序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇政務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

在保持了幾年的持續(xù)高速增長(zhǎng)之后，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)在2005年首次放緩了腳步，產(chǎn)業(yè)面臨新的發(fā)展瓶頸――隨著用戶的成熟與理性，越來越多的渠道也面臨著向信息化顧問方向的轉(zhuǎn)型問題。

隨著大型企業(yè)及重點(diǎn)行業(yè)信息化建設(shè)過后，更為廣大的商用客戶市場(chǎng)及中小企業(yè)市場(chǎng)，將成為下一輪信息化建設(shè)的新，也是整個(gè)中國(guó)社會(huì)信息化發(fā)展的關(guān)鍵。據(jù)IDC的最新報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)IT用戶正在逐步成熟：從最初的大規(guī)模IT設(shè)備采購、應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，到目前業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合以及IT與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的相互融合，他們正在重新審視IT真正的應(yīng)用價(jià)值所在。當(dāng)前，電信、銀行、能源等重點(diǎn)行業(yè)的投資規(guī)模繼續(xù)趨于平穩(wěn)，用戶IT采購進(jìn)一步成熟化與理性化。對(duì)廠商而言，面臨大型企業(yè)信息化市場(chǎng)的發(fā)展瓶頸，下一步的發(fā)展在哪里？

由于實(shí)力的懸殊和市場(chǎng)戰(zhàn)略的差異，跨國(guó)企業(yè)在探索這個(gè)問題時(shí)表現(xiàn)出來的緊迫感明顯強(qiáng)于國(guó)內(nèi)同業(yè)，因而前者的最新動(dòng)向值得業(yè)界關(guān)注。

新興行業(yè)市場(chǎng)初現(xiàn)

2005年12月，包括微軟、英特爾、惠普、甲骨文和BEA等多家大型跨國(guó)IT企業(yè)和國(guó)內(nèi)百余家渠道商達(dá)成共識(shí)：在2006年大舉進(jìn)入新興行業(yè)信息化市場(chǎng)。

根據(jù)上述跨國(guó)企業(yè)的定義，該市場(chǎng)位于大型企業(yè)及中小型企業(yè)之間，大體為電信與電力、金融與郵政、制造與分銷，以及政府與公共服務(wù)等四大行業(yè)之外的獨(dú)立板塊。其中制造行業(yè)可細(xì)分為摩托車、服裝、煙草、醫(yī)藥、航天等；交通運(yùn)輸行業(yè)可細(xì)分為高速路、遠(yuǎn)洋、機(jī)場(chǎng)、港口、鐵道、空管等；公共事業(yè)可細(xì)分為電力、水務(wù)；媒體行業(yè)可細(xì)分為報(bào)紙、圖書館、排版等。

新興行業(yè)市場(chǎng)的出現(xiàn)得到了產(chǎn)業(yè)界的認(rèn)可。有相關(guān)人士對(duì)此表示，該市場(chǎng)的出現(xiàn)是進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)果。惠普認(rèn)為新興行業(yè)的信息化需求潛力巨大，并且隨著近幾年中國(guó)國(guó)家信息化戰(zhàn)略的實(shí)施，位于這些新興行業(yè)中的企業(yè)信息化市場(chǎng)逐漸成熟。微軟和英特爾也表示，新興行業(yè)的信息化需求潛力巨大，并且隨著近幾年中國(guó)國(guó)家信息化戰(zhàn)略的實(shí)施，位于這些新興行業(yè)中的企業(yè)信息化市場(chǎng)逐漸成熟。

相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研的分析與上述判斷趨同。賽迪對(duì)2005年和2006年中國(guó)行業(yè)信息化市場(chǎng)的分析：能源、交通、物流等信息化改造需求十分強(qiáng)勁；電子政務(wù)信息化建設(shè)由中央向地方全面推廣，地市級(jí)、縣級(jí)信息化投資不斷加大；銀行等金融行業(yè)信息化建設(shè)步入成熟期，股份制銀行和城市商行對(duì)信息化需求強(qiáng)烈；制造業(yè)中的中小企業(yè)成為IT投資的亮點(diǎn)。

與此同時(shí)，商務(wù)部研究院信息咨詢中心的“2005/2006年中國(guó)行業(yè)IT需求趨勢(shì)系列調(diào)研報(bào)告”也對(duì)行業(yè)信息化做出了類似判斷，并預(yù)計(jì)2005年到2007年，中國(guó)行業(yè)信息化IT投入將迎來一個(gè)提速增長(zhǎng)期，年提速約1.5個(gè)百分點(diǎn)。

增值模式促成大勢(shì)

新興行業(yè)市場(chǎng)或商用客戶市場(chǎng)對(duì)于業(yè)內(nèi)的所有廠商來說都是一個(gè)全新的領(lǐng)域。如何去開掘、培育和發(fā)展這一市場(chǎng)，顯然是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的課題。

從過往行業(yè)的普遍做法來看，IT廠商普遍對(duì)大型企業(yè)市場(chǎng)采取直銷模式，對(duì)于中小企業(yè)市場(chǎng)則往往會(huì)走傳統(tǒng)的IT渠道。對(duì)處于兩者間的商用客戶來說，它兼顧了大型企業(yè)規(guī)模化及中小企業(yè)分散化的特點(diǎn)，是否需要全新的銷售模式與之適應(yīng)？答案是肯定的，這也是眾多跨國(guó)企業(yè)攜手業(yè)界伙伴進(jìn)行銷售模式大變革的原因所在。

篇(2)

關(guān)鍵詞：高職教育；秘書寫作；教學(xué)問題；教學(xué)設(shè)計(jì)；實(shí)踐平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G618.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）13-0267-03

寫作能力是秘書專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備的核心能力之一，它決定著學(xué)生的從業(yè)能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為他們未來職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。因而秘書寫作課程受到了專業(yè)的重視，把它作為一門核心課程。這些年的秘書寫作教學(xué)中，同行們積極探索教學(xué)方法與教學(xué)模式，在踐行陶行知先生“教學(xué)做合一”的教育思想上做了大量的實(shí)踐和研究，其間暴露出在“教學(xué)做”環(huán)節(jié)上存在或被忽略的一些問題。筆者結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐，就以下問題進(jìn)行了深入思考，初步搭建了理實(shí)一體的教學(xué)構(gòu)架。

一、秘書寫作教學(xué)中暴露出的問題

1.教師“教”存在的問題。①慣性延續(xù)著老觀念舊方法。從表象上看，現(xiàn)代教學(xué)增加了多媒體手段，ppt課件替代了一支粉筆一塊黑板，教學(xué)形式多樣化了。但秘書寫作教學(xué)效果并不理想，現(xiàn)實(shí)的課堂還是“一多二少”――教師講得多，學(xué)生讀得少也寫得少，沒能充分發(fā)揮多媒體強(qiáng)大的功能，教師還沒徹底從以往的教學(xué)慣性中走出來，穿新鞋，走老路，缺乏教學(xué)上的創(chuàng)新。表面上將“教學(xué)做”融入課堂，卻沒花大力氣下大功夫去研究三者啟承轉(zhuǎn)合的關(guān)系。譬如教師怎樣教才利于學(xué)生的學(xué)習(xí)？如何將教的方式與學(xué)的效果通過實(shí)訓(xùn)手段來實(shí)現(xiàn)？由于秘書寫作的社會(huì)性，還需要考慮如何將行業(yè)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容引入課堂支撐教學(xué)，在實(shí)踐上如何充分發(fā)揮第二課堂的催化作用，將這些問題思考清晰研究透徹后，再來著手設(shè)計(jì)各教學(xué)環(huán)節(jié)，才有可能取得好的教學(xué)效果。②一定程度地缺失崗位實(shí)踐經(jīng)歷。高職秘書專業(yè)多定位在商務(wù)與企業(yè)之間，承擔(dān)各專業(yè)課程的教師應(yīng)安排一定時(shí)間輪崗鍛煉，豐富其工作經(jīng)歷，加深對(duì)行業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的了解，如機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能部門、行業(yè)通道、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)行業(yè)法規(guī)等。這有助于切實(shí)提高雙師型教師水平，充分發(fā)揮教師的示范作用，為教學(xué)中落實(shí)工學(xué)結(jié)合、實(shí)施情景教學(xué)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。就文秘專業(yè)教師構(gòu)成來看，大多來自于高校中文專業(yè)，他們行業(yè)企業(yè)的經(jīng)歷幾乎為零，加之缺乏必要的行業(yè)秘書崗位實(shí)踐鍛煉，教學(xué)中面臨的困難可以想見。譬如要講好財(cái)經(jīng)文書中的招標(biāo)書和投標(biāo)書、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，法律文書中的狀和申訴狀等內(nèi)容，就非要相關(guān)的經(jīng)歷和功底不可。

2.學(xué)生“學(xué)”的問題。①寫作思維的轉(zhuǎn)換不到位。秘書是一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)要求較高的職業(yè)，從業(yè)者必須具備較強(qiáng)的對(duì)事物的觀察、思考、判斷、綜合、表達(dá)等諸多方面的能力，其中前幾種能力的優(yōu)劣直接決定著學(xué)生書面表達(dá)能力的高下。目前，高職院校的生源大多來自于農(nóng)村，學(xué)生基礎(chǔ)差，視聽閉塞，社會(huì)認(rèn)知度低，并受形象思維的苑囿，造成學(xué)生缺乏基本的問題意識(shí)和對(duì)事物的理性判斷，寫作無序，邏輯混亂，語體不當(dāng)。除了開設(shè)必要的形式邏輯等課程外，還可要求學(xué)生多參與校內(nèi)社會(huì)工作，培養(yǎng)學(xué)生做事有條理、知方寸、明緩急的思維品質(zhì)，同時(shí)多讀應(yīng)用文書，體會(huì)文感、語感的同時(shí)，提高邏輯思維能力。②社會(huì)認(rèn)知與工作體驗(yàn)不足。生活即是學(xué)習(xí)，任何寫作活動(dòng)都離不開社會(huì)實(shí)踐的體驗(yàn)。秘書寫作是具體工作的特定要求和客觀反映，要非常熟悉寫作對(duì)象來龍去脈、前因后果，能從中看到問題，具有前瞻性，沒有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生是難以做到的。所以，當(dāng)教學(xué)中教師采用情景模擬時(shí)，無論是企業(yè)情景、商務(wù)情景還是政務(wù)情景，都無一例外地遠(yuǎn)離高職學(xué)生生活的實(shí)際，學(xué)生的思維模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)、公司的思維套路。這正是教學(xué)做之間的障礙，不解決學(xué)生的認(rèn)知問題就無法談及好的教學(xué)效果。因而，除專業(yè)實(shí)踐課程外，要有針對(duì)地安排課程中的參觀學(xué)習(xí)，充分利用多媒體和閱讀手段，廣泛了解和認(rèn)知行業(yè)企業(yè)，慢慢提升學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。

3.教學(xué)雙方“做”的問題。“教學(xué)做合一”的重點(diǎn)在于做上，做不是學(xué)生單一的行為，它需要教師的指導(dǎo)與示范。教師教學(xué)要在“做中教”，以明確理論對(duì)實(shí)踐的意義，必要的教師寫作示范是拉近理論與實(shí)踐距離的有效方法，有助于教師講清寫作要領(lǐng)、常見錯(cuò)誤和注意事項(xiàng)；學(xué)生學(xué)習(xí)也要在“做中學(xué)”，要能邊學(xué)邊做，過程中完成理論的內(nèi)化和遷移。然而在實(shí)際的教學(xué)中，教師常常惰于下水作文，不僅鈍化了自身的寫作能力，更不能發(fā)揮以身示范的帶動(dòng)性，學(xué)生缺失了學(xué)習(xí)榜樣，客觀上降低了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。同時(shí)，學(xué)生的寫作實(shí)踐又缺乏相對(duì)真實(shí)的寫作環(huán)境，寫作的積極性不高，成就感不強(qiáng)，常常是例文仿寫，千人一面，模仿痕跡明顯。要解決秘書寫作教學(xué)中“做”的效果問題，一是要從情景模擬上下功夫，從學(xué)生的認(rèn)知面出發(fā)，創(chuàng)設(shè)相關(guān)聯(lián)的具有親和力的教學(xué)情景，再輔以角色的模擬，有效地幫助學(xué)生產(chǎn)生寫作需求，促使學(xué)生較快進(jìn)入規(guī)定的寫作情景之中。二是要建立行之有效的秘書寫作實(shí)踐平臺(tái)，構(gòu)建相對(duì)真實(shí)的秘書工作和寫作環(huán)境，找到“教”、“學(xué)”與“做”之間的抓手，真正將教和學(xué)融通，讓師生都能在其中各取所需，各有成效，要提高教學(xué)質(zhì)量才不是一句空話。

二、秘書寫作實(shí)踐與理論一體化教學(xué)設(shè)計(jì)

綜合上述分析，秘書寫作教學(xué)有三難：一是教學(xué)內(nèi)容缺乏具象性，二是實(shí)訓(xùn)內(nèi)容難以操作性，三是很維調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。教學(xué)設(shè)計(jì)將這三方面做為突破口，探索“做中教、做中學(xué)”的一體化教學(xué)模式。首先將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)踐活動(dòng)一體化，形成多元化的教學(xué)形式。教學(xué)中不一定按常規(guī)的單一文種或應(yīng)用文書的類別進(jìn)行講解訓(xùn)練，可將教學(xué)內(nèi)容按具體的工作任務(wù)重新整合，工作任務(wù)盡量細(xì)化，以便于情景模擬，再將寫作教學(xué)任務(wù)植入到具體工作中，師生在一個(gè)相對(duì)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上以任務(wù)驅(qū)動(dòng)開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。任務(wù)的開展以小組為單位，人數(shù)在5個(gè)以內(nèi)，再分角色、分任務(wù)進(jìn)行。教學(xué)中要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)用鮮活的多媒體技術(shù)手段和工學(xué)結(jié)合等方式，豐富學(xué)生的認(rèn)知體驗(yàn)，增加課堂討論、案例教學(xué)、寫作情景模擬等靈活的教學(xué)方式，并結(jié)合傳統(tǒng)的讀、講、評(píng)、練，啟發(fā)學(xué)生從工作角度思考問題，有針對(duì)性地發(fā)表觀點(diǎn)，考慮成熟后述之于文，并要求文本規(guī)范。教學(xué)主要流程有：引入情景―布置任務(wù)―講解理論―教師示范―收集調(diào)研―形成初稿―問題討論―修改定稿―師生評(píng)價(jià)。首先，教師引入寫作的具體情景，布置訓(xùn)練任務(wù)，重點(diǎn)幫助學(xué)生明確缺失，針對(duì)所模擬的情景，積極開展調(diào)查研究；接著講解理論與教師示范對(duì)接教學(xué)做，重在啟發(fā)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，講究課堂高效率；然后在課下調(diào)研的基礎(chǔ)上，各小組形成文書初稿，教師組織學(xué)生針對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行集中討論，分析指導(dǎo)，并給出建設(shè)性的修改意見；最后小組再做修改，形成規(guī)范的定稿，供師生評(píng)價(jià)。在整個(gè)教學(xué)模式的實(shí)踐過程中，要注重發(fā)揮校企合作、工學(xué)結(jié)合的作用，這雖然是一個(gè)倡導(dǎo)多年的高職教學(xué)理念，但在秘書寫作課程教學(xué)中是個(gè)軟肋。前面提到學(xué)生對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知程度低，正好可以通過工學(xué)結(jié)合逐步加以解決。譬如教學(xué)中臨時(shí)組織學(xué)生到校企合作單位進(jìn)行參觀調(diào)研或查閱資料，開拓眼光和思路，以指導(dǎo)鍛煉學(xué)生寫出實(shí)實(shí)存在能發(fā)揮實(shí)際效用的文書來。（見下表）

三、秘書寫作實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是“教學(xué)做”中重要的“做”的環(huán)節(jié)，具有媒介和催化的作用，教師教與學(xué)生都要在這個(gè)催化狀態(tài)下，才能有效地將理論轉(zhuǎn)化為能力。顯然，實(shí)踐平臺(tái)與教學(xué)條件的科學(xué)和完善，是上述教學(xué)模式得以實(shí)現(xiàn)的保證。

1.基于秘書工作崗位任務(wù)，創(chuàng)設(shè)校內(nèi)秘書寫作實(shí)踐平臺(tái)。秘書工作的內(nèi)容涉及到行政工作的決策、管理和日常工作，也涉及到業(yè)務(wù)工作的經(jīng)營(yíng)和管理，秘書寫作是基于這些工作過程具體要求的任務(wù)型寫作。為了給學(xué)生提供一個(gè)具體可觸及的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，能得到一定的崗位鍛煉，筆者采取建立一個(gè)系統(tǒng)完整的秘書寫作基礎(chǔ)平臺(tái)的辦法，一方面可安排學(xué)生每周1次的零散實(shí)習(xí)，學(xué)生借此機(jī)會(huì)收集寫作資料，融入秘書工作的氛圍，縮小與文秘工作的疏離感，另一方面為學(xué)生在特定職業(yè)環(huán)境下積淀了秘書寫作的經(jīng)驗(yàn)，也為開展寫作實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)提供了前提條件。最現(xiàn)實(shí)的做法是利用經(jīng)濟(jì)方便的校內(nèi)資源打造這個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，指導(dǎo)學(xué)生在本院范圍內(nèi)了解文秘部門的建制和工作任務(wù)，查閱教育教學(xué)管理的相關(guān)文件，獲得秘書寫作的感性體驗(yàn)。以院辦、教務(wù)處、學(xué)管處、招就處、各系部等這些學(xué)生可以觸及的部門為秘書崗位平臺(tái)，以部門工作為制文的主體對(duì)象，圍繞本院各部門的常規(guī)工作和年度重點(diǎn)工作為制文內(nèi)容，對(duì)接上述教學(xué)設(shè)計(jì)，能夠創(chuàng)設(shè)一些具有實(shí)戰(zhàn)性的寫作情景，如學(xué)院的招生就業(yè)、教學(xué)管理、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、校區(qū)建設(shè)、教學(xué)評(píng)估、示范建設(shè)、慶典表彰乃至學(xué)生第二課堂活動(dòng)等等。這些學(xué)生有感知和親歷的工作場(chǎng)景，承載著豐富的應(yīng)用寫作內(nèi)容，便于教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行仿真寫作實(shí)訓(xùn)（見下表）。有了這個(gè)信息資料平臺(tái)后，教師在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)寫作情景可信手拈來，學(xué)生在熟悉的寫作情景中能較快實(shí)現(xiàn)寫作角色的轉(zhuǎn)換，以寫作主體的姿態(tài)盡快進(jìn)入規(guī)定的寫作情景中。

2.以秘書實(shí)訓(xùn)室為基礎(chǔ)，做好“四庫”建設(shè)。前面已經(jīng)提到，學(xué)生應(yīng)用文閱讀貧血是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。一是師生不重視，二是客觀條件不具備。客觀上講，應(yīng)用文書不像文藝性書籍那樣數(shù)量多流傳廣，應(yīng)用文書多存放在檔案館和單位檔案室，再加上受到查閱的限制，學(xué)生查閱非常不便，他們的閱讀范圍僅限于手中的教材和圖書館中少有的應(yīng)用寫作書籍，數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為了給學(xué)生提供足夠的應(yīng)用文閱讀空間，筆者開展了“四庫”建設(shè)，按秘書人才培養(yǎng)的定位，將文書庫分為行政文書庫、行企文書庫、校本文書庫、學(xué)生習(xí)作庫。其中行政文書主要來源于可查到的國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)和職能部門，這類文書以公文居多，相對(duì)比較規(guī)范，盡可能多地積累；行企文書主要來源于各行各業(yè)，包括各種類型的企業(yè)和公司，文種類型較多，重點(diǎn)搜集相關(guān)的專業(yè)文書，如經(jīng)濟(jì)、司法等；校本文書是學(xué)生最親近的文書，其中折射了他們的生活學(xué)習(xí)，往往是學(xué)生模仿的對(duì)象，可按學(xué)校部門收集整理；建立學(xué)生習(xí)作庫，能有效激勵(lì)學(xué)生提高學(xué)習(xí)積極性，收集時(shí)可不分良莠兼收并蓄，日后還可為教學(xué)教研所用。需要注意的是，在收集各類文書時(shí)要甄別典型的病文，整理時(shí)與范文分開來存放，以方便案例教學(xué)使用。這個(gè)小型的應(yīng)用文書庫一旦形成，它的作用不僅限于師生的閱讀與寫作，還為文書檔案學(xué)及秘書實(shí)務(wù)的相關(guān)實(shí)訓(xùn)提供了基礎(chǔ)材料。

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