序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了一篇知識經(jīng)濟與現(xiàn)代管理探析范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

知識經(jīng)濟與現(xiàn)代管理探析:談知識經(jīng)濟背景下的圖書館現(xiàn)代管理模式的創(chuàng)新

[摘 要]隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)社會的高速發(fā)展，圖書館要想繼續(xù)保持其社會價值，就必須改革其管理模式。本文闡述了知識經(jīng)濟背景下圖書館現(xiàn)代管理模式特征，對構(gòu)建圖書館新型管理模式進行探討。

[關(guān)鍵詞]圖書館；管理模式；創(chuàng)新

知識經(jīng)濟的特點表現(xiàn)在：知識經(jīng)濟是促進人與自然協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟，其指導(dǎo)思想是科學(xué)、合理、綜合、高效地利用現(xiàn)有資源，同時開發(fā)尚未利用的資源來取代已經(jīng)耗盡的稀缺自然資源；知識經(jīng)濟是以無形資產(chǎn)投入為主的經(jīng)濟，知識、智力、無形資產(chǎn)的投入起決定作用；知識經(jīng)濟是世界經(jīng)濟一體化條件下的經(jīng)濟，世界大市場是知識經(jīng)濟持續(xù)增長的主要因素之一；知識經(jīng)濟是以知識決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟，科學(xué)決策的宏觀調(diào)控作用在知識經(jīng)濟中有日漸增強的趨勢。 那么，在知識經(jīng)濟為背景情況下的圖書館管理模式也在逐漸轉(zhuǎn)變，從注重圖書館文獻(xiàn)資源的管理，再到注重文獻(xiàn)收藏的管理，今后的發(fā)展趨勢將是對知識信息的管理，圖書館管理模式正隨著社會的發(fā)展不斷變革，充分發(fā)揮著它重要的社會價值。

1.知識背景下的現(xiàn)代圖書館特征

現(xiàn)代圖書館是開放性的信息咨詢平臺，是為閱讀者提供文獻(xiàn)、信息的重要場所。傳統(tǒng)的圖書館是以占有文獻(xiàn)資源為主，隨著人們對信息資源需求的不斷增加，這種圖書館管理模式應(yīng)該不再適應(yīng)社會的發(fā)展，圖書館開始運用現(xiàn)代先進的技術(shù)力量與手段，建立以計算機網(wǎng)絡(luò)為依托的現(xiàn)代圖書館。現(xiàn)代圖書館有如下特征：

1.1 資源的多樣化

這是現(xiàn)代圖書館最主要的特征，也是現(xiàn)代圖書館適應(yīng)社會發(fā)展的重要表現(xiàn)。現(xiàn)代圖書館建立了以信息查詢?yōu)橹饕康牡碾娮訄D書館。這種電子圖書館為閱讀者提供了更多的文獻(xiàn)信息資源，同時也使閱讀者更方便地查詢到需要的信息。閱讀者可以通過有效的身份驗證進行相關(guān)文獻(xiàn)、信息的查詢，圖書館還提供相應(yīng)的配套服務(wù)，使閱讀者不但可以查詢信息，而且還可以通過打印等方式，將信息資源帶回家，大大地方便了閱讀者使用圖書館文獻(xiàn)、信息資源。

1.2 服務(wù)自動化

傳統(tǒng)的圖書館管理模式只提供閱讀者借閱的場所，其他的服務(wù)非常有限。隨著閱讀者對圖書館文獻(xiàn)、信息需求的不斷提高，圖書館管理建立自動化服務(wù)系統(tǒng)，對圖書館各個管理環(huán)節(jié)進行自動化管理，為閱讀者提供多種圖書館館藏文獻(xiàn)資源與電子信息資源的查詢、使用服務(wù)，最大限度地滿足閱讀者對文獻(xiàn)、信息資源的利用需求。同時，這種優(yōu)質(zhì)的自動化服務(wù)系統(tǒng)，不僅滿足閱讀者需求，同時也大大地提高圖書館管理效率，節(jié)省了人力資源。

2.知識經(jīng)濟背景下圖書館管理模式中存在問題

現(xiàn)代社會在不斷地發(fā)展著，逐漸進入知識信息時代，尤其是計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，使人們更愿意利用網(wǎng)絡(luò)來完成對信息的查詢與使用，這樣圖書館的社會存在價值被降低。另外，閱讀者的需求不斷提高，也為圖書館管理帶來機遇與挑戰(zhàn)，所以，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的現(xiàn)代管理模式需要改革，才能滿足閱讀者的需要。

我國市場經(jīng)濟在國家積極的宏觀調(diào)控下，快速地發(fā)展著，市場的競爭也從國內(nèi)競爭擴大到國際競爭。國外一些先進的信息技術(shù)進入中國信息市場，為國內(nèi)的圖書館事業(yè)帶來了機遇，同時更帶來了挑戰(zhàn)。如果國內(nèi)圖書館的現(xiàn)代管理模式不進行改革，創(chuàng)設(shè)自己獨特的品牌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引閱讀者，那么國內(nèi)圖書館將很難在信息市場的競爭中站住腳跟。

國內(nèi)多數(shù)的圖書館運用信息管理模式進行圖書館文獻(xiàn)、信息資源的管理，這種管理方式對信息資源的開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成與利用都有較好的效果。但是隨著知識信息時代的來臨，圖書館對于文獻(xiàn)、信息資源的加工與利用過程中，都出現(xiàn)了觀念傳統(tǒng)、方法老舊的現(xiàn)象，圖書館的管理手段，服務(wù)內(nèi)容、模式等都不能適應(yīng)社會的發(fā)展，這是不利于圖書館發(fā)揮其社會存在價值的。

知識信息時代的來臨，同樣提高了對圖書管理人員的要求。圖書館要想發(fā)展，管理人員就必須時刻吸收新的管理理念，實施新的措施，創(chuàng)新管理系統(tǒng)與服務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)然，這些都需要管理人員具有創(chuàng)新意識與較高的知識與能力素質(zhì)。但是，從國內(nèi)圖書館管理人員的整體素質(zhì)上來看，大部分管理人員對變革管理模式意識薄弱，自身的知識素質(zhì)與能力素質(zhì)也跟不上時代的發(fā)展。

3.圖書館現(xiàn)代管理模式創(chuàng)新

圖書館現(xiàn)代管理模式的變革是實現(xiàn)圖書管理目標(biāo)的重要手段，所以說，圖書館的管理模式應(yīng)該從靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)與動態(tài)的管理機制兩部分進行改革，提高圖書館管理系統(tǒng)的功能，以便為閱讀者提供更好的環(huán)境與服務(wù)。

3.1 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

知識經(jīng)濟背景下文獻(xiàn)、信息不斷更新，人們對于知識信息的需求也越來越大，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能為閱讀者提供更好的服務(wù)，這就限制了圖書館的發(fā)展。人們在不斷吸取知識與信息的同時，還在不斷地消化知識，創(chuàng)新知識。所以，閱讀者需要需要圖書館能夠提供更好、更新的信息資源。但是，管理人員的知識與能力素質(zhì)限制了圖書館創(chuàng)新的發(fā)展，所以，需要進行組織變革以促進管理人員素質(zhì)的提升。另外，隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，國外信息技術(shù)進入國內(nèi)市場，為圖書信息事業(yè)增加了更大的壓力，圖書館要想在激烈的市場競爭中生存，那么，變革組織結(jié)構(gòu)成為促進圖書館發(fā)展的必要措施之一。

新型的組織結(jié)構(gòu)需要在提高全體管理人員的素質(zhì)的基礎(chǔ)上完成，改變各個部門之間封閉的狀況，建立組織管理小組，將知識傳播作為小組工作的重點。例如，可以根據(jù)圖書館某一領(lǐng)域文獻(xiàn)、信息資源的實際情況建立“知識傳播小組”，設(shè)置組長一名。這些管理人員將對該領(lǐng)域的所有文獻(xiàn)、信息資源進行深入了解，以便能夠解答閱讀者的問題，為他們提供有效的閱讀參考；設(shè)置專門的圖書采購部門，并參與管內(nèi)圖書的分編、上架、管理等工作，使圖書館的每個管理人員都能有“圖書館即是家”的意識，促進圖書館的發(fā)展。

3.2 管理制度創(chuàng)新

管理制度是對圖書館管理人員工作的約束，也是激勵管理人員創(chuàng)新服務(wù)的重要手段之一。現(xiàn)行的管理制度將圖書館中的人力、物力、財力資源作為管理的三要素，圖書館與外界的聯(lián)系較少，這樣在很大程度上限制了圖書館吸取外界信息，進行革新。所以，改革現(xiàn)行的管理制度是必要的。

新型的管理制度將管理三要素變?yōu)槿恕⒖萍肌①Y本，這三種管理要素相互作用，在加強與社會環(huán)境之間聯(lián)系的基礎(chǔ)上，將數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用到圖書館管理人員的工作考核中，提高管理人員的勞動效率與創(chuàng)造性，實現(xiàn)降低投資成本，提高圖書館社會價值效益的管理目標(biāo)，這是人力資源與資本之間的制度管理。而人力資源與科學(xué)技術(shù)之間進行文化制度管理，即將知識與能力作為管理系統(tǒng)的價值基礎(chǔ)，根據(jù)管理人員的不同知識素質(zhì)與能力素質(zhì)進行有效的分工，充分發(fā)揮管理人員的文化價值，營造圖書館濃郁的文化氛圍，促進信息的交流與知識的傳播。在兩種管理制度的共同進行下，提高管理人員傳播知識的效率，進而促進圖書館的發(fā)展。

4.結(jié)語

知識管理是一個新生事物，對它的研究還在繼續(xù)，但是，在圖書館管理模式的發(fā)展過程中，受到信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及社會經(jīng)濟發(fā)展的影響，知識管理必將成為新型的圖書館管理模式。圖書館的知識管理將知識作為圖書館的管理核心，針對圖書館中的所有信息、知識、智力資源進行科學(xué)系統(tǒng)的管理，并且將知識的傳播與開發(fā)作為圖書館實現(xiàn)社會價值的重要手段，然后通過有效的管理流程，進行知識的創(chuàng)新、評價與應(yīng)用，提高圖書館對閱讀者的服務(wù)質(zhì)量。

圖書館的現(xiàn)代管理模式的轉(zhuǎn)變是社會發(fā)展的必然趨勢，也是圖書館滿足人們對知識、信息不斷增長需要的重要手段，更是圖書館發(fā)揮其社會存在價值的重要條件。所以，圖書館的現(xiàn)代管理模式揭示了知識生產(chǎn)、傳播、利用的規(guī)律與發(fā)展，是人類發(fā)展中，利用知識、信息的重要手段，圖書館只有隨著社會發(fā)展不斷改革管理模式，才能實現(xiàn)圖書館的不斷發(fā)展，促進人類文明發(fā)展的目標(biāo)。

知識經(jīng)濟與現(xiàn)代管理探析:知識經(jīng)濟促使現(xiàn)代管理創(chuàng)新分析論文

編者按：本文從知識經(jīng)濟呼喚管理創(chuàng)新、知識經(jīng)濟時代管理創(chuàng)新的基本原則、知識經(jīng)濟時代的管理創(chuàng)新三個方面進行主要論述。其中。內(nèi)容包括：管理是人類社會最基本的活動之一，管理伴隨著社會的形成而形成，社會的發(fā)展而發(fā)展；系統(tǒng)原則知識經(jīng)濟的特點之一就是經(jīng)濟發(fā)展是人類知識能力的綜合；價值原則價值原則又稱需要性原則或科學(xué)性原則；理性原則它是指用辯證唯物主義的科學(xué)世界觀及科學(xué)發(fā)展中的基本原理評估、選擇科學(xué)假說的一種方法論原則；動態(tài)原則科學(xué)管理把對象視為系統(tǒng)；發(fā)揮優(yōu)勢原則管理創(chuàng)新要從自身的長處出發(fā)；一個較為完整的人事管理體系提出了系統(tǒng)化的人事管理思想；知識管理不同于信息管理；戰(zhàn)略管理在企業(yè)中重新升溫，戰(zhàn)略規(guī)劃也給眾多咨詢公司帶來了可觀的收入，戰(zhàn)略管理已成為新世紀(jì)發(fā)展的趨勢；管理層次大為減少，一種新型的組織結(jié)構(gòu)正在形成——學(xué)習(xí)型組織；企業(yè)的變革是傾向于制度、規(guī)章等。具體材料請詳見。

摘要：在科學(xué)管理時代進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的工作環(huán)境和工作內(nèi)容都徹底發(fā)生了變化。管理為適應(yīng)環(huán)境的變遷發(fā)生了一系列的變革；從集權(quán)到分權(quán)，從生產(chǎn)導(dǎo)向到消費導(dǎo)向，從機器管理到人本管理，從細(xì)密分工到流程再造。管理逐步走向人性化、知識化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化。

關(guān)鍵詞：試論知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng)新

科學(xué)技術(shù)正以無比偉大的力量把人類帶進一個輝煌嶄新的時代——知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟的出現(xiàn)預(yù)示著社會生產(chǎn)領(lǐng)域的一場革命，無論從理論上還是現(xiàn)實上都將對人類社會、生活、經(jīng)濟各個方面產(chǎn)生深刻的影響。貫穿于社會生活、生產(chǎn)各個領(lǐng)域的管理也將面臨新的挑戰(zhàn)。

一、知識經(jīng)濟呼喚管理創(chuàng)新

管理是人類社會最基本的活動之一，管理伴隨著社會的形成而形成，社會的發(fā)展而發(fā)展。管理具有鮮明的時代性。知識經(jīng)濟時代的到來，給管理提出了新的要求。

知識經(jīng)濟源于80年代興起的高科技革命，冷戰(zhàn)結(jié)束后，國際競爭的重點轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟科技領(lǐng)域，這加速了經(jīng)濟知識化步伐。90年代以來，世界經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)移，科研系統(tǒng)在知識經(jīng)濟中起到了知識的生產(chǎn)、傳播和轉(zhuǎn)移等關(guān)鍵作用。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，以技術(shù)立國的日本，經(jīng)濟增長速度減慢，國際競爭力下降，在多數(shù)科技領(lǐng)域落后于歐美發(fā)達(dá)國家。而注重知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的歐美發(fā)達(dá)國家，其相對完善的國家創(chuàng)新體系為歐美經(jīng)濟的發(fā)展注入了活力，因此，創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂，為了迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，主席號召：“要樹立全民族的創(chuàng)新意識，建立國家的創(chuàng)新體系。”管理更是不能例外；世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史和國外管理理論的，研究表明，當(dāng)代經(jīng)濟發(fā)展取決于競爭優(yōu)勢，決定競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)因素是人才和科技的管理優(yōu)勢，而決定人才、科技管理優(yōu)勢的是創(chuàng)新，所以，創(chuàng)新已成為現(xiàn)代管理的時代趨勢。

二、知識經(jīng)濟時代管理創(chuàng)新的基本原則

在知識經(jīng)濟時代，管理創(chuàng)新無論致力于通過智力資源開發(fā)來創(chuàng)造新財富、逐步代替工業(yè)經(jīng)濟的命脈和已經(jīng)短缺的自然資源，還是致力于員工價值觀與企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一的企業(yè)文化創(chuàng)新，都要遵循如下原則才能是科學(xué)、有效的創(chuàng)新。

1．系統(tǒng)原則知識經(jīng)濟的特點之一就是經(jīng)濟發(fā)展是人類知識能力的綜合。在知識經(jīng)濟時代，人的綜合能力已走向系統(tǒng)綜合智能型，系統(tǒng)綜合能力的凝聚已成為知識經(jīng)濟社會人的能力具有較高邏輯起點的鮮明標(biāo)志。因而，知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng)新必然遵循系統(tǒng)原則。

2．價值原則價值原則又稱需要性原則或科學(xué)性原則。指在創(chuàng)新科研選題中必須著眼于社會實踐的需要和科學(xué)科技自身邏輯發(fā)展的需要。知識經(jīng)濟在資源配置上無論以智力、無形資產(chǎn)、軟產(chǎn)品等資源為第一要素，還是對自然資源等經(jīng)濟要素通過科學(xué)、合理、優(yōu)化和集約的配置，都是以實現(xiàn)知識價值為目的。知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng)新就是以實現(xiàn)知識的價值為任務(wù)。

3．理性原則它是指用辯證唯物主義的科學(xué)世界觀及科學(xué)發(fā)展中的基本原理評估、選擇科學(xué)假說的一種方法論原則。包括兩個組成部分：一是普遍的哲學(xué)原理。二是科學(xué)基本原理(如能量守恒定律、物質(zhì)不滅定律)。理性原則對創(chuàng)新活動有著重要的指導(dǎo)意義，正確的哲學(xué)信念有助于指導(dǎo)創(chuàng)新者去發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的規(guī)律。愛因斯坦關(guān)于世界統(tǒng)一性的觀念推動他在相對論研究中取得卓越的成就。同時，理性原則自身又是辯證的，它時時處于發(fā)展之中，不應(yīng)視為僵死的教條。經(jīng)濟全球化是知識經(jīng)濟時代的一大特征。全球化、國際化、世界化的浪潮席卷全球，勢若排山倒海、鋪天蓋地，商品國際化使世界貿(mào)易飛速發(fā)展，資本國際化使跨國公司，蓬勃發(fā)展，跨國企業(yè)已伸到世界的每一個角落，成為“國中之國”，技術(shù)和經(jīng)紀(jì)國際化、已無國界之分。管理在吸納和改造資本、技術(shù)等方面時，只有用理性的眼光去看待、分析和接納，才能得到健康的發(fā)展。

4．動態(tài)原則科學(xué)管理把對象視為系統(tǒng)，管理目的是為了使系統(tǒng)實現(xiàn)最佳效益，但任何系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，不僅受著系統(tǒng)內(nèi)各個因素的制約，同時還受到有關(guān)外部系統(tǒng)的約束，隨著時間、環(huán)境以及人們主觀能動性的變化而發(fā)生變化。管理創(chuàng)新應(yīng)隨著對象系統(tǒng)的發(fā)展而不時修正控制方案，這就是所謂的動態(tài)相關(guān)特征。在知識經(jīng)濟社會里，社會系統(tǒng)之間的信息、能量、物質(zhì)方面的交換和聯(lián)系日益密切，技術(shù)的飛速發(fā)展，市場的瞬息萬變，需求的多樣化，使經(jīng)濟環(huán)境處于一個動態(tài)的環(huán)境之中，管理創(chuàng)新必須遵循動態(tài)性原則。

5．發(fā)揮優(yōu)勢原則管理創(chuàng)新要從自身的長處出發(fā)，充分利用和發(fā)揮已有的優(yōu)勢條件，揚長避短，量力而行，形成具有特色的、有競爭能力的管理創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟走向全球化、國際化，企業(yè)間的競爭日益激烈，要想在經(jīng)濟全球化競爭中獲勝，就必須發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成自身特有的企業(yè)文化，同時，創(chuàng)新不是全盤的否定。

三、知識經(jīng)濟時代的管理創(chuàng)新

人類已步入21世紀(jì)，這將是變動更加劇烈復(fù)雜的世紀(jì)。企業(yè)的生存環(huán)境會更加苛刻，消費需求及替代品的變動將更加難以預(yù)測，企業(yè)間的競爭異常激烈，企業(yè)者要求得一席之地，唯有不斷創(chuàng)新。一個企業(yè)，管理過程沒有常規(guī)性創(chuàng)新意識，無意于開發(fā)新市場、也沒有組織力量研制產(chǎn)品，更談不上戰(zhàn)略、組織制度的創(chuàng)新，創(chuàng)新已成為企業(yè)的第二項職能，他們借助于這個工具將外界的變化開拓為新的工作社會與職能，一旦獲得市場許可，那么不論是經(jīng)濟利潤、市場份額，還是社會目標(biāo)，都將隨之而來。總之，企業(yè)管理的生存在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的靈魂。

1．從物本管理走向人本管理隨著社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展，古典的勞動管理已經(jīng)不再適應(yīng)管理的要求，一個較為完整的人事管理體系逐漸建立起來，提出了系統(tǒng)化的人事管理思想，建立了這方面的一些模型。但這些模型主要是強調(diào)以工作為中心的管理，例如，在招錄人員的時候，強調(diào)人對工作的適應(yīng)性，對員工工作績效的評價標(biāo)準(zhǔn)，取決于工作的要求，工資分配的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作特征來定。但利，學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，以微電子技術(shù)為標(biāo)志的信息時代，對管理提出了進一步的要求，人在工作中的能動性工作效率和質(zhì)量具有更重要的意義。人力資源管理的思想就是基于這種要求應(yīng)運而生的。“以人為中心”是人力資源管理思想的主導(dǎo)思想，這種管理理念著重探求“人”與“工作”的相互適應(yīng)，把人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有機聯(lián)系在一起。

人是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，它支撐著企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略。在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，人的管理承

擔(dān)著企業(yè)不同戰(zhàn)略發(fā)展階段提供合乎質(zhì)量和數(shù)量的勞動力，從而體現(xiàn)出人本管理的重要性。那么，從以工作為中心的管理模式，轉(zhuǎn)變到以人為中心的管理模式，應(yīng)該怎樣實現(xiàn)人本管理呢?

(1)感情管理。現(xiàn)代管理建立在“復(fù)雜人”假設(shè)基礎(chǔ)上，感情管理是研究人的內(nèi)心世界，探究人深層行為動因的一種科學(xué)。現(xiàn)代企業(yè)的管理者，必須善于運用各種鼓勵手段，聯(lián)絡(luò)感情，滿足職工的社會心理需要，以調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。首先，要使職工真正地感覺到自己是重要的，在人類社會中，每一個人都是重要的，在企業(yè)中也不例外。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不論是在制定計劃還是在日常的交往中，都必須發(fā)自內(nèi)心地記住這一要義，并且要把這一要義處處體現(xiàn)在行動上。其次，要認(rèn)真傾聽職工的意見，誰都知道，理解別人是一件非常困難的事，作為管理干部，理解職工就更是一件不容易的事，因為一般人對比自己職位高的人都有一種本能的疏遠(yuǎn)和戒備心理。所以，要理解別人就必須通過接觸、交談。這就要求管理者主動去接近職工，與他們交談。最后，對每一位職工都要真誠相待，信而不疑。人與人之間最可貴的是真誠，只有建立在彼此推心置腹、真誠相待、信而不疑基礎(chǔ)上的友誼，才是經(jīng)得起考驗的友誼。管理者要真正尊重職工，就必須建立起這種經(jīng)得起考驗的友誼。

(2)自主管理。這種管理方式主要是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制訂計劃、實施提綱、實現(xiàn)目標(biāo)，即所謂“自己管理自己”。它是民主管理的進一步發(fā)展，把職工的個人意志與企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來，從而使每個職工自覺自愿地積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

(3)民主管理。民主管理的核心是讓職工參與管理，這也被稱作“全員參與”。因為決策的制定讓執(zhí)行者參與，那么在執(zhí)行過程中就會遇到較少的阻力，而由于決策執(zhí)行者有著更可靠的一線經(jīng)驗，他們參與決策的制定，保證了決策的可行性：在現(xiàn)代科學(xué)管理中，管理者與被管理者之間的界限正在模糊，越來越多的被管理者參與管理，管理已不再是少數(shù)專職管理者的事，一種新型的管理模式——全員參與正在興起。

自主管理的領(lǐng)導(dǎo)方式為人本理論的運用提供了廣闊的場所，在這個場所中，下級工作人員的行為表現(xiàn)出了較大的對企業(yè)負(fù)責(zé)的積極性，使其企業(yè)合理性的目標(biāo)在不斷完善中形成。它具體表現(xiàn)在：擴大了行為主體的自主權(quán)，增強了行為主體的主動性。使每一個下級工作人員把需要、行為目標(biāo)、行為過程內(nèi)在地統(tǒng)一在一起，根據(jù)上級的計劃、命令、自行設(shè)定完成的行為；縮短了行為周期，每個行為主體都成為效能專家，調(diào)整了行為一切的結(jié)構(gòu)；增強了行為人對行為結(jié)果的價值評估，促使人們的行為與自身利益掛鉤，增強了反饋調(diào)節(jié)功能，提高行為的質(zhì)量和效益；增強了行為的選擇性、靈活性、多樣性。使行為主體在多層次上嘗試，及時比較結(jié)果，求得最佳結(jié)果，從而建立起發(fā)散式和凝聚式相結(jié)合的行為方式。

2．從信息管理走向知識管理知識管理是對知識的管理，知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設(shè)立知識總監(jiān)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。企業(yè)只有管理好知識、知識資產(chǎn)、健全知識使用的機制，發(fā)揮與知識共存的人的作用，才能創(chuàng)造更高價值，提高競爭力。知識管理倡導(dǎo)運用集體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。要想在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。

隨著社會經(jīng)濟模式的變化，組織的形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭策略、市場環(huán)境、社會思想都正在或即將發(fā)生變化，通過對以往觀念思想的反思，人們有了更深刻直觀的認(rèn)識，承認(rèn)知識是生產(chǎn)力。知識在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值增值中起決定作用已成必然的社會現(xiàn)實。于是，在對以往經(jīng)濟管理中關(guān)鍵要素的重新定位后，知識管理被置于21世紀(jì)組織管理的重要位置。知識管理作為一種全新的管理理念與管理方法，將使未來社會中各組織與個人的生存方式發(fā)生變化。那么，怎樣實施知識管理呢?

(1)設(shè)立知識主管。在知識經(jīng)濟中，知識管理對經(jīng)濟發(fā)展越來越重要，管理決策和知識化是知識經(jīng)濟的一大特點，在當(dāng)今社會知識“大爆炸”的環(huán)境下，西方國家一些大公司為盡快獲得、掌握和保存最有價值的知識，專門設(shè)立了一批新式高級經(jīng)理職務(wù)，即“知識主管”或者“智力資本主管”。這些人給公司提供的不僅僅是數(shù)據(jù)，而是經(jīng)過提煉和創(chuàng)造的智力資本。知識主管必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識與直覺相結(jié)合，從而感知組織文化和行為中的隱性知識，保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來利潤的知識產(chǎn)品，這就決定了知識主管既是知識管理的重要參與者，又是知識管理活動的組織管理者。

(2)建立知識共享機制。與其說“知識就是力量”，更準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是“知識共享就是力量”，個人或小團體知識變成公司的知識后，共有的知識只有由這個企業(yè)共享并恰當(dāng)?shù)厥褂茫R才會在企業(yè)當(dāng)中流動起來，創(chuàng)造新的知識才成為可能。公務(wù)員之家

許多企業(yè)都建起了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，使用了Notes或自行開發(fā)了基于Notes的辦公管理系統(tǒng)。信息技術(shù)尤其是群體技術(shù)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)為知識共享的實現(xiàn)提供了技術(shù)支撐。信息技術(shù)的發(fā)展使得知識的收集、整理、分析有了更強大的技術(shù)手段，全球范圍迅捷的知識共享也成為可能。

3．從戰(zhàn)術(shù)管理走向戰(zhàn)略管理50年代末戰(zhàn)略管理開始進入管理學(xué)領(lǐng)域，至60年代、70年代被美國企業(yè)在實踐中進一步發(fā)展和完善。然而在80年代，美國式戰(zhàn)略過分注重于建造精巧的閣樓，大量繁雜的量化目標(biāo)使戰(zhàn)略目標(biāo)失去了靈活性與實用性。90年代卻是戰(zhàn)略回歸的年代，戰(zhàn)略管理在企業(yè)中重新升溫，戰(zhàn)略規(guī)劃也給眾多咨詢公司帶來了可觀的收入，戰(zhàn)略管理已成為新世紀(jì)發(fā)展的趨勢。

(1)建立企業(yè)總體戰(zhàn)略。包括公司的宗旨、性質(zhì)、企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、企業(yè)的發(fā)展建設(shè)與規(guī)模、企業(yè)投資方向等等事關(guān)企業(yè)命運的戰(zhàn)略。

(2)戰(zhàn)略目標(biāo)管理是戰(zhàn)略管理的核心。這是由戰(zhàn)略的目標(biāo)管理在戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)中的位置決定的。戰(zhàn)略的成敗于企業(yè)于環(huán)境組織能力發(fā)生變化后戰(zhàn)略目標(biāo)是否能予以協(xié)調(diào)，使三者保持動態(tài)平穩(wěn)。作為一位未來的經(jīng)理人員必須將戰(zhàn)略的重點集中到目標(biāo)管理上去，只有把住主線才會把握全局的變化。即從空間上把握戰(zhàn)略的目標(biāo)管理，必須將目標(biāo)管理程序把握于胸，胸有成竹才能運籌帷幄。方向、方案、方法、評價是戰(zhàn)略管理的有機四部曲。即從時間上把握戰(zhàn)略目標(biāo)的管理。

4．從垂直管理走向水平管理工業(yè)經(jīng)濟時代的組織結(jié)構(gòu)管理采用垂直控制的金字塔方式，這種管理形式有利于規(guī)模的重復(fù)性生產(chǎn)，但主要的問題是企業(yè)難以交流、學(xué)習(xí)和決策，阻礙員工發(fā)揮創(chuàng)造性，特別是金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，容易導(dǎo)致部門和人員的隔膜、產(chǎn)生不信任的工作環(huán)境。隨著知識的網(wǎng)絡(luò)化，“等級式”的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)時代的發(fā)展，知識經(jīng)濟的管理更注重人的作用和人際溝通，企業(yè)經(jīng)營實行網(wǎng)絡(luò)化，組織結(jié)構(gòu)更依賴小組和團隊的活動。管理層次大為減少，一種新型的組織結(jié)構(gòu)正在形成——學(xué)習(xí)型組織。

“學(xué)習(xí)型組織”是二十一世紀(jì)組織存在一種重要形式，傳統(tǒng)組織是以制度、目標(biāo)、任務(wù)、機制建設(shè)等等要素形成的管理組織，而信息時代的出現(xiàn)，大的企業(yè)集團與跨國公司的出現(xiàn)，使企業(yè)組織形態(tài)逐步變遷為新的組織類型——學(xué)習(xí)型組織。簡單地說，管理組織由工作型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)化，以實現(xiàn)水平管理。傳統(tǒng)的垂直管理力求于“管”，而學(xué)習(xí)型組織力求“合”(合作與協(xié)和)，傳統(tǒng)的垂直管理力求“指令”，而學(xué)習(xí)型組織力求“協(xié)調(diào)與指導(dǎo)”。傳統(tǒng)的管理往往力求“單元突破”(如：產(chǎn)量、產(chǎn)值等)，而學(xué)習(xí)型組織力求“整體效應(yīng)”。

知識經(jīng)濟時代的高科技、高知識、高信息、高服務(wù)的要求與產(chǎn)業(yè)調(diào)整的需要，要求進行組織形式的變更。縱觀時代演變，不難看出各時代組織運行依托模式的特征；農(nóng)業(yè)時代組織運行屬于自然的依托型；工業(yè)時代組織運行屬于資本依托型；知識經(jīng)濟時代組織運行屬于學(xué)習(xí)依托型，沒有知識沒有學(xué)習(xí)的組織在市場競爭中寸步難行。從結(jié)構(gòu)上看組織模式將由等級式向網(wǎng)絡(luò)式轉(zhuǎn)化，將由垂直管理向水平管理轉(zhuǎn)化。人們希望有一個經(jīng)濟上有效益、職工們情緒又滿意，在親密無間和客觀明確之間保持著微妙平衡的組織、這就必然要求組織進行變革，走向水平管理。

5．從硬件管理走向軟件管理傳統(tǒng)的企業(yè)管理更注重策略、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的管理，企業(yè)的變革也是傾向于制度、規(guī)章等方面。沒有牽涉多少人的因素在內(nèi)，這稱為“硬件”管理。而價值、人員、作風(fēng)、技術(shù)則是體現(xiàn)到人身上的可塑因素，它是無形的，卻又很有力量；它是變化的，卻在一代員工心中扎根很深。知識經(jīng)濟時代的到來，管理更趨向于這些“軟件管理”。

(1)對人員系統(tǒng)化的使用。作為管理者，他該對如何用人、評人、解雇有一系列的新理解，這將是一個全新動態(tài)的代辦處資源管理系統(tǒng)。公司在選拔人才時，沒有黃金準(zhǔn)則，不能以何種原則去用人。適時升降有助于維持組織的代謝機制。培訓(xùn)也將構(gòu)成職員工作內(nèi)容的一部分。

(2)共同價值觀。一個富有創(chuàng)造性的企業(yè)，必有它的理想，正是這個理想，向未來顯示出這個企業(yè)生存于社會上的意義。

以往企業(yè)對于未來的反應(yīng)似乎只是管理者的事，他們用計劃書制定出來，在規(guī)定時間按規(guī)定步驟執(zhí)行便可。而如今，全體員工都必須清楚企業(yè)未來的發(fā)展方向如何，企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期打算，他們必須知道。對待社會、企業(yè)要從長遠(yuǎn)出發(fā)，從全局考慮，利用傳播傳媒樹立起企業(yè)的社會價值觀。對待企業(yè)內(nèi)部，他們著眼于全體公眾福利的增進，樹立強烈的社會責(zé)任感。樹立企業(yè)信念于員工生活哲學(xué)中，任何一個企業(yè)若要求得未來生存須具備堅定的信念。用激勵手段內(nèi)化企業(yè)價值觀。

(3)對技能的保持——快速創(chuàng)新。對于企業(yè)而言，不斷創(chuàng)新，保持相對的獨特性是其發(fā)展的必然。當(dāng)代市場已轉(zhuǎn)入買方市場，在總體相對需求飽和的前提下，企業(yè)必須在產(chǎn)品的品種、結(jié)構(gòu)、功能及外觀上提供更新的創(chuàng)意，走內(nèi)涵化管理之路，“軟”管理成為必然。

知識經(jīng)濟與現(xiàn)代管理探析:論知識經(jīng)濟的社會文化觀與現(xiàn)代管理會計

一、知識、知識經(jīng)濟問題的社會文化觀

關(guān)于知識經(jīng)濟問題，是我國學(xué)術(shù)界當(dāng)前正在討論的熱點問題之一。但總的說來，討論的重點主要集中于它的技術(shù)層面，很少涉及到它的社會文化層面。

什么是知識經(jīng)濟？現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)的闡述大同小異，多是引用“國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織”（OECD）所下的定義。

我個人的認(rèn)識是：“知識經(jīng)濟是工業(yè)經(jīng)濟的進一步發(fā)展和深化，其基本特點表現(xiàn)為它是以人的創(chuàng)造性知識（廣義理解的知識）作為最重要的生產(chǎn)要素。……從而使經(jīng)濟的發(fā)展不再屬于資源依賴型，而轉(zhuǎn)化為知識依賴型（依賴于人的知識的發(fā)展程度）。由于地球上的資源總是有限的，而人的頭腦中的知識卻可源源不斷地開發(fā)出來，因而知以經(jīng)濟作為知識依賴型的經(jīng)濟，自然就可保待長期持續(xù)發(fā)展。”

現(xiàn)在的問題是：上述關(guān)于知識經(jīng)濟的界定中，廣義理解的創(chuàng)造性知識怎樣才能源源不斷地開發(fā)出來呢？這就不是一個單純的技術(shù)問題，而胄先是一個社會文化問題。即涉及到“非人性化”（dehumanized）與“人性化”humanized）的問題，如果知識經(jīng)濟只涉及到非人性化的技術(shù)問題，那就只能稱之為技術(shù)經(jīng)濟，而不是知識經(jīng)濟；

為什么這樣說呢？這是因為，創(chuàng)造性知識是人的創(chuàng)造性思維的結(jié)晶，是人的大腦的產(chǎn)物。但任何人都不是一個孤立的人，而是作為“社會人”以至“文化人”而存在，總是生活在定的社會關(guān)系中。歷史和現(xiàn)實都充分證明：人的大腦能個能獨立自主、精神煥發(fā)地進行創(chuàng)造性思維，從而相應(yīng)地產(chǎn)生創(chuàng)造性知識，是有條件的。也就是說，它首先同人們所處的大環(huán)境、人們所賴以生存的社會、經(jīng)濟條件有著直接的聯(lián)系。這是因為，“創(chuàng)造性思維不同于一般思維，往往表現(xiàn)為具有超常性（不墨守成規(guī)）、它有個性（獨出心裁）、富有開拓精神、獨創(chuàng)性與靈活性。”而要使真正具有上述特征的創(chuàng)造性思維得以自由馳騁，從加使異彩紛呈的創(chuàng)造性知識得以源源不斷地大量涌現(xiàn)，又有賴于與此相適應(yīng)的催人奮進的社會大環(huán)境的激發(fā)和孕育才有可能實現(xiàn)。這也正是至今仍有許多人總是帶著極其美好和仰慕的心情，追思我國公元前春秋戰(zhàn)國時期“諸子百家”爭鳴的時代和西歐14世紀(jì)到16世紀(jì)文藝復(fù)興時代的根本原因所在。因為這是中、西文化史上的兩個黃金時代，都是真正的“思想大解放，科學(xué)、藝術(shù)處于大變革、大發(fā)展、大創(chuàng)造的時代，也是科學(xué)、藝術(shù)上英才輩出、群星燦爛的時代。”這兩個中、西文化史上黃金時代所產(chǎn)生的訂多出類拔萃的大師們所取得的偉大成就和閃耀的思想光輝，可以看作是他們所處的偉大時代精神的生動反映，至今仍熠熠生輝，令人無限敬仰。

關(guān)于創(chuàng)造性人才（具有創(chuàng)造性思維的人才）輩出與社會大環(huán)境的關(guān)系，我國晚清大學(xué)者龔自珍對此也有極為深切的感受。從他所寫的一首膾炙人口的著名詩篇：“九州生氣情風(fēng)雷，萬馬齊暗誠可哀。我愿天公重抖擻，不拘一格降人材。”可以看到，其中的前兩句充分反映了他對封建社會末期的思想禁錮壓抑了創(chuàng)造性人才成長的無限惋惜和哀嘆。而后兩句則充分表達(dá)了”他強烈要求進行社會變革，為創(chuàng)造性人才茁壯成長創(chuàng)造良好的社會大環(huán)境的熱切追求和無限向往，因而他的這一寓意極為深刻的詩篇，就是今天讀來，也足以振聾發(fā)聵、發(fā)人深省。

從以上分析可以看到，發(fā)展以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，由于知識是人的頭腦的產(chǎn)物，是同每個人的精神狀態(tài)緊密聯(lián)系的，因而它就決不可能是單純的自然科學(xué)技術(shù)問題，而應(yīng)首先看作是社會文化問題。發(fā)展知識經(jīng)濟，使它真正為人民造福，首先要尊重人的價值、尊重人格的獨立和人的尊嚴(yán)，突出人的主體地位，做到以人為本、技術(shù)為用。只有這樣，才能有效地激發(fā)每個人的創(chuàng)造性思維，為促進知識經(jīng)濟迅速而健康的發(fā)展，提供無窮盡的精神和智慧的源泉。

二、知識經(jīng)濟的形成與發(fā)展同宏觀與微觀經(jīng)濟管理體制之間的關(guān)系

（一）從宏觀上看

首先要明確，在我國傳統(tǒng)的高度集中的計劃經(jīng)濟體制下，要形成和發(fā)展知識經(jīng)濟，是完全不可能的。我們可以設(shè)想，如果沒有二十年來的改革開放，特別是如果沒有1992年春鄧小平南巡講話的推動，以加速傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，撲面而來的以創(chuàng)造性知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟將無法在我國生根、發(fā)芽和結(jié)果，從而使我國又將失去一次重大的歷史機遇，即導(dǎo)致我國經(jīng)濟的發(fā)展將無法融入世界性知識經(jīng)濟發(fā)展的大潮流，而陷入步履維艱的困境。

那么，知識經(jīng)濟為什么必然會同我國傳統(tǒng)的高度集中的計劃經(jīng)濟體制水火不容呢？

從社會文化觀看，須從經(jīng)濟與文化的關(guān)系談起。

關(guān)于經(jīng)濟與文化的關(guān)系，正如“在其所著《新民主主義論》中說：‘一定的文化（作為觀念形態(tài)的文化）是一定社會的政治和經(jīng)濟的反映，又給予偉大影響和作用于一定的社會和經(jīng)濟。’公務(wù)員之家版權(quán)所有1949年中華人民共和國成立，標(biāo)志著中國一個新時代的開始。當(dāng)時，根據(jù)提出的‘一邊倒’的國策，在經(jīng)濟上照搬蘇聯(lián)高度集中的計劃經(jīng)濟體制，其主要特點是：采用國家所有制，所有企業(yè)除極少數(shù)屬于集體所有外，都屬于以國家為代表的‘全民’所有，國家通過下達(dá)指令性計劃進行‘大統(tǒng)一’的直接管理；在財務(wù)上實行‘統(tǒng)收統(tǒng)支，統(tǒng)負(fù)盈虧’，企業(yè)沒有獨立自主的經(jīng)營權(quán)。經(jīng)濟體制上的‘大統(tǒng)一’，要求文化上的‘大統(tǒng)一’與之相適應(yīng)。‘大統(tǒng)一’的文化，在個人與社會的關(guān)系上，表現(xiàn)出一元性、依附性和馴服性的顯著特點。

一元性是指強調(diào)‘社會本位論’，個人作為社會整體的一分子，不應(yīng)有獨具‘個性’的自我追求，個人的人格獨立和正當(dāng)利益得不到應(yīng)有的尊重，要求每個人‘毫不利己，專門利人’；否則，就會被誣為‘個人主義’嚴(yán)重而受到批判。

依附性與一元性相聯(lián)系，強調(diào)任何人不能游離于一定的社會組織之外，其工作和生活必須依附于一定的組織，從而在全國范圍內(nèi)形成一個無所不包的層層依附于上級的金字塔式的依附網(wǎng)絡(luò)。

馴服性是指強調(diào)個人對組織必須絕對服從，不容任何人在思想上和行動上有任何‘越軌’之處。要求人們以做組織的‘馴服工具’為榮。

這種‘大統(tǒng)一’的文化，一方面將每一個社會成員都應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則和社會成員中極少數(shù)先進英雄模范人物‘無私奉獻(xiàn)’的精神風(fēng)范相等同，嚴(yán)重脫離社會客觀實際，勢必導(dǎo)致‘假、大、空’風(fēng)氣的滋生和蔓延；另一方面，它對人的‘個性’的扼殺，也對社會成員主動性和聰明才智的發(fā)揮起到嚴(yán)重的窒息作用。”由此而形成的知識界“萬馬齊暗”的局面，怎么有可能為知識經(jīng)濟的形成與發(fā)展提供無限生機的精神動力與智慧源泉呢？

市場經(jīng)濟體制則與此不同。它是建立在自由而普遍的商品等價交換的基礎(chǔ)上的經(jīng)濟。“等價交換”的原則，其基礎(chǔ)是確認(rèn)交換雙方地位的平等，并不因金錢或權(quán)力、地位的不同而有所差別。而市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的競爭機制，又有利于調(diào)動人類可貴的開拓進取、不斷創(chuàng)新的精神，即我國優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中“天行健，君子以自強不息”(《周易·乾卦第一》)和“止于至善”(《大學(xué)·孔經(jīng)》）的精神，這兩個方面的結(jié)合，就表現(xiàn)為力求達(dá)到永無止境的更加完美境界的精神。經(jīng)濟生活中這種精神的發(fā)揚，有助于促進人的人本立場、主體意識和人性智慧的回歸。從而可以為知識經(jīng)濟在我國的形成和發(fā)展奠定牢固的人文基礎(chǔ)。

從以上關(guān)于知識經(jīng)濟形成與發(fā)展宏觀基礎(chǔ)的分析，可以清楚地看到，它所涉及到的首先是社會文化問題，而不是技術(shù)問題。對有關(guān)問題如果不從社會文化的大視野進行深層次的分析，就有可能使人們的認(rèn)識陷入機械論或工具論的泥潭而不能自拔。

（二）從微觀上看

再從微觀上看，在企業(yè)內(nèi)部建立合理的權(quán)力結(jié)構(gòu)，實行真正民主的、人性化的管理，借以為知識經(jīng)濟在企業(yè)內(nèi)部奠定微觀基礎(chǔ)，在西方經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家，也走了一段很長的彎路。本來西歐14-16世紀(jì)的文藝復(fù)興運動（TheRenaissance）和17-18世紀(jì)的啟蒙運動（TheEnlightenment）所倡導(dǎo)的“人本主義”和“天賦人權(quán)”的思想，已經(jīng)促成了資產(chǎn)階級民主政治制度的建立，使廣大公民（citicens）至少從理論上看，在社會政治生活中享有廣泛的民主權(quán)利，如可參與議員和總統(tǒng)的直接選舉等等。可是，在企業(yè)內(nèi)部，長期以來，所實行的仍然是縱向的專制獨裁式的集權(quán)化管理，廣大員工仍處于無權(quán)的狀態(tài)，他們所進行的一切活動都為等級森嚴(yán)的官僚體制所控制。從而使廣大員工在企業(yè)內(nèi)部的主人翁地位得不到應(yīng)有的尊重，他們的主動性、積極性以及智慧和創(chuàng)造力，因受到種種壓制而無法充分發(fā)揮。

如不徹底改變這種情況，知識經(jīng)濟在企業(yè)內(nèi)部的落實自然無從談起。

本世紀(jì)中葉以來，在西方企業(yè)內(nèi)部興起的“產(chǎn)業(yè)民主運動”（IndustrialDemocracyMovement）正是以徹底改變上述違反歷史進步潮流的情況，作為其基本出發(fā)點。“‘產(chǎn)業(yè)民主運動’認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的專制獨裁式的管理等級制度所形成的管理權(quán)力結(jié)構(gòu)，必須作重大的、帶根本性的變革，使之與反映歷史進步潮流的‘以人為本’的管理思想相適應(yīng)。即認(rèn)為歐洲文藝復(fù)興運動和啟蒙運動所提出的‘人本主義’和‘天賦人權(quán)’的思想，不僅要體現(xiàn)在整個國家的政治、社會生活中，同時也應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部管理中。廣大員工在企業(yè)內(nèi)部管理中處于無權(quán)的狀況必須根本改變，要在企業(yè)內(nèi)部實行‘產(chǎn)業(yè)民主’，將原來縱向的專制獨裁式的管理轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向（扁平式）的分權(quán)化的民主管理，借以使員工和經(jīng)理人員處于平等地位，享有同樣的參與權(quán)力，把人本主義、民主管理的思想貫穿于企業(yè)管理過程的始終。從而使企業(yè)真正成為一個民主的、人性化的組織（HumanizedOrganization）。只有這樣，才能使每個員工的主動性和創(chuàng)造精神充分發(fā)揮出來。”為知識經(jīng)濟在企業(yè)內(nèi)部生根、發(fā)芽、結(jié)果形成廣泛的人文基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿。管理會計，作為為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供信息和智力支持的“決策支持系統(tǒng)”，其一切活動，也應(yīng)以企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為中心，力求能卓有成效地促進和服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

應(yīng)怎樣界定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)？國內(nèi)外各相關(guān)學(xué)科的學(xué)者對這一問題的認(rèn)識有一個逐步深化和發(fā)展的過程。我認(rèn)為，其認(rèn)識的深化和發(fā)展，又同人們對人性（personality）怎樣認(rèn)識有著直接的聯(lián)系。

大家知道，美國學(xué)者AbrahamH．Maslow是研究行為科學(xué)的先驅(qū)者之一，他在本世紀(jì)40年代提出了著名的“需要層次論”（HierarchyofNeedsTheory），該理論認(rèn)為“人的需要可以分為5個等級，依次是：①生理的需要：是指衣、食、住等人的基本生活的需要。②安全的需要：是指人的生活及其生命、財產(chǎn)能得到安全保障的需要。③友好與歸屬的需要：是指人進入組織后，組織成員之間相互信任、友好相處，成員對所在組織形成歸屬感的需要。④尊重的需要：是指人應(yīng)受到尊重，在組織中形成自重、互敬的良好氣氛，進而激發(fā)人們對所從事的工作產(chǎn)生自豪感的需要。⑤自我實現(xiàn)（Self－actuality）的需要：是指人對完成自己矢志獻(xiàn)身的創(chuàng)造性事業(yè)，可從中得到最大自我滿足的需要。這種自我實現(xiàn)是一種最高的精神境界。以上5個層次的需要，形成一種金字塔式的結(jié)構(gòu)。

我感到，對AH．Maslow的理論．也可從另一角度來領(lǐng)會，據(jù)以把人依次分成三種類型，即經(jīng)濟人（Economicman）、社會人（Socialman）和文化人（Culturalman）。意思是可粗略地認(rèn)為：側(cè)重于第1、2層次的人屬于“經(jīng)濟人”；側(cè)重于第3層次的人屬于“社會人”；而側(cè)重于第5層次的人屬于“文化人”；而第4層次則介乎第3層次與第5層次之間，既同“社會人”有關(guān)，也同“文化人”有關(guān)。

對人的類型作這樣一種分類，有什么重要意義呢？我認(rèn)為可以作為確定企業(yè)員工的個人目標(biāo)和作為由員工組合而成的企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)的客觀依據(jù)。

具體地說，在工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的前期，本世紀(jì)初以泰羅為代表的管理學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)的組成人員，都是在一定環(huán)境和條件下進行活動的“經(jīng)濟人”。企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營，也遵循“經(jīng)濟人”的行為準(zhǔn)則。因而企業(yè)整體的經(jīng)營目標(biāo)是“利潤的最大化”。對員工的激勵也主要運用經(jīng)濟激勵機制。

當(dāng)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展到較高級的階段，行為科學(xué)家則認(rèn)為，不能把企業(yè)的“組成人員看作是只尋求經(jīng)濟利益的‘經(jīng)濟人’，而應(yīng)把他們看作是具有感情、思想、需求。愛好和主動性、能動性的‘社會人’。因而認(rèn)為，企業(yè)作為一個社會單位，是一種社會的有機聯(lián)合體。在這種社會有機聯(lián)合體中，不存在像‘利潤最大化’這樣一個單一的可以普遍適用的經(jīng)營目標(biāo)。從長遠(yuǎn)的觀點看，應(yīng)把企業(yè)的長期健康發(fā)展看作是它的總體目標(biāo)。……必須努力消除以‘利潤最大化’為單一目標(biāo)可能導(dǎo)致企業(yè)側(cè)重短期行為的種種消極因素。除利潤之外，還必須同時在科技開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的市場占有率、人才開發(fā)、生產(chǎn)安全、技術(shù)裝備水平、生活福利設(shè)施等各個方面同時下功夫，才有可能為企業(yè)長期的健康發(fā)展創(chuàng)造有利條件，奠定牢固的基礎(chǔ)。與此相聯(lián)系，企業(yè)的員工作為‘社會人’，不是單純‘經(jīng)濟人’，他們的個人目標(biāo)也是多樣化的，應(yīng)包括心理、社會和經(jīng)濟需要等各個方面，并不會以單純追求經(jīng)濟利益作為其唯一目標(biāo)。因而，對人們的激勵因素也不能局限于經(jīng)濟因素，而應(yīng)同時包括心理、社會和經(jīng)濟等各個方面。”

當(dāng)工業(yè)經(jīng)濟進一步向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，企業(yè)的組成是以高智力的員工為主體，他們已經(jīng)達(dá)到‘文化人’的崇高精神境界，企業(yè)作為由文化人組成的集體，它們的生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)然不會以工業(yè)經(jīng)濟后期“企業(yè)本位”的多元化因素作為經(jīng)營目標(biāo)，更不會以工業(yè)經(jīng)濟前期所采用的“單一的利潤最大化”作為經(jīng)營目標(biāo)，而會適應(yīng)“文化人”的特點和要求，采用以服務(wù)于“社會本位”的更高層次的多元化因素作為經(jīng)營目標(biāo)。這種更高層次的多元化因素，從根本動力上看，必然是以非功利性因素作為主導(dǎo)。這是因為以“文化人”為主體組成的知識經(jīng)濟社會，是高度文明的社會，根植于這種大環(huán)境的企業(yè)，自然會以更廣闊的視野，更恢宏的氣度，力求應(yīng)用它所擁有的巨大優(yōu)勢，不斷為其賴以生存的社會創(chuàng)造盡可能多的新價值，借以為解決社會面臨的諸如資源、環(huán)境、教育等眾多問題，促進社會的全面進步，作出盡時能大的貢獻(xiàn)。總括地說，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，從“單一的利潤最大化”，到“企業(yè)本位的經(jīng)營目標(biāo)的多樣化”，到“社會本位的經(jīng)營目標(biāo)的多元化”，反映了一個由低到高的發(fā)展過程。其中，財務(wù)會計能最直接有效地為實現(xiàn)較低層次的

企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)--“利潤最大化”服務(wù)，而管理會計則有更廣的活動空間，即可為實現(xiàn)較高層次的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)--“企業(yè)本位的多樣化的經(jīng)營目標(biāo)”和“社會本位的多元化企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)”服務(wù)。特別是能更有效地為較高層次的根植于知識經(jīng)濟社會的“社會本位的多元化企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)”的實現(xiàn)服務(wù)。

（二）“決策支持系統(tǒng)”從為“金字塔式”的“決策系統(tǒng)”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r為“倒金字塔式”和“金字塔式”的“決策系統(tǒng)”服務(wù)

我們曾較早地撰文論述管理會計是“決策支持系統(tǒng)”的一個子系統(tǒng)，其首要職能是從事決策的研究工作。問題在于：我們原來在這一方面所作的論述，是以縱向的金字塔式的集權(quán)化管理模式為基點的。因而對“決策支持系統(tǒng)”如何進行決策研究，是把重點放在如何為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人進行最終決策的金字塔式的“決策系統(tǒng)”提供信息與智力支持。這種認(rèn)識顯然是很不全面的。因為它既不符合“產(chǎn)業(yè)民主運動”的要求，也同知識經(jīng)濟形成與發(fā)展的總趨勢不相適應(yīng)。因為知識經(jīng)濟既然是以人的創(chuàng)造性知識作為最重要的核心生產(chǎn)要素，而知識又是深藏于廣大員工大腦中的精神財富，是不可能依靠外力的強制（如通過上級的發(fā)號施令）把它挖掘出來的。唯一的辦法，是形成一種新的有效的機制，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工自身的主人翁責(zé)任感和樂于奉獻(xiàn)的精神動力，使他們每個人頭腦中的知識寶庫都能轉(zhuǎn)化為企業(yè)取之不盡的創(chuàng)造源泉。而要做到這一點，就必須改變企業(yè)管理原來的權(quán)力結(jié)構(gòu)，即從縱向的集權(quán)化、控制性的管理轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向的、分權(quán)化的民主管理，以基層作為管理權(quán)力的基點，真正確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)，即堅持員工本位的原則，使每個員工在各自的工作崗位上都有權(quán)依據(jù)他們直接了解的情況，善于審時度勢，適應(yīng)情況的變化自行進行決策，形成“倒金字塔式”的決策體系，并在其運作中形成一種以”自主管理”為基礎(chǔ)的“自行調(diào)節(jié)”、“自行控制”、“自行適應(yīng)”的機制。只有這樣，才能從整體上極大地提高企業(yè)對客觀環(huán)境、條件變化的靈活反應(yīng)能力，從根本上消除在集權(quán)化管理模式下凡事要層層請示匯報才能采取行動、勢必貽誤稍縱即逝的時機而造成損失的嚴(yán)重缺陷。

在建立了“倒金字塔”決策體制以后，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)怎樣實現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)職能呢？我認(rèn)為，宜實行較為超脫的、富有感情色彩的“鼓舞性領(lǐng)導(dǎo)方式”（Inspirationalleadership)或稱“支持性的領(lǐng)導(dǎo)方式”（Supportingleadership），進而收到“官閑民樂”的效果。這里所說的“官閑”，并不是指采用“倒金字塔式的決策體制”，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)可以無所事事，而是指他們應(yīng)盡量避免去直接干預(yù)其所屬各層次、各單位廣大員工所從事的日常具體事務(wù)，而應(yīng)集中主要精力去研究企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的大問題，從宏觀上對企業(yè)整體性的發(fā)展進行高屋建瓴式的謀劃；而“民樂”，則指廣大員工在遵循企業(yè)總的經(jīng)營規(guī)范的前提下，可以獨立自主。心情舒暢地開展工作，而不致于經(jīng)常受到外來的種種無謂的干擾。這樣，就可以為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造一種充滿無限生機與活力的條件，有助于促進廣大員工在各自的崗位上，各盡所能，才思泉涌，從而創(chuàng)造出盡可能優(yōu)良的業(yè)績，為企業(yè)整體的健康發(fā)展作出盡可能大的貢獻(xiàn)。

管理會計，作為決策支持系統(tǒng)，應(yīng)怎樣做才能同上述新的決策體制的要求相適應(yīng)呢？我認(rèn)為，上述新的決策體制對“決策支持系統(tǒng)”的要求不是降低了，而是更高了。因為前者要求后者：

既眼睛向下——為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營第一線的廣大員工提供動態(tài)追蹤式的瞬時信息溝通網(wǎng)絡(luò)，為他們進行日常經(jīng)營決策提供信息、智力支持。

又眼睛向上——為企業(yè)高階層領(lǐng)導(dǎo)進行全局性、長期性、戰(zhàn)略性的決策提供信息、智力支持。

這樣上下結(jié)合，使全局與局部、長遠(yuǎn)與當(dāng)前、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)互相貫通，就可收到最優(yōu)的整體效果。

（三）管理會計將從“財務(wù)會計”的“二維結(jié)構(gòu)”向“三維結(jié)構(gòu)”轉(zhuǎn)變，走上自己獨立發(fā)展的道路

會計的發(fā)展變化同它所依存的社會經(jīng)濟環(huán)境條件的發(fā)展、變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平，有著密切的聯(lián)系。對會計發(fā)展史作一簡單的回顧，可以看到，從它的基本結(jié)構(gòu)上看，已經(jīng)完成了從“一維結(jié)構(gòu)”向“二維結(jié)構(gòu)”的發(fā)展，即從“單式簿記”向“復(fù)式簿記”的發(fā)展，這一發(fā)展歷程，是同從基本上屬于自給自足的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向以生產(chǎn)社會化為基礎(chǔ)的工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展相適應(yīng)的。現(xiàn)在我們面臨從工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟新時代的轉(zhuǎn)變。由于知識經(jīng)濟是以創(chuàng)造性知識為其核心的生產(chǎn)要素，進一步深化和發(fā)展了原有的工業(yè)經(jīng)濟，于是出現(xiàn)了許多新問題，這些問題，從會計上看，依靠財務(wù)會計原有的“二維結(jié)構(gòu)”模式是無法解決的。因而工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，管理會計要突破財務(wù)會計“二維結(jié)構(gòu)”的既定框框，轉(zhuǎn)變?yōu)樵凇叭S結(jié)構(gòu)”模式的基礎(chǔ)上，走獨立發(fā)展的道路，這已成為歷史的必然。公務(wù)員之家版權(quán)所有較具體地說，從歷史上看，以自給自足為基本特征的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，生產(chǎn)出來的東西消費以后，如果還有剩余，是以“資產(chǎn)”的形式存在，不管是農(nóng)民，還是地主，只會把所占有的資產(chǎn)積存起來，甚至把它埋在地下也就是他們只會存錢，不會用錢，更不會把所占有的資產(chǎn)拿去投資，使資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為資本，因為當(dāng)時還沒有出現(xiàn)像“資本”或“投資”這樣的經(jīng)濟概念。在這種情況下，占有資產(chǎn)的人要利用會計記賬，只要用“一維結(jié)構(gòu)”的單式簿記就夠了，因為要掌握資產(chǎn)占有量的增減變化，只需要了解期初原來存多少，本期新收到了多少，本期用掉了多少，最后得出期末還存多少、用公式表示，就是：舊管＋新收－件除＝實在，十分簡單明了。

我在1994年寫的為紀(jì)念帕喬利“復(fù)式簿記”發(fā)表500周年題為“帕喬利對復(fù)式簿記的歷史性貢獻(xiàn)為此后會計科學(xué)的發(fā)展奠定了牢固基礎(chǔ)”的文章中，曾把會計體系比作是“一棵枝繁葉茂、繁花似錦的樹”。現(xiàn)在再以此為基礎(chǔ)作進一步展開。我認(rèn)為，從會計結(jié)構(gòu)的發(fā)展看，可以這樣來理解。知識經(jīng)濟的形成與發(fā)展將對現(xiàn)行管理會計體系產(chǎn)生重大影響。