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社區營銷策略精品(七篇)

時間:2023-01-29 18:02:13

序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇社區營銷策略范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。

社區營銷策略

篇(1)

關鍵詞: 網絡社區營銷;基本特征;研究

隨著社區技術的高速發展和社區應用的普及成熟,互聯網正逐步跨入社區時代。從論壇BBS、校友錄、個人空間、SNS交友、微博、微信等新舊社區應用,到社區搜索、社區聚合、社區營銷、社區創業、社區投資等發展都十分迅速。互聯網社區在近幾年取得了高速的發展,中國網民對微博、微信、論壇、論壇社區等的應用已經超過即時通訊,成為僅次于電子郵箱的互聯網基本應用。然而,社區的營銷功能還沒有得到企業界廣泛的認同,網絡社區有廣大用戶的參與,需求產生內容,內容帶動服務,服務引發價值,不論是消費者、企業還是運營商都應該給與足夠的重視。

1 網絡社區用戶的基本特征

1.1 網絡社區用戶深度參與社區信息交流

社區聚集更多網民,用戶深度參與的比例較高。據艾瑞咨詢調查數據顯示,97.3%的社區網民曾經在社區上發表過帖子,發帖量平均每天10篇以上的用戶比例達到了32.4%,其中平均每天發帖量在15篇以上的用戶比例達到16.6%。

社區用戶傾向于將社區視作發表個人思想和與他人交流的平臺,對傳統網絡廣告的接受程度較低。據艾瑞咨詢調查數據顯示,經常點擊網絡社區廣告的網民比例僅為8.2%,從不點擊的比例達到10.1%;同時30.3%的用戶極少點擊社區中的網絡廣告。

1.2 口碑成為影響網絡社區用戶購買行為的重要因素

網絡社區用戶在產生購買動機時,社區成為其獲取商品信息的主要選擇。艾瑞咨詢調研顯示,網民在購買商品前期通過社區查閱相關信息時,在對商品產生興趣時查詢相關信息的比例最高,達到45.0%;已經產生購買欲望后達到37.0%;而社區用戶在剛聽說商品或服務的品牌時,就在社區中查詢相關商品信息的用戶比例由2007年的9.3%提高到11.5%。

社區用戶的口碑已經成為影響消費者消費決策的重要因素。由于網絡社區用戶之間都有某些共同之處,因此,在持續的日常交流中逐漸熟悉起來的社區用戶很容易形成一種信任關系,那么社區用戶的口碑就會產生重要影響。艾瑞咨詢調研顯示,網民在購買商品前期通過社區查閱相關信息已經成為一種習慣,有88.0%的網民選擇在購買產品/服務前在社區論壇上尋求相關信息情況。消費者購物之前聽取他人體驗評價成為更多網民的第一選擇。由于社區中可以看到更多擁有實際體驗的用戶評價,網民對社區中信息的信任程度和依賴程度也不斷上升。

2 基于網絡社區的營銷策略

由于網絡社區用戶對傳統網絡廣告的接受程度較低,傳統網絡廣告形式容易對網絡社區用戶體驗產生一定的負面影響,所以筆者認為基于社區用戶特點的事件營銷、植入式營銷和口碑營銷應該是網絡社區營銷的基本策略。

2.1 網絡社區事件營銷

所謂事件營銷,是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。

事件營銷由于其獨立性和爆發性,往往在短時間內獲得廣泛流傳才能起到應有的效果;而網絡社區提供了一個迅速廣泛流傳的條件。從“房叔”通過網絡社區迅速竄紅而被,到房地產大亨王石事件的廣泛傳播,以及京東劉強東與蘇寧易購通過微博發表言論進而引起大范圍討論,都證明了網絡社區據有傳統媒體無法比擬的優勢——極短時間內的全國性高流量的訪問。這就為企業進行網絡社區事件營銷打下了基礎。

網絡社區事件營銷策略具體運用可以有以下步驟:策劃一個具有爆炸性新聞的事件,這個事件應該是廣大年輕網民所關注的;然后就該事件在各大主要論壇發表帖子讓廣大網民進行參與討論;進一步擴大知名度,傳統媒體可能會有參與;該事件的企業進行相關的問題答復,讓廣大網民有一個滿意的結果。

網絡社區事件營銷也是為品牌服務,而一個品牌的建立需要知名度、美譽度和忠誠度來支撐,因此企業所策劃的事件應把握“三度”。當知名度和美譽度相矛盾時,企業應該如何選擇?這就需要企業懂得權衡和取舍。京東劉強東與蘇寧易購的“價格戰”使兩個公司獲得了巨大的流量,也在短時期內獲得了利潤,但它的美譽度卻下降了。兩個公司并沒有很好履行低價承諾,它的信譽受到了懷疑,這兩家公司的形象也受到了損失。

2.2 網絡社區植入式營銷

植入式營銷(Product Placement Marketing)又稱植入式廣告(Product Placement)是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性融入電影、電視劇或電視節目內容中,通過場景的再現,讓觀眾留下對產品及品牌印象,繼而達到營銷的目的。那么網絡植入式營銷,就是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性融入到網絡社區中的內容中,通過場景的再現,讓觀眾留下對產品及品牌印象,繼而達到營銷的目的。

在網絡社區中,有這樣一類帖子,他們的瀏覽量和跟貼量都非常大,通常是精華貼和推薦貼,在廣大網絡社區用戶中產生了巨大的影響;這一類帖子就是自駕游過程記錄貼或者是一類產品的使用經驗貼。而在這個過程中主角所使用的各種工具,路途中的各種食宿服務等等都為相關企業起到了巨大的宣傳作用。

網絡社區植入式營銷的優勢有三點,首先是精準的營銷,由于網絡社區里的用戶都有強烈的相關性,所以關注該社區的用戶都可能是潛在的消費者;其次是強烈的信任感,因為該過程都是社區用戶整個體驗的過程,產品的性能和服務的水平都得到了相關的檢驗,且消費者更容易認同消費者的體驗;最后是低廉的成本,在這個過程中相關企業只需提品或者服務給一個消費者,或者增加一些輔助費用,這些費用相對于傳統的營銷費用而言是非常少的。

網絡社區植入式營銷策略可以有以下步驟:贊助一些資深的相關領域的網絡社區用戶,讓他親身體驗產品的各種功能;然后是該用戶寫出詳盡的使用過程和使用感受在網絡社區發表,以來獲得大量的流量;最后是相關企業得到更好的宣傳,誘發大量的潛在消費者進行消費。

2.3 網絡社區口碑營銷

網絡口碑營銷旨在應用網絡社區的信息技術與平臺,通過消費者以多種媒體等表達方式為載體的口碑信息的廣泛傳播,其中包括消費者與企業之間的互動信息,從而為企業獲取更好的收益。網絡社區口碑營銷,已經成為目前重要的營銷手段之一。

網絡社區口碑營銷策略也要從網絡社區用戶入手。現在有一些廣告公司口碑傳播業務,他們的方法主要是在網絡社區中雇傭大量的用戶,通過他們發貼的數量以及帖子的質量(包括瀏覽量和跟貼量)來發放報酬,這樣大大激發了社區用戶的發帖積極性,使得相應企業的相關信息有大量的閱讀量,從而給企業帶來銷售和利潤。如果這些方法使用這些用戶得當,可以對企業的產品或服務起到良好的推進作用,然而如果社區用戶都明白了這其中的裸的商業行為,就會對企業帶來相反的效果;所以企業在應用網絡社區口碑營銷的同時要注意措施和方法。

3 阻礙社區營銷發展的因素分析

雖然網絡社區應用已經成為互聯網應用的主要方式,然而社區營銷相對于其他網絡營銷方式還有巨大的發展空間,那么是什么影響著網絡社區營銷的發展呢?筆者分析了三個方面的情況:

3.1 社區營銷的成效缺乏評估體系

傳統網絡廣告形式在網絡社區進行投放時,用戶在使用社區的服務時會對社區本身產生厭惡,所以社區營銷的著力點應該在事件營銷、植入式營銷和口碑營銷這三個方面,在實踐過程中廣告主對于這三種方式是認同的。由于社區營銷的發展時間短,所以適合于社區營銷的營銷效果評價體系還不完善,基于網絡廣告的營銷效果評價體系無法使用,廣告主對社區營銷效果就不能有一個準確清楚的衡量,進而制約了社區營銷的發展。

3.2 社區營銷沒有成熟的標準,營銷方式各不相同

社區營銷的發展時間較為短暫,所以行業標準仍然沒有建立,提供社區營銷服務的企業的經營模式也不盡相同,廣告主感受到的服務質量差異很大,進而廣告主在選擇社區營銷服務商時會面臨困惑。

3.3 社區營銷需要廣告主和服務提供商從長遠考慮

廣告主在選擇社區營銷方案時,迫于投資回報的壓力,往往會追求短時間的營銷效果;而社區營銷服務提供商基于廣告主的壓力,也會在社區營銷上追求突破。這難免會出現以炒作為主的社區營銷服務,這種對于短期效果的追求,會最終給網絡社區的使用者帶來較差的體驗,影響的是社區營銷長遠的發展。所以,廣告主在進行社區營銷時應從長遠考慮,比如企業品牌的建立和消費者忠誠度的提升;而社區營銷服務提供商也不能急功近利,以不能影響網絡社區使用者的體驗為前提。

4 結束語

目前網絡營銷的主流仍集中于門戶廣告和搜索引擎,然而隨著網絡社區成為最主流的網絡應用之一,隨著網絡社區的逐漸發展成熟,基于網絡社區的營銷策略必將會被更多的企業所采用,進而更好的實施企業的整體網絡營銷戰略。

參考文獻:

篇(2)

關鍵詞:社區銀行;市場營銷;策略

在市場經濟發達的歐美國家,社區銀行的發展已經非常成熟和完善。在我國,社區銀行無論是理論研究還是實際的運營,仍處于探索階段。

與普通商業銀行支行網點不同,社區銀行是服務社區居民的簡易型銀行網點,屬于支行的一種特殊類型,采用自助設備和人工服務相結合的形式。這種金融便利店的服務方式,是推進社區金融服務便利化和快捷化的重要途徑。社區銀行的主要服務對象是小企業及個人小客戶,社區銀行與傳統銀行相比,最大的優勢是能獲取軟信息。因此,在服務過程中可以做到決策靈活,服務周到,貼近客戶。

一、社區銀行市場營銷現狀

1.區域之間的不均衡性

從2013開始,以股份制銀行為主的商業銀行邁開了進入社區的步伐。我國社區銀行的設立與營銷,都與中小經濟主體的發展緊密相聯。主要表現為:在民營經濟較為發達的珠三角和長三角地區,社區銀行的營銷相對而言比較成熟。我國社區銀行的發展仍處于初級實踐階段,其發展的格局相對欠缺。目前國內社區銀行的服務區域主要是民營經濟較為發達、信用程度較高的地區。具體而言,主要在大城市設點較多。尤其在北京、上海、廣州、深圳一線城市,社區銀行的發展較為火熱,但是在偏遠的城鄉地區設立的網點卻太少。在現實經濟生活中,恰恰是城鄉結合地區的居民,對社區銀行卻有著強烈的需求。

2.未形成準確的市場定位

現階段,我國的社區銀行還處在嘗試期。在市場定位方面,雖然目標是小微企業和個人客戶,但在具體操作中,仍表現出做大不做小,熱衷于搶奪優質的中高端客戶、對低端客戶明顯關注不足。發展社區銀行只做到了形似,很多銀行沒有精準的市場定位,并未將自身競爭優勢中的人緣、地緣做透,增強社區居民客戶的黏性。真正的社區銀行是定位于社區,將區域內的居民、中小企業和個體工商戶作為主要的服務對象。同時對客戶群細分定位,如與附近商店合作實行網上社區銀行,讓客戶能直接購買米面糧油等。

3.營銷經驗不足

由于社區銀行在我國起步較晚,加上受資產、規模、技術的限制,各家銀行的服務和產品流于同質化,產品開發單一,這也造成社區銀行的整體營銷力度不夠。此外,在營銷思路上,各銀行還是以產品為導向。對社區網點員工的考核以業績導向,銀行和員工層面都缺少長久維護經營客戶的良好氛圍,在員工當中未形成與客戶合作共贏共同成長的理念。

二、社區銀行營銷的建議

1.因地制宜進行網點選址

為了避免造成資源浪費,社區銀行的布局選址當然不能隨意。在網點設立前,可以請第三方的評估機構或者成立專門的選址評估小組,對社區開立網點進行評估,按照成本與效益是否匹配決定是否開立網點。基本上,網點的布局選址會選擇比較成熟的中高端社區內、臨街或居民小區附近。如果小區配套相對不成熟。但是入住率達到50%左右并且潛力大的小區,也是較為合適的位置。

2.提供優質的服務設施

在金融設施方面,可通過運用移動互聯技術和智能設備升級,將社區銀行打造為全方位的智能化網點。網點內還可進一步設置手機銀行體驗區和網銀體驗區,前者提供平板電腦、智能手機等電子設備,在這些設備上可以轉賬、購買理財產品、申購基金、購買黃金白銀和辦理出國金融信貸等業務。后者則可體驗微信銀行等互聯網金融服務,主要是理財、信用卡服務等零售類金融產品。在輔助設施方面,可在社區銀行中開辟兒童游樂區、貴重物品寄存區、休閑區以及提供免費WIFI。

3.打造準確的市場定位

社區銀行的定位是社區終端,主要服務于中小企業、零售客戶和個體經營者,幫助市民足不出社區,體驗金融服務。社區銀行提供的金融服務主要是為非現金柜臺服務,如理財、支付、結算、個人貸款等零售業務。真正的社區銀行,在功能定位和業務特點上,都要體現社區特色。立足于社區、扎根于社區,按照貼近基層、貼近社區、貼近居民的定位要求,開發出符合客戶群體個性化特色的業務產品,為社區人們提供差異性產品與服務。通過準確的市場定位,將金融業與社區建設的有機結合,發揮自身的優勢,能有效地避免和大型銀行的競爭。對社區銀行精準定位,讓其成為真正服務于社區的銀行,以便民、惠民為服務出發點和目標,成為社區里熟悉每個人、每家企業的金融服務機構。社區銀行立足社區,服務中小,便于銀行深度挖掘和滿足目標市場的需求,從而有效地制定市場營銷推廣計劃,發揮各項金融和非金融產品和服務的綜合聯動作用,推動了產品創新,同時也提升了市場營銷的主動性。

4.建立穩定的客戶關系

社區銀行的機構設置是區域性的、社區性的,與大型銀行相比,有天然的地緣人緣優勢。與中小企業、個體工商戶以及零售客戶之間能建立密切聯系,熟悉區域市場,熟悉民情社情、熟悉客戶資信與經營狀況的特點,這些都為社區銀行與客戶建立長期穩定的業務關系打下了良好基礎。服務定位清晰。堅持有所為、有所不為,以滿足目標客戶群的基本金融服務需求為主,同時將功能和服務滲透到人們生活的各種場景當中。社區銀行有更多的與客戶面對面交流的機會,這將有利于維持銀行與客戶間的良好關系。

5.提供更多生活化的便利服務

社區銀行的理念是方便市民,直接貼近客戶的生活與生產經營是社區銀行自身的優勢。社區銀行除了為居民提供金融服務,還可從衣食住行四個方向出發,將金融服務融入社區居民生活。積極整合與小區居民衣食住行相關的行業,針對區域內居民的日常生活需求,聯合醫療、教育、娛樂等周邊商戶,可以提供切合生活的產品與增值服務,融合社區的生活應用與金融應用。社區銀行的未來發展,是成為一個集優惠洗車、家政服務、物流快遞、票務預訂、消費優惠、圖書借閱等便民服務的多功能服務載體。據調查,隨著互聯網金融的興起,盡管銀行的多項產品和服務可以很輕松地在網上銀行完成,但是不少客戶仍然認為物理網點更加安全。

6.打造營銷服務組合

社區銀行在產品、服務、綜合化的服務能力和產品的供給上面精細化,再輔以一些營銷方法,以培育具有特色、忠實的客戶群。具體做法主要有:一是根據中小企業、社區居民等中小經濟主體的個性化特征設計更有針對性的服務。二是把交叉銷售放在營銷的中心位置,社區銀行是以社區為依托的銀行,宗旨是滿足社區客戶在財務服務方面的所有需求,幫助他們在財務管理上發展。為此,社區銀行以區域內個人、小企業作為營銷重點,全面融入社區,圍繞社區企業和居民的經濟行為展開,培育起強大的交叉銷售能力和服務創新能力。以客戶整個生命周期中可能產生的主要金融需求為出發點,發揮社區銀行客戶服務個性化的優勢,細分市場,為客戶提供財富管理、個人金融總體方案等服務,讓客戶可根據實際需要選擇不同的產品組合。在服務內容方面,可為轄內個人及小企業提供包括投融資、保險、信托等全方位金融服務,兼顧社區生活,成為全方位,多功能的金融便利超市。在服務渠道方面,專職的客戶經理為客戶提供專業化服務。

三、結論

篇(3)

一、服裝促銷

計劃的種類

隨著服裝促銷目的的不同,服裝促銷計劃有下列不同的種類:

(一)年度服裝促銷計劃

一般而言,為營造賣場的氣氛與動感,應以年度為計劃基準,規劃年度服裝促銷計劃時程,并且以下列為主要重點:

1、與當年度的營銷策略結合

專賣店與消費者接觸最為親密,公司與消費者之間是有賴營銷溝通策略的展現,每年推出不同主題的營銷策略,可以建立消費者對品牌形象的認知更為肯定,因此年度服裝促銷計劃結合營銷策略,將可以使得品牌形象更加強烈,消費者對品牌好感度增加,同時結合營銷策略也能使得資源運用更為集中,具有延續效益,服裝專賣店促銷活動方案。例如某休閑服飾店年度營銷溝通策略主題為“社區生活伙伴”,舉辦的服裝促銷活動以社區為主要目標群體,表現出對社區的關懷與共同生活的信念,因此舉辦“社區休閑大賽”服裝促銷活動,以凝聚社區情感,并且增加社區消費者對本店的好感度。

2、考慮淡旺季業績差距

任何品牌幾乎都會有季節趨勢的特性,對于業績會有不同比率的變化,因此在年度經營計劃應已考慮此特性,當然服裝促銷活動的規劃必須要考慮淡旺季的影響,淡季的服裝促銷活動除了會延緩業績下降外,并可以嘗試以形象類服裝促銷活動,來增加品牌形象的認知,旺季的服裝促銷活動因競爭較為激烈,通常以業績達成為主要目標,

3、節令特性的融合

節令包括國定假日與非國定假日,國定假日型例如國慶日等,非國定假日例如情人節、母親節、父親節等,另外中國傳統習俗節令也是不能忽視的。

4、年度服裝促銷行事歷

年度服裝促銷行事歷是以年度營銷計劃為策略始點,將整年度的服裝促銷活動,以行事歷的方式表達,目的在使得品牌以策略的觀點充分掌握年度服裝促銷活動的重點,同時也能以整合性的營銷策略規劃服裝促銷活動。

(二)主題式服裝促銷計劃

所謂主題式服裝促銷計劃是指具有特定目的或是專案性服裝促銷計劃,最常使用在店鋪開業、周年慶、社會特定事件以及商圈活動。

1、店鋪開業

店鋪開業代表新通路點的開發以及服務地區的延伸,為專賣店的一大要事,開業期間能吸引多少顧客,會影響未來店鋪營運的業績,因此通常店鋪開業期間會搭配服裝促銷活動,以吸引人潮并且刺激購買欲望。店鋪的經營有賴顧客的維系,因而顧客資料相當重要,所以在開業期間的服裝促銷活動就得在此多費心思,不妨利用開業服裝促銷留下顧客資料,作為未來商圈耕耘的基礎。

2、周年慶

店鋪既然有開業,當然也有周年紀念,因此周年慶的服裝促銷活動成為目前最常被炒作的話題。雖然周年慶年年都有,若是能多加一點創意,多用點心,仍然可以走出刻板的模式,創造出新鮮感的話題。

3、社會特定事件

專賣店除了銷售外,就另一種層面而言,也是資訊信息流通中心,是以專賣店對于社會發生的事件,必須時時保持敏感度,平時與顧客接觸時可當作閑聊話題,拉近彼此距離建立情感,遇某一事件發生時,也可以舉辦服裝促銷活動,一則表示企業關懷社會,一則刺激購買提高業績。

4、商圈活動

零售店的經營具有區域性,商圈顧客的掌握為最根本之道,連鎖店雖然擁有多家店經營的規模利益,仍不能脫離商圈耕耘的基本動作,因此商圈活動必然成為未來區域經營的重點。

方案二:

一、活動時間:6月13日-16日

二、活動主題:六月佳禮 扮靚父親

三、活動內容:

活動一:六月佳禮 扮靚父親---五顏六色闖關中大獎

父親節活動期間,商品全場88折,購買商品折后單票滿128元以上者,可憑電腦小票參加“五顏六色闖關中大獎,為父親抽個父親節禮物”活動,為父親獻上精美的父親節禮物。

獎品設置:

特等獎:任選服飾一件;

一等獎:送指定商品一個;

二等獎:購買商品在打8折;

三等獎:購買商品在打7折;( )

四等獎:明星海報一張;

活動細則:

1.在賣場收銀臺出入口處放一促銷長桌,并鋪上紅布;于桌上放置兩個抽獎箱,每個箱上都裝著5種顏色的乒乓球共11,分別是白色4個、蘭色3個、綠色2個、黃色、紅色各1個。

2.只要顧客連續兩次從箱子里抓出來的乒乓球的顏色是一樣的,即可獲得相應的中獎獎品;紅色球代表特等獎;黃色球代表一等獎;綠色球代表二等獎;蘭色球代表三等獎;白色球代表四等獎。

在購物袋內放入寫有今天別忘了打個電話給父親、父親的生日是哪一天?父親的節日只有一天。為父親過生日嗎?等等溫馨話語的卡片等。下面印上新世紀名稱及廣告。

備注:從消費者的感情需要出發,容易引起在外工作的子女們對父親的想念,而且這種宣傳是公益性的,顧客完全不會有抵觸心理。對樹立一個有感情、有責任感的新世紀形象有很好的作用。

篇(4)

[關鍵詞]旅游業;社交商務;營銷策略

一、相關概念的界定

社交商務利用社交網絡開展電子商務活動。社交商務是電子商務中的口口相傳,把銷售商的產品與購買者的互動結合在一起(IBM,2009),是電子商務的一個分支班特等,2015)。口口相傳、可信的建議和借助朋友的幫助購物是眾多社交商務定義的關鍵詞(Marsden,2009)。社交網絡和商務活動是社交商務的核心,通過用戶共享內容和社會交流促進產品和服務的交易。社交商務的銷售者是個人而非企業,企業不對消費者直接銷售產品,而是通過消費者分享他們的體驗去營銷。企業可以通過公共社交網絡、自己創建的虛擬品牌社區開展社交商務活動。越來越多的旅游網站使用社交商務模式,這是旅游網站發展趨勢。因為消費者對旅游產品的消費往往比較謹慎,一般會在廣泛征求意見的基礎上再做決定。企業通過社交商務可以更好地了解消費者、培養消費者忠誠度、精準營銷、增加銷售額、提高服務質量、降低服務費用、創立品牌、提升產品知名度。

二、研究方法

因為對研究的問題了解較少,相關的研究文獻也很少。所以作者采用了半開放訪談法和網絡日志觀察法。網絡日志觀察的專業旅游中介網站包括途牛、百度旅游、到到網、驢友論壇。之所以選擇這四個網站因為在社交商務方面這四個網站做的很出色,發帖率、回貼率高。從2016年4月,作者實施網絡日志觀察。

通過網絡日志觀察,對旅游業社交商務有了初步的了解,形成了半開放訪談提綱,問題包括:您是否在旅游后寫游記到網上?您是否在旅游后將照片或視頻到網上?一般到什么地方(提示:QQ空間、博客、途牛等)?您的原因是什么?您不的原因是什么?您在旅游前是否到網上看看其他旅友對景點的評價、視頻之類的消息?這些消息對您出行是否有幫助?看完網上的消息是否愿意與其他旅行者交流?原因?您在旅游結束后是否有意見或建議給景點或旅行社?您是否向相關部門反映問題?為什么沒有反映?您的性別?您的年齡?2016年5月,對熱愛旅游的好友和四個社區內有寫游記、發表評論等的消費者進行訪問。共發放電子問卷1000多份,共有129名消費者提交了問卷。

三、研究結果

(一)消費者旅游社交商務應用情況

長專業旅游網站提供的服務包括酒店、機票、車票、租車、門票等。有些旅游網站提供特殊在線服務,如電子機票、登記下載、經營聯盟、社交旅游(驢友、游記、點評、畫冊)等。專業旅游網站的消費者共享興趣,沒有明確的關系,消費者之間是一種弱連接。旅友的內容主要包括游記、照片、視頻、時時點評。這些專業旅游網站對游記和評論等內容的消費者給與一定的物質獎勵(如途牛返現,驢媽媽獎勵旅游產品等)。消費者游記、點評等的動機主要包括產品喜愛動機、興趣動機、獲取獎勵動機。專業旅游中介網站消費者之間聯系的網絡路徑較長,交流形式通過提問和回帖,只有上網登錄相關網站才能進行,樓主對其他消費者提出的問題回答率通常較低。

多數熱愛旅游的消費者通常去QQ空間、微博游記、照片等內容,并且大多數消費者喜歡以照片、視頻等方式記錄自己的旅游經歷。這里專業社交網絡消費者之間通常是好友關系或者追隨者關系,關系清楚,聯系強度高。消費者在強連接關系的社區游記、點評等的動機主要包括紀念、興趣、分享、炫耀。消費者的人格特質等決定其是否在網上自己的游記、照片等信息。多數女性消費者在出行前愿意看社交網絡中的相關旅游景點游記等信息,并且認為對自己的出行有幫助。社交社區消費者之間的交流不多,多數是潛水者。專業社交網站消費者之間網絡路徑較短,交流形式主要是點贊、提問和回帖,問題的回答率通常很高。旅游結束后向旅游景點反饋意見或提出建議的消費者很少,向相關部門反映問題的消費者更少。愿因是大部分消費者認為反映沒有用,或者太麻煩等。

(二)旅游業社交商務常用營銷策略

團購策略是旅游網站常用的產品策略(如百度旅游),旅行者不僅能夠結實志趣相投者,還能認識其他購買相同旅行服務的人。除了折扣策略,低價格的促銷策略或者免費策略可以使旅游景點獲得頻繁曝光,宣傳旅游景點形象,刺激消費者旅游消費。有些旅游網站提供游記、畫冊、寫點評、錦囊服務(如百度旅游、到到網、驢友論壇),形成口碑傳播策略。用戶可以閱讀博文、攻略、圖片或視頻記錄的旅行經歷,還可以向其他專家咨詢旅游相關的問題。網站提供閱讀旅游獎勵,鼓勵消費者交流。企業報告日成交量、產品推薦列表、消費者購物前向其他消費者尋求建議、鼓勵用戶曬圖和讓其他消費者評論等,這些方法可以激發消費者旅游興趣,留住顧客,達成交易。視覺營銷是一種普遍的策略,非專業攝影旅友拍攝的唯美圖片可以引起消費者的關注,這種方式可以有效地鼓勵消費者將內容傳遞給同伴,激發消費者旅游的欲望。

四、未來發展建議

專業旅游中介網站主要依靠票務、酒店傭金、廣告、會員費。網站發展迅速,競爭激烈,價格透明,信譽考慮很少,培養顧客忠誠是競爭的關鍵。可以對旅友的游記和評論等內容運用各種數據分析技術,分析數據(如趨勢分析,數據聚類后用于分析社會媒介網站的趨勢;樹圖可以展示情感數據維度;海量詞云表明最高流行程度),嘗試理解觀察期內社交商務社區消費者對產品和企業的情感。企業獲得社會媒介對他們產品的情感,用于產品設計和營銷策略調整,更好地識別和滿足消費者的需求。

社交商務社區營銷應用有很多類型,如社交購物、排名和瀏覽、推薦、論壇、社會廣告活動。口碑是目前旅游社交社區最常見營銷策略,也是被最廣泛研究的領域。社交社區除了口口相傳促進消費者旅游消費,提升營銷績效外,在其它行業,有的企業嘗試利用社交社區邀請消費者參與產品設計,企業可以預先設計產品概念,讓消費者對比投票,闡明他們需要的產品特性(包文莉,2015)。一些企業邀請社交社區消費者參與產品測試(如小米和MIUI社區邀請消費者購買工程機進行新品測試,消費者根據使用情況提出意見和建議,并可以用工程機免費換取正式機)。有的企業開發內部員工網絡,邀請員工參與新品設計(Ftiller等,2015)。利用社交社區進行產品設計和產品測試這些應用對于企業營銷識別消費者的需求和創新很重要,但是這些領域在旅游行業社交商務應用目前卻很少。

篇(5)

關鍵詞:房地產企業整合營銷核心競爭力

一、前言

房地產業與人民生活息息相關,“以人為本”是這一產業所具有的內在特性和經營內涵。充分掌握和應用“以客戶為中心”的整合營銷方式,對于房地產企業實現良性競爭和良性發展具有積極意義。本文以杭州某樓盤為例,引進整合營銷戰略觀念,幫助房地產開發企業在新的競爭環境中,整合內外部資源,尋找發展的機會,建立有競爭優勢的市場地位。

二、項目簡介

該樓盤緊鄰杭州市西湖區三墩鎮以北,距市中心約11公里,鄰近浙大紫金港校區,總建筑面積約100萬平方米,從2001年開發至今已打造成一座充滿親情和活力的成熟生活之城。

2001年房產公司在開發這塊土地時,三墩在杭州是一個地理位置偏遠、交通相當不便、周邊基礎設施不齊全的區域。如果按照傳統的開發模式,開發商只注重造房則必定給消費者帶來居住的不方便。為解決這些問題,更好地滿足消費者需要,該樓盤從一開始就把項目定位為打造親情社區、可實現住宅。所謂親情社區,是一種以維系和增進家庭親情為主的、老年住宅和普通住宅混合布置,充分體現“以人為本”理念的新型社區。它既區別于普通的住宅小區,又區別于單一的老年住宅小區或老年公寓。所謂可實現住宅,就是指在一定社會經濟發展階段,適合中等及偏下收入家庭購買,交通比較便利,生活設施配套比較齊全,基礎設施比較完善,環境比較舒適,面積、戶型實用,與城市資源比較緊密的住宅。

三、項目整合營銷的實施

該項目的實施,運用整合營銷理論,從開發理念、規劃設計、配套設施、銷售推廣到物業服務,始終貫徹消費者需求為中心,體現了“親情社區”、“可實現住宅”理念。該項目整合營銷的實施圖如圖所示。

根據制定的整合營銷策略,公司開展了一系列活動。首先進行房地產市場調研,了解消費者需求和房地產市場現狀,建立客戶及潛在客戶數據庫。通過對數據庫資料的分析,細分市場,確定目標客戶群體,進行市場定位。把事業起步階段的年輕人群作為目標客戶,充分從市場需求出發,進行多樣化設計,提供消費者多樣化的選擇。所設計的一居室滿足所在區域外白領的簡單居住與會客,兩居為經典一次到位的置業需求.三居在功能分區上滿足主臥、兒童房、書房(或客臥、儲藏間),達到較為齊全的功能布局。另一方面,全部采用平層的設計,也在更大程度上提高了居住的便捷性,創造適合區域人群居住習慣的空間。

(一)產品設計開發

整合營銷理論的首要要素就是消費者,強調不能只賣企業想制造的產品,必須提供消費者確實想買的產品。在設計開發中,始終貫徹“以人為本”的理念,充分滿足消費者需求。

1.人性化設計。以“現代鄰里,都市街坊”為核心理念,將現代建筑的設計手法與中國幾千年傳統居住文化相結合,倡導鄰里價值的回歸和情感交流,以打造一座充滿溫情和活力的生活之城。在建筑、規劃上體現了親情這一開發理念,運用“住宅―院落―街道―街坊”的層級居住模式,恢復多層次的交往空間,營造家庭、鄰里、社區相互間的新鄰里關系、新人際關系并保障居住的安全性、領域感。

2.完善的配套設施。區域配套:房產公司深知區域成熟對居住品質的重要性,對三墩進行區域發展建設;積極研究“可實現住宅”,運用城市運營概念,實現近郊城市化,將三墩新城打造成杭州城西北區域新中心。

生活配套: 擁有約11000平方米的大型商業文化中心,長達700多米的三和步行商業街,約600米的金家渡路城市商業街。

教育配套:引綠城育華教育集團入駐,幼兒園、九年一貫制學校均已開園,提供雙語教學,讓孩子在家門口享受優質教育。

交通配套:免費社區巴士、社區電瓶車,關懷業主出行需要。多路公交線從不同角度直達家門口,雙向六車道古墩路景觀大道已建成通行、上塘高架連接城市南北,以及快速公交的開通,出行更為便利。

運動配套:擁有2個網球場、2個羽毛球場、4個籃球場、4個景觀游泳池、1個郊野公園、3個開放式公園、3面沿河景觀休閑帶、1個純室內健身運動中心等,業主可暢享大社區運動休閑人生。

3.環保節能技術的應用。系列環境評估報告陸續出爐。出巨資搬遷區域附近三家企業到勾莊工業園,以營造生態環境。2002年,委托浙江省氣候研究中心完成杭州房產史上首家氣象氣候專題研究,為業主舒適生活提供依據。通過中國建筑科學研究院編制的CHEC夏熱冬冷地區居住建筑節能設計軟件的計算,以《夏熱冬冷地區居住建筑節能設計標準》規定的建筑節能設計要求,分別在外墻保溫、屋面隔熱、生態水環境控制、智能光控制等方面廣泛運用科技節能材料,使環保節能技術在應用中完美展現。

4.獨具特色的景觀設計。根據不同的空間歸屬,形成從休閑商業街、濱河休閑帶到景觀中心綠軸、架空層再到組團內部的花園及私家花園的各具特色的景觀空間。以各項運動設施、休閑小品,感覺是“樹蔭下的活動”。每一片草坪,每一處水景,都有觀賞意義之外的參與性。而作為城市繁華的有機組成部分,用社區里種類豐富的商業形態、景觀及開放的布局方式,使社區景觀成為城市景觀的一部分,社區居民真正成為城市生活的參與者。

5.高品質的社區生活。從“可實現住宅”到“優質化生存”再到“繁華而成熟的都市生活”,正一步步實現著優質鄰里生活的夢想。

公共客廳: 中心廣場、步行街、中心公園、組團內庭、架空層等隨處可見,為人際交往和交流的多元化提供了良好的基礎。

在自然的懷抱和交流的氛圍中享受運動的樂趣: 運動場地和設施呈現出多樣性,標準網球場、標準籃球場、游泳池、乒乓球臺、兒童游樂設施、老人健身器等,業主共同的運動愛好有助于人際交往和促進人際關系的和諧。

溫情庭院重現鄰里至親: 通過對小區空間的層層界定,使居者有了集體向心性,有了內外之分,除了對自家領地的明確,還對街坊的領地產生認同,共同維護。生活在這里的人們無論是在自己的小家內,還是在庭院的大家庭里,都能在走走停停間獲得自然美景與人情溫暖的雙重享受。

(二)傳播手段整合

整合營銷理論要求企業綜合運用各種傳播工具,向消費者傳遞一致清晰的信息,以達到減少交易費用、傳播效果最大化的目的。

1.廣告策略。報紙廣告強調“高性價比”,宣傳“親情社區”理念;電視廣告以展示樓盤形象為主;網絡廣告以信息、形象宣傳及個性化服務為主;公關廣告以“接近自然”、“親情社區”、“可實現住宅”為賣點進行宣傳;戶外廣告選擇主干道繁華路段設置路牌。

2.直復營銷策略。采用直郵信函形式,將推銷資料如樓盤簡介加上回郵卡,通過郵局寄發到目標顧客手中;利用電話營銷加強與消費者的雙向溝通。

3.人員推銷策略。注重對售樓人員的培訓,加強推銷人員的儀表衣著、舉止風度、教育程度、禮貌態度等素質的塑造。售樓人員在與客戶直接接觸過程中,體現了企業良好的品牌形象,達到了良好的溝通效果。

4.銷售促進策略。通過在售樓現場和房交會現場贈送精美的小禮品、抽獎、買房贈送熱水器、限期打折、一次性付款優惠等方式,鼓勵消費者購買。

5.公共關系策略。樓盤交付時,主辦方組織了一系列客戶活動,包括籃球友誼賽、羽毛球賽、網球賽、青春街舞秀、航模表演、樂隊演出、特技表演等業主聯誼活動。通過媒體的宣傳報道,吸引了消費者及社會公眾的注意,擴大了項目的影響力,提高了公司品牌的知名度和美譽度。

6.事件營銷策略。充分利用社會上具有新聞價值的事件,向消費者傳遞企業和產品的信息,樹立良好的品牌形象,促進產品的銷售。

7.活動營銷策略。園區文化活動豐富多彩,如書法、圍棋、休閑、健身、才藝展示、少兒活動、植樹、踏青、寵物選秀等。這些活動極大地豐富了業主的業余生活,增進了情感的交流。

(三)售后服務

開發企業把房地產產品交付給客戶,不是服務的終止,而是售后服務的開始。客戶對于房地產產品的消費是長期的,企業對于客戶提供的服務也應該是長期的。通過客戶滿意度的提高,可以提升企業和產品的品牌價值,從而擴大銷售――“最好的廣告就是滿意的顧客”。

1.裝修增值服務――免除業主入住煩心事 。對于大多數業主來說,喬遷新房是幸福的,然而裝修問題常常成為許多業主入住之后最大的煩心事。而要解決多數家庭所面臨的裝修矛盾,關鍵在于能否建立起一個規范、公正而又開放性的操作平臺。

在經過長時間的考查和研究,論證過不同的操作模式后,房產公司推出了“裝修增值服務”活動。通過整合裝修行業的優秀資源,引進一些具有良好聲譽的裝修企業和材料供應商,為廣大業主搭建一個規范而有效的裝修服務平臺。此項活動一經推出,即在廣大業主中引起強烈反響。

2.入住鼓勵政策――營建活力人文社區 。現今房產品品位品質不斷提高,居住水平、生活質量有很大改善。但目前在杭州許多新交付的小區、特別是一些郊區物業中都存在著一定的空置率,小區入住業主不多,社區缺乏人氣、生機和人與人之間的相互關懷,這對于一個高品質社區的營造,以及入住人口降低導致社區商業的可持續發展有著不利的一面。

針對這個現象,房產公司為鼓勵廣大業主的積極入住、裝修,共建和諧居住小區。在一期交付期間,在杭州房地產行業內率先推出了交付半年內入住獎勵一年物業管理費用,交付9個月內入住獎勵半年物業管理費用的入住鼓勵政策。

3.親情管家――完善的物業管理服務。每個組團引入“鄰里保姆”、“片區主任” 小組團大管家的服務模式;每個庭院設服務室兼安全警衛室,業主不出院門就能享受維修、清潔、代辦、物流配送、鄰里友助等一站式親情管家服務。

四、項目整合營銷的效果

房產公司將整合營銷運用于項目的開發中,無論從規劃設計、建筑、物業管理到售后服務,始終以消費者為導向,由消費者定位產品。自獲得地塊的開發權,房產公司就開始關注民眾的親情居住命題,前瞻性地提出了“新街坊式完全功能社區”的概念, 以“現代鄰里,都市街坊”為核心理念,全力打造大眾精品樓盤,堅持給城市一個演繹親情的現代鄰里生活社區。該樓盤先后獲得了全國人居經典綜合大獎、中國名盤50強等一系列榮譽稱號,一經面市即成為杭州西北地區的一大亮點,得到了業界和購房者的一致青睞,達到了良好的營銷傳播效果。

參考文獻:

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關鍵詞: 關聯延伸 雙頭版與索引 市場細分 整合營銷

在制定正確媒介戰略的前提下,媒介產品營銷策略的研究就是具體實施戰略,實現媒介盈利的必不可少的一個部分。本文擬從內容、發行、廣告三方面出發,挑選出比較有代表性的策略進行分析。

一、轉變思路 內容為王

內容為王既是衡量傳播活動是否成功的內在定律,也是媒體獲勝的法寶。它不僅僅指單純的生產內容,還包括了廣義上的內容擴張和整合。一方面,對內容的進一步挖掘,獲得更多的附加價值,擴大影響力;另一方面,使內容更容易被接受。媒體擔任的是一個信息整合的角色,以信息內容為主,表現形式為輔,生產出屬于媒體自身的有特色的產品。很多媒體都緊緊抓住這一定律,并已經通過實踐總結出了一些策略。

1.關聯延伸策略

無論企業還是對于媒體而言,樹立品牌無疑是對自身產品的一種成乘數效應的增值。品牌帶來的巨大價值若只專注在起始產品的發展顯然是一種浪費,眾多的企業家和媒體早已意識到這一點,并有所實踐甚至已經取得成功。

筆者非常贊同喻國明教授所提出的,媒體自身做大做強必須經歷的三部曲:系列化、一體化、多元化。其中系列化就是將媒體本身所擁有的品牌進行開發和關聯延伸,達到“借力”的作用,使其延伸的產品天然地具有同類產品所沒有的優勢,這就是品牌的繼承性。

關聯延伸策略的優勢在于,母產品與子產品相互作用,共同提高品牌價值,同時,子品牌能夠分散母品牌的風險并增加整體收入,這樣能夠占據同一行業的優勢市場地位。如《中國國家地理》,“它是國內目前最具權威和影響的自然和人文地理及旅游、探險類雜志。它要走向集團化,把這個科學傳媒拓展為一個產業:《中國國家地理》的少年版,相關圖書的出版以及與電視頻道的合作等等”。①受眾關注媒介產品的品牌,正是其關心媒介產品內容品質的體現,內容為王的本質永遠不會改變。關聯延伸策略的實施前提是延伸的產品必須保證其內容的品質。而反過來說,如果媒介集團一味沖著做大而盲目擴張,沒有注意延伸的關聯性,那么失敗的教訓則是慘重的。

2.互動策略

無論在理論上還是市場的客觀要求,還受眾以主動權能夠在當今這個被稱作影響力經濟的媒介經濟競爭中媒體必須緊握的一個重要理念。尤其是網絡時代的到來,傳受者界限日漸模糊,受眾主體性空前突顯,他們也需要話語權,在社會上發出自己的聲音。就廣東的媒體而言,電臺率先開發短信互動這一形式,電視臺隨后跟進。繼廣東電視珠江臺晚上的新聞節目《今日關注》推出短信互動平臺之后,其競爭對手廣州電視臺的《今日報道》也在2007年1月8日的改版中加入了短信互動環節,并由原來的一個主持人變為兩個主持人。短信平臺這一策略有以下四個優點:一是直接增加了短信費用收入,增加經濟效益;二是滿足受眾內在的溝通需求,吸引受眾積極參與節目,提高節目的收視率,繼而提高社會影響力;三是強化了媒體議題設置的功能;四提供了一個政府與民眾相互了解的雙通道 。

《南都周刊》把這種互動延伸得更為成功。一方面,幾乎每期《南都周刊》都有讀者反饋的版面;另一方面,它積極開展活動,與讀者真正地面對面交流。2006年的《南都周刊》與其他合作單位主辦的社區活動便是一例。它每隔一段時間到一個社區或者單位舉行一次體育運動比賽,包括踢毽子、二人三足比賽等。它在每期最后一版都登半個版面的廣告,預告下一期社區運動會的舉辦時間地點,同時報道本期運動會的情況。其好處顯而易見:首先是達到了與讀者的真正交流,增加了親和力,再者是宣傳推廣了自己的品牌,表面上為社區運動會造勢,實際上是為《南都周刊》做廣告,參加過運動會的人會留意這份刊物,有可能成為新讀者或者訂戶。

3.雙頭版與索引策略

這里的雙頭版有兩種含義,一種是報紙本身有兩個頭版:分別在封面和封底。既增加了對讀者的吸引力,又開發了廣告資源。《羊城晚報》改版之后除增加了彩色,還運用了雙頭版,可讀性增加了。另一種是報紙本身一個頭版,還另外制作一個與報紙頭版頭條不同的海報版。《南方都市報》把海報版放大,做成大報的頭版,風格與《南方都市報》一致。筆者認為這種借鑒了雜志用封面做海報來宣傳的雙頭版更有競爭力,這是因為:一是版面大,字號大,沖擊力強,吸引路人目光,并突破報攤的“四分之一”黃金位置——在報攤上報紙按次序擺放,通常只能露出頭版的二分之一,賣報時報紙就是靠這二分之一的精彩內容吸引路人,而報紙種數的日漸增多導致了頭版露出的黃金位置只占報紙版面的四分之一;二是頭版容量加大,有效信息增多,體現了信息篩選的管家功能。

索引策略與雙頭版的相通之處在于增加報紙信息量的呈現。廣州率先把第一、二版全部改為索引的是《廣州日報》,這個嘗試取得了成功并且使《南方都市報》也跟著使用索引版。這可以說是一、二版的革命性變革,一方面,《廣州日報》改版后版面少了文字的擁擠,變清新了;另一方面,信息量呈現的增大能更多地吸引注意力。

二、突破發行,爭取市場

發行渠道不僅是傳播過程的重要一環,還是媒體爭取市場的一個突破口,具體說來,主要包括三個方面:一是發行渠道是否有效地指向目標受眾,有效的發行渠道與傳播效果成正相關,二是實施一般的營銷手段疏通渠道,三是發行渠道多維度拓展,實施整合營銷策略。

1.根據市場細分來進行有效發行

2006年12月,廣州日報集團推出社區報試刊號,在廣州雅居樂小區內定向發行。如果有媒體或媒介集團能夠突破社區報這個關口,有可能對整個傳媒生態產生一系列的影響。首先,有效發行量增大。有效發行包括兩個方面:“其一是有完整讀者數據的訂閱戶和報紙被有效閱讀的零售戶,其二是能夠帶來廣告效果的發行活動。前者為常態發行,而后者對發行提出了更高的要求,需要發行部門將日常工作和報社的經營目標結合起來,從做有影響力的發行出發,策劃發行工作。”②有效發行量是吸引廣告的一個重要指標,它關系到廣告的目標到達率和影響程度。顯然增大有效發行量能實現經濟效益。第二,創造了一個社區居民信息交流的平臺。從大眾傳播到分眾傳播,信息的內容和載體相應做出變動,滿足不同需求的人群。社區是社會組成的單元,讓這些單元內部充分溝通,不但有利于滿足社區居民的好奇心和求知欲,還有利于實現“和諧”這個社會效益。

 作為市場極端細分的產物,社區報、免費報紙、DM媒體有著突破傳統媒體發行量的潛力,隨手可得的吸引力,蓄勢待發。一些大的傳媒集團也可以辟一塊試驗田,為爭取市場增加一個籌碼。

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關鍵詞:企業;品牌營銷;策略

一、前言

品牌營銷作為當前市場營銷的重要內容,對企業經濟效益的提升具有非常好的促進作用。在上述營銷過程中企業可以形成良好的品牌內容,不斷提升自身產品的吸引力,從本質上加速企業發展進程。隨著市場體系建設的不斷完善和人們生活方式的不斷轉變,如何構建新時期的企業品牌營銷體系已經成為人們關注的焦點。文章從微博平臺出發,對新媒體技術環境下的企業品牌營銷策略進行研究,現結果如下。

二、互動式營銷策略的嵌入與實踐

互動式營銷策略是建立在信息體系上的一種微博營銷策略。該策略在實施過程中要對營銷過程中的各項微博信息進行充分把握,要對消費者的建議和意見進行認真分析,從該內容著手形成對應營銷服務,形成以消費者需求為中心的服務體系。基于互動式營銷策略的企業品牌營銷體系可以明顯提升企業在消費群體中的口碑,對改善企業品牌效益具有非常好的促進作用。在這種營銷模式中消費者可以深入了解企業品牌內容和品牌文化,提升對企業的信任度,從本質上提升了消費者消費狀況。將互動式營銷策略嵌入到企業品牌營銷過程中人員要把握好以下兩方面內容。

第一,要及時了解消費者需求,從消費者需求出發構建品牌營銷策略,實時溝通,消除營銷隔閡。互動式營銷策略的核心是良好的企業、消費者互動。只有把握兩者之間的互動內容,平衡好兩者之間的關系,互動式營銷策略才能夠真正滿足消費者需求,提升消費者對產品的滿意度,改善產品銷售效益。微博作為一種應用范圍非常廣的實時交互工具,為互動式營銷策略的實施創造了可能。在互動式營銷微博體系構建時,企業要首先對營銷廣告的投放方式進行明確,要依照微博特色選取高效益、高質量的營銷投放內容,提升微博交互平臺營銷的愉悅性。其次,要在微博平臺上對企業自身的品牌內容進行宣傳,要依照微博反饋來的信息對消費者消費需求和消費心理進行分析,依照該內容量身定做品牌營銷活動。例如,手機企業在對手機進行品牌營銷時就可以利用微博從學生需求的手機性能、游戲狀況出發,對手機最新測試結果進行展示,通過微博及時將上述信息傳輸到學生群體中。企業還可以在微博中附加部分學生的評價和手機使用展示,提升產品的口碑,形成良好微博品牌環境。最后,企業還可以適當利用微博達人,通過微博達人形成良好的品牌圈,讓越來越多的消費者參與到微博交互過程中,形成良好營銷交流環境和營銷交流氛圍。

第二,要完善活動策劃內容,對各項活動體系進行完善,構建良好微博活動平臺。微博為互動式營銷策略的實施提供了良好的環境體系,可以在運用過程中潛移默化地提升品牌的核心價值,改善企業品牌影響力。這種生活化的工具非常容易引起消費者的共鳴,對企業品牌體系效益的提升具有至關重要的意義。在對該互動策略進行實施時人員要依照市場環境構建對應微博活動,可以通過微博抽獎、微博話題等形成良好的營銷信息宣傳途徑,將營銷內容融入到活動體系中,提升企業品牌營銷質量。VANCL在網絡營銷的過程中就對微博營銷進行了全面運用,該公司通過官方微博和微話題等對VANCL系列服裝信息進行宣傳和交流,通過邀請名人參與微博活動提升吸引力,構建了完善的品牌營銷結構。VANCL微博互動式營銷大獲成功,為自身品牌賺足了人氣。

三、整合式營銷策略的嵌入與實踐

整合式營銷策略是微博營銷的一種常見策略,其主要從企業整體出發,對營銷內容進行了全面挖掘。該營銷策略將企業品牌營銷活動作為一個系統,由該系統內容出發對各項企業資源進行整合和利用,充分提升了系統品牌傳播和市場營銷的協調效果。在微博平臺中實施整合式營銷策略可以明顯改善營銷內容傳輸質量,形成共同的品牌目標,形成了一體化的營銷結構。

隨著信息技術的提升,網絡營銷已經發生了本質上的轉變,已經開始向整合化、精準化、創意化轉變,營銷效果大幅改善。整合式營銷策略從微博信息資源內容特征出發,對微博營銷層面進行了全面深化,將事件營銷、互動營銷、社區營銷和口碑營銷等多方面內容融入到微博營銷體系中,從本質上改善了企業品牌營銷質量。該營銷過程中企業已經對微博營銷活動進行了調整,開始對微博中的文字、圖片、聲音、動畫、視頻等進行合理運用,線上營銷內容得到了根本上的提升。

而在線下營銷方面,企業也形成了非常完善的營銷體系。微博不僅改善了企業線上營銷狀況,更實現了線下營銷調整,將微博線上和線下品牌內容有機結合在一起,形成了非常全面的品牌營銷結構。在線下營銷過程中微博整合式營銷策略將微博與線下產品充分聯系起來,以線下活動實現線上支持,形成了完整的營銷產業鏈。例如企業在線上微博促銷營銷中需要線下支持,要能夠依照線上信息對線下銷售進行把握,防止線下銷售脫節導致線上活動無法開展。

四、病毒式營銷策略的嵌入與實踐

病毒式營銷策略是一種典型的微博營銷策略。該策略在新產品宣傳、品牌推廣及網站推廣中應用效果非常顯著。病毒式營銷策略可以利用微博交流的便捷性提升網絡信息的傳輸效益,以該內容帶動信息分享速度,形成“病毒式”全面拓展。微民們對網絡信息的交流非常積極,可以及時對感興趣的信息進行、分享、轉載,讓信息迅速傳播開來,這對企業品牌信息的擴散具有非常關鍵的作用。

“@”功能可以直接向微博好友傳輸微博信息,是病毒式營銷策略實施的關鍵途徑。在該微博交流過程中企業可以及時向用戶最新的產品信息,通過“@”交流形式對產品內容進行交流,實現一對一微博對話,讓產品信息全面、完整的傳輸到消費者群體中。與此同時,“@”交流中的各項信息還可以被其他人所看見,可以為產品品牌營銷創造更多的可能,打破了一般營銷策略中的范圍限制和人員限制,營銷效益大幅改善。

除此之外,微博中還可以實現人際共享信息。在微博體系中人員可以及時對自身的信息進行共享,通過粉絲、朋友圈等實現企業產品的病毒式營銷,帶動企業產品營銷效益。企業通過微博粉絲對各項產品信息進行擴散,讓粉絲對上述營銷內容更進行及時評論,對評論中的信息進行把握和分析,不斷優化產品內容,形成了非常完善的營銷體系結構。這種樹型傳播網絡可以從本質上轉變企業產品傳播效益,推進了企業品牌營銷進程,已經成為企業品牌營銷建設的關鍵。

五、總結

微博營銷策略可以明顯改善企業品牌營銷質量,拓展企業品牌營銷途徑,在企業營銷中占據不可或缺的地位。在對微博營銷內容進行把握時人員要對微博營銷內容進行全面分析,要把握好互動式營銷策略、整合式營銷策略、病毒式營銷策略三項內容,對上述微博營銷策略的應用進行深入挖掘,從本質上完善微博營銷結構,加速我國企業品牌營銷發展進程。

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