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淺談公共圖書館知識管理:公共圖書館知識管理及知識服務(wù)

【摘要】公共圖書館是城市中極為重要的服務(wù)設(shè)施，主要的功能是為人們提供知識服務(wù)，對城市的精神文明建設(shè)和市民綜合素質(zhì)的提高有著重要的作用。現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們的生活水平顯著提高，但是人們對于生活質(zhì)量和精神消費(fèi)的重視程度也加深了，圖書館作為城市知識服務(wù)的主要設(shè)施，人們對于其職能和服務(wù)效果有著更高的要求。所以本文對圖書館的知識管理和知識服務(wù)工作進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館；知識管理；知識服務(wù)

現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展使人們開始重視精神建設(shè)，對圖書館有更高的要求，所以現(xiàn)在的很多圖書館都開始轉(zhuǎn)變管理模式，對圖書館的定位、管理和服務(wù)都進(jìn)行了創(chuàng)新。現(xiàn)在社會服務(wù)意識和服務(wù)觀念極為重要，所以在進(jìn)行圖書館的管理創(chuàng)新時也要加強(qiáng)服務(wù)意識，提高圖書館的競爭力，優(yōu)化圖書館的管理和服務(wù)，給市民提供更好的閱讀服務(wù)。

一、圖書館知識管理

知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代的新型管理模式，是信息管理的延伸。知識管理是將人與信息結(jié)合起來共同管理，在人際交流互動的過程中通過學(xué)習(xí)和知識的分享，運(yùn)用集體智慧進(jìn)行創(chuàng)新，從而獲得社會的認(rèn)可。

（一）知識管理的基本原則。知識管理的基本原則是知識積累，防止知識隨著某項(xiàng)具體的工作或者行動而消失。在知識管理中包括知識的積累、交流和共享三項(xiàng)原則，其中，知識交流處于最高的層次，知識共享是實(shí)現(xiàn)知識積累和知識交流的橋梁，知識交流是實(shí)現(xiàn)知識流通的途徑，也是進(jìn)行知識創(chuàng)新的最主要的途徑，知識只有在交流中才能不斷更新、發(fā)展和創(chuàng)新，這是知識發(fā)展的方向。

（二）知識管理的重點(diǎn)目標(biāo)。知識管理的重點(diǎn)目標(biāo)是通過對讀者閱讀興趣和閱讀重點(diǎn)的記錄和開發(fā)，對圖書館的服務(wù)重點(diǎn)、服務(wù)方向等進(jìn)行及時的更正和調(diào)整，提高圖書館的服務(wù)水平和適應(yīng)能力。想要實(shí)現(xiàn)知識管理的目標(biāo)，最主要的就是對讀者有足夠的了解，重點(diǎn)關(guān)注讀者的閱讀興趣等問題，這樣能夠及時地了解到管理的改進(jìn)方向，及時滿足讀者的需求。

（三）知識管理的組織機(jī)制。想要實(shí)現(xiàn)知識管理，最重要的就是要有高效的管理體制和管理模式，這樣才能夠滿足管理的需求，現(xiàn)在公認(rèn)的最有競爭力的組織模式是學(xué)習(xí)型組織模式，這種組織主要是通過培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氣氛來激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，這是一種有機(jī)的、彈性的、能夠持續(xù)發(fā)展的組織模式。這種組織具有持續(xù)發(fā)展和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有極高的綜合績效，通過這種組織模式，能夠?qū)€人興趣與工作結(jié)合起來，使得員工能夠在工作中體會到工作的價值和人生價值，同時，通過這種共同學(xué)習(xí)的方式，員工自身也能夠得到進(jìn)一步的發(fā)展，有利于館員實(shí)現(xiàn)自身價值和提高自身的能力，對館員自身的綜合素質(zhì)提升有很大的幫助，這樣也能夠促進(jìn)館員更加熱愛工作，對工作更加具有熱情，從而促進(jìn)圖書館的發(fā)展。

二、圖書館知識服務(wù)

知識服務(wù)是以讀者為中心，為讀者提供各種服務(wù)的服務(wù)方式，人們的發(fā)展需求要求圖書館實(shí)行知識服務(wù)，這也是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。

（一）知識服務(wù)組織。知識服務(wù)的組織就是在知識捕獲和預(yù)處理的基礎(chǔ)上，通過知識挖掘，對信息進(jìn)行精簡、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識單元，并對其進(jìn)行集合組織，使之序化，以便于人們識別和理解知識。現(xiàn)在隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，圖書館中科技的運(yùn)用也十分普遍，尤其是圖書館中的網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)，能夠?qū)D書館中的信息進(jìn)行共時、多向的檢索，所以現(xiàn)在很多圖書館都對圖書檢索功能進(jìn)行了數(shù)字化的處理，建立起圖書館的信息庫，對館內(nèi)的書籍和信息進(jìn)行記錄和更新，方便讀者進(jìn)行知識的查詢和交流。在現(xiàn)在的環(huán)境下，圖書館實(shí)行網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)是極為重要的，能夠?qū)^內(nèi)的圖書資源進(jìn)行記錄和管理，為讀者的閱讀和查詢提供更加便利的方式。

（二）知識服務(wù)的開發(fā)。知識服務(wù)的開發(fā)是通過智能化的手段將每天的海量信息進(jìn)行挖掘和整理，從中尋找到對讀者有意義和幫助的信息，如各種專業(yè)性的期刊和雜志之類，能夠?yàn)樽x者提供很多的幫助。除此之外，知識服務(wù)的開發(fā)還要注意對讀者思維中的隱性信息進(jìn)行開發(fā)，將那些隱性信息顯性化，然后圖書館對其進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)和管理，建立相關(guān)的知識鏈接和知識庫，為讀者提供專業(yè)和細(xì)化的知識服務(wù)。

（三）知識服務(wù)的形式。知識服務(wù)的形式是建立在知識組織的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者的要求針對具體的用途和目標(biāo)，系統(tǒng)地采集各個層次的知識信息進(jìn)行深層次的加工，尋找知識之間的內(nèi)在聯(lián)系，通過智力活動形成獨(dú)特的知識產(chǎn)品，從而為讀者進(jìn)行各種服務(wù)，解決讀者的問題。現(xiàn)如今圖書館的知識服務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從海量的信息中尋找到讀者需要或者感興趣的信息，然后進(jìn)行梳理和總結(jié)、記錄，根據(jù)讀者的各項(xiàng)需求，搜集和整理各種類型的信息和知識，并安排和協(xié)調(diào)有關(guān)的服務(wù)工作，建立服務(wù)機(jī)制，幫助讀者獲取足夠的信息資源，為讀者提供滿意的服務(wù)。

三、結(jié)束語

現(xiàn)代社會的科技進(jìn)步給圖書館的發(fā)展提供了更多的助力，加上現(xiàn)在人們對于精神文明的追求，使得圖書館的管理意識和服務(wù)水平都要進(jìn)一步提高，所以進(jìn)行知識管理和知識服務(wù)是圖書館重要的發(fā)展方向。

作者：賈朕超 單位：天津圖書館

淺談公共圖書館知識管理:公共圖書館知識管理論文

摘要：公共圖書館要在知識經(jīng)濟(jì)下競爭，就必須實(shí)施知識管理。本文通過探討公共圖書館知識管理，闡述了公共圖書館實(shí)施知識管理的意義，并分析了公共圖書館知識管理的模式，并提出了公共圖書館知識管理的建議。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；知識管理

網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，標(biāo)志著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來。公共圖書館的文獻(xiàn)資源數(shù)字化已發(fā)展得較為成熟。公共圖書館如何將信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為顯性知識和隱形知識相互作用的平臺成為了現(xiàn)階段的重要問題。因此，我們探討公共圖書館知識管理，探討公共圖書館如何以讀者為中心，合理利用知識管理模式，將圖書館改造成為一個滿足館員與讀者用戶的平臺，通過了解公共圖書館實(shí)行知識管理的意義，有針對性地分析了公共圖書館知識管理的模式，并提供對策完善知識管理模式。

1公共圖書館知識管理

1．1知識管理的定義

知識管理是指：“在組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷回饋知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷［1］。”

1．2公共圖書館知識管理

圖書館的知識管理是一種新的管理模式，與信息管理有所不同。信息管理著重的是信息的收集和整理，但知識管理更著重于人。圖書館知識管理不僅僅要管理信息與人，還要把信息和人結(jié)合起來進(jìn)行管理，更趨向于組織性的管理。圖書館知識管理是對信息資源及與信息資源有關(guān)的智力資源所進(jìn)行的管理，其目的是通過提高圖書館自身的管理效率來提高圖書館的服務(wù)效益［2］。在知識經(jīng)濟(jì)下的公共圖書館面臨著許多新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，對知識的辨認(rèn)、搜集、整理、組織、利用和分享都屬于公共圖書館知識管理，而且公共圖書館還要針對知識進(jìn)行整理、加工和傳播，在圖書館員和讀者用戶之間屬于一個重要的知識體系，促進(jìn)館員與用戶之間的知識互相吸收互相消化，促進(jìn)公共圖書館組織管理水平的提高。所以，公共圖書館知識管理是可行的且必要的。隨著用戶需求向多元化深化轉(zhuǎn)變，信息服務(wù)也多元化和競爭化，整個知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境與信息技術(shù)都需要變革，公共圖書館知識管理能夠進(jìn)行知識積累、知識管理、調(diào)整知識組織結(jié)構(gòu)，這都對公共圖書館來說是至關(guān)重要并迫切需求。

2公共圖書館實(shí)行知識管理的意義

公共圖書館實(shí)行知識管理可以提高效用性，更新公共圖書館服務(wù)觀念，改善傳統(tǒng)公共圖書館的管理理念。其次，可以實(shí)行知識管理來改善公共圖書館的管理體制，讓公共圖書館管理制度擁有實(shí)現(xiàn)價值的發(fā)展空間，并能夠創(chuàng)建出健全的科學(xué)體系，優(yōu)化圖書館信息資源的配置，強(qiáng)化公共圖書館服務(wù)功能。此外，還能夠優(yōu)化公共圖書館人員機(jī)制，提高公共圖書館對圖書館員管理上的創(chuàng)新，促進(jìn)深化公共圖書館內(nèi)容。

3公共圖書館知識管理模式

3．1創(chuàng)新知識管理模式

創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的核心，屬于公共圖書館發(fā)展的靈魂。知識管理比“物”更注重“人”，根據(jù)2010年的數(shù)據(jù)表示，我國公共圖書館的數(shù)量達(dá)到2913個，比2005年增加了139個，而公共圖書館對網(wǎng)絡(luò)的需求也隨之?dāng)U大，2010年公共圖書館擁有141682個，比2005年增加九萬多臺［3］。現(xiàn)在很多公共圖書館都擁有自己的網(wǎng)頁，讓讀者通過圖書館主頁檢索和獲取到館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源，如中國國家圖書館的主頁，我們可以輕易看到它提供了圖書館里館藏文獻(xiàn)搜索，也能夠通過與其他相關(guān)網(wǎng)站合作，共享網(wǎng)絡(luò)資源。隨著信息經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，由此看來公共圖書館很有必要實(shí)行創(chuàng)新建立一種能夠充分發(fā)揮圖書館員主觀能動性又能夠適應(yīng)信息社會發(fā)展，以信息服務(wù)為主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為輔的圖書館知識管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的。公共圖書館可以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，制定多變的知識管理策略，構(gòu)建圖書館知識管理系統(tǒng)，建立以知識資源位依托的智能化知識庫和文獻(xiàn)、信息、知識保障機(jī)制。

3．2改革人力資源管理模式

人力資源的作用在當(dāng)今階段的公共圖書館中是顯而易見的。圖書館員的素質(zhì)決定著公共圖書館知識管理水平。在圖書館知識管理的過程中，專職館員處理圖書館知識的生產(chǎn)、傳播和開發(fā)利用，沒有素質(zhì)高的專職館員則無法保障知識的質(zhì)量。現(xiàn)階段，我國各大圖書館對新進(jìn)館員的素質(zhì)也有了一定的要求。根據(jù)2009年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如遼寧省圖書館中高學(xué)歷的工作人員比例逐步擴(kuò)大，館員260人中碩士學(xué)位占7％，共19人，學(xué)士學(xué)位56人，占22％，大專學(xué)歷186人，占71％［4］。根據(jù)廣東省立中山圖書館近5年來的招聘數(shù)據(jù)來看，新入職圖書館員的學(xué)歷100％本科以上，研究生學(xué)歷與本科學(xué)歷的新進(jìn)館員比例約為1：5，說明公共圖書館對人才的注重逐步提高。盡管如此，公共圖書館依然需要高度重視人力資源的工作，可以設(shè)立專門的知識管理機(jī)構(gòu)，加大力度培育圖書館知識館員，注重專業(yè)技術(shù)的提升，不斷補(bǔ)充和更新館員的知識，強(qiáng)化知識積累，使其具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，進(jìn)而優(yōu)化圖書館的整體認(rèn)知結(jié)構(gòu)。圖書館也可以開展館員的職業(yè)生涯管理，根據(jù)館員的興趣與價值取向?yàn)轲^員提供適合其發(fā)展的職業(yè)空間，讓每一位館員都有屬于自己的職業(yè)追求并有機(jī)會得以強(qiáng)化和提高，此目的還能提高館員的凝聚力和歸屬感，創(chuàng)立一個和諧、發(fā)展的工作平臺。

3．3調(diào)整知識服務(wù)能力模式

構(gòu)建知識管理系統(tǒng)和知識管理網(wǎng)絡(luò)有利于公共圖書館貫徹知識管理。公共圖書館在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要正視不斷改革所帶來的新問題、新困擾和新挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)變觀念，開拓新服務(wù)模式。在讀者數(shù)量和類型不斷增長的環(huán)境下，公共圖書館應(yīng)該順應(yīng)這些變化，著力于分層服務(wù)，講服務(wù)層次從被動變?yōu)橹鲃樱瑫r借助網(wǎng)絡(luò)盡可能展現(xiàn)公共圖書館的館藏資源，同時根據(jù)讀者用戶的需求去調(diào)整、完善服務(wù)策略，創(chuàng)立滿足讀者用戶需求的知識資源庫，嘗試更好地滿足用戶對各種顯性或者潛在的知識需求。

4結(jié)束語

綜上所述，圖書館加強(qiáng)開展對知識管理對增加圖書館核心競爭力有著至關(guān)重要的影響。公共圖書館的知識管理形成新的突破，對圖書館向讀者用戶提供知識的環(huán)境建設(shè)非常重要。公共圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，才能更好地滿足知識管理在社會發(fā)展中的真正價值。

淺談公共圖書館知識管理:公共圖書館知識管理與經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展

[摘 要]當(dāng)今時代是經(jīng)濟(jì)、社會迅速發(fā)展的時代，圖書館知識管理作為一種新的圖書館管理理念和管理方法，正在不斷地成熟和發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；知識管理；經(jīng)濟(jì)社會；發(fā)展

知識管理的概念起源于20世紀(jì)80年代的美國，是知識經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物。對知識管理各國各界人士有著多種不同的認(rèn)識，有的人將知識管理視為信息管理的繼承和發(fā)展，但更多的人則認(rèn)為知識管理是不同于信息管理的，它是有著獨(dú)特內(nèi)涵和意義的新生事物，主要包含三方面的內(nèi)容。首先，知識創(chuàng)新是知識管理的直接目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑。知識管理的目的就是要使組織以現(xiàn)有知識為基礎(chǔ)結(jié)合環(huán)境信息實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，并通過不斷創(chuàng)新來達(dá)到維持組織生存和發(fā)展的最終目標(biāo)。其次，人是知識管理的核心。知識是人對一系列相關(guān)信息產(chǎn)生的反應(yīng)，它存在于人而不是信息集合中，也就是說知識與信息有著明確的區(qū)別，它只能通過人們能動創(chuàng)造性的發(fā)揮而產(chǎn)生，且依附于人而存在。所以，以知識創(chuàng)新為直接目標(biāo)的知識管理必然以人的知識運(yùn)動為研究內(nèi)容，只有人才是其研究的核心。第三，信息技術(shù)是知識管理的工具。社會從信息技術(shù)為主的信息經(jīng)濟(jì)時期，進(jìn)入到以知識和知識創(chuàng)新為主的知識經(jīng)濟(jì)時期，這是一個從信息技術(shù)到信息經(jīng)濟(jì)，再到知識及知識創(chuàng)新的演變過程，也就是說，正是信息在社會經(jīng)濟(jì)生活中地位和作用的日益增強(qiáng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，促進(jìn)了知識經(jīng)濟(jì)時代的到來。所以，經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展仍是知識管理的內(nèi)容和研究對象。

一、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

（一）知識更新

在當(dāng)代社會，知識對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大，國家之間的競爭、企業(yè)之間的競爭、組織之間的競爭，突出表現(xiàn)為科學(xué)技術(shù)的競爭和人才的競爭。誰掌握了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、誰擁有優(yōu)秀的人才，誰就會在競爭中贏得優(yōu)勢。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得國家和企業(yè)對人才的要求越來越高，對于人才來說需要掌握的知識也越來越多。

知識是在不斷發(fā)展的，人們要不斷學(xué)習(xí)新知識，才能跟上時代的步伐。對于現(xiàn)代人來說，需要不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷更新知識，才能適應(yīng)時代。我國建設(shè)創(chuàng)新型國家，更突出了學(xué)習(xí)新知識的重要性。我們可以看到，許多人大學(xué)畢業(yè)后，甚至獲得碩士、博士學(xué)位后，仍然在不斷學(xué)習(xí)新知識、研究新問題，以適應(yīng)工作的需要，適應(yīng)創(chuàng)新的需要。知識更新的潮流將擴(kuò)大人們對圖書館的需求。社會需要更多、更好的圖書館為人們學(xué)習(xí)提供場所和方便。同時，政府和社會也會對圖書館事業(yè)給予更大的支持。這種形勢要求圖書館加強(qiáng)館藏建設(shè)，根據(jù)讀者的需要，合理組織館藏，使館藏結(jié)構(gòu)和內(nèi)容更加符合讀者的需要。這就需要圖書館加強(qiáng)對采訪力量的配備，把知識豐富、熟悉讀者需求的人員配置在采訪崗位上。在一定意義上可以說，采訪人員的水平?jīng)Q定了圖書館的水平。在未來的圖書館知識管理中，館藏建設(shè)將占有越來越重要的地位。

（二）閑暇時間增多

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人們收入增加，有更多的工余和閑暇時間。閑暇時間的增多，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的表現(xiàn)，休閑已經(jīng)成為越來越多人生活中的一種經(jīng)常性活動。走進(jìn)圖書館，已經(jīng)成為現(xiàn)代人的重要休閑方式，圖書館成為度過閑暇時間的重要場所。面對這種情況，圖書館知識管理要重視人們的休閑需求，滿足人們的休閑需求，升華人們的休閑需求，館藏內(nèi)容要豐富多彩。對于圖書館知識管理來說，并不是添置一些休閑類的館藏就可以了，而更重要的是通過對休閑知識的管理和服務(wù)，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們高尚的情趣和高雅的興趣，提升人們的生活品味，體現(xiàn)和發(fā)揮圖書館的文明教化功能。

（三）圖書館物質(zhì)條件的改善

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使圖書館的物質(zhì)條件大為改善。我國的許多圖書館建設(shè)了現(xiàn)代化的新館，添置了大量的書刊和現(xiàn)代化的技術(shù)裝備，布置了舒適溫馨的閱覽環(huán)境。圖書館物質(zhì)條件的改善，吸引了越來越多的人走進(jìn)圖書館。我們知道，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)方式。圖書館物質(zhì)條件改善、技術(shù)水平的提高，一定會引起圖書館管理理念和管理思想的變革。現(xiàn)代化信息設(shè)備的普及、數(shù)字圖書館的建立，都在改變著圖書館傳統(tǒng)的管理思想和管理方式，圖書館的管理越來越成為“有知識的人管理知識服務(wù)”的活動。

二、社會的發(fā)展

（一）社會結(jié)構(gòu)的變化

改革開放以來，我國正在經(jīng)歷一場巨大的社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)在三個方面：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由過去的第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)橐缘诙a(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢，并且第三產(chǎn)業(yè)所占的比重越來越高。就業(yè)結(jié)構(gòu)由過去多數(shù)勞動力從事第一產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖碌诙a(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)由過去鄉(xiāng)村人口多數(shù)向城鎮(zhèn)人口比例越來越高轉(zhuǎn)變。經(jīng)過幾十年的社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，我國的社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，正在不斷由傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會向現(xiàn)代的工業(yè)社會轉(zhuǎn)變。

圖書館作為文化設(shè)施，它的建設(shè)和發(fā)展，與城市化水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密不可分，只有城市達(dá)到一定的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的水平，才能產(chǎn)生旺盛的對圖書館的需求和有充足的圖書館學(xué)業(yè)經(jīng)費(fèi)，圖書館才能很好地生存和發(fā)展。社會結(jié)構(gòu)的變化，對我國圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來深刻的影響。我國的許多地區(qū)近來在城市化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面都有著巨大的發(fā)展，登上了新的臺階，出現(xiàn)了建設(shè)圖書館和發(fā)展圖書館的需求。當(dāng)今建設(shè)圖書館，在信息科技和數(shù)字圖書館浪潮的沖擊下，迫切需要引入圖書館知識管理的理念和方法，圖書館只有采用知識管理，才能充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，適應(yīng)和滿足讀者的需要。可以預(yù)見，圖書館知識管理將會被越來越多的圖書館管理者所接受并運(yùn)用于圖書館工作實(shí)踐。

（二）社區(qū)文化的發(fā)展

在我國許多城市，社區(qū)文化建設(shè)發(fā)展很快，許多社區(qū)興建了圖書館或圖書室。這是一個圖書館事業(yè)重大變化的前兆。過去圖書館都是向大而全的方向發(fā)展，衡量一個圖書館的水平，就是看它的規(guī)模和館藏水平。由于信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的圖書館，完全有可能做到小而全。社區(qū)圖書館有可能通過圖書館信息網(wǎng)絡(luò)，獲得遠(yuǎn)方大型圖書館的文獻(xiàn)信息資料。衡量一個圖書館先進(jìn)與否的標(biāo)堆，不再是規(guī)模大小，而是信息技術(shù)水平、獲取信息能力的高低。社區(qū)圖書館的發(fā)展，將進(jìn)一步凸顯圖書館知識管理的重要性和必要性，將有力地促進(jìn)圖書館知識管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。

（三）終身學(xué)習(xí)觀念的普及

現(xiàn)在，隨著社會各個行業(yè)對知識和能力的要求越來越高，終身學(xué)習(xí)的觀念越來越普及。終身學(xué)習(xí)的普及，將會使社會增加對圖書館的需求，有力地推動圖書館的發(fā)展。圖書館不會像有些人想象的那樣，會逐漸衰落。相反、隨著文明的發(fā)展，圖書館會越來越得到發(fā)展。

總之，圖書館是文獻(xiàn)管理的發(fā)源地，文獻(xiàn)管理是伴隨著圖書館的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，有著悠久的歷史，形成了一整套科學(xué)有效的體系，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，可運(yùn)用到知識管理中去。公共圖書館還擁有大量經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的信息管理人才，這都是公共圖書館進(jìn)行知識管理所具有的傳統(tǒng)優(yōu)勢和人力基礎(chǔ)。知識管理從社會手段上說，在許多方面只是公共圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作換了個名字而已。人們普遍認(rèn)為滿足讀者的需求是重點(diǎn)，其實(shí)對于公共圖書館成功至關(guān)重要的是它的服務(wù)功能。與讀者保持良好的關(guān)系，對知識管理而言才是關(guān)鍵。知識的選擇、組織和剔除，對圖書館的運(yùn)作是必要的先決條件。堅(jiān)持對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，對知識管理與圖書館服務(wù)都是重要的組成部分。如果我們把知識看作是一個金字塔，那么所有的知識都是從金字塔的底部開始的，即原始文獻(xiàn)。原始文獻(xiàn)經(jīng)過圖書館的加工處理，在對其進(jìn)行分類、編目后，這些數(shù)據(jù)就變成了信息；當(dāng)進(jìn)一步加入?yún)⒖假Y料后，信息就成了情報；情報經(jīng)過證實(shí)就變成了知識；知識經(jīng)過綜合則變成了智慧。過去，圖書館只善于從原始文獻(xiàn)里創(chuàng)造學(xué)術(shù)信息與情報，卻不善于從情報中創(chuàng)造知識，知識管理就是發(fā)展與應(yīng)用組織知識來提高圖書館效率的一種方式。所以說知識管理是圖書館管理的繼承和發(fā)展，是圖書館管理的高級形式，是現(xiàn)代圖書館發(fā)展必由之路。

淺談公共圖書館知識管理:談公共圖書館知識管理的目標(biāo)的創(chuàng)新

[摘 要]公共圖書館知識管理，是公共圖書館以讀者和工作人員為主體，以知識信息為對象，以實(shí)現(xiàn)知識的價值和創(chuàng)新知識為目標(biāo)，以知識增值和讀者需要為中心的管理。公共圖書館知識管理，是國際上近年來興起的一種先進(jìn)的圖書館管理理念，是先進(jìn)的圖書館管理方法，是公共圖書館科技發(fā)展的必然趨勢，是當(dāng)代公共圖書館學(xué)研究的前沿課題。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；知識管理；目標(biāo)創(chuàng)新

一、知識增值

公共圖書館知識管理的一個重要特點(diǎn)是把圖書館的文獻(xiàn)信息資源作為知識來管理。知識與文獻(xiàn)不同，文獻(xiàn)是有形的、物質(zhì)的，文獻(xiàn)不依賴于主體而存在；而知識是無形的、精神的，知識是主體的一種素質(zhì)。文獻(xiàn)的價值是可以衡量的，價值的增值是有限的，而知識的價值是難以衡量的，增值是無限的。

對圖書館來說，把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)作文獻(xiàn)還是當(dāng)作知識來管理，是大不一樣的。傳統(tǒng)的圖書館管理，基本上都是把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)作文獻(xiàn)來管理，這樣的管理思想和管理方法就是物本管理，這樣的管理不考慮文獻(xiàn)中負(fù)載的是什么知識問題。而圖書館知識管理，是把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)作知識來管理，要重點(diǎn)考慮如何使知識發(fā)揮作用和知識的傳播問題，這樣的管理思想和管理方法就是人本管理，就是使以知識增值為目標(biāo)的管理。

以知識增值為目標(biāo)的管理是一種知識導(dǎo)向型的管理，就是公共圖書館以文獻(xiàn)的內(nèi)容即知識來安排管理，以文獻(xiàn)的內(nèi)容和讀者需要為導(dǎo)向的管理，為讀者了解知識、分析知識、綜合知識和獲取知識提供方便條件，通過有效的管理，使文獻(xiàn)中的知識能夠更好地為讀者所利用，為更多的讀者所利用，轉(zhuǎn)化為讀者的知識，讓更多的人分享知識的價值，從而實(shí)現(xiàn)知識價值的增加。例如，一些現(xiàn)代圖書館從最大限度方便讀者獲取知識出發(fā)，采取開放式、藏閱借合一的書刊服務(wù)，隨處可用大量計(jì)算機(jī)終端提供數(shù)字化信息服務(wù)，館藏知識按內(nèi)容加以組織，大大節(jié)省了讀者獲取知識的時間和精力。

二、知識創(chuàng)新

圖書館知識管理的一個重要目標(biāo)，就是通過對圖書館館藏知識的有效管理來促進(jìn)知識創(chuàng)新，為知識創(chuàng)新服務(wù)。所謂知識創(chuàng)新，不僅是提出新理論、新知識，做出新的發(fā)明創(chuàng)造，而且包括對已有知識的組織、管理，展現(xiàn)已有知識中人們還沒有充分認(rèn)識的新內(nèi)容，還包括通過對知識的管理，形成圖書館的知識創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

（一）管理內(nèi)容的創(chuàng)新

公共圖書館知識管理將實(shí)現(xiàn)圖書館管理中人事管理、業(yè)務(wù)管理和行政管理的整合和創(chuàng)新，突出如下主要內(nèi)容：1.知識創(chuàng)新管理。它主要包括：圖書館學(xué)理論的創(chuàng)新研究，以“知識”為主要對象和核心概念，革新圖書館學(xué)的概念體系和理論基礎(chǔ)等；圖書館學(xué)方法的創(chuàng)新研究；公共圖書館工作業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新研究，以“知識流”為主線，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組與創(chuàng)新，探討從文獻(xiàn)采訪過渡到知識采集、從文獻(xiàn)組織過渡到知識組織、從文獻(xiàn)服務(wù)過渡到知識服務(wù)的方法和途徑；圖書館管理的創(chuàng)新研究，特別是數(shù)字圖書館的知識管理研究；2.知識應(yīng)用管理。圖書館需要為企業(yè)、政府、社會團(tuán)體、科研機(jī)構(gòu)建立虛擬圖書館或信息中心；為用戶開拓多樣化、深層次服務(wù)；構(gòu)建復(fù)合型圖書館；3.知識傳播管理。主要是為了促進(jìn)知識尋求者與知識源之間、知識尋求者與知識提供者之間的及時準(zhǔn)確的匹配和傳送；4.知識服務(wù)管理。圖書館應(yīng)幫助用戶開發(fā)知識和運(yùn)用知識，使圖書館能在更高層次、更直接方式、更關(guān)鍵性活動和更全面過程中支持用戶的知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新；5.人力資本管理。圖書館知識管理十分重視人在知識管理過程中的核心作用，積極培養(yǎng)勝任知識管理的知識型館員；6.知識產(chǎn)權(quán)管理。圖書館要研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)遇到的新問題，提出解決問題的新策略和新辦法。

（二）管理職能的創(chuàng)新

一般說來，圖書館管理具有決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制6種基本職能，而圖書館知識管理的主要職能體現(xiàn)為：1.外化，它是以外部貯藏庫的形式捕獲知識，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來組織知識；2.內(nèi)化，它是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)。在內(nèi)化過程中，從外部數(shù)據(jù)庫里提取知識，并以最適合的方式重新布局或展示信息，通過信息過濾來發(fā)現(xiàn)與用戶相關(guān)的信息內(nèi)容或知識；3.中介，它是指把與某一研究領(lǐng)域相關(guān)的人和知識聯(lián)系起來，通過群件、內(nèi)部網(wǎng)、工作流和文件管理系統(tǒng)進(jìn)行明確、固定的知識匹配和傳送；4.共享，即幫助員工從知識庫中發(fā)現(xiàn)有用的知識甚至從中獲得啟迪和智慧；5.學(xué)習(xí)，即幫助圖書館與個人解決學(xué)習(xí)問題，包括學(xué)習(xí)的目的、內(nèi)容、程度與方法等，涉及知識的收集、整理、積累（儲存）、共享，從而激勵員工不斷學(xué)習(xí)與更新知識，使圖書館成為一個學(xué)習(xí)型組織；6.認(rèn)知（創(chuàng)新），它是在外化、內(nèi)化和中介的基礎(chǔ)上創(chuàng)造知識的過程，即知識創(chuàng)新的過程。圖書館知識管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識，并提供最新的信息；也可直接參與科學(xué)研究、知識生產(chǎn)等過程，成為國家知識創(chuàng)新體系的有機(jī)組成部分；更關(guān)注知識在社會和用戶間的擴(kuò)散和傳遞，促進(jìn)知識創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

（三）管理原則的創(chuàng)新

過去，圖書館管理往往強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)原則、集中統(tǒng)一原則、民主管理原則、動力原則、效益原則。圖書館知識管理將突破圖書館傳統(tǒng)管理的一些條條框框，突出如下原則：1.開放性原則。要建立一個開放的圖書館知識管理平臺，讓所有成員能把自己的新知識添加到知識管理平臺中去，同時也吸收和利用外部知識，豐富圖書館的知識庫。2.共享性原則。當(dāng)圖書館成員間的知識得到共享時，圖書館的知識存量將成倍地增長，而轉(zhuǎn)讓知識并不損失成員任何東西。而且由于知識的共享是一個過程，需要轉(zhuǎn)讓者和接受者共同的參與，因此成員在轉(zhuǎn)讓知識的過程中能使自己的知識得以深化，或者獲得一些新的知識。3.激勵性原則。圖書館通過建立知識管理激勵系統(tǒng)，包括知識運(yùn)行機(jī)制、知識明晰機(jī)制、知識績效機(jī)制和知識獎懲機(jī)制，就可以針對不同類型的知識型員工采取不同的激勵方式，或者針對職業(yè)生涯不同階段采取不同的激勵策略[3]。4.發(fā)掘性原則。圖書館應(yīng)該認(rèn)識到知識在圖書館產(chǎn)品及其服務(wù)的價值創(chuàng)造中所具有的關(guān)鍵作用，圖書館需要明確知識的價值，并將其挖掘出來。5.協(xié)作性原則。基于知識共享性，圖書館團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作活動變得非常重要。只有團(tuán)隊(duì)活動才能真正將知識資本挖掘出來并加以形式化和資本化，因?yàn)橹挥性谥R得到共享之后，知識才與知識的擁有者——圖書館員的個人相對獨(dú)立，才能說明圖書館對知識有了更大的所有權(quán)。當(dāng)某個圖書館員離開圖書館時，他們的知識才會留存在圖書館中。

淺談公共圖書館知識管理:知識管理在公共圖書館文獻(xiàn)開發(fā)和利用中的應(yīng)用

[摘 要]現(xiàn)代圖書館， 特別是現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的圖書館， 很重要的社會任務(wù)就是將其組織的知識與信息為社會生產(chǎn)力的發(fā)展而用。知識組織與管理理念的提出， 為提高圖書館文獻(xiàn)信息資源開發(fā)的能力和水平，充實(shí)文獻(xiàn)信息資源開發(fā)研究領(lǐng)域的內(nèi)涵拓展了新的空間。

[關(guān)鍵詞]知識管理；公共圖書館；文獻(xiàn)開發(fā)；利用

目前，對圖書館知識管理和知識創(chuàng)新的關(guān)注點(diǎn)，通常放在建立知識共享平臺上，如虛擬咨詢平臺、知識庫和專家系統(tǒng)、個性化服務(wù)系統(tǒng)等等，最基礎(chǔ)的圖書館文獻(xiàn)資源的開發(fā)和利用反而更被忽視。實(shí)際上，開發(fā)和利用圖書館館藏文獻(xiàn)資源，使之充分發(fā)揮效益，是最重要的知識管理。對圖書館文獻(xiàn)資源開發(fā)和利用的知識管理，主要有以下幾方面的內(nèi)容。

一、文獻(xiàn)的開發(fā)與利用

關(guān)于圖書館的文獻(xiàn)開發(fā)與利用，首先需要澄清一個問題和樹立一個觀念。一個問題是，誰是開發(fā)和利用文獻(xiàn)的主體。一個觀念是，圖書館要為讀者開發(fā)和利用文獻(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

長期以來，在圖書館里，說到文獻(xiàn)的開發(fā)和利用，習(xí)慣認(rèn)為是圖書館工作人員對文獻(xiàn)進(jìn)行整理、加工，以方便讀者利用，或者通過開發(fā)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)價值的增值。有的圖書館學(xué)學(xué)者這樣認(rèn)為，文獻(xiàn)資源的有效開發(fā)和利用是根據(jù)讀者的不同要求對文獻(xiàn)進(jìn)行不同類型、不同方式、不同深度的多層次開發(fā)，深加工整理，把收藏在文獻(xiàn)中大量有價值的信息挖掘出來，提供給讀者，促使信息的潛在價值向現(xiàn)實(shí)價值轉(zhuǎn)化，直接或間接地為科研、教學(xué)和社會服務(wù)。按照這樣的觀點(diǎn)，有人把文獻(xiàn)的開發(fā)和利用分為三個層次：一是揭示性開發(fā)，即編制完善館藏目錄、聯(lián)合目錄和專題目錄，出版一系列的檢索類、報道類刊物；二是聚變性開發(fā)，即把分散在不同文獻(xiàn)中的同—內(nèi)容和同一主題的知識與信息，加以發(fā)掘、整理和集中，編輯成一種新的文獻(xiàn)信息產(chǎn)品，如專題目錄、資料匯編、文摘索引等；三是再發(fā)性開發(fā)，即對知識進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、作圖、編輯、分析、研究，以便整理加工知識，創(chuàng)造出新的知識，形成再生知識產(chǎn)品，如綜述、評論、專題研究報告、研究報告等等，它是文本文獻(xiàn)資源知識開發(fā)的最高形式，充分發(fā)揮了圖書館的職能，創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。多年來，圖書館工作人員一直是這樣理解和從事文獻(xiàn)開發(fā)和利用的。實(shí)際上，這是對圖書館文獻(xiàn)開發(fā)與利用的嚴(yán)重誤解。對圖書館來說，文獻(xiàn)開發(fā)和利用的主體是讀者，是讀者要開發(fā)和利用文獻(xiàn)，讀者來到圖書館，就是為了開發(fā)和利用文獻(xiàn)。圖書館的根本任務(wù)就是為讀者開發(fā)利用文獻(xiàn)創(chuàng)造條件、提供服務(wù)，而不是圖書館自己利用方便的文獻(xiàn)資源條件，自己去開發(fā)利用文獻(xiàn)。我們說圖書館開發(fā)利用文獻(xiàn)，只能是圖書館工作人員為讀者開發(fā)利用文獻(xiàn)提供服務(wù)，或者是圖書館工作人員以讀者的身份，為了一定的目標(biāo)去開發(fā)利用圖書館的文獻(xiàn)，而不是圖書館作為主體去開發(fā)利用圖書館的文獻(xiàn)。因此，澄清開發(fā)和利用文獻(xiàn)的主體的問題，不是一個無足輕重的問題，而是一個方向性的問題。只有在這個問題上樹立正確的觀點(diǎn)，才能真正做好圖書館的文獻(xiàn)開發(fā)和利用工作。事實(shí)上，圖書館所做的真正意義上的文獻(xiàn)開發(fā)利用工作，只能是揭示性開發(fā)利用工作，即編制和完善館藏目錄、聯(lián)合目錄和專題目錄，出版系列的檢索類、報道類刊物。而所謂的聚變性開發(fā)和再發(fā)性開發(fā)，是一般的圖書館和館員所做不了的，因?yàn)橐龊眠@類開發(fā)工作，需要開發(fā)者有較高深的圖書館學(xué)之外的專業(yè)知識，而一般的圖書館館員可能懂一門或幾門圖書館學(xué)之外的其他專業(yè)，但是通常達(dá)不到本專業(yè)專家的水平，難以做出有價值的圖書館學(xué)之外的聚變性開發(fā)和再發(fā)性開發(fā)的知識產(chǎn)品。

所以，圖書館的文獻(xiàn)開發(fā)和利用，應(yīng)當(dāng)是以知識管理的理念為指導(dǎo)，做好讀者利用文獻(xiàn)的服務(wù)工作，幫助讀者更好地開發(fā)利用文獻(xiàn)。而不能本末倒置，忽視對讀者開發(fā)利用文獻(xiàn)的服務(wù)，自己去做一些本不該做而又做不好的工作。

二、熟悉館藏文獻(xiàn)

圖書館進(jìn)行知識管理，進(jìn)行知識的開發(fā)與利用，一定要先做好熟悉館藏文獻(xiàn)的工作，知道自己有什么，能夠做什么，能夠提供什么服務(wù)，才能做好知識管理工作。這就好像研究工作，一定要先進(jìn)行調(diào)研，掌握有關(guān)文獻(xiàn)信息，做好基礎(chǔ)性的資料工作，然后才能開展研究工作，進(jìn)行創(chuàng)新活動。

圖書館的基本工作，是為讀者提供文獻(xiàn)的檢索、閱覽、借還、咨詢、傳遞等服務(wù)，要做好這方面的服務(wù)工作，首要的前提是要熟悉館藏文獻(xiàn)。圖書館工作人員只有熟悉館藏文獻(xiàn)，才能向讀者提供知識服務(wù)。熟悉館藏文獻(xiàn)，對不同的圖書館工作人員來說，有不同的要求。

對館長一級來說，要知道全館各類文獻(xiàn)的總量、各類文獻(xiàn)的館藏位置、有哪些重要的文獻(xiàn)、各類文獻(xiàn)的管理規(guī)則。館長只有了解和熟悉這些情況，才能有效地安排和組織圖書館的工作、規(guī)劃圖書館的發(fā)展、對外聯(lián)系和洽談圖書館業(yè)務(wù)工作、開展對外交流活動。

對部主任一級來說，除了要知道全館各類文獻(xiàn)的總量、各類文獻(xiàn)的館藏位置、有哪些重要的文獻(xiàn)、各類文獻(xiàn)的管理規(guī)則之外，還要清楚地知道自己所管理部門館藏文獻(xiàn)的詳細(xì)情況。部主任雖然只是負(fù)責(zé)圖書館一個部門的工作，但是了解和熟悉全館的館藏文獻(xiàn)情況，也是必需的。只有了解全館的文獻(xiàn)情況.才能做好與其他部門工作的銜接，安排好自己部門的工作。而且，部主任是圖書館的業(yè)務(wù)骨干，許多具體問題要他們自己設(shè)法解決，熟悉全館的文獻(xiàn)情況，解決具體問題的思路會更廣一些。對部主任來說，最重要的是要清楚地知道自己所管理部門館藏文獻(xiàn)的詳細(xì)情況，這些情況包括文獻(xiàn)的種類、數(shù)量、位置、重要文獻(xiàn)和主要文獻(xiàn)的內(nèi)容和版本、本部門所能提供的文獻(xiàn)服務(wù)。對閱覽室管理員來說，要清楚地知道自己管理范圍內(nèi)全部文獻(xiàn)的種類、書刊名、數(shù)量、位置、借閱管理規(guī)則、重要文獻(xiàn)和主要文獻(xiàn)的內(nèi)容和版本、本部門所能提供的文獻(xiàn)服務(wù)。閱覽室管理員是圖書館最基層的工作人員，直接面對廣大讀者，他們對自己管理范圍內(nèi)文獻(xiàn)的了解和熟悉情況，直接影響到他們的服務(wù)質(zhì)量和水平，也代表和反映了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

三、文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

圖書館里文獻(xiàn)資料浩如煙海，因此，為讀者提供便捷的檢索工具是十分重要的。現(xiàn)在，越來越多的圖書館采用了計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)，使文獻(xiàn)檢索十分方便。但是，并不是所有的讀者都能夠流暢地使用計(jì)算機(jī)，不少讀者不會使用計(jì)算機(jī)檢索。對這個問題，解決的方法只能是要求圖書館工作人員都能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)檢索方法，能夠熟練用計(jì)算機(jī)檢索查找文獻(xiàn)，遇到讀者求助的時候，能夠及時給讀者以幫助。提供良好的檢索服務(wù)，應(yīng)當(dāng)是圖書館知識管理的基礎(chǔ)性工作。因此，圖書館之間互相傳遞文獻(xiàn)、彌補(bǔ)自己館藏的不足，就成為必不可少的了。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的發(fā)展，使文獻(xiàn)傳遞更加方便和快捷，只要把對方需要的文獻(xiàn)用掃描或照相的方式復(fù)制下來，用網(wǎng)絡(luò)傳遞，轉(zhuǎn)瞬即到。但是，從大多數(shù)讀者來看，還不知道圖書館有這樣的服務(wù)，需要圖書館加以宣傳介紹和推廣。

總之， 運(yùn)用知識組織與管理理念，文獻(xiàn)信息資源開發(fā)已經(jīng)不能等同于以前的定義。首先，文獻(xiàn)信息資源開發(fā)是一個集成的概念，既有業(yè)務(wù)內(nèi)涵，又有協(xié)調(diào)管理內(nèi)涵。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，圖書館必須實(shí)行知識信息集成管理模式。知識信息集成管理以知識信息資源為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為發(fā)展力，兼顧各方共同得益、協(xié)同推動圖書館及其知識信息產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這種管理不僅強(qiáng)調(diào)人、財、物、技術(shù)等硬生產(chǎn)要素，而且更加重視運(yùn)行機(jī)制要素在集成中的主導(dǎo)作用。其次， 文獻(xiàn)信息資源開發(fā)是以現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館應(yīng)用為條件的。現(xiàn)代信息技術(shù)是知識組織與管理的有力工具。圖書館只有首先在技術(shù)上取得突破進(jìn)展，建立起支撐知識組織與管理的技術(shù)設(shè)施。這不僅是實(shí)現(xiàn)知識信息交流與共享的捷徑，同時也是解決知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全的強(qiáng)有力方法。通過對需要進(jìn)行保護(hù)的知識產(chǎn)品采用信息技術(shù)授予各種用戶不同的訪問權(quán)限，以達(dá)到既方便用戶合理使用，又保護(hù)知識產(chǎn)品擁有正當(dāng)權(quán)益之目的。