序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了一篇企業(yè)形象塑造論文范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

企業(yè)形象塑造論文:景觀設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)形象的塑造

摘要:本文以山西大同同煤大唐塔山煤礦循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)外環(huán)境景觀設(shè)計(jì)為例，將傳統(tǒng)印象中高污染的煤炭工業(yè)廠區(qū)通過(guò)巧妙的構(gòu)思，將企業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)理念融入到景觀設(shè)計(jì)中，探討景觀設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)形象及企業(yè)文化塑造的重要作用。

關(guān)鍵詞：工業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)形象、企業(yè)文化、工礦廠區(qū)、景觀設(shè)計(jì)

工業(yè)形象在人們的印象當(dāng)中一般都會(huì)與污染、混沌、嘈雜等詞聯(lián)系起來(lái)，但現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)不僅僅只是單純地追求經(jīng)濟(jì)利益，也將目光轉(zhuǎn)向了對(duì)企業(yè)文化的提倡和創(chuàng)新上，更多的企業(yè)越來(lái)越重視塑造環(huán)保、低碳、節(jié)能的企業(yè)形象。

而塑造企業(yè)形象最經(jīng)濟(jì)、最有效的辦法之一無(wú)疑就是打造一個(gè)優(yōu)美的廠區(qū)環(huán)境，通過(guò)對(duì)廠區(qū)外環(huán)境的景觀設(shè)計(jì)將企業(yè)文化進(jìn)行巧妙的融入與傳達(dá)，以達(dá)到提升企業(yè)形象之效。

山西大同同煤大唐塔山煤礦循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)外環(huán)境景觀設(shè)計(jì)便是一個(gè)很好的例子。該設(shè)計(jì)將傳統(tǒng)印象中高污染的煤炭工業(yè)廠區(qū)通過(guò)巧妙的構(gòu)思，將企業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)理念融入到景觀設(shè)計(jì)中，全面提升了廠區(qū)的外環(huán)境和文化內(nèi)涵。

1.項(xiàng)目背景

塔山循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)位于大同市南約30公里，西北靠七峰山，西南緊鄰楊家窯村。為中國(guó)煤炭工業(yè)史上第一個(gè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)，具有鮮明的“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”特點(diǎn)。園區(qū)內(nèi)建有選煤廠、電廠、高嶺巖深加工廠、建材廠、甲醇廠、水泥廠、污水處理廠等，以世界上最大井工礦井為龍頭，每一個(gè)生產(chǎn)單位產(chǎn)生的廢氣物都是另一個(gè)生產(chǎn)單位的主要生產(chǎn)原料，采用資源――產(chǎn)品――廢棄物――再生資源的反饋式循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，將煤炭資源“吃干榨盡”，實(shí)現(xiàn)低消耗、低排放、高效率，是目前國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈最為完整的循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)。

設(shè)計(jì)范圍包括一個(gè)中心廣場(chǎng)、一塊中軸綠地、一個(gè)停車場(chǎng)、一條帶狀綠地、兩組組團(tuán)綠地和一個(gè)較為獨(dú)立的生態(tài)樹(shù)木園。這一系列構(gòu)成了整個(gè)礦區(qū)的主體綠地體系。

2.項(xiàng)目愿景

項(xiàng)目希望通過(guò)設(shè)計(jì)達(dá)到三大目標(biāo)：一、搭建一方展示企業(yè)特色企業(yè)文化的平臺(tái)。通過(guò)展示空間的搭建，如主題廣場(chǎng)、文化游廊、雕塑小徑等，為企業(yè)提供一方展示自身理念文化的平臺(tái)，這對(duì)于宣揚(yáng)企業(yè)精神、鼓舞員工奮進(jìn)有很好的啟示作用。二、創(chuàng)造一種具有國(guó)際風(fēng)貌生態(tài)品質(zhì)的環(huán)境。作為一個(gè)具有先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的蓬勃發(fā)展的企業(yè)，塔山煤礦代表的是整個(gè)中國(guó)煤炭工業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，這就迫切需要一個(gè)與之相配的具有國(guó)際風(fēng)貌一流品質(zhì)的礦區(qū)環(huán)境。三、構(gòu)建一處滿足人們戶外休閑需求的景觀。塔山煤礦積極組織多樣的文體活動(dòng)，以不斷豐富員工的業(yè)余文化生活，為了方便員工工作之余在園區(qū)開(kāi)展休閑活動(dòng)，一系列精心布置的戶外活動(dòng)場(chǎng)所也是必需的。

對(duì)于園區(qū)景觀設(shè)計(jì)的定位是：一個(gè)集文化展示、生態(tài)體驗(yàn)、戶外休閑等功能為一體、國(guó)際風(fēng)貌一流品質(zhì)的綠色園區(qū)。

3.項(xiàng)目策略

3.1 設(shè)計(jì)理念

設(shè)計(jì)靈感來(lái)自于煤的化學(xué)結(jié)構(gòu)模型（圖1）。煤的結(jié)構(gòu)單元以縮合芳香環(huán)為核心，設(shè)計(jì)時(shí)提取了芳香環(huán)的六邊形為造型基本元素，滲入到設(shè)計(jì)場(chǎng)地的各個(gè)區(qū)域中，既可在一定程度做到景觀風(fēng)格的統(tǒng)一，又巧妙地將煤文化融入場(chǎng)地之中。

設(shè)計(jì)理念概括為“企業(yè)一路激揚(yáng)奮進(jìn)的場(chǎng)所記憶，塔山一體循環(huán)經(jīng)濟(jì)的景觀體驗(yàn)”。這一理念源自于企業(yè)艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)奮斗歷程和極具特色的先進(jìn)生產(chǎn)理念（循環(huán)經(jīng)濟(jì)）需要代代傳承、牢記在心，以景觀的手段表現(xiàn)并強(qiáng)化。

3.2 景觀結(jié)構(gòu)

景觀結(jié)構(gòu)概括為“一廊兩軸一環(huán)+組團(tuán)綠地”（圖2）。“一廊”即生態(tài)廊，以煤炭生產(chǎn)工具進(jìn)化的景觀縮影表現(xiàn)人類的文明發(fā)展史――訴說(shuō)千載烏金傳奇；“兩軸”為奮進(jìn)軸和展望軸，奮進(jìn)軸以塔山煤礦的一路光輝奮斗史為素材來(lái)營(yíng)造場(chǎng)所的記憶――傳承一脈塔山文明；展望軸以對(duì)塔山后來(lái)人的無(wú)限希望來(lái)奠定核心場(chǎng)地的主題基調(diào)――體驗(yàn)百年能源打擊；“一環(huán)”即展示環(huán)，以煤炭生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)循環(huán)鏈為基礎(chǔ)來(lái)抽象提取景觀的形態(tài)――感知多重循環(huán)經(jīng)濟(jì)；組團(tuán)綠地以綠色主題滲透的方式強(qiáng)化整個(gè)園區(qū)的綠色生態(tài)體系――滲透數(shù)點(diǎn)組團(tuán)綠化。

3.3功能定位

整個(gè)設(shè)計(jì)場(chǎng)地的功能都是圍繞著保證企業(yè)的正常運(yùn)作劃定的，從宏觀上可分為企業(yè)文化宣傳、生態(tài)防護(hù)、員工休閑三大方面，每塊場(chǎng)地又各有偏頗（圖3）。中心廣場(chǎng)設(shè)計(jì)為一個(gè)職工休閑、企業(yè)展示的核心區(qū)域，中軸綠地設(shè)計(jì)為一個(gè)大片自然種植為主的游園區(qū)域，停車場(chǎng)設(shè)計(jì)為一個(gè)以停車為主兼有儀式功能的廣場(chǎng)，樹(shù)木園設(shè)計(jì)為一個(gè)集生態(tài)防護(hù)拓展休閑等功能為一體的綜合綠地，組團(tuán)綠地設(shè)計(jì)為具有尺度宜人的展示、休閑的樓間組團(tuán)綠地，帶狀綠地設(shè)計(jì)為一條以隔離為主兼展示平臺(tái)的生態(tài)廊。

3.4 種植設(shè)計(jì)

（1）種植類型

核心區(qū)域――中心廣場(chǎng)綠化形式為疏林草地穿插林蔭廣場(chǎng)；中軸綠地以自然式種植的樹(shù)林草地為主，與道路相連的部分草地輔以規(guī)則式種植；停車場(chǎng)為結(jié)合車位的規(guī)則種植，同時(shí)烘托軸線上青銅甬道的氛圍；帶狀綠地為一系列疏密變化的自然式種植，有游覽道路的區(qū)域結(jié)合人的體驗(yàn)布置有若干景觀花帶。

（2）樹(shù)種選擇

樹(shù)種選擇在選用山西鄉(xiāng)土樹(shù)種的基礎(chǔ)上多選用滯塵力強(qiáng)、吸收SO2、Cl2能力較強(qiáng)的樹(shù)種，以降低廠區(qū)空氣污染和對(duì)環(huán)境的其他影響。

a.喬木

臭椿、國(guó)槐、刺槐、白蠟、垂柳、欒樹(shù)、柿樹(shù)、核桃、云杉、檜柏、龍柏、雪松、油松、白皮松、臭椿、千頭椿、懸鈴木、楝樹(shù)、合歡、元寶楓、大葉女貞

b.灌木

木槿、丁香、連翹、紫薇、紫荊、金銀木、花石榴、月季、花葉錦帶、紅瑞木、繡線菊

c.綠籬及藤本

金葉女貞、小葉女貞、大葉黃楊、雀舌黃楊、紅葉石楠、灑金柏、紫藤、地錦、藤本月季

d.地被

酢漿草、白三葉、麥冬、萱草、早熟禾

4.分項(xiàng)設(shè)計(jì)

4.1帶狀綠地

帶狀綠地位于園區(qū)景觀結(jié)構(gòu)中的溯源軸上，以歷史講述再現(xiàn)的方式，以生產(chǎn)工具歷史雕塑的形式，自有煤炭開(kāi)采歷史的西晉年間起，講述各個(gè)歷史時(shí)期直至新世紀(jì)的煤炭生產(chǎn)工具的歷史變遷，以抽象的藝術(shù)形式還原歷史片段，為園區(qū)譜寫(xiě)了一段蒼勁有力的煤歷史，進(jìn)入園區(qū)的人們不論是在車行還是人行過(guò)程中，都可以在其中體驗(yàn)伴隨煤炭生產(chǎn)工具發(fā)展的人類發(fā)展史。

4.2 入口門(mén)戶

入口門(mén)戶位于奮進(jìn)軸的開(kāi)端，作為進(jìn)入園區(qū)核心區(qū)域的入口，承擔(dān)著園區(qū)的門(mén)戶宣傳點(diǎn)睛之作用。設(shè)計(jì)在入口處左右兩邊分別布置3根石柱，以雕刻的形式展現(xiàn)企業(yè)奮進(jìn)歷程，同時(shí)，6根石柱也寓意著企業(yè)“六個(gè)典范”的工作重心。并以疏林草坡構(gòu)成石柱背景，進(jìn)一步凸顯襯托雕刻石柱。

4.3 停車廣場(chǎng)

停車廣場(chǎng)位于奮進(jìn)軸上，為園區(qū)主要的地上停車地點(diǎn)；同時(shí)作為辦公樓的前廣場(chǎng)，兼有集會(huì)儀式廣場(chǎng)的作用。設(shè)計(jì)對(duì)鋪裝進(jìn)行改造，突出辦公室軸線和奮進(jìn)軸軸線，并分隔停車區(qū)域，形成強(qiáng)烈的中軸對(duì)稱，突出中心的景觀噴泉

4.4 中軸綠地

中軸綠地位于奮進(jìn)軸的末端，同時(shí)也是展望軸的開(kāi)端，是承上啟下的關(guān)鍵地段。場(chǎng)地內(nèi)留出較大面積的綠地，同時(shí)兼顧調(diào)度中心的軸線，不僅營(yíng)造出一個(gè)幽雅舒適、生機(jī)勃勃的辦公環(huán)境，也與塔山煤礦的“綠色開(kāi)采”之發(fā)展方針恰好對(duì)應(yīng)。

4.5 中心廣場(chǎng)

（1）地位

中心廣場(chǎng)為全園的核心，位于展望軸上，是表現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵的重要區(qū)域，也是主景雕塑的所在地，主要儀式的發(fā)生地（圖5）。

（2）交通

東西向設(shè)置一條主要通廊，位于展望軸上。南北設(shè)一條輔軸道路，與主軸垂直，且指向與園區(qū)相鄰的七峰山遼代磚塔。場(chǎng)地內(nèi)以軌道式輔路環(huán)繞主景布置，一方面與輸煤軌道相呼應(yīng)，另一方面寓意著企業(yè)的循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。

（3）內(nèi)容

位于中心的主景廣場(chǎng)布置有主景雕塑、環(huán)繞它的平臺(tái)和噴泉，留有較大面積的硬質(zhì)場(chǎng)地，可進(jìn)行小規(guī)模集會(huì)儀式。環(huán)繞主景廣場(chǎng)布置了一系列主題小廣場(chǎng)，以不同的設(shè)計(jì)語(yǔ)言來(lái)詮釋企業(yè)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈（圖6）。

4.6 組團(tuán)綠地

組團(tuán)綠地以戶外休閑和節(jié)能示范為主題，力求用現(xiàn)代園林景觀的方式體現(xiàn)企業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)透水性鋪磚材料的運(yùn)用減少地表徑流并結(jié)合動(dòng)水景觀設(shè)計(jì)小心的雨水收集池，展示節(jié)水灌溉等現(xiàn)代技術(shù)；庭院燈、草坪燈、埋地?zé)艏靶菹⒗燃艿染锰?yáng)能為主能源；場(chǎng)地鋪裝材料多利用廢棄石材鋪砌而成。綜合上述手段將面積有限的區(qū)域打造成企業(yè)節(jié)能理念的景觀展示窗口。場(chǎng)地形態(tài)均延續(xù)六邊形的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，使園區(qū)形態(tài)感趨于統(tǒng)一并增添文化氛圍。

4.7 樹(shù)木園

場(chǎng)地現(xiàn)狀為大片預(yù)留建設(shè)用地，將其設(shè)計(jì)為集紀(jì)念林地、綠化防護(hù)、拓展訓(xùn)練和休閑游憩多重功能為一體的鄉(xiāng)土樹(shù)木園。

紀(jì)念林地：場(chǎng)地中預(yù)留了大片林地用作企業(yè)紀(jì)念林，用來(lái)記載企業(yè)發(fā)展歷程，如新廠竣工、勞模表彰、指標(biāo)達(dá)成、領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)等事跡。

綠化防護(hù)：樹(shù)木園位于廠區(qū)主干道與廠區(qū)之間的過(guò)渡銜接地段，是有效的隔音、安全防護(hù)林地。

拓展訓(xùn)練：在園中布置了一系列拓展綠地，既為園區(qū)景觀注入了活力元素，又極大豐富了員工的集體活動(dòng)內(nèi)容。

休閑游憩：場(chǎng)地現(xiàn)狀中的一系列土坑被改造為濱水空間，沿水岸布置若干活動(dòng)場(chǎng)地，滿足員工休閑游憩的需求。

通過(guò)同煤大唐塔山煤礦循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)外環(huán)境的設(shè)計(jì)實(shí)踐，有力詮釋了在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)趨同化的大背景下，怎樣通過(guò)景觀設(shè)計(jì)的手段將企業(yè)抽象而獨(dú)特的文化內(nèi)涵得以形象傳達(dá)，以提升塑造富有文化內(nèi)涵的企業(yè)形象。

企業(yè)形象塑造論文:加大電力稽查工作塑造電力企業(yè)形象

摘要：電力稽查工作是電力企業(yè)一項(xiàng)重要的工作，可以減少用電營(yíng)業(yè)中的差錯(cuò)，提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，快速高效的解決客戶投訴，杜絕電力營(yíng)銷過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)"跑、冒、滴、漏"，的現(xiàn)象。是提升電力企業(yè)的形象,促進(jìn)企業(yè)效益最大化的重要手段。電力營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制的主要組成部分，是電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理控的有效途徑，通過(guò)開(kāi)展“內(nèi)稽外查”可以達(dá)到規(guī)范員工營(yíng)銷服務(wù)行為，堵塞“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，凈化供用電環(huán)境，減少營(yíng)銷事故，以達(dá)到企業(yè)挖潛增效，塑造品牌形象的目的。

關(guān)鍵詞：稽查工作 服務(wù)質(zhì)量 企業(yè)形象

一、規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程加大用電稽查工作

從歷年的客戶用電資料來(lái)看，部分供電所不按營(yíng)業(yè)規(guī)則為客戶投運(yùn)變壓器，存在無(wú)驗(yàn)收紀(jì)錄、《供用電合同》和相關(guān)客戶資料等現(xiàn)象；有些用電客戶為了少交基本電費(fèi)、變損電費(fèi)，還更換變壓器銘牌，把大容量變壓器掛小容量銘牌。電力稽查中應(yīng)該嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，不論用戶增容大小都應(yīng)按照業(yè)擴(kuò)流程要求驗(yàn)收，嚴(yán)格稽查。為適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求，還應(yīng)該從受理客戶的申請(qǐng)開(kāi)始，到現(xiàn)場(chǎng)勘察、業(yè)務(wù)審批、中間與竣工檢查、《供用電合同》簽訂、裝表接電、立戶都嚴(yán)格按《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程》規(guī)定辦理，每個(gè)環(huán)節(jié)都要有人稽查監(jiān)督。對(duì)擅自越權(quán)批準(zhǔn)客戶進(jìn)網(wǎng)用電、不簽訂供用電合同就擅自為他人供電的供電所和個(gè)人一經(jīng)查實(shí)，要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的稽查力度，可以從客戶開(kāi)始申請(qǐng)時(shí)核對(duì)用戶戶務(wù)資料，確保客戶報(bào)裝用電數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、詳實(shí)，為以后的客戶基礎(chǔ)資料管理工作奠定基礎(chǔ)。 依法簽訂供用電合同規(guī)范營(yíng)銷工作。

供電企業(yè)依據(jù)《電力法》、《供用電合同》向客戶收取電費(fèi)、進(jìn)行用電檢查是法律賦予供電企業(yè)的權(quán)利。供用電合同（協(xié)議）簽約、履行和管理都要依法建立制度，要以供用電合同的形式與客戶確立電力供應(yīng)與使用的關(guān)系，明確供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)拒絕簽訂《供用電合同》的客戶，電力企業(yè)可拒絕承擔(dān)供電責(zé)任和義務(wù)。供用電合同要實(shí)行會(huì)簽制度，參加會(huì)簽的部門(mén)和有關(guān)人員都要在會(huì)簽單上簽署意見(jiàn)。隨著客戶法制觀念的增強(qiáng)，電力企業(yè)在與客戶簽署合同（協(xié)議）過(guò)程中，應(yīng)該主動(dòng)嚴(yán)格地依法辦事。對(duì)此，電力營(yíng)銷稽查部門(mén)每年要定期或不定期對(duì)各營(yíng)銷單位的供用電合同簽約和執(zhí)行情況進(jìn)行一次檢查，作為考核營(yíng)銷工作質(zhì)量的重要依據(jù)，對(duì)不履行合同會(huì)簽程序，擅自越權(quán)與客戶簽訂合同（協(xié)議）或在執(zhí)行中隨意調(diào)整電價(jià)、更改分類電費(fèi)結(jié)算比例、或不與客戶簽訂合同供電的，用電稽查部門(mén)應(yīng)該督促整改。針對(duì)具體問(wèn)題給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)處罰，并形成一種制度，達(dá)到減少供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效益的目的。從而使《供用電合同》成為電力企業(yè)從事一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)范產(chǎn)生積極地推動(dòng)作用。

二、合理配置計(jì)量裝置加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督管理

隨著電力市場(chǎng)改革，國(guó)家打破壟斷。不再允許電力企業(yè)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)計(jì)量裝置（包括繳納電能表押金、互感器押金，租用電力企業(yè)計(jì)量裝置的方式），供電企業(yè)也不再免費(fèi)給用戶配備計(jì)量裝置。而市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的計(jì)量裝置質(zhì)量參差不齊，致使計(jì)費(fèi)方式不合理、CT精度不夠、匹配過(guò)大、PT超差運(yùn)行、電能表計(jì)精度偏低，這些問(wèn)題困擾著電力企業(yè)的計(jì)量管理部門(mén)。另外，計(jì)量裝置校驗(yàn)合格的標(biāo)志防偽能力不強(qiáng),加上不法分子竊電手段五花八門(mén)，導(dǎo)致"線損率"居高不下。計(jì)量裝置的監(jiān)督與運(yùn)行逐步分離，相應(yīng)的管理辦法沒(méi)有出臺(tái)，也給計(jì)量管理工作帶來(lái)困難，原來(lái)的輪換、抽檢工作由于計(jì)量裝置產(chǎn)權(quán)的變化變得難于操作。表計(jì)故障,追補(bǔ)電量困難,直接造成電力企業(yè)損失。 隨著電力體制改革的不斷深化，分時(shí)電價(jià)政策及居民用電"一戶一表"措施的逐步推行，合理配備計(jì)量裝置顯得更為重要。供電企業(yè)要嚴(yán)格依據(jù)《電能計(jì)量管理規(guī)程》規(guī)定，盡快建立電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)。從準(zhǔn)確計(jì)量管理的目的出發(fā)，建立客戶計(jì)量檔案，及時(shí)提示定期現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果，投入改造資金，更換表計(jì)、CT、PT、計(jì)量箱（柜）等，也需要稽查部門(mén)在各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督。通過(guò)計(jì)量管理的監(jiān)督、創(chuàng)新，運(yùn)用新技術(shù)，使其計(jì)量裝置具有有效防止智能竊電的功能，以遏制客戶竊電屢禁不止的勢(shì)頭，確保電能計(jì)量的準(zhǔn)確可靠。

三、規(guī)范變更用電減少電量、電費(fèi)損失

變壓器的暫停、減容、暫換、恢復(fù)；表計(jì)的新裝、拆表、換表、移表；分戶、并戶、過(guò)戶；改壓、改類、銷戶等變更用電，沒(méi)有填寫(xiě)工作單或工作單填寫(xiě)不全或沒(méi)有及時(shí)傳遞，在執(zhí)行中沒(méi)有按規(guī)定辦理，因而會(huì)出現(xiàn)少收變壓器基本電費(fèi)、丟失電量等情況。 夯實(shí)變更用電工作單等基礎(chǔ)工作，對(duì)減少營(yíng)業(yè)差錯(cuò)有重要意義。營(yíng)業(yè)工作責(zé)任事故和差錯(cuò)的發(fā)生，電量的丟失、基本電費(fèi)的少收等均與變更用電工作單有關(guān)。需要用電檢查工作始終貫穿于供用電工作中，從變壓器停、用的現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，到計(jì)量裝置新增、更換的現(xiàn)場(chǎng)勘查，都涉及到用電檢查、稽查。因此，電力營(yíng)銷稽查工作就是，要從基礎(chǔ)抓起，按《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中的規(guī)定和相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)變更用電工作單的登記、出單、操作、傳遞、歸檔等方面嚴(yán)格檢查、稽查，把好電力營(yíng)銷電費(fèi)計(jì)算最后一道關(guān)口，杜絕變更用電環(huán)節(jié)中的電量、電費(fèi)損失。

四、注重抄、核、收過(guò)程管理堵塞跑、冒、滴、漏

由于抄表員工作馬虎，卡片填寫(xiě)不規(guī)范，估抄、漏抄、錯(cuò)抄或不抄，以致出現(xiàn)抄有誤、核不準(zhǔn)、回收率低的現(xiàn)象。核算員粗心大意，不根據(jù)客戶的用電申請(qǐng)、變更用電工作單，造成變壓器申報(bào)暫停實(shí)際未停，變壓器（高壓電動(dòng)機(jī)）暫停及恢復(fù)用電期間少收基本電費(fèi)，分時(shí)電能表的表碼抄錯(cuò)，電價(jià)執(zhí)行明顯錯(cuò)誤等疏漏產(chǎn)生。收費(fèi)員未按《供用電合同》中約定期限及時(shí)回收電費(fèi)，而且電費(fèi)違約金征收不到位。抄、核、收工作是供電企業(yè)在營(yíng)銷工作中的重要環(huán)節(jié)。營(yíng)銷單位要從抄表卡的填寫(xiě)、固定每月抄表日、計(jì)費(fèi)清單、抄表日?qǐng)?bào)、應(yīng)收匯總憑證等環(huán)節(jié)抓起，完善電費(fèi)計(jì)算程序的稽查功能，針對(duì)性的進(jìn)行稽查。從而通過(guò)售電量、負(fù)荷率、功率因數(shù)等重要指標(biāo)的變化情況有針對(duì)性地減少營(yíng)業(yè)工作責(zé)任事故發(fā)生次數(shù)。

五、把握電價(jià)政策保證依法用電

供電企業(yè)首先要把握好電價(jià)政策。電力營(yíng)銷工作既不能違背上級(jí)政策，又要解決好執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。把握好電力營(yíng)銷稽查、用電檢查工作，要懂得國(guó)家的電力法律、法規(guī)政策，掌握地方電力公司的方針、政策、規(guī)定，保證國(guó)家電力政策、法規(guī)的正確執(zhí)行。同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行電價(jià)檢查，對(duì)電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤，電價(jià)執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)整改、匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)電力市場(chǎng)中的個(gè)體戶、民營(yíng)企業(yè)、虧損企業(yè)不按期交費(fèi)，給供電企業(yè)電費(fèi)回收留下的難題。供電企業(yè)要做好兩方面的工作，一方面取得社會(huì)各界人士的理解和支持，電力是商品，用電應(yīng)繳費(fèi)；另一方面以《供用電合同》、《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條列》為準(zhǔn)繩，依法對(duì)欠繳電費(fèi)者采取必要措施回收電費(fèi)。

六、緊抓客戶電工管理確保供電安全

目前，客戶電工的管理工作還是停留在人員培訓(xùn)，發(fā)放《入網(wǎng)電工許可證》上。沒(méi)有從行業(yè)管理入手，從事電工推薦、考核等方面工作。一些企業(yè)往往忽視電工管理，不按照《供用電合同》中要求聘請(qǐng)專業(yè)電工從事電工作業(yè)。待出現(xiàn)人身傷亡、設(shè)備損壞時(shí)，才想起電工培訓(xùn)。一些經(jīng)驗(yàn)豐富，工作優(yōu)秀的電工，卻由于種種原因，得不到相應(yīng)的工作待遇。用電企業(yè)必須打破定位定崗制，激勵(lì)電氣工作人員勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，真正實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上，庸者讓，這樣才能使優(yōu)秀的電氣人員加入到電工隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)對(duì)企業(yè)電工的管理稽查，可減少客戶違約用電、竊電的可能。從行業(yè)管理上杜絕竊電、違約用電的發(fā)生。便于開(kāi)展電力客戶需求側(cè)管理工作，為電力企業(yè)和電力客戶的節(jié)能、降耗做出貢獻(xiàn)。

企業(yè)形象塑造論文:淺析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)形象塑造的策略

摘 要：在商品的制作與銷售技術(shù)的水平迅速發(fā)展的今天，企業(yè)之間的商品力與銷售力的差距日益縮小。然而，形象力作為企業(yè)無(wú)形的資源存在巨大的開(kāi)發(fā)利用空間，對(duì)于提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有重大意義。本文從產(chǎn)品形象策略、企業(yè)文化策略、公關(guān)宣傳策略出發(fā)對(duì)企業(yè)形象塑造提出自己的觀點(diǎn)，以期對(duì)企業(yè)形象塑造提供參考。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)形象 產(chǎn)品形象 企業(yè)文化 公關(guān)宣傳

一、企業(yè)形象概述

企業(yè)形象簡(jiǎn)稱CI，它是指“社會(huì)公眾和職工對(duì)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)的總體印象和評(píng)價(jià)，也是企業(yè)的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。”[1]同時(shí)，企業(yè)形象也是企業(yè)內(nèi)在精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，是公眾與企業(yè)接觸過(guò)程中形成的總體印象。概括地說(shuō)，企業(yè)形象就是企業(yè)在社會(huì)大眾心目中的形象。

二、塑造企業(yè)良好形象的意義

1.良好的企業(yè)形象是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇

現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)取決于企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)商品力、銷售力、形象力的有機(jī)結(jié)合。在商品的制作與銷售技術(shù)的水平迅速發(fā)展的今天，企業(yè)之間的商品力與銷售力的差異水平日益減小，并且其進(jìn)一步開(kāi)發(fā)也慢慢開(kāi)始出現(xiàn)瓶頸。80年代下半葉，日本一家經(jīng)濟(jì)刊物曾對(duì)200家國(guó)內(nèi)最人的制造企業(yè)首腦進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容是，在90年代的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，致勝的關(guān)鍵因素是什么。結(jié)果80%的人認(rèn)為：優(yōu)良的形象。綜上所述，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地就必須調(diào)整腳步，從過(guò)去所堅(jiān)持的一軸指向轉(zhuǎn)變?yōu)槿S指向。

2.良好的企業(yè)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力

企業(yè)凝聚力的大小影響著企業(yè)員工工作的精神狀態(tài)，決定著員工是否能積極、有效的進(jìn)行創(chuàng)新性工作，甚至在很大程度上影響著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般而言，良好的企業(yè)形象有利于增強(qiáng)員工的歸屬感、自豪感，激發(fā)員工工作的積極性、創(chuàng)造性，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、向心力，逐步形成企業(yè)和員工共同發(fā)展、和諧共贏的氛圍和企業(yè)核心意識(shí)。

3.良好的企業(yè)形象有利于形成良性競(jìng)爭(zhēng)，滿足消費(fèi)者需求

毋庸置疑，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下每家企業(yè)都想分得市場(chǎng)的“一杯羹”，獲得盡可能大經(jīng)濟(jì)效益。但是，所有企業(yè)也不得不遵循市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)在不斷的激烈競(jìng)爭(zhēng)中得以繼續(xù)生存，但是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)無(wú)限反復(fù)的過(guò)程，當(dāng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升在著重依靠商品力和銷售力變得極為有限時(shí)，企業(yè)就不得不以形象力作為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。當(dāng)然，從競(jìng)爭(zhēng)中受益的不僅是企業(yè)，良性競(jìng)爭(zhēng)也為消費(fèi)者提供了更優(yōu)的選擇，有利于消費(fèi)者優(yōu)中選優(yōu)，滿足消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的需求。

三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)形象塑造的策略

1.產(chǎn)品形象策略

（1）產(chǎn)品形象概述

產(chǎn)品形象（product image）是企業(yè)形象的重要組成部分，包括產(chǎn)品的視覺(jué)形象、品質(zhì)形象、社會(huì)形象，是企業(yè)在特定的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，設(shè)計(jì)和塑造企業(yè)形象的有力手段。良好的產(chǎn)品形象有利于提升、傳播企業(yè)形象，使企業(yè)在品牌意識(shí)、經(jīng)營(yíng)謀略、銷售服務(wù)、員工素質(zhì)等方面體現(xiàn)個(gè)性，有利于增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）塑造產(chǎn)品形象的具體策略

第一，企業(yè)必須充分定位產(chǎn)品形象，把握本行業(yè)和產(chǎn)品在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、人民生活消費(fèi)中所處的地位和作用，形成自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)宗旨和價(jià)格體系。第二，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。產(chǎn)品質(zhì)量是塑造產(chǎn)品形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在形象上賦予其頑強(qiáng)的生命力，這也是消費(fèi)者評(píng)定產(chǎn)品好壞的起碼標(biāo)準(zhǔn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，也只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能使企業(yè)不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰。第三，打造消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品特色。產(chǎn)品的特色使其與其他產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，更能吸引消費(fèi)者的注意，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。當(dāng)然，產(chǎn)品特色必須建立在以顧客和市場(chǎng)為向?qū)В猿浞值氖袌?chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ)之上。因此，企業(yè)必須賦予產(chǎn)品以一定的精神內(nèi)涵，比如情感、信仰等。

2.企業(yè)文化策略

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的外在形象是內(nèi)在文化的表現(xiàn)。因此，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立良好的形象，贏得消費(fèi)者的親睞，就必須有自己獨(dú)特的文化。第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須予以高度重視，始終把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化列入企業(yè)工作重要議程，不斷加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入，為企業(yè)文化建設(shè)提供有利保障。第二，全員參與是保證。“職工是企業(yè)的主人，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，如果得不到企業(yè)職工的認(rèn)同，沒(méi)有企業(yè)職工的廣泛參與，就如同無(wú)源之水一樣必然枯竭。”[2]第三，與時(shí)俱進(jìn)是根本。企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)面對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)國(guó)際復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境就必須與時(shí)俱進(jìn)的開(kāi)展工作，創(chuàng)新工作體制，吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，企業(yè)要在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)，總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題，并作出適時(shí)的調(diào)整。

3.公關(guān)宣傳策略

公關(guān)宣傳的目的在于將企業(yè)形象展示給公眾并期望得到公眾的認(rèn)可，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。在這一方面，聯(lián)想的做法值得其他企業(yè)借鑒。一方面，聯(lián)想努力搞好與政府公眾的關(guān)系。他們深知，企業(yè)要發(fā)展必然離不開(kāi)政府和公眾的支持。另一方面，聯(lián)想通過(guò)廣告，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)等渠道來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品和理念，并取得了良好的效果。因此，企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)選擇適合自己的公關(guān)宣傳策略，從而達(dá)到提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度的目的。具體而言，第一，企業(yè)可以通過(guò)贊助社會(huì)公益活動(dòng)建立與廣大公眾的密切聯(lián)系，促進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。

第二，運(yùn)用報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等各種傳播媒介，采用撰寫(xiě)新聞稿、演講稿、報(bào)告等形式，向社會(huì)各界傳播企業(yè)有關(guān)信息，以形成有利的社會(huì)輿論。第三，可采用宴會(huì)、座談會(huì)、招待會(huì)、談判、專訪、慰問(wèn)、電話、倍函等形式，為企業(yè)廣結(jié)良緣，鞏固傳播效果。

企業(yè)形象塑造論文:加強(qiáng)企業(yè)“家文化”建設(shè),塑造高度負(fù)責(zé)任、高度受尊敬企業(yè)形象的研究

摘要：?jiǎn)T工是有效踐行企業(yè)文化的主體，是“家文化”建設(shè)的核心，是企業(yè)塑造“雙高”的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。以“聚情愛(ài)家、聚力建家、聚心管家、聚智興家”作為基層“家文化”的共同理念，引領(lǐng)和規(guī)范基層“家文化”建設(shè)。貴州安順石油分公司“家文化”建設(shè)內(nèi)涵不斷豐富，核心價(jià)值觀正在聚集。結(jié)合實(shí)際打造“五小建設(shè)”等特色文化，合理、有效推進(jìn)“家文化”建設(shè)，以人為本，凸顯員工核心地位，增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)，樹(shù)立榜樣，踐行“每一滴油都是承諾”，提高基層的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，從而塑造“雙高”企業(yè)形象。助于大家“中國(guó)夢(mèng)”，實(shí)現(xiàn)小家“安順夢(mèng)”。

關(guān)鍵詞：家文化 建設(shè) 塑造 形象

“我們都有一個(gè)家，名字叫中國(guó)……”當(dāng)我們的《大中國(guó)》唱遍神州，中華兒女凝心聚力，經(jīng)歷了多少的風(fēng)雨和坎坷，跨步在社會(huì)主義的大道上。我們企業(yè)也懷揣夢(mèng)想，是我們對(duì)自己的希望，是我們對(duì)未來(lái)的承諾，也是凝聚小家為大家的期盼。

中國(guó)夢(mèng)，夢(mèng)中國(guó)。“實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來(lái)最偉大的夢(mèng)想。”這是當(dāng)前最大的“家文化”建設(shè)，是中華兒女辛苦求索、艱難探尋的“中國(guó)夢(mèng)”。

而作為能源銷售企業(yè)，石化人也有屬于自己的中國(guó)貴州“石化夢(mèng)”：……以文化引領(lǐng)發(fā)展，以創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展，精耕細(xì)作，鞏固已取得的成績(jī)，不斷深入推進(jìn)貴州石油建設(shè)一流銷售企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。科教興國(guó)，文化興邦，加強(qiáng)企業(yè)“家文化”建設(shè)，塑造高度負(fù)責(zé)任、高度受尊敬企業(yè)形象，貢獻(xiàn)國(guó)家，服務(wù)社會(huì)。

一、“家文化”建設(shè)概述

“家文化”建設(shè)就是以“共同的愿景目標(biāo)、共同的價(jià)值追求、共同的制度規(guī)范、共同的行為習(xí)慣”作為基層“家文化”的規(guī)范要求，以“聚情愛(ài)家、聚力建家、聚心管家、聚智興家”作為基層“家文化”的共同理念，引領(lǐng)和規(guī)范基層“家文化”建設(shè)。

（一）聚情愛(ài)家：就是要引導(dǎo)基層職工以親情、友情為紐帶，凝聚起牢固的情感基礎(chǔ)，對(duì)集體對(duì)分公司始終滿懷愛(ài)心、扎根留心；

（二）聚力建家：就是要引導(dǎo)基層職工自覺(jué)把個(gè)人的價(jià)值追求融入到分公司的發(fā)展實(shí)踐中，凝聚起催人奮進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力，建設(shè)風(fēng)雨同舟的大家庭；

（三）聚心管家：就是要引導(dǎo)基層職工“議家情、知家底、管家事”，凝聚起人人當(dāng)家作主的工作熱情，不斷激發(fā)主人翁責(zé)任感和使命感；

（四）聚智興家：就是要引導(dǎo)基層職工學(xué)習(xí)知識(shí)技能、苦練硬功絕活，凝聚強(qiáng)烈共識(shí)，依靠集體的智慧興家立業(yè)。

二、貴州安順石油分公司“家文化”概況

2013年，安順石油分公司企業(yè)“家文化”建設(shè)內(nèi)涵不斷豐富，安順石油核心價(jià)值觀正在聚集。

（一）“一個(gè)愿景、六個(gè)理念、四個(gè)戰(zhàn)略”的安順石油五年規(guī)劃基本形成共識(shí)。一是確立了“建設(shè)一流銷售地市分公司”，力爭(zhēng)前三年做到全省一流，后兩年趕上全國(guó)一流的安順石油五年發(fā)展目標(biāo)，并成為我們?nèi)珕T共同努力的方向。二是“市場(chǎng)無(wú)限，量?jī)r(jià)并重”“精細(xì)管理，高效執(zhí)行”“知行合一，客戶滿意”“搶先一步，絕對(duì)控制”“錙銖必較，安全第一”“以人為本，成果共享”這六個(gè)理念成為了指導(dǎo)我們經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、網(wǎng)建、安全工作的基本戰(zhàn)略思想。三是文化支撐、人才帶動(dòng)、機(jī)制保障、網(wǎng)絡(luò)先行四個(gè)戰(zhàn)略在具體工作中得到體現(xiàn)和落實(shí)。

（二）以人為本，初步建立了一支團(tuán)結(jié)、和諧、廉潔、高效的團(tuán)隊(duì)。一是深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”“雙百雙促”活動(dòng)，各級(jí)管理人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層，聽(tīng)取一線員工建議、心聲，指導(dǎo)、幫扶一線員工解決實(shí)際困難不計(jì)其數(shù)。二是“跑單補(bǔ)貼”“堅(jiān)守崗位補(bǔ)貼”“最佳建議獎(jiǎng)”等專項(xiàng)補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)立發(fā)放，極大提升了一線員工的主人翁意識(shí)。三是廉潔自律警示教育進(jìn)一步加強(qiáng)。通過(guò)舉辦紀(jì)檢監(jiān)察培訓(xùn)班、安順市勞教所參觀等方式，強(qiáng)化了各級(jí)管理人員的廉潔自律文化意識(shí)。四是過(guò)程控制、工作質(zhì)量公開(kāi)問(wèn)責(zé)管理機(jī)制的不斷完善，“執(zhí)行”文化深入人心。

（三）加強(qiáng)“三支”隊(duì)伍建設(shè)，打好基礎(chǔ)“育隊(duì)伍”。2012年，分公司組織567人參加銷售公司6個(gè)專業(yè)線的競(jìng)賽比武學(xué)習(xí)和初賽，并選送優(yōu)秀選手到省公司參加復(fù)賽。7月底，分公司組織302人參加了四個(gè)工種的高、中、初級(jí)技能鑒定考試，其中初級(jí)工207人，中級(jí)工72人、高級(jí)工23人。

三、貴州安順石油分公司“家文化”之特色文化打造

（一）強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，打造加油站管理特色項(xiàng)目。

加油站堅(jiān)持每日列隊(duì)交接班，充分利用交接班時(shí)機(jī)，規(guī)范員工儀容儀表、開(kāi)展崗前宣誓、服務(wù)動(dòng)作演練、服務(wù)要點(diǎn)要求等，打造加油站交接班和規(guī)范化服務(wù)特色項(xiàng)目；一站一策，打造加油站定置化管理特色項(xiàng)目，加油站結(jié)合自身實(shí)際情況，按照統(tǒng)一模板開(kāi)展定置化管理，做到“物定位、人定責(zé)”，為顧客、員工提供良好的消費(fèi)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

（二）打造加油站安全、設(shè)備、數(shù)質(zhì)量管理特色。

加油站根據(jù)公司制度要求，制定工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)，定期開(kāi)展安全教育、安全檢查，按要求穿戴安全防護(hù)用品（反光背心、安全帽等），認(rèn)真組織開(kāi)展預(yù)案演練，定期維護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備正常使用，嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)質(zhì)量管理規(guī)定，規(guī)范接卸油流程，每日進(jìn)行油罐實(shí)測(cè)交接班，做好罐存油品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，確保油品質(zhì)量、數(shù)量合格。

（三）規(guī)范加油站資金管理，打造財(cái)務(wù)管理特色。

依據(jù)公司資金管理等相關(guān)制度，制定加油站日常管理細(xì)則，確保日常投幣真實(shí)，營(yíng)業(yè)款足額繳存，加油卡充值表格、臺(tái)賬規(guī)范記錄。

（四）強(qiáng)化提升銷售技巧，打造加油站營(yíng)銷管理特色。

根據(jù)加油站實(shí)際情況，組織開(kāi)展員工營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，提升員工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)口推銷能力，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷氛圍；便利店合理配備商品，設(shè)置店長(zhǎng)推薦、特價(jià)促銷等商品堆頭，促進(jìn)非油品銷售提升。

（五）關(guān)愛(ài)員工，打造加油站“五小建設(shè)”特色項(xiàng)目。

四、合理、有效推進(jìn)“家文化”建設(shè)，塑造“雙高”企業(yè)形象

（一）進(jìn)一步提高對(duì)“家文化”建設(shè)的重視。一是要高度重視和大力支持基層文化建設(shè)，將基層文化工作放在重要位置來(lái)抓。二是要把加強(qiáng)基層文化建設(shè)作為重要的文化陣地，豐富廣大職工群眾的精神文化生活，保持和諧穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展。三是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“三基”建設(shè)和基層“家文化”為重點(diǎn)，把“家文化”建設(shè)作為“三基”建設(shè)的重要組成部分，納入分公司整體規(guī)劃，切實(shí)加強(qiáng)基層文化隊(duì)伍建設(shè)和管理，加強(qiáng)對(duì)基層“家文化”設(shè)施的投入，不斷充實(shí)和創(chuàng)新基層文化活動(dòng)的內(nèi)容、方式和手段，為基層“家文化”工作的開(kāi)展提供根本保證。

（二）“家文化”建設(shè)需要全員的參與和創(chuàng)新。一是本著因地制宜，量力而行，務(wù)求實(shí)效，群眾實(shí)用的原則，結(jié)合工作實(shí)際，采取多種形式不斷充實(shí)“家文化”的內(nèi)容，讓職工群眾感受到家的溫暖和身心的放松。二是組織有特色的主題活動(dòng)，吸引職工，不斷挖掘職工的潛力，讓每一名職工都參與到集體的活動(dòng)中。三是注意培養(yǎng)和造就一批業(yè)余文藝骨干隊(duì)伍，以骨干作用調(diào)動(dòng)大家的文化興趣，堅(jiān)持經(jīng)常組織活動(dòng)，提升基層文化品位，豐富基層文化生活。

（三）堅(jiān)持以人為本，把提高職工整體素質(zhì)作為著力點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍的主要手段是重視管理層和員工的培育、教育工作。一是要建立和完善人才培訓(xùn)管理制度，加強(qiáng)人力資源管理，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工在崗位上建功立業(yè)。二是強(qiáng)化職工崗位適應(yīng)性技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)和新技術(shù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工對(duì)先進(jìn)性技術(shù)的掌握能力和嫻熟的崗位操作能力，為加油站的持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才。三是組織好勞動(dòng)競(jìng)賽、先進(jìn)評(píng)選等，調(diào)動(dòng)了職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、挖潛增效的積極性。

企業(yè)形象塑造論文:淺議企業(yè)宣傳工作對(duì)企業(yè)形象的塑造

摘 要 近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的公眾開(kāi)始關(guān)注起“形象”問(wèn)題，比如說(shuō)一個(gè)國(guó)家的形象、一個(gè)省的象形、一個(gè)企業(yè)的形象等等。以河南省為例，河南悠久的歷史文化資源，河南涌現(xiàn)出的一批批英雄楷模和道德標(biāo)兵，洪戰(zhàn)輝、謝延信等名揚(yáng)全國(guó)，這些都代表了河南的形象，更重要的是，這些名揚(yáng)全國(guó)的“名人”效應(yīng)還為提升河南的形象起到了一定的助推作用。企業(yè)的形象塑造問(wèn)題也是如此，在加快中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的時(shí)代背景下，對(duì)于塑造企業(yè)形象方面首當(dāng)其沖的就應(yīng)該是宣傳工作。當(dāng)代社會(huì)，特別是世界處于信息自由流通的“地球村”時(shí)代，宣傳工作在企業(yè)發(fā)展中的重要性顯而易見(jiàn)。

關(guān)鍵詞 企業(yè)宣傳工作 企業(yè)形象 塑造

一、企業(yè)形象塑造與大眾傳播

（一）企業(yè)形象簡(jiǎn)述。

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“形象”的解釋為：“能引起人的思想或感情活動(dòng)的具體形態(tài)或姿態(tài)。”筆者認(rèn)為，形象是人們對(duì)某事物的總體感知。形象的確定者是公眾，公眾是形象的評(píng)定者，客觀事物要形成一定的圖像和意義必須依賴于人們大腦的反映，從而在公眾的心目中留下印象、產(chǎn)生看法進(jìn)而形成對(duì)待事物的態(tài)度和評(píng)價(jià)。企業(yè)形象也是如此。顧名思義，企業(yè)形象可以解釋為：“企業(yè)內(nèi)部的廣大干部職工和企業(yè)外部的公眾對(duì)于該企業(yè)在他們心目中留下的印象、產(chǎn)生的看法進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)該企業(yè)的態(tài)度和評(píng)價(jià)。”可見(jiàn)，企業(yè)的良好形象是企業(yè)快速發(fā)展的基石，其價(jià)值如同前人留下來(lái)的寶貴財(cái)富一樣，以無(wú)形無(wú)聲的形式留存在廣大公眾的心中。因此，構(gòu)建良好的企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。

（二）企業(yè)形象與大眾傳播。

我們生活在一個(gè)大眾傳播時(shí)代，報(bào)刊、廣播、電視、書(shū)籍等大眾傳播媒介滲透到社會(huì)的各個(gè)階層和各個(gè)角落，小到人的衣食住行、工作、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，大到社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化，無(wú)不和大眾傳播有著密切的聯(lián)系。企業(yè)形象與大眾傳播也有著密不可分的關(guān)系。在大眾傳播時(shí)代，企業(yè)形象的塑造已經(jīng)不能僅僅拘泥于傳統(tǒng)的傳播方式，如報(bào)紙、人際傳播。新世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)形象的塑造也需要?jiǎng)?chuàng)新，只有創(chuàng)新才能發(fā)展，只有發(fā)展才能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財(cái)富。因此，在新的傳播方式不斷誕生的今天，也為企業(yè)形象的塑造提供了更加有利的平臺(tái)。

在物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品日益豐富的今天，人們已經(jīng)進(jìn)入了形象消費(fèi)的時(shí)代。人們懷有一種對(duì)形象的根本性欲望，形象實(shí)際上已經(jīng)成為大多個(gè)體存在的基本資料。當(dāng)今社會(huì)，廣告宣傳對(duì)形象的傳播威力巨大，人們?cè)诮邮苌唐返男麄餍畔r(shí)，實(shí)際上獲取的并不僅僅是商品的外在包裝而已。企業(yè)的宣傳工作同樣如此。宣傳工作對(duì)于企業(yè)而言，不僅是提升其影響力和知名度的重要手段，更是拓展其企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑，且其形式多種多樣。

以中國(guó)平煤神馬集團(tuán)為例，在原先傳統(tǒng)的傳播模式下，公眾只有通過(guò)報(bào)紙或是簡(jiǎn)單的人際之間的互動(dòng)才得以了解我們集團(tuán)，并且知之甚少。然而，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)媒體等新興傳播媒介不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)在公眾可以足不出戶就可以全方位了解我們集團(tuán)，一個(gè)發(fā)展快、后勁足的實(shí)力集團(tuán)展現(xiàn)在了世人面前。而這一切也與企業(yè)的宣傳工作息息相關(guān)。宣傳工作是基礎(chǔ)，大眾傳播是紐帶，在這個(gè)紐帶的帶動(dòng)作用下，將宣傳工作與對(duì)外的形象塑造緊緊地聯(lián)系起來(lái)，一起為塑造良好的現(xiàn)代企業(yè)形象貢獻(xiàn)力量。

二、企業(yè)宣傳工作如何塑造企業(yè)形象

（一）樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持宣傳的真實(shí)性原則。

真實(shí)是新聞的生命，同時(shí)也是宣傳工作需要且必須遵守的原則之一。堅(jiān)持宣傳的真實(shí)性是企業(yè)宣傳工作的起碼要求，也是最高要求。只有堅(jiān)持真實(shí)，才能堅(jiān)持真理，我們的宣傳報(bào)道才會(huì)有力量；只有堅(jiān)持真實(shí)，才能切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)和職工的聯(lián)系；只有堅(jiān)持真實(shí)，才能“讓企業(yè)了解社會(huì)，讓社會(huì)了解企業(yè)”，營(yíng)造出有利于我們企業(yè)發(fā)展的良好氛圍。企業(yè)的宣傳工作要以客觀事實(shí)為依據(jù)，不能夸大其詞，聳人聽(tīng)聞。要與“以人為本”的理念相輔相成，將真實(shí)的場(chǎng)景呈現(xiàn)給廣大受眾。

樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向要始終遵循“以正面宣傳為主”的方針。要對(duì)企業(yè)職工、班組、廠區(qū)的典型事例加以宣傳，以點(diǎn)帶面，小中見(jiàn)大，以取得積極的宣傳效果，達(dá)到提升企業(yè)社會(huì)形象的目的。

（二）始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，深入實(shí)際，深入職工。

人文理念在西方具有悠久的歷史。人文理念的基本內(nèi)涵就是以人文本，關(guān)注人的真善美。表現(xiàn)在具體的新聞報(bào)道中，就是關(guān)注普通人，報(bào)道普通人，以人的權(quán)利、人的發(fā)展、人與自然及社會(huì)的和諧生存等人性的、人文的、人道的視角切入，使人們?cè)谶@樣的人文關(guān)懷中獲得震懾和教益。這樣的新聞不再是冷冰冰的數(shù)字和平鋪直敘，而是增加了許多親和力和人情味，讓廣大受眾愛(ài)讀、愛(ài)看，在不知不覺(jué)中達(dá)到預(yù)期的傳播效果。

企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的一部分，企業(yè)發(fā)展的好壞直接影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)的宣傳工作不僅需要記錄企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的一些變化，記錄員工的工作、生活狀態(tài)，同時(shí)也成為了企業(yè)間彼此了解和溝通的紐帶，更重要的是成為了提升企業(yè)形象的平臺(tái)。因此，企業(yè)的宣傳工作本身的定位會(huì)極大的增強(qiáng)企業(yè)職工的親和力、感召力和凝聚力，這也要求宣傳工作要始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，深入實(shí)際，深入職工。只有這樣，在進(jìn)行宣傳報(bào)道時(shí)，才會(huì)使員工產(chǎn)生對(duì)自己企業(yè)的敬仰之心，感受到企業(yè)的發(fā)展給自己帶來(lái)的歸屬感、群體感和親近感，才能切實(shí)助推企業(yè)良好形象的塑造。

（三）積極主動(dòng)發(fā)揮企業(yè)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”作用。

我們每個(gè)人都生活在一定的人際傳播網(wǎng)絡(luò)中。人際傳播的目的，不僅僅是為了社會(huì)交際，同時(shí)也是為了交流信息、交換意見(jiàn)和相互影響。在傳播學(xué)中，活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議并對(duì)他人施加影響的人物，成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。意見(jiàn)領(lǐng)袖作為媒介信息和影響的中繼和過(guò)濾環(huán)節(jié)，對(duì)大眾傳播效果產(chǎn)生著重要的影響。在塑造企業(yè)形象的過(guò)程中，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”作用的彰顯也推動(dòng)著企業(yè)朝正確的方向前進(jìn)。

企業(yè)，尤其是大中型國(guó)有企業(yè)，在經(jīng)歷了發(fā)展的各種困難和挫折后，廣大干部職工對(duì)自己所在的企業(yè)都或多或少的有了自己的看法，這時(shí)，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”作用就逐漸凸顯出來(lái)。譬如說(shuō)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常傳達(dá)黨和政府的有關(guān)政策、全體員工積極為企業(yè)出謀劃策以贏得更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等等，這些都是在發(fā)揮“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用。可見(jiàn)，意見(jiàn)領(lǐng)袖未必是大人物，相反，他們可以是我們生活中所熟悉的同事、朋友等。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來(lái)，共同探討企業(yè)的發(fā)展，切實(shí)為企業(yè)良好形象的塑造出一份力。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)的宣傳工作是提升企業(yè)影響力和知名度的有效途徑之一，對(duì)于提升企業(yè)的社會(huì)影響力和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都起到了一定的推動(dòng)作用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如何做好宣傳工作已經(jīng)成為企業(yè)工作的重中之重。在這樣的時(shí)代背景之下，我們應(yīng)該樹(shù)立起正確的輿論導(dǎo)向，始終堅(jiān)持宣傳的真實(shí)性，在展現(xiàn)“以人為本”理念的前提下，善于發(fā)揮廣大干部職工的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”作用，更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，以達(dá)到進(jìn)一步提升企業(yè)形象的目的。

（作者單位： 平煤神馬機(jī)械裝備集團(tuán)）

企業(yè)形象塑造論文:重慶會(huì)展企業(yè)形象塑造研究

作為國(guó)家中心城市，重慶具有發(fā)展會(huì)展產(chǎn)業(yè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)條件。會(huì)展行業(yè)的蓬勃發(fā)展，直接助推重慶朝著“會(huì)展之都”的建設(shè)目標(biāo)快速前進(jìn)。在這一進(jìn)程中，會(huì)展企業(yè)的快速、健康發(fā)展也起到了至關(guān)重要。本文從會(huì)展企業(yè)形象塑造出發(fā)，結(jié)合重慶會(huì)展企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題以及助推重慶會(huì)展企業(yè)發(fā)展的新契機(jī)，指出重慶會(huì)展企業(yè)形象塑造實(shí)施中的問(wèn)題，并提出了針對(duì)重慶會(huì)展企業(yè)發(fā)展的對(duì)策性建議。

一、會(huì)展企業(yè)形象塑造的重要性

企業(yè)形象塑造是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、文化精神的塑造過(guò)程，藉此改造和形成企業(yè)內(nèi)部的制度和結(jié)構(gòu)，并通過(guò)媒介手段將企業(yè)的形象有目的、有計(jì)劃地傳播給社會(huì)公眾，從而達(dá)到社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的理解、支持和認(rèn)可的目的。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者會(huì)展企業(yè)與其他企業(yè)一樣，需要在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中顯示本企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)形象。但是由于會(huì)展活動(dòng)的特殊性讓會(huì)展企業(yè)形象的塑造顯得尤為重要。

（一）會(huì)展企業(yè)從事活動(dòng)的特殊性

會(huì)展活動(dòng)是一種綜合性的社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其特殊性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一是服務(wù)時(shí)間的短暫性與易逝性。會(huì)展活動(dòng)即人流、物流、信息流于一體。但是會(huì)展活動(dòng)供求雙方卻因活動(dòng)而聚，繼而因活動(dòng)而散，他們互動(dòng)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為時(shí)間的短暫性。這就使得會(huì)展活動(dòng)體驗(yàn)者很難全面的去把握合作企業(yè)的形象，不能讓企業(yè)形象在顧客心中產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的印象，不利于雙方建成長(zhǎng)效的合作關(guān)系；二是服務(wù)的異質(zhì)性與體驗(yàn)性。會(huì)展活動(dòng)是以人為中心的由人提供的一種雙向互動(dòng)性活動(dòng)。由于從事會(huì)展活動(dòng)人員業(yè)務(wù)水平的差異性等原因?qū)е伦罱K服務(wù)的異質(zhì)性。同時(shí)，在雙向互動(dòng)的過(guò)程中客戶對(duì)于服務(wù)的體驗(yàn)性也不盡相同。所以，這就要求會(huì)展企業(yè)形成良好的企業(yè)形象，用規(guī)范的企業(yè)形象向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；三是服務(wù)的無(wú)形性與不可量化性。目前的會(huì)展企業(yè)服務(wù)質(zhì)量基本由技術(shù)質(zhì)量（即服務(wù)操作規(guī)范）和職能質(zhì)量（即顧客的體驗(yàn)和感受）兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行衡量。但是會(huì)展企業(yè)服務(wù)的無(wú)形性從一定程度上決定了會(huì)展企業(yè)服務(wù)的不可量化性。所以，提供個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)中展示企業(yè)獨(dú)特的形象魅力就顯色尤為重要。

（二）會(huì)展企業(yè)形象塑造的必要性

一是良好的企業(yè)形象會(huì)對(duì)公眾產(chǎn)生巨大的吸引力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，會(huì)展企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)的差異性已經(jīng)不盡相同。因此，更多的顧客將選擇的標(biāo)準(zhǔn)從“名牌產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向了“名牌企業(yè)”。為更好的適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，會(huì)展企業(yè)在進(jìn)行形象定位時(shí)就應(yīng)該綜合考慮消費(fèi)者的變化，讓良好的企業(yè)形象為消費(fèi)者選擇企業(yè)產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的支持；

二是良好的企業(yè)形象會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力。現(xiàn)代企業(yè)中，員工要求在企業(yè)中得到應(yīng)有的尊重的同時(shí)要求企業(yè)提供安定和諧的工作環(huán)境與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，擁有良好的形象的企業(yè)更能吸引大量的高質(zhì)量人才為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。三是良好的企業(yè)形象使得會(huì)展企業(yè)能夠更好地獲得各方的支持。無(wú)論是從投資者還是原材料提供者的角度來(lái)看，他們選擇合作伙伴的時(shí)候更多的關(guān)注的是企業(yè)是否具有良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的發(fā)展前景等方面。

綜上所述，會(huì)展企業(yè)的特殊性要求了其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中凸顯企業(yè)獨(dú)特形象，以提高企業(yè)整體形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，整合資源，塑造形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。

二、重慶會(huì)展企業(yè)發(fā)展面臨的瓶頸與契機(jī)

（一）制約發(fā)展的瓶頸

1、政府干預(yù)較多

重慶會(huì)展產(chǎn)業(yè)起步晚、底子薄且處于發(fā)展的初級(jí)階段，與國(guó)內(nèi)會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟的地區(qū)相比較還存在著一定的差距。政府在會(huì)展業(yè)發(fā)展過(guò)程中過(guò)多的干預(yù)，使得會(huì)展企業(yè)對(duì)政府形成了一定的依賴性，市場(chǎng)化管理水平較弱，與同行的競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)劣勢(shì)地位。

2、專業(yè)人才缺乏

在2013年重慶市人民政府工作報(bào)告中，明確指出重慶會(huì)展業(yè)今年發(fā)展的主要任務(wù)是擴(kuò)大會(huì)展規(guī)模，提升會(huì)展檔次。但是在重慶會(huì)展業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，高水準(zhǔn)的專業(yè)會(huì)展策劃人才、會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)人才、專業(yè)會(huì)展公關(guān)人才等人才缺乏，這一定程度上制約了重慶會(huì)展企業(yè)的發(fā)展并失去了更多參與到國(guó)際大型會(huì)展活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)。

3、企業(yè)定位模糊

根據(jù)資料顯示，重慶市現(xiàn)有會(huì)展企業(yè)190多家，正常經(jīng)營(yíng)的只占總數(shù)的1/3，大多數(shù)為跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，主要是一些廣告公司。在這種情況下，大多數(shù)企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，存在著盲目追逐短期收益而忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的問(wèn)題。明確的企業(yè)定位有助于會(huì)展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位，同時(shí)有助于企業(yè)員工在實(shí)際工作中更好的將工作方向與企業(yè)目標(biāo)掛鉤，不斷完善自身發(fā)展，合力推進(jìn)重慶會(huì)展企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

4、會(huì)展市場(chǎng)混亂

重慶市會(huì)展業(yè)的發(fā)展目前采用的是政企相結(jié)合的管理模式。企業(yè)的自主管理水平被“架空”，政企職能混亂，存在著嚴(yán)重的“管理真空”現(xiàn)象。混亂的市場(chǎng)環(huán)境下，行業(yè)水平層次不齊、騙展、惡性競(jìng)爭(zhēng)、重復(fù)辦展等問(wèn)題長(zhǎng)期存在，造成重慶會(huì)展業(yè)整體水平低下，會(huì)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力減弱，收益率低下等問(wèn)題。

（二）促進(jìn)發(fā)展的契機(jī)

1、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，會(huì)展資源豐富

重慶作為長(zhǎng)江上游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與金融中心。隨著國(guó)家政策的扶植加之產(chǎn)業(yè)布局的不斷調(diào)整等優(yōu)勢(shì)，為地區(qū)會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供了良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與豐富的市場(chǎng)資源。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，三大產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)活躍，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，良性互動(dòng)發(fā)展的格局初步形成，為重慶會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間。

2、經(jīng)濟(jì)中心轉(zhuǎn)移，會(huì)展機(jī)遇廣闊

隨著世界經(jīng)濟(jì)中心的不斷東移，中國(guó)這個(gè)龐大的市場(chǎng)已經(jīng)成為全球會(huì)展目的地和客源地的又一選擇。重慶憑借豐富的勞力資源，較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施，將給投資者帶來(lái)較大的信心，吸引著更多的會(huì)展企業(yè)和國(guó)際性展會(huì)落戶中國(guó)。

3、西部會(huì)展之都，政府政策支持

《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和發(fā)展的若干意見(jiàn)》提出，夯實(shí)基礎(chǔ)，培育品牌，優(yōu)化環(huán)境，把重慶打造成為“長(zhǎng)江上游地區(qū)的會(huì)展之都”，“形成區(qū)域商貿(mào)會(huì)展中心”。加強(qiáng)政府政策引導(dǎo)與市場(chǎng)化運(yùn)作有效結(jié)合，通過(guò)公共財(cái)政和產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)會(huì)展企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，集中力量，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，培育品牌會(huì)展項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)展企業(yè)大發(fā)展。

4、校企有效合作，提升綜合水平

學(xué)校利用企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源為學(xué)生提供崗位認(rèn)知與業(yè)務(wù)提升的實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)則依托學(xué)校完善的教育資源為內(nèi)部員工創(chuàng)造了在職培訓(xùn)的條件，以便于進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)水平，提升企業(yè)整體實(shí)力。高等院校與知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，積極為重慶會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策、政策制定提供咨詢、論證服務(wù)，提升會(huì)展企業(yè)綜合服務(wù)水平，提升重慶會(huì)展業(yè)綜合水平。

三、重慶會(huì)展企業(yè)形象塑造實(shí)施中的問(wèn)題

（一）形象塑造意識(shí)淡薄

部分企業(yè)將企業(yè)將企業(yè)形象簡(jiǎn)單的認(rèn)為是標(biāo)志設(shè)計(jì)、中看不中用。單方面的強(qiáng)調(diào)提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量而忽視了利用形象塑造策略更好的將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與發(fā)展愿景向公眾傳遞出來(lái)，讓顧客更好的了解企業(yè)，提升顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。

（二）企業(yè)形象定位模糊

就重慶會(huì)展企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，在整個(gè)會(huì)展行業(yè)中大多數(shù)會(huì)展企業(yè)為跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，具有專業(yè)的會(huì)展運(yùn)營(yíng)且規(guī)范經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所占比重較小。企業(yè)形象塑造缺乏個(gè)性，很難提煉出突出自身獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念與核心價(jià)值利用公共媒介向公眾傳達(dá)出來(lái)。

（三）形象塑造流于形式

部分會(huì)展企業(yè)將企業(yè)形象塑造簡(jiǎn)單的等同于了企業(yè)VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)誠(chéng)然VI（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）是企業(yè)形象塑造的重要組成部分，但是在企業(yè)形象塑造過(guò)程中必須以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念為依托，向公眾傳達(dá)出突出本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值理念。

（四）形象塑造缺乏調(diào)查

部分會(huì)展企業(yè)在形象塑造過(guò)程中缺乏前期的市場(chǎng)調(diào)查，忽略了公眾對(duì)于企業(yè)形象的期望。在前期的市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)自身內(nèi)部人員與外部公眾對(duì)于企業(yè)形象塑造的期望，以保證企業(yè)形象塑造定位的準(zhǔn)確性。

面對(duì)上述問(wèn)題，我們急需從重慶會(huì)展企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，運(yùn)用科學(xué)的企業(yè)形象塑造理論，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)會(huì)展企業(yè)形象塑造的成功案例，幫助重慶會(huì)展企業(yè)提升企業(yè)形象塑造的整體水平，打造重慶會(huì)展企業(yè)新“名片”。

四、重慶會(huì)展企業(yè)形象塑造新舉措

隨著會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善，重慶會(huì)展產(chǎn)業(yè)保持了快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，已成為全市經(jīng)濟(jì)的又一新增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)，加強(qiáng)會(huì)展與旅游等產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。但是，作為會(huì)展業(yè)發(fā)展支柱的會(huì)展企業(yè)中形象塑造問(wèn)題問(wèn)題依然存在。為更好的提升重慶會(huì)展企業(yè)的知名度，將重慶打造成知名會(huì)展之都，本文將從以下幾點(diǎn)提出對(duì)重慶會(huì)展企業(yè)形象塑造的新舉措：

（一）重視形象定位，形成員工共識(shí)。面對(duì)重慶會(huì)展企業(yè)形象意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，為提升會(huì)展企業(yè)整體的綜合水平，會(huì)展企業(yè)有必要將企業(yè)形象定位上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃中來(lái)。在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中，形成企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與核心價(jià)值觀的共識(shí)，并鼓勵(lì)員工形成在實(shí)際工作中向公眾有效的傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的意識(shí)。

（二）做好前期調(diào)查，確保定位準(zhǔn)確。企業(yè)形象準(zhǔn)確定位之前的重要工作就是充分的市場(chǎng)調(diào)查。確定調(diào)查對(duì)象，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)選用合理的調(diào)查方式，做好對(duì)會(huì)展企業(yè)內(nèi)部公眾和外部公眾的調(diào)查，了解到他們對(duì)于會(huì)展企業(yè)形象定位的期望，充分利用好有價(jià)值的反饋信息，為企業(yè)準(zhǔn)確的形象定位做好準(zhǔn)備工作。

（三）明確企業(yè)定位，打造優(yōu)質(zhì)名片。重慶會(huì)展企業(yè)需要借助政府將重慶打造成長(zhǎng)江上游地區(qū)會(huì)展之都的契機(jī)，選擇時(shí)機(jī)，明確企業(yè)形象定位，將企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念與價(jià)值觀念準(zhǔn)確的傳遞給國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者，打造好這張?bào)w現(xiàn)企業(yè)特性的優(yōu)質(zhì)名片，吸引國(guó)內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)展會(huì)合作資源扎根于重慶，打造重慶會(huì)展新“高地”。

（四）引入專業(yè)人員，成功塑造形象。為了提升重慶會(huì)展企業(yè)形象塑造的整體水平，會(huì)展企業(yè)需要引入專業(yè)的企業(yè)形象研究人員，利用科學(xué)的企業(yè)形象塑造理論（CIS）結(jié)合會(huì)展企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，科學(xué)調(diào)查、客觀定位，縝密計(jì)劃、扎實(shí)推進(jìn)、及時(shí)反饋，做好會(huì)展企業(yè)形象塑造。

（五）優(yōu)化推廣資源，做好形象傳播。重慶會(huì)展企業(yè)需要利用專業(yè)的團(tuán)隊(duì)制定有效的宣傳推廣計(jì)劃，利用企業(yè)內(nèi)外部資源，確保企業(yè)形象可以通過(guò)公共媒介，有目的、有計(jì)劃的傳遞給公眾，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任感。

綜上所述，重慶會(huì)展企業(yè)需要更好的了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，明確自身發(fā)展實(shí)際，運(yùn)用科學(xué)的理論打造良好的企業(yè)形象提升自身實(shí)力，更好的吸收外部合作的有效資源，把握國(guó)際合作的良好機(jī)遇，打造國(guó)內(nèi)會(huì)展產(chǎn)業(yè)新“高地”。

（作者單位：重慶文理學(xué)院旅游學(xué)院）

企業(yè)形象塑造論文:漢字標(biāo)志在現(xiàn)代企業(yè)形象塑造中傳播優(yōu)勢(shì)分析

漢字及漢字圖形化在國(guó)內(nèi)企業(yè)形象、產(chǎn)品商標(biāo)設(shè)計(jì)中的普遍化應(yīng)用，具備很多優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樵谥袊?guó)，群眾一般而言，對(duì)漢字有較為敏感的洞察度，所以在企業(yè)形象的塑造中漢字標(biāo)志的設(shè)計(jì)能夠有效的縮短群眾與企業(yè)的距離長(zhǎng)度，從而有利于企業(yè)形象的深化。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，漢字標(biāo)志的設(shè)計(jì)通常是其影響力得以深化延伸，企業(yè)創(chuàng)造成功前景的關(guān)鍵，從過(guò)去的成功案例來(lái)看，一個(gè)成功的企業(yè)，都是有著鮮明突出的漢字標(biāo)志。

漢字標(biāo)志對(duì)于企業(yè)形象傳播的重要性

1.漢字標(biāo)志的實(shí)際是建設(shè)企業(yè)形象的關(guān)鍵渠道

當(dāng)前，企業(yè)如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，將自身的特征及優(yōu)勢(shì)直觀的展示在群眾面前，成為企業(yè)面前急需解決的重要問(wèn)題。隨著人們思維方式的轉(zhuǎn)變，以及對(duì)精神生活的追求，人們?cè)陉P(guān)注實(shí)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也開(kāi)始關(guān)注與一個(gè)企業(yè)的形象定位。而漢字標(biāo)志的設(shè)計(jì)能夠?qū)⑵髽I(yè)個(gè)性特點(diǎn)直觀的展示出來(lái)，是企業(yè)形象建設(shè)的關(guān)鍵渠道。它在企業(yè)形象建設(shè)的過(guò)程中占據(jù)著基礎(chǔ)性的位置，能夠?qū)⑵髽I(yè)本身的內(nèi)涵加以形象化，生動(dòng)化，轉(zhuǎn)變成為群眾所能夠接受認(rèn)知的形式，讓群眾能夠借助漢字標(biāo)志更加深刻的了解到企業(yè)所蘊(yùn)含的精神文化。

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，漢字標(biāo)志的設(shè)計(jì)能夠給企業(yè)形象的宣傳帶來(lái)正面效應(yīng)，對(duì)于企業(yè)形象的樹(shù)立和傳播都有積極作用，不僅可以體現(xiàn)企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)，還能讓人們感覺(jué)更加親切易懂。站在藝術(shù)的角度來(lái)看，“廣州中國(guó)大酒店”的漢字標(biāo)志設(shè)計(jì)無(wú)疑是一個(gè)成功的案例，它的漢字組合形式整體看來(lái)就像是一個(gè)交談的學(xué)者，極富特色與渲染力，能夠在第一眼就抓住群眾的眼球并留下深刻的影響力，同時(shí)借助這一漢字標(biāo)志，將酒店本身的文化性質(zhì)也生動(dòng)的展示出來(lái)。就是由于漢字標(biāo)志的設(shè)計(jì)師藝術(shù)最直觀的表現(xiàn)形式，是藝術(shù)魅力的充分展示與融合，這樣才讓漢字標(biāo)志相較于別的藝術(shù)方式而言，具有更加鮮明的特征。作為漢字標(biāo)志的設(shè)計(jì)者，將自己的思維想法融入企業(yè)文化，借助漢字的形式去將藝術(shù)展示出來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)深化企業(yè)影響力的效果。

2. 漢字標(biāo)志是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)手段

對(duì)于企業(yè)而言，漢字標(biāo)志是整個(gè)企業(yè)精神的濃縮與表現(xiàn)。所以說(shuō)在現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)中，群眾是把握企業(yè)生死大權(quán)的關(guān)鍵，只有讓消費(fèi)者看到自己，認(rèn)可自己，信任自己，一個(gè)企業(yè)才能夠真正的得以生存發(fā)展。企業(yè)形象的建設(shè)在很大程度上影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí)，所以通過(guò)漢字標(biāo)志的設(shè)計(jì)，能夠?qū)⑵淦髽I(yè)所特有的文化與榮譽(yù)展示在消費(fèi)者面前，從而更利于獲得消費(fèi)者的青睞，并確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的創(chuàng)造。

漢字圖形化在商標(biāo)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

1.上世紀(jì)，我國(guó)三大名牌自行車之一的永久牌自行車，其漢字標(biāo)志“永久”家喻戶曉，“永久”二字組成自行車的形象，同時(shí)也象征著永久耐用。整個(gè)漢字標(biāo)志的形象通過(guò)設(shè)計(jì)師運(yùn)用形象化藝術(shù)概括的方法一氣呵成，簡(jiǎn)潔、鮮明的藝術(shù)造型，再現(xiàn)了獨(dú)到的審美情趣和時(shí)代文化氣息，漢字和圖形的巧妙鏈接，構(gòu)成了人們情不自禁的向往。

2.中國(guó)工商銀行選用漢字“工”字，整體漢字標(biāo)志是以一個(gè)隱性的方孔圓幣，與古代銅幣吻合。兩邊對(duì)稱，體現(xiàn)出銀行與客戶之間平等互信的依存關(guān)系，也是銀行與客戶的共存基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)手法的巧妙應(yīng)用，強(qiáng)化了漢字標(biāo)志的語(yǔ)言表達(dá)力，而中國(guó)漢字與古錢(qián)幣形的運(yùn)用則充分體現(xiàn)了現(xiàn)代的文化傳承氣息。

漢字標(biāo)志對(duì)于企業(yè)形象樹(shù)立的優(yōu)越性

1.信息實(shí)質(zhì)清晰

在漢字標(biāo)志設(shè)計(jì)的時(shí)候，所應(yīng)該遵循的原則首先就是要將企業(yè)的實(shí)質(zhì)及特色展示出來(lái)，讓群眾能夠通過(guò)漢字標(biāo)志，明確一個(gè)企業(yè)的文化及定位，了解一個(gè)企業(yè)的實(shí)際內(nèi)涵，并催化出相應(yīng)的思維想法。

2.創(chuàng)意新鮮特色鮮明

在漢字標(biāo)志設(shè)計(jì)的時(shí)候，設(shè)計(jì)者必須具備一定的創(chuàng)造能力，將自己獨(dú)特性的思維想法融入到創(chuàng)作當(dāng)中，將藝術(shù)與趣味性進(jìn)行有效融合，引導(dǎo)消費(fèi)者的積極思考，讓消費(fèi)者能夠?qū)υO(shè)計(jì)衍生出美好的延伸遐想。

3.具有較高的辨識(shí)度

一個(gè)成功的漢字標(biāo)志設(shè)計(jì)一定要讓消費(fèi)者可以在眾多的標(biāo)志中注意到其存在，并快速的理解到一個(gè)企業(yè)想要傳遞的信息。因此，漢字設(shè)計(jì)成的標(biāo)志圖形在造型上應(yīng)單純明快，高度概括提煉，不繁瑣堆砌，易讀易認(rèn)，才能使消費(fèi)者的視線在瞬間的接觸中很快地把握，并在腦海中留下深刻的記憶，有良好的回憶值。

4.個(gè)性十分突出

漢字標(biāo)志圖形無(wú)論在意念內(nèi)涵或形態(tài)表現(xiàn)上都有與眾不同的鮮明個(gè)性，有很強(qiáng)的原創(chuàng)性與獨(dú)特性，獨(dú)創(chuàng)精神十分明顯，視覺(jué)語(yǔ)言表達(dá)奇巧，在眾多的品牌漢字標(biāo)志展示中能以其強(qiáng)烈的魅力抓住人們的眼球，能有效地激發(fā)消費(fèi)者的興趣與注意。

5.造型美觀大方

漢字標(biāo)志在設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式上十分考究，造型別致，形態(tài)美觀，語(yǔ)言優(yōu)美，獨(dú)具一格，具有中華民族特有的古典美，有獨(dú)到的審美價(jià)值，能夠給消費(fèi)者相識(shí)恨晚的親切感，從而及時(shí)捕捉消費(fèi)者的青睞與偏愛(ài)，成為張揚(yáng)個(gè)性并揮灑個(gè)人生活品味的象征物。

結(jié)束語(yǔ)

總之，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何能夠脫穎而出，牢牢抓住群眾的視線，是一個(gè)企業(yè)得以生存發(fā)展的根本。所以，設(shè)計(jì)個(gè)性鮮明，趣味性十足，藝術(shù)表現(xiàn)力充分的漢字標(biāo)志是至關(guān)重要的，是企業(yè)形象最直觀的表現(xiàn)形式。不僅是在我國(guó)，在國(guó)際間漢字標(biāo)志都被越來(lái)越多的人所接受，呈現(xiàn)出迅速的發(fā)展勢(shì)頭。企業(yè)形象的建設(shè)，最主要的就是要展示企業(yè)自身的實(shí)質(zhì)。漢字標(biāo)志的設(shè)計(jì)能夠掌握群眾的審美特征，滿足大眾的視覺(jué)需求，將企業(yè)內(nèi)涵與意識(shí)有效的融合在一起，是企業(yè)影響力得以深化延伸的關(guān)鍵。

（作者單位：江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

企業(yè)形象塑造論文:提高項(xiàng)目管理水平精心塑造企業(yè)形象

摘 要 建筑施工企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的今天，已全面推行項(xiàng)目法施工管理，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的行政管理體制轉(zhuǎn)換為以工程項(xiàng)目管理為基點(diǎn)的市場(chǎng)化的建筑施工企業(yè)管理。當(dāng)代建筑施工企業(yè)謀求自我發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)形象戰(zhàn)略，實(shí)施企業(yè)形象戰(zhàn)略，必須以新的經(jīng)營(yíng)理念去認(rèn)識(shí)當(dāng)今市場(chǎng)規(guī)律，以良好的企業(yè)形象去迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞 工程項(xiàng)目管理 企業(yè)形象 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 形象戰(zhàn)略

工程項(xiàng)目管理是企業(yè)形象的窗口，塑造良好的形象是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。從某種意義上講，建筑施工企業(yè)的固有特點(diǎn)決定了建筑施工企業(yè)實(shí)施形象戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)即施工項(xiàng)目管理上，工程項(xiàng)目已成為建筑施工企業(yè)形象的窗口。提高工程項(xiàng)目管理的水平，塑造建筑施工企業(yè)的優(yōu)良形象，已成為一切從事建筑施工企業(yè)管理的人們和企業(yè)家的共識(shí)。

企業(yè)形象是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，施工企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須依賴于良好的企業(yè)形象。所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)的外部形象與企業(yè)精神風(fēng)貌的結(jié)合，是企業(yè)在全部活動(dòng)中所展現(xiàn)的各種個(gè)性化的特征和品質(zhì)，是社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的印象、感受和評(píng)價(jià)，是企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的總體狀態(tài)和企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)自我塑造和社會(huì)公認(rèn)的統(tǒng)一體。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須塑造良好的形象，企業(yè)形象已成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提整體素質(zhì)

企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開(kāi)人力資源，對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理程度的高低，是決定一個(gè)企業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。每個(gè)建筑施工企業(yè)都應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，形成自己的員工教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該依據(jù)工程項(xiàng)目管理的需求來(lái)編制。首先要保證工程項(xiàng)目管理人員持證上崗，從事工程項(xiàng)目管理的員工應(yīng)該千方百計(jì)提高自身的科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，在企業(yè)的統(tǒng)籌安排下，參加教育培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理部的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，參與相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，同時(shí)應(yīng)支持和鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理部其他人員參與教育培訓(xùn)。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理部人員經(jīng)過(guò)教育培訓(xùn)不能勝任本職工作時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)研究解決人力資源方面的問(wèn)題。其次要做好操作層人員的教育培訓(xùn)工作，教育培訓(xùn)的方式可采取多種形式，如通過(guò)業(yè)余或脫產(chǎn)補(bǔ)習(xí)文化，通過(guò)有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)性的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)練兵、短期應(yīng)急培訓(xùn)等提高員工的勞動(dòng)技能。為了塑造好工程項(xiàng)目管理中員工的形象，在教育培訓(xùn)中，特別應(yīng)重視員工職業(yè)道德教育。職業(yè)道德教育的核心內(nèi)容是要求員工熱愛(ài)本職工作、忠于職守，對(duì)社會(huì)、企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)，培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí)，增加職業(yè)責(zé)任感，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工程項(xiàng)目管理工作。工程項(xiàng)目經(jīng)理部在操作層管理中，除了企業(yè)與分包勞務(wù)單位的合同規(guī)定督促其提供合格的勞務(wù)人員外，還應(yīng)抓好屬于工程項(xiàng)目管理中對(duì)操作層進(jìn)入工地現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量等項(xiàng)目管理方面教育和相關(guān)施工技術(shù)交底及培訓(xùn)，并與分包勞務(wù)單位搞好員工素質(zhì)的控制。對(duì)于不適宜本工程施工的人員（包括職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能等方面）應(yīng)予以辭退或調(diào)整。必要時(shí)應(yīng)對(duì)外包勞務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶企業(yè)標(biāo)志。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高管理水平

項(xiàng)目管理在現(xiàn)場(chǎng)，施工現(xiàn)場(chǎng)如在戰(zhàn)場(chǎng)。工程項(xiàng)目管理顧名思義，重點(diǎn)在管理。其中，主要在于對(duì)企業(yè)形象有著重要和直接影響的經(jīng)濟(jì)合同管理、工程質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)容貌管理以及人力資源管理。以上幾個(gè)方面和管理搞好了，該工程項(xiàng)管理也基本到位了。在工程項(xiàng)目的管理中，首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家、政府、行業(yè)、上級(jí)各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)定的執(zhí)行力度，要體現(xiàn)本工程項(xiàng)目和企業(yè)守法誠(chéng)信的形象。其次，應(yīng)制定健全的規(guī)章制度。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)外部和企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，針對(duì)本工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定明確的職責(zé)“約法三章”，做好本工程項(xiàng)目的制度建設(shè)，形成本工程項(xiàng)目的較為完善的、全面的和系統(tǒng)的管理制度，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施有規(guī)定，管理有程序。其三，是運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和手段。要盡可能地采用各種現(xiàn)代化管理技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、全面質(zhì)量管理、價(jià)值工程等，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理信息化，逐步走向工程管理網(wǎng)絡(luò)化。其四，各項(xiàng)往來(lái)文件均應(yīng)做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。各層次管理人員要及時(shí)地、系統(tǒng)地對(duì)分管資料進(jìn)行記錄和整理，做到收發(fā)簽證有根有據(jù)，每一合同事件“有記錄、有簽證、有報(bào)告”，查閱資料方便快捷，要使各個(gè)方面都能感受到該企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理部工作嚴(yán)謹(jǐn)、管理有序，并為之欽佩。其五，工程項(xiàng)目管理要?jiǎng)?chuàng)新。要以企業(yè)取得認(rèn)證為前提，認(rèn)真做好ISO9000質(zhì)量體系、安全體系以及環(huán)境體系貫標(biāo)工作，體現(xiàn)企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理在不斷完善內(nèi)部管理，通過(guò)國(guó)際、國(guó)內(nèi)認(rèn)證，獲得通向國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的通行證，在同行業(yè)保持領(lǐng)先水平 。

三、實(shí)施品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)建精品工程

我國(guó)入世后，當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)在不斷國(guó)際化，面對(duì)這樣的形勢(shì)和環(huán)境，我們只有通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提高工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，堅(jiān)持“以質(zhì)量促創(chuàng)新，以創(chuàng)新求發(fā)展；以管理創(chuàng)精品，以精品出名牌；以名牌樹(shù)品牌，以品牌占市場(chǎng)”的發(fā)展理念，才能在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。

首先，項(xiàng)目經(jīng)理部必須確立實(shí)施名牌戰(zhàn)略，提高創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的意識(shí)。這種意識(shí)要落實(shí)于每個(gè)員工心里，貫穿于工程項(xiàng)管理的全過(guò)程。對(duì)每個(gè)工程項(xiàng)目均應(yīng)編制工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，遵循企業(yè)質(zhì)量方針，實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。其次，項(xiàng)目經(jīng)理部必須嚴(yán)格貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，強(qiáng)化過(guò)程控制，注重工序把關(guān)，嚴(yán)格實(shí)施“三檢”制度。悉心加強(qiáng)質(zhì)量管理，精心打造工程品牌。其三，以科技為先導(dǎo)，在施工中推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。項(xiàng)目經(jīng)理部要嚴(yán)格執(zhí)行工程設(shè)計(jì)總體要求和施工組織設(shè)計(jì)的總方案，要吸取各方面的施工經(jīng)驗(yàn)，不斷提升工程項(xiàng)目管理的技術(shù)含量，確保工程質(zhì)量的提高。

四、鑄造企業(yè)文化，樹(shù)立精神支柱

實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，把先進(jìn)的企業(yè)文化注入工程項(xiàng)目管理中。堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，在企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)文化氛圍等方面提高企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，是打造企業(yè)形象的基石。在工程項(xiàng)目管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和具體實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格管理，以人為本逐步培育起“唯實(shí)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、求效”的企業(yè)精神，樹(shù)立“以信譽(yù)贏得更多市場(chǎng)，以實(shí)力獲得最大效益”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、“用我真誠(chéng)服務(wù)，換你真心滿意，實(shí)現(xiàn)你我雙贏”的企業(yè)服務(wù)宗旨和“我靠公司生存，公司靠我發(fā)展，我與公司同行”的企業(yè)價(jià)值觀，形成“勤奮敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德規(guī)范，構(gòu)筑具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化框架。

五、重視環(huán)境建設(shè)，優(yōu)化施工現(xiàn)場(chǎng)

在工程項(xiàng)目管理中，首先要使施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、生活環(huán)境達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，做到文明整潔衛(wèi)生。要保持道路通暢，人、機(jī)、物實(shí)行合理布置，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)。施工現(xiàn)場(chǎng)門(mén)頭、旗幟、廣告、圖牌要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)易于識(shí)別，保證和擴(kuò)大企業(yè)和工程項(xiàng)目的影響。要大力開(kāi)展創(chuàng)建文明工地和樣板工地活動(dòng)，通過(guò)上榜掛牌，擴(kuò)大企業(yè)和工程項(xiàng)目的社會(huì)影響。

六、妥善處理公共關(guān)系，大力傳播企業(yè)形象

在工程項(xiàng)目管理過(guò)程中，我們除了做好以上涉及企業(yè)形象方面的工作外，還應(yīng)該妥善處理好工程項(xiàng)目管理中的公共關(guān)系，要重視媒體的宣傳作用，加大企業(yè)內(nèi)在機(jī)制、功能、實(shí)力的宣傳力度，弘揚(yáng)企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的影響力和輻射力。

工程項(xiàng)目管理從合同簽訂到工程竣工的整個(gè)過(guò)程，都有著大量的信息，而這些信息來(lái)源的傳輸，有賴于縱橫交織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因而企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理部要挖掘宣傳的內(nèi)容，利用廣播、電視、報(bào)紙、刊物等大眾媒體，刊登本工程項(xiàng)目的重大事件和進(jìn)度情況，可通過(guò)舉辦座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、報(bào)告會(huì)等宣傳本工程項(xiàng)目的社會(huì)意義、典型人物、先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗(yàn)。如領(lǐng)導(dǎo)班子如何發(fā)揮整體功能，如何加強(qiáng)管理、理順操作規(guī)范行為，如何深化企業(yè)改革，創(chuàng)市場(chǎng)效益；宣傳優(yōu)秀干部如何起表率作用有效進(jìn)行過(guò)程控制；宣傳優(yōu)秀員工如何學(xué)好技能、搞好革新等，借以擴(kuò)大工程項(xiàng)目和企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度；還可以通過(guò)橫向聯(lián)系，如企業(yè)間交流、管理與技術(shù)研討會(huì)、社交公關(guān)活動(dòng)等，溝通項(xiàng)目經(jīng)理部與政論機(jī)構(gòu)、監(jiān)督部門(mén)、協(xié)作單位、總分包單位以及內(nèi)部員工之間的聯(lián)系，使項(xiàng)目經(jīng)理部的工作贏得社會(huì)理解和工程建設(shè)的各方通力協(xié)作。

總而言之，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，圍繞工程項(xiàng)目管理這個(gè)中心，以施工現(xiàn)場(chǎng)為載體，用一流的施工組織、一流的技術(shù)含量、一流的質(zhì)量水平、一流的形象塑造，全方位反映企業(yè)形象戰(zhàn)略的內(nèi)涵，無(wú)疑是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最理智的選擇。

企業(yè)形象塑造論文:試論以企業(yè)文化塑造良好企業(yè)形象

[摘要]21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，也是企業(yè)邁進(jìn)文化管理階段的時(shí)代。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成要素和重要組成部分。文章從企業(yè)形象入手，分析形象構(gòu)成要素，提出用先進(jìn)的企業(yè)文化科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，促使企業(yè)和員工形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)凝聚力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；企業(yè)形象無(wú)形資產(chǎn)

一、企業(yè)形象的概念及分類

在人類社會(huì)生活中，人與人之間會(huì)發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和交往，在這些交往活動(dòng)中，人們發(fā)現(xiàn)單個(gè)人的活動(dòng)往往會(huì)受到種種限制，因而逐漸產(chǎn)生了各種社會(huì)組織。企業(yè)作為一類以營(yíng)利為目的，追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的組織，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，其生存和發(fā)展與很多因素有關(guān)，自身的實(shí)力、良好的管理、適宜的環(huán)境是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。企業(yè)文化作為一種以關(guān)心人、尊重人、理解人、支持人為特征的管理思想應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)形象作為一種管理職能，則是從如何建立和維護(hù)組織與公眾之間的互利互惠關(guān)系、樹(shù)立組織良好形象的角度來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。

企業(yè)形象是一個(gè)有機(jī)的整體，是由組織內(nèi)部諸多因素共同作用的結(jié)果。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)形象有不同的劃分方式，按照形象的可見(jiàn)性可分為有形形象和無(wú)形形象。

有形形象是指那些可以通過(guò)公眾的感覺(jué)器官直接感覺(jué)到的組織對(duì)象，包括產(chǎn)品形象（如產(chǎn)品質(zhì)量性能、外觀、包裝、商標(biāo)、價(jià)格等）、建筑物形象、員工精神面貌、實(shí)體形象（如市場(chǎng)形象、技術(shù)形象、社會(huì)形象等），它是通過(guò)組織的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)成果、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)貢獻(xiàn)等形象因素體現(xiàn)出來(lái)的。無(wú)形形象則是通過(guò)公眾的抽象思維和邏輯思維而形成的觀念形象，這些形象雖然看不見(jiàn)，但可能更接近企業(yè)形象的本質(zhì)，是企業(yè)形象的最高層次。對(duì)企業(yè)而言，這種無(wú)形形象包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)文化等。這些無(wú)形形象往往比有形形象有價(jià)值。

二、競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)文化的地位提升

現(xiàn)代社會(huì)之所以重視企業(yè)的形象問(wèn)題，實(shí)際上是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，各種有形形象容易被模仿和超越，而無(wú)形形象的建立和維持更容易獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化作為一種大型企業(yè)的凝合劑，以價(jià)值觀共識(shí)為手段，統(tǒng)合企業(yè)行為，實(shí)行文化管理和文化控制，不但節(jié)約大量的管理成本，而且能夠不斷地創(chuàng)造卓越，超越管理。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，它是企業(yè)員工共同的價(jià)值觀、思想信念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的總和。它的實(shí)質(zhì)是企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀和企業(yè)精神。現(xiàn)代社會(huì)已進(jìn)入“文化制度”的時(shí)代。文化的力量，深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是擁有先進(jìn)文化的企業(yè)得到生存和發(fā)展，擁有落后文化的企業(yè)被淘汰出局。用先進(jìn)文化全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)企業(yè)在新型工業(yè)化道路上持續(xù)健康發(fā)展，這是新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的方向。

企業(yè)文化應(yīng)該包括企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四部分。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。他是企業(yè)文化的物化成果，主要包括企業(yè)環(huán)境和設(shè)施，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)容貌和標(biāo)志等。物質(zhì)文化屬于企業(yè)文化的表層。企業(yè)行為文化是指從最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工言行舉止中反映的企業(yè)文化內(nèi)涵和特征。企業(yè)英雄、企業(yè)典禮儀式、文化活動(dòng)和企業(yè)家行為在企業(yè)文化價(jià)值觀方面起著重要的作用，也是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素。

三、如何打造有中國(guó)特色的企業(yè)文化

（一）提煉企業(yè)的核心價(jià)值觀

任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價(jià)值觀作為所有政策和行動(dòng)的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實(shí)地遵循這些核心價(jià)值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進(jìn)行文化定位時(shí)，關(guān)鍵一點(diǎn)是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價(jià)值觀的東西，也不是外在世界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。對(duì)核心價(jià)值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡(jiǎn)單、清楚、純真、直接而有力。

（二）發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用

企業(yè)家處于企業(yè)文化建設(shè)的核心地位，一方面企業(yè)家的思想、行為等對(duì)企業(yè)文化有很大影響，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價(jià)值觀和職業(yè)素質(zhì)；另一方面，企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動(dòng)，用自己的權(quán)威去整合企業(yè)中的價(jià)值觀。

（三）要與中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化相承接

任何一個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)來(lái)自本民族的傳統(tǒng)文化。以儒家思想為主的中國(guó)傳統(tǒng)文化著眼于以規(guī)范引導(dǎo)人們的日常行為，其精髓是“誠(chéng)為本，和為貴，信為先”。這種文化的包容性和開(kāi)放性，使中國(guó)的民族文化具有與時(shí)俱進(jìn)和兼容并蓄的特征，這在經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下同樣有著現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，能夠?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提供肥沃的土壤。因此，培育先進(jìn)企業(yè)文化必須弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并根植其中，吸取其精華。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切有益的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不能生搬硬套，還應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切先進(jìn)的文化，創(chuàng)造出適合我們國(guó)情、具有中國(guó)特色和力爭(zhēng)世界領(lǐng)先的企業(yè)文化。

企業(yè)形象塑造論文:企業(yè)形象塑造法及塑形對(duì)策研究

摘 要：企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和軟實(shí)力的標(biāo)志。本文認(rèn)為企業(yè)形象在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到非常重要的作用，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)贏得最佳效益的根本動(dòng)力。企業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)行為、企業(yè)活動(dòng)成果是企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵。最后，分析了胡底煤業(yè)公司形象塑造做法并對(duì)今后更好開(kāi)展企業(yè)形象策劃的相關(guān)對(duì)策提出了建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 軟實(shí)力 形象塑造

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)形象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體地位顯得更加突出，良好的企業(yè)形象是一種無(wú)形的資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。一個(gè)真正的現(xiàn)代化企業(yè)，必須要樹(shù)立自己的企業(yè)形象，國(guó)際知名企業(yè)莫不如此。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，只有重視企業(yè)形象，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，有的企業(yè)沒(méi)有把形象塑造當(dāng)成一項(xiàng)戰(zhàn)略性的任務(wù)，而是作為獲取短期利益的權(quán)宜之計(jì)，最終被市場(chǎng)淘汰。所以，在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該高度重視企業(yè)形象的培育和塑造。

一、企業(yè)形象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用

1.企業(yè)形象是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)

良好的企業(yè)形象靠的是企業(yè)的管理、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等，而這些正是吸引消費(fèi)者及公眾的關(guān)鍵因素。那個(gè)企業(yè)贏得得了更多的消費(fèi)者及公眾，就意味著擁有了市場(chǎng)，有了市場(chǎng)也就有了效益。因而企業(yè)必須樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們的日常生活當(dāng)中，比如那些產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，服務(wù)到位、群眾口碑好的企業(yè)，會(huì)贏得更多客戶的信任。所以企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展立足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，離開(kāi)了這個(gè)基礎(chǔ)，企業(yè)也就失去了生存的前提條件，更談不上發(fā)展。

2.企業(yè)形象是企業(yè)贏得最佳效益的根本動(dòng)力

良好的企業(yè)形象對(duì)外不僅可為企業(yè)贏得用戶，占有市場(chǎng)，而且對(duì)內(nèi)可以凝聚企業(yè)員工人心。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、先進(jìn)的管理方法、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境等，決定著企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益。如果一個(gè)企業(yè)缺乏凝聚力，這個(gè)企業(yè)的管理將如一盤(pán)散沙，更別說(shuō)效益。所以說(shuō)企業(yè)的形象很是重要的，企業(yè)要發(fā)展，就需先樹(shù)好形象，只有這樣才能培養(yǎng)、擁有一支素質(zhì)高，本領(lǐng)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，才能取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。所以說(shuō)企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。

二、企業(yè)形象塑造的抓手及載體

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)形象。要想樹(shù)立良好的企業(yè)形象，必須以打造優(yōu)秀的企業(yè)文化為抓手，依托企業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)行為和企業(yè)活動(dòng)成果的載體進(jìn)行實(shí)施。企業(yè)機(jī)構(gòu)，主要展示的是企業(yè)名稱、企標(biāo)、企徽、企歌等最外露、最直觀的外在現(xiàn)象。可以最直接、最迅速地給公眾留下第一印象，使其迅速了解企業(yè)的行業(yè)特色和經(jīng)營(yíng)特色。企業(yè)行為，企業(yè)行為的種類繁多，范圍很廣，主要包括：生產(chǎn)行為、管理行為、經(jīng)營(yíng)行為等，這些行為展示的是企業(yè)員工形象、管理形象、經(jīng)營(yíng)形象、市場(chǎng)形象、社會(huì)形象等。企業(yè)活動(dòng)成果。企業(yè)活動(dòng)是具體勞動(dòng)和社會(huì)勞動(dòng)的矛盾統(tǒng)一體，其結(jié)果是為社會(huì)提供具有使用價(jià)值的商品或服務(wù)，目前還包括售后服務(wù)工作。總體來(lái)講，樹(shù)立良好企業(yè)形象，都必須依附于企業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)行為、企業(yè)活動(dòng)成果而存在，所以塑造企業(yè)形象必須圍繞企業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)行為和企業(yè)活動(dòng)成果這三個(gè)載體來(lái)進(jìn)行、來(lái)展開(kāi)，抓住了這三條主線就是抓住了企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵。

三、胡底煤業(yè)公司形象塑造做法及今后對(duì)策

1.公司形象塑造做法

胡底煤業(yè)公司是晉煤集團(tuán)控股的子公司，由于歷史原因，兩年前，公司在管理、資金、資源、文化建設(shè)、發(fā)展等方面，幾乎止步不前。為改變這種現(xiàn)狀，公司新一屆黨政領(lǐng)導(dǎo)到任后，從強(qiáng)化管理、理順機(jī)制、解決資金、提升素質(zhì)、改善民生、樹(shù)立形象等方面入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，總結(jié)提煉了“艱苦創(chuàng)業(yè)、攻堅(jiān)克難、同心同德、共鑄輝煌”的胡底煤業(yè)企業(yè)精神，通過(guò)宣傳和引導(dǎo)，激發(fā)了員工的使命感和責(zé)任感。在強(qiáng)化管理上，積極推行準(zhǔn)軍事化管理模式、創(chuàng)新安全管理機(jī)制。在外在形象塑造上，在公共場(chǎng)所安裝了企業(yè)文化宣傳牌板和宣傳燈箱，在辦公樓上安裝了企業(yè)名稱標(biāo)識(shí)和LED顯示屏，定時(shí)滾動(dòng)播出企業(yè)精神以及集團(tuán)公司的安全理念等內(nèi)容。為員工統(tǒng)一制作了企業(yè)文化裝，制了作員工證。在和諧教育上，舉辦“兩會(huì)”知識(shí)競(jìng)賽、在重大節(jié)日舉行升旗儀式，員工住宿采用老中青結(jié)合、師帶徒搭檔，弱化部門(mén)界線，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)融合。定期舉辦各類文體娛樂(lè)活動(dòng)，使員工相互之間增進(jìn)了解、推進(jìn)交流、和諧共處。在改善民生硬件設(shè)施上，先后對(duì)員工食堂、舊公寓樓、辦公樓、澡堂等場(chǎng)所進(jìn)行改造，新建了培訓(xùn)中心公寓樓、聯(lián)建樓，為員工建立了停車場(chǎng)，提高標(biāo)準(zhǔn)、改善環(huán)境。加強(qiáng)員工食堂服務(wù)管理，改進(jìn)飯菜質(zhì)量，增加飯菜，24小時(shí)為員工提供就餐服務(wù)。考慮到員工遠(yuǎn)離老區(qū)，回家不方便，增配了發(fā)往老區(qū)的通勤車輛。在普通員工中實(shí)行“早九晚五”工作制度，給員工回家以及與親人團(tuán)聚給予最優(yōu)便利。在改善員工業(yè)余生活上，開(kāi)辦了員工網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)室、圖書(shū)室、臺(tái)球室、乒乓球室等方便員工學(xué)習(xí)、娛樂(lè)。為員工宿舍開(kāi)通數(shù)字電視，安裝固定電話，改裝中央空調(diào)，提高住宿標(biāo)準(zhǔn)和舒適度。重大節(jié)日期間，深入基層崗位走訪慰問(wèn)。積極開(kāi)展“扶貧幫困”、“送清涼”、“送溫暖”等活動(dòng)。公司始終把文化建設(shè)作為鑄魂、育人、塑形的戰(zhàn)略措施，樹(shù)標(biāo)桿、爭(zhēng)一流、創(chuàng)品牌，徹底改變了公司過(guò)去臟、亂、差、散的現(xiàn)象，從軟實(shí)力和硬實(shí)力上極大提升了公司形象。

2.公司今后塑形對(duì)策

盡管在這短短的兩年中，胡底煤業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)形象塑造上有了前所未有的創(chuàng)新和發(fā)展，但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，許多方面還有待加強(qiáng)，應(yīng)采取以下主要對(duì)策：一是加強(qiáng)企業(yè)管理的創(chuàng)新，進(jìn)一步深化準(zhǔn)軍事化管理、創(chuàng)新安全教育和安全管控機(jī)制，全面提升干部員工綜合素質(zhì)。二是明確發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)加快企業(yè)發(fā)展建設(shè)步伐進(jìn)步、資金協(xié)調(diào)、資源爭(zhēng)取和技術(shù)改造，不斷提高企業(yè)工作效率和效益，推進(jìn)公司礦井生產(chǎn)系統(tǒng)聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)。三是不斷增強(qiáng)企業(yè)黨組織的凝聚力、向心力，吸引更多的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干加入到胡底煤業(yè)發(fā)展建設(shè)的隊(duì)伍中來(lái)，使企業(yè)走上良性循環(huán)的軌道。四是加大文化建設(shè)投入，努力創(chuàng)造豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)氛圍，不斷創(chuàng)新企業(yè)精神的內(nèi)涵，以達(dá)到增加企業(yè)凝心聚力的目的，為企業(yè)形象塑造創(chuàng)造條件。五是注重企業(yè)成果建設(shè)，以良好的企業(yè)效益為企業(yè)形象塑造打好基礎(chǔ)。六是利用多種媒體和渠道，加強(qiáng)輿論宣傳，使公司良好形象在同行業(yè)中人盡皆知。

總之，企業(yè)形象的內(nèi)容是全面的，它不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的形象，而且是企業(yè)總體文化的表現(xiàn)，涉及的因素比較多，因而作為一個(gè)企業(yè)，應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以確保企業(yè)形象本質(zhì)形式達(dá)到完美的統(tǒng)一。

（作者單位：山西晉煤集團(tuán)胡底煤業(yè)公司；山西 沁水 048214）

企業(yè)形象塑造論文:如何塑造企業(yè)形象

企業(yè)形象是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，也是企業(yè)自身特征和狀況的主要標(biāo)志。企業(yè)形象包括企業(yè)的產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、管理形象、員工隊(duì)伍形象、企業(yè)家形象、企業(yè)外觀形象等。筆者現(xiàn)就如何塑造良好的企業(yè)形象發(fā)表一下自己的看法。

第一，塑造良好的企業(yè)產(chǎn)品形象。產(chǎn)品形象在整個(gè)企業(yè)形象中占有極重要的地位，它是企業(yè)整體形象中最重要的要素。因此，企業(yè)要把產(chǎn)品形象放在首位來(lái)塑造。要塑造良好的產(chǎn)品形象，一要加大企業(yè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，加大產(chǎn)品技術(shù)含量，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；二要提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能價(jià)格比；三要做好優(yōu)秀的產(chǎn)品售后服務(wù)，做到讓用戶滿意和放心。

第二，塑造科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理形象。管理內(nèi)功是企業(yè)整體素質(zhì)的反映，也是用戶判斷該企業(yè)可信賴程度的窗口。內(nèi)功練得如何，直接影響著企業(yè)形象。現(xiàn)代企業(yè)管理必須有過(guò)去的單純追求短期效益，圍繞計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)管理，轉(zhuǎn)到以提高企業(yè)在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力為發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞信息化管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、人才資源管理等知識(shí)管理的軌道上來(lái)。企業(yè)要結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度的實(shí)施，堅(jiān)持“面向市場(chǎng)、改管結(jié)合、科學(xué)嚴(yán)格、求實(shí)創(chuàng)新”，在基礎(chǔ)管理上要強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)”字，即標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格，執(zhí)行要嚴(yán)肅，管理者要嚴(yán)明；在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理上要體現(xiàn)一個(gè)“精”字，即力量要精干，工作要精細(xì)，管理者要精明。在具體工作上突出一個(gè)“實(shí)”字，即管理方法要合乎實(shí)際，管理措施要落到實(shí)處，管理結(jié)果要力求實(shí)效。

第三，塑造良好的企業(yè)員工隊(duì)伍形象。規(guī)范員工的行為，塑造良好的員工形象，是企業(yè)形象塑造的重要內(nèi)容之一。塑造員工隊(duì)伍形象，主要在于使企業(yè)能夠建立起骨干隊(duì)伍。這些骨干應(yīng)該是企業(yè)文化的人格化代表，他們以自身的榜樣作用，帶動(dòng)職工自覺(jué)地塑造和維護(hù)企業(yè)形象。員工隊(duì)伍建設(shè)包括：領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)、科技隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)、銷售隊(duì)伍建設(shè)等。企業(yè)要重視員工培訓(xùn)教育，加大智能資本的投入，保證員工素質(zhì)隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷提高。

第四，塑造優(yōu)秀的企業(yè)家形象。企業(yè)家在管理決策中的權(quán)威常常通過(guò)企業(yè)家的形象體現(xiàn)出來(lái)，給員工以深刻印象，使員工產(chǎn)生模仿效應(yīng)。企業(yè)家形象對(duì)外經(jīng)常成為企業(yè)的市場(chǎng)形象，企業(yè)家形象的好壞，有時(shí)甚至決定著企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。塑造優(yōu)秀的企業(yè)家形象必須以提高企業(yè)家素質(zhì)為基礎(chǔ)。企業(yè)家形象主要指：具有創(chuàng)新精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有戰(zhàn)略家的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，具有淵博的知識(shí)，具有堅(jiān)毅與理智的性格。同時(shí)，企業(yè)家還要有冷靜的頭腦，能夠控制自我，把握自己，沉著從容地面對(duì)各種復(fù)雜環(huán)境，理智地處理各種棘手問(wèn)題等等。

第五，塑造優(yōu)美的企業(yè)外觀形象。企業(yè)外觀形象塑造的實(shí)質(zhì)是企業(yè)為充分體現(xiàn)其物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)水平，把企業(yè)建筑、環(huán)境、設(shè)備等載體，變?yōu)槠髽I(yè)行為特征、工作目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念等外在表現(xiàn)的傳達(dá)媒體。外觀形象的塑造首先要做到“三化”和“三優(yōu)”，即凈化、綠化、美化和優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境；其次是要重視視覺(jué)設(shè)計(jì)在企業(yè)外觀形象上的應(yīng)用效果，也就是經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化的視覺(jué)方案，傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的訊息。企業(yè)環(huán)境和外觀形象的優(yōu)化是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，必須有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃設(shè)計(jì)，才能產(chǎn)生好的視覺(jué)效果。

總之，企業(yè)形象的塑造是一項(xiàng)綜合工程。一個(gè)企業(yè)只要始終如一、表里如一、堅(jiān)持不懈地按著以上所述塑造實(shí)踐，這個(gè)企業(yè)就會(huì)給社會(huì)留下一個(gè)完美良好的企業(yè)形象，從而促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

企業(yè)形象塑造論文:加強(qiáng)宣傳思想工作,塑造中國(guó)企業(yè)形象

【摘要】國(guó)企參與海外市場(chǎng)，其性質(zhì)注定了在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還有政治和文化等戰(zhàn)略方面的考慮。由于身處異國(guó)，宣傳思想工作有著諸多的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，但是正確的工作定位和有效的工作載體，以及對(duì)宣傳思想工作成果的鞏固是做好宣傳思想工作的保障。在具體工作中，應(yīng)該加強(qiáng)思想宣傳并重視員工對(duì)所在國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣和語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，塑造并詮釋企業(yè)海外項(xiàng)目的價(jià)值觀，致力于融洽內(nèi)外關(guān)系、關(guān)愛(ài)員工心理健康。通過(guò)全體員工的努力，以達(dá)到宣傳并塑造中國(guó)企業(yè)形象的目的。

【關(guān)鍵詞】國(guó)企海外施工宣傳思想企業(yè)形象

1引言

目前，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加速發(fā)展，世界變得越來(lái)越小，市場(chǎng)變得越來(lái)越大，全球的貿(mào)易、金融、投資等經(jīng)濟(jì)要素日益融合。在國(guó)內(nèi)施工行業(yè)領(lǐng)域，諸多國(guó)有大型施工企業(yè)積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，大力實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,并且在海外扎根生長(zhǎng)，漸成規(guī)模。作為企業(yè)精神文明建設(shè)的支柱和員工思想教育的依靠，宣傳思想工作在國(guó)有企業(yè)海外施工中進(jìn)行積極有效的開(kāi)展是必要的，也是重要的。

2國(guó)有企業(yè)海外施工宣傳思想工作的特點(diǎn)

2.1員工高度分散流動(dòng)，宣傳工作難度大

國(guó)有企業(yè)海外施工項(xiàng)目的員工來(lái)自全國(guó)各地，施工隊(duì)伍的成份多元，大部分時(shí)間都奔赴在一線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，員工高度分散流動(dòng)。在這種遠(yuǎn)離國(guó)內(nèi)的分散環(huán)境下，相對(duì)不能及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)內(nèi)集團(tuán)總部的最新精神和要求。因此，國(guó)企海外施工項(xiàng)目的宣傳思想工作難度較大。

2.2社會(huì)制度和文化不同，價(jià)值觀差異大

海外施工中常常存在著國(guó)家傳統(tǒng)文化的差異、法律支持體系各不相同的情況，有些國(guó)家甚至對(duì)外國(guó)公司存在政黨組織、結(jié)社組團(tuán)的黨派活動(dòng)進(jìn)行限制。海外工程項(xiàng)目員工逐步本土化、員工來(lái)源多樣化，大量使用本土勞務(wù)也是降低海外項(xiàng)目人力資源成本的有效途徑，但中外員工文化背景、政治信仰、思維方式和生活習(xí)慣不同，語(yǔ)言交流困難。因此，國(guó)企海外施工項(xiàng)目中，對(duì)思想宣傳工作的方式和策略提出了更高的要求。

2.3施工環(huán)境艱苦，思想波動(dòng)大

當(dāng)前國(guó)企海外施工項(xiàng)目大都分布在欠發(fā)達(dá)的中東和非洲地區(qū)，這些地區(qū)、國(guó)家的自然環(huán)境差，工作條件艱苦，經(jīng)濟(jì)技術(shù)落后，時(shí)局動(dòng)蕩不定，自然災(zāi)害、搶劫綁架、軍事沖突和恐怖襲擊時(shí)有發(fā)生，災(zāi)難發(fā)生后，中方員工的生命安全受到嚴(yán)重威脅。再加上中方員工遠(yuǎn)離祖國(guó)和企業(yè)，離別家鄉(xiāng)和親人，并長(zhǎng)年累月奔波在一線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，因此極易產(chǎn)生思想波動(dòng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工和員工管理影響較大。

2.4關(guān)乎國(guó)家形象，思想壓力大

作為國(guó)有施工企業(yè)，在海外工程項(xiàng)目施工生產(chǎn)中，企業(yè)行為不再是單純的企業(yè)行為，而是代表中國(guó)的公司。員工個(gè)人也不再是單純的員工個(gè)體，而是代表的中國(guó)人的形象。無(wú)論是管理人員還是普通員工，由此產(chǎn)生的思想壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)。

3構(gòu)建國(guó)有企業(yè)海外施工宣傳思想工作機(jī)制

3.1找準(zhǔn)工作定位，使得國(guó)企海外施工項(xiàng)目的宣傳思想工作始終沿著正確的方向前進(jìn)

黨的十七大指出：“科學(xué)發(fā)展和社會(huì)和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒(méi)有科學(xué)發(fā)展就沒(méi)有社會(huì)和諧，沒(méi)有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。”對(duì)于企業(yè)而言，發(fā)展是目的，和諧是保障。企業(yè)只有通過(guò)科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造豐富的物質(zhì)財(cái)富，才能有效解決企業(yè)存在的矛盾和沖突，消除不和諧因素；企業(yè)也只有保持了和諧穩(wěn)定的局面，才能獲得更好的發(fā)展。

3.2創(chuàng)新工作載體，使得國(guó)企海外施工項(xiàng)目宣傳思想工作充滿活力

在國(guó)有企業(yè)海外施工項(xiàng)目中，宣傳思想工作是一個(gè)方式靈活、復(fù)雜多變的事業(yè)。不同的施工環(huán)境、地方文化、歷史時(shí)期、國(guó)際環(huán)境、生產(chǎn)條件，都有不同的工作內(nèi)容和方式方法。工作必須推陳出新、因地制宜、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作方式，拓展工作空間，才能迎合日新月異的時(shí)展,才能適應(yīng)紛繁復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境。

4發(fā)揮宣傳工作作用，塑造國(guó)有企業(yè)海外項(xiàng)目的企業(yè)形象

4.1加強(qiáng)政治宣傳和教育，提高廣大員工思想認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)思想政治教育工作，提高廣大員工思想認(rèn)識(shí)，對(duì)國(guó)有企業(yè)海外項(xiàng)目而言尤為重要，它是提升海外項(xiàng)目全面建設(shè)的基礎(chǔ)，事關(guān)中國(guó)企業(yè)的形象。思想宣傳工作要發(fā)揮好服務(wù)作用，必須與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際相結(jié)合，融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等中心工作中去。思想宣傳工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作合則俱興、離則俱廢，忽視了任何一方都會(huì)制約和影響企業(yè)的發(fā)展。

4.2重視對(duì)施工所在國(guó)人文政治和語(yǔ)言學(xué)習(xí)的宣傳工作

做為海外施工的國(guó)有企業(yè)，企業(yè)和個(gè)人的行為都需高度重視，如果因?yàn)檎我蛩亍⑽幕町悺L(fēng)俗忌諱等方面的原因，可能會(huì)引發(fā)一些爭(zhēng)執(zhí)，甚至可能會(huì)引起釀成涉外事件，對(duì)國(guó)家和企業(yè)都在造成不必要的麻煩。因此，宣傳思想工作者要成為入駐海外施工生產(chǎn)的先行軍，首先要全面了解我方員工在施工所在地需要注意的文化沖突、風(fēng)俗習(xí)慣、政治形勢(shì)等與施工生產(chǎn)密切相關(guān)各方面的信息，并通過(guò)宣傳和教育活動(dòng)，使得全體員工了解當(dāng)?shù)厝嗣裆盍?xí)慣，理解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣，能夠做到入鄉(xiāng)隨俗，冷靜看待文化差異，理性應(yīng)對(duì)各種政治環(huán)境。需要重視的是，在尊重并理解所在國(guó)的基礎(chǔ)上，宣傳思想工作不能淪入宣揚(yáng)的誤區(qū)，而使得員工膽小怕事、卑躬屈膝，或者是趾高氣揚(yáng)，大擺闊氣等不正常的行為。要不卑不亢，保持民族氣節(jié)，要有民族自尊心，不能因?yàn)槠髽I(yè)短暫的利益而委屈求全，踐踏民族的尊嚴(yán)，損害中華民族和中國(guó)企業(yè)的形象。

4.3個(gè)人融入祖國(guó)，錘煉國(guó)企海外施工項(xiàng)目核心價(jià)值體系

海外項(xiàng)目駐在國(guó)社會(huì)制度形態(tài)復(fù)雜，中外文化價(jià)值觀差別大，加之海外項(xiàng)目逐步本土化，員工來(lái)源多樣，不同的文化背景、政治信仰、思維方式和生活習(xí)慣經(jīng)常發(fā)生撞擊。海外員工長(zhǎng)期工作、生活在這樣的環(huán)境中，強(qiáng)化宣傳思想政治工作，鍛造以愛(ài)國(guó)主義為軸心的核心價(jià)值體系，尤為必要。

4.4融洽內(nèi)外關(guān)系，打造和諧項(xiàng)目

通過(guò)對(duì)員工意識(shí)形態(tài)的宣傳思想工作，并協(xié)調(diào)配合項(xiàng)目部?jī)?nèi)的相關(guān)部門(mén)的工作，建立融洽的內(nèi)、外部關(guān)系，是施工生產(chǎn)順利推進(jìn)的保證。國(guó)有企業(yè)海外施工宣傳思想工作中要注重建立多渠道溝通平臺(tái)，加強(qiáng)交流，解決問(wèn)題。打造順暢的外部環(huán)境及和諧的內(nèi)部氛圍，善于調(diào)動(dòng)各方積極性，為我利用，全力打造和諧項(xiàng)目。

4.5關(guān)愛(ài)員工，確保員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值

員工隊(duì)伍穩(wěn)定是開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。一旦發(fā)生員工罷工、上訪群體性事件．不僅影響施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，而且其造成的政治影響是難以挽回的。因此．確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，是海外項(xiàng)目宣傳思想工作的一項(xiàng)重要工作。

5結(jié)語(yǔ)

我國(guó)國(guó)有施工企業(yè)海外施工項(xiàng)目的宣傳思想工作意義重大，對(duì)于塑造良好的中國(guó)企業(yè)形象，打造世界一流品牌有著深遠(yuǎn)影響。海外項(xiàng)目的宣傳思想工作者應(yīng)堅(jiān)持以為企業(yè)打造一流品牌、塑造中國(guó)企業(yè)形象為宗旨,放眼長(zhǎng)遠(yuǎn),深入基層,準(zhǔn)確把握海外施工生產(chǎn)工作的規(guī)律和特點(diǎn),在企業(yè)文化建設(shè)中尋求新突破,為企業(yè)的生存發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

企業(yè)形象塑造論文:企業(yè)形象與品牌塑造淺析

[摘要]在高科技發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各種品牌層出不窮，企業(yè)需要提高知名度，塑造一個(gè)好的品牌來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，得到消費(fèi)者的認(rèn)可。而品牌的塑造離不開(kāi)企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象不僅可以贏得消費(fèi)者的信任，而且可以使品牌獲得更廣闊的市場(chǎng)。

[關(guān)鍵詞]品牌 消費(fèi)者 企業(yè)形象

品牌的塑造是一個(gè)積累的過(guò)程，品牌的塑造需要企業(yè)形象的支撐，把良好的企業(yè)形象深刻印在消費(fèi)者的腦海中，使之對(duì)品牌產(chǎn)生信任度，使品牌獲得更加廣闊的消費(fèi)人群，從而形成品牌價(jià)值，所以說(shuō)良好的企業(yè)形象就是品牌的價(jià)值。世界著名公司非常重視企業(yè)形象的塑造，企業(yè)如何提升企業(yè)形象，是企業(yè)管理者共同面臨的問(wèn)題。下面我們從企業(yè)形象層面來(lái)闡述品牌的塑造。

一、企業(yè)形象與品牌

企業(yè)形象是公眾對(duì)企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為特征和精神風(fēng)貌的總體評(píng)價(jià)和綜合反映，是企業(yè)外在現(xiàn)象和內(nèi)在本質(zhì)、物質(zhì)文明和精神文明的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)形象的核心可以說(shuō)是企業(yè)文化，良好企業(yè)形象的塑造也可看成是一種文化的塑造，企業(yè)把產(chǎn)品看成是一種文化傳遞給他的受眾者，這也是一種文化價(jià)值的傳遞。

品牌是一個(gè)名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)志或者符號(hào)等，其目的是讓人更好地識(shí)別某種產(chǎn)品或服務(wù)，使之與其他產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)。品牌是通過(guò)一系列要素以及市場(chǎng)活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)，形成的一種形象認(rèn)知度，品牌屬于一種無(wú)形的資產(chǎn)。

二、企業(yè)形象對(duì)品牌塑造的重要作用

（一）品牌塑造最重要的途徑是企業(yè)形象的塑造

企業(yè)形象不僅可以為企業(yè)贏得更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多的效益，而且可以使品牌的觀念深入人心，達(dá)到品牌塑造的目的。

（二）現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在某種程度上是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)通過(guò)樹(shù)立良好的企業(yè)形象維護(hù)品牌從而贏得更多的受眾人群。世界著名公司無(wú)一不重視企業(yè)形象的塑造，它們把企業(yè)的品牌看得比什么都重要。如可口可樂(lè)從誕生起，就十分注重企業(yè)形象，它成功地塑造了自身品牌，成為世界上最具價(jià)值的品牌之一。

三、如何塑造品牌

（一）塑造文化品牌形象

企業(yè)形象是塑造品牌的重要手段，而企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心。要塑造一個(gè)好的品牌，必須重視文化品牌形象的塑造。企業(yè)文化代表企業(yè)獨(dú)特的魅力，使企業(yè)的產(chǎn)品具有一種文化價(jià)值，從而增加品牌文化附加值，提升品牌的價(jià)值。

（二）塑造產(chǎn)品品牌形象

企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求對(duì)品牌進(jìn)行定位，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要考慮到顧客的實(shí)際需求，建立獨(dú)特的品質(zhì)形象，掌握消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量要求的變化，傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音。質(zhì)量是品牌的靈魂，是企業(yè)創(chuàng)名牌的根本，是使顧客產(chǎn)生信任感和追隨度最主要的原因。在塑造產(chǎn)品品牌形象時(shí)，一定要以質(zhì)量信譽(yù)創(chuàng)品牌。

（三）塑造企業(yè)品牌形象

現(xiàn)代社會(huì)傳播方式多種多樣，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等各種傳播形式把企業(yè)的理念、企業(yè)的文化等傳播給更多的消費(fèi)者，使其對(duì)品牌產(chǎn)生信任。企業(yè)品牌形象不僅可以贏得更多消費(fèi)者的信任，也可以為企業(yè)贏得更廣闊的市場(chǎng)和強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模提供了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和市場(chǎng)環(huán)境。

（四）塑造社會(huì)品牌形象

企業(yè)需要走向更大的國(guó)際市場(chǎng)，而企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)面臨很多問(wèn)題，如何使企業(yè)品牌價(jià)值被國(guó)際上更多受眾人群所認(rèn)可，是企業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)良好的社會(huì)形象，把品牌做大做強(qiáng)，變成世界的品牌，拉近品牌和消費(fèi)者之間的距離，得到消費(fèi)者的認(rèn)可，融入到消費(fèi)者的生活中去，并使他們對(duì)品牌產(chǎn)生信賴，這是塑造社會(huì)品牌的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

近年來(lái)很多企業(yè)在走向市場(chǎng)的過(guò)程中已經(jīng)非常注重企業(yè)形象的宣傳與塑造，如“海爾”“聯(lián)想”等品牌在國(guó)內(nèi)已經(jīng)家喻戶曉，在國(guó)際市場(chǎng)上也小有名氣，其中一個(gè)最重要的原因就是其善于打造和維護(hù)企業(yè)形象、塑造企業(yè)品牌、形成品牌力量的結(jié)果。由此可見(jiàn)，品牌的塑造至關(guān)重要，人們相信強(qiáng)勢(shì)品牌的承諾和信譽(yù)，企業(yè)需要建立符合自身發(fā)展的企業(yè)形象，只有擁有了良好的企業(yè)形象，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，讓自己的品牌長(zhǎng)盛不衰。

企業(yè)形象塑造論文:全媒體下的企業(yè)形象塑造

【摘 要】當(dāng)下企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與企業(yè)形象塑造的關(guān)系日趨密切，大眾傳媒在企業(yè)形象塑造中起著至關(guān)重要的作用。隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)及傳播全媒體時(shí)代的到來(lái)，新的媒體形態(tài)和新的傳播方式層出不窮。本文分析企業(yè)形象塑造的意義，探索積極有效地傳播方式，從而借助媒體打造更為立體的企業(yè)形象。

【關(guān)鍵詞】全媒體；企業(yè)形象；形象經(jīng)濟(jì)

一、塑造企業(yè)形象促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和信息社會(huì)的到來(lái)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)形象塑造的關(guān)系日趨密切，企業(yè)形象是企業(yè)綜合素質(zhì)、整體實(shí)力和社會(huì)表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，能夠增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。可以說(shuō)企業(yè)形象在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著舉足輕重的作用，甚至有學(xué)者認(rèn)為形象即是經(jīng)濟(jì)，形象經(jīng)濟(jì)將成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向。著名的美國(guó)學(xué)者阿爾溫認(rèn)為，當(dāng)前呈現(xiàn)出深刻的變化，即逐步加快了提供轉(zhuǎn)化為形象的信息的平均速度。形象信息的波濤變?yōu)闆坝康木逓懀絹?lái)越猛烈地襲來(lái)，好像在尋找注入我們神經(jīng)系統(tǒng)的通道。形象經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)及新媒體下的必然產(chǎn)物，企業(yè)形象的塑造也是信息社會(huì)的必然選擇。

企業(yè)形象構(gòu)成包含三個(gè)部分：理念形象、行為形象和視覺(jué)形象。理念形象又稱MI，屬于企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)范疇，具體來(lái)說(shuō)表現(xiàn)為企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、組織體制、社會(huì)責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等方面，在確立企業(yè)獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念和總體規(guī)劃某一時(shí)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等起到重要作用。如，中石化集團(tuán)下的江漢油田，其團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神彰顯出新一代石油工人的精神風(fēng)貌。行為形象又稱BI，以經(jīng)營(yíng)理念為基本出發(fā)點(diǎn)，對(duì)內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對(duì)外則是開(kāi)拓市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，透過(guò)社會(huì)公益文化活動(dòng)、公共關(guān)系、營(yíng)銷活動(dòng)等方式來(lái)傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)識(shí)別認(rèn)同的形式。如：“愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，愛(ài)院愛(ài)崗；守法遵紀(jì)，禮義誠(chéng)信；務(wù)實(shí)創(chuàng)新，追求卓越；崇尚知識(shí)，永不止學(xué)；舉止文明，遵守公德”江漢油田文明形象公約的樹(shù)立和學(xué)習(xí)，有力地提升了企業(yè)員工的素質(zhì)。視覺(jué)形象，又稱VI，在企業(yè)形象構(gòu)成中最具有傳播力和感染力，是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開(kāi)的完整、體系的視覺(jué)傳達(dá)體系，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語(yǔ)意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。如，紅黑色彩構(gòu)成的中國(guó)石化的Logo，蘊(yùn)含著企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健、向上、堅(jiān)韌、挺拔。通過(guò)理念形象、行為形象和視覺(jué)形象三個(gè)部分的構(gòu)建，企業(yè)完成整體形象的初步塑造，然而在贏得公眾的認(rèn)可和肯定上，還需要媒體的積極介入及推廣，從而增強(qiáng)企業(yè)形象的影響力及傳播力。

二、企業(yè)形象塑造需要媒體助力

當(dāng)前，隨著媒介技術(shù)的不斷發(fā)展和新舊媒體的日益融合，傳播正進(jìn)入三網(wǎng)融合下的全媒體時(shí)代。“三網(wǎng)融合”是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的相互滲透、互相兼容、并逐步整合成為全世界統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)。2009年5月19日，國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)發(fā)展改革委《關(guān)于2009年深化經(jīng)濟(jì)體制改革工作意見(jiàn)》的通知，文件指出：“落實(shí)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)廣電和電信企業(yè)的雙向進(jìn)入，推動(dòng)‘三網(wǎng)融合’取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。“三網(wǎng)融合”格局的形成，為信息傳播掃除了行業(yè)和技術(shù)壁壘，也使得傳播進(jìn)入真正意義上的全媒體時(shí)代。彭蘭在《媒介融合方向下的四個(gè)關(guān)鍵變革》中指出，全媒體是一種業(yè)務(wù)運(yùn)作的整體模式與策略，即運(yùn)用所有媒體手段和平臺(tái)來(lái)構(gòu)建大的報(bào)道體系。從總體上看，全媒體不再是單落點(diǎn)、單形態(tài)、單平臺(tái)的，而是在多平臺(tái)上進(jìn)行多落點(diǎn)、多形態(tài)的傳播。彭蘭對(duì)于全媒體的界定又被稱為“營(yíng)運(yùn)理念（模式）說(shuō)”，從營(yíng)銷傳播的角度上看，契合了整合營(yíng)銷傳播的理念。如果說(shuō)全媒體是基于三網(wǎng)融合下媒介技術(shù)發(fā)展和融合而生的營(yíng)運(yùn)理念，那么整合營(yíng)銷傳播則是這種理念的市場(chǎng)延續(xù)，也就是說(shuō)在企業(yè)形象塑造過(guò)程中，需要依靠各種媒體，進(jìn)行相應(yīng)地整合營(yíng)銷傳播，來(lái)完成企業(yè)形象的推廣。

塑造企業(yè)形象需要整合傳統(tǒng)媒體和新媒體，從而完成相應(yīng)地傳播。具體來(lái)說(shuō)，一是強(qiáng)化以報(bào)紙、期刊、廣播、電視為代表的傳統(tǒng)媒體的傳播力度。通過(guò)發(fā)行企業(yè)報(bào)紙、刊物，創(chuàng)辦企業(yè)廣播、電視，來(lái)完成企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨等理念形象的傳播。如，江漢油田電視臺(tái)制作的油田新聞節(jié)目，通過(guò)報(bào)道局黨委及相關(guān)會(huì)議新聞，來(lái)傳播油田的發(fā)展方針、經(jīng)營(yíng)理念等信息；通過(guò)報(bào)道各部門(mén)一線工人的事跡及民生新聞，來(lái)深化企業(yè)行為形象的認(rèn)識(shí)。二是增加以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新媒體的應(yīng)用力度。新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。當(dāng)前新媒體影響較大的主要是微博和微信。自2009年8月中國(guó)門(mén)戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”以來(lái)，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群的視野。其經(jīng)歷了從雨后春筍般的新生到蓬勃發(fā)展后的成熟，基于新技術(shù)下的微博發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁，最直接的表現(xiàn)為用戶數(shù)量激增。《新媒體藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2012）》中顯示，微博用戶數(shù)量由2010年底的6311萬(wàn)猛增至2012年6月的2.74億。截至

2012年12月底，新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)已超過(guò)5億，同比增長(zhǎng)

74%，日活躍用戶數(shù)達(dá)到4620萬(wàn)。起于2011年的微信，雖然晚

于微博，但發(fā)展勢(shì)頭也頗為迅猛。據(jù)騰訊微信數(shù)據(jù)顯示：2013年1月，微信用戶高達(dá)3億，耗時(shí)不到5個(gè)月。在企業(yè)形象塑造的過(guò)程中，積極主動(dòng)開(kāi)通企業(yè)官方的微博和微信，不失為對(duì)新媒體的最佳運(yùn)用。當(dāng)前官微運(yùn)用力較高且影響較大的莫過(guò)于傳統(tǒng)媒體所開(kāi)設(shè)的微博、微信，如媒體微博綜合榜榜首的@人民日?qǐng)?bào)、市場(chǎng)化報(bào)紙微博排行榜第一的@新周刊。與此同時(shí)，企業(yè)官微的運(yùn)行力度顯得相對(duì)較低，且傳播的范圍表現(xiàn)出一定的局限性。以新浪微博為例，較早開(kāi)設(shè)微博的企業(yè)多是以戴爾為代表的外企和以凡客誠(chéng)品為代表的民企，能源化工行業(yè)的國(guó)企在微博的開(kāi)設(shè)上表現(xiàn)出相對(duì)地滯后性。如新浪微博上@戴爾中國(guó)V，微博貼數(shù)10373，粉絲數(shù)32萬(wàn)，而@中石化新聞網(wǎng)V，微博貼數(shù)2973，粉絲數(shù)3萬(wàn)。

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化時(shí)代，企業(yè)微博、微信的開(kāi)通能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和互動(dòng)性，有助于完成企業(yè)信息高效便捷的傳播，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾及時(shí)公開(kāi)的雙向溝通，為達(dá)成企業(yè)形象的塑造起到事半功倍作用。正如戴爾公司負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體和社區(qū)部門(mén)的全球副總裁梅赫強(qiáng)調(diào)，其企業(yè)微博的開(kāi)通促使企業(yè)和客戶之間建立起了緊密、直接的關(guān)系。戴爾能夠取得傲人的業(yè)績(jī)與良好的形象離不開(kāi)其Twitter和新浪微博的開(kāi)通。顯然，企業(yè)形象的塑造離不開(kāi)媒體的助力，而這種推動(dòng)不但需要傳統(tǒng)媒體的持續(xù)宣傳和推廣，更需要新媒體的積極介入，才能產(chǎn)生倍增效應(yīng)。