搶劫者攜帶武器，保安員應迅速報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。

2、發現搶劫者配有汽車或摩托車應：記錄下車牌號碼、顏色、車輛型號、人數及性別，當其逃跑時，應緊緊跟蹤，詳細記錄一切情況。

3、保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫者的面貌、衣著及明顯特征，看準時機奮力擒拿罪犯。

4、警察抵達后要全力協助進行搜查，對犯罪分子留下的一切物品不要移動，并保護好現場。

5、勸令圍觀者迅速離開，給警車或救護車安排正常路線。

6、保安員應聯系救護車及時將業主(用戶)送往醫院。

7、保安隊主管(隊長)就全部事件過程書面呈報管理處主任或相關部門負責人。

(四)毆打暴力事件的處理程序

1、處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

2、巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理;否則監視現場，等待保安中心的指令。

3、保安中心接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

4、斗毆事件中如大廈的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

5、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

6、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

(五)盜竊等破壞事件的處理程序

1、巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安中心的指令。

2、保安中心接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

3、事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

4、如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

第六章 保安員的禮儀規范及文明用語

(一)保安員的禮儀

1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準，是保安員的生活行為規范與待人處事的準則，是對保安的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規定。是保安員道德品質、文化素質、文化素養，教養良知等精神內涵的外在表現。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。

2、特點

(1)保安禮儀以個人為支點。

(2)保安禮儀以尊敬為原則。

(3)保安禮儀以修養為基礎。

(4)保安禮儀以美好為目標。

(5)保安禮儀以長遠為方針。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規范的具體要求：

(1)值勤中與人交談時，態度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。

(2)坐姿大方，在執勤中，坐姿要舒展、自然大方。

(3)站姿端正，站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現出保安的雄姿。

(4)行走穩健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然穩健。

(5)談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。

4、保安員的儀容衛生

(1)服裝要整潔，穿著要合體、衣領、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

(2)上崗執勤著裝規范，執勤時必須按規定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡;要扣好領扣和領鉤;如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。

(3)注意個人衛生，頭發要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發、胡須、指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。

(二)物業管理常用的禮貌用語

1、見面語：早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認識您、請多指教、請多關照

2、感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、麻煩您、感謝您的幫助等

3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：對不起、請原諒、很抱歉、請稍等、請多包涵等

4、接受對方致謝致歉時：別客氣、不用謝、沒關系、請不要放在心上等

5、告別語：再見、歡迎再來、祝您一路順風、請再來等

6、忌用語：喂、不知道、笨蛋、你不懂、你能死了、狗屁不通、豬腦袋等。

7、接聽電話時：您好，***管理處;請問有什么可以幫您的嗎?請問您貴姓?當聽不清楚對方說的話時：對不起先生，您剛才講的問題我沒有聽清楚，請您重述一遍好嗎?

先生，您還有別的事嗎?對不起，先生，我把您剛才說的再復述一遍，看妥不妥當?您能聽清楚嗎?謝謝您，再見。

8、當對方要找的人不在時：對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎?謝謝您，再見。

9、用戶電話投訴時：您好!***物業管理服務處。請問您是哪戶的業主(哪家公司)?先生，請問您貴姓?請告訴我詳情，好嗎?對不起，先生，我立即處理這個問題，大約在***時間給您答復。請問怎樣與您聯系?您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。很抱歉，給您添麻煩了。謝謝您的意見。

10、用戶來訪投訴時：先生，您好!請問我能幫您什么忙嗎?先生，請問您貴姓?您能把詳細情況告訴我嗎?對不起，給您添麻煩了。

如職權能力不能解決時：對不起，先生，您反映的問題由于某種原因暫時無法解決，我會把您的情況向公司領導反映，盡快給您一個滿意的答復。

11、當投訴不能立即處理時：對不起，讓您久等了，我會馬上把您的意見反饋到有關部門處理，大約在***時間內給您一個答復。請您放心。謝謝您的意見。

(三)保安員的考核標準

1、目的

為進一步強化物業小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合轄區內物業小區保安服務的特點、任務、職責，特制定以下考核細則。

2、考核辦法

(1)物業小區保安隊伍的管理工作，結合居住小區的實際情況，嚴格考核。

(2)考核實施實行扣分罰款制。

(3)在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣1分，罰款1元，并在本人當月工資中扣除。

(4)考核實施采取定期考核，隨時抽查的辦法，對于發現的違紀違章現象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由部門主管負責人簽字確認，送交財務，實施扣款。

(5)保安員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關規定處理

(6)對于保安員違反考核規定，罰款資金由財務專門賬目單獨保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

3、考核內容及扣分標準。

(1)不按規定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分;

(2)不請假、無故礦工扣4分;并扣除當天工資，三次以上者予以辭退;

(3)在交接班過程中，不按規定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分;

(4)交接班記錄簿不按規定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分;

(5)對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：

(6)在執崗過程中不按工作程序巡視，發生一次扣4分;

(7)不按規定時間巡視，巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分;

(8)在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退;

(9)在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分;

(10)在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保安服與便服混穿，發生一次扣3分;

(11)嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保安用語規范規定，不按規定用語，每發生一次扣2分;

(12)認真牢記保安執勤紀律八不準，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4 ～10分，嚴重者清除保安隊;

(13)在巡邏執勤中，嚴格落實保安員巡邏工作規程，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分;

(14)在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分;

(15)在當班中帶酒氣上崗扣5分;

(16)當班中飲酒扣l0分，并予以辭退;

(17)在當班執崗中，對于發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分;

(18)對于公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分;

(19)在保安服務中，不按規定進行文明服務，居民有效投訴扣3分;

(20)在工作中相互之間不協調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據情節扣4

(21)在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍;

(22)對于公司組織的正常政治、業務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分;

注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時，取兩者平均分值做依據。

(四)保安員的聘用

1、保安員的招聘原則

(1)統一標準原則

在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統一標準，統一錄用程序和手續。只有堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。

(2)公開招聘原則

為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監督下進行招聘，以保證招聘質量和保安隊伍素質。

(3)擇優錄用原則

在公開考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績應按照從高到低予以公布，在思想政治素質和其他有關證明材料符合條件的情況下，根據招聘的數量和名額，從高分到低分擇優錄用。

2、保安員招聘的條件和標準

根據《保安服務管理條例》第十六條的規定，應聘保安須具備下列條件：

(1) 18周歲以上，55周歲以下的中國公民。

(2)身體健康

(3)遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。

(4)初中畢業以上文化程度，專業技術人員須具有相應的學歷或者資格。

(5)經公安機關批準設立的培訓機構培訓合格，取得由縣級以上公安機關發給的《保安員資格證》。

3、應聘保安員應出具的證明材料

凡是參加應聘的保安員應出具以下證明材料：

(1)本人有效的身份證件。

(2)戶口所在地公安機關出具的無犯罪記錄的證明。

(3)《保安員資格證》

(4)有效的學歷或者專業技術資格證書。

(5)有關法律、法規規定的其他證明。

4、招聘保安員的程序

招聘錄用保安人員，除按國家勞動部門的有關規定辦理有關的審批手續外，為保證保安隊伍的純潔和高素質，具體工作應按以下程序進行招聘和錄用。

(1)確定招聘人數和招聘條件

保安服務根據自身規模的大小，場所和師資情況，本地區客戶的需求量，首先要確定招聘的人數。然后按照專業和工作需要確定具體的招聘條件。

(2)招聘公告或啟示

為保證招聘工作的順利進行，好中選優，確保招聘質量，在招聘人數和條件確定之后，即可招聘公告或啟示。

(3)進行面試、目測、體檢

報名結束后，對報名應招人員應進行當面談話、觀察或通過問話進行測試，面試目測要事先制定目測的程序和方案以及具體依據的條件和標準。要防止冒名頂替和面試目測不嚴的情況出現。體檢要嚴格依照保安員的身體健康標準，在有關單位和醫院的密切配合下，進行詳細的體格檢查和檢驗，看其是否符合保安人員的身體健康要求。

(4)進行文化和智力測驗

這項工作包括出題、組織監考、評卷、登分等項事宜。

(5)政審、錄取

對面試、體檢、考試均合格的應聘人員，要按照保安人員的政審條件和程序進行政審，審查其是否符合保安員的政治標準和品行標準。在政審合格后，依照擇優錄用的原則進行錄用。凡被錄用者，應發給錄用通知書。

(6)簽訂聘用合同

凡決定錄用的，保安應與之簽訂聘用合同。簽訂合同要在雙方自愿的基礎上進行。由于保安人員的流動性大，為防止聘用后發生糾紛或問題，所以可以實行擔保制度，即在簽訂聘用合同前，由被錄用者提出一名在當地有常住戶口、固定住所或工作單位、政治上可靠、作風正派的人作擔保。

篇(3)

第二條  在本市行政區域內從事居住物業保安服務活動的，適用本辦法。

第三條  居住物業保安服務（以下簡稱“物業保安”）是指物業管理單位根據物業管理服務合同，為維護物業管理區域內的公共秩序而實施的防范性安全保衛活動。

第四條  實施物業保安應當遵守法律、法規的規定，貫徹“預防為主，人防、物防、技防三者相結合”的原則。

第五條  上海市房屋土地管理局（以下簡稱“市房地局”）、上海市公安局（以下簡稱“市公安局”）是本市物業保安的行政主管部門。

區、縣房地產管理部門和公安機關負責對本轄區內物業保安實施監督管理。

第六條  物業管理單位應當履行下列物業保安責任：

（一）聘請物業保安人員、配置必要的保安器具，組織實施安全巡邏和安全檢查、維護公共秩序；

（二）消除物業管理區域內的安全隱患，落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等安全防范措施；

（三）健全、落實各項物業保安管理制度；

（四）對聘用的物業保安人員實施教育、管理；

（五）接受物業所在地房地產管理部門和公安的監督管理；

（六）根據合同提供其它物業保安服務。

第七條  物業管理單位聘請的物業保安人員，應當具備下列條件：

（一）品行良好、身體健康；

（二）無治安拘留以上違法犯罪記錄；

（三）年滿18歲的60歲以下男性或者50歲以下女性。

第八條  需從事物業保安的人員應當提供本人《居民身份證》，外省市人員還需提供本市的暫住證和務工證明；向所在地公安機關提出申請，辦理登記手續。

第九條  公安機關應當在接到申請材料之日起7日內審核完畢。對符合條件的人員，由區、縣公安機關和房地產管理部門統一組織培訓；經考核合格后，發給《物業保安人員崗位證書》（以下簡稱《崗位證書》）。

物業保安人員培訓教材和考核大綱，由市房地局和市公安局統一編制；《崗位證書》由市房地局和市公安局統一印發，并實行年審制度。

第十條  持有《崗位證書》的人員，方可在本市從事物業保安活動。

物業管理單位應當與持有《崗位證書》的應聘人員簽訂《物業保安服務合同》，并向物業所在地房地產管理部門辦理備案手續。

《物業保安服務合同》示范文本，由市房地局和市公安局統一印制。

第十一條  《物業保安服務合同》有效期限不得超過物業管理單位的《物業管理服務合同》的有效期。

第十二條  物業管理單位應當為被聘用的物業保安人員辦理人身保險。具體實施辦法另行制定。

第十三條  物業管理單位應當持被聘用保安人員的《崗位證書》、身份證照片和保險憑證，以及雙方簽訂的《物業保安服務合同》，向物業所在地區、縣公安機關辦理物業保安人員《值勤證》。

物業保安人員上崗執勤必須佩戴《執勤證》。

第十四條  物業保安人員需統一著裝的，其服裝的式樣、顏色和標志應當符合市公安局規定的要求。

第十五條  物業保安人員應當履行下列職責：

（一）向業主、使用人進行安全防范和遵守公共秩序的宣傳教育；

（二）在物業管理區域內實施駐點執勤、巡邏和安全防范檢查；

（三）物業管理區域內發生刑事、治安案件和各類災害事故，應當保護現場、報告公安機關及有關部門，并協助調查和救助；

（四）發現、制止現行違法犯罪活動，及時報告公安機關；

（五）制止影響物業管理區域公共秩序的其它活動；

（六）具體實施其它物業服務。

第十六條  物業管理單位對不履行職責和《物業保安服務合同》的物業保安人員，依照《物業保安服務合同》的約定予以解聘；并收回《執勤證》交公安機關予以注銷。

物業保安人員不履行職責和《物業保安服務合同》、造成一定危害后果或者《崗位證書》年審不合格的，由原審核發證部門注銷《崗位證書》。

第十七條  物業保安管理所需經費，由物業管理單位依據《上海市居住物業管理條例》等有關規定收取，專款專用。

第十八條  對違反本辦法的物業管理單位，由房地產管理部門或者公安機關責令整改；對整改不合格或者拒不整改的，由房地產管理部門或者公安機關依照有關法律、法規和規章的規定予以處罰，直至降低或者取消資質等級。

第十九條  物業管理區域以外的非居住物業保安管理，參照本辦法執行。

篇(4)

 

物業的10月保安辭職報告1

尊敬的經理：

  我是物業部，很遺憾今天向您遞交了辭職報告。在小區工作已經有三年了，從原先一期的時候我就在了，現在都三期了，房價也是漲了又漲，可是我想問一下經理，為什么工資沒有漲。反正現在公司給我的感覺就是，不愁招不到人，沒有必要漲工資。

  經理您殊不知附近的小區已經開始在咱們這邊挖人了，沒辦法人家那邊的待遇比較好，很多人都跑過去了，我也不例外。出來打工無非就是賺錢嘛，這個道理大家都懂。所以，希望經理能夠盡快為我辦理辭職報告，我將十分感謝。

  申請人：xxx

  20xx年xx月xx日

 

物業的10月保安辭職報告2

尊敬的經理：

  我是物業部，很遺憾今天向您遞交了辭職報告。在×××小區工作已經有三年了，從原先一期的時候我就在了，現在都三期了，房價也是漲了又漲，可是我想問一下經理，為什么工資沒有漲。反正現在公司給我的感覺就是，不愁招不到人，沒有必要漲工資。

  經理您殊不知附近的小區已經開始在咱們這邊挖人了，沒辦法人家那邊的待遇比較好，很多人都跑過去了，我也不例外。出來打工無非就是賺錢嘛，這個道理大家都懂。所以，希望經理能夠盡快為我辦理辭職報告，我將十分感謝。

  此致

敬禮!

  辭職人：

  20xx年xx月xx日

 

物業的10月保安辭職報告3

  尊敬的領導：您好！

  生病了，站在門口的崗位上，昏昏欲睡，讓我明白現在生病了，不能夠在崗位上做好任務，我們保安的責任，就是保護好自己小區內大家的安危。

  我不能工作了，一個是自己身體變差，一個是因為我也想走了，畢竟一直做一個保安，雖然能夠守護一方平安，但是卻也不甘心一直平凡下去。這次生病打亂了我的安排，也讓我重新下定了決心，我不會在猶豫，畢竟在崗位上猶豫不好這樣做也不符合我的要求，耽誤時間也影響工作還不如早點下定決心。

  趁著這次我正好辭職，把自己的病治好，之后我也有時間選擇更好，適合自己的道路，我雖然不在年輕，但是心并為老，當初選擇成為一個保安因為自己想要安靜的工作，但是工作了一段，發現這樣每天成為一個守門人，感覺自己的'時間都流逝在了每一天中，這樣讓我非常尷尬，不是我想要，也不是我要做的最求，我想要的是做一個自己可以做主的人。不是成為一個不知道如何做事的人。

  或許領導說我這次生病是我辭職找的借口，也沒錯，畢竟因為生病讓我想明白了也有了決心，不在踟躕下去了，早點下定決心早點完成自己的任務，這樣也很好，我辭職是因為不想做一個保安，或許保安的工作非常重要，但是并不是我的最求，我想成為一個有價值的人，所以決定到廣闊的社會中打拼，去努力。

  以前因為害怕，也因為自己膽怯，所以我沒有去打拼，選擇了最輕松的保安工作，但是我現在想明白了，如果這樣工作一輩子或許可以輕松生活但是卻不是一個人應有的追求如果自己沒有對自己下達目標，只知道成為一個混日子，不愿意努力和奮斗的人，只會在一天天中消沉下去，慢慢的浪費時間。

  或許我不是一個優秀的人但是我確實一個知道拼搏的人。能夠想明白也是我終于下定了決心，我不想在等待這，機會到來，也不想一直都沉默下去，我想要好好的努力，重新開始，但是離開這里我才會有機會做更多的事情。以前一直在為自己找借口，一直都不知道努力，好多次都放棄了，現在想要重新撿起早已經被我遺忘的勇氣，去選擇迎擊海浪的襲擊，去戰勝自己的怯懦，做一個更優秀更加努力的人，選擇了離開，我寫下這份辭職報告給領導一個交代。

  此致

敬禮！

  辭職人：xxx

  20xx年xx月xx日

 

物業的10月保安辭職報告4

尊敬的公司領導：

  首先致以我深深地歉意，懷著及其復雜而愧疚的心情我寫下這份辭職申請，我在我們公司已擔任保安職位已有一段時間，很遺憾自己在這個時候突然向公司提出辭職，純粹是出于個人的原因，不能在公司繼續發展!

  家中父母歲數大，家里小生意沒人接管，多次強烈要求回家幫忙。然而在廣州沒什么建樹，每月的工錢也不夠自己花，工作了還要問家里人要錢，愧疚于心。廣佛地鐵的開通，廣佛同城的理念,讓我看到的是商機。還有政府為解決大學生就業問題而鼓勵大學生創業的放寬政策，深深的觸動著我。

  離開這個單位，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，批準我辭職。

  同時，很榮幸曾身為xxx公司的一員，能有機會在這里工作學習，不勝感激!衷心祝愿所有在xxx辛勤工作的員工工作順利，事業有成!

 

物業的10月保安辭職報告5

尊敬的領導：

  您好！

  我是安管辦的保安。我今天正式遞交辭職報告。 我自20xx年7月23日進入xxx股份有限公司，20xx年8月4日調入到籌備組，到現在已經有三年了，在這里我真正真正成為一員專業的保安，學到了很多外面小公司學不到的專業安保工作，很感謝公司給我這樣子的機會。

  今天我選擇離開純屬個人原因(我要到另外一個城市，因為我愛人在那)，不是因為承受能力不行，也不是工資待遇問題。希望領導能夠體諒我的苦衷。

  我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司最近的安防任務艱巨，上上下下都崩緊了神經。也正是考慮到公司今后推進的合理性，本著對公司負責的態度，為了不讓公司因我而造成的人員調配緊張，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準。

  祝公司項目順利推進創造輝煌，祝公司的領導和同事們前程似錦鵬程萬里！

   此致

  敬禮

篇(5)

一、明確和細化各級職責，重點抓好各級工作的檢查與落實。

1、每周組織一次骨干隊伍例會，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進對保安隊伍的進一步管理。

2、由部門經理領導帶領骨干隊伍每日三次對小區安全和崗位工作檢查，并做隨機教育工作。

3、利用各片區開班務會時部門經理參加各片區的班務會，指導和總結存在不足之處及揚長避短。

4、發揮和利用好每位骨干各自優點，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監督和管理。

5、落實好部門員工轉正、崗位職責考核制度，做好理論與實際工作相結合。

6、進一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進保安人員工資待遇調整。

二、重點對保安人員軍事素質、后勤工作、宿舍衛生、在崗形象等整頓。

1、每周組織保安人員軍事訓練，提高保安人員在崗形象和禮節禮貌。

2、對進口崗標兵形象和服務意識重點培訓，突出標兵崗特色性。

3、集團和公司領導對保安人員的關懷厚愛，在員工宿舍安裝空調。

4、對入職人員的素質嚴格把關，為提高整個團隊的素質做基礎；

5、部門要求各崗位責任區域保安員，在不影響履行保安職責的同時，力所能及為業主或客人提供服務。同時要求各責任區域保安員必須清楚了解各位業主的基本情況，并讓業主熟悉當值的保安員，建立和諧關系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據之一。

6、對保安宿舍空調等公司用品有無人為破壞，宿舍衛生進行每日檢查。

7、近期，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節禮貌、服務意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”和“禮”相結合。

8、貫徹落實集團領導和物業公司領導的方針政策，全面對現有的保安部管理制度進行調整和完善。

三、目前存在的問題；

作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部近期時間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進步，但離目標和要求仍相差甚遠；員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實；營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決問題的關鍵所在。

四、下步工作思路；

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。

篇(6)

一、充分認識物業保安管理工作重要性

加強物業保安管理工作，提高物業保安管理水平，是動態環境下強化社會治安防控體系建設的必由之路，也是日益嚴峻復雜的社會治安形勢的緊迫要求。從黨的十六屆四中全會提出的提高黨的執政能力建設，構建社會主義和諧社會的高度出發，對維護社會穩定，加強和完善社會治安綜合治理工作機制，依法打擊各類犯罪活動，保障人民群眾生命財產安全提出了更高的要求。作為中高檔及涉外住宅集聚的城區，長寧的物業保安管理水平直接關系到長寧的形象和投資環境。要推進長寧社會和經濟的可持續發展，迫切需要有一個良好的社會及居住區治安環境作保證。隨著社會和經濟的發展，人民群眾對居住的環境、居住的安全提出的要求越來越高。

物業小區的保安管理工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重的工作，事關人民生命財產安全。與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節假日安全事務往往是保安管理工作的重中之重，因為這些時間段往往是一些安全隱患易于顯現的時間，因此夜間和節假日的物業保安工作就顯得尤為重要。但是，長期以來由于房地部門在這些時段內缺乏檢查、監督的機制，造成一些物業小區內的保安管理工作存在著不少隱患，急需整改。這次與公安分局聯合制定的《實施意見》就是要把對物業保安管理工作納入聯合管理的機制，通過各自的管理途徑，實施各自的管理手段，進一步完善物業保安的管理機制，從源頭上防止物業小區內各類安全問題的發生。

所以我們必須高度重視社區保安工作，要求措施有力，發展迅速，效果明顯。我們要虛心向兄弟省市學習先進經驗，為進一步促進、提高物業保安管理水平，為創建一個和諧發展的社會環境打下基礎。

二、房地部門要切實履行監督職能，全力配合公安部門切實加強物業保安管理工作

加強我區的物業保安工作，整體提高我區物業保安管理工作的質量要靠各職能單位的通力合作和全體物業公司的全力配合。只有充分發揮房地局、公安分局管理、監督、檢查和指導的職能，聯手我區區域內實施物業管理的各個物業公司，形成居住小區安全防范的整體合力，才能把這項工作落到實處，從而完善我區物業保安管理機制，形成安居樂業的良好環境。

我們要充分發揮房地管理職能，房地局作為房地產行政管理部門，對其治安防范責任落實與否負有監督和檢查的職能，責無旁貸。我們要從實踐“三個代表”，提高執政能力和落實“讓群眾高興，讓黨放心”要求的高度，做好行政管理工作。房地局作為物業管理企業的行業主管部門，應督促、指導物業公司做好居民區內治安防范工作，對措施不力，造成不良后果的物業公司，應依照有關規定進行批評教育甚至處罰。

我們要發揮房屋協管員隊伍的作用，房屋協管員隊伍既是市政府“萬人就業工程”的項目之一，更是房地行政職能在社區管理中的延伸和強化，也是房地專業執法隊伍的補充。房屋協管員的職能之一，就是督促物業公司加強物業保安巡視力度，提高物業保安工作成效，所以要充分發揮這支隊伍在治安防范工作中的重要作用。

我們要配合公安部門以居住物業小區經理記分工作為抓手，根據《上海市居住物業小區經理記分試行標準》的相關規定，對物業保安工作抓的不得力的，對小區經理給予扣分處理。同時我局在收到派出所開具的《物業保安檢查告知書》后，將視違規情節，對小區經理予以扣分處理，并督促物業公司落實整改措施。對小區經理實行記分是我局根據市房地資源局文件精神，結合我區物業保安管理工作的實際情況進行管理的抓手之一，旨在通過強有力的制約措施，督促物業公司對保安工作這一關系到全體小區居民生命財產安全的重大問題予以應有的重視，并及時捉補遺漏，消除小區的安全隱患。

此外，我們要將物業保安工作作為房地行政部門對物業企業資質和從業人員資格的日常管理的重要內容，實行治安一票否決制，對治安不達標及產生發現問題拒不整改的情節，作為物業管理企業資質升級的一項重要審批依據，以確保將物業治安工作的管理納入房地行政部門法制化管理軌道。

三、物業公司要積極落實《實施意見》，提升物業保安工作整體水平

目前全區絕大多數的居民區都已經實施了四位一體的物業管理模式，物業公司作為四位一體的組織者和執行者，必須落實其在治安防范工作中的責任。物業公司是居民區安全保衛工作的直接責任人，其下轄的保安員隊伍是居民區治安巡邏和防范的專業隊伍和力量，如何用好這支隊伍，很大程度在于物業公司的管理是否到位；在居民區治安防范工作中，需要投入資金進行技防、物防建設和開展各項專門工作，這筆資金中有相當部分通過物業維修基金和物業管理費來實現；物業管理部門和居委會是兩條線的工作協作關系，能否在實際工作中協調好這種關系，也是居民區治安防范工作成功與否的關鍵因素之一。因此物業管理公司已經成為居民區治安防范工作中不可或缺的重要環節。凡是善于協調和物業的關系，善于調動和利用物業的資金優勢，積極爭取職能部門與社區的領導的支持，治安防范工作較為主動，工作就開展得比較順利。

綜上所述，物業公司要積極貫徹物業法規，深化物業公司法制化、規范化運作。國務院《物業管理條例》和《上海市住宅物業管理規定》是政府管理部門實施行政管理的依據，也是物業公司實施企業管理的準則，也是業主、使用人維護合法權益的保證。我們要認真學習和全面貫徹新規定，并在保安管理工作中加以合理的運用，從而提高政府依法行政的能力。各物業公司應結合保安人員的日常培訓工作，組織公司內的保安工作人員學習相關規定，特別是《長寧區物業保安工作規范》，要求保安人員在門衛室職守工作中和巡邏工作中嚴格按照工作規范操作，從思想上提高保安人員的工作責任心，從規范上明確保安人員的工作職責，物業公司要從保安管理的工作規范入手，提高保安工作的規范化和標準化，提高物業管理的整體水平。同時，各物業公司要在學習《長寧區物業保安工作規范》的基礎上，嚴格對照規范要求，開展自查，重點針對夜間保安工作這一薄弱環節，對發現的問題要及時整改，嚴禁出現夜間值班人員脫崗、打瞌睡的現象，保證小區夜間的安全。

篇(7)

1、確保了小區上半年無安全治理事故。

保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。

2、季節性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。

保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。

4、保安治理工作順利開展。

根據公司發展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區域的保安治理工作，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安治理工作的順利開展。

5、在做好本職工作的同時，努力發揮“治理員”職能。

保安部在做好日常安全治

理工作的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。

同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個&“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

6、治理制度的調整和修改完善。

為適應治理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

7、內部治理方面的進步。

（1）保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了XX年下半年至XX年3月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節約人事開支超過5萬元。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保

在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。

（2）隊伍穩定性增強，保安人員流動率穩步下降。XX年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

（3）上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到&“理”與&“禮”相結合，&“原則性”與&“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和問題

1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防治理部門，在確保首要職責&“安全保衛”得到有效落

實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。

3、智能化系統的實際應用效果。

一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態，二期的智能化系統非凡是可視對講門禁系統未能如實得到使用，小區仍處于依靠人防治理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。

三、下半年工作思路

1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時采取措

施，以促進保安隊伍的進一步穩定。

3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節、工作與服務態度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發展需要，加強保安治理工作，確保現場保安治理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。

6、實行小區出入車輛收費，逐步完善小區停車場及車輛治理。

7、加強小區消防安全治理工作，確保小區消防安全。