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企業(yè)信息化管理論文:企業(yè)信息化管理人事資源論文

一、當(dāng)前人力資源管理工作中存在的不足

沒能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。當(dāng)下各大企業(yè)采用的人力管理制度大多是傳統(tǒng)的，固定的薪資待遇，沒有明確的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這就導(dǎo)致廣大員工缺乏工作積極性和斗志，在他們的潛意識里只要完成了既定任務(wù)就好，沒有什么速度快慢和質(zhì)量好壞之分。這也就間接導(dǎo)致了整個(gè)企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量下降。現(xiàn)階段，很多企業(yè)的人力資源部門，大多都只是在企業(yè)“需要”的情況下才起到作用。例如，在人力不足時(shí)，負(fù)責(zé)招聘和選拔員工；偶爾對員工進(jìn)行培訓(xùn)；或者管理補(bǔ)貼福利等。人力資源部門并沒能受到重視，充分發(fā)揮它們的作用。大多數(shù)企業(yè)的人事管理工作都只注重眼前，不能放眼未來，眼前的各種困難雖然得到了解決，卻也加大了成本支出，給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、信息化環(huán)境下人力資源管理的特點(diǎn)

1.注重合作和團(tuán)結(jié)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場競爭的日益白熱化，企業(yè)和員工在面對共同的奮斗目標(biāo)時(shí)，不再是“上”“下”的級別關(guān)系，而是逐漸成為了一個(gè)不可分割的整體，緊緊的把雙方利益融合在一起。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的奮斗過程中，不再是純粹的“領(lǐng)導(dǎo)”和“被領(lǐng)導(dǎo)”的關(guān)系，而是趨于平等的，兩者之間是互相配合和互相支撐的。在信息化環(huán)境下，企業(yè)更多的依賴于網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化的通信技術(shù)，很多的工作都是通過這些技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的，這就要求企業(yè)員工要對整個(gè)信息傳遞過程和動(dòng)態(tài)變化情況有全面的了解，也就變相的要求企業(yè)員工之間和各部門之間要互相交換信息，進(jìn)行溝通，不斷加強(qiáng)員工之間與部門之間的合作；此外，企業(yè)的生產(chǎn)效率和利潤要想得到提高，就必須依賴于各員工充分發(fā)揮自身的能力，而這也是需要合作和團(tuán)結(jié)來實(shí)現(xiàn)的。所以，企業(yè)應(yīng)該把加強(qiáng)員工的合作和團(tuán)結(jié)精神作為一個(gè)工作重點(diǎn)，平等對待每一位員工，使他們能力都能得到充分發(fā)揮，并且個(gè)人利益也都能得到保證。除此之外，還應(yīng)該為員工提供一個(gè)良好舒適的交流空間，使員工都能建立良好的交際網(wǎng)，愿意彼此分擔(dān)、彼此合作，從而增加企業(yè)的整體凝聚力。

2.鼓勵(lì)提高員工的個(gè)人能力和保證員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在信息化環(huán)境下，企業(yè)不論是內(nèi)部還是外部的經(jīng)營管理方式都有了明顯的變化。由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)管理工作變得越來越方便。企業(yè)員工之間的交流方法和學(xué)習(xí)方式也都隨之改變，同時(shí)員工對企業(yè)貢獻(xiàn)力量的方式和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式也發(fā)生了變化。為了應(yīng)付這些變化，企業(yè)應(yīng)該為員工提供更多他們所需要的工具和信息，使員工能夠利用這些工具和信息獲得更多的知識，并且鼓勵(lì)他們運(yùn)用這些知識更好的為企業(yè)服務(wù)。

3.使企業(yè)管理工作更為專業(yè)。隨著時(shí)代的變遷和環(huán)境的改變，人力資源管理工作無論是在深度還是廣度上，都有了根本的變化。每一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要專業(yè)人力專員，結(jié)合公司的實(shí)際，進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)。每一個(gè)環(huán)節(jié)，看似簡單，但想真正做好，人力專員除了要有專業(yè)的人力資源管理方面的知識，還必須要有對整體工作的精準(zhǔn)把握，這就對人力專員們提出了更高的要求。

4.信息化環(huán)境下人力資源管理工作的實(shí)施。和傳統(tǒng)的人力資源工作不同，信息化的人力資源管理工作需要從整體去把握、制定戰(zhàn)略。只有做好企業(yè)的人力資源管理工作，企業(yè)的利益才能得到保證，所以，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都要從整體視角去分析把握，這一點(diǎn)對于服務(wù)性企業(yè)來說，尤為重要。信息化環(huán)境下，只有員工和各部門發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力得到提高、掌握全面的風(fēng)險(xiǎn)管理手段，企業(yè)的競爭力才會(huì)提高。對于一個(gè)信息化的企業(yè)來說，如果員工的素質(zhì)不夠高、能力不夠強(qiáng)，其奮斗目標(biāo)將很難實(shí)現(xiàn)。所以，這就要求企業(yè)注重企業(yè)員工的整體水平的提高。為了建立“學(xué)習(xí)型”的企業(yè)文化，人力資源部門需要制定相關(guān)的“學(xué)習(xí)”制度，鼓勵(lì)每一位員工積極深造，提高自己的專業(yè)知識和工作技能，進(jìn)而可以更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。作為人力資源管理中的重要組成部分，人力資本同樣重要，也需要得到企業(yè)的重視。所以，企業(yè)應(yīng)該降低人力資本的風(fēng)險(xiǎn)，減小其不穩(wěn)定性，努力做好人力資本工作，從而保證人力資源管理工作的順利完成。

三、結(jié)語

人力資源管理工作作為企業(yè)整體工作中必不可少的一部分，對于提高企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展都有極大的作用。隨著各大企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)信息化，人力資源管理工作也必須做出一定的改變以適應(yīng)新的環(huán)境。只有人力資源管理同當(dāng)下的信息化環(huán)境完全契合了，才能充分發(fā)揮其效力。

作者：景廣麗單位：河北省玉田縣郭家橋鄉(xiāng)計(jì)生辦

企業(yè)信息化管理論文:企業(yè)信息化管理

摘要：信息化已成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，是企業(yè)提升競爭力的重要途徑。文章從企業(yè)信息化的意義及發(fā)展現(xiàn)狀等方面入手，分析目前中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題，并提出相關(guān)建議及解決對策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);信息技術(shù);信息化;網(wǎng)絡(luò);對策

所謂企業(yè)信息化，就是有效利用信息技術(shù)和信息知識資源，對企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行全方位改造，充分開發(fā)、利用企業(yè)的人、財(cái)、物等資源及企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以達(dá)到降低生產(chǎn)和管理成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營、管理、采購、倉儲等全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的過程，它包括生產(chǎn)過程信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)電子化。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)全球化與全球信息化的迅猛發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭層次越來越高，企業(yè)之間的競爭焦點(diǎn)已經(jīng)從單純的產(chǎn)品和價(jià)格的競爭，逐步轉(zhuǎn)向信息應(yīng)用的競爭。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)就是企業(yè)經(jīng)營管理全過程信息化，包括企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)外部溝通信息化，其目的就是提升企業(yè)的核心競爭力，隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。

一、遼寧企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

據(jù)對企業(yè)調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)遼寧省部分大企業(yè)對企業(yè)信息化認(rèn)識較高，很好地實(shí)施了企業(yè)信息化管理，如2005年1月，朝柴ERP系統(tǒng)成功上線運(yùn)行，5月CRM系統(tǒng)在朝柴銷售公司、全國27個(gè)駐外辦事處和600多家服務(wù)站正式運(yùn)行。系統(tǒng)上線運(yùn)行雖然才幾個(gè)月，但其在企業(yè)的規(guī)范化和流程化管理、生產(chǎn)計(jì)劃的科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)制定、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)組織、庫存管理、財(cái)務(wù)和成本數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)、服務(wù)效率和質(zhì)量的提高等企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)都得到了較好的體現(xiàn)。2005年9月該項(xiàng)目通過省級驗(yàn)收，驗(yàn)收專家組對朝柴ERP/CRM項(xiàng)目的技術(shù)先進(jìn)性、整體集成性和應(yīng)用效果等方面給予充分肯定。朝柴ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)、條碼系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)和供應(yīng)商的MRPⅡ系統(tǒng)充分集成，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一以及與客戶、供應(yīng)商在因特網(wǎng)上的信息交互，全面提升了企業(yè)管理水平，為企業(yè)今后發(fā)展提供了先進(jìn)的、整體的信息平臺。

遼寧作為全國重要的工業(yè)基地，又處于國家振興東北老工業(yè)基地的前沿，其中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀令人堪憂。在對遼寧中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，遼寧省的中小企業(yè)普遍存在信息化程度低、認(rèn)識停留在表面應(yīng)用層次上的現(xiàn)象，在被調(diào)查的123家中小企業(yè)中，處于企業(yè)信息化中級階段占30%，初級階段占56%，還有14%的中小企業(yè)根本沒有進(jìn)行任何信息化工作，部分企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站，大部分中小企業(yè)核心流程信息化只占到5%，更多地停留在辦公自動(dòng)化階段。由于遼寧中小企業(yè)的信息化意識薄弱、結(jié)構(gòu)不健全、投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才，信息化管理尚未深入到管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，使經(jīng)營管理中各環(huán)節(jié)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，從而嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策

企業(yè)信息化建設(shè)涉及因素較多、時(shí)間長、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)又大，在實(shí)施中必須積極調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，強(qiáng)化企業(yè)信息化意識，加強(qiáng)對信息化建設(shè)工作的宏觀指導(dǎo)、組織保證和政策支持，加大實(shí)施企業(yè)信息化工程的制定規(guī)劃、研究政策和宣傳力度。充足的資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，先進(jìn)的管理水平是企業(yè)信息化建設(shè)的前提，高素質(zhì)的綜合型人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，先進(jìn)的設(shè)施是企業(yè)信息化建設(shè)的條件。企業(yè)必須從各個(gè)方面加大資金投入，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立完備的企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制，制定有效措施吸引高級人才，改革管理模式進(jìn)行更高層次的管理重組，切實(shí)提高企業(yè)競爭力。

(一)更新觀念，提高對企業(yè)信息化的認(rèn)識

現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)面對著極為嚴(yán)峻的國際競爭環(huán)境，中小企業(yè)要面對全球一體化的新市場，自覺走上信息化道路，盡快縮小與國外先進(jìn)企業(yè)和大企業(yè)在管理上的差距，實(shí)施企業(yè)管理現(xiàn)代化。作為中小企業(yè)的管理者，不僅要在制度、技術(shù)、管理上進(jìn)行創(chuàng)新，更應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是代表先進(jìn)生產(chǎn)力的重要方面。把握時(shí)代變化的趨勢，研究制定科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的戰(zhàn)略，下定決心，加大力度投入必要的人力、財(cái)力、物力，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。要認(rèn)識到企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，在投資上要克服“重建設(shè)輕維護(hù)”、“重技術(shù)輕管理”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”等結(jié)構(gòu)的誤區(qū)。

(二)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，注重實(shí)效性

在中小企業(yè)信息化的過程中，既要有信息化建設(shè)的緊迫感，也要一切從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，避免盲目性，盡量少走彎路，避免造成不必要的浪費(fèi)。中小企業(yè)的信息化建設(shè)可分階段、分目標(biāo)、有層次地推進(jìn)，在循序漸進(jìn)中實(shí)現(xiàn)信息化。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實(shí)施，所以，要使企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使信息化與企業(yè)實(shí)際有機(jī)結(jié)合，循序漸進(jìn)，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，實(shí)現(xiàn)集成化、價(jià)值化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的管理，用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的集成，這樣才能走好中小企業(yè)信息化建設(shè)之路。

(三)營造企業(yè)信息化建設(shè)的良好環(huán)境

資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，80%的企業(yè)認(rèn)為資金投入不足是制約企業(yè)信息化建設(shè)的首要因素。因此，中小企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，必須對其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資計(jì)劃，設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)專項(xiàng)基金，實(shí)施多渠道、全方位的融資，使資金落實(shí)到實(shí)處真正到位，從根本上保證企業(yè)信息化的順利實(shí)施。同時(shí)，政府的支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)在中小企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要，政府要大力建設(shè)和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立，網(wǎng)絡(luò)安全以及法律法規(guī)的健全等，全方位為企業(yè)信息化建設(shè)營造良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(四)選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的信息化建設(shè)方式

中小企業(yè)可以從以下幾方面開始企業(yè)信息化的建設(shè)：

1、充分利用資源，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)也將不可避免的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是加速信息化建設(shè)的前提條件，企業(yè)必須建設(shè)充分體現(xiàn)本企業(yè)特色的、生產(chǎn)過程自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，充分利用現(xiàn)有資源建設(shè)高速、大容量、高水平的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共同享用。伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用日益廣泛，信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的地位將逐漸從輔助管理過渡到主要管理，從而為企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好條件。

2、分步實(shí)施。這種實(shí)施也被稱為漸進(jìn)式實(shí)施，主要是指企業(yè)為了避免項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，使信息化能夠在平穩(wěn)狀態(tài)下順利執(zhí)行，在具體實(shí)施步驟上遵循“分步實(shí)施”的基本原則，采用從最需要的部分開始的層層開展原則，這是中小企業(yè)實(shí)施信息化的最佳途徑。從遼寧省的實(shí)際情況看，大部分中小企業(yè)的信息化基礎(chǔ)薄弱，管理水平低下，企業(yè)生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等多方面都存在很多問題，想一次解決所有問題存在很多困難。中小企業(yè)信息化切忌盲目追求大而全，而應(yīng)從最基本的做起。首先，中小企業(yè)信息化的基本目的在于增進(jìn)信息交流，包括公司內(nèi)的信息交流，這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實(shí)現(xiàn)的。中小企業(yè)可利用企業(yè)局域網(wǎng)首先實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，達(dá)到信息的快捷傳遞和共享的目的。其次，從最基本的管理系統(tǒng)開始，各種管理軟件在我國企業(yè)的應(yīng)用比較早，大多比較成型，因此選用成型的管理軟件對于中小企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。再次，建立企業(yè)網(wǎng)站，逐步探索電子商務(wù)，企業(yè)上網(wǎng)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來的資訊社會(huì)將成為不可缺少的企業(yè)識別標(biāo)志之一。由于因特網(wǎng)在全球迅速普及，建立企業(yè)門戶網(wǎng)站，這樣不僅可以展示企業(yè)形象，提高知名度，而且更有助于加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)之間的聯(lián)系、溝通及信息互動(dòng)交流。最后，在企業(yè)管理等諸多方面條件具備的情況下，建立完善的企業(yè)信息化系統(tǒng)，包括生產(chǎn)過程控制的自動(dòng)化，管理決策的信息化等等。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，從“分步實(shí)施”具體過程來說，每一步的目標(biāo)應(yīng)該是“一步到位”的，而對于建設(shè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)，應(yīng)該是“循序漸進(jìn)”的。

3、制定有效措施，建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍。人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，也是制約企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的瓶頸，它要求管理人員精通信息技術(shù)，技術(shù)人員掌握經(jīng)濟(jì)管理，因此，企業(yè)要加速信息化建設(shè)進(jìn)程，必須制定有效措施加強(qiáng)綜合人才的培訓(xùn)，通過各種方式將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想和管理模式進(jìn)行融合，發(fā)揮信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理工作在企業(yè)中的重要作用。通過多種渠道造就大批既精通企業(yè)管理又掌握過硬專業(yè)知識的綜合型高層管理專門技術(shù)人才，有效推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的進(jìn)程，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。

(五)中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式選擇

企業(yè)規(guī)模不同，信息化建設(shè)模式不同，企業(yè)不同的發(fā)展階段，其信息化建設(shè)模式也可能不同，常見的模式主要有以下幾種：

1、自主開發(fā)模式。這種模式主要依靠企業(yè)自身的力量從事企業(yè)信息化建設(shè)，系統(tǒng)能夠充分真實(shí)地反映企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)實(shí)施比較容易，風(fēng)險(xiǎn)較小。但對于企業(yè)自身人員的素質(zhì)要求較高，對于中小企業(yè)很難使用這種建設(shè)模式。

2、合作開發(fā)模式。這種模式是企業(yè)與系統(tǒng)集成商、軟件公司合作聯(lián)合進(jìn)行信息化建設(shè)，這種方式可以有效回避企業(yè)自主開發(fā)模式中開發(fā)經(jīng)驗(yàn)少、技術(shù)力量薄弱的問題，企業(yè)人員參與開發(fā)與建設(shè)全過程，使得系統(tǒng)實(shí)用性得到保證，且系統(tǒng)的使用與維護(hù)也比較方便，這種方法比較適合于中小企業(yè)。

3、整體引進(jìn)模式。該模式實(shí)際上是通過購置商品化軟件來實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，一般商品化軟件功能完善、使用方便、價(jià)格昂貴，對于中小企業(yè)來講成本較高，可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無法使用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足40%，浪費(fèi)嚴(yán)重。由于商品化軟件不是根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際需要量身定制的，容易脫離企業(yè)實(shí)際，適用性較差，項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較大，這種方法一般不太適合于中小企業(yè)。

4、系統(tǒng)托管模式。這是一種適合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力都比較差的中小企業(yè)的信息化的最佳模式。該模式是指中小企業(yè)租用專業(yè)的軟件托管服務(wù)商的融合商務(wù)平臺提供的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在該平臺上實(shí)施企業(yè)信息化應(yīng)用，系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)及升級工作有托管商完成。對于中小企業(yè)來說企業(yè)信息化價(jià)格昂貴是最主要的問題，在線托管企業(yè)信息化系統(tǒng)可以很好的解決這個(gè)大問題，從一次性大的建設(shè)投入到租用企業(yè)信息化系統(tǒng)的模式減少了企業(yè)的費(fèi)用支出，這種模式適合所有企業(yè)的信息化實(shí)施工作，尤其適合于中小企業(yè)的需要。

在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下，企業(yè)如果不重視信息化建設(shè)，必將在日益激烈競爭中逐漸被淘汰。對于大型企業(yè)，發(fā)展到一定規(guī)模而實(shí)現(xiàn)信息化是企業(yè)發(fā)展必然的需求，而對于多數(shù)的中小企業(yè)，信息化的建設(shè)與實(shí)施至關(guān)重要，因此，在實(shí)際操作中中小企業(yè)應(yīng)該從實(shí)際情況出發(fā)，全面、系統(tǒng)地進(jìn)行信息化建設(shè)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)必將日趨完善，同時(shí)也使企業(yè)的生產(chǎn)高效率及管理科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)化，從而獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)信息化管理論文:電力企業(yè)信息化管理

要使管理科學(xué)化，具有可操作性，就必須采用計(jì)算機(jī)輔助管理，達(dá)到信息加工的自動(dòng)化，提高信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，這就需要有一套符合發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)的先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)。因此，發(fā)電企業(yè)信息化從MIS走到了ERP。

1.前言

發(fā)電廠是人才、技術(shù)和設(shè)備密集的流程型生產(chǎn)企業(yè)，信息化基礎(chǔ)較好。為了實(shí)現(xiàn)既定的企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，發(fā)電廠對設(shè)備運(yùn)行的安全性和可靠性要求高；同時(shí)為滿足增加效益的需求，發(fā)電企業(yè)必須優(yōu)化自己的生產(chǎn)要素，使物流、資金流、信息流處于最佳結(jié)合狀態(tài)。而要使管理科學(xué)化，具有可操作性，就必須采用計(jì)算機(jī)輔助管理，達(dá)到信息加工的自動(dòng)化，提高信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，這就需要有一套符合發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)的先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)。

2.發(fā)電企業(yè)行業(yè)背景和生產(chǎn)特點(diǎn)

2.1.行業(yè)背景

基于電力行業(yè)對國計(jì)民生的關(guān)鍵作用，我國在電力發(fā)展上先后提出“電力是先行官”，“能源工業(yè)的發(fā)展要以電力為中心”和電力工業(yè)要適當(dāng)超前發(fā)展等指導(dǎo)方針。為改變電力工業(yè)在發(fā)電、輸電、配電等環(huán)節(jié)的一體化壟斷體制，國務(wù)院于正式批準(zhǔn)了《電力體制改革方案》。此次電力體制改革的總體目標(biāo)是，打破壟斷，引入競爭，提高效率，降低成本，健全電價(jià)機(jī)制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)電力發(fā)展，推進(jìn)全國聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建政府監(jiān)管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發(fā)展的電力市場體系。電力體制改革的主要內(nèi)容是：為在發(fā)電環(huán)節(jié)引入競爭機(jī)制，首先要實(shí)現(xiàn)“廠網(wǎng)分開”，將國家電力公司管理的電力資產(chǎn)按照發(fā)電和電網(wǎng)兩類業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分。發(fā)電環(huán)節(jié)按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，將國家電力公司管理的發(fā)電資產(chǎn)直接改組或重組為規(guī)模大致相當(dāng)?shù)?個(gè)全國性的獨(dú)立發(fā)電公司，逐步實(shí)行“競價(jià)上網(wǎng)”，開展公平競爭。

隨著中國加入WTO和電力行業(yè)體制改革的不斷深入，中國電力市場將更加開放，電力市場由賣方市場走向買方市場，發(fā)電企業(yè)也在逐漸由純粹的生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)變。通過“增產(chǎn)節(jié)約”滿足社會(huì)需求并增加企業(yè)效益是電力生產(chǎn)的主要目的。由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的需求，電力生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜，生產(chǎn)和管理的信息量劇增，管理工作量日益繁重，為滿足企業(yè)增加效益的需求，必須優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)要素，使企業(yè)的物流、人流、信息流處于最佳結(jié)合狀態(tài)。傳統(tǒng)的管理方式如報(bào)表處理等已日益不能適應(yīng)生產(chǎn)的發(fā)展，而企業(yè)綜合管理和經(jīng)營決策提供的信息太少，信息集成度不高，成為管理的一大缺陷。因此，加快信息化建設(shè)，借鑒和引入先進(jìn)的管理模式，使信息技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，是今后發(fā)電企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展方向。

2.2.生產(chǎn)特點(diǎn)

發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)具有如下一些典型特征：

1)生產(chǎn)工藝過程復(fù)雜；

2)產(chǎn)、供、用同步完成，沒有產(chǎn)品庫存；

3)設(shè)備可靠性要求高

4)資產(chǎn)密集、多專業(yè)的集成；

5)火力發(fā)電廠對燃煤消耗量大、煤質(zhì)要求嚴(yán)格；

6)水力發(fā)電廠的發(fā)電負(fù)荷受季節(jié)、氣候的影響較大；

7)體制正逐步從“計(jì)劃型”向“市場型”轉(zhuǎn)變。

3.中國發(fā)電企業(yè)信息化歷程－從MIS到ERP

在未采用信息化管理系統(tǒng)之前，發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營管理中的大量數(shù)據(jù)信息存在如下一些問題：

*信息收集、處理、傳遞以手工為主，工作效率低下；

*管理層次多，信息反饋不及時(shí)；

*既懂電力生產(chǎn)和管理，又懂信息技術(shù)的高端技術(shù)人員欠缺；

*信息縱向傳遞滯后，橫向交換不及時(shí)；

*數(shù)據(jù)分散、冗余，信息共享性差。

從20世紀(jì)60年代起步的電力行業(yè)信息化，經(jīng)過四十多年的發(fā)展，形成了一定的規(guī)模。但由于各省市電力企業(yè)獨(dú)立規(guī)劃和運(yùn)作，始終沒有形成統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。加之復(fù)雜的專業(yè)應(yīng)用使得同一企業(yè)各職能部門只根據(jù)自身的需求單獨(dú)立項(xiàng)，開發(fā)功能單一、開放性較差的專用系統(tǒng)，往往使一個(gè)電力公司內(nèi)同時(shí)運(yùn)行著成百上千的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這些不同的系統(tǒng)功能不同，開發(fā)工具不同，結(jié)構(gòu)也存在很大差異，而最大的問題就是數(shù)據(jù)的不可兼容，最終形成了數(shù)量眾多的“信息孤島”。這種情況給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營和決策造成了很大的混亂。

能夠改變這一現(xiàn)狀的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃：EnterpriseResoursePlanning)是一套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門的集成式信息系統(tǒng)。早在20世紀(jì)七十年代一出現(xiàn)就被稱為企業(yè)競爭的“必要武器”。目前世界500強(qiáng)企業(yè)中，全部采用ERP實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營的管理。

3.1.傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)的應(yīng)用情況分析

傳統(tǒng)的電廠MIS是根據(jù)電廠的管理組織結(jié)構(gòu)形成的一種樹狀結(jié)構(gòu)體系，它基本上與電廠的行政管理體系結(jié)構(gòu)相符合，各部門將其生產(chǎn)經(jīng)營的各種數(shù)據(jù)通過不同的方式錄入計(jì)算機(jī)（數(shù)據(jù)庫），通過一定的處理，供各類人員查詢和統(tǒng)計(jì)，把用戶的工作轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)上，實(shí)現(xiàn)了無紙（或少紙）辦公，一定程度上提高了生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率。傳統(tǒng)意義和功能上的電廠MIS只能起到比較單純的數(shù)據(jù)收集的作用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、運(yùn)行、管理數(shù)據(jù)的采集、存儲、展現(xiàn)的功能，但存在幾個(gè)主要的問題：

（1）由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理理念的局限性，傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)多處于單項(xiàng)應(yīng)用或局部集成應(yīng)用階段，一般包括物資管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、政務(wù)管理系統(tǒng)等涉及電廠生產(chǎn)和經(jīng)營的各個(gè)方面的多種分立系統(tǒng)，它們形成了“信息孤島”和數(shù)據(jù)等信息的“截流”，缺乏總體數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)（應(yīng)用）整合，部分?jǐn)?shù)據(jù)有冗余或二意性，不能融合到整個(gè)管理信息平臺上。特別是電廠的生產(chǎn)實(shí)時(shí)信息，如DCS、SCADA、SIS，水調(diào)水情監(jiān)控等信息，不能充分的為MIS所用，不能為決策和數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。

（2）數(shù)據(jù)基本上是一種相對的靜態(tài)，數(shù)據(jù)分析的功能很少，缺少有效的決策支持，電廠領(lǐng)導(dǎo)在決定申報(bào)電量和電價(jià)時(shí)，不可能親自去查閱大量基本數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)可能散布在電廠各個(gè)部門，于是決策多依靠經(jīng)驗(yàn)判斷，存在很大的盲目性。

（3）對設(shè)備的管理通常局限在設(shè)備的臺帳、檢修記錄、消缺記錄等單一靜態(tài)的記錄上，設(shè)備從發(fā)現(xiàn)缺陷到檢修消缺的管理過程缺乏科學(xué)的管理流程以及對流程的監(jiān)督考核管理。

（4）功能上缺乏與電力市場技術(shù)支持系統(tǒng)的接口和相關(guān)的輔助服務(wù)功能，只實(shí)現(xiàn)了單一的接收信息和報(bào)價(jià)的功能。

（5）信息編碼標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，缺乏接口技術(shù)和手段，子系統(tǒng)移植性較差，局部之間的數(shù)據(jù)接口并不能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整體集成，信息的利用率和整合程度不高，不能充分利用企業(yè)整體資源。

3.2.全局集成優(yōu)化的ERP系統(tǒng)

在當(dāng)前的電力市場環(huán)境下，電廠管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是“充分利用電廠的生產(chǎn)和經(jīng)營的數(shù)據(jù)，合理規(guī)劃生產(chǎn)管理流程，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助管理和輔助決策，為電廠的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)”。從需求來看，要求電廠的管理信息系統(tǒng)以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)為依托，以經(jīng)濟(jì)分析、成本管理和報(bào)價(jià)輔助決策為目標(biāo)，在對大量生產(chǎn)、經(jīng)營、交易實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效組織和控制的基礎(chǔ)上，運(yùn)用最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)、電力經(jīng)濟(jì)分析方法和決策分析模型實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)動(dòng)態(tài)分析、投入產(chǎn)出比較、電價(jià)趨勢分析、預(yù)報(bào)以及報(bào)價(jià)方案分析、評估等功能。這樣，傳統(tǒng)的電廠MIS已經(jīng)不能滿足新形勢下的電廠需求，作為獨(dú)立的發(fā)電企業(yè)，電廠對管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用提出了更高的要求，電廠迫切需要將先進(jìn)的管理思想和管理模式引入電廠MIS，來強(qiáng)化管理流程。通過數(shù)據(jù)整合的技術(shù)，將電廠生產(chǎn)的實(shí)時(shí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)引入到MIS中，形成一體化的管理信息系統(tǒng)平臺。同時(shí)要求在傳統(tǒng)電廠MIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，能完成根據(jù)設(shè)定的條件和數(shù)學(xué)模型，對生產(chǎn)和運(yùn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、非線形多元矩陣、人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、決策樹等輔助決策模型對數(shù)據(jù)流進(jìn)行處理。從而得出各類優(yōu)化目標(biāo)下的輔助決策，甚至給出推薦的上網(wǎng)電量和電價(jià)。減少盲目性，提高競價(jià)的科學(xué)性和合理性。另一

方面，能通過靈活的流程定義，將設(shè)備檢修、消缺等典型工作進(jìn)行規(guī)范，增加設(shè)備資產(chǎn)管理方面的功能，加強(qiáng)對設(shè)備的監(jiān)測和跟蹤，通過項(xiàng)目管理、物料管理，采購管理、人員管理，來提高設(shè)備檢修的效率，減少設(shè)備檢修的時(shí)間，達(dá)到對設(shè)備資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)的動(dòng)態(tài)考核。

ERP的概念由美國GartnerGroup于90年代初首先提出，僅經(jīng)過幾年的時(shí)間，ERP已由概念發(fā)展到應(yīng)用，并被認(rèn)為是當(dāng)前最先進(jìn)的管理思想。最初ERP的思想主要應(yīng)用于傳統(tǒng)的制造業(yè)，它一般分為財(cái)務(wù)、倉庫、采購、分銷、制造等模塊。從廣義來講，電廠也是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，它同樣存在原材料的采購、存儲、消耗，產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售、財(cái)務(wù)的結(jié)算。即信息流、資金流和物資流在企業(yè)的流動(dòng)。將ERP的管理思想和軟件結(jié)構(gòu)用于電廠MIS的建設(shè)中，是解決電力市場中發(fā)電企業(yè)的新需求的可行方法。

在電力市場環(huán)境下的電廠管理信息系統(tǒng)建設(shè)，從技術(shù)層面上看，需要綜合采用動(dòng)態(tài)企業(yè)建模技術(shù)（DEM）技術(shù)、企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）技術(shù)、組件技術(shù)、工作流（WorkFlow）技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）技術(shù)，企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）技術(shù)、決策分析模型等來架構(gòu)，通過這些技術(shù)手段，將發(fā)電企業(yè)的全部信息整合在一個(gè)統(tǒng)一的平臺上，在ERP的思想指導(dǎo)下，運(yùn)用可定義的工作流，對生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備運(yùn)行等原子的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行規(guī)劃；用采用合理的決策分析模型，對企業(yè)的生產(chǎn)成本、設(shè)備折舊、物資消耗、報(bào)價(jià)策略進(jìn)行分析，完成一個(gè)發(fā)電企業(yè)的信息化管理。此外，還需要通過信息安全技術(shù)，來保證電力市場中的對手不能了解到本企業(yè)的經(jīng)營狀況、發(fā)電成本、報(bào)價(jià)策略和報(bào)價(jià)信息等數(shù)據(jù)。

3.3.發(fā)電企業(yè)ERP系統(tǒng)的發(fā)展方向

發(fā)電企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)際上將信息、業(yè)務(wù)、人等全局資源進(jìn)行有機(jī)集成。通過集成，使得流程得以疏通，效率得以提高，內(nèi)部的各項(xiàng)管理控制程序得以真正貫徹。管理軟件系統(tǒng)的技術(shù)焦點(diǎn)是集成，簡單單一的系統(tǒng)容易實(shí)現(xiàn)，復(fù)雜系統(tǒng)需要解決系統(tǒng)內(nèi)部之間、內(nèi)外部之間的集成。隨著應(yīng)用環(huán)境的不同，需要解決異構(gòu)系統(tǒng)間的集成，解決分布式計(jì)算環(huán)境下的集成，解決業(yè)務(wù)層面上的業(yè)務(wù)邏輯集成等。ERP是管理思想與信息技術(shù)的結(jié)晶，是企業(yè)經(jīng)營管理的工具。隨著行業(yè)環(huán)境的變化，管理思想、信息技術(shù)的發(fā)展以及發(fā)電企業(yè)管理新需求的提出，電廠新一代ERP系統(tǒng)具有以下幾個(gè)大的發(fā)展方向。

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺：為了實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的功能集成，應(yīng)該使系統(tǒng)基于一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺，能夠?qū)⒕唧w業(yè)務(wù)功能與系統(tǒng)底層的系統(tǒng)服務(wù)功能（包括安全、權(quán)限、工作流、系統(tǒng)日志等）分離。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)流程的功能集成。

組件化：采用基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺的組件化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的“封裝”，建成組件庫和企業(yè)業(yè)務(wù)模型庫，以業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺為基礎(chǔ)，保證系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)可針對企業(yè)特點(diǎn)靈活構(gòu)建，真正實(shí)現(xiàn)貼身化的服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)化：采用標(biāo)準(zhǔn)的接口技術(shù)、編碼規(guī)范和數(shù)據(jù)指標(biāo)體系等，保證不同應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)、功能集成。

實(shí)現(xiàn)縱向和橫向集成：一方面要實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)內(nèi)部各功能模塊之間的集成，另一方面，通過對異構(gòu)系統(tǒng)集成機(jī)制的研究，實(shí)現(xiàn)ERP與其它應(yīng)用系統(tǒng)之間的橫向集成，從而提升ERP系統(tǒng)輸入輸出數(shù)據(jù)的吞吐能力和系統(tǒng)協(xié)同能力，提高系統(tǒng)與外界縱向協(xié)作系統(tǒng)、橫向協(xié)作系統(tǒng)的協(xié)同工作和應(yīng)用互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)用。

企業(yè)信息化管理論文:零售企業(yè)信息化管理

在今天的國內(nèi)零售行業(yè)，我國的企業(yè)與國際巨頭已處在同一個(gè)競爭舞臺。與國際零售巨頭相比，盡管我國的零售企業(yè)在硬件設(shè)施相差無幾，但在“店鋪后面的東西”方面我們差距明顯，而決定企業(yè)核心競爭能力的信息化應(yīng)用水平就是一個(gè)重要方面。做好信息化工作，成功的IT規(guī)劃是前提，下面筆者從零售企業(yè)IT規(guī)劃的一般方法論和步驟上總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，與行業(yè)朋友共享。

一、IT能帶給零售企業(yè)什么

信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以有力支持企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。一般來說，企業(yè)通過三種競爭戰(zhàn)略來獲得競爭優(yōu)勢：成本優(yōu)勢、差異化優(yōu)勢、集中化優(yōu)勢。差異化會(huì)帶來資產(chǎn)溢價(jià)能力，集中優(yōu)勢會(huì)帶來資源的有效配置，而成本領(lǐng)先則意味著現(xiàn)實(shí)的利益，即企業(yè)總體經(jīng)營成本的降低、邊際成本遞減。按照連鎖經(jīng)營收益累加的規(guī)律，任何一種競爭優(yōu)勢的獲得都可以奠定企業(yè)成功的基石。

企業(yè)信息化是企業(yè)利用IT技術(shù)達(dá)成經(jīng)營管理目的的全過程管理活動(dòng)。企業(yè)信息化涉及的更多的是組織行為和業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)，而不是簡單的會(huì)計(jì)電算化、銷售MIS化或辦公自動(dòng)化。所以，企業(yè)信息化的本質(zhì)就是如何通過應(yīng)用工具實(shí)現(xiàn)有效的管理，創(chuàng)造和獲取競爭優(yōu)勢。

由此，企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)首先是建立成本優(yōu)勢，解決人工成本過高的問題，降低運(yùn)營成本；其次，就是建立差異化優(yōu)勢，解決人工無法處理的哪些問題，比如管理浩大繁復(fù)的貨品和賬單，這是商業(yè)自動(dòng)化的基本內(nèi)容，而企業(yè)信息化的最終目的是建立集中化優(yōu)勢，就是企業(yè)資源的集中利用，從經(jīng)營商品到有效管理企業(yè)，到經(jīng)營整個(gè)需求鏈和供應(yīng)鏈，最終建立別人不可復(fù)制的核心競爭優(yōu)勢。

IT在零售企業(yè)中可以做什么？首先是數(shù)據(jù)采集能力：來自POS終端的商品和顧客服務(wù)數(shù)據(jù)；其次，是數(shù)據(jù)傳輸能力：與供應(yīng)商和分店的數(shù)據(jù)共享，改變供應(yīng)鏈信息不對稱狀況，提高補(bǔ)貨和存貨共管能力；第三是數(shù)據(jù)存儲能力：完成如數(shù)據(jù)存儲、合同存儲、貨品移動(dòng)、票據(jù)傳遞、手續(xù)查證等工作及流程的記錄和約束；第四是數(shù)據(jù)分析能力：對組織機(jī)制設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程溝稽關(guān)系的固化，及其商品流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理；第五是數(shù)據(jù)服務(wù)能力：作為一種資源被內(nèi)外部供應(yīng)鏈伙伴廣泛應(yīng)用，而解決來自于本地需求與總部網(wǎng)絡(luò)集中服務(wù)的差異化的復(fù)雜流轉(zhuǎn)問題。隨著零售組織的日益龐大，信息化使規(guī)模化經(jīng)營的人工成本、組織成本、交易成本都大大降低，而不受人工、地域和文化的過多影響。

一種常見的現(xiàn)象是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對看得見摸得著的“硬工程”，可能會(huì)傾注全力，但對企業(yè)信息化這種“軟工程”卻往往不能引起重視，甚至僅把IT看成是POS機(jī)或一套MIS軟件，管管購銷存報(bào)表、管管收銀和財(cái)務(wù)，是IT經(jīng)理的事情，這是絕對不行的。企業(yè)信息化必須是“一把手”工程。

而一個(gè)稱職的CIO絕對不能等同于IT經(jīng)理，CIO就是“一把手”工程的直接代表人物，是企業(yè)核心組織架構(gòu)、核心業(yè)務(wù)流程和核心系統(tǒng)架構(gòu)的組織者和實(shí)施者。CIO必須是用CEO的頭腦在思考，用所有企業(yè)資源的力量在運(yùn)作和監(jiān)控企業(yè)“商業(yè)機(jī)器”的核心構(gòu)造和核心部件，IT只是其工具而已。如何利用IT為戰(zhàn)略服務(wù)為管理目標(biāo)服務(wù)？這是CIO的主要任務(wù)。

二、零售企業(yè)信息化的陷阱

我們認(rèn)識到了企業(yè)信息化的本質(zhì)，就清楚了IT不是萬能的，但沒有IT又是萬萬不能的。

企業(yè)信息化的關(guān)鍵是要求對IT正確的使用，達(dá)成經(jīng)營戰(zhàn)略和管理目標(biāo)。這就必須使企業(yè)信息化建立在企業(yè)戰(zhàn)略級的IT規(guī)劃之上，用IT戰(zhàn)略規(guī)劃來指導(dǎo)企業(yè)信息化，才是正確的做法和路徑。從目前國內(nèi)零售企業(yè)信息化的現(xiàn)狀來看，一般信息化已經(jīng)很普及，但普遍缺乏戰(zhàn)略級的IT規(guī)劃，這是必須引起重視的問題，主要是：

1．沒有量化的愿景和未來發(fā)展步驟；

2．沒有高水準(zhǔn)的IT規(guī)劃支撐新的業(yè)務(wù)、流程組織擴(kuò)展；

3．沒有清晰的業(yè)務(wù)和管理模式，IT建設(shè)的優(yōu)先級不清楚；

4．孤立的而非整體的運(yùn)作模式；

5．缺乏組織協(xié)同和核心價(jià)值溝通；

6．需要設(shè)計(jì)新結(jié)構(gòu)和框架（業(yè)務(wù)、應(yīng)用程序、組織等）；

7．目標(biāo)未與戰(zhàn)略結(jié)合，沒有成功的評估標(biāo)準(zhǔn)；

8．沒有企業(yè)綜合的資源利用績效考核和優(yōu)化推進(jìn)措施。

值得注意的是，一些IT提供商把IT吹得天花亂墜、包治企業(yè)百病，誘導(dǎo)企業(yè)盲目上了ERP，結(jié)果硬件、軟件買了不少，就是沒有跟企業(yè)實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)掛上溝。IT代替不了人的思想和行為，更不可能完全替代企業(yè)的全部活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)。IT提供商不能誤導(dǎo)客戶，這要求企業(yè)CIO認(rèn)真考察IT提供商的行業(yè)忠誠度和客戶忠誠度。IT提供商應(yīng)該更高起點(diǎn)，建立企業(yè)核心業(yè)務(wù)架構(gòu)的顧問咨詢和設(shè)計(jì)能力，這很關(guān)鍵。

三、規(guī)劃是信息化的第一步

IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)，是對企業(yè)利用信息系統(tǒng)提升公司競爭力的體系化、全局性的思考成果，體現(xiàn)為一系列文檔。IT規(guī)劃既是一個(gè)產(chǎn)品，也是一個(gè)過程，是對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)/信息/情報(bào)、應(yīng)用系統(tǒng)和信息技術(shù)的系統(tǒng)性的思考，以達(dá)成共識、降低風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約成本。制定IT規(guī)劃的過程是公司上下對“組織架構(gòu)、流程再造、IT支撐管理”的溝通、碰撞。CIO及其團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)信息化的播種機(jī)、宣傳隊(duì)、開路先鋒。必須就企業(yè)信息化的管理思想和IT規(guī)劃具體措施，首先取得企業(yè)領(lǐng)袖和管理層的高度認(rèn)同，達(dá)成統(tǒng)一意志。然后去分解任務(wù)，全身心地組織、幫助激勵(lì)企業(yè)組織全部管理單元、管理節(jié)點(diǎn)和人員進(jìn)行優(yōu)化管理，業(yè)績改善，用實(shí)際的腳步去丈量“長征”的愿境，去實(shí)現(xiàn)“長征”的目的，達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)。

這個(gè)過程還是與決策層和管理層不斷溝通的過程。有變革管理，有對同行業(yè)、不同行業(yè)標(biāo)桿們的最佳實(shí)踐的學(xué)習(xí)和借鑒，有不斷修改、批判和更新的自我完善。這個(gè)過程，也是一個(gè)不斷采集意見、論證探討、不斷優(yōu)化的過程，即所謂“大膽設(shè)想，科學(xué)求證，謹(jǐn)慎實(shí)施”。主旋律就是溝通、溝通、再溝通。

IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的必然選擇，要求CIO在研究和理解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、愿景和業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息技術(shù)的配套發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展措施（即企業(yè)目標(biāo)在哪里？企業(yè)如何達(dá)到目標(biāo)？清楚地理解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃BSP，并幫助企業(yè)建立完善的信息戰(zhàn)略規(guī)劃ISSP和技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃ITSP，需要哪些IT支撐IS?），結(jié)合企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)架構(gòu)，建立軟件體系的核心系統(tǒng)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)，通過技術(shù)替代及系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)，達(dá)成組織優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的一系列目的，有效分配企業(yè)資源，以實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)的組織現(xiàn)代化和業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化。并在此之上對信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)等進(jìn)行計(jì)劃與安排。

具體來說，就是按照IT規(guī)劃方法論，逐步理清企業(yè)管理提升和信息化應(yīng)用的總體方向，以達(dá)成長期的企業(yè)戰(zhàn)略和短期的業(yè)務(wù)支持。客觀分析當(dāng)前所處的位置，理智分析當(dāng)前和未來之間的差距，然后制定策略、明確原則、給出路線，再明確各個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目之間的時(shí)序關(guān)系和依賴關(guān)系，并落實(shí)每一個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的里程碑。

四、如何制訂有效的IT規(guī)劃

IT規(guī)劃本質(zhì)上可以定位成從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到信息戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。需要注意的是，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)而不是從系統(tǒng)的需求出發(fā)，可以避免脫離目標(biāo)而進(jìn)行建設(shè)的困境；從業(yè)務(wù)的變革出發(fā)而不是從技術(shù)的變革出發(fā)，有利于充分利用組織的現(xiàn)有資源來滿足關(guān)鍵需求。

不堅(jiān)持這兩個(gè)原則就會(huì)給信息化建設(shè)帶來致命的短視和形式化惡果。制訂IT規(guī)劃時(shí)要注意：

1）IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，為增強(qiáng)企業(yè)競爭力服務(wù)；

2．明確IT的投資方向，經(jīng)營戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略的相互適應(yīng)達(dá)成IT投資和管理運(yùn)作共識，哪些是原則性的，哪些可以靈活處理；

3．整體化、系列化的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃（核心業(yè)務(wù)、增長業(yè)務(wù)、種子業(yè)務(wù)）和IT支持計(jì)劃；

4．解決現(xiàn)有IT管理運(yùn)作體系與IT使命要求之間的矛盾；

5．建立體系結(jié)構(gòu)管理，促進(jìn)高水準(zhǔn)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以局部優(yōu)化，推進(jìn)全局優(yōu)化；

6．可控的IT投資和成本，識別IT的技術(shù)陷阱和不可預(yù)計(jì)成本；

7．有效地管理企業(yè)信息化有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，主要是項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，考核供應(yīng)商資質(zhì)、技術(shù)安全和經(jīng)濟(jì)安全要素；

五、IT規(guī)劃的具體制訂步驟

制訂IT規(guī)劃不是CIO的個(gè)人行為，而是企業(yè)組織行為，必須成立“一把手”親自領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)信息化執(zhí)行委員會(huì)或信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括企業(yè)所有管理層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并與人資部門、質(zhì)量管理部門和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)形成項(xiàng)目協(xié)同制度，要按照細(xì)分的項(xiàng)目計(jì)劃建立若干項(xiàng)目作業(yè)小組，落實(shí)各個(gè)部門的協(xié)作人員參與，不斷征求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意見，不斷獲取企業(yè)各個(gè)管理單元、管理節(jié)點(diǎn)的反饋意見。同時(shí)，也要建立外部專家聯(lián)盟，充分考慮供應(yīng)商和咨詢公司的意見。一般步驟為：

1．戰(zhàn)略審視：業(yè)務(wù)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃要、確立IT愿景（ITMission/Vision）和IS目標(biāo)。

2）現(xiàn)狀評價(jià)、識別約束：CIO必須替企業(yè)一把手發(fā)現(xiàn)和考慮一些基礎(chǔ)性的商務(wù)問題，識別企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的約束條件和邊界條件，進(jìn)行關(guān)鍵性提示，而不能一味迎合超出企業(yè)可預(yù)見能力的雄偉藍(lán)圖。為什么企業(yè)需要IT？企業(yè)實(shí)施IT期望達(dá)到的目標(biāo)是什么？實(shí)施會(huì)給日常運(yùn)作及業(yè)務(wù)流程帶來什么樣的影響？除了IT，有什么其他方法達(dá)到同樣的效果？遺憾的是，許多CIO忽略了這些基本問題，這就只能叫IT經(jīng)理而不是CIO了。而這也就是為什么需要既精通技術(shù)，又富有商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的管理人員來擔(dān)任CIO這個(gè)全新的職務(wù)，目的就是掌控事件的原因和結(jié)果。

2．準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣：針對信息系統(tǒng)方案研究和確立IT配套方案，關(guān)鍵是對于業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)范圍和IT項(xiàng)目范圍、推薦IT應(yīng)用、系統(tǒng)框架、推薦IT組織架構(gòu)的細(xì)致思考和設(shè)計(jì)。

3．規(guī)劃項(xiàng)目的啟動(dòng)：CIO應(yīng)選擇最佳的啟動(dòng)時(shí)機(jī)，簡明扼要地做好一份啟動(dòng)規(guī)劃工作的建議書（規(guī)范的商務(wù)計(jì)劃書），結(jié)合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的現(xiàn)狀和愿境，指出需要IT規(guī)劃的基本問題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化的ROI（投資回報(bào)率）和EVA（經(jīng)濟(jì)附加值）。并慎重設(shè)計(jì)架構(gòu)、遴選組件，設(shè)置里程碑，統(tǒng)籌各個(gè)部門參與規(guī)劃和實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，選擇好的咨詢商和外部專家、擬定階段性任務(wù)達(dá)成的規(guī)劃進(jìn)度。

4．有重點(diǎn)的項(xiàng)目調(diào)研：項(xiàng)目前期收集初始信息、準(zhǔn)備，對、現(xiàn)有案例整理與消化，進(jìn)行調(diào)研方法的設(shè)計(jì)，整理設(shè)計(jì)問券調(diào)查（基本情況調(diào)查表、管理狀況調(diào)查表、主要流程調(diào)查表、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)查表等、充分的溝通和調(diào)研情況總結(jié)。這項(xiàng)活動(dòng)的目的就是進(jìn)行充分的業(yè)務(wù)分析與需求定義，完善和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)與信息流程。

與COO和CFO密切合作，是CIO成功的關(guān)鍵。因?yàn)橹挥兴麄儾艜?huì)在項(xiàng)目前期綜合考慮這樣那樣的考慮，提出甚至是“刁難”的問題，而這些才是CIO真正要認(rèn)真對待的要害。CIO要服從真理和事實(shí)的真相。并將這些考慮融入整個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施過程中（BPR/BPI）。另外，在規(guī)劃和實(shí)施過程中，這些資深的管理者還能及時(shí)調(diào)合技術(shù)方案與商務(wù)戰(zhàn)略相互沖突的部分，以避免沖突造成系統(tǒng)實(shí)施延誤，并最終導(dǎo)致規(guī)劃和項(xiàng)目失敗。所以，CIO應(yīng)該是一個(gè)既有原則性，又有靈活性的高素質(zhì)的組織者。

6）識別信息化活動(dòng)的邊界和IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃：定義IT管制與標(biāo)準(zhǔn)、列出工程項(xiàng)目活動(dòng)、列出重復(fù)性活動(dòng)、確定最優(yōu)活動(dòng)組合、確定優(yōu)先序、項(xiàng)目成本、確定項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、撰寫信息系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告（定義系統(tǒng)之間的組織機(jī)構(gòu)；定義不同的部件或?qū)又g的相互關(guān)系；定義平臺、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)間聯(lián)系的工具、協(xié)議和接口，實(shí)現(xiàn)可連接；制定IT資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、購買、開發(fā)、實(shí)施、管理和淘汰的指導(dǎo)原則；推進(jìn)不同系統(tǒng)間協(xié)同工作的能力；制定強(qiáng)化系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性、安全性、可延展性的各種措施和原則）。

5.改進(jìn)和審批：管理層或IT經(jīng)理（技術(shù)專家）可能會(huì)對CIO制訂的規(guī)劃提出質(zhì)疑和可行性建議。IT規(guī)劃一般包括：機(jī)構(gòu)與企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境和發(fā)展趨勢；競爭對手信息化應(yīng)用程度；新興的IT技術(shù)發(fā)展趨勢；業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)；業(yè)務(wù)用戶對于IT的需求；差距分析即現(xiàn)有IT/IS的優(yōu)劣分析；IT規(guī)劃的成果內(nèi)容：流程優(yōu)化/應(yīng)用系統(tǒng)/基礎(chǔ)設(shè)施/組織結(jié)構(gòu)規(guī)則、主實(shí)施計(jì)劃、下一步行動(dòng)計(jì)劃等，這些都是對正確的IT規(guī)劃形成項(xiàng)目任務(wù)的關(guān)鍵，CIO必須認(rèn)真對待，妥善處理。

6．確立IT基礎(chǔ)設(shè)施、確立主實(shí)施計(jì)劃、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施計(jì)劃：任何IT規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，必須首先打好基礎(chǔ)。基礎(chǔ)決定高度，結(jié)構(gòu)決定速度。

CIO必須直接指導(dǎo)IT部門的工作，但又不能事必躬親，更不能包辦代替。關(guān)鍵是要建立完善的IT組織，聘用得力的IT經(jīng)理，IT經(jīng)理應(yīng)是技術(shù)專家級人選，可以獨(dú)立完成IT項(xiàng)目的管理和實(shí)施。要制訂好IT部門的規(guī)則、任務(wù)和職責(zé)，保證IT部門不是一個(gè)簡單的技術(shù)服務(wù)部門，還要是一個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)部門，能夠快速跟蹤支持變化的管理、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)/實(shí)施、IT項(xiàng)目管理、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作與管理、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)等。

其中IT組織架構(gòu)應(yīng)該得到企業(yè)戰(zhàn)略決策層和業(yè)務(wù)管理層的充分認(rèn)同。信息中心是一個(gè)全局性、綜合性的管理服務(wù)部門。它的信息資源特點(diǎn)是控制點(diǎn)多、數(shù)據(jù)量大、準(zhǔn)確率高、處理速度快、角色中立，同時(shí)，由于信息中心自身的技術(shù)要求，使得這個(gè)部門的人員相對單純、可靠一些。所有這些特點(diǎn)，都使企業(yè)的最高決策層可以充分地依靠這個(gè)部門對整個(gè)企業(yè)的各個(gè)管理角落進(jìn)行科學(xué)、有效地管理，并從人工不能達(dá)到的層次對整個(gè)企業(yè)進(jìn)行多方位的調(diào)整和控制。

六、IT規(guī)劃需要關(guān)注的其他問題

以下是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化必須具備的前提基礎(chǔ)：

1．相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。包括：商品的基本信息標(biāo)準(zhǔn)，如商品編碼、條碼、名稱、分類碼、供貨商、進(jìn)價(jià)、零售價(jià)及其他相關(guān)屬性的統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以及業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，如流通中的票證、單據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)文檔標(biāo)準(zhǔn)、電子數(shù)據(jù)交換所必須的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等。很多人誤以為商品條碼只不過是商品的標(biāo)識代碼而已。其實(shí)，推廣商品條碼的真正意義在于商業(yè)信息的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），實(shí)現(xiàn)無紙交易。中國物品編碼中心從2004年起實(shí)施“中國條碼推進(jìn)工程”，預(yù)計(jì)到2007年，我國98％的零售商品將使用條碼，條碼技術(shù)將在零售、物流配送、連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)等領(lǐng)域得到普及。其他如射頻技術(shù)、生物識別技術(shù)、店鋪模擬技術(shù)、單品排面管理技術(shù)、3G手機(jī)客戶終端等也將很快廣泛應(yīng)用到零售業(yè)。誰占先機(jī)誰就是贏家。

2．經(jīng)營理念的變革、管理體制的改革和業(yè)務(wù)流程的重組（BPR/BPI）。企業(yè)信息化是技術(shù)手段和管理模式的統(tǒng)一，是管理變革與信息技術(shù)相互促進(jìn)的互動(dòng)過程，只有先進(jìn)的硬件設(shè)備和先進(jìn)的技術(shù)手段而不進(jìn)行自身機(jī)制的變革，機(jī)構(gòu)和職能的重組卻沒有規(guī)范的管理模式，都是無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。信息流是商品流、資金流、票據(jù)流、人才流的綜合體現(xiàn)。

3．行業(yè)資源的協(xié)調(diào)合作。CIO應(yīng)該是一個(gè)高度敏感和對行業(yè)非常忠誠的人，并能夠積極與行業(yè)資源進(jìn)行交流，增強(qiáng)企業(yè)資源利用的幅度和能力。商業(yè)信息化是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，必須建立在部門和行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展、協(xié)同合作基礎(chǔ)上，這樣才能取得整體的最佳組合，系統(tǒng)的最優(yōu)效果。

4．完善和健全的信息化政策、法律法規(guī)，以及人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。

網(wǎng)絡(luò)化、信息化社會(huì)的出現(xiàn)，必然帶來一系列新的權(quán)利、義務(wù)和相應(yīng)的法律、法規(guī)等問題，所以新時(shí)代的法制建設(shè)是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。

企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)急需既能掌握現(xiàn)代IT技術(shù)，又具備現(xiàn)代管理理論和業(yè)務(wù)知識的綜合性人才，所以商業(yè)信息化的過程也是一個(gè)重新培養(yǎng)人才，重新組織隊(duì)伍的過程。這是一項(xiàng)不可忽視的具有重要地位的經(jīng)常性工作。

5．企業(yè)信息化的層次問題。

一個(gè)企業(yè)不是孤立于社會(huì)的孤島，而是出于與社會(huì)和行業(yè)信息緊密聯(lián)系的信息鏈、價(jià)值鏈上。從企業(yè)信息化到信息化企業(yè)是商業(yè)企業(yè)的必然進(jìn)化過程。需要注意:

社會(huì)集成：是指將這個(gè)社會(huì)的信息集成起來，建立企業(yè)戰(zhàn)略級的數(shù)據(jù)中心，使得信息可以在整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈上流動(dòng)起來，這牽涉到整個(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)的全面協(xié)同和價(jià)值匹配。

信息集成:是指將企業(yè)中所有的系統(tǒng)集成起來，建立應(yīng)用服務(wù)和流程再造的總線，使信息的獲得和更加便利，擺脫無序信息及信息孤島的困擾，應(yīng)用更加先進(jìn)的開發(fā)工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和工作流驅(qū)動(dòng)的界面友好應(yīng)用，形成協(xié)同商務(wù)平臺和企業(yè)信息管理門戶。

應(yīng)用集成:是指一些專用的信息系統(tǒng)的實(shí)施和集成，如OA、HR、POS-ERP、SCM、CRM等，這是企業(yè)信息化關(guān)鍵，也是目前大多數(shù)企業(yè)所處的層次。

系統(tǒng)集成:是企業(yè)信息化的第一步，而且是不可逾越的一步，它包含企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、基本軟硬件的配置等。

零售業(yè)信息化的歷史

零售業(yè)信息化開始于1981年，這一年原商業(yè)部從日本進(jìn)口了4000臺Omron528收款機(jī)，以計(jì)劃分配形式銷往全國主要城市各大商場使用。從此，POS機(jī)、條形碼技術(shù)、色碼技術(shù)、基于POSServer的MIS、財(cái)務(wù)管理軟件、系統(tǒng)集成產(chǎn)品廣泛進(jìn)入零售業(yè)應(yīng)用。1997年原內(nèi)貿(mào)部了“關(guān)于中小企業(yè)信息化的實(shí)施意見”，再一次推動(dòng)了商業(yè)自動(dòng)化、商業(yè)MIS系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用。

進(jìn)入21世紀(jì)，以光纖通信、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet為載體的現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，商業(yè)ERP、商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理SCM與客戶關(guān)系管理CRM等高端產(chǎn)品不斷被零售企業(yè)采用，極大地?cái)U(kuò)展了企業(yè)的信息化管理范圍，使大批量、多品類的統(tǒng)一采購和分散銷售得以實(shí)現(xiàn)，并代替了傳統(tǒng)零售業(yè)的大量手工制單、只管金額不管商品和顧客的落后交易方式。IT帶來了新的管理變革和流程優(yōu)化（BPR），極大地改變了中國零售業(yè)的面貌和內(nèi)涵，使發(fā)展大規(guī)模連鎖化的零售組織成為現(xiàn)實(shí)。

2003年，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)專門成立“信息化專業(yè)委員會(huì)”，開始系統(tǒng)地總結(jié)和推動(dòng)零售企業(yè)的全面信息化建設(shè)，迎接全行業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來。

目前，我國大中型零售商業(yè)企業(yè)80%不同程度采用了計(jì)算機(jī)管理,其中絕大多數(shù)是實(shí)行連鎖經(jīng)營的零售企業(yè)。

企業(yè)信息化管理論文:企業(yè)信息化管理

關(guān)鍵字：中小企業(yè)信息化策略路徑

信息化還是“白紙一張”的小企業(yè)怎樣才能走上數(shù)字化的快車道呢？本文將從企業(yè)管理的實(shí)際和信息技術(shù)的內(nèi)在邏輯上作一個(gè)探索和總結(jié)。

一個(gè)企業(yè)想導(dǎo)入信息化手段，其過程如同拆遷或改造一座舊城市，要按計(jì)劃地、步步為營、反復(fù)多次地進(jìn)行才能完成。所以企業(yè)在行動(dòng)之前，應(yīng)胸有成竹，統(tǒng)觀全局，不能走一步看一步。

一、小企業(yè)初戀數(shù)字化的八個(gè)步驟

回顧一下大多數(shù)企業(yè)的電腦化過程吧。

1．電腦掃盲辦公

辦公室中開始使電腦，

企業(yè)文字與圖表處理電腦化，

撥號或?qū)拵В暇W(wǎng)收集信息，收發(fā)e-mail

2．財(cái)務(wù)管理信息化

單機(jī)應(yīng)用

聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，報(bào)賬與稅務(wù)申報(bào)。

3．部門管理電腦化，內(nèi)部數(shù)據(jù)共享

4．搭建企業(yè)局域網(wǎng)

5．開通外網(wǎng)的窗口網(wǎng)站

6．開始業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用

7．升級硬/軟件系統(tǒng)

8．拋棄老系統(tǒng)，再投巨資，重新規(guī)劃應(yīng)用

從以上看，這種信息化過程是“第一次吃螃蟹”的原始方式，是一個(gè)被動(dòng)的過程，企業(yè)投入大，效果差，隱蔽的成本高，信息化發(fā)展比較緩慢。

二、為什么管理軟件應(yīng)用是從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)開始的？

這個(gè)問題揭示了信息化與數(shù)字化的區(qū)別：

信息是泛指，數(shù)字化也是電腦數(shù)據(jù)化。數(shù)字化的前提是具有“信息”的形式。

1．信息的形式的多元化。

2．信息作為獨(dú)特的表現(xiàn)形式，可以是一種管理方法。

3．信息的載體可以承載任何內(nèi)容的質(zhì)量特征。

首先，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的方法，其本身在企業(yè)管理中早先應(yīng)用了“信息”方法和技術(shù)，只是在開始的時(shí)候沒有“數(shù)字化”的信息形式來支持。信息化，首先就需要對管理對象（人/財(cái)/物/事件/無形資產(chǎn)等）的在各種情形下進(jìn)行定義、分類、總括、檢索和計(jì)算。這些分別體現(xiàn)為會(huì)計(jì)的科目、記賬、立帳、核算與報(bào)表方法。這些原始的業(yè)務(wù)模型，可以被軟件完全模擬。

其次，財(cái)會(huì)信息之間的規(guī)范對應(yīng)與反映關(guān)系，也是“數(shù)字化”之前提，被約定成俗的東西。所以無論是對管理當(dāng)局，還是對企業(yè)管理者來說，最先規(guī)范化的管理領(lǐng)域便是—財(cái)務(wù)管理。

最后，還因?yàn)椋c準(zhǔn)確計(jì)算有天然的聯(lián)系，數(shù)字之間互相反射和對應(yīng)，又要求一定的實(shí)時(shí)性，固“財(cái)軟”在中外企業(yè)界和縱向管理應(yīng)用上都排在了前位。

三、中小企業(yè)成熟的信息化方法

而今，企業(yè)管理已從“清冷的珠算時(shí)代”步入了“散熱式的計(jì)算機(jī)時(shí)代”，企業(yè)家們完全可以有“前車之鑒”，免去“趟河溺水之苦”。

信息化的工作可繁可簡，但卻是一項(xiàng)嚴(yán)肅的系統(tǒng)工程。

企業(yè)家們對自己的企業(yè)來說，就是父母與之孩兒。大人對小孩從小到大，從吃飯穿衣到職業(yè)選擇都有一些計(jì)劃、預(yù)測和安排。換成信息化來說，就是要使初始的和后續(xù)間斷性的投資，互相兼容和促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)投資效益1+i>2的目標(biāo)。

信息化工作又如“寫文章”，不能想到哪就寫到哪，必須要綱目清晰，統(tǒng)籌安排。因?yàn)橥顿Y工作不是“軟件代碼”，可刪除、復(fù)制、插入、粘貼，失誤就要付出代價(jià)。

因此，做信息化，就先要用“信息化”的方法來考慮問題。

1．全息決策。即從一開始就要考慮到一個(gè)比較長的周期，一個(gè)能覆蓋多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最好也能跨越經(jīng)營周期的一個(gè)“數(shù)字化計(jì)劃”。

2．?dāng)帱c(diǎn)決策。由于企業(yè)發(fā)展的階段性特征決定的，企業(yè)實(shí)力和外部環(huán)境都要幾經(jīng)更新和升級，這些軌跡并非是“連續(xù)的函數(shù)”，適應(yīng)于不同階段的做法就是這類決策。減少一些“完成取代性”的決策內(nèi)容是考慮的重點(diǎn)。

3．柔性化。在不同的發(fā)展期間，預(yù)留“接口”，保證在沒開通“電梯”時(shí)，能走樓梯。

4．定義好基礎(chǔ)信息。企管中的實(shí)證、記錄、法律、交易、計(jì)量、過程、特征等信息都是構(gòu)成將來“服務(wù)器”處理、保存和重用的重要資源，必須事先重視。

5．分布性與組件化。工作站點(diǎn)與應(yīng)用領(lǐng)域，都應(yīng)從可獨(dú)立、可分拆、可組合的方式上進(jìn)行設(shè)計(jì)。

四、首推it規(guī)劃

俗話說，人是從小看大，三歲看老。這說明，一些基因（包括性格）在起了長遠(yuǎn)的作用。it規(guī)劃，就是要找到你企業(yè)能夠長期發(fā)展的“基因”。

一個(gè)站在“信息化”彼岸的企業(yè)，如何涉足信息化呢？

一個(gè)成熟企業(yè)所遇到的問題，后來的企業(yè)在開始前都應(yīng)該規(guī)劃進(jìn)去。

1．環(huán)境認(rèn)知（內(nèi)部與外部）

2．企業(yè)憲法

3．戰(zhàn)略構(gòu)思

4．發(fā)展要素

5．目標(biāo)管理

6．管理變革

7．經(jīng)營變革

8．it要素（網(wǎng)絡(luò)與融合、通訊、安全、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、平臺與中間件、各種系統(tǒng)）

9．系統(tǒng)匹配

10．商業(yè)智能

上述基本的“十大綱要”，是一個(gè)企業(yè)信息的“基因工程”。無論如何，基因的抽取工作是前期的，全局性的，決定性的。

五、引入第三方咨詢

不管是實(shí)施成熟軟件系統(tǒng)，或是新開發(fā)自用系統(tǒng)，或是安排it投資，都需要抽象需求、規(guī)范業(yè)務(wù)流程與控制，這時(shí)引入第三方的咨詢是必要的。

1．中立的第三方既是參謀，也是醫(yī)生。他們與企業(yè)項(xiàng)目組一起對企業(yè)進(jìn)行事先的診斷和分析，開出性價(jià)比好的藥方，對今后的發(fā)展和實(shí)施是最為有利的。

2．企業(yè)若是自己充當(dāng)咨詢角色，由于專業(yè)和資源的限制，對信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，會(huì)出現(xiàn)知識、經(jīng)驗(yàn)的盲點(diǎn)及失誤，常導(dǎo)致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到頭來會(huì)得不償失。

3．由“it提供方”充

當(dāng)醫(yī)生，他們常常由于利益驅(qū)動(dòng)而做出有傾向的決定，誤導(dǎo)企業(yè)多花錢或是貨不對路，以至于引出法律糾分。

4．一些it與咨詢聯(lián)盟的咨詢機(jī)構(gòu)也多暗藏玄機(jī)，會(huì)增加企業(yè)的信息化成本。

六、導(dǎo)入數(shù)字化的時(shí)機(jī)

處于起步階段的小企業(yè)，數(shù)字化可能對目前的經(jīng)營管理還不能有明顯的短期療效。因?yàn)橹饕且恍┗A(chǔ)性工作。但選擇了正確的入口，卻能有特效。

1．優(yōu)先數(shù)字化對當(dāng)前經(jīng)管有重大意義的業(yè)務(wù)。選擇標(biāo)準(zhǔn)是---數(shù)據(jù)量和實(shí)時(shí)性要求。

2．產(chǎn)生原始數(shù)據(jù)，并對今后經(jīng)營有基礎(chǔ)性影響的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這些資料需要準(zhǔn)確和連續(xù)性。

3．在導(dǎo)入一項(xiàng)新的計(jì)劃或運(yùn)營一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)時(shí)。這時(shí)可一步到位，以免事后返工。

4．集成應(yīng)用的項(xiàng)目，應(yīng)及早統(tǒng)籌。防止以新除舊帶來的浪費(fèi)。

5．可以單點(diǎn)應(yīng)用的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在可擴(kuò)展和集成的條件下，亦可先行。

6．信息化知識條件比較好的部門，如市場信息、綜合辦公、財(cái)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化銷售部門等都可先走一步。

小結(jié)

信息化的真正優(yōu)勢在于集成效益，然而對小企業(yè)來說，這還是數(shù)字化遠(yuǎn)期目標(biāo)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模和運(yùn)行規(guī)范化的發(fā)展，必然要過渡到集成階段。因此，信息化不能搞一蹴而就，它是與企業(yè)一起成長的同步過程.進(jìn)步提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，才能發(fā)揮我市后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展的目標(biāo)。

企業(yè)信息化管理論文:企業(yè)信息化管理變革

一、信息化環(huán)境中的企業(yè)優(yōu)勢

20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)信息化波濤洶涌，業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)起云涌，一場新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內(nèi)醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創(chuàng)新的名詞，更重要的是它正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏得企業(yè)競爭的優(yōu)勢。

1．新的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)競爭的基礎(chǔ)、內(nèi)容和形式。可以說，20世紀(jì)80年代以來發(fā)生在企業(yè)治理實(shí)踐中的種種變革，包括企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、電子商務(wù)等，正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式，是企業(yè)面對信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調(diào)整。

2．當(dāng)代治理實(shí)踐的發(fā)展與企業(yè)信息化有著密切的關(guān)系。以全面質(zhì)量治理為中心的企業(yè)治理工作需要信息技術(shù)的幫助，而企業(yè)在推進(jìn)信息化的過程中，又必將融合全面質(zhì)量等治理工作的理念與內(nèi)涵。信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑。以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的企業(yè)業(yè)務(wù)重組也需要信息技術(shù)的支持。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)對市場反應(yīng)能力和各部門間協(xié)作的要求不斷提高，組織結(jié)構(gòu)的變革勢在必行，而信息技術(shù)正好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了高效的工具，使這種變革順理成章。縱觀企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變，包括組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化、高效的業(yè)務(wù)小組、虛擬企業(yè)、知識聯(lián)盟等等，無不打上了信息技術(shù)的烙印。同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)變革又是發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的前提，企業(yè)信息化的實(shí)施總是以一定的組織結(jié)構(gòu)為載體的。

3．商務(wù)的電子化促進(jìn)了企業(yè)的供給鏈治理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競爭中已不再占絕對優(yōu)勢，供給鏈治理的價(jià)值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作，以追求和分享市場機(jī)會(huì)。企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運(yùn)營模式也從以自我為原動(dòng)力的“推式”運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌?dòng)力的“拉式”運(yùn)作。這是因?yàn)楣┙o鏈治理覆蓋了從供給商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存治理、運(yùn)輸倉儲、客戶服務(wù)等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié)，使供給鏈的治理就變得越來越復(fù)雜，而信息技術(shù)的先進(jìn)性恰恰為其提供了有效運(yùn)作的重要條件。

二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)治理

企業(yè)信息化是先進(jìn)的治理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過程，而信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值也在于促進(jìn)企業(yè)治理的科學(xué)化。隨著信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)治理層面的應(yīng)用和滲透，其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃策劃、治理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等等。因此，企業(yè)信息化的實(shí)施應(yīng)該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、治理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設(shè)等結(jié)合起來。

成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)成為推動(dòng)企業(yè)治理變革的契機(jī)，從而促進(jìn)企業(yè)治理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對這點(diǎn)熟悉不足。面對傳統(tǒng)的治理思想和治理模式對信息技術(shù)應(yīng)用的抵制與阻礙，他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復(fù)、模擬傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程，而沒有或者不敢去觸動(dòng)所有的治理方式、治理模式，更不用說變革組織結(jié)構(gòu)了。一些企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用，往往只是從加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯(cuò)或節(jié)省成本等表面的作用去理解和熟悉。必須明白，企業(yè)信息化應(yīng)致力于從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)行治理變革，充分利用信息技術(shù)以及先進(jìn)的治理思想、方法重塑企業(yè)。從實(shí)質(zhì)上看，信息技術(shù)的挑戰(zhàn)是如何熟悉信息技術(shù)對開發(fā)普及知識并使之成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在能力。企業(yè)高層治理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設(shè)計(jì)一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的治理環(huán)境。

一般來說，為了充分釋放信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的價(jià)值，順利地實(shí)現(xiàn)治理變革，企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個(gè)轉(zhuǎn)型過程，即重新組織企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，為企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)營造良好的治理環(huán)境；構(gòu)建信息技術(shù)結(jié)構(gòu)，為信息技術(shù)應(yīng)用建立良好的框架；將信息系統(tǒng)的功能與整個(gè)企業(yè)組織的經(jīng)營治理活動(dòng)結(jié)合起來，達(dá)到治理出效益的目的。

三、企業(yè)信息化進(jìn)程的基本步驟

1．解決企業(yè)基礎(chǔ)治理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎(chǔ)建設(shè)，而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進(jìn)行的是企業(yè)信息化預(yù)備工作，也就是說企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進(jìn)系統(tǒng)，而應(yīng)重在應(yīng)用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制，每個(gè)部門對同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。

2．實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成治理。企業(yè)應(yīng)確認(rèn)內(nèi)部的基礎(chǔ)治理是否規(guī)范化，基本治理的流程是不是通過信息化的手法來實(shí)現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務(wù)是否連貫，財(cái)務(wù)處理是否規(guī)范，與業(yè)務(wù)處理是否實(shí)現(xiàn)一體化，是否具備實(shí)時(shí)有效的計(jì)劃和預(yù)算等。非凡要注重的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計(jì)算機(jī)來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級的階段，不應(yīng)認(rèn)為電算化就是對企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式，提高運(yùn)營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化治理的目標(biāo)。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運(yùn)作，假如不對不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變革，其結(jié)果是加劇了不合理，造成投資的浪費(fèi)。

3．實(shí)現(xiàn)對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)間的供給鏈、客戶關(guān)系等的有效治理。激烈的市場競爭，使得企業(yè)在有效治理內(nèi)部資源的同時(shí)，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場，密切與供給商的聯(lián)系，迅速作出對市場變化的第一反應(yīng)，適應(yīng)變化了的環(huán)境，從而獲得領(lǐng)先的地位。四、企業(yè)信息化實(shí)施過程中要注重的幾個(gè)問題

1．要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。企業(yè)信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業(yè)認(rèn)真思考自身的使命、任務(wù)和具體的業(yè)務(wù)。利用信息系統(tǒng)的目的是獲取業(yè)務(wù)上的競爭優(yōu)勢，需要企業(yè)嚴(yán)厲審查自身的機(jī)構(gòu)、人員和治理模式，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化不是片面地追求自動(dòng)化，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。自動(dòng)化曾經(jīng)是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場需求的變化，自動(dòng)化已不再像工業(yè)時(shí)代那樣輝煌了。伴隨知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)需要提高對變化的反應(yīng)能力，即提高企業(yè)的“智商”。企業(yè)的“智商”水平取決于企業(yè)收集、處理和利用信息的能力。供給問題就是研究如何滿足需求的問題，并把需求轉(zhuǎn)化為科學(xué)技術(shù)的解決方案。供給問題也不是簡單地購買硬件或治理軟件的事情，在一定程度上，企業(yè)治理軟件商業(yè)化對企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的積極意義。在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)可以根據(jù)具體情況引進(jìn)一些治理軟件，但要把握“度”，切不可把企業(yè)信息化與引進(jìn)企業(yè)治理軟件等同起來。企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)整體發(fā)展是密不可分的。在個(gè)性化、靈敏化成為企業(yè)基本生存戰(zhàn)略的今天，企業(yè)不應(yīng)滿世界地尋找和購買那些治理軟件，以致企業(yè)治理屈從于治理軟件的膨脹而浪費(fèi)資源。信息化是一項(xiàng)長期的漸進(jìn)的工作，企業(yè)應(yīng)在信息化建設(shè)的過程中逐步學(xué)會(huì)應(yīng)用信息技術(shù)。

2．建立科學(xué)的企業(yè)信息化的治理組織。在發(fā)展企業(yè)信息化過程中，過分強(qiáng)調(diào)集中控制或用戶控制都會(huì)造成不良的結(jié)果。企業(yè)必須建立對數(shù)據(jù)庫、通信和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的治理標(biāo)準(zhǔn)和指南。同時(shí)，信息系統(tǒng)又必須適應(yīng)終端用戶的環(huán)境，滿足不同部門的需要。為了更好地實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息化的控制，企業(yè)需要處理好系統(tǒng)運(yùn)行、功能開發(fā)、數(shù)據(jù)庫治理、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)等集中或分散控制問題。總體來說，企業(yè)推行信息化應(yīng)堅(jiān)持分散控制的理念，當(dāng)然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的治理經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一指揮、分散發(fā)展，將有利于企業(yè)信息化的成功實(shí)施。在信息經(jīng)濟(jì)中，任何企業(yè)都需要具有網(wǎng)絡(luò)化的思維方式。從企業(yè)內(nèi)部來說，優(yōu)質(zhì)、高效與快速響應(yīng)都要求企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的職能界限，把企業(yè)各部門整合到一起，實(shí)現(xiàn)以職能為中心的治理向以任務(wù)或關(guān)系為中心的治理轉(zhuǎn)變。

3．企業(yè)信息化投資決策的原則。企業(yè)信息化治理表面上是一種新型信息治理系統(tǒng)，實(shí)質(zhì)上是一場對企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、治理觀念、治理方式等治理系統(tǒng)的革命性變革，已經(jīng)超越了企業(yè)本身固有的框架和模式，就像ISO9000一樣，是一種基于企業(yè)價(jià)值鏈而建立起來的規(guī)范的治理體系。企業(yè)信息化投資決策應(yīng)遵循長遠(yuǎn)性、實(shí)用性、效益性、整體性和階段性的原則。長遠(yuǎn)性是指要有長遠(yuǎn)眼光，動(dòng)態(tài)地考慮信息化投資問題，不能只看到眼前利益；實(shí)用性是指結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)男畔⑾到y(tǒng)和信息技術(shù)，不要一味求先進(jìn)；效益性是指要綜合地考慮信息化的投資，避免重建設(shè)輕治理的現(xiàn)象；整體性是指從企業(yè)整體出發(fā)，綜合地提高企業(yè)各方面的能力；階段性強(qiáng)調(diào)信息化投資要分批投入，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，通過評估來指導(dǎo)下階段的投資。

企業(yè)信息化應(yīng)以企業(yè)自身為主體，不應(yīng)該由IT廠商越俎代庖。企業(yè)信息化要堅(jiān)持長期規(guī)劃、小步推進(jìn)，在應(yīng)用中發(fā)展，不可盲目地求新求大。企業(yè)信息化要堅(jiān)持及時(shí)地反思、反饋和評估，只有這樣才能鞏固前期工作的成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的工作打下基礎(chǔ)。企業(yè)信息化要堅(jiān)持系統(tǒng)化實(shí)施，把信息化建設(shè)同企業(yè)治理變革、文化建設(shè)等結(jié)合起來。?

企業(yè)信息化管理論文:計(jì)算機(jī)信息技術(shù)對企業(yè)信息化管理的作用

摘要:企業(yè)的信息化管理作為一項(xiàng)有效的管理方式,對企業(yè)提高運(yùn)營效率、合理進(jìn)行資源和資金的配置、減少不必要的浪費(fèi)、提高經(jīng)濟(jì)效益有著積極的意義。將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)信息化管理中,可以極大地提高管理效率和質(zhì)量。但是在實(shí)際的應(yīng)用中,也存在著一系列的問題,必須有針對性地進(jìn)行合理解決。該文就企業(yè)信息化管理中計(jì)算機(jī)信息技術(shù)分析與研究進(jìn)行了詳細(xì)的討論。

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化管理；計(jì)算機(jī)信息技術(shù)；措施

1計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的作用

計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)的信息化管理中具有極為關(guān)鍵的作用,主要表現(xiàn)在下述方面。

1.1提高企業(yè)的信息分析效率

計(jì)算機(jī)的最大特點(diǎn)就是保證運(yùn)算的高速性、精確性和準(zhǔn)確性,使工作效率有效提高,在進(jìn)行企業(yè)的決策時(shí),通常需要獲取大量的信息和數(shù)據(jù),以便為決策工作提供參考和保證。當(dāng)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大時(shí),所需的數(shù)據(jù)和信息不斷增加,對數(shù)據(jù)的處理要求更加深入,保證企業(yè)方案以及規(guī)劃的有效性、合理性和準(zhǔn)確性,不會(huì)發(fā)生由于人為原因而引起的信息處理錯(cuò)誤、缺失、疏漏等,保證企業(yè)決策的科學(xué)性和合理性。

1.2提高工作效率

計(jì)算機(jī)技術(shù)在數(shù)據(jù)處理方面具有極好的表現(xiàn),不僅可以提高企業(yè)中相關(guān)部門的工作效率,而且可以保證數(shù)據(jù)處理的質(zhì)量。計(jì)算機(jī)的運(yùn)用,使企業(yè)各部門之間的溝通更加便捷、順暢,使企業(yè)的管理得到了極大的優(yōu)化,將計(jì)算機(jī)用于網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議,可以不需要與會(huì)人員都到現(xiàn)場,只需要網(wǎng)絡(luò)便可以召開會(huì)議,極大地節(jié)省了時(shí)間和資金投入,提高了企業(yè)的運(yùn)行效率。

2當(dāng)前企業(yè)信息化管理中計(jì)算機(jī)技術(shù)的不足

2.1風(fēng)險(xiǎn)控制意識缺乏

在應(yīng)用計(jì)算機(jī)的時(shí)候,具有一定的安全隱患,將其用于企業(yè)的信息管理時(shí),難免將風(fēng)險(xiǎn)一并引入。我國現(xiàn)階段國內(nèi)很多公司只注重企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)發(fā)展,而沒有注意到其可能導(dǎo)致的安全問題,對于企業(yè)信息風(fēng)險(xiǎn)一旦泄露所引發(fā)的后果并不清楚,所以沒有進(jìn)行有效、全面的計(jì)算機(jī)風(fēng)險(xiǎn)管控。很多規(guī)模不大的公司并沒有設(shè)置專門的信息風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu),使企業(yè)中的信息存在著極大的安全隱患,如果出現(xiàn)泄漏問題,企業(yè)將無法馬上處理,產(chǎn)生不可挽回的損失,也不利于企業(yè)今后工作的開展。

2.2資金投入量小

計(jì)算機(jī)技術(shù)是企業(yè)進(jìn)行信息管理的基本前提和保證,其計(jì)算機(jī)的水平對企業(yè)信息管理水平有著極大的影響。現(xiàn)階段,計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展速度極快,技術(shù)不斷更新,為了保證企業(yè)具有較為完善的信息化管理能力和較高的管理水平,必須加大對計(jì)算機(jī)硬件和軟件方面的資金投入,但是對于一些規(guī)模不大的公司來說,這一點(diǎn)很難實(shí)現(xiàn)。一些公司為了降低企業(yè)的經(jīng)營成本,基本不對計(jì)算機(jī)設(shè)備或者很少對計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新,導(dǎo)致設(shè)備老化嚴(yán)重,風(fēng)險(xiǎn)防范水平較低,一旦被黑客侵襲,將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的損失。

2.3管理人員計(jì)算機(jī)運(yùn)營能力較低

計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,客觀上要求管理人員具有一定的計(jì)算機(jī)使用水平。但是現(xiàn)階段很多企業(yè)僅僅進(jìn)行設(shè)備硬件的更新,并沒有進(jìn)行合理的人才培訓(xùn),沒有定期地開展技術(shù)培訓(xùn)和交流,導(dǎo)致管理人員的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力低下,無法使計(jì)算機(jī)充分地發(fā)揮作用。這樣,造成了資金以及資源的浪費(fèi),對企業(yè)的管理產(chǎn)生了限制。

3企業(yè)信息化管理中提高計(jì)算機(jī)運(yùn)用水平的措施

3.1提高風(fēng)險(xiǎn)防控意識

從幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作開展,首先,加強(qiáng)管理人員的風(fēng)險(xiǎn)控制意識,使其確實(shí)了解信息安全的重要意義,以及出現(xiàn)信息泄露所產(chǎn)生的危害。將信息安全管理作為企業(yè)的日常工作內(nèi)容,由專門的工作人員負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,在做好信息泄露預(yù)防措施的同時(shí),一旦出現(xiàn)信息泄露事件,及時(shí)采用有效的處理措施,避免導(dǎo)致更大的經(jīng)濟(jì)損失,維護(hù)系統(tǒng)的安全。

3.2增加資金投入

計(jì)算機(jī)硬件和軟件的協(xié)調(diào)程度以及狀態(tài)決定了計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)揮狀況,為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,必須增加在這一方面的資金投入量,保證企業(yè)的信息化管理水平穩(wěn)步提高。同時(shí),需要加大對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的力度以及計(jì)算機(jī)硬件和軟件的資金投入量,使其得到有效更新,滿足企業(yè)發(fā)展的要求和需要,保證網(wǎng)絡(luò)信息的安全性。

3.3加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)揮程度與管理人員的計(jì)算機(jī)水平密切相關(guān),只有管理人員的計(jì)算機(jī)水平可以滿足操作的要求,才能保證對企業(yè)信息的合理編制與管控,滿足企業(yè)發(fā)展需要。在這一現(xiàn)狀下,必須加大力度做好企業(yè)計(jì)算機(jī)的管理工作,保證信息化管理的高效性,但是,當(dāng)前管理人員的技術(shù)水平普遍較低,迫切地需要進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識的普及,熟悉不同軟件的應(yīng)用。企業(yè)要加大對員工的培訓(xùn)力度,定期或者不定期地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和交流,使員工了解先進(jìn)的技術(shù)行業(yè)信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用動(dòng)態(tài),滿足企業(yè)發(fā)展對信息化處理的要求。

4計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在企業(yè)信息管理系統(tǒng)中的主要應(yīng)用

4.1在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用

人力資源管理工作是企業(yè)發(fā)展的重要影響因素,基于企業(yè)中每一名員工的素質(zhì)和能力存在著較大的差別,所以,企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身的實(shí)際需要以及崗位實(shí)際要求進(jìn)行人才的培訓(xùn)與管理。在這一方面,計(jì)算機(jī)具有較大的作用。運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的管理,可以準(zhǔn)確地對數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分類,將員工的不同指標(biāo)作為分類的依據(jù),也可以按照部門進(jìn)行分類,或者根據(jù)人員的性格特點(diǎn)、特長、工作能力分類。通過信息化管理的運(yùn)用,可以對企業(yè)內(nèi)部的信息具有全面的了解和把握,可以合理地對員工進(jìn)行調(diào)配,使員工的工作能力得到有效發(fā)揮,使企業(yè)的人力資源利用效率有效提高。

4.2信息技術(shù)對于優(yōu)化企業(yè)金融資本的作用

從企業(yè)進(jìn)行資金注冊開始,一直到人、物以及資源的統(tǒng)籌規(guī)劃,到最后的正常運(yùn)轉(zhuǎn),整個(gè)過程都需要較大的資金投入,如果經(jīng)濟(jì)資本的運(yùn)營不夠合理,將會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,嚴(yán)重者導(dǎo)致污染或者較大程度的資金和資源浪費(fèi)。這些對于企業(yè)都是極為不利的,限制了企業(yè)的發(fā)展。另外,如果在企業(yè)的管理過程中合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù),則可以實(shí)現(xiàn)資源以及資本的有效利用,實(shí)現(xiàn)資金和資本的全面優(yōu)化。在企業(yè)成立和運(yùn)營之前,必須首先進(jìn)行合理的資金規(guī)劃和管控,全面考慮各方面的資金投入量以及資源狀況。基于企業(yè)的任務(wù)量較大,工作難度高,所以必須進(jìn)行全面的資金和資源配置考慮,必須合理地應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù),實(shí)現(xiàn)資金流入和流出系統(tǒng)性的管理,這項(xiàng)工作涉及到的影響因素較多,任務(wù)量大,難度高,將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用以后,不僅可以將復(fù)雜的工作簡單化,而且可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性、全面性的管理,保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)和資料的完整性、客觀性和準(zhǔn)確性,有效地控制了運(yùn)營成本,提高企業(yè)整體運(yùn)營效率,避免了不必要的資金浪費(fèi)。綜上所述,企業(yè)管理的信息化是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的客觀要求,將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)信息化管理當(dāng)中,使管理效率和質(zhì)量得到了顯著的提高。管理人員應(yīng)該不斷提高自身的計(jì)算機(jī)操作水平,做好系統(tǒng)的安全防護(hù)工作,保證各個(gè)部門之間相互配合與協(xié)調(diào),為計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用做好全面的準(zhǔn)備工作,使計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)的信息化管理工作中發(fā)揮出最大的作用。

作者：張世壽 單位：國投哈密能源開發(fā)有限責(zé)任公司

企業(yè)信息化管理論文:企業(yè)信息化管理問題及策略

摘要:隨著科技的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，鉆井企業(yè)得到了快速的發(fā)展。與此同時(shí)，鉆井生產(chǎn)過程相關(guān)設(shè)備以及技術(shù)管理水平也的都了進(jìn)一步的提升。在鉆井信息化管理過程中，不僅提高企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量以及生產(chǎn)效率，而且也在一定程度提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。本文將通過對鉆井信息化管理重要性以及鉆井信息化應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而對鉆井生產(chǎn)設(shè)備信息化管理、鉆井技術(shù)信息化管理存在問題以及解決措施進(jìn)行闡述，以供參考。

關(guān)鍵詞信息化管理；鉆井生產(chǎn)；鉆井技術(shù)；鉆井設(shè)備

引言

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，鉆井信息化管理水平得到了進(jìn)一步的提升。傳統(tǒng)的手工管理模式，在鉆井相關(guān)數(shù)據(jù)收集以及整理效率低、速度慢并且出現(xiàn)信息失真現(xiàn)象，嚴(yán)重影響鉆井生產(chǎn)管理工作效率。通過對鉆井生產(chǎn)過程進(jìn)行信息化管理，不僅提高相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的工作效率，而且也在一定程度程度上促進(jìn)生產(chǎn)過程技術(shù)水平的提高，使得企業(yè)能夠在良好的狀態(tài)下，順利完成鉆井生產(chǎn)工作，促進(jìn)鉆井企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、鉆井信息化管理重要性

科技的發(fā)展，推動(dòng)鉆井技術(shù)的改革以及創(chuàng)新。在鉆進(jìn)生產(chǎn)過程中，優(yōu)秀的然才隊(duì)伍建設(shè)、先進(jìn)的鉆井設(shè)備與鉆進(jìn)技術(shù)、信息化管理模式是促進(jìn)鉆井企業(yè)健康發(fā)展的重要保障。在鉆井企業(yè)發(fā)展過程中，有效運(yùn)用信息化管理技術(shù)，在提高鉆井技術(shù)的水平的同時(shí)，促進(jìn)鉆井企業(yè)能夠在高效率以及高質(zhì)量的前提下完成鉆井生產(chǎn)。由于鉆井設(shè)備是企業(yè)重要組成部分，并且也是從事鉆井生產(chǎn)以及經(jīng)營的主要工具，同時(shí)也是鉆井企業(yè)生存以及發(fā)展的最主要物資基礎(chǔ)所在。在對鉆井設(shè)備的管理過程中，通過信息化系統(tǒng)管理模式，對鉆井設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼、推進(jìn)設(shè)備信息資源共享以及規(guī)范業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)鉆井設(shè)備的工作效率，提高鉆井設(shè)備的精細(xì)化管理水平。鉆井企業(yè)順利完成生產(chǎn)目標(biāo)，在高效的生產(chǎn)組織以及充足工作量的前提下，必須要具有創(chuàng)新性鉆井生產(chǎn)技術(shù)支持，鉆井生產(chǎn)需要新的生產(chǎn)技術(shù)以及新生產(chǎn)設(shè)備提升自身的生產(chǎn)技術(shù)含量。同時(shí)市場拓展也需要先進(jìn)的技術(shù)增強(qiáng)自身的市場競爭力。

二、鉆井信息化應(yīng)用現(xiàn)狀

鉆進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)主要是包括經(jīng)營活動(dòng)信息化、管理信息化以及生產(chǎn)過程信息化幾方面內(nèi)容。所謂的信息化管理指的企業(yè)信息平臺上建立企業(yè)不同應(yīng)用軟件系統(tǒng)，斌且能夠?yàn)槠髽I(yè)各部門的生產(chǎn)提供必要的服務(wù)支持，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)化、規(guī)范化以及數(shù)字化生產(chǎn)管理模式。在鉆井信息化系統(tǒng)構(gòu)建過程中，生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息相對較為全面，并且具有較高的準(zhǔn)確率，極易形成大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便于對相關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的檢索以及查詢。現(xiàn)場鉆井相關(guān)技術(shù)人員可以信息系統(tǒng)多生產(chǎn)工作情況進(jìn)行有效的管理，同時(shí)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析以及決策信息也能及時(shí)的反饋到施工現(xiàn)場，提高鉆井工作的工作。這種信息化鉆井生產(chǎn)管理模式能夠打破空間以及地域的限制性，將各生產(chǎn)領(lǐng)域技術(shù)相關(guān)人員有效的融合到一起，充分的鉆井生產(chǎn)過程中的創(chuàng)造力以及凝聚力，一旦發(fā)生鉆進(jìn)技術(shù)相關(guān)問題，能夠在短時(shí)間內(nèi)找出合理的解決方案，在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。由于鉆井過程中會(huì)生成大量的數(shù)據(jù)信息，在對鉆井相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化管理的過程中，需要從鉆井?dāng)?shù)據(jù)管理以及采集、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等幾個(gè)方面著手。前者信息化管理的重點(diǎn)是鉆井生產(chǎn)過程中，后者主要側(cè)重于對專業(yè)技術(shù)輔助應(yīng)用中，這兩種管理內(nèi)容構(gòu)成鉆進(jìn)生產(chǎn)過程管理系統(tǒng)體系。

三、鉆井生產(chǎn)設(shè)備信息化管理

（一）構(gòu)建數(shù)據(jù)庫

對于現(xiàn)代大型鉆井企業(yè)來說，對鉆井設(shè)備信息數(shù)據(jù)收集以及鉆井型號以及種類等相關(guān)信息的管理以及收集工作量相對比較大，鉆井設(shè)備的信息管理主要包括動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息管理以及靜態(tài)信息數(shù)據(jù)管理兩個(gè)組成部分。靜態(tài)設(shè)備信息管理是以設(shè)備的基本信息為管理的重點(diǎn)內(nèi)容，對各類生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；而動(dòng)態(tài)設(shè)備信息管理主要是在靜態(tài)設(shè)備信息管理的基礎(chǔ)上，對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的積累，對設(shè)備信息流以及工作流進(jìn)行必要的控制。

（二）業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化

與簡單的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編程不同的是，信息化系統(tǒng)管理主要是通過企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，從而對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)、選購以及規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備資源的共享，增強(qiáng)設(shè)備信息化管理的鞏固走效率。

（三）信息化網(wǎng)絡(luò)管理

鉆進(jìn)設(shè)備信息化管理實(shí)現(xiàn)了設(shè)備資源的共享功能，增強(qiáng)鉆井設(shè)備管理效率。信息化系統(tǒng)建設(shè)是設(shè)備管理的必然選擇。通過對相關(guān)鉆井設(shè)備進(jìn)行信息化管理，能夠?qū)︺@井生產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新以及生產(chǎn)優(yōu)化，增強(qiáng)鉆井企業(yè)的核心競爭力。

四、鉆井技術(shù)信息化管理存在問題以及解決措施

（一）鉆井技術(shù)發(fā)展制約因素以及解決措施

在鉆井信息化管理過程中，未能采取有效的措施建立完善的技術(shù)創(chuàng)新體制，并且政府相關(guān)管理人員過多的進(jìn)行行政干預(yù)，造成鉆井技術(shù)改造過程中夾帶著一定的政府色彩，鉆井企業(yè)未能真正的事項(xiàng)技術(shù)的改革以及創(chuàng)新。同時(shí)，相關(guān)法律法規(guī)相對還未得到一定的完善，這也在一定程度上阻礙技術(shù)體制改革的發(fā)展步伐。因此，只有在完善的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，建立完善的鉆井技術(shù)發(fā)展體制，才能在一定程度上促進(jìn)鉆井技術(shù)水平的提高，增強(qiáng)鉆井工作的生產(chǎn)效率。

（二）鉆進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新問題以及解決措施

從鉆井技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀上看，主要存在著兩個(gè)方面制約因素，第一，資金問體；第二，缺乏相關(guān)專業(yè)性的技術(shù)開發(fā)人員。在促進(jìn)鉆井生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展過程中，相關(guān)的技術(shù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在協(xié)調(diào)發(fā)展、傳遞信息以及降低企業(yè)成本等方面發(fā)揮著重要的作用。然而，從鉆井技術(shù)中介機(jī)構(gòu)的狀況上看，普遍存在著裝備條件差以及隊(duì)伍建設(shè)不高等相關(guān)問題，不能為企業(yè)全方位的技術(shù)創(chuàng)新性支持。因此，鉆井企業(yè)必須要從企業(yè)實(shí)際情況為主要的出發(fā)點(diǎn)，加大技術(shù)創(chuàng)新性資金以及企業(yè)人才培養(yǎng)的力度，探索全新的信息化創(chuàng)新路徑，加快技術(shù)信息化發(fā)展步伐。

（三）技術(shù)引進(jìn)存在問題以及解決措施

大多數(shù)鉆井企業(yè)對于新技術(shù)的引進(jìn)給予高度的重視，而往往對技術(shù)的吸收、消化、開發(fā)以及創(chuàng)新給予一定的忽視，在我國一些大型油田企業(yè)擁有完善的網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但是部分企業(yè)未能將其有效的運(yùn)用到實(shí)際的鉆井生產(chǎn)過程中，鉆井信息化管理還處于發(fā)展的初級階段。因此，鉆井企業(yè)技術(shù)管理相關(guān)負(fù)責(zé)人必須要采取行之有效的措施，加強(qiáng)對新科學(xué)技術(shù)的交流以及合作，同時(shí)也要加強(qiáng)對企業(yè)各生產(chǎn)部門的交流以及合作，從而形成以先進(jìn)技術(shù)為導(dǎo)向的一種新型的技術(shù)形態(tài)，逐漸縮短我們與西方發(fā)達(dá)國家在鉆井生產(chǎn)技術(shù)方面存在的差距性，增強(qiáng)企業(yè)自身的技術(shù)自主創(chuàng)新能力。除此之外，鉆井企業(yè)必須要充分的認(rèn)識到這些問題存在的主要原因所在，充分的將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各專業(yè)性數(shù)據(jù)資料等進(jìn)行有機(jī)融合，發(fā)揮人機(jī)一體化思想，促進(jìn)信息化管理水平的提高。

五、結(jié)語

綜上所述，由于鉆井技術(shù)工作工作量大，所涉及的環(huán)節(jié)相對比較多，在鉆井過程中，必須要采取有效的措施加強(qiáng)對鉆井生產(chǎn)過程的信息化管理。通過相關(guān)鉆井生產(chǎn)設(shè)備以及技術(shù)相關(guān)信息的采集，對鉆井實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)的傳送，及時(shí)發(fā)現(xiàn)鉆井生產(chǎn)過程中存在的問題，并且采取有效的解決措施，促進(jìn)鉆井工作效率的提高。同時(shí)，將鉆井生產(chǎn)相關(guān)信息與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及信息技術(shù)進(jìn)行有機(jī)的融合，使得鉆井生產(chǎn)信息化管理達(dá)到先進(jìn)的水平。

作者：劉慶軍 單位：大慶鉆井三公司項(xiàng)目一部調(diào)度室

企業(yè)信息化管理論文:現(xiàn)代企業(yè)信息化管理的有效方法

摘要：ERP也就是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是基于信息技術(shù)建立的，由系統(tǒng)化管理思想，給企業(yè)決策層和工作人員提供決策運(yùn)營方式的管理平臺，不僅技術(shù)先進(jìn)，管理思想也十分新潮，是企業(yè)處于當(dāng)前時(shí)代想要生存和發(fā)展的前提。本文主要闡述了ERP現(xiàn)代企業(yè)信息化管理的方法，旨在給其提供一定的參考和幫助。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代；企業(yè)；信息化；管理方法

EPR是基于MRPⅡ進(jìn)行改良，保留了適時(shí)生產(chǎn)與全面質(zhì)量管理這些管理理念，拓展了企業(yè)信息管理的范疇，將使用者需要和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)，還有供應(yīng)廠家的制造資源的完全融合。除此之外，ERP系統(tǒng)還在技術(shù)方面和MRPⅡ存在一定的差異。其應(yīng)用了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和最尖端的計(jì)算機(jī)技術(shù)，功能也更加完善。下面進(jìn)一步闡述ERP現(xiàn)代企業(yè)信息化管理的方法。

一、企業(yè)有效實(shí)施ERP的方式

1.管理咨詢管理咨詢屬于調(diào)研的一個(gè)過程，主要內(nèi)容為：經(jīng)過分析和確定企業(yè)原有戰(zhàn)略和工作程序的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)之后，通過招標(biāo)引進(jìn)專業(yè)團(tuán)對實(shí)施，組織程序重造。管理咨詢的優(yōu)勢在于不僅可以了解全球先進(jìn)的企業(yè)管理思想、構(gòu)造及運(yùn)營程序，還可以清楚的知悉管理信息化的原理、方式、渠道及市場方面有關(guān)軟件企業(yè)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，進(jìn)而使用相應(yīng)的ERP軟件作為鋪墊，給企業(yè)設(shè)計(jì)和組織管理程序進(jìn)行重造。企業(yè)必須要對企業(yè)整體信息化管理工作進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，確定工作的核心和開展流程，計(jì)算出投入和產(chǎn)出，針對和整體設(shè)計(jì)不相符的工作程序?qū)嵤└牧肌?.培訓(xùn)企業(yè)工作者培訓(xùn)是有效使用ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵因素，最終目標(biāo)就是讓每一級管理者及使用者都能準(zhǔn)確理解EPR，清楚使用它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來哪些改變，并確定使用EPR之后每個(gè)職位工作者怎樣根據(jù)新的準(zhǔn)則做好自己的工作。培訓(xùn)有兩種方式，分別是現(xiàn)場培訓(xùn)和授課。培訓(xùn)可以貫穿各層級工作者（如車間主任、購銷工作者等）整個(gè)生產(chǎn)過程中，并要求其在規(guī)定的時(shí)間里組織研討會(huì)，以便于隨時(shí)掌握系統(tǒng)使用的成果。經(jīng)過培訓(xùn)使企業(yè)能夠讓各級工作者深刻認(rèn)識到信息化對加強(qiáng)企業(yè)競爭力是無法替代的，了解自身企業(yè)管理和其他企業(yè)之間存在的差距，推動(dòng)其自發(fā)產(chǎn)生出管理信息化的需求，促進(jìn)公司ECP系統(tǒng)進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。3.構(gòu)建項(xiàng)目管理系統(tǒng)EPR項(xiàng)目管理系統(tǒng)較為復(fù)雜，實(shí)施困難，使用周期長，因此，企業(yè)在使用EPR的時(shí)候一定要站在系統(tǒng)工程和有效管理的視角，構(gòu)建完善的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)以及運(yùn)營制度，以保證EPR項(xiàng)目能夠順利推進(jìn)。關(guān)鍵步驟包括：編制確定、量化EPR運(yùn)用目標(biāo)、實(shí)施EPR現(xiàn)代管理知識培訓(xùn)、融入企業(yè)信息化咨詢、EPR項(xiàng)目應(yīng)用需要、組織企業(yè)管理方面創(chuàng)新、重新整合業(yè)務(wù)程序、引入EPR項(xiàng)目監(jiān)督管理和評價(jià)制度等，要將應(yīng)用EPR當(dāng)作是企業(yè)自身核心的管理變革。4.開展和雙軌運(yùn)營選擇確定EPR項(xiàng)目管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程重組，落實(shí)開展和培訓(xùn)工作之后，就可以開始實(shí)施EPR項(xiàng)目了。其項(xiàng)目主導(dǎo)可以由EPR企業(yè)負(fù)責(zé)，也可以由咨詢企業(yè)負(fù)責(zé)。無論是由哪方負(fù)責(zé)，都必須要求使用者內(nèi)部IT工作者參與，便于讓其熟練掌握操作系統(tǒng)和基本維護(hù)的能力，后續(xù)可以幫助所有管理點(diǎn)的工作者掌握其對應(yīng)的工作內(nèi)容。在成功建立ERP系統(tǒng)之后，可以先采取單獨(dú)模塊運(yùn)行的方式，之后實(shí)施全面的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。在運(yùn)行過程中，務(wù)必保留原有的手工管理模式。建議采取雙軌方式運(yùn)行一定時(shí)間之后，確定系統(tǒng)足夠穩(wěn)定且工作者能夠熟練操作之后，才可以逐漸轉(zhuǎn)為ERP系統(tǒng)單軌模式運(yùn)行。由于雙軌模式運(yùn)行階段工作量加大，且會(huì)有問題數(shù)據(jù)需要及時(shí)處理，進(jìn)而要求EPR應(yīng)用過程必須集中、簡短、有效，千萬不能花費(fèi)過長的時(shí)間。同時(shí)，運(yùn)行過程中，一定要注重系統(tǒng)安全，普通數(shù)據(jù)也要做好備份，核心服務(wù)設(shè)備必須要多于兩套，建議做異地存儲。5.項(xiàng)目檢驗(yàn)和效果再評項(xiàng)目檢驗(yàn)工作是在系統(tǒng)僵化、優(yōu)化、固化和進(jìn)化過程中進(jìn)行的。其中僵化就是系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行三個(gè)月或者是六個(gè)月之后再實(shí)施對于項(xiàng)目的檢驗(yàn)。在這之前通常不對其系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，而是讓操作者逐漸適應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)行的模式。僵化運(yùn)行一段時(shí)間之后，能夠找出系統(tǒng)當(dāng)中需要進(jìn)行調(diào)整的內(nèi)容，通過討論之后再確定是否對其進(jìn)行優(yōu)化。系統(tǒng)優(yōu)化并使用一定時(shí)間之后，便可以進(jìn)行驗(yàn)收。檢驗(yàn)的核心角色可以讓診斷培訓(xùn)商負(fù)責(zé)。檢驗(yàn)的內(nèi)容主要包含系統(tǒng)運(yùn)行先進(jìn)性、適用性、穩(wěn)定性以及安全性，最重要的是要對于總體EPR項(xiàng)目當(dāng)中企業(yè)管理創(chuàng)新完成情況及效果進(jìn)行檢驗(yàn)。通過使用EPR，能夠讓企業(yè)的戰(zhàn)略和程序以及工作人員對于市場具有更加快速良好的反應(yīng)，給顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠更加科學(xué)的配置多種資源，最大限度發(fā)揮其作用。6.強(qiáng)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建無論什么樣的系統(tǒng)，均需要基層工作人員進(jìn)行操作。一個(gè)企業(yè)就算是購買成品的軟件，也會(huì)存在著各種各樣的問題。ERP系統(tǒng)一旦運(yùn)行就無法停止，系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、可靠性及先進(jìn)性都很關(guān)鍵。所以，企業(yè)必須要具備一批掌握IT技術(shù)的人才隊(duì)伍。只有經(jīng)過信息化建設(shè)，企業(yè)能夠真正的意識到企業(yè)信息化過程中，人、技術(shù)以及管理三者的和諧關(guān)系。人屬于企業(yè)最根本最重要的資源，必須要激發(fā)人的工作熱情，企業(yè)才可以不斷更新，不斷發(fā)展。

二、EPR發(fā)展趨勢

EPR象征著現(xiàn)代最先進(jìn)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方法和技術(shù)。隨著先進(jìn)制造和信息這兩項(xiàng)技術(shù)的快速發(fā)展，EPR將會(huì)不斷更新發(fā)展。EPR平臺進(jìn)一步會(huì)走向因特網(wǎng)和Web，未來的因特網(wǎng)將會(huì)是很多大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的首選。應(yīng)用Web客戶機(jī)擁有費(fèi)用不高、安裝和維護(hù)便利、能夠跨平臺運(yùn)行、界面簡潔等優(yōu)勢。再加上數(shù)據(jù)庫商家對于Web技術(shù)的支持，導(dǎo)致用戶服務(wù)設(shè)備運(yùn)用程序開發(fā)廠家想要把Web瀏覽設(shè)備前段程序安裝到自己的產(chǎn)品當(dāng)中。但是復(fù)雜的制造業(yè)運(yùn)用軟件分散化問題，及將大規(guī)模運(yùn)用軟件分成小構(gòu)件，再建運(yùn)用程序零件難度極大的問題，成為了目前ERP進(jìn)一步發(fā)展的最大難題。

三、結(jié)束語

通過本文對EPR項(xiàng)目有效實(shí)施及發(fā)展趨勢的進(jìn)一步闡述，使我們了解到EPR項(xiàng)目使用在企業(yè)當(dāng)中，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化管理，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。因此，希望通過本文的闡述，能夠給EPR在企業(yè)當(dāng)中有效實(shí)施方面提供一定的參考和幫助。

作者：李科峰 單位：中廣核工程有限公司

企業(yè)信息化管理論文:企業(yè)信息化管理建設(shè)措施

［摘要］在信息化水平迅速發(fā)展過程中，電力設(shè)計(jì)行業(yè)將面臨著從傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理模式轉(zhuǎn)向信息化的一個(gè)過程。如何做好企業(yè)信息化建設(shè)管理，提高電力企業(yè)的效益，增加企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，成為每個(gè)電力設(shè)計(jì)企業(yè)迫在眉捷的問題，文章對電力設(shè)計(jì)企業(yè)信息化管理進(jìn)行了探討。

［關(guān)鍵詞］電力設(shè)計(jì)企業(yè)；信息化管理；建設(shè)措施

1電力設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)行信息化管理構(gòu)建的目標(biāo)

電力設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)行信息化管理構(gòu)建的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)集成，強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊之間的關(guān)聯(lián)性與企業(yè)的數(shù)據(jù)共享能力。首先拓展企業(yè)的數(shù)據(jù)交流交換。企業(yè)需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)交換的平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)和管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息交換。對于企業(yè)生產(chǎn)部門，要使生產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，需要進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)活動(dòng)，構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)管理中心，使得企業(yè)數(shù)據(jù)交換體系更加完善。其次整合企業(yè)的信息流、管理流和生產(chǎn)流。電力企業(yè)作為一個(gè)多部門的企業(yè)，涉及的環(huán)節(jié)比較多，對于電力設(shè)計(jì)企業(yè)首先要制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)架構(gòu)，梳理業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)的信息流、管理流與生產(chǎn)流整合到一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源配置得以最優(yōu)化，管理效率提升，促進(jìn)信息化深入發(fā)展。最后，搭建一個(gè)企業(yè)門戶，建立一個(gè)統(tǒng)一的主頁面系統(tǒng)，便于管理用戶身份，對信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)起到一個(gè)安全的保證。

2電力設(shè)計(jì)企業(yè)信息化管理平臺建設(shè)措施

（1）電力設(shè)計(jì)企業(yè)信息化管理平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是信息化管理平臺得以實(shí)施的基本條件，包括大量的存儲設(shè)備、帶寬穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、全面的數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)和企業(yè)級服務(wù)器，這都是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。對于電力設(shè)計(jì)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建立，在機(jī)房硬件設(shè)備方面，選擇國家B級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)機(jī)房，其設(shè)備容量需要滿足將來10年時(shí)間對空間容量的需要。在服務(wù)器硬件設(shè)備選擇國內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)級服務(wù)器，更好的滿足當(dāng)前速度高，計(jì)算量大的需求。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面應(yīng)打造以萬兆主干、千兆接入的高速網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)對于支持平板電腦和移動(dòng)辦公設(shè)備要求，可以開通IP電話和遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等系統(tǒng)。在信息安全方面構(gòu)建VPN系統(tǒng)，該系統(tǒng)供外設(shè)計(jì)人員通過VPN登入內(nèi)網(wǎng)。對電力設(shè)計(jì)企業(yè)重要的文件等信息，還需要經(jīng)過加密系統(tǒng)加密，這樣的文章只能在內(nèi)網(wǎng)里打開和識別。（2）數(shù)字化集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)。數(shù)字化集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)可以說是電力設(shè)計(jì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)管理和數(shù)字化設(shè)計(jì)平臺通常還是依托于國外的西門子Comos軟件，PDMS三維設(shè)計(jì)軟件和博超STD等平臺，在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，尤其是在發(fā)電、變電、輸電和勘測設(shè)計(jì)中，通過搜資和外業(yè)人員把基礎(chǔ)工程建設(shè)所需要的不同設(shè)備、材料、實(shí)際地形等各類資料放入工程數(shù)據(jù)管理平臺的數(shù)據(jù)庫中，各個(gè)設(shè)計(jì)人員根據(jù)這些數(shù)據(jù)在相應(yīng)數(shù)字化設(shè)計(jì)平臺上進(jìn)行二維設(shè)計(jì)，然后在三維設(shè)計(jì)平臺上采取建模與仿真測試，最終形成三維的設(shè)計(jì)成果。（3）電力項(xiàng)目管理的信息化平臺。一是要建立合同數(shù)據(jù)庫。電力項(xiàng)目需要應(yīng)用到數(shù)據(jù)庫的合同管理及其設(shè)計(jì)功能，而在構(gòu)建的過程中，需要根據(jù)設(shè)計(jì)所需參數(shù)設(shè)定與之相對應(yīng)的字段，并進(jìn)行表格之間的相互關(guān)聯(lián)，同時(shí)為將來的數(shù)據(jù)庫查詢和管理預(yù)留接口，如此以來，數(shù)據(jù)庫便得到有效維護(hù)。而數(shù)據(jù)庫中的合同信息涵蓋了合同設(shè)計(jì)資料、各類設(shè)計(jì)劃分標(biāo)準(zhǔn)、劃分資料、設(shè)備采購信息等。二是構(gòu)建數(shù)據(jù)庫信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)用于專門管理數(shù)據(jù)庫，使其在建設(shè)、使用、開發(fā)、維護(hù)的過程中得到安全、完整的全程把控，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫功能的有效利用。數(shù)據(jù)庫信息管理系統(tǒng)給用戶提供了信息訪問的有效渠道，用戶只需通過相應(yīng)的接口，便能夠使用并開發(fā)數(shù)據(jù)庫。而管理工作人員也能夠建立起用戶及諸多應(yīng)用程序之間的聯(lián)系，以此訪問數(shù)據(jù)庫，或是修改數(shù)據(jù)庫，從而更好地開展系統(tǒng)維護(hù)。三是建立采購系統(tǒng)。采購系統(tǒng)主要是運(yùn)用信息技術(shù)對電力設(shè)備生產(chǎn)廠商報(bào)出的價(jià)格、規(guī)格、信息等參數(shù)進(jìn)行分析并整合，及時(shí)反饋給電力企業(yè)，同時(shí)對設(shè)備參數(shù)及時(shí)予以更新，確保企業(yè)能獲得最新的采購信息，可以說采購系統(tǒng)為企業(yè)及廠商搭建起了極其便利的溝通橋梁。（4）生產(chǎn)管理平臺。電力設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)管理信息化，顧名思義，就是在電力設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)管理的全過程中運(yùn)用到計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，這就需要首先梳理并構(gòu)建其切實(shí)可行的生產(chǎn)管理工作流程，整理出每個(gè)流程所涉及到的崗位信息及具體工作內(nèi)容，制定出每個(gè)工作點(diǎn)的次序和步驟，并對制定出的管理步驟進(jìn)行規(guī)范化地督導(dǎo)，使生產(chǎn)管理工作能按流程有序進(jìn)行。其次，還應(yīng)分析出生產(chǎn)管理的信息需求，描述各項(xiàng)工作的功能步驟，明確電力設(shè)計(jì)企業(yè)的需求，使信息技術(shù)人員能根據(jù)需求設(shè)計(jì)出更為實(shí)用先進(jìn)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。再次，最后在信息化手段進(jìn)行過程中，把生產(chǎn)管理流程和信息需求分析導(dǎo)入生產(chǎn)管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)自動(dòng)采集在線生產(chǎn)信息，自動(dòng)形成與生產(chǎn)管理有關(guān)的資料與指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理信息化。（5）其他綜合管理系統(tǒng)。除了以上管理系統(tǒng)外，對于電力設(shè)計(jì)企業(yè)信息化系統(tǒng)，還要構(gòu)建財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、工程建管系統(tǒng)、人事考核系統(tǒng)和身份證統(tǒng)一系統(tǒng)等方面。這些系統(tǒng)的構(gòu)建將在企業(yè)信息化中發(fā)揮巨大作用。

作者：周秦 單位：中國電力工程顧問集團(tuán)西南電力設(shè)計(jì)院有限公司

企業(yè)信息化管理論文:中小型企業(yè)信息化管理問題及對策

［摘要］中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，加快了中小企業(yè)的發(fā)展速度，實(shí)施人力資源信息化是中小企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和趨勢，是適應(yīng)時(shí)代的選擇，而中小型企業(yè)人力資源信息化進(jìn)程在高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下，勢必會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)性，文章分析了中小型企業(yè)信息化進(jìn)程中遇到的問題，并提出了相應(yīng)的解決對策。

［關(guān)鍵詞］中小型企業(yè)；信息化管理；對策

引言

信息化管理是現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理理論結(jié)合的產(chǎn)物，對于現(xiàn)代企業(yè)管理而言，人力資源管理的比重越來越大，地位越來越重要。我國中小企業(yè)的信息化程度與發(fā)達(dá)國家存在著差距，在高速信息化發(fā)展的同時(shí)勢必會(huì)產(chǎn)生諸多的問題，這對中小型企業(yè)提出了更高的管理要求，帶來了更大的挑戰(zhàn)。

1中小型企業(yè)信息化管理問題分析

本文選取了40家中小型企業(yè)為研究對象，行業(yè)覆蓋性廣泛，可代表我國一般中小企業(yè)的人力資源信息化程度，調(diào)研結(jié)果具有可靠性和準(zhǔn)確性。

1．1人力資源信息化管理系統(tǒng)未普遍應(yīng)用

近些年來，中小企業(yè)逐漸開始重視發(fā)展信息化管理，基于信息化管理系統(tǒng)優(yōu)勢，我國的中小企業(yè)的生產(chǎn)能力、企業(yè)的創(chuàng)新能力以及人力資源管理水平都有了跨越式的提升，但此次調(diào)查的40家企業(yè)中有將近三分之一企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)信息化管理，而實(shí)現(xiàn)信息化管理的中小型企業(yè)中，85％的企業(yè)只利用信息化管理進(jìn)行信息傳達(dá)或信息查詢，11％的企業(yè)利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行電子交易。所以說我國中小企業(yè)信息化管理水平還是很低的。企業(yè)的總體信息化水平直接決定了這個(gè)企業(yè)人力資源信息化的水平，調(diào)查表明，我國僅有29％的企業(yè)能夠?qū)⑿畔⒒到y(tǒng)引入到企業(yè)的人力資源管理之中，還有一部分企業(yè)雖然引入了人力資源信息化管理系統(tǒng)，但形同擺設(shè)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。

1．2人力資源信息化管理效果不佳

根據(jù)調(diào)查有些企業(yè)雖然已經(jīng)引入了人力資源信息化管理系統(tǒng)，但是使用的效果卻不如預(yù)期的好。一是企業(yè)實(shí)踐行為過于盲目，目前我國的中小企業(yè)沒有能力為自己“量身定做”一套適合自己的人力資源信息化系統(tǒng)。這說明這些中小企業(yè)并不了解自己的信息化管理需求是什么。一部分中小企業(yè)實(shí)施人力資源信息化純屬于跟風(fēng)行為，就是看到競爭對手或是兄弟單位的信息系統(tǒng)是什么樣的，自己就要求根別人一的樣的，不去考慮這個(gè)系統(tǒng)是否適合企業(yè)的管理需求；二是在軟件的選擇上具有一定的盲目性，國內(nèi)的企業(yè)在挑選管理軟件時(shí)往往注重品牌，大品牌開發(fā)的管理軟件或解決方案對企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行條件要求也是很高的，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力不足，還有一些中小企業(yè)因?yàn)橘Y金有限，所以會(huì)選擇一些非知名廠商開發(fā)的信息化產(chǎn)品，這些軟件功能和性能上存在差異，不但不能提高管理水平，反而制約了企業(yè)的發(fā)展；三是管理制度不完善，信息化與人力資源管理的結(jié)合不僅僅是為傳統(tǒng)人力資源管理增加了很多的附加功能和為管理工作提供技術(shù)支持。其深層的意義是通過這種管理模式的創(chuàng)新將一種新的管理思想引入企業(yè)之中。新的管理模式需要新的管理制度去支持，但是很多企業(yè)引入了人力資源信息化管理系統(tǒng)之后還是按照原有的制度開展各類管理活動(dòng)。比如不通過平臺下發(fā)文件，還是打印之后加蓋公章才能發(fā)到各個(gè)部門手中，這就是對平臺功能的浪費(fèi)。信息平臺得不到充分的利用關(guān)鍵還是在于配套的制度建設(shè)的滯后，所以說管理制度的不完善會(huì)制約人力資源信息化平臺功能的發(fā)揮。

1．3對人力資源信息化管理的投入不足

根據(jù)上述調(diào)查顯示，所有接受調(diào)查的中小企業(yè)，有相當(dāng)一部分對人力資源信息化管理的投入是不足的，這種不足不僅僅表現(xiàn)為資金的不足，還表現(xiàn)在人力投入、培訓(xùn)投入和文化建設(shè)等多個(gè)方面。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料，整理得出：瑞士中小企業(yè)平均每年投入建設(shè)信息化的資金占每年企業(yè)凈利潤的15％，德國中小企業(yè)每年拿出利潤的27％進(jìn)行信息化建設(shè)，美國投入信息化建設(shè)資金為利潤的25％左右，日本投入為利潤的19％，而我國中小企業(yè)每年花費(fèi)在信息化建設(shè)的資金平均不到利潤的3％，人均IT基礎(chǔ)設(shè)施投入則更低。

2中小企業(yè)人力資源信息化管理的對策

根據(jù)上述中小型企業(yè)人力資源信息化建設(shè)中存在的問題，提出了具有針對性的對策，提高我國中小企業(yè)整體的信息化水平，縮小與國外中小企業(yè)間的差距。

2．1加強(qiáng)企業(yè)管理者對人力資源管理信息化的重視程度

人力資源信息化可以使企業(yè)人力資源管理更為高效，產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。作為中小型企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人不僅僅要徹底改變原有觀念，培養(yǎng)超前的意識，樹立現(xiàn)代管理的觀念，并且要重新掌握人力資源管理信息化發(fā)展新的動(dòng)態(tài)，絕不可以將人力資源管理信息服務(wù)當(dāng)作預(yù)算中的一項(xiàng)支出而在人力上、財(cái)力上的投資顯得吝嗇。從另一個(gè)方向來看，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要主動(dòng)的加入人力資源管理信息化的建設(shè)中，無論是人力資源信息化的設(shè)計(jì)，信息化結(jié)構(gòu)的建設(shè)，包括整個(gè)使用的過程，都需要領(lǐng)導(dǎo)者的參與，通過這些來將自身的管理水平提高，抵御來自多方向的阻力，并解決產(chǎn)生的各種各樣問題，從而順利實(shí)施人力資源管理信息化。

2．2提升人力資源信息化的使用效果

一是明確人力資源信息化管理項(xiàng)目目標(biāo)，企業(yè)利用人力資源信息系統(tǒng)要處理哪些問題，在系統(tǒng)實(shí)施之前企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立明確的目標(biāo)，并且根據(jù)企業(yè)所處局勢，進(jìn)行透徹且深入的分析，同時(shí)要借鑒、吸取其他企業(yè)在實(shí)施中成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，這樣才能最大限度的降低實(shí)施之后造成的不良后果；二是重視人力資源信息化管理項(xiàng)目組成員的構(gòu)成，項(xiàng)目的運(yùn)作需要有穩(wěn)定的人員，如果產(chǎn)生變化，那么整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生變動(dòng)。一般來講項(xiàng)目組的人員應(yīng)該有企業(yè)管理者和人力資源管理者，同時(shí)也需要IT人員和咨詢顧問等在技術(shù)上的支持，從而使得企業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量和速度上都有質(zhì)的提升；三是完善制度建設(shè)，調(diào)整管理流程，若要完全的發(fā)揮人力資源信息化管理系統(tǒng)的全部作用，那么就需要完善企業(yè)當(dāng)前的人力資源管理制度，進(jìn)而明確每個(gè)工作人員處在不同層面在管理系統(tǒng)應(yīng)用中的地位和職權(quán)，對不同層級的員工的權(quán)責(zé)進(jìn)行明確的賦予劃分，還要明確的規(guī)定出系統(tǒng)軟件使用的標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的制度。

2．3加大對人力資源管理信息化的投入

人力資源管理信息化的投入包括資金和技術(shù)的投入、人力和培訓(xùn)的投入。資金和技術(shù)的投入從以下幾個(gè)方向著手來獲取：一是每年在企業(yè)賺取的凈利潤中按照一定比例提取；二是在政府和相關(guān)部門的政策支撐和資金支持上得到幫助；三是與經(jīng)營業(yè)務(wù)水平相近、同為中小企業(yè)且有意進(jìn)行信息化管理的公司聯(lián)合，共同出資并一同使用信息化軟件，將資金成本分?jǐn)偅瑥亩ＷC了中小企業(yè)對人力資源信息化軟件的運(yùn)用。人力與培訓(xùn)投入方面，企業(yè)要緊握核心人才這部分人力資本，注重人才培養(yǎng)和有效溝通。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)分階段實(shí)施具有針對性的信息化系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，在企業(yè)所處不同階段，面臨不同情況時(shí)，也該相應(yīng)的使用不一樣的方法來培訓(xùn)。

3結(jié)論

我國中小型企業(yè)信息化管理存在人力資源信息化管理系統(tǒng)未普遍應(yīng)用、人力資源信息化管理效果不佳、對人力資源信息化管理的投入不足等問題，針對這些問題給出了中小企業(yè)人力資源信息化管理的對策，包括加強(qiáng)企業(yè)管理者對人力資源管理信息化的重視程度、提升人力資源信息化的使用效果、加大對人力資源管理信息化的投入三方面內(nèi)容，為提高我國中小企業(yè)整體的信息化水平，縮小與國外中小企業(yè)間的差距提供了意見。

作者：王世禎 單位：中國石油大慶石化公司水氣廠

企業(yè)信息化管理論文:中小企業(yè)信息化管理難點(diǎn)與對策

摘要:在市場經(jīng)濟(jì)條件下，中小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷中重大的考驗(yàn)，伴隨著世界多元化的發(fā)展趨勢，各大企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的依賴性大大提高，面對這一發(fā)展趨勢，中小企業(yè)需要借助網(wǎng)絡(luò)信息化的力量，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部全方位的革新和改造。我們應(yīng)該深刻認(rèn)識到，中小企業(yè)信息化不但可以有小強(qiáng)化企業(yè)的管理效率，還可以提升企業(yè)的綜合競爭力，信息化管理儼然成為中小企業(yè)發(fā)展的必然路徑。但是因?yàn)楦鞣N因素的制約，我國的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高，很多方面亟待完善。基于此，本文深入分析了我國中小企業(yè)所面臨的瓶頸問題，并提出解決對策。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè)；信息化；困境；解決策略

當(dāng)今社會(huì)，在這個(gè)大的市場環(huán)境下，內(nèi)部管理發(fā)揮著重要作用，這就要求各個(gè)企業(yè)集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)化的今天完善信息管理工作，為了保證信息系統(tǒng)得以正常的運(yùn)行，必須要精細(xì)的對信息配置進(jìn)行檢查和分析，由此提高內(nèi)部管理水平，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出準(zhǔn)備。在管理工作的實(shí)際運(yùn)行中，會(huì)受到多方面的影響，許多企業(yè)在信息化管理中仍不完善，因?yàn)檫@些漏洞影響中小企業(yè)的發(fā)展，所以亟待解決。

1小企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的瓶頸

1.1對信息化缺乏認(rèn)識理解

信息化時(shí)代下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)與信息技術(shù)已經(jīng)密不可分，我國大多數(shù)企業(yè)管理者都意識到對企業(yè)進(jìn)行信息化管理是今后發(fā)展的必然趨勢，與此同時(shí)，很多中小企業(yè)也在積極引進(jìn)人才進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)。但是，中小企業(yè)有其發(fā)展的弊端，就是大部分管理人員對信息化缺乏深刻的認(rèn)識理解，只是簡單地用幾臺電腦辦理一些相關(guān)業(yè)務(wù)，并沒有建立相應(yīng)的信息化管理平臺。還有一些中小企業(yè)在信息化建設(shè)中，沒有從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，盲目地添置各類設(shè)備，沒有細(xì)致地分析自身的管理到底存在哪些問題，對于企業(yè)信息化管理乃至信息化建設(shè)缺乏明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃，造成在信息化管理的道路上問題頻出。

1.2信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，設(shè)備落后

要想實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，就要對信息技術(shù)充分了解掌握，無論是硬件還是軟件都要深入了解，但在實(shí)際運(yùn)作中，很多中小企業(yè)因?yàn)橘Y金、人力等方面不夠健全，在信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上投入有點(diǎn)，導(dǎo)致信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，所配置的設(shè)備存在嚴(yán)重落伍的現(xiàn)象。無法滿足信息迅速而高效的要求。

1.3缺乏實(shí)施信息化建設(shè)人才

改革開放初期，以家族企業(yè)為代表的中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部管理人員都是家族內(nèi)成員，不像現(xiàn)在的大型企業(yè)，人員聘用方面要經(jīng)過層層篩選，因此很多中小企業(yè)不具備現(xiàn)代企業(yè)管理知識，管理理念比較落后，無法掌控市場動(dòng)態(tài)。因此導(dǎo)致目前急需的信息化建設(shè)人才不容易進(jìn)入中小企業(yè)，另一方面，中小企業(yè)薪酬低，待遇差，無法提供信息化人才所需要的發(fā)展平臺，無法留住適用的信息化建設(shè)人才，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)。

2加快地方中小企業(yè)信息化實(shí)施的對策

2.1借助信息化建設(shè)管理平臺，提高資金集中管理效率

當(dāng)今社會(huì)，信息化建設(shè)十分重要，中小企業(yè)通常會(huì)以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段進(jìn)而提高資金集中管理的效率，以資金集中管理平臺為媒介，做到資源共享，相互協(xié)作，從中獲取利益，為保證信息化建設(shè)得到提升，還需要資金集中管理系統(tǒng)提供以下幫助：財(cái)務(wù)記錄、資金支持和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。想要做好信息化建設(shè)，在各個(gè)環(huán)節(jié)上資金都要覆蓋到位，并且加強(qiáng)內(nèi)部對其的監(jiān)控，為推進(jìn)信息模板的完善，中小可以在ERP系統(tǒng)、商業(yè)銀行和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上獲得技術(shù)支持，如果這個(gè)平臺順利完成，將會(huì)具有多種功能，如實(shí)現(xiàn)線上審批、網(wǎng)上結(jié)算、對資金進(jìn)行預(yù)算和權(quán)限管理等，可以說是全方位、一體化的。這樣的一個(gè)信息化平臺，不僅讓總部可以實(shí)現(xiàn)高效、全面的監(jiān)管，還使它們可以用低成本實(shí)現(xiàn)高收益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和資金的統(tǒng)一，這樣就算一個(gè)成功的信息化平臺了。

2.2促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理和信息管理統(tǒng)一發(fā)展

在全球經(jīng)濟(jì)一體化去世的帶動(dòng)下，企業(yè)在管理方面更多的傾向于借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理，當(dāng)然，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理企業(yè)，對企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步起到了很大的促進(jìn)作用，推動(dòng)中小企業(yè)融入到市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中。所以，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理工作中，必須信息技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理和信息管理統(tǒng)一發(fā)展。如此，在大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)下，可以有針對性的對數(shù)據(jù)進(jìn)行的采集和歸類，這樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定企業(yè)未來發(fā)展方向規(guī)劃的時(shí)候，就可以輕易獲得有價(jià)值的信息，從而制定出與本企業(yè)實(shí)際相符合的發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)加強(qiáng)了與外部的密切合作和交流，真正做到了信息資源共享。

2.3關(guān)于提高信息管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力

首先，我們知道信息管理是針對整個(gè)企業(yè)而言的，而信息管理人員就是管理的主體，所以，這要求信息管理人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，采取多種方式對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢驗(yàn)，使其在信息化管理中更加專業(yè)，比如對待專業(yè)性較強(qiáng)的問題，解決思路和提出方案更加專業(yè)化，能夠清晰、明確的解決所出現(xiàn)的故障，這樣能夠減小故障所造成的波及程度，從而保證信息管理工作得以正常運(yùn)行，并且安全、可靠的為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)更好更快的發(fā)展。

2.4重視信息檔案管理

企業(yè)檔案是企業(yè)重要的信息資源，在中小企業(yè)的發(fā)展起到很大的作用，所以應(yīng)該予以高度重視，但是企業(yè)檔案大多過于龐大繁雜，因此需要充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，解放人力，提高工作效率，不斷促進(jìn)企業(yè)檔案工作由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮企業(yè)檔案信息資源的價(jià)值。結(jié)合以上情況，為符合時(shí)代潮流，滿足中小企業(yè)的長期健康發(fā)展，信息化管理必不可少，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息管理直接關(guān)系到內(nèi)部管理水平，保證內(nèi)部信息管理的安全與穩(wěn)定，正因如此，需要加大網(wǎng)絡(luò)管理力度，采用正確方式解決可能發(fā)生的一系列問題，促進(jìn)中小企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

作者：劉榮娟

企業(yè)信息化管理論文:企業(yè)信息化管理的重要性研究

摘要：企業(yè)信息化管理已成為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,突破傳統(tǒng)管理瓶頸、降本增效、管控內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的信息資源共享，提升市場競爭力的首要條件。本文分別從企業(yè)信息化管理內(nèi)容、作用意義、管理措施三方面，論述了信息化在企業(yè)管理中的重要性。

關(guān)鍵詞：信息化；管理內(nèi)容；管理意義及作用；管理策略

如今，電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)趨向集成化、信息化、智能化的時(shí)代背景下，企業(yè)的信息化管理已日益普及，摒棄滯后的傳統(tǒng)管理模式，進(jìn)行有效管理創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢，而信息化管理，將對企業(yè)管理發(fā)展起到不可替代的作用。

一、現(xiàn)代企業(yè)信息化管理內(nèi)容

企業(yè)信息化管理是指利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，通過各種信息系統(tǒng)開發(fā)整合信息資源，將先進(jìn)的管理理念與其有效融合，來提高企業(yè)管理的效率和水平，為科學(xué)的經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)、合理配置有限資源，以使企業(yè)適應(yīng)市場的競爭環(huán)境，得到持續(xù)發(fā)展，尋求最大的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代企業(yè)信息化管理內(nèi)容，主要有以下幾方面的管理。1.生產(chǎn)經(jīng)營信息管理。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程全生命周期監(jiān)管。通過數(shù)據(jù)采集，管理人員可隨時(shí)監(jiān)控進(jìn)度、程序、質(zhì)量效率、庫存物資等生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，達(dá)到對其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理功能。協(xié)助管理者制定與實(shí)施生產(chǎn)經(jīng)營策略、生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，運(yùn)營質(zhì)量分析、過程控制等工作。2.企業(yè)資源計(jì)劃管理。企業(yè)資源計(jì)劃管理（ERP）是利用企業(yè)全部人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷等資源全面整合，含蓋項(xiàng)目管理、資產(chǎn)管理、客戶管理和采購供應(yīng)管理、日常管理等工作，通過企業(yè)資源計(jì)劃管理，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化得到有效管控，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)管理者提供決策管理的平臺。3.辦公信息化管理。辦公信息化管理（OA）是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)化的管理方式，集成了企業(yè)內(nèi)部各類管理人員日常事務(wù)處理、資源分配等工作提供支持，實(shí)現(xiàn)不同部門的協(xié)同工作，使辦公活動(dòng)流程化、自動(dòng)化、制度化，最大限度地提高工作質(zhì)量和工作效率，從而提高整個(gè)企業(yè)的管理水平和效率。

二、企業(yè)信息化管理的作用和意義

信息化技術(shù)日新月異，蓬勃發(fā)展。信息化管理對企業(yè)發(fā)展的影響日益加深，事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展，意義重大。通過信息化管理，能使企業(yè)提升管理水平、降本增效，提高決策科學(xué)性、降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，改善經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)等方面得到了更大突破，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、深度融合創(chuàng)新管理提供必要的手段。

（一）企業(yè)信息化管理的作用

1.改善企業(yè)內(nèi)控管理，提高管理效率。企業(yè)的內(nèi)控是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要組成部分，內(nèi)控管理的效果決定了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效率。不斷完善內(nèi)控管理體系是企業(yè)發(fā)展的重要手段。通過實(shí)施信息化管理，能確保企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的可靠性，績效考核指標(biāo)依據(jù)的合理性，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)管控的能力，為企業(yè)資源統(tǒng)籌、數(shù)據(jù)分析提供保障。企業(yè)管理和信息化管理二者相輔相成，相互支撐，缺一不可。2.提高企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。如今的信息資源日益成為了一種生產(chǎn)要素，企業(yè)如何利用好內(nèi)、外部信息數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分類分析，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。一方面要依靠管理者的經(jīng)驗(yàn)和才干，另一方面就是為管理者提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)支持。管理者依據(jù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，能夠分析了解企業(yè)自身面臨的各種困難和風(fēng)險(xiǎn)，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略并加以處理。通過向市場提供有需求的產(chǎn)品和針對性的服務(wù)，以便使企業(yè)在激烈市場中立于不敗之地。3.有利于優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升創(chuàng)效能力。企業(yè)利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，將取代繁瑣重復(fù)的人工操作，使生產(chǎn)效率大大提高，有效降低各種經(jīng)營成本，快速提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。通過信息化管理系統(tǒng)，全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)全過程，不僅能提高員工的執(zhí)行力，而且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正服務(wù)過程中不規(guī)范行為，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的青睞與支持，從而提高客戶對企業(yè)的忠誠度和滿意度。

（二）企業(yè)信息化管理的意義

1.企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然選擇。隨著當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷深化，促使企業(yè)的管理和創(chuàng)新的深度融合，加快向創(chuàng)新管理的方式轉(zhuǎn)變，成為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的客觀要求。摒棄墨守陳規(guī)的傳統(tǒng)管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)行科學(xué)化管理，就要依靠信息化。信息化的管理不僅是企業(yè)解決管理問題的措施，而且是管理創(chuàng)新的手段。如果企業(yè)在信息化管理中失去了有利地位，忽視信息化管理的起到的重要作用，勢必會(huì)在激烈的市場競爭中被淘汰。信息資源已成為現(xiàn)代化企業(yè)的戰(zhàn)略資源、無形資產(chǎn)，企業(yè)信息化管理已成為推進(jìn)企業(yè)全面健康發(fā)展的必然選擇。2.解決存在問題的有效方法。信息化管理可以覆蓋企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、銷售、安全等各個(gè)環(huán)節(jié)，利用信息技術(shù)可以解決經(jīng)營過程中難以監(jiān)控、工作效率低下、組織機(jī)構(gòu)冗余等問題。同時(shí)，信息化管理可促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源共享，快速打通溝通屏障，提高企業(yè)部門間的溝通協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化管理，來提升管理效率和水平，降低管理成本。通過集成化的數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化營銷，對企業(yè)的經(jīng)營決策提供支撐作用，達(dá)到在市場中快速應(yīng)變的目的，為企業(yè)經(jīng)營提供現(xiàn)代化的管理工具和手段。3.企業(yè)管理創(chuàng)新的必要手段。企業(yè)信息化管理是把企業(yè)的人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷等優(yōu)勢資源全面整合，將企業(yè)運(yùn)營管理多維度的有效集成，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作效率。利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，深度挖掘、分析信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)價(jià)值，以提高企業(yè)的決策力和核心競爭力，便于實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化營銷，提升企業(yè)管理和運(yùn)營能力的作用，達(dá)到對企業(yè)管理理念和管理手段上的創(chuàng)新，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的必要手段。以管理創(chuàng)新為途徑，向技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、思想創(chuàng)新多方面延伸，由單項(xiàng)向綜合、個(gè)人向群體發(fā)展，從而推動(dòng)企業(yè)提升效能的全面創(chuàng)新。可見信息化管理對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到其他手段無法替代的作用。

三、加強(qiáng)企業(yè)信息化管理的有效措施

近年來在受到國際金融危機(jī)的沖擊下，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式已成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。從外部，企業(yè)希望有更大更廣闊的市場，有更快速的市場響應(yīng)能力，而在內(nèi)部則需提升管理水平，降本增效。因?yàn)槠髽I(yè)的信息化管理覆蓋了經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，所以要利用好這把“利刃”，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級進(jìn)程。具體管理措施主要有以下幾方面：1.保持重視程度，持續(xù)深化應(yīng)用。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識和觀念，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識信息化的重要性和緊迫性，大力開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。深化應(yīng)用需要領(lǐng)導(dǎo)的主持與參與，更需要企業(yè)內(nèi)部不斷提高對信息化工作的認(rèn)識，采用有效的管理和激勵(lì)方法，以業(yè)務(wù)需求為主導(dǎo)，規(guī)范數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)優(yōu)化信息化的深入應(yīng)用，為企業(yè)信息化建設(shè)助力加油。2.完善管理制度，強(qiáng)化組織落實(shí)。企業(yè)信息化涉及企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各方面，與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和重大決策緊密相聯(lián)。隨著信息化進(jìn)程的快速推進(jìn)，企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中著力推進(jìn)管理體制創(chuàng)新，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。明確部門職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)責(zé)任制，夯實(shí)信息化管理基礎(chǔ)，完善績效監(jiān)督，確保績效過程控制，以便有效地控制、管理、開發(fā)各種信息資源，提升內(nèi)部管理水平，使各項(xiàng)工作有序、可控制地開展。堅(jiān)持統(tǒng)一部署、分層管理、優(yōu)化配置、分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化組織落實(shí)，逐漸推行新舉措，為經(jīng)營管理提供保障。3.完善信息基礎(chǔ)建設(shè)，確保信息安全。企業(yè)信息安全中涉及物理、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、信息內(nèi)容、信息基礎(chǔ)設(shè)施等多層次多方面因素，堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ)，系統(tǒng)安全是關(guān)鍵，信息安全是核心，制度安全是保障”的原則。切實(shí)做好信息基礎(chǔ)建設(shè)及維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全管理、企業(yè)內(nèi)控管理、增加規(guī)范意識，強(qiáng)化數(shù)字加密、防入侵檢測、身份識別、數(shù)據(jù)備份、定期檢測、應(yīng)急演練、防火墻、防病毒軟件等信息安全基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行。?結(jié)語綜上所述，簡而言之。信息技術(shù)發(fā)展日新月異，應(yīng)用空前廣泛，前所未有，為社會(huì)和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展開辟了廣闊天地，也對企業(yè)的發(fā)展影響巨大，意義深遠(yuǎn)，作用顯著。我們要抓住現(xiàn)代信息化技術(shù)高度發(fā)展的機(jī)遇，順勢而為，借勢發(fā)力，有效利用，發(fā)揮信息技術(shù)獨(dú)特的作用，推動(dòng)企業(yè)信息化管理進(jìn)程不斷發(fā)展深入。

作者：王為

企業(yè)信息化管理論文:大型企業(yè)信息化管理平臺需求分析

摘要：企業(yè)科技信息化管理是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，也是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代對各大企業(yè)提出的新挑戰(zhàn)和要求。企業(yè)要適應(yīng)時(shí)展的客觀要求，就必須正確處理好科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化管理平臺，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，國際國內(nèi)各大企業(yè)的生存和競爭環(huán)境均發(fā)生了根本性的扭轉(zhuǎn)和變化，很多基礎(chǔ)工業(yè)及重要的支柱產(chǎn)業(yè)同時(shí)步入了求生存階段。在這種國際化大形勢下，企業(yè)的科技信息化管理逐漸成為大型集團(tuán)企業(yè)面向國際市場競爭的內(nèi)在動(dòng)力，而我國社會(huì)各界都對企業(yè)的科技化信息化管理傾注了無限的期望，大家都一致認(rèn)為推動(dòng)企業(yè)的科技信息化將成為提高市場競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展的重要保障。企業(yè)的科技信息化管理被視為信息時(shí)代提升企業(yè)競爭能力的必然選擇，實(shí)踐證明信息化管理幫助公司提高了企業(yè)管理效率，降低了企業(yè)的成本和能耗等指標(biāo)，有利于改善企業(yè)經(jīng)營狀況，提高核心競爭力。在我國，信息化建設(shè)首先在國家的“十五規(guī)劃”中被明確提出，當(dāng)時(shí)提出要大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，希圖以信息化帶動(dòng)工業(yè)化進(jìn)程，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越發(fā)展。企業(yè)管理實(shí)際上是指運(yùn)用各類策略對企業(yè)中的“人機(jī)料法環(huán)”等方方面面進(jìn)行科學(xué)管理，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)，具體而言又衍生出很多管理分支，這就是我們平常所說的職能部門的管理職能。科技信息化是指以計(jì)算機(jī)為主要的智能化工具，培養(yǎng)和發(fā)展以此為代表的新生產(chǎn)力因素，創(chuàng)造一定的社會(huì)財(cái)富，發(fā)揮價(jià)值。這種與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，我們稱為信息化生產(chǎn)力。企業(yè)信息化主要包括企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)與管理活動(dòng)的信息化，其主要內(nèi)容包括企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、企業(yè)管理過程的智能化和商業(yè)貿(mào)易電子化等。

科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系與影響

企業(yè)的管理離不開科技信息系統(tǒng)的支持和支撐，信息化建設(shè)必須要在企業(yè)管理框架下進(jìn)行。對于一個(gè)企業(yè)而言，其經(jīng)營戰(zhàn)略往往決定了企業(yè)科技化與信息化的基本對策。筆者將科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系及影響總結(jié)為以下三個(gè)方面。

（一）企業(yè)科技信息化的實(shí)現(xiàn)過程就是對管理流程的分析、重組和改造的過程企業(yè)要不斷發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，因此很多企業(yè)在不同的時(shí)期，會(huì)制定和出臺一系列與組織架構(gòu)和市場形勢相適應(yīng)的制度、流程。一般而言，這種制度和流程上的改變，在一個(gè)大型集團(tuán)公司內(nèi)部會(huì)自上而下逐級傳達(dá)和承接，這種自上而下的龐大系統(tǒng)必須依賴于一套完整完善的科技信息化管理理念和方法，否則難免會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、沖突或者盲區(qū)等混亂后果。比如說，對于信息系統(tǒng)中的某項(xiàng)業(yè)務(wù)來說，全集團(tuán)各公司必須統(tǒng)一執(zhí)行唯一的流程，這樣就會(huì)有效避免個(gè)別公司的流程變相執(zhí)行情況，降低風(fēng)險(xiǎn)。

（二）企業(yè)科技信息化能夠提高資源共享程度，加強(qiáng)資源整合，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量科技信息化主張利用計(jì)算機(jī)工具來快速準(zhǔn)確處理信息。引進(jìn)科技信息化平臺后，同一個(gè)集團(tuán)公司內(nèi)部的各個(gè)部門均使用同一個(gè)信息化系統(tǒng)后，企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了共享，這樣就會(huì)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的快速流動(dòng)，提高業(yè)務(wù)處理的速度和精度，提高企業(yè)對市場需求的反應(yīng)速度。進(jìn)一步通過對企業(yè)資源的整合，以及企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造，能夠加強(qiáng)對客戶服務(wù)部門的內(nèi)部支持，使各種資源能夠順利為客服所用，從而提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

（三）企業(yè)科技信息化管理，實(shí)現(xiàn)了對經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)分析，有利于為管理決策提供支持引入科技信息化管理平臺后，企業(yè)可以充分利用信息化系統(tǒng)采集經(jīng)營數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行處理和分析，由此獲得相應(yīng)的建議或意見，以支撐管理決策，這是企業(yè)信息化管理的又一功能。通過信息的收集和分類處理，以及對各項(xiàng)數(shù)據(jù)提取和分析，能夠?qū)?shù)據(jù)倉庫中的各項(xiàng)信息資源進(jìn)行充分挖掘和利用，多維度地分析企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確預(yù)測外部市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為管理者決策提供有效的支持。

大型企業(yè)信息化管理平臺的需求特點(diǎn)研究

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的提升，以及網(wǎng)絡(luò)信息平臺的廣泛應(yīng)用，企業(yè)如何借助信息化手段有效地對大型集團(tuán)公司內(nèi)部各子系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管理，成為當(dāng)前國內(nèi)各大企業(yè)的重要研究課題。現(xiàn)對大型企業(yè)信息化管理平臺的需求特點(diǎn)進(jìn)行研究分析。首先對大型企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)構(gòu)成特點(diǎn)進(jìn)行簡要的概括，當(dāng)前我國的大型企業(yè)集團(tuán)普遍具有以下幾個(gè)方面的構(gòu)成特點(diǎn)：其一，大型企業(yè)逐漸向產(chǎn)業(yè)多元化方向發(fā)展和改革；其二，大型企業(yè)管理體系呈現(xiàn)出明顯的多層次性；其三，大型企業(yè)間以及企業(yè)內(nèi)部分布的跨區(qū)域性；其四，大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多維度化；其五，企業(yè)內(nèi)部崗位任職的交叉性凸顯等。這些特征給國內(nèi)很多企業(yè)集團(tuán)的信息化管理平臺設(shè)計(jì)與規(guī)劃提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和諸多問題，對應(yīng)地要逐項(xiàng)解決和改善上述幾點(diǎn)問題才能搞好信息化建設(shè)。基于上述分析，對大型企業(yè)信息化管理平臺的需求特點(diǎn)概括如下：第一，以服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部各級組織或部門的每一名員工為目標(biāo)和宗旨，旨在解決每一位員工可以隨時(shí)隨地獲取信息資源的問題；第二，以企業(yè)內(nèi)部的職能型組織結(jié)構(gòu)為主線，具備存儲和承載海量信息資源的能力，分類管理各項(xiàng)基礎(chǔ)信息資源；第三，確保企業(yè)內(nèi)部各級單位均有權(quán)限利用共享的信息資源，積極主動(dòng)地參與到信息資源平臺的建設(shè)中，建立合理并實(shí)用的管理與應(yīng)用流程體系，確保各級各部門均能夠共享使用信息資源；第四，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的跨組織、跨單位的交流與共享，促進(jìn)不同的內(nèi)部單位之間的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同；第五，設(shè)置靈活而強(qiáng)健的用戶及權(quán)限管理體系，解決復(fù)合型崗位人才的培養(yǎng)與信息支持問題；第六，規(guī)劃和設(shè)置與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的信息與應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)。加強(qiáng)企業(yè)科技信息化建設(shè)的途徑科技信息化建設(shè)是當(dāng)代最具潛力的生產(chǎn)力變革，信息資源已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，信息化水平也已經(jīng)成為核心競爭力的重要標(biāo)志。下面對如何加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行分析和探討。第一，要轉(zhuǎn)變觀念，循序漸進(jìn)推進(jìn)科技化水平，促進(jìn)信息化發(fā)展信息技術(shù)是當(dāng)代最新的科學(xué)技術(shù)。在新形勢下，必須要深刻認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展與信息化建設(shè)的關(guān)系，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極推動(dòng)信息化建設(shè)。首先要做到轉(zhuǎn)變觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及各級中層干部、員工均應(yīng)提高對企業(yè)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識，有計(jì)劃、有步驟、有組織地開展技術(shù)和管理干部的信息知識培訓(xùn)，為科技信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)，做好內(nèi)功。第二，以企業(yè)經(jīng)營的具體項(xiàng)目為試點(diǎn)或突破口，提高企業(yè)信息化建設(shè)水平每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營內(nèi)容，也都會(huì)有具體的項(xiàng)目。我們可以通過對某一個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目的試點(diǎn)改革，制定和實(shí)施科技信息化管理創(chuàng)新，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而為全公司的科技信息化建設(shè)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法指導(dǎo)。第三，加強(qiáng)培養(yǎng)信息化專業(yè)管理人才企業(yè)科技信息化管理系統(tǒng)搭建后，運(yùn)行期間往往會(huì)遇到維護(hù)使用不當(dāng)、系統(tǒng)故障、報(bào)警等各項(xiàng)問題，這都會(huì)給信息化平臺的穩(wěn)定運(yùn)行和企業(yè)管理的正常有序造成影響，不利于企業(yè)管理的進(jìn)步和發(fā)展，甚至?xí)斐梢欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)必須擁有自己信息化管理專業(yè)人才，包括管理人員、維修人員以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員等，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

結(jié)束語

在經(jīng)濟(jì)全球化的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)所面臨的市場競爭日趨激烈，要想在競爭中成功，就必須充分結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)狀況和企業(yè)特點(diǎn)，放眼未來，以科技化信息化武裝自己，尋找適合于自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，立足于企業(yè)優(yōu)勢以謀求實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

作者：趙晉生