時間:2023-02-01 18:55:08
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇房地產工作思路范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
2011 年 7 月,我被調至位于新xx湖的xx項目部。新的項目,新的起點,我把公司領導交給我的每一項工作都當作是積累個人經驗的寶貴機會,所以我兢兢業業,不曾有一絲懈怠的去完成每一項任務。經過xx項目的洗禮,我從中學到了很多,各方面都有所提高。
在 2011 年度,xx項目部的銷售情況并不理想,由于政府的各項政策陸續出臺令整個樓市急劇降溫,原本不限購的xx地區也受到極大影響,使得銷售工作困難重重,也是我從事本行業以來最為嚴峻的一段時期。做為外部協調,我負責的是繳納維修基金,合同備案,預告登記,等工作,平時也會協助同事做案場樣板間裝修,和物品擺放工作。這一時期,我覺得最成功的就是把這些繁瑣的購房合同,預告登記,購房發票,都在電腦上做出了詳細的備案,半年期間,經手的所有資料無一丟失,借出去的票據文件,也都有詳細的去向說明,xx項目由于其特殊性,合同相對來說比較少,所以我認為這個方法,值得沿用下去。為以后各項工作的開展打下良好而又堅實的基礎。還有就是克服了路程的問題,在剛來xx的時候,感覺路況很差,危險性大,堵車嚴重,灰塵鋪天蓋地,特別是路況和堵車,在去新鄭房管局的路上,經常可以看到 107 國道上有車翻在兩邊的陰溝里,要不就是被大車擠進去的,要不就是司機長途勞頓,疲勞駕駛。再說堵車,毫不夸張地說有的時候早上從總部出發,遇到堵車嚴重的時候,到達項目上正好趕上吃中午飯。不過來回 70 公里路程還是被我們當成了家常便飯,僅僅一個月時間我們就不再為路況差而叫罵,不再為堵車而急躁不安,不再為危險大而抱怨,而是真正淡定下來,因為我們明白如果這些困難都克服不了的話,我們就更不可能完成最終的目標,當我們看到項目上的設施一天天完善,一期工程一個個出落成型的時候,就感覺一個生澀的項目,一步步走向成熟,雖然我不負責工程,但是這個感覺真的就像看著自己家孩子,一天天長大。讓人內心倍感欣慰。
在領導交代的任務中,我手頭現在只剩下藍鉆的幾棟樓的土地證,因為辦證流程的原因,在年前還沒有完成,其他的都已經有了結果。從這半年找自己的不足,我覺得個人最大的不足就是辦事莽撞,太過于追求執行力和完美,體會最深刻的事情就是真正感覺到了執行力是很重要,卻不是最重要的,能有一個好的結果才是最重要的。做事沖動,莽撞,不淡定,想求得好的結果是幾乎不可能的。我想最大的敵人還是自己的心態, 2012 年新年伊始,應該說是從下一個工作日開始就要調整自己的心態,因為十幾年求學經歷,交給了我最基本的做人方法,幾年的社會磨練,讓我們學會了做事的基本原則,我現在不僅僅要得到寶貴的經驗,還要拓寬自己的視野和心胸,讓自己真正融入公司,讓自己的精神時刻追隨著企業文化的發展的方向,這樣才能和公司的領導,同事保持一致,更從容的解決領導,同事交代的事情,努力讓所有的結果都變得精彩。
根據建設部《關于加強房地產市場監測分析工作的通知》(建住房[**]127號)及**省建設廳、物價局等九廳局《關于轉發建設部<關于加強房地產市場監測分析工作的通知>的通知》(冀建房[**]422號),為進一步加強我市房地產市場監測分析及房地產市場信息系統建設工作,充分發揮信息對房地產市場發展和宏觀調控工作的引導作用,現就有關事項通知如下:
一、加快我市房地產市場信息系統建設
房地產市場信息系統是做好房地產市場監測分析工作的基礎。我市房地產市場信息系統建設的基本工作思路是:以城市為單位,通過一定的信息平臺,依托房地產管理的各業務系統,將分散于房地產開發、轉讓、租賃登記備案、權屬登記等管理環節的市場信息有機整合起來,同時納入與房地產市場發展相關的土地、規劃、金融、稅務等其他信息,形成全面客觀地反映本地房地產市場運行狀況的信息系統,及時反映房地產市場運行狀況,滿足市場分析需求。各有關部門要充分認識到在當前形勢下此項工作的重要性和緊迫性,加強溝通與協調,采取有效的措施,切實抓緊、抓好本市房地產市場信息系統的相關工作。
市級房地產市場信息系統應按要求抓緊建設,力爭于**年12月底前完成各項基礎性工作。具備條件的縣、市應在**年6月底前完成房地產市場信息系統建設,其他各縣、市要在**年底前完成系統建設。
二、建立房地產市場形勢分析報告制度
自**年1月起,本市建立房地產市場形勢分析報告制度。房地產市場形勢分析報告分為房地產市場監測分析報告和專題分析報告兩種。
房地產市場形勢分析報告要按照建設部《房地產市場形勢分析報告編制辦法(試行)》格式要求,寫出涉及本部門內容的專題報告,連同各項有關數據指標及時通報給分析報告的編制部門。各相關單位、各縣(市)必須于每月(每季度首月)10日前,將上月(上季度)情況簡報(季度分析報告)報送,此項工作的牽頭部門市房管局(電話、傳真:2255601)進行匯總,按期編制全市房地產市場形勢分析報告,經市政府同意后,報省建設廳。
市區、縣(市)房地產市場運行中出現下列情況之一時,房地產行政主管部門要及時撰寫并上報專題分析報告:(1)房價上漲過快或出現異常情況;(2)房地產開發投資規模過大或增幅過快;(3)主要媒體報道反映房地產市場的重大問題;(4)當地商品房空置套數或空置面積出現明顯變化;(5)房地產市場出現其他敏感性或突發性重要情況。市區房地產市場專題分析報告由市房管局負責牽頭撰寫,經市政府同意后,上報省建設廳;縣(市)房地產市場專題分析報告由縣(市)房管部門負責牽頭撰寫,經縣(市)政府同意后,報市房管局。
三、加強領導,強化責任,狠抓落實
市政府確定,市房產管理局為主要責任部門,具體負責市級房地產市場信息系統建設及房地產市場形勢分析報告的編制、上報工作。負責本系統各縣(市)房管部門有關房地產市場信息系統建設及分析報告的指導、匯總工作,及時掌握各縣(市)房地產市場形勢。市規劃局、市建設局、市住房公積金管理中心、市發改委、市物價局、市財政局、市國土資源局、市統計局、市國稅局、市地稅局、市工商局、市人民銀行、市公安局、市民政局、市金融辦為相關責任部門,具體負責本部門業務內的房地產市場有關指標信息的采集、情況分析。
一、抓好思想教育。征收期改革后,機關平時只留四分之一的干部處理業務,大多數人員在稅源“一線”抓征管。因此,搞好思想教育和引導十分重要。一是要教育引導大家征收期調整改革的目的意義,讓大家明白,征收的改革調整,不是局領導憑空想象的結果,也不是對原有征收人員的不信任,而是當前經濟形勢發展的客觀要求。二是要體現科學發展觀,即“嚴密監控稅源應收盡收,著力培植稅源應免盡免”。抓“應收盡收”是為了當前的穩定和發展提供財力;抓“應免盡免”是為企業做大做強提供了政策支持,不僅現在有稅收,今后稅收會越來越多,持續地收下去。這就是稅收的科學發展觀。三要樹立“稅源有限,管理無限”的管理理念,通過加強管理提高執政能力。地稅部門是國家的稅收執法部門,執政能力就是管理能力。這樣,以“兩提兩抓”實際行動來體現稅務部門的發展觀,以應收盡收、應免盡免來體現稅收的科學發展觀,以“稅源有限,管理無限”來體現提高執政能力保證發展,思想上樹立了這樣的觀念,統一了這樣的認識,就把黨的“發展是執政興國第一要務”的論斷、科學發展觀的論斷和提高黨的執政能力保證發展的這些要求和最新理論成果與地稅部門工作實際緊密地結合起來了。用這樣的觀點來指導思想,用這樣的觀點來指導行動,稅收工作的思路才會創新、措施才會創新、效果才會大增。要把這種觀念反復講,反復討論,讓這種思想深入到每一個稅收干部的頭腦中去,以此來指導稅收工作。
二、抓好能力建設。什么叫能力?能力歸納起來有三個層次,能力在三個層次上體現、在三個層次上衡量。第一個層次是,能把上級的總體要求和精神轉化為本部門、本單位的正確思路的是有能力,反之是沒能力。如果把上級的精神一字不動,而照搬照轉的叫“傳聲筒”,因為,中央的政策是針對全國而言的,對于每一個單位、每一個部門,工作職能不同,工作基礎不同,工作條件不同,必須拿出符合自己實際的那些工作思路來。第二個層次是,能把正確的工作思路轉化為切實可行的工作措施的是有能力,反之是沒能力。思路是方向性的、思考性的,有了思路才是基礎,更主要的是把這些思路轉化為一個一個切實可行的工作措施,僅僅有了思路而轉化不成措施,再好的思路也沒辦法執行、也沒辦法操作。古人講,有些人筆下雖有千言,胸中實無一策,講起大道理來滔滔不絕,但拿不出一個解決實際問題的辦法來,這種人就是“書呆子”,因此不僅要理出正確的工作思路,而且要拿出正確的、切實可行的工作措施來。第三個層次是敢抓、善抓,即能把每個措施落到實處,抓出成效的是有能力,反之是沒能力。有了工作措施,只是找到了解決問題的正確途徑和方法,并不等于工作成效。因此,首先要敢抓,其次要善抓。推動一項工作是很難的,不僅事業本身需要克服各方面困難,也會傷及一些人的利益,因此,要敢于抓工作、敢于排除困難、敢于加強管理、敢于得罪人。僅僅敢抓還不夠,要善抓,善于謀劃、善于出點子、善于解決困難,把思路轉化為措施,把措施落到實處,產生實效,這樣的人叫有能力。提高能力,首先要從管理思路上來鍛煉自己,在制訂措施上提高自己,在措施落實上來考驗自己。衡量一個干部有沒有能力,就要用這三個層次的標準來衡量;提高領導水平和執政能力,就要從這三個層次上來鍛煉。
三、抓好功夫建設。一線征管人數與征管效果并不一定成正比。加大征管力度,取得實質性效果,必須在三個方面下功夫:
一是堵漏。這幾年,全系統上下都在堵塞這樣“四個漏洞”:一是車輛稅收。要把車輛的各個稅收作為第一個漏洞。堵的辦法是由過去委托代征改為自主征收,雖然這項工作現在還沒有完全達到預期的目標,如果做好這項工作,我們每年可增加稅收XXX;二是規模以上餐飲業的定額調整。以前,餐飲業的稅收定額是“商量”的成分多,人情的因素多,離實際的應納稅標準差距較大。去年底,全省集中時間、集中力量,統一行動,僅僅這一項全XX就增加稅收XXX;三是房地產稅收。房地產稅收有三大難點:建設周期長、管理部門多、價格機制不透明,要成立專門的征收機構,抽調精兵強將,用重兵保重點的辦法,力求打開突破口。四是房屋租賃業。房地產租賃業的稅收、征管上的探索和突破是全體干部職工對全XX地稅事業的貢獻。原來認為量大面廣,宜漏難征,但是這些難題一個一個的破解了。目前,機關的、單位的、集體的,應該說都管起來了,但個人住房出租稅收的管理和征收還需要進一步探索。
在_.__國際消費者權益保護日到來之際,我們隆重舉辦這個的會議(_·__房地產誠信承諾啟動儀式),意義重大。借此機會,我把建筑房地產所____年的工作情況及____年的工作打算向大家作一匯報,同時,結合我所工作職能,圍繞著今年中消協“消費與發展”的主題,與各位企業代表作個交流。
一、____年工作的主要情況:
一是嚴格依法行政,深入開展了房地產建設項目主體經營資格的檢查。根據國家相關規定,對房地產開發企業在“五證”不齊的情況下,擅自設立售樓部,公開進行誠意認購,收取定金及自制銷售合同,公開進行銷售等行為進行查處,截止____年__月__日,我所出動人員___人次、車輛___臺次、檢查售樓處___余個,立案查處的違法違規經營單位__個,督促__余個售樓部辦理營業執照,通過這些強有力的措施,使我市房地產銷售行業的違法違規行為得到了有效的扼止。
二是嚴格進行廣告監管。我們采取巡查與抽查相集合的方式,嚴格對房產廣告進行監測、監管。截止____年__月__日,我所共監測在各類媒體的房地產廣告___條,對_起違法違規廣告進行了立案查處。為維護廣大消費者的利益,維護公平競爭的良好經營環境起到積極的作用。
三是加大了對房展會監管力度。在____年春季四次房展會上,我們繼續推行《參與房產項目登記證》,實行會前對其參展資格進行審查。_次展會上我所共對___戶參展合企業的項目合法性進行了審查,填寫登記證并進行備案。消費者在展會上能很清楚的了解該房地產項目是否合法有效,在展會期間我們實行巡查制,對企業違法違規行為現場受理消費者投訴并及時處理,制止違法違規行為的發生。展會后對收集到的各類廣告宣傳品進行審查,發現問題即時處理。
四是大力組織開展了誠信經營活動。____年_月_日,我們組織××市建筑房地產業企業__家及__家省市主要新聞媒體,召開了紀念“_.__”活動座談會,_月__日,在分局黨委、市消協的統一部署下,我們組織××市建筑房地產企業__多家,在“××”隆重舉辦了紀念“_.__”現場活動。××日報、××電視臺都市快報、××人民廣播電臺、××交通廣播、××電視臺、××晚報、××日報、××報、××報、××報、房周刊、××新浪網、××房地產信息網、金房產視頻網、《××樓市》等__家媒體對活動現場進行了采訪報道。活動中,對__家企業進行了“誠信單位”授牌;組織各企業進行了“誠信宣言”;全天的活動中,接受咨詢___人次,發放我所編寫的《市民置業手冊》宣傳資料上千份,受理消費者投訴__起,其中群體性投訴_起。
為了更好地服務于企業,聽取企業對工商部門的工作意見和建議,改進我們的工作作風。____年_月__日,在分局領導的帶領下,我們先后來到××建材超市、××地產有限公司、××置業有限公司,為他們頒發“守重”牌匾。這項工作是通過基層工商所廣泛宣傳、動員,企業積極踴躍申報參與,通過分局、市局的嚴格審核,最終確定了我市建筑房地產行業__家,被××市工商局命名為“守合同·重信用”單位。
五是加大宣傳力度,做好消費者舉報投訴的受理接待工作,保證“_____”投訴舉報內容得到妥善處理。
_、堅持每周一、五派人到《××交通廣播》參加“__·_我愛我家”節目現場,接聽熱線,受理消費者投訴。
_、定期在《××晚報》、《××報》、《××都市報》、“××房產信息網”通報工商行政管理法規和監管房地產市場工作動態,解答消費者的疑難問題。
_、定期與《××電視臺》“直播××”、“××零距離”、
《××電視臺》“都市快報”欄目進行合作,對房地產市場熱點問題進行追蹤報道調查,截止____年__月__日各新聞媒體對我局__次活動進行刊播。
_、認真做好_____舉報投訴的受理接待工作.目前,我所除了對外公開的________這部熱線投訴電話外,還在××房地產信息網設有公眾留言專欄.每周派干部在廣播電臺房產專欄接聽熱線投訴電話。工作中,我們密切加強了與房管,建設等行業管理部門,××仲裁委員會房地產專業律師的溝通與聯系.努力使每個答復更嚴謹,更規范,處理投訴更加客觀公正。截止____年__月__日,我所共受理投訴__起、咨詢___起;為消費者挽回經濟損失___萬元;同時,對消費者投訴反映的問題,我所也進行了歸納整理。對業主購房裝修時易疏忽的問題,及時歸納整理,編印了《業主裝修指南》,《市民置業手冊》等宣傳冊免費發放,提醒購房者規避交易風險;對是開發商惡意欺詐的,嚴格依法查處;對有些企業不熟悉相關法律法規而引起的糾紛,在處理好投訴的基礎上,給企業必要的法律法規指導。
二、____年工作思路與打算
____年,我們緊密結合任務、職能,進一步提高對企業的服務意識和服務水平,使監管與服務有機統一。
_、全面展開全市建筑施工、建筑裝飾施工企業主體資格及在建工地所使用建材檢查整頓工作。
_、拿出切實可行的房地產經紀人管理模式,搞好經紀人培訓工作。
_、繼續做好房地產廣告監測工作,將房地產市場專項整頓工作推向深入。
_、引導企業誠信規范經營,在全市建筑裝飾行業開展“百家誠信裝飾企業進小區”活動。
_、探索建筑招投標市場工商管理監管思路。
在_.__期間,我們以中消協“消費與發展”的主題,本著服務、發展的理念,搭建起平臺,一是弘揚誠信經營的理念,向誠信企業進行授牌;再者是向企業提供一個與廣大消費者、各個媒體近距離接觸的機會。活動期間,××、××家園、××居、××裝飾、××城市人家裝飾、××裝飾、××裝飾、××裝飾、××裝飾等企業都進行讓利消費活動。在此,也預祝你們牛年開個好頭,企業經營在上一個臺階。
三、“____購房消費警示十”
為貫徹落實全國消協組織____“消費與發展”的年主題,大力維護“自愿、平等、公平、誠實信用”的市場交易原則,促進我市房地產市場健康穩步發展,保護廣大消費者的合法權益,我們特____年__條購房消費注意事項:
_、查驗商品房“五證”是否齊備
_、查驗所購商品房是否在《預售許可證》許可的范圍內
_、購買“小產權房“有風險
_、慎重對待售樓廣告內容
_、慎簽《認購協議》、慎交認購金
_、承諾兌現、公攤構成、貸款成否、配套設施及房產證辦理違約責任要明確
_、驗房要留意隱蔽工程,收房時要查驗“兩書一表”(《住宅使用說明書》、《住宅質量保證書》、《竣工驗收備案表》)
_、精裝房要特別注意有關房屋的裝飾裝修標準的條款
_、買二手房要查驗中介方的資質
(一)積極落實《社區物業管理工作意見》,不斷強化物業管理工作。
我們召開了全市物業管理工作會議,在此基礎上,結合**實際,進一步理清工作思路,強化工作措施,不斷完善物業管理服務體系。
一是針對存在問題和不足,不斷規范和完善物業管理。根據全市物業管理工作會議的精神要求,結合**物業管理的實際,我們進一步理順了工作思路,即:“以實現物業保值增值為核心,以物業管理的規范運行為目標,抓好前期物業管理和老舊小區改造,加大監督管理和業務指導力度,全力推動全市物業管理上臺階上水平。”按照這個工作思路,為了從根本上解決物業管理中存在的問題,我們依據海政發[20**]21號文《關于進一步規范和完善房產市場管理的意見》精神,積極建立健全前期物業管理制度。在實際工作中,首先從預售環節增加審批要件,約束開發建設單位落實物業管理方案,明確服務內容、服務等級、收費標準和經營方式,突出合同和公約在前期物業管理中約定的效力和承諾的效力。其次,調[此文章由21秘書寫作網/獨家原創]整了專項維修資金收繳的方式,由建設單位在預(銷)售時一次納,避免了專項維修資金收繳參差不齊,使用困難的問題。第三,在老舊小區管理方面,制定了《**市老舊小區物業管理實施意見》和《**市專項維修資金使用意見》,努力做到“兩個結合”,即先期保潔和后期改造相結合,主管部門業務指導與社區參與相結合,為老舊小區的物業管理提供了保障。
二是認真調查研究,摸清底數。為了全面了解、掌握**全市物業管理的現狀,入春以來,我們組織專門班子,對全市住宅小區的物業管理狀況進行了一次大規模的調查摸底,**市現有當地和外地物業管理企業20個,其中具有二級資質以上資質的3個,三級資質的17個,物業管理從業人員400余人;現有實行物業管理面積120萬平方米,其中新建住宅小區管理面積90萬平方米,物業管理用房7812平方米;收集專項維修資金527萬元。通過調查分析,當前**市物業管理工作中存在的問題和不足,主要表現在物業管理企業經營水平不高,服務質量不高;業主自律意識淡薄,對物業管理的認同程度有待提高;老舊小區物業管理難度較大;物業管理收費困難等等。通過調查,使我們**對物業管理的現狀和存在問題有了更加清醒的認識,為今后更好地開展工作打下了有力基礎。
三是發揮職能作用,確保物業管理規范運行。為了保證物業管理各項工作的落實,我們充分發揮職能部門作用,將物業管理工作的各項指標進行量化,對物業管理企業和從業人員進行量化管理和考核。考核目標包括:業主委員會的組建,計劃全年新組建業主委員會5個;物業管理公司的報批,今年已報批物業管理企業3個;物業管理糾紛的調處;物業管理用房的歸集;前期物業管理方案的落實;專項維修資金的使用等等,上述指標的完成情況作為考核和管理物業企業的依據,作為物業企業升級達標的依據。同時,結合房地產市場秩序整治活動的開展,加強監督管理,定期對物業管理公司的從業行為和服務情況進行檢查監督,不斷規范物業企業的服務行為。今年以來,已落實物業管理方案9件;參與物業綜合驗收4次;歸集物業管理用房5100平方米,其中辦公用房2030平方米,商業用房3**0平方米;使用專項維修資金6萬元,維修房屋屋頂面積達5700平方米;調處物業管理糾紛6起,其中辦結4起;組建物業管理企業2個;組建業主委員會1個。對老舊小區新實施以保潔、綠化為主的物業服務面積達15萬平方米。
(二)積極構建新的住房保障體系,經濟適用房和廉租房工作不斷取得新的進展。
一是積極爭取政府啟動經濟適用房和廉租房建設計劃。據調查統計,**市近三年城市居民家庭平均年收入為23728元,家庭年收入低于全市平均水平的中低收入(含最低收入)家庭中的無房戶和住房困難戶共有1705戶,其中無房戶232戶,住房困難戶1473戶。針對這種實際狀況,今年以來,我們根據上級文件精神和要求,結合本市實際,把構建新的住房保障體系作為房管部門的重點工作之一,在深入調查研究的基礎上,向政府呈報了《**市經濟適用房和廉租房需求調查報告》、《建設方案》及《測算數據報告》,以詳盡、科學的數據,闡述了盡快建立新的住房保障體系的重要性和迫切需要,并多次向政府呈請,盡快啟動建設計劃、出臺相關政策。
二是抓好政策的制訂工作。為了使經濟適用房廉租房建設能夠切合實際,真正惠及廣大百姓,今年以來,我們在參照外地先進經驗的基礎上,結合本市實際,經過周密研究,反復測算,先后幾異其稿,向政府呈報了《**市經濟適用房貨幣直補實施辦法》和《關于推行經濟適用房貨幣直補辦法的意見》及《關于對城市最低收入家庭租賃住房實行貨幣補貼的意見》和《**市城市低收入家庭租賃住房貨幣補貼辦法》,力請政府積極推行經濟適用房廉租住房貨幣直補辦法,對城市中低收入家庭中的住房困難戶購買經濟適[此文章由21秘書寫作網/獨家原創]用房和租賃住房,直接發放貨幣補貼。經過積極陳請和市政府的通盤考慮,四月二十日,**市政府先后以海政發[20**]20號和21號,出臺、下發了《關于印發**市最低收入居民家庭廉租住房保障管理辦法的通知》和《關于印發**市經濟適用房貨幣直補實施辦法的通知》兩個文件。文件確定,對城市最低收入家庭中的無房戶和住房困難戶租賃住房按照人均建筑面積15平方米予以補貼,每月每平方米補貼3元;對申請購買經濟適用房的中低收入家庭,每戶補貼面積確定為80平方米,每平方米補貼200元,即每戶補貼1.6萬元。兩個文件的出臺,標志著**經濟適用房和廉租房制度的初步建立。
三是積極擬訂實施細則,做好政策實施準備。為了保證經濟適用房和廉租住房制度的順利實施,我們在政策出臺的基礎上,抽調精兵強將,成立了專門班子,結合實際,認真制訂實施細則及具體的操作辦法和流程,并不斷修訂完善。同時,積極協調相關部門,抓緊對相關業務人員進行政策實施前的培訓。目前,具體的實施細則和操作規程已上報市政府。自6月1日起,**市經濟適用房和廉租住房保障制度的實施工作將正式全面啟動。
(三)強化房地產市場監管,房地產市場秩序整治活動不斷深入。
為了進一步規范我市的房產市場管理,保障我市房地產市場的健康發展,今年以來,我們在20**年**市房地產市場依法治理活動和**市房產市場交易秩序專項治理活動深入開展的基礎上,進一步加大工作力度,強化房地產市場監管,推動房地產市場秩序整治工作不斷走向深入。
一是廣泛宣傳發動。繼續通過廣播電視講話、公告、下發文件、街頭宣傳、發放明白紙等形式,大張旗鼓地宣傳房地產法律法規,廣造輿論聲勢。上半年先后播發電視講話和公告3期,下發文件2個,開展街頭宣傳4余次,發放宣傳材料和通知千余份,使房地產法律法規意識不斷深入人心。
二是加強檢查監督。在廣泛宣傳發動的基礎上,組成專門班子,對全市所有房地產開發企業、中介公司和物業管理企業等從業機構進行全面檢查,重點查處房地產開發、預(銷)售、中介等各環節中存在的面積短缺、隱價瞞價、虛假廣告、價格欺詐等各種違規行為,共檢查從業機構50余家,發放備案通知書3份。
三是不斷深化房產市場的治理整頓。為了保證房地產市場的長治久安,活動開展中,我們與建設、工商、物價等部門,成立了協調領導小組,建立了協調聯動機制和通報制度,定期召開聯席會議,通報房地產市場動態,對市場上出現的各種問題苗頭,抓住不放,認真分析原因,根據各自職能和工作分工,積極開展工作,力求防患于未然,把問題扼殺在萌芽狀態。在此基礎上,各部門組成聯合檢查組,定期對房地產從業機構進行檢查,發現違規行為或接到群眾投訴,立即進行調查、處理,上半年共組織檢查3次,未發現任何問題。目前,全市50余家房地產從業機構,已全部登記備案。由于管理到位,今年以來,全市房地產市場未發現任何違規行為。
四是健全和落實準入、登記備案和資質審核制度。針對整頓治理過程中發現的各種問題,我們報請政府,以海政辦發[20**]21號文件,出臺下發了《關于進一步規范和完善房產市場管理的意見》,進一步健全和完善了開發企業登記備案制度、中介機構準入制度和物業企業資質審核制度,建立了復核審查[此文章由21秘書寫作網/獨家原創]制度,從落實制度入手,嚴格、規范管理。在強化檢查監督的基礎上,實際業務工作中從預(銷)售、產權登記等環節對開發企業、物業公司和中介機構進行前置管理,增加審批要件,對各種從業行為進行預審和復審。目前,各項制度已全面得到落實,從而有效地杜絕了各種違規行為。
(四)今后工作打算
一是積極做好經濟適用房和廉租房制度的實施工作。周密部署,精心操作,穩步推進,確保各項工作落到實處,不出紕漏,使政府放心,群眾滿意。
二是進一步強化住宅小區的物業管理。加強新建住宅小區物業管理的前期介入。從預售和產權登記環節入手,增加物業管理合同審批要件;新建小區投入使用后,入住率達到60%,即成立業主委員會,由業主委員會選聘物業管理公司開展物業管理。加大老舊居民小區改造力度,爭取利用二至三年時間,將櫻桃園、民主、環保等老舊小區改造完畢,達到三級小區標準,以便更好地推進物業管理。強化對物業企業的管理,抓好物業企業招投標和資質審核,加強從業人員的管理和培訓,不斷規范物業管理行為。
三是推動房地產市場秩序整頓不斷走向深入。根據**市四部門關于房地產交易秩序專項整治工作的部署和要求,深入開展房地產市場整頓工作,加大檢查、監督力度,嚴厲查處各種違規行為,不斷規范房產市場管理。
2009年是我們**地產公司業務開展至關重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰,機遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業經紀人,我訂立了以下年度工作計劃:
一、 加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
二、 制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工,本人通過對此業務的接觸,使我對公司的業務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作,并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
2、 在第一季度,以業務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關業務知識,認真學習公司得規章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網,電話,陌生人拜訪多種方式聯系客戶,加緊聯絡客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節,市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設數量的增加,一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
關鍵詞:高職教育;房地產經營與估價專業;工作過程;職業能力;課程體系
中圖分類號:G718 文獻標識碼:A 文章編號:1672-5727(2013)12-0046-03
20世紀90年代以來,隨著我國住房制度改革深化和房地產市場的建立,房地產行業發展迅速,對房地產專業型、技能型人才的需求量較大。目前,房地產從業人員的職業技能素質良莠不齊。在當前全球經濟低迷、國家經濟轉型和政策調控的宏觀背景下,中國房地產行業面臨著產業結構調整和升級的重任,而人才因素已經成為制約各房地產企業能否順利完成調整升級,并持續保持健康快速發展的關鍵因素。與房地產行業快速發展態勢相比,高職院校房地產專業人才培養建設相對落后,出現了房地產業紅紅火火,但高職院校房地產專業發展卻“慘淡經營”,兩者反差強烈。究其原因,主要是高職院校一直沿用本科院校學科本位課程體系,過分強調系統性、完整和獨立性,造成課程內容不符合技能型人才知識結構的要求,培養出來的學生實踐能力不強、職業能力和職業素質不突出,難以適應沿海發達地區房地產企業對房地產高技能人才職業能力和職業素質的要求。學生就業主要面臨如下矛盾:一方面,高職房地產專業學生就業范圍窄、專業對口率不高;另一方面,房地產企業高技能、高素質人才極其匱乏。因此,以房地產工作過程為導向,以學生職業能力為本位,與企業共同研究各職業崗位群的工作過程和典型工作任務及其職業能力的要求,來構建房地產經營與估價專業課程體系是行業發展和學科發展的現實需要。
課程體系構建是人才培養的關鍵。基于以上考慮,本研究在對珠三角地區房地產行業和企業職業崗位,以及人才需求調研的基礎上,對相關崗位的工作任務和職業能力要求進行了深入分析,最后基于職業行動領域開發了以工作過程為導向、職業能力為本位的學習領域課程體系。
房地產經營與估價職業崗位分析和職業能力分析
(一)職業崗位群分析
課程內容的選取和課程體系的設計,應首先建立在社會和企業需求調研的基礎上。對行業發展和企業需求調查顯示,目前市場上房地產企業可以提供給高職房地產經營與估價專業的職業崗位群大致可分為四大類:(1)營銷策劃類:銷售人員、策劃助理、策劃專員、市場調查專員等崗位;(2)評估咨詢類:估價員、估價助理、行政文員、市場業務員等崗位;(3)經紀類:二手房經紀、產權登記過戶員、按揭專員、投資咨詢師等崗位;(4)物業服務類:物業管理員、客戶服務代表等崗位。
由于房地產經營與估價專業涉及面廣,就單個高職院校而言,很難全面涵蓋該行業的專業知識內容,現實的做法是根據所在地方的社會需求及學院自身優勢,選擇其中一些方向進行重點培養。廣州番禺職業技術學院地處珠三角發達地區和穗港澳經濟區的心臟地帶,該區房地產業起步早、發展成熟,成為廣州地區房地產開發最活躍的區域之一。隨著廣州“南拓”步伐的不斷加快,整個番禺地區的房地產業仍舊保持著快速增長的發展態勢。課題組通過對我校房地產經營與估價專業近五屆畢業生的就業跟蹤調查,發現大約60%的畢業生進入房地產開發企業或房地產中介企業,從事銷售、策劃或者估價方面的工作,這與珠江三角洲地區房地產業發展蓬勃,以及房地產交易十分活躍密不可分。再考慮到我校該專業發展的基礎及師資資源優勢,房地產經營與估價專業主要著重于營銷策劃類、評估咨詢類兩大職業崗位群人才的培養。
(二)崗位職業能力分析
房地產經營與估價專業的崗位職業能力如下頁表1所示。
基于工作過程導向和能力本位的高職
房地產經營與估價專業課程體系開發
(一)工作過程分析,提煉出崗位具體工作任務
房地產銷售崗位的工作過程可以歸納為四個階段,即接受委托(包括業務接洽、簽訂合同等)、銷售準備(包括資料準備、樓市采盤等)、銷售實施(包括客戶接待、樓盤介紹、實地看房、洽談與促交、簽訂購房合同等)和售后服務管理(包括客戶跟蹤、協助交房、權證辦理等)。這四個階段的過程主要集中在銷售實施階段。將房地產銷售工作過程進行詳細分析,歸納總結為工作任務,提煉出典型工作任務如表2所示。
房地產策劃咨詢崗位的工作過程同樣可以歸納為四個階段,即接受委托(包括業務接洽、簽訂合同等)、策劃準備(包括團隊組建、資料收集等)、策劃運作(包括主題策劃、市場策劃、投資策劃、產品策劃、銷售策劃、廣告策劃、形象策劃)和策劃方案執行監測。這四個階段的主要過程集中在策劃運作階段。將房地產策劃工作過程進行詳細分析,歸納總結工作任務,提煉出典型工作任務如表2所示。
房地產估價崗位的工作過程同樣可以歸納為五個階段,即受理業務(包括接受委托、業務洽談等)、現場查勘(包括拍照、記錄、搜集資料等)、實施評估(包括測算價格、撰寫初評報告)、審核溝通(包括送估價師審核、與委托方溝通評估結果等)和考核歸檔(出具報告、資料歸檔等)。這五個階段的主要過程集中在現場查勘和實施評估階段。將房地產估價工作過程進行詳細分析,歸納總結工作任務,提煉典型工作任務如表2所示。
考慮到銷售崗位和策劃崗位的工作任務有許多相互滲透之處,我們決定將銷售崗位和策劃崗位合并為營銷策劃類專業方向。由于工作性質和工作任務的獨立性,估價專業單獨成為房地產評估類專業方向。
(二)轉換職業行動領域為學習領域
根據德國各州文教部長聯席會議的定義,所謂“學習領域”,是指一個由學習目標描述的主題學習單元。我們根據房地產估價職業情境和銷售情況,策劃職業情境中的工作過程分別確定兩個專業方向的多項典型工作任務(職業行動領域),分別對其進行“通用化”處理使之成為具有普適性的課程。在學習領域,按照從簡單到復雜和知識技能的內在邏輯聯系進行序化,形成專業課程方向的模塊體系,具體如圖1所示。當然除了專門化方向的職業專門技術能力模塊課程之外,專業學習領域,課程體系還設置有一系列通用能力課程,具體包括房地產經濟學、房地產法規、房地產開發經營與管理、城市規劃原理、建筑工程識圖與AutoCAD、建筑材料與建筑裝飾裝修、房屋建筑構造等課程。
基于工作過程導向的課程教學實施
(一)以學生為中心,運用多元化的教學方法實施教學
高職房地產類專業相關工作過程的課程教學,對教師的專業素質和教學能力提出了非常高的要求。一方面,要求專業教師不僅要具備較高的業務水平,還要擁有一定的企業工作經驗,要熟悉房地產行業相對完整的工作流程和工作要點,并且能夠進行示范教學;另一方面,要求教師徹底改變傳統教學的方法,實施以學生為中心、以能力素質為本位、以引導為途徑、以多元考核為手段的教學理念和方法,真正實現以學生為主體的教育方式。以學生為中心的具體教學方法主要有如下幾種。
“項目引導、任務驅動”的教學方法 “項目引導、任務驅動”的教學方法就是將所要學習的新知識,隱含在典型的工作項目和學習型工作任務之中,學生在教師幫助下對多項工作項目、工作任務進行分析和討論,大體明確基本的工作思路,然后由教師“引導”和“驅動”學生由易到難、循序漸進地完成一系列“項目任務”,引導學生積極主動運用學習資源,進行自主探索,并且做到互動協作。在完成“項目任務”的同時,培養學生獨立探索、勇于進取的自學能力和分析問題、解決問題的能力,進而激發他們的求知欲望和創新潛能。以我校房地產專業教學團隊開發精品課程《房地產項目策劃》為例,課程以房地產策劃人員的崗位為中心,按照實際工作過程,整合序化教學內容,設計教學環節。將房地產策劃工作任務分為10個項目,并確定23個學習型工作任務,重點突出策劃人員的工作。任務教學活動的安排如下頁表3所示。
團隊合作法 良好的合作意識和團隊精神,是現代人應具備的基本素質,同樣也是每個用人單位選擇人才最重要的衡量標準之一。而傳統的教學方法與考核辦法往往是針對學生個人進行的,缺乏對學生競爭意識與團隊合作的訓練和考核。團隊合作教學法是貫穿整個課程教學過程的,因為任何一個學習型工作項目的完成,往往是一個團隊合作的成果。以工作過程導向課程《房地產項目策劃》為例,課程一共設計了12個實訓項目。因此,學生會有多次團隊合作的機會。比如市場定位策劃這一實訓項目,在項目洽談階段,先由策劃團隊負責人(學生組長扮演)跟開發商(教師扮演)進行溝通,了解客戶對產品的策劃要求和策劃目標。在策劃研討階段,團隊每一工作成員(學生小組成員扮演)通過開會進行頭腦風暴,來確定整體的策劃思路。在市場調研收集資料階段,每名工作人員都有明確的工作任務。例如:有的負責問卷設計工作,有的負責現場查勘收集項目信息,有的負責資料的整理工作等。在方案撰寫階段,大家又分工負責撰寫其中的某一模塊,最終由策劃團隊負責人將各位同事的文案進行匯總和完善,最后將策劃方案提交給開發商。教師對各策劃團隊的方案進行可行性和科學性評價,并決定是否采納這一方案。這樣做的目的是讓學生在學習的同時,提前得到崗位工作經驗,使學生的溝通能力、表達能力等得到綜合鍛煉。
角色扮演法 角色扮演法是房地產專業教學的創新方法之一,它以職業技能培養為目標,以互動教學、仿真模擬為特點,可以極大地調動學生學習的積極性和創造性。具體組織過程如下:由教師給出一定的仿真情境和提出要解決的問題,要求學生以小組團隊合作完成。各小組成員分別從所扮演角色出發,運用所學專業知識和技能,獨立分析與解決所面臨的問題。圖2是工作過程導向課程《房地產項目策劃》中的角色扮演教學環節。
(二)課程考核方案
課程考核方案是教學實施的重要內容之一,它在課程教學實施過程中對學生的學習過程起著重要的導向性和激勵性作用。工作過程導向和能力本位的課程考核,必須改革傳統的以結果性評價為主的單一手段,而應重視過程性評價和結果性評價相結合的多元化評價手段。以本院房地產專業教學團隊開發的網絡課程《房地產銷售實務》為例,課程考核包括“技能考核、基礎知識考核、職業素養考核”三個方面,分值比例分別為50%、30%、20%(見表4)。(1)技能考核是課程考核的核心內容,包括過程考核、結果性考核。過程考核是階段性學習成果的考核,它是對學生完成各個工作項目的學習態度、團隊協作、完成效果等方面進行考核。根據各項目地位和作用的不同,分別設置不同的權重值,將各項目成績累加起來得到過程考核的總成績。結果性考核是對學期末綜合實訓項目——房地產項目銷售策劃方案的質量和成果完成過程的匯報答辯情況進行考核。(2)基礎知識考核和職業素養考核的具體考核內容及分值詳見表4。
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